$45.00 MX
Número 67 Junio - Julio 2015
Top 15 Ranking en número de reuniones en el Continente Americano. ICCA 2013
+100
Destinos nacionales e internacionales con vuelos directos.
Mejor conectividad Moderna infraestructura vial y de transporte público.
El mejor lugar para CONGRESOS, CONVENCIONES, INCENTIVOS Y EXPOSICIONES
CIUDAD DE MÉXICO METRÓPOLI DE LOS GRANDES EVENTOS
Clase mundial
Gente cálida
Equipamiento turístico con los más altos estándares de calidad.
Excelente trato humano.
cdmxmeetings.com
Metrópoli financiera, cultural, gastronómica y de entretenimiento.
Editorial Liderando el futuro de la industria de reuniones Amigos lectores:
U
n año más de vida de Másexpos Congresos & Convenciones no podía pasar inadvertido, por ello en esta ocasión y con motivo de nuestro décimo segundo aniversario, quisimos festejarlo reconociendo a los líderes de la industria de reuniones de Lationamérica. Pero no solo es dar un reconocimiento a un personaje, es más bien destacar su influencia en la toma de decisiones de un sector e ir sentando las bases de una industria latinoamericana fortalecida, abriendo camino hacia las directrices que hoy en día se deben seguir para el fortalecimiento no solo de una país, sino de una región. Esperamos que disfruten leyendo sus logros y concuerden con su trascendencia dentro de esta industria. Y es que hablar de líderes, también nos remonta a hablar del desarrollo de empresas, y en esta edición, platicamos con David Terrab, Director General de Turismo & Convenciones, quien nos habla sobre la expansión de la empresa en Europa y los planes que emprenderá T&C Europa a corto y mediano plazo. Por otra parte, un destino líder en la industria de reuniones de Latinoamérica es sin duda, Colombia. Un país que ha trabajado por conseguir un sitio preponderante en la región y que actualmente se posiciona en el número veinticinco en el ranking mundial de ICCA, con 150 eventos reportados y ubicándose como el tercero de Latinoamérica. La presente edición también nos trae a un nuevo colaborador, André Vietor, Director Ejecutivo de Barceló, Congresos LATAM, quien con todo su expertise, habla sobre el reto de atraer más personas a los congresos. Un artículo con ideas claras e innovadoras para motivar la asistencia de un mayor número de congresistas. Por último, quiero agradecer a toda la gente que ha colaborado externa o internamente con Másexpos Congresos & Convenciones durante 12 años. Una revista que ha trabajado de manera continua y en donde en cada edición buscamos superarnos a nosotros mismos, con ideas innovadoras y reportajes que lleven a nuestros lectores a conocer más del sector nacional e internacional y de los personajes que hacen historia todos los días en la industria global de reuniones.
Muchas gracias por continuar y ser parte de nosotros.
Domínguez Editora en Jefe de Latinamerica Meetings
DESCUBRE TU PARAÍSO El liderazgo es clave para el desarrollo de un evento extraordinario. Comprometidos con tu éxito, te ofrecemos soluciones personalizadas en amplios espacios que se adaptan a cualquier evento, incluyendo el más grande y funcional Centro de Conferencias de la Riviera Nayarit con tecnología de punta y todas las facilidades para generar una experiencia única.
El Paraíso te inspira.
Reser vaciones (322) 226 8850 01 800 727 2476 · GDL. (33) 381 7 8444
www.paradisevillage.com w w w. e l t i g r e g o l f . c o m
MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES
Contenido JUNIO - JULIO 2015 AÑO 12 I NÚMERO 67 En portada Los 15 líderes más influyentes de la industria de reuniones en Latinoamérica 46
Líder David Terrab 80 Director General de Turismo & Convenciones
Recintos Segundo Aniversario Baja Center
84
Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de México 110
Hoteles Lindsey Ueberroth Presidenta y CEO de Preferred Hotels and Resorts 86 Presidente InterContinental Guadalajara 90
Destino
En Portada
46
León Campeche
Destino Latinoamérica Turismo de Reuniones Colombia
Editorial 2 Directorio de Anunciantes 8 Meet In News 12 Namid 18 Expos y Ferias Expo Meetings IT&CM China 2015 Tianguis Turístico 2015
20 24 28
Expertos
Rodolfo del Valle Director Regional de Ventas de SMG
22
Prácticas verdes
34
37
Carlos Otero “Manito”
120
Speakers Abraham Levy
124
Souvenir
130
116
Sociales
134
Alejando Watson Director General Watson & Asociados 132
Calendario
140
Cumpleaños
143
104
Geoff Donaghy Presidente de AIPC
Asociación AMEREF
Cómo se puede preparar la industria de reuniones ante los movimientos económicos 118
Consultoría 78
Congreso MPI 2015
96
Finanzas
David Sand CEO de Uwin Iwin Group 42 André Vietor Director Ejecutivo de Barceló
92 94
Másexpos Congresos & Convenciones
@masexpos
www.meetlam.com
96
Turismo de Reuniones Colombia Museo Legión
de
Honor San Francisco
110
Entrevista con Humberto Lozano Avilés Presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de México
80 David Terrab Director General de Turismo & Convenciones
Preferred Hotels & Resorts
86
Rafael Hernández, CEM Publisher & CEO direccion.lam@latammeetings.com
EDITORIAL
ADMINISTRACIÓN
COMERCIAL
DISEÑO
Verenize Domínguez E. Editora en Jefe editor.lam@latammeetings.com
Diana Hernández Z. Directora Administrativa admon.lam@latammeetings.com
Lorena Díaz, CEM Gerente de Ventas comercial.lam@latammeetings.com
Starsky Palma G. Jefe de Diseño design.lam@latammeetings.com
Carlos P. Galván Jefe de Información informacion.lam@latammeetings.com
Alma Huerta Ingresos incomes.lam@latammeetings.com
Delia Henry Inteligencia Comercial marketing.lam@latammeetings.com
Javier Ríos Coordinador de Diseño design2.lam@latammeetings.com
Juan Carlos Chávez Coordinador de Suplementos Especiales suplementos.lam@latammeetings.com
Hugo Franco Tecnología de Información itt.lam@latammeetings.com
Aline Rodríguez Coordinadora de Ventas sales1.lam@latammeetings.com
Información de Mercados
Carlos Ruíz Logística y Soporte logistica.lam@latammeetings.com
Nancy Hernández Asistente de Dirección General asistente.lam@latammeetings.com
Rosa Mendoza Coordinadora de Proyectos Especiales especiales.lam@latammeetings.com
Jennifer Hernández markets.lam@latammeetings.com Coordinación de Eventos Joaquín Santibañez meetings.lam@latammeetings.com
Nadia Roldán Social Manager social.media@latammeetings.com Consejo Editorial Alejandro Verzoub (Argentina) Arnaldo Nardone (Uruguay) Leonel Bonilla (Costa Rica)
Colaboradores Alejandro Watson André Vietor Carlos Otero
David Sand Geoff Donaghy Rodolfo Del Valle
IMPRESIÓN: Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V. Diseño y fotoarte de portada: Marbella Olmos, Retoque y barnices Starsky Palma
MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES ES MEDIA PARTNER DE LOS SIGUIENTES EVENTOS
CON EL APOYO DE
SOCIO DE
EMPRESA CERTIFICADA
5 MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES, es una publicación de Latinamérica Meetings, S.A. de C.V. Revista Bimestral 6 de Junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera No.46-A, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de reserva al titulo del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10510 Número de Certificado de Licitud de Título: 12937 Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V. En su planta ubicada en José Ma. Agreda y Sánchez No. 223. Col. Tránsito, C.P. 06820, México, D.F.
Distribuida por SEPOMEX y en diversos eventos Nacionales e Internacionales. Tiraje de esta publicación 7,500 ejemplares. Suscripción por un año $276.00 por seis números. “TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL INCLUYENDO CUALQUIER MEDIO ELECTRÓNICO O MAGNÉTICO CON FINES COMERCIALES.” ©MASEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos. Latinamerica Meetings, S.A. de C.V. no otorga exclusividad a sus anunciantes salvo previo acuerdo firmado, y queda exenta de cualquier reclamo, cuando por motivos de compaginación en sus publicaciones y/o páginas web, los anunciantes cuyos productos y servicios compiten en el mismo segmento o categoría, son publicados en la misma página, espacio, enfrentados y/o en la misma edición. Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmadas son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión del editor. JUNIO-JULIO 2015, Año 12 Número 67
Directorio de Anunciantes Allenamenti Baja California Center
107 / 123
IMEX America 115
7
IT&CM China 137
Canto del Sol
15
Irapuato
8
Centro Banamex
13
Krystal Grand Reforma Uno 113
Ciudad de MĂŠxico 2da de forros y pĂĄg 1
Leon 92
Destinos por ADO 109
Moon Palace 99
Eventos Internacionales 139
Paradise Village
Expo Bancomer Santa Fe 45
Playa Hotels & Resorts - Hyatt Ziva
Expo Chihuahua 101
Poliforum Leon
Expo Enverdeser 41
Posadas 10
Expo Guadalajara 17
Publishop 131
Expro 12
Radisson Guatemala 27
Fiexpo 141
RIU 103
Grupo Presidente 33
Santa Fe Grupo Hotelero 83
Guadalajara 89
T Organiza 133
Hard Rock Hotels 117
Xcaret 4ta de forros
3
3ra de forros 9
12 Años LAS CIUDADES DE MENDOZA Y MIAMI
TENDRÁN NUEVA FRECUENCIA La ciudad de Mendoza ya dispone de frecuencias hacia Miami, con escala en Córdoba, gracias a la nueva ruta a operar por parte de Ae-
NUEVO DOUBLETREE BY HILTON ABRE SUS PUERTAS EN CHILE
rolíneas Argentinas, el vuelo a inaugurarse en julio próximo, asimismo
Hilton Worldwide inauguró su nueva propiedad en Chile,
tendrá salidas los fines de semana.
DoubleTree by Hilton Santiagio-Vitacura, primer inmueble
El vuelo empleará aeronaves Airbus A-340/300 y tendrá una duración
de esa colección en el país andino. Se localiza dentro del dis-
de 11 horas; por otra parte, el costo de la nueva frecuencia ascenderá
trito comercial de Vitacura, en la ciudad capital, y dispondrá
a los 793 dólares más impuestos, de acuerdo a información brindada
de 226 habitaciones para aquellos turistas de placer o de
por la aerolínea. El punto de partida será el aeropuerto Ambrosio Ta-
negocios en la búsqueda de un gran destino urbano.
ravella, en Córdoba, los días sábados a las 11:05 y los domingos a las
Con un diseño vanguardista y elegante en su edificación,
8:40 horas.
el hotel exhibe las obras de importantes artistas locales
Por su parte, la ciudad argentina tendrá un vuelo directo, los sábados a
en distintas locaciones. Los cuartos brindan exclusivos
las 8:30 y los domingos a las 6:00. En tanto, los vuelos de regreso desde
servicios, e imponentes vistas de los Andes, así como de
Miami serán los sábados y domingos a las 18.40 horas.
la capital Santiago. En lo que refiere a espacio para celebrar eventos, DoubleTree by Hilton Santiagio-Vitacura ofrece 1,456 m2, 10 salas de reuniones en donde se integran 3 salones para juntas directivas, todas ellas equipadas con tecnología audiovisual de punta, además del catering.
12 Años HALL OF LEADERS Y PACESETTER AWARD 2 0 1 5
El Convention Industry Council (CIC) reveló los nombres de las figuras que en 2015 se integran al CIC Hall of Leaders y así como a los acreedo-
ICCA DA A CONOCER LAS PRIMERAS 20 POSICIONES DE SU RANKING 2014 Luego de que la International Congress and Convention Association
res del Pacesetter Award. Los galardonados serán formalmente reconocidos durante IMEX America en Las Vegas. A este respecto uno de los merecedores del Pacesetter Award fue el mexicano Rafael Hernández, CEM, Publisher and CEO de Latinamerica Meetings, un premio que lo distingue como un líder que despunta en la industria de reuniones. HONRADOS EN EL HALL OF LEADERS:
diera a conocer las primeras 20 primeras posiciones de su ranking
• Amy Spatrisano, CMP, Former Principal of MeetGreen
2014, París sigue siendo la ciudad que atrae a un mayor número de
• Larry Luteran, Former Senior Vice President of Group Sales and Indus-
eventos enfocados a la industria de reuniones, al haber realizado 214 encuentros durante el año pasado. En tanto que Viena sube una posición al ocupar el segundo sitio con 202 eventos y Madrid, en esta ocasión, bajó un peldaño al cerrar con 200 reuniones.
try Relations, Hilton Worldwide • Jane E. Schuldt, CIS, CITE, Founder and President World Marketing Group, Ltd. • Patricia Farías Barlow, CEM, CEO in Puerto Vallarta Convention Center and FIDEES
CIUDAD
• Craig Smith – Retired, Formerly President
REUNIONES EN 2014
of Freeman Audio Visual
1. PARÍS
214
11. BRUSELAS
112
2. VIENA
202
12. LISBOA
109
3. MADRID
200
13. COPENHAGUE
105
4. BERLÍN
193
14. BEIJING
104
• Kinga Socko, Poland Convention Bureau
5. BARCELONA
182
15. SEÚL
99
• Kate Patay, CPCE, Executive Director of Sales & Marketing,
6. LONDRES
166
16. HONG KONG
98
7. SINGAPUR
142
17. BUDAPEST
97
8. AMSTERDAM
133
18. ROMA
97
9. ESTAMBUL
130
19. ESTOCOLMO
95
10. PRAGA
118
20. TAIPEI
92
Respecto a los países que ocuparon los tres primeros sitios del ranking, Estados Unidos conserva el primer sitio al realizar 831 eventos, en segundo sitio Alemania con 659 y España reportó 578.
HONRADOS CON EL PACESETTER AWARD: • Rafael Hernández, CEM, Publisher and CEO in Latinamerica Meetings
Creative Coverings
Pacesetter Award 2015 para Rafael Hernández,
CEM, Publisher & Ceo de Latinamerica Meetings PAÍS
REUNIONES EN 2014
1. ESTADOS UNIDOS
813
11. AUSTRIA
287
2. ALEMANIA
659
12. CANADÁ
265
3. ESPAÑA
578
13. AUSTRALIA
260
4. REINO UNIDO
543
14. SUECIA
238
reconocimiento y más cuando la nominación fue presentada por Eduardo
5. FRANCIA
533
15. PORTUGAL
229
Chaillo Ortiz. Es un orgullo ver que México y América Latina tiene el reco-
6. ITALIA
452
16. SUIZA
226
nocimiento por parte de los grandes, estoy seguro que cada ves veremos a
7. JAPÓN
337
17. REPÚBLICA DE COREA
222
8. CHINA
332
18. ARGENTINA
191
9. HOLANDA
307
19. TURQUÍA
190
10. BRASIL
291
20. BÉLGICA
187
14 |
Latinamerica Meetings felicita a Rafael Hernández por ser honra-
JUNIO - JULIO 2015
do con la distinción Pacesetter Award que otorga el Convention Industry Council. ¡Enhorabuena! “Muchas gracias a todos por las felicitaciones, es un honor recibir este
más líderes de nuestra industria presentes en estos premios. Gracias al CIC, a todo el equipo de Latinamerica Meetings, Latinamerica Meetings Colombia, Unique y sobretodo a mis amigos y familia, Delia Henry”.
PUERTO VALLARTA
.
JALISCO . MÉXICO
.
TODO INCLUIDO
Aquí, tu CONGRESO O CONVENCIÓN... ¡ Está en BUENAS MANOS !
¡Nuestros coordinadores profesionales cuidarán cada detalle para que tu evento sea todo un éxito!
Llama sin costo desde México
01 800 713 2800 Teléfono: (322) 226 0123
www.CantoDelSol.com
PLAN TODO INCLUIDO
Si estas planeando una reunión corporativa o un programa de incentivos, déjanos ayudarte a lograrlo de una manera exitosa. - Excelente ubicación. - Personal capacitado y con amplia experiencia. - Salones hasta para 500 personas.
grupos@cantodelsol.com banquetes@cantodelsol.com
JUNIO - JULIO 2015
| 15
12 Años GRUPO POSADAS INVERTIRÁ 170 MDD PARA LA APERTURA DE 17 HOTELES Grupo Posadas invertirá 170 millones de dólares para 17 nuevos hoteles en 2015; esto como parte de un portafolio que incluye también la apertura de 40 hoteles nuevos en los próximos años. “De los 40 hoteles firmados y que están en proceso de desarrollo, la meta es abrir 17 hoteles en el transcurso de este año. El monto para los hoteles es una inversión que proviene 83% de terceros, es decir, inversionistas fuera de Posadas y el otro porcentaje proviene de noso-
BARCELÓ CONGRESOS
INICIA EXITOSAMENTE OPERACIONES EN LATINOAMÉRICA Barceló Congresos Latam inicia con el pie derecho sus
tros”, destacó José Carlos Azcárraga, Director General del corporativo.
operaciones en Latinoamérica al haber realizado exitosamente
El empresario indicó que las aperturas de sus complejos se distribuirán
en Lima, Perú, su primer evento: El XIX Congreso Internacional
en todo el país, aunque la zona del Bajío tendrá una mayor captación de
de la Asociación Latinoamericana de Cirugía y Traumatología
inversión por el aumento de la demanda que trajo consigo el desarrollo
Bucomaxilofacial, efectuado del 19 al 23 de abril en el Swissôtel
del sector automotriz y otras industrias, mientras que para los hoteles
Lima, el cual obtuvo resultados satisfactorios al romper récords de
de playa, se enfocarán en Cancún y Los Cabos.
asistentes, expositores, sponsors y comunicaciones científicas.
Respecto a los resultados del primer trimestre de 2015, Grupo Posa-
“En Barceló Congresos Latam hay dos preguntas claves
das reportó un alza de 30% en sus ingresos netos y un crecimiento en
que nos exigimos contestar: ¿Cómo llegar a los potenciales
sus ganancias antes de impuestos, amortizaciones y depreciaciones
participantes y dar a conocer el congreso? y ¿Cómo podemos
de 128.7%. La tarifa promedio del grupo se incrementó 6.7% y la ocu-
comunicarnos de forma efectiva para llegar a alcanzar el 100% de
pación en 1.5%, equivalente a un alza en la tarifa efectiva de 9.3%.
nuestro público objetivo y lograr impactar? Las respuestas a estas preguntas refieren a los óptimos resultados y la satisfacción del
DALLAS RECIBIRÁ LA CUMBRE MUNDIAL DE TURISMO EN 2016
Dallas, Texas, albergará en el 2016 la próxima Cumbre Mundial de Turismo del World Travel & Tourism Council (WTTC), esto durante la ceremonia de clausura de la 15ª Cumbre Mundial en Madrid, con la presencia de Phillip Jones, CEO del Dallas Convention & Visitors Bureau, y Sean Donohue, CEO del Aeropuerto Internacional de Dallas-Fort Worth. David Scowsill, Presidente y CEO de WTTC, mencionó que la Cumbre Mundial de WTTC es el evento anual más influyente de la industria: “Reúne a cientos de líderes de las organizaciones del sector público y privado para debatir y abordar los asuntos más importantes. La industria de los Viajes y el Turismo es una de las generadoras de empleo y de riqueza más importantes del mundo”. El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) es la autoridad mundial en materia de contribución económica y social de los Viajes y el Turismo. Promociona el crecimiento sostenible de la industria trabajando junto a gobiernos e instituciones internacionales en la generación de empleo, el impulso de las exportaciones y la prosperidad.
16 |
JUNIO - JULIO 2015
cliente que llevan a la profesionalización de los servicios”, comentó André Vietor, Director Ejecutivo de Barceló Congresos Latam. Barceló Congresos es el Organizador Profesional de Congresos del Grupo
Barceló, una de las compañías turísticas líderes a
nivel mundial. A través de su división hotelera y de su división de organización de congresos y viajes, la empresa cuenta con más de 95 hoteles en 16 naciones.
D ÍA INTERNACIONAL I MÉXICO
México celebró su primer #NAMID Por Nadia Roldán
A la industria de Reuniones le llegó al fin su día, bajo el nombre North American Meetings Industry Day (NAMID); México se unió el pasado16 de abril a la primera celebración de esta fecha, en donde se busca reconocer a los actores que participan en ella y a toda su cadena productiva, así como fomentar e impulsar su importancia y relevancia en las economías de los países.
NAMID
, convocó a México, Estados Unidos y Canadá, para que el 16 abril desarrollaran distintas actividades en pro
de la industria. En ese sentido el país realizó eventos en Guadalajara, Chiapas, Puebla, Estado de México, Ciudad de México, entre otros.
• PROMOVER las diferentes certificaciones que avalan a la industria. • IMPULSAR LA ACTUALIZACIÓN de programas educativos. • DESARROLLAR ESTRATEGIAS integrales de promoción.
En este último, representantes, directivos y presidentes de distintas asociaciones nacionales e internacionales de la industria se dieron cita en Centro Banamex para hablar de la importancia de NAMID. Asimismo, estas instancias aprovecharon el foro para firmar un acuerdo de voluntades con órganos gubernamentales, en el que se citan 12 puntos esenciales, los cuales serán la directriz para ser más competitivos como sector y como nación en materia de eventos.
• CREAR UN CATÁLOGO NACIONAL de la industria de reuniones. • ELEVAR LA COMPETITIVIDAD de destinos y empresas turísticas. • DESARROLLAR Y PROMOVER una política sustentable. • PROMOVER la importancia e impacto que tienen los eventos. • DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA de apoyo en situaciones de contingencia.
12
Tras la firma, los representantes de las distintas asociaciones de
• GENERAR INVESTIGACIONES para determinar el valor e impacto de la industria. • ESTABLECER UN SISTEMA de medición e información estadística. • CREAR UN CONSEJO consultivo. • CREAR UNA POLÍTICA de construcción y modernización de recintos.
18 |
JUNIO - JULIO 2015
reuniones alzaron su voz ante una escueta audiencia, para hablar sobre los requerimientos que como industria tienen, a fin de facilitar los procesos y ser más competitivos en el mercado. Los mensajes fueron dirigidos específicamente a las secretarías: Salud, Relaciones Exteriores, Hacienda y Crédito Público, Comunicaciones y Transportes, así como a aduanas y al Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH). Las peticiones iban encaminadas sobre todo, a instar a estos órganos a apoyar la atracción de eventos,
agilizar trámites burocráticos, crear conciencia y generar incentivos fiscales con el fin de mejorar la logística y captación de reuniones. Sin embargo, llamó la atención que durante NAMID se contaba con la presencia mínima de algunos representantes gubernamentales que pudieron escuchar las necesidades del sector. En contraparte, delegados de las industrias automotriz, farmacéutica y seguros, así como de una agencia aduanal, externaron a la industria de reuniones mexicana sus necesidades, y señalaron los factores que afectan en su decisión de contratación y compra. Así, Magdalena Velázquez de Novartis indicó que desde hace algún tiempo los congresos farmacéuticos ya no buscan destinos de playa y por el contrario demandan sitios coloniales y citadinos. Mientras tanto el especialista Héctor Ruiz, de Exhibitions Cargo, instó a la Palabras de bienvenida durante la ceremonia
industria de reuniones a informar a los participantes de sus eventos sobre los trámites aduanales.
Firma de acuerdo de la industria de reuniones
Una postura crítica y objetiva vino por parte de Mauricio Best de Seguros Monterrey, quien puntualizó que si bien en el ámbito que él representa los eventos son esenciales para su industria, los meetings planners deben conocer e investigar a sus potenciales clientes, cumplir con lo que prometen, profesionalizarse, hacerle saber a sus prospectos de negocio sobre la logística administrativa y contratar a los proveedores que sean necesarios para la efectiva realización de una reunión. NAMID en México fue un espacio para que los tres elementos principales que intervienen en la cadena productiva de eventos: oferta, demanda y gobierno escucharan y fueran escuchados. Sin embargo, aunque la fecha era significativa la participación de la industria de reuniones fue moderada, hecho que se vio reflejado en la asistencia a las mesas de trabajo las cuales buscaban concretar acuerdos. De Delegados de industrias automotriz, farmacéutica y seguros
esa manera terminó la primera edición de NAMID. Danielle van der Kwartel fue el vínculo para traer NAMID a Méxi-
los representantes de las distintas asociaciones de reuniones alzaron su voz ante una escueta audiencia, para hablar sobre los requerimientos que como industria tienen, a fin de facilitar los procesos y ser más competitivos en el mercado”..
co, una iniciativa de la campaña Meetings Mean Business que busca impulsar a la industria de reuniones, ya no sólo de Norteamérica, sino de todo el continente.
JUNIO - JULIO 2015
| 19
E xpos y ferias I México
EXPO MEETINGS MÉXICO 2015
Una parada en los pits del Turismo de Reuniones Por Carlos P. Galván
Conmemorando su 7° Edición con un programa de conferencias con ponentes como Álvaro Aldrete, Abraham Levy, Enrique Quintana, Luis “Chapulín” Díaz y Macario Schettino. Lo mismo que un programa de showrooms cuya finalidad fue realizar un espacio interactivo en el que participaran organizaciones y empresas especializadas en el ramo, con experiencias fuera de lo ordinario por medio de dinámicas vivenciales con temas como integración, trabajo en equipo, confianza, manejo de situaciones inesperadas, presión, motivación y empatía.
D
e esta forma, y teniendo a Campeche como Estado invitado, del 22 al 23 de abril fue celebrado Expo Meetings
México 2015, uno de los eventos de Turismo de Reuniones más importantes del país. Creado en 2008 y albergado en Centro Banamex, cuya edición temática correspondió a la Fórmula 1, misma que estará de regreso en el país a finales del presente año luego de 23 años de ausencia. Atestiguado por Carlos Joaquín González, Subsecretario de Innovación y Desarrollo Turístico de la Secretaría de Turismo (Sectur); el Secretario de Turismo del Gobierno del Distrito Federal, Miguel Torruco Merqués; Betina Benitez González, Secretaria de Turismo del Estado de México; Mauricio Salmón Franz, Secretario de Turismo del Estado de Querétaro; Cecilia Cruz Urquiza, en representación del CPTM, así como diferentes presidentes de asociaciones de Turismo de Reuniones del país.
20 |
JUNIO - JULIO 2015
Rosalinda Benitez, Carlos Joaquín González, Miguel Torruco Márques, Mauricio Salomón Franz y Roberto Ibarra.
Interno Bruto, volviéndose con ello un mercado muy atractivo tanto nacional como internacional. “Este segmento es de gran relevancia por lo que la industria turística tiene una gran oportunidad de demostrar, tanto a compradores como a visitantes de placer y de negocio que México tiene mucho que ofrecer, puesto que lo más importante del turismo es innovar y tener nuevos productos con qué estar a la vanguardia”, detalló. De esta forma, Expo Meetings México albergó empresas del sector, lo mismo que compradores y proveedores relacionados con la organización de eventos, congresos, convenciones, viajes de incentivos, viajes corporativos y exposiciones, donde pudieron conocer de primera mano la oferta de productos y servicios, hacer negocio, realizar networking y encontrar nuevas ideas así como contactos clave para generar eventos Roberto Ibarra, Eduardo Chaillo y David Terrab.
productivos y rentables para un futuro a corto o mediano plazo. De igual forma y previo las actividades de la Expo, fue celebrado el
Durante su inauguración, Roberto Ibarra, Presidente de Expo
“Torneo de Golf de los organizadores de congresos, convenciones, expo-
Meetings, apuntó que la industria de reuniones en México necesita un
siciones y la industria turística”, en el Campo de Golf La Hacienda, apo-
poco más de ayuda por parte de los gobiernos estatal y federal, ya que
yado por PCO Meetings México. Además de haberse celebrado entre los
el sector debe ser transversal y evolutivo, además de poder involucrar
asistentes la rifa de boletos para asistir al evento de Fórmula 1, la realiza-
a más órganos y secretarías.
ción de cocteles, comidas y conferencias durante el desarrollo del mismo.
“En días pasados fue celebrado NAMID (North American Meeting Industry Day o Día de la Industria de Reuniones de Norteamérica), y se comentaba que la industria de los congresos y convenciones tiene que evolucionar, hoy somos muchos los actores y es una satisfacción para México saber que nuestro país ya se encuentra en el Top Ten de países con mayores visitas internacionales a nivel mundial, recuperando y ganado también una mejor posición en cuanto a ingresos. Pero esta industria de reuniones necesita un poquito más de apoyos, y estos deben ser más trasversales. Tenemos que involucrar a más secretarías como Pro México o la Secretaría de Economía ya que todos ganamos y todos deben de sumarse”, expresó Roberto Ibarra. Por su parte Carlos Joaquín González, Subsecretario de Innovación y Desarrollo Turístico de la Secretaría de Turismo (Sectur) refirió que en el Turismo de Reuniones y convenciones del país se realizan al año cerca de 300 mil eventos, lo que representa 15% del Producto
Mauricio Salomón Franz, Rosalinda Benitez, Miguel Torruco Márques, Carlos Joaquín González, y Magda Sánchez.
...la industria de los congresos y convenciones tiene que evolucionar, hoy somos muchos los actores y es una satisfacción para México saber que nuestro país ya se encuentra en el Top Ten de países con mayores visitas internacionales a nivel mundial...”
JUNIO - JULIO 2015
| 21
C ONGRESOS I MÉXICO
IX Congreso de MPI Capítulo México Contextualizando negocios, transformando ideas Text y fotos: Rosa Mendoza
T
eniendo como sede el Hotel Hyatt Regency, ubicado en la ciudad de Mérida, Yucatán. Se llevó a cabo del 28 al 30 de abril el IX Congreso de la Meeting Professionals International (MPI), Capítulo México, en donde se contó con la participación de ponentes de alto nivel que enriquecieron el programa educativo, entre los que destacan analistas políticos, representantes de aseguradoras para eventos, asociaciones médicas y marketing, quienes ayudaron a ampliar el marco referencial del sector farmacéutico para la realización de congresos dentro del rubro. Casona representativa de paseo Montejo
INAUGURACIÓN Previo al inicio de las jornadas, el tradicional baile de las cintas y
de MPI, Capítulo México, entre otros distinguidos invitados, a quienes
la canción emblema con rima contagiosa: “Por tu porte de venado y
agradecieron haber elegido Mérida como destino para el evento y por
tu belleza de faisán, Montejo, El Adelantado, te hizo llamar Yucatán”,
darle la oportunidad de mostrar su potencial a favor de la industria.
fueron parte del ambiente que acompañó a la inauguración del evento a cargo de Rolando Rodrigo Zapata Bello, Gobernador del Estado, en
PRIMER DÍA
presencia de Saúl Martín Ancona Salazar, Secretario de Turismo del
Las primeras conferencias del día, tuvieron como primer participante a
Estado, José Luis Rangel, Director Ejecutivo de Oficinas de Represen-
José Luis Rangel, Director Ejecutivo de Oficinas de Representación del
tación del CPTM, José Alfonso Bayón Ríos, Director General Adjunto de
CPTM, quien destacó que como parte de las principales estrategias del
Innovación del Producto Turístico de Sectur y Rocío Mejía, Presidenta
Consejo de Promoción Turística de México está la de incrementar el número de turistas de reuniones, permear beneficios de las alianzas hacia los destinos, hacer un mayor énfasis en las certificaciones y apoyar la gestión para postulaciones de futuros congresos. Después, tocó el turno de Héctor Valle, de la empresa consultora de salud IMS Health, con su presentación: “Los impactos en la innovación de la salud, una mirada clínica para atacar comercialmente a un laboratorio”, refirió que para poder tener éxito tanto en la atracción de eventos del sector farmacéutico, así como para su desarrollo y entrega de resultados, es importante saber dirigirse al grupo de tomadores de decisión encargados de aprobar o no un congreso y recordar que enero y febrero son los mejores meses para llevarlo a cabo.
Panel de expertos en servicios
22 |
JUNIO - JULIO 2015
Profesionales de la industria previo a la inauguración.
Integrantes de la Mesa Directiva MPI Capítulo México.
Breakouts
SEGUNDO DÍA Para el segundo día y luego del buen EL PANEL: “PCO como integradores
“sabor de boca” que dejó el arranque del con-
de servicios”, en donde intervinieron José
greso, comenzó la presentación de “Mejores
Chombo, Roberto Ibarra, Julio César Casta-
prácticas MPI Chicago”, con César Barradas
ñeda, y como moderador David Hidalgo. Se
y Holly Cooper, CMP, quienes dijeron que su
concluyó que hay que ser parte de la cadena
capítulo estadounidense busca constante-
de valor y realizar alianzas para tener rela-
mente involucrar a más miembros, apoyarse
ciones sanas entre el organizador, la pro-
de la tecnología para expandir su red de pro-
veeduría y el cliente.
veedores y coincidieron que el Capítulo Mé-
EN EL PANEL “Estrategias de guerra en el manejo de eventos”, con Alejandro
xico es un buen ejemplo con quien se puede
EL GRAN MUSEO DEL MUNDO MAYA,
trabajar en equipo.
el cual fue el escenario del coctel de bien-
Ramírez Tabche, Jorge Martín del Campo,
Dick Zeller, de Maritz Estados Unidos
Jorge Hernández y Alejandro Watson, sos-
con “Las reuniones y la industria farma-
a los ex presidentes de MPI.
tuvieron que es importante la capacitación
céutica: ¿cómo entender este mercado?”,
HOTEL COSTA CLUB, en Puerto Progre-
del personal y estudiar el mercado al cual se
refirió que es importante saber a quién o a
so, que próximamente contará con un cen-
van a dirigir.
quiénes se va invitar, puesto que en los dife-
tro de convenciones.
En tanto que, “Un vistazo desde la
rentes países hay variables en el reglamento
CENTRO DE CONVENCIONES SIGLO
banca”, por Francisco Balderrama, Director
general para la realización de eventos, as-
XXI, en donde fue la comida patrocinada
Adjunto de Estrategias de Global Transac-
pecto que hay que tener siempre presente
por el Estado de México, entidad que será
tion Banking Latam Scotiabank, se comen-
durante el proceso de planeación.
sede del evento en el 2017
venida y de la entrega de reconocimientos
tó que para obtener mayor provecho en una
En tanto, el analista Roy Campos, Pre-
NOCHES DE KUKULCÁN EN CHICHÉN
inversión, hay que tener relaciones de largo
sidente de Consulta Mitofsky, hizo a más
ITZÁ y el Hotel Oka’an, fueron testigos del
plazo, reducir los tiempos de implementa-
de uno incomodarse y reflexionar sobre la
coctel de clausura. Aquí la Secretaría de
ción de estrategias y entender las necesi-
política mexicana y su repercusiones tanto
Fomento Turístico del estado se encargó
dades del cliente.
económicas como sociales en el país, ya que
de agradecer la asistencia de cerca de 200
Mientras que en “ Eventos seguros,
en pocas palabras dijo que las leyes han sido,
participantes, en medio de un espectáculo
seguros eventos”, cuya intervención la
son y serán ajustadas según los políticos que
de luces y acrobacias.
realizaron Gustavo Ponce y Rafael Soriano,
estén al frente.
ambos de Grupo Mexicano de Seguros, se
Y para cerrar las pláticas tanto del día
expuso que de no considerar posibles even-
como del evento, Emiliano Salas, especia-
tualidades, la reputación de la empresa se
lista en detección de mentiras por medio
En esta edición, la tecnología fue su alia-
puede dañar y por ende nadie querrá hacer
del lenguaje corporal, argumentó que los
da y se utilizó la herramienta www.sli.do/YOS-
negocio, por eso hay que poner atención a
movimientos involuntarios de una persona
OYMPI. A través de este vínculo, los asistentes
los pequeños detalles.
siempre hablarán más de la misma que sus
pudieron hacer preguntas a los conferencis-
Y para concluir, Luis Pineda, con “La
propias palabras, por eso es importante po-
tas, y a quien tuvo mayor actividad, que en
felicidad, una habilidad clave del orga-
ner especial atención y así saber con quién
este caso fue Edwina Mariscal, se le regaló un
nizador de eventos del presente y del
se interactúa.
pase al siguiente Congreso de MPI 2016.
DIVERSOS ESCENARIOS
PRÓXIMA PARADA
futuro”, fue una de las conferencias más esperadas, ya que además de ser un espe-
NOVEDADES
cialista ameno en su charla, enfatizó que la
A la par de las conferencias, la agenda de
La siguiente cita para el X Congreso Nacio-
felicidad no es una habilidad, es un medio y
actividades también se enriqueció con visi-
nal MPI Mexico Chapter es del 26 al 29 de abril,
que mientras más empleados felices haya
tas a importantes sitios que están ayudando
en Tampico Miramar, Tamaulipas, en donde Da-
en una empresa, mayor será la rentabilidad
a impulsar a la industria de reuniones en el
nielle Van Der Kwartel, próxima Presidenta de
de la misma.
destino, entre los que destaca:
MPI, será quien de la bienvenida JUNIO - JULIO 2015
.
| 23
E xpos y ferias I china
IT&CM China & CTW 2015
Puerta de entrada a la industria asiática MICE Por Juan Carlos Chávez
@Carlitoons
D
el 14 al 16 de abril se llevó a cabo IT&CM China 2015 en conjun-
el evento ha trascendido más allá de la industria MICE en China para
to con CTW China 2015, dentro de las instalaciones del nuevo
involucrar y abordar los objetivos de los nichos que consideramos va-
recinto Shanghai Convention & Exhibition Centre, reuniendo a
liosos, incluyendo asociaciones MICE locales a través de un programa
miles de delegados vinculados a la industria del Turismo de Reuniones,
de 2 días; abordando en esta ocasión al sector de Viajes Corporativos
tanto del país asiático como del resto del mundo. El evento es la mejor
al organizarlo junto a la inaugural CTW China, en alianza con Carlson
plataforma para hacer negocio en China dentro de la industria MICE y
Wagonlit Travel China”.
de viajes corporativos, un evento “De China para el mundo y viceversa”.
“Estas expansiones son parte de un gran esfuerzo para profundi-
La 9º edición de IT&CM China en sintonía con la primera instalación
zar el valor que nuestros delegados reciben, lo que les permite partici-
de CTW China, concluyó con un nuevo récord de alrededor de 13,000
par, indagar, y aprovechar de mejor manera la información disponible”,
citas de negocio. Los expositores dieron cuenta del éxito e interés que
enfatizó Darren Ng.
el evento ha cumplido al entregar a cerca de 500 compradores de ca-
Como resultado, los National Tourism Organization (NTOs), los Con-
lidad incluyendo perfiles corporativos, asociativos y en general de la
vention & Visitors Bureau (CVBs), además de distintos corporativos,
industria MICE.
integraron un perfil de nuevos expositores que incluyeron a una gran
De acuerdo con Darren NG, Director General de TTG Asia Media,
diversidad de destinos como Australia, Berlín, Canadá y Hunan, y otros
IT&CM China 2015 ha alcanzado nuevas alturas, ofreciendo más am-
corporativos como Chic Outlets Shopping, Jinling Hotels y World Tourism
plitud y profundidad en términos de perfiles de audiencia (asistentes
Cities Federation, mencionando tan solo algunos. Este año también vio
de todas partes del mundo), de un mayor apoyo a la industria y de
una participación más fuerte de representantes de aerolíneas, inclu-
oportunidades de colaboración más focalizadas. “Desde su creación,
yendo a Delta Airlines, China Eastern Airlines y Singapore Airlines.
Ceremonia de apertura y cena de bienvenida de IT&CM China & CTW 2015. En Marriott Shanghai Parkview.
24 |
JUNIO - JULIO 2015
Testimoniales
Highlights IT&CM China 2015 3,000 profesionales MICE, incluyendo DMCs, PCOs, asociaciones y viajes corporativos
400 delegados invitados Alrededor de 70 sesiones educativas, de negocio y networking.
Expositores: Piso de exposición: 5,500 m 2 680 expositores provenientes de 236 empresas y organizaciones Destinos en exhibición: Australia, Bélgica, Canadá, Egipto, AleMacao, Malasia, Ningbo, Filipinas, Sanya, Shanghái, Suzhóu, Corea del
Heinke Mahmoud, CMP Director Conventions, Berlin Convention Office
Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido,
Es una gran oportunidad el estar aquí. Tuvimos mucho contacto con
Estados Unidos de América, Vietnam y Xiamen.
clientes potenciales, compartiendo información e ideas de cómo pue-
mania, Guilin, Hong Kong, Hangzhou, Hunan, India, Indonesia, Japón,
Stand de mayores dimensiones:
den venir a Berlín y qué es lo que pueden hacer ahí, especialmente
Macau Government Tourism Office (192 m 2)
para clientes corporativos y programas de incentivos. Fue muy valioso para Berlín hacer marketing en este maravilloso país, para generar más
Compradores:
negocio. Tuvimos más de 150 citas de negocio en pocos días, es un
435 compradores (20% internacional – 80% China) procedentes de 42 territorios, destacando: Australia, Bélgica, Brasil, Bul-
evento muy productivo.
garia, China, Francia, Alemania, México, Holanda, Reino Unido, Estados
Estuve realmente impresionada sobre la Ceremonia de Apertura de
Unidos, Tailandia, Rusia, Polonia, Portugal, Suiza y Suecia.
IT&CM China en el hotel JW Marriott Shanghai Parkview, porque no espe-
Compradores internacionales por región: — — — —
Mejor evento de networking ré que hubieran tantas personas, estuvo muy bien organizado, con muchos líderes de nuestra industria de China y de otras partes del mundo.
Asia-Pacífico (Exceptuando China) 52% Europa 37% América 9% Medio Oriente 2%
Nuevos compradores: 61% Medios de prensa: 70 medios procedentes de 16 territorios: Australia, Bélgica, China, Egipto, Alemania, India, Japón, México, Nigeria, Filipinas, Portugal, Eslovenia, Corea del Sur, España, Sri Lanka, Suecia. Media Partners:
— 8 medios oficiales — 20 medios afiliados (Másexpos Congresos & Convenciones, único media-partner del continente americano) — 2 medios colaboradores
Ishanth Gunewardene Head of Sales and Marketing, Jetwing Hotels El evento está muy bien organizado, la calidad de los compradores fue muy buena, mis citas de negocio fueron excelentes, y he encontrado buenos compradores con los cuales podré trabajar en el futuro. Sin duda alguna regresaré el año entrante a IT&CM China, pues todo ha estado muy bien. Tan solo en dos días contabilizamos 18 citas, en donde al menos en 12 de ellas tenemos ya un buen seguimiento para cerrar tratos y comenzar operaciones.
Mejor evento de networking Tuvimos buenos eventos, pero el protagonizado por Meet Taiwan (Association Day) fue el de mi predilección. Conseguimos muy buenos contactos, con buenos seguimientos. Stand de la República de Corea. JUNIO - JULIO 2015
| 25
E xpos y ferias I china Testimoniales
Highlights CTW China 2015 223 jugadores de la industria de viajes corporativos, incluyendo a compradores, TMCs, aerolíneas, cadenas hoteleras, etc.
11 sesiones educativas con una alineación de 30 speakers 8 sesiones de networking
Expositores: 10 empresas Compradores: 120 procedentes de 8 territorios (11% Internacional – 89% China)
Gulden Ospanova Managing Director, Global Air American Express
nuevas sesiones formato ‘Campfire’, que atendieron a nichos específi-
Es mi primera vez en Shanghái, en esta exhibición. Soy de Kazajistán
cos de delegados como proveedores, PCOs, PEOs, compradores corpo-
y trabajo en la industria de viajes y organizamos reuniones, eventos,
rativos; presentando diversos temas de interés desde ventas efectivas
conferencias; por lo cual IT&CM China 2015 para mi fue muy útil, por-
en ferias comerciales, adquisición de talento, retorno de inversión del
que encontré socios comerciales potenciales en esta parte del mundo,
aprovechamiento de la tecnología móvil para eventos y reuniones, en-
pues la mayoría de nuestros clientes visitan países asiáticos. Es una
tendimiento del mercado chino de viajes corporativos, tendencias de
gran oportunidad para ver un nuevo destino, para saber qué es lo que
tecnología en China, hasta la planificación exitosa e impresionante de
está pasando en China y en Asia.
reuniones y eventos.
Por lo pronto ya contabilizamos 24 citas, las requeridas por parte de la expo.
Con respecto a la capacitación y educación, esta edición incluyó 6
Estas plataformas educacionales estuvieron en adición a las ya establecidas presentaciones de destinos, ruedas de prensa, así como también al foro Association Day, para ejecutivos y profesionales de asociaciones. Sin mencionar la realización del foro Líderes del Futuro 2015 organizado por IMEX-MPI-MCI, el encuentro profesional para los próximos protagonistas de la industria de reuniones a nivel global. Más de 20 sesiones fueron dirigidas por organizaciones locales e internacionales, tales como: Berlin Tourismus & Kongress GmbH, Carlson Wagonlit Travel China, Central Hall Westminster, Marriott International Inc, SITE Global y Thailand Convention & Exhibition Bureau, por destacar algunas. El evento tuvo el apoyo y patrocinio de empresas y organizaciones como: Shanghai Municipal Tourism Administration (SMTA), Shanghai Convention & Exhibition Industries Association (SCEIA), American Society of Association Executives (ASAE), Euromic, International Association of Profeessional Congress Organisers (IAPCO), International Congress & Convention Association (ICCA), Society of Incentive Travel
Nooch Homrossukhon Acting Director of Meeting and Incentive Department, Thailand Convention & Exhibitor Buraeu
Excellence (SITE), entre otros.
He escuchado del sector privado que este año IT&CM China obtuvo una mejor respuesta en asistencia de compradores y expositores, comparado con el año anterior. Nosotros en particular tuvimos una agenda muy llena en cuanto a citas de negocio, no hemos contabilizado el número, pero si sostuvimos importantes encuentros de carácter profesional con clientes potenciales. Gracias a este evento llegamos a nuestros clientes de forma regular. Además el evento IT&CMA se realiza en nuestro país.
Lu Yun, CITS International M.I.C.E.; Darren Ng, TTG Asia Media; Gordon Chen, Shanghai Pico Exhibition Management.
26 |
junio - julio 2015
RE XPOS Y FERIAS I MÉXICO
Tianguis Turístico el recuento de los años y los nuevos tiempos
Por Rosa Mendoza
C
uando en el 2012 se comenzaron a
zación, no se le dio tanta importancia, ya que
camente se daba por hecho que sería un gran
hacer las ediciones itinerantes del
era parte del proceso de adaptación.
tianguis, puesto que no solo es un destino,
Tianguis Turístico y se tuvo como
Así, con buen ánimo concluye el 2012,
sino que “es el destino ideal de playa para
primer sede a Puerto Vallarta, tanto
para dar paso al 2013, en donde ahora la enti-
eventos”, pero, aquí, casi todos lo temores
los expositores como los visitantes a este im-
dad anfitriona no sería un destino de playa, si
que se tuvieron para la edición anterior so-
portante evento de la industria, lo vieron como
no que se trataba de Puebla, una ciudad colo-
bre transportación, logística y el centro de
una oportunidad de crecimiento, en donde las
nial, la cual, tendría la gran responsabilidad de
congresos, se hicieron realidad.
posibilidades para hacer negocio mostraban
albergar el evento que “con tanto esfuerzo se
Por ejemplo, el recinto a pesar de haber
un panorama de mayor amplitud exponencial
había desprendido de las manos de quien lo
sido engalanado con stands lucidores de
en materia de competitividad y rentabilidad
viera nacer”.
gran infraestructura, las divisiones del mis-
para los destinos, hoteles y proveedores.
Y de inmediato, la crítica giró en torno a
mo eran lo más parecido a las de una bodega
Ese año, como era de esperarse, hubo
que si la infraestructura hotelera no sería la
y, para trasladarse al lugar, tanto los horarios,
quienes aún no estaban convencidos de que
suficiente, que si la transportación tampoco
como el transporte e incluso las sedes base
dicho sistema funcionaría y asistieron con
cubriría las necesidades, que si el recinto aún
no estaban en la misma sintonía, lo que ge-
escepticismo, y una vez ahí, se llevaron una
no estaba listo, que si la conectividad aérea
neraba confusión entre los asistentes; aún
grata sorpresa, puesto que los resultados
era deficiente, entre otros aspectos; pero una
así, logró reunir a 847 empresas compra-
fueron favorecedores al duplicarse el número
vez más “cayó más pronto un hablador que un
doras y generó 38,132 citas de negocios.
de compradores, es decir, de 747 obtenidos en
cojo”, ya que la 38 edición fue de las mejores
¿Cómo lo hizo? Simple, es “Cancún”.
2011, hubo 1,400 empresas compradoras en
que se han hecho y la que logró demostrar
ese primer año en que se “sacó de su confort”
que una ciudad de la época virreinal tiene
al tianguis, que se distinguía por ser acapul-
mucho que ofrecer a la industria del turismo
EL HIJO PRÓDIGO REGRESA A CASA
queño. De tal forma que esta edición, aunque
leisure y de reuniones.
Y por fin, llegó el momento de hablar de la
mostró evidentes áreas de oportunidad en
Posteriormente en el 2014 la estafeta
40 Edición del Tianguis Turístico 2015, del
materia de logística y detalles en la organi-
se otorgó a Cancún, Quintana Roo, y prácti-
hijo pródigo que vuelve a casa luego de una
28 |
JUNIO - JULIO 2015
larga espera de tres años, en la que Acapul-
cana, Enrique Peña Nieto, en compañía de la
co aparentemente “vuelve a sonreír y a tener
Secretaria de Turismo Federal Claudia Ruiz
color”, a creer en el turismo, a creer en esas
Massieu, el Gobernador de Guerrero, Rogelio
importantes inyecciones de capital privado y
Ortega Martínez, así como de empresarios y
de gobierno en infraestructura para mante-
otras distinguidas personalidades.
nerse entre las preferencias del visitante, en pocas palabras, a retomar el camino perdido.
De tal forma que el programa comenzó oficialmente el 24 de marzo, en donde se
En primera instancia, todo era “miel so-
hizo un gran esfuerzo por lograr retomar el
bre hojuelas” al saber que de nuevo Guerrero
tiempo perdido y así dar cause a los temas
sería el estado anfitrión, pero “no contaban
de la agenda, que iban desde el registro, el
con la astucia” del contexto político y social
recorrido a la exposición -en donde por se-
del lugar, que a mitad del proceso de los pre-
gundo año las palmas se las llevó el stand de
parativos para el evento, detonó un entorno
Guerrero haciendo gala de un espacio que
por demás triste, de incertidumbre, corrup-
mostró su artesanía en todo su esplendor-;
ción y violencia, por no decir escalofriante,
hasta asistir a las conferencias tales como la
al escuchar todos los días noticias poco fa-
del ex Primer Ministro Británico, Tony Blair,
vorecedoras, en donde todo apuntaba a un
quien destacó la importancia de las reformas
crimen de Estado.
estructurales de México como la energética
De inmediato las autoridades pusieron
o la educativa, las cuales se tendrán que im-
manos a la obra para “tapar el Sol con un
pulsar porque los tiempos están cambiando
dedo” y blindar de policías la entidad, asegu-
y son necesarias.
rando que las cosas estaban bien, por tanto,
En tanto, que los siguientes días se
todo siguió su curso y el 23 de marzo inició
caracterizaron por la presentación de las
esta nueva edición extendida en 22,500 m2
novedades de los diferentes destinos como
de piso de exhibición de Expo Mundo Impe-
Guanajuato, Guerrero, Chihuahua, Morelos,
rial, ubicado en la Zona Diamante.
San Luis Potosí y Chiapas. Además, se realizó
Ese día, previo a la inauguración y como
la tradicional entrega de reconocimiento a
ya es costumbre, expositores, visitantes,
los patrocinadores, así como el tan esperado
prensa nacional y extranjera se dieron cita
premio a la Diversificación del Producto Tu-
en el recinto para dar inicio a las actividades;
rístico Mexicano, dividido en las siguientes
sin embargo, solo “los elegidos” pudieron
categorías: turismo cultural, de cruceros,
pasar, los demás fueron concentrados por
gastronómico, LGBT, médico, de naturaleza,
cinco horas en “un área especial para los no
de reuniones, romance, social-discapacita-
aceptados” a la ceremonia especial que lleva-
dos, social-jóvenes y al desarrollo de activi-
ría a cabo el Presidente de la República Mexi-
dades turísticas en espacios públicos.
ESTADÍSTICAS DEL TIANGUIS TURÍSTICO ITINERANTE
2011 36°
edición Acapulco
16,000
citas de negocio
14,000 m² 400
expositores
747
compradores nacionales e internacionales provenientes de países
22
JUNIO - JULIO 2015
| 29
ECINTOS Y FERIAS I ARGENTINA I MÉXICO R E XPOS
Aunado a su gente y a la comida típica que se podía disfrutar al visitar algún destino, la tecnología también fue parte protagónica en esta historia”.
M
igu el A
er jet .
TRABAJO EN EQUIPO Y TECNOLOGÍA
lem án
d nte Velasco, Preside
e
t In
2012 37°
edición Puerto VallartaRivera Nayarit
32,904
citas de negocios
16,100 m² 1,400 comparadores
7,500 asistentes
140 millones de pesos de derrama económica
30 |
JUNIO - JULIO 2015
NUEVA SEDE Al caer la tarde en uno de los últimos días de actividades, y para dar la bienvenida a Gua-
Referente a los aspectos más positivos que
dalajara, Jalisco, la cual será la nueva sede del
se vivieron y respiraron entre los pasillos de
Tianguis Turístico 2016, se realizó una fiesta
la 40 Edición del Tianguis Turístico, fue el
en donde no podían faltar los mariachis, el
ambiente generado entre los equipos de
tequila, las margaritas y las tortas ahogadas,
trabajo de los 2,500 expositores -entre
así como el discurso del cambio de estafeta
destinos, hoteles, proveedores y medios
a cargo de Claudia Ruiz Massieu, Secretaria
especializados-,
ya que era evidente la
de Sectur Federal, quien refirió que esta im-
cooperación que existía entre ellos y el
portante ciudad será la sede para el siguiente
buen ánimo de hacer negocio que ahí se
año, gracias a su infraestructura y conec-
emanaba.
tividad que la ha consolidado como sede de
Cada uno de ellos se esforzó por aten-
eventos de talla internacional, tal es el caso
der de forma personalizada y detallada a
de la edición 16 de los Juegos Panamericanos
quienes se acercaban a intercambiar tar-
y del Día Mundial del Turismo, entre otros.
jetas e información, la amabilidad y profe-
Por último, la funcionaria afirmó que:
sionalismo con la que aclaraban las dudas,
“Llegamos contentos y nos vamos más con-
dejaban más que satisfecho a un posible
tentos. Estamos entusiasmados de reunirnos
cliente, lo que dio como resultado que se
en Guadalajara".
realizaran 31,000 citas de negocios.
Así, con la tradicional canción ¡Guadala-
Aunado a su gente y a la comida típica
jara, Guadalajara!, concluyó este evento del
que se podía disfrutar al visitar algún des-
que se espera se superen las expectativas de
tino, la tecnología también fue parte pro-
la 40 Edición del Tianguis Turístico 2015 en
tagónica en esta historia, ya que además
Acapulco, Guerrero, en donde los contratiem-
del despliegue de innovadores y creativos
pos puedan ser olvidados y las áreas de opor-
stands, las mega pantallas, los videos, así
tunidad en busca de conservar, actualizar, y
como la música, ayudaron a que se reforza-
profesionalizar el evento sean aprovechadas,
ra en la mente de los asistentes: la cultura,
ya que México tiene mucho que ofrecer, pero
costumbres, productos y servicios de quie-
pareciera que su riqueza en destinos, cultura,
nes participaron. “No hay como la calidad en
gastronomía e infraestructura aún se escon-
el servicio del mexicano”, decían algunos de
de tras un rebozo y no se anima a mostrar un
los visitantes.
poco más.
DETRÁS del Tianguis Turístico
Tianguis Turístico de México 2008
Por Carlos P. Galván
C
reado en 1975 bajo la presidencia de Luis Echeverría (1970-1976),
Años más tarde, el Tianguis Turístico encontraría mucho más elementos para promover tanto a los visitantes nacionales como extranjeros gracias a los ru-
al confiar la realización de un evento de
bros e industrias directa e indirectamente involucradas
promoción turística del país al entonces
con el turismo. Elementos que hasta la fecha, conti-
presidente del Consejo Nacional de Turismo,
núan siendo los que proponen a la Secretaría de Turis-
Miguel Alemán. Tal y como se sucedía desde
mo (sin mucho éxito) como mejorar el evento y disipar
1968 en Estados Unidos con el International
del mismo ese ambiente político y de protagonismo
Pow Wow (hoy IPW), un evento de carácter
que se respira en cada una de sus ediciones, tal como
mundial e itinerante el cual promueve cada
lo ha eliminado el IPW en los Estados Unidos, quien
uno de los destinos de la unión americana
de hacerlo, es mucho más discreto y menos obvio que
junto a su oferta e infraestructura turística
el que se brinda cada año con parafernalia en México.
para cada sector del ramo turístico. Es como se crea el Tianguis Turístico, al-
NO BASTA SOL, ARENA Y MAR
bergado entonces en el puerto de Acapulco
Posteriormente y gracias a lamentables administracio-
debido principalmente a tres factores de la
nes federales y estatales después de su primer década
época: uno, que era el destino mejor desa-
de celebrarse en el puerto guerrerense, este evento se
rrollado en materia de infraestructura hote-
volvería en una misma y degradante fotografía de años
lera; dos, contaba con un mayor número de
anteriores pero con características mucho más lamen-
frecuencias aéreas y tres, debido a su gran
tables que le haría caer en un bache, tales como: una
influencia y etapa de consolidación interna-
falta de actualización del evento así como del destino,
cional al ser el punto de encuentro y de des-
carencia de inversión reflejada entre otras cosas en un
canso de las principales personalidades de la
aeropuerto internacional y el centro de convenciones,
moda, la cultura y la política mundial.
quienes no contaban con tecnología necesaria ni con
De esta forma dicho evento que se rea-
espacios adecuados para poder albergar la asistencia
lizara primeramente en el Centro Cultural y
de más de mil personas, lo mismo que una baja o nula
de Convenciones de Acapulco, se debe ini-
calidad de servicio por
cialmente a la organización de un encuentro
parte de sus presta-
entre agencias de viajes, y a quienes se le
dores
fueron sumando tour operadores los cuales
propiciando con ello,
buscarían que en éste, se promovieran con
y de acuerdo a comu-
mayor vigor los destinos de México, para dar
nicados de la misma
a conocer la oferta turística del país (de for-
Secretaría de Turismo,
ma mucho más modesta y tropicalizada que
una debacle ya antici-
Pow Wow desde su origen e inexplicable-
pada por muchos.
mente hasta nuestros días).
de
2013 38°
edición Puebla
26,288
citas de negocio
25,000 m² 500 expositores
600
compradores
3,200
participantes
42
países participantes
servicios,
Tianguis Turístico de México 2008 JUNIO - JULIO 2015
| 31
E XPOS Y FERIAS I MÉXICO
2014 39°
edición Cancún
38,182
citas de negocios
20,000m² 3,000 expositores
847
compradores
61
países participantes
2015 40°
edición Acapulco
31,000
citas de negocios 2
22,500 m 2,500
Un descenso del 20% en expositores entre el 2008 y 2010. Una asistencia de 2,926 asistentes nacionales en 2008, mientras que en el 2010 fueron 1,314 participantes. En 2008 estuvieron 1,183 compradores y 610 participantes extranjeros de 30 países, en tanto que en el 2010, solo 855 compradores, 350 de los cuales eran extranjeros provenientes de 19 países. Elementos a los que después se les sumaría por desgracia el grave factor de violencia e inseguridad de la entidad y la nula capacidad federal y estatal para contrarrestarla, originando con ello la salida del Tianguis de Acapulco.
prestadores de servidores turísticos de diferentes estados del país. Orillando con esto al gobierno del Estado a presentar estudios desde el 2001 hasta el 2007 realizados por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM), en donde se sostenía que los asistentes y participantes al evento en el destino consideraban de satisfactorio la operación, organización y desarrollo del Tianguis Turístico de Acapulco en un 83%. De esta forma, una vez sustituido Rodolfo Elizondo, ya con la presencia de Gloria Guevara Manzo al frente de turismo federal, la salida del tianguis era inminente. Puesto que a esta señal se sumaban las cada vez más evidentes diferencias entre el gobernador y el presidente de la nación, mismas a las que se agregaba el factor de inseguridad acaecido en la región y la presión de diversos empresarios y funcionarios relacionados con
gestiones desarrolladas para la itinerancia
el sector turismo, de estados con un menor
de dicho evento la envestiría la entonces
índice de violencia y una notoria infraestruc-
Secretaria de Turismo, Silvia Hernández
tura en comunicación.
(1994-1997). Siendo hasta 2005 cuando el
Siendo en 2012 donde por fin se da a
titular del Consejo de Promoción Turística
conocer la salida Tianguis Turístico de Aca-
de México (CPTM), Francisco Ortiz, alentara
pulco, y es Puerto Vallarta y Riviera Nayarit
enfáticamente a que el Tianguis Turístico
quienes comparten la realización del mismo
debería desarrollarse en diferentes estados
para después pasar por Puebla en 2013, Can-
de la república y así permitir a otras entidades
cún 2014 y Acapulco una vez más en 2015.
mostrar sus riquezas y atracciones, además
Eventos en los que si bien muchos destinos y
de beneficiarse de la importante derrama
profesionales se esfuerzan y trabajan diaria-
que este evento genera.
mente al máximo para informar, desarrollar y
A lo que tras una charla entre el Go-
promover nuevos productos turísticos, desa-
bernador de Guerrero, Zeferino Torreblanca
fortunadamente, ni la Secretaría de Turismo
y Rodolfo Elizondo, Secretario de Turismo
ni la presidencia de la República han entendi-
(2003-2010), se acordó la permanencia de
do la importancia de este vital evento, tal y
este evento, desafiando al poder ejecutivo
como lo entiende nuestro vecino del norte,
de entonces (Felipe Calderón), no solo en
aún y cuando el Tianguis Turístico está ins-
sacar el evento del puerto sino en el otorga-
pirado en un evento cuyo único secreto del
miento de permisos de construcción en áreas
éxito es el respeto, la formalidad y la innova-
protegidas.
ción del mismo.
690
empresas compradoras
266
fueron nacionales y 424 internacionales
120
millones de pesos de derrama económica Tianguis Turístico de México 2012 JUNIO - JULIO 2015
petición fue emprendida por empresarios y
A este respecto, una de las primeras
expositores
32 |
Tres años después, y gracias al distanciamiento del poder federal y estatal, dicha
A SOCIACIONES I MÉXICO
Conocimiento, actualidad y buenas prácticas
PRIMER Congreso Nacional AMEREF 2015 Por Carlos P. Galván
Con la finalidad de convocar a los Centros de Convenciones del país para charlar y conocer sus avances, nuevas políticas, mecanismos y problemáticas, del 15 al 17 de abril pasado fue celebrado el Primer Congreso de la Asociación Mexicana de Recintos Feriales A.C. (AMEREF) en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
U
n evento en el cual se contó con la presencia de reconocidos expertos en recintos, quienes además de brindar
su conocimiento a los asistentes en conferencias y talleres de capacitación, pudieron intercambiar de primera mano experiencias y puntos de vista con colegas de diferentes sedes así como con el resto de los asistentes de rubros como la hotelería, OCVs y proveeduría de la industria. Albergados en las instalaciones del Centro de Convenciones y Poliforum Chiapas de Tuxtla Gutiérrez, durante su inauguración el Director General de la OCV Chiapas, Gastón Ramos, además de dar la bienvenida a los asistentes detalló que Chiapas es un destino que por su infraestructura es ideal para recibir eventos de formato mediano, permitiéndoles con ello explayarse satisfactoriamente para recibir a la industria MICE nacional e internacional. En tanto, el Presidente de AMEREF, Alejandro Gutiérrez de Velasco, en su oportunidad detalló que el espíritu de su asociación se centra en compartir los conocimientos, experiencias y buenas prácticas entre los colaboradores y los diferentes recintos feriales miembros de este organismo. Por lo que acotó que en México existen 52 recintos que conforman una infraestructura de más de un millón de metros cuadrados de espacio para el Turismo de Reuniones, albergando con ello más de 25,700 eventos realizados anualmente. Mismos que generan un impacto económico de poco más de 2,300 millones de dólares, y representan el .27% del Producto Interno Bruto nacional. Por lo que subrayó que “Los recintos feriales en México, son mucho más que simples edificios, hechos de cristal, acero y concreto, ya que es el capital humano el que verdaderamente da vida a esta industria, apoyando el desarrollo exitoso de cada uno de los miles de eventos que se realizan en este país”. De esta forma, con diversos temas de visión a futuro en el rubro de recintos, el Primer Congreso Nacional AMEREF 2015 tuvo entre sus principales postulados el desarrollo de la industria emanada de los beneficios que se pueden crear a partir de las alianzas internacionales, la evaluación de riesgos al operar eventos masivos, la relación que existen entre los espacios físicos en función de su óptimo desempeño, funcionalidad, modernidad y equipamiento, al igual que el tema sobre
Actividad de networking
34 |
JUNIO - JULIO 2015
la imagen actual de nuestro país, más allá de nuestras fronteras para
En México existen 52 recintos Infraestructura de
+ de 1 millón de m
2
de espacio para el Turismo de Reuniones
+ de 25,700 eventos realizados anualmente
Impacto económico de de MDD
+ 2,300
El Inauguración del 1er Congreso Nacional AMEREF 2015
competir por eventos, fueron los principa-
de la Industria de
les pilares rectores que enarboló dicho Con-
Exposiciones (CEIR)
greso Nacional en su Primera Edición 2015.
y
Roberto
.27% del PIB nacional
Elias
Así, con la presencia también de Einar
Pessah, Arquitecto
Brodden Ibáñez, Director General de Queré-
dedicado a la reali-
taro Centro de Congresos, como Secretario
zación de proyectos
de AMEREF; Gonzalo Escámez Sada, Direc-
arquitectónicos
tor General de Cintermex y tesorero de la
a la promoción de
asociación; Verónica Domínguez Ibarra,
desarrollos inmobi-
Jefe de Proyecto de Fomento Económico
liarios de diversos
de Chiapas; Mauricio Penagos, Presidente
géneros, a través de
de la Comisión de Turismo de COPARMEX
su firma ELIAS ES-
Chiapas, así como representantes del Presi-
TUDIO, entre otros
dente Municipal de Tuxtla Gutiérrez y de la
importantes ponen-
Universidad Nacional Autónoma de Chiapas
tes, se dieron cita
fue como se desarrollo este congreso. Tam-
durante dos días del
bién fueron entregados reconocimientos
congreso para actualizarse e intercambiar
de participación tanto a patrocinadores del
puntos de vista sobre estas importantes edi-
evento como a quienes han desarrollado
ficaciones.
y
Alejandro Gutiérrez, Niña Tzoltzil, Vicki Hawarden y Gastón Ramos
...la importancia de estas construcciones, su funcionalidad, renovación y políticas para un mejor funcionamiento, crecimiento, servicio y mayor proyección hacia el interior y exterior del país. productos y servicios novedosos para el
De esta forma, el Primer Congreso Na-
destino y atraer con ello un mayor número
cional AMEREF 2015, recalcó la importancia
de turistas.
de estas construcciones así como su funcio-
Ponentes como Vicki Hawarden, Presi-
nalidad, su renovación y políticas que deben
denta y Directora Ejecutiva de la Internatio-
ser implementadas no solo para brindar un
nal Association of Venue Managers (IAVM),
mejor funcionamiento, sino para que tanto
con más de 20 años de experiencia en la
las personas que en ellos trabajan como los
industria; Mark Herrera, Director de Educa-
eventos que en ellos albergan tengan un ma-
ción de la IAVM; Karla Marwcinitt, Coordi-
yor crecimiento, mejor servicio y una mayor
nadora General de Comunicación e Imagen
proyección hacia el interior del país como al
en ProMéxico; Cathy Breden CAE, CMP, Di-
exterior del mismo.
rectora General del Centro de Investigación
Taller de capacitación JUNIO - JULIO 2015
| 35
A EROLÍNEAS I COLOMBIA
Firma histórica
Con el Max 737 nuestros clientes disfrutarán de todos los beneficios de la mejor tecnología disponible en el mercado...” Stanley Motta Directivo de Copa Airlines
entre Copa Airlines y Boeing
En la pasada edición de la Cumbre de las Américas, (celebrada el 10 y 11 de abril en Panamá) los presidentes Juan Carlos Varela de dicha nación centroamericana y Barack Obama de Estados Unidos, fueron fieles testi-
presenciada por Varela y Obama
gos de la firma de un acuerdo entre Copa Airlines y Boeing, en el cual se hizo la orden de compra de 61 aviones 737 MAX 8 y 9; ello se traduce en una inversión de 6.6 mil millones de dólares. Este hecho representó la transacción de negocios más grande entre una empresa panameña y una de estadounidense. Además de los mandatarios, durante este acto solemne estuvieron presentes Stanley Motta, Presidente de la Junta Directiva de Copa Holdings; Pedro Heilbron, Presidente Ejecutivo de Copa Airlines y Jim McNerney CEO y Presidente de la Junta Directiva de Boeing quienes se encargaron de la firma del contrato. Al respecto, Pedro Heilbron señaló que los aviones 737 de Nueva Generación, son la columna vertebral de la flota actual de la
tecnología disponible en el mercado. Esta
tra de la dedicación que tiene la línea aérea
compañía, de ahí que el convenio no es más
orden es un importante paso para fortalecer
en pro de sus usuarios.
que símbolo del compromiso que tiene la
el liderazgo de Copa en región…” aseveró con
Esta iniciativa busca primordialmente
empresa aérea con sus usuarios para conec-
motivo del arreglo, el directivo de la compañía
reemplazar las unidades más viejas a fin de
tarlos a lo largo del continente a través de la
aérea, Stanley Motta.
incentivar el crecimiento continuo de Copa
operación de aviones eficientes.
Para, el CEO de Boeing, McNerney, Copa
Airlines. Se debe añadir que la aerolínea será
“Con el Max 737 nuestros clientes dis-
Airlines es una empresa líder en Latinoaméri-
la primera empresa en la región en operar lo
frutarán de todos los beneficios de la mejor
ca y la adquisición de estos aviones es mues-
737 MAX 9 en rutas a Sudamérica.
36 |
JUNIO - JULIO 2015
Prácticas
Verdes
FOTO: free.wallpaperbackgrounds.com
• Starwood • WTC Veracruz • Guanajuato • Riviera Maya • Green Meetings Industry Council -
“Usemos más la bicicleta en nuestros traslados.”
JUNIO - JULIO 2015
| 37
P RÁCTICAS I VERDES Por Jennifer Ornelas
Starwood
Hotels & Resorts promueve uso de bicicleta
A raíz del Día Internacional de la Bicicleta, la cadena hotelera desarrolló una serie de actividades para unirse a la celebración con el objetivo de inspirar a las personas a tomar consciencia sobre los beneficios en el uso de este medio, ya que además de activar el organismo, ayuda a reducir la huella de carbono.
L
a jornada comenzó el lunes 20 de abril en la capital del país así como en Cancún. En referencia a la Ciudad de
México, su restaurante Manhattan Deli, ubicado en Sheraton
Asímismo Sheraton Santa Fe también se unió a la celebración ofreciendo una clase especial de spinning a sus clientes. Finalmente, los hoteles Aloft Cancún, Four Points by Sheraton
Mexico City María Isabel, ofreció para los ciclistas de Paseo de
Cancún, The Westin Spa and Resort Cancun y The Westin La-
la Reforma un menú especial nombrado “Muévete en Bici”, con
gunamar Cancun realizaron en el Malecón Tajamar una rodada
barra de smoothies así como de yogurt, además de crepas dulces y saladas, según los gustos de cada cliente. Por lo que de igual
llamada “La vida es como andar en bicicleta”, después de la cual ofrecieron una cena de convivencia entre los participantes.
forma, los comensales no tuvieron que pagar por el estacionamiento de sus bicicletas. Le Méridien Mexico City por su parte, el cual ya cuenta con préstamo de bicicletas para sus huéspedes, ofreció un descuento del 15% en su restaurant C’est La Vie a las personas que llegaron por este medio.
Durante la celebración de la última edición de Tianguis Turístico México, celebrada en Acapulco, Guerrero, las iniciativas emprendidas a favor del medio ambiente por parte del Word
Reconocen prácticas verdes de WTC Veracruz Trade Center (WTC) Veracruz, rindieron frutos al ser reconocido con el distintivo Bronze Beanchmaked 2015.
E
l galardón fue recibido por la directora general del recinto, Lucía Fernanda Vega Reyes, acompañada del Subsecretario
de Promoción y Servicios Turísticos de la Secretaría de Turismo y Cultura, Guillermo Herrera Mendoza. Tal premio emana de la Secretaría de Turismo, mismo que evalúa las distintas políticas de sostenibilidad implementadas a partir de 11 indicadores. Al inicio del proceso de certificación, WTC Veracruz señaló que el fin de emprender las actividades correspondientes para obtener el reconocimiento, era el de “concientizar a todas
38 |
JUNIO - JULIO 2015
N
ombrado “Gases de Efecto Invernadero”, el programa tiene como meta la reducción del
2% de las emisiones de gases producto del consumo de energéticos en los siguientes dos años. Hasta el momento, 11 son los centros de hospedaje adheridos al programa, mismos que pertenecen a diferentes cadenas hoteleras, como lo son Fairmont Mayakoba y Grupo Karisma. Adriana del Ángel García, Gerente del Progra-
Riviera Maya
ma de Hotelería Sustentable de la Asociación de Hoteles de la Riviera Maya, destacó que “se trata del único destino turístico de México que aplica
emprende plan a favor del medio ambiente
este sistema y reporta emisiones anuales de alrededor nueve toneladas”. Asimismo, señaló que “Si todos los hoteles del destino se sumaran a esta iniciativa, se dejarían de emitir 180 toneladas de gases de efecto
Con apoyo de la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat), el sector hotelero de la Riviera Maya emprendió un proyecto a partir del cual planean reducir gases de efecto invernadero. invernadero, como el metano, el hidrógeno, el ozono y el óxido de nitrógeno”, continuando “La idea es que se sumen la mayoría de los hoteles de la Riviera Maya, es decir alrededor de 135 consorcios”. A nivel nacional, el programa reúne alrededor de 100 empresas, mismas que de forma voluntaria reportan hasta 150 millones de toneladas contaminantes, las cuales se reducen a través de diversos planes sustentables.
GUANAJUATO, sede
del Foro Mundial de Turismo Sustentable 2015: OMT El estado será el foco de atención de quienes están al pendiente de las prácticas a favor del medio ambiente, al ser elegido por la Organización Mundial de Turismo (OMT) como escenario para la realización del Foro Mundial del Turismo Sustentable.
F
y reflexión en materia de sustentabilidad enfocada a destinos turísticos, encaminados a la preservación de la energía y mejora en la disposición de la basura así como residuos. El motivo de la elección del destino para el desarrollo del
ernando Olivera Rocha, Secretario de Turismo de la región, mencionó
evento, según palabras de Olivera, fue la entrega de un trabajo
que el evento se planea llevar a cabo para octubre próximo, y se espera
sobre sostenibilidad turística ante la OMT. “Nosotros acabamos
la participación de entre 15 y 20 países así como la presencia de alrededor
de terminar un diagnóstico de sustentabilidad del estado en el
de 250 delegados, quienes participarán en diversos talleres de análisis
2014 y presentamos este documento a la Organización Mundial de Turismo, como parte de los esfuerzos que estamos haciendo de la red del observatorio turístico sustentable, este documen-
las personas de nuestro entorno laboral, basándonos en nuestra
to fue muy importante para Carlos Bujalet de la OMT, y para no-
Política de Sostenibilidad Medioambiental y Social, reforzando con
sotros es muy importante el recibir este foro”.
nuestra campaña denominada CODIGO V3RDE, cuyo objetivo es fomentar el principio de las 3R´s: Reducir, Reutilizar y Reciclar”. Durante la evaluación, los alcances en materia de sustentabilidad obtenidos por el recinto fueron niveles aceptables en ahorro de
Las conclusiones arrojadas durante el foro quedarán plasmadas en un documento que posteriormente será publicado por la OMT, mismo que podrá ser consultado por los 190 países que la conforman.
agua, así como de contribuciones a la comunidad, uso de productos de papel y limpieza, reciclaje de residuos, mejores prácticas en el consumo de energía y bajas en la emisión de Gases Invernadero. JUNIO - JULIO 2015
| 39
P RÁCTICAS I VERDES
“Tourism for Tomorrow Awards”
premian mejores prácticas de sustentabilidad C
elebrados
durante
el 15 y 16 de abril
en Madrid, durante en el marco de la Cumbre Mundial de Turismo del World Travel and Tourism Council (Consejo Mundial de Viajes y Turismo), los premios entregados por la misma entidad, reconocen
¿Sabías que? #NAMID 15 La celebración del Día Internacional de la Industria de Reuniones (NAMID, por sus siglas en inglés), en Centro Banamex fue el primer evento libre de huella de carbono. Lo que no sorprende que durante la misma jornada el centro recibiera la certificación EarthCheck Oro y el reconocimiento de Sectur.
las mejores prácticas en sostenibilidad de compañías y destinos turísticos a nivel internacional, así como distinguen a organizaciones o entidades que mejoran las oportunidades profesionales dentro del sector.
EL USO DE POKEN en
Algunas de las categorías que dieron forma a la premiación fueron: “Community Award”, ga-
eventos genera un ahorro
nada por Reality Tours & Travel de la India. “Enviroment Award”, que celebra las repercusiones a
de 472 kg de CO2 e incre-
favor del medio ambiente emprendidas por cualquier organismo de viajes y turismo, premio ganado
menta el establecimiento
por la cadena hotelera Soneva Group de Tailandia. Y finalmente, “Innovation Award”, en donde se
de contactos de 80 a 800.
toman en cuenta proyectos con enfoque sustentable e innovador, galardón otorgado a TripAdvisor GreenLeaders, en Estados Unidos.
E
l nuevo aeropuerto de la Ciudad de México, además de representar la apertu-
ra a una mayor conectividad, será un destacado referente en materia de sustentabilidad. Esto, de acuerdo con declaraciones de Gerardo Ruiz Esparza, titular de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, Yuriria Mascott Pérez, subsecretaria, y Manuel Ángel Núñez Soto, Director General del Grupo Aeroportuario
NAICM
funcionará en pro del medio ambiente
TIPS Usar USB en lugar de folletos o nubes de donde descargar información, genera la digitalización de 70, 461 documentos al mes, es decir, 48 árboles rescatados.
de la Ciudad de México. Para disminuir la cantidad Concretamente, las obras hidráulicas a realizar,
de basura generada pue-
harán posible triplicar la capacidad de almace-
des utilizar gafetes reuti-
namiento de agua de 13 a 38 millones de m3.
lizables o que estos sean
Asimismo, argumentaron que el establecimien-
de cartoncillo reciclable.
to de una óptima conectividad, y por conseguiente una eficiente movilidad de las personas, reducirá un 40% el consumo de energía.
Si utilizas mobiliario reci-
Ruiz Esparza, aseguró que los objetivos que
clado para la ambientación
fundamentan el proyecto radican en torno a
de tu eventos además de
impulsar la actividad económica así como el
lograr un aire vanguardis-
desarrollo de áreas verdes y el equilibrio en el
ta estás actuando a favor
crecimiento de estas zonas.
40 |
JUNIO - JULIO 2015
del medio ambiente.
el material adicional en esta
Versión Digital
¿Tu vida está regida
por el consumismo? Por: Marcela Altamirano. Directora General Gente Como Uno. www.gentecomouno.mx
E
l 5 de junio se celebra el día Mundial del Medio Ambiente, y en esta ocasión la temática se basó en: “Siete millones de Sueños. Un solo planeta. Consume con Moderación”. Cuándo leí este slogan fue
inevitable que me llevara a un momento de reflexión, a darme cuenta de varios aspectos y por supuesto a querer compartirlos contigo. ¿Te has dado cuenta que la mayor parte de nuestros problemas del día a día están relacionados con nuestros malos hábitos de consumo y éstos nos han llevado a dañar nuestro planeta, a tener escasez de agua, de alimentos, mala calidad del aire, en pocas palabras a un caos medio ambiental y también existencial? Desde antes de nacer derivado de nuestra llegada a nuestro pla-
para la oficina, televisiones más grandes, por supuesto más deudas,
neta, gastos y compras innecesarias están ocurriendo (malos hábitos
todo se está volviendo un círculo vicioso en donde en el momento que
de los padres), hoy en día vemos la excesiva cantidad de ropa, artículos
ya conseguiste lo que deseabas algo nuevo surge, una nueva promesa
y juguetes que tiene cada niño y no sólo eso, es exigido. A lo largo de
de que ahora serás más feliz. Tan sólo velo con tu “Smart Phone”, aún
nuestra vida, estamos comprando cientos de artículos, objetos, servi-
no sabes ni cómo utilizar todas las funciones, cuando ya te están di-
cios que probablemente ni necesarios son; estamos influenciados por
ciendo que está viejo y obsoleto y que necesitas uno nuevo, no sabes
publicidad que hace que nuestros deseos y anhelos estén basados en
ni que va a hacer el nuevo, pero tú ya tienes la necesidad y deseo de
posesiones materiales.
comprarlo; y así como este ejemplo sucede en todos los aspectos a
Nuestro entorno social hace ver el consumo excesivo, de todo,
nuestro alrededor, buscando esa promesa de felicidad que será obte-
como algo normal y natural. El consumismo nos ha llevado a tener más
nido a través de posesiones materiales y un consumo desmedido, pero
coches, más casas, más ropa, más aparatos tecnológicos, más insumos
la pregunta es ¿realmente esa es la felicidad? Me puse a pensar en esa pregunta y mi conclusión es que si el consumo excesivo logra la felicidad, la gente con más posesiones materiales tendría que ser más feliz, sin embargo, esto no es una realidad, no hay una relación comprobada que a mayores posesiones materiales mayor sea la felicidad así como tampoco se puede concluir que a menor posesiones materiales mayor la infelicidad, por lo tanto esto que nos venden como felicidad NO ES VERDAD y necesitamos dejar a un lado esta obsesión compulsiva por querer dedicar nuestra vida a conseguir el reconocimiento y felicidad a través de cuestiones materiales y mejor concentrarnos en darle un sentido a nuestra permanencia en el planeta y dejar un legado que contribuya al futuro de nuevas generaciones. Si bien el consumo es necesario para vivir, el consumo excesivo no lo es y muy por el contrario tu vida podría ser mucho más sencilla si lograras escapar de este estilo de vida en donde es demasiado el consumo. Si tu logras reducir tu consumo, mira algunos de los beneficios:
1. 2. 3.
Menor preocupación por cuidar tus posesiones materiales. Menos es más, uno invierte demasiado tiempo y energía en estar cuidado aquellas posesiones materiales que vamos adquiriendo. Menos deudas. Tener deudas te causa estrés y te obliga a tener que trabajar más tiempo para poder pagar tus deudas, como es un círculo vicioso vas liquidando unas pero te vas haciendo de otras, ¿qué pasaría si comenzaras a consumir solo lo que realmente necesitas? Ayudarías al impacto ambiental. Para hacer todo lo que compras se requiere utilizara insumos que la naturaleza nos provee, si tu reduces tu consumo y se vuelve un efecto multiplicador imagina toda la energía, agua, insumos en general que se podrían ahorrar. Tan sólo si sólo consumieras la comida que realmente te vas a comer, cuánta comida se dejaría de desperdiciar!
4.
Acabarías con la presión de querer impresionar con cuestiones materiales. Imagínate que se acabara en ti ese deseo de querer impresionar a la sociedad a través de tus logros materiales?, cuánto tiempo y energía dejarías de desperdiciar en crear una reputación material que al final de tu vida ten la certeza al de enfrente no le importa, dejarías de vivir en función de los demás.
5.
Te darías cuenta que el mundo no es material. Lo más hermoso de la vida está en las relaciones personales que tienes, en el tiempo con tu familia, en poder contemplar la naturaleza y sobre todo la felicidad se encuentra en un estado de tranquilidad de saber que estás siendo parte de un proyecto de vida mucho más grande que basarlo en alcanzar el éxito medido en función de posesiones materiales.
Si quieres vivir una vida más tranquila, sin tantas preocupaciones y ayudando al planeta, la próxima vez antes de comprar algo pregúntate: ¿REALMENTE LO NECESITO?
E XPERTOS I SudÁfrica
DS
David Sand
Foto: travelmediakit.com
CEO Uwin Iwin Group I Ex presidente de Site Global
Decisiones inteligentes,
incluso con recursos limitados
S
in duda una de las razones por las
compleja debido a sus varias directrices, don-
adrenalina y de alto impacto ¿por qué no con-
cuales viajar es una forma popular de
de una mala toma de decisión puede dejarlo
siderar una visita al óvalo de carreras Daytona
recompensa, se debe a la selección y
no solo sin beneficios en su bolsillo sino tam-
500?, combinada con toda la locura que Orlan-
bién sin opciones para el futuro.
do Florida tiene para ofrecer, o experimentar
variedad de combinaciones y opciones que ofrece. De modo que la lista de destinos, ho-
Y una manera de asegurar que su presu-
el torneo de rugby de Hong Kong Sevens. Y si
teles, actividades y restaurantes, suele ser
puesto sea bien utilizado, y por tanto, alcance
su público objetivo es generación de más de
literalmente, interminable, habiendo millones
sus objetivos, es colaborar con un especialis-
21 años, qué tal una experiencia alucinante en
de opciones para elegir y que sabiéndolos
ta en viajes de incentivo, que pueda guiarlo a
el festival más grande de música electrónica
combinar de una forma correcta, garantizan
través de las distintas opciones que se ofre-
en el mundo como el Tomorrowland en Ambe-
una experiencia vacacional de ensueño. Sin
cen, advertirle de los posibles inconvenientes
res, Bélgica. O bien, si desea mostrar excelen-
embargo, esta multiplicidad puede ser aún
que puede haber e incluso sugerirle sobre los
cia, disciplina o manejarse con un pensamiento
más compleja y difícil que el proceso de la
diferentes tipos de incentivos que hay para
fuera de lo habitual, entonces que tal asistir a
toma de decisión. Ya que las empresas de-
su evento.
los X-Games en Múnich. Una olimpiada de jue-
dicadas a la organización de viajes de incen-
Por ejemplo, si se trata de un paseo mo-
tivos, pueden representar una recompensa
tivacional para su equipo de ventas, lleno de
42 |
JUNIO - JULIO 2015
gos extremos en pantallas de alta resolución, seguro serán una solución al problema.
Por otra parte si su objetivo es únicamente el de recompensar y consentir al cuer-
capacidad de ofrecer lo último en viajes de
el potencial de los viajes de incentivo, no gira
incentivos sea más difícil año con año.
solamente alrededor del presupuesto, por lo
po ¿Qué tal una exclusiva villa en las Maldivas
Los tomadores de decisiones así como
o una experiencia exclusiva de día de com-
los incentive planners, requerirán crear viajes
pras en Saks, 5th Avenue, en Nueva York?
inspiradores y motivacionales, que propor-
De modo que a continuación, les com-
Y es que si bien el aumento de impues-
cionen más meses plagados de inercia moti-
parto algunos consejos para ayudarlos a
tos y tarifas en los aeropuertos, así como la
vacional, sin que a la vez sea una disminución
alcanzar sus metas y hacer realidad los bene-
depreciación monetaria y los incrementos
de presupuestos, algo por lo que hoy en día
ficios increíbles que los viajes de incentivos
anuales en precios de combustibles, son
se encuentran realmente bajo presión estos
pueden ofrecer, sin afectar los bolsillos:
algunos de los factores que hacen que la
personajes. Sin embargo, la clave para liberar
1.
que hay que hacer un análisis cuidadoso sobre un panorama mucho más grande.
2.
Foto: everydayinterviewtips.com
Foto: nyulocal.com
Lo más importante es identificar los objetivos del viaje. ¿Se
La época del año. A menudo los viajes de incentivos están relacio-
trata solamente de una recompensa o un trato de camaradería con
nados con los resultados financieros de fin de año, pero vale la pena
un objetivo por alcanzar? ¿Es un agradecimiento hacia sus clientes
volver a considerar la época del año en que tienen lugar este tipo de
por su apoyo? o ¿Está tratando de dar al mayor número de personas
viajes. La estacionalidad afecta enormemente las tasas de viaje e
dentro de su organización una experiencia para fomentar la lealtad y
incluso unos pocos días pueden tener una enorme diferencia en los
reducir el desgaste? La definición de estos objetivos debe influir en
costos. Viajar en temporada baja puede producir un ahorro significa-
cualquier toma de decisiones estratégicas en relación con los hoteles,
tivo, como salidas de aeropuertos en un martes o sábado cuando las
itinerarios, duración de la estancia, etc., y asegurarse que hay obje-
actividades tradicionales en aerolíneas son bajas.
tivos claros que alcanzar con la realización del viaje, de modo que el presupuesto se asigne en consecuencia.
Motivation is an Art that turns good into best. Incentivized Businesses Outperform Competitors by 30-40%. Remarkable. Motivating your workforce is a fine art in which Uwin Iwin specialise. We sculpt incentive programmes around the specific needs of your business, and work with you to design solutions that are effective and efficient. Get in touch today and unleash your business’s potential. +55 11 2386 9888 | www.uwiniwin.net | amadeu@uwiniwin.net SALES INCENTIVES|PERFORMANCE REWARDS|EVENTS COMMUNICATION|INCENTIVE TRAVEL
Incentive solutions that deliver results.
JUNIO - JULIO 2015
| 43
BRAZIL | EGYPT | GHANA |INDIA | INDONESIA | KENYA | MAURITIUS | NIGERIA | SOUTH AFRICA |SWITZERLAND | TANZANIA | UGANDA | UAE
E xpertos I sudáfrica Exponer a tus líderes a hospedarse en habitaciones de hotel que se encuentren por debajo de los estándares de calidad, a un traslado largo, a una comida común, sin excursiones, o bien, carente de detalles extras, no inspirará a nadie a rendir al máximo de su nivel, y hará aún más daño a una organización al momento de su regreso a la oficina.
3.
4.
Foto: droidfedo.com
Foto: wepridefest.com
Asegurarse de que el retorno de inversión sea calculado correcta-
Planee de manera adelantada en la medida de lo posible. Esto
mente. Esto es, que el costo por persona cuadre estadísticamente con
es siempre difícil, sin embargo en la industria de viajes - “el que tarda,
los objetivos de ingreso que el empleado requeriría generar. Cualquier
paga más”. En último minuto.com no aplica en viajes de grupo. Las líneas
recompensa tiene que reflejar el esfuerzo requerido para alcanzar ese
aéreas publican tarifas 9 meses por adelantado, y las tarifas más bara-
objetivo, si el valor percibido de la recompensa no es equivalente con
tas obviamente se venden primero. Mientras más pronto pueda asegu-
el esfuerzo que ha sido gastado, no se sorprenda si hay una falta de
rar fechas, asientos de línea aérea y cuartos de hotel es mejor, ya que la
funcionamiento de su empresa en el futuro.
mayor parte del presupuesto es gastada en esto. Decidir el menú para la cena de bienvenida puede realizarse en una etapa posterior.
5.
6.
Foto: eoi.es
Foto: myguestspeaker.com
Revisar la proporción de lo que se está gastando y asegurar-
Análisis de las personas invitadas y los requerimientos del viaje.
se de que cuadre con los objetivos. Es decir, si los objetivos del
Dentro de un grupo de Gerentes de alto mando, es importante que se
viaje están dirigidos a premiar un equipo de ventas, entonces se debe
encuentren aquellos que realmente requieren alcanzar sus objetivos,
fomentar la camaradería y la promoción de la competencia dentro del
pues aún con poco presupuesto y un solo evento motivacional ade-
equipo mediante la creación de un itinerario que esté repleto de activi-
cuado, este puede ser lo suficiente inspirador para los colaboradores.
dades, ya que por el contrario, destinar la mayor parte del presupuesto
Separando de ser necesario, a los miembros del comité ejecutivo de los
en habitaciones de lujo en un hotel sería un desperdicio de dinero.
gerentes, ya que el viaje deberá ser planeado para cubrir diferentes objetivos entre los cuales está premiar a los Gerentes que merezcan el viaje de incentivo.
Cuando el presupuesto es algo apreta-
considerar la cantidad de gente en el viaje,
recursos. Para ello, es recomendable buscar
do, a menudo se aplica el argumento de que
reducir el número de delegados que califican,
empresas con acreditación, siendo el caso de
“cualquier viaje sin importar lo básico que
aumentará el presupuesto por persona. De
organizaciones como SITE, ITMSA o IMA, que
sea, es mejor que no viajar en absoluto”. Sin
esta forma, la integridad del viaje no se verá
se han inscrito a un código de conducta y son
embargo, este argumento no es muy válido
comprometida y las personas que califiquen
expertos en su campo.
cuando se trata de viajes de incentivo moti-
tendrán una mejor experiencia.
Y Uwin Iwin es uno de esos expertos, al
vacional. Exponer a tus líderes a hospedarse
Por último, es importante establecer
contar con más de 20 años de experiencia en
en habitaciones de hotel que se encuentren
conexión con un especialista en viajes de
la industria de viajes e incentivos, hecho que
por debajo de los estándares de calidad, a un
incentivo. Muchas compañías de viajes dicen
se constata tras el recibimiento de diversos
traslado largo, a una comida común, sin excur-
ofrecer servicios de viajes de incentivos, pero
premios internacionales. Llámenos hoy y ob-
siones, o bien, carente de detalles extras, no
pocos tienen la experiencia para garantizar
tenga una consulta sin compromiso sobre la
inspirará a nadie a rendir al máximo de su ni-
el mejor retorno de la inversión. Por lo que
eficacia de su próximo viaje de incentivo a
vel, y hará aún más daño a una organización al
contactar a un experto garantizará que ob-
Brasil, India, Kenya, Indonesia, Nigeria, Sudá-
momento de su regreso a la oficina. Más bien,
tenga los mejores resultados, en pro de sus
frica o República de Mauricio.
44 |
junio - julio 2015
n el marco de un creciente desarrollo de la industria de reuniones a nivel regional e internacional, por primera vez en LatinamĂŠrica Meetings nos hemos dispuesto a reconocer y galardonar a los empresarios que no solo son importantes en la industria latinoamericana, sino a personas que actualmente son lĂderes que influyen en la toma de decisiones de un sector regional, nacional y global, y que muestran con su trabajo y profesionalismo un variado espectro de oportunidades y retos que de acuerdo al momento, el sector origina.
46 |
JUNIO - JULIO 2015
METODOLOGÍA Si bien la realización de un reconocimiento a los líderes de la industria no es una tarea sencilla, nuestro trabajo, experiencia y liderazgo informativo a lo largo de estos 12 años, nos ha permitido conocerlos, haber visto de cerca su trayectoria y la forma en cómo se desenvuelven hoy en día. Siendo testigos de cómo con el paso del tiempo estos emprendedores de la industria en sus inicios, hoy se han vuelto referentes necesarios en el segmento MICE de la región. Personalidades de la industria sin duda, con las que hemos profundizado charlas, los hemos visto y escuchado en conferencias internacionales, así como marcando tendencia. Donde todos y cada uno
de ellos han quedado plasmados en las páginas de Másexpos Congresos & Convenciones a lo largo de más de una década de la publicación. Con dicha certeza y minuciosa imparcialidad de búsqueda, se eligieron a los nominados lo mismo que a un Jurado Honorario que elegiría a uno o más de los nominados, teniendo la opción también, de nombrar a algún personaje más, que a su gusto y conocimiento debiera encontrarse dentro de esta lista sin precedente categoría. Conformando un Jurado Honorario con personas que se encuentran al día de los acontecimientos de la industria, así como con una participación activa dentro de la misma, conociendo la trayectoria de los líderes que hoy están en la lista de nuestros galardonados.
NUESTRO JURADO HONORARIO ESTÁ CONFORMADO POR • Eli Gorin (Estados Unidos)
• Leonel Bonilla (Costa Rica)
• Cristian Andrade (Chile)
Presidente del Convention & Visitors Bureaus de Latinoamérica y El Caribe
Director General gMeetings – a meetings management boutique
Presidente del Convention Bureau de Santiago de Chile.
• Schalma Granados (Colombia)
Director de MICE Centroamérica
• Miguel Harraca (Argentina)
• Graciela Sánchez (Uruguay)
Gerente de Turismo de Reuniones en ProColombia.
Presidenta de Asociación Uruguaya de Organizadores de Congresos y Afines y Directora Le Monde Tourisme
• Daniel Palomo (México / Estados Unidos) 3er Vicepresidente de ICCA y Director de Ventas Globales de
• Leonor de Castellanos (El Salvador)
Houston Convention and Visitors Bureau
• Andrea Wolleter (Chile) Gerente General de Turismo de Chile
• Elena Maribona (México / Estados Unidos) Ex Presidente de AMPROFEC y Directora CEFIM Miami
CEO de Eco Mayan DMC
• José Quan, (Honduras) Director General de Eventia.
• Luis Felipe Nuño (México)
Presidente de AMDEM y Director General de Nuño Marketing
Es importante señalar que los líderes que encontrarán a continuación, aparecerán estrictamente en orden alfabético, y no por trascendencia, ya que todos son importantes por el hecho de encontrarse en esta lista, únicamente queremos reconocer su labor y su influencia en la industria de reuniones de Latinoamérica.
JUNIO - JULIO 2015
| 47
INFLUYENTES LÍDERES MÁS DE L A INDUSTRIA DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
lejandro
Verzoub (Argentina)
El incentivo capaz de cambiar conductas y transformar a la industria
R
econocido en la industria de los viajes corporativos y de incentivo nacional e internacionalmente, con innumerables conferencias a nivel global, Alejandro Verzoub es Licenciado en Publicidad y socio-fundador de ALAPRO (Asociación Latinoamericana de Profesionales de Promoción), así como de la Global Incentive Net (GIN) y la red internacional de agencias de marketing de incentivos. Con cargos relevantes dentro de la Society for Incentive Travel Excellence, Site, como Director Educativo y Miembro del International Board of Directors, para finalmente ser electo como Presidente Global, en el período 2012, logrando ser el primer latinoamericano en ocupar dicho cargo.
48 |
JUNIO - JULIO 2015
Merecedor de premios como el FIP Oro 2013, el CAMPRO Globe Award Plata 2007, el FIP Cristal “Grand Prix” 2007, y tres veces reconocido con el Site Crystal Award, como mejor programa de motivación y viajes de incentivos de Latinoamérica. Uno más de sus grandes logros ha sido la organización en 2005 de un evento para 6,000 personas en el Luna Park de Buenos Aires, batiendo el récord Guinness de “Mayor cantidad de parejas bailando en un evento“, con 270 parejas bailando tango por más de 6 minutos. Actualmente, Alejandro es Presidente de AV Business & Communication SA, la primera Full Service Incentive & Marketing Company de Argentina. Además de entrenador certificado por el Service Quality Institute de Minneapolis, la consultora internacional con mayor experiencia en culturas de servicio excepcionales en múltiples industrias.
La Industria Mice es para mí la oportunidad de cambiar conductas, fidelizar clientes y reconocer esfuerzos de áreas comerciales a través de nuestro trabajo. Creando experiencias motivacionales y articulando todos los detalles para que un viaje de incentivos se transforme en una situación inolvidable, ponemos nuestro granito de arena para que la vida laboral de empleados, clientes y colaboradores tenga momentos únicos ligados a la marca o empresa que los ha reconocido”.
JUNIO - JULIO 2015
| 49
INFLUYENTES LÍDERES MÁS DE L A INDUSTRIA DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
lisson
Batres (Guatemala) De naturaleza olímpica
N
o es coincidencia que Alisson Batres figure como líder, ya que es una de las pioneras del desarrollo de la Industria de Reuniones en Latinoamérica y para muestra un botón: ella ha sido de las principales impulsoras de la certificación CMP (Certified Meeting Professional) en su país. A lo largo de su exitosa carrera ha organizado más de 200 eventos en Guatemala y ha participado en otros 75 más de categoría internacional. Su experiencia la llevó a ser contratada por el Comité Olímpico Internacional como experta para los juegos de verano celebrados en Beijing (2008) y Londres (2012); de igual forma colaborará para los de Río de Janeiro en 2016.
50 |
JUNIO - JULIO 2015
Batres ha participado también en la creación de la Asociación Guatemalteca de Organizadores Profesionales de Eventos y Afines (OCAF) de la cual también es Presidente. De igual manera, ha sido asesora del Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) y de otras entidades del sector público y privado del país centroamericano. Actualmente, Alisson dirige su propia empresa (OPC Guatemala) única compañía en su nación que es miembro de ICCA y que está asociada a PCMA. Además es la actual Presidente de la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos, Convenciones y Afines de América Latina (COCAL) para el período 2014-2016.
JUNIO - JULIO 2015
| 51
INFLUYENTES LÍDERES MÁS DE L A INDUSTRIA DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
lexandra
Torres (Colombia)
La marca de una mujer visionaria
A
bogada por la Universidad Del Rosario en Bogotá, realizó un MBA en la Universidad de Southern New Hampshire, Estados Unidos, un Diplomado en Mercadeo donde se graduó con honores. En 1997 ingresó a la Unión Colombiana de Empresas, en donde como Vicepresidenta manejó las relaciones públicas del sector frente a entidades gubernamentales y privadas, estando a cargo de la organización y comercialización de los eventos del gremio. De 2004 a 2006 ingresó a Proexport (ahora ProColombia) en el cargo de Gerente del programa Marca Colombia, “Colombia es Pasión”, siendo responsable de la concepción del mismo, de su estructuración, diseño y financiamiento.
52 |
JUNIO - JULIO 2015
En 2006 fue nombrada Directora Ejecutiva de Bogotá Convention Bureau, en donde gestionó eventos para la ciudad, participando en la estructuración de la oferta turística. Concientizó al sector público y al Gobierno Distrital sobre la importancia de la industria de los eventos para el país, permitiendo un trabajo mancomunado entre ambos sectores. En 2013 fue elegida Presidenta para el capítulo ICCA Latinoamérica, donde fortaleció la interlocución de la región a nivel mundial y la posicionó como un destino atractivo. De 2014 a la fecha se ha desempeñado como Gerente Comercial y de Mercadeo del Centro Internacional de Convenciones Ágora Bogotá, el cual estará listo en 2016.
La industria de eventos es el gran transformador de realidades: transforma ideas en conocimiento, riqueza en desarrollo, espacios urbanos en realidades sociales, cultura en patrimonio inmaterial, recoge lo mejor del ser humano y lo obliga a pensar en positivo sobre su entorno y a asumir el reto de transformarlo. Sin duda, los eventos generan un gran impacto económico desde varios frentes�.
JUNIO - JULIO 2015
| 53
INFLUYENTES LÍDERES MÁS DE L A INDUSTRIA DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
na María
Viscasillas (Puerto Rico)
Embajadora de la industria de reuniones latinoamericana
A
na María Viscasillas, tiene 25 años de experiencia en la industria de reuniones. A lo largo de su trayectoria ha colaborado con asociaciones internacionales como DMAI y PCMA, al igual que en los burós de convenciones de Guatemala, México, Colombia, Honduras, Brasil, Panamá y por supuesto Puerto Rico. Durante su gestión como Presidente y Principal oficial del Puerto Rico Convention Bureau se atrajeron al destino grandes eventos de talla internacional, lo que generó ganancias de 125 millones de dólares anuales. También como parte de sus logros está el haber obtenido el 30% de
54 |
JUNIO - JULIO 2015
los ingresos por año del buró a través del fortalecimiento y evolución del programa de embajadores. De igual forma, apoyó a la obtención de certificaciones profesionales para su equipo de trabajo y proveedores. En 2011 fundó la compañía Business Tourism Services en su natal país, dicha empresa se especializa en la consultoría estratégica, asesoría, apoyo, desarrollo de nuevos negocios y clientes, así como en la creación de modelos efectivos de organizaciones promotoras de destinos. Viscasillas, estudió Gerencia de Hoteles, Restaurantes y Turismo en Michigan State University, a manera de post-grado se capacitó en el École Hôtelière Lausanne y además tiene un MBA en finanzas por la Universidad Interamericana de Puerto Rico.
La industria de reuniones es un dínamo para el intercambio de conocimiento, la innovación, la creatividad y el despunte de las economías […] Generando encuentros y actividad todo el año, la industria de reuniones es un detonante de empleos en pro del bienestar social…”
JUNIO - JULIO 2015
| 55
INFLUYENTES LÍDERES MÁS DE L A INDUSTRIA DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
ndrés
López
(Colombia)
Excelencia emprendedora
D
e profesión abogado por la Universidad del Rosario, cuenta con una especialización en Derecho Financiero obtenida con grado de honor y un MBA en Dirección de Negocios de la Universidad de Los Andes. Ha cosechado como principales logros profesionales, la modernización e internacionalización de las áreas urbanas más importantes de Bogotá, proyectando con ello internacionalmente al sector empresarial del país y generando así estrategias de desarrollo integral. Personalidad con un amplio conocimiento en programas de innovación y políticas de desarrollo sostenible integral. Andrés López, es CEO del Centro Internacional de Negocios y Exposiciones de Bogotá (CORFERIAS). Mientras
56 |
JUNIO - JULIO 2015
que internacionalmente, fue Presidente de la Asociación Internacional de Ferias de América (AFIDA, 2008-2014). Y actualmente, es Presidente de la Unión de Ferias Internacionales UFI, asociación global más importante de la industria ferial, y el primer latinoamericano en encabezar dicho organismo. Galardonado como Colegial de Número por la Universidad del Rosario, Colombia, como uno de los 15 mejores estudiantes egresados de la universidad, así como Diploma de Honor y Profesor Titular por la misma institución docente. Ha sido seleccionado entre los 10 mejores Gerentes Generales de Colombia; los 100 Gerentes menores de 40 años más exitosos en 2011 y los 100 Gerentes más exitosos de Colombia 2014.
JUNIO - JULIO 2015
| 57
INFLUYENTES LÍDERES MÁS DE L A INDUSTRIA DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
rnaldo
Nardone (Uruguay)
Liderazgo en la industria global del Turismo de Reuniones
E
s Licenciado en Administración Hotelera por la Escuela de Negocios de la Universidad de Bridgeport, y Licenciado en Gerenciamiento Estratégico por la Universidad de Cornell, ambas instituciones en Estados Unidos. Dirige Mice International Consulting, firma especializada en recintos feriales, burós de convenciones y marketing de destinos para el Turismo de Reuniones. En su destacada trayectoria, Nardone se desempeñó como Presidente Mundial de ICCA, de 2010 a 2014; también fue Miembro Directivo del Joint Meeting International Council, JMIC, consejo mundial que agrupa a las asociaciones Internacionales del sector.
58 |
JUNIO - JULIO 2015
Fue Presidente de la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina, COCAL, de 2003 a 2006; fue Presidente de la Asociación Uruguaya de Organizadores de Congresos y Ferias, AUDOCA; y también tuvo la presidencia del Buró de Convenciones y Visitantes de Montevideo. Es autor del libro “El ABC del Turismo de Reuniones y Eventos” publicado por la Universidad San Martin de Porres de Lima, Perú. De entre sus distinciones internacionales destacan: premio al Ejecutivo de Congresos de las Américas (IMEX AWARD) 2004, Premio COCAL 2007, Reconocimiento de EMBRATUR 2014 a la trayectoria en Turismo de Reuniones en Latinoamérica y a nivel global como Presidente de ICCA.
“Estoy totalmente convencido que América Latina debe desarrollar su propia identidad. Hoy no debemos seguir únicamente tendencias, nosotros tenemos que generarlas y esa será la manera de seguir creciendo. Esto es un negocio de mediano y largo plazo en donde no podemos darnos el lujo de perder todo lo que hemos logrado, y de perder las grandes oportunidades que tendremos como región en los próximos años”.
JUNIO - JULIO 2015
| 59
INFLUYENTES LÍDERES MÁS DE L A INDUSTRIA DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
duardo
Chaillo (México)
E
El aplicado
duardo Chaillo Ortíz, CMP, CMM & CASE, siempre comprometido con su trabajo, llega a la lista de los 15 líderes haciendo gala de sus acciones, las cuales se traducen en logros no solo para él, sino para toda la industria de reuniones de Latinoamérica. El triplemente certificado, ha ocupado cargos de alta responsabilidad a nivel internacional en representación de México; solo por mencionar algunos, la Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones del CPTM y la Dirección Regional para Estados Unidos y Canadá del mismo organismo en Washington y Chicago. La visión del mexicano ha repercutido positivamente en la industria, ya que Eduardo instigó a la Secreta-
60 |
JUNIO - JULIO 2015
ría de Turismo a invertir en el estudio para medir el impacto económico de las reuniones en 2010; de igual manera incorporó un mecanismo formal de evaluación de productividad de las citas preestablecidas del Tianguis Turístico, durante su gestión como Director General. El especialista, quien forma parte del Hall of Leaders del CIC y ha sido galardonado con los premios Kevin Forde, el IMEX Award y el JMCI, ha ocupado posiciones de liderazgo en varias asociaciones internacionales, entre ellas ICCA, PCMA y DMAI. Actualmente, Eduardo Chaillo es propietario de Global Meetings and Tourism Specialist y Director Regional para América Latina de Maritz Travel Company.
JUNIO - JULIO 2015
| 61
INFLUYENTES LÍDERES MÁS DE L A INDUSTRIA DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
duardo
Sanovicz (Brasil)
Líder en Turismo de Reuniones del Cono Sur
L
icenciado en Historia por la Universidad de São Paulo, Eduardo Sanovicz posee también una Maestría y un Doctorado en Ciencias de la Comunicación por la misma institución académica, y sede donde Imparte el Curso de Turismo de la Escuela de Artes, Ciencias y Humanidades. Ha actuado como consultor senior en programas y acciones en el área de Marketing y Turismo a lo largo de su trayectoria, ocupando varios cargos en distintas empresas. De 1993 a 1996, fue Director de Turismo de la Alcaldía Municipal de Santos; de 1997 a 2000, ocupó el cargo de Director de Operaciones de São Paulo Convention & Visitors Bu-
62 |
JUNIO - JULIO 2015
reau; en 2001 fue Presidente de Anhembi Turismo e Eventos en São Paulo, uno de los recintos de mayor envergadura en Latinoamérica; además, obtuvo la Vicepresidencia de ICCA en el mismo año, estando en el cargo hasta 2007. En 2003 fue Presidente de Embratur, autoridad de turismo para el gobierno de Brasil, en donde creó la Marca Brasil. Más tarde, en 2007, fue Director de Reed Exhibitions Alcantara Machado. En 2012 se convirtió en Presidente de la Asociación Brasileña de Empresas Aéreas, ABEAR. En cuanto a reconocimientos se refiere, en 2002 fue ganador al Premio Caio, como Profesional del Año dentro del la industria turística y de eventos en Brasil. En el período 2004/2005, recibió el galardón IMEX Academy Award, como el mejor profesional de América.
El segmento MICE tiene un papel destacado dentro de la industria turística. Se trata de un público altamente calificado, con un gasto medio significativo, lo que representa una importante inyección de fondos en la economía de las ciudades anfitrionas. Promueve inversiones para la infraestructura turística local, para eventos y centros de convenciones, para cadenas hoteleras, transporte y lugares de interés, además de crear puestos de trabajo y de fomentar el área de capacitación”.
JUNIO - JULIO 2015
| 63
INFLUYENTES LÍDERES MÁS DE L A INDUSTRIA DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
onzalo Pe r e z
Constanzó (Argentina)
El OPC de América Latina
G
onzalo Perez Constanzó trabajó durante 12 años en el Banco Mundial (Washington, DC) como Oficial de Conferencias, organizando la Asamblea Anual de la institución en mención y del FMI. Ha participado en la organización de congresos desde 1985, cuando se unió a Congresos Internacionales S.A., un importante PCO en Argentina. Gonzalo ha organizado congresos médicos, gubernamentales y empresariales de hasta 10,000 participantes en todo el mundo, incluyendo China, Medio Oriente, América Latina y Europa. En 2008 se incorporó a Tilesa OPC, en Madrid, como Director de Operaciones y entre 2011 y 2014, Gonza-
64 |
JUNIO - JULIO 2015
lo fue Director General de Kenes LatinAmerica, en Santiago de Chile. Ostentó el cargo de presidencia en IAPCO (International Association of Professional Congress Organizers) entre 2012 y 2014, siendo el segundo presidente latinoamericano en los casi 50 años de existencia de la Asociación. También se desempeñó como miembro del Consejo Directivo de ICCA en los años ‘90, y ha sido Presidente del Capítulo Latinoamericano de la misma Asociación. Ha dado presentaciones sobre diversos aspectos de organización de congresos por más de veinte años en Australia, Brasil, Suiza, México y Japón, entre muchos otros países. Actualmente vive en Buenos Aires y actúa como consultor independiente.
La clave para ser un buen organizador de eventos es tener muchísimo sentido común, una buena cuota de paciencia y saber qué pasa en el mundo. La estrategia para reforzar las relaciones a largo plazo con los clientes es la de crear confianza; esto se logra brindando un buen servicio, demostrando que se es profesional y honesto”.
JUNIO - JULIO 2015
| 65
INFLUYENTES LÍDERES MÁS DE L A INDUSTRIA DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
sabel
Puebla (Cuba)
Integrando la industria de reuniones con pasión
I
sabel Grisell Puebla Rodríguez, con 30 años de experiencia en la industria de reuniones, ha logrado integrar las Secretarías Técnicas cubanas en eventos del Movimiento de Países No Alineados en Angola, Chipre y Cuba. También formó la Secretaría General de la IX Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, en la Habana, 1999; así como la Comisión Organizadora de la Cumbre Sur-Sur, celebrada en Cuba, en el 2000. Actualmente es miembro del Consejo de Dirección del Grupo Empresarial Palco, del Buró de Convenciones de Cuba, de la Asociación Cubana de Comunicadores Sociales (ACCS). Dirige el Comité Comercial y el Comité de Evalua-
66 |
JUNIO - JULIO 2015
ción de Negocios del Grupo PALCO. Es miembro del Comité Comercial del Ministerio de Turismo de Cuba. Además ha impartido conferencias sobre organización de eventos en los seminarios del Buró de Convenciones, así como en los congresos de la ACOE y en COCAL. A su vez, trabajó en el equipo de especialistas encargado de la confección y edición del Glosario de Términos relacionado con la Industria de Congresos. Como OPC ha participado en la organización del XX Congreso de la Federación Universal de Agencias y Agentes de Viajes, FUAAV, en La Habana en 1986; IV Reunión del CODEX para América Latina y el Caribe; IX Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado, 1999; XVI Seminario y XVII Congreso Latinoamericano de Organizadores Profesionales de Congresos y Afines, entre muchos otros.
JUNIO - JULIO 2015
| 67
INFLUYENTES LÍDERES MÁS DE L A INDUSTRIA DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
aime
Salazar
(México)
Un visionario de las exposiciones
A
lo largo de su carrera se ha destacado por su alta dirección dentro de la industria, así como en diversas asociaciones y eventos, lográndolos posicionar tanto a nivel nacional como internacional, ejemplo de ello es Expoeléctrica Internacional, una exposición que desde hace 18 años ha liderado y en donde gracias a su dedicación y visión, actualmente se ubica dentro del “Top Five” de las exposiciones industriales en México. Otro de sus mayores logros es ser uno de los tres principales socios internacionales -Brasil, Turquía y Méxicode UBM, una de la empresas más importantes en el mundo de la organización de exposiciones comerciales y eventos en vivo, estableciendo y dirigiendo una oficina en México con el fin de atraer mayores eventos de calidad, bajo una marca de reconocido prestigio y profesionalismo.
68 |
JUNIO - JULIO 2015
Respecto a sus estudios y trayectoria, además de ser Licenciado en Economía, con especialización en Economía Internacional por la Universidad Nacional Autónoma de México y contar con un Master en Dirección de Empresas por el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas, ha ocupado otros importantes cargos como: Gerente de Imagen Corporativa, Director de Promoción y Director de Expo Reforma; Accionista y Director General de Vanguardia en Exposiciones (Vanexpo); Vicepresidente de Promoción del Council of Logistics Management, Capítulo México, así como Presidente de la Asociación Mexicana de Profesionales en Ferias, Exposiciones, Congresos y Convenciones, A.C. (AMPROFEC), en donde durante su gestión logró convertirla en una de las asociaciones de mayor prestigio nacional. También fue accionista y comentarista titular del Programa de Radio “Mundo Expo”; así como del programa de radio “Vanguardia Deportiva” y de “Mundo sustentable”, el cual, a la fecha sigue al aire.
Para mí la industria de reuniones es la mejor herramienta de mercadotecnia directa para potenciar los negocios entre proveedores y compradores de distintos segmentos industriales, de comercio, o de servicios a nivel nacional e internacional. Es la forma más eficiente que se tiene para conocer alternativas que ayuden a solucionar problemas, así como la mejor herramienta de capacitación en una óptima plataforma de networking del mismo sector.”.
JUNIO - JULIO 2015
| 69
INFLUYENTES LÍDERES MÁS DE L A INDUSTRIA DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
ariano
Castex
(Argentina)
Consolidando Latinoamérica
M
ariano Castex estudió la carrera de
Marketing en la Universidad Argentina de la Empresa, en 1986. En Suiza cursó el IAPCO Wolfsberg Seminar; en 1995, el Seminario Intensivo para Alta Gerencia, y dos años después tomó el programa de Dirección de Pequeñas y Medianas Empresas impartido por IAE Business School. Ha sido responsable de la ejecución de más de 500 congresos internacionales, nacionales y eventos corporativos desarrollados en Argentina y América Latina, desde 1986. De entre sus cargos en la industria de Turismo de Reuinones, se ha desempeñado como Vicepresidente del Convention &
70 |
JUNIO - JULIO 2015
Visitors Bureau de Buenos Aires, siendo colaborador clave e incansable para levantar un centro de convenciones propio del destino: Presidente del Capítulo Latinoamericano de ICCA y miembro del Consejo Directivo de la asociación en cuestión, consolidando a la región a nivel mundial (Buenos Aires será sede del Congreso Mundial de la asociación en Noviembre de 2015); en la que fue Miembro de IAPCO, de SITE y también del Córdoba CVB, es Miembro y Fundador de la Comisión Directiva de Destino Argentina. Actualmente ocupa el cargo de Director General de MCI Group para América Latina, siendo miembro del Consejo Directivo de MCI Group. Ha logrado posicionar a MCI en la región latinoamericana, con más de 200 personas laborando en la empresa.
En los 30 año que llevo en esta profesión, los eventos más relevantes no necesariamente deben ser los más grandes. Los más relevantes para mi son en los que hemos superado ampliamente las expectativas del cliente. ¡Sin dudas! ”.
JUNIO - JULIO 2015
| 71
INFLUYENTES LÍDERES MÁS DE L A INDUSTRIA DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
atricia
Farías
(México)
Abriendo brecha
H
ablar de la historia de la industria de reuniones de México no podría ser contada sin mencionar a Patricia Farías Barlow, quien desde sus inicios canalizó sus esfuerzos en la búsqueda de la profesionalización y certificación de la misma. Participante en la planeación y dirección de Centro Banamex, en 1988 funda AMOFE (hoy AMPROFEC). Más tarde en 2004, bajo su iniciativa, logra la licencia de la operación del programa de Certified in Exhibition Management (CEM), gestionada actualmente por la International Association of Exhibitions and Events (IAEE) para AMPROFEC. Barlow fue la primer mujer mexicana en participar en la mesa directiva de distintas asociaciones internaciona-
72 |
JUNIO - JULIO 2015
les, entre ellas AFIDA, UNIFIB e IAVM; así como en los capítulos mexicanos de MPI y PCMA. Y en el 2000 fue la primera extranjera en ser Presidente mundial de la IAEM (hoy IAEE). Reconocida con varios galardones en materia de reuniones, como el Pinnacle Award de la IAEE y el Legend of the Industry del KLI Institute, Patricia ha figurado en la lista de las 25 mujeres líderes de la industria, como una de las más importantes personalidades del sector por la TWS. Actualmente, es Directora General del Fideicomiso del estero El Salado y áreas colindantes, así como del Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta. Asimismo, es dueña de Ferias Global Expos, empresa especializada en la asesoría para la producción de exposiciones internacionales. Recientemente fue integrada al Hall of Leaders del CIC.
…la industria de ‘eventos’ es un motor y una herramienta vital para completar la cadena productiva. Sin el intercambio cara a cara, los mercados y productos no podrían lograr sus metas con eficiencia. Lo que más me apasiona es el constante aprendizaje al que estás sujeto, ya que cada evento pertenece a una industria diferente.
JUNIO - JULIO 2015
| 73
INFLUYENTES LÍDERES MÁS DE L A INDUSTRIA DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
ablo
Sismanian
(Argentina)
Posicionando a Argentina a nivel mundial
P
ablo Sismanian es economista, egresado de la Universidad de Buenos Aires, con especialización en economía internacional. Contando también con un postgrado en Economía Pública, impartido por las Universidades de San Andrés, Di Tella, CEMA y UBA de Argentina. Durante 10 años se desempeñó en la Fundación Export.Ar de la Cancillería Argentina, posicionando al país en diversos eventos internacionales, y desde julio de 2008 es el Coordinador de Turismo de Reuniones del Instituto Nacional de Promoción Turística de la Argentina (INPROTUR). A partir de la implementación del Plan de Marketing de Turismo de Reuniones desde INPROTUR en 2008, Argentina ha logrado posicionarse dentro de los 20 países
74 |
JUNIO - JULIO 2015
sede de eventos en el ranking mundial de ICCA (International Congress & Convention Association), pasando del puesto 36° a nivel global en 2007 al puesto 18° que ocupa actualmente, junto a 12 destinos argentinos más en el ranking. Previo a su trabajo, eran solo dos las ciudades que aparecían en el listado. De 2011 a 2013 fue Presidente del Capítulo Latinoamericano de ICCA y desde 2013 es miembro del Board of Directors de la entidad global, representando a América Latina. En la feria IMEX 2013, fue galardonado con el IMEX Academy Awards for The Americas, y durante el Congreso Mundial de SITE en Beijing, recibió el premio Kevin Forde Spirit Award, reconocimientos brindados por su apasionado trabajo y liderazgo, que han ubicado a la Argentina y a América Latina como un destino mundial de primer nivel como sede de todo tipo de eventos.
El turismo de reuniones es uno de los segmentos de la actividad turística que más estabilidad ha demostrado en los últimos años. Este producto involucra la realización de congresos, convenciones, ferias, exposiciones, viajes de incentivos, tanto a nivel nacional como internacional, generando importantes beneficios en las economías locales. Pero más importante es el legado de la educación y capacitación que se desarrolla en los destinos.
JUNIO - JULIO 2015
| 75
INFLUYENTES LÍDERES MÁS DE L A INDUSTRIA DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA
oberto
Ibarra
(México)
Liderazgo más allá de las fronteras
G
uerrerense de nacimiento, egresado en Administración Turística por la Escuela Mexicana de Turismo de la Ciudad de México. Es Presidente y fundador en Puebla de la empresa Turismo & Convenciones en 1989, para después trasladar sus oficinas a la Ciudad de México en 1992, y dar lugar también a las aperturas de las empresas del grupo como son: Tecnoregistro (1999), Proyex (1999), T&C Comunicación (2002), T&C exposiciones (2006) y T&C Europa en 2015. Merecedor en 2003 del premio “Empresario del Año” otorgado por la CONCANACO SERVITUR, para posteriormente, ser galardonado en diferentes
76 |
JUNIO - JULIO 2015
ocasiones gracias a su liderazgo y trabajo emprendedor. Entre sus más importantes logros se encuentran el cumplir 25 años con una empresa ejemplar, líder y protagonista en el Turismo de Reuniones. Haber coordinado uno de los eventos de gobierno más importantes en la historia del país como el G20 en Los Cabos en 2012. Así como concretar la expansión de Turismo & Convenciones al mercado europeo, con la apertura de sus oficinas en Madrid en el presente año. Casado con Maya Ibarra, padre de dos hijas y abuelo de tres nietos, es Ex-Presidente de la Meeting Professionals International Capítulo México (MPI) de 2010 a 2011. Y actualmente es también Consejero Propietario de la Cámara de Comercio de la Ciudad de México (CANACO).
Soy un apasionado de la Industria de Reuniones ya que es una ventana para descubrir lugares y gente extraordinaria, que se reúnen para transformar el mundo. Para mí, ésta representa una oportunidad de estar en contacto con diferentes formas de pensamiento y de vida, de los muy diversos tipos de clientes, colegas y amigos que he tenido la fortuna de conocer”.
JUNIO - JULIO 2015
| 77
E XPERTOS I españa
AV
André Vietor
Director Ejecutivo de Barceló I Congresos LATAM
Maximizar
la asistencia de delegados a los congresos: el reto para las asociaciones
Al trabajar estos últimos años con asociaciones internacionales en la planificación de sus congresos, uno de los comentarios más frecuentes que hemos recibido es el siguiente: “¡Tenemos previsto reducir costos en el presupuesto de nuestro congreso, puesto que no sabemos lo que pasará dentro de dos años!”.
L
o cierto es que la incertidumbre sigue creciendo en torno al apo-
seriamente en peligro las posibilidades de poder invitar a potenciales
yo de la industria, pero también con respecto al número de los
delegados a un congreso en un futuro muy cercano.
asistentes, particularmente en el sector médico. El primer punto
Pero aún existe otro factor que causa cierto temor entre nues-
es una preocupación que nos acompaña desde hace muchos años. No
tros clientes asociativos: ¿Cómo afectará el acceso a los contenidos
obstante, hemos sido capaces de adaptarnos y buscar vías de solución
del congreso en formato digital y otras plataformas de e-learning a la
y alternativas que nos permiten seguir contando con el apoyo de em-
asistencia presencial de sus congresos?
presas colaboradoras aplicando fórmulas innovadoras.
Cada vez más asociaciones ofrecen parte o todo el contenido cien-
El otro punto, atraer al máximo número de delegados a un congre-
tífico de su congreso a través de una biblioteca virtual en su página
so asociativo, tampoco es novedoso pero se ha vuelto cada vez más un
web, ya sea por un espacio de tiempo limitado o durante todo el año.
desafío y un quebradero de cabeza para las asociaciones debido a una
Sin embargo, existen estudios y múltiples ejemplos que demuestran
variedad de razones.
que el acceso a contenidos digitales no impide que las personas se ins-
No es solo por el creciente número de reuniones y congresos competidos, sino también debido a que los profesionales de la mayoría de
criban al siguiente congreso. Es más, motiva a los que no asistieron en su momento a apuntarse para no perderse la experiencia en directo.
los colectivos pueden dedicar un mínimo de días del año a la formación
Aunque suena prometedor, para que todo lo indicado anterior-
continua. Además, las políticas de “corporate compliance” y las nue-
mente se cumpla se requieren al menos unos requisitos básicos: un
vas normativas en torno a la industria farmacéutica están poniendo
programa científico de vanguardia, un programa atractivo con diseño
78 |
JUNIO - JULIO 2015
y formatos que permitan un alto grado de interacción y proporcionen buenas oportunidades de networking, así como ofrecer el mejor ROI o ROO posible para todos los asistentes. Pero volvamos a nuestro desafío inicial. Una de las principales preocupaciones de las asociaciones hoy en día, muy a menudo debido a la falta de conocimiento de los medios y canales a su alcance, es cómo llegar a su potencial público objetivo y su incapacidad de diseñar una estrategia y un plan de comunicación que les permita maximizar la asistencia a sus congresos. En Barceló Congresos Latam hay dos preguntas claves que nos
Las campañas de promoción en las redes sociales son relativamente nuevas para la mayoría de nuestros clientes, pero su integración en el plan estratégico de promoción ayuda a llegar a esos potenciales delegados que no figuran en ninguna base de datos o lista de correos existentes
exigimos contestar de forma contundente: ¿Cómo llegan a conocer los potenciales participantes la existencia del congreso y su valor? ¿Cómo podemos comunicarnos de forma efectiva para llegar a alcanzar el 100% de nuestro público objetivo y lograr el impacto deseado teniendo en cuenta las diferencias generacionales? En los próximos años una estrategia y plan de comunicación 360º para un congreso es imprescindible y debe abarcar las tres áreas principales del marketing:
Marketing digital, que incluye la creación de una marca del congreso, la promoción del mismo a través de la página web oficial, videos, webinars, la app del congreso y acciones de marketing electrónico tales como envíos masivos de emails, newsletters y campañas específicas en las redes sociales
Foto: uco.edu
Cada vez más recibimos peticiones de asesoría profesional por parte de nuestros clientes asociativos para el diseño de la estrategia y el plan de comunicación de su congreso. Nos convertimos en una parte central de la estrategia de promoción, así como en la ejecución del plan de comunicación. Se requiere bastante experiencia a la hora de elegir los medios y canales adecuados y su selección depende en un alto
Métodos de marketing tradicionales incluyendo acciones promocionales de material impreso, carteles de pósters publicitarios, anuncios publicitarios en prensa especializada o en otros medios y asociaciones afines al sector
grado de a quién nos estamos dirigiendo y cuál es el objetivo marcado. Las campañas de promoción en las redes sociales son relativamente nuevas para la mayoría de nuestros clientes, pero su integración en el plan estratégico de promoción está aumentando ya que ayudan a llegar a esos potenciales delegados que no figuran en ninguna base de datos o lista de correos existentes. En Barceló Congresos Latam aportamos un gran valor agregado debido a la experiencia
Marketing presencial que consiste en campañas de colaboración con la industria y patrocinadores, acciones comerciales a través de un programa de “embajadores”, así como campañas promocionales en otros eventos afines al sector y en la edición anterior del congreso en cuestión
acumulada trabajando con tantos perfiles, comunidades y diferentes colectivos profesionales. Un buen ejemplo que demuestra nuestra capacidad de maximizar la asistencia es el reciente congreso de la Asociación Latinoamericana de Cirugía Buco-Maxilofacial que se celebró en Lima en abril pasado. El congreso, que lleva ya 19 ediciones, prácticamente dobló la asistencia media de delegados inscritos no procedentes del país anfitrión. Este logro, además de haber ofrecido un excelente congreso, nos ha llevado a que se nos confiara la organización de las dos próximas ediciones en Argentina (2017) y México (2019). Es interesante observar que algunas ciudades, a través de sus burós de convenciones, también han visto un argumento de venta diferencial con respecto a sus competidores ofreciendo herramientas y servicios que ayuden a las asociaciones a incrementar la asistencia a los congresos que se celebren en sus respectivos destinos. Algunos ejemplos de estas herramientas y servicios son los siguientes: el uso de los medios de comunicación propios, ofrecer aplicaciones especiales, herramientas on-line y widgets, promover programas de Responsabilidad Social Corporativa, ofrecer paquetes exclusivos, ayudar en la organización de visitas técnicas u ofrecer descuentos especiales aplicables al transporte público local, actividades culturales y restaurantes de cara a mejorar la experiencia del asistente o incluso ofrecer seguros médicos gratuitos para todos los asistentes al congreso. JUNIO - JULIO 2015
| 79
RL ÍDER I MÉXICO
T&C
un plan estratégico que
conquista Europa Por Verenize Domínguez y Carlos P. Galván
Socialmente responsable, consolidada, competitiva y sustentable, además de encontrarse como la única empresa de Turismo de Reuniones en figurar en la lista de empresas con la certificación Best Place to Work en México, Turismo & Convenciones con más de 25 años de experiencia en la realización de congresos, convenciones e incentivos, a la par de la ejecución por 7° año consecutivo de su propio evento, Expo Meetings México, es una empresa que mira y piensa más allá de las oportunidades de negocio.
T
al como nos lo comenta en entrevista su Director General, David Tarrab, al hablar de su nuevo lanzamiento Meetings Events & Experiences Europa o T&C Europa, como también se le conocerá. Y es que si bien este es un paso importante para el fu-
turo de Turismo & Convenciones, su decisión no solo refleja un estudio y la recopilación de éxitos a lo largo de los años como empresa, sino un análisis minucioso y de auto crítica para mejorar en cada uno de los mecanismos que la componen. “Realizamos un primer plan estratégico para la empresa enfocado a 5 años (2013-2018), colocando los objetivos de crecimiento de la parte corporativa tanto de Turismo & Convenciones como de las unidades estratégicas y de negocio que la comprenden, determinando así la necesidad de crear una dirección creativa y de nuevas tecnologías como puntos torales en la empresa, mismas que hoy apuntalan el servicio en la parte de congresos y convenciones para que nuestros clientes comenzaran a vivir experiencias en sus eventos”, apunta Tarrab. De esta forma, si bien no únicamente garantizan a los
Una vez que contamos con la plataforma para desarrollar dispositivos móviles así como el software para integrar a nuestras presentaciones y ganar eventos internacionales, nos dimos cuenta que las compañías trasnacionales buscaban PCOs internacionales para que operaran sus eventos.”
clientes la calidad de sus eventos, esta nueva reestructuración habría de comenzar a destacar elementos y conceptos comunicativos específicos que cada marca y cada cliente quiere enfatizar no solo en su evento, sino en el marco referencial de sus asistentes al momento de recordarlo. Ello, gracias al desarrollo de aplicaciones y dispositivos móviles donde se concentre la información total del evento para comodidad y facilidad de los asistentes. Desarrollaron posteriormente un análisis aún más acucioso al interior de la empresa, en cuanto a su papel junto a la competencia y proyección que necesitaban desplegar en la parte de internacionalización de Turismo & Convenciones, en donde percibieron una desafortunada y desigual tendencia de incursión de las agencias de publicidad no solo en el mercado de los congresos y las convenciones sino en el ámbito de los PCOs,
80 |
JUNIO - JULIO 2015
Turismo & Convenciones le ha apostado a nuevos mecanismos que puedan crear una experiencia exitosa y memorable a sus clientes...”
G20, COP16, Mundial de Carreteras, Mundial de Cámaras y Mundial Dental, decidimos hacer un benchmarketing para competir no solo en Estados Unidos y Latinoamérica, sino en el mercado europeo, por lo que es ahí donde nace el plan estratégico de abrir una oficina que diera atención a Europa, permitiéndonos de igual forma conocer aún más la industria de reuniones de Europa, de la que en ocasiones desconocíamos costos, procesos, o políticas con su industria y red de proveedores, decidiendo así la apertura de la oficina de T&C Europa, específicamente en España”, explica David Tarrab. Con dos razones de peso para escoger España como una puerta para el desarrollo y proyección del Turismo de Reuniones, que van desde la afinidad lingüística y cultural así como contar con socios comerciales con los cuales se tiene una gran similitud en cuanto a la visión de negocios. La segunda y no menor de las razones por las cuales crear una oficina en Madrid, se debe a que según estudios de la Comunidad Económica Europea, el segundo país con mayores prospecciones de crecimiento económico lo representa España
David Tarrab,
Director General de Turismo & Convenciones
(después de Alemania), además que en cuanto a Turismo de Reuniones, solo detrás de París, Madrid y Barcelona, son dos potencias del segmento en la realización y crecimiento de eventos. De esta forma, con una simbiosis entre
lo que les generaba la obtención de eventos con presentaciones ideales pero con desconocimiento operativo. “Una vez que contamos con la plataforma para desarrollar dispositivos móviles así como el software para integrar a nuestras presentaciones y ganar eventos internacionales, nos dimos cuenta que las compañías trasnacionales buscaban PCOs internacionales que operaran sus eventos. Entonces gracias a nuestra experiencia en eventos como
“Nuestros proveedores tienen un manual que junto con Customer Experience, señala los estándares de servicio a los cuales Turismo & Convenciones se compromete, y es de ahí que se desprende el sello de calidad garantizada que tenemos”.
PCO y el marketing de una agencia de publicidad, esta extensión de Turismo & Convenciones Europa ha comenzado a realizar desde febrero pasado una estrategia para atacar el mercado corporativo lo mismo que asociaciones internacionales, en la prospección de que congresos españoles puedan llegar a México así como grupos de México vayan hacia España o el resto de Europa, explica David Tarrab. “Afortunadamente nos ha ido muy bien, abrimos un lunes de febrero y el miércoles de
JUNIO - JULIO 2015
| 81
L ÍDER I MÉXICO
esa misma semana estaba saliendo nuestro primer grupo a Porto en Portugal, contando así con una cuenta corporativa y una asociación en París, arrancando con ello con dos importantes cuentas. Y tal vez siendo el primer PCO mexicano en abrir una sucursal fuera del país”.
De esta forma en su afán de estar a la vanguardia, Turismo & Convenciones le ha apostado a nuevos mecanismos que puedan crear una experiencia exitosa y memorable a sus clientes, y es en esta reingeniería de procesos que tanto en T&C México y en T&C Europa se ha establecido el área de Customer Experience, “una área que se encarga de hacer no solo encuestas de salida con el cliente, sino de mapear todo el proceso, desde que el cliente hace una solicitud a la empresa, hasta cómo fue atendida esa solicitud, las cotizaciones y el presupuesto, en tanto nosotros evaluamos a la red de proveedores, lo cual hace que se garantice la calidad en el servicio que Turismo & Convenciones está buscando”, expresa Tarrab. Y añade; “Nuestros proveedores tie-
Con la mira puesta en un crecimiento
nen un manual que junto con Customer
constante, T&C ha confirmado la organiza-
Experience, señalan los estándares de
ción de una convención corporativa para 700
servicio a los cuales Turismo & Conven-
personas en Johannesburgo, Sudáfrica, lo
bajada de España, iniciando así la conquista
ciones se compromete, y es de ahí que se
que los tiene trabajando intensamente con
de Europa con experiencia, trabajo, servicio
desprende el sello de calidad garantizada
asociaciones, cámaras, ProMéxico y la em-
y calidad.
Continental Tires
C
que tenemos, que ya implementamos en México y que lo estamos estableciendo en T&C Europa”.
1,2,3
Elena Ramírez
Continental Travel Manager, España
omo empresa multinacional, el encontrarnos trabajando con T&C Europa nos
ha brindado además de novedad e innovación en los eventos, tranquilidad al momento
Por lo que para David Tarrab, existen tres pilares diferenciadores en T&C Europa:
de organizar micro sites o viajes de incentivo con ellos. Para nosotros como una empresa de tecnología que cuida mucho su imagen corporativa, significa que Continental les
82 |
CALIDAD GARANTIZADA en todos
está brindando un viaje de incentivo de ca-
sus servicios.
lidad, algo que con las compañías locales no
EL PROGRAMA T&C GHOST GREEN
lo habíamos llegado a completar. De modo
que tiene que ver con el impulso de
que el contar con T&C nos habla de tener un
eventos verdes.
alcance y un conocimiento internacional, ya
T&C REWARDS un programa de leal-
que nuestros viajes no solo son en España
tad que consiste en acumular puntos
sino también fuera de ella, y el estar con una
para obtener beneficios tangibles:
empresa multinacional en Madrid como T&C,
ahorro directo para el próximo even-
nos da un contacto, una respuesta mucho
to, servicios creativos, team building
más precisa y directa al momento de la ne-
gratis, incentivos corporativos o se
gociación, lo que nos permite durante este
puede canjear por una experiencia
año, viajes de incentivo previstos a Estados
del catálogo de T&C.
Unidos, Grecia, Praga y Marruecos.
JUNIO - JULIO 2015
www.gsf-hotels.com
Acapulco • Cancún • Cd. de México • Cd. Juárez • Guadalajara • Ixtapa • Monterrey • Paraíso Tabasco • Pto. Vallarta
QUEREMOS SER PARTE DE SU AGENDA DE GRUPOS.
Informes: T. 01 800 5797 825, (55) 5261 4570, e-mail: dpelayo@gsf-hotels.com
R ECINTOS I MÉXICO EL PASADO 24 DE ABRIL Baja California Center, uno de los recintos más nuevos del país, se vistió de manteles largos para celebrar dos años de su fundación. Con tal motivo llevó a cabo un evento a fin de capacitar, profesionalizar y actualizar profesionales de eventos y estudiantes de la zona. Así se realizó el Congreso Regional de Turismo de Reuniones. Además aprovechó el foro para unirse a los esfuerzos y poner su granito de arena para festejar NAMID (North American Meetings Industry DAY, abril 16).
BA JA CALIFORNIA CENTER celebra su
SEGUNDO ANIVERSARIO Por Nadia Roldán
B
ajo esas dos líneas dio comienzo el congreso, el cual fue inaugurado por el C.P. Oscar Escobedo, Secretario de Turismo de Baja California, quien subrayó la calidad de los ponentes: Elda Laura
Cerda, Vicky Marmolejo y Harold Sanders. De igual forma Escobedo dijo que tras las pláticas, el destino sabrá qué, cómo hacer y cuáles son las áreas de oportunidad para ponerse en el mapa de la industria de reuniones. Manuel Padres, Presidente de Turismo y Convenciones de Rosarito, también estuvo en el presídium; él señaló que el segundo aniversario de Baja California Center representa para Rosarito y Tijuana la incursión a un importante segmento de negocios que es la industria de reuniones. Asimismo señaló que el evento fomentará la consolidación de la cadena productiva. Ahí mismo se contó tambien con la presencia de Javier Camarena, del Comité Técnico del Centro Metropolitano de Convenciones. De esta manera comenzó la sesión educativa que encabezó Harold Sanders, CEM, quien habló del papel del PCO en la cadena de valor, destacando su rol y cómo tener mejores prácticas y negocios. En ese sentido indicó que para un PCO es indispensable que sus proveedores tengan en mente: generar alianzas y relaciones de largo plazo, ser honestos, actitud de servicio, tecnología de vanguardia y dar un valor agregado. Más tarde Vicky Marmolejo, Directora Comercial de Cancún Center y Chairperson del Comité de ICCA en México, incursionó con el tema “Integración de la cadena de valor en procesos de postulación para congresos nacionales e internacionales”. Así, la ponente expuso cómo es que hoteles, recintos, transporte, proveedores en general, se ven involucrados en una candidatura, cuál es papel que cada uno de-sempeña y cómo tiene que intervenir en el proceso. También habló sobre los criterios de selección de sede entre los que figuraron: accesibilidad, infraestructura, calidad de productos y
84 |
JUNIO - JULIO 2015
+ de 30 años buscando tener un recinto adecuado
Se consiguió
con el empeño de empresarios y gobiernos federal y estatal.
En sus primeros 24 meses
el CC ha celebrado
104 eventos, 400 mil visitantes, Derrama de
277 MDP mayo 2015 2 eventos
En servicios, precios competitivos, flexibilidad, seguridad y atrac-
con ingresos por
tivo del destino. Finalmente
22 MDP
destacó que el mercado de los congresos internacionales es muy grande ya que hay más de 900 eventos en su tipo que son potenciales clientes para los destinos mexicanos.
En entrevista
La última ponencia estuvo a cargo de Elda Laura Cerda, Di-
para Másexpos Congresos
rectora General de Gestión de
y Convenciones, Jair López,
Destinos. Quien habló de la unifi-
Director Operativo de Baja
cación de estrategias comercia-
California Center, dijo que el
les en destinos metropolitanos;
destino llevaba más de 30
ahí enfatizó los lineamientos
años buscando tener un recinto adecuado, y
que definen a un destino para
luego de mucho esfuerzo se consiguió con el
el desarrollo de la industria de
empeño de empresarios y gobiernos federal
reuniones, el panorama nacio-
y estatal.
nal en dicho sector, así como los
Para Jair ha sido un placer liderar las es-
casos de éxito de algunos desti-
trategias comerciales del centro de conven-
nos mexicanos que actualmente
ciones, mismo que en sus primeros 24 meses
figuran para los organizadores
ha celebrado 104 eventos, con 400 mil visi-
de eventos como Guanajuato,
tantes y una derrama de 277 millones de pe-
Guerrero y Chihuahua.
sos. El Director también indicó que en mayo se
Finalmente, Elda Laura dijo que los lugares y los proveedores deben apostar por profesionalizarse, hacer alianzas, certificarse, generar estadísticas y hacer benchmarking continuo.
realizarán dos eventos los cuales representarán ingresos por 22 millones de pesos.
¡Muchas felicidades a Baja California Center por sus dos años de operación! JUNIO - JULIO 2015
| 85
H R OTELES I INTERNACIONAL
Preferred Hotels & Resorts
a
la
L a e s t ancia medida del hué sped
Por Juan Carlos Chávez
@Carlitoons
P
referred Hotels & Resorts representa a la mejor y más variada cartera global de hoteles independientes, una marca icónica mundial dentro de la industria de la hospitalidad para los viajeros que buscan experiencias auténticas en inolvidables destinos, un gran confort y lujo.
ternacional ya se consolidaba con 14 hoteles en Europa, y uno correspondiente a la región Asia-Pacífico. Durante la década de los ’90, dentro del organismo se suscitaron varios cambios y desarrollos, creándose una nueva marca, IndeCorp (Independent Hotel Corporation), acción que se realizó para compartir recursos a través de distintas marcas y hoteles independientes. Fue en 2004 cuando la familia Ueberroth se convirtió en el accionista mayoritario, y bajo su administración se cambió el nombre a Preferred Hotel Group.
Lindsey Ueberroth, Presidenta y CEO de Preferred Hotels
Hoy, son 650 hoteles (130,000 habitaciones)
& Resorts, quien se ha desempeñado en el cargo desde
en más de 85 países en los 5 continentes los que
2014, platica sobre la exclusividad y el prestigio que se ad-
conforman a su cartera global, y con Lindsey Ube-
quiere al momento de integrar alguna de las colecciones.
rroth al frente del negocio, en 2015 se dio el nue-
“Para ser un miembro Preferred tienes que poseer y
vo replanteamiento de la marca bajo el nombre de
operar un hotel de manera independiente, o ser parte de
Preferred Hotels & Resorts, integrando cinco nue-
un pequeño grupo de hoteles, por lo que toda propiedad
vas colecciones: Legend, LVX, Lifestyle, Connect
que esté integrada a cualquiera de las grandes cadenas no
y Preferred Residences. La nueva clasificación se
podría calificar para estar en nuestra cartera.
basó en las experiencias que el huésped desea en-
Nosotros como organización no poseemos la gerencia de ningún hotel de nuestra colección, todos operan de
contrar en cada destino que visite, sea cual sea el motivo de su estancia.
forma independiente, ese es un gran diferenciador; y adicionalmente cada hotel tiene un diseño y estilo diferente,
*LEGEND: La colección presenta a los hoteles
uno verdaderamente auténtico de acuerdo con su destino,
que han sido reconocidos y premiados a nivel mun-
ofreciendo una experiencia única en su clase al no estar
dial. Propiedades que combinan estancias elegan-
replicados alrededor del mundo”.
tes y servicios excepcionales. Dentro del portafolio
Los orígenes de Preferred Hotels & Resorts se dan en 1968 en Estados Unidos, de la mano de 12 hoteleros
86 |
de Preferred, la mayor exclusividad se encuentra en Legend.
quienes buscaron conformar una organización referente
*LVX: Hoteles y resorts emplazados en luga-
para los hoteles, bajo el nombre de Preferred Hotels As-
res privilegiados. Desde vibrantes centros urbanos
sociation. Tan solo un década después, la expansión in-
a destinos de paisaje, se hallan en esta colección.
JUNIO - JULIO 2015
*LIFESTYLE: Auténtico, inteligente y accesible, la colección Lifestyle combina el estilo y la cultura del destino, presentando un servicio premium, un gran alojamiento y diversas opciones gastronómicas. *CONNECT: Cartera de hoteles elegantes, clásicos o contemporáneos, grandes o pequeños, urbanos o suburbanos, reuniendo a las personas con sus familias o amistades, o socios comerciales inclusive. La estancia perfecta para vacacionar en familia, o para cerrar un negocio. *PREFERRED RESIDENCES: Una selección de apartamentos y residencias con todos los servicios de los hoteles de lujo. Sin embargo, la inclusión de nuevas propiedades requiere de todo un proceso, en donde cada una se define por una serie de criterios agrupados en distintas categorías, como la experiencia que se ofrece en el resort, los estándares mínimos en servicios, instalaciones, galardones y certificaciones adquiridas. Lindsey Ueberroth
“Independientemente de cómo un hotel acude a nosotros para solicitar su inclusión en
NH Collection Santa Fe
Preferred, el proceso consiste en completar una solicitud de marca, y luego vamos a hacer la inspección de la propiedad bajo ciertos requerimientos y criterios que manejamos en nuestras colecciones: se califica la calidad del servicio, los artículos y amenidades disponibles, así como las instalaciones físicas; así que vemos el “hardware” y el “software” del hotel, y en adición estudiamos al destino, a la locación dentro del destino, el tipo de experiencia y lujo. También hacemos inspecciones a la gerencia del hotel, e incluso realizamos lo que se conoce como “secret shopper”, en donde enviamos a una persona o un grupo para que llegue a la propiedad que se está evaluando, sin anunciarse, y usualPlaza Suites Ciudad de México
mente se quedan alrededor de dos días en dicha
JUNIO - JULIO 2015
| 87
H OTELES I INTERNACIONAL
NH Collection Santa Fe
Plaza Suites Ciudad de México
propiedad. Evalúan cada punto de contacto en el servicio, y al final anuncian el hecho de que estuvieron de inspección para posteriormente marcharse con sus anotaciones y conjeturas”. Con respecto al número de solicitudes
...vemos el “hardware” y el “software” del hotel, y en adición estudiamos al destino, a la locación dentro del destino, el tipo de experiencia y lujo.
CLOSE UP LINDSEY UEBERROTH
Artista musical: Lionel Richie, y la gente me hace burla por eso. Norah Jones, y Paolo Nutini. Libro que lees: The art of raising in the rain, de Garth Stein, el cual está escrito desde la perspectiva de un perro. Ciudad favorita: Ciudad del Cabo.
que reciben cada año, Lindsey Ueberroth comenta que nunca han contabilizado la cifra
Comida favorita:
exacta, pero por darnos un ejemplo, en 2014
Me gusta la comida mexicana.
se recibieron alrededor de 300 aplicaciones Gadget favorito:
de las cuales solo 108 lograron calificar, te-
La duración del contrato es de 5
niendo así un promedio anual de tres o cuatro
años, y México es el segundo país (des-
veces más el número de aplicaciones sobre el
pués de Estados Unidos) con más propie-
número de nuevos hoteles que ingresan en
dades con la distinción de Preferred Ho-
Cosa que siempre viaja contigo:
alguna de las colecciones.
tels & Resorts, sumando un total de 45,
Siempre viajo con un libro de pasta
“No es que los hoteles sean descartados,
como Banyan Tree Cabo Marqués, Nizuc
dura. No leo libros virtuales, me gusta
creo que hay algunas cuestiones que no com-
Resort & Spa Cancún, Casa Dorada Los
leer libros reales.
paginan con nuestras colecciones. Algunas
Cabos Resort and Spa, Emporio Acapulco,
veces cuando un hotel es recién construido se
o Plaza Suites Mexico City, por mencionar
Género de cine favorito:
cree que les tomará un año asentarse, cuando
algunos.
Me gusta la ficción histórica,
Mi GoPro, toma fotos y video.
películas basadas en una historia real.
en realidad les toma 3, por lo que aún no están
Por otra parte, los planes en el media-
listos; algunas veces también no aceptamos a
no plazo (2018) para Lindsey Ueberroth y
hoteles porque tal vez tenemos a muchos en
Preferred Hotels & Resorts son: crecer a
Mayor reto superado: Honestamente
ese mercado en específico, eso es algo que
1,000 propiedades en 100 países, par-
es tomarte demasiado en serio. Así
tomamos en cuenta; y a veces simplemente
ticularmente en Norteamérica, Europa y
como nosotros tratamos de inspirarnos
no encajan con nuestros criterios. Ciertamen-
Asia; estar entre las primeras 5 marcas de
para tener éxito en nuestras carreras,
te es una combinación de muchas cosas cuan-
viajes y alojamiento en el mundo; y crecer
es peligroso si dejas que tu carrera
do una propiedad solicitante no logra entrar
a 4 millones el número de usuarios en su
defina quién eres como persona. Con
con nosotros”.
programa de lealtad iPrefer.
suerte mi profesión es mi pasión.
88 |
JUNIO - JULIO 2015
H oteles I méxico
Hotel Presidente
InterContinental Guadalajara
para disfrutar poco a poco Por: Rosa Mendoza
Instalaciones remodeladas.
Salón Gran Tequila.
L
a experiencia de hospedarse en un hotel va más allá de solo dor-
1,200 personas, siendo escenario, también, de películas mexicanas
mir, convertir la habitación en una oficina, realizar una comida de
como “Hay Jalisco no te rajes”, con Jorge Negrete.
negocios en uno de los restaurantes que conforman el inmueble
Otro día se puede llevar al grupo a un “desayuno de altura”, es de-
o asistir a un evento en los salones con los que cuentan. Ahora, esos
cir, en el helipuerto del hotel; para después ir a Casa Cuervo y recorrer
momentos se expanden, ya que para hacer más placentera la estancia,
los sembradíos agave de donde se extrae el tequila; así como visitar
que la mayoría de las veces suele ser breve, se han ideado actividades
sus instalaciones para conocer su proceso de destilación, realizar una
alternas que puedan complementar su visita. Tal es el caso de la agenda
cata para distinguir entre el añejo, reposado y blanco, agudizando los
propuesta por el hotel Presidente InterContinental de Guadalajara.
sentidos con ayuda del aroma de los granos de café, canela, cáscara de
Actividades grupales
limón y el sabor del dulce de agave para luego comer en sus jardines una buena carne asada.
Se puede empezar el día disfrutando de la variedad de platillos que se
Por la noche, una cena con salmón ahumado en la terraza de la
sirven en el bufet del restaurante Frutas y Flores; en tanto, por la tar-
suite presidencial los espera, seguida de una clase de baile, que ade-
de, trasladarse a Tlaquepaque puede ser la opción para caminar por su
más de relajarse, se aprenden nuevos pasos, todo con la idea de seguir
corredor de arte en donde quizá se puedan encontrar a alguno de los
gozando del ambiente del hotel, el cual está conformado de 423 ha-
autores de las obras que se exhiben en las diferentes galerías, como
bitaciones, y de lo que Guadalajara tiene para ofrecer como destino.
es el caso de Rodo Padilla, reconocido escultor —artesano mexica-
Así al día siguiente, y para los que se quieren alejar un poco del ajetreo
no—, quien a su parecer lo que diseña no son figuras de gorditos, sino
del hotel, se cuenta con la opción del piso club, en donde también se sir-
formas geométricas que reflejan la cotidianidad del mexicano. Aquí
ven alimentos frescos y bebidas. Otro aspecto que se puede agregar a la
se sugiere visitar el Parián, para escuchar a los mariachis y probar las
agenda, es dar un paseo por el centro de la ciudad para visitar el Palacio de
cazuelas, bebida de tequila acompañada de cítricos. Este sitio también
Gobierno, en donde se exhibe uno de los murales de José Clemente Oroz-
puede ser utilizado para cenas y cocteles, ya que tiene un espacio para
co, sobre la libertad y la independencia encabezada por Miguel Hidalgo.
90 |
JUNIO - JULIO 2015
hotel presidente InterContinental
hacer previa reservación para degustar de la
Cabe señalar que en cada uno de los espacios
libertad de expresión gastronómica del Chef.
se puede invitar a un historiador para saber
Respecto a eventos de mayor magnitud, este centro de hospedaje tiene 11 salones
11 salones divisibles hasta 17 Capacidad hasta para invitados
divisibles en 17 áreas, con capacidad hasta
Amenidades
para 1,500 invitados, en total son 2,700 m2
Entre las amenidades con las que cuenta el
por todas las salas. A su vez, se destaca un
Hotel Presidente InterContinental, se desta-
centro de negocios con 3 salas ejecutivas
ca su gimnasio que está abierto desde las seis
para alojar 10 invitados y 2 salas en el Club
de la mañana; también su alberca climatizada,
InterContinental para 5 personas cada una.
además del Tequila Colection Bar, con más de 100 marcas de tequila, listas para ser degus-
1,500 2,700 m2
tadas con alguna botana de su elección. Y si de compras se trata, además de las tiendas con las que cuenta el lugar, la oferta
por todas las salas.
Centro de negocios con ejecutivas para alojar hasta invitados
3 salas 10
un poco más del momento presentado.
se complementa con el centro comercial Plaza del Sol, ubicado frente al inmueble, el cual tiene más de 250 tiendas y restaurantes. Cada uno de los aspectos en servicio y atención son posibles gracias al equipo recientemente conformado por Stephan Habitación área club.
Coudon, Gerente General del Presidente InterContinental y Martha Paredes, Directora
Además de visitar una de las cantinas de mayor
Espacios para breakout
antigüedad en la entidad llamada La Fuente, la
Un distintivo de los breakout del hotel es
hacen que todo fluya para consentir al clien-
cual tiene casi un siglo de vida.
ofrecer sabores locales, con el fin de que se
te y de esa manera ir viviendo poco a poco las
lleven un poco más de la cultura del lugar y lo
experiencias que el hotel ofrece a sus hués-
dividen en los siguientes temas:
pedes como una opción más para disfrutar no
Ahora que si se quiere pedir algún platillo en especial, e incluso ser partícipe de su preparación, se puede organizar una comida en la cocina del hotel, en donde el Chef en-
• Ambientación de Frida y Diego,
seña paso a paso cómo realizar ese guiso y
uno de los favoritos, en donde se sirve
después darle los toques finales para degus-
comida típica mexicana, desarrollado en
tarlo sentados a la mesa puesta de un estilo
un escenario de cultura y color.
sencillo y divertido, con capacidad para 20 personas aproximadamente.
Grupos y convenciones
• El Tequila, esta bebida y la música del mariachi ponen el sabor.
El InterContinental de Guadalajara se caracte-
• El Albañil, estilo pintoresco, divertido,
riza por tener un área para reuniones exclusi-
acompañado de tacos y mucha salsa.
va, denominada “Mesa del chef”, con una capacidad de 15 comensales y en la que se debe
• El Maya, comida con toques del pasado.
Penca de maguey de Casa Cuervo.
Tlaquepaque y sus galerías como la de Rodo Padilla.
de Ventas Regional de Guadalajara, quienes
solo del alojamiento sino también del destino, ya sea en plan de negocios o leisure.
CONTACTO Av. López Mateos Sur y Moctezuma No. 3515, Col. Ciudad del Sol, Guadalajara, Jalisco, México. C.P. 45050 Tel.: +52 (33) 3678 1222 www.presidenteicguadalajara.com guadalajara@grupopresidente.com
JUNIO - JULIO 2015
| 91
D estinos I México
Guanajuato destino idóneo para el Turismo de Reuniones
L
eón es uno de los principales destinos de México con gran impacto en el desarrollo de productos y servicios turísticos. La ciudad representa el 50% de ingresos de Guanajuato en cuanto a turismo, segunda fuente de ingresos en importancia para la entidad federativa. Dispone de diversos sitios de interés y esparcimiento como la Plaza de los Fundadores, ubicada en el Centro Histórico de la Ciudad, y construcciones colosales como el Templo Expiatorio, sumando valor y cultura al destino para así complementar la oferta turística. 92 |
JUNIO - JULIO 2015
Escultura de San Sebastián.
Con más de 30 años de experiencia León ha sido sede de eventos de talla internacional y ocupa la 4ta. posición en competitividad en México en Turismo de Reuniones.
La Ciudad de León, Guanajuato, forma
León, entre muchos otros. Asimismo, ofrece
parte del mayor clúster automotriz del país
alojamiento en un hotel businnes class, con
y de uno de los corredores industriales más
un total de 140 habitaciones distribuidas en
importantes de la zona del Bajío, además tie-
14 niveles de construcción.
ne acceso directo a las redes carreteras más
León cuenta con una Oficina de Conven-
importantes del país, un Sistema Integral de
ciones y Visitantes (OCV León) que trabaja
Transporte que cubre el 70% de la metrópoli,
de manera conjunta con la Secretaria de Tu-
además de tener 98 Km de ciclo vías.
rismo del Estado, la Dirección de Turismo Mu-
El Aeropuerto Internacional de Guana-
nicipal, cámaras, asociaciones, operadores
juato está a tan solo 24 Km de distancia, mis-
del destino, instituciones académicas y con
mo que opera más de 190 vuelos a la semana
la proveeduría del Turismo de Reuniones para
con vuelos directos a la Ciudad de México,
poner al alcance del organizador de eventos
Cancún, Tijuana, Monterrey; así como a las
todo lo necesario para asegurar su éxito.
ciudades estadounidenses de Houston, Dallas y Los Ángeles, entre otros destinos. La capacidad hotelera de León rebasa las 6,500 habitaciones de las cuales, 2,150 están destinadas a negocios.
Ven a León y ¡llévatelo en la Piel!
Producto turístico galardonado
La Ciudad tiene recintos de talla interna-
Meetings & Fashion es la propuesta ideada
cional que pueden albergar todo tipo de even-
por OCV León, en donde se funden dos con-
tos y con capacidad desde 10 y hasta 100
ceptos: Moda y Turismo de Reuniones. En
mil personas en un mismo lugar. Por ello, esta
ella se desarrolla el potencial de la piel y el
hermosa ciudad recibe aproximadamente 100
calzado en la capital mundial del calzado (el
eventos de todos los sectores económicos.
sector cuero-calzado representa el 70% de la
El conjunto Poliforum León, cuenta - en
producción nacional), con el objetivo de be-
un terreno de 67 hectáreas- con área de ne-
neficiar al sector turístico. Esto se realiza por
gocios, entretenimiento y cultura en el que
medio de visitas guiadas por la ciudad, con la
se han realizado eventos internacionales
adquisición de alta moda en centros comer-
como el World Rally Championship, ANPIC,
ciales especializados en piel o de la mano de
SAPICA, Congreso Veterinario de León, el
los propios diseñadores, presenciando el pro-
World Innovation Forum (WOBI) y la Feria de
ceso de elaboración.
León representa el de ingresos de Guanajuato por turismo.
50%
Capacidad hotelera: habitaciones.
6,500
La ciudad recibe aproximadamente eventos al año.
100
Poliforum León dispone 2 de en piso de exposición.
42,000 m
Templo Expiatorio del Sagrado Corazón de Jesús. JUNIO - JULIO 2015
| 93
el material adicional en esta
Versiรณn Digital Teatro del Bicentenario
Feria de Leรณn
Templo Expiatorio
Maqueta Conjunto Poliforum
El Bosque Country Club Gran JardĂn
Estadio Nou Camp
D
ESTINO I MÉXICO
CAMPECHE
una ruta fascinante PARA LA INDUSTRIA DE REUNIONES Texto y fotos: Rosa Mendoza
C
ampeche está tomando nuevos aires que lo conducen hacia un desarrollo próspero en la industria de reuniones, ya que está trabajando en equipo con la iniciativa privada y gobierno para incrementar la infraestructura y optimizar su imagen como destino al impulsar sus hoteles, recintos, playas paradisiacas, y por si fuera poco, compartir la historia que resguarda entre sus calles y sus haciendas, así como su vasta gastronomía, acompañada de un servicio profesionalizado; con ello, presenta una oferta turística por demás fascinante, que se vive, se siente y se experimenta.
Hacienda Uayamón
HISTORIAS Y LEYENDAS Cuenta la historia que San Francisco de Campeche -como se llama originalmente-, era un fuerte que retenía los conflictos originados por los piratas, quienes atacaron por primera vez en 1557 tanto para llevarse tesoros del estado, como para esconder los que ya traían de otros saqueos; de ahí que las calles del centro encierran grandes historias que cobijan a los hoteles, que cuentan con un estilo clásico, elegante y de confort, en donde se pueden recrear momentos de antaño. Por ejemplo, Hacienda Puerta Campeche un Luxury Collection Hotel de Starwood, de 15 habitaciones, cuando estaba en proceso de construcción -respetando la fachada del siglo XVII- ocurrían una serie de eventos que hicieron que los trabajadores ya no se quedaran tarde en la obra, hasta que un “aventurero” quiso pasar la noche en uno de los
Hacienda Blanca Flor
cuartos arriesgándose también a que lo asustaran, sin más, se dice que se encontró un tesoro y huyó; y es que eso pasa, según los cronistas del
misticismo a los eventos que ahí se realizan, además de ser un esce-
lugar, por que aún la ciudad resguarda grandes tesoros por descubrir.
nario elegante y cómodo, tiene una leyenda, en donde según en una
Otro relato que sobresale es el que se cuenta en la Hacienda Uayamón,
de las habitaciones se aparece una niña de tres años que solo quiere
su arquitectura clásica y su naturaleza extravagante dan un toque de
jugar; así que para quienes gustan de un turismo “alternativo”, lleno
94 |
JUNIO - JULIO 2015
En lo que se refiere a recintos para grandes eventos, sobresale el Centro de Convenciones y Exposiciones Campeche XXI, cuya superficie es de 19,267.59 m2, 19 salas y estacionamiento para 337 automóviles. Así, equipados para atender las necesidades de los meeting planners, estos espacios simplemente hacen juego con lo que tiene el destino para ofrecer.
LO NUEVO Entre la nueva infraestructura que se desarrolla en Campeche se puede encontrar Aak-Baal, el cual es un desarrollo turístico que se Circo Teatro Renacimiento
conforma por 91 departamentos residenciales, además de un hotel cuya modalidad es que si te gusta la habitación donde te hospedaste, la puedes adquirir; también tiene una marina y un campo de golf de Jade, Jack Nicklaus Signature PGA. A su vez, otra importante opción es el Campeche Country Club, que en la actualidad está en su segunda etapa, con un total de 443 lotes, y tiene los siguientes servicios: 3 clubes, uno deportivo, de playa y de golf; hospital privado, zona de condominios y comercial, playa privada y jardines. Ambos proyectos están listos para impulsar a la industria de reuniones, sin dejar de perder el estilo y el confort que se requiere para lograr experiencias inigualables.
Desarrollo turístico Aak-Baal
de misterios se encuentra este centro de hospedaje, que plantea un ambiente diferente por disfrutar. Mientras que Hacienda Blanca Flor, destaca por tener los vestigios de una antigua iglesia -la cual aun resguarda debajo del enramaje natural una pintura original colonial-, en donde se pueden hacer eventos y ser parte de un espacio diferente al aire libre, incluso, hasta celestial. Así, cada una de las haciendas en conjunto con los hoteles que cuentan con espacios para grupos, como lo son: Tucán Siho-Playa, Holiday Inn, Ocean View y el Best Western del Mar, entre otros -que en suma ofrecen 550 habitaciones de categoría 4 y 5 estrellas y boutique-, se encuentran escenarios por demás atractivos para reuniones, incentivos, integración de grupos o simplemente consentir a los invitados.
ESPACIOS ALTERNATIVOS Y CLÁSICOS Otra muestra interesante que tiene Campeche para ofrecer a los
Centro de Convenciones y Exposiciciones Campeche XXI
A PEDIR DE BOCA
meeting planners son los recintos alternativos, tal es el caso del Circo
Y qué sería de un evento en cualquiera de los espacios descri-
Teatro Renacimiento, en donde se pueden hacer reuniones temáti-
tos, si éstos no van acompañados de un buen banquete que
cas o tipo banquete para más de 300 personas, acompañadas de un
engalane el paladar, para ello, Campeche se pinta solo. Para re-
escenario que se puede ocupar para hacer presentaciones creativas y
frescarse no hay como el agua de chaya con piña, mientras que
sentir que se es protagonista de una obra de teatro.
de entrada se pueden degustar unos panuchos, tortas de ja-
Ahora que si se prefiere estar acompañado de cielo y mar, nada me-
món claveteado, seguido de camarones con coco o pescado en
jor que realizar un evento en el barco pirata Lorencillo en El Faro del
escabeche, acompañados de un pan con mantequilla de vino
Morro, con capacidad para 100 personas bajo el mando del Capitán
tinto, queso relleno y de postre un cremé brulée de tamarindo,
Héctor Solís, quien los acompaña a surcar en el océano.
solo por mencionar algunos platillos.
También se pueden hacer eventos entre ruinas arqueológicas, en el
De esta forma, es como Campeche muestra una pequeña
sitio maya Edzná, rodeado de naturaleza selvática, juego de luces,
porción del potencial con el que cuenta para la industria de reu
historia y “aluxes” que son juguetones y los encargados de resguar-
niones, la cual se complementa con ofertas atractivas para
dar el lugar.
vivir experiencias tentadoras.
JUNIO - JULIO 2015
| 95
D estino I latinoamérica
TURISMO DE
REUNIONES
Colombia BOGOTÁ
Bogotá, capital de Colombia, es la ciudad con más población y exten-
consolide cada vez más, logrando que se convierta en sede principal de
sión geográfica del país, caracterizada por su gran oferta gastronómi-
importantes eventos nacionales y extranjeros.
ca y cultural. Es sede de grandes compañías y prestigiosas universida-
La capital colombiana cuenta con excelentes centros de conven-
des, además cuenta con una importante conectividad aérea nacional
ciones de gran capacidad para todo tipo de eventos, un importante
e internacional.
recinto ferial y un amplio número de salones para llevar a cabo confe-
La capital de la República ha sido catalogada como uno de los prin-
rencias y congresos. Para nombrar solo alguno de ellos se encuentra:
cipales centros de negocios en América Latina, junto con São Paulo,
Corferias con 22 salones, Centro de Convenciones AR con 10, Centro
Miami, Santiago, Ciudad de México y Buenos Aires. Ocupando el octavo
de Convenciones Tequendama CROWNE Plaza con 30, Centro de Con-
lugar entre las mejores ciudades para hacer negocios en la región.
venciones Compensar con 15, Centro de Convenciones Hotel Sheraton
Una de las grandes cualidades que presenta Bogotá es su infraes-
con 11 salones, entre otros.
tructura hotelera. En los últimos años se han venido desarrollando
Más de 47 exposiciones de negocios, empresariales, culturales,
grandes proyectos, con importantes cadenas de hoteles internacio-
académicas, científicas, gastronómicas, artísticas, entre otras catego-
nales, llegando a un número de casi 9000 habitaciones en la ciudad.
rías, se llevan a cabo cada año en Bogotá. Dentro de las más importantes
Bogotá es un destino de clase mundial. Sus condiciones e infraestructura han impulsado que el turismo corporativo en esta ciudad se
96 |
JUNIO - JULIO 2015
están: la Feria Internacional del Libro, Vitrinas Turísticas, Macrorruedas de negocios, Agroexpo, Expoindustria, por mencionar solo algunos.
Cerro de Monserrate.
Museo Botero.
Bogotá además de ser una ciudad empresarial, también cuenta con muchos atractivos turísticos tales como: El Museo de Botero, Museo del Oro, La Candelaria, Usaquén e importantes reservas naturales. De igual manera, también se podrá encontrar en menos de 100 km, la única catedral de sal del continente y si tienen suficiente tiempo, también podrán visitar Villa de Leyva, hermoso pueblo colonial de la región. Bogotá presenta una gran conectividad aérea con el resto del mundo, con más de 300 frecuencias nacionales y 400 internacionales semanalmente. Lo anterior hace que la ciudad tenga un gran atractivo turístico y de negocios para los visitantes.
Bogotá presenta una gran conectividad aérea con el resto del mundo, con más de 300 frecuencias nacionales y 400 internacionales semanalmente.
JUNIO - JULIO 2015
| 97
D estinos I latinoamérica
CARTAGENA La brisa marina y los atardeceres que transforman los colores de las fachadas de casas coloniales de más de 400 años hechizan a los visitantes en Cartagena. Esta ciudad, Patrimonio Histórico de la Humanidad, fue fundada en 1533 por Pedro de Heredia, conserva la arquitectura colonial de sus construcciones y el conjunto de fortificaciones más completo de Suramérica. Situada a orillas del mar Caribe, sus conventos centenarios, sus calles de piedra y sus murallas que defendían a los habitantes de los ataques piratas hacen parte de la esencia de Cartagena. Con plazas, balcones llenos de flores y fachadas de tonos pastel que cambian según como reciban la luz del Sol, la capital del departamento de Bolívar es ideal para sorprender a quienes lleguen a
Teatro Adolfo Mejía.
participar en congresos, convenciones y eventos de talla mundial.
Para la realización de eventos, Cartagena cuenta con 3 Centros de Convenciones que pueden usarse como escenario de grandes congresos, convenciones, bodas, obras de teatro, espectáculos musicales y proyecciones de películas. Así como murallas que se extienden a lo largo de 13 km; 21 baluartes, siete fuertes, cinco museos y ocho plazas que pueden ser usados para albergar todo tipo de reuniones. El límite lo pone la imaginación. A lo largo del año se celebran importantes eventos empresariales y culturales, entre esos se encuentran; Hay Festival, Festival de de Cine de Cartagena, La Cumbre de las Américas, además, múltiples congresos de diferentes índoles. Después de los eventos empresariales y políticos que se celebran en la ciudad, los visitantes también podrán tener la oportunidad de disfrutar los diferentes atractivos turísticos de esta. Entre las cuales se encuentran la visita a las plazas, murallas, baluartes, monumentos, monasterios, casas coloniales, el Castillo San Felipe de Barajas, el Teatro Heredia y sus playas. Cartagena tiene vuelos directos desde y hasta Miami, Fort Lauderdale, Panamá, Curaçao, Quito, Lima y Caracas. Asimismo, Cartagena de Indias está a solo una hora en vuelo de la capital de Colombia, Bogotá, y está conectado por más de 137 vuelos directos con esta ciudad, lo que garantiza conectividad permanente con el resto del mundo.
98 |
JUNIO - JULIO 2015
D estinos I latinoamérica centros comerciales, zonas de oferta gastronómica y espacios públicos donde tienen lugar diversos eventos culturales. Aquí las flores tienen su feria y en los alrededores se visitan pueblos donde la vida es sencilla, así como reservas naturales y paisajes relajantes. Medellín cuenta con Plaza Mayor, que tiene un área de 70,000 m2 así como recintos, como el distrito ferial Teatro Metropolitano y salones en hoteles y universidades para fortalecer la infraestructura de eventos en la ciudad. Adicionalmente, cuenta con lugares No tradicionales donde los visitantes se sorprenden con sitios como el orquideorama del Jardín Botánico, que puede recibir hasta 4.,000 personas en un coctel; el Planetario y el Parque Explora; los parques biblioteca, el Museo de Antioquia y el centro de espectáculos La Macarena. Dentro de las principales ferias y festividades se encuentran: CoCentro de Convenciones Plaza Mayor.
lombiatex, Colombiamoda, la Feria de las Flores y un sinfín de congresos políticos, económicos y de salud.
MEDELLÍN
En cuanto a la conectividad, Medellín cuenta con más de 400 vuelos nacionales y 100 vuelos internacionales, lo cual hace que el acceso
Medellín es el segundo centro económico del país y en la actualidad es
a esta sea mucho más fácil.
una de las ciudades con mayores progresos en atracción de Inversión Extranjera Directa de América Latina. Se destaca además como epicentro cultural, industrial y comercial, además por su actividad académica. Flores y primavera vienen a la mente cuando se habla de Medellín, una ciudad donde la temperatura varía entre 20 y 25 ºC y que ofrece un clima agradable todo el año. La capital del Departamento de Antioquia, que descansa en el valle de Aburrá, está protegida por montañas y es un centro industrial, comercial y financiero que ha vivido una transformación urbana en los últimos años gracias a grandes inversiones sociales en cultura y arte. Elegida en 2013 por Citigroup y ‘The Wall Street Journal’ como la ciudad más innovadora del mundo, Medellín está siempre lista para sorprender a sus visitantes. Desde las montañas que rodean la capital de Antioquia se observa cómo el Río Medellín corre paralelo al Metro, que conecta varios puntos de esta ciudad, en la que abundan parques, bibliotecas, museos, Museo del castillo.
Orquideorama.
100 |
JUNIO - JULIO 2015
D estinos I latinoamérica
Centro de Eventos Valle del Pacifico.
Valle de Cauca.
En Cali es preciso detenerse para explorar su cultura alegre, que se ma-
ferentes actividades para realizar, tales como: aprender a bailar la salsa,
nifiesta en la salsa, un ritmo del Caribe que aquí, entre cultivos de caña
Cali también ofrece a sus visitantes una feria única, museos, iglesias
de azúcar, se siente y se baila de una manera particular. En esta ciudad,
coloniales, zoológico y sitios de gran importancia para la naturaleza en
llamada la ‘Sucursal del cielo’, presta un escenario único para diferentes
los alrededores.
CALI Cali no solo es apetecida por los negocios, sino también por las di-
actividades de carácter económico, político, turístico y cultural.
Cada vez más esta ciudad se esta convirtiendo en una mina de oro
A lo largo del año, se celebran diferentes eventos, que han hecho
para muchas de las cadenas internacionales de hoteles, entre ellas se en-
reconocer a la ciudad como epicentro de desarrollo e innovación. Algu-
cuentran Hotel Intercontinental, Radisson, Marriot, Sheraton, entre otras.
nos de estos son: Cali Exposhow, Expo Motor, ferias de turismo y de negocios realizadas por el mismo gobierno de Colombia.
En cuanto a la conectividad, la ciudad presenta 200 vuelos internacionales y casi 400 vuelos nacionales por semana.
PAISAJE CULTURAL CAFETERO Representando la tradición cafetera del país, enmarcada por un paisaje montañoso que contrasta con una arquitectura de influencia española rodeada de cafetales. Esta zona es rica en tradiciones que se ven reflejadas en artesanías, su gastronomía y sus ferias y fiestas que conservan su herencia y folclor, permitiendo vivir una experiencia mágica. En los últimos años, se han aprovechado todos estos recursos para incentivar el Turismo de Reuniones en la región. Los visitantes, no solo podrán presenciar congresos, sino también, disfrutar de todo lo que su alrededor le puede ofrecer. Pereira y Armenia presentan centros de convenciones aptos para diferente tipo de eventos, además a esto, algunos hoteles también tienen salones para capacidad entre 500 y 1000 personas. El Paisaje Cultural Cafetero se caracteriza por tener una gran variedad de hoteles, no solo tipo ejecutivo, sino también fincas cafeteras adaptadas para que brinden un excelente servicio de hospedaje. Esto hace que sea una experiencia totalmente diferente con respecto a otros destinos del país. Además de poder ser centro de reuniones, el Paisaje Cultural Cafetero también presenta una ruta de paisajes culturales para el turista, en donde puede realizar diversas actividades, como: golf, agroturismo, avistamiento de aves, participación en ferias y fiestas, visita a ciudades patrimonio, y turismo de aventura y bienestar. A pesar de ser de estar formado por ciudades intermedias, en el Paisaje Cultural Cafetero existen 284 frecuencias nacionales y 15 frecuencias internacionales. Esto es un gran avance y herramienta para atraer al Turismo de Reuniones en la región.
102 |
JUNIO - JULIO 2015
Descubra nuestras modernas instalaciones para grupos y eventos Le presentamos una gran variedad de modernas instalaciones para eventos y grupos, incluyendo nuestras nuevas salas de conferencias que, junto con los servicios de nuestros hoteles vacacionales, ofrecen la combinación perfecta entre negocios y placer.
BENEFICIOS ESPECIALES
Centro de Convenciones Bavaro · PUNTA CANA Centro de Convenciones Playacar · PLAYA DEL CARMEN Riu Palace Costa Rica · GUANACASTE
Hotel Riu Santa Fe · CABO SAN LUCAS Hotel Riu Ocho Rios · JAMAICA
PARA GRUPOS MAYORES DE 10 HABITACIONES
Para más información (998) 848 7890 contacte: grupos@riu.com o visite www.groupsbyriu.com MÉXICO · REPÚBLICA DOMINICANA · BAHAMAS · JAMAICA · ARUBA · COSTA RICA · PANAMÁ · SAINT MARTIN
Consulte términos y condiciones.
Déjese consentir
E XPERTOS I MÉXICO
RV
Rodolfo del Valle Director Regional de Ventas de SMG I Director General de 4 elements
EL QUE ESTÉ LIBRE DE PECADO… que opere su primer
recinto Qué tal amigos, saludándolos con gusto en esta segunda y última parte sobre el tema de recintos. Y donde hablábamos de que durante los primeros años de un recinto operado por el estado, éste suele tener bajos índices de ocupación siendo el gobierno quien subsidia los gastos de operación de éstos en un inicio.
E
n tanto la gran diferencia con un recinto privado es que en el caso de la IP, el objetivo principal de
ésta es recuperar la inversión en el menor tiempo posible para llegar al punto de equilibrio y generar utilidades. Teniendo estrategias de comercialización y mercadotecnia muy diferentes, enfocadas a resultados cuantitativos más que cualitativos que, a diferencia de uno del gobierno, en él se tiene que poner un “capital semilla” que funcionará como detonador del resto de la economía aún
104 |
JUNIO - JULIO 2015
2ª
y última Parte
cuando no habrá retorno de inversión, pero la recuperación se obten-
de acuerdo a las habitaciones que genere el evento para la ciudad.
drá a través del cobro de diversos impuestos, ya que los contribuyen-
Mientras que los planos de distribución de stands y plano eléctrico
tes tendrán más trabajo.
son autorizados por el Fire Marshal, es decir, el equivalente al Depar-
En la mayoría de los recintos de gobierno, el edificio comienza
tamento de Bomberos o Protección Civil en México.
con poco personal -para entender un poco mejor-, un recinto prome-
En nuestro país, hay muchas ciudades que no cuentan con una
dio en nuestro país requiere de aproximadamente 120 empleados en
oficina de visitantes y convenciones. Los salones se asignan de
diversas áreas (ventas, administración, operaciones, mantenimiento,
acuerdo a la solicitud del cliente y la OCV no tiene ninguna voz ni
alimentos y bebidas, aire acondicionado, edificio inteligente, etc.), la
voto, mucho menos influencia en el manejo del recinto. Los planos
mayoría de ellos comienzan con una plantilla de 15 empleados, con los
son revisados por el área de operaciones de cada recinto. Mientras
recursos asignados ya recortados pero con unas exigencias de cum-
que los bomberos son requeridos únicamente en caso de emergen-
plimiento de metas muy altas.
cia, siendo considerados como la última opción ya que vienen con la
Para un recinto de propiedad privada, su principal interés es el
prensa detrás de ellos.
ingreso. Si hay derrama económica en el destino, le interesa siempre
Si bien es cierto que los costos de la renta son mucho más ba-
y cuando haya una comisión de por medio que reciba por estos con-
ratos en Estados Unidos, hay otros factores a considerar como los
ceptos, de otra forma le es indiferente o bien si algún otro negocio
“Unions” o sindicatos, los cuales reclaman su jurisdicción en el recin-
directo le beneficia, generalmente es un hotel que también sea de su
to. Otra gran diferencia es la mano de obra y los horarios que son
propiedad.
sagrados. Mismos que al momento que un organizador recibe una
Aunque los recintos en México hacen grandes esfuerzos para
cotización y ve el concepto de Over Time, lo primero que dice es:
trabajar en equipo y unificar criterios, no todos participan de manera
“¡todavía ni empezamos a trabajar y ya me están cobrando tiempo
activa. Adicionalmente, cada uno se maneja de manera distinta, algu-
extra!”. A diferencia de nuestro país en donde los contratistas llevan
nos tienen todo el apoyo del gobierno, otros hacen las veces de la OCV
a sus trabajadores desde que inicia el montaje y trabajan incansa-
para conseguir eventos. Sin embargo, los de IP tienen procesos más
blemente por un día de trabajo, mientras que en la Unión Americana,
sencillos y la toma de decisión es más rápida, en tanto los de gobier-
tienen un horario fijo
no requieren trámites muy burocráticos que en ocasiones para estas
y cualquier variación a
personas el tema del recinto es solo uno más de tantos proyectos del
éste es posible siem-
gobierno; en donde además, el que autoriza no entiende la prisa y la
pre y cuando el patrón
sensibilidad del tema recinto para un meeting planner.
compense conforme
Cuando el gobierno o la IP buscan un operador creen que ya se
lo indican las leyes.
Cuando el gobierno o la IP buscan un operador creen que ya se quitaron del problema de las ventas, que el operador o el concesionario, como tienen mucha experiencia en la industria va a sacar la varita mágica y llevar a los clientes ansiosos de contratar fechas.
quitaron del problema de las
Por lo que el horario
ventas, que el operador o el
del trabajador ame-
concesionario, como tienen
ricano es de 8:00am
mucha experiencia en la in-
a 5:00pm con su res-
dustria va a sacar la varita
pectiva hora de comi-
mágica y va a llevar a los
da garantizada. Todo
clientes ansiosos de contra-
lo que ocurra después
tar fechas. Sin embargo, toda
de la hora del término
la labor que dejó de hacer el
de las actividades del trabajador son consideradas tiempo extra, y
dueño antes de la apertura
su tiempo tampoco es intercambiable, es decir que entre de las 10
no se puede recuperar. Tam-
am y que como sucede en México lo haga hasta “morir”, por el mis-
poco se pueden llenar todos
mo sueldo, de modo que esto no es una opción en su contrato. En
los salones todos los días, es
nuestro país, algunos empleados son más afortunados ya que les
más, en el primer año de ope-
pagan tiempo con tiempo –aunque en ocasiones aplican restriccio-
ración, la ocupación va a ser
nes- para que trabajen tiempo extra.
de aproximadamente del 10 al
Por otro lado, los horarios del evento son continuos, por lo ge-
15% de los m² totales disponi-
neral hasta las 8:00 pm o 10:00 pm. Y cuando los horarios del even-
bles, no del 100 o 110% como
to y los de los trabajadores se cruzan, hay una diferencia de tiempo
lo quisiera el gobernador o el
que debe ser compensada, siendo ahí donde surgen las diferencias
de la IP.
en los tiempos extras, y no es que el contratista sea abusivo, sino
DIFERENCIAS SIN COINCIDENCIAS En Estados Unidos, las fechas
estructurado. Adicionalmente a esto, dependiendo de la ciudad de la que se trate, será la cantidad de sindicatos que puede haber en ellas, de un mínimo aproximado de 5 hasta 15 o más, como Nueva York o Atlantic City.
y salones son controladas por
Y si bien las métricas son diferentes, todo es en pies y pulgadas,
la CVB (Convention and Visi-
el material predominante de montaje no son los stands de aluminio y
tors Bureau), el equivalente a
paredes rígidas sino “pipe and drape” –tubo y tela- lo cual hacen más
la OCV (Oficina de Visitantes
sencillo el montaje. El costo de los gráficos pueden llegar a ser hasta
y Convenciones) en México,
15 veces más caro que en México.
JUNIO - JULIO 2015
| 105
E XPERTOS I MÉXICO Como la mano de obra es muy cara, los contratistas invierten mucho tiempo en planeación, llevan hasta un plano de alfombra con cuadrillas para cubrir áreas específicas; invierten mucho dinero en la capacitación de sus empleados así como en herramientas que les faciliten su trabajo y les prevengan accidentes. En nuestro país todavía hay contratistas que su medida es llenar el camión y si falta traes otro, o si sobra, lo guardas en el camión… Claro que como el desmontaje del evento anterior fue en 4 horas no hubo
Los recintos no se llenan de la noche a la mañana, y aunque todos quisiéramos un recinto de 100,000m² antes de tenerlo debemos estar seguros de que tenemos la capacidad de tener suficientes eventos para que hagan que un recinto de dicha magnitud sea viable.
tiempo de limpiar la alfombra, al llegar al montaje del siguiente evento hay que limpiarla y en ocasiones hasta plancharla.
¿Y EN EUROPA?
como cereza en el pastel, es importante resaltar que un recinto nunca va a estar lleno los 365 días del año. Una vez, recuerdo me tocó sentarme con un presidente municipal que posteriormente se postuló para gobernador –que por cierto,
Los recintos pueden ir desde pequeños de 10,000 hasta
no ganó pero que me decía: “es para que tengas el recinto y hasta
250,000m², ¿entonces cuántos días se requieren para mon-
los jardines del edificio llenos los 365 días del año. -Luego entonces,
tar ese evento en estas sedes? pero además de eso ¿dónde
surgió nuevamente la legendaria frase-; ¿Y por qué no te traes todos
duerme y qué hace toda la gente que visita un evento de
los eventos del McCormick Place?”. Bueno, el día que tengamos esos
más de 100,000 m²?
metros cuadrados, su capacidad hotelera, una OCV que trabaje en con-
Para empezar, en Europa la ciudad es dueña del recinto
junto con el recinto, los asientos en los aviones, las habitaciones y los
y del evento, además se tiene que considerar que debido a
prestadores de servicio desarrollados podremos traer eventos de ese
que el tamaño de los recintos son exponencialmente mayo-
tamaño y obviamente si el organizador encuentra las condiciones de
res al de los de México, las estrategias de fechas, mante-
que sus expositores vengan a nuestro país.
nimiento y conservación del edificio, operaciones, tiempos
En los otros países, los recintos son construidos con los impues-
y movimientos son muy diferentes a los de nuestro país.
tos de los contribuyentes, el gobierno a su vez contrae créditos para
Los tiempos de montaje y desmontaje son mucho más ex-
las expansiones de los recintos, como el McCormick Place el cual en su
tensos al igual que los días del evento. ¿Pero cuántos días
más reciente ampliación tiene pagos programados hasta el año 2042.
y cuántos pares de pies necesitas para visitar un evento de
Es decir, cada modelo tiene sus características particulares. Muchas
300,000m²?
veces me preguntan si nuestro país está en posición de competir en
Si bien anteriormente describí el modelo de un centro
mercados internacionales. Creo que lo más importante es no dejarse
de convenciones en México desde la óptica de la IP y la del
deslumbrar por el tamaño del edificio, más bien depende de la métrica
gobierno. Es muy claro que después de observar las dimen-
que se utiliza para determinar el éxito de un evento como son:
siones de los recintos en Estados Unidos y Europa, la visión del negocio de esta industria tiene todavía un largo camino
Los
que aprender, y aún más en nuestro país en donde los intereses pertenecen a particulares o partidos políticos donde solo unos cuantos salen beneficiados a diferencia de los de ciudad. Los gobernantes van y vienen, cada uno con su plan de trabajo de acuerdo a las instrucciones del gobernador en
La
m2
derrama
#
El de visitantes
económica
turno… pero ¿y después? Los organizadores siguen siendo los mismos desde hace varias administraciones.
LOS NEGOCIOS GENERADOS EN EL EVENTO En mi experiencia, me ha tocado ver como cada una de las respues-
GRAN INFRAESTRUCTURA = GRANDES RECINTOS
tas son buenas, un día, un organizador me comentó que los expositores estaban felices porque un año tuvo 12 visitantes y al siguiente 24,
Mientras que en otros países los recintos más pequeños son de
pero los visitantes eran los directores de compra de las más importan-
100,000m², en México los más grandes son de 40,000 m²; esto in-
tes tiendas departamentales y de autoservicio de nuestro país.
dica que todavía hay muchas oportunidades que explotar, las cuales
Dejando a un lado el tamaño de un Messe Frankfurt en Alemania o
deben venir acompañadas de una estrategia de destino ya que para
el McCormick Place en Chicago, nuestro país tiene destinos muy profe-
poder albergar una exposición de gran tamaño debe haber la canti-
sionales y comprometidos con la industria que han demostrado estar al
dad suficiente de vialidades, servicios, hoteles, frecuencias aéreas e
nivel de muchos eventos internacionales que han albergado en sus ciu-
infraestructura en general para atender a los grupos de acuerdo al
dades, y no está por demás decir que con todo éxito y profesionalismo.
tamaño de la capacidad del recinto. Ahora bien ¿para qué queremos recintos de 100,000 m²?
Y aunque los recintos siguen, los organizadores no lo están haciendo al mismo ritmo, regresemos a la mesa de trabajo en donde la diferen-
Los recintos no se llenan de la noche a la mañana, y aunque todos
cia seguirá siendo la organización, la planeación, el trabajo en equipo, lo
quisiéramos un recinto de 100,000 m² antes de tenerlo debemos es-
que el destino pueda ofrecer, y no solo el recinto. De hacerlo así, todos
tar seguros de que tenemos la capacidad de atraer suficientes even-
saldremos beneficiados y podremos seguir diciendo que México sea un
tos para que hagan que un recinto de dicha magnitud sea viable. Pues
destino cada vez más fuerte en la industria de reuniones.
106 |
JUNIO - JULIO 2015
T rasporte I méxico
dará forma a cada evento,
tú evento
Destinos por ADO es una empresa que cuenta con el respaldo de varias décadas del Grupo ADO; dicha compañía cuenta con expertos calificados para que tanto grupos, como convenciones puedan planear, organizar y ejecutar sin problemas su próximo evento.
L
os especialistas de Destinos por ADO crearán experiencias
ciaciones y contrataciones con proveedores, la atracción de expo-
únicas a fin de satisfacer los requerimientos específicos de sus
sitores, talento artístico, edecanes, así como de la coordinación de
clientes, los cuales pueden ir desde reuniones de trabajo, con-
traslados aéreos o terrestres, al igual que de los acompañamientos.
gresos y convenciones, hasta encuentros de motivación, integración, marketing, lanzamientos de producto, promocionales y sociales.
Las festividades de convivencia empresariales y/o familiares también forman parte de la gama de servicios que ofrece Destinos
Además de la gestión de eventos, Destinos por ADO presenta
por ADO; así las compañías pueden dejar en las manos de los es-
propuestas creativas, asesoría de imagen y, si se desea, tematizar
pecialistas sus aniversarios, cenas de fin de año, campamentos y
cada encuentro. Adicionalmente la compañía podrá seleccionar y
celebración de días festivos.
evaluar, de acuerdo con la petición de cada cliente, el lugar o el des-
Finalmente Destinos por ADO te ofrece adquirir boletos para
tino que fungirá como sede de la reunión. Y por si eso fuera poco, si
eventos de entrenamiento a fin de que los clientes pueden vivir
se solicita, se puede brindar respaldo financiero.
una experiencia que contempla conocer a los artistas, estar en las
De manera detallada, el experimentado grupo de profesionales que conforman Destinos por ADO, se puede ocupar de: las nego-
108 |
JUNIO - JULIO 2015
secciones VIP y asistir cenas. Así, Destinos por ADO dará forma a cada evento, tú evento.
A sociaciones I México
El turismo está altamente tecnificado y profesionalizado, no hay lugar para improvisar… no existe
Por Verenize Domínguez
Unir, representar y defender los intereses de los sectores comercio, servicios y turismo, fue el objetivo que llevó hace 140 años a empresarios a crear la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de México. Y es su presidente, el Ing. Humberto Lozano Avilés, quien nos platica acerca del desarrollo de la industria.
“La Cámara nace a partir de la inquietud de estar asociados, velar por intereses comunes y tener una voz de interlocución con el gobier-
do hacer comercio con empresarios de la ciudad, entonces al acercarse establecemos vínculos”, explicó el Ing. Humberto Lozano.
no. Desde hace 140 años esa necesidad estaba latente en el comercio,
Al cuestionarle acerca del creciente comercio informal que existe
con el tiempo se amplía el giro y actualmente alberga también a los
en la Ciudad de México, el Ing. Lozano, explica: “Nosotros nos enfocamos
servicios y al turismo, por lo que nuestro nombre desde hace más de 40
a la educación, porque nos preocupa mucho que la población en general
años es Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad
tenga el concepto de que si pierden su trabajo, la mejor de las alternati-
de México”.
vas es engrosar las filas del comercio informal para no pagar impuestos”.
“Albergamos a comerciantes de cualquier parte del mundo, igual
“Porque existe la creencia de para qué pago impuestos si finalmen-
son nuestros socios Walmart y el Palacio de Hierro, que la pequeña mis-
te el gobierno los va a mal aprovechar, y entonces decidimos no pagar; el
celánea; también tenemos socios españoles y americanos. Actualmen-
INEGI nos dice que el 60% del comercio, hoy por hoy es ilegal, y el 40 es
te contamos con 44,000 socios de la Ciudad de México, y agremiamos
formal. Entonces no podemos dejar que ese 60 se vuelva de pronto una
a las cámaras bilaterales de Perú, Guatemala, Nicaragua y Honduras, ya
carga, tanto social, como de salud, como educativa, no para el gobierno
que han encontrado que la voz de la Cámara de Comercio de la Ciudad
porque finalmente lo que él hace es administrar nuestros recursos, en-
de México puede ser representativa también de sus empresas, buscan-
tonces los que somos cautivos sostenemos la actividad 100% del país”.
110 |
JUNIO - JULIO 2015
Humberto Lozano Avilés Ingeniero Químico con maestría en Alta Dirección de Empresas por el IPADE
JUNIO - JULIO 2015
| 111
A sociaciones I méxico
Reuniones con historia En un edificio que nos recuerda las construcciones de México del Siglo XIX, se encuentran resguardadas más de tres décadas de existencia de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México. Con dos domicilios anteriormente por parte de la Cámara, uno de ellos en la calle de República de Uruguay, que ya no existe en la actualidad, al desaparecer con las obras de ampliación de lo que ahora se conoce como la Avenida 20 de noviembre. El segundo domicilio del que se tiene noticia se ubicó en la
Sala de Consejo.
calle de Capuchinas, llamada en los primeros años del siglo XX Y es por ello que la Cámara de Comercio de la Ciudad de México
como Calle de la Cadena.
promueve la educación interna de sus empleados, “tenemos muchísi-
Al iniciarse la transformación del paisaje urbano en los
mas actividades y facilidades para que terminen sus estudios depen-
primeros años del siglo XX, en el número 42 del Paseo de la
diendo del grado de escolaridad que tengan los colaboradores. Lo mis-
Reforma se construye un inmueble que contaba con un solo
mo hacemos hacia el exterior, buscando que todos los empleados de
nivel, propiedad del Señor Rafael Alducin, quien funda el pe-
nuestros agremiados concluyan sus estudios, o bien, tengan un grado
riódico Excélsior, para posteriormente adquirir los terrenos en
de especialización en lo que estén haciendo”.
donde hasta la fecha se encuentra dicha casa editorial.
En cuanto a los sectores en los que se divide la Cámara, expresó: “Nosotros titulamos los esfuerzos del comercio, los servicios y el turismo. En el caso específico del turismo, agremiamos alrededor de 20,000 empresas, no solamente la hotelería, sino los receptores, promotores, las agencias de viaje, todos los que tengan que ver con este maravilloso mundo, que hoy por hoy es uno de los principales en ingresos para México”. “En el caso de los servicios, damos cabida a los que tienen un pequeño despacho de contaduría, servicios legales, recursos humanos, capacitación, intermediación, asesoría fiscal, generadores de Apps para medios electrónicos. Por otra parte, hay mucha gente que trabaja desde su casa, entonces le enseñamos cómo defender sus derechos de autor, cómo hacer las patentes. Les damos cursos, formación, para que sepan cómo vender adecuadamente y proteger todo lo que su talento desarrolla”.
Industria de reuniones “La Industria de Reuniones es un sector que debemos explotar más. Sin lugar a dudas peleamos mucho con los destinos de playa, en especial la Riviera Maya con Cancún en la punta, pero aquí tenemos mucho que ofrecer”. “Nos falta un poco la difusión de todos los atractivos que tenemos, a lo mejor también una política de facilitación de muchos aspectos en donde intervengan el gobierno federal y el local; empezando con la emisión de visas, la facilitación de documentos para la entrada de paseantes y de visitantes del extranjero, también los aeropuertos deben tener una mayor conciencia de esta clase de turismo”.
112 |
junio - julio 2015
Antiguo edifcio de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de México.
Hot Dates Hot Rates $ 130 USD $ 1,575.00 SENCILLA Single MXN $ 1,850.00 DOBLE $ 150 USD Double MXN • Tarifas por por noche • Rate perhabitación night per room Singleen / Double planoccupancy con desayuno incluidoPlan) (Bedbuffet & Breakfast • Minimum 10 rooms per night • Mínimo 10 habitaciones por noche • Subject to 19 % taxespagadas (VAT & Lodging Tax) • 10 % commisionable • 1 complimentary per every 25 rooms paid • Sujeto a 16 % IVA y 3room % Impuesto perHospedaje night Sobre
• Una habitación por per cada 25 25 rooms • One up gradeen to cortesía Junior Suite every habitaciones pagadas por noche paid per night • Un• 15% Up grade Junior Suite por cada 25 OFF ataall our SPA Services (massages & habitaciones treatments)pagadas por noche. • 10de % descuento OFF on private events (Banquet Kit) • 15% en masajes y • Meeting room rental fee in complimentary if the tratamientos de SPA minimum F & B isen consumed (AM/PM • 10 % de descuento precios del Kit debreak according to the banquet kit) Banquetes para eventos programados.
TERMS & CONDITIONS TERMINOS Y CONDICIONES • Valid for all groups confirmed before July 30th 2015 • Valid for groups from June to December 2015.• Not apply to • Válido paraor grupos confirmados antes del 31promotion. de Julio, 2015 • Válido para grupos Julio a Diciembre, quoted confirmed groups, or any other • Rates and spaces subject de to availability. • Subjet 2015. to change. • No aplica a grupos ya cotizados, ni en conjunto con otras promociones. • Tarifas y espacios sujetos a disponibilidad.
For more information or reservations please contact: Para mayor información por favor contactar con:
Tere Messina (Director of Sales) T. (630) 520-0727 M. (281) 726-7609 tmessina@gsf-hotels.com Osiris (Gerente de Ventas) 52 (55) 5128-5077 oflores@krystal-hotels.com AdrianFlores Vizcaino (Director of SalesT.USA-CANADA) T 281-726-7605 / avizcaino@gsf-hotels.com (Group Desk) T+52(55) 5261-4570 / dpelayo@gsf-hotels.com
A sociaciones I méxico
“Después, lo que tenemos que hacer cuando llegan, los traslados,
En 1911 el Señor Alducin decide vender el inmueble de
la capacitación de los hoteles, el manejo de grupos, los centros de con-
Reforma 42, al matrimonio conformado por el Señor Amador
venciones, el manejo fiscal, etcétera”.
Cárdenas y la Señora Refugio Breceda, iniciando los trabajos
“Por ejemplo, en la Ciudad de México nos golpea mucho el tránsito,
de construcción en 1911.
las marchas, los plantones, de repente algunos hoteles y centros de re-
Años más tarde, al fallecer la Señora Refugio Breceda, sus
cepción turística, como pudiera ser Expo Reforma o el Centro Médico, se
herederos venden la propiedad a la Señora Dolores San de La-
ven impedidos por las marchas, entonces no se vuelve tan fácil vender
vié, quien transformó el inmueble en un verdadero palacio. Y
a la Ciudad de México como un destino para el Turismo de Reuniones”.
fue en 1945 cuando se procedió a la adquisición del inmueble
“Estamos tan convencidos de la necesidad y de la realidad del Tu-
por parte de la Cámara de Comercio.
rismo de Reuniones, que hace algunos años desarrollamos Expo Re-
En mayo de 1990 se inauguran las actuales instalaciones,
forma, propiedad de la Cámara de Comercio. Vimos el potencial de ese
con la presencia del Lic. Carlos Salinas de Gortari, Presidente
mercado, esa necesidad de nuestros clientes, que son nuestros socios.
de la República Mexicana en ese momento, siendo hasta nues-
Desafortunadamente nos vemos de repente golpeados, impedidos
tros días, un inmueble de gran belleza que cuenta con espa-
para hacer nuestra actividad como nosotros quisiéramos por las mar-
cios para importantes juntas de negocios.
chas, los festejos en el Ángel de la Independencia y el propio tránsito”.
La vivencia o sobrevivencia de una Cámara Según palabras del Presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de México, es difícil la sobrevivencia en estos tiempos, pero no imposible, “afortunadamente con las administraciones que hemos tenido, pulcras, tenemos un patrimonio suficiente para varias décadas. Pero ha requerido del talento de todos los que conformamos las juntas directivas, las mesas de trabajo, en donde tenemos empresarios de primer nivel con una creatividad impresionante,
¿Sabías que la Cámara de Comercio fue la encargada de organizar los festejos de los 100 años de la Independencia de México? Podría decirse que es el antecedente de la organización de un evento de esa magnitud en México.
y eso nos ha permitido desarrollar servicios que los comerciantes y los prestadores de servicios turísticos necesitan”, finalizó el Ing. Lozano. La Cámara actualmente se encuentra en la promoción de los servicios que ofrece como es la representatividad al comercio, a los servicios, al turismo; la intermediación con el gobierno tanto local como federal. Asimismo, seguirá apostando por la formación del capital humano, es decir la educación, la única herramienta viable, según palabras del Presidente de la Cámara, que él visualiza para tener mejores sueldos y desarrollar la actividad comercial. Agradecemos al Lic. Marcos Sánchez Hernández por su asesoría histórica, para la realización de esta reseña.
114 |
junio - julio 2015
IMEX America, the biggest meetings industry trade show in the U.S., celebrates its fifth anniversary show in 2015. Experience this showcase for the world’s best— and the place to do serious business. be there! THE
pulse
OF THE MEETINGS INDUSTRY.
IMEXAMERICA.COM
E XPERTOS I australia
GD
Geoff Donaghy Presidente de AIPC I CEO del Centro Internacional de Convenciones en Sydney I Director de recintos AEG Ogden
¡Estándares,
E
no Estandarización!
n tiempos de una creciente globalización, en donde los eventos están rotando ampliamente de un lugar a otro, verFoto: sourceable.net
daderamente debe considerarse el desarrollo y mantenimiento de los estándares de desempeño de todo recinto, mismos que proveen un nivel de confianza entre los usuarios sobre lo que necesitan y sobre lo que obtendrán. Esa es la razón por la que AIPC ha invertido mucho tiempo y esfuerzo en desarrollar estándares en áreas clave dentro de la gerencia de los centros de convenciones, y ha creado
Sydney International Convention Centre.
también un proceso de auditorías para ayudar
to. Una gran parte de esa singularidad se
a sus recintos miembro a demostrar sus resul-
refiere a lo que un recinto puede ofrecer en
organizadores de eventos y delegados, tam-
tados. De igual forma es también el porqué en
términos de servicios especiales y del entorno
bién puede recompensar a la comunidad local
AIPC tenemos competencias en curso para
circundante, qué es lo que hace a sus instala-
al ayudarla a ser más consciente de lo que se
reconocer los logros especiales de cada re-
ciones y destino diferentes a todas los demás.
genera a partir de los eventos que alberga, y
cinto asociado y para animar a los clientes de
Al asegurarse que están ofreciendo al
así recibir un mejor rendimiento en lo general.
los mismos recintos a tomar esto en cuenta al
menos una parte de lo que hace a su región
Un ambiente emocionante y singular está
momento de elegir el lugar para sus eventos.
única y distintiva en el mundo, los recintos
estimulando a los delegados, en especial a
Pero las normas no significan estanda-
pueden ser participantes activos en dar for-
aquellos que pueden haber estado asistiendo a
rización. La misma investigación que docu-
ma a la experiencia del evento, para el be-
un evento en particular durante muchos años.
menta la importancia de la fiabilidad en el
neficio de todos. Esto puede incluir varias
Buena razón para que los recintos y destinos
rendimiento de un recinto, también indica la
cuestiones, desde la locación del centro de
hagan un esfuerzo extra en pro de entregar un
importancia que tanto organizadores como
convenciones, su decorado, su capacidad de
evento distintivo, uno que no solo respete los
delegados están poniendo para lograr una
organizar eventos fuera del mismo inmueble,
objetivos organizacionales, pero que también
experiencia única y satisfactoria de su even-
de crear algo único. Y no solo se benefician los
honre al destino y a sus cualidades. Así, los altos estándares no tienen que
Un ambiente emocionante y singular está estimulando a los delegados... Buena razón para que los recintos y destinos hagan un esfuerzo extra en pro de entregar un evento distintivo. AIPC (International Association of Convention Centres) se integra de una red global de más de 174 recintos líderes en 57 países, con la participación activa de más de 850 profesionales de nivel gerencial en todo el mundo. Se ha comprometido a fomentar y reconocer la excelencia en la gestión de los mismos, con base en la experiencia de su representación internacional, manteniendo una variedad de programas educativos, de investigación, la creación de networking y de estándares
116 |
JUNIO - JULIO 2015
significar simplemente conformidad, también pueden abrir la puerta a la clase de creatividad que cada vez está siendo más valorada por todos los participantes.
para lograrlo. AIPC también celebra y promueve el papel esencial de la industria de reuniones internacionales en apoyo del desarrollo económico, académico y profesional y a la mejora de las relaciones globales entre los muy diversos intereses empresariales y culturales. Para mayor información favor de contactar a marianne.de.raay@aipc.org o visitar www.aipc.org
HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA
LAS MEJORES ÁREAS Y LOCACIONES PARA TUS EVENTOS. LOS ESCENARIOS MÁS ESPECTACULARES EN DESTINOS ENVIDIABLES CON ENTRETENIMIENTO AL ESTILO ROCK STAR. RIVIERA MAYA | CANCUN | VALLARTA | PUNTA CANA GRUPOSMEXICO@HRHAIC.COM | D.F. 01 55 9000 3087 AICMEETINGS.COM
#THISISHARDROCK
F inanzas I México Cómo se puede preparar
la industria de reuniones ante los movimientos económicos Por Rosa Mendoza
D
esde que empezó el año, las noticias sobre la economía tanto
En primera instancia y atendiendo un panorama general que apa-
mundial como nacional, se han encargado de mostrar que se
rentemente es incierto para las industrias en América Latina debido a los
viene un ligero desajuste en la misma, por lo que las especula-
escenarios que se muestran, se destaca en un análisis realizado por BBVA
ciones comienzan a surgir en torno a que sí subirán las tasas de interés
Research: Situación Latinoamérica, algunos aspectos positivos que pue-
en Estados Unidos, la volatilidad de los mercados financieros continua-
den ser considerados para aminorar un poco la especulación que circunda.
rá hacia delante y afectará negativamente a los flujos de capital y por
Así, uno de esos dejos de tendencia alentadora que se plantean es
si fuera poco, los tipos de cambio continuarán depreciándose durante
que la economía mundial continuará creciendo lentamente y de forma
este año, en un entorno de menores precios de materias primas y el
heterogénea, el crecimiento de Latinoamérica aumentará gradualmen-
desacoplamiento principalmente de las políticas monetarias de Améri-
te de 0.8% en 2014 a 1.5% en 2015 y llegará hasta 2.4% en 2016, gra-
ca Latina, respecto a la Fed.
cias al mayor crecimiento mundial y al aumento de la inversión pública de los países andinos (Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú). En pocas pala-
¿Pero qué significa esa información? ¿cómo le afecta a la industria de reuniones y cómo debe está prepararse para afrontar lo que sigue?
bras, se trata de una preocupación a corto plazo que refleja la tendencia relativamente normal de un ciclo económico.
Foto: trainingmagazine.ae
Destinos más solicitados Europa sigue dominando como la región de elección para reuniones de
13%
asociaciones que se ubican fuera de Norteamérica, aunque, los meeting planners, comienzan a explorar destinos emergentes.
Norteamérica 13% Centroamérica 1% Sudamérica 6% Europa 43%
118 |
Medio Oriente 5% Asia 20% África 2% Australia / Nueva Zelanda 10%
JUNIO - JULIO 2015
43% 5%
1% 6%
2%
20%
10%
Turistas al acecho
están funcionando muy bien en el mercado doméstico por la devalua-
Así, cuando comenzaron las especulaciones, sucedió que los turistas
ción del peso, se ha viajado más dentro de México y el mercado inter-
que ya tenían planeado un viaje al país, simplemente lo realizaron y
nacional también aprovecha esto”, destacó
quienes querían venir, se encontraron con la sorpresa de una mayor oferta de los destinos, los cuales se preparaban para captar nuevas di-
Previsiones de expertos
visas, e incluso los propios mexicanos también decidieron aprovechar
Macario Schettino, investigador y analista político y económico, coinci-
esa situación, lo que dio como resultado que de acuerdo con el Banco
de en que es momento de que la industria del turismo reaccione ante los
de México, el ingreso de divisas por visitantes internacionales regis-
cambios políticos, sociales y económicos por los que se está pasando,
trara un crecimiento, ya que durante el primer mes del año alcanzó la
principalmente al hecho de que todas las monedas se devalúen frente
cifra de 1,584 millones de dólares, 14% superior a los 1,389 millones
al dólar, bajo una tendencia natural de recuperación de Estados Unidos.
de dólares de enero del año anterior.
“El país que más ha resistido es México, ya que tiene una de las
Asimismo, el flujo de turistas internacionales sumó 2.6 millones
economías más sólidas en el mundo, nuestro ajuste frente al dólar es
de personas, cifra mayor en 14.3% de los 2.3 millones registrados du-
relativamente pequeño —15%— comparado con lo que ha pasado con
rante el mismo periodo de 2014. En tanto que los turistas vía aérea,
otros países, por ejemplo el euro que se ha devaluado más que el peso”
principal fracción del turismo de internación, incrementaron 7.3% al
y, añade que “aunque habrá un breve desajuste tal como lo indicó el
pasar de 1.25 a 1.34 millones de visitantes durante enero de 2015.
Banco de México debido a los movimientos globales, ya que EU subirá
Respecto a la industria de reuniones, ésta puede verse beneficia-
su tasa de interés, este efecto no durará mucho”, explicó el experto.
da por la disminución en los precios del petróleo que repercuten en el
Por otra parte, y considerando el mismo contexto de desesta-
descenso del precio de la turbosina y, por ende, se incentiva el tráfico
bilización, Francisco Balderrama, Director Adjunto de Estrategias de
aéreo principalmente del turismo internacional, de tal forma, que los
Global Transaction Banking Latam Scotiabank, refiere que en el caso
destinos que tengan una estrecha relación con las franjas fronterizas,
específico de la industria de reuniones es importante que los pres-
se verán beneficiados por la recuperación de Estados Unidos; aunado
tadores de servicios consideren su retorno de inversión bajo las si-
a la llegada de nuevos negocios por la aprobación de reformas estruc-
guientes previsiones: optimización de los tiempos, principalmente de
turales, como la energética, aspecto de gran atractivo para la industria.
respuesta y atención al cliente; tener en cuenta el costo- beneficio de
Además, el tipo de cambio de divisas, hace a México un destino
lo que ofrecen, para ganar una buena imagen y confianza; considerar
clave de inversión para el vecino país del norte, ya que su capacidad
el factor geográfico, si se puede llegar hasta dónde se les solicita; pre-
adquisitiva se está estabilizando.
sentar precios competitivos y no hacer canibalismo de los mismos; e
De tal forma que en el caso de la industria de la hospitalidad, los
interactuar con empresas mundiales.
movimientos económicos se vieron reflejados de forma positiva, ya
Y recomendó: “Si tienes un crédito en dólares, lo mejor es con-
que de acuerdo con José Carlos Azcárraga, Director General del Grupo
tratar una cobertura para el desajuste de divisas, la cual, es como un
Posadas, “los hoteles de ciudad para viajeros de negocios y los resorts
seguro para estar amparado y así estar más protegido”.
Foto: zirvedenhaber.com
Conclusión Por tanto, los escenarios anteriores muestran que el turismo y la industria de reuniones, lejos de verse afectado y preocuparse, tendrá que ocuparse, ya que en el peor de los casos pasará algunas turbulencias, las cuales se pueden evitar si se leen correctamente las señales que manda el mercado, entre ellas se destaca hacia dónde están mirando los tomadores de decisiones y cómo se está conformando la industria.
Tendencias en reuniones de asociaciones internacionales de América del Norte 2015 ¿Quiénes son los tomadores de decisión para elegir el lugar donde se llevará a cabo una reunión?
Planificador de la asociación 46% Organizador de eventos externo 17% Asociación ejecutiva 17% empresa de gestión de la asociación 11% CEO 9%
De todos estos participantes: 81% forman parte del proceso de investigación del destino 88% son destinos recomendados 80% planea y organiza eventos
Fuente: Encuesta hecha por Marketing Challenges International
JUNIO - JULIO 2015
| 119
C onsultoría I México
¿Hay alguna receta para ser líder? P
ara elaborar una platillo de cocina en el que se detallan, en una receta o video, los ingredientes y las especificaciones para el desarrollo del mismo y con una probabilidad de éxito elevada para
poder disfrutar de un rico platillo, vemos a la par, cada vez más libros con títulos sugestivos como: “Deje de ser seguidor y conviértase en líder”, “Los pasos para el éxito de un líder” y muchos que suenan a “recetas” para convertirse en líder, aunque a mi juicio y experiencia de vivir procesos de transformación de líderes en organizaciones o industrias, el líder no nace, ni tampoco se hace en tres pasos o en un día, sino se transforma gradualmente y paso a paso todos los días de su vida. La mayoría de las personas, aspiran a ser líderes en su faceta personal o convertirse en el protagonista de la industria, ser reconocidos como el referente de este gran sector transformador de vida como lo llamamos en uno de nuestros anteriores artículos y por qué no, transformar la industria misma con sus nuevas creaciones y acciones que rompan con la historia de lo que hoy se conoce o existe. Eso distingue a los líderes que admiramos, como primer tema, considero es su tremenda originalidad que los hace diferenciarse del resto del grupo o de la industria. Acepta su concepción única e irrepetible como ser humano para llevar ese concepto creativo a su empresa y la industria de la que participa. Pareciera un “sano inconforme” de lo que existe y con lo cual muchos se admiran, pero el no queda satisfecho y busca más ideas de su interior, sin recurrir a la copia, imitación o plagio
120 |
JUNIO - JULIO 2015
Foto: www.thebalsagroup.org
de otros que ya son un referente en la industria. ¿Te has fijado cuán-
Definitivo, crear de lo abstracto a lo real distingue a los que hoy
tas personas se levantan cada mañana a “copiar” ideas, estilos de vida,
son referentes en áreas como el arte; piensa rápidamente en maes-
conceptos de negocio a otros que han innovado en algún aspecto de
tros que han marcado historia como Salvador Dali, español que no
su vida o negocio?; quizá incluso hayas tu ya sido objeto de plagio
solo se distinguía por sus originales bigotes, sino por su estilo único
sobre alguna idea increíble que creaste para algún evento y en poco
en sus pinturas o esculturas y que me dices del gran pintor referente
tiempo, otra persona o empresa se atribuye el mismo como su “ultima
del post-impresionismo, Vincent van Gogh, quien como dato para la
creación”. Bien, quiero dejarte algo en claro esta vez: “Si quieres ser
reflexión, pinto más de 900 cuadros y 1,600 dibujos; ¿Tantos?, ¡Defini-
líder, debes de reconocer que seguramente serás copiado o imitado”.
tivo! El líder arriesga en crear lo que nadie, viviendo la aventura y dis-
¿Escuchaste bien?, ¡Sí!, el líder siempre será referente de muchos que
frutando la incertidumbre de saber si ¿funcionará?, ¿gustará?, ¿será
lo siguen, por lo tanto, ¿Qué debemos hacer? Y de aquí la segunda ca-
posible?. No se detiene a pensar en el fracaso y si lo hiciera, sigue su
racterística que considero fundamental en aquel que decide ser líder
proyecto, a veces sin consultar a otros, pidiendo aprobación o el con-
o referente de su industria: Innovar.
sejo de los “expertos” cuyos patrones de pensamiento regularmente
Innovación, un concepto sencillo de escribir y desafiante para vivir. La innovación, es una característica que distingue al líder de un seguidor. El líder reconoce que innovar es un proceso constante, ininterrumpido, provocado por un estado mental “disruptivo” , es decir, de
fueron creados del pensamiento tradicional y por cual verán con ojos de extrañeza las nuevas creaciones. Hasta este punto, vale la pena te preguntes como líder y reflexiones lo siguiente:
aquello que produzca una ruptura brusca con los moldes pre establecidos o existentes; ¿Qué quiere decir esto?, que todo aquello que hoy consideres innovador y que aportas a la industria, en el momento en que “sale a la luz publica” y es parte de un gran evento, más de uno lo habrá tomado como idea para crear una nueva versión o copia fiel; mientras que tú, en tu estrategia “disruptiva” ya tienes creada una nueva versión o varias por deslumbrar en tu siguiente oportunidad de negocio o de la vida misma, si se trata de tu caso personal. El líder, disfruta creando nuevos conceptos, ideas materializadas en proyectos que vienen de la “nada” a una realidad que al ser puesta en marcha, puede o no funcionar, por tanto, la tercera característica que observamos de los grandes líderes y que tu tienes la decisión de
¿Qué tan dispuesto estoy actualmente en mi negocio o proyecto a ser el referente de la industria, consciente que mis innovaciones podrán ser copiadas? ¿Qué tanto tiempo dedico a construir “espacios creativos” solo o con mi equipo de trabajo para innovar lo que hoy existe en mi empresa o en la industria misma?
serlo o no, es: Arriesgar todo. ¿En serio? Dice tu “voz interior”.
¿Qué tan dispuesto estoy a poner en riesgo mi “reputación” o “marca” innovando con proyectos que podrían ser un fracaso? ¿Qué tan emocionado estoy por crear “locuras” que podrían convertirte en el referente de la industria y determinen de ti, el referente que jamás es alcanzado por la constante innovación creativa de sus proyectos y la lealtad de sus clientes a nivel internacional?
Carlos Otero
“Manito”
El autor, es investigador en temas de cam-
en Administración y Contador Público por el
bio conductual, transformación de la cultura
Tecnológico de Monterrey. Adicionalmente,
en organizaciones, proyectos o congresos. Lo
se ha certificado internacionalmente en la
realizamos mediante un modelo de conferen-
Metodología del Aprendizaje Acelerado, uso
cias, talleres y consultoría a través de la em-
de mente / subconsciente y actuación, de la
presa Manito Consulting Group, fundada por él,
mano de expertos en dichas materias.
su esposa Lis y un equipo de soñadores pro-
Carlos, caracteriza a “Manito”, un personaje
fesionales llamados “PATOS” (Valores de MCG).
creado por él, utilizando la técnica Clown y la
Es Doctor en Administración Pública, por la
psicología positiva, para impartir divertidas
Universidad Sorbona de París y es Maestro
conferencias bajo la filosofía “PATO”.
JUNIO - JULIO 2015
| 121
C onsultoría I México
El líder reconoce que innovar es un proceso constante, ininterrumpido, provocado por un estado mental “disruptivo” , es decir, de aquello que produzca una ruptura brusca con los moldes pre establecidos o existentes Foto: culinarist.org
¡Nadie es como tú!, es una frase que debemos repetirnos en el
económicas en el que “El que tiene, sabe lo que hace y no debe fallar”.
silencio de nuestra mente, repetirla a tus hijitos en casa, decirla a tu
Honestamente, ¡Qué cansancio para el que piensa y actúa así! El líder
pareja tantas veces como puedas y a tus colaboradores con mensajes
se da permiso de “ser humano”, consciente que podrá fallar él y su
de celular, redes sociales y viéndolos a los ojos. El líder, se acompaña de
proyecto en algún momento, que lo óptimo por alcanzar en función de
un equipo fiel, leal y comprometido para lograr lo imposible.
sus posibilidades del momento lo hará feliz y que el realismo es una
Efectivamente, observa como una hormiga trabaja sola y su tra-
aspiración y no un fin, pues sabe que lo perfecto es imposible y que
bajo es limitado; aunque lo más probable es que nunca hayas visto una
buscarlo provoca frustración y tristeza en la mayoría de los casos. Pero
hormiga trabajando sola, pues se acompaña siempre de un gran ejér-
tiene un motor, lo mueve su visión cargada de un combustible llamado
cito de hormigas trabajando al unísono de alguna de ellas que deberá
esperanza positiva.
ser la “hormiga líder”. Aunque no domino el idioma de las hormigas,
¿Entonces no exijo perfección a los que me rodean y mediocridad?,
por más que presto atención, nunca las he escuchado decir: “Eso no va
¡Jamás he dicho o afirmaría tal cosa!, como personaje que caracterizo a
a funcionar”, “Estás loco”, “Deja eso para los negocios o gente joven”,
“Manito”, un payaso cuya diversión la hace “fallar”, “jugar”, “reír” y buscar
“Nosotros nos distinguimos por hacer lo mismo y bien”; en cambio, si
el logro intentando tantas veces como sea necesario, a pesar del can-
he escuchado esto en muchas empresas en donde el líder, pretende
sancio, la risa de otros o la burla, te puedo decir que no hay lucha más di-
construir un nuevo destino o bien, en donde el colaborador se atreve a
vertida, que la que proporciona el sueño de tener la visión de ese “algo”,
sugerir algún proyecto y es rechazado por el jefe, dueño o el resto de
como ser líder en tu vida familiar, colonia donde vives o en la industria en
los colaboradores y dije “jefe”, porque a diferencia de él, el líder escu-
la cual aportas tu mejor herencia al Universo; consciente que lo “óptimo”
cha, medita y da la confianza a su equipo para crear una sana, creativa y
es un estándar que hará felices a tus clientes, tu equipo de trabajo y a ti.
divertida discusión de conceptos, ideas o locuras. A todo esto,
La “esperanza positiva”, es el combustible que me alimenta todos los días y que hoy te quiero compartir. ¿Qué es eso?, nada del otro mundo, simplemente es el estado mental y espiritual en el que
¿Tú que tan abierto eres a nuevas ideas de los integrantes de tu equipo? ¿Qué tan “jefe” eres para imponer tu verdad sobre las ideas de otros?
una vez que has agotado tus recursos como líder para crear, innovar e implementar , “esperar” es el factor a veces más difícil de cumplir al querer administrar el factor tiempo con ansias, miedo o frustración. “Esperanza Positiva” es saber entregar tal y como lo hace el campesino al cielo, su cosecha cada día después de que ha dejado la semilla enterrada y por meses no ve nada visible, pero tiene la certeza que dentro de la tierra se crea una semilla que pronto dará fruto y que la lluvia no
¿Qué tan abierto eres para crear espacios de confianza en la que todos puedan sugerir, acertar o fallar en el intento?
depende de él, sino de una fuerza superior que pronto hará su trabajo al ver el genuino interés de dar y saber esperar. Te invito a ser el líder de tu industria, si es lo que realmente quieres como persona y en tu proyecto de negocio, pero especialmente, te invito a ser un líder que la gente siga, imite y siempre aspire a ser como
¡Pero a nadie le gusta fallar!, podrá estar gritando tu mente en
tú, por la huella tan profunda de tus actos y no solo de tus palabras.
este preciso momento, especialmente aquellos amantes del “perfeccionismo” y nos da pie a traer, quizá una de las características fundamentales del líder: humildad y visión. ¡Humildad!, virtud que no está de moda en muchos espacios del mundo de los negocios o que es opacada por los estilos consumistas o de poder que promueven algunas corrientes de pensamiento o
122 |
junio - julio 2015
¡Se líder, se Feliz! Tu amigo,
Manito
S PEAKERS I MÉXICO
106
días comprendieron la más reciente travesía en altamar del explorador Abraham Levy, quien siguiendo los pasos de Colón y los hermanos Pinzón, cruzó en solitario el Océano Atlántico, partiendo desde el Puerto de Palos, tal como lo hiciera el descubridor genovés, hasta alcanzar la costa mexicana, propiamente en las aguas paradisiacas de Cancún.
Levy Explorando el mundo
con el corazón
Por Juan Carlos Chávez @Carlitoons
S
e trata del primer ser humano en navegar toda la costa de México a bordo de un kayak, y el primer mexicano en via-
jar en un bote de remo oceánico, de Europa a América, de costa a costa.
¿CÓMO ES QUE NACE LA PASIÓN POR NAVEGAR LAS AGUAS DEL MUNDO? Desde niño, mi abuelo me influenció mucho, él era una persona a quien le gustaba el contacto con la naturaleza. Si quería platicar contigo
124 |
JUNIO - JULIO 2015
cuerdo debe seguir; sobre todo si estás
Necesito 100 vidas para llevar a cabo todas las expediciones que me gustaría hacer”.
utilizando las fuerzas de la naturaleza o tu propia fuerza para recorrerla. Me tomó 106 días en altamar el poder cumplirla. Zarpé de España en 2014 y llegué el 14 de marzo pasado a Cancún. “Cascarita” (como le llama a su embarcación) navegó 9,000 Km. La ruta se seguía en tiempo real en mi página web, que es www. abrahamlevy.com, en donde hay un apartado que dice “el cruce”, y luego otro que se denomina “ver posición”, y ahí esta grabada toda la ruta que hice, día por día, cada 4 horas mandaba una señal. Llevaba una bitácora, a veces escrita, pero sobre todo telefónica, vía satélite, llamas a un sistema especial de nombre Ipadio, éste graba tu llamada y después la puedes compartir en redes sociales. Por supuesto el estar ahí te pone algo nervioso, esa inmensidad, el estar tan lejos de cualquier ayuda posible, sí te sientes chiquito. Pero llevaba comida suficiente, el bote está sumamente bien equipado, y la travesía fue planeada meticulosamente. Con respecto a la alimentación, Abraham necesitó más de 700 Kg de comida deshidratada. Dado el cansancio físico y mental del navegante, consumió todos los días un promedio de 7,000 Kcal., desde huevo en polvo con tocino, lasaña, pasta con salmón, carne de res, etcétera. La dieta fue organizada por Celia Peniche, nutrióloga especializada en deportes.
¿CUÁL ES LA PARTE MÁS DIFÍCIL EN ESA RUTA? En altamar no hay una zona que sea
te invitaba a un jardín botánico, a un parque, o
de México, conociendo todas las playas de mi
al bosque; estar en exteriores es parte de mi
país, y ahí fue cobrando forma este proyecto,
manera de ser, bueno… cuando era pequeño
de cruzar el océano pero a remo y en solitario.
climas difíciles. Llegando a tierra siempre embarcaciones cuando corren peligro es
portes de aventura mi pretexto para poder es-
¿EN CUÁNTO TIEMPO NAVEGASTE TODAS LAS COSTAS DE MÉXICO?
tar en contacto con ella. Y partiendo de ahí, me
Fueron 13 meses de viaje, y 11,544 Km re-
estás más lejos de la ayuda. Entonces
gusta lo que sea sin motores: bicicleta de mon-
corridos.
cada parte tiene su chiste, a veces el reto
¿CÓMO FUE QUE SOBRELLEVASTE LA RUTA CRISTÓBAL COLÓN?
que estás contra viento y oleaje, o con
Es una ruta que los hermanos Pinzón y
¿TUVISTE CLIMA ADVERSO?
hacia la tarea arriba de un árbol (sonríe). La naturaleza es mi pasión y son los de-
taña, escalar en roca, cañonismo, kayak de río; desde niño quise cruzar un océano, por tantas historias que mi abuelo me contaba, por algún documental que vi, alguna historia que leí, etcétera… me parecía la más grande aventura. Y el sueño que tuve de niño se hizo realidad en 2008, año en que hice mi primera expedición en el kayak por todas las costas
Colón hicieron por primera vez, una ruta
más difícil, sino más bien se trata de tienes que estar muy alerta porque las porque pueden chocar con algo; en el mar casi no chocas con nada, pero si algo pasa,
a vencer eres tu mismo, y a veces es literal condiciones a favor.
Claro, el 90% del viaje fue clima adverso;
natural, por el tema de corrientes y vientos
tuve un viento en contra muy fuerte
predominantes que cualquier navegante
durante una semana.
JUNIO - JULIO 2015
| 125
S PEAKERS I MÉXICO “El tema del kayak es un horizonte espectacular, yo sostengo que las embarcaciones a remo están impulsadas por la voluntad humana capaces de llevarte tan lejos como tú quieras”. Abraham Levy
“¿En verdad vienes desde tan lejos en esa cascarita?” RELÁTANOS UNA EXPERIENCIA SINGULAR VIVIDA EN ALTAMAR DURANTE ESTA TRAVESÍA ESPECTACULAR Me tocó ver el rorcual común, que es el segundo animal más grande del mundo, después de la ballena azul; muchas variedades de delfines, marsopas, los cuales se escuchan a través del casco del bote: cuando estás dentro de la cabina, descansando, y se acercan los delfines se escuchan los sonidos que emiten, y eso es fantástico. También me tocaron peces voladores, calamares, alcancé a ver a un solo tiburón, muchos maji majis, peces ballesta, aves oceánicas, en fin, fue algo inolvidable.
HÁBLANOS DEL BOTE DE REMO OCEÁNICO, “CASCARITA” Es un bote que está hecho de fibra de carbón, diseñado por el arquitecto naval Phil Morrisson. Tiene 6.70 metros de eslora por 1.57 de manga. Su único
¿POR QUÉ LLAMAR A TU EMBARCACIÓN CASCARITA?
sistema de propulsión es a remo, y para la energía de todos los dispo-
Viene de una expedición en kayak, en Oaxaca. Había un grupo de per-
sitivos electrónicos utiliza 4 paneles solares y un pequeño generador
sonas y entre ellas un niño como de seis años, muy curioso, con mucha
eólico que sirve como repuesto.
inquietud. Y este chavito me vio llegar del mar, sin nunca antes haber
Trae dos desaladores para poder convertir el agua de mar en agua
visto un kayak así, y preguntaba y para que sirve esto y para que sir-
dulce, además de remos de repuesto, los más avanzados sistemas de
ve aquello; total terminé dibujándole en la arena la ruta que llevaba, el
navegación y de comunicaciones, un botiquín de primeros auxilios
mapa de todo México. Llevaba yo 11 o 12 meses navegando en ese
súper completo, además de que cumple con todas las normativas de
momento, y cuando le terminé de explicar, él se quedó muy serio y me
seguridad pertinentes. Está divido en 7 compartimientos independien-
dijo: “en verdad vienes desde tan lejos en esa cascarita”, y desde en-
tes, 4 sobre la cubierta, pues si el agua llegara a entrar en uno, no se
tonces así la llamo.
pasa a los demás. El camarote es uno de los 7 compartimientos. máticamente, pues un escenario difícil, que por cierto me pasó, tuve
¿CÓMO ES QUE TE PREPARAS PARA HACER TUS VIAJES?
toda la embarcación de cabeza en medio del mar y la flotilla llena de
El equipo para este tipo de viajes lo conseguí en diferentes partes del
agua, se pudo resolver. Afortunadamente no hubo mayor inconve-
mundo. El bote está armado a partir de equipo suizo, italiano, alemán,
niente.
americano, inglés, de todas partes del mundo, yo mismo lo puse todo.
Por otra parte, el bote está diseñado para enderezarse auto-
126 |
JUNIO - JULIO 2015
CLOSE UP ABRAHAM LEVY
Música favorita: Trova y la música instrumental Libro favorito: El país de las sombras largas, de Hans Ruesch Género de cine: aventura, misterio, ciencia ficción Gadget preferido: spacenet móvil, teléfono satelital que permite comunicarme en cualquier parte del planeta. Qué es lo que siempre llevas contigo cuando viajas: no tengo amuletos, no hay cosa externa que te pueda dar la motivación que necesitas internamente, viajas contigo mismo y ese es el más preciado tesoro que tienes, tu vida, tus experiencias, tu voluntad. En el viaje el 80% iba desnudo. Comida favorita: La comida buena, de la que sea. Ciudad favorita: soy partidario de que el mundo está lleno de buenas cosas, el muy y el más no va tanto conmigo porque hay tanto tan bueno y extraordinario, depende para qué, del momento. Las mujeres más bellas son de Sinaloa, eso te lo puedo decir muy seguro. Sabemos que tienes planes para ser speaker profesional, ¿Cuál es el mensaje que quieres dar en tus futuras ponencias?
De entrada, es un estilo de vida el cual lo
en altamar es muy importante, el de capitán
tienes que complementar con un ejercicio
también, y en mi caso tomé un curso de pri-
Tengo un slogan, unas palabras de mi
particular enfocado a cumplir el objetivo. El
meros auxilios en áreas remotas y luego otro
abuelo que dictan: “tienes todo lo que pue-
tema de la alimentación es muy importante,
curso de operador de radio de onda corta, y
des querer, la grandiosa fuerza de ti mismo”.
me asesora la nutrióloga Celia Peniche, Pa-
luego tienes que sacar permiso para operar la
Mi abuelo fue una persona que en vida de-
vel Negrete es el masajista de la expedición,
radio. En fin, debes reunir un montonal de re-
mostró que eso es una realidad, y yo creo
Jorge Rodríguez es mi entrenador, y hay todo
quisitos para hacerlo lo más en forma posible
que esto ejemplifica la voluntad humana, es
un equipo de meteorólogos, diseñadores, fo-
y para tener mayores probabilidades de éxito.
como un resumen de lo que la voluntad hu-
tógrafos, capitanes que hacen sus recomendaciones. Es un equipo grande.
PLANES A FUTURO
mana es capaz de lograr, y en el momento en que asumes que esto es una verdad, toda la
Tienes que hacer mucha preparación
Siempre hay una ruta más ambiciosa, todavía
técnica de cómo operar los aparatos, como
estoy trabajando en el proyecto y cuando
responsabilidad cae en ti. Si lo logras o no es porque tú así lo qui-
saber navegar con instrumentos antiguos y
esté listo lo haré público (entre cada planea-
siste, o dejaste de querer. Esto es como asu-
modernos, obtener diferentes tipos de licen-
ción transcurre un promedio de seis años),
mir esa responsabilidad, tomar las riendas de
cias, y también tienes que saber de oceano-
necesito 100 vidas para llevar a cabo todas
tu vida y navegar un golpe de remo a la vez
logía. Por ejemplo el curso de supervivencia
la expediciones que me gustaría hacer.
en la dirección que quieres ir.
JUNIO - JULIO 2015
| 127
E
XPERTOS I MÉXICO
AW
Alejandro Watson Director General de Watson & Asociados I Presidente de CIEFT I Socio de Operadora Uno
Cuando
la originalidad
marca al líder Te has preguntado alguna vez ¿Cuántas veces nos dejamos impresionar por algo que llamamos “original”, pero cuántas otras nos sometemos a la imitación de lo que hacen otros actores de nuestra industria sometiéndonos a la sombra de la imitación?
E
n mi opinión la originalidad, un valor resaltable de un profesional de servicios, es hacer las cosas valer por sí mismas y de la manera que personalmente se considere mejor.
Original es aquello que rompe con los paradigmas y contextos tra-
dicionales para expresar la esencia que se lleva por dentro, ya sea para una persona, un producto, un servicio o una empresa y es exclusiva para quien quiere ser auténtico y que no pretende seguir muchos obsoletos modelos de conducta o de una verdad colectiva. Para llegar al éxito personal, ciertamente debemos estudiar a otras personas, debemos conocer ejemplos de personas que lo lograron, que cumplieron el mismo sueño de nosotros que es llegar a la cima. Pero, estudiar a quienes han llegado donde tú quieres llegar, aprender de ellos y seguir sus enseñanzas, no quiere decir que pierdas la origina-
EL VALOR DE LA ORIGINALIDAD EN LA ERA DE INTERNET Sabemos que hoy en día la información prolifera como nunca lo hizo. Antes del Internet, plagiar y copiar era más difícil, aunque desde entonces era práctica común. Recuerdo había gente que pasaba a un procesador de textos en computadora cualquier documento manuscrito o mecanografiado, sin hacer preguntas ni juzgar el contenido o enfoque del material. En una época en la que las computadoras era un lujo y un privilegio, era muy frecuente ver a compañeros y competidores corriendo para pasar en limpio sus planes de trabajo.
lidad, no quiere decir que dejes de ser tú mismo para siempre y mucho
Pero desde entonces puedo decir que pocos eran los documentos
menos establece “fronteras o limitaciones” a lo que tú o los productos,
y conceptos originales: llegué a ver muchos armados a partir de co-
servicios, destinos o marcas pueden llegar a lograr…No existe correla-
pias de terceros incluso con errores que debían corregirse para darle a
ción entre una cosa y otra.
aquello algún sentido. Y de esta manera, de la forma más campante, se
A todo lo anterior lo podemos llamar un proceso de benchmarking (o en busca de mejores prácticas) para tener parámetros, de los cuáles
plagiaba a diestra y siniestra sin que hubiese mucha consciencia sobre el acto cometido.
serán tus detonadores de originalidad conceptual con los que puedes
No me habré de poner a alabar tales prácticas… simplemente no
empezar a diferenciarte y con esto poder desmarcarte de otros com-
me toca a mí ser el “juez”, pero pienso que al menos en el solo hecho de
petidores. En otras palabras, desarrollar elementos que enriquezcan tu
investigar, buscar en los libros, leerlos a consciencia para extraer los
“oferta de valor” y redunden en elevar tu capacidad de diferenciación
mejores párrafos y hacer el esfuerzo de armarlos juntos era, en sí, un
y competitividad.
esfuerzo mayor del que se necesita ahora.
Simplemente, quiere decir que debes moldear tu interior para afi-
En la actualidad, la creatividad se copia de terceros, simplemente
narlo en pro del éxito, y el moldeamiento es a tu manera, y como tú lo
se acude a las fuentes disponibles en internet —no siempre las más
prefieras.
profundas o pertinentes— y se emplea el método digital de copiar y
Ser original muchas veces nos lleva a hacer cosas nuevas y agra-
pegar, sin mayor pena ni gloria. El error último sigue siendo el mismo:
dables ante los demás, nos permite impactar al mundo… Lo cual está
hacer pasar como propias las palabras ajenas y por encima de todo, de-
perfectamente bien, siempre y cuando sea algo positivo.
nominar a esto “investigación” y hasta “escritura”.
128 |
JUNIO - JULIO 2015
Cuando más revulsivo e innovador mayor valor..., recordemos que el líder marca el rumbo y no imita sino que propone siempre. Eso finalmente lo reconocen los clientes y consumidores”.
ASÍ TENEMOS QUE: Por esa razón, la originalidad y la probidad son valores más actuales que nunca. Cuando más revulsivo e innovador mayor valor y aunque siempre habrá imitadores potenciales, recordemos que el líder
• La marca posiciona al producto a niveles globales. • Su objetivo es lograr la identidad del producto/servicio, siendo más importante ser identificado que tener calidad.
marca el rumbo y no imita sino que propone siempre. Eso finalmente lo
• Presenta también un slogan y principio conceptual rector.
reconocen los clientes y consumidores.
• Otorga status, lujo y satisfacción de los sentidos. • Tiene un impacto extrasensorial (que incluso abarca los
LA IMPORTANCIA DE LA ORIGINALIDAD EN EL PESO DE UNA MARCA La marca de una empresa no es simplemente un logotipo o una serie de colores combinados al azar.
sentimientos). • La creación de una marca precisa un gestor de marcas innovador, disruptivo y prospectivo. • La marca ofrece valores de protección/seguridad y estilo de vida al consumidor.
Por otro lado, el comportamiento de la marca, en el paso del tiem-
• La marca sirve como un indicador de la calidad del producto.
po, ha cambiado dramáticamente, así tenemos que:
• Conociendo el sentir y pensar de tu mercado antes de posicionar tu marca te permite conocer el ADN de tu marca.
• EN LOS 50’S: Lo más relevante era el producto. • EN LOS 60’S: se convirtió en la era de la imagen. • EN LA ACTUALIDAD: Vivimos la era del posicionamiento
• La marca es un intangible, solo existe en (básicamente) la mente del consumidor, porque es parte de su psicología, pero termina siendo uno de los activos más importantes a defender.
y diferenciación. Peter Drucker, señaló: “Las empresas deben practicar el abandoHoy en día, la marca tiene un importante uso y peso estratégicos y es una de las herramientas más importantes para un marketing efi-
no organizado, revisando y reinventando las marcas de su productos, servicios y políticas cada dos o tres años, a fin de evitar el desfase”.
caz. Si conseguimos crear una marca fuerte, si la manejamos de forma
Por lo tanto si buscas ser reconocido, detente a planear cómo se-
correcta y la desarrollamos a lo largo de los años, lograremos la con-
rás original y en consecuencia verás cómo a través de los pequeños
fianza de los consumidores y al mismo tiempo, superaremos nuestros
detalles estrecharás lazos con tus mercados de manera inevitable.
objetivos de ventas, ingresos y utilidades. JUNIO - JULIO 2015
| 129
S ouvenir Ejercicio Cordless jumping rope. Este kit es ideal para viajar y hacer ejercicio en sitios pequeños, el cual, es como si saltaras la cuerda pero de forma virtual y evitar así que se enreden los pies. Funciones: temporizador, cuenta saltos y cuenta calorías consumidas. Costo aproximado: 215 pesos.
Souvenir, detalles que hacen eventos
perdurar
tecnología Bolígrafo digital Inote. Es más que una simple pluma y es ideal para todos aquellos viajeros que gustan tomar nota de aspectos que se les hacen relevantes de forma práctica y sencilla, ya que se puede escribir en cualquier pedazo de papel y al estar frente a una computadora dicha información se digitaliza y se descarga.
Por: Rosa Mendoza
D
icen que un pequeño detalle hace la diferencia y justo eso es lo que se busca para quedar de forma positiva en la mente de los invitados a un congreso, convención o viaje de
incentivo; ya que además de contar con una interesante agenda de conferencias, un buen escenario para la realización de activi-
dades o una buena comida, éstos se pueden complementar con un souvenir que ayuda a culminar ese efecto de satisfacción por encontrarse en un evento y que lo transforma en una experiencia única e inolvidable. Para ello, diversas empresas tanto nacionales como internacionales se han dado a la tarea de ser las proveedoras de tan importantes “objetos que atesoran memorias”, los cuales van desde gorras, playeras, plumas, hasta artículos más exclusivos que pueden ser utilizados en cualquier momento y que nunca está por demás tener. De ahí que se eligieron algunas opciones a manera de sugerencia y que a decir de quienes han recibido un par de ellas, los souvenirs resultaron ser algo más que un “recuerdito”, y se convirtieron en detalles que la mayoría de las veces los acompañan en sus viajes.
130 |
JUNIO - JULIO 2015
Costo aproximado acorde a la versión y duración de la pila oscila entre: 600 a 1,200 pesos.
JUNIO - JULIO 2015
| 131
S ouvenir De relajación Aparato masajeador eléctrico en ABS. Ideal para quien luego de un largo día o de un viaje complicado, pueda relajar los múscu-
Costo aproximado por
los, calmar los nervios y reducir el estrés. Se puede usar en ca-
150 piezas: 150 pesos.
beza, cuello, hombros, espalda, abdomen, manos, pies y piernas.
Para viaje Costo aproximado por 100 piezas: 116 pesos
Báscula para maletas en ABS. La idea es que no lleves equipaje de más, para que al momento de documentar se eviten las sorpresas de sobre equipaje. Su capacidad máxima es de 40Kg.
Pulsera natural antimosquitos. Esta pulsera es muy útil sobre todo para aquellos que gustan ir a destinos donde la experiencia es estar en contacto con la naturaleza y de esa forma evitar ser presa fácil de esos “pequeños insectos”.
Almohada inflable de viaje en bolsa de terciopelo. Regalo
Costo aproximado acorde al diseño y temporalidad de uso
que tu cuello agradecerá, sobre todo si se realizan trayectos lar-
que va de una semana a un mes es de: 20 hasta 200 pesos.
gos en el coche, el tren o el avión.
Costo aproximado por 100 piezas: 90 pesos.
Música
Radio de ducha FM en carcasa
Bocina bluetooth contra agua. Porqué una buena lista de
de ABS. Para todos aquellos que
música nunca debe faltar aún en el baño y más si es compatible
gustan de cantar bajo la ducha o
con Iphone y Samsung Galaxy.
que no se quieren perder su programa de radio favorito, este re-
Costo aproximado:
galo es la opción. Se puede pegar
hasta 450 pesos.
sobre cristal y cerámica.
Costo aproximado por 120 piezas: 280 pesos.
132 |
junio - julio 2015
JUNIO - JULIO 2015
| 133
1
2
SOCIALES
40ª EDICIÓN DEL TIANGUIS TURÍSTICO ACAPULCO 2015
Este importante evento que se llevó a cabo del 23 al 26 de marzo en Expo Mundo Imperial se caracterizó por el entusiasmo de los equipos de trabajo de los diferentes destinos, hoteles y proveedores participantes.
MÉ XICO
5 8
7
11
134 |
JUNIO - JULIO 2015
12
4
10
6
9
| 135
JUNIO - JULIO 2015
13
1. Campeche compartiendo momentos con Sectur 2. Asociaciones unidas por el Día Internacional del Turismo de Reuniones 3.Oaxaca demostró por qué es un destino inigualable 4. Representantes de la Secretaría de Turismo del DF no podían faltar 5. Jalisco listo para ser el anfitrión el próximo año 6. Aguascalientes y su Catrina se dejaron ver durante la exposición 7. Veracruz más que un son jarocho, un equipo unido 8. Nuevo León, entidad receptora de grandes eventos 9. Michoacán haciendo gala de las mariposas monarca 10. En Ciudad Juárez saben de la buena lectura 11. Puebla, primer sede de ciudad del Tianguis Turístico 12. Guerrero da la bienvenida a los visitantes 13. Zacatecas, Sinaloa y Durango juntos intercambiando ideas.
3
r ecintos I ARGENTINA
1
sociales
expo meetings
2
Un años más de Expo Meetings México 2015 reuniendo a la proveeduría, así como a compradores y amigos de la industria de reuniones.
1. Mónica Treviño, Joanne Joham, Mónica Pataki, Sergio Hinojosa, Mauricio González e Irma Fajardo. 2. Alfonso Carrera, David Terrab. 3. Gabriela González, Jaime Muñóz, Aline Herrera, Yeniser Ordáz, Fanny Santillán. 4. Jonathan Robledo, Verenize Domínguez, Thelma García, Ian Torres, Mayte Rene Brunet. 5. Estibaliz Ibarlucea, Leticia Retana, Cintia Sotomayor, Xochitl Valladares, Laura Cabrera, Yarla Covarrubias, Sandra Luna. 6. No podía falta el equipo de Hard Rock Hotel.
Mé xico
136 |
JUNIO - JULIO 2015
3
4
5
6
India has a fast growing population and is also a rapidly developing country.
“ There are a lot of buyers from the
Indian market I want to meet.
Baek Sang Hyeon, Busan Metropolitan City
”
Incorporating Luxury Travel
“
Attending IT&CM India allows me
build relationships with Indian suppliers, both new and current.
”
Leona Meadows, Select Incentive Group Travel, South Africa
“
IT&CM India has all the possible traits – structured appointments with potential buyers and connecting with industry colleagues to exchange ideas and promote India as the MICE destination to the world. Jivesh Sehgal, Kempinski Hotel Ambience Delhi
”
Attending IT&CM India gives me the opportunity to network with
“ Indian hotel suppliers from
other regions, and I can share the knowledge I garner with other HelmsBriscoe associates. Vinita Kripalani, HelmsBriscoe, India
”
Mark Your Calendars! www.itcmindia.com
18 – 20 August 2015 Delhi, India
Scan This QR Code
To Find Out More About Participating At The Show
Exhibitors MICE, Corporate Travel and Luxury Travel
Supporting Associations
Official Media
Buyers
MICE, Associations, Corporate Travel and Luxury Travel
Industry Media
Industry Partner
I ARGENTINA r ecintos sociales
IX Congreso
Nacional MPI Momentos del IX Congreso Nacional de la Meeting Professional Intenational (MPI) Capítulo México, que se llevó a cabo del 28 al 30 de abril en Mérida, Yucatán.
MÉXICO
1
2
3 5
4 1. Luis Díaz, Francisco Vallejo, Ramsés Ríos, Araceli Ramos, y Federico Castillo. 2. Felipe Capetillo, Gonzalo Novelo, Fabián Delgado y Omar Maldonado. 3. Adrián Peña, Arik Staropolsky, Jonathan Robledo, Mónica Díaz y Mauricio González.
4. Danielle Van Der Kwartel y José Luis Ornelas.
5. Participantes del Congreso durante la comida ofrecida por el Estado de México, sede MPI 2017. 6. Equipo OCC Yucatán: Roxana Kemp, Christian G. Cantón, Jenny Rosado,
138 |
JUNIO - JULIO 2015
6
Vielka Rodríguez, Katherine Gamboa y Jaime Balbuena.
Publireportaje
La organización de un evento implica mucho profesionalismo, tanto en el servicio como en el cuidado de todos los detalles. Sea cual fuera el tamaño del evento los organizadores necesitan ponerle dedicación máxima para que al final de la jornada el cliente y los asistentes (que son cada vez más exigentes) queden completamente satisfechos con el servicio recibido. Eventos Internacionales S.A.C. es una empresa peruana con quince años de experiencia en la organización de eventos corporativos cuya misión es lograr la satisfacción de sus clientes a través de un servicio de primera calidad. En los tres lustros de trayectoria ha realizado un gran número de eventos tanto dentro como fuera del Perú, habiendo llevado a cabo congresos, talleres y eventos en diversos países como: Argentina, Colombia, Ecuador, Panamá y República Dominicana, entre otros; lo cual ha contribuido no sólo a la internacionalización de la empresa, sino también a la marcada experiencia con la que cuenta en su rubro.
Con un staff de colaboradores con amplia experiencia, la empresa brinda los servicios de: Congresos, convenciones, talleres corporativos, lanzamientos de producto, aniversarios, activaciones, modelos y anfitrionas, entre otros. Un diferencial importante frente a otras empresas del rubro constituye que los clientes de Eventos Internacionales cuentan con la difusión de su evento en la revista internacional Empresas & Eventos, la cual forma también parte del grupo empresarial y se distribuye en el mercado peruano y en el latinoamericano, a través de las diversas ferias internacionales en las que la publicación participa. Entonces, si su empresa requiere de una organizadora de eventos con roce internacional o, si necesita realizar un evento en tierras peruanas, ya sabe que puede contar con el soporte de Eventos Internacionales, que le ofrece profesionalismo y máxima calidad para su evento. www.eventosinternacionales.net gerencia@eventosinternacionales.net
E VEN TO S N ACION AL ES E IN TERN ACION AL ES
JUNIO 2015 2 al 4
EXPO ELÉCTRICA INTERNACIONAL 2015 Ciudad de México Centro Banamex
1 al 4
1 al 3
4 al 6
EXPO WORLD MEETINGS FORUM Cancún, Quintana Roo Cancún Center
2 al 4
INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET ASIA 2015 Shanghái, China Centro de Exposiciones de Shanghái
FIEXPO LATINOAMÉRICA 2015 Lima, Perú
EXPO HIDRÁULICA Y FERRETERA 2015 Ciudad de México Centro Banamex
5 al 7
5 al 7
MEGA REMATE DE SALDOS Monterrey Cintermex
EXPO TU BODA- MÉXICO Ciudad de México World Trade Center
9 al 11
AIBTM 2015 Chicago, Estados Unidos
9 al 12
FISPAL FOOD SERVICE 2015 Sao Paulo, Brasil Expo Center Norte
11 al 14
16 al 19
ITE & MICE 2015 Hong Kong Hong Kong Convention & Exhibition Center
18 y 19
EXPO FRANQUICIAS GUADALAJARA Guadalajara Expo Guadalajara
25 al 27
18 al 20
INTERNATIONAL FRANCHISE EXPO 2015 Nueva York The Javits Center
24 al 26
EXPO RESTAURANTES Ciudad de México World Trade Center
25 al 28
EXPO TAXI Monterrey Cintermex
INCENTIVE TRAVEL EXCHANGE 2015 Costa Rica Real Intercontinental
24 al 27
MANUFACTURING EXPO 2015 Bangkok Bangkok International Trade and Exhibition Centre
140 |
PACK MÉXICO Ciudad de México Centro Banamex
JUNIO - JULIO 2015
E VEN TO S N ACION AL ES E IN TERN ACION AL ES
JUL IO 2015
1y2
1y2
EXPO CAPITAL HUMANO 2015 Guadalajara Expo Guadalajara
1y2
EXPO FINANZAS-GUADALAJARA Guadalajara Expo Guadalajara
EXPO OFICINAS & FACILITIES GUADALAJARA Guadalajara Expo Guadalajara
5 al 8
1y2
AIPC 2015 ANNUAL CONFERENCE AND 57TH GENERAL ASSEMBLY Boston, Estados Unidos
EXPO TECNOLOGÍA GUADALAJARA 2015 Guadalajara Expo Guadalajara
6 al 9
FRANCAL 2015 Anhembi, Sao Paulo Parque de Exposiçoes Anhembi
9 al 13
7 al 9
THE MEETINGS SHOW 2015 Londres, Inglaterra Olympia Exhibition Centre
9 al 20
FIA SPORT MOTOREX Ciudad de México WTC México
AGROEXPO 2015 Bogotá, Colombia Centro Internacional de Negocios y Exposiciones Corferias
14 al 17
DEL 15 AL 17 DE JULIO
PAACE AUTOMECHANIKA MÉXICO 2015 Ciudad de México Centro Banamex
DMAI´S ANNUAL CONVENTION 2015 Austin, Texas
25 al 29
GBTA CONVENTION 2015 Orlando, Florida
142 |
JUNIO - JULIO 2015
28 y 29
EXPO ABARROTES NORTE 2015 Monterrey Cintermex
28 y 29
EXPO PROVEEDORES DEL RESTAURANTE 2015 Monterrey Cintermex
13 al 15
PROMOTIONAL GOODS EXPO Tokyo, Japón Tokyo Big Sight
16 al 18
LATIN AMERICAN & CARIBBEAN TYRE EXPO 2015 Ciudad de Panamá Centro de Convenciones ATLAPA
3
5
* LUISSA CAMPUZANO Buró de Convenciones Chihuahua
* ALEJANDRO WATSON RINCÓN
* DANIELLE VAN DER KWARTEL
* JORGE TORIO
*PEPE TORRES G.
Media and Meetings
PPMAN @j_torresg
*OLGA MORÁN
25
*JESÚS GALLEGOS
Quinta Real Guadalajara @moran_olga
Qualton
* EMILIA SÁNCHEZ GONZÁLEZ
* LUPITA ARIAS
* OSCAR GARCÍA RAMOS
MPI Capítulo México
Estado de México @OGarciaRamos
26
27
*KAREN MARTÍNEZ Hit Operadora
*ARAN SHETERLLY Mexico Meeting Network @AranInsidemex
Centro Banamex
*JOSÉ DE MUCHA
19
13
OPAMEX @MilyWanderlust
*ERIKA MARTÍNEZ
OCV Tabasco
29 * GABRIELA SIERRA
Franco Consulting
@CeciliaCruzMTB
12
OCV Ixtapa-Zihuatanejo A.C. @licgallegos
* JESÚS FRANCO
CPTM
11 Solutions @JorgeTorio
8
* CECILIA CRUZ
@dmvdk
Hard Rock Hotel
* DAVID TERRAB
22
Money back
* DANIEL NAVARRO
Watson & Asociados @Alexwatsonmex
Turismo & Convenciones
7
6
30
¡QUE CUMPLAN
Muchos años más!
*JAIME SALAZAR FIGUEROA UBM México
Revista
CUPÓN DE SUSCRIPCIÓN
La información más relevante de la Industria de Reuniones a nivel global. Empresa: Nombre (s):
Apellido: Colonia:
Calle:
Delegación o Municipio:
C.P.: Ciudad y Estado (Provincia) :
País :
Tel(s):
Fax:
Mail: Fecha Suscripción:
Web:
Organizo:
6
Congresos
Convenciones
Exposiciones
Incentivos
Eventos Especiales
Eventos Corporativos
Eventos Sociales
Soy Socio de:
EDICIONES POR
$ 276.00 M.N.
MPI
MPI
SITE
ICCA
GBTA
AMEREF
PCMA
AMDEM
DMAI
IAEE
Otra (s) (indique el nombre) ¿Cómo se entero de nostros?
JUNIO - JULIO 2015
| 143
JUNIO 2015
¡Feliz cumpleaños amigos de la Industria!
¡Feliz cumpleaños amigos de la Industria!
JULIO 2015
8
4
1 *ORIELLA OÑATE
* MIGUEL CRUZ
*ALEJANDRO VERZOUB
BTC @OriellaOL
Abatur
AV Business & Communication @aleverzoub
* JESÚS GALLEGOS
14
22 *JONATHAN ROBLEDO
*RODOLFO DEL VALLE
PSAV @PatoRobledo
SMG @delvallerodolfo
OCV Ixtapa-Zihuatanejo A.C.
23
*GASTÓN RAMOS *CRISTINA PÉREZ SUÁREZ
OCV Chiapas @GastonMex
Ladevi Ediciones
*ALAN BAUTISTA
*DIANA MERCADO
*OCTAVIO GUERRERO
*ANA MARÍA VISCASILLAS
Cecut Tijuana
*EDUARDO YARTO Mexico Experience Turespacio @EduardoYarto
26
Self - Employed Entrepreneur @ana_Viscasillas
*MAGALY BAILÓN OCV Chihuahua
Corporativo CORAD
*JEORGE ZEPEDA
MICE Market
28
¡QUE CUMPLAN
21
20
17
24
*ADRIÁN PEÑA
25
Allenamenti Speakers Bureau @apkalel
Muchos años más!
Hard Rock Hotel Vallarta @JeorgeZepeda
29 *ANA PAOLA MORALES Trade Show Factory @anapaomorales
31 SANDRA ELÍAS BTC México
Para el pago de la suscripción anexamos los datos bancarios o formato para cargo a Tarjeta de Crédito Pago en efectivo o transferencia a cuenta bancaria Latinamerica Meetings S.A. de C.V. Banco: Bancomer Cuenta: 0177483155 Clabe: 012180001774831551 Sucursal: 0038 D.F., Nápoles Cargo American Express: No. Tarjeta:
Fecha Venc:
Cod Seg:
**Autorizo a Latinamerica Meetings efectuar el cargo por $276 pesos por concepto de suscripción anual a la revista Másexpos Congresos & Convenciones y suplementos especiales Nombre: Firma:
CONTÁCTENOS
144 |
Correo: readers.lam@latammeetings.com
JUNIO - JULIO 2015
Tel. +52 (55) 2455 3545 al 48
Ext.105
LAS BRILLANTES IDEAS REQUIEREN ESPACIOS IDEALES Un equipo de profesionales le ayudará a concretar sus ideas, ya sean grandes o pequeñas, en magníficos eventos. Todo esto en amplísimos salones con la más alta tecnología, que ponemos a su disposición. ¡Vive la Evolución del Todo Incluido!
México sin costo: 01.800.300.7867 allinclusive.hyatt.com | www.playaresorts.com Playa Hotels & Resorts es el operador exclusivo para las marcas Hyatt ZivaTM y Hyatt ZilaraTM. Todos los derechos reservados.