MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES No. 73 by L.D.G. STARSKY PALMA

Número 73 I Julio - Agosto 2016

Alfredo Gutiérrez SOCIO FUNDADOR

$45.00 MX

ANFITRIONES 30 AÑOS

CREATIVIDAD

Número 73 Julio - Agosto 2016

CREATIVIDAD 25 AÑOS

Michel Wohlmuth

Juan Carlos Lozano

SOCIOS FUNDADORES

$45.00 MX

MONDOalquixa

NÃºmero 73 I Julio - Agosto 2016

avier Alcocer DIRECTOR GENERAL

MONDO ALQUIXA $45.00 MX

TURISMO &

CONVENCIONES

T&C Alfonso Carrera

27 AÑOS Roberto Ibarra

SOCIOS FUNDADORES

Número 73 Julio - Agosto 2016 $45.00 MX

T ORGANIZA

Número 73 Julio - Agosto 2016

$45.00 MX

T ORGANIZA

Lorena Jurado

15 AÑOS

Hugo Rosas SOCIOS FUNDADORES

Mรกs de 65 resorts Todo Incluido en el mundo.

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& EVENTS BY CLUB MED Vive la Experiencia

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EDITORIAL

HACE 13 AÑOS

comenzó la historia… ESTIMADOS AMIGOS: Parece que un año pasa tan rápido como se dice, pero al meditar un poco el trayecto de estos 365 días, nos damos cuenta de la cantidad de cosas que hemos podido cristalizar, ¿y por qué hablo de esto a un poco más de la mitad 2016?, es que para Másexpos C&C este es el inicio de un año más de vida, en la cual nos sigue sorprendiendo la cantidad de movimientos y transiciones que la Industria de Reuniones ha llegado a realizar y donde nosotros hemos sido testigos y narradores de lo transcurrido. Es por ello que en esta edición quisimos llevar a ustedes los aniversarios de cinco importantes empresas organizadoras de eventos que junto con nosotros festejan a lo grande: Anfitriones, Turismo & Convenciones, Creatividad, T Organiza y Mondo Alquixa. Con cinco portadas diferentes y entrevistas a sus fundadores, conoceremos sus anécdotas, vivencias, retos y prospectivas de estos grandes en la organización de eventos. Asimismo y por segundo año consecutivo nos sentimos muy orgullosos de presentar desde México hasta Argentina a los 15 líderes con mayor influencia en el 2016. Personalidades que han destacado en la Industria de Reuniones por su trabajo incansable y compromiso constante por el desarrollo de la región. ¡Felicidades a todos y cada uno de nuestros líderes! Y como cereza del pastel, hemos preparado un artículo especial con Decision Makers, especialistas en la industria que están al día en las tendencias de las reuniones, ¿qué están pidiendo, cuáles son las directrices, cuál es la propuesta? Te invito a leerlo y a descubrir el acontecer de los eventos. Finalmente, agradezco infinitamente a todos nuestros lectores quienes nos han acompañado a los largo de los 13 años de vida de esta publicación, a nuestros clientes quienes además consideramos nuestros amigos y a quienes agradecemos su confianza, esperando siempre corresponderles con mejores contenidos que les brinden las directrices de la industria internacional de las reuniones.

¡Hasta la próxima!

Editor en Jefe Latinamerica Meetings

Índice de Anunciantes Allenamenti 107

Guatemala 29

Auditorio Blackberry 79

Hard Rock Hotel 33

Canto del Sol 71

Hilton Worldwide 9

Centro de Convenciones San Luis Potosí

Holdiay Inn Resort Los Cabos

Ciudad Juárez 52

Iberostar 91

Centro Banamex 25

IBTM Latin America 119

Chihuahua 53

IMEX America 117

Ciudad de México 46

Irapuato 3

Club Med

Moon Palace Golf & Spa Resort

2a forros

Copa Airlines 115

ON TEMPO 23

Dubai

4a forros

Poliforum León 39

Expo Bancomer Santa Fe 11

Santa Fe Grupo Hotelero 41

Expo Chihuahua 19

SECTUR 21

Expo Enverdeser 113

Tijuana

Expo Guadalajara 35

Yucatán 7

Grand Fiesta Americana Monterrey Valle

World Meetings Forum & World Trade Show Forum

Grand Fiesta Americana Puebla Angelópolis

3a forros 64

MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES

CONTENIDO JULIO - AGOSTO 2016 I AÑO 13 I NÚMERO 73

ANIVERSARIOS P.54

CREATIVIDAD 25 AÑOS

Michel Wohlmuth

Juan Carlos Lozano

SOCIOS FUNDADORES

Alfredo Gutiérrez

P.66

SOCIO FUNDADOR

ANFITRIONES 30 AÑOS

P.42

T&C 27 Alfonso Carrera

Roberto Ibarra

SOCIOS FUNDADORES

T ORGANIZA

Lorena Jurado

15 AÑOS

P.60

Hugo Rosas SOCIOS FUNDADORES

avier Alcocer DIRECTOR GENERAL

MONDO ALQUIXA

AÑOS

P.48

MÁS INFLUYENTES DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA EDITORIAL

Turismo & Convenciones

MEET IN NEWS

Creatividad 54

EXPOS Y FERIAS Expo Manufactura

T Organiza

Mondo Alquixa

HOTEL

Reconocimiento Grupo Posadas

Canto del Sol

Club Med

On Tempo Meetings and Congresses

ENTREVISTA Alisson Batres, Subdirectora del INGUAT

Decision Makers, eventos bajo la lupa de los expertos 30

EXPERTO

Araceli Ramos Rod Cameron, Director Ejecutivo de JMIC

Felipe Reyes, Director de Perceptio

112

LOS 15 LÍDERES MÁS INFLUYENTES DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA 80 Ana Paula Hernández

Claudio Sances Daniel Palomo Daniela Ramasco

REPORTAJE ESPECIAL

Enrique Calderón

Anfitriones 42

Graciela Sánchez

José Quan Leonor de Castellanos Peter Fleming Roberto Kan

Sharon Batres

Hampton Inn Guadalajara Expo 76 Hilton Miraflores

P.80

Sandra García

MEETING PLANNER 18

L Í DER ES

LOS

PRESENTAMOS A:

Silvana Biagiotti Yadira Simón

IN THE MOVE

116

CALENDARIO

118

Club Med en el mundo de las reuniones

P.72

Rafael Hernández, CEM Publisher & CEO direccion.lam@latammeetings.com

EDITORIAL

ADMINISTRACIÓN

COMERCIAL

DISEÑO

Verenize Domínguez E. Editora en Jefe editor.lam@latammeetings.com

Delia Henry Directora Administrativa admon.lam@latammeetings.com

Lorena Díaz, CEM Gerente de Ventas comercial.lam@latammeetings.com

Starsky Palma G. Jefe de Diseño design.lam@latammeetings.com

Carlos P. Galván Jefe de Información informacion.lam@latammeetings.com

Alma Huerta Ingresos incomes.lam@latammeetings.com

Aline Rodríguez Coordinadora de Ventas sales1.lam@latammeetings.com

Javier Ríos Coordinador de Diseño design2.lam@latammeetings.com

Juan Carlos Chávez Coordinador de Suplementos Especiales suplementos.lam@latammeetings.com

Carlos Ruíz Logística y Soporte logistica.lam@latammeetings.com

Nancy Hernández Asistente de Dirección General asistente.lam@latammeetings.com

Rosa Mendoza Coordinadora de Proyectos Especiales especiales.lam@latammeetings.com

Lídize Miranda Arte y Diseño design3.lam@latammeetings.com

INFORMACIÓN DE MERCADOS Ariana Sánchez markets.lam@latammeetings.com

www.meetlam.com

COORDINACIÓN DE EVENTOS

Nadia Roldán Social Manager social.media@latammeetings.com

Joaquín Santibañez meetings.lam@latammeetings.com

Consejo Editorial

Colaboradores

IMPRESIÓN: Imprenta Ajusco, S.A. de C.V.

Alejandro Verzoub (Argentina) Arnaldo Nardone (Uruguay) Leonel Bonilla (Costa Rica)

Felipe Reyes Rod Cameron

Fotografías de Portada Anfitriones, Creatividad, T&C, T Organiza: Marisol Paredes

Diseño de Portada: Starsky Palma Fotografía de Portada Mondo Alquixa: Eduardo Cisneros

LATINAMERICA MEETINGS ES MEDIA PARTNER DE LOS SIGUIENTES EVENTOS MIEMBRO DE:

CON EL APOYO DE

SOCIO DE

EMPRESA CERTIFICADA

6 MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES, es una publicación de Latinamérica Meetings, S.A. de C.V. Revista Bimestral 6 de Junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera No.46-A, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de reserva al titulo del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10510 Número de Certificado de Licitud de Título: 12937 Imprenta Ajusco, S.A. de C.V. En su planta ubicada en José Ma. Agreda y Sánchez No. 223. Col. Tránsito, C.P. 06820, México, D.F.

Distribuida por SEPOMEX y en diversos eventos Nacionales e Internacionales. Suscripción por un año $276.00 por seis números. “TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL INCLUYENDO CUALQUIER MEDIO ELECTRÓNICO O MAGNÉTICO CON FINES COMERCIALES.” ©MASEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos. Latinamerica Meetings, S.A. de C.V. no otorga exclusividad a sus anunciantes salvo previo acuerdo firmado, y queda exenta de cualquier reclamo, cuando por motivos de compaginación en sus publicaciones y/o páginas web, los anunciantes cuyos productos y servicios compiten en el mismo segmento o categoría, son publicados en la misma página, espacio, enfrentados y/o en la misma edición. Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmadas son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión del editor. JULIO -AGOSTO 2016, Año 13 Número 73

13 Aniversario Vienna Convention Bureau, la CVB europea mejor calificada para las reuniones

l Buró de Visitantes y Convenciones del Consejo Turístico de Viena es oficialmente el buró de convenciones mejor calificado de Europa: un total de 8 empleados ya han comple-

tado la certificación CMP (Certified Meeting Professional), el cual

Lourdes Berho, nueva Directora General del CPTM

solo puede ser ostentado por expertos en congresos que han completado un riguroso programa de entrenamiento y, posteriormente, demostrar su experiencia en un examen final de lo más exigente. Los otros integrantes que recibieron la prestigiosa certifica-

ción son: Ulrike von Arnold, deputy head del Vienna Convention

signación del Presidente de México a través del Secretario de

Benelux y Rusia, Marina Knittel; Marketing and Project Coordinator

Turismo, Enrique de la Madrid Cordero.

para Reino Unido, Irlanda, Estados Unidos y Canadá, Judith Sette-

ue dado a conocer el nombramiento de Lourdes Ber-

Bureau; Marketing Manager para Reino Unido e Irlanda, May So-

ho como la nueva Directora General del Consejo de

llinger-Soucek; Marketing Manager para Estados Unidos, Canadá,

Promoción Turística de México (CPTM), ello tras la de-

India y Australia, Verena Jandak; Marketing Manager para Francia,

Con un perfil profesional dedicado a la publicidad y la administración por parte de la Universidad Pepperdine de Malibú en

le; Assistant and Web Manager, Eva-Maria Hauer y Marketing Manager en Associations, Ingeborg Schneider.

California, Berho, de acuerdo a las versiones gubernamentales

El CMP es ejecutado por el Convention Industry Council (CIC),

tiene una amplia experiencia de alto mando en turismo y comu-

una asociación de 33 organizaciones en el mundo que están compro-

nicación las cuales ha ejercido durante más de 25 años. Asumirá

metidas al intercambio de información y al desarrollo de los estánda-

su cargo a partir de julio próximo. Tiene certificaciones académi-

res de calidad más altos para la Industria de Reuniones internacional.

cas en distintos ámbitos, como desarrollo sustentable, finanzas y marketing digital. Cabe mencionar que antes de su designación se desempeñaba como Directora General de Alchemia in the Business of Transformation, empresa especializada en inteligencia de negocios, estrategia y mercadotecnia a nivel global. En tanto que anteriormente fungía como Directora General de Condé Nast para México y América Latina, así como de Publicitas Promotion Network y además ocupó la Dirección de Promoción y Publicidad de la entonces llamada Subsecretaría de Promoción.Tras la designación, Enrique de la Madrid agradeció la colaboración de Rodolfo López Negrete quien estuvo al frente del CPTM y a la par le dio la bienvenida y le deseó mucho éxito a Lourdes Berho.

Inicia operaciones Holiday Inn Express Barranquilla

on 18 pisos y 154 habitaciones el Holiday Inn Ex-

año se le unirá el Crowne Plaza de Barranquilla. Gerar-

press Barranquilla, Colombia, inició operaciones

do Murray, Vicepresidente Regional de Marcas y Merca-

en este importante destino, el cual ofrece a sus

deo, México, América Latina y el Caribe, de IHG expresó:

huéspedes un alojamiento cómodo y asequible con insta-

“Esta zona Barranquilla, donde se encuentra el Holiday

laciones innovadoras, garantizándoles una estadía agrada-

Inn Express, está prosperando y ofrece a los viajeros de

ble donde podrán disfrutar de gimnasio, una piscina al aire

negocios una combinación perfecta de actividades para

libre, internet de alta velocidad sin costo, centro de nego-

satisfacer sus necesidades y deseos. Estamos encanta-

cios, espacios para reuniones y estacionamiento gratuito.

dos de seguir aumentando la cartera de IHG en Colom-

Este centro de hospedaje, que es el primero de la

bia y ofrecer a los visitantes de esta hermosa ciudad el

marca Holiday Inn Express de InterContinental Hotels

alojamiento confortable y el servicio eficiente de la mar-

Group (IHG), se ubica en una de las zonas más exclusivas

ca Holiday Inn Express junto con la oportunidad de ganar

de Barranquilla, Buenavista, a la que más tarde en este

con IHG Rewards Club cuando visiten la zona”.

JULIO - AGOSTO 2016

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13 Aniversario México celebró el Global Exhibitions Day #GED16

Barceló llega a China

on el objetivo de reconocer a los organizadores de exposiciones, así como proveedores de distintos servicios y productos que intervienen en la cadena productiva de esta

industria, fue celebrado el Día Global de las Exhibiciones o bien el Global Exhibitions Day (#GED16) el 8 de junio pasado en las instalaciones del World Trade Center de la Ciudad de México. De esta forma, México se sumó a esta magna festividad donde intervinieron profesionales de 60 países diferentes, mismos que a través de diversas actividades y reuniones alzaron la voz con un úni-

nes, el comercio, así como la capaci-

tación, interacción y vinculación entre

cual consiste en alcanzar un mínimo de 100 hoteles en Asia

personas. Impulsada por UFI (Global

en por lo menos 10 años. A este respecto, el consejero de-

Association of the Exhibition Indus-

legado de Barceló, Raúl González, declaró: “Con este acuer-

try), esta iniciativa se concretó gracias

do, ambos grupos pretendemos conjugar el know how de la

a la organización de AMPROFEC en

hotelería europea con el conocimiento del mercado chino”.

co propósito: concienciar sobre la importancia que tiene este sector para fomentar el crecimiento de las industrias, las economías de la nacio-

a compañía hotelera española dio a conocer un acuerdo con el grupo chino Plateno para que éste opere bajo la marca Barceló, y de esa forma conti-

nuar con sus planes de expansión en el gigante asiático, el

conjunto con las asociaciones inter-

De esta forma, los primeros contratos de incorporación

nacionales IAEE y SISO, entre otros

podrían firmarse durante el segundo semestre del presente

temas se destacó que:

año. “Otro de los aspectos más relevantes de esta alianza — destacó Raúl González—, es que dará visibilidad a nuestros

• 4.4 millones de empresas exponen cada año a nivel mundial.

hoteles de todo el mundo entre los más de 80 millones de

• 51% de las transacciones que se realizan en las exposiciones

miembros del programa de fidelización de Plateno, algo su-

son con clientes internacionales.

mamente importante si tenemos en cuenta que el mercado

• Existen 1,197 recintos, con un mínimo de 5,000 m2 de exposición. • El valor global de la industria de exposiciones es de 55 billones de dólares.

turístico chino es el emisor número uno a nivel mundial”. Por su parte, Alex Zheng, CEO de Plateno Group, añadió: “Para nosotros es un honor y una gran responsabili-

• Se realizan 31,000 exposiciones que se realizan al año.

dad poder implantar una marca con tanta historia como la

• Se generan 650,000 empleos de manera directa y 1.8 millones

marca Barceló en China, un país en el que las costumbres y

más de manera indirecta.

tradiciones europeas son cada vez más valoradas, así que

• Las exposiciones congregan al año 260 millones de visitantes.

estamos seguros de que este atractivo proyecto va a tener

• El 95% de los asistentes concuerda en que la interacción face

un gran éxito”.

to face es esencial.

SITE celebrará su Conferencia Global 2016

10 |

JULIO - AGOSTO 2016

la Conferencia Global de SITE

Asimismo, en dicho eventos se desa-

(Society for Incentive Travel Excellence).

rrollarán diferentes tours para comprobar

Con el lema “Conectando mundos”, el

el perfil que Panamá tiene como destino

evento será albergado en las instalacio-

ideal para organizar incentivos. Por lo que

nes del Westin Playa Bonita Ciudad de

los asistentes a la conferencia podrán co-

Panamá.

nocer un poco más la Ciudad de Panamá,

el 5 al 7 de noviembre del pre-

de aventura, ROI, además de sesiones

senta año Panamá recibirá a

networking.

Celebrada anualmente, esta con-

sus lugares históricos, algunos resorts de

ferencia reúne a los profesionales del

playa y por supuesto el Canal de Panamá.

sector MICE en el mundo, cubriendo dis-

Igualmente podrán escoger de entre va-

tintos niveles de gerencia, por lo que el

rias actividades recreativas como surf,

contenido abordará temáticas en tecno-

golf, buceo, o pesca, además de interac-

logía de eventos, sustentabilidad, viajes

tuar con la comunidad indígena Embera.

13 Aniversario Foro Liderazgo Inspirador, cultivando mentes de meeting planners

rganizado por la agencia Rhy

Entre los keynote speakers participan-

Marketing & Consultancy, en co-

tes, se encontraba Jesús Gallego, quien es

laboración con OCC Mundial y

coach, consultor y conferencista; Francisco

Smart Speakers, fue realizado el “1er Foro

Unda, CEO de la consultora Clarke & Part-

Liderazgo Inspirador, ideas disruptivas que

ners; y Arnoldo de la Rocha, fundador de

nos invitan a pensar”, un evento cuyo ob-

la cadena restaurantera Pollo Feliz; quie-

jetivo para potenciar el conocimiento y los

nes compartieron sus propias experiencias

negocios de más de 200 gerentes de ven-

como empresarios para llegar al éxito, así

tas, de mercadeo, de recursos humanos y

como estrategias en liderazgo innovador

meeting planners de distintas empresas, a

para maximizar la productividad en el ma-

Castañeda, miembros de la Mesa Directiva

través del networking y conferencias ma-

nejo de empresas.

de MPI Capítulo México, quienes realizaron

gistrales impartidas por conferencistas profesionales.

Dicho evento contó con la participación también de Alejandra Pueblita y Julio César

una breve presentación a la concurrencia sobre la asociación que representan.

MPI Mexico Chapter realizó los Premios Heel

Dallas-Fort Worth a la conquista del mercado mexicano

l pasado 16 de junio, MPI Mexico Chapter otorgó por primera vez los Premios Heel a la Industria de Reuniones de México, durante una cena de gala ofrecida por el hotel Hilton Mexico

l Aeropuerto Internacional Dallas-Fort Worth en conjunto

City Santa Fe, escenario idóneo para llevar a cabo esta premiación.

con el Buró de Visitantes y Convenciones de Fort Worth

Este reconocimiento se entrega a profesionales que han im-

y el Buró de Visitantes y Convenciones de Dallas, realiza-

pulsado la industria de manera positiva a través de sus acciones,

ron un coctel como parte de la campaña comercial Travel Trans-

innovación, promoción e injerencia en la operación de algún gru-

formed DFW, el cual busca potenciar el turismo mexicano en las

po, congreso o cualquier evento o sector. Basados en los premios

mencionadas ciudades texanas vía el aeropuerto que comparten.

Rise Awards de MPI Internacional

Presidido por el Alcalde de Dallas, Mike Rawlings; por la Al-

Los Premios Heel destacaron también con un reconocimien-

caldesa de Fort Worth, Betsy Price y por el CEO del Aeropuerto

to a los fundadores de MPI Capítulo Mexico como: José Gómez

Internacional Dallas-Fort Worth, Sean Donohue, se ofreció una

Collazo, Javier Vega Camargo, Eduardo Chaillo Ortiz y Vicente

presentación de ambos destinos turísticos para la celebración de

Madrigal. Los galardonados de la noche fueron:

eventos, así como de información relevante sobre las instalaciones del segundo aeropuerto más grandes de los Estados Unidos. El Aeropuerto Internacional Dallas-Fort Worth tuvo el récord de tránsito de 64,174,163 pasajeros en sus 5 terminales du-

• Premio Líder por Excelencia en la Industria de Reuniones: Eduardo Chaillo • Premio al Talento Joven Profesional:

rante 2015, siendo el décimo aeropuerto en el mundo con más

Ana Sofía Lanczyner Domínguez

visitantes durante ese año, y cerca de 2,000 operaciones por

• Premio al Miembro de MPI del año:

día y superando la cobertura de más de 200 destinos domésticos y foráneos. En cuanto a la celebración de eventos, ambas ciudades disponen de centros de congresos y recintos especiales perfectamente adaptables para recibir todo tipo de reunión, sin mencionar la gran infraestructura hotelera compartida.

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JULIO - AGOSTO 2016

María Dolores Palacios • Premio por el Logro Comunitario en Conocimiento e Ideas: Lucelly Ucan Caamal • Premio Excelencia del Mercado de Reuniones: Armando López Cárdenas

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EXPOS Y FERIAS U

Por Nadia Roldán

éxico es un destino que a lo largo de su historia moderna se ha perfilado como una de las naciones más competitivas en

materia de inversión productiva, así como en una notable generadora de manufactura avanzada. Por eso no es coincidencia que en el último lustro el país haya logrado tener un crecimiento sostenido superior al 5% anual, ello, gracias a que es percibido como una de las economías más abiertas a nivel global, sobre todo si se considera que cuenta con 44 tratados de comercio exterior.

Advanced Manufacturing, el escaparate manufacturero que México estaba esperando

Ante tal panorama no debe sorprender que el mercado solicite foros estratégicos que le permita a la oferta y demanda de la industria manufacturera del país interactuar y hacer negocios a fin de seguir contribuyendo a la economía y desarrollo de México. Por eso UBM (United Business Media), empresa especialista en organización de exposiciones, valiéndose de estos argumentos y de las fortalezas de la zona, realizará la primera edición de Advanced Manufacturing en la Ciudad de México. Dicho foro de exhibición concentrará del 15 al 17 de noviembre de 2016 en las instalaciones de Centro Banamex a expertos proveedores, compradores y tomadores de decisiones

16 |

JULIO - AGOSTO 2016

en materia de procesamientos, empaque,

Gracias a estas oportunidades y plataformas que

automatización y diseño avanzado para que

brindará Advanced Manufacturing, los organizadores

puedan establecer vínculos comerciales; todo

esperan recibir a 250 expositores nacionales e interna-

ello en un ambiente ideal que busca atender

cionales, así como a 4 mil visitantes especializados de

sus necesidades específicas a través de un

las principales industrias: alimentos y bebidas, aeroes-

nutrido programa académico, de mercadeo y

pacial, automotriz, plástico, diseño, software, empaque

de networking.

y embalaje, química, electrónica, entre otras.

En ese sentido la agenda incluirá demos-

Así, bajo la garantía de excelencia y experiencia

traciones en vivo de productos y servicios,

que caracteriza a UBM que ha organizado foros como

procedimientos comerciales mejorados (ten-

ABASTUR, Expo Cihac México y Occidente al igual que

dencias, mejores prácticas y nuevas técnicas),

Concrete Show entre otros, Advanced Manufacturing se

así como un ciclo de conferencias académicas

perfila para ser el escaparate magistral que la industria

que se centrará en las necesidades específi-

manufacturera de México estaba esperando. Para con

cas de la industria y sobre todo del mercado

ello, seguir potenciando este sector el cual representa el

mexicano. También, para beneficio de sus ex-

16% del Producto Interno Bruto nacional y así, garanti-

positores brindará herramientas de promoción

zarle a México seguir siendo un importante socio comer-

como un directorio, patrocinios, aplicación mó-

cial para países como Estados Unidos.

vil y plataforma web.

Los organizadores esperan recibir a 250 expositores nacionales e internacionales, así como a 4 mil visitantes especializados de las principales industrias alimentos y bebidas, aeroespacial, automotriz, plástico, diseño, software, empaque y embalaje, química, electrónica, entre otras”. Maurilio Zartuche, Event Director 4122 2943 maurilio.zertuche@ubm.com www.manufacturingmx.com

JULIO - AGOSTO 2016

| 17

MEETING PLANNER GRUPO POSADAS

Grupo Posadas

reafirmó lazos fraternales con socios comerciales

olo un exceso es recomendable en el

hotelería como es Posadas de México.” José

mundo: el exceso de gratitud” decía el

Chombo, Vicepresidente Comercial de An-

escritor francés Jean de la Bruyére; un

fitriones Nacionales.

principio, que sin lugar a dudas Grupo Posa-

Por eso a manera de agradecimiento, la

das se toma muy en serio cuando se trata de

compañía hospitalaria llevó a cabo una cere-

corresponder a sus más notables socios co-

monia donde esta vez, el Grand Fiesta Ameri-

merciales: renombrados meeting planners que

cana Coral Beach Cancun Resort & Spa fungió

desde hace años han establecido vínculos que

como escenario, y donde Aeroméxico y PSAV

van más allá de los negocios, y que se traducen

también participaron para recibir a sus más

también, en lazos fraternales.

distinguidos huéspedes.

“Es un orgullo haber recibido este reco-

“Para cada uno de los que colaboramos en

nocimiento, un esfuerzo, que representa feli-

este gran hotel recibimos la noticia con gran

cidad, eso es lo esencial. Tenemos cerca de 25

júbilo, ya que esperábamos la oportunidad de

años trabajando con Grupo Posadas y lo que

ir recibiendo a lo largo del año a cada uno de

representa para nosotros es fidelidad, lealtad,

los más importantes generadores del negocio

porque es una empresa seria, que te apoya…”

grupal de Congresos y Convenciones, así como

Marco Antonio Cárdenas, Director de El

de Incentivos y Viajes Corporativos de nuestro

Mundo es Tuyo SA de CV.

país, ya que teníamos mucho por compartirles

Así, y como es costumbre de esta cadena

sobre las actualizaciones del producto con

hotelera, el pasado 2 de junio otorgó sus recono-

nuevas experiencias…” Alberto Gurrola, Di-

cimientos anuales a un selecto grupo de organi-

rector General de Grand Fiesta America-

zadores de eventos, quienes han depositado su

na Coral Beach Cancun Resort & Spa.

confianza en Grupo Posadas para realizar buena parte de sus reuniones y encuentros con ellos.

Fue así como con un coctel y una exquisita cena ambientada con innovadoras escenogra-

“Estoy muy contento por haber recibido el

fías virtuales, las cuales simulaban el mar y el

reconocimiento y más de una de las empresas

bosque, se hizo entrega de estos reconocimien-

y compañías más importantes del sector de

tos en un ambiente relajado, donde incluso, y

Turismo de Reuniones y principalmente de la

literalmente, los pantalones quedaron de lado.

18 |

JULIO - AGOSTO 2016

Por Nadia Roldán

¿Quiénes fueron los reconocidos? Alberto Rosembaum, INTERMEETING Roberto Ibarra, TURISMO & CONVENCIONES Frank Ávila, EVENTOS Y CONVENCIONES Arturo Ibarguen, TRADYTEC Marco Cárdenas, EL MUNDO ES TUYO Katia Soberani, SOBERANI TRAVEL Fernando Soberani, SOBERANI TRAVEL Maria Del Carmen López, GROUPS 2 GO Julio Fonseca, INNOVAC Jesús Cedillo, INNOVAC Rafael Rodríguez, EPC Jorge Martín Del Campo, CTS José Luis Castro, CTS Ivonne Toquero, BTC Xavier Antuna, SAC Jaime Garza, SAC Juan Pablo Ríos, SAC Edgar Huitrón, ESPENCON Ulises Huitrón, ESPENCON Luis Araiza, TRAQS Jesus González Varela, TRAQS Jorge Bisteni, SERVIMED Begoña Bisteni, SERVIMED José Chombo, ANFITRIONES NACIONALES Alfredo Gutiérrez, ANFITRIONES NACIONALES Luis Quintero, MUNDOMEX

MEETING PLANNER GRUPO POSADAS

Tras el festín, oficialmente dio comienzo una agenda llena de sorpresas y actividades

fácil creer en cualquier cliente”. Katya Soberani, Gerente Comercial de Soberani Travel.

que Grupo Posadas había organizado en agra-

De esta manera Grupo Posadas reafirmó

decimiento a sus invitados de honor; ello valién-

sus lazos fraternales con sus más valiosos so-

dose de sus vínculos con distintos proveedores

cios comerciales, quienes saben de antemano

especializados en recibir grupos, los cuales

que pueden confiar sus eventos a esta cadena,

hicieron gala de sus servicios y productos. Sin

la cual a lo largo de los años, ha mostrado su

duda, ello fue una muestra de lo que la cadena

competitividad, y compromiso pero sobre todo

hotelera y por supuesto el Grand Fiesta Ameri-

su gratitud.

cana Coral Beach Cancun Resort & Spa puede hacer para beneficio de los meeting planners.

“Como todos sabemos, hoy la cadena de

“Desde la selección de los mejores provee-

Posadas, es la cadena más grande a nivel nacio-

dores en la industria, en que juntos “diseñamos”

nal y para nosotros es y nos llena de satisfac-

las experiencias que queremos que vivan los

ción el hecho de que estemos entre los primeros

huéspedes, lo más importante es su capacidad

20 productores a nivel nacional con la cadena

de actuar con una muy alta calidad y eficiencia

que está segmentándose y que vemos que está

en sus procesos, manteniéndonos enfocados

creciendo a diferente niveles de la población.”

en los mismos objetivos cada vez que participan

José Luis Castro, CEO de Holding CTS.

en un evento con nosotros…” Alberto Gurrola, Director General de Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancun Resort & Spa. Visitas a la laguna y a The Crab House, montar Waive Runners, realizar site inpections a Lat 20 by live Aqua en Playa del Carmen y a Fiesta Americana Condesa, así como celebrar una destroy party, una pool party, tener cita con la adrenalina patrocinada por Xplor, al igual que disfrutar del spa fueron parte de las experiencias que Grupo Posadas preparó a fin de consentir a los meetings planners para llenarlos de hedónicos momentos. “Te puedo decir que es uno de mis socios que siento más como de mi familia, me ha dado mucha seguridad, confianza, tranquilidad en cualquier evento que hecho con ellos, y sé que hemos crecido juntos y que seguiremos creciendo de la mano. Quisiera dar las gracias a Posadas, no solo por este evento, sino por tantos años de apoyarnos y de creer en nosotros, porque no es

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JULIO - AGOSTO 2016

MEETING PLANNER O

El arte de organizar un evento exitoso La organización de un evento corporativo requiere de planeación, logística y producción, esto se puede alcanzar con un equipo profesional que tenga el conocimiento y la experiencia necesaria para lograr un evento exitoso como los que proporciona On Tempo, Meetings and Congresses.

nteriormente la tranquilidad de las organizaciones versaba sobre la seguridad de tener un evento bien planeado y ejecutado; actualmente lo que se busca es hacer de cada evento

una experiencia que involucre todos los sentidos. Para todo lo anterior existe una figura que implementa innovación a los proyectos, el Meeting Planner: un ejecutivo creativo y organizado, con alto sentido de servicio, impecable, seguro y con facilidad de mediación. Es el intérprete de las necesidades, el director de la orquesta que con habilidad y talento dirige a cada músico, hablamos de banquetes, reservaciones, traslados, equipo audiovisual, montajes, etc. Es quien anticipa y previene conflictos, un especialista en integrar y formar equipos, el que siempre sorprende y rebasa las expectativas. Si lo que usted busca es que los asistentes experimenten un evento del que no puedan dejar de hablar, es importante contratar un Meeting Planner con habilidad empresarial que sea exigente consigo mismo; debe ser comprometido con cada proyecto para tener un buen desarrollo del mismo y hacer

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JULIO - AGOSTO 2016

MEETING PLANNER O

suyo el evento, ser un buen comunicador, saber escuchar y saber hablar para manifestar las instrucciones con claridad, además de ser creativo, (tener ideas nuevas) y tener liderazgo para coordinar su evento. Los especialistas de On Tempo, Meetings and Congresses, con la combinación de poderosas herramientas multimedia y la experiencia de sus colaboradores altamente calificados proporciona creatividad e innovación, así como las mejores negociaciones del mercado. On Tempo genera experiencias, no solo eventos y se ha distinguido por más de 15 años con más de mil 500 eventos anuales exitosos. On Tempo, siguiendo los puntos de un Meeting Planner, comprende lo que el cliente necesita y por ello le realiza un “traje a la medida”, desarrolla un plan y establece una comunicación constante con el cliente, dando seguimiento puntual durante el proceso. Ejecuta y produce el evento para que todo lo planeado se desarrolle con efectividad y eficacia. Si usted tiene planeado llevar a cabo un evento, y quiere que sea memorable, es el momento ideal para ponerse en contacto con uno de los ejecutivos de On Tempo, contáctelo en el 01 800 80 10 943, escriba a: contacto@ontempo.mx o visite: www.ontempo.mx Nuestros especialistas le brindarán planes de acuerdo con sus necesidades específicas y por medio del cual el éxito de su evento estará garantizado.

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JULIO - AGOSTO 2016

Si lo que usted busca es que los asistentes experimenten un evento del que no puedan dejar de hablar, es importante contratar un Meeting Planner con habilidad empresarial, que sea exigente consigo mismo”...

LA ENTREVISTA ALISSON

BATRES

¡imparable! Por Verenize Domínguez

istinguiéndose como organizadora de eventos en Guatemala desde hace 16 años y siendo pieza clave en el posicionamiento de este país en el Turismo de Reuniones, gracias a su trabajo gremial como pre-

sidenta de la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y afines de América Latina (COCAL) en el período 2014 - 2015, Alisson Batres, ahora desde el sector público, como Subdirectora del Instituto Guatemalteco de Turismo, nos platica cuáles son los planes y lo principales retos para que el sector MICE crezca y se fortalezca aún más en esta también nombrada Tierra de los Árboles.

¿CÓMO TE SIENTES CON ESTE NUEVO CARGO DENTRO DEL INGUAT?

¿CÓMO VAS A IMPULSAR LA INDUSTRIA DE REUNIONES?

El puesto me honra ya que he dedicado mis

El primero de ellos es el estudio de Impacto

últimos 16 años a la promoción de Guatemala

Económico como el que realizó México en el

a través de la captación de eventos, de pro-

2010 y que ahora acaba de actualizar. Por pri-

mocionar Guatemala como un país ícono, un

mera vez en Guatemala lo vamos a elaborar, y

lugar que cuenta con toda la infraestructura,

esto para nosotros es muy importante porque

el personal y la experiencia para congresos

no podemos hablar con los ministerios y con

y convenciones. Mi paso por el INGUAT en el

los otros actores gubernamentales sino les

2009 - 2010 me enseñó mucho y sé que hoy

enseñamos números, sino cuantificamos cuán-

puedo seguir aprendiendo. Hoy estoy del lado

tos empleos se generan, cuántos impuestos,

del sector público, sin embargo, mi relación con

cuál es el desarrollo y el impacto que tiene un

el sector privado luego de 16 años en la indus-

evento y toda esta industria en tu ciudad y tu

tria me ha abierto los ojos de manera distinta;

país en una totalidad y este estudio nos va a

creo que la posición que puedo ocupar hoy es

dar esos números. Por primera vez en el Global

el resultado de todo lo que he aprendido y me

Meetings Industry Day firmamos un convenio

da una gran oportunidad para poder trabajar y

entre el INGUAT, el Ministerio de Economía y el

entender los dos puntos de vista y así colabo-

Programa Nacional de Competitividad para po-

rar de una mejor manera para Guatemala.

der desarrollarlo durante este año.

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JULIO - AGOSTO 2016

Tenemos cuatro grandes planes para este año.

Mi paso por el INGUAT en el 2009 - 2010 me enseñó mucho y sé que puedo seguir aprendiendo. Hoy estoy del lado del sector público, sin embargo mi relación con el sector privado luego de 16 años en la industria me ha abierto los ojos de manera distinta”.

Creo que Guatemala y cualquier país se merece que las personas construyan su trabajo, que incluyan trasparencia y eficiencia en lo que realicen, y es así la forma en que se cambian los gobiernos, ya que desde afuera, solo criticando será muy difícil”.

Alisson Batres / Subdirectora del Instituto Guatemalteco de Turismo

El segundo plan es la creación de un DMO a nivel

ría el tercer plan; y el cuarto la actualización de

nacional que sería un trabajo en conjunto con el

la guía nacional de la oferta de infraestructura

actual Buró de Convenciones y el actual OCCAF

y servicio en el país. Tenemos una del 2010 que

¿ACTUALMENTE SE ENCUENTRAN TRABAJANDO POR LA MARCA PAÍS DE GUATEMALA?

-al que me debo por tantos años- porque es

no se ha actualizado, es hora de hacerlo y va-

Sí. Existe una iniciativa de la gremial de expor-

importante unificar el esfuerzo y trabajar bajo

mos a trabajar no solo en Guatemala y en Anti-

tadores de Guatemala, un sector muy fuerte

la política nacional de turismo. OCCAF trabaja

gua, sino que vamos a trabajar en Peten, Quet-

en el país, INGUAT tiene un puesto en la mesa

en capacitaciones, el buró en promoción inter-

zaltenango, Retalhuleu y Sololá, por lo que es-

de marca país, a pesar de que va más allá del

nacional, sin embargo hace falta ese ente que

taremos muy fuerte en Turismo de Reuniones.

turismo la estamos trabajando en conjunto.

pueda decir, -al año son tantos eventos, congre-

video personalizado para cada congreso-, eso

¿DENTRO DE TUS DEBERES DENTRO DEL INGUAT, TAMBIÉN ABARCAS LA PARTE DE TURISMO?

no ha existido. Así que el DMO viene para Gua-

Dentro de la institución con el señor director

temala.

Jorge María Chajón quien es un excelente cole-

sos y postulaciones; aquí está el presupuesto, yo vuelo con usted y lo acompaño, le hago un

La marca país va a venir fuerte y tal vez en julio o agosto, según palabras del señor director, se puede hacer un primer lanzamiento.

Como mencioné, el Estudio de Factibilidad

ga para trabajar, y quien tiene un gran expertise

lleva un plan maestro y bajo la recomendación

en marketing, hemos delimitado la cancha de

¿CÓMO HA SIDO DE DIFÍCIL O DE FÁCIL QUE EL GOBIERNO DE GUATEMALA ENTIENDA EL TURISMO DE REUNIONES?

de este estudio hay un centro de congresos de

las tantas acciones inspiradas en la experiencia

En Guatemala no ha sido una tarea difícil. Creo

estándar mundial, certificado lead, certificado

profesional que ambos hemos ejercido durante

que en cada cambio de directores o de autori-

por la IAEE el cual estamos buscando construir

nuestra carrera y podemos aportar a la institu-

dades como sector privado de Turismo de Re-

en Guatemala en los próximos tres años, ese se-

ción y país.

uniones nos hemos unido, hemos ido a tocar

JULIO - AGOSTO 2016

| 27

LA ENTREVISTA ALISSON

BATRES

muy fuerte la puerta, les explicamos el sector y en ninguna administración han negado ayuda al Turismo de Reuniones. Pero, sin duda, el éxito es la unidad del sector.

¿DENTRO DEL TURISMO DE REUNIONES DE AMÉRICA LATINA, EN DÓNDE UBICAS A GUATEMALA? En América Latina ya somos un país que se vende solo, tú vas a un lugar y alguien postula a Guatemala y ya no te dicen ¿dónde está? Ya tenemos muchos años muy bien posicionados, creo que el tema de promoción seguirá siendo importante y estoy segura que al finalizar esta administración, vamos a tener grandes sorpresas en América Latina para Guatemala. El aumentar nuestro puesto ranking en la región es de los objetivos de esta administración.

¿DÓNDE QUEDA TU PARTE DE EMPRESARIA? Tuve que alejarme de la empresa de manera formal, rendir mi representación legal y mi puesto como director, pero Sharon mi hermana que ha sido mi socia y mi colega y quien casi tiene la misma cantidad de años de experiencia que yo, es la que está al frente. Este año le toca organizar tres eventos iberoamericanos. Vienen eventos muy importantes para Guatemala ¡así que no podemos parar!

¿CÓMO COMBINAS TU VIDA LABORAL CON LA PERSONAL? Es complicado. Mi hija de seis años algunos días se siente muy orgullosa de mamá, mira en youtube los videos y se lo enseña a sus compañeros en la escuela, y otros días está triste porque mami viaja. Pero mi mayor reto es darle tiempo de calidad a mis hijas, a mi casa, mis amigos, a mi familia que es muy unida, por lo que es un reto muy importante, pero creo que como guatemalteca me debo también a mi país, mi mayor desafío es ponerlo en una balanza y darle el tiempo a ambos. Creo que Guatemala y cualquier país se merece que las personas construyan su trabajo, que no les de miedo la burocracia, que incluyan trasparencia y eficiencia en lo que realicen, y es así la forma

Ya tenemos muchos años muy bien posicionados, creo que el tema de promoción seguirá siendo importante y estoy segura que al finalizar esta administración, vamos a tener grandes sorpresas en América Latina para Guatemala”.

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JULIO - AGOSTO 2016

en que se cambian los gobiernos, ya que desde afuera, solo criticando será muy difícil.

DECISION MAKERS

DECISI ON

Por Editorial Másexpos C&C

Eventos bajo la lupa de los expertos

onocer el panorama general de la Industria de Reuniones nos da pauta para saber el rumbo que está adoptando el sector, así como la evolución que está teniendo el mercado y de esta

manera estar a la vanguardia en la organización de eventos, entender

MAKERS

sus necesidades para delimitar estrategias y satisfacer los objetivos. Por lo que nos dimos a la tarea de realizar una investigación especial, con base en la opinión de veintiún expertos organizadores de congresos, convenciones, exposiciones y viajes de incentivo, que a continuación se exponen en seis temas clave.

¿Qué es lo que actualmente están pidiendo los clientes para realizar eventos especiales?

Efecto

WOW

Grecia Mondragón,

Coordinación de Foros IMT

llevemos a los principales tomadores de decisiones que estén dispuestos a conocer los produc-

n los eventos que manejamos tomamos

tos que los clientes manejan. Los participantes

en cuenta las opiniones de nuestros dos

buscan temas actuales, además nos piden

tipos de cliente: participante y patrocinador.

agregar el efecto WOW a cada evento. Mejorar

Los patrocinadores buscan eventos de va-

la atención desde el proceso de registro y tener

lor que contribuyan al cierre de negocios para las

una post-venta adecuada que brinde el engage-

compañías que representan, y les interesa que

ment, que es crucial para eventos posteriores.

CREATIVIDAD TECNOLOGÍA

y calidad

a bajo costo

Julio Fonseca,

Director de Operaciones Innovacc

H 30 |

JULIO - AGOSTO 2016

oy lo que más relevancia tiene para ellos es la crea-

Marco Antonio Cárdenas Director de El Mudo es Tuyo

videntemente los clientes están pidiendo tecnología, novedad, di-

ferenciación, servicio y calidad. Creo

tividad con base en la tecnología

que son los puntos esenciales para

visual y móvil a bajo costo.

que un evento pueda tener éxito.

¿Cómo resuelves algún tipo de contingencia durante un evento?

DIAGNÓSTICO I

nicialmente debemos seguir un protocolo

de hacerse diagnósticos a corto plazo pero

de comunicación entre todos los equipos

con soluciones que abarquen escenarios de mayores magnitudes, en estos casos

involucrados.

Gerardo Matienzo

En este “árbol de comunicación” el pri-

siempre será preferible el tomar medidas

mero en estar enterado debe ser nuestro

que sobrepasen la crisis a quedarse cortos

cliente para proponerle alternativas rápidas,

y con riesgos.

compactas y eficientes; el primer objetivo

Otro elemento que todo organizador

siempre será resguardar la integridad física

profesional de eventos debe respetar en

de los invitados, del cliente y del staff. En

todo momento, es el promover y acatar los

ese sentido, la mayoría de las ocasiones,

protocolos de seguridad como: respetar el

las decisiones son tomadas en conjunto por

máximo aforo establecido, mantener libres

cliente, autoridades y agencia.

las salidas de emergencia, no bloquear las

Muchas veces debemos tomar medidas

Director General de Comitiva

con poca información, es por ello que deben

FRÍAS

Roberto Ibarra

Socio Fundador de Turismo & Convenciones

tintores, etcétera.

José Luis Castro CEO de Holding CTS

GENERAR

COMUNICACIÓN

DECISIONES

señalizaciones ni accesos a hidrantes y ex-

odas la empresas de servicios hoy tienen

dos estándares, uno que es el BCP (Busi-

ness Continuity Plan) y el DRP (Disaster Reco-

very Plan) este último es el que prácticamen-

te te dice cómo proceder, es como un blindaje

para que antes de que se tenga el problema, se pueda reconocer y resolver.

Generar comunicación oportuna, de ma-

nera formal y exacta. Esa es la única manera uardar la calma y tomar deci-

en que la gente no va a magnificar los proble-

siones frías en la medida de lo

mas y si existiera alguno, saber cómo comba-

posible. Siempre pueden existir emer-

tirlo, qué lugares se deben evitar y cuáles son

gencias y urgencias, crisis en algunos

realmente los posibles riesgos que existen.

eventos, pero lo único que se tiene que hacer es guardar la calma, lo que a veces es lo más difícil. Nosotros hemos tenido eventos donde han sucedido accidentes, problemas y crisis, pero todo se debe resolver en conjunto, proveedor y cliente. Nos ha tocado cancelar eventos, moverlo de destino, de fecha y hay que cambiarlo todo. La proveeduría es muy flexible y entiende que es una cuestión de fuerza mayor y cooperación.

JULIO - AGOSTO 2016

| 31

DECISION MAKERS

¿Qué adaptarías a los eventos de lo que has visto en el extranjero?

SATISFACCIÓN HORARIOS de aprendizaje

Raquel Ramírez

Leonel Bonilla Director de MICE Centroamérica

Gerente de Congresos de On Tempo Meetings & Congresses

lgo que adaptaría de los eventos del extranjero son los nuevos formatos de sesiones educativas como: Fishbowl, Open Spa-

ce, World Knowledge Cafe, donde se involucra a la audiencia y se enriquece el conocimiento del público con el contenido expuesto; la idea es transformar a una audiencia pasiva en participantes activos. El éxito de las reuniones depende en gran medida de la satis-

gados. Una hora de inicio menos mañane-

ra y espacios libres en las jornadas académicas convierten al participante más anuente

cada uno de los acontecimientos del evento.

al aprendizaje y aprovechamiento del evento.

Ejecución, proyectos y cotizaciones Corad Meeting Planner na tendencia que podemos adaptar a los eventos nacionales es la implementación

de mejores tecnologías. El mercado mexicano en el ámbito corporativo está muy acostum-

brado a desarrollar sus eventos bajo esquemas tradicionales en donde todo el material es impreso y los canales de comunicación en su mayoría son unilaterales. Creo que implementando diferentes herramientas como el uso de micro sitios, plataformas electrónicas y códigos QR, podemos generar reuniones más interactivas que faciliten la comunicación y además disminuir impresos.

JULIO - AGOSTO 2016

RECURSOS

INTERACTIVAS

Octavio Guerrero

32 |

a tendencia es tener horarios menos car-

facción de aprendizaje y del involucramiento de los participantes en

reuniones más

sustentables

Liliana Cabrera Directora General de Corporativo 4F

e gusta mucho la tecnología, cada día en el mundo se hacen cosas o bien usan cosas que pode-

mos implementar en México, pero por sus costos (muy altos para este país) aún no se pueden realizar. En Corporativo 4F tratamos de estar a la vanguar-

dia, implementamos o sugerimos tecnología o bien creamos procesos que ayuden a mejorar la experiencia con nuestros clientes. Nos gusta mucho la nueva tendencia de recursos

sustentables. En el extranjero hemos aprendido y visto que a los

visitantes, ya sea en exposiciones o congresos, ya no se les están imprimiendo los gafetes, programas, diplomas y diversos documentos.

DECISION MAKERS

¿De qué herramientas de publicidad y marketing actualmente se están valiendo las exposiciones para promocionarse?

CONTENIDOS MARKETING de calidad

Hugo Rosas

digital

Director General de T Organiza

José Navarro

Director General de E.J. Krause de México

o que actualmente estamos haciendo es totalmente integrar el marketing di-

gital, pero sin abandonar a los medios tradicionales. Inclusive no solo utilizamos impresos, sino también radio y televisión, depen-

emos subido mucho contenido digital de nuestras

diendo del tipo de evento. Sin embargo, hoy

campañas, porque todas las comunidades con las

donde más estamos trabajando e invirtien-

que trabajamos son cada vez más jóvenes y adeptas a

do es en el marketing digital, pero de forma

informarse a través de las redes sociales. Entonces he-

muy estratégica. Algo más segmentado con

mos invertido en contenidos de calidad para las redes

Google, Facebook y otras redes sociales.

sociales y colaboraciones donde haya una información

También estamos trabajando con un ni-

de valor. Esto nos ha permitido tener un alcance mucho

cho muy interesante, que es LinkedIn, aun-

mayor y una activación de visitantes más efectiva.

que es más difícil la exploración hemos en-

Hemos utilizado tecnologías nuevas, como ampli-

contrado comunidades y datos muy intere-

ficadores sociales, las cuales aprovechan las redes so-

santes de gente que sí especifica quién es.

ciales de las personas para llegar a otros visitantes potenciales, eso nos ha dado buen resultado. Sin descuidar los medios tradicionales que son los que al final del día

MARKETING RECONOCER posicionan al evento.

mix

el mercado

Marcos Gottfried

Director General de Tradex Exposiciones

s una mezcla mercadológica, tratamos de que los mercados a los

Celia Navarrete

que estamos impactando los tenga-

Directora de Portafolio de la Industria de la Construcción, UBM Mexico

mos bien identificados. Si tu segmentas muy bien y entiendes la razón de ser de tu exposición y tienes reconocido el mercado, vas a poder atacar mucho mejor. Así, dependiendo de la industria, ya sea manua-

34 |

enemos un plan de marketing mix, es decir, que nosotros sí le estamos apostando al tema digital y al tradicional. Si me preguntas por ejemplo el

tema de impreso, sigue siendo una pieza muy importante para cierto sector,

lidades, alimentos y bebi-

entonces ese definitivamente no lo podemos desaparecer. Sí estamos cam-

das, belleza, arquitectura

biando, tornando a cuestiones digitales, sí estamos siendo más activos en pá-

y decoración, podrás en-

ginas web, en temas de aplicaciones y en herramientas más interactivas para

caminar tus estrategias.

el visitante. Pero definitivamente lo impreso todavía no puede desaparecer.

JULIO - AGOSTO 2016

DECISION MAKERS

¿Crees que es indispensable educar al cliente y en qué sentido?

EDUCACIÓN COMPROMISO Aldo González

Marisol Fernández

Director general de CE EDITA SOLUTIONS

Gerente de Operaciones y Logística de Imagine Eventos

“C

e parece que sería mucho

vuelos, producción, exposiciones,

más fácil para los mee-

etcétera, y que pudieran calificar a

onsidero muy importante tener una comunicación

ting planners cerrar contratos de

nuestros competidores en las lici-

derechos y resultados. Buscando siempre resaltar las bondades

eventos si el cliente tuviera ese

taciones para que no nos compa-

y atractivos de su marca o producto. En este sentido hay que

conocimiento o educación sobre

ren en servicios o costos con casas

trabajar el entendimiento humano y técnico hacia al cliente, para

nuestra función, que en lo abso-

productoras, agencias de publici-

obtener resultados positivos.

luto es querer cobrarles algo de

dad o marketing, con banqueteras

Es de suma importancia ayudar al cliente a comprometerse

más, simplemente es facilitarles

o empresas de renta de mobiliario,

en puntos relevantes como: entregas, peticiones, pagos, dead

las cosas y dejar la realización de

que en algunos casos son más

line, de esta manera poder ofrecer un servicio destacado que sa-

sus eventos en manos de expertos

económicas pero los eventos no

tisfaga todas las necesidades. Para ello, es importante de mane-

y profesionales con conocimientos

tienen los mismos resultados de-

ra previa desarrollar reglas en varios aspectos, como son: térmi-

de montajes, rooming list, alimen-

bido al conocimiento y experiencia

nos económicos o de posibles pagos y cargos extras, entre otros.

tos y bebidas, traslados, tours,

que tenemos los PCOs.

abierta con el cliente, compartiendo responsabilidades,

Educar al cliente, es ir más allá que eso, es generar una relación de lealtad, compromiso y metas que en conjunto te llevarán a generar relaciones comerciales sólidas y a largo plazo”.

INFRAESTRUCTURA Lorena Jurado

Socio Directivo T Organiza

í sería conveniente, pero no es nada

lo más recomendable. Hay muchas nue-

fácil. ¿Cómo empezar?, primero es

vas pequeñas empresas, las cuales sus

seleccionar una empresa organizadora.

costos operativos por obvias razones son

Algunos de nuestros clientes piensan

más bajos contra las que tienen un poco

que empresas como la nuestra son un

más de años de experiencia y más perso-

costo adicional y que no les genera valor;

nal, obviamente el cliente se va a ver más

entonces además de mostrarle que no es

beneficiado con una empresa que tenga

así, hay que enseñarle cómo elegir una.

la infraestructura necesaria para darle

Es importante mostrarle al cliente que también lo más barato no siempre es

36 |

JULIO - AGOSTO 2016

necesaria

mejores resultados en el momento.

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DECISION MAKERS

¿Qué es indispensable tomar en cuenta a la hora de competir por una candidatura y/o licitación de un evento?

LÍDER FUERTE HONESTIDAD y ética

Alfonso Carrera

Socio fundador de Turismo & Convenciones

José Chombo

Vicepresidente Comercial de Anfitriones Nacionales

acer un estudio de factibilidad, si somos candidatos a ser ganadores, medir el posible riesgo de inversión y analizar el evento:

dónde ha sido, en qué fechas, cuál es su itinerantica, etcétera. Además tener un buen líder de opinión que hable acerca del país, con influencia para poder cabildear lo que haría más sencillo atraer el evento. Pero

reo que lo más importante que debe tener un meeting planner en una licitación es la honestidad y la ética para proporcionar un pre-

supuesto acorde a las necesidades del cliente; no puedes engañar a los

sino tenemos un líder fuerte que esté solicitando el evento es muy

clientes, porque este tipo de cuestiones siempre salen a la luz. Hoy día

difícil que lo ganes, sobre todo cuando estas compitiendo con países

nos encontramos que muchas empresas que pueden llegar con un fee

que tienen muchos recursos o que tienen líderes que son muy influ-

muy bajo, pero por otro lado están incrementando sus costos, siendo

yentes en la toma de decisiones. Por lo que cuando vas a candidatear

deshonestos. Y eso es lo que me refiero con que debemos ser éticos y

es importante llevar todas tus fortalezas.

dejar de prostituir al mercado.

CONCEPTO claro

Manuel Viñas

Conocer las

NECESIDADES

Director General de Koch Overseas

s indispensable trabajar con un concepto claro, el presupuesto establecido para un congreso y/o una convención es una inver-

sión y no un gasto, presentar una experiencia única, dar una propuesta integral de acuerdo al presupuesto del cliente ya que desde este aspecto, empezamos a construir las bases de confianza como socio estratégico del cliente y así generar relaciones de largo plazo.

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JULIO - AGOSTO 2016

Ivonne Toquero

Dirección de Operaciones de BTC

onocer principalmente las necesidades del evento para poder proponer el destino, así como los servicios adecua-

dos a ese evento en particular.

EXPERTOS C

Tomar partido

contra el

terrorismo

RC Director Ejecutivo de JMIC

Por Rod Cameron

Los organizadores, recintos y los proveedores tienen una importante obligación de no solo asegurar sus propias operaciones, sino de coordinarse con otros organismos que potencialmente estarían implicados en caso de que un ataque ocurriera. Y eso nos lleva a la tercera acción, la más necesaria y la que implica mayor reto- una medida desafiante en contra de lo que claramente es un esfuerzo para perturbar no solo los beneficios, sino incluso los valores que unen a

eyendo las noticias sobre ataques

los terroristas están teniendo significan que

las personas en los esfuerzos conjuntos para

terroristas alrededor del mundo en

ningún destino de envergadura es realmente

mejorar la calidad de un entendimiento global,

estos días, es suficiente para que-

inmune, no podemos operar en el supuesto de

de una cooperación y de la interacción en tan-

rer regresar a la cama y cubrir nues-

que hay opciones seguras y no seguras cuan-

tos frentes. En la medida en que reaccionamos

tras cabezas con las sábanas. Pero para muchos

do los recientes acontecimientos han puesto

por miedo y recurramos al aislamiento (o el

de nosotros – particularmente en la Industria de

de manifiesto que este tipo de incidentes

aislamiento de los destinos víctima) nos vol-

Reuniones – eso simplemente no es una opción:

pueden y han tenido lugar en cualquier país. Al

vemos cómplices, entregando exactamente

la vida continúa y esa vida necesariamente in-

mismo tiempo y a pesar de las “bombas” de los

lo que los responsables de estas atrocidades

volucra viajes a aquellos desafortunados desti-

medios, la mayoría de los incidentes han sido

buscan lograr.

nos que han sido objetivos del terrorismo.

relativamente contenidos - aterrador en su

Nada de esto será fácil, el miedo es un

Hay enormes implicaciones de esto que se

maldad y en su aparente aleatoriedad, pero en

gran motivador, ya que los causantes de estos

extienden mucho más allá de nuestras propias

realidad daña solo a una pequeña proporción

ataques lo saben bien. Corremos el riesgo de

reacciones inmediatas. Lo que está en juego es

de la población - incluso en las áreas que han

convertirnos en parte de la reacción que pro-

nada menos que el futuro de nuestra industria

sido más afectadas y de manera espectacular.

duce la clase de éxito que los terroristas están

- no solo por el factor miedo y las cancelaciones

Sigue siendo el caso que los visitantes son mu-

buscando, y por el bien del futuro de nuestra

de viajes y reubicaciones de eventos que pudie-

cho más propensos a ser afectados por otros

industria, debemos dirigir la resistencia.

ran resultar, sino también por la probabilidad de

impactos que las mismas acciones de los te-

mayores medidas en seguridad y, potencialmen-

rroristas, sin desestimar la negatividad de

te, un debilitamiento en los acuerdos fronteri-

estas últimas.

zos que han facilitado los viajes en los últimos

El Segundo factor es la vigilan-

años. Estas cuestiones en su conjunto podrían

cia, y otra vez, hay varias dimensiones a

conspirar para reducir la proclividad de viajar

considerar. Lo más importante, debemos

en un momento en que la recuperación de esta

aceptar que todos tenemos una respon-

industria recién está comenzando en muchas

sabilidad con nuestros socios, clientes y

partes del mundo.

delegados, en acatar y apoyar todas las me-

Claramente estamos en una situación en

didas razonables para gestionar y minimizar

la que no tenemos el lujo de sentarnos pasiva-

la amenaza directa en todo lo que podamos.

mente y observar los acontecimientos. Estos

Sin embargo, esta responsabilidad se extiende

incidentes parecen haber pasado a formar parte

también al asesoramiento contra esa reacción

de una nueva realidad, y la pregunta clave es:

exagerada que supondría medidas draconia-

¿qué podemos y debemos hacer en respues-

nas para la industria de viajes en general, ya

ta? Yo sugeriría tres cosas a tener en cuenta:

que esto solo serviría para crear una espiral

La primera es perspectiva, y aquí hay

descendente que al final podría causar aún

varios aspectos. Primero, los alcances que

más daño que los mismos ataques terroristas.

40 |

JULIO - AGOSTO 2016

Apoyar todas las medidas razonables para gestionar y minimizar la amenaza directa en todo lo que podamos”.

REPORTAJE ESPECIAL A N F I T R I O N E S

Con 250 colaboradores, la realización de 2,300 eventos nacionales e internacionales al año en los que se incluyen los organizados por su oficina en Colombia, 75,000 vuelos anuales y poco más de 25,000 cuartos-noche al año”.

Por Carlos Pérez Fotografías: Marisol Paredes

ANFITRIONES Inicia su camino hacia

30 AÑOS MÁS 42 |

JULIO - AGOSTO 2016

on una extraordinaria trayectoria la cual les ha llevado a permanecer en la Industria de Reuniones a lo largo de 30 años, ofreciendo experiencias inolvidables, servicios de calidad y un total profesionalismo en la realización de eventos. Anfitriones es una

empresa sólida cuyo principal objetivo desde su fundación, a cargo del Señor Alfredo Gutiérrez Salceda en 1985, ha sido mantener la excelencia que permite ofrecer una eficacia total en las reuniones, ofreciendo soporte y respaldo personalizado a las necesidades de sus clientes.

De esta forma y luego de celebrar 30 años

“Era una industria completamente nueva,

exitosa trayectoria. De esta forma y luego de

de mantenerse fieles a una filosofía en la bús-

en donde los servicios ofrecidos en ese mo-

3 décadas de permanencia, aún cuentan con la

queda de un crecimiento integral en lo profesio-

mento distaban de lo que se ofrece hoy en dia,

confianza y preferencia de clientes de este ru-

nal y en lo social, Anfitriones busca profesional-

por ello nuestro fundador analizó el mercado

bro, los cuales no solo los han visto nacer, sino

mente tener clientes a largo plazo ofreciendo

en donde la oferta que había en ese momento

que a la fecha continúan siendo sus principales

una solución total con ideas innovadoras,

era de solo de 2 empresas extranjeras, por lo

clientes. “Existen empresas que han trabajado

sumado a la transparencia y ética con la cual

que decidió establecer Anfitriones, una com-

con Anfitriones por tres décadas, por lo que

siempre se han distinguido. En lo social dentro

pañia que desde su origen buscó la perfección

hemos logrado largas relaciones comerciales,

de la empresa buscamos un desarrollo perso-

mediante una planeación y una correcta eje-

resultado de la ética y transparencia que siem-

nal, inspirando y motivando con programas de

cución, lo que haría la diferencia en cuanto a

pre manejamos, evidentemente acompañado

capacitación para un desarrollo interno y un co-

eventos corporativos y viajes de negocio”.

de servicios que superan expectativas que

rrecto equilibrio, aportando elementos de valor a la comunidad dentro y fuera de Anfitriones.

EMPRENDEDORES DE CALIDAD

Constituida entonces con tan solo 3

desde hace 30 años nuestro fundador institu-

miembros, incluido su fundador, el expertise

yó”, resalta Alfredo Gutiérrez. Cabe señalar que

de Anfitriones era más que reconocido en la

para su aniversario iniciaron operaciones en

industria farmacéutica por la realización de

Colombia, un sector con mucho desarrollo pero

eventos para este sector, a la par de ser pio-

ávido de servicios integrales.

nera en la industria del Turismo de Reuniones,

Actualmente, con 250 colaboradores, la

lo que significó el mejor de los inicios en su

realización de más de 2,300 eventos nacionales

Dirigida actualmente por Alfredo Gutiérrez Medina, Anfitriones es una empresa que desde su origen ha decidido ofrecer servicios que trasciendan, prueba de ello es su inicio en el Turismo de Reuniones del cual su Director General recuerda:

Alfredo Gutiérrez SOCIO FUNDADOR

Comprometidos siempre con el perfeccionamiento, Anfitriones ha sido una empresa que por su compromiso y dedicación al operar u organizar eventos, ha conservado un prestigio que si bien no es fácil obtener ni siquiera en tres décadas, su seriedad y experiencia sigue siendo el elemento diferenciador.

JUNIO - AGOSTO 2016

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REPORTAJE ESPECIAL A N F I T R I O N E S

...nuestro capital humano es lo que mueve a esta empresa, y algo que tenemos muy claro es que sin ellos no vamos a avanzar”

firma, a ella se integra una estratégica unidad de negocios, misma que se ha convertido en un importante apoyo para todas sus áreas, como transportación terrestre, integración, captación, desarrollo y operación de congresos internacionales en donde este elemento operativo se encuentra enfocado al manejo del housing de estos eventos.

SER Y CREER SER Comprometidos siempre con el perfeccionamiento, Anfitriones ha sido una empresa que por su compromiso y dedicación al operar u organizar eventos, ha conservado un prestigio que si bien no es fácil obtener ni siquiera en tres décadas, su seriedad y experiencia sigue siendo el elemento diferenciador al momento e internacionales al año, 45,000 vuelos anuales

merciales, uno de los lineamientos desde su

de ser contratado por sus clientes. “Hoy la in-

y poco más de 250,000 cuartos-noche al año,

creación ha sido detectar las necesidades de

dustria ha cambiado, ha madurado mucho des-

esta compañía se encuentra hoy posicionada

sus clientes, evolucionando de tal forma que

de nuestra fundación teniendo profesionales

en la realización de congresos y eventos cor-

hoy se han desarrollado variadas unidades de

en toda la cadena de servicio, incluso con los

porativos, en una diversificación de sectores

negocio creadas específicamente para brindar

clientes en donde hoy en día las certificaciones

como la industria automotriz, bancaria, lo mis-

soluciones totales, lo que los ha mantenido

tanto nacionales como internacionales suman

mo que alimentos y bebidas y por supuesto en

como empresa líder en el mercado.

valor y confianza”. Puntualiza Alfredo.

la industria farmacéutica, lo que ha permitido

“Recuerdo que en el pasado los grandes

“Para nosotros las certificaciones no nos

contar con nuevas experiencias y adquirir ma-

eventos eran de 80 o 100 personas, hoy las ca-

hacen más del compromiso que en años hemos

yores habilidades dentro de la Industria de Reu-

racterísticas son otras y con el paso del tiempo

adquirido, pues éstas, solo avalan lo que uno

niones, en donde el capital humano así como la

se fueron agregando distintos nichos de ne-

hace, mas no lo que uno es. Hoy lamentable-

innovación, son clave del éxito.

gocio y servicios adicionales. Desde entonces

mente muchas empresas toman las certifi-

nuestra empresa se ha encontrado en una

caciones para ser alguien sin entender esta

constante evolución y diversos retos, los cua-

diferencia. Mientras que para nosotros lo más

les hemos podido vencer con una excelente es-

importante en este tipo de proceso es nuestro

trategia y un gran equipo para crear así nuevas

capital humano, cuidando a las personas que

oportunidades”, comenta Alfredo Gutiérrez.

colaboran con nosotros; a raíz de ello fue que

CRECIMIENTO Y TRANSFORMACIÓN Si bien hoy Anfitriones se encuentra en una

Con esta determinación, sumada por su

decidimos certificarnos como una compañía

excelente posición, con base en la referencia

puesto a una conjunción de productos y servi-

Great Place to Work, quienes al evaluarnos se

y el reconocimiento de clientes y socios co-

cios internos que han ido consolidando a esta

dieron cuenta gratamente que cumplíamos

44 |

JULIO - AGOSTO 2016

con sus valoraciones, siendo de las pocas em-

diferentes asistentes; unos por temas familia-

presas que en su primer análisis ya se ubicaba

res y otros por cuestiones de trabajo, mientras

dentro de las 100 empresas más importantes

que algunos más tuvieron que quedarse donde

del país”, explica.

ÉTICA Y COMPROMISO

se encontraban al no ser tan urgente su salida,

“Definitivamente desde su fundación el éxi-

Con una ideología similar a la de una fami-

cuidando totalmente su integridad personal, lo

to ha sido nuestro capital humano, ellos son

lia, esta empresa —habla su Director General—

que demostró una clara capacidad no solo de

nuestra estrategia, nuestra alma y nuestra

apoya y protege a cada uno de sus integrantes

reacción sino de solución.

vida. Quienes tienen la capacidad de entender

con la finalidad de crecer en conjunto. Y en

Evolutivos en todo momento tal como lo

y ser sensibles a lo que necesitan nuestros

donde el desarrollo de su equipo de trabajo,

han venido siendo los clientes y la industria,

clientes y a darles la mejor solución en el mo-

pueda reflejarse en su tranquilidad, espirituali-

Alfredo reconoce el que hoy se cuente con un

mento. Siendo esa capacidad, ese esfuerzo,

dad y ser una mejor persona, lo que le permitirá

sector mucho más sólido y maduro, ya que los

esa pasión e iniciativa con la que cuenta cada

a sus integrantes ser capaces de desenvolver-

mismos clientes se han vuelto expertos en la

integrante del equipo de Anfitriones, marcan-

se en cualquier asignación profesional. “Lo que

búsqueda de servicios en esta industria. Mues-

do la diferencia y siendo nuestro diferencia-

se busca es que todos evolucionen y crezcan,

tra de ello fue la organización de los Juegos

dor”. Finalizó su Director General.

pues si bien invertimos tanto en tiempo como

Centroamericanos y del Caribe Veracruz 2014,

De esta forma, y aún con muchas sorpre-

económicamente en este desarrollo, nuestro

un evento que congregó la asistencia de poco

sas que definitivamente ayudarán a que el ser-

capital humano es lo que mueve a esta empre-

más de 25 mil personas, sin duda toda una ex-

vicio de Anfitriones sea una mejor experiencia

sa, y algo que tenemos muy claro es que sin

periencia al coordinar el arribo de visitantes

para que el cliente siga sintiendo esa confianza

ellos no podríamos evolucionar.

extranjeros a nuestro país.

y sepa que está trabajando con una empresa líder, Anfitriones tiene mucho que brindar e inicia su camino a celebrar 30 años más.

Evolutivos en todo momento tal como lo han venido siendo los clientes y la industria, Alfredo reconoce el que hoy se cuente con un sector mucho más sólido y maduro, ya que los mismos clientes se han vuelto expertos en la búsqueda de servicios en esta industria.

Así, con un 100% de empleados de planta y un promedio de 15 años de antigüedad en la empresa, este factor entre otras cosas permite que sus colaboradores vivan y respiren esa cultura de servicio, la cual se basa en brindar soluciones al cliente. Sobre este punto, Gutiérrez recuerda una anécdota en la que no hace mucho tiempo se daría la explosión de un volcán en Islandia el cual afectaría a toda Europa, por lo que varios participantes en diferentes congresos en los que Anfitriones participaba en esa región, tenían que regresar a sus lugares de origen a

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REPORTAJE ESPECIAL T

TURISMO & 27 AÑOS CONVENCIONES Y es que en los eventos todo es perfectible sin excepción”. Por Verenize Domínguez Fotografías: Marisol Paredes

xisten algunas empresas que crean experiencias diferen-

elegían otro destino poco atractivo, ese año la

ciadoras para su clientes, encontrando el punto medular

gente no asistía. Llegamos a manejar 16 con-

para lograr que se lleven el mejor sabor de boca de su

gresos en un año.

evento, sin embargo hay una compañía que cultiva la

“Con el paso del tiempo empezamos a

experiencia desde adentro de su empresa, a través de

organizar eventos con los laboratorios como

sus colaboradores, de los procesos con los que se rige, convirtiéndola

Bristol Mayer, GlaxoSmithKline, Astra Séneca,

en una de las mejores para trabajar y transmitiendo esto mismo a sus

Sanofi, Nestlé, entre otros. Tiempo después

clientes, logrando eventos que solo reflejan calidad, me refiero a Turis-

llegó un momento importante ya que nos pi-

mo & Convenciones.

dieron manejar el Congreso de la Asociación de

Una empresa que está cumpliendo 27 años desde su creación, y

Petroleros de México que era un sector dife-

que por cada aniversario se reinventa y adapta a las necesidades ac-

rente, y que ellos propiamente organizaban, y

tuales en la organización de eventos; para hablar más a detalle de sus

por vez primera una agencia especializada se

inicios, Alfonso Carrera y Roberto Ibarra, Socios Fundadores de la com-

encargaba de ello. Recuerdo que en Mérida

pañía, nos platican algunos de sus primeros recuerdos en la industria.

llegaron al congreso 3,500 personas, luego en

“Nos conocimos en Puebla, Alfonso era hotelero y yo me dedicaba

Tabasco 4,500 y en Veracruz ya eran 6,000.

al Área de Alimentos y Bebidas. Antes de que constituyéramos formal-

También en su momento atendimos a otras

mente Turismo & Convenciones habíamos atendido algunos eventos de

asociaciones e industrias, lo que nos sirvió

asociaciones. Con el expertise que teníamos en ambas áreas podíamos

para diversificarnos y mucho de ello fue por las

atender y asesorar muy bien a los clientes, ellos a su vez nos fueron

recomendaciones de boca en boca por parte de

recomendando puesto que les gustaba el servicio que les brindábamos

nuestros clientes”, señala Alfonso.

y no se metían en problemas de tener que organizar”.

48 |

Sin duda, Turismo & Convenciones sentó

“Antes era muy diferente a como es ahora, porque los hoteleros

las bases para la organización de empresas

no creían mucho en los congresos, llegaban las asociaciones médicas

de meeting planners; sus divisiones son muy

y les hacían firmar un contrato con un 30% de adelanto, antes de que

claras: cuentas corporativas, asociaciones y

iniciara el congreso se tenían que pagar las habitaciones y si había no

gobierno, en esta última división han sido los

shows existía una penalización. Entonces una ventaja competitiva por

responsables de importantes eventos inter-

parte de nosotros en aquellos años, era decir -doctor no se preocupe

nacionales como la COP 16 llevada a cabo en

nosotros vamos a firmar los contratos con los hoteles, les vamos a dar

Cancún, y el G20 en Los Cabos. “Estos fueron

los anticipos y si hay no shows nosotros nos hacemos responsables si

retos muy grandes que nos dieron una proyec-

usted me encarga el congreso-, fuimos de las primeras empresas en

ción muy fuerte. Lo que nos hizo pensar en

financiar los anticipos de las asociaciones médicas”. Explica Roberto.

abrir nuestra oficina en España en donde lle-

Un aspecto que recuerdo –comenta Alfonso- es que el éxito o fra-

vamos más de un año trabajando muy fuerte

caso de un congreso era el destino donde se llevaba a cabo, si el presi-

-explica Roberto-, tenemos el interés de traer

dente elegía Acapulco o Cancún, con seguridad sería un éxito, pero si

esos grandes grupos a México, pero también

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REPORTAJE ESPECIAL T

Roberto Ibarra ...si me preguntas cómo generábamos los boletos de avión: los hacíamos a mano con cinco copias, así fueran 1,000 boletos y los entregábamos por paquetería”.

llevar grupos para allá, como son las convenciones de nuestros clientes corporativos. Hoy en día tenemos cuatro clientes importantes en Madrid quienes nos dicen dónde quieren su evento, ya sea en Sevilla, La Coruña, o Portugal, o tal vez desean que los llevemos a Estambul, Turquía, Alemania o a Las Vegas desde España”.

CAMBIOS Y COMPLIANCE EN LA INDUSTRIA Sin duda hace 27 años la Industria de Reuniones era totalmente diferente a lo que vivimos hoy en día, existían regulaciones pero no tan estrictas como lo son

pero influye mucho el respeto, porque nunca

ahora. Alfonso Carrera ilustra al respecto: “Hace aproximadamente 15 años surgió

hemos discutido con palabras altisonantes, y

el compliance como una medida de autoregulación que aplican algunas compañías,

si no lo hemos hecho hasta ahora, yo creo que

porque se dieron cuenta de que se estaba cayendo en excesos en algunos temas

no lo haremos nunca”.

incluidos los eventos, todo ha ido evolucionando y actualmente es una norma que no se puede pasar por alto”.

Él tiene su área de acción y yo la respeto – señala Alfonso- y yo tengo mi área de acción

“Es complicado para nosotros, pero aún más para nuestros clientes que son algu-

y él me respeta. Asumimos responsabilidades

nos de los médicos y también laboratorios, es estar mediando entre qué sí se puede

cuando nos equivocamos y nos vamos a se-

y lo que no se puede o no se debe”.

guir equivocando, pero siempre hay que respetar al otro.

CÓMO LLEVAR AL ÉXITO UNA EMPRESA

Otra cosa importante –explica Roberto- en esta sociedad nunca hemos puesto en primer lugar el dinero, finalmente en las

50 |

Pero, ¿cómo lograr el éxito de una empresa como Turismo & Convenciones, llevarla

sociedades ese es el principal choque. Lo más

a las dimensiones que tiene actualmente y, lo más complicado, cómo logran llevarse

importante es el trabajo, tener nuevos pro-

tan bien como socios durante 27 años?, a lo que Alfonso respondió: “Comunicación,

yectos, encargarnos de las actividades que

tolerancia y transparencia. Es muy importante ser tolerantes tanto con lo que yo

hay y así por sí solo llegará el dinero, es decir,

hago, como con lo que él hace. La comunicación es la base de todo y sin duda la

en consecuencia del trabajo.

transparencia”. A lo que Roberto añade: “Difícilmente nos hemos peleado; podemos

“Un aspecto fundamental en Turismo &

discutir por alguna cosa, pero hasta ahí. Los dos tenemos nuestra manera de ser,

Convenciones es la gente, después los clientes

JULIO - AGOSTO 2016

Alfonso Carrera

Es muy importante ser tolerantes tanto con lo que yo hago, como con lo que él hace. La comunicación es la base de todo y sin duda la transparencia”.

ha costado mucho a la empresa pero que sabemos es muy importante para su mejora profesional”, puntualiza Alfonso. A lo que Roberto agrega: “Mucha gente nos pregunta por qué invertimos en la universidad y nuestra respuesta siempre es, porque sabemos que el activo más importante de cualquier empresa es el humano y más si es de servicio como la de nosotros. Algunos nos dicen que estamos capacitando para que se vayan a la competencia, pero no nos importa, lo hacemos y lo hacemos con mucho gusto como empresa y como sociedad”.

EL IMPACTO DE LAS TENDENCIAS y la confianza que nos han brindado ambos. A

Las nuevas tendencias en los eventos hacen que haya un inminente cambio

mí me pueden decir que me falló un servicio en

en la organización de congresos, lo que Turismo & Convenciones ha resuelto sin

algo, pero que soy un truán para ganarme las

ningún problema, al contrario se ha adecuado a los cambios con éxito. La tecno-

cuentas sorprendiendo a los clientes ¡jamás!

logía ha sido un aspecto que ha venido a revolucionar; en un principio -recuerda

Hacemos buenas prácticas de negocio, lo que

Roberto- había que comunicarse en los eventos con radios muy grandes. Porque

nos ha llevado a que nuestros proveedores

había que coordinarnos con nuestro staff. Teníamos que montar antenas para

crean en nosotros y tengan confianza”.

tener mejor comunicación –explica Alfonso-, no había celulares para hablar rápi-

“También nos hemos preocupado por las

damente. La gente del equipo hacía sus listados a mano. Pero las tecnologías se

certificaciones para la empresa, contamos

fueron adaptando y hasta la fecha seguimos en la búsqueda de lo nuevo que nos

con el ISO 9001:2008, ISO 2001-2015, este

pueda funcionar. -Finaliza Roberto con una gran sonrisa-, si me preguntas cómo

último en proceso; Moderniza, Great Place to

generábamos los boletos de avión: los hacíamos a mano con cinco copias, así fue-

Work, Empresa Socialmente Responsable,

ran 1,000 boletos y los entregábamos por paquetería.

estamos afiliados al GMIC, ICCA, IAPCO, World

“Y es que en los eventos todo es perfectible sin excepción, hay que ir evo-

PCO Alliance, Green Globe, entre otras. Inter-

lucionando con las tendencias, lo único que no se debe perder es la ética ni las

namente tenemos una iniciativa llamada Uni-

buenas prácticas y, por su puesto, el contacto humano, lamentablemente está su-

versidad T&C que capacita a nuestro personal

cediendo; ves en una mesa a diez personas que se reunieron con una finalidad y no

de forma gratuita a través de cursos en línea

están en ese contacto, porque todo el mundo está con sus celulares o con algún

o presenciales para la gente que quiera seguir

otro aparato electrónico”. Explica Alfonso, quien mira con complicidad a Roberto

preparándose o crear nuevas habilidades para

y expresa. “Hay que estar preparados al cambio, si te quedas atrás te moriste,

un mejor desempeño. Es una inversión que le

podemos ser unos viejitos pero actualizados”. JULIO - AGOSTO 2016

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REPORTAJE ESPECIAL C R E A T I V I D A D

CREATIVIDAD AÑOS

ININTERRUMPIDOS DE EVENTOS EXITOSOS Por: Carlos P. Galván y Juan Carlos Chávez Fotografìas: Marisol Paredes

na empresa creativa es aquella con la disposición de ajustar

su cartera de clientes a importantes empresas como EMC, Cisco, SAP,

sus procesos al cambio, capaces de reconocer nuevas formas

Santander, Alestra, Danone, Great Place To Work y AMITI, por mencio-

para funcionar en determinado sector, para lo cual emplean

nar algunas.

en su totalidad todo recurso disponible con el propósito de

Creatividad vio la luz en 1991 y sus fundadores, Michel Wohlmuth

generar más valor a sus clientes y así misma. Dentro de la Industria de

y Juan Carlos Lozano, han sido acreedores a varios reconocimientos

Reuniones existe Creatividad, compañía mexicana que se especializa

internacionales debido al esfuerzo, talento y compromiso que han

en la organización de eventos corporativos, gestionando encuentros

brindado como profesionales a la Industria de Reuniones. Y así narran

profesionales de toda clase como congresos, foros, viajes de incentivo,

la historia del cuándo y el cómo su empresa llegó a transformarse en

lanzamientos de productos, eventos de networking; y ha integrado en

un referente para la organización de eventos.

54 |

JULIO - AGOSTO 2016

EL GÉNESIS DE CREATIVIDAD MW: Este negocio nació de una amistad. Estudiando el 5° semestre de la carrera de comunicación en la Universidad Anáhuac quisimos establecer una sociedad de alumnos, entonces lanzamos una planilla, organizamos un coctel en una discoteca como parte del proceso de proselitismo, en esa ocasión perdimos, pero esa experiencia nos convenció para continuar y fue así como iniciamos con la organización de eventos, entendiendo que de esto queríamos construir un negocio. JCL: El primer coctel fue en el Magic, durante el quinto semestre de la carrera. Ese

Pasando de cocteles a eventos corporativos, de ofrecer tranquilidad a ofrecer experiencia y después entendimos que los eventos generan negocio a través del relacionamiento”.

evento fue para nuestra generación, y des-

MW. Este primer evento que comenta

pués sería para los de Ingeniería, y después de

Juan Carlos fue para Compaq, tenían el lanza-

ellos para los de Medicina, y más adelante para

miento de una de sus computadoras y quisie-

toda la Anáhuac. Luego pensamos, si esto

ron hacer algo espectacular. Nosotros ya nos

gusta en esta escuela y lo hacemos bien, po-

sabíamos el numerito: discoteca, barra libre,

demos replicarlo para la Ibero, luego en el Tec,

luces, y así fue como realizamos nuestro pri-

en las prepas y ahí comenzó la historia. Des-

mer lanzamiento de producto. Después de tra-

de esas instancias siempre fuimos formales,

bajar por tres años en el garaje de la casa de

ofreciendo a nuestro cliente todo un concep-

Juan Carlos, decidimos empezar a tener gastos

to de servicio integral donde se les brindaba

fijos como renta, luz, nuestro primer empleado

los eventos, lo hicimos imprimiendo creativi-

barra libre, se les ayudaba a vender, a llevar la

y de ahí para adelante.

dad y pasión, con esta inconformidad a lo ya

administración de boletos, a buscar discotecas para hacer los eventos y gestionarlos. MW: Al poco tiempo ya teníamos dos o tres eventos por día y cubríamos una gran

MW: Cuando nosotros empezamos a hacer

establecido e iniciamos por integrar cosas

LA INDUSTRIA DE AQUELLOS DÍAS

diferentes, rompiendo estructuras, innovando, modificando aspectos e implementando cosas nuevas.

cantidad de escuelas y universidades. Y con el pasar de los años, las discotecas como las

JCL: La industria, si es que en ese entonces

conocíamos desaparecieron, pero nosotros

podíamos decir que había una como tal, era

crecimos, evolucionamos y nuestros clientes

una muy incipiente, muy básica. Por un lado

también lo hicieron, lo que nos llevó a mover-

los clientes no sabían bien lo que querían, eran

MW. Haciendo un poco de memoria, el pri-

nos hacia los eventos corporativos.

eventos muy tradicionales: un hotel, un salón,

mer momento de profesionalización fue en

JCL: Después de tres años de estar en un

el canapé, la edecán con su típica banda y un

1995 con un congreso en Atlanta. Veníamos

mercado estudiantil llegó la oportunidad con

speech, si acaso una presentación en Power

de los cocteles y ya estábamos empezando

una empresa para hacer un evento en una

Point. En ese entonces bastaba con ser formal

a hacer eventos corporativos cuando nos

discoteca, y ellos no querían hacer un even-

y cumplido. Nuestra promesa en aquella época

enteramos de que existía una asociación

to común. Ustedes son expertos en antros,

comenzó siendo: ‘duerma tranquilo mientras

profesional en Estados Unidos dedicada a

en discotecas -nos decían- entonces esa fue

organizamos su evento’. Pero la industria evo-

capacitar y educar alrededor de los eventos,

nuestra introducción en el mundo empresarial

lucionó durante estos 25 años y la tranquilidad

y era precisamente Meeting Professionals

y nos dimos cuenta que eran otro tipo de obje-

ya no es un plus decisivo. Por eso nosotros fui-

International (MPI). Ese fue nuestro primer

tivos y dijimos ¡de aquí somos!

mos más allá, a donde estamos ahora.

gran viaje de negocios, deslumbrados y

LA EVOLUCIÓN

emocionados llegamos y fuimos los chavitos de la industria. Hemos tenido varias etapas, pasando de cocteles a eventos corporativos, de ofrecer tranquilidad a ofrecer experiencia

Michel Wohlmuth y Juan Carlos Lozano, han sido acreedores a varios reconocimientos internacionales debido al esfuerzo, talento y compromiso que han brindado como profesionales a la Industria de Reuniones”.

y después entendimos que los eventos generan negocio a través del relacionamiento, nuestra actual oferta de valor. JCL: Siempre hemos sido muy exigentes con nosotros mismos y con lo que vendemos. Entendemos el momento de la industria en el país y de nosotros como empresa para ir

JULIO - AGOSTO 2016

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REPORTAJE ESPECIAL C R E A T I V I D A D

evolucionando, para no seguir haciendo más de lo mismo. Moldeamos diferentes formas de negocio, migrando a todo este modelo de relacionamiento, estando en los

Michel Wohlmuth

zapatos del cliente. ¿Para qué hacen ellos los eventos? El evento es el pretexto, es la herramienta, es la parte táctica de una estrategia mayor.

INTERNACIONALIZACIÓN MW: Los grandes corporativos con los que hoy trabajamos traen eventos internacionales y nos han pedido que repliquemos el mismo modelo con las mismas exigencias y calidad. La siguiente etapa ha sido la de llevar esos eventos a Latinoamérica; hemos hecho eventos en Colombia, Ecuador, Guatemala, Panamá y Costa Rica. Por otro lado está el tema de las convenciones y viajes de incentivo que también desarrollamos. Tenemos una oficina en Guatemala, la cual colocamos para hacer eventos locales en Centroamérica. No es nada más llevar el evento a otro país, sino que de manera inter-

En un evento siempre habrá problemas y se debe tener la capacidad para atender contingencias, pero si le sumas errores tuyos entonces no tienes cabeza ni manos para solucionar ambos”.

nacional hacemos eventos locales en cada una de estas naciones. JCL: La oficina en Guatemala precisamente está cumpliendo 10 años, ya tiene una historia y está muy arraigada al mercado local y con muchas oportunidades de cruzar clientes.

Una característica que vemos en la indus-

proceso de planeación y logística para que

de 4 metros de altura y una cuba que en dos

tria internacional es la transparencia y la ética,

estos problemas chicos, medianos y gran-

días de festival le tomamos 20 centímetros,

lo que a nosotros nos parece idóneo ya que así

des podamos atenderlos.

porque no hubo quién se la acabara.

hemos trabajado durante mucho tiempo en

JCL: No hay agencia que diga que no pa-

MW: Un evento de los más grandes que

Creatividad. Otro aspecto que siempre consi-

sará nada en tu evento, porque eso es men-

hemos tenido fue el de organizar toda la lo-

deramos es la integración dentro de la cadena

tira. El chiste es saber reaccionar de la mejor

gística de la misa del Papa en Ecatepec para

de valor de nuestros clientes y trabajar para

manera ante los problemas, que haya menos

300 mil personas. Ese evento fue uno de los

un mismo fin, buscando siempre la excelencia

impacto y eso es colmillo, es experiencia, por-

retos más grandes al estar involucrados con

en el resultado final y no cayendo en el con-

que en 25 años nos ha pasado de todo. Hay

diferentes instancias gubernamentales y con

formismo de tan solo cumplir con la realización

veces que tienes pocos minutos, segundos

la misma iglesia. Hubo que coordinarlo todo

del evento.

para reaccionar.

dentro de un terreno de más de 50 hectáreas, para que todo funcionara bien, desde la

LAS CONTINGENCIAS

LA ANÉCDOTA

llegada de la gente y su acomodo, la distribución, coordinar los elementos de seguridad. JCL: Otro evento memorable fue el de HSBC en donde hubo que capacitar con el

MW: En creatividad nos enfocamos prin-

JCL: Hace muchos años, en esas etapas

mismo mensaje a los 22 mil empleados resul-

cipalmente en la logística y planeación para

de estudiantes donde decíamos ‘lo que nos

tantes de la fusión entre Bital y HSBC, para

no cometer errores. En un evento siempre

imaginemos lo podemos hacer’, nos propu-

lo cual hicimos un concepto lúdico vivencial

habrá problemas y se debe tener la capaci-

simos hacer la cuba más grande del mundo

donde creamos una experiencia itinerante,

dad para atender contingencias, pero si le

para romper el Récord Guiness, y lo hicimos.

en diferentes plazas de seis ciudades en el

sumas errores tuyos entonces no tienes ca-

Presentamos la idea para el festival Acapul-

país. Fue un evento que duró 8 meses y nos

beza ni manos para solucionar ambos. Lo que

co, conseguimos un patrocinador y ahí está

valió el premio en MPI Internacional, Global

hacemos es eliminar errores en un impecable

nuestro récord. Tenemos fotos con el vasote

Paragon Awards.

56 |

JULIO - AGOSTO 2016

MW: Yo te diría que en primer lugar es tener a Juan Carlos de socio. Pocas empresas en México pueden hablar de 25 años de sociedad. La realidad es que nuestra sociedad ha trascendido en amistad, en elementos de confianza donde tenemos un mismo objetivo, una misma visión, valores comunes, un mismo apoyo. Cuando uno tiene un problema el otro entra al quite. JCL: Complemento y coincido fielmente con Michel donde la clave del éxito desde mis perspectiva es la confianza, empezando con los socios y que se tiene que esparcir hacia el equipo, porque no puedes trabajar con gente en la que no confías. Pero esa confianza no sería aún suficiente si no viene acompañada de un gran trabajo. Hacer eventos por 25 años, eventos de gran envergadura requiere

Juan Carlos Lozano

LA CLAVE DEL ÉXITO

de muchas horas, muchas desveladas, y ahí es donde hay una unificación, si hoy me toca desvelarme, a la siguiente a Michel. Es un trabajo que requiere mucha pasión y mucha entrega y mucho estar fuera de casa, pero cuando haces lo que te apasiona lo haces con gusto. Confianza, trabajo y creatividad, el no conformarte con estamos bien, porque siempre puedes estar un poco mejor.

EL PRÓXIMO CUARTO DE SIGLO

En el futuro nuestro tema es el de relacionamiento, poder crear comunidades a través del contenido, y que estas comunidades estén participando de manera activa en los eventos y generando negocios a nuestros clientes”.

UN CLIENTE SATISFECHO

cualidades para lograrlo: *Labor de equipo, lograr que las personas puedan congeniar internamente con los líderes de las diferentes organizaciones para poder llevar a cabo una

JCL: Hoy, no somos nada más una em-

Creatividad coordinó la logística y planeación

función en forma especializada y convencida;

presa de organización de eventos porque

de la Gira de Alestra Summit 2016, que se

*expertise, tener un conocimiento técnico y

nos hemos ido especializando en diferentes

realizó en cinco ciudades (Ciudad de México,

un apropiado manejo de personal para solucio-

áreas y nos hemos integrado a la proveedu-

Monterrey, Guadalajara, Querétaro y Tijuana).

nar problemas en todo momento en tiempo y

ría, teniendo una agencia de producción au-

Lic. Ricardo Hinojosa, VIP Alestra: La

forma; *disposición, adecuarse a los cambios y

diovisual que nos complementa y nos apoya

relación empresarial entre Alestra y Creativi-

dándonos un servicio de calidad y teniendo

dad comenzó hace 16 años, ayudándonos ini-

Alestra Summit 2016 fue organizado por

nosotros el control de los precios, del inven-

cialmente a realizar eventos de integración

Creatividad, y lo hizo de una forma cabal. En

tario, del equipo de alta tecnología. También

interna para nuestras fuerzas comerciales

base a esta experiencia tiene ahora un paso

tenemos una agencia de viajes, la cual nos

donde reunió a más de 200 personas a nivel

adelante hacia 2017. Creatividad será uno de

da la posibilidad de mayor control de vuelos

nacional. Es un socio de negocio estratégico

los socios clave que serán considerados en

para atender algún evento y no depender

e innovador con una visión que va más allá de

este proyecto y estamos ansiosos de ver sus

de terceros. Queremos seguir creciendo el

únicamente responder peticiones, siempre

propuestas de negocio.

concepto de relacionamiento. Para nosotros

entregan ideas y soluciones, adaptándose a

es fundamental que la gente potencialice los

nuestra forma de trabajo.

negocios asistiendo a los eventos. Seguimos

Cuando haces un evento, quieres tu pro-

muy atentos de las tendencias mundiales,

pio sello como empresa. La forma de hacer

siempre participando en eventos mundiales

esto más eficiente es buscando gente es-

como IMEX, y ver qué está sucediendo en

pecializada que te ayude en los momentos

otras latitudes.

críticos. Y Creatividad posee tres grandes

respetar presupuestos establecidos.

*Creatividad está afiliada a MPI y AMPROFEC.

JULIO - AGOSTO 2016

| 57

Av. Lázaro Cárdenas 2424, Col. Residencial San Agustín, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66260

G R A N D F I E S TA A M E R I C A N A M O N T E R R E Y VA L L E U N E SPACI O DO N DE L A VA N GUA R D IA Y E L S E RVIC I O SU B L I M E S E U N E N PA R A CO M PA RTI R M O M E NTOS Ã&#x161; N ICOS grandfiestamericana.com

01 800 504 5000

REPORTAJE ESPECIAL T

O R G A N I Z A

T ORGANIZA 15 AÑOS

Fotografìas: Marisol Paredes

DE EVENTOS EXITOSOS

60 |

JULIO - AGOSTO 2016

“T Organiza es un sueño hecho realidad que empezó hace más de 15 años, y ahora somos una empresa estructurada, en crecimiento, a la cual le hemos dado nuestros mejores años y de la que estamos seguros vendrán más y mejores cosas”.

Por Verenize Domínguez y Rosa Mendoza

uando trabajaba para una asociación enfocada en la industria de alimentos, tuve la oportunidad de organizar por cinco años su exposición y congreso, y es ahí donde me doy cuenta que esta industria

es muy noble, pero le hacía falta una optimización de servicios y proveeduría, puesto que la oferta que había en ese entonces no se daba a basto para satisfacer las necesidades del mercado. Es ahí cuando me nace la idea de iniciar con una empresa que ofreciera servicios tanto a los organizadores como a los recintos; pero fue hasta el 2001 cuando me decidí a fundar y poner en operación a T Organiza”… Así, con esta anécdota es como Lorena Jurado, Socio Directivo en T Organiza, en compañía de su socio y Director General, Hugo Rosas, retrocede en el tiempo para relatar con orgullo los inicios de esta empresa integradora de servicios, la cual se viste de gala al cumplir 15 años de su fundación, periodo que les ha representado grandes retos y sobre todo incontables satisfacciones. Al respecto Lorena comenta: “T Organiza es un sueño hecho realidad que empezó hace más de 15 años, y ahora somos una empresa estructurada, en crecimiento, a la cual le hemos dado nuestros mejores años y de la que estamos seguros vendrán más y mejores cosas”. En este sentido Hugo Rosas añade: “Mi historia en T Organiza comenzó desde los primeros pasos, en un principio trabajando en conjunto proyectos con Lorena y en 2003 sumándome de lleno a la empresa, para entre ambos materializar el sueño. Y aunque sigue siendo un reto, porque no podemos dejar que las cosas sucedan solas, definitivamente también es un gusto y una pasión profesional trabajar en ella”.

que necesitaban mayor servicio, como por ejemplo los congresos. “A pesar de que nos tocó una industria en

Parte de la naturaleza de nuestra empresa es que somos integradores de servicios porque consideramos que hay muchos especialistas en cada segmento. Nosotros no buscamos hacernos expertos de todo sino ser un experto integrador”.

Ambos directivos coinciden que el principal

marcha, vimos una oportunidad en la parte de

objetivo por el cual se creó T Organiza es para

congresos, entonces decidimos acercarnos ha-

innovar, bajo el espíritu de querer hacer algo

cia el interior de las asociaciones”, afirma Hugo,

diferente a lo que ya existía, ofrecer servicios

con cierta intensidad y satisfacción por haber

exitosos, rentables y con muy buena calidad.

trabajado esas áreas en su momento, las cuales

Y aunque al principio empezaron con dos per-

han valido para seguir creciendo como empresa.

sonas, después crecieron a 5 y actualmente

Además –añade el directivo- en el área de expo-

forman un equipo de más de 20 profesionales.

siciones, no había realmente una empresa inte-

NECESIDADES DEL MERCADO

gradora con el expertise para ello, sin embargo, traíamos detrás más de 10 años de experiencia personal en ese rubro, por lo que vimos que se acoplaba perfecto a nuestra especialización. Así, de esa fecha a nuestros días han nacido

Continuando con el relato, y a pregunta ex-

muchas empresas, algunas han integrado este

presa sobre ¿qué necesidad vieron en el

servicio de organización, logística y planeación

mercado para crear T Organiza?, ambos

a sus portafolios como las agencias de marke-

directivos responden que fue para darle con-

ting y publicidad, que en ese tiempo, solo unas

tinuidad a la idea de atender ciertos sectores

cuantas hacían eventos.

JULIO - AGOSTO 2016

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REPORTAJE ESPECIAL T

O R G A N I Z A

DEJANDO UN LEGADO En cuanto a la evolución al interior de T Organiza y al cordial ambiente que ahí se respira, éste se refleja también en la óptima forma bajo la cual se desempeñan en cada uno de sus eventos, lo que le da un toque especial que los ayuda a mantenerse en el gusto de los clientes. A ese respecto Hugo comenta: “Parte de la naturaleza de nuestra empresa es que somos integradores de servicios porque consideramos que hay muchos especialistas en cada segmento. Nosotros no buscamos hacernos expertos

Hugo Rosas

de todo sino ser un experto integrador, esto nos ha llevado a tener una gran red de proveedores especializados de primer nivel que nos permiten abarcar muchos eventos de muy importante magnitud, lo que obviamente se suma al expertise de nuestra gente, por que ellos hacen que todo sea posible”. Complementando lo anterior Lorena Jurado destaca: “Para nosotros es muy importante el recurso humano, por lo que estamos muy

desde el teléfono celular y eso ha creado no solo un cambio en la infraes-

comprometidos con cada uno de ellos, al tener

tructura tecnológica sino en la forma de pensar y trabajar de la gente de

como objetivo su crecimiento personal y pro-

nuestro equipo y de nosotros mismos”, refiere Hugo Rosas.

fesional vía capacitación ya sea nacional o una extranjera, aspectos que les da más seguridad para poder desarrollarse tanto con los clientes como con los proveedores y por ende lograr más

CLAVES DE ÉXITO

eventos exitosos”. Lograr una sociedad de trabajo exitosa no solo se basa en un objetivo común y en una buena planeación sino también en el respeto y la comunicación constante para que todo opere en orden y armonía en pro de un crecimiento como empresa y el desarrollo humano; dichas claves de éxito

Lorena Jurado

son las que comparten Lorena Jurado y Hugo Rosas, al asegurar que son fundamentales en toda empresa. “En este trabajo estresante requerimos desarrollar a nuestro equipo en un nivel tanto profesional como humano. Por otro lado es importante el servicio a nuestros clientes que tiene que ver con trabajar en sintonía. Y, otra clave de éxito importante, es el trabajo ordenado dentro de la empresa, una administración limpia de todos los recursos; estos son factores fundamentales: La gente, los clientes y la forma de administrar nuestra empresa”, afirma Hugo. Adicional - agrega Lorena- nos preocupamos mucho porque nuestro talento esté a gusto en las instalaciones, que vayan a gusto a trabajar y así como hay días de mucho estrés también hay días de diversión dentro de la empresa, para ello, manejamos “idas de pinta”, en donde cerramos la oficina para dedicarnos ese tiempo a nosotros.

QUÉ HACER Y QUÉ NO “Aunado al trabajo en equipo, uno de los cambios importantes que nos han

En sintonía con el buen funcionamiento de una empresa y de una so-

ayudado en nuestra labor es la tecnología, nosotros todavía recibíamos

ciedad que lleva 15 años de reconocida labor, existen buenas prácticas

en un principio reservaciones hoteleras por fax, en cambio ahora todo es

a seguir y otras que se deben evitar, y que desde su trinchera como

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JULIO - AGOSTO 2016

organizadores de eventos aportan con ciertas acciones a realizar. Por ejemplo Hugo Rosas refiere: “Debería mejorarse todo, yo creo que lo que está mal hecho por naturaleza debe mejorarse y lo que está bien por obligación también y ese es el reto más difícil, porque lo que está bien hecho ¿cómo lo mejoras?, pero eso es parte de la innovación que esperan nuestros clientes, quieren que cada evento sea mejor que el anterior”. “Hoy en día un gran problema en la organización es que nacen empresas que mueren muy rápido porque no forman bases empresariales, no capacitan a su gente, entonces eso es algo que al final a todos no daña porque abaratan sus costos con el objetivo de tener un poco de trabajo y en dos años lo único que hicieron fue afectar al mercado”, afirma contundente el Director General.

DESVELOS Y ALEGRÍAS Para ambos socios esta apasionante profesión ha estado llena de tensiones, estrés, desvelos, pero también de curiosas anécdotas que les han sucedido en cada uno de sus eventos y que gracias a su equipo de trabajo y profesionalismo, hoy ríen y aprenden de ellas para ser mejores como organizadores. Así, Hugo es el primero en relatar. “Anécdotas hay muchas, pero una en particular que recuerdo y me da risa es la de la clausura de una convención donde invitamos a la cantante Yuri y justo cuando cataba su canción del apagón, la planta de energía que abastecía el lugar se apagó y nos quedamos literalmente en un apa-

Mantener a tus clientes es un aspecto importante, una de nuestras metas es que el cliente se vaya satisfecho, que logremos dar los resultados que se querían y que nos recomienden”

gón, aspecto que a los invitados les pareció una gran idea y los hizo sentirse contentos en esa velada”. En tanto que Lorena Jurado comenta: “También recuerdo un evento en el cual llegamos a un recinto que había tenido una feria y desafor-

por lo que ambos directivos coinciden que el

tunadamente no hubo los tiempos para que se

reto es grande y hay que seguir reinventándose.

Aunado a lo anterior –añade Hugo- se-

pudiera sanitizar la zona, así que entramos con

“Mantener a tus clientes es un aspecto

guiremos desarrollando eventos propios, en

nuestra convención y resultó que en un espa-

importante, una de nuestras metas es que el

sociedad con otras empresas, como Event In-

cio del recinto se hicieron huevos de moscas,

cliente se vaya satisfecho, que logremos dar los

dustry Show y World Meetings Forum.

entonces tuvimos que poner ventiladores y

resultados que se querían y que nos recomien-

fumigar, ¡estuvo horrible! pero bueno salimos

den”, refiere Lorena Jurado.

librados”.

RETOS Y PLANES

Respecto a los planes de expansión: “Organizamos eventos en todo el país y tenemos

Mientras que Hugo complementa: “Otro de

pendiente estar trabajando en otros lugares,

los grandes retos es innovar con menos presu-

pero es un proyecto de mediano plazo, Latino-

puesto, todos los clientes quieren un evento

américa puede ser de los primeros pasos, pero

diferente, lo cual se resuelve de acuerdo a las

también Estados Unidos”.

habilidades y experiencia de T Organiza, ya que

Lo que sí, -aclara Lorena - tenemos clien-

precisamente esa es una de las ventajas que

tes que vienen a México de varios lugares

Como parte de los planes que tiene T Organiza y

nosotros tenemos, podemos y sabemos cómo

del mundo a replicar sus eventos y nosotros

de las áreas de oportunidad que aún deben ex-

hacer siempre equilibrios con el dinero para lle-

estamos abiertos a recibirlos. Así que ¡vamos

plorar, está el expandirse hacia otras latitudes,

gar a los objetivos”.

por más! JULIO - AGOSTO 2016

| 63

Keynote Speakers

Nabil Doss Elect President Global Speakers Federation

Buhle Dlamini President Mindgro Consulting & Global Speaker

Alisson Batres Subsecretary of Tourism Guatemala Tourism Board INGUAT

Eduardo Chaillo,

Sherrif Karamat,

Global Manager Latam Maritz Travel

Chief Operating Officer PCMA

CMP, CMM, CASE

Julia W. Smith, CEM, CTA

Fiona Pelham Chairwoman MPI

WMFlash Talks

Jodi Collen, CSEP President ILEA

Nina FreysenPretorius President ICCA

Mark Eaton

CSP, NBA, All Star!

Professional Speaker

Association Executive Panel

Chairman Panel

Chairperson IAEE

CAE, BAS, MBA

Nina FreysenPretorius President ICCA

Nick Dugdale Moore Business Development Manager UFI

David Audrian, CEM President & CEO Exposition Development

David DuBois,

Sherrif Karamat,

President & CEO IAEE

Chief Operating Officer PCMA

CMP, CAE, FASAE, CTA

CAE, BAS, MBA

Sponsored by:

Master of Ceremony

Featured Country

Chris Meyer, CEM, CMP

Vice President Global Business Sales Las Vegas Convention and Visitors Authority

Peter Fleming Aviation Marketing Director El Dorado

Mauricio Candiani President Allenamenti Speakers Bureau

JULY 12-14

Monterrey, NL

Education Program • Workshops • Keynote Speakers Networking Activities • Business Appointments • Table Tops

See you

soon 2017

• Coffee Break Business Lounge including

qualified hosted buyers

• World Meetings Forum same event, new opportunities and new business

See more in: wmforum.org @worldmeetingsfo

World Meetings Forum

REPORTAJE ESPECIAL MONDO alquixa

Materializando sueños:

MONDOalquixa Por Verenize Domínguez Fotografías: Eduardo Cisneros

Si nos remontáramos a la definición de la palabra “imaginación” encontraremos que es la capacidad o facilidad para concebir ideas, proyectos o creaciones innovadoras, que no existen o que no están presentes; sin embargo, esta representación mental siempre ha sido el primer paso para que los genios creen, y así los sueños se hagan realidad.

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para lograr la satisfacción y predilección del exigente mercado es necesario, por un lado, entender sus necesidades y saber cuáles son sus objetivos, contando con un buen equipo humano que lo respalde.

EL ORIGEN Con solidos principios y valores inculcados por sus padres, Xavier inicia su vida laboral, logrando desarrollar una gran experiencia en la comercialización de prestigiosas marcas de lujo, luego de conocer a Alejandra quien se convertiría en su esposa y de tener a sus 3 hijos quienes le han enseñado el valor de la vida; profesionalmente Xavier da un giro de 180º, cuando sus suegros Xavier y Yolanda Soberani, pioneros en la industria de la organización de convenciones y viajes de incentivo en México, lo invitaron a formar parte de su compañía. Tras 10 años de trabajar con quien él considera sus maestros, decidió abrirse camino y fue así como comenzó a forjar su destino, su aventura, creando MONDOalquixa su propia casa incentivo, donde actualmente su fantástico equipo, como él lo llama, han logrado ganarse la confianza de los clientes en cada proyecto que realizan.

EXPERIENCIAS AL ESTILO MONDOALQUIXA Más allá del portafolio que ofrece, debe mencionarse que la experiencia al estilo MONDOalquixa se ve traducida desde la interacción y confianza que le da a cada uno de sus clientes; transmitiendo transparencia, llevándolos de la mano, brindando un trato personalizado, demostrando que trabajar con MONDOalquixa es una inversión y no un gasto. Por otro lado, si bien actualmente el

mundo de los incentivos y de los viajes corporativos es altamente competido, lo cierto sa, es justamente la filosofía de MONDOalquixa, una empresa mexicana que lo

es que: la innovación, el apostar por la tec-

largo de sus casi ochos años ha centrado sus esfuerzos en aterrizar las imagi-

nología y por un balance entre gente con ex-

naciones e ilusiones de sus clientes, para después materializarlas y convertir-

periencia en diversos campos y gente joven

las en memorables experiencias, donde el premio mayor es una sonrisa.

cuyo dinamismo e impulso son una bocanada

Así, dándole la importancia que merece y que demanda la industria de los

de aire fresco en el sector, son otros facto-

viajes de incentivo, convenciones, conferencias y demás eventos corporativos, Xavier Alcocer

res que le han valido a MONDOalquixa para

Quijano, Director General de MONDOalquixa, ha erigido su compañía con la firme certeza de que

sobresalir entre los demás; pues aunque paJULIO - AGOSTO 2016

| 67

REPORTAJE ESPECIAL MONDO alquixa

reciera que todo está hecho, la verdad es que la imaginación no tiene límites y es ahí donde entra la magia de esta compañía…”Cuánto cuesta un sueño”. “Siempre hemos pensado que: Lo que está inventado lo mejoramos, lo que imaginan lo cristalizamos y lo que pareciera fuera de su alcance, lo logramos.” En sus propuestas, MONDOalquixa siempre se ocupa en combinar, sin importar el destino, el entretenimiento, la creatividad y desde luego la cultura, enfocándolo al objetivo del viaje, para enriquecer la experiencia de los asistentes, sin importar si son 16 o 2,000 personas. Dado que la visión de esta compañía es trabajar por y para las personas, el máximo objetivo para todos y cada uno de los que laboran en la empresa, es que su servicio sea impecable, para lograr que cada evento sea una experiencia única en la memoria de sus invitados; independientemente de si los llevamos a los grandes acantilados en Grecia, a los emblemáticos museos de París, a una obra de teatro en Nueva York, un viaje de interacción con las comunidades indígenas en Chiapas, o las paradisíacas playas de Cancún. “…hay, anécdotas fantásticas como tener una gran convención en Europa, en Italia, en el Vaticano y escuchar que el Papa menciona el nombre de la empresa y diga: ‘bienvenidos’… eso te mueve cualquier fibra que existe en el cuerpo”.

Siempre hemos pensado que: Lo que está inventado lo mejoramos, lo que imaginan lo cristalizamos y lo que pareciera fuera de su alcance, lo logramos.”

“EL HOMBRE ORQUESTA NO EXISTE, HACE MUCHO TIEMPO QUE DEJÓ DE EXISTIR” Algo en lo que pone especial énfasis MONDOalquixa, es en su fuerza laboral, la cual se caracteriza por estar integrada por gente de comprobada y sólida experiencia, en combinación con gente joven con el ansia de aprender e innovar, logrando el perfecto balance. Así lo concibe el líder de esta casa de incentivos, ya que para él, el equipo de trabajo es el elemento esencial para obtener los mejores resultados.

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…hay, anécdotas fantásticas como tener una gran convención en Europa, en Italia, en el Vaticano y escuchar que el Papa menciona el nombre de la empresa y diga: ‘bienvenidos’… eso te mueve cualquier fibra que existe en el cuerpo”.

¿Por qué gente joven? Porque en voz de Xavier Alcocer Quijano son personas que traen una revolución distinta y que aportan ideas nuevas; por lo

INFINITAS POSIBILIDADES (8=

)

que buena parte de sus esfuerzos se concentra en apostar en ellos y con ellos, haciéndoles comprender por un lado la importancia que tienen estos

“Materializar lo onírico en viajes de incentivo, convenciones, conferencias y congresos,

viajes para cada cliente y la responsabilidad que

entre otros, es la filosofía de MONDOalquixa que a lo largo de ocho años ha repercutido

implica la organización de los mismos.

en que hoy el crecimiento de esta empresa sea inminente, tanto en México como en el

En ese sentido el directivo, sin nunca reparar

extranjero”.

cuando alguien de su equipo está interesado en

“De seguir por ese camino ascendente, no deberá sorprender que en un futuro cer-

algún curso de actualización, siempre busca el de-

cano, ese “8” dé literalmente un giro de 90º y se convierta en un infinito “∞”, y continuar

sarrollo interno de la empresa, fomentando la evo-

alcanzando metas, dibujando sonrisas y materializando sueños, siempre dejando huella.

lución de la gente; creyendo en ellos, e invirtiendo

Finaliza Xavier.

en ellos para que bajo el ideal de “ganar-ganar” ellos crezcan y crezca la empresa.

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HOTEL M

Canto del Sol El Oasis

del Pacífico Mexicano Por Juan Carlos Chávez

frece 285 estancias bellamente decoradas con todas las comodidades que el huésped necesita.

Las

habitaciones

Standard / Standard Vista al mar pueden alber-

Inmerso en la Zona Hotelera de Puerto Vallarta se halla el Canto del Sol, recinto idóneo para el descanso y confort con instalaciones de primer mundo, de la mano de un servicio excepcional, alta gastronomía y de la modalidad All Inclusive, todo armoniosamente integrado para proporcionar la estadía perfecta.

gar hasta un máximo de 5 personas y ofrecen cama King size o dos camas dobles, pantalla

En cuanto a la gastronomía, las opcio-

plana con tv por cable, caja de seguridad, equi-

nes son variadas en sus restaurantes

po de planchado, detector de humo y asperso-

y bares: Los Cántaros, que ofrece co-

res, aire acondicionado con control individual,

mida y cena estilo Buffet, con vista

un espacioso baño con regadera, secadora de

a las albercas; Santa María Grill, de

cabello y espejo de vanidad, entre otras ca-

alta cocina mexicana que fusiona lo

racterísticas; por su parte las Standard Studio,

tradicional con lo contemporáneo;

también para 5 personas, incluyen las ameni-

Venezzia, de especialidad italiana;

dades ya mencionadas además de una cocine-

Los Peces Snack Bar, ofreciendo ali-

ta totalmente equipada con refrigerador.

mentos en Buffet y a la carta y con

Asimismo, la nueva sección The Luxury

vista al mar; AquaBar el Papagayo, a

Suites by Canto del Sol brinda una alojamien-

un costado de la alberca y con gran

to diferente con estudios y suites totalmente

variedad de bebidas; y el Lobby Bar,

equipados, sin mencionar el amplio Penthouse

donde se pueden degustar bebidas

de 3 recámaras y con vista al mar. Las estan-

nacionales e importadas.

cias dentro de esta categoría mezclan ampli-

Para la celebración de reuniones, Canto

Este paradisiaco inmueble se ubica a tan solo

tud, diseño y ambientación para toda la familia,

del Sol tiene alrededor de 1,400 m2 en inte-

10 minutos del Aeropuerto Internacional de

y cada una de las suites tiene su propia con-

riores, así como también espacios al aire libre

Puerto Vallarta, y a escasos minutos de los

figuración. Las Luxury Studio poseen 1 baño

en playa para eventos sociales, como bodas.

diferentes atractivos turísticos del aclamado

privado, pantalla plana, cocineta con barra de

Se pueden organizar encuentros íntimos de

destino. Sin duda, Canto del Sol es una de las

granito y terraza con vista al área de albercas,

10 asistentes, hasta grandes conferencias y

mejores opciones para hospedarse dentro de

plus servicio a la habitación 24 hrs.

eventos corporativos para 500 personas.

las costas del Pacífico Mexicano.

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JULIO - AGOSTO 2016

P U E R T O V A L L A R TA . J A L I S C O . M É X I C O . T O D O I N C L U I D O

Aquí, tu CONGRESO O CONVENCIÓN... ¡Está en BUENAS MANOS!

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HOTELES M

Club Med en el mundo de las reuniones Por Verenize Domínguez

La dimensión de Club Med ha permitido ofrecer un amplia gama de destinos con una singular propuesta All Inclusive. Esta cadena hotelera de talla internacional está enfocada en la mejora de la infraestructura y diversos servicios para eventos bajo el nombre de Meetings & Events, un canal especializado en satisfacer las necesidades de los organizadores de eventos, llevando reuniones y proyectos a otras dimensiones de calidad y solidez, con el objetivo principal de satisfacer al huésped. Sandra Hernández, Director General de Club Med México, nos platica al respecto para Másexpos C&C.

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JULIO - AGOSTO 2016

¿Qué es lo que están ofreciendo los hoteles de Club Med al segmento de grupos? Sabemos que el seguimiento a cada evento es la base del éxito por lo que contamos con coordinadores para facilitar la logística del grupo, ya sea que se realicen en uno de nuestros centros de convenciones o hasta algún espacio al aire libre en nuestros hoteles en diversas partes del mundo. Meetings & Events by Club Med cuenta con programas de Team buiding que se adaptan a los objetivos de cada cliente. Las actividades (deportivas, acuáticas, fitness, artísticas y hasta circenses) que se encuentran en los resorts pueden ser privadas para llevar a cabo dicho programa de la mejor manera. El hit del momento dentro de nuestros resorts es el App disponible para sistemas iOS y Android que te permite programar de manera anticipada la agenda del grupo entrante. Ofrece al Meeting Planner un servicio de vanguardia con una mejor coordinación del evento, asimismo, puede compartir la agenda en tiempo y forma anticipada. Para optimizar el tiempo del grupo, tenemos la capacidad de realizar el pre registro desde el aeropuerto, lo cual es significativo en la experiencia que se vive con nosotros, ya que al llegar al resort entran directamente a sus actividades y no se demoran en tiempo con la logística.

Es importante mencionar que en cada uno

salas de juntas y centros de convenciones. La

de nuestros restaurantes de buffet y especiali-

decoración de los espacios siempre a cargo de

dades se vive un show gastronómico de cocina en

diseñadores plasman el estilo de la cultura lo-

vivo con alcance de comida local e internacional.

cal, ya sea en playa o en nieve.

¿Puede hablarnos de los planes de Club Med en el corto y mediano plazo?

tivas en las salas para sesionar, así como en las

Una de las múltiples inversiones a lo largo de

de contar con muros de bebidas rehidratantes y

la última década para Meetings & Events es

espacios refinados para tomar un descanso indi-

el desarrollo del concepto vanguardista de las

vidual en un ambiente cordial y profesional.

Se han adaptado pantallas digitales interacoficinas de negocios. Hemos colocado sistemas modulares para relajación en los lobbies, además

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| 73

HOTELES M

CLUB MED CANCÚN

COMIDAS Y BARES

ALOJAMIENTO (436 habitaciones):

AMENITIES

Rodeado de 3 hermosas playas y una laguna

• 1 restaurante principal. • 2 restaurantes de especialidades. • 5 bares.

• 18 suites en Jade 5 • 37 habitaciones de lujo en Jade 5 • 67 habitaciones de lujo. • 319 habitaciones club.

• 3 albercas *Espacio 5 Tridentes; *Club Med Spa by COMFORT ZONE*

en la Punta Nizúc, este Resort se caracteriza por tener en una de sus playas el 2° arrecife de coral natural más grande en el cual el esnórquel está incluido por ser un distinguido All Inclusive, además de poder practicar esquí

SALONES PARA JUNTAS

acuático entre muchas más actividades y de-

Mar Nubes Estrella Nubes + Estrella Mar + Nubes + Estrellas Patio Exterior* Maya Lounge (teatro) unicamente por 1/2 día (sujeto a disponibilidad)

portes. En cuanto al segmento de reuniones, este resort es ideal para sesiones de trabajo, capacitaciones y viajes de incentivo. El nuevo teatro Maya lounge se distingue por su estilo moderno e inspirado en el dinamismo que experimenta cualquier huésped en Club Med.

Dimensiones Área (m2) (m2) 8.4 x 10.8 88.9 8.4 x 10.8 88.9 8.4 x 10.8 88.9 – 178.9 25.2 x 10.8 268 – 23.7 21 x 12.9

Media U Conferencia deCalón cases Teatro Banquete luna (m2) 16 16 18 – – –

24 24 24 – – –

32 32 24 72 120 –

64 64 30 90 150 –

40 40 40 80 120 –

25 25 25 50 75 –

–

120

240

–

260

CLUB MED PUNTA CANA

COMIDAS Y BARES

ALOJAMIENTO (553 habitaciones):

AMENITIES

A solo 5 minutos del Aeropuerto Internacional

• 2 restaurantes principales • 1 restaurante 24 hrs. • 3 bares

• 325 suites 5 • 120 habitaciones de lujo • 401 habitaciones club

• 4 albercas *Espacio 5 Tridentes *Espacio Zen Oasis

de Punta Cana, el azul del Caribe envuelve a este paradisiaco Resort de más de 30 hectáreas en el destino ideal para vivir una experiencia inesperada para cualquier tipo de viaje. Los grupos para sesionar son ideales en este resort, cuenta con un centro de convenciones que tiene la capacidad para ser divisible. Den-

SALONES PARA JUNTAS Dimensiones (m2) Areca 9 X 11.8 Coco 9 X 11.8

Área (m2) 108 108

U 28 28

Conferencia Salón de clases 42 44 42 44

Teatro 66 66

Palma

9 X 11.8

108

Arena + Coco + Palma

27 X 11.8

322

120

210

tro de las 15 hectáreas de frondosos jardines se pueden llevar a cabo actividades y hasta

Este Resort se distingue por ofrecer

lizarse en un trapecio volador o saltar en un

una gran cena al aire libre con vista a una es-

Creactive by Club Med, una carpa de actividad

bungge, entre otras actividades que se adap-

tupenda playa.

circense creada exclusivamente para Club Med

tan perfectamente a diversas actividades de

en la cual se puede vivir la experiencia de des-

Team Building.

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JULIO - AGOSTO 2016

CLUB MED IXTAPA

COMIDAS Y BARES

ALOJAMIENTO (289 habitaciones):

AMENITIES

Ubicado en Playa Quieta con una extensión de

• 1 restaurante principal • 2 restaurantes de especialidades • 3 bares

• 30 suites • 54 habitaciones de lujo • 214 habitaciones club

• 3 albercas *Club Med Spa by COMFORT ZONE*

800m de playa semi privada justo frente a la Isla de Zihuatanejo. Luce un estilo arquitectónico tipo hacienda y rodeado entre vegetación y jardines propios. Ixtapa Paific es ideal para llevar a cabo convenciones y lanzamientos de

SALONES PARA JUNTAS

producto, su infraestructura totalmente nue-

Azteca I, II, III Azteca I + II + III Tolteca I, II Tolteca I + II Maya I, II Maya I + II Oficina

va puede alojar hasta 600 personas en tipo auditorio, a su vez, puede ser divisible en 6 salones para sesionar simultáneamente, además cuenta con espacios propios para break outs.

Dimensiones (m2) 19.9 X 9.9 19.9 X 29.9 4.9 X 9.4 9.9 X 9.4 4.9 X 9.4 9.9 X 9.4 6.9 X 4.9

Área (m2) 200 646 47 94 47 94 34.8

Conferencia

Salón de cases

Teatro

60 – 16 32 16 32 12

70 – 20 36 20 36 12

144 300 20 60 20 60 16

200 600 40 98 40 98 30

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HOTELES M

por ejemplo que se desee realizar un banquete o un coctel en una tequilera o en algún recinto especial cerca de Guadalajara”, explicó el directivo.

DISTINTIVOS Luis Bradley añadió que siempre buscan la satisfacción del cliente, ya que la misma marca es garantía, eso hace que cada día se renueven, se profesionalicen y se preocupen por cada detalle, lo que los ha llevado a conseguir el distintivo “H” que garantiza la higiene total en alimentos , aspecto que da seguridad al cliente. También tienen el distintivo “C” de calidad en atención al turista, Three Diamond Award de la AAA y “estamos certificados como hotel verde por el Gobierno del Estado de Jalisco y la Secretaría de Medio Ambiente y Desarrollo Territorial. Adicional se destaca el Excellence

Hampton

Award de TripAdvisor, al estar en quinto lugar de 122 hoteles”, comentó Director Regional de Ventas-Inverhoteles.

by Hilton Guadalajara Expo

Hospitalidad a la medida del meeting planner

RENOVÁNDOSE Importantes planes se vienen para el hotel de 143 habitaciones en busca siempre de estar a

Por Verenize Domínguez y Rosa Mendoza

la altura de las necesidades del cliente, por lo que a corto plazo se renovará su imagen visual

l hotel Hampton by Hilton Guadalajara-

ayuda a “romper el hielo” luego de una larga

desde los rótulos de las camionetas, hasta el

Expo, es una propuesta joven y renova-

jornada es el happy-hour, que consiste en que

material impreso en las habitaciones, además

da dentro del rubro de la hospitalidad,

se otorgan dos cervezas en cortesía y botana

cuentan con la herramienta HiltonLink que fa-

a cada huésped.

cilita el proceso de reservaciones para el Mee-

listo para apoyar al meeting planner hasta en el más mínimo detalle, ya que además de

“Vamos un paso más allá sugiriendo y pla-

ting Planner gracias a que es un sitio web per-

contar con personal altamente capacitado y

neando junto con el cliente mano a mano su es-

sonalizado del evento dirigido a nuestro siste-

con un salón para 100 personas en montaje

tadía y su evento, creando un traje a la medida,

ma para que su staff fácilmente pueda realizar

auditorio, cuenta con una ubicación privilegia-

el cual incluso se puede complementar con el

las reservaciones de cada huésped en línea y

da, puesto que está a unos cuantos pasos de

apoyo de los hoteles aledaños con quienes se

obtener su clave de confirmación al momento.

uno de los recintos más importantes del país

tienen alianzas que ayudan a optimizar la ofer-

“En tanto que a mediano plazo haremos

para exposiciones, congresos y convenciones:

ta de cuartos-noche, según lo requiera el grupo

un salón adicional, con la idea de aumentar

Expo Guadalajara.

y también se trabaja en conjunto con espacios

nuestra capacidad para albergar eventos en el

para eventos fuera de nuestras instalaciones,

hotel y de esa forma seguir ofreciendo valores

Luis Bradley, Director Regional de VentasInverhoteles, destacó que la idea es hacer que

agregados a nuestros clientes para distinguir-

tanto el organizador como el asistente a un

nos como hasta ahora”, afirmó Luis Bradley,

evento se sientan más que bienvenidos con las

Director Regional de Ventas-Inverhoteles.

facilidades y amenidades que ofrecen, tales como habitaciones sumamente espaciosas,

CONTACTO

con todas las comodidades, los desayunos bu-

Tel. +52 33 1598 9000 gdlex_hampton@hilton.com Av. De las Rosas N.º 3030 y Av. López Mateos, Guadalajara, Jalisco, 44500, México

fete incluidos, apoyo en la logística de traslado hacia el aeropuerto, al recinto o algún venue especial, además algo que definitivamente

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HOTELES P

l hotel Hilton Lima Miraflores está convenientemente situado dentro del corazón del distrito cultural, comercial y turístico de Miraflores, brin-

dando a los huéspedes la mejor experiencia de la capital del país andino. La arquitectura tradicional peruana del siglo XVIII se fusiona con elementos contemporáneos en la edificación del inmueble, creando un entorno sereno y a la vez dinámico que va de la mano de los mejores servicios para los turistas ya sea de placer o de negocios.

Lima Miraflores HILTON Hospedaje de vanguardia Otra de las facilidades de Hilton Lima Miraflores es el Fitness Center, equipado con aparatos modernos en entrenamiento cardiovascular y de resistencia. Además está la piscina climatizada todo el año al estilo “infinity pool” y los jacuzzis ubicados Dispone de 207 habitaciones en categoría estándar, suites, Deluxe y Ejecutivas.

en el 11° piso. También el hotel cuenta con un centro de negocios las 24 horas.

Las amenidades en cada habitación incluyen

Para la celebración de toda clase de

la colección de cama Hilton Serenity Bed,

eventos, se tienen 8 salas de reuniones

acceso a internet inalámbrico de alta velo-

y una amplia terraza, además de un salón

cidad, reloj despertador mp3, caja fuerte,

de baile con capacidad hasta 370 invita-

minibar, cafetera, por mencionar algunas.

dos.

Son 50 habitaciones de categoría Delu-

Asimismo, hay mucho que disfrutar

xe que se encuentran en los pisos superio-

dentro del área en donde Hilton Lima Mi-

res e incluyen amenidades especiales para

raflores se sitúa, pues es el único hotel en

otorgar una estadía más placentera. Las 44

el boulevard gastronómico, y está cerca de

habitaciones ejecutivas y 17 suites tienen

otras atracciones turísticas como el cen-

acceso al Salón Ejecutivo, además de las

tro arqueológico Hua-

características primordiales de las demás

ca Pucllana y el centro

categorías de habitaciones. Todos los días

turístico y de entre-

hay desayunos buffet de cortesía.

tenimiento

Larcomar;

“Nuevamente la capital del Perú se encuentra a la vanguardia en el hospedaje de lujo con Hilton Lima Miraflores”.

En cuanto a gastronomía, el restauran-

el bohemio distrito de

te Social ofrece desayuno servido a la mesa,

Barranco en la cercanía

almuerzo y cena a la carta. Cuenta con una

y una gran variedad de lugares de esparci-

carta de sabores únicos, gastronomía pe-

miento y culturales como museos, teatros,

ruana contemporánea, destacando el famo-

restaurantes, áreas verdes y el famoso

so Pisco Sour, considerado como el coctel

malecón de Miraflores.

nacional del Perú. El bar ofrece terraza con

Nuevamente la capital del Perú se en-

acceso desde la calle, generando un ambien-

cuentra a la vanguardia en el hospedaje de

te agradable.

lujo con Hilton Lima Miraflores.

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Se ubica a 17 Km del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.

1,200 m

en espacio para eventos. 2

lima.hilton.com / events.miraflores@hilton.com

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L Í DE R ES

LOS 80 |

MÁS

osicionándose en la Industria de Reuniones a nivel mundial como una región en un constante crecimiento, América Latina con la fuerza que le dan sus destinos con sus maravillosos lugares para realizar importantes eventos e infraestructura que compiten globalmente, se vuelca hacia el mundo y demuestra a través de sus profesionales lo que es capaz de realizar. Por esta razón es que Latinamerica Meetings a través de la revista Másexpos Congresos & Convenciones tiene el agrado de llevar a ustedes por segundo año consecutivo la entrega de la Medalla a Los 15 Líderes más Influyentes de la Industria de Reuniones en Latinoamérica, la cual reconoce a esos profesionales que trabajan incansablemente por realizar mejores reuniones en sus países. Un reconocimiento dedicado a distinguir a los tomadores de decisiones del sector de reuniones, cuya influencia por medio de su trabajo y profesionalismo en el sector regional, nacional y global, han transformado retos en oportunidades. ¡Enhorabuena a nuestros líderes!

INFLUYENTES DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA

LOS

LÍDERES / MÁS INFLUYENTES DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES EN LATINOAMÉRICA

Fotografía: Carlos Ruiz

Hoy este “segmento del arlo turismo” (si podemos llam ados egr int s má los de es ), así a y eso es fundamental par s, nto eve s má de ión la atracc o ar ent aum de s má ade mejorar los recintos, los hoteles y la proveeduría para eventos. Reuniones significan negocios, así que si estamos juntos con como industria, no solo global, o sin al, loc perspectiva cer”. cre de s ace cap os serem

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na Paula ernández México

Carisma, compromiso y responsabilidad

gresada de la Licenciatura Hotel & Tourism Management por la Universidad La Salle de México, esta destacada meeting planner cuenta con 20 años en la Industria de Reuniones, iniciando su carrera en León, Guanajuato, como Directora de Turismo Municipal. Posteriormente trabajó con Eduardo Chaillo en el CPTM para abrir la Oficina de Congresos y Convenciones de México. Más tarde se unió a Centro Banamex como Directora Internacional, donde junto con el destino y el Proyecto Mexico Congress City desarrolló diversas estrategias para la atracción de eventos de talla mundial como fue el Foro Mundial del Agua y el Congreso Mundial del Sida. A su vez en 2006, fue Chairwoman del Capítulo México de la International Congress and Convention Association, (ICCA) además de haber sido nombrada Presidente Electo de PCMA Capítulo México, cargos que le fueron reconocidos por su comprometida labor a favor de la industria. Tiempo después en el 2008 se une a BCD, empresa líder en gestión de viajes como organizadora de eventos, en donde destacó por su responsable labor que ayudó al crecimiento y desarrollo de la empresa. Para 2015, fue nombrada como Head para Latin America and Caribbean para American Express Meetings and Events, en donde algunas de sus estrategias en este importante cargo es el trabajo en equipo y la realización de sinergias.

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raceli amos

México

Liderazgo que trasciende

gresada de la Facultad de Turismo de la Universidad de Guadalajara, cursó la Maestría en Idiomas en la Universität Düisburg Gesamthochschule, Alemania. Domina los idiomas Alemán, Inglés y Francés. También posee una Maestría en Alta Dirección por el ITESM Campus Guadalajara. Fue Presidenta Nacional para el período 20122013 de MPI capítulo México Capítulo México y Vicepresidenta Nacional 2013-2015 de SITE Capítulo México. Actualmente se desempeña como Directora de Promoción y Relaciones Públicas de Casa Cuervo. Es también Presidenta del Comité de Turismo de American Chamber Guadalajara, Cámara que en 2011 le brindó el reconocimiento “Adolf Horn” a la Innovación, por su aportación al desarrollo del concepto turístico Mundo Cuervo. En 2012 fue reconocida por la Asociación Nacional de Ejecutivas de Empresas Turísticas con la medalla Leo Cortina de Martínez Román, de la mano de la entonces Secretaria de Turismo Federal de México, al haber contribuido a proyectar el profesionalismo de la mujer dentro del sector turístico. Durante FITUR 2016, recibió el premio “Excelencias Turísticas 2015” por sus logros y contribución a la industria a nivel internacional. En reconocimiento a sus grandes contribuciones al desarrollo y promoción de Tequila, el Ayuntamiento de este destino le otorgó las llaves de la Ciudad.

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El Turismo de Reuniones juega un rol fundamental en nuestra promoción país, hoy tenemos la infraestructura adecuada en varias de nuestras ciudades más importantes, que nos permite traer una mayor cantidad de congresos a Chile”.

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laudio ances

Chile Enfocado con la Industria de Reuniones latinoamericana

studio Técnico en Administración Turística con mención en Tráfico Aéreo y Carga en la Escuela de Ciencias Turísticas en Santiago de Chile. Trabajó como coordinador del Plan Estratégico Nacional de Turismo de Negocios 2011 – 2015 en donde se coordinó con todos los Convention Bureau del país, las Oficinas Regionales del Servicio Nacional de Turismo y empresas relacionadas con este segmento. En 2014 fue nombrado Embajador para el Turismo de Reuniones por el Valparaíso Convention Bureau y la Municipalidad de Valparaíso. Ese mismo año, realizó junto con la Federación de Empresas de Turismo de Chile (FEDETUR) el primer Barómetro de Turismo de Reuniones de ese país. Desde el 2001 se ha desempeñado como Project Manager Chile Convention Bureau (Departamento de Turismo de Reuniones de Turismo Chile) y actualmente es Jefe del mismo departamento. Además de ser integrante de la Comisión Internacional de Ética en la Asamblea General de COCAL (2014 – 2015 – 2016). Ha asesorado, postulado y apoyado a más de 150 Congresos Internacionales que se realizaron y se realizarán en Chile en los próximos años. Una de las principales metas de Claudio es el desarrollo de alianzas y redes de cooperación en la región para hacer crecer aún más el segmento de reuniones.

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Las reuniones contribuyen de forma importante también al tener un impacto directo en nuestra comunidad local y global a través de educación, intercambio de mejores prácticas y, por ende, asegurando un legado promisorio a las futuras generaciones…”

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aniel alomo

México Trascendiendo fronteras

aniel Palomo sin duda se caracteriza porque su desempeño profesional que ha trascendido fronteras; y es que el oriundo de Sonora, México, se ha dedicado a estudiar, vivir y trabajar en el extranjero donde destacan países como: España, Bélgica, Reino Unido, Colombia, Chile y Estados Unidos. En ese último es actualmente Director de Ventas Globales del Greater Houston Convention and Visitors Bureau. Desde esa trinchera, ha logrado que Houston se afiliara a COCAL, ello con el propósito de reforzar la relación de negocios del destino que él representa con Latinoamérica, además fue expositor durante World Meetings Forum 2015 representando a ICCA; una asociación donde hoy funge como Tercer Vicepresidente Mundial y miembro del consejo directivo. Como parte de sus logros, Palomo obtuvo la sede del Congreso de ICCA 2019. También tras liderar el grupo de Desarrollo de Negocios de BestCities Global Alliance, ganó en conjunto con su equipo el Congreso Mundial de Autismo para el 2018. Estos esfuerzos, son reflejo de lo que él mismo opina de las reuniones, una oportunidad para cambiar el mundo y crear un ambiente propicio para debatir y avanzar.

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aniella Brasil

Eficiencia y conocimiento

La Industria de Reuniones es algo indispensable. En estos encuentros, el profesional puede actualizarse sobre las novedades de los destinos, su infraestructura y la proveeduría calificada. Pienso que esta industria permite al profesional aumentar la calidad de sus conocimientos y la confianza para trabajar con un destino o proveedor específico.

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na mujer que siempre se ha distinguido por estar en la búsqueda de la excelencia y de soluciones para poner en práctica en su trabajo, virtudes que la han caracterizado desde que se graduó en Turismo con especialidad en Eventos. Hizo un posgrado en Gestión de Marketing de Servicios en la Fundación Armando Alvares Penteado de Brasil, para después integrarse a la empresa Blau Eventos e Incentivos en su tierra natal, en donde labora desde el 2007 hasta el día de hoy, con el cargo de Gestora de Eventos e Incentivos y donde ha sobresalido por su eficiencia en el área que lidera, planificando y supervisando importantes reuniones. Ha desarrollado nuevos productos comerciales y se ha especializado en el análisis y estudio de destinos para crear nuevos proyectos, realizando acciones de marketing interno y externo, así como proyectos de desarrollo para la empresa. Forma parte del comité de incentivos de la Asociación Latinoamericana de Gestores de Viajes y Eventos Corporativos (ALAGEV) en donde comparten información, conocimientos, casos de éxitos, visión y posibles soluciones del mercado de incentivo, desempeñándose de forma impecable en cada posición en la que se establece. Uno de sus mayores logros fue el liderazgo que demostró en la estructuración del departamento de eventos e incentivos en Blau Eventos e Incentivos en donde formó los equipos especializados, desarrollando métodos de trabajo con altos niveles de excelencia.

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“El turismo de negocios nos permite tener una correcta planeación al desarrollar proyectos hoteleros, es sin duda, el primer indicador del comportamiento de la economía turística ya que la anticipación con la que se reserva y se concreta nos permite establecer una estrategia de optimización en los demás segmentos. El turismo de negocios para mi es el motor de desarrollo que cualquier país necesita”.

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nrique alderón

México Tenacidad y pasión por la hotelería

rique Calderón, quien ha consolidando una relación de negocios impecable con los principales jugadores de la Industria de Reuniones de México, estudió hotelería en el Centro de Estudios Superiores de San Ángel “CESSA”, iniciándose en hotelería desde 1983 tratando de hacer una profesión en alimentos y bebidas, pero un giro en su carrera lo llevó al área de ventas en diversas cadenas hoteleras. En 1999 ingresa a Grupo Posadas como Director de Ventas para Hoteles Fiesta Americana, donde estuvo a cargo de 20 hoteles de la marca. Se desenvolvió en diversos cargos entre ellos Director de Ventas México, en donde fue responsable de la comercialización y supervisión de los equipos de ventas de 80 hoteles en México cuyas ventas alcanzaron la suma de tres millones de cuartos noche al año y generando negocio para todos los hoteles de Grupo Posadas. En 2015 es nombrado Vicepresidente de Operación Hotelera, cargo que sigue desempeñando. Entre algunos de sus logros se enuentra la construcción de un equipo comercial internacional para la generación de negocio MICE, logrando una campaña enfocada al posicionamiento y la generación de “Leads” a través del portal fiestamericanagrandmeetingsmexico.com. Esta estrategia permitió un crecimiento en ventas muy relevantes hasta lograr el 20% de la ocupación de los hoteles resort, logrando la comercialización y lanzamiento efectivo del producto “all inclusive” de alto nivel.

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La Industria de Reuniones ha significado para mi un gran desafío, una gran incorporación de conocimiento, una lucha continua para que su crecimiento sea cada vez mayor en nuestra región. El poder confraternizar con profesionales de todo el mundo intercambiando ideas para lograr todos juntos el éxito deseado me da una gran alegría y satisfacción”.

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raciela ánchez

Urugua y

Tenacidad de un organizador

icenciada en Administración de Empresas por la Universidad de la República de Uruguay con un Master en Gestión y Dirección de Recursos Humanos en la Escuela Europea de Dirección y Empresa (EUDE); además de ser Analista en Marketing en la Facultad de Administración y Ciencias Sociales con un diplomado en protocolo y ceremonial. Graciela inicio sus actividades dentro de la industria turística en Viajes Meliá Uruguay en 1980. Luego se desempeñó como directora del Departamento Internacional en Viajes Vuelmar. También fue funcionaria honoraria en el Ministerio de Relaciones Exteriores en el departamento de Protocolo. Más tarde, emprendió su empresa Agencia de Viajes Le Monde Tourisme en el año 2002, de la cual es Directora hasta la actualidad. Además dirige la empresa Personas, encargada de organizar congresos profesionales. Ha tenido una vasta participación en asociaciones de la Industria de Reuniones lo que la ha hecho partícipe de los cambios en Latinoamérica; del 2010 al 2013 fue Presidenta de la Asociación Uruguaya de Organizadores de Congresos y Afines (AUDOCA); de 2012 al 2016 asume el cargo de Tesorera de la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina COCAL y en 2016 la nombran Presidente. Ha sido galardonada con el Premio Mujeres Emprendedoras por ENDEAVOR (2012) y el premio Revelación por la Cadena Sheraton a Le Monde Tourisme (2013).

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El Turismo de Reuniones me cautivó desde que puse un pie en la primera expo que visité en Alemania en 1996. El dinamismo de los eventos, el movimiento, colorido, el incesante intercambio cara a cara entre personas, la experiencia, los beneficios que del mismo derivan para recintos, proveedores, ciudades y, sobre todo, para las personas involucradas. Es el tema que he venido impulsando en mi país desde hace años. Creo que nos hace falta mucho por recorrer en Honduras, pero abrazo el reto que continúa”.

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osé uan

Hond uras Pasión retos y compromiso

rganizador Profesional de Congresos nacionales e internacionales. Multilingüe y con más de quince años de experiencia en distintas posiciones en organismos públicos y privados. Es Licenciado en Administración de Empresas por la Universidad Nacional Autónoma de Honduras, con un Master en Ciencias en Economía de la Universidad de Illinois, becado por USAID. Especializado en Mercadotecnia Internacional con énfasis en organización de ferias y exposiciones comerciales, becado por el Gobierno Alemán. En su desarrollo profesional ha obtenido otras becas por los gobiernos de Estados Unidos, Alemania, Taiwán, Francia, Italia y México. Es Director General de EVENTIA, compañía pionera en Honduras en la organización de eventos feriales donde actualmente es Director de cuatro ferias en las áreas de publicidad, empleo, salud y belleza, así como finanzas. Fué conferencista de IMEX, MPI, MCI Future Leaders Forum desarrollado en COCAL en 2012 junto a Heather Gough de IMEX. En 2016 obtuvo el Premio Extra de Honduras en la categoría de Emprendedor, por la realización de sus propias ferias y exposiciones desde 2004. Ha colaborado para la Embajada de Canadá en Tegucigalpa, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Unidad de Apoyo Técnico del Ministerio de la Presidencia (UNAT), siendo una de sus mejores referencias la extendida por la Vice-Presidencia del BID en Washington, D.C.

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Soy diseñador gráfico y la creatividad forma parte de mi vida profesional por lo que la Industria de Reuniones me cautivó, dándome la oportunidad de transformar y soñar; poner en práctica nuevas ideas y creaciones, así como descubrir y conocer nuevas tecnologías, ver las cosas desde muchos puntos de vista, innovando siempre y sorprendiendo al cliente, al convencionista o al turista”.

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eonor de astellanos

El Salvador Experiencia y conocimiento para una gran industria

raduada de Diseño Gráfico de la Universidad Matías Delgado de El Salvador, deja su carrera para incursionar en turismo. En 1987 abrió las puertas de un pequeño hotel en la Ciudad de San Salvador, del cual es Gerente General a la fecha. En 1998 inició con una empresa de operación turística llamada Eco Mayan Tours que con el tiempo se convirtió en un DMC. Cuenta con especialidad en Organización de Eventos por la Escuela Latinoamericana de Capacitación en Eventos de Argentina, una Certificación Nacional en Turismo de Reuniones y Eventos que implementó el Buró de Convenciones de El Salvador. Actualmente, junto con su staff se encuentra en un programa de capacitación con Aquila´s Center for Cruise Excellence para obtener una acreditación como Operador de Servicios Turísticos Terrestres para Cruceros y, junto con el Organismo Promotor de Exportaciones e Inversiones de El Salvador, se está preparando para recibir turismo médico. En 2008 formó parte del Comité Técnico de Normalización en conjunto con el CONACYT para la elaboración de las normas de calidad para Operadores de Turismo y normas para los Pequeños Hoteles de El Salvador. Fue Presidente de La Asociación Salvadoreña de Operadores de Turismo por dos períodos consecutivos, realizando proyectos para impulsar el turismo. Colaboró también para formar la Federación de Buros de Convenciones y Entidades Afines de Centroamérica. El Ministerio de Turismo y CORSATUR la reconocieron por su apoyo e impulso al sector turístico nacional en el rubro de operadores de turismo y hotelería.

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La industria de Reuniones es un nicho de comercialización turístico muy completo, con grandes beneficios tangibles y medibles, que ayuda a solidificar y dar a conocer nuevos destinos junto con su oferta turística y empresarial, principalmente para mercados emergentes; además impulsa la promoción de la marca país”.

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eter leming

Hond uras Pasión, compromiso y resultados

ste hondureño que se graduó de la Universidad Latina de Costa Rica en Publicidad y Mercadeo, cuenta también con un diplomado de Especialización en Gestión Internacional de Aeropuertos en ITAÉREA España. Inició su carrera en el área publicitaria como Ejecutivo de Cuentas de Lintas Worldwide Centroamérica, importante firma publicitaria en Honduras. Posteriormente en el 2006 comienza su exitosa carrera en la industria aeroportuaria y de desarrollo de rutas al frente de la Gerencia de Comercialización y Negocios de Aeropuertos de Honduras por 6 años, en donde identificó oportunidades de negocio presentadas de forma estratégica y medibles. Durante este periodo fue asimismo por votación unánime del gremio, Secretario de la Junta Directiva de la Cámara Nacional de Turismo de Honduras por 2 años. En el 2012 fue contratado por OPAIN S.A. Concesionario del Aeropuerto Internacional El Dorado en Bogotá, Colombia, como Director de Aviation Marketing, con el reto de abrir nuevas rutas y líneas aéreas, de las cuales, luego de tres años de gestión, se sumaron 12 nuevos destinos e iniciaron operaciones Interjet, TAP Portugal, KLM, AVIOR, Turkish Airlines y Air Europa, así como también están en proceso otras negociaciones con grandes líneas aéreas a nivel mundial.

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La Industria de Reuniones ofrece una oportunidad de negocios en un determinado entorno geográfico en donde permite un intercambio social técnico y profesional que genera ingresos e inversiones a largo plazo”.

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oberto an

Panam à

Desde la trinchera de las aerolíneas

eniendo muy claro que la Industria de Reuniones es un dinamizador de las economías del mundo, Roberto Kan Núñez ha centrado sus esfuerzos en impulsar este sector desde un elemento esencial dentro de la cadena productiva de los eventos: las aerolíneas. Kan Núñez, quien actualmente es Gerente Regional Sr. de Copa Airlines para la Unidad de Negocios Corporativos y Convenciones, ha implementado varias estrategias a fin de seguir impulsando los eventos y a Copa Convenciones, un producto específicamente creado por la compañía para brindar a los participantes de un encuentro, congreso o convención, beneficios y descuentos especiales. En ese sentido, el experto de origen panameño ha implementado varios cambios en el área de Copa Convenciones para captar más eventos en los diferentes países donde viaja Copa Airlines; asimismo ha participado en diferentes ferias y exposiciones a fin de promocionar los servicios que ofrece para grupos y además ha colaborado en conjunto tanto con hoteles, como con burós para incrementar el mercado MICE en Latinoamérica. Roberto es egresado de la Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología, cuenta con un MBA en Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos y colabora con Copa Airlines desde 1992.

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La Industria de Reuniones ha sido una gran oportunidad para generar una verdadera transformación social y para fomentar el desarrollo económico de Bogotá desde una nueva perspectiva, y al mismo tiempo, se ha convertido en un lindo reto de repensar el rol de la industria en nuestra sociedad”.

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andra arcía

Colom bia

La pasión aplicada a la Industria de Reuniones

s Negociadora Internacional por la Universidad EAFIT de Medellín, tiene un MBA en Dirección General de la Universidad CEU San Pablo de Madrid y del Instituto Europeo de Posgrado. Además posee experiencia en desarrollo y comercialización de producto turístico y en diseño e implementación de estrategias de posicionamiento internacional; y experiencia en el manejo de las relaciones internacionales de Colombia y en el trabajo de articulación público – privada. Cuenta con habilidades para la planificación estratégica y seguimiento de actividades, con gran orientación a resultados. Hoy se desempeña como Directora Ejecutiva para el Buró de Convenciones de Bogotá y Cundinamarca. Como miembro del equipo directivo de Proexport Colombia (hoy Procolombia), logró el reposicionamiento y cambio de la imagen de Colombia en el exterior a través de la campaña: “Colombia, el riesgo es que te quieras quedar”. Dentro de esta entidad también lideró la creación y puesta en marcha de la estrategia nacional para el Turismo de Reuniones. Asimismo, formó parte del equipo que consiguió el total restablecimiento de la relación binacional entre Colombia y Ecuador, llevándola al mejor momento de su historia. En 2015 y bajo su liderazgo, el Buró de Convenciones de Bogotá y Cundinamarca recibió el Premio a la mejor Estrategia de Relaciones Públicas del mundo, otorgado por la International Congress and Convention Association (ICCA).

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Guatem ala Compromiso centroamericano

A la Industria de Reuniones la admiro dia a dia porque solamente me muestra con cada evento, su gran alcance y la responsabilidad que tenemos de hacer nuestro trabajo con excelencia para un mejor destino”.

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iene una Licenciatura en Mercadeo por la Universidad Preston, además de un Diplomado en Mercadeo por la Universidad Francisco Marroquín y diferentes cursos de Administración de Empresas en la Universidad Galileo. En su carrera como profesional ha fungido como instrumento facilitador de las gestiones necesarias para la organizacion de eventos exitosos, primero como Aistente de Dirección de Proyectos en FUNDESA, para después ocupar La Gerencia General y la Coordinación de Congresos y Convenciones en ORGANIZACIÓN, S.A. Durante la 119º Sesión del Comité Olímpico Interancional se desempeñó como Directora de Proyecto SOCHI 2014. Anualmente colabora con diferentes juntas directivas y comités organizadores, compartiendo experiencias y oportundidades con otros colegas de la región, generando eventos, viajes de negocio y networking en pro de la Industria de Reuniones centroamericana.

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El turismo de reuniones es pasión, ética, compromiso y valores; lo que me ha permitido generar un hermoso equipo de trabajo con un alto grado de profesionalismo y calidad, puestas al servicio de la organización y planificación de congresos tanto nacionales como internacionales”.

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ilvana iagiotti

Argentina Excelencia que trasciende

i algo puede destacar a Silvana Biagiotti es la activa participación que ha tenido esta experta dentro de la Industria de Reuniones a lo largo de más de 20 años de trayectoria, donde se ha destacado tanto como empresaria, como Organizadora Profesional de Congresos (OPC) no solo en Argentina, sino también en Latinoamérica. Biagiotti además de haber sido fundadora y directora ejecutiva de la empresa SB Congresos & Eventos (la cual nació en la ciudad de Mendoza y que tiene 19 años de experiencia), también fue Presidente de Mendoza Convention & Visitor Bureau dos veces consecutivas, sin dejar de mencionar que ha sido miembro de las comisiones directivas de dos instituciones clave en materia de reuniones dentro de América Latina: La Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de Latinoamérica (COCAL) y de la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones, Congreso y Eventos (AOCA). Como parte de sus logros, Silvana de origen argentino, fue galardonada con el European Award for Best Practices 2013 bajo la categoría oro que otorga el European Society Quality Research, así como del premio Business Management Award 2015. Por otro lado, su empresa ha sido la primera compañía argentina en conseguir la certificación Norma ISO 2001 en organización de congresos y eventos con amplio alcance. Actualmente es Subsecretaria de Desarrollo Turístico del Ministerio de Turismo de Argentina.

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La Industria de Reuniones en mi vida profesional ha significado una actividad sumamente enriquecedora, no solo por la enseñanza en la variedad de temas para hacer mejor el trabajo, sino por el aprendizaje humano que se desarrolla con cada cliente, y es que cada uno de los eventos profesionalmente organizados son de gran beneficio para el país, tanto por la transmisión de conocimientos, como por el aporte económico que conlleva”.

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adyra imón

Costa Rica

Esfuerzo, perseverancia y amistad

on más de 30 años de experiencia en la Industria de Reuniones y nacida en la ciudad de Cartago, en Costa Rica, esta perseverante profesional del sector se graduó en Administración de Empresas de la Hospitalidad en el Instituto Femenino de Estudios Superiores de Guatemala, avalado por la Universidad San Carlos de Guatemala. Es miembro fundador de importantes asociaciones como ACOPROT, CAB, APROCON, entre otras; también trabajó activamente en COCAL. Además impulsó uno de los eventos más ambiciosos: la Bolsa de Comercialización Turística de Costa Rica, EXPOTUR, la cual logró consolidar al diseñar un registro especializado para congresos internacionales, así como un sistema de citas de negocios. A su vez, se capacitó como Master Trainer del Programa Service Best, dirigido a la industria turística, se profesionalizó con IAPCO, tomó varios cursos realizados por COCAL e impartió diversos seminarios más en su país y Centroamérica. En 1993 formó la empresa especializada Simón Congresos y Convenciones, desde entonces ha tenido bajo su responsabilidad más de 100 eventos con asistencia entre 200 hasta 1,200 personas. Gracias a su labor profesional ha recibido varios reconocimientos, destacando el Premio al Mérito del Profesional en Turismo de Costa Rica, además de aparecer en el libro “Mujeres Pioneras del Turismo de Costa Rica”.

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EXPERTOS M

Felipe Reyes Barragán Asesor en protocolo y relaciones publicas www.reyesbarragan.com felipe@reyesbarragan.com

Principios del Protocolo

n la pasada entrega hablábamos de la importancia del protocolo en la gestión de eventos, siendo un elemento funda-

mental para desarrollar actos que sean en verdad especiales, no solo por su forma, sino por la

en los eventos

experiencia que dejan (los eventos) en el asis-

1. Principio de ordenación: Es

Aprovecho para recordar el peso que

tente. De hecho, ahora estamos en un momen-

decir, el tipo de evento que estamos orga-

tiene el uso de los símbolos patrios, así

to donde el público recuerda más lo que pasó

nizando ¿Público, privado, mixto? O quizás

como de algunos elementos accesorios

antes y después del evento que durante el mis-

un acto oficial, o uno oficial privado. Cuan-

para reforzar primero, el objetivo del

mo, es decir, recuerdan lo que muchas veces no

to tenemos claro qué estamos haciendo y

evento; segundo, para facilitar que el

contemplamos: desde cómo fue invitado, cómo

para qué, entonces es más fácil definir el

mensaje que se desea dar sea el adecua-

fue atendido y cómo fue despedido y el trato

lugar y orden de todos los involucrados en

do; y tercero, integrar todo de tal manera

posterior al evento.

la organización del evento.

que todo fluya.

Pues bien, en esta entrega compartiré una serie de recomendaciones para que los eventos

2. Principio de jerarquización:

fluyan y sean exitosos en todos los sentidos

Con este principio categorizamos la ubi-

3. Principio de armonización: Este principio es básico y sobre todo fun-

desde el punto de vista del protocolo.

cación adecuada, idónea o correcta de las

damental. Trata sobre “suavizar” y provocar

Lo primero a considerar es que “Un jefe,

personas y de los materiales. Por ello con-

que los eventos “fluyan”, considerando las

responsable o encargado de protocolo, debe

tamos con la categorización personal que

particularidades de las personas, por lo que

crear las condiciones necesarias para que los

se refiere al orden de las personas dentro

el buen trato, el conocimiento sobre usos y

eventos transcurran en orden, de forma segura

de los espacios o áreas del evento, y la

costumbres y, sobre todo, el uso correcto

y organizada y sobre todo, que abonen a la con-

categorización material, la que ordena los

del sentido común son fundamentales.

secución de los objetivos deseados a corto, me-

símbolos, objetos y cosas. Por ejemplo, si en

Te ejemplifico. Imagina que haces una

diano y largo plazo”, y para que esto pase debe

nuestro evento usamos la bandera nacio-

sesión de trabajo donde parte de equipo

haber una serie de condiciones a considerar.

nal, primero debemos establecer para qué

son musulmanes y la otra parte mexicanos

Cuando hablamos de protocolo considera-

la usamos, pues no es un elemento deco-

y te tomará casi todo el día… pues bien,

mos la precedencia, que no es más que el orden

rativo, su presencia debe estar justificada

debes de considerar que se harán pausas

y lugar que ocupan las personas y también los

y segundo, debemos establecer su lugar en

en al menos 5 ocasiones para que puedan

objetos, estos últimos, elementos accesorios.

la ceremonia o evento. La bandera debe te-

rezar. Si esto no lo tienes considerado en

En protocolo tenemos 3 principios que

ner un lugar privilegiado y sobra decir que

tu programa, puedes perder el control de la

bien vale la pena vayamos adaptando a nues-

es la primera a la que se le rinde honores,

sesión y causar molestias en los equipos.

tros eventos:

aún sobre las personas. Interesante ¿no?

De esto trata el principio de armonización.

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EXPERTOS M

El protocolo, el ceremonial y la etiqueta se basan en el factor humano; sí, ese factor que no puedes controlar y que termina por cambiar el rumbo de los eventos, para bien o para mal. Por ello, cuando hablamos de protocolo no hablamos de imponer, sino de aconsejar para que el evento fluya, la gente se sienta cómoda y sobre todo se cumpla el objetivo del evento. Y para que eso pase es necesario entonces identificar las 3 fases del protocolo:

1ERA FASE. ESTRUCTURA

En esta fase hacemos una revisión de todos los elementos humanos y materiales que requerimos para que el evento se realice. Empezamos por detectar particularidades, por ejemplo, si sabemos que para que el evento brille es necesario que asista una personalidad del mundo deportivo, tendremos que ir considerando desde la forma de llegada, el acceso, el recibimiento, un área de espera por un lado y por otro, el control de la prensa que irá a verla, pero que dejará de lado nuestro evento y quizá la cobertura mediática sea entonces sobre la asistencia del deportista y no sobre la razón de organizar el evento.

2DA FASE. GESTIÓN Sabiendo lo que necesitas y las particularidades de cada evento, entonces es momento de ir dando los siguientes pasos y empezar a armar el rompecabezas, lo que significa ordenar y organizar el evento.

3ERA FASE - ASESORAMIENTO

¿Recuerdas la película “El diablo viste a la moda”? En una escena que se lleva a cabo en medio de una gala, la jefa es aconsejada en

¡Esta fase es de suma importancia! pues aquí

cuanto a los invitados por una de sus asisten-

es donde entra el experto que sabe sobre cos-

tes, que usan un libro con las fotos de los in-

tumbres, gustos, tradiciones, sobre el invitado,

vitados y sus principales características. Pues

los asistentes ¡sobre todo!

bien, eso es asesoramiento. En esta entrega hablamos de los principios y las fases del protocolo, comprendiendo esto podremos entonces dar paso a uno de los puntos más fuertes del protocolo en eventos, las precedencias, de esto hablaremos en la siguiente edición.

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IN THE MOVE

JULIO - AGOSTO 2016

fortunadamente los cambios existen y son justamente ellos los que nos permiten crecer para desarrollar aún más nuestro potencial, no solo como profesionales, sino también como personas. Así, en esta sección reconocemos a las personas que por sus esfuerzvzvvos y/o decisiones emprenden una nueva etapa en sus

vidas a fin de seguir contribuyendo con su dedicación y entrega en la Industria de Reuniones.

Karla Cabriada

Manuel Saracho

Directora de Emotions Season Travel Boutique

Director de Cuentas Estratégicas

en Corporate Travel Services

en Hyatt Hotels Corporation

Alma López

Verónica Lara

Yolanda Cisneros

Directora de Ventas de Grupo Posadas

Directora de Ventas y Marketing

Directora General del CIC

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Puerto Vallarta

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JULIO

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Denver, Estados Unidos The Colorado Convention Center www.convention.gbta.org

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Santiago, Chile Casa Piedra www.100showrooms.cl

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2016

JULIO - AGOSTO 2016

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25 al 29

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17 al 20

EVENTOS NACIONALES E INTERNACIONALES

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2016

AGOSTO 25 al 28

Lima, Perú Centro de Convenciones Jockey http://ledexpoperu.com

Bogotá, Colombia Corfeias www.feriabellezaysalud.com

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3 al 5

30 al 2 de septimebre de 2016

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JULIO - AGOSTO 2016

30 al 2 de septimebre de 2016