MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES No. 58 by L.D.G. STARSKY PALMA

Tendencias, panorama y competencia, el Turismo de Reuniones en 2014 BAL HARBOUR: SOFISTICACIÓN Y GLAMOUR EN MIAMI

NÚMERO 58 | DICIEMBRE 2103 - ENERO 2014

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POLIFORUM LEÓN,

Vanguardia y consolidación de Clase Mundial

EL BARÓMETRO DE EMPRESAS PRESENTADO POR MPI

EL RECINTO LÍDER MÁS GRANDE DE MÉXICO Y LATINOAMÉRICA

FACILIDAD DE HOSPEDAJE

Contamos con más 4,800 habitaciones a menos de 2km de distancia.

UBICACIÓN

En una zona de negocios más importante de México y a 25 minutos del Aerpuerto Internacional.

DIVERSIDAD

Desde una reunión de trabajo para 10 personas hasta un congreso internacional para 11,000 personas.

ÉXITO

Desarrollamos las mejores exposiciones de Latinoamérica y las 6 más grandes de México con afluencia anual de 2.5 millones de visitantes.

Tabasco brinda para el Turismo de Reuniones una ubicación estratégica en la Región Sureste de México

NÚMERO 58 | DICIEMBRE 2103 - ENERO 2014

El Edén de los Eventos

QUEREMOS SER PARTE DE SU EXITO Cuando se trata de reuniones de negocios en Hilton Worldwide, nuestro equipo está debidamente capacitado para atender cada detalle. Con 77 hoteles incluyendo 9 de nuestras marcas en Latino América, México y el Caribe, además de 4.000 hoteles en 90 países alrededor del mundo, poseemos las facilidades y servicios para acomodar sus reuniones y eventos. Contacte a nuestro equipo hoy y permita que Hilton Worldwide sea parte de su éxito. Oficinas de Hilton Worldwide Sales en Latinoamérica: México: Tel. + 52.55. 5255-1490 E-mail: ricardo.santos@hilton.com / javier.aguilar@hilton.com / gonzalo.ledesma@hilton.com México-Centroamérica: Tel + 52.55 5255-1490 E-mail: monica.crawfurd@hilton.com Caribe, Venezuela & Miami: Tel. +1.305. 798- 7814 E-mail: miguel.hernandez@hilton.com Colombia, Perú & Ecuador: Tel. + 57.1. 634-7652 E-mail: sandra.mccausland@hilton.com Argentina, Chile & Uruguay: Tel. + 54.11. 5274-1165 E-mail: silvina.trogolo@hilton.com Brasil: Tel. + 55.11. 2845-0261 E-mail: guilherme.moreira@hilton.com / alessandra.ranieri@hilton.com rafaela.macedo@hilton.com / bruno.ribas@hilton.com

EDI TORI A L

2013 - 2014

El fin y el inicio de un año

ada vez que se termina un año muchos de nosotros hacemos una remembranza de todo lo que logramos y de lo que no pudimos concretar, y es ahí donde precisamente tenemos una nueva oportunidad para trazar una verdadera estrategia en pro de llevar a cabo lo que deseamos y que por muchas causas se ha quedado en el camino. Por lo que un nuevo año es una oportunidad para iniciar de cero, pero con la ventaja de haber analizado el camino que seguiremos. Es aquí donde la industria de reuniones puede aprovechar este año que inicia, para dar pasos certeros hacia lo que se desea. Para poder realizar dicha estrategia es importante saber qué es lo que está sucediendo actualmente en nuestro país, pero también en otros lugares del mundo, esto con el propósito de tomar ejemplos exitosos o simplemente medirnos en relación a otros destinos a nivel internacional. Y es con la intención de saber la visión global de la industria que nos compete, hemos preparado en esta edición entrevistas con importantes personalidades del Turismo de Reuniones: Paul Van Deventer, Presidente y CEO de la Professional Meeting International (MPI), David Sand, Presidente mundial de la Society of Incentive Executive (SITE), Andrés

López Valencia, Presidente Ejecutivo de Corferias, Presidente de AFIDA / Presidente Electo de UFI y Johnnie White, Chairman Professionals Convention Management Association, (PCMA), quienes nos regalan sus perspectivas acerca de las tendencias que se viven hoy en día y la forma en cómo debemos afrontarlas. De igual forma, traemos a ustedes el Barómetro de Empresas que prepara MPI internacional, en el que se presentan las tendencias actuales del sector y las estimaciones de más de 300 meeting planners de alto nivel, ¡espero lo disfruten! Asimismo, en este número presentamos dos portadas, una de ellas de Poliforum León, un recinto que a lo largo del tiempo se ha posicionado en el gusto de los meeting planners trabajando de manera constante para ofrecer servicios de clase mundial. De la misma forma Tabasco, un destino que además de ser reconocido por su inmensurable vegetación y cultura, se abre paso en el mundo de las reuniones. Ambos, destacados y brindado lo mejor de sí al Turismo de Reuniones en México. Por último, quiero agradecer a nuestros colaboradores que han estado muy cerca de ésta publicación; juntos, hemos trabajado para ofrecer mejores contenidos, llevando a ustedes una amplia visión nacional e internacional de ésta inigualable industria de reuniones.

¡Feliz año 2014! Verenize Domínguez Editora en Jefe Másexpos Congresos & Convenciones

2| diciembre

13 - enero 14

Contenidos

DICIEMBRE 2013 / ENERO 2014 AÑO 10 I NÚMERO 58

Poliforum León, Vanguardia y

Reportaje Especial

consolidación de Clase Mundial P32

Tendencias, panorama y competencia, el Turismo de Reuniones en 2014 P75

Estudio, El Barómetro de empresas,

Editorial

Directorio de Anunciantes

10 Meet In News

presentado por MPI Internacional P84

Expos y Ferias 16 IT&CA & CTW Asia - Pacific 2013 18 Expo Belleza 22 Hall of Leaders 24 IMEX América Expertos 20 Arnaldo Nardone, Presidente de ICCA 25 Prácticas Verdes 30 Yucatán Recintos 32 Poliforum León, Vanguardia y

consolidación de Clase Mundial

Expertos

Bal Harbour: sofisticación y glamour en Miami

38 Eduardo Chaillo, CMP, CEM, CEO

P54

de Global Meetings and Tourism Specialist LLC

Destino 42 Entrevista con Yolanda Cisneros, Directora General del Fideicomiso de Promoción Turística de la OCV y Asesora de la Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico del Estado de Oaxaca TODO EL TURISMO DE REUNIONES, EN UN SÓLO LUGAR.

WWW.MASEXPOS.COM

SOCIO DE

EMPRESA CERTIFICADA

Másexpos Congresos & Convenciones

@masexposCC

Recintos 44 Expo Chihuahua con el Lic. Guillermo

Vega, Director General de Expo Chihuahua RAFAEL HERNÁNDEZ, CEM

Expertos

PUBLISHER & CEO

46 Geoff Donaghy, Presidente de AIPC

direccion.lam@latammeetings.com

Hoteles 48 Hotel Hyatt Zyba Los Cabos 50 Entrevista con Armando Uribe Valle, Presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles Destino Internacional 54 Bal Harbour: sofisticación y glamour en Miami Expertos 66 Jaime Salazar, CEM, Socio Director de UBM México

EDITORIAL

ADMINISTRACIÓN

COMERCIAL

Verenize Domínguez E. EDITORA EN JEFE editor.lam@latammeetings.com

Diana Hernández Z. DIRECTORA ADMINISTRATIVA admon.lam@latammeetings.com

Lorena Díaz, CEM GERENTE DE VENTAS sales.lam@latammeetings.com

Carlos P. Galván informacion.lam@latammeetings.com

Alma Huerta INGRESOS incomes.lam@latammeetings.com

Delia Henry INTELIGENCIA COMERCIAL marketing.lam@latammeetings.com

Juan Carlos Chávez

DISEÑO

Aline Rodríguez COORDINADORA DE VENTAS asistente.lam@latammeetings.com

JEFE DE INFORMACIÓN

COORDINADOR DE SUPLEMENTOS ESPECIALES

suplementos.lam@latammeetings.com

Destino Internacional 68 Nueva York, “La ciudad que nunca duerme” 72 Tabasco, el Edén de los Eventos Reportaje Especial

Starsky Palma JEFE DE DISEÑO design.lam@latammeetings.com

Rosa Mendoza ZUMA.MX

COORDINADORA DE PROYECTOS ESPECIALES

COORDINADOR DE DISEÑO

DISEÑO

especiales.lam@latammeetings.com

design2.lam@latammeetings.com

moises@zuma.mx

Javier R. Medina

75 Tendencias, panorama y competencia,

el Turismo de Reuniones en 2014

Estudio 84 El Barómetro de empresas,

presentado por MPI Internacional

E xpertos 90 Hugo Rosas, CMP, Presidente de AMPROFEC Análisis 92 Tasa Cero. No es lo que ocasione a la industria, sino cómo responderá la industria a lo que ocasione E xpertos 98 Marisela I. Gómez de Delgado, CEM, CMP Directora General de Removí Certified Exhibitor Management S peakers 100 Luis Miguel, el “Chapulín Díaz”. El éxito

requiere más de inteligencia que de velocidad

Capacitación 104 Alejandro Watson Sociales 106 Reunión de PCMA North

American Advisory Summit (NAAS)

110 Calendario

CONSEJO EDITORIAL Alejandro Verzoub (Argentina) Arnaldo Nardone (Uruguay)

Eduardo Yarto, CMP, CEM, CASE (México) Leonel Bonilla (Costa Rica)

COLABORADORES Alejandra Silva Alejandro Watson Eduardo Chaillo, CMP, CEM Geoff Donaghy

Jaime Salazar, CEM Hugo Rosas, CEM, CMP Marisela I. Gómez de Delgado, CEM, CMP Mario Castex

IMPRESIÓN: Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V. MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES, es una publicación de Latinamérica Meetings, S.A. de C.V.

Revista Bimestral 6 de Junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera No.46-A, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de reserva al titulo del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Número de Certificación Secretaría de Gobernación: 005-077. Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V. En su planta ubicada en José Ma. Agreda y Sánchez No. 223. Col. Tránsito, C.P. 06820, México, D.F. Distribuida por SEPOMEX y en diversos eventos Nacionales e Internacionales. Suscripción por un año $276.00 por seis números. “TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL INCLUYENDO CUALQUIER MEDIO ELECTRÓNICO O MAGNÉTICO CON FINES COMERCIALES.” ©MASEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES investiga sobre la seriedad de sus anunciantes,

pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos.

Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmadas son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión del editor. DICIEMBRE 2013 - ENERO 2014, AÑO 10 NÚMERO 58

Diseño de portada Másexpos Congresos & Convenciones: Starsky Palma G. Retoque de fotografía de portada: Javier Ríos MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES ES MEDIA PARTNER DE LOS SIGUIENTES EVENTOS

directorio de anunciantes Aguascalientes

León 63

AM Resorts

Mundo Imperial 13

Cintermex

Oaxaca 87

Convenciones Puebla

3ra de forros

Expo Chihuahua Expo Guadalajara

3 2da de forros

On Tour DMC

Poliforum Leon Portada / 35 Posadas

Expo Meetings 2014

109

PSAV 107

Expo Promocionales

111

SECTUR

Feria Internacional de Franquicias

111

T-Organiza 103

Grupo Presidente

Tabasco

Hard Rock Hotels

World Meetings Forum & World Trade Show Forum

Hilton Worldwide

World Trade Center Ciudad de México

Hyatt Ziva Los Cabos

Xenotes

37 / 95

Portada / 74 /89

4ta de forros

iMeetings 15

Yucatán 31

Irapuato 47

Zacatecas 64

ON TOUR es un DMC altamente calificado en la logística y organización de grupos & incentivos, conferencias, eventos privados y corporativos. Basados en un amplio conocimiento de Cancún y la Riviera Maya, ofrecemos a nuestros clientes las mejores opciones en servicios turísticos para asegurar el éxito en la realización de su programa. Nuestros servicios incluyen:

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Xcaret único e inigualable

PCMA Puebla 2013 Considerado el capítulo más reciente de la Professional Convention Management Association (PCMA), fue realizado por su respectivo capítulo en México el PCMA North American Advisory Summit (NAAS) en el Centro Expositor y de Convenciones de Puebla. Un evento coordinado en conjunto con el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) y la Professional Convention Management Association (PCMA), asociación que reúne a miembros de más de 37 países, con más de 6,400 asociados y 17 capítulos en Canadá, Estados Unidos y México. De esta forma, celebrado del 9 al 11 de noviembre pasado, PCMA reunió a líderes de la oferta y demanda internacional en el Turismo de Reuniones con el fin de apoyar a los integrantes de la oferta nacional a elevar su competitividad de cara al mercado de reuniones en Estados Unidos y Canadá. Así, con la composición de 67 miembros por parte del Capítulo PCMA México procedentes de la Ciudad de México, Cancún, Los Cabos, Guadalajara, Monterrey, este importante evento contó con la presencia a lo largo de sus tres días de organización con personalidades como la Presidenta de PCMA, Deborah Sexton, Rafael Moreno Valle, Gobernador del Estado de Puebla, el Secretario de Turismo estatal, Roberto Trauwitz y destacados conferencista e invitados especiales.

Ofreciendo a grupos diferentes actividades, dentro de un parque seguro y maravilloso a orillas de un mar azul turquesa, donde sus congresistas o invitados podrán conocer y revivir la historia de México en coloridos escenarios rodeados de una exótica flora y fauna. Xcaret posee para el Turismo de Reuniones una serie de opciones ideales desde 25 hasta 2000 personas. Todo con una excelente calidad de servicio tanto en sus instalaciones como en alimentos y bebidas. Y si de incentivo se trata, Xcaret es el mejor lugar donde, se pueden encontrar tesoros mexicanos para ofrecerlos a invitados especiales y vivir momentos verdaderamente inolvidables en sus manglares, caletas y bahías, las cuales integran el parque, junto a más de 400 especies. En tanto, si de aventura se trata, Xplor es un exclusivo mundo subterráneo ubicado en el corazón de la Riviera Maya, donde sus siete circuitos de fantástica aventura permiten explorar milenarias cavernas y la selva a bordo de vehículos anfibios así como surcar los aires en impresionante conjunto de tirolesas consideradas las más largas de América Latina; o bien, descubrir ríos subterráneos bordeados de ancestrales estalactitas y estalagmitas de más de 65 millones de años sobre balsas o en un relajante nado. Todo, mediante un eficiente servicio de logística con capacidad de 25 hasta 600 personas, dentro de un área de bellezas únicas y palpitantes de naturaleza. Para mayores informes ingrese a: www.experienciaxcaret.com/grupos grupos@experienciasxcaret.com.mx Contacto: (998) 881 9700

Asimismo, en dicho evento se realizó también el reconocimiento a la tercera generación del Diplomado en Turismo de Reuniones a profesionales de Puebla, Chihuahua y el Distrito Federal impartido por Eduardo Yarto y avalado por PCMA Internacional.

Allenamenti presenta la conferencia “La lógica del dinero y la riqueza 2.0” En noviembre pasado Mauricio Candiani conferencista profesional y Presidente de la firma Allenamenti Speakers Bureau, presentó la conferencia “La lógica del dinero y la riqueza 2.0”, donde compartió algunas anécdotas y reflexiones sobre el comportamiento que se tiene para gastar el dinero así como su educación y costumbres que se inculcan desde el seno familiar. Durante su conferencia organizada por Latinamerica Meetings, Latinamerica Trade

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Shows, Másexpos C&C, AHM Registro, José Cuervo y Allenamenti, Candiani explicó que el dinero es un instrumento que ayuda a definir la talla económica a través de los ingresos, en tanto que la riqueza, es un efecto de las decisiones de cada quien. Cerrando así el ciclo de conferencias que Másexpos Congresos & Convenciones y Allenamenti Speakers Bureau organizaron en conjunto durante 2013.

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Baja California Center Galardón 2013 Nuevo recinto Arena Moon Palace será sede del Tianguis Turístico 2014 Palace Resorts, compañía hotelera de cinco estrellas que opera bajo el esquema todo incluido, anunció que renovarán Moon Palace Golf & Spa Resort, con la millonaria construcción de un centro de convenciones que se llamará Arena Moon Palace, el cual será el anfitrión del Tianguis Turístico México 2014 y se prevé que esté listo para finales de este año. El nuevo recinto de Cancún tendrá 12,800 m2 y estará conformado por un espacio multifuncional incluyendo 8 versátiles salas de reuniones de aproximadamente 1,000 m² cada una, zona de exposiciones y vestíbulo, terraza al aire libre para eventos, mezzanine con oficinas y salas de juntas, áreas de alimentos y andenes de carga de fácil acceso, por lo que será un espacio ideal para exposiciones, reuniones y eventos, tanto grandes como pequeños. A su vez, la Arena Moon Palace también mejorará las capacidades del resort para los congresos más destacados, exposiciones y eventos, ofreciendo un importante lugar capaz de albergar hasta 10,000 huéspedes al mismo tiempo.

Sectur Zacatecas capacita a hoteleros Con el objeto de profesionalizar cada uno de los prestadores de servicios turísticos de la zona conurbada en Zacatecas, la Secretaría de Turismo del Estado inició un programa de capacitación, mismo que ayudará a impulsar el sector, así como a optimizar sus servicios turísticos.

Prospectado para ser un evento especial de edición anual, organizado por Baja California Center, dedicado al reconocimiento del esfuerzo y éxito de eventos presentados en este su primer año de apertura, Baja California Center llevó a cabo su Galardón 2013, un espacio de encuentro y reconocimiento de la vanguardia y el fortalecimiento por parte de los diferentes protagonistas del Turismo de Reuniones a través de una serie de conferencias y premios a expertos en la materia. Con conferencistas como Victor Hugo Romero, Vaniza Shuler, David Hidalgo, José Niembro, Patricia Farías Barlow y Ulises Huitrón. Dentro de su premiación los galardonados fueron considerados en el rubro de seis categorías en donde los ganadores de esta primera entrega fueron: ► Exposición Industrial.- Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción, 9° Expo Construcción Internacional Tijuana 2013, realizado del 29 al 31 de mayo, con una afluencia de más de 5,000 personas. ► Exposición Comercial.- Secretaría de Fomento Agropecuario del Gobierno del Estado de B.C, Festival del Queso, Vino y Cerveza Artesanal 2013, realizado el 27 de julio del presente año el, con una asistencia mayor de 3,000 personas. ► Congreso Nacional.- Comité de Turismo y Convenciones de Tijuana, por el XX Congreso Nacional de Turismo de Reuniones 2013, realizado del 7 al 9 de agosto, congregando a 500 personas de distintas partes del país. ► Evento Corporativo.- Amway de México por la Convención Regional Noroeste Amway 2013, el 27 y 28 de abril, con un afluencia mayor a las 1,000 personas. ► Evento Religioso.- Dedicado a Torre del Vigía A.C., por la Asamblea de Testigos de Jehová, que congrega a más de 10,500 personas por día, contemplando 15 fechas entre los meses de octubre, noviembre y diciembre. ► Evento Deportivo.- Al Instituto del Deporte y Cultura física, por la Inauguración de la Olimpiada Nacional del Deporte, con asistencia de más de 5,000 personas en sus distintas fechas. A todos, ¡MUCHAS FELICIDADES!

Con buena aceptación por parte de los empresarios turísticos, esta propuesta es avalada por la Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ), a través de la Dirección de Capacitación y Cultura Turística, con temas como: habilidades directivas, ACTITUR, Distintivos H y M, Punto Limpio y Calidad en el Servicio. Asimismo se actualizaron prestadores de servicios en Calidad en el servicio, Manejo higiénico de los alimentos, Trabajo en equipo, Cómo tratar a un cliente molesto y Comunicación efectiva e inglés. Con esto, el propósito de la SECTURZ fue respaldar al sector hotelero para ofrecer servicios de calidad y calidez a los visitantes que llegan a visitar o a conocer Zacatecas, el cual tuvo una importante derrama económica en 2012 en ocupación hotelera con 737 millones de pesos.

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Alexandra Torres (Colombia), presidirá el Capítulo Latinoamérica de ICCA Fue nombrada la también Directora Ejecutiva del Bogotá Convention Bureau, Alexandra Torres, Presidenta para el capítulo Latinoamérica de la International Congress and Convention Association (ICCA), asociación cuya red mundial en la industria de los eventos se divide en capítulos como Norte América (el cual incluye el Comité de México), Asía, África, Europa y Latinoamérica. De esta forma Alexandra Torres, al conocer la decisión de su elección para la presidencia del organismo, detalló que dicho nombramiento es un logro de país. Ya que en los últimos cuatro años, Colombia ha escalado posiciones en el ranking

Inauguran 3 mil m2 del Centro de Convenciones y Exposiciones de Medellín, Plaza Mayor: Pabellón Verde

Luego de más de dos años de construcción para desarrollar un espacio de grandes espectáculos para Medellín, fue inaugurado en días pasados el Pabellón Verde del Centro de Convenciones y Exposiciones de Medellín, Plaza Mayor, con 3,000 m². A ello, Gabriel Jaime Rico, Gerente de Plaza Mayor, destacó que este espacio tiene en su interior una acústica perfecta para llevar a cabo conciertos, mientras que en su exterior, aprovecha para su refrigeración, la circulación de los vientos de norte a sur. Asimismo explicó que dicho Pabellón tendrá un novedoso sistema de aprovechamiento de aguas pluviales y energía solar. En tanto que podrá albergar a 3,500 personas sentadas y 5,000 de pie. “Este espacio es una plataforma de negocios para que la gente tenga ferias, congresos, seminarios y conciertos”, refirió. De esta forma, con una inversión total de 43 mil millones de pesos, se buscará que las convenciones de las empresas más importantes del país se realicen en Medellín.

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de las naciones que más eventos internacionales realiza y su potencial como destino atractivo para los negocios es una oportunidad que el gobierno, las ciudades y el sector privado no deben dejar pasar, y detalló: “La industria de los eventos, es cada vez más reconocida como motor de crecimiento y se potencializa en la coyuntura actual, cuando el mundo está mirando hacia los países latinoamericanos” expuso. Torres destacó la necesidad de que todos los países de la región se unan en un mismo bloque, de tal forma que permitan fortalecer su interlocución a nivel mundial, concluyó.

Recibe el Centro de Convenciones de Hong Kong el TTG travel award Este reconocimiento cuyo nombre lleva el de su creadora la Revista TTG, la cual es una publicación comercial de viajes de negocios líder en la región Asia-Pacífico, dio como resultado una alta participación de los más de 120,000 lectores y demás implicados en el sector en la votación que puso de nueva cuenta en primer lugar al HKCEC como el orgullo de Asia. Por lo que el Centro de Convenciones y exposiciones de Hong Kong (Hong Kong Convention and Exhibition Centre-HKCEC), fue elegido por quinta ocasión como el “Mejor Centro de Convenciones y Exposiciones” durante la edición número 24 de los Premios TTG Travel Awards. Así, los TTG Travel Awards no sólo sirven como punto de referencia para los altos estándares en la industria de viajes de Asia-Pacífico desde 1989, sino también como un escaparate hacia las nuevas tendencias del sector. “El mérito es de todo el equipo HML que han hecho esfuerzos concertados para proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes. Sin duda seguiremos para mejorar aún más nuestra calidad e infraestructura con el fin de proporcionar una experiencia de clase mundial para los usuarios de todo el mundo “, comentó Verónica To, Directora de Marketing y Planificación de Negocios de Hong Kong Convention and Exhibition Centre (Gestión) Limited (“HML”).

imeetings

iMeetings una herramienta inteligente para meeting planners Por Carlos P. Galván

iMeetings es la primera plataforma en línea generadora de leads para grupos, congresos y convenciones. Creada especialmente para el Turismo de Reuniones en México, transformando así la forma en la cual clientes, proveedores e instituciones del sector gubernamental de la industria estarán en contacto los 365 días del año. Creada para brindar un análisis puntual de necesidades al momento de llevar a cabo la realización de un evento, iMeetings tiene como tarea principal, informar específicamente a la cadena de valor de la industria de reuniones en México, qué es lo que el meeting planner, asociación o PCO requieren para el desarrollo exitoso de su evento. De forma que el organizador recibirá

una pronta respuesta electrónica a solicitudes tales como ciudad, playa, nacional, internacional, categoría de hotel, total de salones requeridos, número de habitaciones, m2 de salones y presupuestos por parte de recintos, hoteles y proveedores aquí registrados. Recibiendo así una serie de propuestas por parte de los proveedores a sus solicitudes, el cual le permitirá elaborar un comparativo para la toma de decisiones de una forma rápida y fácil. Así iMeetings le proporcionará un estudio completo para evaluar con precisión lo ocurre en la industria del Turismo de Reuniones.

¿Cómo funciona iMeetings?

Navegando el sitio, puedes ir eligiendo instalaciones y servicios de nuestro Directorio o bien, complementando la solicitud de contización

Una ves seleccionadas tus opciones, te solicitaremos te registres proporcionándonos llgunos datos de contacto para hacerte llegar las cotizaciones de los proovedores que elegiste.

iMeetings hace llegar la solicitud de cotización directo a las áreas correspondientes de los proveedores. Éstos, tienen un plazo máximo de 5 días para responder.

A tu correo electrónico te llegarán cotificaciones para que regreses a nuestro sitio y puedas tener acceso a las cotizaciones. El sistema te permite hacer comparativos de los distintos proveedores.

Contactos

Frederique Naffrichoux fnaffrichoux@imeetingsmex.com.mx

14 | diciembre

13 - enero 14

Liora Sulkin lsulkin@imeetingsmex.com.mx

www.imeetingsmex.com.mx

Una ves que eligas la(s) cotización(es) que se ajusten a tus necesidades, el proveedor se pondrá en contacto contigo para cerrar el trato.

EXPOS Y FERIAS + IT&CMa & CT W ASIA-PACIFIC

IT&CMA & CTW Asia-Pacific 2013,

la Fórmula Ganadora en Asia Por Juan Carlos Chávez / @Carlos_Belmont

Mr. Sorajak Kasemsuvan, Presidente de THAI Airways International; Mrs. Supawan Teerarat, Vicepresidenta de Estrategia y Desarrollo de Negocios para el Buró de Convenciones y Exposiciones de Tailandia; Mr. Darren Ng, Director General de TTG Asia Media

Del 1 al 3 de octubre se llevó a cabo la 21º edición de IT&CMA (Incentive Travel & Congress Meetings Asia) y la 16º entrega de CTW Asia-Pacific (Corporate Travel World) en el Centro de Convenciones de Bangkok situado en CentralWorld, en la capital de Tailandia.

esde 1993 IT&CMA ha sido el evento internacional líder en el sector MICE establecido en Asia, ofreciendo una larga oferta de proveedores de la industria de la zona Asia-Pacífico. La feria comercial trae de manera conjunta tanto a proveedores del rubro, como a compradores internacionales en una exhibición de tres días complementada con citas de negocio. La expo incluye destinos, productos, servicios y soluciones para el mercado de incentivos, de convenciones y eventos relacionados. “Este año marca la primera década de éxito de ambos eventos organizados conjuntamente, y diez años son dignos de reconocimiento. Quiero tomar esta oportunidad para expresar mi aprecio por el invaluable apoyo de nuestros socios: el Buró de Convenciones y Exhibiciones de Tailandia, la Autoridad de Turismo de Tailandia, la Asociación de Convenciones e Incentivos de Tailandia, a los Aeropuertos de Tailandia, por lograr este hito juntos. Cada año, IT&CMA y CTW Asia-Pacific está comprometido en fortalecer el valor que entrega a todos los delegados. La industria

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es extremadamente dinámica y nosotros también. Este es un tema común que yo siempre he preponderado por los últimos 21 años desde el inicio de IT&CMA. La presente edición, cumple en levantar la marca como el evento líder en la industria MICE internacional y de Viajes Corporativos, una de nuestras mejores ediciones a la fecha”, afirmó Mr. Darren Ng, Director General de TTG Asia Media De acuerdo con el Director de TTG Asia Media, la atención de IT&CMA and CTW Asia Pacific para con los objetivos educacionales de sus delegados es una de las razones por las que la fórmula de los organizadores del evento funciona bastante bien en esta industria. “En cuanto a educación y capacitación, el crear un exclusivo día para los ejecutivos de asociaciones (Association Day) es nuestra manera de reconocer el gran valor de estos entes para con la industria del mercado MICE. Este programa está especialmente diseñado con interesantes foros para fortalecer el conocimiento en las áreas de gerencia de asociaciones, mejores prácticas y tendencias del sector, actualizaciones y proyecciones así como vías para relacionarse con burós de convenciones, y tener networking con el resto de la industria que nos compete”, detalló.

Por su parte, Mrs. Supawan Teerarat, Vice-Presidenta de Estrategia y Desarrollo de Negocios para el Buró de Convenciones y Exposiciones de Tailandia (TCEB por sus siglas en inglés), también se pronunció al respecto: “Esta edición conmemora el doceavo año de Tailandia como país anfitrión de esta doble feria, y agradecemos a IT&CMA, CTW y a todos los involucrados en la industria por tener su confianza en nuestra nación. Para 2014, esperamos un crecimiento en el sector MICE con un aproximado de 987 000 visitantes, lo que detonará en una mayor inversión en Tailandia”. ESTADÍSTICAS: Delegados:

• 2 657 provenientes de 57 Países. • 542 entre compradores y Travel Managers. • 174 delegados a conferencias. • 142 medios de prensa. • 912 visitantes, VIPs, invitados y otros. Eventos Sociales y actividades NetwoRking:

• 3 Pre-Show Tours por la ciudad: ·Banks of Chao Praya ·Bangkok Guardians ·The River Banks. • Ceremonia de Apertura y Cena de Bienvenida, auspiciado por el Buró de Convenciones y Exposiciones de Tailandia, en la Plaza Athénée Bangkok. • Almuerzos y Coffee Breaks albergados en el Centro de Convenciones de Bangkok (BCC, por sus siglas en inglés). • Cena de gala auspiciada por Hotel Sukosol de Bangkok, en su salón Kamolthip. • Doceava entrega de los Sticky Awards, en BCC. • 2 Post-Show Destination Tours en Tailandia: ·Sukhothai ·Phuket Expositores:

887 representando a 285 empresas y organizaciones Destinos en exhibición: Australia, República Popular de China, Alemania, Hong Kong, India (debut), Indonesia, Japón, Jordania (debut), Macao, Malasia, Nueva Zelanda (debut), Filipinas, Sierra Leona, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia (Pabellón más grande con 374 m2), Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Vietnam.

Área de exposición: 5,000 m 2 Compradores:

Filipinas y Tailandia en piso de exposición.

Sin duda alguna, IT&CMA y CTW Asia Pacific 2013 son en su conjunto el impulso que la industria del Turismo de Reuniones en Asia requiere para seguir sobresaliendo a nivel mundial, de la mano de los otros eventos organizados por TTG Asia Media en otros países como China e India. Con el propósito de elevar el conocimiento en cuanto a la diversidad de elección y oportunidades que Tailandia ofrece, TCEB ha lanzado una nueva campaña comercial, Thailand CONNECT: Your Global Business Events Connection. Esta campaña se dirige a compradores de alrededor del mundo, y se basa en la combinación ganadora de cualidades tailandesas: variedad de destinos, incomparables oportunidades de negocio y una alta calidad de profesionales del sector MICE. Con una reciente inversión masiva en infraestructura, conectividad e instalaciones, con excelencia en servicios y hospitalidad, con una localización estratégica en el corazón de la zona ASEAN (Asociación de Naciones del Sudeste de Asia), Tailandia está emergiendo como el destino premier de Asia en la industria de las reuniones, incentivos, congresos y exposiciones.

387 de 48 países (50% internacionales y 50% de la región Asia-Pacífico): Asia-Pacífico 50% Europa 36% América y Pacífico 6% Australasia 4% Otros 4%

Porcentaje de nuevos compradores: 60% Prensa:

142 medios provenientes de 26 países: Australia, Bélgica, República Popular de China, República Checa, Dinamarca, Francia, Alemania, Hong Kong, India, Italia, Japón, Jordania, Malasia, México, Polonia, Rusia, Singapur, Eslovenia, Corea del Sur, España, Sri Lanka, Suecia, Tailandia, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos. (6 medios oficiales, 23 medios afiliados)

Másexpos Congresos & Convenciones, único Media-Partner de América presente.

12º Sticky Awards.

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expos y ferias + e xpo beaut y

Expo Beauty Show, todo para la belleza profesional Por Rosa Mendoza

a belleza proviene de manifestaciones tales como la forma, el aspecto visual, el movimiento y el sonido, aunque también se le asocia, en menor medida, a los sabores y olores, procurando una sensación de placer o un sentimiento de satisfacción. Es por ello, que para expresar mejor ese concepto que año tras año se va adaptando a las nuevas exigencias sociales, es que se abren espacios para dar a conocer las tendencias que van dejando huella, tal es el caso de Expo Beauty Show. Un evento mundial de belleza dirigido a los profesionales que buscan enaltecer la apariencia física de las personas, mostrando sus nuevos conceptos, actualizándose en el área de educación, visitando y conociendo las 800 marcas internacionales que se ubican dentro de la exposición, en donde se puede encontrar todo lo necesario para montar una estética. Lili Carballido, Directora General de EBS comentó en entrevista para Másexpos Congresos y Convenciones, que este evento, el cual se lleva a cabo desde hace 17 años siempre a finales de octubre en el Centro Banamex, contrata a 20,000 personas de manera temporal, entre montadores, diseñadores, modelos, estilistas, transportistas, estibadores, carpinteros, por mencionar algunos, con el fin de presentar todas las novedades internacionales referentes a las uñas, piel, cuerpo, spa, es decir, todo para la belleza profesional que emerge de regiones como Asia, América, Europa y Occidente.

18 | diciembre

13 - enero 14

“Es curioso, aunque las tendencias de moda provengan principalmente de Europa, y son los que más estilos de imagen prueban, los mexicanos son quienes asisten con mayor frecuencia a las estéticas y están más al pendiente de los cambios y novedades de la industria...” “Gracias a que muestra lo último en tendencias de moda y estética, la expo está posicionada en relación a otros países en primer lugar, por ser la más grande del mundo exclusivamente de belleza profesional”, explicó con orgullo la directora.

Belleza con alta rentabilidad Son varias las razones que han llevado al éxito a Expo Beauty Show entre las que destacan: la diversidad de productos que ofrece para la belleza, el mercado que ha crecido más de un 2000% en estos últimos años, gracias a la incursión de nuevas compañías extranjeras que han montado su planta en distintas partes del país, para fabricar y exportar a diferentes destinos. A su vez Carballido agregó que las salas de belleza se han convertido en un comercio importante para la economía de México, contando con más de 150,000 estéticas en el país, creando fuentes de empleo para más de 400,000 personas de forma directa y alrededor de 500,000 indirectos, en tanto que la derrama económica de ocupación hotelera arroja para un evento como Expo Beauty Show más de 10,000 cuartos noche.

38,000 m2 de exhibición del Centro Banamex 800 marcas

258 expositores

84,736 visitantes durante los 3 días del evento Más de 80 cursos

300 shows

La derrama económica de EBS supera los 150, 000,000 de pesos En México existen más de 150,000 estéticas Próxima edición

Del 26 al 28 de octubre del 2014 se llevará a cabo la XVIII

“Respecto al evento, calculamos que la derrama económica de EBS supera los 150, 000,000 de pesos, lo cual ha impulsado el crecimiento del mercado de la belleza profesional, del que se estima cierre en un 30% en el 2013”, afirmó Lili Carballido. Por otro lado destacó, que otro aspecto importante a considerar es que también EBS alienta a las personas a que acudan a una estética o peluquería, “hábito que a nivel general se ha observado que se realiza por lo menos una vez al mes”. “Es curioso, aunque las tendencias de moda provengan principalmente de Europa, y son los que más estilos de imagen prueban, los mexicanos son quienes asisten con mayor frecuencia a las estéticas y están más al pendiente de los cambios y novedades de la industria”, destacó la Directora General de EBS.

Planes a futuro EBS se encuentra en un proceso de crecimiento, añadió Lili Carballido, ya que se tienen planes muy bien establecidos hasta el 2020, los cuales son agresivos y de crecimiento, por ello, no descartan la idea en algún momento de tener alguna alianza con empresas internacionales como Reed Exhibitions. “Queremos ofrecer lo mejor a nuestro público, seguir realizando un evento de calidad mundial para continuar recibiendo a visitantes y expositores de todo el mundo, así como continuar desarrollando conceptos para activar más la economía de nuestro país, creando fuentes de empleo durante nuestras exposiciones”. Además, adelantó que habrá novedades dentro de la expo, ya que dentro de la misma industria de la

belleza se abrirá una nueva área dedicada a la manufactura de productos profesionales denominada Expo Pack. “Hacía falta un área especializada en ese rubro”.

Antecedentes de la EBC Expo Beauty Show inicia en 1997 en el World Trade Center de la Ciudad de México, con 8,000 m2 de exposición, 35 empresas expositoras y 12,000 visitantes. Sin embargo, su alta demanda ha logrado un incremento de expositores y visitantes de aproximadamente un 20%, lo que ha dado como resultado el desarrollo y la implementación de novedades, por ejemplo: desde el 10 Aniversario, se rifa un auto comprando el boleto en preventa; también se creó el área de educación, el Campeonato Internacional Nuevos Valores (de cabello), el campeonato de uñas, presentando los mejores shows en plataforma principal y en los stands, sumando más de 300 shows y más de 80 cursos.

| 19 diciembre

13 - enero 14

expertos + Arnaldo Nardone

Por

Arnaldo Nardone, Presidente Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA)

Uruguayo de nacimiento, Arnaldo Nardone, es Director de MICE Consulting, una empresa especializada en Recintos de Congresos, Feriales, Burós de Convenciones y Marketing de Ciudades como destino de Eventos y miembro del Consejo del JMIC (Joint Meeting International Council). Director de Marketing y Congresos del Hotel Radisson Montevideo. Nardone, dada su reconocida trayectoria y profesionalismo en el Turismo de Reuniones, ha realizado más de 50 proyectos, entre los que destacan el Plan estratégico de Argentina, Chile y Ecuador así como trabajos en múltiples ciudades y empresas en América Latina. Matriculado en la Licenciatura de Administración Hotelera por parte de la Escuela de Negocios de la Universidad de Bridgeport, Estados Unidos; es también Licenciado en Gerenciamiento Estratégico de la Universidad de Cornell en este mismo país; y con Posgrado en Marketing Estratégico Empresarial en la Universidad Carlos III de España. Agradecemos a la revista Eventos Latinoamericanos por compartirnos esta interesante colaboración.

20 | diciembre

13 - enero 14

Los

talentos latinos

siempre subestimados

uando la revista Eventos Latinoamericanos me pidió que escribiera un artículo de actualidad sobre nuestro sector tuve algunas dudas, si realmente referirme a este tema que vengo observando con mucha atención y preocupación en los últimos años, o si simplemente escribir sobre algún tema general, de los cuales ya estamos bastante acostumbrados a leer. Pero debo ser honesto, no pude con mi habitual análisis crítico de nuestra región a la cual como tantos otros profesionales de nuestro continente, le hemos dedicado mucho tiempo y pasión para desarrollar. Pues en América Latina, parece que siempre nos queremos ajustar a las viejas máximas y cumplirlas como si fueran un deber histórico. Y para ser más explícito, quiero referirme a aquella vieja frase que dice “¡Nadie es profeta en su propia tierra!”,

y vaya si lo hacemos y lo reafirmamos con una variante que sería: “¡Nadie es profeta en su propio continente!”. Ya que es habitual observar infinidad de seminarios, encuentros y congresos donde se diseñan programas en los cuales siempre, y no por casualidad, los disertantes con nacionalidades no latinas aparecen como las figuras estelares de estos programas solo por una simple razón: ¡el país de donde provienen no es un país latino! Y es que este fenómeno tan habitual, tiene como raíz común, la falta de conocimiento del mercado por parte de aquellos que instrumentan esos programas, algo tan común y tan reiterado que ya a esta altura raya en lo absurdo. En lo personal, tengo un gran respeto por mis colegas a nivel internacional, profesionales de raíz y con un amplio conocimiento de la industria de reuniones, pero ¡atención!, no porque exista

...tengo un gran respeto por mis colegas a nivel internacional, profesionales de raíz y con un amplio conocimiento de la industria de reuniones, pero ¡atención!, no porque exista un gran experto en Estados Unidos, significa que todos los que desarrollan actividades en ese país sean expertos o grandes sabios...

un gran experto en Estados Unidos, significa que todos los que desarrollan actividades en ese país sean expertos o grandes sabios. Y pongo como ejemplo a este país, como podría mencionar tantos otros como Alemania, Canadá, Francia o Suiza. Pues los que realmente saben, pertenecen a una elite que es muy destacada y conocida, de forma que cuando les realizamos invitaciones, debemos realmente identificar con mucha profesionalidad y conocimiento quiénes son. Me sorprende y me disgusta de sobremanera, observar que ilustres desconocidos de consultoras o empresas de países extranjeros son ubicados en primer lugar como Keynote Speakers en la promoción de un evento e incluso desarrollando trabajos en la región como consultores cuando no tienen ni idea de nuestro sector. Y los nuestros, —los latinos—, son relegados a segundas posiciones cuando debería ser todo lo contrario, y no por capricho o por simple beneficio de ser de la misma región, sino por MAYOR CONOCIMIENTO. Y ni que hablar de algunos invitados de ciudades que en los rankings internacionales ni siquiera figuran, y si llegan a figurar, están en las últimas posiciones muy por debajo de ciudades latinas. ¿Qué nos está pasando? ¿Por qué no vemos y analizamos las estadísticas? ¿Qué continente creció más en los últimos 10 años por encima de la media mundial? La respuesta es simple: América Latina. Cuando el mercado mundial creció un 100% en los últimos

10 años, nuestra América Latina creció un 300%. Hace 10 años cuando se comparaban cifras entre América Latina y América del Norte, esta última región triplicaba nuestra captación, y ahora en los últimos 2 años ¡estamos casi iguales! ¿Nos hace falta usar lentes para ver mejor esta realidad? ¿Por qué no hemos sido lo suficientemente conscientes en entender que para lograr este crecimiento se necesitó contar con profesionales latinos que llevaran adelante este desarrollo con profesionalidad y creatividad? ¿Por qué no hemos sido conscientes que en los últimos 3 años por primera vez en la historia fueron electos 4 latinos en 4 de las más importantes asociaciones mundiales del sector como son IAPCO, SITE, UFI e ICCA? ¿no hemos tenido claro que nuestro continente tiene en el ranking del Top Ten de países de ICCA, a Brasil en el séptimo lugar? ¿Por qué no somos conscientes que en el ranking del Top Ten de ciudades en América donde se incluye a Estados Unidos, Canadá y México, Buenos Aires se encuentra en ¡primer lugar!!!? ¿Qué acaso no podemos ser lo suficientemente conscientes que hoy muchos latinos reciben reconocimientos y premios a nivel global?

“Hace 10 años cuando se comparaban cifras entre América Latina y América del Norte, esta última región triplicaba nuestra captación, y ahora en los últimos 2 años ¡estamos casi iguales!” Colegas de Latinoamérica, si queremos seguir creciendo y generando mejor posicionamiento de nuestro continente tenemos que empezar por darles valor y reconocimiento a nuestros profesionales. Somos nosotros mismos quienes tenemos el deber histórico de llevar adelante esa tarea y mostrar a los nuevos recursos humanos que tienen espejos donde mirarse. Somos nosotros quienes tenemos que invertir en ellos y hacerlos respetar por lo que realmente valen, tenemos

Durante el World Meetings Forum 2013.

que ser consejeros e incluso exigir a los improvisados organizadores, ya sea del ámbito público o del ámbito privado de eventos de la industria turística que incorporan cada vez más charlas sobre Turismo de Reuniones en sus programas, que elijan a quienes realmente son referentes, sin dejar de lado primero que debemos defender a nuestros PROFESIONALES. Muchos me conocen, y saben que he dedicado parte de mi vida a la industria de reuniones y que cuando comencé, recuerdo que estábamos en una situación de aprendizaje y de comienzo de lo que fue después, un espectacular desarrollo que este negocio tuvo posteriormente en nuestra América Latina, que estoy vinculado a nivel global y que realizo intercambio con profesionales de real valía de todo el mundo y que invito y que he invitado a muchos de ellos, pero en plena conciencia de quién es quién en la industria por su conocimiento; hay grandes profesionales a quienes respeto… y mucho. Para finalizar, quiero reiterar que no lograremos ser mejores si no cimentamos nuestro crecimiento desarrollando y destacando a nuestros mejores exponentes para que nuestros jóvenes recursos humanos, sientan que trabajando y esforzándose como ellos también podrán ser reconocidos y que su aporte será vital para continuar con el crecimiento de nuestra querida América Latina.

| 21 diciembre

13 - enero 14

expos y ferias + hall of leaders

Hall of Leaders: el premio a los mejores del Turismo de Reuniones Por Rosa Mendoza

xisten diferentes premios internacionales que reconocen y distinguen el trabajo y esfuerzo realizado por especialistas a favor de su sector, por ejemplo para cultura y ciencia se entrega el Premio Nobel; en periodismo, el Pulitzer y, en el caso del Turismo de Reuniones es el Hall of Leaders, que en su edición 2013 fue otorgado a dos latinoamericanos: Eduardo Chaillo, CMP, CMM de México; de Argentina, Jorge Castex, Presidente Honorario de COCAL. La ceremonia de premiación se realizó el 13 de octubre en el Mandalay Bay Resort & Casino en Las Vegas, Nevada, en donde también se le entregó

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un galardón a Peggy Daidakis, Directora Ejecutiva del Centro de Convenciones de Baltimore; Liz Erikson, Directora Ejecutiva de Reuniones e Incentivos, Fairmont, Raffles, Swissotel; y Stephen Powell, Vice Presidente Senior de Ventas a nivel mundial de Intercontinental Hotels Group. El Salón de Líderes es considerado el más alto honor de la industria, que reconoce la excelencia y trayectoria en las reuniones mundiales, convenciones,

El Salón de Líderes es considerado el más alto honor de la industria, que reconoce la excelencia y trayectoria en las reuniones mundiales, convenciones, exposiciones, viajes y eventos...” exposiciones, viajes y eventos, que en tres décadas ha sumado 111 pioneros en este exclusivo club. Y es que desde 1985, la Convention Industry Council, asociación internacional que respalda los premios, ha honrado a líderes innovadores de la industria con Hall of Leaders, cuyas candidaturas son presentadas por las organizaciones miembros del CIC, en donde sólo aquellos que han contribuido sustancialmente al sector califican para la nominación.

Cualidades de los participantes Latinos que dan valor a la industria Jorge Castex con fuerte presencia en el sector Jorge Castex es Presidente Honorario de

La industria no sería lo que es hoy sin la contribución de estos emprendedores. Han demostrado versatilidad a través de una serie de acciones que impactan y redefinen las reuniones, convenciones y exposiciones al presentar las siguientes características:

COCAL y Senior Advisor de MCI Argentina y fue nominado para Hall of Leaders por la Asociación Internacional de Organizadores Profesionales de Congresos (IAPCO). Fundó una de las empresas más importantes de OPC’s en la década de los 70 llamada Congresos Internacionales, S.A. (hoy MCI Buenos Aires) y CMC. Ambas empresas son las de mayor arraigo en Argentina y Chile, respectivamente. A su vez, previendo la necesidad de una red internacional, se unió con otros PCOs para

» Ser pioneros, cuya contribución ayude a dar forma a la industria. » Ser líderes influyentes que impacten de forma positiva con su trabajo. » Ser prolíficos, puesto que han demostrando logros distinguidos de valor duradero, incluyendo el desarrollo de ideas originales en productos, capacitación o servicios. » Ser altruistas, porque buscan el bienestar de los demás.

fundar y desarrollar IAPCO, asociación que presidió de 1976 a 1978. Contribuciones Jorge fue presidente de la Academia de Entrenamiento IAPCO de 1996 al 2005. Sus técnicas de enseñanza innovadoras fueron introducidas junto con la aplicación de su filosofía de 1 profesor por cada 6 participantes para garantizar las

PACESETTER AWARDS Este año, además de dar la bienvenida al los ganadores del Hall of Leaders, también se entregaron los Pacesetter Awards, introducidos el año pasado (2012) para felicitar a los líderes emergentes y a los que han hecho una diferencia en el mercado actual. Por lo que en esta segunda ocasión

los pioneros galardonados fueron Robyn Mietkiewicz, CMP, CMM, Directora de Cuentas y Servicios de Gestión de la Reunión Global y Meghan Schilt, CMP, Events Manager de Apax Partners, ambas ganadoras bajo la categoría “Jóvenes Profesionales”. De esta forma, los Pacesetter Awards rinden homenaje a las personas cuyos resultados recientes trazan un camino en la industria para lograr un futuro prometedor. Los aspectos que se califican son: innovación, impacto, visión, liderazgo, influencia, colaboración, coraje, perseverancia, dividido en cinco categorías: > Jóvenes Profesionales > La sostenibilidad y la responsabilidad social > Innovación > Amigo de la industria > Chairman’s Awards

Impulsando a los líderes La idea de los directivos de CIC, es que con ambos galardones se muestre un cambio en la industria reconociendo a los profesionales de hoy, así como proporcionar un foro para las organizaciones miembro, con el fin de intercambiar información sobre las tendencias y los temas globales, para impulsar el valor de las reuniones, convenciones, exposiciones y eventos de la industria. Actualmente está conformada por 33 organizaciones miembros que representan a más de 103,500 personas y 19,500 empresas que participan en las reuniones, convenciones y exposiciones de la industria.

oportunidades de capacitación. Influencia expansiva

Presencia internacional

Fue consultor de la Organización de las

Eduardo es un apasionado de la promoción, el fomento y

Naciones Unidas y el Banco Mundial y

el apoyo a la globalización de las organizaciones turísticas.

fue Presidente de AOCA (Asociación

Ha sido la voz internacional de la Destination Marketing

Argentina de Organizadores y Proveedores

Association Internacional (DMAI), ha trabajado en la Junta

de Exposiciones y Congresos), así como

de Directores del CMP, en la Professional Convention

Tesorero de la Cámara de Turismo de

Management Association (PCMA). A su vez, también fue la

Argentina. Además, él ha sido un miembro

voz de América del Norte en la Asociación Internacional de

activo de ICCA, UIA, PCMA y MPI.

Congresos y Convenciones (ICCA).

Logros de valor duradero

Resultados a largo plazo

Jorge es miembro honorario de IAPCO, es

Después de años de planificación, Chaillo implementó su

decir, es uno de las únicas 9 membresías

Plan de Negocios CMM, y creó una Unidad Estratégica

honorarias que se han otorgado en

de Negocios en la Junta de Turismo de México en

los últimos 45 años de historia de la

Washington, DC. También ha sido orador, panelista,

Asociación. También es Presidente

y moderador en numerosas ocasiones en reuniones y

Honorario de COCAL desde 1985.

presentaciones a nivel mundial.

Contribuciones sociales

Castex ha contribuido durante años como

Aportaciones de Eduardo Chaillo

Eduardo Chaillo ha jugado un papel fundamental en la

filántropo y educador. Su generosidad

Nominado para el premio por la International Congress and Convention

difusión de los resultados del Estudio del Turismo de

en la formación y la transmisión de sus

Association (ICCA). Durante su permanencia en el Consejo de Promoción

Reuniones y su impacto económico, el cual reveló que la

conocimientos es reconocida, y no solo

Turística de México, estableció alianzas con organizaciones de la industria

industria genera anualmente más de 750,000 puestos

ha sido un maestro y guía para los que

de reuniones mediante el uso de un enfoque multifacético de proporcionar

de trabajo directos. Además, ha invitado a sus colegas

han trabajado directamente con él, sino

patrocinios de alto perfil, haciendo contribuciones educativas, y el empleo de

de negocios y empresas a involucrarse con gente de

también para los profesionales de toda

negociación hábil. Además fue uno de los primeros en llevar a cabo con éxito

la comunidad mediante el apoyo a organizaciones de

América Latina.

un estudio de impacto económico de la industria en México con base en el

caridad y la incorporación de la Responsabilidad Social

modelo de la Organización Mundial de Turismo (OMT).

Empresarial (RSE) en los programas.

| 23 diciembre

13 - enero 14

expos y ferias + ime x america 2013

ÉXITO Y CRECIMIENTO EN

IMEX

A M ERI CA 2013 Por Juan Carlos Chávez

el 15 al 17 de octubre se llevó a cabo IMEX America 2013 dentro de las instalaciones del Sands Expo and Convention Center, en Las Vegas. En su tercera edición, IMEX America terminó con un incremento significativo en todas las áreas del evento, de acuerdo con Ray Bloom, Presidente Fundador del Grupo IMEX.

Dirigiéndose a los medios de comunicación que atendieron a la conferencia de prensa de clausura, Bloom explicó que el número de compradores invitados ascendió de forma importante, incrementándose de 2,400 del año pasado, a poco menos de 2,700. Confirmó que el número de citas de negocio entre compradores y exhibidores, inclusive, subió en un 27% comparado con 2012, con 50 mil citas individuales en adición a los 9,500 compradores que tomaron parte en las citas grupales durante los tres días que duró el evento. “Nosotros hemos visto crecimiento este año en el número de expositores. En 2012 recibimos a 2,413 compañías expositoras y en la presente edición tuvimos 2,694 compañías en el piso de exposición”, declaró Bloom. El Presidente de Grupo IMEX alabó la altísima calidad de muchos de los stands de los expositores de este año, a lo que agregó: “Nadie puede dudar de la seriedad con que nuestros expositores ahora toman las oportunidades de negocio disponibles aquí. La calidad, la creatividad y el impacto visual de muchos de los stands han sido notables. Sus inversiones son claras de ver, y esto va ligado proporcionalmente a su creencia en el retorno de inversión que pueden lograr por tener presencia en este evento”. Asimismo, Bloom recapituló sobre algunos de los aspectos más destacados de los últimos días, que incluyeron el primer foro en de IMEX y de US Travel Association en conjunto, el Policymakers Forum. “En un momento desafiante para el Gobierno de Estados Unidos, nosotros estuvimos encantados de tener a Vincent Gray, Alcalde de Washington DC, vía satélite desde la ciudad capital. Se dirigió a alrededor de 60 industrias y líderes políticos incluyendo a David Coss, Alcalde de Santa Fe, y a Oscar Goodman, Gobernador de Las Vegas. El Teniente Brian K.

24 | diciembre

13 - enero 14

Krolicki, Gobernador de Nevada, también asistió al almuerzo de dicho foro”. De igual manera el Presidente del Grupo IMEX habló del tercer foro para los ejecutivos de la industria de las reuniones: Executives Meetings Forum, al cual asistieron 30 meeting planners corporativos top de América del Norte. “Ese grupo de compradores en solitario fue responsable de 2.5 billones de dólares gastados en reuniones anuales y se compone por Ejecutivos Senior de McDonalds, por ejemplo, KPMG, Wells Fargo, Monster y Cisco, por mencionar algunos”. Por su parte Paul Van Deventer, Presidente y CEO de MPI, socio estratégico del evento, dijo que cerca de 1,200 participantes formaron parte del programa educacional Lunes Inteligente (Smart Monday), de quienes se obtuvo una positiva retroalimentación. Retomando la palabra, Ray Bloom también recordó a la audiencia presente que IMEX

America 2013 marcó la Edición 100 del Foro Líderes del Futuro, que es una iniciativa conjunta entre IMEX, MPI y MCI, en pro de enaltecer e inspirar a la próxima generación de líderes del Turismo de Reuniones alrededor del mundo. Finalmente, el Presidente de IMEX Group cerró la rueda de prensa proyectándose hacia 2014: “Este ha sido otro año de crecimiento significativo. Las nuevas instalaciones y los nuevos pasillos que ahora ocupamos aquí en el recinto Sands Expo ha probado ser un gran activo en el apoyo a la expansión del evento, lo que nos permite entregar negocios fuertes, networking y sesiones educativas durante esta semana. Buscaremos el regresar a aquí durante muchos años por venir. No puede haber un mejor hogar para IMEX América”, culminó Ray Bloom.

Imágenes: http://www.bestfon.info_images.com

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El hotel Más Verde en ciudad del Cabo Sudáfrica

Acuerdan 15 entidades impulsar el turismo sustentable

El Caribe:

primera zona mundial en desarrollar jurídicamente el turismo sustentable

Sheraton Maria Isabel Hotel inaugura tienda de responsabilidad social

Iberostar

a favor de la preservación de la tortuga marina

PRÁCTICAS VERDES + NOTAS

El hotel Más Verde en ciudad del Cabo Sudáfrica

El hotel Más Verde abrió sus puertas en la ciudad del Cabo Sudáfrica, como parte de una iniciativa ecológica para hacer de dicho destino el más sustentable del país y con la menor huella de carbono, así como el primero en seguir lineamientos sustentables en su totalidad. Se encuentra ubicado a tan solo 400 metros del Aeropuerto Internacional de Ciudad del Cabo y está construido con materiales ecológicos, cuidando hasta el último detalle para que su funcionamiento diario se lleve a cabo ahorrando recursos como el agua o la energía. De la infraestructura que posee, el hotel Más Verde se destaca por su sistema geotérmico instalado para su climatización. Para ello se han requerido más de 400 perforaciones para la regulación de la temperatura del edificio de acuerdo a las estaciones del año. Andre Harms ingeniero en sostenibilidad explicó: “Podemos hacer pasar el agua a través de tuberías y básicamente acceder a la temperatura del suelo. En verano, cuando hay una fuerte de demanda de frío, tenemos un exceso de agua caliente. Imaginemos que hace 30 grados en el exterior, algo común aquí en Cabo Verde, y el suelo está a 19 grados. Hacemos circular el agua caliente por debajo del terreno y así pierde temperatura, liberando parte de la energía y volviendo a subir más fría”. Asimismo, la construcción del edificio se realizó con técnicas para reducir el uso de materiales. En el cemento se introdujeron bolas de plástico huecas y recicladas, con las que se consiguieron ahorrar unas 1,284 toneladas de hormigón, un material que requiere mucha energía para su producción. Cabe señalar que el reciclaje garantiza que el agua de las duchas y los baños puede reutilizarse en las cisternas, disminuyendo el consumo de agua del hotel.

Acuerdan 15 entidades

cuerdan 15 entidades impulsar el turismo sustentable Durante la XXVIII Reunión Nacional Extraordinaria de Interlocutores Estatales de Turismo, que se llevó a cabo en Zacatecas, con el fin de mejorar la capacitación de prestadores de servicios turísticos, promover la implementación del Distintivo S para la sustentabilidad del sector en el país e impulsar el Programa Punto Limpio. Los estados que participarán en esta iniciativa son: Aguascalientes, Chiapas, Chihuahua, Guanajuato, Hidalgo, Michoacán, Nayarit, Nuevo León, Puebla, San Luis Potosí,

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impulsar el turismo sustentable Sinaloa, Sonora, Tlaxcala, Veracruz y Zacatecas, los cuales definieron el trabajo a realizar para contar con un registro vigente de instituciones y empresas que impartan los cursos de capacitación. En tanto, Martín Vázquez Pérez, Director General de Desarrollo de Cultura Turística de la Secretaría de Turismo (SECTUR) federal, adelantó que para el 2014 se trabajará en la implementación del Distintivo S, con él se busca fomentar la sustentabilidad entre los sectores del turismo en México; además de impulsar entre los prestadores de servicios turísticos el Programa Punto Limpio, que versa sobre la buena práctica de la calidad higiénica.

as secretarías de Relaciones Exteriores y de Turismo celebraron la entrada en vigor del “Convenio para el Establecimiento de la Zona de Turismo Sustentable del Caribe”. Se trata de un acuerdo firmado entre México y los miembros de la Asociación de Estados del Caribe (AEC) en el 2001. Su principal objetivo es reconocer que la zona caribeña es una unidad cultural, socioeconómica y biológicamente rica y diversa, en la que el desarrollo del turismo estará condicionado a la sustentabilidad y principios de integración, cooperación y consenso, con el fin de facilitar el desarrollo integral de la zona. De esta forma la entrada en vigor del convenio hace del Caribe la primera zona en el mundo que se compromete jurídicamente a desarrollar turismo sustentable a nivel regional. El proceso para que pudiera entrar en operación consistió en conseguir mínimo 15 ratificaciones con el depósito de su respectivo instrumento de adhesión por parte de Barbados, Honduras y Venezuela. En tanto que México es el actual Presidente del Consejo de Ministros de la AEC, hecho que ayuda a cumplir una de las metas que consolidan el marco jurídico del Gran Caribe en materia de turismo sustentable, así como la de fortalecer el marco normativo.

El primera Caribe: zona mundial en

desarrollar jurídicamente el turismo sustentable

Sheraton Maria Isabel

Hotel & Towers inaugura tienda de responsabilidad social

ara facilitar la venta de productos manufacturados por mujeres indígenas y distribuir sus productos a un precio justo, el Sheraton Maria Isabel Hotel & Towers recibe en sus instalaciones a la Central de Comercio Justo “Corazón Verde”, una iniciativa de la cooperativa Ya mutsi behña. Se trata de una tienda de responsabilidad social que estará abierta hasta el primer trimestre del 2014 para todo el público, en la que se iniciará la venta de productos artesanales de calidad, realizados por 9 grupos de mujeres indígenas que buscan tejer y construir un mundo más equitativo y sustentable, todas ellas provenientes

de diferentes regiones de México, como Chiapas, Puebla, Hidalgo y la propia capital. De esta forma bajo el lema: “De mis manos a tus manos”, Sheraton abre sus puertas a la responsabilidad social en apoyo a las mujeres indígenas trabajadoras, por lo que invita al público en general y huéspedes a visitar y apoyar a esta organización comprando productos naturales 100% mexicanos, para el cuidado del cuerpo, muebles para el hogar, ropa, adornos para el cabello, souvenirs, entre otros, todos ellos son sustentables y amigables con el medio ambiente.

| 27 DICIEMBRE 13 - ENERO 14

PRÁCTICAS VERDES + IBEROSTAR

Iberostar a favor de la

preservación de la tortuga marina

berostar en busca de la preservación del medio ambiente, flora y fauna de los destinos en que opera, participa en conjunto con las autoridades municipales en el programa de “Conservación y protección de la tortuga marina”. Esta iniciativa consiste en establecer un campamento tortuguero en las instalaciones del hotel Iberostar Cancún y el complejo de la marca en Playa Paraíso y de esa forma proteger uno de los espectáculos naturales más impresionantes: la anidación, nacimiento y liberación de tortugas, las cuales desovan entre 100 y 150 huevos durante mayo y octubre.

28 | DICIEMBRE 13 - ENERO 14

La dinámica consiste en implementar acciones para mantener la playa en condiciones óptimas para este proceso natural de anidación que normalmente ocurre durante la noche, tales como retirar los camastros y otros obstáculos, apagar las luces y evitar el ruido excesivo en el área. Durante todo el periodo de anidación, personal de los hoteles y voluntarios inscritos al programa, identifican y marcan los nidos para su protección. El tiempo de incubación es de 50 a 60 días, por lo que se monitorean los nidos hasta la eclosión o nacimiento y posteriormente se contabiliza el número de crías.

PROCESO DE LIBERACIÓN

Debido a que las tortugas son muy sensibles a la luz del sol, es importante esperar hasta el atardecer para liberarlas, este proceso es sumamente delicado, ya que las tortugas registran los detalles de la playa en la que nacieron para regresar a anidar años más tarde. Hasta el momento en el campamento del hotel Iberostar Cancún se han protegido 117 nidos con un total de 13,410 huevos y en el complejo de Playa Paraíso 46 nidos y 4,979 huevos. “Con esta actividad buscamos concientizar a nuestros huéspedes y colaboradores sobre la importancia de la conservación de estas especies marinas, por lo que participar en cualquiera de las etapas de protección de tortugas, les permitirá estar en contacto con la naturaleza durante sus vacaciones”, explicó Beatriz Bustos, Directora de Ventas de Iberostar México.

recintos + poliforum león

Pol iforum

León Pasión por el éxito de los eventos Por Carlos P. Galván

omplementado y fortalecido aún más por medio de una óptima infraestructura comprendida en el dinámico Conjunto Poliforum León, el cual abarca 67 hectáreas segmentadas en un Área de Negocios, un Área Cultural, así como un Área de Recreación. Poliforum León Congresos y Exposiciones es el recinto que además de encabezar este versátil conjunto, es uno de los mejores centro de convenciones de la República Mexicana, ideal no solo para albergar y desarrollar eventos de la industria de reuniones del país, sino de carácter internacional mediante dos premisas primordiales: la pasión y el éxito. Moderno, flexible, sustentable, reconocido y anfitrión de dos de las exposiciones de piel y calzado más grandes en América Latina como SAPICA (2,000 stands, 45,000 m2, 22 países participantes, 11,032 compradores, 569 de ellos internacionales) y ANPIC (350 marcas, 600 stands, 13,000 m2, 9,096 visitantes y compradores, 24 países participantes). A los que suman anualmente más de 100 eventos de todo tipo, nacionales e internacionales, recibiendo 121 congresos y exposiciones en este 2013, que contribuyen a una derrama de más de 2 mil millones de pesos. Razón por la cual Poliforum Léón es parte de una reconocida lista global en cuanto a la realización de eventos.

32 | diciembre

13 - enero 14

Poliforum León provee tanto a meeting planners como a organizadores de eventos 43,000 m2 para llevar con éxito cualquier tipo de evento que en él se desarrolle...

Un importante proceso de transformación vivió Poliforum León, con una inversión de más de 103 millones de pesos.

Con poco más de 30 años de experiencia, siendo parte medular de la industria de reuniones, colaborando con todas y cada una de las asociaciones que la integran, Poliforum León provee tanto a meeting planners como a organizadores de eventos 43,000 m2 para llevar con éxito cualquier tipo de evento que en él se desarrolle, contando para ello con un hotel Courtyard by Marriott León at the Poliforum dentro del mismo conjunto, hecho que a la par de su calificado equipo, sin duda ratifica a León, como una ciudad ferial a nivel internacional.

Innovación, hacia un recinto de clase mundial

La nueva cara de Poliforum León.

Para ofrecer instalaciones ideales en la realización de reuniones se han efectuado remodelaciones innovadoras, entre ellas el rediseño de su vestíbulo, el cual resulta ser un estupendo espacio para diversas clases de eventos y networking. Una terraza al aire libre, misma que puede servir de preámbulo para un congreso, una exposición o una convención. De esta forma, con una arquitectura dinámica y minimalista, cada una de sus remodelaciones

están sólidamente sustentadas bajo la constante de ser en México un recinto de clase mundial, siempre tomando en cuenta medidas de sustentabilidad que habitan en todo el recinto.

Servicio & Éxito = Poliforum León Si bien el éxito de Poliforum León no puede limitarse solo a sus extraordinarias instalaciones, un elemento importante y decisivo en el funcionamiento de este recinto recae de igual forma en la conformación de un experimentado equipo de trabajo capacitado y profesional, encabezado por su Director General, Alejandro Gutiérrez de Velasco Mendoza; dicho equipo no solo entiende cada requerimiento de sus clientes, sino que comprometido con su éxito, ofrece un puntual servicio personalizado. Conjuntando así una excepcional sincronía en la logística del evento desde que inicia hasta que cada congresista abandona el inmueble. De tal forma que de la mano de meeting planners o PCOs, realizar un evento en Poliforum León Congresos y Exposiciones siempre resultará en una magnífica experiencia tanto para visitantes como para organizadores.

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recintos + poliforum león

Poliforum León y la Industria de Reuniones Aliado de los principales protagonistas del Turismo de Reuniones nacionales e internacionales, gracias a una destacada visión empresarial que ha sabido identificar las posibilidades y alcances que esta industria atrae no solo para el destino o el Estado sino para el país en su totalidad, a la par de un compromiso de gobierno estructurado y decidido, el cual se ve reflejado en una especial coordinación con la Oficina de Convenciones y Visitantes de León (OCV), la Presidencia Municipal de León, el Gobierno del Estado de Guanajuato, la Secretaría de Turismo (SECTUR), así como la cadena de valor del estado, misma que crece y se robustece a la par de este recinto. Con certificaciones como el ISO 9001:2008, el Distintivo M, Distintivo Gran Anfitrión y Bronze Benchmarked EarthCheck, mismos que le han valido la confianza y beneplácito de asociaciones como la Asociación Mexicana de Recintos Feriales (AMEREF), la International Congress and Convention Association (ICCA), la Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, Exposiciones y Convenciones (AMPROFEC), la Meeting Professionals International (MPI) y la Asociación Internacional de Ferias de América (AFIDA), quienes lo sustentan como uno de los mejores recintos para la realización de eventos de Turismo de Reuniones, y uno de los más competitivos en México para contender eventos a nivel mundial. En Poliforum León se vive la pasión por el éxito de los eventos.

Inmejorables instalaciones.

Servicio de Alimentos y Bebidas.

Salas multifuncionales.

Espacios flexibles.

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recintos + poliforum león

Comodidad y Confort Ubicado dentro del mismo conjunto y a un costado de este recinto, con funciones completamente independientes, y con la finalidad de hacer de esos días y traslados de reuniones un evento completamente productivo mucho más placentero, la reconocida firma hotelera Marriott ha desarrollado el hotel Courtyard León at The Poliforum, con 140 cómodas habitaciones, y con todos los requerimientos que este consorcio despliega a nivel internacional para los hombres y las mujeres de negocios. Asimismo, con lobby, front desk, lounge bar, restaurante abierto las 24 horas, centro de negocios, terraza con piscina, gym y mezzanine, pero sobre todo con la comodidad de poderse desplazar fácilmente y sin contratiempos entre lobby del hotel y el vestíbulo del recinto, mismos que se encuentran intercomunicados, proporcionando así al viajero de negocios un valor agregado a su viaje de trabajo, no solo hospedándose en la comodidad del Courtyard by Marriott León at the Poliforum sino eligiendo a Poliforum León como sede del éxito de su próximo evento.

La remodelación de la fachada principal.

Optimización y Sustentabilidad Bajo firmes medidas encaminadas a la reducción de la huella de carbono desplegadas en su Campaña Conciencia Verde, entre las cuales destaca la iluminación natural del recinto en el 80%, la generación de energía con celdas fotovoltaicas, un sistema de iluminación de bajo consumo, sanitarios ahorradores de agua, productos de limpieza

biodegradables, separación de residuos y reciclaje, así como un ambiente 100% libre de humo de tabaco. Es como Poliforum León contribuye no únicamente con el medio ambiente, sino con su compromiso de impulsar en la industria de reuniones el desarrollo de eventos más ecológicos y de menor impacto en la generación de contaminantes.

...con lobby, front desk, lounge bar, restaurante abierto las 24 horas, centro de negocios, terraza con piscina, gym y mezzanine, pero sobre todo con la comodidad de poderse desplazar fácilmente y sin contratiempos entre lobby del hotel y el vestíbulo del recinto...

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EXPERTOS + EDUARDO CHAILLO

Tendencias Por

Eduardo Chaillo CMP, CMM, CASE

CEO de Global Meetings and Tourism Specialist LLC

MUCHO SE HABLA DE TENDENCIAS EN LA INDUSTRIA DE REUNIONES, POR LO QUE LAS DIFERENTES ORGANIZACIONES PRESENTAN BARÓMETROS, PRONÓSTICOS, EXPECTATIVAS PARA EL CICLO QUE COMIENZA Y LOS PRÓXIMOS AÑOS. SIN EMBARGO, CADA REGIÓN DEL MUNDO Y CADA PAÍS, PRESENTAN DIFERENTES NIVELES DE AVANCE EN EL SECTOR, Y POR LO MISMO LAS VARIABLES QUE LES AFECTAN SON DIVERSAS DEPENDIENDO DE LA REALIDAD EN QUE SE ENCUENTREN. El 10º aniversario de Másexpos Congresos & Convenciones funciona de marco perfecto para combinar en este artículo el diagnóstico general del estado que guarda nuestra industria con las influencias que recibiremos en México de las variables globales.

Crecimiento en el número de Exposiciones

Sustentabilidad. Este concepto lo pongo en primer lugar ya que es un fenómeno global, los organizadores están buscando destinos, recintos y operadores que privilegien las prácticas de cuidado al medio ambiente e incorporación de las comunidades locales. En tanto, los asistentes buscan aportar a la población que visitan. Los anfitriones quieren involucrarse en la satisfacción de la necesidad de la asociación/corporación que les visita y los intermediarios (privados o institucionales ) están buscando como conectar ambas visiones.

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Veo un agresivo interés de organizadores de exposiciones, industrias pujantes, promotores comerciales y empresas de producción por generar plataformas de conexión tanto de proveedor a consumidor (B2C) como entre profesionales (B2B). ¿Qué se están comprimiendo en tamaño las expos? ...quizá ¿qué tienen que adaptarse al uso de la tecnología en lugar de verla como amenaza? …también ¿Qué tienen una vida más corta en su versión física y un alargamiento en la parte virtual (vía redes sociales)? Es cierto… pero eso no quiere decir que no esté creciendo el número y reconfigurándose el mapa de jugadores en esta importante parte de nuestro negocio.

Involucramiento comunitario. Esta industria no se puede ya manejar desde una oficina de gobierno unilateralmente, tampoco lo puede hacer el sector privado solo, se requiere de una coordinación total entre los jugadores de los ámbitos privado, público y social. La comunidad receptora estará entendiendo cada vez más el papel que juega la industria de reuniones en la economía y por lo tanto, quiere participar en el diseño, atracción y operación de los eventos.

en la Industria de Reuniones y el Futuro de México Utilización de Redes Sociales. En algunas ocasiones la imposibilidad de viajar a grandes distancias y las restricciones presupuestales que no son excepción en nuestra industria, han detonado el uso y el aprovechamiento de las diversas redes sociales para: A. la mayor cobertura en el contenido educativo de las reuniones a nivel internacional y B. la extensión –promoción de los eventos al menos tres meses antes y tres meses después de su celebración. Lo anterior implica la adaptación de recintos y operadores para ofrecer las condiciones de conectividad que permitan crecer los eventos híbridos y al mismo tiempo aumentar la presencia física a los mismos. Saturación de soluciones tecnológicas. El lanzamiento de nuevos productos, conceptos y terminologías ha empujado a los organizadores de eventos a discriminar y optar por lo más sencillo y práctico que satisfaga sus necesidades de interacción. La conectividad ya no es una opción, es una exigente demanda de asistentes y organizadores; los registros en línea, las aplicaciones para tabletas, los cargadores para móviles, interactividad de soluciones, folletos digitales llegaron pero cambian constantemente.

Ampliación de los círculos demográficos. Las reuniones con participantes de diversas generaciones requieren de soluciones que sean atractivas y productivas para cada una de ellas, ya que no tienen la misma capacidad de atención los jóvenes que los adultos maduros, y por lo tanto la información que se produzca para ellos debe ser más relevante e interactiva. Por ejemplo, en el diseño de menús para banquetes dentro de los congresos habrá que considerar ingredientes más frescos, comidas más saludables para las nuevas generaciones. También en términos de la multiculturalidad, los asistentes vienen de diferentes países/orígenes geográficos y raciales; lo que genera la necesidad de conocer la forma de hacer negocios entre asistentes de diferentes nacionalidades; la satisfacción diferenciada de necesidades dependiendo de la cultura de que se trate y el equipamiento humano-físico que permita enfrentar retos de traducción, adaptación de menús, soluciones tecnológicas, etc.

Reducción de tiempos de reservación. Tanto en materia de reuniones corporativas como en congresos de asociaciones, se ha acortado el tiempo para contestar RFP (requerimientos de propuestas-cotizaciones), organizar eventos y resolver los problemas logístico-financieros de los mismos. Lo anterior, implica mejorar considerablemente nuestra capacidad de respuesta, determinar la estrategia de precios bajo esta circunstancia y planear de una manera magistral nuestros programas de modo que sean suficientemente flexibles para adaptarse a las necesidades de la demanda y lo suficientemente robustos para aguantar la inestabilidad que esta tendencia genera.

Comunicación estratégica vs. táctica. Las conversaciones están cambiando: los diálogos o presentaciones ya no pueden limitarse a hablar de atractividad, conectividad e infraestructura (metros, cuartos y vuelos) y menos….con la eliminación de incentivos fiscales como la Tasa Cero; ahora debe hablarse de las industrias que están confiando(invirtiendo) en el destino, del entorno social, de los avances tecnológicos-científicos en las sociedades modernas, de las carreras

disponibles y los expertos locales en tal o cual materia, ingredientes que generen el perfecto contexto y ayuden en los contenidos a los organizadores internacionales de congresos-convenciones.

Recuperación de tarifas. Afortunadamente, estamos regresando a un mercado de vendedores en nuestra industria; estamos, pues regresando al nivel de tarifas que se negociaban antes de las crisis que desde el 2008 afectan a la economía y los sectores corporativos internacionales. Los hoteles y destinos que le apuesten a los visitantes con alta capacidad de consumo, tendrán en la industria de reuniones un gran aportante de huéspedes y clientes. Aún con esta realidad, vale la pena ratificar el hecho de que las propiedades con servicio de “todo incluído” de alto nivel, están teniendo éxito en el sector de convenciones, sobre todo por la facilidad que le representa al organizador entenderse con un solo interlocutor.

México está en un buen momento. La visión reformista e incluyente de nuestro nuevo Gobierno, sin duda aportará las condiciones para que cada vez más reuniones sean atraídas por los diferentes destinos de nuestro país. Aún cuando estas reformas hayan afectado directamente a nuestro negocio, el cambio de la conversación y de cómo se está contando la historia de México, estoy seguro, llevará a la industria de reuniones a aprovechar el incremento de inversiones, la dinamización del comercio y el buen manejo de nuestras relaciones diplomáticas.

Los diez años de historia de este maravilloso medio de comunicación especializada que es Másexpos Congresos & Covenciones coinciden con la impresionante evolución de nuestra industria en México; estoy seguro que con ayuda de todos los jugadores, asociaciones, capítulos e instituciones, consolidaremos este crecimiento y proyectaremos el futuro del sector de reuniones del país con aplomo, integración, unidad, certificaciones y trabajo focalizado.

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DESTINOS + OA X ACA

Oaxaca el arte de hacer Turismo de Reuniones

Por Verenize Domínguez y Rosa Mendoza

Yolanda Cisneros, Directora General del Fideicomiso de Promoción Turística de la Oficina de Convenciones y Visitantes y Asesora de la Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico en el Estado de Oaxaca (STyDE)

“Tenemos por supuesto una estrategia de mercadotecnia y ventas muy específica con las asociaciones de Turismo de Reuniones, somos miembros de SITE, MPI y PCMA, además formamos parte de sus acciones en materia de Incentivos y Convenciones; a su vez, retomaremos la certificación Your Best Reward is Mexico” 42 | DICIEMBRE 13 - ENERO 14

l estado de Oaxaca por su extensión territorial, es la quinta entidad más grande del país al ocupar 4.8% de la superficie total, además alberga una rica composición multicultural donde conviven más de 16 grupos étnicos, de tal forma que requiere de expertos que ayuden a difundir y promocionar este importante destino, tal es el caso de Yolanda Cisneros, nombrada Directora General del Fideicomiso de Promoción Turística de la Oficina de Convenciones y Visitantes y Asesora de la Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico en el estado de Oaxaca (STyDE), quien cuenta con una amplia trayectoria en la materia. Cisneros, ha estado en importantes oficinas de convenciones y visitantes como la de Guadalajara y Colima, fue parte de la organización de los XVI Juegos Panamericanos Guadalajara 2011, ahora explicando a Másexpos Congresos & Convenciones que está muy contenta de formar parte del equipo de Oaxaca, ya que el lugar tiene muchas fortalezas como su arte, tradiciones, gastronomía, paisajes naturales, historia, su folclor e infraestructura. “Definititavemente es un estado que tiene de todo, por lo que haremos énfasis en impulsar el sector económico y turístico, creando el Fideicomiso de Turismo, que próximamente será Oficina de Congresos y Convenciones, en donde se hará una estrategia planificada de comercialización y posicionamiento para dar a conocer todos los productos que se tienen, con el fin también de continuar en el Top 10 como destino gastronómico, cultural, playa y aventura favorito en Europa, seguir recibiendo reconocimientos gastronónicos como el que nos otorgaron hace unos días, al contar con dos de los más prestigiados restaurantes en Latinoamérica, tal es el caso de Casa Oaxaca y restaurante Pitiona, con iconos de la gastronomía como el chef Alejandro Ruíz”, expuso Yolanda Cisneros.

Lo anterior destacó, quiere decir que se buscará fortalecer el segmento de congresos, convenciones y viajes de incentivo, puesto que al ser Oaxaca patrimonio de la humanidad, tienen gran poder de convocatoria. En Huatulco con sus 9 bahías y 36 playas, visitar Mazunte, Puerto Escondido, Capulálpam de Méndez y, por supuesto, Oaxaca Ciudad. “Así que aprovecharemos estas fortalezas para dirigirnos al segemento MICE, tanto a nivel nacional, como en Estados Unidos, Canadá, Europa, Centro y Sudamérica”.

Aplicación de estrategias Para mostrar las ventajas que tiene Oaxaca cuyo nombre proviene de la denominación náhuatl Huâxyacac, que significa “en la punta

Alameda de León, Catedral de la Ciudad de Oaxaca.

del guaje” o “en la punta de la nariz del guaje”, adelantó que se va a trabajar con un recién diseñado plan de promoción y publicidad con nuevos brandings y acciones de venta, en conjunto con los diferentes clusters turísticos, “con los amigos hoteleros, DMCs y la cadena de valor de los diferentes destinos turísticos, así como toda la gente que ha llegado a innovar e invertir en la entidad”. “Dentro de nuestros ejes sectoriales y del Plan Estatal de Desarrollo Sustentable, a través de nuestro Secretario de Turismo, Lic José Zorrilla de San Martín Diego, trabajaremos en conjunto con las diferentes instancias ya que una de las prioridades es la creación de nuevos productos; se estarán anunciando 5 de las 10 rutas económico turísticas en el estado, y les

podemos adelantar que tendremos nuestra Ruta del Mezcal, Ruta de las Artesanías, entre otras”. Adicionalmente, “se estará atendiendo específicamente al segmento de bodas a nivel nacional e internacional, y el turismo Premium donde tenemos visitantes verdaderamente enamorados de Oaxaca, un ejemplo claro Europa, donde Francia, Alemania e Italia nos prefieren”. Por último, comentó la Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico de Oaxaca, que continuará trabajando en equipo con la industria del turismo y ahora desde una nueva misión y visión a través de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Oaxaca para el próximo 2014 y dar continuidad en años futuros.

Calenda de inauguración pasando frente a la iglesia del Carmen de Abajo.

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recintos + E XPO CHIHUAHUA

Expo Chihuahua,

grandes pasos para un gran recinto Por Verenize Domínguez

ablar de un centro de convenciones como Expo Chihuahua es referirse a un lugar que combina la última tecnología, con lugares ideales para la realización de reuniones y exposiciones, así como un servicio de calidad. Con un área de exposiones de 6,480 m2 , una altura de 10 metros y 16 salas que operan de manera simultánea, este recinto se ha convertido a lo largo de sus 14 años de vida, en uno de los favoritos de los meeting planners. Para hablarnos más a detalle, el Lic. Guillermo Vega, Director General de Expo Chihuahua, platica con nosotros al respecto.

Háblenos cómo se encuentra Expo Chihuahua actualmente Expo Chihuahua se encuentra en una etapa de consolidación tanto comercial como de madurez en el servicio. Actualmente hemos logrado cumplir con nuestro objetivo primordial de fungir como una plataforma de desarrollo económico de nuestra ciudad a través de la atracción de congresos, exposiciones profesionales, así como exposiciones comerciales y que en total podemos anunciar que se ha generado este año una derrama económica cercana a los 2,500 millones de pesos. Nuestros clientes han calificado nuestro servicio con calificaciones superiores a 95 y esto se debe a que contamos con personal calificado, capacitado y en algunos casos certificado como nuestro Director Comercial Arturo Chretín y nuestra Gerente Comercial Magali Bailón, en donde ambos cuentan con la certificación CEM (Certified Exhibition Manager). A principios de año, 9 personas de nuestro equipo comercial se graduaron del Diplomado de Especialización en Turismo de Reuniones, avalado por PCMA. Asimismo, administrativamente acabamos de ser recertificados como una empresa ISO 9001:2008.

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Platíquenos de la remodelación que se está realizando en Expo Chihuahua Convencidos de que debemos ser una empresa que debe estar innovando y re novándose para seguir ofreciendo cada vez más y mejores espacios y servicios, hemos iniciado nuestra tercer etapa de expansión donde construiremos un total de 8,500 m2 , los cuales incluyen un centro de exposiciones de 5,500 m2 construido con la mejor tecnología, libre de columnas y continuo a nuestro actual centro de exposiciones.

¿De cuánto fue la inversión que se necesitó para dicha remodelación y quienes solventaron LA inversión? La inversión será de 151,000 millones de pesos y esperamos tener la obra terminada en 10 meses. Puedo exponer que la conformación de nuestro Fideicomiso Expo Chihuahua es un caso de éxito, donde a través de una justa repartición de algunos impuestos ya aprobados por el Congreso del Estado estaremos cubriendo el crédito financiero que ya nos fue autorizado.

¿Cuáles son los beneficios que traerá la remodelación al Turismo de Reuniones? Los beneficios son muy claros y tangibles: podremos ofrecer un centro expositor de 12,000 m2 donde actualmente el espacio con el que contamos nos limita a realizar grandes exposiciones. Además el ser libre de columnas, con servicios en piso nos da la oportunidad de ofrecer mejores montajes además de tecnología y una decoración que podrá también servir para la realización de grandes congresos. Esto visto desde la óptica de la derrama económica de Chihuahua ofrece la oportunidad de la generación de desarrollo de más y mejores proveedores.

¿Qué nuevos elementos puede encontrar un meeting planner quE ya ha trabajado anteriormente con Expo Chihuahua? Los meeting planners son grandes aliados de Expo Chihuahua. Les ofrecemos un recinto con tecnología de punta que reinvierte sus utilidades en seguir mejorando nuestras instalaciones, tecnología y equipamiento. Además un equipo de trabajo que habla su mismo idioma con el que pueden confiar en que las cosas van a salir muy bien. Tenemos muchos testimonios exitosos de los meeting planners que han trabajado con nosotros.

Para qué se ha preparado Expo Chihuahua durante 2013 en relación a un nuevo año y nuevos retos? Expo Chihuahua tiene grandes eventos garantizados para el año 2014. Esto nos obliga a tener el recinto en excelentes condiciones, además de nuestro equipo de trabajo, el cual en su mayoría está capacitándose en ser bilingüe, debe tener continuidad y vocación de servicio. Nuestro mayor reto es dar un servicio de excelencia a los clientes que han confiado en nosotros, además de consolidar y concluir la construcción de nuestras nuevas áreas de exposiciones.

¿Cuáles han sido los eventos más importantes o que han representado un reto para ustedes? Retos importantes han sido en exposiciones profesionales como la Convención Internacional de Minas 2012, Mexico´s Aerospace Summit 2011, el Foro Global Agropecuario 2012, además de congresos como el Congreso Nacional de Cirujanos Plásticos 2010, Congreso Nacional de Ginecología 2010, Congreso Mundial de Derecho Laboral y Seguridad Social 2012, la Bienal de la Comunicación 2009, entre otros que son eventos de más de 1,800 personas con diversas salas simultáneas, banquetes, remontajes y eventos sociales en los cuales hemos tenido que cuidar mucho el detalle de cumplir con los programas de operaciones tal cual el cliente lo requiere.

Háblenos sobre la importancia de tener un recinto sustentable como lo es Expo Chihuahua y ¿cuáles son las acciones que han implementado? Expo Chihuahua es un recinto que promueve acciones ecológicas desde su construcción. Nuestro Centro de Exposiciones está construido con domos que nos permiten operar diariamente con luz natural. Los jardines son regados con agua tratada, nuestros mingitorios son ahorradores de agua, además de programas internos de reciclaje de cartón, papel y agua.

¿Cómo visualiza la industria de reuniones interna y externa en Expo Chihuahua? La industria de reuniones es un motor económico importante de México. En Chihuahua lo tenemos identificado como principal sector turístico que ha logrado consolidar proveedores de primera clase. En México recibimos noticias que en el año 2010 contribuimos con el 1.49% del PIB, lo cual no es cosa menor. Mi visión es que va a seguir creciendo la industria de reuniones en México, se irá consolidando en los destinos que seamos más competitivos dejando de lado ciudades que han construido recintos sin tener la infraestructura complementaria para desarrollar esta industria.

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EXPERTOS + Geoff Donaghy

Tendencias mundiales

para los centros de convenciones Por

Geoff Donaghy CEO Centro Internacional de Convenciones de Sydney Director de recintos AEG Ogden

AIPC representa una red global de más de 170 recintos en 54 países con la participación de más de 850 profesionales de nivel gerencial en todo el mundo. Se ha comprometido a fomentar y reconocer la excelencia en cuanto a la gestión de centros de congresos, basado en diversas experiencias de su representación internacional, manteniendo una variada oferta en educación, investigación y networking. Los miembros de AIPC tienen como objetivo administrar sus recintos con el en cuyo propósito primordial es el de albergar y ejecutar todo tipo de reunión, convenciones, congresos y exposiciones de manera exitosa. Contacto: marianne.de.raay@skynet.be www.aipc.org

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Encuesta Global de Miembros AIPC, 2013

a encuesta se realizó entre abril y junio del 2013, por lo que se trata en gran medida de un reflejo del rendimiento obtenido en 2012 con una perspectiva para el 2013. Se logró una tasa de respuesta del 65% por parte de los miembros de la Asociación en 54 países, mayormente de Europa.

Las principales conclusiones fueron: • Los recintos vieron un crecimiento en ingresos monetarios del 6 al 7% en los últimos años, anticipando un crecimiento aún más lento (1%) para 2013 dado su estancamiento actual en la recuperación económica. Los centros de convenciones europeos se rezagan más que en otras partes del mundo, debido en gran parte a la situación financiera en la región.

• La recuperación del negocio vía eventos corporativos fue el impulso del crecimiento en muchas áreas, mientras que el rubro de las convenciones y exposiciones permaneció estancado. • Muchos recintos tuvieron fuentes de ingresos alternativas, incluyendo la creación de eventos, el patrocinio, la publicidad y la mejora de los servicios; ellos también participaron más en cuanto a la compartición de riesgo con los clientes con el objetivo de promover más negocios. • Los centros de convenciones han sido desafiados por el rápido cambio de formato en los eventos, y también por el crecimiento explosivo de la tecnología y la conectividad, situación que demanda una mayor inversión en periodos de tiempo más reducidos

• Una preocupación cada vez mayor es el hecho de que muchos gobiernos y empresas están restringiendo su participación dentro de la industria de las reuniones como parte de sus medidas presupuestarias, lo que refleja la falta de reconocimiento de su papel en el crecimiento económico. Muchos gobiernos también están reduciendo nuevas inversiones en instalaciones, en un momento en que esto es necesario para competir eficazmente. • Las principales preocupaciones señaladas por los recintos para el futuro crecimiento de la industria: la fuerte competencia global, una débil recuperación económica y el alto desempleo actual; un lento crecimiento de eventos empresariales, los desafíos que surgen en cuanto a capacidad, precios de hoteles y aerolíneas. Contacto: maraianne.de.raay@aipc.org

www.aipc.org

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hoteles + HYATT ZIVA LOS CABOS

Barceló Los Cabos Palace Deluxe se transformará en

yatt Hotels Corporation anunció que Barceló Los Cabos Palace Deluxe será el resort de primera clase en la nueva colección de resorts todo incluido de la marca, por lo que a partir del 1º de noviembre de 2013 el complejo se convertió oficialmente en Hyatt Ziva Los Cabos.

El cambio de marca es resultado del acuerdo exclusivo entre los propietarios del complejo Playa Hotels & Resorts BV y Hyatt, el cual lo transforma en la primera franquicia y sociedad gestora bajo el concepto todo incluido. De tal forma que este nuevo hotel pretende crear una experiencia diferente, puesto que el Hyatt Ziva Resort va dirigido a las familias, por lo que estará enfocado a fomentar la diversión y vitalidad de las vacaciones y de esa manera alentar a sus huéspedes a disfrutar de la vida y fortalecer las conexiones duraderas entre las personas. Con este nuevo inmueble se logrará mantener una mejor interacción con los huéspedes con quienes constantemente trabajan para diseñar experiencias que complementen el modelo all-inclusive, en busca de enfatizar en la hospitalidad y el servicio del hotel. A su vez, en Hyatt Ziva Los Cabos se harán algunas mejoras a la propiedad para asegurar una verdadera experiencia “Hyatt”. La mayoría de estos cambios serán evidentes para los clientes, ya que se trata de algunas actualizaciones en la decoración. También se optimizarán algunas áreas de alimentos y bebidas para proporcionar una estancia más exclusiva.

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Hyatt Ziva

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Los Cabos

El equipo de ventas y operaciones para grupos y convenciones seguirá siendo el mismo, con el fin de que el cliente obtenga un servicio constante y de seguimiento. Playa Hotels & Resort cuenta con los derechos exclusivos hasta el 2018 para poseer y operar el nuevo concepto Hyatt Ziva de ambiente familiar, cuyo nombre proviene del hebreo y significa “ilustre esplendor”.

Más aperturas y estrenos Se prevé que para el 2014 y 2015 habrá nuevas aperturas tal es el caso del The Royal Cancún, el cual ahora será Hyatt Zilara; también se estima que entre en operaciones Hyatt Ziva Rose Hall, Jamaica, anteriormente conocido como Ritz Carlton Golf Resort & Spa, el cual se sumará a este mismo concepto, y a los que posteriormente se le agregarán un par de hoteles más que están por definirse. “Hyatt Ziva Los Cabos ofrece un nuevo nivel de sofisticación y servicio al mercado complejo con todo incluido”, dijo Bruce Wardinski , Presidente de Playa Hotels & Resorts BV. “Estamos combinando la fuerza de una de las más poderosas marcas mundiales del hotel con la experiencia de Playa y con ello gestionar con éxito los hoteles todo incluido en México y el Caribe”.

HOTELES + Armando uribe valle

2013,

un año atípico para la hotelería y promedio para las reuniones Por Carlos P. Galván

ividido en un análisis de dos partes en donde el primer semestre de 2013 marcó un pronóstico inicial por parte del sector hotelero el cual no apuntaba ir más allá del 2% de crecimiento, junto a un cálculo de inversión de 4 mil millones de dólares en el sector turístico, y un crecimiento promedio de ocupación del .12% a inicios del mismo año. Cerrando este mismo periodo en un 7% en cuanto a turistas extranjeros y un 5% en turistas nacionales. En tanto, para este segundo semestre, muy probablemente el crecimiento haya podido reducirse en una cifra no más allá del 3%. Para la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles (AMHM) y su presidente Armando Uribe Valle, este año también ha sido completamente atípico ya que como bien apunta en una introspectiva anual el primer semestre del año suele ser más lento que el segundo, puesto que se contó con las alertas climatológicas como fueron las lluvias ocurridas en gran parte del país. Aunque destaca que un caso contrario a éste lo representa el Turismo de Reuniones, cuyos niveles de ocupación fueron esencialmente fijos la mayor parte del año.

¿Qué tan graves fueron las emisiones de alertas por los Estados Unidos u otros países para advertir a sus turistas de venir a México? Creo que, aunque el número es importante, lo interesante aquí es que el tema de la seguridad al menos, y es importante puntualizarlo, hasta octubre de este año ha venido pasando a

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un segundo término. Es decir, no es un tema recurrente, pues en Estados Unidos las notas negativas sobre México han disminuido mediblemente en un 35%. Y un efecto de esto lo podemos ver cuando el Presidente de la República o la Secretaria de Turismo viajan a algún destino, donde la pregunta de los corresponsales extranjeros ya no va encaminada hacia la inseguridad. De modo que este interesante decremento se puede observar por lo menos hasta el mes de octubre.

En cuanto a su propuesta de categorización hotelera para la República Mexicana ¿en qué etapa se encuentra actualmente este proyecto? Desde inicios del año, hemos venido dando simples pinceladas al asunto, lo que quiere decir que está concluido el estudio, el análisis de la categorización y la clasificación de los hoteles. Y prácticamente estamos esperando que la Secretaría de Turismo emita la convocatoria para iniciar este proceso, que como lo hemos reiterado tiene tres características que hay que destacar. La primera, la categoría del hotel va disociada del precio de éste, es decir, la clasificación no va a ir ligada al precio, por lo que el precio del establecimiento y los cuartos de hotel se deja a la oferta y la demanda del mismo. Segundo, la clasificación va a ser voluntaria, al menos los dos primeros años, en donde se lanzarán y

se tendrán beneficios a aquellos hoteles que se clasifiquen de manera voluntaria. Y la tercera, es una auto clasificación mediante medios electrónicos, llenando un cuestionario por medio de internet, para que los hoteles puedan hacer su auto clasificación y la Secretaría podrá hacer muestreos aleatorios donde se contempla hasta el 10% del universo de hoteles categorizados, o por alguna denuncia expresa de algún turista que sienta que al hotel que llegó, clasificado en determinada categoría, no cumple con los estándares marcados. Dándole ventajas al turista de qué es lo que está comprando, así como tranquilidad al hotelero porque tendrá algo o alguien que certifique el servicio que está ofreciendo.

¿Qué categorías se han planteado para esta propuesta? El planteamiento es que sea de una a cinco estrellas con categorías especiales. Un ejemplo de ello son los hoteles boutique, quienes podrán ser de 1 a 5 estrellas, sin importar la categorización con la clasificación. Y la otra situación, se refiere al análisis para que sea incluida la categoría de los hostales, ya que no está contemplada, puesto que es un servicio de hospedaje distinto, el cual no renta de manera individual un cuarto sino de manera colectiva. Lo estamos planteando y se está estudiando su inclusión. Pues de acuerdo al anuncio de la Secretaría, éste proyecto deberá arrancar en 2014.

Sin duda un punto importante a destacar en este sexenio con el anterior, es que se le ha apostado a dos asuntos: la diversificación de los destinos, y factores como el ecoturismo, el cultural, deportivo o lesbicogay

Un tema importante que ha dado mucho de qué hablar es el referente a la tasa cero, el retiro de esta divisa. ¿Afectará también? Creemos que de concretarse, el impacto de este IVA al turista va a arrojar de inicio, un descenso de 5 puntos en lo que a competitividad se refiere. Mientras que en el asunto de los congresos y convenciones, es donde definitivamente si afectará en la decisión de corporativos al momento de escoger un lugar para realizar eventos o viajes de congresos e incentivos a nuestro país, ya que en el Caribe están exentos de este impuesto, de forma que al querer cobrárseles un impuesto del 16% para eventos corporativos, éstos buscarán otros destinos para llevarlos a cabo. Perdiendo (al menos así lo marca un estudio realizado por Quintana Roo y Cancún) un estimado de hasta 2 millones de turistas extranjeros, lo que ocasionaría un impacto económico muy considerable de divisas para el país, toda vez que entre Cancún y Quintana Roo generan el 40% de inversión en el turismo, recibiendo ambos destinos hasta antes de esta medida 10 o 12 millones de turistas extranjeros al año.

¿Qué clase de tendencia ha dejado 2013 para la industria? Sin duda un punto importante a destacar en este sexenio con el anterior, es que se le ha apostado a dos asuntos: la diversificación de los destinos, que antes era monotemático dirigido básicamente a Cancún y el resto del país. Apostándosele más a otros factores como el ecoturismo, el cultural, el deportivo o lésbico gay en la Riviera Maya o la Ciudad de México, y éstos se están empezando a diversificar. Aunque España, Francia o Italia ya lo manejan, recordemos que estas potencias del turismo también tuvieron un retroceso en su crecimiento.

2014 ¿Qué esperar de este año? Se tiene pronosticada una inversión de 3,500 o 4,000 millones de dólares, a reserva de examinar la Reforma Hacendaria, ya que ha habido manifestaciones e inquietudes de corporativos europeos de ver con prudencia de inversión el próximo año, dadas las tasas impositivas que la reforma fiscal quiere implementar para el país, puesto que los capitales buscan rendimiento, y hay otros destinos donde les dan tasa arancelarias menores, por lo que obviamente, buscarán el mejor rendimiento a su dinero. Por lo que estimamos que se podrá mantener la tasa promedio en la ocupación de cuartos de la última década, de aproximadamente 20 mil cuartos de hotel por año. De modo que aquí, veremos si la reforma fiscal no afecta la inversión turística y hotelera para 2014.

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DESTINO INTERNACIONAL + BAL HARBOUR

Bal Harbour:

sofisticación y glamour

en Miami

Por Juan Carlos Chávez

@Carlos_Belmont

l Turismo de Reuniones global ostenta diversas locaciones para su adecuado desenvolvimiento, pues diferentes destinos en el mundo ya se han percatado de la gran importancia que la industria les puede representar en pro de impulsar su propio desarrollo económico, social y cultural.

American Airlines tiene 4 frecuencias a Miami. Agradecemos su apoyo para la realización de éste artículo.

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Por su parte, “La Ciudad Mágica” de Miami tiene las cualidades que toda metrópoli vanguardista debe poseer para albergar a la luminosa industria de las reuniones e incentivos, como una gran infraestructura en hospedaje, en comunicaciones y transportes, todos los servicios y excelente calidad, un piso de exposición distribuido en hoteles y en el Centro de Convenciones Miami Beach, buena gastronomía, vida nocturna, playas paradisiacas, alternativas de shopping y distintas actividades para grupos, además de una gran conectividad con las principales urbes del continente, así como todo el esplendor y encanto que representa esta ciudad que nunca duerme. No obstante, si realmente se desea conocer y experimentar el mayor lujo y sofisticación de Miami, Bal Harbour es la mejor de las posibilidades: el glamour de toda Florida concentrado en una sola milla cuadrada. Se trata de “un destino dentro del destino en sí mismo”, que extiende la invitación tanto al visitante como al residente a sentir la elegancia y lujo de uno de los lugares más exclusivos en el mundo. Bal Harbour se fundó en los años 40´s como área residencial, y durante los últimos 4 años se ha ido transformando en un espectacular destino turístico. Desde el principio se concibió a esta demarcación como una moderna comunidad que mantendría en lo futuro altos estándares, proveyendo los mejores servicios y enalteciendo un auténtico orgullo cívico en sus habitantes. De hecho, los planes de creación de esta villa se definieron a finales de la década de los 20´s, comenzando así su emplazamiento, mismo que se vio pausado a partir de la II Guerra Mundial, y una vez concluida esta última, de inmediato se retomaron trabajos para continuar con tan ambicioso proyecto de vida americano.

Servicio de shuttle:

DATO CURIOSO: • La villa fue llamada inicialmente como “Bay Harbour”, un nombre que pronto sería descartado al no definir adecuadamente a una comunidad con propiedades de cara al océano. Una nueva palabra fue creada a partir de “bay” y “Atlantic”, dando así origen a “Bal”, renombrando de esta manera a la nueva ciudad que abarca la bahía y el océano: Bal Harbour. Se ubica a tan solo 30 minutos del Aeropuerto Internacional de Miami, misma distancia que del Aeropuerto Internacional de Ft. Lauderdale, situación que posiciona al destino dentro del mercado de cruceros. • Se encuentra exactamente en la punta norte de la isla de Miami, a 20 minutos de South Beach. • La oficina de Turismo de Bal Harbour está asentada en EU, teniendo representación en Canadá, Brasil, Argentina, Rusia y México.

El destino ofrece transportación en cortesía para los visitantes y locales, la cual funciona de miércoles a domingo de 11 AM a 8 PM, recorriendo todo South Beach, realizando escalas en Lincon Road, en Ocean Drive y en diferentes hoteles que son puntos de interés en la isla, para subir finamente hasta Bal Harbour.

El Jogging Path: Es una pista de arena compactada especial para correr que se extiende a lo largo de la milla de Bal Harbour, a la orilla de la playa. Tuvo una inversión de 4 millones de dólares y cuenta con un excelente mantenimiento; también se dispone de otro path especial para bicicletas.

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DESTINO INTERNACIONAL + BAL HARBOUR

CAROLYN TRAVIS Directora Ejecutiva de Turismo de Bal Harbour Nos puedes hablar un poco sobre el desarrollo del Turismo en Bal Halbour a últimas fechas: Es increíble lo que ha pasado en los últimos 4 años. El SeaView se ha renovado por completo en cuanto a sus habitaciones, el St. Regis finalmente abrió sus puertas después de mucha anticipación, inclusive se construyó el hotel QUARZO. Y Bal Harbour Shops, estimado como el mall más exitoso del país, ahora ya es considerado uno de los más exitosos en el mundo.

BAL HARBOUR SHOPS Este centro comercial es un ícono de la moda y tendencia no solo en Estados Unidos, estando por encima de cualquier otro similar en toda América, compitiendo directamente con Europa, Asia y el resto del orbe. No hay otro centro comercial que tenga una concentración de tiendas de marca que se equipare a este sitio en Miami. Con un concepto abierto, tropical, elegante, el lugar no se ha remodelado en cuanto a su arquitectura desde la década del ’40. Siempre hay artículos únicos de colección en accesorios, calzado y ropa. Bal Harbour Shops siempre tiene programas culturales como: exposiciones de arte, lecturas de

autor, lanzamientos de best sellers, y toda una gama de propuestas recibiendo a exponentes locales y foráneos. Books & Books, una librería dentro de BHS ofrece lectura de cuentos para niños, y además el mall siempre participa en los proyectos relacionados con el arte y la cultura en general, como Unscripted, evento que permite a los artistas exponer su obra en el destino. Cabe mencionar las opciones gastronómicas que se ofrecen en estos espacios: Carpaccio, Lea’s Tearoom and Bistro, Macoto, o La Goulue.

HOSPEDAJE ONE BAL HARBOUR RESORT & SPA Conocido como uno de los complejos hoteleros de mayor exclusividad en Miami Beach, One Bal Harbour brinda experiencias del lujo encaminadas al turista de placer o de negocios. Es aclamado por ofrecer servicios sumamente personalizados, por su singular diseño en interiores que rebozan de elegancia y modernidad (el lobby resguarda selectas piezas de arte moderno), y por sus opciones de alojamiento luxury con diversas amenidades. Se sitúa a 15 minutos de South Beach, y a escasos metros de Bal Harbour Shops. Además ofrece en su playa el programa “Movies on the beach”, operando de noviembre a abril, en donde se monta una pantalla gigante y se reparten colchonetas, cobijas y palomitas de maíz, sin tener costo alguno tanto para los huéspedes del hotel como para los que no se encuentren alojados. También tiene amenidades especiales de bienvenida para los niños.

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¿Cómo definirías a BH? Ha cambiado, ha evolucionado, siempre fue el vecindario más exclusivo de Miami y ahora simplemente continúa mejorando. Es más sofisticado, más elegante.

¿Qué está haciendo BH para atraer a más grupos de incentivos? Creo que la calidad de producto que se tiene es evidente, la calidad de nuestros hoteles, Bal Harbour Shops es muy importante, además de que en Bal Harbour sientes que te encuentras en un destino playero, y después estás feliz de encontrarte en Miami, estando muy cerca de South Beach y de Ft. Lauderdale. Pienso que lo hermoso de este lugar para grupos de incentivo, pero además para viajeros de placer, es que pueden tener su propia atmósfera, cerca del entretenimiento que ofrece esta ciudad.

¿Qué ofrecen a los vistantes? Un programa que hacemos es el de Museum Access, en el cual basicamente cualquier huesped en el hotel recibe una admisión gratis para cuatro museos de arte en Miami. Durante el invierno, porque el clima es maravilloso, mostramos películas en la playa; incluso hacemos distintas lecturas de arte y traemos a curadores y artistas muy importantes de alrededor del mundo.

¿Cómo ha sido el trabajo con las autoridades de Turismo de Miami? Trabajamos muy de cerca; en algunos mercados Bal Harbour no se conoce, y eso es algo que beneficia a ambos pues al momento de promocionarnos, para ellos es hablar de su zona más exclusiva, de lo más chic, y para nosotros el simple hecho de formar parte de Miami es realmente parte de nuestro éxito.

¿Cuáles son los planes a futuro para Bal Harbour? Ahora el hotel QUARZO está por expandirse lo que se traducirá en casi 100 habitaciones para el siguiente año; y en Bal Harbour Shops también se está planeando una expansión, lo que aumentará en un 50% las instalaciones del centro comercial. La parte más valiosa de este lugar es el espacio, pues Bal Harbour es una comunidad pequeña. De este modo algunos comercios se expandirán con la ampliación del mall y también se tendrá la llegada de nuevos minoristas.

Las estancias se encuentran repartidas en 4 torres, en donde solo hay dos habitaciones por piso, las cuales se pueden conectar para que el huésped tenga posesión del piso completo.

Clase de habitaciones: • The Penthouse Suite - Grand Suites - Bedroom Suites • Bedroom Suites - Deluxe & Premier Guest Rooms

Las 124 habitaciones y suites están bellamente decoradas en un estilo contemporáneo y elegante, con ricos acabados en caoba, piel y con trabajos artísticos armoniosamente dispuestos en cada estancia, todas ellas con terraza privada y vista al mar o al canal intercostal. De entre las comodidades disponibles: elevador en cada una de las

Bal Harbour:

sofisticación y glamour

en Miami

CRISTINA WILHELM, Directora de Ventas en ONCE (Organización Nacional de Congresos y Eventos) Es un destino muy agradable, muy amigable, la oferta hotelera en Bal Harbour abarca diferentes categorías y pues el lugar lo tiene todo. En mi opinión funciona de maravilla para fungir como un incentivo de lujo, motivarlo de esa manera; las mujeres pueden irse de compras al tiempo que los hombres practican golf; un buen masajito, hoteles maravillosos, donde te hacen sentir como en tu casa, hasta te leen la mente de qué es lo que quieres, sencillamente genial.

torres, pantalla plana de 42” con sonido envolvente, reproductor de DVD, electrodomésticos de última generación, cocina totalmente equipada, productos de baño de Molten Brown, televisores colocados en los espejos de baño, y conexión Wi-Fi gratuita. En cuanto a reuniones, el hotel cuenta con cerca de 1000 m 2 de espacio en interior y exterior, con excelentes vistas panorámicas y una inmensa terraza compartida, con la capacidad de alojar desde 12 hasta 110 personas. Dispone de salones para juntas directivas, foayeres y breack-outs predefinidos. ONE Bal Harbour Resort & Spa despliega excelentes opciones gastronómicas con su restaurante insignia Mister Collins, The Pool Bar &

Grill, o con la alternativa In-suite dining. Por otro lado, el Spa se encuentra en un área de 920 m2, ofreciendo los mejores tratamientos, desde sublimación corporal hasta consultas nutricionales, pasando por los masajes tradicionales.

THE ST. REGIS BAL HARBOUR RESORT Se trata de una de las joyas más preciadas de Miami, integrando un hermoso paisaje del Atlántico. Se ubica frente al famoso centro comercial Bal Harbour Shops y a escasos minutos de South Beach. El hotel fue reconocido por FORBES “como la apertura más esperada de 2012”, obtuvo los 5 Diamantes de la AAA ese mismo año, y se le considera con las amenidades suficientes para satisfacer al segmento de Luxury Travel. Se pueden apreciar importantes obras de arte, al recorrer sus instalaciones, inclusive tiene su propia galería de arte.

LUCIO FONZO, Director de Marketing en Ifahto Bal Harbour es una sorpresa muy positiva, es otra cara de Miami. Realmente nos muestra la posibilidad y potencial que tiene como destino para grupos, como destino serio pero también con esa faceta mucha más relajada y distendida. Bal Harbour debe ser ofrecido y promovido como un destino en sí mismo por ese mix que tiene tan interesante, entre una oferta hotelera de primera línea donde obviamente el mercado de lujo ya está instalado.

De las 227 habitaciones con las que cuenta el hotel, 65 son suites, y en donde las más pequeñas poseen 60 m2 más 20 m2 de terraza; todas las habitaciones tienen vista al mar. Las suites son de una y dos recámaras, las cuales se pueden conectar entre sí otorgando 3 balcones privados; sala, comedor, sencillamente un departamento completo inclusive con baño de visitas.

Bal Harbour:

DESTINO INTERNACIONAL + BAL HARBOUR

sofisticación y glamour

en Miami

Estas habitaciones y suites están elegantemente decoradas y cuidadosamente configuradas para obtener el máximo provecho de la imponente vista al mar, denotando un estilo contemporáneo con elementos de Art Deco, empleando refinados colores elegidos por el galardonado estudio de diseño interior Yabu Pushelberg. DATO CURIOSO: El inmueble se integra por una torre central

donde se encuentra el hotel, y dos torres laterales de condominios, en donde la suite más barata tiene un costo mensual en mantenimiento de 5000 dólares americanos.

J&G es el restaurante que se tiene para el almuerzo y la cena diaria, una buena opción para grupos, con capacidad de hasta 130 comensales. Por otro lado, Atlántico funge como restaurante complementario, dando aforo a 65 clientes en interior, y a 85 en exterior. También se cuenta con el Fresco Beach Bar & Grill para esos días largos en playa; y con el St. Regis Bar & Sushi Lounge, ofreciendo una selección de cócteles artesanales y una refinada elección de sushi, sashimi y nigiri. La cava tiene más de 2500 botellas expuestas, y en el bar se goza de un grupo de música de jazz. El Spa tiene 1200 m 2 en superficie y es operado por la marca Remède® Spa: es una extensión del complejo, desplegando un estilo contemporáneo completo con muebles y acabados personalizados; posee 11 espaciosas cabinas,

Clase de habitaciones: • • • •

Presidential Suite - Royal Oceanfront Suites - Imperial Oceanfront Suites - Grand Luxe Oceanfront Suites - Deluxe Oceanfront Suites - Oceanfront Junior Suites - Grand Luxe Oceanfront Rooms - Deluxe Ocean View Rooms

JOAQUÍN AMEZCUA, Director General en Baedecker

Bal Harbour es un destino muy exclusivo con un enfoque nuevo y muy fresco. Está enfocado para grupos muy exclusivos, no es un destino barato, sin embargo, si eliges Bal Harbour es porque tu grupo es selecto. Tiene muy buenos hoteles, la gastronomía es buena y está en un punto estratégico. La gente puede volar a Miami, venir a Bal Harbour y tomar su yate desde Fort Lauderdale.

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individuales y de pareja en donde se pueden armar settings especiales para recién casados, vestidores, lockers, un cuarto de regadera Vichy rain, saunas, y adicionalmente se puede disfrutar de un Lounge para hombres y mujeres con champagne y trufas. Hay dos albercas, una exclusiva para adultos y otra familiar. El gimnasio, St. Regis Athletic Club está dividido en dos secciones: una para levantar pesas, y otra dedicado al cardiovascular, donde también se imparten clases de Fitness. En cuanto al espacio destinado a las reuniones y eventos corporativos, St. Regis BH ofrece poco más de 1000 m2 . El Salón Astor puede ser adaptado para presentaciones y eventos especiales con sus 724 m 2 de extensión.

Bal Harbour:

DESTINO INTERNACIONAL + BAL HARBOUR

sofisticación y glamour

en Miami

SEAVIEW BAL HARBOUR HOTEL El hotel es de estilo europeo de lujo, y el más antiguo en BH, construido a finales de los años 40. Su arquitectura remonta a edificaciones semejantes a las que se encuentran en la costa sur de Francia. Conserva amplias habitaciones recientemente renovadas con vistas al Océano Atlántico y a la Bahía de Biscayne. Es muy conocido por la excelencia en sus servicios, comida y hospedaje de primera categoría. En total son 220 habitaciones de las cuales se alquilan 130. Todas disponen de las siguientes amenidades: camas King y Queen size, o dobles; guardarropa, teléfono con data port, televisión por cable, caja de seguridad, escritorio de trabajo, refrigerador, cocina, batas y secadora, internet inalámbrico, cafetera. También hay habitaciones para quienes gustan del hábito de fumar. Beauty Salon es un espacio totalmente equipado y con el staff profesional para proveer tratamientos de belleza. En cuanto a los alimentos, el hotel abre un amplio abanico de posibilidades para el deleite de sus huéspedes dentro de las mismas instalaciones en su restaurantes: Snack Bar, Pool Bar, Emerald Lounge y Terrace Room. La ubicación también es estratégica al encontrarse muy de cerca con Bal Harbor Shops, y también a pocos minutos de South Beach y de toda la acción de la ciudad de Miami. Para reuniones y convenciones, SeaView tiene los espacios adecuados, como el Salón Crystal que puede dar aforo hasta 280 personas en sus 370 m2 . Para eventos de banquete o reuniones sociales se disponen de poco más de 920 m2 , y en todas las áreas de reuniones se cuenta con el servicio de internet inalámbrico. El Centro de Negocios posee acceso a internet inalámbrico de alta velocidad, así como el equipo necesario.

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ALEJANDRO RAMÍREZ TABCHE

Me parece que es muy bueno para grupos e incentivos de un tamaño regular, hasta 100 o 120 personas. Cumple con un lugar de playa, con un lugar de moda, con buena hotelería y es un gran destino.

DESTINO INTERNACIONAL + BAL HARBOUR

Bal Harbour:

sofisticación y glamour

en Miami

QUARZO Bal Harbour Luxury Boutique Hotel Este lugar presenta un concepto diferente al de las grandes cadenas hoteleras, reteniendo el confort y glamour característico de tan exclusivo destino. Las estancias se complementan con cabañas de piscina, jardín zen y camastros que procuran la privacidad de sus clientes dentro de un ambiente relajado y amigable. Son 29 las habitaciones que integran a este hotel boutique, con sofisticada decoración y acabados de lujo, utilizando modernos muebles para así asegurar el mayor provecho de los espacios.

Clases de Habitaciones: • Master Two Bedroom Suite – One Bedroom Suite – Junior Suite King – Junior Suite Queen

Las suites cuentan con los siguientes servicios y acabados: balcones (solamente 1Br. y Master Suites), cocinas equipadas, amenidades de baño Premium, secadora, LCD TVs de 37´´, servicios televisivos HD, caja de seguridad, colección italiana de muebles, máquina de café gourmet, Honor bar, entre otros más. Si bien el hotel es carente de espacio suficiente para albergar eventos de corte turístico-empresarial, sus habitaciones se suman a la oferta en hotelería de Bal Harbour. Los grupos más selectos, como directivos o conferencistas, sin duda alguna disfrutarán su estadía en QUARZO, una gema preciosa de Miami.

* Se ofrece también clases de yoga y de pilates en la playa, 5 días a la semana en cortesía, en cada uno de los hoteles anteriormente mencionados.

HUGO ROSAS, Director General TOrganiza Se trata de un destino no tan conocido, y la verdad es que sí sorprende porque muchas veces te quedas ya con lo que conoces de lo clásico de Miami. Tiene buenos hoteles, buena gastronomía y además de esta parte complementaria con Bal Harbour Shops y demás productos y programas turísticos ajustables a los visitantes.

Fotografías: Flickr.com

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Ciudad Oﬁcial del CEC Congreso Mundial del Calzado 2014

www.leon-mexico.com 01 800 716 LEÓN (5366)

expertos + Jaime Sal a z ar

El 2014 y

la Industria de las Ferias y Exposiciones

stimados Lectores de la Revista Másexpos Congresos & Covenciones, para cuando este artículo sea publicado en el número correspondiente de la mejor revista del Turismo de Reuniones, tendremos ya aprobadas la Ley de Ingresos y el Presupuesto de Egresos de la Federación para el año 2014. Cabe señalar que estas propuestas y leyes una vez aprobadas por el Congreso, tienen como fundamento los Criterios Generales de Política Económica, establecidos por el Gobierno Federal con el propósito de revertir la tendencia de decrecimiento de la economía del país y mejorar las condiciones para el año 2014 y posteriores, aunque aclaro, esto fue a manera de discurso por parte del gobierno del Presidente Peña Nieto, lo cual se estrella con la realidad de manera contundente. Igualmente, se publicaron a mediados del presente año el Programa de Infraestructura para el período del 2013 al 2018, en el que se mencionó

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una inversión multimillonaria, aunque lamentablemente no se dijo cómo se va a lograr, en proyectos tales como carreteras, ferrocarriles, aeropuertos, puertos marítimos, etc. y la nueva iniciativa para el programa de desarrollo de vivienda, que tiene al borde de la quiebra a por lo menos las tres más grandes empresas desarrolladoras de vivienda del país. Pues bien, teniendo como marco toda esa información y si consideramos lo que está pasando en el sector externo de la economía, entonces tendremos que ser muy cautelosos con lo que puede pasar el próximo año en términos generales, con la economía mexicana y a partir de ahí, con lo que puede suceder con los distintos nichos de las exposiciones comerciales, en particular. En primer lugar, permítanme diferenciar entre las exposiciones de negocios (B2B) y las de consumo (B2C), ya que es claro que en ambientes económicos adversos los consumidores estarán en busca de

Jaime Salazar Figueroa, CEM

Socio Director General UBM México

Estudió Economía en la Universidad Nacional Autónoma de México, especializándose en Economía Internacional así como en Dirección de Empresas en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey y en el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas. Es graduado del Certified in Exhibitions Management en Amprofec, obteniendo posteriormente el grado de Faculty. Fue Director de Promoción de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México y Director General del recinto Expo Reforma. Es socio Fundador de Vanguardia en Exposiciones, S.A. de C.V (Vanexpo), misma que dirige desde hace 14 años. Fundador, Director General y Comentarista del Programa de Radio “Mundo Sustentable”, dedicado al mundo de las exposiciones comerciales, congresos y convenciones. Fue Presidente de la Asociación Mexicana de Profesionales en Ferias, Exposiciones y Convenciones, A.C. ( Amprofec) en el período 2008-2010, desempeñándose actualmente como Faculty del Programa CEM. Desde septiembre del 2012 es Socio Fundador y Director General de UBM México Exposiciones, S.A.P.I. De C.V.

existen dos grande programas para tratar mejores oportunidades de precios para los de impulsar el desarrollo de la construcción bienes que requieren, especialmente los y hay que aclarar que esto no es así porque duraderos y en este sentido, los eventos éste sea el sector predilecto del Gobierno de consumo se han constituido como un Federal per se, sino canal de distribución ...tendremos que porque es el sector alterno, directo desde el fabricante, lo que le ha ser muy cautelosos “tractor” de la economía permitido al comprador con lo que puede pasar por excelencia, así que si se observa crecimientos, ahorrarse una buena el próximo año en aunque sean ligeros, cantidad de dinero en la entonces un número intermediación comercial términos generales, con la economía mexicana muy importante de tradicional, por lo que sectores de la economía y a partir de ahí, con anticipo que el año 2014 observarán una mejora será muy favorable para lo que puede suceder este tipo de eventos. con los distintos nichos en su actividad. En este sentido podemos En cuanto al tipo de de las exposiciones anticipar un mejor eventos B2B deberemos comerciales, en escenario para el próximo ser muy cuidadosos particular. año para aquellos eventos al analizar el sector que sirvan a la industria económico donde se de la construcción. desenvuelve nuestra exposición, con También en el sector terciario de preguntas básicas como ¿este sector está la economía habrá oportunidades muy creciendo?, ¿tiene tendencia descendiente?, interesantes si sabemos leer con cuidado ¿está estable?, ya que no basta con prever el comportamiento del mismo, ya que el el movimiento macroeconómico para segmento de los servicios está presentando la toma de decisiones, es necesario que un marcado ascenso en términos de veamos con mucho cuidado el lado de la tecnificación y de diversificación. Nichos microeconomía; es decir, el nicho en el que de negocio como el aeroespacial, el de la se desenvuelve nuestro evento. Es claro que

tercerización del manejo de personal, sobre la administración de instalaciones o inclusive el manejo y administración de la información a cargo de terceros, son negocios en franco crecimiento y altamente socorridos durante escenarios adversos en la economía, por mencionar solo algunos de ellos. En resumen, para el 2014 podemos anticipar un crecimiento mixto en la economía mexicana; es decir, industrias que florecerán y otras que irán a la baja, por lo que consecuentemente observaremos un crecimiento mixto en las diversas exposiciones a celebrarse en nuestro país, en todo caso lo importante es que los hechos no nos tomen desprevenidos y en su caso con una mala toma de decisiones que podría tener un impacto adverso en el desarrollo de nuestras empresas/ asociaciones. En consecuencia amigo lector, sea usted precavido y hágase de toda la información posible de los sectores económicos en los que se encuentra su exposición o aquél evento que desee lanzar para el 2014 a fin de que pueda aprovechar la cresta de la ola y evite ser arrollado por esa misma ola ante la inmovilidad que a veces presentamos para tomar decisiones, especialmente si son difíciles en términos de inversión y personal.

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DESTINO INTERNACIONAL + NUEVA YORK

NUEVA YORK

World Financial Center

uno de los centros financieros más importantes en el mundo; es considerada el enlace para el comercio y los negocios internacionales.

NUEVA YORK

“LA CIUDAD QUE NUNCA DUERME” Por Alejandra Silva, colaboradora internacional

CIUDAD EN LA QUE LA CULTURA, EL TURISMO Y LA MODERNIDAD ESTÁN EN EL AIRE

ueva York es la ciudad más poblada de los Estados Unidos de América y uno de los centros financieros más importantes en el mundo; es considerada el enlace para el comercio y los negocios internacionales. Gran cantidad de empresas extranjeras y muchas de las corporaciones nacionales más importantes tienen su sede en esta ciudad, incluyendo 44 compañías de las 500 más ricas del mundo. El sector turístico es uno de los mas importantes, genera un 9.8% del PIB. Los servicios representan el 67.5% de la economía, mientras que el 30.3% pertenece a los sectores industriales. Este sector emplea 356 mil personas con un salario medio superior al de la media de la ciudad, convirtiéndolo en una de las fuentes de empleo más importantes. En el 2012, la ciudad de Nueva York vendió un récord de 29 millones de noches de hotel, de las que un gran porcentaje fueron ocupadas por turistas de reuniones, industria que se ha incrementado notablemente en los últimos años. El recinto Jacob K. Javits Convention localizado en Manhattan, es uno de los más importantes, cuenta con un área de 170 mil m2 y en la actualidad recibe a un gran número de eventos nacionales e internacionales. Los principales hoteles que se especializan en el Turismo de Reuniones son Hilton, Sheraton, Marriott, Hyatt y Waldorf. La importancia de éste tipo de turistas en Nueva York se puede ver en el número de hoteles disponibles para ellos, ya que éstos gastan aproximadamente $4,800 millones anuales.

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ATRACTIVOS TURÍSTICOS Nueva York cuenta con muchas atracciones para los turistas de todo tipo, desde el famoso Empire State donde se puede observar la isla desde aproximadamente 400 metros de altura, hasta los mejores museos del mundo como el Museo Metropolitano de Arte donde se encuentran colecciones invaluables de diferentes culturas del mundo, así como algunas de las obras más representativas de pintores como Van Gogh, Goya y Velázquez, entre muchos más. En los últimos meses la atracción más popular ha sido la Estatua de la Libertad ya que se reabrió al público después de haber estado cerrada casi un año por proceso de restauración, aunque el acceso sigue siendo limitado, se pueden reservar boletos para ir a la isla y subir a la corona con tiempo de anticipación.

Center Park

Museo Metropolitano de Arte

Estatua de la Libertad

Shoping

Una buena opción para los turistas es el New York City Pass, que incluye boletos a las mejores atracciones de la ciudad por un precio menor al de taquilla. Nueva York tiene más de 110 km2 de parques y 22 km de playas públicas. El parque más visitado es Central Park, ubicado en medio de Manhattan brindando a sus habitantes un espacio verde al aire libre que les permite escapar de los rascacielos y el ruido habitual. Para los que gusten del teatro, Broadway ofrece una gran variedad de musicales, desde los clásicos cómo el Fantasma de la Ópera, Cats y Chicago, hasta versiones de películas y discos como El Rey León (Disney), Big Fish (Tim Burton) y American Idiot (Green Day).

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DESTINO INTERNACIONAL + NUEVA YORK

AIRBNB, EXPERIENCIA INIGUALABLE Airbnb es un mercado comunitario de confianza diseñado para que los usuarios busquen, reserven y se alojen en lugares únicos alrededor del mundo a través de internet o de un dispositivo móvil. Las reservaciones se pueden llevar a cabo en un departamento por una noche, en un castillo por una semana o en una villa por un mes. Airbnb conecta a las personas a través de experiencias únicas de viaje desde cualquier precio en más de 34,000 ciudades y 192 países, ofreciendo precios hasta en un 50% más bajos de las tarifas comunes. Con un servicio al cliente de primera categoría y una comunidad de usuarios que sigue creciendo, Airbnb es la manera más sencilla para que la gente monetice su espacio adicional y lo muestre a millones de personas. Este sistema de alojamiento, brinda a los viajeros la ventaja de activar la economía de los negocios locales y conocer mejor el lugar en donde deseen hospedarse, ya que la vivencia que Airbnb ofrece, permite sentir durante el tiempo de la estadía una experiencia de vida local, creando una comunidad única de viajeros. • Exclusividad y diseño • Privacidad y descanso • Aventura

70 | DICIEMBRE 13 - ENERO 14

EL ALOJAMIENTO AIRBNB se puede llevar a cabo en un departamento, en un castillo o en una villa.

LEED nos distingue como un edificio sustentable en su operación y mantenimiento, ya que cumplimos con diferentes requisitos en las 7 categorías que conforman esta certificación.

Sitios Sustentables

Eficiencia en el uso de agua

Energía y Atmosfera

Materiales y Recursos

Prioridades Regionales

Calidad del Ambiente Interior

Innovación en la Operación

Somos el 1er Recinto ferial de México en alcanzar nivel Oro en esta certificación, otorgada por el Green Building Certification Institute. Comprometidos con el medio ambiente, comprometidos contigo...

www.exposwtc.com

facebook.com/ciecwtc

@ ciecwtcmexico

Las Rutas del Edén Tabasco enclavado en el sureste de México, tierra privilegiada por su riqueza natural que se refleja en sus maravillosos paisajes salpicados de azul y verde. Además de ser un estado que conserva sus tradiciones, es un destino turístico con una infraestructura hotelera y de servicios de primer nivel. Tabasco es un destino que tienes que visitar en tus próximas vacaciones.

Villahermosa, la esmeralda del sureste

Lo más admirable de esta hermosa ciudad es que ha sabido conjugar su rica herencia cultural y su espíritu de modernidad, por lo que ofrece una gran variedad de atractivos: Museo Regional de Antropología Carlos Pellicer Cámara: Ofrece una de las mejores colecciones de las culturas Olmeca, Maya y Zoque y se destaca por exhibir el monumento número 6 de “El Tortuguero”, conocido como el Tablero del tiempo, pieza que refiere al 21 de diciembre de 2012 como el término de una era en el calendario de la cuenta larga de la cultura Maya. Parque Museo La Venta: Parque eco-arqueológico al aire libre, único en América que ofrece una combinación de arqueología y naturaleza. En su interior, se exhiben las cabezas monumentales caracterís-

ticas de la cultura olmeca entre las que destacan 3 cabezas colosales de 20 toneladas, cada una de ellas talladas en piedra basáltica. Centro Histórico: Es un placer recorrer sus calles adoquinadas de esta que zona ha sido restaurada manteniendo su trazado antiguo, visitar sus galerías de arte y cafés. Lo mejor es comenzar el itinerario en la Plaza de Armas que ofrece un hermoso espectáculo de fuentes danzantes por las noches.

Reuniones y Convenciones El Estado de Tabasco brinda para la celebración de congresos, convenciones, exposiciones y eventos una ubicación estratégica en la Región Sureste de México con más de 300 vuelos semanales. Villahermosa, posee una moderna infraestructura hotelera, que incluyen 4,576 habitaciones de categoría 3 estrellas hasta gran

turismo y recintos entre los que sobresalen el Centro de Convenciones con 4,300 m2, y el Parque Tabasco con 3 naves climatizadas de 7,000 m2 cada una, en una superficie de 56 hectáreas en donde también se encuentra el teatro al aire libre con un aforo de 9,500 personas, palenque de gallos para 8,500 personas y un stand ganadero con 850 argollas. www.visitetabasco.com Lada sin costo: 01 800 2016 0842

Ruta del Chocolate

Tabasco es patria del Cacao, este fruto que forma parte de la identidad y herencia tabasqueña. El cacao, uno de los tesoros gastronómicos del mundo puede ser disfrutado en las haciendas que ofrecen recorridos por sus plantaciones y las fábricas artesanales de chocolate. Te invitamos a conocer también la Zona Arqueológica maya de Comalcalco, que se encuentra a 15 minutos de las principales haciendas. La ruta del cacao al chocolate es más completa si se visita el corredor gastronómico Puerto Ceiba- Chiltepec para degustar la gastronomía de la costa. Esta ruta es otro de los tentadores atractivos del viaje a Tabasco a 45 min. de Villahermosa.

Ruta Sierra

Esta ruta ofrece la visita al pueblo mágico Villa Tapijulapa, sin lugar a dudas uno de los sitios más pintorescos del estado, lleno de tradiciones, de gente hospitalaria y deliciosa gastronomía. La zona ofrece lugares ideales para la práctica de actividades de turismo de naturaleza y aventura lugar ideal para la práctica de

canopy, tirolesa, senderismo y rappel en cascadael cual pueden hacer en el desarrollo ecoturístico Kolem Jaá 20 de cabañas con todos los servicios, un salón para reuniones con capacidad para 50personas. En esta Ruta podrá vivir un enriquecedor encuentro académico, divertido viaje familiar, una aventura inigualable con amigos o un valioso encuentro consigo mismo y se encuentra a hora y media de Villahermosa.

Ruta Pantanos

En esta ruta se encuentra el humedal más importante de mesoamerica La Reserva de la Biosfera Pantanos de Centla que alberga una gran variedad de fauna como cigüeñas, garzas, ibis, cocodrilos, tortugas de agua dulce, manatíes, entre otros cientos de especies. Su riqueza florística con más de 500 especies convierte a la Reserva en el museo vivo de plantas acuáticas más importantes del país. El Centro de Interpretación Uyotot-Ja´(Casa del Agua), representa en tres salas de exposiciones, los valores ecológicos, económicos y sociales de los humedales para el mundo, a través de módulos interactivos. A tan solo 1 hora de Villahermosa.

Este programa es público, ajeno a cualquier partido político. Queda prohibido el uso para fines distintos a los establecidos en este programa.

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El Edén de los eventos

Tabasco es el mejor lugar para organizar tus congresos o convenciones. Centro de Convenciones

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Naves Parque Tabasco

21,000 m

Climatizados, ideales para ferias y expos.

Este programa es público, ajeno a cualquier partido político. Queda prohibido el uso para fines distintos a los establecidos en este programa

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el Turismo de

Reuniones en 2014 Por Juan Carlos Chávez y Carlos P. Galván

inaliza e inicia un año más, y con ello el replanteamiento de metas, la realización de proyectos, la elaboración de nuevos planes o las próximas estrategias en una industria que como pocas, avanza pese a todo. Y es que si bien la industria de Turismo de Reuniones ha dado mucho de qué hablar con la llegada de una nueva administración, expertos de organismos internacionales coinciden en una cuestión, el sector de reuniones en México como en la zona latinoamericana es un elemento indispensable no solo para su propia economía, sino para el desarrollo de ésta a nivel mundial. A este respecto, compilamos la opinión de reconocidos personajes de la industria cuya visión y opinión fue dedicada a México y Latinoamérica, en torno a su crecimiento y competitividad a nivel mundial pese a que el panorama arancelario en nuestro país no muestra estabilidad. ¿Pero qué viene para México y la zona de Centro y Sudamérica? ¿Y cómo habrá de competirse en 2014? He aquí opiniones que sin duda debieran repercutir en nuestra industria como un todo y no como hasta ahora se ha generado, como entes particulares.

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reportaje especial + tendencias

Oportunidad y buen futuro

para la industria Latinoamericana

epresentante de poco más de 6,300 socios en 17 capítulos en Estados Unidos, Canadá, y México, la Professional Convention Management Association, es el máximo organismo en cuanto a la valía de certificaciones a nivel mundial en el Turismo de Reuniones. Diseñada inicialmente como una red de asociaciones de reuniones de la salud en 1956, para posteriormente evolucionar hasta convertirse en una gran comunidad destinada a proporcionar oportunidades educativas con reconocimiento internacional tanto a profesionales del sector a todos los niveles, como a proveedores, profesores y alumnos. PCMA se ha encargado no solo de generar cambios en la manera de avalar y regular el Turismo de Reuniones, sino que por medio de ella, moderniza y vitaliza esta sobresaliente industria. Y Johnnie White, Chairman PCMA, destaca algunos de los puntos y tendencias que deberán replantearse actualmente dado el importante crecimiento de esta industria mundialmente.

¿Cuál es el panorama del sector MICE actualmente? Es cada vez mayor, hay un aumento del 2% así como una tendencia del 2% o el 3% de aumento en exposiciones,

Los lineamientos, sin duda han sido una limitante por parte de los gobiernos, quienes desarrollan regulaciones que causan problemas para la obtención de apoyo o impuestos JohnNie C. White, CMP Chairman Professional Convention Management Association, PCMA

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lo mismo que los presupuestos, los cuales están creciendo en gran cantidad para reuniones. De modo que el futuro se ve bien tanto en América Latina, Europa, Asia y los Estados Unidos.

Y en cuanto a competitividad ¿cómo espera PCMA el comportamiento del sector MICE en América Latina? Creo que hablando desde un punto de vista profesional de Estados Unidos, América Latina ha sido un gran lugar para tener reuniones. Y como también he señalado anteriormente, la mayoría de los profesionales que iban mundialmente a estos eventos lo hacían por primera vez en Canadá o Europa. Y ahora estamos viendo que esto, lo están haciendo de igual forma en América Latina, desde México hasta Argentina o Brasil.

¿Hay alguna tendencia que esté marcando la pauta en cuanto a la forma de hacer eventos? En cuanto a tendencias la que sin duda marcará un antes y un después en el segmento MICE, lo seguirá siendo la tecnología, ya que cada vez más se ha ido incorporando en la industria de principio a fin en las reuniones. Por lo que los profesionales de los eventos la han aceptado y utilizado.

¿Qué factores considera podrían frenar su constante desarrollo? Los lineamientos, sin duda han sido una limitante por parte de los gobiernos, quienes desarrollan regulaciones que causan problemas para la obtención de apoyo o impuestos, que repercuten directamente en las reuniones, y generan problemáticas presupuestarias. Así que sin duda ese es un problema, y por supuesto nuestra preocupación. Otro desasosiego, es el aumento en el costo de los viajes. Ya que viajar está costando más de lo que solía ser: los boletos de avión cuestan más, las estancias en hoteles están empezando a costar más, y todo el mundo se está encontrando con que los hoteles se está convirtiendo en un mercado de vendedores. Así que los hoteles no están negociando tan fácil como antes lo solían hacer para el Turismo de Reuniones.

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reportaje especial + tendencias

“La caída de las fronteras, la mejor tendencia mundial actual”

or contradictorio que pudiera parecer para muchos, sobre todo al momento de hablar sobre el futuro de esta industria en México como en el resto de los países hispanoparlantes, expertos tanto del Turismo de Reuniones como de la economía y las finanzas, al entablar como punto de referencia en este impredecible ámbito una opinión sobre temas tanto de Latinoamérica como de México en particular, debido especialmente a las nuevas políticas arancelarias para el rubro en cuanto a exposiciones, los congresos las convenciones y los incentivos, que este gobierno pretende implantar una vez que arribe en 2014. Estudiosos y profesionales de los índices turísticos, coinciden en los próximos vientos a favor y de buen rumbo que el barco llamando Turismo de Reuniones en México habrá de surcar en los siguientes años, mismos que si bien no parecen nada apacibles para quienes dentro de él navegan, en su trayectoria a buen puerto encontrarán mareas y tormentas considerables las cuales solo harán oscilar un poco más violento su recorrido pero no será nada considerable “a simple vista” que le permita naufragar. Pues si bien el empleo es un elemento que sigue mejorando dentro de las reuniones a nivel global, según observan los especialistas, con excepción de algunos lugares específicos, para Paul Van Deventer, Presidente y CEO de la Professional Meeting International (MPI), la incertidumbre que se ha generado dentro de la industria dentro de la operación y realización de los eventos actualmente ha generado la posibilidad de encontrar formas más eficientes en la creación de experiencias, recurriendo a un mejor empleo en el uso de tecnologías, eventos con formatos mucho más creativos, así como una mejor comprensión de herramientas emergentes a fin de optimizar las vivencias de los asistentes.

Paul M. Van Deventer Presidente y CEO de la Professional Meeting International

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“Creo que la mayor tendencia actualmente es el que cada vez más las fronteras se están rompiendo, por lo que hay un mayor

Por lo que creo que el futuro pese a lo que estarán por vivir en 2014 con la reactivación de sus aranceles en turismo, es mejor que el de muchos otros países internacionalmente juego en una base global, donde la propia industria se está uniendo en una recuperación económica”, responde a nuestra primera pregunta enfocada a las tendencias hacia 2014. Confirmando asimismo, el que se haya comenzado a documentar internacionalmente un aumento en el número de eventos, vinculado a un crecimiento en las reuniones de discusión pequeñas y regionales. Advirtiendo el que muchas de las reuniones de mayor formato, estén desapareciendo o siendo sustituidas por algunas de carácter regionales con una constitución mucho más pequeñas en sectores más específicos.

Transformación y adaptación son los panoramas que componen cualquier agenda internacional del rubro que sea. ¿Aún con lo anterior, posee Latinoamérica la fuerza para hacer frente a la competencia a nivel mundial en la industria? Yo creo que hay una gran cantidad de estupendos destinos con infraestructura dentro Latinoamérica. Su reto ahora es cómo demostrar al resto del mundo el valor de este destino, la fuerza de la infraestructura y los viajes de incentivo, pero mientras hacen esto, deben trabajar en el mercado, en la familiaridad y el conocimiento ya que solo de esa manera se generará un crecimiento. En cuanto a las vicisitudes que este nicho va generando día a día Van Deventer comentó que muchos de ellos especial y globalmente, se referirán a la forma de facilitar a los viajeros el acceder o abandonar a tal o cual destino, lo que sin duda se traduce en la seguridad de contar con una sólida infraestructura para facilitar tanto el acceso y el viaje. Pues como bien saben, los países invierten en infraestructura y construyen centros de convenciones u otras instalaciones. Pero junto a ello lo que estos países o destinos tienen que hacer, es encontrar a las personas adecuadas para gestionar esta clase de trabajo y con base en esto, colaborar con ellos, para posteriormente, trabajar en la identificación de talentos, su capacitación y así fortalecer su industria. “En cuanto a los países líderes de la industria MICE latinoamericana como lo es México, Argentina, Brasil, Colombia y Panamá, su crecimiento y fortalecimiento se debe a la toma de medidas adecuadas, no solo por su industria sino por sus respectivas autoridades, invirtiendo en mecanismos e infraestructura turística, así como la comercialización y la promoción de los destinos, integrando la búsqueda de nuevos mercados. Por lo que creo que el futuro pese a lo que estarán por vivir en 2014 con la reactivación de sus aranceles en turismo, es mejor que el de muchos otros países internacionalmente, de los cuales no estoy en condiciones de predecir ni sus condiciones ni su crecimiento.

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reportaje especial + tendencias

“Me gustaría ver que en México

los incentivos formen parte del lenguaje de los negocios de éxito”

ablar de incentivos en Latinoamérica actualmente, es hablar no solo de un mercado cada vez más grande y robusto, sino de una industria más interesante y con mayores expectativas tanto para el mercado interno de la región, como para el resto del mundo.

Industria, que como refiere David Sand, Presidente mundial de la Society of Incentive Executive, en entrevista, debería reflejar una mayor oferta tanto en su realización como en su desarrollo. “Creo que América Latina aún se encuentra en sus primeras etapas de desarrollo. Más aún, cuando las grandes compañías están utilizando a los incentivos para motivar al personal así como a sus canales de ventas, por lo que desafortunadamente no creo que haya muchas agencias de incentivos en América Latina para cubrir su demanda. De forma que desde mi punto de vista, considero que todavía hay una escasez de este tipo de empresas en la región aún cuentan con un gran potencial para desarrollarlos”.

Creo que América Latina aún se encuentra en sus primeras etapas de desarrollo. Más aún, cuando las grandes compañías están utilizando a los incentivos para motivar al personal así como a sus canales de ventas David Sand Presidente de la Society of Incentive Executive

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De modo que a la pregunta si dicha desventaja mermaría su factor de desarrollo en Latinoamérica con respecto a la competencia actual el titular de SITE detalló que no del todo, pues refiere que desde su punto de vista, ha hecho un buen trabajo en la gestión de destinos donde hay increíbles profesionales de la industria y han formado parte del sight membership durante muchos años y se encuentran entre los mejores del mundo. Aunque, por su puesto, aún falta mucho por hacer, enfatiza.

De acuerdo a su percepción ¿cuáles serían en el futuro los principales obstáculos que debe superar la industria de incentivos? No veo grandes obstáculos como tal, creo más bien que cualquier empresa o empresario que quiere estar en la industria de incentivos puede hacer que suceda en Latinoamérica. Por supuesto es una gran oportunidad para que los empresarios comiencen buenos negocios de servicios en este rubro.

¿Cuál es actualmente la tendencia más destacada de la industria en materia de incentivos que usted está observando? Creo que el mayor requerimiento hoy en día, es el que todo lo que hagamos tiene que tener tecnología. Si las empresas no adoptan el cambio tecnológico así como las nuevas herramientas tecnológicas para la industria de incentivos, se quedarán pasos muy atrás de la competencia.

¿cuáles serían sus expectativas para la industria de incentivos en México a largo plazo? Me gustaría ver que en México los incentivos formen parte del lenguaje de los negocios de éxito. Para que las corporaciones comprendan que para que puedan crecer y vencer a los competidores globales, las empresas mexicanas podrían utilizar los incentivos para motivar a su gente. Me gustaría ver también que como resultado del uso de incentivos internos, aumente considerablemente en beneficio de la industria del Turismo de Reuniones doméstico en México. Y también el que México se convierta en un enorme mercado de origen para que otros destinos reciban a los ganadores de incentivos mexicanos alrededor del mundo, y así regresen con una gran experiencia de viaje para compartir con sus amigos y familia en casa.

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reportaje especial + tendencias

Oportunidades, dinamismo y líderes visionarios, reto para 2014

on una carrera en la industria del Turismo de Reuniones más que interesante, en la que sobresale como Presidente Ejecutivo del Centro Internacional de Negocios y Exposiciones de Bogotá (CORFERIAS), el cual cuenta con más de 50 años de historia. Ser Presidente de la Asociación Internacional de Ferias de América (AFIDA), organización que desde 1969 tiene como objetivo la profesionalización de la industria de ferias, eventos y exposiciones de América Latina y España. Andrés López Valencia es también Presidente Electo del recién formado capítulo de la Global Association of the Exhibition Industry (UFI) para América Latina, y cuyo Presidente Mundial Xianjin Chen, afirmara que esta decisión se tomaba en reconocimiento a la creciente importancia de Latinoamérica a la economía mundial así como en la industria de la exposición global. Así bien, más que conocedor de las asociaciones en área latinoamericana, Andrés López destaca en una amena charla sostenida con nuestra revista, sobre la importancia de estos organismos en un medio tan vital de la cultura como el turismo y al mismo tiempo tan determinante económicamente como lo es el Turismo de Reuniones. Nuestra región -comenta- está en un momento único, lleno de oportunidades para consolidarnos dentro de la industria ferial internacional y lo mismo pasa con las asociaciones regionales, que empujan y trabajan en favor de este dinamismo, explica al iniciar la plática. Y si bien ha habido un trabajo interesante en los últimos años, por primera vez en la historia de nuestra región, los últimos 3 presidentes de asociaciones globales de la industria de eventos (ICCA, Site e IAPCO) han sido latinos y ahora uno más se sumará en el caso de UFI.

Andrés López Valencia Presidente Ejecutivo de Corferias Presidente de AFIDA / Presidente Electo de UFI

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De forma que es importante trabajar con más empeño en beneficio de la profesionalización de nuestras asociaciones, afirma. Y si bien contamos con líderes innovadores y visionarios que han llevado a que nuestras entidades hayan hecho un aporte sobresaliente al desarrollo de la región, creo que debemos esforzarnos más por imprimir un carácter aún más internacional y dinámico en nuestras entidades, contagiando de estos elementos a nuestros asociados.

Aunque es importante hacer notar, la complejidad de hablar sobre una sola realidad del mercado ferial latinoamericano. En AFIDA hemos logrado identificar 3 grandes grupos de países con diferente nivel de desarrollo ferial. Un mercado bastante dinámico y desarrollado al que pertenecen Brasil, México, Colombia y Argentina, uno en desarrollo formado por Ecuador, Perú y Chile y otro en etapa embrionaria en donde están los demás países. No obstante estas diferencias, podemos afirmar que son muchos los retos en los cuales debemos trabajar en mayor o menor medida, según el grado de desarrollo de la industria en cada ciudad. Un ejemplo de lo anterior, es que los países en general requieren un mayor apoyo gubernamental así como la generación de políticas de apoyo a su industria, y una mayor participación de expositores y visitantes internacionales en las ferias que busquen elevar en un perfil internacional. De igual forma, aún es posible notar una limitación general en términos de infraestructura. Dado que hay recintos que todavía se caracterizan por no contar con condiciones idóneas en términos de modernidad o calidad de sus instalaciones, mientras que otros más, por el reducido tamaño tienen disponible para desarrollar actividades. “En contraparte, un factor que nos ayudará a posicionarnos mucho más profesionalmente como región, será contar con una medición del mercado y del impacto de éste en las economías de cada país y de región como bloque”, apunta Andrés López.

un factor que nos ayudará a posicionarnos mucho más profesionalmente como región, será contar con una medición del mercado y del impacto de éste en las economías de cada país y de región como bloque

Y destaca, que hay una marcada ausencia de información certificada e incluso no certificada sobre las cifras de metraje, número de expositores y visitantes, al igual que el tamaño de los recintos, entre otros. “Nuestra cultura aún no ha entendido la importancia de presentar información confiable y detallada del mercado que permita un mayor grado de confianza por parte de nuestros clientes, inversionistas o incluso de los mismos miembros de la industria”, enfatiza. Con lo que según su óptica, pudieran introducirse modelos de negocio más desarrollados, en donde se involucren elementos innovadores como el concepto de ventas consultivas, agendas académicas y congresos paralelos a la muestra comercial, prácticas de networking, lo mismo que actividades que permitan la generación de negocios 365-24-7, modelos de colaboración, soporte, logística y una mayor inclusión de tecnología y sostenibilidad, entre otros. Finalmente, en cuanto a la incursión en el mercado latinoamericano por parte de reconocidas empresas de exposiciones a nivel mundial, el Presidente de AFIDA, ratifica el excelente momento por el que está pasando la región latinoamericana en términos de desarrollo económico y ferial. Pues dichas empresas, se ven atraídas por el dinamismo del mercado y las grandes oportunidades de generar una mayor rentabilidad en sectores con posibilidad de expansión y consolidación.

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ESTUDIO + MPI

ada trimestre MPI (Meeting Professionals International) presenta un estudio sobre las tendencias en la industria de las reuniones conocido como “El Barómetro de empresas”, en el que se exponen las tendencias actuales del sector y las estimaciones de más de 300 meeting planners de alto nivel, a quienes se les hace una serie de preguntas cuantitativas relacionadas con la economía y una cualitativa, referente a la perspectiva individual. La encuesta se realiza con el fin de proporcionar un seguimiento de las condiciones actuales de negocio y compararlas con las de hace un año. En esta ocasión, se hace referencia al tercer cuarto del 2013 del que se extraen algunos los siguientes aspectos más destacados:

Industria

de reuniones

mejorando todo el tiempo

Empleo. Este rubro sigue mejorando en el sector mundial, aun a pesar de la incertidumbre económica del mercado, lo que ha provocado una necesidad por parte de los meeting planners de encontrar y poner en práctica estilos creativos y eficientes en los eventos, así como de un mejor uso de la tecnología y de herramientas complementarias que ayuden a optimizar la experiencia de los asistentes.

Futuro optimista. Los meeting planners de Estados Unidos y Europa, coinciden en que se vislumbra un futuro promisorio, toda vez, que en el caso de los europeos hubo un aumento en los negocios de aproximadamente 1.5% en los últimos 12 meses, por lo que prevén un aumento de 3.6% para el próximo año. En tanto, que los especialistas estadounidenses refieren que se registró un incremento de 2.7% y estiman una mejora de 4% en el 2014. Respecto a las previsiones sobre el empleo, éstas también son positivas, ya que la tendencia es a la alza, es decir, habrá más plazas de tiempo completo en el viejo continente y más de tiempo parcial y por contrato en EU.

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Negocios corporativos internacionales. Este aspecto continúa siendo la mayor fuente de actividad en Europa. Mientras que en Estados Unidos, todo lo relacionado con las asociaciones domésticas va en aumento. Sin embargo, a nivel mundial, las reuniones de gobierno continúan en declive, debido a las medidas de austeridad en el continente europeo y al corte de bienes estadounidense.

Preferencias de la industria Entre las tendencias y preferencias de la industria en materia de reuniones, el estudio arrojó lo siguiente:

1. Más eventos híbridos y virtuales Si bien muchas alternativas virtuales e híbridos han sido considerados y evaluados durante los últimos años, actualmente los meeting planners comienzan a ver e impulsar los beneficios de la tecnología para tener acceso remoto a las reuniones, ya que se han obtenido resultados positivos al respecto. Durante los últimos dos años, el Barómetro ha registrado en sus investigaciones, el uso frecuente de aplicaciones virtuales e híbridos, dando como resultado un rápido crecimiento, hasta convertirse en una de las opciones favoritas de los expertos en eventos.

En un esfuerzo por ampliar la participación de reuniones y reducir o mantener los costos, los profesionales están recurriendo a emisiones virtuales e híbridas, al impulso del contenido y a otras experiencias fuera del sitio.

Lo que se dice en el mercado

“La tendencia principal en el mercado es el crecimiento de las herramientas virtuales”.

“Estamos incorporando más recursos, personal y presupuesto en la creación de experiencias de aprendizaje que se combina con el “Estamos realizando e-learning”. más reuniones virtuales para responder a las “Habíamos planeado una necesidades de los gran cantidad de reuniones asistentes”. virtuales o híbridas en 2013 para sustituir a las reuniones cara a cara que fueron canceladas o pospuestas”.

La Fundación MPI lanzó el Barómetro de Empresas en abril de 2008 para supervisar las necesidades más inmediatas de la industria de reuniones en relación con las preocupaciones económicas que se viven y para el aprovechamiento de oportunidades. Los profesionales del sector deben entender cómo las percepciones y las realidades de la economía, afectan a los tomadores de decisiones. Es por ello que cada trimestre , la firma de investigación de la Asociación desarrolla las preguntas de la encuesta bajo la orientación del Consejo Asesor del Presidente, la Junta Directiva de MPI International, el equipo de dirección MPI y el de perspectivas. De esta forma se miden las condiciones empresariales y económicas inmediatas y futuras, mejorando la capacidad de enriquecer y centrar su oferta a los socios y también para priorizar los recursos.

2. Más controles presupuestarios Continúan los recortes presupuestales en los sectores empresariales y en las asociaciones. La tendencia indica aun, realizar eventos y reuniones con un presupuesto predeterminado, con poco aumento del mismo, ya que su aprobación implica una mayor supervisión. En algunos casos, éstos están dirigidos para la adquisición de ciertos recursos tecnológicos o de diseño.

Lo que se dice en el mercado Profesionales de reuniones y eventos de todo el mundo siguen haciendo la tarea de hacer más con menos.

“Hay pautas estrictas para la aprobación financiera”.

“Vamos a tener que revisar nuestro presupuesto más de cerca y buscar maneras creativas para mantener los costos bajos”.

“Los altos directivos son más exigentes, y continúan sin aumentar el presupuesto”.

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ESTUDIO + MPI

3. Innovación de formato y entrega de contenido Los meeting planners europeos están especialmente interesados en poner en práctica más alternativas creativas a los diseños y a las tácticas tradicionales. En tanto que a nivel mundial, reporta numerosas ventajas la exploración de herramientas creativas, basadas en aspectos más emocionales, en llegar a nuevos sectores demográficos, lograr una mayor participación global, así como la satisfacción de los interesados.

Existe la necesidad de ser más creativos en las reuniones en cuanto a diseño y contenido de entrega.

Lo que se dice en el mercado “La gran tendencia es realizar más formatos creativos para sesiones”.

“Los clientes quieren salir de la caja de pensamiento e ir hacia la creatividad”.

“Estamos siendo más innovadores y creativos para atraer a la audiencia en menos tiempo y con menos dinero”. “Estamos trabajando con los proveedores para proporcionar un valor agregado en la medida de lo posible y así, ser más creativo”.

4. Rápida innovación tecnológica La rápida innovación tecnológica representa un desafío para los profesionales de las reuniones, muchos de los cuales, deben actualizarse en esos temas y capacitarse, así como también realizar la estimación de los presupuestos, el retorno de inversión, y comprender el impacto y alcance demográfico. Los aspectos anteriores se dan principalmente en Estados Unidos.

Lo que se dice en el mercado

El desarrollo de tecnología incluye nuevas herramientas virtuales e híbridas, aplicaciones y dispositivos móviles, ofertas audiovisuales, registro y generación de oportunidades, sistemas, redes sociales y mucho más.

5. Más medios de comunicación social Profesionales de eventos y reuniones reportan un amplio uso de medios sociales en la promoción, comunicación y mantenimiento de la información acerca de sus eventos.

“Estamos utilizando las nuevas tecnologías para relacionarnos con más público joven y también de edad madura, para ello, tratamos de aplicarla de forma llamativa para ambos segmentos”.

“Constantemente nos estamos capacitando y actualizando en el uso de las nuevas tecnologías para mejorar la eficacia de las reuniones de nuestros clientes”.

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“Estamos con lo último en tecnología para que podamos ser punta de lanza en nuestras reuniones y eventos”.

El uso de las redes sociales sigue creciendo.

Lo que se dice en el mercado

“Tenemos una extensa campaña de marketing en los medios de comunicación social”.

“Tenemos un enfoque directo en los medios sociales, añadiendo visibilidad de nuestra organización”.

“Estamos teniendo un adecuado entrenamiento de formación empresarial para los medios de comunicación”.

ESTUDIO + MPI

6. Más demanda de aplicaciones Quienes están a favor de las reuniones, aún no están seguros de que comprenden la totalidad de los usos y las aplicaciones o simplemente lo que su desarrollo puede costar, pero según el Barómetro, la demanda por los asistentes de todos los segmentos demográficos que buscan estas novedades, es alta.

Lo que se dice en el mercado Los profesionales del sector han encontrado una amplia gama de usos de aplicaciones, que van desde teléfonos a través de los cuales se interactúa en tiempo real o se programa una actividad, hasta el uso de medios sociales para medir los alcances de los usuarios.

“Estamos trabajando en una aplicación móvil para el registro de visitantes”.

“La tendencia actual es el crecimiento y la expectativa de aplicaciones personalizadas para conferencias o convenciones”.

“Estamos utilizando menos papel para pasar a las aplicaciones móviles y así obtener información de nuestros asistentes”.

7. Plazos de entrega Algunas organizaciones, principalmente del sector corporativo, continúan tomando decisiones hasta el último minuto, lo que da como resultado que los plazos de entrega sean muy cortos (algunos de dos semanas). Otras organizaciones experimentan la falta de un inventario disponible en el mercado, así como el aumento de precios, por lo que están mirando más hacia el futuro, alargando sus plazos de entrega. Esta disparidad se registró en primer lugar en abril 2013 en el Barómetro de Empresas.

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La disparidad de ambos: acortamiento y alargamiento de plazos de entrega, persistirán en el futuro previsible.

Lo que se dice en el mercado “Estoy haciendo el tiempo de espera más a corto plazo, por lo que tengo que trabajar por la noche y fines de semana para cumplir con los plazos”. “Hay una creciente falta de inventario. El plazo de ejecución necesita ajustarse aún más a la ayuda en la selección del lugar del evento a realizarse “.

“Vemos que los plazos de entrega de las corporaciones para la ejecución de una reunión, son erráticos y confusos”.

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EXPERTOS + HUGO ROSAS

Hugo Rosas

La bola de cristal 2014

CMP, CEM Director General T Organiza

Cuando esta revista llegue a sus manos probablemente muchas decisiones que afectan nuestra industria y que hoy están en proceso de definición, se habrán concretado y podremos tener entonces un panorama más claro de lo que nos depara en 2014, pero hoy podemos recurrir a nuestra esfera de cristal.

l primer gran tema, es la tasa cero en congresos, convenciones y exposiciones, un controvertido tema en el que los mismos actores de la industria no logramos hacer un consenso en torno al tema, por tener diferentes visiones e intereses, lo cual sumado a la falta de información y estadística nos presentó poco sólidos para llamar la atención del poder ejecutivo y legislativo, que en su propuesta de reforma hacendaria simplemente planteaba desaparecer esta importante herramienta competitiva para incentivar la atracción de eventos y visitantes internacionales. Sin embargo, y cuando ya considerábamos prácticamente perdida la batalla, estudios de la Universidad Anáhuac y la presión de diferentes asociaciones e instituciones de turismo parecen dar fruto, y corriendo la segunda quincena de noviembre se mantiene la expectativa por un posible decreto del Ejecutivo que mantendría

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a salvo la tasa cero aunque con una reglamentación y procedimientos diferentes, para lo cual esperamos que escuchen nuestras aportaciones y experiencia para que ahora sí, la herramienta sea utilizada al máximo y ayude a capitalizar el esfuerzo en la obtención de más eventos y más participantes internacionales. Para el segundo trimestre del año, conoceremos el nuevo ranking de ICCA 2013, ojalá que hayamos reportado muchos eventos, pues es una responsabilidad de todos, para recuperar los peldaños perdidos en 2012 y así podamos seguir presumiendo positivamente nuestro avance en la materia, que si bien no es el único factor a considerar, debemos reconocer que es una medición que impacta en la imagen y percepción de nuestro país como sede de congresos internacionales. De hecho el CPTM y SECTUR han expresado e incentivado a alcanzar metas que nos coloquen de nuevo dentro del “top 20” de los destinos clasificados. Sin duda en la industria de reuniones, al igual que todo el sector productivo y

formal del país, iniciaremos el año ocupados y preocupados por entender todos los cambios aplicados en materia de impuestos, la nueva ley anti lavado, la fase final de la facturación electrónica y el sin fin de medidas que en materia fiscal todos de una u otra deberemos aplicar. En materia de exposiciones, la atención estará centrada en las novedades que los gigantes organizadores globales presenten en México, porque seguramente el trabajo iniciado desde 2010 se catalizará en 2014 y veremos muchas adquisiciones, ventas y presentaciones de nuevas exhibiciones, compra de empresas, alianzas y con ello mucho movimiento de los ejecutivos entre las organizaciones. Sin duda un cambio radical no solo en las reglas del juego, sino en el juego en sí. A nivel gremial será interesante observar el futuro del Comité Nacional de la Industria de Reuniones, CNIR, formado a principios del 2013 por las nueve asociaciones de Turismo de Reuniones con el objetivo de tener una eficiente interlocución con el CPTM y SECTUR. El CNIR, desde mi personal punto de vista solo podrá mantenerse y trascender si se constituye

formalmente como una asociación civil y no solo como un comité, que principalmente ayude a otorgar la representatividad que nuestra industria requiere de forma consolidada ante todas las instituciones gubernamentales y privadas, todo ello sin disminuir o afectar los intereses y necesidades particulares de cada asociación ni la autoridad y representatividad de sus presidentes y mesas directivas, todo un reto que demostrará con hechos qué tan maduros estamos como gremio. En cuanto al crecimiento de nuestra industria, confío que 2014 será un buen año, con crecimiento muy discreto pero positivo, para lo cual será importante que en equipo con el gobierno podamos realizar ya un nuevo estudio del valor de nuestra industria que nos permita comparar y armar un historial comparativo y saber si lo que decimos concuerda con lo que medimos. Y como cada año, es momento de brindar por los éxitos del 2013, replantear los pendientes y establecer los objetivos del 2014, felicidades a toda nuestra dinámica industria de reuniones.

Sin duda en la industria de reuniones, al igual que todo el sector productivo y formal del país, iniciaremos el año ocupados y preocupados por entender todos los cambios aplicados en materia de impuestos

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análisis + taSA cero

Tasa Cero

No es lo que ocasione a la industria, sino cómo responderá la industria a lo que ocasione

etallando hasta el cierre de nuestra edición, el posible hecho por parte de las autoridades hacendarias de respetar el costo y compromiso de los eventos de Turismo de Reuniones firmados y confirmados en 2014 y años posteriores en las diferentes sedes del país previos a la puesta en marcha de la cancelación de la TASA CERO el próximo año, lo cual sugeriría un gran avance ante tal medida, pues “de lo perdido lo encontrado”. Como apunta Francisco Madrid, Director de la Escuela de Turismo de la Universidad Anáhuac México Norte, el que pudiera darse marcha atrás con esta iniciativa solo podía depender de un consenso legislativo, lo que no ocurrirá en este año. “El ofrecimiento hecho por la Secretaría de Hacienda es que este IVA sea una especie de IVA virtual, que sea compensado con un incentivo fiscal y que no repercuta al consumidor final. Su implementación depende de la publicación de un decreto presidencial. Sé que existe un buen proyecto de este decreto. Y sería esperar a que se haga público en los próximos días”, sostuvo. De modo que hablar del tema del 16% en IVA a los eventos, es algo de lo que si bien todos tienen algo que decir, ello no implica que esa opinión sea unánime, por el contrario, se divide. Y contribuye a que éste, sea un hecho inminente, del que no hubo nada que lo disuadiera, empezando por una famélica cultura del análisis y la estadística, de la cual algunos hoteles, recintos y organizadores de eventos, aun cuando saben que esta medida les restará cierta facilidad para atraer eventos, han decidido guardársela pues “a mal de muchos, consuelo de todos”. Viéndose cada vez más lejano dos factores: primero, el que la industria de reuniones en México pueda llegar unida a defender

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Por Carlos P. Galván

lo que por derecho le pertenece o lo que en el discurso le elogian (como lo es la creación de empleos y la derrama económica generada a estados y municipios), con por lo menos una mejor legislación, así como considerar al rubro con voz y voto en esta clase de decisiones. Y segundo, la realización por supuesto, de una nueva y actualizada numeralia de la industria, pues en tanto no se trabaje en ella por recelo o criterios contables, cada administración o legislación le dispensará el valor y medidas que crea o le platiquen pertinentes, sin importarles cual modernos o certificados se encuentre la infraestructura o el servicio en el Turismo de Reuniones de México. Aún y cuando de éste se generen 441 mil empleos directos, produzca 18.1 mil millones de dólares al año y las exposiciones, congresos y convenciones, atraigan 8.5 mil millones de dólares y solo consideren a la ligera el que México ocupe actualmente el 20° lugar en el ranking de eventos internacionales de la Internacional Congress and Convention Association (ICCA). Esperando no caer más, pues como bien señala Eduardo Chaillo: “ahora tendremos que hacer énfasis en otros factores que sí tenemos, como lo fue eliminar visados con países a los que antes les era muy complicado venir, la parte de importación temporal en cuestiones que tienen que ver con exposiciones, se ha aumentado la infraestructura en recintos feriales, de modo que México está muy completo, equipado, conectado y cada vez con mayor profesionalización. Y de continuar así, creo que vamos a compensar este elemento el cual no creo que sea una gran solución fiscal, pues no veo por dónde estén recuperando ese dinero que según no les está llegando por la Tasa Cero ”. Mientras que presidentes de diferentes asociaciones destacan:

Luis Felipe Nuño Presidente de AMDEM

La Tasa Cero era una estrategia que nos ayudaba al posicionamiento, promoción y difusión de las capacidades y bondades de México como destino para atraer congresos internacionales. En el caso de Guadalajara nos afectará considerablemente ya que algunas de las postulaciones que habíamos ganado anteriormente, como lo es el Congreso de Astronáutica, uno de los eventos más importantes en su ramo a nivel internacional, ahora costará 16% más. Lo mismo que el Congreso Internacional de Oftalmología, al cual esta decisión le ha causado una seria preocupación a su comité internacional, quien teniendo elaborado y estudiado su presupuesto, se encuentra con un costo adicional del 16% más en México, lo que también puede mermar el número de participantes y asistentes. Afectando así la imagen, la proyección y el trabajo que se ha venido haciendo sobre todo en el posicionamiento de la marca México y en el tema de Turismo de Reuniones, pues actualmente no es fácil ser competitivo a nivel internacional.

Enrique Martín del Campo Presidente de PCMA Capítulo México

Uno de los problemas que hemos tenido aún y cuando existe el Consejo de Turismo de Reuniones, es que hasta el momento, no hemos podido conocer algún número o estadística como país que nos indique que al quitar la Tasa Cero, va a afectar determinado número de eventos o se va a dejar de percibir una cierta derrama económica. Ya que cada hotel o centro de convenciones lo hace de manera independiente, pero no como industria en general y no hay un organismo que no sea el SAT, que indique cuánto negocio ha tomado ventaja de la Tasa Cero. Y aunque hemos enviado cartas al CPTM expresando que sí nos va a afectar, sustentar su presencia en números reales, ha sido imposible. Y habrá destinos que no les afecte tanto porque su mercado es el sector interno, pero habrá otros cuya demanda en su mayoría sean eventos internacionales. Al final, lo que tendremos que hacer es buscar ventajas competitivas y valores agregados que puede brindar México para traer un evento.

Dr. Jorge Bisteni Bustani Presidente de PCO Meetings México

Las 10 asociaciones relacionadas con esta actividad hemos formado un comité en el que algunos miembros han manifestado su rechazo a la eliminación de la Tasa Cero pero sin bases sustentables, sin datos duros. Nadie ha podido documentar un solo evento en el que la Tasa Cero sea un factor decisivo para que se realice en México. Y La Tasa Cero es lo mismo que el Duty free en los aeropuertos. No cobran IVA pero el precio total a pagar es más alto de lo que cuesta en una tienda de la ciudad incluyendo el IVA. Por lo que la fortaleza de México para atraer eventos se encuentra en la alta calidad de los servicios, la grandeza de las instalaciones hoteleras en muchos de sus destinos y los precios mucho más bajos que en otros países. PCO Meetings México, como miembro del CNET propuso desde antes de la reforma fiscal, que la Tasa Cero se aplicara a empresas organizadoras mexicanas para estar en igualdad a las extranjeras. La Secretaría de Turismo vio la propuesta con agrado y se comprometió a llevarla a la Cámara sin saber que en la Secretaría de Hacienda se fraguaba otra idea. Hoy estamos extranjeros y nacionales en igualdad de circunstancias pero sin Tasa Cero y eso, es mejor que la desigualdad que privaba. Lo que nos afecta en el extranjero, y todos lo sabemos, es la imagen de inseguridad que priva en el país. Mientras la prensa se empeñe en seguir hablando mal de México, seguiremos teniendo rechazo a traer congresos internacionales.

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análisis + taSA cero

Hugo Rosas

Presidente de AMPROFEC La eliminación de la Tasa Cero es un retroceso, porque es algo que hace 10 años se trabajó con mucha fuerza; iniciativa privada, SECTUR y la entonces Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados para poder tener una herramienta de promoción más fuerte y competitiva. Y el que la Cámara de Diputados y de Senadores hayan decidido eliminarla sin sentarse a una mesa de diálogo con la iniciativa privada y todos los involucrados del Turismo de Reuniones, marca un retroceso mayor. Sé que muchas personas quisieran medir este efecto con base a cuántos eventos se van a perder y cómo van impactar económicamente. Pero no lo tenemos, y de conocer la estadística, algo que no solo es responsabilidad del Gobierno sino de las asociaciones y de la iniciativa privada, ésta habría sido una mejor herramienta para haber defendido con más empeño la Tasa Cero, y aunque no a todos les era importante, a la mayoría sí, por lo que para AMPROFEC si es un retroceso su cancelación.

Horacio Vázquez Parada Presidente de IAEE Capítulo México

La cancelación de la Tasa Cero nos resta competitividad, porque la teníamos como ventaja al ofrecer un cero por ciento para expos, congresos y convenciones realizados por comités extranjeros para extranjeros en México, y al tener este IVA del 16%, creo que nos resta competitividad en precio, pues en países como Costa Rica, Argentina o los Emiratos Árabes Unidos tienen Tasa Cero. Estados Unidos por el contrario, como principal competencia en destinos como Orlando, Miami, Nueva York y Las Vegas, manejan tasas de impuesto de alrededor del 6 o el 8%, de forma que no solamente cobraríamos el impuesto, sino que estaríamos por arriba de los porcentajes de los otros países. Lo que propondremos como IAEE México es que se cree un organismo fuerte y sólido que pueda tener la gestión para poder estar en la Cámara de Diputados y Senadores, para hacerles ver todas las necesidades que genera el sector, de manera que se tomen las mejores decisiones, es decir, hoy se quieren cuidar los centavos y descuidar los pesos que pueden llegar a nuestro país.

Oscar García Ramos

Presidente de MPI Capítulo México Para mí es muy claro que sí daña la industria, particularmente, en el hecho de que destinos que hemos ganado congresos internacionales, y que en su momento ofrecimos este beneficio como oportunidad y ventaja competitiva, el que hoy en día ya no se los podamos cumplir… ya vamos perdiendo. Sé que ahorita se está tratando de modificar la propuesta para que se respete cuando menos todo proyecto pactado para el año que viene (2014). Y aunque pareciera importante, creo que es irrelevante, ya que al final de cuentas ya no estamos compitiendo por eventos en 2014, sino por los de 2015, 2016, 2017, etc. De modo que al final de cuentas, no tenemos una herramienta competitiva, y este impuesto aprobado del 16% si nos daña. Desafortunadamente he escuchado voces de líderes de la industria nacional inclusive, que dicen: “no nos afecta porque así se trabajaba antes”. A lo mejor a ellos no les afectaba porque ellos no organizaban eventos internacionales, pero a los destinos que sí estamos peleando a niveles internacionales definitivamente nos afecta. Recordemos que esta industria es de futuros, y todo lo que dejemos de hacer ahora, no nos afectará en el momento, sino en el futuro. Entonces, si ahorita la Tasa Cero no se está respetando estamos afectando el futuro, no el presente.

94 | DICIEMBRE 13 - ENERO 14

E D U C A T I O N P r o g r a m • K e y note S peake r s • W o r ks h ops • N etwo r kin g A cti v ities

w w w.w m f o r u m . o r g

w w w. w o t s f o r u m . o r g

S AV E THE D AT E

june 6-8

the WMF and WTSF experience at the

all new

c o n tac t

+52 (55) 2455 3545 al 48 Ext 101 pco.wmf@wmforum.org Brought to you by

@worldmeetingsfo @worldtradeshowf

World Meetings Forum World Trade Show Forum

Keynote Speakers

Andres Lรณpez UFI President

Paul Miller SITE Global President Elect 2013

Arnaldo Nardone ICCA President

Exhibition Industry Round Table

David Audrain Presidente & CEO Clarion Events North America

Nancy Walsh Executive Vice President Reed Exhibitions

John Stuttard Vice President UBM Live New York

WORK SHOPS

Eli Gorin Managing Director Hospitality Growth Partners (HGP)

Marco Giberti Advisor, Reed Exhibitions, Latin America

Antonio Manuel Brito CEM, CMP Consultant of Management and Marketing of Exhibitions and Events

GLOBAL Associations PRESIDENT AND CEO Round Table

Paul Van Deventer MPI President and CEO

AND MORE MICE LEADERS TO COME, CHECK THE UPDATED PROGRAM IN OUR WEBSITE

expertos + MARICELA I. gómez de delgado

Breves notas sobre la situación

tendencias de la hotelería en México

Lic.

Por

Maricela I. Gómez de Delgado, CEM, CMP Directora General de

SITUACIÓN

n economía internacional se emplea el término de BRIC para referirse a los “Países de Economías Emergentes” que son: Brasil, Rusia, India, y China. Actualmente se ha adherido una sigla más, la S de Sudáfrica incluida en 2011 (BRICS). México no está considerado en este grupo, sin embargo participa en la OCDE (Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico), que agrupa a 34 países miembros. En nuestra economía, el tema de turismo no ha alcanzado a ocupar el lugar que le corresponde a México respecto a su posicionamiento a nivel mundial, lo cual es consecuente con el limitado presupuesto federal asignado, así como el ejercido a nivel estatal.

En la cadena de valor del mundo turístico, donde participan activamente gran cantidad de negocios y profesionales que con sus servicios y actividades benefician y enriquecen al sector en su cantidad y calidad de oferta turística, corresponde a la hotelería jugar un papel protagónico trascendental, al representar como anfitriona a nuestro país, por lo que es estratégicamente importante para la industria hotelera como pilar del sector turístico y factor esencial de su crecimiento, que el estado de su infraestructura sea no solamente el necesario o adecuado, sino el óptimo y a nivel de excelencia porque su desempeño es el concepto básico y elemental que determina el grado de detonación y afluencia del turismo en cualquier zona.

Removi Certified Exhibitor Management.

El rol de la Hotelería es tan determinante, que a nombre de todo el sector turístico es quien recibe y administra el apoyo al turismo que los gobiernos estatales o municipales tienen establecido, derivado del “Impuesto Estatal sobre Hospedaje”. También se evidencia su papel de líder por el hecho de que hay algunas instituciones educativas que imparten la carrera de turismo, y tienen contenidos académicos solamente relacionados con la Hotelería, dejando excluidos al resto de los participantes de la cadena de valor que integran el sector turismo, quienes tienen también un lugar preponderante. Líneas aéreas, restaurantes, recintos, parques, arenas, entretenimiento, proveedores, y organizadores son campos que también reciben al turista, pero es particularmente el hotel donde el turista identifica como lo más cercano a estar en casa, donde tiene sus pertenencias, siendo el resto de los lugares momentáneos y fugaces dentro de su temporalidad. Sin embargo es paradójico que el turista, ya sea de negocios, de aventura o de placer, elige su destino por razones ajenas a la preferencia de un determinado hotel, pues mayormente la elección de la ciudad de destino depende de variables ajenas a la circunstancia del hotel y no realiza su viaje porque el hotel sea el atractivo principal. Después de la elección del lugar de destino, entonces el turista selecciona dentro de la oferta hotelera local una marca o cadena de hotel de su preferencia. Por ejemplo, cuando alguien decide ir a

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Nueva York no piensa en el hotel sino en los lugares que visitará, los restaurantes, museos, tiendas, obras de teatro y paseos, ya que es la ciudad en su conjunto con todos sus atractivos lo que persuade y predispone a visitarla. De acuerdo a la OMT (Organización Mundial del Turismo), en el 2012 el turismo creció en el mundo un 5%, a diferencia del 3 o 4% esperado, correspondiéndole a México ocupar el 13vo lugar de visitas turísticas en el mundo. Después de los ingresos del petróleo, las mayores divisas generadas son por el turismo, razón por la cual los actores que en ella intervenimos continuamos en este tema. A pesar de la crisis económica que se vive en el país y de los reportes de baja ocupación hotelera, los hoteles se siguen

construyendo. Esto indica que los inversionistas y grandes cadenas hoteleras tienen fe en lo bondadoso del segmento. Esto nos lleva a pensar que en el corto y mediano plazo demandarán la ocupación de personal calificado que nuestras jóvenes instituciones educativas no han podido integrar como mano de obra calificada en el sector. Es un hecho que actualmente existe una gran diversidad de carreras turísticas ofertando la profesionalización del sector y propiciando la creación de empresas de giro turístico, pero creo que el esfuerzo o resultado es limitado e insuficiente ya que no aparecen en escena nuevos profesionales en el tema que impulsen determinantemente nuestra industria.

TENDENCIAS

Actualmente las tendencias se dirigen hacia la integración sofisticada de una cadena de valor para todos los prestadores de servicios. Los Hoteles deberán abrir las puertas y crear alianzas estratégicas con pequeñas empresas especializadas en algún nicho del mercado turístico y altamente comprometidas, que puedan brindar los servicios que se requieran en determinados campos específicos, como los de desarrollo de productos, transportación, parques, restaurantes, agencias de viajes, organizadores de eventos, agencias aduanales, compañías de Babysitter, compañías de envíos, edecanes, guías y traductores, entre otras. Estas alianzas de preferencia deberán realizarse formalmente, para garantizar su serio y profesional desempeño y alto nivel de compromiso.

El avance en el tema de la capacitación y de las certificaciones es galopante. El sector hotelero deberá tener una condición vanguardista sobre esto, procurando que su personal obtenga las certificaciones apropiadas como, CEM (Certified Exhibitor Management) por la IAEE (International Association Exhibitor and Events), CMP (Certified Meeting Professional) por CIC (Convention Industry Council), Por otro lado deberá tener conocimiento de otras que juegan un papel estratégico como lo son: CMM (Certified in Meeting Management), CSEP (Certified Special Event Professional) CPCE (Certified Professional Catering Excecutive) entre otras, como también capacitarlo adecuadamente en temas de información turística,

El uso de los grandes avances de la tecnología en el manejo de la información para las herramientas de comunicación. Esto a excepción de aquellos hoteles que ofrecen como valor el estar alejados de la civilización.

La relación cotidiana con las instituciones gubernamentales es primordial, “es una condición inevitable”, para garantizar una buena gestión y un óptimo resultado, por lo que se deberá trabajar coordinadamente en equipo con las diversas oficinas de turismo de los gobiernos federal, estatal y municipal.

cultural, deportivo y en general todo el conocimiento del pulso de la ciudad y de todo lo que en ella acontece, para orientarlos en cuanto a la adopción de los criterios adecuados para brindar la mejor solución a los requerimientos del cliente, cuyo tiempo de estadía por lo general es corto pero suficiente para lograr la oportunidad de dejarle experimentar el buen sabor de “sentirse como en casa”.

Los servicios del hotel deben tener un alto sentido ético, donde la credibilidad del hotel esté forjada en base a la confianza, integridad de su personal y transparencia en todas sus operaciones. El personal debe estar altamente comprometido con la empresa. De tal manera que todos y a cualquier hora estén prestos a probar sus valores ante cualquier “momento de la verdad”.

El tema de la sustentabilidad es ineludible. No existe ninguna institución de la industria hotelera que sea 100% sustentable. Es el trabajo del día a día que se van incorporando las acciones hacia el tema. Los que definan su carrera para fortalecerse diariamente serán los ganadores.

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speakers + Luis Miguel dĂa z

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El éxito requiere más de inteligencia

que de velocidad

Luis Miguel, el “Chapulín Díaz” Por Carlos P. Galván

onsiderado por sí mismo más como un piloto de carreras, que como un speaker, pero con una historia muy particular de cómo ha podido alcanzar sus objetivos para convertirse en piloto de autos. Luis Miguel Díaz Castell, “el Chapulín Díaz” o “el Chapu” como le dicen sus amigos, ha decidido más que advertir a la gente de conducir con precaución como primer compromiso fuera de las pistas, motivar con su experiencia a otras personas a alcanzar sus objetivos en cualquier aspecto de la vida. “Lo que busco es exponerles mi historia de vida y de cómo alcancé mi sueño, y cómo las personas pueden identificarse con lo que yo he vivido, con lo que se vive en una empresa, en un corporativo, o lo que inclusive se vive como emprendedores, es decir, los que viven el día a día. Y a través de contar mi experiencia, tener la oportunidad de ayudar a gente a que alcance sus sueños como yo lo hice o como lo represento hoy por hoy al ser piloto”, refiere Luis Miguel Díaz. Y es que si bien la historia de su vida como la de cualquier otra persona puede relacionarse muy bien con una

analogía de carreras de autos, en ella interviene mucho no solo la capacidad de cada quién para salir adelante, sino del trabajo en equipo, por lo que para el Chapulín Díaz su profesión, su historia y un poquito de la pasión que posee por conseguir lo que quiere, es una combinación que —comenta— le ha ayudado a que la gente pueda captar mejor el mensaje de dónde se encuentra, y poder salir adelante, motivada y con ilusiones, lo cual refiere, es el objetivo de su conferencia.

No siempre teniendo el mejor auto se gana

Todo lo que pasó en mi carrera lo voy relacionando con el aprendizaje, y se los comparto. Sin querer decirle a la gente cómo deben de hacer las cosas, les detallo cómo lo hice yo para que cada quien tome ciertas partes de mi conferencia...”

“Mi conferencias abarca desde que inicié en los Go-Karts, todos los problemas de apoyo que tuve que enfrentar, así como las principales virtudes que tuve para conseguir mi sueño, voy desde mis accidentes más graves y cómo me levanté de ellos y los principios que utilicé para lograr el lugar que hoy ocupo. Explico la importancia de tener una meta, y una meta clara, porque cómo voy a alcanzar una meta si no sé a dónde quiero llegar. Puesto que a muy temprana edad sabía a dónde quería llegar y eso me ayudó mucho”, sostiene.

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speakers + Luis Miguel día z

Abarcando desde cuestiones como su carencia de recursos para comprar un go-kart y la forma en cómo se las tuvo que ingeniar para poder salir adelante de una forma muy accidentada y muy graciosa según sus propias palabras. “Todo lo que pasó en mi carrera lo voy relacionando con el aprendizaje, y se los comparto. Sin querer decirle a la gente cómo deben de hacer las cosas, les detallo cómo lo hice yo para que cada quien tome ciertas partes de mi conferencia, con lo Lo que busco es exponerles mi historia que más se identifiquen y busquen el éxito”. de vida y de cómo alcancé mi sueño, Con tan solo tres y cómo las personas pueden identificarse con años como conferencista, lo que yo he vivido, con lo que se vive en una a donde llega de forma empresa, en un corporativo, o lo que inclusive casual, puesto que una se vive como emprendedores... persona escucha su historia y posteriormente le invita a dar una plática para sus empleados, en la que recuerda tenía un pánico increíble al hablar en público, lo que también le representó todo un reto. Tal y como lo fue el reto de convertirse en piloto, de la misma manera superarse como speaker para llegar a más gente, Conoce a Luis Miguel, empezando por conferencias prácticamente el “Chapulín Díaz” de 10 a 15 personas, con el tiempo ha tenido la oportunidad de dar pláticas para hasta 3,000 personas, algo que como él mismo Luis Miguel Díaz expresa: “nunca me lo imaginé”. De modo que brindar pláticas motivacionales para empresas le ha exigido como bien describe en sus conferencias, el rodearse de gente que le ayude a mejorar y superarse, que es lo mismo que él ha hecho a

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su llegada a las pistas, para crecer en su faceta como speaker. Admirador también de futbolistas, pilotos, empresarios y muchas personas más, en cada presentación desarrolla un estilo propio tal y como él es y él habla, sin cambiar su esencia, y simplemente tratando de dar cada vez mensajes más claros y más concretos para que el público que lo escucha sienta que éstos, son consejos de gente normal y vean que sí pueden lograr sus objetivos. “Renuevo mis conferencias conforme me van pasando cosas en mi desempeño como piloto, algo que creo es bueno porque me ayuda a tener una conferencia cambiante y dinámica; algo que es muy positivo, pues continúo vigente y le puedo transmitir a la gente una experiencia actual”. Y como en las competencias, “el Chapulín Díaz” también se ha llevado sorpresas durante sus conferencias, de la que recuerda: “Estaba en una conferencia y en una parte de ella, hicimos una dinámica donde pasamos a gente a trabajar en equipo, llevando un cuarto de coche de carreras para que le cambiaran las llantas en el menor tiempo posible. Pasé a dos chavos y a una chava, y los chavos lo hicieron tan bien que me los quería llevar a trabajar a la escudería conmigo, estos cuates trabajaban en una oficina e hicieron el cambio de llantas en 12 segundos, cuando normalmente se hace en 40. Les dije —oigan se deberían de dedicar a esto, lo hacen mejor que en la pista de carreras—, algo muy curioso, ya que te encuentras a todo tipo de gente, y gente muy talentosa”.

expertos + ALEJANDRO WATSON

Maneras efectivas

para resolver problemas… Un te m a de l ide r azgo

Por

Alejandro Watson Director General Watson & Asociados

Socio-Director GPW Representaciones Corporativas y Operadora Uno

Presidente de CIEFT

Acerca de Alejandro Watson. Consultor independiente con más de 34 años de experiencia tanto en la industria turística como en otros giros empresariales. Expresidente de MPI México y Expresidente y Consejero de HSMAI México. Fue galardonado en 2006 como una de las mentes más brillantes en ventas y mercadotecnia a nivel mundial de la industria de la hospitalidad en los premios “Adrian Awards” siendo considerado por la revista Líderes Mexicanos como uno de los 60 Líderes del Turismo en su edición de Septiembre 2012. Actualmente participa en 4 empresas: Watson & Asociados (firma de consultoría y capacitación), GPW Representaciones Corporativas (representaciones corporativas para la industria de la hospitalidad) Operadora Uno (Operación Hotelera) y CIEFT (una plataforma de capacitación para estudiantes de turismo. alejandrowatson@gpw.com.mx

104 | diciembre

13 - enero 14

on tantos retos como los que todos que sea más difícil concentrarse para la gente enfrentamos en nuestro trabajo y a ser productiva. en la vida diariamente, parece que Karl Popper, uno de los filósofos del siglo nunca hay suficiente tiempo para pasado más influyentes en la ciencia, una vez resolver cada uno sin encontrar adversidad dijo: “Todo en la vida se enfoca a la resolución en el camino. Las complicaciones se van de problemas”. Hay que aclarar que los acumulando tan rápido mejores líderes no que nos encontramos necesariamente son los tomando atajos para mejores solucionadores aligerar temporalmente de problemas. Un los puntos de tensión gran líder tiene la y angustia y sobre todo paciencia y habilidad para que podamos pasar a de dar un paso atrás resolver el siguiente reto. y ver el problema En ese proceso, muchas desde una perspectiva veces no somos capaces de ampliada, o lo que se resolver el núcleo central de podría definir como cada problema que estamos una visión circular. Los afrontando, por lo que líderes más eficaces “se continuamente atrapados enfocan a ver los retos en la trampa de un ciclo desde una perspectiva sin fin que hace que sea difícil encontrar las de oportunidades, más que tan solo desde una resoluciones reales. perspectiva de problemas”. Resolver problemas es la esencia de un Aquellos que carecen de esta habilidad líder. Como tal, el objetivo principal se centra abordan los problemas desde una visión en anticiparte y reducir al mínimo la aparición lineal - por lo que solo ven el problema que de posibles problemas, lo que significa que se encuentra justo enfrente y bloquean las tenemos que ser lo suficientemente valientes posibilidades de solución que se hallan dentro para enfrentarlos de frente antes de que del problema. Un líder nunca debe ver un las circunstancias nos obliguen a hacerlo. problema como una distracción, sino más Debemos ser fuertes en nuestra búsqueda para bien como un factor estratégico para una crear y mantener el impulso de la organización mejora continua. El retorno de la inversión y las personas que encabezamos. Pero en la de este enfoque, está en que a la larga ayudó a realidad del lugar de trabajo, nos encontramos crecer el negocio y nos facilitó la vida. tratando con gente que complica las cosas con Si eres un líder de una empresa grande sus politiquería, la auto - promoción, los juegos o eres un pequeño empresario, aquí te de poder, las tácticas empresariales y la envidia. comparto cuatro fórmulas eficaces para Así también enfrentamos que nos ocultan resolver problemas. A saber: información estratégica, falta de presupuestos o de recursos y muchos ...la gente de mente cerrada busca adecuar las otros temas o cosas para que sea más acorde a lo que conviene a sí circunstancias mismos y menos de lo que se necesita para convertir aleatorias que un problema en una nueva oportunidad. también hace

1. Dos oídos y una boca… Comunicación proactiva y transparente La resolución de problemas requiere de una comunicación transparente donde las preocupaciones y puntos de vista de todo el mundo se expresan empática y libremente. La comunicación es un elemento fundamental para entender la visión de 360°. Por eso, cuando los involucrados no sienten que pueden expresarse —por temor o inseguridad— pareciese que el proceso de resolución de problemas se convierte en un juego de escondidillas.

2. Sumando que es gerundio… Derriba los cotos de poder y las barreras de información La comunicación transparente requiere que derribes los cotos de poder y manejo de información selectiva para que puedas crear una organización sin fronteras, cuya cultura se centre en “la mejora de un todo” más saludable. Estos cotos innecesarios invitan a crear lo que se conoce como agendas ocultas y enfoques egoístas, más que dar la bienvenida a una colaboración multifuncional eficiente y de enfoque a la resolución de problemas. De hecho, en los cotos de poder en las organizaciones encontramos la causa principal de la mayoría de los problemas en el trabajo y es por eso que muchos de ellos nunca se resuelven. Esta es la razón por la que se sugiere abrazar un espíritu de equipo en que los colaboradores puedan navegar libremente e interrogar para conectar la solución de los puntos problema, donde todo el mundo pueda ser un actor de cambio que conoce su propio punto de trabajo y sus intersecciones. Entre más información sobre tu contexto de trabajo tienes, tu aportación tiene un mayor sentido en tu propia esfera de influencia. Romper cotos de poder, permite a un líder hacer partícipes a sus empleados y conseguir que metan las manos para resolver problemas de forma conjunta. Se reduce la politiquería corporativa y se refuerza la búsqueda de resoluciones y decisiones de una organización que se hace cada vez más fuerte.

La comunicación efectiva en la resolución de problemas se logra en base a la capacidad de un líder para facilitar un diálogo abierto entre las personas que confían en sus buenas intenciones y que sienten que están en un ambiente seguro para compartir la visión particular de por qué creen que ocurrió el problema, así como para ofrecer su perspectiva de soluciones específicas.

3. Abriendo las neuronas… Atrayendo a personas de mente abierta Romper cotos de poder y vencer las barreras de comunicación requiere que la gente tenga mente abierta. Al final del día, la resolución de problemas se trata de personas que trabajan juntos para hacer de la organización y un aspecto cada vez mejor. Por lo tanto, si la problemática está atascada porque se está trabajando con personas de mente cerrada, la resolución de problemas efectiva se convierte en un largo y pesado camino.

La gente de mente abierta ve más allá de los detalles obvios ante de ellos y ven al riesgo como su mejor amigo. Abordan los problemas de frente y buscan siempre seguir hacia adelante con el afán de impulsar el crecimiento y la innovación. Mientras tanto, la gente de mente cerrada busca adecuar las cosas para que sea más acorde a lo que conviene a sí mismos y menos de lo que se necesita para convertir un problema en una nueva oportunidad.

4 . Enfoque... enfoque... enfoque. Una estrategia fundamentada en una misión clara Sin una meta, estrategia y sin enfoque, el cambio no es más que la sustitución y no necesariamente la evolución de un problema. Se debe implementar una sólida estrategia y tener una visión común con el fin de solucionar cualquier problema. Muchos líderes tratan de diseccionar un problema en lugar de identificar la estrategia de cambio que se encuentra dentro del propio problema. Los líderes eficaces que se sienten cómodos con la resolución de retos, siempre saben cómo reunir a las personas adecuadas, los recursos, el presupuesto y el conocimiento de las experiencias alrededor del tema. Los líderes eficaces inspiran a la gente a proponer, haciendo que el proceso de resolución de problemas en colaboración se convierta en una oportunidad para acercar a las personas y crear equipos autodirigidos de trabajo. Nunca conocerás el verdadero potencial y carácter de una persona hasta que veas la forma en que resuelve los problemas.

Los líderes eficaces identifican los puntos clave y los mapean, desarrollando un plan de acción realista. Tienen una estrategia que sirve de base para saber en qué se enfocarán y cómo administrarán los retos. Anticipan lo inesperado y utilizan las fortalezas de su gente para asegurar que la estrategia conduzca a una solución sostenible. Tú sabes que tienes liderazgo en tu organización, cuando la resolución de problemas se convierte en un proceso transparente que permite a las personas y la organización a crecer y mejorar. Si la resolución de problemas crea caos, puedes tener una deficiencia de liderazgo serio. En conclusión, hoy en día la resolución de problemas es el mayor vector de crecimiento y oportunidad de cualquier organización. Es por eso, que dicen que el fracaso sirve como la lección más grande en los negocios y en la vida. Ser un líder que muestra la madurez y actúa con valentía, permite también exigir la rendición de cuentas.

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13 - enero 14

SOCIALES + reunión pcma

Reunión

PCMA

La PCMA North American Advisory Summit (NAAS) además de ser una reunión de trabajo, es un encuentro de colegas y amigos de la industria de diversos países. Aquí algunos de los momentos que se vivieron en Puebla, donde muchos de ellos compartieron amenas charlas y consejos profesionales.

ía y Gary Schmacher

Jorge Mezher, Eleonora Garc

Roberto Ibarra, Dolores Palacio y Eduardo Chaillo Gregg Talley, Erika Chávez, Sandra Reed, Scott White

Michael Crowley, Oscar

106 | DICIEMBRE 13 - ENERO 14

García, Deborah Sex

hmeir, CMP, Lauren ton, FASAE, Tina M. We

n Bautista Plascencia.

Chelf, Katie Yandell, Ala

SOCIALES + reunión pcma

Katie Callahan – Giobbi, David Peckinpaugh, Gonzálo Escamez Enrique Martín del Campo y Eduardo Yarto

Mónica Díaz, Katie Yandell, Cecilia

Roberto Antonio Trauwitz, Deborah Sexton, Rafael Moreno Valle

108 | DICIEMBRE 13 - ENERO 14

ía, Michelle Crowley

Cruz, Lita Aguirre, Eleonora Garc

Kenet E. Allaway, CEM, CMP, Michael L. Payne y Gregory A. O´Dell

EVENTOS NACIONALES E INTERNACIONALES

diciembre 2013

Lunes / Monday

Martes / Tuesday

Miércoles / Wednesday

Jueves / Thursday

Viernes / Friday

Sábado / Saturday

Domingo / Sunday

1 Florence Biennale Del 30 de noviembre al 8 de diciembre Florencia, Italia Firenze Fiera Fortezza da Basso Evento artístico y cultural.

3 Wedding Arabia Del 3 al 5 de Diciembre Jeddah, Arabia Saudita Jeddah Centre for Forums & Events Productos y servicios para la realización de una boda.

Congreso Iberolatinoamericano de Implantes Cocleares y Ciencias Afines Del 4 al 7 de Diciembre Cancún, Quintana Roo Fiesta Americana Coral Beach Congreso Médico, científico y tecnológico con especialidad en torno al conocimiento y el tratamiento de la hipoacusia.

Expo Tus Juguetes 19 de diciembre al 6 de enero Ciudad de México WTC Ciudad de México El más extenso surtido para la venta directa de los más importantes fabricantes y distribuidores de juguete en México.

23 30

24 31

Julio Cepeda Del 31 de diciembre al 5 de enero León, Guanajuato Poliforum León Venta de juguetes con los mejores distribuidores en el ramo.

110 | diciembre

13 - enero 14

25 Saudi Internacional Motor Show Sims Del 24 al 28 de Diciembre Jeddah, Arabia Saudita Jeddah Centre for Forums & Events Exposición de productos para autos, autobuses, camiones de carga y motocicletas.

EVENTOS NACIONALES E INTERNACIONALES

ENERO 2014

Lunes / Monday

Martes / Tuesday

Miércoles / Wednesday

Jueves / Thursday

Viernes / Friday

Sábado / Saturday

Domingo / Sunday

Expo Farex 2014 Del 3 al 12 de Enero Cartagena de Indias, Colombia Hotel Almirante Feria de artesanías.

Hong kong international stationery fair Del 6 al 9 de Enero Hong Kong, China Hong Kong Convention and Exhibition Centre Artículos de papelería y escolares.

AG Days 2014 Del 21 al 23 de Enero Brandon, Canadá Brandon Keystone Centre Productos y servicios destinados a la agricultura.

Expo Acústica 2014 Del 27 al 31 de Enero México, D.F. Centro Cultural Jaime Torres Bodet “El Queso” Promover la cultura en la comunidad del Instituto Politécnico Nacional y público asistente mediante música en vivo, fotografías, danza y puestas en escena.

112 | diciembre

Espacio Sede del Regalo 2014 Del 14 al 17 de Enero México, D.F. Centro Banamex Exposición internacional para compradores mayoristas de la industria del regalo y la decoración.

Decoestylo Expo Decoración y Regalo 2014 Del 20 al 24 de Enero México, D.F. CIEC World Trade Center Más de 300 empresas representantes del sector de la industria artesanal y de regalos de nuestro país.

13 - enero 14

Hong Kong Toys & Games Fair Del 6 al 9 de Enero Hong Kong, China Hong Kong Convention and Exhibition Centre Exhibición y venta de juguetes infantiles.

Couromoda 2014 Del 13 al 16 de Enero Sao Paulo, Brasil Parque Anhembi Productos y servicios relacionados con calzado, vestimenta y pieles.

Expo Joya 2014 Del 28 al 30 de Enero México, D.F. CIEC World Trade Center Cámara de Joyería y Platería de Jalisco Evento dirigido a compradores mayoristas y, fabricantes de joyería, platería, relojería, etc.

15 Intermoda Primavera Verano 2014 Del 14 al17 de Enero Guadalajara, Jalisco Expo Guadalajara Internacionales de la moda. Todo sobre las tendencias de la moda a nivel internacional.

22 Colombiatex de las Américas 2014 Del 21 al 23 de Enero Medellín, Colombia Centro de Convenciones Plaza Mayor Feria textil.

Fashion Week For Fall and Winter Del 13 al 16 de Enero Hong Kong, China Hong Kong Convention and Exhibition Centre Feria de moda y tendencias.

International Green Week Del 17 al 26 de Enero Berlín, Alemania Messe Berlin Servicios relacionados con la producción alimentaria; equipo y maquinaria para agricultura y horticultura.

25 Expo tu Mejor Colegio 2014 Del 25 al 26 de Enero Guadalajara, Jalisco Expo Guadalajara Tu mejor colegio S.C. Exposición de las mejores instituciones educativas.

Expo Mobiliario 2014 Del 22 al 25 de Enero México, D.F. Centro Banamex Mobiliario para el hogar y la oficina.

Expo Estar Saludable 2014 Del 18 al 19 de Enero Monterrey, Nuevo León Cintermex Feria relacionada con la salud física a través de terapias alternativas.

Expo Tu Boda 2014 19 de Enero Querétaro, Qro. Centro de Congresos Productos y servicios para la organización de una boda.

26 Ism 2014. The Future Of Sweets And Snacks Del 26 al 29 de Enero Cologne, Alemania Cologne Exhibition Centre Productos y servicios relacionados con la repostería, confitería y dulces.