Start Op August2012 by Start Op Magasinet

START OP Magasinet for den danske iværksætter

BOOST dit budskab til iværksætterne

Tips og gode råd fra vores online markedsførings ekspert

August 2012

Månedens fede gadgets

Gode råd om trivsel og arbejdsmiljø

Onine markedsføring for begyndere part 2

BASIC CLEAN Succes med rengøringsmidler Hvad er vigtigt for din medarbejder? Få gode råd og vejledning...

Vinterservice.com bekæmper glatføre LÆS DET SPÆNDENDE INTERVIEW

Kolofon...

Startopmagasinet CVR: 25696263 Info@startopmagasinet.dk www.startopmagasinet.dk Tlf.: 25 21 35 00 Annoncesalg: Startopmagasinet info@startopmagasinet.dk Annonceproduktion: Anette Lykke Ronni Larsen Illustrationer: Two Sides Grafisk design Ronni Larsen Anette Lykke Fotograf: Ronni Larsen Forside foto: Basic Clean Skribenter i denne udgave: Lene Højbøge Toke Kruse Ronni Larsen Gabriella Nagy Michael Christensen Brian Brandt Lise Korsgaard

Annoncer indrykket i Startopmagasinet udtrykker ikke nødvendigvis bladets holdning. 2

Redaktørens ord... Trivsel og arbejdsmiljø Denne udgave indeholder b.la. gode råd og vejledninger til hvordan du får mest ud af din markedsføring, hvordan du soterer i dine arbejdsopgaver og opdeler dem i vigtige og ikke så vigtige kategorier. Du kan også læse og blive inspireret i hvordan du skaber rum til dine kunder og hvordan du undgår stress.

personlige, sociale ressourcer personen er i stand til at mobilisere.

Stress opleves individuelt og afhænger af egne krav, egne eller andres forventninger, krav fra dine kunder eller familien, arbejdspladsen eller krav fra samfundet samt dine egne personlige ressourcer, din familie og sociale netværk. Ligeledes afhængig af hvor meget indflydelse og kontrol du har i dit arbejde og sociale liv, samt hvilken adgang du har til fornøden supervision eller rådgivning. Læs mere om stress, trivsel og arbejdsmiljø i denne udgave af magasinet.

Stress rammer mange og derfor har vi på redaktionen nu fået tilknyttet en trivsel og arbejdsmiljø ekspert som fremover vil komme med gode råd til hvordan du undgår stress og får et godt arbejdsmiljø.

Man kan tydeligt se og mærke symptomerne på et henholdsvis særligt godt og et særlig dårligt psykisk arbejdsmiljø. Ved det særligt gode arbejdsmiljø er engagement, smil og imødekommenhed. Ved et dårligt arbejdsmiljø er det modsatte tilfældet. Håndteringen af det psykiske arbejdsmiljøer er stadig tabubelagt og på overfladen kan det psykiske arbejdsmiljø være godt, men på underfladen kan det enkelte menneske mistrives.

Som jeg har nævnt tidligere så er iværksættermagasinet Start Op til for dig. Vær med til at præge indhold og send os gerne en mail hvis du har gode idéer til indhold eller et spændende netværk, som kunne gøre brug af iværksættermagasinet.

Start Op iværksættermagasinet er til for at hjælpe, rådgive og inspirere dig, der går forrest med målet om at skabe resultater uanset om du er studerende, har idéer / tanker om at blive selvstændig, driver selvstændig virksomhed eller er investor.

Ronni Larsen

Ronni Larsen Redaktør Startopmagasinet

Stress opleves, når belastninger og kravene til en person er større end de

Highlights i denne udgave... side 8...

Portræt af virksomheden Gipote.dk...

Læs om hvordan Gipote blev til og hvilke hundetegn du kan købe. Læs om deres udfordringer og hvordan de startede virksomheden op. Find inspiration til dit online eventyr og læs om de gode råd.

side 14...

Hvad er vigtigt for din medarbejder...

Læs om hvordan du driver dine medarbejdere og får dem til at yde endnu mere. Læs om alle de gode råd fra vores Start Op ekspert i motivation og ledelse Lene Højbøge.

side 16...

Portræt af Granitbutikken...

Læs om Jacob´s virksomhed Granitbutikken som er i en rivende udvikling. Læs om import og hvilke udfordringer der er ved at starte op. Hvordan sælger man granit på internettet?

side 22...

Trivsel og arbejdsmiljø...

Læs om hvordan du undgår stress og får et lettere arbejdsliv. Alle de gode råd får du leveret af vores Start Op ekspert i arbejdsmiljø og stress Gabriella Nagy. Find inspiration i artiklen.

side 26...

Portræt af løbebutikken RunForest...

Læs om RunForests etablering og 3 kløverens udfordringer i deres virksomhed. Hvordan bygger man en god løbebutik på nettet op og hvordan skiller man sig ud fra mængden af konkurrenter?

side 36...

Månedens gadgets.....

Læs om månedens gadgets. I denne udgivelse kan du b.la. læse om den smarte bærbare solcelleoplader som du kan have med dig over alt, vægophæng til ipad og internetcameraet til overvågning.

side 42...

Portræt af virksomheden Vinterservice...

Læs om hvordan virksomheden Vinterservice blev til. Hvor kom idéen fra og hvor ligger forretningen i snerydning og udstyr. Læs interviewet og bliv inspireret af iværksætterne der er godt igang.

side 52...

Portræt af virksomheden Basic Clean...

Læs om Louises opstart af sin virksomhed Basic Clean. Hvordan opstod idéen og hvor skiller virksomheden sig ud fra konkurrerende virksomheder og hvilke råd har hun til dig.

Haster eller vigtigt – vigtigt eller haster udmærket til at fjerne en del af de overflødige opgaver fra skrivebordet. Fortalerne for modellen siger, at opgaver der både er vigtige og haster, de skal løses med det sammen. Dernæst skal man gå i gang med de opgaver der er vigtige – men som ikke haster. Udfordringen ved modellen er, at rigtig mange iværksættere synes, at alle opgaver både haster og er yderst vigtige.

t af iværksætterens store dilemmaer er prioritering. I mine foregående artikler har jeg skrevet om salg og hvordan salget forbedres. I denne vil jeg gribe fat i et af de andre store dilemmaer iværksætteren dagligt kæmper med; forholdet mellem hvad der haster - og hvad der er vigtigt. Som iværksætter udfordres man konstant af tiden og timerne. Der er simpelthen ikke nok af dem og man er ofte nød til at tage de lange og sene aftentimer med for at komme i mål. Det er der som sådan ikke noget galt i. Det er et af de valg man foretager når man vælger, at blive iværksætter og arbejde med det man brænder for. Det betyder modsat ikke, at man som iværksætter ikke skal overveje hvordan man bruger sin tid. En af forskellene på den succesfulde iværksætter og den mindre succesfulde, er evnen til at prioritere opgaverne. Der er ingen der når det hele. Men der er nogle der formår, at vælge de rigtige opgaver og på den måde fremstår mere effektiv, innovativ og produktiv end andre.

Hvordan når de så de opgaver der er vigtige – men som ikke haster?

Disse opgaver er bl.a. planlægning og udvikling (innovation). Innovation er essentiel for iværksætteren. Går dagen går op i ”haste opgaver” – så udvikler de ikke deres produkt eller deres forretning. Man kan også anskue modellen lidt anderledes ved at fjerne det overflødige først; Overspringshandlinger (ex. ligegyldige mails, mange mobilsamtaler, en række møder) samt Småafbrydelser og afbrydelser (ex. ved at slukke mobilen en gang i mellem, lukke for folk der lige ”kigger ind”, fjerne en del møder er ikke giver forretning samt lukke for mails en del af dagen). Kigger vi kritisk på os selv så fylder disse ting en vis del af vores dagligdag. Et eksempel er Outlook. Outlook er typisk åben fra morgen til aften.

Hvordan vælger de så opgaverne?

En del bruger den kendte ”haster/vigtigt matrice” (rygterne siger, at den er udviklet af general Eisenhower under 2. verdenskrig):

Hvem tjekker ikke lige en mail når den ”popper op”?

Kunne vi ikke ligeså godt lukke Outlook og arbejde koncentreret i stedet for. Og måske kun åbne Outlook om morgenen, ved middagstid og inden fyraften? En anden model er, at prioritere opgaverne efter ”pengestrømmen”; Vi kan kalde denne modellen: Follow the money modellen! Hvis man vil have gang i sin forretning – så er man også nød

Vigtigt – Haster Deadlines / krisehåndtering Småafbrydelser / afbrydelser Vigtigt – Haster ikke Planlægning / udvikling Overspringshandlinger Modeller siger ikke det hele – men er 6

tak” til mødet eller invitationen. Jamen, mødet til, at finde ud af hvad der bidrager til bundlinjen. En række af de opgaver vi beskæf- tager kun 30 min. vil nogen sige. Rigtigt - plus tiger os bidrager ikke (og kommer aldrig til det) køretid, afbrydelse og meget andet. til, at vi tjener penge. Lad ikke udefrakommende faktorer forstyrre dig. Hold fokus på din forretning og din Hvorfor så bruge tid på dem? udvikling. Og smid al det unødige og overSærligt ikke når vi i stedet kunne arbejde med de ting der en giver – eller kommer til at give – flødige væk. Så vil du opleve, at du både kommer hurtigere og bedre i gang med din indtjening i forretningen. Nogle vil spørge om forretning samtidig med, at du får tid til både man kan tillade sig, at sige nej til et møde – kæreste, børn og familie. eller en invitation. Ja – det kan man godt. Og – ja, det skal man! Især hvis det står i vejen for både det der haster – men også det som ikke haster, men er vigtigt.

Jeg er sikker på, at hvis du skal have succes som iværksætter, så skal du være benhård i din prioritering. Og du skal seriøst overveje om det du beskæftiger dig med bidrager i din forretning (nu eller senere). Hvis ikke, så stop op, smid opgaver i skraldespanden eller ”sig nej

Af: Skribent Michael Christensen www.erhvervsraadgiver.dk Start Op ekspert i erhvervsrådgivning

Foto af Jack, Carsten & Heinz 8

Facts om virksomheden:

Virksomhedsnavn: Gipote ApS Placering / sted: Århus Grundlæggers navne: Grundlagt / start dato: Juli 2007 Jack Bang, Heinz Andersen, Carsten Gehling, Martin Andersen Interview med Jack...

Baggrund:

Vi ser vores forhandlere som vores livsnerve, og behandler dem derefter.

Vi har 4 forskellige baggrunde. Heinz er uddannet optiker, og havde en del år været Chef i optiker branchen. Carsten har en IT baggrund, og har før været selvstændig med IT firma. Martin er i bilbranchen, og har i mange år været leder i et stor bilfirma. Jack har baggrund som sælger, og har tidligere været chef i salgsafdelinger.

Tanker før opstart:

Da vi gik ind fuldtid var det lige midt i finanskrisens højdepunkt. Vi havde haft Gipote.dk i et par år, og besøgstallet på siden gjorde, at det var svært at håndterer den deltid. Der var omsætning, men slet ikke nok til at vi kunne gå fuld tid på den. Der var mange overvejelser inden vi gik ind fuld tid. Vi vidste at det ville betyde mere arbejde end bare 37 timer om ugen. Hvordan ville det påvirke vores familier, og hvad nu hvis det ikke holdte? Ville vi så kunne komme ud af det uden de store økonomiske skræmmer, og kunne man finde job igen? Vi sad jo med gode trygge jobs.

Virksomhedens produkt:

Virksomheden har udviklet sig, fra at yde serviceprodukter på Internettet, er vi i dag lige så meget en produktionsvirksomhed. Vores primære produkt er kvalitetshundetegn. Vi producerer vores egne hundetegn, graverer dem og sender ud til slutkunder. Vi har i dag et bagkatalog med over 300 forskellige hundetegn.

Men i sidste ende var drømmen om at blive egen herre større end de bekymringer vi kunne finde. I efteråret 2009 tog vi så springet.

Hvor skiller virksomheden sig ud:

I Danmark er der så vidt vi ved ikke andre, der selv producerer hundetegn. Der er en del i udlandet, og vi gør en forskel på flere forskellige måder. Dels er vi garant for dansk design i høj kvalitet. Vi har gjort det klart for os selv fra starten, at vi kun vil beskæftige os med kvalitetsprodukter, og produkter der adskiller sig fra andre via design og nytækning.

Vi adskiller os også på et meget meget højt kundeservice plan. Når vi siger at kunden altid har ret, så mener vi det. En anden ting vi har sat i højsædet, og som vi ved af erfaring konkurrenterne ikke har, er en høj service overfor vores forhandlere. Vores forhandlere af hundetegn får en unik service, både i salgsbackup, men også når der opstår spørgsmål mellem forhandler og slutkunde.

Historien:

Vi sad en varm sommerdag og talte om at vi gerne ville være selvstændige. Vi havde før forsøgt os med nogle projekter, men aldrig 9

Fortsættes næste side...

helhjertet. Jeg (Jack) havde lige købt en hund, og vi talte om hvor svært det egentligt var at finde en hund på nettet. Der var mange annoncesider, men ikke rigtig nogle der kun omhandlede hunde.

Vi besluttede at vi ville lave Danmarks bedste hundeside, med et seriøst annoncemarked. Vi var motiverede af, at sådan en side ikke fandtes, og at drømmen om at blive selvstændig. Kort tid efter så vi at der faktisk var et hul i marked. Få måneder efter at vi havde lanceret Gipote.dk, havde vi 50.000 besøgende om måneden. I dag har vi 170.000 besøg om måneden, så der har i den grad været behov for en seriøs hundeside. Det er lidt det samme med vores hundetegn, vi synes at meget af det man kan få, er for dårlig kvalitet og ideforladt. Derfor går alt vores tid nu på at få opbygget et stort forhandler netværk.

Gipote.dk blev hurtigt anerkendt blandt hundefolk, dels fordi at vi brugte tid på at skabe et seriøst forum, hvor hundefolk kan tale sammen seriøst, og modtage og give gode råd. Dels styrede vi vores annoncemarked med hård hånd. Useriøse annoncer, fup annoncer og andet bliver slettet omgående. Det gik op for de seriøse kenneler at Gipote var et godt sted at annoncere. Naturligvis også fordi de får respons fra vores mange besøgende når de har hunde til salg. Nu har vi så startet www.misstoro.com op, som er et B2B koncept. Herfra søger vi forhandlere til vores kvalitets hundetegn.

Vi har allerede sat en større kæde i gang, og mange webshops.

Finansiering:

Vi var så heldige, at der var omsætning i vores virksomhed allerede inden vi gik ind fuld tid. Faktisk startede vi det hele op, med at skyde 1000 kr. ind hver. Det lyder ikke af så meget, men vi skulle også bare bruge et domain navn, og et webhotel.

Da siden var færdig, brugte vi gratis markedsførings kanaler, byttede bannere på nettet med andre hundesider, delte visitkort rundt i postkasser osv. Da vi skulle starte fuldtid havde vi naturligvis brug for noget mere kapital, og vi har klaret os med en kassekredit i vores bank.

Udfordringer:

Der er rigtig mange udfordringer ved at starte virksomhed op i Danmark. Man skal jo faktisk have mange penge med på arbejde den første dag. Du skal have en revisor, han skal have penge. Du skal betale afgifter til staten på det ene og det andet. Inden du nogensinde har solgt det første produkt, så er du i minus. Så er der alle de administrative ting man bruger tid på. Man bruger mange timer på at udfylde blanketter til staten, og på at føre regnskab på både indtægter, udgifter, moms, kørsel osv. Det er jo tid der går fra det som man er god til. Vi mener, at det koster Danmark rigtig mange penge at der er så meget administrativt i de små virksomheder. Hvis vi kunne bruge tiden på det vi er gode til, så kunne vi også vækste og skabe arbejdspladser. En af vores udfordringer er at vi godt kunne bruge nogle flere medarbejdere, men at det er svært på forhånd at have løn kapital.

Fortsættes næste side...

Det vil sige at en ny medarbejder selv skal ind og være med til at skabe omsætningen til en fuldtids løn. Man skulle mene at der måtte være nogle forskellige muligheder med alle dem der går ledige, men igen bliver det meget bureaukratisk, og der skal udfyldes et hav af papirer. I den sidste ende har man kun en ledig i meget kort tid, og slet ikke tid nok til at bygge omsætningen op. Det er en stor udfordring for en lille virksomhed at vækste, hvis man ikke har en stor egenkapital at tage fra.

Største udfordringer:

De største udfordringer er de udgifter og bremseklodser, som der er i et land som Danmark. Vi har mange ideer til hvordan man kunne gøre det nemmere for virksomheder at starte op. Som nævnt tidligere har man i dag allerede et hav af udgifter, inden man har solgt sit første produkt. Vi tror at man er nød til at tænke alternativt hvis vi skal have flere i arbejde, og hvis vi skal have alle de gode ideer og de driftige i gang med at drive virksomhed.

En ide kunne jo være at en nystartet virksomhed slipper for at betale moms de første 2 år. Til gengæld skal de penge så øremærkes til at virksomheden kan ansætte folk, som jo så betaler skat og ikke belaster økonomien ved at gå ledig.

En anden udfordring vi har haft, og stadig til dels har, er at vi ikke er dygtige nok til at netværke. Vi kunne godt have brugt en mentor fra starten. Man bruger meget tid på at fokusere på sit eget. En opfordring til nystartede kunne være at komme ud fra kontoret en dag om

ugen. Ud og møde andre virksomheder. Der er faktisk en del tilbud man kan benytte sig af. Det har vi ikke været gode nok til.

Fremtiden:

Vores mål er helt klar. Vi vil være Europas største leverandør af kvalitetshundetegn. Vi er allerede i gang med at gøre vores forhandlernet i Danmark større (og søger i den forbindelse flere forhandlere), og starter nu op i Tyskland også. Vi har en klar ambition om at gravere flere tusinde hundetegn om dagen til slutbrugere. Til det formål har vi brug for en række forhandlere i de forskellige lande, og vi får brug for flere medarbejdere. Vi glæder os til at bidrage med vækst i Danmark.

Vi har også planer om at lancere andre kvalitetsprodukter end hundetegn fra www.misstoro.com, når vi har slået vores navn fast i butikkerne.

Bedste iværksætteroplevelse:

Glæden ved at kunne påvirke virksomheden i den retning man ønsker hver dag. Glæden ved at man selv bestemmer om man vil gå til højre eller venstre. Glæden ved at man ved, at man er i gang med at skabe noget.

Hvor finder du ny energi:

Spanien. Lyset, menneskerne og atmosfæren. Jeg finder ny energi når jeg er væk fra Danmark, sidder med en god bog i solen, et godt glas rødvin, og ungerne render og leger. Der lader jeg op, og tillader mig selv at tænke på lidt andet end virksomheden. 12

Favorit websites:

www.amino.dk www.facebook.dk www.tv2/nyhederne.dk

3 gode råd til iværksætteren

Inspiration:

Jeg er voldsomt inspireret af en mand som Lars Larsen. Manden har bygget hans virksomhed op fra bunden, via hårdt arbejde og god købmandskab. Martin Thorborg fra blandt andet Amino er også virkelig inspirerende. Han får ting til at ske. Omsætter ideer til virkelighed. En anden kunne være Michael Laudrup. Ikke fordi han var en unik fodboldspiller, men fordi han er et godt eksempel på hvordan man skal opføre sig i blandt andet udlandet. Manden kan åbne døre som ingen andre.

Få hjælp! Omgiv dig med personer der har erfaring og viden.

Netværk. Ud og socialisere dig med andre igangsættere. Bliv en del af netværksgrupper og forums på nettet.

Få dig en mentor fra starten, en som du kan holde et månedligt møde med.

Noget du ville have gjort anderledes:

Jeg vil igen nævne Mentor ordningen. Jeg ville have omgivet mig med mennesker der ved noget om at drive virksomhed. Jeg ville også have holdt fast i vores basisforretning, i stedet for at prøve nogle ting af i andre brancher. Gør det du er god til, og udvikel det.

Hvad er VIGTIGT for din medarbejder? vis du er så heldig at have medarbejdere i din virksomhed - så brug dem til det de er bedst til. Find altid nogle medarbejdere at samarbejde med som er virkelig gode til det de gør. Alt for mange mennesker sidder i stillinger hvor de kun bruge 30% af deres tid til det de virkelig er gode til og det er spild af ressourcer.

Hvis du finder ud af det så ved du hvorfor din medarbejder har valgt at arbejde for dig og din virksomhed. Og hjælper du ham/hende så til at nå hans/hendes mål, vil du opleve at han/hun vil hjælpe dig til at nå dine.

For at finde ud af hvad der driver din medarbejder ,og hvad som hæmmer han/hende, må du finde ud af hvad der er vigtigt for ham/hende. Hvad har han/hun virkelig LYST til at lave? Når du har fundet ud af det, så sørg for at han/hun kommer til at lave netop det, så vidt det er muligt. Gør du det, vil du opleve at din medarbejder vil gøre alt for dig. Er du derimod alt for opsat på at nå dine egne mål og frembringe dine egne idéer, men glemmer at lytte til hvad din medarbejder finder vigtigt vil han/hun ikke vil følge dig. Det er ret enkelt, hvis han/hun inderst inde ikke føler ejerskab for de opgaver han/hun laver, vil han/hun ikke udvise en oprigtig vilje og lyst til at nå i mål, og så når I ingen vegne.

5 tips til at få din medarbejder til at præstere... 1.

Start hver dag tidligt og positivt. Lav en kop kaffe, hold et uformelt møde om dagens mål og fortæl hvad du forventer af vedkommende.

Involver din medarbejder i beslutninger og nye tiltag, så han/hun vil føle ejerskab og som en del af teamet og virksomheden.

Som iværksætter må dit mål være at dine medarbejdere skal udvise det samme drive som du. Dit mål må være at I skal skabe et vinderteam som har én fælles interesse, nemlig succes for virksomheden, og den skaber I sammen. Hvis du oplever at din medarbejder hænger i bremsen imens du selv drøner afsted for at få din virksomhed op at stå, ja så er der noget galt. Så er det sikkert motivationen der halter, og uden motivation – ingen handling.

Så det vigtigste for dig er at holde et godt øje for, hvad som kan motivere din medarbejder. Sparer de op til en rejse, en bil eller andet? Er de en potentiel partner? Ønsker de at være en del af virksomheden og drive den sammen med dig eller går de på arbejde fordi at produktet interesserer dem? Hvad er deres interesse i at være ansat hos dig?

Sørg for at hjælp din medarbejder til at lave det som han/hun er virkelig god til og har LYST til at lave, og lad ham/hende bruge størstedelen af sin tid på netop det.

Undersøg hvad der driver og hvad som hæmmer ham/hende. Find ud af hvad der er VIGTIGT for ham/hende.

Lav mål, husk at fejre undervejs og når målet er nået så husk at anerkend og beløn.

Af: Skribent Lene Højbøge www.muih.dk Start Op ekspert i motivation og ledelse

Regnskabsprogrammet Billy's Billing er målrettet iværksættere, håndværkere og mindre virksomheder. Spar op til 10.000 kr. årligt på din bogføring. Send selv let fakturaer aer,, få styr på dine regninger og betal korrekt moms til tiden.

Facts om virksomheden:

Virksomhedsnavn: Granitbutikken ApS Grundlæggers navn: Jacob H. Sørensen

Placering / sted: Skive Grundlagt / start dato: April 2011

Baggrund:

Jeg er uddannet datamatiker, og har drevet virksomheden Dynamic-it som udvikler webshops og laver online markedsføring siden 2001. Jeg er webudvikler med speciale i e-handel, programmering og kundeservice, og jeg har et stort netværk af kompetente samarbejdspartnere.

Virksomhedens produkt:

Granitbutikken sælger granit til hus og have, granitskærver, knust granit, brosten chaussesten, sand, grus, figurer, bænke mv. i granit. Produkterne leveres i bigbags/store sække, eller leveres med lastbil hvor det tippes af. Hvis man bestiller granitten inden kl. 12.00 på Historien: Kunne se at det var besværgeligt at bestille hverdage leverer vi dagen efter. granit til huset, og tænkte at Granitbutikken.dk kunne være en idé, hvor folk nemt og hurtigt Hvor skiller virksomheden sig ud: skulle kunne bestille den respektive granit. Lægger vægt på god kundeservice, og at gøre det så nemt og overskueligt som muligt for Nu har jeg lavet webshops for andre firmaer i kunden. Vi kører med dag til dag levering af over 10 år, så nu synes jeg det var på tide selv granit, og dækker alle brofaste forbindelser. Alle priser er inkl. Fragt og levering til Jylland at få en webshop. Granit var en vare, hvor jeg kunne se nogle fordele for et godt setup. og Fyn, og vi har lav fragtpris til Sjælland.

Tanker før opstart:

Tænkte: Har stor erfaring i webshops og har rådgivet mange til succesrige webshops. I den forbindelse tænkte jeg at jeg har det rigtige netværk af samarbejdspartnere og stor knowhow om granit, derfor mener vi at vi kan gøre det bedre end andre.

Finansiering:

Det er med at lave en ordentlig plan over hvordan virksomheden skal starte og hvilke omkostninger der er for at få succes. Der skal jo noget markedsføring til før der kan tjenes penge.

Havde lyst til at skille fårene fra bukkene, så vi sikrer at folk får den granit de bestiller og leveret til aftalt tid. Gennemskuelige priser, så det er til at se hvad tingene koster for kunden.

Fortsættes næste side...

Afspil Video

Granit og flis i bigbags...

Udfordringer:

Favorit websites:

Der er en del der prøver at sælge granit på nettet, men det kræver at det rigtige setup er på plads. Både hvad angår god kundeservice, rådgivning og vejledning. Vi arbejder hele tiden med at optimere Granitbutikken.dk og gør meget ud af at have vores kunder med på råd når der skal ske ændringer.

www.amino.dk www.facebook.com www.jp.dk

Den største udfordring var at få styr på granitten logistikken og arbejdsopgaverne.

Noget du ville have gjort anderledes:

Inspiration:

Mærsk Mc-Kinney Møller, som har opbygget et fantastisk virksomhed – han vil fortsat være en enorm stor inspirationskilde for mange mennesker.

Største udfordringer: Fremtiden:

Vi vil være den foretrukne leverandør af granit i Danmark, hvor det skal være nemt for alle at bestille granit.

Holde fokus på kerneområdet, og det man er bedst til, og sørge for de rigtige sparringspartnere til resten.

Bedste iværksætteroplevelse:

Da jeg solgte et læs granit til Norge.

Hvor finder du ny energi:

Jeg nyder at få ski under fødderne og en tur til Østrig med høj sol, og god sne. Efterfulgt af et godt restaurants besøg med god vin og mad. 19

Fortsættes næste side...

3 gode råd til iværksætteren 1.

Gør det du er bedst til, og sørg for at få hjælp der hvor dine egne kompetence ikke rækker

Gør det du brænder for, og nyd dit arbejde

Tænk kreativt og se på tingene fra en ny vinkel

Trivsel og arbejdsmiljø... u kan tydeligt se og mærke symptomerne på et henholdsvis særligt godt og et særlig dårligt psykisk arbejdsmiljø. Ved det særligt gode arbejdsmiljø er engagement, smil og imødekommenhed. Ved et dårligt arbejdsmiljø er det modsatte tilfældet. Håndteringen af det psykiske arbejdsmiljøer er stadig tabubelagt og på overfladen kan det psykiske arbejdsmiljø være godt, men på underfladen kan det enkelte menneske mistrives.

Et af de største problemer ved stress er manglende erkendelse af egen stress, hvorfor forståelse af egne stresssignaler og andres er en vigtig del af den forebyggende indsats. Kunsten er at ”spotte” stress før den resulterer i kollaps eller sygemelding. Stress opleves, når belastninger og kravene til en person er større end de personlige, sociale ressourcer personen er i stand til at mobilisere.

Det er den længere tids stress der resulterer i stress, der kan skade dig fysisk og psykisk. Derfor gælder det om at opøve din evne til at registrere, lytte og fornemme dig eget arbejdsmiljø, mærke din krop og din psykes tilstand.

Dit og mit arbejdsmiljø og virksomhedens

Forleden dag var jeg ude og give inspiration til en stor virksomhed, hvis kerneydelser er hotel og restauration og betjening af mange kursister gennem diverse kursustilbud.

Virksomheden er sundhedscertificeret og har besluttet sig for at skærpe opmærksomheden på deres Stress- og Trivselspolitik. Stress- og Trivselspolitikerne havde jeg fået til gennemsyn så jeg med dette udgangspunkt kunne tilrettelægge mit input til personaledagen. Et input hvis omdrejningspunkt var kunsten at ”spotte sig selv” før man bliver stresset og kunsten at ”spotte kollegernes stress” før den kammer over.

Kortere tids stress med deadlines og andre præstationer udgør ikke nogen risiko i sig selv, når du blot har mulighed for at ”restituere” dig selv og din mentale aktivitet og skabe ”pusterum” med afslapning. Foto affornødne Lena Andersson 22

Trivsel og motivation den ”fede” følelse i samspil med andre

Det skabte forvirring, stress og negativ stemning blandt mig selv og kollegerne, og samspillet blev undertiden konfliktramt.

Det var en fin og flot formuleret Stress- og Trivselspolitik, men holder den vand både når hverdagen og den hektiske aktivitet melder sig? For mit vedkommende blev det også startskudeller når der mangler hotelgæster og kursister? det til at nedsætte sig som selvstændig – efter at have arbejdet mig igennem stress med følelsesmæssige og fysiske bimlende alarmklokker, og Et kig i mit ”bagkundskabens klare lys” så jeg efteruddannelsen i sundhedsfremme og min tidligere arbejdsplads for mig, hvor organisationspsykologi. skiftende politiske reformer konstant krævede omstillingsparathed af den enkelte og tab af ”mening” overfor de serviceydelser der uklart blev besluttet af en ledelse, der næsten altid var uenige om ”målet”.

Spot egne alarmklokker – før du bliver stresset •

Når du begynder at vågne om natten uden at kunne falde i søvn igen

•

Trykken for brystet eller åndenød

•

Har spænding og uro i kroppen

Har smerter i kroppen, mave, ryg, nakke, kæber, hoved eller skuldre Har svært ved at slappe af Lettere bliver irriteret

Spiser mere for at ”dulme” din uro Springer måltider over

Skal have et glas vin for at ”falde ned” efter arbejde

Føler dig overvældet

Har tiltagende dårlig samvittighed

Begynder at glemme (skal tilbage og rette fejl eller tjekke om du nu fik låst døren)

Hvordan er dine egne adfærdsimpulser? Flygter du?

Kæmper du?

Spiller du død? Fortsættes næste side...

Som arbejdsmiljøunderviser opnår jeg dagligt den ”fede” følelse af trivsel og motivation, men må også sande, at mit valg som selvstændig er kunsten det konstante arbejde ”at spotte sig selv”, sit eget stressniveau og sit eget ambitionsniveau. Det stiller undertiden så høje krav til mig selv, at jeg overhører mine egne ”alarmklokker” når jeg forsøger at inspirere og hjælpe virksomhedsledere og medarbejdere til et godt fysisk og psykisk arbejdsmiljø.

Modtræk for at udvide din egen adfærd og reaktion

Når du giver din hjerne et ”pusterum” og din krop får lov til at restituere sig, kan det bidrage til at du bedre bliver i stand til at stoppe din ”automatiske adfærd”, den adfærd, som er et levn fra vores ”reptilhjerne” der konstant registrerer de farer du møder på din vej. Ønsker du mere information omkring arbejdsmiljø så klik ind og læs mere på www.arbejdsmiljoviden.dk – Videnscenter for Arbejdsmiljø og på www.etsundarbejdsliv.dk – Psykisk arbejdsmiljø.

Baggrund

Gabriella er uddannet som Bachelor i voksenpædagogik, er Master i Sundhedspædagogik, Læring og Kompetenceudvikling og har en efteruddannelse i Positiv Psykologi. Arbejdet med personlig udvikling og livslang læring har været Gabriellas solide platform gennem hendes omfattende arbejdsliv, der har omfattet arbejde som akademiker i det offentlige beskæftigelsessystem og samtidig af Sundhedsstyrelsen RAB-godkendt alternativ behandler i healing. Erfaringerne fra Gabriellas personlige rejse i livet har medført at hun har udgivet flere arbejdshæfter om trivsel, samarbejde og motivation, bøger samt guidede meditations-CD´er.

Gabriella er i dag udelukkende beskæftiget med sin passion – som underviser og foredragsholder i psykisk og fysisk arbejdsmiljø til både private som offentlige virksomheder samt indenfor fagbevægelsen.

Af: Skribent Gabriella Nagy www.gabriellanagy.dk Start Op ekspert i arbejdsmiljø & stress

3 hurtige til ”pusterum” og ”øget trivsel” •

• •

Hold ofte pauser, hvor du f.eks. går en tur og sanser naturen

Vær opmærksom på din vejrtrækning og træk vejret bevidst og opmærksomt ind imellem

Glæd dig over det arbejde du har nået i dag

Hvilket indhold Ă¸nsker du?

Giv din mening til kende og kom med gode forslag... Kontakt: info@startopmagasinet.dk

Foto af RunForest teamet

Facts om virksomheden:

Virksomhedsnavn: RunForest ApS Placering / sted: København K Grundlæggers navne: Grundlagt / start dato: Maj 2010 Jens Jakob Andersen, Kristian Deiborg, Anders Andersen Interview med Jens Jakob Andersen

Baggrund:

Vi har alle tre gået på Copenhagen Business School med en bachelor i Almen Erhvervsøkonomi. Det er kun Anders, der er arrogant og har en kandidat i Finansiering og Regnskab. Jens Jakob er firmaets yngste på 21 (men alligevel den hurtigste), mens de to andre er gift og omkring de 30 år.

Virksomhedens produkt:

RunForest.dk sælger løbesko, løbetøj og løbeudstyr. Alt man behøver til sin løbetræning. Vi sælger premium produkterne fra de største og mest anerkendte, men støtter også mindre danske producenter der gerne vil eksponere deres produkter.

Hvor skiller virksomheden sig ud:

I starten var strategien at være bedst, billigst og hurtigst. Det gik godt, men der kommer også et tidspunkt hvor man må effektivisere. Derudover er det altid sjovere at tjene penge end alene at have en høj omsætning. Strategien bevæger sig imod effektiv og kvalitetsservice, hvor vi leverer hvad vi lover frem for discount. Vi er en af de billigste løbebutikker i Danmark men vi ser mindre på konkurrenternes priser nu. På RunForest.dk og RunForest.se sælger vi endnu billige premium løbesko, men grunden til at kunderne vælger os, er ikke pga. prisen men pga. den service vi leverer! RunForest.dk har 9,7 ud af 10,0 på trustpilot og vi forsøger at gøre hver enkelt kunde tilfreds.

Udover stærk fokus på glade kunder, differentierer vi os ved at have samlet 15 års erfaring med E-handel. Det betyder at vi kan markeds-

føre os billige og bedre på nettet end selv store kæder som investerer millioner i online markedsføring. Endelig har de fleste af vores konkurrenter fysisk butik ved siden af. Det øger deres omkostninger og gør det svært for dem at konkurrere med os.

Tanker før opstart:

Vi var alle tre ret hooked på ideen om RunForest.dk og så et potentiale hvor vi mente vi kunne gøre nogle ting bedre end konkurrenterne. Der skulle bindes lidt kapital, men i starten var det aldrig mange penge. Vi smed hver i sær knap 30.000 i projektet og tog springet.

Vi var alle tre iværksætter i forvejen, så der var ikke noget "spring"

Fortsættes næste side...

Historien:

1. maj startede RunForest I/S. Der gik ind til 1. August hvor shoppen åbnede op og vi samtidig var så heldige at have første salg. Vi var helt oppe at køre. Første salg på første dag. Derefter var der mange ting der skulle rettes og ændres. Der var meget arbejde. I starten havde vi intet lager og solgte kun løbesko via en dropshipping aftale. Vi mistede penge, men havde så meget motivation for at fortsætte og havde troen på projektet og det potentiale vi til sammen kunne skabe i RunForest.

Derefter indkøbte vi eget lager. I første omgang var lageret på Jens Jakobs kollegium værelse, men som virksomheden voksede blev Jens Jakobs kollegieværelse helt fuld af sko, så vi valgte at outsource lageret.

Finansiering:

Udfordringer:

Pr. 1. juni ansætter vi vores første fuldtidsmedarbejder. Der er efterhånden mange små opgaver, og det vil skabe stor værdi for virksomheden.

Et andet problem er kapitalfremskaffelsen. I dag er vi 100% egenfinansierede. Det giver ro på, selvom det måske ikke er helt rationelt. Vi har snakket med investorer der er interesserede i at investere i RunForest, men ind til videre har vi selv 100% og ingen lån. Vi er på et stadie hvor lageret vokser massivt, hvilket det er nødt til pga. vores ekstremt høje omsætningshastighed. Det betyder at vi ikke længere selv kan klare kapitalfremskaffelsen og i den forbindelse må finde andre veje, men det ser vi nu kun som et bump på vejen

Største udfordringer:

Generelt tror jeg mange webshops har Vi startede med alle at smide knap 30.000 problemer med kapital, leverandører, shopkroner i projektet. Det var til opstart af system og utilfredse kunder. Leverandører har RunForest.dk. Omkostningerne løb til program- været et stort problem for os i starten, da ingen mering og design af hjemmesiden og for at ønskede at sælge deres produkter via en lille have en sikker kapital stående til når vi senere webshop. Det er anderledes nu. På nuværende havde planer om at købe lager. Der var ikke de tidspunkt er leverandørerne intet problem. store udfordringer for os angående anskaffelsen Det er svært at have 100% tilfredse kunder, af kapital. Det er dog et lidt større problem den men vi gør vores absolut bedste og det er vores dag i dag, hvor vi binder flere penge i lager indtryk at vores kunder er yderst tilfredse med

vores service- og informationsniveau. Nogle gange er der de kunder man vil betegne som besværlige utilfredse kunder. Den nemmeste (læs: bedste) måde at komme uden om dem er ganske simpelt at altid give kunden ret. I det lange løb giver det mening. Jeg tror alle webshopejere har været ude for en uberettiget utilfreds kunde. Man må sluge kamelen og give kunden ret. Sig undskyld, sæt dig ind i kundens sted og giv kunden mere end kunden forventer.

3 gode råd til iværksætteren 1.

Ideen er 5%. Udførelsen er 95%. Drop det med at holde ideer for dig selv – det er en blindgyde. Fortæl din ide til folk og så gør noget ved det. Alle i Danmark mener de har Danmarks bedste ide, som kan gøre dem til millionær, men mens du sidder og grubler over det, sælger jeg løbesko, og det tog mig ikke mange sekunder at komme på den ide!

Fremtiden:

Om 3 år er vi Nordens største løbebutik!

Bedste iværksætteroplevelse:

Den bedste oplevelse med RunForest.dk var at lancere siden 1. august og se det første salg!

Hvor finder du ny energi:

Jeg elsker at dyrke sport og har for nyligt købt en kajak som jeg sejler rundt i i Københavns kanaler. Derudover er fodboldtræning utrolig afslappende for mig. Hvis jeg skal på ferie, slapper jeg klart mest af ved at dyrke sport (ski, trekking, mountain biking).

Hjælp andre! Dem jeg kender, som er nået længst inden for iværksætteri, er personer som gang på gang siger tak til gratis arbejdsopgaver inden for deres netværk. Du får meget igen! Ingen gider hjælpe folk som aldrig giver noget igen

Favorit websites: www.facebook.com www.analytics.com www.p3.dk

Inspiration:

Hvis du vil lykkes som iværksætter så lav noget som andre også er lykkes med. En unik ide som bliver til en virksomhed er en meget sjælden ting. Find noget som andre gør, men som du mener at du kan gøre endnu bedre. Så skal du nok lykkes. Og drop ideer du ikke kan forklare din bedstemor. "Vi sælger løbesko på nettet". Der er simpelt Keep it Simple!

Jeg er ikke typen der har haft plakater af fodboldspillere hængende på væggene, men jeg erblevet inspireret af rigtig mange personer rundt omkrig i mit netværk der har haft særlige egenskaber (personlighedsmæssigt), som jeg kunne beundre og lære meget af. Den ekstremt ydmyg person, som altid leverer men ikke har behovet for anerkendelsen.

Anders har Lars Larsen som sit store idol.

Noget du ville have gjort anderledes:

Så havde jeg satset større. Men det er en balance. Man skal også være realistisk og RunForest.dk kunne have endt med en fiasko. Sådan skal det være. Det blev en succes! 29

Bryd igennem din angst og få selvtillid

et er ikke ukendt, at man som iværksætter kan komme ud for pludselig at mangle selvtillid og blive lidt angst til trods for at man pludselig får en stor ordre eller mulighed med sin virksomhed. Det kan være farligt at lade angst overtage både i virksomhedens forretning men også privat. Sagen er, at mange som oplever angst ofte ikke engang er klar over det. Mange tøver når det er tid til at handle og tager ikke de skridt som kræves for virksomheden. Tøver du kan det gå ud over arbejdet der skal til for at skabe resultater. Her er mine gode råd til hvordan du bryder igennem din angst og får mere selvtillid.

Undgå undskyldninger...

Selv om nogle måske kalder dem "grunde", så hold op med hele tiden at have undskyldninger. Grib muligheden når den byder sig og find ikke på undskyldninger for ikke at tage chancen.

De største og mest brugte undskyldninger er: "Jeg har ikke penge nok", "Jeg har ikke tid nok”, "jeg har for travlt” osv... Disse undskyldninger bruges som en flugtrute. Lad mig stille dig følgende spørgsmål. Når det gælder liv eller død situation, vil du så finde tid eller penge? Hvis en person, du elskede blev fanget i en bygning, ville du så holde op med at prøve på at redde personen hvis hoveddøren var låst? Nej, selvfølgelig ikke. Du vil prøve at komme ind via. bagdøren, så vinduerne, og derefter prøve alle andre mulige måder af, right? For at opnå succes, er du nødt til at være villig til at bruge samme fremgangsmåde med din virksomhed. Succesfulde mennesker er dem, der ikke bruger undskyldninger og som er villige til at gøre hvad andre ikke tør. Så hvordan ønsker du det? Du har enten undskyldninger eller også har du resultater. Hvilken løsning vælger du?

Føl frygten – men gør det alligevel...

Man kan ikke undgå at føle frygt som iværksætter. For eksempel, frygt for afvisning, frygt for overvælde, frygt for ydmygelse, frygt for at lave fejl, frygten for at miste det hele,

frygt for det ukendte, og om det nu går. Listen er enorm.

Den bedste måde at overvinde fygt er at hoppe direkte ud i det og handle på trods af frygt. Det kræver mod, men ved du hvad? At hoppe ud i det uvisse og turde tage steppet sker der ikke noget ved hvis du griber det an på den rigtige måde. Du vil opleve det som befriende.

Hop ud af din komfortzone...

ansvarlig for de valg du har foretaget i dit liv, og du accepterer dem uden at bearbrejde andre for de valg du har foretaget. Udvid dit perspektiv og start med en beslutning. Når du foretager en beslutning om at lykkes, er det tid til at forpligte dig til at gøre alt hvad du kan for at dette sker. Det handler om at sige ja til mulighederne og handle på det.

Hvis du ønsker at komme til det næste niveau i din virksomhed er du nød til at hoppe ud af din komfortzone. Tænk ud af boksen og se nye muligheder og tag chancen med dem. Det kan være lidt skræmmende i starten, men lad os se det i øjnene. Du mister ikke livet ved at gøre et forsøg. Og hvem ved. Måske gavner det dig og din virksomhed.

Af: Skribent Ronni Larsen www.startopmagasinet.dk

Accepter dine valg...

Action er et spørgsmål om personligt ansvar. Det er hvor man anderkender, at du alene er

FREELANCE ANNONCESÆLGER SØGES... Kontakt: info@startopmagasinet.dk

”Så smil dog for pokker!!... ...Jeg betaler dig for det!”

lere og flere butikker lukker. Som butiksejer tror du måske det er brandet, markedsføringen eller de faste kunder der skal sikre din overlevelse. Men nej! Det er DIG!

Hvorfor handle i butik...

Hvorfor skulle jeg dog handle i en butik, når jeg kan få det samme – og ofte billigere på nettet? Det er der flere og flere der spørger sig selv om, og resultatet for antallet af webshophandler taler for sig selv. Vi handler mere og mere, og køber flere og flere forskellige produkter på nettet, frem for i den fysiske butik. Det kan ses og mærkes gennem de fleste centre og gågader i Danmark. Der er tomme butikslokaler over alt. Men hvad skal man som butiksejer stille op, når kunderne vælger at prøve varen i butikken, for dernæst at gå hjem og købe den billigere på nettet, hvor retur rettighederne endda er bedre?

Case: Købmand i udkantsdanmark... En lille købmand i en lille by med det eneste eksistensgrundlag, at der i sommerhalvåret vrimler med turister. Dog har der den seneste tid ikke været den store tilgang af kunder i forhold til det store antal af turister, der er i området.

Indehaver valgte at få tilknyttet en konsulent på det at gennemgå den interne forretning, Den eneste forskel der er på en fysisk butik og personale og andre brandpunkter. Efter en rundvisning, kort overvågning og en netbutikken er kundeoplevelsen! Det er det parameter der er afgørende for detail- gennemgang af den daglige drift, blev der skitseren følgende: handlens overlevelse i fremtiden. Det er her butiksejerne skal sætte ind, for at 1. skille sig ud og få kunderne til at købe i Udendørsareal tomt ligner der er lukket butikken. Husk at personalet og servicegraden også er en stor del af markedsføringen. 2. Og hvordan kan vi så skille os ud og skabe Grøntafdeling er for kedelig og ofte gode kundeoplevelser? Det er f.eks. ikke ved at for gammelt frugt. råbe ”kan jeg hjælpe den næste?” ind i hovedet på kunden, som vel at mærke er den eneste i 3. butikken. Personalet sidder for længe i frokostrummet, hvilket betyder kunder ofte står længe ved Det er heller ikke at have medarbejdere der er kassen, uden at blive betjent. sure, uinspirerede eller vrisser af kunderne. Enhver butiksejer som vil holde liv i sin 4. forretning - om så det er en bager eller en Lad attitude hos flere af ungarbejderne. isenkræmmer - bør gennemgå virksomhedskulturen og træne sit personale i, hvordan de kan forbedre kundeoplevelsen. 32

Ud fra en længere rapport og undersøgelser blev der sat ind på områderne. Følgende tiltag blev sat i gang forholdsvis hurtig.

Butikken fik ryddet op i gadevarer og udendørsområde. Fik flotte skilte og beachflags. En ungarbejder fik ansvar for gadevarer og skulle selv ud arbejde retningslinjerne.

En ungarbejder fik ansvar for frugt og grønt afdeling og fik adgang til salgsstatistikker specifik for afdelingen.

Der blev lavet personalepolitikker bl.a. for hvornår man skulle sidde i frokostrummet.

Personalet kom på et 4 timers kursus i kunderelationer, hvilket tydeligt skinnede igennem i hverdagen. Internt havde forløbet skabt et større sammenhold blandt personale, større ejerskabsfornemmelse. Omsætningen steg allerede inden for den indeværende sæson og flere for lokalbefolkningen kommenterede den store omvæltning.

Så hvad er det der gør hele forskellen om en kunde ”bare lige skal kigge” eller om de faktisk køber noget? Det er personalet og den service de yder! Ofte er det ikke meget der skal til for at skille sig ud og forbedre kundeoplevelsen.

Af: Skribent Lise Korsgaard www.subziter.dk Start Op ekspert i markedsføring

Øget ansvar skabte mere motivation og intern sund konkurrence om at holde afdelingen flot og skabe mere salg.

Gode råd til forbedring af kundeoplevelse i detailbranchen: - Tag en snak med dit personale om kontakten med kunderne.

- Vær dig selv. Ingen kunder gider den overdrevne ”god-service”-type af en ekspedient. - Vær nærværende og vær på! Husk på at kunden skal have lyst til at komme igen. Der findes ingen dårlige dage, når man er butiksassistent. Kun dårlig indstilling. - Bliv kunde i den egen butik. Forestil dig at du er kunde i din egen butik. Tør du ekspedere dig selv? Sæt dig i kundens situation – hvordan kan du gøre det bedre?

- Vil en kunde have byttet en vare? Så byt for pokker! Nutidens forbruger måler dig ikke om du er fejlfri, men om hvordan du håndtere eventuelle fejl. Skulle der være nogle der misbruger din gode bytteservice, kan du jo altid benytte lejligheden til at sælge dem noget mere. - Giv dit personale et kort kursus i service og kundeoplevelse! Det er en god investering.

- Sørg for et godt arbejdsmiljø. Når dine medarbejdere har det godt sammen, smitter det af på kunderne. 33

Månedens fede gadgets! NetVue internetkamera

Der er mange ting, man gerne vil have styr på: bilen, ungerne, yderdøren, vejret, sommerhuset osv. Nogle mennesker nøjes med at stikke hovedet ind i garagen en gang imellem for at se, hvordan det står til, men for os, der VIRKELIG vil holde øje, er det selvfølgelig ikke nok. Uanset hvor vi er i verden, vil vi kunne logge på en computer eller gå via en app på vores iPhone eller Android og se det samme, som vores trådløse kamera ser. Netop derfor findes dette NetVue internetkamera! Glem besværlige IP-kameraer, som man skal have en ingeniøreksamen for at konfigurere. Her er det ganske enkelt. Du skal blot koble kameraet til, oprette en brugerkonto på nettet og indtaste kameraets ID-nummer, og så er du i gang. Kameraet placeres derefter trådløst, så længe der er WiFi.

Nu kan du logge ind på din konto via nettet og det, hvad kameraet ser. Er du ude og bevæge dig, kan du bruge app'en til din iPhone, iPad eller Android og holde øje. Der er ikke nogen begrænsning på, hvor længe du kan streame video (hvilket der undertiden er på sådanne kameraer).

Selvfølgelig kan nu nemt downloade filmen via nettet uden at skulle pille ved memory card'et.

Fakta om Netvue internetcamera: Størrelse inklusiv stativ: 12 x 6,5 x 5 cm . Opløsning: 640x480 pixler Stil kameraet på en plan flade eller montér det på væggen med det medfølgende stativ. Flexibelt beslag, hvormed du kan indstille kameraet i forskellige retninger. Bemærk, at kameraet kun viser/optager billeder, ikke lyd!

Hottips Bærbar Solcelleoplader

Bliv en aktiv del af det økologiske kredsløb med denne utroligt fikse solcelleoplader. Har du brug for strøm til din iPhone eller anden mobil? Ikke noget problem! Oplad solcelleopladeren med sollys (eller strøm fra computeren) og overfør strømmen til din bærbare gadgets, når og hvor du vil.

Den virker sådan her: Opladeren har et solpanel samt et batteri på 1200 mAh. Når den er i lyset, oplades det indbyggede batteri, og via de medfølgende adaptere kan du derefter oplade det ønskede udstyr. Det indbyggede batteri oplades kontinuerligt, så man kan sagtens oplade solcelleopladeren samtidigt med, at man oplader sit udstyr. Det er også muligt at oplade solcelleopladeren via din computers USB-Port (eller vores USB-strømadapter, som du finder her), hvis den danske sommersol svigter. Jo kraftigere sollys opladeren er i, desto hurtigere oplades det indbyggede batteri, men det oplades faktisk også, når vejret er skyet, eller indendørs i kunstig belysning. For hurtigste opladning anbefales det, at du placerer opladeren vinkelret i forhold til solen. To adaptorer medfølger: Micro-USB og iPhone/iPod. Med disse kan du oplade de fleste apparater!

Specifikationer: Kompatibel med iPhone, iPod samt alle enheder med micro-USB (hvilket de fleste ældre mobiler har).

Indbygget Li-ion batteri på 1200 mAh. Lysdiode som viser at der oplades. Indbygget diodelommelygte.

Med i pakken: Solcelleoplader, kabel til at lade fra computer, adaptorer til iPhone/iPod og micro-USB. Vægt: 55 gram.

Størrelse: 95 mm x 45 mm x 11 mm.

Månedens fede gadgets! Bilinverter

Konverterer bilens 12 V til 220 V, så du kan koble din bærbare computer og andre ting med "almindelig kontakt" til bilen. Indbygget USB-oplader. Praktisk formet, så den passer ned i kopholderen.

Vi indrømmer, at strøminvertere ikke rigtig er noget for os, men vi må samtidig erkende, at vi har en svaghed for smarte dimser, der gør livet nemmere. Derfor er vi glade for at kunne præsentere denne smidige tingest, som konverterer bilens umulige 12V til 220V, så du kan tilslutte din bærbare computer og andre tingester med "almindeligt" stik i bilen. Som om det ikke var nok, så har den også en USB-port, så du kan oplade tingester via USB. Inverteren er den perfekte ven at rejse med på bilferien, og den har en praktisk form, så den passer i kopholderen!

Specifikationer: Input: 12V DC. Output: 220V AC / 120W / 0,8A. USB-port med 5V. On/off-knap. Størrelse: 12,8 cm høj x 6,5 cm diameter. Fremstillet af aluminium. Beskyttet mod overbelastning og for høj temperatur.

Wallee vægophæng til iPad

Alle ved, at en iPad er det absolut bedste, man kan eje netop nu, og bør det ikke være sådan, at den bedste gadget, du ejer, hænger et godt sted, hvor alle kan se den?

Laver du mad efter opskrifter på nettet? Så er en iPad på køkkenvæggen jo perfekt. Wallee består af to dele, en skal af hård plastik, der også fungerer som beskyttelse af iPad‘en, og en iPad vægholder, der skrues fast på væggen i en passende højde. Når du vil sætte din iPad op, vrider du ganske enkelt skallen med din iPad – i vandret eller lodret stilling efter ønske. Det går lige så nemt at tage den ned. Du kan også købe flere vægophæng separat, så du kan sætte iPad’en op flere steder. Specifikationer: Fås i sort eller hvid. Wallee 1 passer til iPad 1, Wallee 2 passer til iPad2 og Wallee 3 passer til iPad3. Medfølger i pakken: IPad Vægholder samt iPad-skal, som du clipser af eller på vægholderen. IPad-skallen kan også fungere som beskyttelse af din iPad. Størrelse på vægholderen: 7 x 7 x 1,8 cm. Størrelse på iPad-skal: 24,5 x 19,5 x 1,9 cm. Vægt iPad-skal: 112 gram.

Skab rum så kunderne kommer igen

må virksomheder og især nystartede virksomheder, er nødt til at adskille sig ved at give kunderne noget, de ikke får hos konkurrenterne. Den rigtige musik, rigtige belysning af produkterne, samt et rent, rørligt og indbydende shopping miljø, er vigtigt. Det er også vigtigt at du har personale som er sat godt ind i produkterne så de kan vejlede og give kunden nyttige informationer om de produkter eller tjenester, du leverer. Giv den en ekstra skalle. Tilbyd noget ud over det sædvanlige, men husk ikke at fjerne fokus på dialogen med kunden. Som noget ekstra kan du tilbyde dine kunder forfriskninger og gøre dem mere behagelige og glade på en varm sommerdag. Glade kunde giver god omtale og god omtale er = ekstra omsætning og kundebesøg i din butik.

De største fejl:

Uanset hvilken slags virksomhed du har er det utroligt vigtigt at der er rent og ryddeligt. Gør det organiseret og overskueligt - selv de områder, du tror, en kunde ikke kan se. Oplever en kunde rod i en butik eller anden virksomhed kan en underbevidst konklusion hurtigt drages. Kunden kan f.eks. tænke:

Hvordan skal jeg stole på virksomheden og er virksomheden nu også grundige med deres produkter, når nu den ikke engang kan finde ud af at holde butikken / virksomheden indbydende.

Hvad virker:

Du må ikke vente til du mister kunder med at tænke i kundeservice og ekstra kundetilfredshed. Det er vigtigt at du mindst en gang om måneden laver et servicetjeck af din virksomhed. Har du en butik kan det være ved at hyre nogen til at kontrollere hvordan kundeservicen er. Man kan også lave en kundeundersøgelse og spørge kunderne direkte og dermed få overblik over hvor der kan forbedres og hvor der skal sættes ind.

Layout og markedsføring:

Det er vigtigt at dit layout er sammenhængende og markedsføres på den rigtige måde. Fokusområderne er: Hvad sælger du? Er produktet synligt og tilgængeligt for kunderne? Mange ejere har svært ved at være objektiv, så jeg anbefaler at få feedback fra pålidelige kunder og medarbejdere, også fordi de mennesker, som bruger din virksomhed dagligt vil være i stand til at give værdifulde oplysninger. Bare spørg dem. Det er også vigtigt at se, hvad konkurrenterne gør for at se, hvordan du klarer dig, men du må ikke kopiere dem. Se på hvad de gør godt og ikke godt, og altid stræb efter at blive bedre.

Det kan være ændring af pærer i butiksvinduet eller et rum som gøres lysere hvis kunderne har givet udtryk for at rummet er for mørkt. Hylder som bliver mere oplyst og tilgængelige, friske blomster hvis kunderne synes om det for at gøre det lidt mere indbydende og hyggeligt at komme i din butik / virksomhed.

Hvordan får man medarbejderne med: Husk at invester i dine medarbejdere. Det er vigtigt de er medbestemmende og de får følelsen af at være med til at gør en forskel. De skal også føle at det hele er vellykket og deres fortjeneste er med til at gøre virksomheden / butikken til en succes. Ejeren skal gå forrest med et godt eksempel og vise spænding og lidenskab for arbejdet og anerkende det hårde arbejde personalet yder.

Personlig tilknytning til Kunder:

Brug de informationer du får fra dine kunder. Genopfrisk løbende virksomheden / butikken. Har du en butik kan du f.eks. give den en lag frisk maling. Det behøver ikke være dyrt at ændre på udseendet og opretholde det indbydende kundeoplevelse.

Kommuniker forventninger og håndhæv de standarder du ønsker i din virksopmhed og husk så at belønne de eksemplariske medarbejdere.

Af: Skribent Ronni Larsen www.startopmagasinet.dk

BOOST dit budskab til iværksætterne... 39

Når en virksomhed bør aflives...

værksættere, selvstændige og virksomhedsejere som har fornemmelsen af, at deres virksomhed er en lille baby, er før hørt. Men har du hørt, at hvis din baby ikke kan lære at kravle, gå og til sidst løbe fra konkurrenterne, bør du måske overveje at aflive den? Bliv her opmærksom på om din virksomhed skal fejres eller dø.

endda med et stort underskud – og det ser ikke ud til, at det ændrer sig.

Hvad er en succesfuld virksomhed?

Du har sikkert selv en opfattelse af, hvad der er succes for dig – måske er det et stort overskud, at få ansatte, at du kan betale dine regninger og din egen løn eller levere produkter til den tredje verden. Uanset hvad dit succeskriterium, så mind dig selv om, hvornår du må erkende, at din virksomhedsidé ikke lykkedes. Det vil spare dig din dyrebare tid og formentlig penge. Penge og tid, som du i stedet kan bruge på den rette virksomhedsidé.

Det kan lyde brutalt, men det er essensen af at være en dygtig iværksætter – at vide, hvornår ens virksomhedsidé alligevel ikke er bæredygtig, og at man skal begynde at gå nye veje. Det kan være, at man skal overveje at introducere nye produkter eller at man skal dreje nøglen helt om.

Sundhedstegn for en god virksomhedsidé...

Rutiner kan nå os alle...

Og når hverdag bliver til rutiner, er der risiko for, at vi glemmer, hvorfor vi gør ting eller ikke gør, og om det vi gør overhovedet giver mening. Sæt dig godt til rette i stolen og stil dig selv følgende spørgsmål: Er min virksomhed en god virksomhed, som er succesfuld? Kan du svare entydigt på det, så fortsæt, men hvis du tvivler, så overvej om du skal i gang med en af dine andre virksomhedsidéer og få lukket den virksomhed ned, som ikke indfrier dine succeskriterier.

Dårlige virksomheder er som dårlige kunder...

Har du gentagende betalinger, høj indgangsbarriere, solid indtjening, vækstende omsætning, der alt sammen giver et godt overskud, er det sundhedstegn for en virksomhed. Overvej om din virksomhed er sund, eller om du efter en velfortjent sommerferie skal i gang med vækststrategien eller om du skal dreje nøglerne om og lukke biksen (for at starte noget nyt).

Baggrund...

Ligesom du kan have kunder, der stjæler din tid og koster penge at servicere og pleje, kan du have en dårlig virksomhed. De er kendetegnet ved, at du bruger alt for meget tid og penge på at drive dem, og når året er omme, står du tilbage med et meget lille overskud eller måske

Toke Kruse er kreativ direktør og serie-iværksætter med mere end 10 virksomheder bag sig. Den seneste virksomhed er regnskabsprogrammet Billy’s Billing.

Af: Skribent Toke Kruse www.billysbilling.dk Start Op ekspert i virksomhedsudvikling

Foto af Niels Erik Bidstrup & Peter BrĂ¸ndberg

Facts om virksomheden:

Virksomhedsnavn: Vinterservice Danmark Placering / sted: København Grundlæggers navne: Niels Erik Bidstrup, Peter Brøndberg Grundlagt: August 2010 Interview med Niels Erik Bidstrup...

Baggrund:

Tanker før opstart:

Niels Erik Bidstrup: Uddannet indenfor shipping. Seks års erfaring med den lille servicevirksomhed Nelma, stiftet i 2006.

Jeg havde etableret et økonomisk fundament med min første firma Nelma, der er en ejendomsservicevirksomhed. De erfaringer jeg gjorde der, kunne jeg trække på, naturligt videreudvikle og drage nytte af i Vinterservice. Det var med Nelma at jeg oplevde det store behov for en langt mere professionel tilgang i snerydnings branchen.

Peter Brøndberg: I gang med at færdiggøre sit speciale. Arbejder på Berlingske Media, hvor han er ansvarlig for rekruttering af sælgere.

Jeg havde tidligere gjort mig erfaringer med at starte eget firma gennem Nelma, så jeg var bekendt med de faldgruber, der kan være.

Virksomhedens produkt:

Produktet er glatførebekæmpelse i form af snerydning og saltning. Vi sælger og udvikler onlineprogrammer med tilhørende webapplikationer, der koordinerer og organiserer udkald og kvalitetskontrol for firmaer i branchen. Vinterservice Danmark er desuden autoriseret Helly Hansen forhandler af beklædning til sneryddere.

Hvor skiller virksomheden sig ud:

Vi har fokus på innovation og har et frisk syn på tingene. Vi bidrager til branchen med ny teknologi. Eksempelvis har vi lige udviklet en ny sprøjtevogn, som vi forventer os meget af. Desuden har vi et internationalt udsyn med blandt andet samarbejdspartnere i USA. Vores nye branchemagasin Vinterservice er tænkt som et sted for inspiration og vidensudveksling.

Som mine erfaringer blev flere og mit netværk udbyggedes gik det op for mig, at det var værd at satse på snerydning. Der fandtes et stort udækket behov, fordi der slet ikke var nogen standard for kvalitet og del brodne kar, der for at tjene ekstra eksempelvis salter, når det ikke er nødvendigt til skade for miljøet og kunderne.

Vi differentierer os også ved at betragte branchen for snerydning som et område, hvor der er rig mulighed for samarbejde. Mange af de aktører man traditionelt ville kalde konkurrenter betragter vi i stedet som potentielle samarbejdspartnere. Vi sætter tingene i system og løfter opgaven i fællesskab. 43

Fortsættes næste side...

Historien:

En juleferie for nogle år siden fik Peter og jeg hver en spand med salt stukket i hånden af vores daværende arbejdsgiver. Og så bare ind i en Toyota Hiace og ud på ruten. Der var generelt ikke styr på noget, arbejdet var dårligt organiseret. Kunderne var utilfredse og vi var også selv utilfredse, for vi er vant til at udføre et bestilt stykke arbejde ordentligt. Vi tænkte: Det her må kunne gøres smartere. Så vi lavede vores første aftale med en kunde i Lyngby og derfra tog det fart.

helst bare vil sidde og grille i haven. Det lykkes dog oftere og oftere at overbevise potentielle kunder om at det rent faktisk kan betale sig at forberede sig på vinterens komme. Der er konkrete besparelser at opnå.

Andre udfordringer:

Skybruddet tilbage i juli 2011, hvor vi havde en masse kampagnemateriale klar, som blev ødelagt ramte os forholdsvis hårdt. Der skulle vi trylle en løsning frem rigtig hurtigt. Men det voldsomme skybrud illustrerede også, hvor utilregneligt vejret er blevet, og blot en yderligere understregning af, hvor vigtigt det er Finansiering: Jeg havde opsparing og tog et lille lån i banken. at forberede sig på vinterens komme. På vores første sæson blev vi velsignet med den bedste vinter i tyve år, hvor det bare blev ved at Fremtiden: Vi har lagt en femårsplan for virksomheden. sne. Så vi kom ud af den første sæson med et Om tre år er Vinterservice Danmark 100 positivt resultat og alle etableringsprocent landsdækkende med endnu flere omkostninger betalt. certificerede samarbejdspartnere. Vores netværk af producenter og leverandører Største udfordringer: til snerydningsindustrien er blevet endnu stærEn af de største udfordringer er nok at sælge kere. Vi har indledt en international ekspansion, snerydning om sommeren. Det kræver viden, know how og tålmodighed. Det er ikke lige det hvor den primære vare er software og applikation relateret til løsning af snerydningsopgaver. man har i hovedet, når solen skinner og man

Fortsættes næste side...

Foto fra messe i USA

Bedste iværksætteroplevelse:

Den største oplevelse var da vi fik besøg af vicepræsidenten for den amerikanske producent Douglas Dynamics. Det var en stor anerkendelse af vores nystartede firma. Han er nu en af vores tætte samarbejdspartnere og hjælper os med at teste vores software på det amerikanske marked.

Hvor finder du ny energi:

Jeg kender et dejligt og roligt sted på Ibiza, hvor jeg ofte tager hen når jeg skal slappe af. Det er også der jeg har friet til min hustru. Ellers kører jeg bil. Jeg slapper rigtig godt af, når jeg kører bil. Det er en slags helle i en ellers travl dagligdag.

Inspiration:

Jeg kommer fra en familie af arbejdsomme og entreprenante typer, der er mine forbilleder. Som selvstændig har jeg hentet inspiration hos en af mine venner Allan Sønderskov Darré, der har gjort det supergodt med sin virksomhed freetrailer.dk og har imponerende vækstrater. Han har hjulpet mig til at turde tage springet som selvstændig. 46

3 gode råd til iværksætteren 1.

Kend dit marked – her skal du være særlig grundig og forberede dig ordentligt.

Hold hvad du lover.

Vigtige dyder er beslutsomhed, tålmodighed og ihærdighed - vær indstillet på at arbejde døgnet rundt og investere dig selv 100 procent i din virksomhed.

BOOST din annonce i Start Op... Interviews... Organisationer...

STAR T OP

Blogs...

Maga sinet for de n

BOOS T

dansk e ivæ rksætt er

dit budsk ab til iværk sætte rne

Sociale netværks...

Juni 2

012

M ån e dens fede gadg ets Er we

Tips o g god e råd netvæ fra vores rksek spert

bsho ps at ov ertag ved e det hele?

MED D FÅ SUCCES IT NET VÆRK

Partnere...

Marti

histo n Thor rien o b m Amorg ino

12 iv æ du ba rksætterb ø re sk al læ ger se... Kom godt fra

start VEJL OG GO EDNING DE RÅ D

Nyheder...

Danm a i entr rksmeste rs epren ørska kabet b 201 2 SE VIDEO E

Podcast / Video...

...og få fuld udnyttelse af din annonceindrykning! Annoncer er tilgængelige 24:7 — 365 dage om året... I Start Op Magasinet bliver annoncer ikke forældet... Nye læsere læser også de gamle udgivelser...

ER DU KLAR TIL AT

BLIVE SET? START OP Magasinet for den danske iværksætter

START OP Magasinet for den danske iværksætter

dit budskab til iværksætterne

Månedens fede gadgets

BOOST dit budskab til iværksætterne

Er webshops ved at overtage det hele? Magasinet for den danske iværksætter

FÅ SUCCES MED DIT NETVÆRK

BOOST dit budskab til iværksætterne

Magasinet for den danske iværksætter

Juni 2012

dit budskab til iværksætterne

Er webshops ved at overtage det hele?

FÅ SUCCES MED DIT NETVÆRK

VEJLEDNING OG GODE RÅD

Martin Thorborg historien om Amino

Martin Thorborg 12 iværksætterbøger

12 iværksætterbøger du bare skal læse...

Kom godt fra start

Er webshops ved at overtage det hele?

FÅ SUCCES MED DIT NETVÆRK

historien om Amino historien om Amino Kom godt fra start

Tips og gode råd fra vores netværksekspert

Martin Thorborg Martin Thorborg VEJLEDNING OG GODE RÅD

Juni 2012

Månedens FÅ SUCCES fede MED DIT NETVÆRK gadgets

BOOST

Månedens fede gadgets

Tips og gode råd fra vores netværksekspert

12 iværksætterbøger du bare skal læse...

Er webshops ved at overtage det hele?

START OP

Tips og gode råd fra vores netværksekspert

Månedens fede gadgets

BOOST

Juni 2012

du bare skal læse... historien om Amino

Danmarksmesterskabet i entreprenørskab 2012

12 iværksætterbøger du bare skal læse...

SE VIDEOEN

Danmarksmesterskabet i entreprenørskab 2012

Kom godt fra start

VEJLEDNING OG GODE RÅD

SE VIDEOEN

Kom godt fra start Danmarksmesterskabet i entreprenørskab 2012

VEJLEDNING OG GODE RÅD

SE VIDEOEN

Danmarksmesterskabet i entreprenørskab 2012 SE VIDEOEN

START OP MAGASINET SØGER:

REGNSKABS & ØKONOMI EKSPERT / SKRIBENT... Kontakt: info@startopmagasinet.dk

Online markedsføring for begyndere Part 2 I forrige nummer af Start Op, brugte jeg meget tid på Google og deres tjenester du kunne bruge til online markedsføring. Denne gang vil jeg komme ind på tre andre områder, men kan sagtens gå hånd i hånd med Google tjenester.

Affiliate marketing

Affiliate marketing er et område der er meget overset i Danmark, hvilket er en skam, da der ligger et kæmpe potentiale gemt i den form for online markedsføring. Kort fortalt handler det om, at du får en række websites til at reklamere for dine produkter eller din service. Websitets ejer får så til gengæld, en kommission for det salg, det har været med til at generere. Det kaldes en affiliate aftale.

Et affiliate netværk, kunne fx være PartnerAds, tager en procentdel af kagen, men har til gengæld flere tusinde websiteejere inde i deres netværk allerede, som du hurtigt kan få til at hjælpe dig med at sælge mere.

Den normale måde at betale dine affiliates på, er via en procentsats, eller en fast pris pr. solgte produkt. Websites der allerede benytter denne type markedsføring er blandt andet SmartGuy, Telmore, Apple og forskellige rejsebureauer.

Nyhedsbreve

Har du ikke allerede et nyhedsbrev, så er det på tide du starter en liste med dine kunders emails. Dette er den ubestridt bedste kanal til at skabe mersalg. De personer der er på dit nyhedsbrev (og husk, det er rigtige personer), kender allerede til dit brand og dit serviceniveau. Du kan så enten gå igennem et affiliate netværk De har tidligere handlet eller været i kontakt eller gå direkte til websitets ejer og lave aftalen. med dig, og vil derfor i højere grad gerne købe

Fortsættes næste side...

af dig – væsentlig mere end en tilfældig forbipasserende fra Google.

Du behøver ikke sende et nyhedsbrev en gang i ugen, eller en gang om måneden. Det skal sendes når du har noget på hjertet – For at du kan sende et godt nyhedsbrev, kræver men du bør konstant holde dit nyhedsbrev i det et godt system til at holde styr på de tankerne, så du giver dig selv noget på hjertet. tilmeldte emailadresser. Brug ikke det system, De webshops og websites der forstår at udnytte der er indbygget i dit CMS, det er i 95% af alle potentialet i et nyhedsbrev, har en unik tilfælde langt fra tilstrækkeligt. Benyt dig af et mulighed for helt uden omkostninger at sælge system, som er dedikeret til at sende mails ud. til personer, de allerede har brugt markedsJeg er stor tilhænger af Campaign Monitor, som føringsomkostninger på. har alle de ønskede funktioner, du har behov for, herunder fx A/B splittest, segmentering, flere lister, skabeloner og meget andet. www.campaignmonitor.com 50

Fortsættes næste side...

Bannerannoncering

garanti få væsentlig mere ”direkte salg” via en Google Adwords kampagne, men der ligger en mindre ”branding” effekt, der er besværlig at måle og den må du ikke glemme.

Den måde et salg oftest analyseres på, er at salget tillægges den sidste trafikkilde – og det er sjældent et banner, men måske mere organisk eller betalt trafik fra Google. Måleværktøjer i dag kan dog se hele kæden af kliks ind til websitet og der har det vist sig, at bannere har mere at sige, end først antaget.

Han er forfatter til ebøgerne Webshop Hvordan og Jysk eMarketing. Du kan finde ham på hans blog, www.brianbrandt.dk, hvor han jævnligt blogger om online marketing.

Bannerannoncering har været meget udskældt de seneste par år, hvor der registreres færre og færre kliks på dem. Det skyldes som regel også den måde de sælges på – hvilket ofte er Næste artikel kommer til at handlere mere om visninger. Det vil typisk være fx 100.000 visninger for eksempelvis 1.000 kroner – prisen at måle på din markedsføringsindsats. Der findes ikke garanti for resultater i en er afhængig af mediet du annoncerer på. markedsføringskampagne, men der findes en Det der så indtil nu har været udfordringen, er garanti for, at du bliver klogere i forsøget ved at få folk til at klikke på bannerne – folk er hjælp af de rigtige måleværktøjer. nemlig blevet det der i daglige tale kaldes ”banner-blinde”. Folk har bare ikke klikket i så Baggrund: stor udstrækning som i ”gamle dage”. Brian Brandt er direktør i ClickStarter A/S – et Det har ledt til, at rigtig mange har brugt store online marketing bureau. summer på bannere, og når de så har regnet Her hjælper han virksomheder med deres deres ”return on investment” (ROI) ud, har den online strategi og tager ofte ud og underviser været helt håbløs. og holder foredrag i online markedsføring.

Bannerannoncering kan virke, og det kan faktisk virke rigtig effektivt, men det kræver at du finder et meget relevant website i forhold til dit produkt eller service. Du kan dog med

Af: Skribent Brian Brandt www.brianbrandt.dk Start Op ekspert i online markedsføring

Hvorfor er der så stadig folk der annoncerer med bannere? Det skyldes, efter min personlige erfaring to årsager:

•

Manglende viden om måling af resultater – eller måling af de forkerte resultater.

Virksomheder tror på en ”branding” effekt og at bannere har været en god kilde til assisterende salg.

Foto af Louise Grønhøj 52

Facts om virksomheden:

Virksomhedsnavn: Basic Clean Grundlagt / start dato: 2008

Baggrund:

Jeg er oprindeligt uddannet industrilaborant, og har arbejdet som laboratorieansvarlig for verdens største producent af rengøringsmidler. Efterfølgende har jeg kørt som professionel sælger, for en af Danmarks største leverandører af rengøringsmidler. Begge jobs har givet mig et ekstremt godt branchekendskab, og jeg ser min erfaring som en ekstraordinær fordel der har hjulpet rigtig meget i mange forskellige sammenhænge.

Virksomhedens produkt:

Basicclean.dk står bag en enkel og overskuelig produktserie af effektive rengøringsmidler. Produkterne forhandles primært online eller pr. telefonisk hotline, og på den måde forsyner basicclean.dk nemt og hurtigt hele Danmark med rengøringsmidler.

Produkterne henvender sig primært til erhvervs kunder, men har i foråret også haft stor succes med at åbne op for salg til private. Det kunderne får hos os, er et attraktivt alternativ til det som allerede findes på markedet. Hos os er al overflødig administration og service skåret væk, og tilbage er en enkelt og overskuelig produktserie af rengøringsmidler.

Hvor skiller virksomheden sig ud:

Ideen bag basicclean.dk er, at det skal være ekstremt let og ligetil. Vi er en unik løsning, fordi produktserien er meget enkelt og overskuelig. I vort sortiment findes der ingen dobbeltgængere, og produkterne hedder det de er, og gør det de hedder. 100 % ærligt og uden dikkedarer. Ingen kunde er på noget tidspunkt i tvivl om, hvilket produkt der skal bruges til hvad. Desuden møder vi kunderne online,

Placering / sted: Terndrup Grundlæggers navn: Louise Grønhøj Nielsen

hvilket på rigtig mange måder letter kundernes travle hverdag. Sidst men ikke mindst tilbyder vi kunderne tilfredshedsgaranti, leveringsgaranti og garanti imod restordre, hvilket er meget anderledes fra de øvrige leverandører af rengøringsmidler på markedet. Vi ved at det er vigtigt ikke at løbe tør, at få leveret forkert, eller få nogle produkter som ikke lever op til den professionelle brugers krav, og derfor er de 3 garantier vores mærkesag.

Tanker før opstart:

Det her spørgsmål er sjovt, og jeg får det rigtig tit. Men sagen er den, at jeg på intet tidspunkt har været i tvivl om noget, eller været bange for at tage springet ud i et liv som selvstændig erhvervsdrivende. Jeg kunne simpelthen ikke lade være. Beslutningen tog mig mindre end 12 timer. At sige mit faste job op, og springe direkte ud i usikkerheden tilværelse som selvstændig skræmte mig ikke. Mine forventninger overskyggede al frygt. Desuden har jeg altid haft for vane at gøre hvad der passer mig, og den egenskab har kun været en endnu større fordel for mig efter jeg er blevet selvstændig.

Historien:

Det letteste har for mig været at få selve ideen og tage beslutningen om at blive selvstændig, men at få det hele sat i værk har derimod været en lang sej rejse med mange op og nedture. Og når jeg i dag ser tilbage på virksomhedens opstart, er jeg både stolt og fuld af forundring over jeg kunne stå distancen dengang. Det tog mig nemlig ca. et helt år at skabe fundamentet for basicclean.dk. Jeg har selv formuleret min egen produktserie, og jeg har selv fundet min produktionsfabrik i udlandet, jeg har selv fået produkterne godkendt hos produktregistret i Danmark, jeg har selv lavet etiketter og sikker53

Fortsættes næste side...

hedsdatablade, jeg har selv designet store dele af min hjemmeside, og jeg har selv lavet de tusinde andre ting som også følger med i processen fra ide til forretning. Med andre ord, jeg har selv gjort det hele! Til gengæld har det være en kæmpe fordel, at jeg kendte branchen så godt på forhånd og derfor har jeg også vidst, at det alternativ jeg ville tilbyde kunderne ville være attraktivt. Og det har bestemt gjort processen lettere trods alt.

Jeg tænker tit tilbage på den dag, hvor den første lastbil med rengøringsmidler ankom til min nybyggede lagerrampe. Chaufføren havde kørt en hel nat med mine produkter, og det var som om at basicclean.dk blev rigtig født i det øjeblik at pallerne gik ind på mit lager første gang. Wauw det var stort.

Finansiering:

Det hele startede ved et kundebesøg jeg var på i mit tidligere job som kørende sælger af rengøringsmidler. Det var blevet tid til det sædvanelige salgsmøde med Per, som altid handlede stort ind til hele sin fabrik ved hvert møde. Men den her dag havde Per travlt, og stak mig i stedet en seddel med de ting han manglede, og sagde vi ses igen om en måned Louise. Og den dag da jeg sad i bilen på vej hjem, brugte jeg de knap to timers kørsel på at overveje, om man mon kunne sælge den her slags produkter på en nemmere og bedre måde.

I forhold til finansering har jeg været i den heldige situation, at jeg selv havde pengene til opstarten af min virksomhed.

Oh jo, jeg ved godt at relationen i forhold til Pers flotte ordre har stor betydning. Men jeg ved også, at hvis jeg selv var kunden, så ville jeg foretrække en anden variant end den kørende sælger med de store kataloger. Og man skal jo ikke være geni for at regne ud, at en firmabil, firmatelefon, internet, sælgerløn, forsikringer og pensioner løber op. Og hvem skal dække den udgift? Kunden. Synes kunden overhovedet det er så fantastisk at have besøg af en sælger? Tit er svaret nej.

Derfor var det pludselig min overbevisning, at der måtte kunne skabes et bedre og smartere alternativ til de kunder, som meget groft sagt bare gerne vil have gode produkter til den rigtige pris.

Rejsen indtil nu har været intet mindre end fantastisk, og jeg elsker at se tilbage på alt det jeg har opnået indtil nu, og ikke mindst på de mange spændende udfordringer der har bragt mig frem til der hvor jeg står i dag.

Fortsættes næste side...

Fremtiden:

eller at holde oplæg om min virksomhed for 310 interesserede personer, at komme på tv af flere omgang, at ansætte den første medarbejder, at lande den første store kunde, at modtage noget der minder om fanpost fra glade kunder, at leve et frit og fleksibelt liv som selvstændig erhvervsdrivende er i sig selv stort. Der er så mange store øjeblikket som iværksætter synes jeg.

Jeg har store ambitioner for basicclean.dk. Sagen er den, at ca. 50 % af mine kunder er kommet til af sig selv, og derfor er det ikke så vigtigt for mig, at skulle ud at sælge en helt masse til folk. Jeg holder derimod fokus på at udbrede kendskabsgraden, og på den måde er jeg sikker på at min forretning fortsat vil udvikle sig som jeg ønsker det.

Bedste iværksætteroplevelse:

Jeg har virkelig haft mange store øjeblikke med min virksomhed. Efter 1 års slid var min første ordre selvfølgelig et stort øjeblik. Særligt fordi min søster, som på det tidspunkt havde en cafe i Aalborg havde sagt, at hun ville have faktura nummer 1. Men en Johnny fra Holbæk kom hende i forkøbet, og jeg følte mig som verdens mest lykkelige person den dag. Den ordre glemmer jeg aldrig! Det har fx også været stort for mig, at blive udnævnt til rollemodel af erhvervsstyrrelsen,

Hvor finder du ny energi:

Min datter giver mig ny energi, og viser mig verden som hun ser den. Jeg bruger meget af min fritid på at være sammen med hende, og selvom det ikke altid er afslappende at være mor til et barn på 3år, så får jeg rent faktisk energi af at være sammen med hende. Desuden forsøger jeg faktisk meget bevidst hele tiden at gøre ting som jeg ikke plejer. Jeg søger i nye retninger for, at jeg tror på, at man tit kan hente energi ved at prøve noget nyt og være lidt eksperimenterende.

Favorit websites:

www.facebook.com www.amino.dk www.dr.dk

Noget du ville gøre anderledes i dag?

Jeg ville helt klart få noget mere hjælp i opstartsfasen. Jeg lavede det hele selv, og det var en barsk omgang på mange måder. Udfordringer er selvfølgelig at en iværksætter Inspiration: typisk ikke har så mange penge, og derfor ser Der er rigtig mange som inspirer mig, og nogen sig nødsaget til at gøre alt selv. Men jeg tror på den gamle slidte kliche gange kommer de største guldkorn fra fronter omkring ”at gøre det man er bedste til”. hvor man ikke lige havde forventet det. Så jeg er generelt ret vild med alle typer mennesker. Men hvis jeg nu skal nævne nogen, som virkelig har givet mig stof til eftertanke mange gange, så må det helt klart være Soulaima Gourani og Martin Thorborg.

Fortsættes næste side...

3 gode råd til iværksætteren 1.

Hold fokus og vær målrettet

Stol på din intuition

Vær handlekraftig 58

BOOST din annonce i Start Op... Interviews... Organisationer...

STAR T OP

Gadgets...

Maga sinet for de n

BOOS T

Blogs...

dansk e ivæ rksætt er

dit budsk ab til iværk sætte rne

Sociale netværks...

Juni 2

012

M ån e dens fede gadg ets Er we

Tips o g god e råd netvæ fra vores rksek spert

bsho ps at ov ertag ved e det hele?

MED D FÅ SUCCES IT NET VÆRK

Partnere...

Marti

histo n Thor rien o b m Amorg ino

12 iv æ du ba rksætterb ø re sk al læ ger se... Kom godt fra

start VEJL OG GO EDNING DE RÅ D

Nyheder...

Danm a i entr rksmeste rs epren ørska kabet b 201 2 SE VIDEO E

Podcast / Video...

ER DU KLAR TIL AT

BLIVE SET? START OP Magasinet for den danske iværksætter

START OP Magasinet for den danske iværksætter

dit budskab til iværksætterne

Månedens fede gadgets

BOOST dit budskab til iværksætterne

Er webshops ved at overtage det hele? Magasinet for den danske iværksætter

FÅ SUCCES MED DIT NETVÆRK

BOOST dit budskab til iværksætterne

Magasinet for den danske iværksætter

Juni 2012

dit budskab til iværksætterne

Er webshops ved at overtage det hele?

FÅ SUCCES MED DIT NETVÆRK

VEJLEDNING OG GODE RÅD

Martin Thorborg historien om Amino

Martin Thorborg 12 iværksætterbøger

12 iværksætterbøger du bare skal læse...

Kom godt fra start

Er webshops ved at overtage det hele?

FÅ SUCCES MED DIT NETVÆRK

historien om Amino historien om Amino Kom godt fra start

Tips og gode råd fra vores netværksekspert

Martin Thorborg Martin Thorborg VEJLEDNING OG GODE RÅD

Juni 2012

Månedens FÅ SUCCES fede MED DIT NETVÆRK gadgets

BOOST

Månedens fede gadgets

Tips og gode råd fra vores netværksekspert

12 iværksætterbøger du bare skal læse...

Er webshops ved at overtage det hele?

START OP

Tips og gode råd fra vores netværksekspert

Månedens fede gadgets

BOOST

Juni 2012

du bare skal læse... historien om Amino

Danmarksmesterskabet i entreprenørskab 2012

12 iværksætterbøger du bare skal læse...

SE VIDEOEN

Danmarksmesterskabet i entreprenørskab 2012

Kom godt fra start

VEJLEDNING OG GODE RÅD

SE VIDEOEN

Kom godt fra start Danmarksmesterskabet i entreprenørskab 2012

VEJLEDNING OG GODE RÅD

SE VIDEOEN

Danmarksmesterskabet i entreprenørskab 2012 SE VIDEOEN

Det handler om at skille sig ud

i gør det alle fra tid til anden… Om det så er gennem avisannoncer, netværk eller med et skilt om maven midt på strøget, så handler det om at blive set og husket. Det handler om at skille sig ud…

alternativerne til traditionel markedsføring. Om det er fantasien eller ressourcerne der sætter stopperen er ikke til at sige, men økonomi burde i hvert fald ikke være en stopper. For ofte er utraditionel markedsføring som guerilla marketing og flash mobs et langt billigere alternativ.

Markedsføring er ofte en stor post i budgettet hos mange virksomheder, og at stoppe markedsføring for at spare penge er det samme som at stoppe uret for at spare tid. Men der er ingen tvivl om at mange virksomheder vil få større udbytte og endda kunne spare penge ved at genopfinde deres markedsføringsstrategi og tænke lidt mere utraditionelt.

Case: Søgaards Vinhus

Avisannoncer, radiospot og bannerreklamer er nogle traditionelle bud på hvilken form for markedsføring en typisk dansk virksomhed benytter sig af, for at tiltrække kunder. Utraditionel markedsføring er alt andet end det. Dog har de samme formål: At skabe opmærksomhed om en virksomhed, produkt eller sag. For år tilbage var det de tidligere nævnte medier der fik os til at stoppe op og blive nysgerrige. Men vi er efterhånden blevet immune overfor reklamer. Som forbruger bliver vi bombaderet med reklame - også mere end vi selv er klar over. Faktisk får vi som forbruger i snit over 3000 reklameindtryk dagligt. Det betyder, at det bliver sværere og sværere for virksomhederne at komme med netop det tilbud der popper op at bunken.

En lille specialbutik afholder hvert år et stort vinarrangement. De har altid brugt mange penge på avisannonce og har fået en god pris hjem på 5000 kr. for en helsides annonce pr. indryk i den lokale ugeavis. Denne annonce blev bragt nogle gange, men vinhuset ville også gerne prøve sig med lidt mere utraditionelle metoder, for at få folk til at købe billet til arrangementet.

Hvis det du gør ikke virker...

Hvis du ikke er tilfreds med resultatet er dine markedsføringsindsatser, og du ved dit produkt bare er fantastisk, så bør du nok gøre noget andet. Mange bruger formuer på avisannoncer og radiospot, fordi ”det har de altid gjort”, uden at vide om det har nogen virkning. Vi ved alle, at avisannoncer koster en formue, så i det tilfælde er det særlig vigtigt at det giver kunder i butikken. Alt for mange butikker overvejer desværre ikke 60

FortsĂŚttes nĂŚste side...

Lørdagen før arrangementet, midt i gågaden i Skive, satte Søgaards Vinhus 500 vinglas op, med et stort skilt med teksten: ”Tag et glas med i Søgaards Vinhus og køb din billet til vores vinmesse. Få samtidig en smagsprøve.” En medarbejder stod og delte flyers ud med informationer om arrangementet. Allerede under opstillingen stod folk nysgerrigt og kiggede på og flere kom og spurgte hvad der skulle ske. Pressen kom og dækkede det utraditionelle markedsføringsstunt og flere besøgende på messen kommenterede, at de havde set stuntet i gågaden. Hele stuntet havde kostet 500 kr. i materialer.

Guerilla marketing...

Guerilla marketing en form for markedsføring, hvor man med få penge får skabt opmærksomhed om sit brand, virksomhed eller produkt. En flash mob er en gruppe af mennesker, der forsamles pludseligt på et offentligt sted, og fælles udfører en usædvanlig og ofte morsom handling, hvorefter de spredes igen.

Af: Skribent Lise Korsgaard www.subziter.dk Start Op ekspert i markedsføring

August kalender... Uge 33 - Møde i lokalgrupperne for forretningsudvikling.

Uge 34 - Møde i lokalnetværkets afdelinger. Emne: ”Hvordan hjælper vi ledige igang med iværksætteriet”. Uge 35 - Afslutning på vores motto/slogan konkurrence på linkedin. Møde i lokalgrupperne for forretningsudvikling.

Fakta: Iværksætter Netværket Danmark er Danmarks hurtigste voksende non-profit organisation for iværksættere og selvstændige erhvervsdrivende. Iværksætternetværket arbejder for at forbedre vilkårene for iværksætterne i Danmark. Klik ind og læs mere på: www.ivaerksaetternetvaerket.dk

Undgå din annonce dør ud... ...indryk i iværksættermagasinet Start Op!

TAK fordi du gav dig tid til

at læse denne udgave af iværksættermagasinet Start Op...

Har du en god iværksætterhistorie eller en artikel til magasinet så kontakt Start Op redaktionen på: info@startopmagasinet.dk

Næste udgave udkommer September 2012. PÅ GENSYN