ONLINE, OP AFSPRAAK OF BINNENSPRINGEN? JIJ KIEST! Vanaf maandag 5 februari 2018 wordt de dienstverlening in het stadhuis handiger voor jou. Naast het digitale loket op onze website, kan je nu ook iedere dag op afspraak in het stadhuis terecht. Ook vrij binnenlopen blijft mogelijk. We hebben nieuwe, ruimere openingsuren. Met deze veranderingen bereiden we ons al voor op de verhuis naar het nieuwe stadsgebouw op maandag 27 augustus 2018. Daar zetten we ook sterk in op klantvriendelijke dienstverlening.
STAP 1
JE REGELT HET ONLINE Heel wat diensten en producten kun je makkelijk regelen via de website van de stad Hasselt. Neem dus je pc, tablet of smartphone en kijk eerst online op www.hasselt.be vooraleer je naar het stadhuis komt.
STAP 2
JE KOMT NAAR HET STADHUIS JE MAAKT EEN AFSPRAAK •Handig: voortaan kan je een afspraak maken met de stadsdiensten. •Het werken op afspraak start op 5 februari, maar vanaf 22 januari kan je al een afspraak inboeken.
JE SPRINGT VRIJ BINNEN •Ook als je geen afspraak hebt, ben je iedere dag welkom in het nieuwe stadhuis. Dat kan vanaf 5 februari van maandag tot en met vrijdag in de voormiddag, van 9 tot 12.30 uur. •Vrij binnenspringen kan enkel voor zogenaamd snelle producten. Denk aan identiteits- en reisdocumenten, parkeervergunningen, rijbewijzen...
be lg i E
BE LG IQ UE
BE LG IU M
PASS
Heb je een dringend probleem? Bel ons op 011 23 90 11 en we zoeken een oplossing op maat.
Twijfel je? Op de website kan je per product checken of je er een afspraak voor nodig hebt of niet.
NIEUWE OPENINGSUREN
OPGELET: VRIJ BINNENLOPEN KAN ENKEL IN DE VOORMIDDAG, ’S NAMIDDAGS WERKEN WE OP AFSPRAAK
• maandag, woensdag, donderdag: 9 tot 17 uur • dinsdag: 9 tot 20 uur • vrijdag: 9 tot 12.30 uur • zaterdag, zondag en wettelijke feestdagen: gesloten
HOE MAAK JE EEN AFSPRAAK?
•online via www.hasselt.be •telefonisch via 011 23 90 11 (maandag tot en met donderdag van 9 tot 17 uur en op vrijdag 9 tot 12.30 uur). Zodra je afspraak vastligt, krijg je een bevestigingsmail. Via een link in deze mail kan je je afspraak, indien nodig, annuleren of aanpassen. Op de dag van de afspraak krijg je een herinneringsmail.