Status Март 2019 by Status

В НОВОСИБИРСКЕ | 3/2019

ЖУРНАЛ ДЛЯ СОСТОЯВШИХСЯ ЛЮДЕЙ

БАНКИ ОНЛАЙН СЕРВИСЫ | ТЕХНОЛОГИИ | БЕЗОПАСНОСТЬ

Спецпроект RECOMENDENT • 78–79

ПЕРСОНА

БИЗНЕС

ТОЧК А ЗРЕНИЯ

Татьяна ГАЛКИНА

Борис КОМЕНДАНТОВ

Евгений ЮШКОВ

«Цифровая экономика создаётся для людей»

«Цель компании ,,Ваш инвестор’’ — стать №1 в России»

«Новый взгляд на клинику»

03/2019

Не покупайте Lexus!

г. Новосибирск, ул. Кубановская, 1/1 4

03/2019

Пока не позвоните нам.

8 (383) 362 0000 03/2019

03/2019

С ОД Е Р Ж А Н И Е

50-63

ТЕМА НОМЕРА

Б И З Н ЕС

Борис Комендантов: «Цель компании Ваш инвестор’’ — ‘‘ стать №1 в России»

М АС Т Е Р

Максим Батырев: «Я — не талантливый человек»

Д Р У ГО Й Б И З Н ЕС

Мастерство волшебства

Л ЮД И Д Е Л А

Молодо-зелено? 8

03/2019

М ЕС ТО

Именно десерты

И С ТО Р И Ч ЕС К И Е Х Р О Н И К И

Олигархи XIX века

03/2019

С Л О В О Р Е Д А К Т О РА

Жизнь и работа в режиме онлайн — это уже не будущее, а наступившая реальность. Реальность, основанная на технологиях, развитие которых меняет всё вокруг — если не каждый год, то каждые пять лет точно. Эксперты, которых мы пригласили поработать над этим номером, — региональные руководители крупных банков сошлись во мнении, что развитие технологий не остановить. Все банковские сервисы и продукты в будущем будут подчинены одной главной задаче — быть максимально удобным для пользователя, быть эффективным инструментом прежде всего для руководителя. Ведь каждый из нас хочет иметь возможность полностью управлять своим бизнесом в режиме 24/7 в любой точке планеты из своего смартфона и делать это успешно. Желаю вам быть успешными в реальности и онлайн. С уважением, Главный редактор Status Александр Яхомов a.yakhomov@status-media.com

Status Люди. Деньги. Власть РЕДАКЦИЯ ЖУРНАЛА

НОВОСИБИРСК | 03 2019 | №2

Status в Новосибирске

Издатель: Любовь Яхомова

Publisher: Lybov Yakhomova

Главный редактор: Александр Сергеевич Яхомов

Editor-in-chief: Alexandr Sergeevich Yakhomov

Выпускающий редактор: Павел Ютяев

Managing editor: Pavel Yutyaev

Руководитель проекта status-media.com: Владимир Боровинский

Project Manager status-media.com: Vladimir Borovinsky

Digital-продюсер: Ирина Поддубная

Digital-producer: Irina Poddubnaya

Редактор «Экономика & финансы»: Наталья Каменская

«Economics & Finance» editor: Natalya Kamenskaya

Руководитель спецпроектов: Светлана Руденко

Head of Special Projects: Svetlana Rudenko

Редактор рубрики «Культура»: Евгения Черданцева

«Culture» editor: Evgenia Cherdantseva

Дизайн, верстка: Елена Бойцова, студия «Сова и люди»

Design director: Elena Boytsova

Руководитель отдела логистики: Александр Лебедев

Head of logistics department: Aleksandr Lebedev

Коммерческий отдел: Александр Сергеев, Андрей Карагодин

Commercial department: Aleksandr Sergeev, Andrey Karagodin

Авторы: Павел Ютяев, Мария Орлова, Юлия Дорн, Евгения Черданцева

Contributing authors: Pavel Yutyaev, Marija Orlova, Julia Dorn, Evgenia Cherdantseva

Фотографы: Сергей Мордвинов, Никита Давыденко, Дмитрий Варламов

Photographers: Sergey Mordvinov, Nikita Davidenko, Dmitry Varlamov

Цветокоррекция, допечатная подготовка: Владимир Боровинский

Correction, prepress: Vladimir Borovinskiy

Корректор: Алёна Мартынова

Corrector: Alena Martyinova

Учредителем является ООО «Яхомов и Партнеры», 630088, г. Новосибирск, ул. Палласа, 37, оф. 4, тел. (383) 239-30-65. Журнал зарегистрирован как деловой бизнес-журнал в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Сибирскому Федеральному Округу. Наименование СМИ: Status в Новосибирске. Форма распространения: печатное СМИ журнал. Регистрационный номер ПИ № ТУ 54-00729 от 17.02.2015 г. Территория распространения: г. Новосибирск и Новосибирская область. Языки: русский. Главный редактор Александр Сергеевич Яхомов. Издатель ООО «Яхомов и Партнеры». Юридический адрес: РФ, 630088, г. Новосибирск, ул. Палласа, 37, оф. 4. Отпечатано в типографии ООО «Издательский дом «Вояж», 630048, г. Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, 104. Тираж 4000 экземпляров. Цена свободная. ПРИ ЦИТИРОВАНИИ МАТЕРИАЛОВ ССЫЛКА НА ЖУРНАЛ ОБЯЗАТЕЛЬНА. ЗА СОДЕРЖАНИЕ РЕКЛАМЫ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕСЕТ РЕКЛАМОДАТЕЛЬ. Товары народного потребления подлежат обязательной сертификации. Информационная продукция (16+). Выход в свет 30.03.2019 г.

03/2019

Адрес редакции: 630004, Новосибирск, Ленина, 21, оф. 225

 (383) 239-30-65 status@status-media.com

Обложка: Дмитрий Чернов, æ dimafobos

Юридическое сопровождение:

Доставка: Подписаться на журнал: ООО «Урал-Пресс Новосибирск» 630009, Новосибирск, Кирова, 108/1 Тел. (383) 266-02-03, отдел подписки. e_grishutkina@ural-press.ru Подписной индекс: сп705 STATUS-MEDIA.COM

03/2019

С Л О В О И З Д АТ Е Л Я

В это время года всегда какое-то странное ощущение того, что сидеть на месте нет никакой возможности. И лучшее, что ты можешь сделать, когда тебе хочется отправиться за тридевять земель, — это взять рюкзак, оставить в офисе рабочие дела, которые наверняка смогут подождать пару-тройку дней. И двинуться прочь из города, в сторону радуги, за новыми идеями, за запахом свободы. А надышавшись, вновь вернуться — обновившимся и наполненным крутейшими идеями. Издатель Status Любовь Яхомова yakhomova@status-media.com ë yakhomova

Следите за нашими анонсами: www.status-media.com ë Status_Siberia ä groups/Status.Siberia 03/2019

Фотограф Никита Давыденко Образ Светлана Руденко

Официальный дилер Harley-Davidson Новосибирск, ул. Станционная, 62/1

 +7 (383) 36-36-580 O www.hd-nsk.ru ë harley.davidson.nsk

03/2019

Х РОНИК А

Фестиваль «Бизнес PRODOBRO»

15-16

марта в Новосибирске прошёл II Фестиваль социального предпринимательства «Бизнес PRODOBRO», направленный на распространение лучших практик ведения яркого, человеколюбивого бизнеса и решение социальных проблем. Тематика проектов участников фестиваля охватила три сферы: социальное развитие, экобизнес и креативные индустрии. Среди участников, гостей и спикеров фестиваля было более двухсот представителей социального предпринимательства и некоммерческих организаций из различных городов России. Помимо стартапов, в «Бизнес PRODOBRO» приняли участие представители более десяти профильных фондов и крупных компаний, поддерживающих развитие социального и экопредпринимательства, проекты в сфере креативных индустрий. На площадках фестиваля в течение двух дней проходили лекции, воркшопы, дискуссии и необычные экскурсии по социальным предприятиям, а также выставка-ярмарка товаров социальных предпринимателей, показ коллекций от молодых дизайнеров экомоды, спектакль инклюзивного театра «Особенный ТИП» и вечеринка в стиле PechaKucha с вдохновляющими историями социальных инноваторов из разных городов России.

XXIX Всемирная зимняя универсиада 2019

марта в Красноярске стартовала XXIX Всемирная зимняя универсиада 2019 года — молодёжный аналог Олимпиады, международные спортивные соревнования среди студентов, проводимые под эгидой Международной федерации студенческого спорта (FISU). Торжественные церемонии открытия и закрытия прошли в спортивно-зрелищном комплексе «Платинум Арена Красноярск». Режиссёром-постановщиком выступил посол Зимней универсиады-2019, серебряный призёр Олимпийских игр Илья Авербух. В Студенческих играх в Красноярске приняли участие 58 стран, в числе которых представители

03/2019

Финал Open Innovations Startup Tour «Цифровой регион»

23-24

апреля вв Новосибирске пройдёт финальный этап всероссийского Open Innovations Startup Tour «Цифровой регион», организованного Фондом «Сколково» и АНО «Сколково Форум». Это самый масштабный проект в России и странах СНГ, направленный на распространение культуры технологического предпринимательства и выявление перспективных инновационных проектов. Бизнесмены, инвесторы и представители институтов развития поделятся с начинающими предпринимателями профессиональным опытом, расскажут о возможностях поддержки стартапов на федеральном и региональном уровнях, посоветуют, как найти инвестиции. Конкурс инноваций в этом году проводится по трём трекам: биотехнологии в медицине и сельском хозяйстве, индустриальные и энергетические технологии, информационные технологии. Участники конкурса в Новосибирске, молодые стартаперы и опытные технологические предприниматели из всех регионов России, поборются за денежный приз в размере трёхсот тысяч рублей и возможность получения двух миллионов рублей по программе «Старт» Фонда содействия инновациям. Все победители получат приглашения на Startup Village — самую масштабную стартап-конференцию в России и странах СНГ, которая пройдёт в конце мая в ИЦ «Сколково».

государств, где зимние виды спорта не имеют широкого распространения. Самыми многочисленными делегациями стали сборные России (293 спортсмена), Швейцарии (99) и Китая (79). Всего было разыграно 76 комплектов наград, за медали боролись спортсмены из пятидесяти восьми стран мира. Фото: etu.ru

03/2019

ЦИФРЫ

28–30 ìàðòà â Êðàñíîÿðñêå â ÌÂÄÖ «Ñèáèðü» ñîñòîÿëñÿ KEF`2019 — êðóïíåéøèé ýêîíîìè÷åñêèé ôîðóì, ïðîøåäøèé â ýòîì ãîäó â îáíîâë¸ííîì ôîðìàòå Ðîññèéñêîãî ñàììèòà êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè. Âåäóùèå ìèðîâûå ýêîíîìèñòû, êàïèòàíû ðîññèéñêîãî áèçíåñà, ÷ëåíû Ïðàâèòåëüñòâà Ðîññèè è ãëàâû ðåãèîíîâ îáñóäèëè ñàìûå àêòóàëüíûå àñïåêòû êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè êëþ÷åâûõ ñåêòîðîâ ýêîíîìèêè. Îòëè÷èòåëüíîé ÷åðòîé KEF`2019 ñòàë ðÿä îòðàñëåâûõ êîíôåðåíöèé è êðóãëûõ ñòîëîâ âûñîêîãî óðîâíÿ ïî îáñóæäåíèþ ñàìûõ àêòóàëüíûõ âîïðîñîâ ðàçâèòèÿ ñåêòîðîâ ýêîíîìèêè ìåæäó ðóêîâîäñòâîì êðóïíåéøèõ êîðïîðàöèé ñòðàíû, ÷ëåíàìè Ïðàâèòåëüñòâà Ðîññèè è ãëàâàìè èíñòèòóòîâ ðàçâèòèÿ.

9000

Более гостей посетили форум

за дня. Ключевые участники мероприятия — представители российского бизнеса и органов власти.

70 соглашений было подписано на KEF`2019 на общую сумму более 16

03/2019

600 млрд руб.

5000 участников из 60 субъектов РФ и почти 30 стран мира приняли участие в KEF`2019.

Более сессий прошло в первый день форума, в том числе и молодёжная площадка «Поколение-2030», которую посетили около

100

дискуссий прошло в рамках деловой программы форума с участием

350 спикеров и экспертов.

3000 человек.

проекта включают в себя комплексный инвестиционный проект «Енисейская Сибирь» совокупной стоимостью более

1,9 трлн руб.

70 000

Около новых рабочих мест будет создано при реализации проекта «Енисейская Сибирь».

Проект «Енисейская Сибирь» реализуется в Красноярском крае, Хакасии и Туве.

03/2019

НОВОС Т И

СОБЫ Т ИЕ

Банк в работе с иностранными контрагентами Первый в списке самых надёжных банков России по версии Forbes АО ЮниКредит Банк собрал представителей новосибирского делового сообщества на бизнес-завтраке, посвящённом вопросам безопасного ведения бизнеса в сфере внешнеэкономической деятельности.

Новосибирский филиал АО ЮниКредит Банк ул. М. Горького, 53,  (383) 230-01-63 18

03/2019

лавная цель встречи, по словам коммерческого директора региона «Сибирь» АО ЮниКредит Банка Ольги Фадеевой — предоставить возможность руководителям и собственникам предприятий малого и среднего бизнеса познакомиться с существующими в Новосибирской области возможностями поддержки компаний по выходу на международные рынки, а также рассказать о том, какую роль играют банки в условиях современного валютного законодательства. Предприниматели смогли напрямую пообщаться с приглашёнными экспертами и задать актуальные вопросы из собственной бизнес-практики. На открытии бизнес-завтрака слово было предоставлено Сергею Иванову, руководителю Центра координации поддержки экспортно-ориентированных предприятий Новосибирской области. Данная организация является одним из основных участников государственной инфраструктуры поддержки экспорта и обладает богатым опытом помощи региональным экспортёрам. Спикер подчеркнул, что поддержка осуществляется от первого ознакомительного этапа до появления практических результатов и может включать в себя консультации по вопросам ВЭД, организацию участия предприятий в конгрессно-выставочных мероприятиях за рубежом, в бизнес-миссиях и другие меры поддержки. Хедлайнером мероприятия выступила Корпачева Ольга Викторовна, эксперт-практик ВЭД, бизнес-консультант, член Экспертного Совета по развитию Экспорта в НСО. На практическом примере спикер раскрыла важную роль контроля исполнения внешнеэкономического контракта на всех этапах его реализации. По её словам, особое внимание необходимо уделять сроку платежей.

Ключевым моментом при ведении внешнеэкономической деятельности является соблюдение условий репатриации по статье 19 Федерального закона «О валютном регулировании и валютном контроле» 173 ФЗ. Экспортёр должен предпринять все усилия и возможности для получения экспортной выручки на свои счета в уполномоченном банке. Соблюдение норм валютного законодательства убережёт участников ВЭД от применения норм административного кодекса. По статье 15.25 КоАП РФ минимальные штрафы для юридических лиц составляют от 40 до 50 тысяч рублей, максимальный штраф может достигать от 3/4 до 100% суммы недополученной экспортной выручки. В заключение встречи руководитель направления по работе с предприятиями малого и среднего бизнеса региона «Сибирь» АО ЮниКредит Банка Прибылов Николай рассказал о том, с какими требованиями сталкиваются экспортёры и импортёры при работе с банками, а также о том, как ЮниКредит Банк может помочь предпринимателю сохранить денежные ресурсы компании при исполнении валютного законодательства. В частности, для компаний сегмента малого и среднего бизнеса, осуществляющих экспортно-импортные операции, в ЮниКредит Банке существует специальное предложение «Путёвка в ВЭД», в которое включены все основные услуги банка, связанные с учётом договоров внешнеэкономической деятельности. За разовую стоимость услуги для компаний Сибири — 25 тысяч рублей в год, банк выполняет функции агента валютного контроля, имеет возможность открывать и вести счета, как рублёвые, так и валютные, выполняет операции по договорам, принятым на учёт в банке, вносит изменения в разделы и выдаёт ведомости банковского контроля, без комиссии по всем этим операциям в течение года. S

НОВОС Т И

СОБЫТИЕ

Ольга Фадеева, коммерческий директор региона «Сибирь» АО ЮниКредит Банка:

В сфере внешнеэкономической деятельности мы можем использовать своё главное преимущество — принадлежность к международной финансовой Группе UniCredit. Банк, через который проходят расчёты с иностранными контрагентами, должен быть для них понятным и надёжным. Решающим фактором для наших клиентов становится наличие за рубежом широкой филиальной сети и доступ к возможностям банка в любой точке присутствия Группы UniCredit. Для нас нередки случаи, когда контрагенты наших клиентов также обслуживаются в банках Группы UniCredit. У нас сильные позиции на финансовом рынке. ЮниКредит Банк входит в список системно значимых кредитных организаций Банка России. В 2019 году банк занимает первое место в списке самых надёжных банков России по версии Forbes.

Ольга Корпачева, эксперт-практик ВЭД,

бизнес-консультант, член Экспертного Совета по развитию Экспорта в НСО:

В условиях санкций в отношении России главным драйвером для бизнеса вместо импорта стал экспорт. География поставок на экспорт российских компаний переориентировалась со стран Евросоюза на более перспективные: страны Таможенного союза ЕАЭС, в особенности Казахстан, Китай, Монголия, страны СНГ и Юго-Восточной Азии. Вместе c развитием логистических маршрутов в эти страны будет совершенствоваться инфраструктура Новосибирской области. В целом, НСО обладает большим потенциалом по реализации конкурентоспособной продукции на внешний рынок.

03/2019

ПЕРВЫЕ ЛИЦ А

ПЕР СОН А

03/2019

ПЕРВЫЕ ЛИЦ А

ПЕР СОНА

Татьяна Галкина: «Цифровая экономика создаётся для людей» В начале марта в Новокузнецке прошёл первый Международный женский форум, на одной из сессий которого речь шла о «Цифровом равенстве в современном мире». Спикеры рассуждали о влиянии высоких технологий на обеспечение равных возможностей мужчин и женщин. Модератором сессии выступила председатель Сибирского банка ПАО Сбербанк Татьяна Галкина. — Как получилось, что вы стали модератором на форуме, и насколько близка тема сессии? — Стать модератором мне предложили. Ранее я ни разу не модерировала мероприятия такого уровня, поэтому решила, что этот новый опыт непременно нужно получить. К теме цифрового равенства женщин в современном мире, признаюсь, сначала отнеслась настороженно, она показалась мне неоднозначной. Но в процессе подготовки всё изменилось, мне стало очень интересно изучить данный вопрос подробнее. И в результате у нас сложился очень глубокий и полезный диалог с приглашёнными экспертами форума. В сессии приняли участие представительницы IBM и Сколково, учёные из России и других стран; одним из спикеров, к примеру, стала профессор Женского университета Сукмён из Республики Корея. Мы дискутировали о гендерном неравенстве — существует ли оно сегодня, о необходимых для цифровой экономики навыках, о том, как именно нужно обучать женщин информационным технологиям и многом другом. Более двух часов активного общения, доклады, обсуждения, дискуссия, полный зал; плюс была организована онлайн-транслянция, много вопросов поступило дистанционно, их мог задать любой желающий. Происходящее не оставило участников равнодушными. И это главное, считаю. В целом, образ женщины в цифровой экономике мне очень близок. Университет я заканчивала по специальности «Прикладная математика», работать начинала в должности программиста. При этом искренне считаю, что на протяжении своей карьеры я не сталкивалась со «стеклянным потолком», которым принято характеризовывать карьеру женщины. Возможно, в этом заслуга моей компании. Наш Банк — один из крупнейших работодателей для женщин в России: около семидесяти процентов наших сотрудников — женщины.

— Как в вашей компании сегодня проходит процесс цифровой трансформации, охвативший практически все сферы, банковскую в том числе? — Для каждой организации это свой уникальный процесс. Кто-то стремится просто к безбумажному документообороту, а кто-то максимально близко подпускает информационные технологии к бизнесу — принимает на работу тысячи программистов, отлаживает управление данными, интегрирует к себе стартапы. По такому пути идёт Сбербанк: мы создали крупнейшую ИТ-компанию страны «Сбертех», перевели несколько тысяч сотрудников на работу по методологии Agile, и считаем, что именно в этом ключ к успеху. Мы понимаем, что для успешной жизни в цифровом мире надо меняться, обновляться, искать новое. — Вы ищете это новое постоянно или всё же под конкретную возникшую потребность? — Учитывая темп нашей внутрибанковской жизни, потребности возникают постоянно. И даже не одна за другой, а множество одновременно. Поэтому мы всегда находимся в процессе поиска новых решений. И очень важное место на всех уровнях в системе Сбербанка занимает обучение. Учим команду, учимся сами. Чтобы digital прижился в корпоративной культуре, необходимо постоянно говорить людям об этом и обучать их. В Сбербанке есть своя Виртуальная школа, есть целый Корпоративный университет, где на сегодня мы в том числе развиваем цифровые компетенции руководителей компании. Среди слушателей таких программ — 67% женщин и 33% мужчин, то есть можно смело говорить о равенстве доступа сотрудников к ним. Отмечу также, что руководящий состав в банке относительно сбалансирован. Есть женщины в Правлении. Именно женщины возглавляют

360 тысяч человек

в 2018 году выбрало для сдачи основного государственного экзамена информатику, около 50% из них — девушки 03/2019

ПЕРВЫЕ ЛИЦ А

ПЕР СОН А

На протяжении своей карьеры я не сталкивалась со «стеклянным потолком», которым принято характеризовать карьеру женщины. Возможно, в этом заслуга моей компании. известные на всю страну проекты «Школа 21» по обучению навыкам программирования и Корпоративный университет. С развитием цифровых технологий банк реализует и возможности частичной занятости и удалённой работы для женщин. Даже старший вице-президент Сбербанка сегодня работает part-time. Я лично все новые цифровые технологии очень приветствую, стремлюсь ничего не упускать. — А в масштабах страны, считаете, цифровое равенство или всё же неравенство сегодня у нас? — На мой взгляд, сегодня люди понимают ценность новых технологий и вне профессиональной деятельности. В прошлом году, например, в нашей стране рекордное количество девятиклассников — 360 тысяч человек — выбрало для сдачи основного государственного экзамена информатику, и около половины из них — девушки. Недавнее российское исследование «Цифровая грамотность для экономики будущего» показало отсутствие значимых различий в цифровой грамотности мужчин и женщин. 22

03/2019

При этом разговоры о гендерном неравенстве, которые сегодня ведутся, небезосновательны. В составе IT-направлений в вузах сегодня только 20% студентов — девушки, остальные из сдававших выпускной экзамен по информатике куда-то потерялись. В курсе технологических инноваций — опять же результаты исследования — в России стремятся быть 51% мужчин и только 32% женщин. Это можно отметить и на бытовом уровне: моя знакомая недавно приводила пример своего поста о программировании на Фейсбуке: он получил около четырёхсот лайков от мужчин и только один от женщины. — Вы — компания, которая сегодня явно находится в числе лидеров по цифровизации, по внедрению высоких технологий — как видите решение данного вопроса? — Один из важнейших компонентов развития цифровой сферы — стартапы. Женских стартапов в области технологий в России пока не много. В Сбербанке мы стараемся поддерживать такие инициативы, наш акселератор работает с начинающими и продолжающими предпринимателями. Особенно, конечно, нужно обратить внимание на тех, кому предстоит жить и работать в цифровом будущем. В последнее время выросла популярность программирования у детей, 6-7-летние дети уже могут писать свои программы и создавать видеоигры. Сбербанк сегодня участвует во всероссийском проекте

ПЕРВЫЕ ЛИЦ А

ПЕР СОНА

«Урок Цифры», в рамках которого руководители банка приходят к школьникам, общаются с ними на тему искусственного интеллекта и машинного обучения. Очень важно, что именно на уровне государства сейчас заявлены очень амбициозные цели, связанные с развитием цифровой экономики. В рамках федерального проекта «Кадры для цифровой экономики» планируется выйти на подготовку 120 тысяч выпускников по ИТ-специальностям в год, сейчас ежегодный выпуск составляет 25 тысяч человек. Вполне возможно, что реализация этих планов повлечёт и больший интерес женщин к сфере технологий. — Но только ли интересом к высоким технологиям определяется возможность женщины быть успешной в условиях цифровой экономики? — Вовсе нет. Очень важно осознать, что горизонт возможностей для женщин технологиями не ограничивается, а только расширяется за счёт их применения в тех проектах, которые могут быть нами придуманы и реализованы. В разговорах о цифре зачастую не хватает человечности. Давайте помнить, что цифровая экономика — это экономика, создаваемая людьми и для людей. Большая часть бизнеса в цифровой сфере сосредоточена на сервисе. А успешность сервиса зависит от того, насколько близка к человеку его архитектура. Такие продукты как видеоигры, современные сериалы, образовательные курсы, IT-решения для детей и родителей — в сочетании с женским образом мысли могут получить уникальную ценность. Даже успешность решений на базе искусственного интеллекта может зависеть от того, кто будет обучать нейросеть — мужчина или женщина. И здесь открывается огромный простор для творчества, для дизайн-мышления, для применения softskills. Не так давно журнал Forbes объявил миллиардером Татьяну Бакальчук, основавшую интернет-сервис Wildberries по продаже одежды и обуви. Часть её успеха кроется во взаимодействии с мужем-программистом, обеспечившим техническую сторону проекта. Мне кажется, это замечательный пример партнёрства, когда и мужские, и женские сильные стороны используются на общее благо. Я уверена, что компании, в которых есть не только мужской, но и женский взгляд на бизнес, более успешны, а отрицая то женское, что в нас есть, мы многое теряем. Технологии уже с нами, и в наших силах сделать мир лучше с их помощью. Изменения всегда начинаются с себя, с маленьких бытовых шагов. Посмотрите на свой телефон: существует невероятное количество приложений, которые могут сделать нашу

жизнь понятнее и интереснее — от технологий «умного дома» до возможности сделать селфи на шенгенскую визу. Давайте призовём на помощь все истинно женские качества, которые в нас есть: понимание красоты, эмоциональность, глубина и обязательно любознательность. Давайте придумывать новое и не бояться озвучивать и воплощать свои идеи. Быть может, тогда не потребуется уводить женщин в цифровую экономику, а цифровая экономика сама придёт к женщине. S Текст: Юлия Дорн Фото: Иван Мотовилов

Татьяна Галкина ∞ Председатель Сибирского банка ПАО Сбербанк с 15 октября 2018 года. ∞ Ранее занимала должность заместителя председателя Сибирского банка ПАО Сбербанк, руководила блоком «Корпоративный бизнес». ∞ Возглавляла головные отделения Сбербанка по Пермскому краю и Кемеровской области. ∞ Стаж работы в системе Сбербанка — более 20 лет. ∞ Успешно завершила обучение в London Business School. 03/2019

ПЕРВЫЕ ЛИЦ А

ТО ЧК А З РЕНИЯ

03/2019

ПЕРВЫЕ ЛИЦ А

ТОЧК А ЗРЕНИЯ

Евгений Юшков: «Новый взгляд на клинику» В Новосибирске развитое здравоохранение, и оно представлено всеми формами медицинских организаций. Директор НУЗ «Дорожная клиническая больница на станции НовосибирскГлавный ОАО «Российские железные дороги» Евгений Юшков рассказал, какие планы у железнодорожной медицины. — Как давно вы возглавляете одну из крупных больниц нашего города? — Нашу клинику нельзя назвать только новосибирской. Мы являемся частью крупного федерального холдинга, где сейчас идёт ребрендинг. Я бы сказал, что это революционные изменения. Медицинские организации, которые ещё каких-то 15–20 лет назад обслуживали лишь работников, ветеранов и членов семей транспортного холдинга, сейчас являются самой крупной в нашей стране сетью негосударственных медицинских организаций «РЖД-Медицина». Объединение более чем 170 медорганизаций в сеть произошло не механистически — у нас кардинально изменился формат управления клиниками. От сметно-бюджетного управления мы полностью перешли к механизмам, основанным на принципах современного менеджмента. — Какое место клиника сейчас занимает в региональном сегменте? — Сеть клиник «РЖД-Медицина» является полноправным участником отечественного здравоохранения по всей стране. Это не только признание масштабов сети и ресурсного потенциала, исполнение задач по медицинской составляющей безопасности движения поездов. Это ещё и реакция на обновлённую политику компании в этой сфере. Открытость и узнаваемость стали нашими главными принципами. Нам важно, чтобы миссия клиник сети была понятна также и регуляторным структурам, представителям власти на местах. Результатом признания потенциала клиники «РЖД-Медицина» в Новосибирске стало то, что с февраля на нашей базе Правительством Новосибирской области в лице регионального Минздрава открыт третий в регионе сосудистый центр для оказания неотложной высокоспециализированной медицинской помощи пациентам с острым инфарктом миокарда и инсультом — в круглосуточном режиме все дни недели.

Это уникальный случай взаимодействия ведомственного лечебного учреждения и региональной системы здравоохранения. Такое событие значимо не только для нашей клиники, но для всего Сибирского региона. С открытием регионального сосудистого центра в стенах больницы у пациентов с инфарктом миокарда или острым нарушением мозгового кровообращения появится отличная возможность максимально быстро и качественно получить необходимую неотложную медицинскую помощь — в рамках системы обязательного медицинского страхования бесплатно. Мы также получили заказ на оказание специализированной медицинской помощи по ОМС в стационаре по девятнадцати профилям, а по урологии, онкологии и офтальмологии — на высокотехнологические операции за счёт средств ОМС региона. Охотно принимаем пациентов по ОМС из других регионов нашей страны. — Что самое главное в управлении такой больницей как «РЖД-Медицина» в Новосибирске? — Большинство воспринимают больницу как место, где только лечат. Но для успешного лечебного процесса не менее нужно и важно управление. Все аспекты управления любым производством присутствуют и в управлении больницей: у нас есть стратегические планы и политика маркетинга и развития на более короткие периоды, мы оптимизируем ресурсную базу, синхронизируя её под спрос, не пытаясь работать, «как раньше». У нас в клинике идут постоянные структурные изменения — и это наша реакция на новые запросы и ожидания реальных и потенциальных заказчиков: пациентов, материнской компании, рынка медицинского страхования ОМС и ДМС. В современной больнице важно наличие профессиональной команды единомышленников, объединённых целью достижения общих результатов.

170

медицинских организаций объединяет сегодня бренд «РЖД-Медицина» 03/2019

ПЕРВЫЕ ЛИЦ А

ТО ЧК А З РЕНИЯ

Именно руками средних и младших медицинских работников, их заботой и душевностью создаётся у пациента чувство безопасности, спокойствия и комфорта. Крупные, стратегические и самые важные задачи, я, безусловно, оставляю за собой; на остальных направлениях работают мои заместители, начальники отделов. В нашем коллективе очень много сильных специалистов не только в медицине, но и в управлении. Однако больница — это такое производство, где самый главный результат — то, как выздоравливают пациенты. В лечебном процессе самое главное — люди: врачи, медицинские сёстры, буфетчицы, нянечки — все. — Вы пользуетесь в своей клинике IT-достижениями? — Современная больница — такая как наша — не сможет осуществлять свою деятельность без информатизации. У клиники «РЖД-Медицина» Новосибирск современная медицинская информационная система, но пока наш заказ по ОМС невелик. Являясь в большей степени платной клиникой, мы имеем также серьёзные достижения в информатизации своих бизнес-процессов. Технические решения по цифровизации процессов позволяют увязать текущие задачи систем клиники и механизмы её функционирования. Стараниями сотрудников IT-службы и коллег, сделавших разработку технических заданий, я избавлен от статистических отчётов, сводок и справок, присущих руководителям медицинских организаций. Не могу сказать, 26

03/2019

что наш мониторинг похож на знаменитые «панели мониторинга Шойгу», но сходство есть. На панелях площадью около двух квадратных метров у нас в режиме реального времени визуализируется загрузка стационара, работа на пунктах периодических медосмотров, загрузка линий контакт-центра, все 16 регистрационно-кассовых зон, в том числе в удалённых структурах, все регистратуры, коридоры поликлиник, приёмного отделения, микрохирургии глаза, томографического и диагностического центра. Видны графики (потенциал и реализованная запись) на приёмы к специалистам и на диагностику. Есть пополняемый в реальном времени план организационных мероприятий, графическое многоуровневое отражение процессов, позволяющее двумя-тремя кликами уточнить положение дел в таких процессах, как ведение листов ожидания на госпитализацию, направлений на дорогостоящую диагностику и так далее. Аналогичный объём информации имеют мои заместители, заведующие клиническими отделениями, начальники отделов, что в значительной степени сократило лишние совещания и заседания. Цифровизация и визуальный мониторинг процессов позволяет каждому быть «в теме». По этой причине у нас консолидированный, общий результат от синергии труда всей команды клиники. — Вы упомянули младший медицинский персонал, как они могут влиять на управление клиникой? — Я неоднократно убеждался, насколько важна роль средних и младших медицинских работников. Не считая операции и перевязки, в большинстве случаев, пациенты имеют контакт со своим лечащим врачом в стационаре не более 10-15 минут в день,

а всё остальное время именно медсёстры, буфетчицы, уборщицы, нянечки находятся в непосредственной коммуникации с больными. Именно их руками, их заботой и душевностью создаётся у пациента чувство безопасности, спокойствия и комфорта. Ведь клиника — это не отель, для успеха дела очень важно соблюдать режимные моменты. Мы ведь и досаждаем пациенту процедурами, перевязками, инъекциями, забором анализов. Роль среднего и младшего персонала переоценить нельзя. — Какие проекты федерального здравоохранения вы внедряете в клинике «РЖД-Медицина» Новосибирск? — Практически все. У нас успешно внедряется проект «Бережливая поликлиника», мы интегрируем медицинскую информационную систему клиники с Единой государственной системой здравоохранения (ЕГИСИЗ), принимаем действенное участие в ведении фармаконадзора, присоединились к Российской ассоциации медицинского туризма, так как ежегодно около полутора тысяч иностранных граждан приезжают к нам в клинику за медицинскими услугами. Если в клиниках Москвы и Санкт-Петербурга подавляющий объём медицинского экспорта — это амбулаторная помощь, то в нашу клинику едут, в основном, в стационар и стоматологию. Мы открыты для инноваций, готовы быть пилотной площадкой для интересных проектов. Нашей клинике в прошлом году исполнилось 125 лет — уверен, что она будет востребована, как минимум, ещё столько же. Наша больница — это место, где пациент может получить амбулаторное обслуживание, диагностику, профилактику, реабилитацию,

ПЕРВЫЕ ЛИЦ А

ТОЧК А ЗРЕНИЯ

Открытость и узнаваемость стали нашими главными принципами. стационарную помощь, в том числе высокотехнологичную. Мы принимаем пациентов почти от рождения в педиатрическом отделении Медклуба — до самого преклонного возраста во всех отделениях, и спокойно оперируем пациентов в возрасте старше девяноста лет. У нас можно сходить в спортзал и бассейн с друзьями, в наш ландшафтный парк приезжают молодые мамочки погулять с коляской. А в зоне кафе, где, как и во всей больнице, бесплатный Wi-Fi, вечерами забегают пообщаться подростки из соседних домов. Мы открыты для всех. S Текст: Александр Яхомов Фото: из архивов «РЖД-Медицина»

Евгений Юшков ∞ Родился в 1958 году в Алтайском крае. ∞ В 1981 году окончил военно-медицинский факультет Алтайского мединститута. ∞ В 1983 году награждён орденом «За службу Родине в вооруженных силах СССР» за участие в боевых действиях в Афганистане. ∞ В 34 года окончил Военно-медицинскую академию. ∞ В 2005 году в должности полковника медицинской службы приступил к работе в «гражданской» медицине. ∞ С 2012 года руководит клиникой «РЖД-Медицина» Новосибирск, является заслуженным работником здравоохранения Новосибирской области. Имеет награды от руководства региона и в мирное время. 03/2019

ПЕРВЫЕ ЛИЦ А

БИЗ НЕС

03/2019

ПЕРВЫЕ ЛИЦ А

БИЗНЕС

Борис Комендантов: «Цель компании Ваш инвестор’’ — ‘‘стать №1 в России» Кредитный портфель в 450 млн рублей и 12 городов присутствия, — компания «Ваш инвестор», специализирующаяся на выдаче займов под залог автомобиля, за пять лет серьёзно укрепилась на российском рынке микрофинансирования. О новых задачах, стратегиях и философии компании рассказал основатель и директор ООО МКК «Ваш инвестор» Борис Комендантов. — Что стало драйвером бурного развития компании в последние несколько лет? — Этим драйвером стали, в первую очередь, наши сотрудники. Сегодня в компании работает больше ста человек, и это высокомотивированные, интересные, амбициозные люди. Они любят свою работу, успешно реализуют свой потенциал. Благодаря им, мы вышли в новые регионы и только за 2018 год выдали займы на полмиллиарда. В 2015 году наш портфель составлял 76 млн рублей, а за 2018 год мы в кредитном портфеле приросли почти на 200 млн рублей. Без сильной команды такой результат получить невозможно. — Головной офис компании по-прежнему располагается в Новосибирске? — Да, причём мы переехали в собственный современный офис с отличным ремонтом и классной атмосферой. Это наш дом, мы его построили, чтобы клиентам и сотрудникам было удобно и комфортно. — «Ваш инвестор» растёт очень аккуратно. Ваше вхождение в другие регионы можно назвать поступательным. — Это действительно так. Мы начали расти в 2016 году — открыли в Новосибирске второй офис. В течение года зашли в Кемерово и Красноярск — это были наши первые пилотные регионы, которые до сих пор успешно работают. В них мы заходили с более низкими ставками по сравнению с действующими на тот момент в этих регионах, и тем самым расширяли рынок микрофинансирования. В 2017 году мы открыли третий офис в Новосибирске и офисы в Тюмени и Екатеринбурге. В 2018-м ещё четыре — Самару, Иркутск, Ростов-на-Дону и Краснодар. А ещё в прошлом году у нас появились территориальные представители в Барнауле, Челябинске и Тольятти.

— Компаний, кредитующих под залог автомобиля, много. Какую долю рынка занимаете вы? — Оценить чётко долю сложно, поскольку значительная часть игроков рынка микрофинансирования находится в «серой» зоне. Даже посчитать реальный объём рынка сегодня не представляется возможным. Судя по цифрам, которые есть в налоговой, наша компания — лидер рынка в Сибири. В России мы не на первом месте, но входим в десятку лидеров. — Рынок по-прежнему частично остаётся «серым», несмотря на то, что с 2014 года его регулирование серьёзно ужесточилось? — К сожалению, это так, хотя всё меняется в лучшую сторону. Мы уже пять лет работаем под надзором Центробанка, и хочу отметить, что ужесточение правил пошло рынку на пользу. В прошлом году около двухсот микрокредитных компаний и двадцати микрофинансовых компаний были исключены из реестра. С рынка уходят те, кто не может правильно выстроить бизнес-процессы и работать легально. Мы занимаем их место и работаем честно — это наше конкурентное преимущество. — Каково соотношение среди ваших клиентов тех, кто берёт займы на частные цели и для бизнеса? — Соотношение посчитать сложно, потому что в большинстве своём клиенты, которые занимают деньги на развитие бизнеса, приходят к нам как физические лица. В основном, это мелкие предприниматели, работающие в сфере розничной торговли, общественного питания, строительства, транспорта и перевозок. Таких клиентов у нас порядка сорока процентов. Они обычно берут денежные средства на пару месяцев — перекрывают

92% составляет рейтинг удовлетворённости клиентов компании «Ваш инвестор» по опросам собственного call-центра

03/2019

ПЕРВЫЕ ЛИЦ А

БИЗ НЕС

кассовые разрывы. Им удобно, поскольку, во-первых, мы работаем очень быстро, а во-вторых, сравнительно недорого. — Почему данный сегмент бизнеса занимает у вас, а не в банке? — В первую очередь, из-за скорости. Представьте, у предпринимателя заблокировали счёт, а ему нужно расплатиться с поставщиками или выдать заработную плату. Он получает деньги у нас за несколько часов. Через три дня счёт разблокировали — предприниматель деньги вернул, и бизнес не пострадал при этом. А цена вопроса, если человек взял, к примеру, миллион, за три дня составит около пяти тысяч рублей. Для малого бизнеса эта услуга, безусловно, представляет ценность. — Но иногда блокировка счёта затягивается. Что происходит в этом случае? — Мы очень деликатно работаем с такого рода просрочкой. Это одна из причин, почему «Ваш инвестор» стремительно завоёвывает рынок. Около половины наших клиентов — повторные, которые уже сотрудничали с нами. Почему они к нам приходят? Потому что знают, если ситуация в бизнесе повернётся не в их пользу, у нас есть специальная система льготных периодов, в течение которых просрочка вообще не начисляется. Мы одни из первых внедрили этот подход — 14 дней без доначислений. 30

03/2019

Нам не выгоден рост долговой нагрузки. Наша бизнес-модель заключается не в том, чтобы отобрать имущество должника, а в том, чтобы сохранить клиента, дать ему возможность рассчитаться и прийти к нам ещё раз. В этом наше ключевое отличие от конкурентов. — Каков средний чек малого бизнеса при кредитовании у вас? — Если говорить о тех, кто берёт заём как юрлицо, то средняя сумма займа составляет около восьмисот тысяч рублей. Средний чек по компании в целом, включая розничные займы, – около двухсот тысяч рублей. Малый бизнес обычно берёт заём на сумму от пятидесяти тысяч и выше. Не удивляйтесь, но иногда бизнесмен с большим грузовым автопарком приезжает за пятьюдесятью тысячами, когда ему срочно на фуре нужно поменять колесо. Деньги могут быть заморожены в товаре или висеть в дебиторской задолженности, а фура стоит и не может довезти до заказчика скоропортящийся продукт. Он приходит, берёт у нас деньги, ставит новое колесо — и поехал. Доходят суммы займов до трёх миллионов рублей. Популярные цели у бизнеса, когда речь идёт о развитии, — закупка оборудования, материалов, приобретение автотранспорта. Благодаря займам, компании стремятся ускорить сроки или увеличить объёмы выполнения работ, чтобы быстрее получить прибыль.

Для строительных компаний это ещё и закрытие кассовых разрывов в низкий сезон. Что касается торговой сферы, то их займы, как правило, более короткие, а основные цели — пополнение оборотных средств, покрытие кассовых разрывов, выплата заработной платы. — Спрос на микрофинансирование сегодня превышает предложение? — В зависимости от региона. В Новосибирске, Красноярске, Екатеринбурге и других больших городах достаточно высокая конкуренция на рынке микрокредитования. А в прошлом году мы зашли в Ростов-на-Дону и Краснодар — там конкуренции практически нет. Работают федеральные игроки, но у них бизнес-модель другая. Они ближе к банкам — скоринг происходит автоматически, и много стоп-факторов. Допустим, если у человека есть штраф за нарушение ПДД на 500 рублей, он может не получить деньги. У нас принимает решение человек на месте, и стоп-факторов меньше. Кстати, несмотря на то, что мы более лояльны, у нас на сегодняшний день просрочка свыше двадцати дней составляет не более двенадцати процентов. Это сопоставимо с показателями банков. — Не секрет, что у нас среднестатистический гражданин, услышав словосочетание «микрофинансовая организация», «падает в обморок». Как вы работаете над этим? — Мы проводили исследование и увидели: люди действительно отрицательно относятся к МФО. В основном, из-за ставок. Опять же, у многих сложилось впечатление, что МФО — это только киоски, которые стоят на остановках и выдают займы под 700% в год. Люди не различают залоговые и беззалоговые займы. «Ваш инвестор» выдаёт деньги совсем под другие ставки, которые сопоставимы с некоторыми банковскими карточными продуктами. Мы периодически меряем степень удовлетворённости клиентов — call-центр обзванивает клиентов и задаёт вопрос: «Можете ли вы рекомендовать нашу компанию своим знакомым?» Так вот, у нас степень удовлетворённости на сегодняшний день 92%. СМИ любят негативные новости про МФО, а вот про компании со степенью удовлетворённости клиентов в 92% никто не рассказывает. — Считается, что микрофинансовая организация — это только про деньги. Зачем вам ваши социальные проекты? — Меня так воспитали родители, что нужно делиться, и мои партнёры меня поддерживают. Мы не PR-составляющую в этом видим, а просто делаем добрые дела. В основном, концентрируемся на поддержке спорта. Я сам занимаюсь кроссфитом, бегом и плаванием, поэтому мне это близко. Мы финансируем детский спорт, строим спортзалы и площадки

ПЕРВЫЕ ЛИЦ А

БИЗНЕС во дворах города. При поддержке нашей компании в Новосибирске построены две полноценные воркаут площадки — в Заельцовском парке и на Михайловской набережной. На протяжении нескольких лет «Ваш инвестор» является генеральным спонсором Федерации грэпплинга Новосибирской области. У нас очень сильная сборная, она неоднократно занимала первые места даже на мировых соревнованиях. Это не олимпийский вид спорта, поэтому у Федерации не хватает средств для поездки на соревнования. Почему бы не помочь?

Компания «Ваш инвестор» вошла в топ15 российских компаний сферы МФО по объёму выданных потребительских займов физическим лицам в сегменте Installments за 2018 год.* — Расскажите о ваших планах на 2019 год и глобальных задачах. — Глобальная цель — стать № 1 в России. Да, мы амбициозны. Я уверен в том, что у нас это получится. В 2019 году мы планируем открыть ещё два офиса и у нас появится территориальный представитель в Москве. — Вы не планируете перейти в другую лигу, стать МФК и привлекать деньги инвесторов? — Пока мы не задумываемся серьёзно о таком переходе, взвешиваем «за» и «против». Моё личное отношение к этому: нужно повысить эффективность тех процессов, которые у нас есть сегодня. Мы видим точки роста внутри нашей компании и внутренние резервы. У нас достаточно масштабный план по выдачам, и мы достигаем целей с опережением. На сегодняшний день уже сделали полугодовой план по кредитному портфелю. Так что сначала нужно максимально нарастить эффективность, а потом уже смотреть в сторону привлечения инвестиций. S Текст: Юлия Дорн Фото: Никита Давыденко

*По данным агентства «Эксперт РА».

∞ 23 сентября 2013 года получено свидетельство о внесении в государственный реестр микрофинансовых организаций компании «Ваш инвестор». ∞ В 2017 году всероссийский бизнес-рейтинг на основании официальных статистических данных Российской Федерации присвоил компании «Ваш инвестор» звание «Лидер отрасли 2017». ∞ В 2018 году в компании «Ваш инвестор» в два раза выросла филиальная сеть и команда. ∞ На сегодняшний день услуги компании представлены в 12 городах России. 03/2019

ПЕРВЫЕ ЛИЦ А

М АС Т ЕР

03/2019

ПЕРВЫЕ ЛИЦ А

М АС ТЕР

Максим Батырев: «Я — не талантливый человек» Выходец из военной среды, которая оставила отпечаток на жизненных принципах и отразилась в приставке «комбат», достиг впечатляющих успехов в качестве менеджера, специалиста по продажам, автора книг и бизнес-спикера. Status встретился с, пожалуй, самым неугомонным и востребованным российским менеджером, чтобы расспросить о главном — секретах успеха и мотивации. — В названиях ваших книг есть повторяющийся рефрен «45 татуировок». Откуда он взялся и какой смысл несёт? — Татуировкой я, ещё когда был руководителем отдела продаж, называл какую-то неприятную ситуацию: сотрудники подставили, «кинули» клиенты и так далее. И я, когда проводил собрание после этого, говорил: «Вот эта ситуация — мне на сердце на всю жизнь татуировка». Потом вытащил это понятие на обложку книги, потому что татуировка — это, по сути, принцип, который выжжен на обратной стороне сердца. Вообще, книгу я хотел назвать «50 татуировок», но узнал, что одновременно с моей на рынок выходит книга «50 оттенков серого» и пришлось пять принципов перенести. — Как изменился портрет продажника и рынок продаж с выхода первой книги в 2013 году? — Я везде пропагандирую свой основной опыт — активные продажи. Потому что, если мы посмотрим на продажи как на функцию, то увидим, что сегодня правит бал маркетинг, так называемая «лидогенерация» с помощью интернет-ресурсов, инстаграма, директа, автоворонок, СММ и так далее. Все хотят сделать так, чтобы клиенты сами приходили и сами покупали. Я в это не лезу, потому что я — эксперт не по маркетингу, а именно по активным продажам. И я всё время говорю, что нельзя делать так, чтобы был перекос в какую-то одну сторону, нельзя заниматься только активными продажами, потому что это уже прошлый век, и нельзя вкладываться в один лишь маркетинг. Потому что клиенты, привлечённые маркетингом, приходят и их дальше «сливают». То есть вы приходите в какой-то крупный магазин, не можете найти продавца, они разбегаются от вас — ими никто не занимается, все работают

над лидогенерацией. Плюс, когда случается кризис, а у нас они раз в пять лет происходят, маркетинг перестаёт работать совершенно. Деморализованный руководитель не знает, что ему делать, и спасает только отдел активных продаж — звонки, встречи, презентации и так далее. Как подтверждение моих слов можем взять ту же новосибирскую компанию 2ГИС: у них очень сильно прокачанный отдел продаж, и из-за этого они — лидеры рынка, уже двигают Яндекс.Карты и Google Maps. Потому что у них есть деньги и ресурсы — люди, которые ногами бегают по городам и предлагают свои рекламные услуги, размещение информации в справочнике. Если говорить о трендах именно в продажах, то сейчас считается, что должно быть больше «бирюзы» в компаниях, больше свободы: надо кормить печеньками продавцов, идти им навстречу, меньше применять авторитарной власти, создавать более благостные условия в офисах. Наверное, об этом можно говорить как о тренде, но мне кажется, что такой подход скорее расхолаживает и расслабляет людей, чем закаляет их. Всё-таки продажи — это армия, военизированная структура. Мы можем говорить, что бизнес — как война. Как бы мы ни дружили со своими партнёрами и конкурентами, но они хотят, чтобы мы сдохли, они точно хотят нас уничтожить, потому что борются за тот же лакомый кусок платёжеспособных клиентов, которые сейчас отдают свои деньги нам. А раз это — война, то и управлять тут нужно по-военному. Самые сильные структуры продавцов именно там, где они в жёсткой армейской дисциплине. — Есть и другой взгляд, когда рынок рассматривают как коллективную работу по воспитанию потребителя, приучению его к тому, чтобы тратить деньги на ваш товар.

За года Максим Батырев провёл

400 мастер-классов 83 городах в

03/2019

ПЕРВЫЕ ЛИЦ А

М АС Т ЕР

Бизнес — это война. Как бы мы ни дружили со своими партнёрами и конкурентами, но они хотят, чтобы мы сдохли. — Вы говорите об отношениях «компания — клиент», а я говорю о конкурентах. Да, если говорить об отношениях «покупатель — продавец», то можно сказать, что люди уже не дураки. Они выбирают лучшие продукты, их очень сложно обмануть. Их уже столько раз «кидали», что они научились выбирать. И сейчас рулят те компании, которые делают классные вещи, создают качественный сервис, работают над клиентоориентированностью, учатся у людей, где собственник личным примером показывает, как нужно относиться к работе. Я такие компании называю светлыми. Потому что компании, которые по своему мышлению застряли в нулевых годах — все эти откаты, блаты, депутаты и так далее — они уже не растут. Время изменилось и нужно себя прокачивать: журналы читать полезные, на мастер-классы ходить правильные и так далее. Должен быть запрос на профессиональное развитие. Если его нет, то ты будешь сильно отставать. — Из ваших книг можно сделать вывод о том, как шло ваше развитие — от продаж к управлению и далее в сторону личностного роста. — Нет, личностным ростом я не занимаюсь. Я, конечно, написал книгу про свои жизненные принципы, но я не претендую на то, чтобы стать экспертом в этом. 34

03/2019

У меня всё происходило эволюционным путём: я работал в продажах — хотел быть лучшим продавцом и всё для этого сделал. Потом стал руководителем — захотелось достичь результатов в этом. Знаете, когда люди пишут книги? Когда критическая масса каких-то пониманий накапливается. По крайней мере, нормальные люди. Я для себя понял, что я — обычный человек, мальчик, который приехал в Москву в берцах и камуфляжных штанах из армии — и стал лучшим коммерческим директором России, выиграл конкурс «Менеджер года», отраслевые рекорды побил — так надо про это рассказать! Потому что я — не талантливый человек, не врождённый харизматик. Я просто до хера работал. И я знаю, что есть три основных ценности — это труд, дисциплина и запрос на развитие. Я много читал книжек по менеджменту и продажам для того, чтобы научиться. Если так жить, то можно реально стать крутым. Даже такому бестолковому, как я — «деревянному», военному, консервативному, советскому человеку. И я решил начать этим делиться, написал книгу и она — раз! — стала книгой номер один по менеджменту. Стало понятно, что об этом надо рассказывать — я выступил спикером, получил очень большой отклик — в прошлый раз в Новосибирске на мастер-класс о сложных подчинённых пришло не менее тысячи человек. Когда я оглядываюсь назад, понимаю, что всё то, чего я достиг — заслуженно. Просто я больше всех работал, больше всех читал, больше всех стремился, договаривался с собой. — Вам не кажется, что самой темой бизнес-тренингов и спикеров начинают «наедаться»? — Так и есть. Меня ненавидят все тренеры, потому что рынок падающий, а у меня — растущий. Мы формируем новый рынок из пассионариев, из людей, которые хотят учиться качественно. Не пересказу чужих книг, не придуманным историям. Это моё «менеджерское братство» — люди, которые хотят строить новую страну, развивать свою отрасль. И я верю, что мы вместе изменим мир. — Что может заставить вас сомневаться в себе? — Страх. Я боюсь вернуться назад. Сейчас объясню: я точно знаю, чего не хочу и, наверное, это мой главный мотиватор. Я не хочу возвращаться в 2003 год, когда я приехал в Москву, работал охранником в павильоне с водкой, зимой спал там же в бушлате в -20°С, и какие-то панки стучались, хотели взять водки и убить меня.

ПЕРВЫЕ ЛИЦ А

М АС ТЕР

Я не стесняюсь своего прошлого, потому что это тоже определённый этап жизни, который меня закалил. Поэтому я что-то постоянно придумываю, какие-то новые проекты, мастер-классы, новую книгу. А вдруг я завтра буду не востребован и вернусь обратно работать охранником? Сомнения в себе являются той мотивацией, которая заставляет меня что-то делать. — Как вы реагируете, когда понимаете, что ошибались? — Я про это книгу написал — как я ошибся 45 раз. Публично признаю, если ошибся, могу даже извиниться, если при этом кого-то обидел. — Вас не раздражает осознание собственной ошибки? — Я сейчас в другой философии нахожусь: если у тебя случилась какая-то ошибка, то самое главное — сделать выводы из неё, то есть вынести урок, который я татуировками и называю. Если ты вынес для себя урок — значит, всё было не зря. — А если говорить, наоборот, о правильных решениях: у вас есть какой-то алгоритм, как принимать верные решения? — Я смотрю на опыт других людей или компаний, которые сталкивались с подобной ситуацией, — что они делали. Но я всё равно могу пойти поперёк, решив, что у них не получилось, потому что они плохо работали. Если я визуализирую для себя картинку и чётко вижу, какой будет результат в конце, то меня даже заводит, когда такого никто не делал до меня. Например, сейчас я делаю выставку в Москве 11-12 ноября. В принципе, выставок много проводят: туристические, продуктовые, технологические, автомобильные и так далее. Но они все привязаны к отраслям, а я решил привязать к профессии — менеджер. Никто никогда не делал выставку для управленцев. Там должны быть экспоненты, услуги, каждая из которых увеличит эффективность компании: блок HR, блок обучения, блок бизнес-лидерства, консалтинга, IT-решений и так далее. И я верю, что получится, потому что это крутая идея, и никто никогда подобного у нас не делал. Сейчас всё очень быстро меняется. Если раньше говорили, что, прежде чем принять решение, нужно полностью проанализировать рынок, взвесить все «за» и «против», опереться на «твёрдое», собрать все данные, то сейчас это просто невозможно — слишком быстро меняется рынок. Я просто смотрю, делал ли кто-то что-то подобное, получилось у них или

Я знаю, что есть три основных ценности — это труд, дисциплина и запрос на развитие. Если так жить, то можно реально стать крутым. нет, и, если не получилось, то стараюсь разобраться — почему. Могу встретиться с людьми — расспросить их, или почитать об их опыте. Самое главное — решение в принципе принять, потому что многие просто не делают этого. Лучше сделать выбор и ошибиться — это тоже результат — получить по голове от этого мира. S Текст: Павел Ютяев Фото: Никита Давыденко

Максим Батырев (Комбат) ∞ Родился 25 декабря 1979 г. в городе Балабаново Калужской области. ∞ В 2003 году стал лучшим специалистом по продажам компании «Что делать Консалт». ∞ В 2010 году блог Батырева в LiveJournal входит в ТОП-30 лучших «денежных блогов» страны. ∞ В 2011 году вошёл в состав правления «Что делать Консалт». ∞ В 2012 году стал победителем Всероссийского конкурса «Коммерческий директор года». ∞ В 2013 году вышла книга «45 татуировок менеджера». ∞ К 2018 году трилогия «45 татуировок менеджера» занимает 3 первых места в топ-рейтингах книг по менеджменту, продажам и личной эффективности (по версии ЛитРес). 03/2019

ПЕРВЫЕ ЛИЦ А

ГО С Т Ь НОМЕРА

03/2019

ПЕРВЫЕ ЛИЦ А

ГОС ТЬ НОМЕРА

Мария Магдеева: «Цифровые решения выгодны для потребителей и бизнеса» В условиях жёсткой конкуренции банки стараются сделать обслуживание максимально удобным для клиентов. Современным решением, позволяющим пользователю управлять услугами, не выходя из дома, стал цифровой банкинг. Мария Магдеева, начальник управления каналов продаж Райффайзенбанка, рассказала Status о трендах и перспективах развития каналов коммуникации с клиентами. — В последнее время все крупнейшие компании хотят уйти в онлайн и общаются с клиентами дистанционно. Это так или вы стараетесь идти от потребностей клиентов? — Интерес к цифровым сервисам, особенно мобильным приложениям, растёт с огромной скоростью. За 2018 год количество операций в нашем приложении выросло на 60%. Но мы ориентируемся в первую очередь на удобство для человека. Если определённому проценту людей удобен тот или иной канал связи, значит, он должен быть так же доступен, как все остальные. На данный момент клиент может общаться с банком в любых мессенджерах — Telegram, Facebook, ВКонтакте, выбрать чат в мобильном приложении или звонок в контактный центр. Также мы стали первыми, кто запустил свой бизнес-аккаунт для общения с клиентами в WhatsApp. Сегодня всё большее количество клиентов предпочитают текстовое общение звонкам: не нужно звонить, история переписки сохраняется, и к диалогу можно вернуться в любой момент дня и ночи. Меняются и возможности наших каналов. Если раньше, для того чтобы открыть карту или счёт, получить кредит, нужно было идти в отделение или звонить специалисту, то сейчас почти всё делается в приложении. Многие банковские продукты можно оформить удалённо. Даже такой ёмкий вопрос, как ипотека, становится всё более цифровым, освобождая клиента от необходимости многократного посещения офиса. В любом выбранном канале можно с помощью консультанта заполнить заявку в личном кабинете и все необходимые документы предоставить в электронном виде. Личное присутствие потребуется только непосредственно в момент заключения сделки. Если говорить об операционных затратах с точки зрения бизнеса, то общение через текстовые сообщения значительно дешевле звонков. Для обеспечения работы голосового канала на должном уровне необходима платформа и большой объём лицензий на рабочее место, запись разговоров, мониторинг и сбор отчётности. Поэтому для растущего бизнеса общение с клиентами посредством переписки удобнее и доступнее: в то время как специалист отвечает на один звонок, он может вести одновременно три-четыре чат-сессии. Таким образом, цифровые решения — это выгода как для потребителей, так и для владельцев бизнеса.

— Остались ли операции, ради которых необходимо приехать в офис банка? — Сейчас удалённо делается практически всё, за исключением операций с большими суммами наличной валюты и оформлением сделки по ипотеке. Стандартные банковские операции — открытие счёта, карты, получения кредита — сейчас доступны онлайн. Для идентификации клиента и доставки карт у нас работает курьерская служба. Поэтому мы теперь можем предложить полноценное обслуживание в городах, где нет филиалов Райффайзенбанка. Сегодня таких новых городов, обслуживающих физические лица и малый бизнес, уже более пятидесяти; всего вместе с городами присутствия наших офисов — более девяноста. — Со временем банки откажутся от офисов и будут работать удалённо? — Я не верю в такую модель. Офис нужен всё равно — в том числе как демонстрация присутствия компании на рынке. Универсальный банк работает с большим количеством клиентских сегментов, в том числе высокодоходными. Должна быть возможность прийти к премиальному менеджеру, обсудить возможности инвестиций. Но изменения в принципах работы будут происходить. Какая-то часть наших профессиональных менеджеров перейдёт в удалённый виртуальный формат. — Какие каналы продаж в современных банках работают эффективнее всего? — У нас есть классические офлайновые каналы — офисы обслуживания клиентов, канал прямых продаж через специалистов, привлечение зарплатных клиентов, контактный центр и цифровые онлайн-каналы — сайт, интернет-банк, мобильное приложение, чаты. На данный момент классическая сеть по-прежнему лидирует в объёмах продаж, но цифровая начинает ощутимо конкурировать.

20% новых

клиентов приходят через удалённые каналы

91 город

где банк работает полностью дистанционно 03/2019

ПЕРВЫЕ ЛИЦ А

ГО С Т Ь НОМЕРА

Предодобренный банком кредит можно теперь получить в один клик, деньги поступят на счёт в течение часа. Мы запустили чат в мобильном приложении в сентябре прошлого года, и буквально за три месяца количество обращений выросло в десять раз. Как только на рынке появляется предложение, которое удобно для потребителя, оно становится популярным и востребованным мгновенно. — Можете поделиться конкретными цифрами по этому вопросу в разрезе продуктов, услуг, каналов? Есть региональная специфика в каналах взаимодействия с клиентами? — Если говорить об операциях, которые производятся ежедневно по несколько раз в день, самый большой объём трафика в мобильном банке. Наиболее активно им пользуются в Москве и Санкт-Петербурге, а также в Сибири. Продажи в удалённых каналах составляют треть от общей цифры, привлечение новых клиентов — порядка двадцати процентов, но эти доли становятся всё существеннее.

Мария Магдеева ∞ В 2005 году окончила Финансовую академию при Правительстве РФ по специальности «банковское дело» и начала карьеру в банковской сфере, присоединившись к команде информационного центра Райффайзенбанка. ∞ В 2011 году стала начальником информационного центра. Под её руководством были запущены две региональные площадки: в 2013 году — в Ярославле, в 2018-м — открыт контактный центр в Коломне. ∞ В 2014 году заняла должность начальника отдела качества обслуживания. ∞ В феврале 2019 года назначена на должность начальника управления каналов продаж.. 38

03/2019

— Как построено привлечение новых клиентов в вашем банке? Есть ли какие-то собственные находки в этом плане? — Всех секретов я, конечно, не раскрою, но могу показать на примере других успешных компаний, какие методы сейчас работают. Есть интересный кейс компании Nike, которая также нацелена на диджитализацию и трансформацию бизнеса. Они создали уникальный цифровой продукт: приложение для бегунов. Чтобы его установить, необязательно быть потребителем их бренда. Таким образом, они привлекли к себе пользователей других конкурирующих фирм, смогли анализировать их потребности, чтобы в дальнейшем переключить внимание аудитории на свою торговую марку. Иными словами, современные компании сейчас ищут новые решения, позволяющие переманить потребителя у конкурентов. Наше мобильное приложение — это система, которая работает не как классический банковский продукт. С его помощью можно оплачивать услуги, госпошлины, штрафы и налоги, переводить деньги между счетами. Райффайзенбанк стал одним из первых, кто участвовал в пилоте ЦБ и запустил систему быстрых платежей, позволяющую переводить средства по номеру телефона клиентам других банков. В 2018 году мы получили рекордный рост клиентской базы и продаж, поскольку запустили новое позиционирование бренда, усилили цифровое направление. Теперь клиенту стало ещё удобнее управлять финансовой стороной своей жизни. — С развитием цифрового банкинга обращений клиентов стало больше или меньше? — Количество обращений стало ниже, но при этом темп роста клиентской базы и наших портфелей ускорился. Дело в том, что многие проблемы теперь можно решить самостоятельно. Например, раньше, чтобы узнать, какова будет комиссия за перевод денег, необходимо было связаться с контактным центром. Сейчас эту информацию легко получить в приложении при оформлении платежа. Это же касается самого популярного вопроса клиентов — сумма следующего платежа при досрочном погашении кредита — все цифры автоматически выдаются в онлайн-банке в режиме онлайн. Можно подобрать оптимальное решение, узнать ставку по вкладам и даже кредит на одобренную банком сумму теперь реально получить в один клик, деньги поступят на счёт в течение часа. Таких предложений пока очень мало на рынке, но за этим подходом будущее. S Текст: Евгения Черданцева

03/2019

БИ ЗНЕС

ЭКСПЕРТ

Что лучше для команды? Юлия Свитковская и её компания HR-trend анонсирует выход на рынок новой услуги — группового ассесмента. Главное в бизнесе — это люди, и от их взаимодействия зависит результат. Учитывая индивидуальные особенности каждого из сотрудников, и обучив их работать в команде, можно запустить слаженный процесс, ведущий к успеху.

Юлия Свитковская, владелец компании HR-trend

ЧТО ТАКОЕ ГРУППОВОЙ АССЕССМЕНТ Не секрет, что один в поле не воин, и необходимо идти к цели сообща. Групповой ассессмент — это восьмичасовая бизнес-игра, во время которой коллектив учится слаженно работать, синхронизироваться и сотрудничать друг с другом. В процессе команда учится эффективно взаимодействовать, непрерывно выдавать результат, анализировать и планировать на ходу, а не по факту, прогнозировать риски и возможности. В игре ярко проявляются личные качества каждого сотрудника, уровень его ответственности и возможностей, стиль мышления. Во время игры организаторы оценивают участников, хотя они этого даже замечают, поскольку увлечены процессом. Это не обесценивает сотрудников, а, напротив, помогает найти способы вдохновить их и настроить на позитивные изменения.

ЧТО МЕШАЕТ СОТРУДНИКАМ РАЗВИВАТЬСЯ Отсутствие порядка в задачах и сотрудничества, которое создаёт безопасное взаимодействие и делает его продуктивным. Этими процессами должен управлять руководитель. Огромным препятствием на пути к результату является также отсутствие мотивации. Она должна в первую очередь, как ни странно, выражаться не только в финансовой составляющей, а и в личной заинтересованности каждого человека, найти которую должен руководитель. Для этого ему нужно знать о сотруднике всё, а не только желаемый уровень заработка, и составить с ним индивидуальный план развития. Когда команда попадает в сроки, снижает уровень дефектов, она видит свой успех, которым может гордиться, а также приобретает кредит доверия от руководства. Это даёт коллективу чувство свободы, самостоятельности, и, следовательно, большее удовольствие от процесса. Сотрудники 40

03/2019

начинают сами принимать решения, подключать ресурсы и выстраивать свой рабочий процесс так, как им комфортно, не теряя при этом трудоспособности.

ПОЧЕМУ НЕОБХОДИМО ПОДКЛЮЧИТЬ ГРУППОВОЙ АССЕССМЕНТ Каждая личность индивидуальна, у всех разные скорости, выносливость, уровень креатива. Всегда кто-то будет впереди, а ктото позади — вопрос, как к этому относиться. Если компания выбирает систему гибкого управления, то они будут не только поощрять тех, кто рвётся вперёд, но и равняться на отстающего, поскольку именно его нужно ускорять для достижения общего результата. Для руководителя ключевой вопрос — почему сотрудник в аутсайдерах? Поняв причины, можно корректировать процесс, указав ему, что из его действий негативно сказывается на выполнении общих задач, и передав ему ответственность за свои черты. Если сделать это не получается, если опоздания сотрудника и сорванные дедлайны тянут назад весь коллектив, придётся расставаться с этим человеком. В случае, когда собственник бизнеса регулярно наблюдает, что его коллектив не замотивирован, часто срывает сроки, не выполняет задачи в соответствии с их постановкой, и считает, что руководство им только мешает, игра поможет решить эти проблемы. У каждого человека есть неконструктивные и неэффективные паттерны, которые работают против него. Одна из функций ассессмента — убрать их и задать команде новое направление. Работу необходимо анализировать не только по факту, но и в процессе, чтобы успеть скорректировать действия сотрудников, — и этому тоже учит групповой ассессмент. Детально разобрав каждого члена команды, можно стратегически грамотно собрать их, как пазл, в единую систему, которая будет работать как слаженный механизм. S hr-trend.ru Текст: Евгения Черданцева

03/2019

БИ ЗНЕС

ЭКСПЕРТ

Антон Кальван, юрист Адвокатского бюро «Гребнева и партнёры»

Невозвратные инвестиции С какими личными рисками связана должность директора, статус инвестора или другого контролирующего должника лица, журналу Status в традиционной рубрике «Эксперт» рассказал юрист Адвокатского бюро «Гребнева и партнёры» Антон Кальван. В 2017 году ужесточились нормы о привлечении к субсидиарной ответственности контролирующих должника лиц. Это привело к пугающей тенденции: • количество поданных заявлений о привлечении к субсидиарной ответственности в 2018 году выросло в 1,5 раза по сравнению с 2017 годом; • совокупный размер субсидиарной ответственности в 2018 году увеличился в 4,7 раза по сравнению с 2017 годом; • количество привлечённых ответчиков в 2018 году увеличилось более чем в 2 раза по сравнению с 2017 годом (по данным статистического бюллетеня ЕФРСБ от 31.12.2018). С учётом того, что, по результатам личного банкротства, должник не освобождается от долгов по субсидиарной ответственности, должность директора или доля в бизнесе сегодня может принести не только прибыль, но и пожизненные долги. Развитие института персональной ответственности собственников и топ-менеджеров компаний перед кредиторами привело к тому, что за периметр возможного участия в распределении активов были выведены требования, сформированные за счёт аффилированных лиц. С одной стороны, это было связано с защитой кредиторов должника, заинтересованных в получении денежных средств. Но при этом повысило риск любых инвестиций участников и акционеров 42

03/2019

(даже без контрольного пакета в бизнесе) в деятельность компании. При этом необходимо отметить, что сегодня суды не ограничиваются установлением формальной аффилированности (согласно сведениям из ЕГРЮЛ или реестра акционеров), а выявляют признаки контролирующего должника лица (КДЛ) любыми иными способами. Статус КДЛ подтверждается, в том числе, такими доказательствами как средства массовой информации, электронная переписка, доверенности, свидетельские показания и другие. Указанное может играть на руку независимым кредиторам. Но лица, имеющие свои активы и желающие войти в капитал компании, получают риск быть зависимыми от топ-менеджмента. В случае, если действия руководства приведут компанию к банкротству, финансовые вложения превратятся в невозвратные инвестиции. Позиции судов в таких случаях очень категоричны. Шансы инвестора включиться в реестр требований кредиторов организации ничтожно малы. Таким образом, сегодняшние реалии сделали институт инвестирования в деятельность компании рисковым видом заработка, в результате которого инвестор может, во-первых, потерять вложенные средства, а, во-вторых, попасть в круг лиц, которые могут быть привлечены к субсидиарной ответственности. S

03/2019

БИ ЗНЕС

ПР ОМО

5 причин выбрать «АвтоБум»

Одним из последствий кризиса стало увеличение срока владения одним автомобилем. И перед многими автовладельцами, после истечения срока гарантийного обслуживания, встаёт вопрос: где можно качественно и недорого приобрести запасные детали и расходные части на свой автомобиль? О том, почему стоит сделать выбор в пользу компании «АвтоБум», рассказал исполнительный директор компании Илья Гнатуша.

Доступно. В компании «АвтоБум» представлен огромный выбор запчастей, около сорока тысяч позиций, включая запчасти для Toyota, Mazda, Honda, Nissan, Ford, Lexus, Subaru, Suzuki, Mitsubishi, BMW, Audi, Volkswagen, Porsche и многих других. Все заявленные запчасти есть в наличии на складе. Есть возможность заказа оригинальных новых запчастей на любую марку автомобиля. Запчасти можно забрать в одном из двух филиалов, а также воспользоваться оперативной доставкой в любую точку города или страны.

Экономично. Покупая запчасти в «АвтоБум», существенно снижаются затраты при поломке автомобиля или его сервисном обслуживании. Все запчасти и расходные элементы в компании «АвтоБум» можно найти значительно дешевле, чем у официальных дилеров. А цены на автосервис и диагностику приятно удивят.

Безопасно. Компания «АвтоБум» работает на рынке уже более двадцати лет. За это время было продано почти 100 тысяч запчастей более чем двадцати тысячам довольных клиентов. На большинство позиций даётся

03/2019

гарантийный срок на установку и проверку работоспособности. «АвтоБум» не работает с запчастями, легальность происхождения которых сомнительна, и продаёт только честные и «чистые» запчасти с гарантией качества.

Удобно. AVTORAZBOR54.RU — это удобный интернет-магазин, где есть возможность просмотра и бронирования запчастей онлайн. Здесь представлен широкий выбор позиций: детали кузова (двери, капоты, крылья, бамперы, багажники), оптика, решётки, зеркала и стёкла, двигатели, АКПП и МКПП (головки блока, поршневые, коленвалы, турбины), детали ходовой (стойки, пружины, привода, мосты, рычаги, рулевые рейки, ступицы, глушители, карданы), элементы салона, навесное оборудование.

Дополнительный сервис. «АвтоБум» продаёт не товар, а решение авто-проблем — в каждом из центров авторазбора находится СТО, где работают профессионалы своего дела и есть всё необходимое оборудование, чтобы быстро поставить необходимые запчасти на автомобиль. S

03/2019

БИ ЗНЕС

ПР ОМО

Качественный сон — большая прибыль Человек предпочитает возвращаться туда, где ему хорошо, уютно, где он чувствует себя отдохнувшим, полным сил и энергии. На это значительно влияет качество сна, а хороший сон зависит от правильно выбранных кровати, матраса и аксессуаров. О том, как обустроить спальное место с максимальной выгодой для себя и клиента, расскажет эксперт в области товаров для сна Ксения Скребец. сения — владелец мебельной компании «Альфа Офис», которая занимается обустройством гостиничных номеров «под ключ». Дружная команда профессионалов, увлечённых своим делом сотрудников «Альфа Офиса» около десяти лет помогает владельцам гостиниц подобрать оптимальные варианты комплектации, отвечающие конкретным потребностям и бюджету. Наиболее важной составляющей комфортного отдыха эксперт в области товаров для сна считает спальное место, грамотному обустройству которого уделяет особое внимание. Отличное знание рынка и постоянное профессиональное совершенствование позволяют Ксении и её команде находить уникальные решения, сэкономив не только время, но и средства владельцев гостиничного бизнеса.

«Рынок матрасов и аксессуаров для сна сегодня огромен. Чтобы разобраться в этом многообразии, нужно потратить немало времени, а это самый дефицитный ресурс для предпринимателя, — считает Ксения Скребец. — Мне приятно, что мои знания и накопленный опыт помогают владельцам бизнеса быстро находить оптимальные решения.

Мы стараемся идти в ногу со временем, следим за новейшими разработками и инновационными технологиями, сотрудничаем с международными компаниями. Например, мы можем предложить нашим клиентам уникальную коллекцию хорватских матрасов с оздоровительным эффектом BioCrystal, натуральные испанские матрасы BioLife с соевой пеной — новейшим материалом, обладающим высокой воздухопроницаемостью, и, конечно, различные модели матрасов с памятью формы, способствующих релаксации, разной степени жёсткости и так далее. Сегодня мы можем смело утверждать, что решим любой вопрос, связанный с обустройством спального места. Ассортимент продукции компании «Альфа Офис» — более сотни наименований. И это не только мебель для гостиниц, но и офисная, а также мягкая мебель. Диваны, кресла, пуфы, столы, шкафы, тумбы, кровати и, конечно, матрасы анатомические и медицинские, наматрасники, чехлы, корректоры комфорта, подушки — всё подбирается и изготавливается по индивидуальному заказу с учётом всех потребностей клиентов. Индивидуальный подход к клиенту во всём (от комплектации до организации доставки по России и СНГ), высокий уровень сервиса, профессионализм, экономия времени и средств, надёжность и безопасность делают сотрудничество с компанией «Альфа Офис» особенно ценным и приятным». S

Компания «Альфа Офис» a Новосибирск, ул. Ленина, 53  (383) 263-69-95 46

03/2019

O alfa-oﬁs.ru O matrasqp.ru

03/2019

БИ ЗНЕС

ЛЮДИ ДЕ ЛА

Молодо-зелено? Бизнес в онлайн-пространстве становится всё более популярным. Этот тренд особенно хорошо чувствуют и используют молодые предприниматели. Полина Филимонова из Бердска основала кулинарную онлайн-школу Pauline School в 19 лет. На сегодня более 15 тысяч учеников со всей России обучились в этой школе, а ежемесячная прибыль проекта составила несколько миллионов рублей. О секретах успеха с Полиной беседует генеральный директор Агентства инвестиционного развития Новосибирской области Александр Зырянов.

Александр Зырянов, генеральный директор Агентства инвестиционного развития НСО

Полина Филимонова, основатель кулинарной онлайн-школы Pauline School 48

03/2019

— Как ваше увлечение стало бизнесом? — Готовить десерты я начала в 14–15 лет, для меня это было какой-то сказкой, волшебством, когда можно взять и сделать что-то своими руками. Я себе не ставила цели стать кондитером, мне просто нравилось, когда на кухне рождается красивое, вкусное, прекрасное. Конечно, не сразу выходило идеально. Помню, как-то решила приготовить торт для любимой учительницы. В результате моих усилий получилась очень-очень страшная глыба. Конечно, эту глыбу я в школу не понесла, мы её съели самостоятельно. Когда появились первые заказы, я очень боялась — всё-таки большая ответственность. Сначала заказывали знакомые, затем знакомые знакомых. А потом я поняла, что надо серьёзнее развиваться — создала страничку в социальных сетях, стала проводить офлайн мастер-классы. На какое-то время я сделала перерыв, и тогда мне пришла идея онлайн-обучения. Ключевой точкой развития явилось знакомство с Артёмом Колотовым, который впоследствии стал управляющим партнёром. Наши интересы совпали — он искал нишу для развития в онлайне, а мне нужно было строить команду и маркетинг онлайн-школы.

— Обычно перед запуском бизнес-проектов проводятся исследования рынка, разрабатывается бизнесплан. А как было у вас? — Мы проводили исследования, но не слишком глубокие. Даже самый поверхностный мониторинг показал, что кулинарных онлайн-школ почти нет. Были какие-то проекты, но их аудитория была очень небольшой. Так мы поняли, что свободны, и нужно как можно скорее людям рассказать, что учиться в кулинарной онлайн-школе — удобный, простой и быстрый вариант обучения кондитерскому мастерству. Я очень верила в эту идею, начала её воплощать без вопросов и сомнений. И вот получилось то, что получилось. Бизнес-плана не было и нет сейчас. Считаю, что в моём бизнесе важно чувствовать, куда двигаться. — Каких результатов вы достигли? — Ежемесячно мы продаём порядка полутора тысяч курсов, наши ученики рассредоточены по всей России — это в большинстве своём нестоличные города. Кроме того, среди учеников нашей школы есть русскоговорящие жительницы Европы. В штате около 35 сотрудников, из них 10 — кураторы-наставники. На самом деле, подбор кадров — это самая большая трудность и самый большой достигнутый нами результат. Кураторов мы собирали по всей России очень долго. Ведь человек может быть экспертом в своей теме, но при этом не умеет общаться или быть достаточно вежливым. Хороший куратор — половина успеха учеников. Он должен создавать правильную атмосферу в группе, чтобы они не только получали навыки, но и хотели быстрее прибежать домой готовить, общаться в чате.

— Сейчас довольно много вариантов привлечения заёмных средств, различных мер государственной поддержки. Пользовались ли вы этими инструментами? — Нет. Изначально нам требовались не очень большие вложения — может быть, несколько десятков тысяч рублей. И по сей день мы тратим только те деньги, которые зарабатываем. Такой подход связан, вероятнее всего, с характером нашего бизнеса — нам не требуются дополнительные финансовые возможности. Но, вообще, мне не очень приятно брать взаймы. Когда ты играешь на свои деньги, если что-то случится — это твоя ответственность, а если ты берёшь кредит — это немного другой уровень. — Ваши партнёры и ученики как-то реагируют на ваш возраст? — Я не афишировала свой возраст. В феврале этого года у меня был день рождения, и я впервые написала в инстаграме, что мне 21. Реакция была очень положительной. Да возраст вообще не важен, нет никаких барьеров — хоть тебе 20, хоть 50. Барьеры только у нас в голове. Можно добиваться успеха, создавать компании, делать бизнес. — Есть какие-то профессионалы или личности, на которые вы ориентируетесь? — На кондитеров я не ориентируюсь. Понимаю, что я всё-таки больше предприниматель, чем кондитер. Меня вдохновляет магия приготовления чего-либо, но я не могу сказать, что выбрала для себя такой жизненный путь — только готовить. Мне нравится в целом создавать проекты, пока по кондитерской тематике. Если говорить о публичных личностях, то я с большим уважением отношусь к Виктории Бекхэм. Её способностям к ведению бизнеса можно сильно позавидовать: очень правильно и масштабно она выстраивает свои проекты. Даже моя бабушка знает, кто такая Виктория Бекхэм. — Ваша школа существует всего полтора года, при этом уже есть серьёзные результаты. Чем можете объяснить успех вашего бизнес-проекта? — Удача — без неё не будет всего остального. Конечно, команда, которая ставит задачи и справляется с ними. Ещё дело в искренности. Мы не делаем бизнес ради денег. Мы делаем бизнес, потому что получаем от этого

БИ ЗНЕС

ЛЮДИ ДЕ Л А

удовольствие. Мы приносим, как ни громко это звучит, социальную пользу. Часто бывает так, что у женщины нет любимого занятия — она не знает, чем себя занять. И тут она случайно попадает к нам, записывается на какое-то очное обучение, начинает узнавать и изучать новое — затем, возможно, делать торты на заказ и этим зарабатывать деньги. Жизнь её меняется — и это для нас большая гордость. — Какие планы строите по развитию вашей школы? — В ближайшее время мы продолжим работу по увеличению аудитории нашей школы, будем повышать узнаваемость бренда, наращивать количество учеников — ещё не все желаемые показатели достигнуты. Хотим запустить обучение тому, как зарабатывать деньги на продаже своих десертов, потому что многие пытаются это сделать, но получается лишь у единиц. Будем привлекать экспертов, которые уже занимаются бизнесом по этой тематике. Я считаю, если женщина на своём хобби будет зарабатывать какие-то, пусть небольшие, деньги, которых хватит на платье, косметику, услуги салона красоты, — это здорово. В ближайшие год или два мы планируем выйти на международный рынок онлайн-обучения кондитерскому искусству. Есть мысль в перспективе сделать кондитерский онлайн-магазин. Возможно, откроем небольшое кондитерское производство. — Что бы вы сказали молодым предпринимателям, которые опасаются сделать первый шаг? — Многие не делают его не потому, что они теряют чтото, — они боятся осуждения. Они прячут свои мечты в дальний ящик, стараются не вспоминать о них, продолжают жить своей прежней жизнью. Мысли примерно такие: «Мне 30 лет. Если я начну сейчас собственный бизнес, и ничего не получится, что подумают другие люди?» Нужно помнить, что жизнь одна и тебе будет стыдно перед самим собой, если ты какие-то желания не воплотишь. И последнее, о чём думать, — так это о том, что скажут другие люди. S

Кондитерская школа Pauline School paulineschool-pro.ru 03/2019

Т Е М А Н О М Е РА

БАНКИ ОН ЛАЙН

БАНКОВСКИЕ СЕТИ Завоёвывая интернет-пространство, банки меняют стратегии развития и бизнес-модели, поскольку уже сегодня конкуренция в онлайне ощущается острее, чем в офлайне. Главный результат: цифровой банкинг меняет мышление представителей финансового сектора, превращает банки в онлайн-компании, а изменение продуктов, каналов коммуникации, технологий становится лишь следствием. Эксперты рассказали Status о главных трендах онлайн-банкинга. 50

03/2019

Денис Колов,

Андрей Фишер,

директор территориального офиса филиала Росбанка в Новосибирске

региональный управляющий филиалом «Новосибирский» АО «Альфа-Банка»

Если говорить об основных трендах в онлайн-банкинге сегодня, то, безусловно, стоит выделить два: создание так называемого digital offi ce и улучшение usability мобильных приложений. Digital offi ce — это привычное мобильное приложение, но с возможностью через удобный чат пообщаться напрямую с сотрудником банка. Например, вы вошли в приложение, у вас возник вопрос и здесь — в этом же приложении —смогли задать его консультанту. Этот сервис состоит из двух частей: чат-бот для типовых вопросов (блокировки карты, закрытие или открытие какого-либо продукта) и непосредственно чат с сотрудником для более сложных операций. Другими словами, digital offi ce — это перенос функций, исторически связанных с посещением офиса, в онлайн-режим, это стремление максимально отработать любой запрос клиента дистанционно. Второй тренд — это повышение usability мобильных приложений.

Главным трендом в онлайн-банкинге я считаю переход всё большего числа банковских услуг и продуктов в мобильное приложение. Ещё недавно мобильный банк служил лишь для контроля баланса на счетах и для денежных переводов. Затем эти приложения начали «обрастать» различными платёжными и неплатёжными функциями, теперь в них можно получать предодобренные предложения, оставлять заявки на кредиты и управлять графиком погашения, менять PIN-коды и привязывать карты к разным счетам, и многое другое.

86% клиентов Росбанка, которые пользуются онлайн-банкингом, делают это через приложение на смартфоне. Сегодня в мобильном приложении каждого крупного банка можно сделать практически всё: перевести средства, открыть вклад, подать заявку на кредит, запросить и получить выписку по счёту, оплатить услуги ЖКХ или штраф ГИБДД. При этом интуитивно понятным интерфейсом отличаются единицы мобильных приложений. На первом этапе развития мобильного банкинга задачей участников рынка было перевести максимум функционала в онлайн, сейчас же — сделать это онлайн-обслуживание максимально понятным, удобным и органичным.

Т Е М А Н О М Е РА

Б А НК И ОН Л А ЙН

Альфа-Мобайл, например, позволяет заказать карту и сразу начать платить ею при помощи NFC-смартфона, не утруждая себя визитом в отделение (технология digital delivery). Следующим этапом будет превращение приложения в настоящий «цифровой банк» в смартфоне, когда уже не останется банковских услуг, которых нельзя через него получить. Те сложности, которые не позволяют сделать это прямо сейчас — в первую очередь, необходимость достоверной идентификации клиента для выполнения высокорисковых операций — отрасль уже начинает преодолевать, например, при помощи технологий биометрической идентификации. И тут нельзя говорить о какой-то моде или о том, что банки диктуют клиентам свои условия. Хотя, конечно, такое обслуживание обходится банку дешевле, чем при помощи контакт-центра и офиса. Однако к этому отрасль подводит образ жизни современного человека — время есть лишь на то, что можно получить через телефон, на всё прочее его уже не остаётся. А банк лишь следует за клиентом, предлагая ему те формы обслуживания, которые ему удобны.

03/2019

Т Е М А Н О М Е РА

БАНКИ ОН ЛАЙН

Анна Тихонова,

Александра Сак,

директор регионального центра «Сибирский» Райффайзенбанка

управляющий ПАО АКБ «Авангард» в Новосибирске

Главным трендом в онлайн-банкинге я считаю лёгкость использования. Уже давно стало понятно, что онлайн-банкинг — это не только инструмент доступа клиента к просмотру остатков на своих счетах. Это даже не средство быстрого осуществления расчётов. И не просто огромный канал продаж продуктов банка.

Один из значимых трендов онлайн-банкинга — новые технологии безопасности. Мы привыкли в пару кликов расплачиваться в онлайн-магазинах, переводить деньги в мобильном приложении, там же оплачивать услуги и редко задумываемся, насколько защищены наши операции в интернете. Вернее, мы надеемся, что об этом позаботится наш банк. Для подтверждения операций большинство банков направляют клиенту одноразовые коды через СМС, реже — выдают специальные скретч-карты, коды с которых труднее подделать злоумышленникам. Это самые быстрые способы подтверждения, ведь банки учитывают, что мы хотим платить не только безопасно, но и оперативно. Но что, если речь идёт о больших суммах, которыми вы хотите распоряжаться по-прежнему оперативно, но ещё более безопасно? Есть решение — генераторы одноразовых кодов. Эта технология надёжнее: одноразовый код формируется на самом устройстве прямо в момент проведения операции, его невозможно подделать или перехватить. Но автономные генераторы кодов чаще всего громоздкие, и пользоваться ими неудобно. Существует компактное и универсальное решение — банковская карта с дисплеем и генератором кодов. Такая карта не отличается по толщине от обычной.

Сейчас онлайн-банкинг — это фундамент общения Райффайзенбанка с клиентом. В Райффайзенбанке большинство услуг уже доступны дистанционно. В мобильном приложении и онлайн-банке можно получить потребительский кредит в один клик, оформить кредитную карту, которую доставит курьер по удобному адресу, открыть накопительный счёт, сделать перевод, конвертировать валюту. На очереди — цифровизация ипотеки и кредитования бизнеса. В сфере онлайн передовые компании принимают новые правила коммуникации с клиентом. Общаться всем нам хочется просто, быстро и легко. Мы будем обращаться к тому, кто понятно и мгновенно отвечает на твои запросы, узнаёт тебя по телефону, обращается по имени, принимает твои документы через любой удобный канал, разрешает подписывать документы дистанционно, а не просит перезвонить или решить вопрос в отделении. Сегодня фраза «данная услуга пока недоступна в мобильной версии, зайдите, пожалуйста, в систему со стационарного компьютера» становится признаком несовершенства компании. Полный перечень услуг и возможностей в дистанционных каналах — новый стандарт и главный тренд онлайн-банкинга.

03/2019

Карты Mastercard Platinum со встроенным чипом, сенсорной клавиатурой, микродисплеем и батареей первым в России начал выпускать банк Авангард. Это премиальная банковская карта со всеми преимуществами статусного пластика, но при этом она может генерировать одноразовые коды для подписи как личных операций в интернете и покупок в онлайн-магазинах, так и операций юридического лица. Универсальный финансовый инструмент в вашем кармане.

Станислав Могильников,

Владимир Шапоренко,

управляющий ВТБ в Новосибирской области

генеральный директор Банка «Левобережный»

Главным трендом онлайн-банкинга, на мой взгляд, является рост объёма нефинансовых сервисов как для корпоративных, так и для частных клиентов, в том числе в Новосибирской области. В прошлом году в этом направлении ВТБ разработал и внедрил несколько опций, многие из которых уникальны для рынка.

Главный тренд онлайн-банкинга, на мой взгляд, — это возможность совмещения в одном месте множества функций и сценариев, позволяющих клиенту оперативно совершать банковские операции удалённо. Онлайн-банк должен быть настоящим помощником, если мы говорим о частных клиентах, и эффективным инструментом, если речь идёт о бизнесе. Кстати, перевод общения бизнеса с банком в онлайн — это ещё один тренд.

ВТБ первым из российских банков предоставил площадку для электронной коммерции — B2B-платформу «ВТБ БизнесКоннект», которая позволяет находить новых клиентов по всему миру и оптимизирует работу с существующими. Сервис сокращает время на обработку заказов, снижает количество ошибок, так как практически исключает человеческий фактор благодаря полной автоматизации всех процессов. Для розничных клиентов в 2018 году при оформлении ипотечных сделок ВТБ первым на рынке перешёл от бумажных отчётов оценки квартир на электронные, которые передаются от оценщика в банк в режиме онлайн. А наши клиенты, в том числе — приобретающие квартиры в новостройках Новосибирска, начали проводить сделки с помощью процедуры электронной регистрации. Цифровизация стимулирует банк развивать процессы и сервисы взаимодействия с клиентом, чтобы сделать проведение операций максимально доступным, простым и оперативным. В фокусе нашего внимания на 2019 год — создание цифровых продуктов, вообще не требующих от клиента посещения отделений. Это особенно актуально с учётом внедрения процесса идентификации по биометрическим данным или совершенствования безбумажной технологии. Всё это позволит банку улучшить качество обслуживания клиентов и существенно нарастить нашу долю на рынке Новосибирской области.

Т Е М А Н О М Е РА

Б А НК И ОН Л А ЙН

В прошлом году Банк «Левобережный» запустил уникальный сервис для юридических лиц — ОнлайнОфис, который в режиме одного окна позволяет видеть информацию по счетам и депозитам, кредитованию и эквайрингу, рискам бизнеса, зарплатным проектам, ВЭД и программе лояльности Банка. А недавно мы реализовали мобильную версию этого сервиса. Онлайн-банкинг для физических лиц — это возможность получить почти любую банковскую услугу, сервис или информацию с персонального компьютера и смартфона: узнать остаток на счёте, посмотреть историю операций, оставить заявку на кредит, открыть вклад, снять наличные, совершить перевод, поменять валюту, оплатить услуги ЖКХ, штрафы, налоги, найти ближайший банкомат и многое-многое другое. Кроме того, мир стал более мобильным, быстрым, люди решают свои вопросы буквально на лету, поэтому в последнее время наблюдается растущая популярность мобильных приложений банков. Наши клиенты активно пользуются мобильным приложением BL-онлайн. Можно также выделить такие тренды как упрощение платёжных функций, внедрение бесконтактных сервисов оплаты, снятие наличных в банкоматах по QR-коду. Одним словом, постепенный уход от «пластика». Текст: Юлия Дорн

03/2019

Т Е М А Н О М Е РА

БАНКИ ОН ЛАЙН

Банк «Левобережный» предлагает многофункциональные онлайн-решения для бизнеса и частных клиентов, позволяющие в режиме реального времени контролировать свои финансы. Главная задача — сделать общение с банком удобным и прозрачным, считает Владимир Шапоренко, генеральный директор банка.

Банк «Левобережный» Стремимся сделать общение максимально прозрачным — На каких цифровых решениях сейчас сфокусировано внимание вашего банка? — Сегодня Банк «Левобережный» активно развивает интернет и мобильный банкинг, реализуя высокотехнологичные и прогрессивные сервисы: BL-online для физических лиц, интернет-банк и мобильное приложение BL Business Mobile для юридических лиц. Для руководителей организаций и собственников бизнеса мы разработали и внедрили уникальный сервис — ОНЛАЙНофис. Этот продукт более широкий, чем интернет-банк. И эта широта нас захлестнула. Мы определили основные темы, по которым бизнес общается с банком, и на основании этого сформировали разделы ОНЛАЙН-офиса, в котором можно в режиме «одного окна» видеть необходимую 54

03/2019

информацию по компании. Перед нами стояла задача создать инструмент, полезный именно предпринимателю, поскольку, по результатам проведённой нами аналитики, такой продукт как интернет-банк содержит, в основном, бухгалтерский функционал. А мы создали продукт не движения денег, а движения информации: отчётность по договорам, взаимодействия по внешним экономическим контрактам, минимизация рисков нарушений налогового и таможенного законодательства, уведомление о возможных штрафах в рамках 115-ФЗ и так далее. ОНЛАЙН-офис помогает выстраивать отношения клиента не только с банком, но и с внешней средой, видеть себя нашими глазами и глазами надзорных органов, оценивать своих контрагентов.

Важно, что мы развиваем ОНЛАЙН-офис в тесном сотрудничестве с клиентами, регулярно получая и анализируя обратную связь от них. Каждые две недели мы вносим изменения в наш сервис, делая его более удобным и информативным. Если говорить про «цифру» для частных клиентов, то наш интернет-банк и мобильное приложение BL-online максимально понятны и доступны для людей любого возраста и уровня знаний. Но если у клиента всё же возникают вопросы, специалисты банка в онлайн-чате всегда проконсультируют и помогут ему разобраться. Удобный интерфейс и навигация помогают пользователю быстро найти необходимую информацию. Используя BL-online, можно дистанционно оплатить услуги ЖКХ, совершить платежи в госбюджет, подобрать вклад. Также эти сервисы включают в себя множество функций: начиная от поиска банкоматов и оплаты сотовой связи, заканчивая получением наличных в терминалах самообслуживания по QR-коду. В течение года станет возможным переводить деньги по системе быстрых платежей с минимальной комиссией круглосуточно, вне зависимости от банков, в которых открыты счета. Кроме того, приложение помогает клиентам вести учёт доходов и расходов, грамотно планировать ежемесячный бюджет.

чем легче машина, тем проще ей совершать манёвры и крутые виражи. Для себя мы определили стратегию — быть первыми последователями. Если кто-то из крупных игроков рынка запускает новый продукт, у нас есть время проанализировать его плюсы и минусы, отследить уровень востребованности и полезности для клиента и оперативно внедрить его аналог. Таким образом, функционал будет запущен с небольшим отставанием, но в усовершенствованном виде. То есть, необязательно быть первыми, главное — не отставать от лидеров. Мы эффективно сотрудничаем с ЦФТ и вместе определяем направление, в котором необходимо двигаться. Как правило, благодаря такому партнёрству, большинство технологий в «цифре» мы получаем практически «горячими».

— Активное развитие онлайн-банкинга сделает физические офисы ненужными? — Дистанционные сервисы позволяют удалённо производить множество операций. И, тем не менее, всё ещё есть операции, для совершения которых необходимо посетить банк. Некоторые прогнозируют, что скоро вся коммуникация станет цифровой, и потребность в стационарных офисах отпадёт. Но многим, по-прежнему, необходимо личное общение с менеджером, — это повышает уровень доверия между клиентом и банком. У людей есть желание и потребность посмотреть на банк, на операциониста. Ведь человек — это человек. А вообще я считаю, что, несмотря на общие тренды и тенденции, клиенту нужно предлагать те продукты и каналы связи, которые ему удобны. Мы должны дать каждому клиенту полезные инструменты общения с банком.

— Каких успехов вам удалось достичь в диджитализации? — Если говорить о подтверждении того, что мы движемся в правильном направлении, можно посмотреть на рейтинги авторитетного аналитического агентства Markswebb: в прошлом году наше мобильное приложение BL-online уверенно расположилось в пятёрке лидеров Daily Banking и Digital office. А наш интернет-банк на сегодняшний день занимает второе место в рейтинге Digital office и третье место в рейтинге Daily banking среди всех российских банков, участвующих в исследовании Internet Banking Rank 2018. S

Т Е М А Н О М Е РА

Б А НК И ОН Л А ЙН

ОНЛАЙН-офис помогает выстраивать отношения клиента не только с банком, но и с внешней средой, видеть себя нашими глазами и глазами надзорных органов, оценивать своих контрагентов».

Текст: Евгения Черданцева Фото: Никита Давыденко

— Каким образом региональные банки могут конкурировать с крупными федеральными игроками? — У федеральных банков действительно гораздо больше возможностей, но и у региональных также есть неоспоримые преимущества. Например, они более гибкие, могут быстрее реагировать на любые изменения, и цена ошибки у них меньше. Образно говоря, 03/2019

Т Е М А Н О М Е РА

БАНКИ ОН ЛАЙН

Новые современные технологии диктуют свои правила: увеличивается скорость обмена данными, пользователи привыкают решать максимум вопросов с помощью смартфона моментально — в любое время дня и ночи. О том, как передовые финансовые организации отвечают на вызовы времени, журналу Status рассказал старший вице-президент банка Авангард Сергей Мокрышев.

Авангард Мобильный банк — мобильный бизнес

03/2019

ИНФ ОРМ АЦИЯ И ВРЕМ Я

МОБИЛЬНОС ТЬ

Сегодня главные ресурсы любого бизнеса — информация и время. Всё подчиняется необходимости оперативно получать и анализировать информацию, моментально принимать решения и безотлагательно действовать. Стационарные компьютеры уступают место мощным смартфонам и планшетам, автомобили превратились в офисы на колёсах, а вместо офиса всё чаще выбирают коворкинг. Особенно эти тенденции касаются среднего, малого и микробизнеса: чтобы выдерживать конкуренцию и развиваться, нужно не сидеть в ожидании клиентов, а самому находиться в движении — на встрече, выставке, объекте. Уходит в прошлое бумажный документооборот. Всё больше внимания уделяется мобильным технологиям и в крупных компаниях. Банки следуют тенденции мобильности, практически все новые технологии их работы строятся вокруг понятий «удалённо, круглосуточно, онлайн». Теперь клиенту мало чёткого, быстрого, доступного по цене обслуживания — оно должно быть ещё и удалённым, не вынуждая клиента тратить время на посещение банка.

Выход — перенос всех основных операций в мобильные банковские приложения. Мобильное приложение «Авангард Бизнес» было создано собственной командой разработчиков банка Авангард. При его создании пришлось решать, где разумный баланс между безопасностью работы в приложении и лёгкостью подписания документов. Второй проблемой была малая по сравнению с компьютером информативность экрана из-за его площади и сложность ввода информации с клавиатуры.

БЕ ЗОПАСНОС ТЬ Проблему безопасности банки решают по-разному. Иногда клиент должен создавать в интернет-банке документ или его шаблон, заранее «подписывать» его ключом, и только затем использовать через мобильное приложение. Другие банки предлагают подтверждать операции одноразовыми кодами из СМС — это наименее защищённая технология, и обычно в таких случаях ограничены суммы операций в мобильном приложении.

Авангард справился с этим вопросом иначе: ещё до запуска приложения «Авангард Бизнес» была отработана уникальная для российского рынка технология подписания документов — карты Master Card Platinum и Master Card Business с дисплеем и встроенным генератором кодов. Это, с одной стороны, обычные платёжные карты (одна персональная, другая корпоративная), и одновременно высоконадёжное средство подписания документов. В приложении для подписания документов каждый раз на карте с дисплеем генерируется одноразовый код. Удобно, что генератор интегрирован в банковскую карту, которую можно использовать в повседневной жизни. Конечно, простые операции с низким уровнем риска — внутренние переводы, конверсионные и депозитные сделки, заказ справок, оплата налогов, в «Авангард Бизнес» можно подписать кодом из СМС-сообщения. Но коды с карт-генераторов позволяют не ограничивать клиентов по суммам и видам операций. Авангард уже несколько лет поддерживает систему подписания транзакций картой с дисплеем в интернет-банке, и не было зафиксировано ни одного несанкционированного списания.

ИНФ ОРМ АТИВНОС ТЬ Чтобы решить вопрос информативности экрана мобильных устройств, банк Авангард предложил два формата своего приложения для юрлиц: для смартфона и для планшетного компьютера. Объём и структура информации специально оптимизированы в зависимости от размера экрана. Вид устройства определяется автоматически при входе в приложение. Информация по счетам чётко структурирована, все документы сгруппированы по различным типам и категориям, для экономии трафика и скорости загрузки предварительно показывается количество документов каждого типа, которые будут загружены на следующем шаге. При необходимости можно загрузить любой документ полностью. Исполненные платежи с отметкой банка, документы, поступившие в банк и сопровождающие блокировку счёта или остатка, реквизиты компании можно получить на мобильное устройство и просмотреть в формате PDF, после чего переслать их партнёру с использованием любого мессенджера, установленного в мобильном устройстве.

СВОБОД А «Авангард Бизнес» ещё совершенствуется, но уже сегодня в офис банка нет необходимости приезжать даже участникам внешнеэкономической деятельности — все операции, начиная от отправки документов

Т Е М А Н О М Е РА

Б А НК И ОН Л А ЙН

на открытие паспорта сделки, и заканчивая конверсией, учётом поставок товаров, анализом исполнения контрактов, формированием ведомости банковского контроля, делаются банком в реальном времени, а документооборот осуществляется через интернет-банк. Аналогично построен документооборот по ведению банковских вкладов, открытия и обслуживания кредитных линий, налоговой отчётности. В интернет-банке реализовано онлайнформирование справок, а в ближайшее время будут созданы справки, подписанные КЭП, для представления в госорганы в электронном виде. «Авангард Бизнес» существенно меняет возможности руководителя компании по контролю за текущей финансовой деятельностью. В разделе «Документы для меня» руководитель в любой момент может просмотреть подготовленные на подпись документы, отложить или отбраковать часть из них, а оставшиеся — подписать одним кодом. Реализована также роль «визирующего» финансового контролёра, единый логин для оптимизации работы с группой компаний.

Для банка важно было выстроить такую систему удалённого онлайн-обслуживания, чтобы максимальное количество операций осуществлялись моментально и с минимальным вмешательством сотрудников». Клиенты Авангарда могут весь рабочий день заниматься только вопросами развития своего бизнеса, потому что все банковские операции можно сделать вечером, в выходной, по дороге на работу, даже в общественном транспорте. Также можно проверить состояние счетов, прочитать всю срочную информацию и предупреждения от банка, подготовить по образцу или шаблону документы, разослать свои реквизиты новым партнёрам или исполненные платежки с отметками банка — контрагентам. К моменту прибытия в офис или на объект все операции с банком окажутся выполненными. S Текст: Юлия Дорн

03/2019

Т Е М А Н О М Е РА

БАНКИ ОН ЛАЙН

Более тысячи новых организаций малого и среднего бизнеса в 2018 году стали клиентами Новосибирского филиала Россельхозбанка, заключив договор на расчётно-кассовое обслуживание. Как правило, именно с РКО начинается эффективное и долгосрочное сотрудничество предпринимателей с банком, залогом успеха которого является, в том числе, наличие современных многофункциональных онлайн-сервисов. О возможностях и новых опциях дистанционных систем банка рассказал Станислав Тишуров, директор Новосибирского регионального филиала АО «Россельхозбанк».

Россельхозбанк Онлайн-решения для бизнеса

03/2019

СЕРВИСЫ 24/ 7

ПОЛЕ ЗНЫЙ «ТРИКОЛОР »

Клиенты Новосибирского филиала Россельхозбанка ценят возможность управлять бизнес-процессами в любое удобное время, без необходимости визита в офис банка. Система «Интернет-Клиент» и мобильное приложение «Россельхозбанк Бизнес-Онлайн» позволяют совершать широкий спектр банковских операций — от проведения платежей и переводов до открытия расчётных и валютных счетов, размещения депозитов. В дистанционном режиме клиенты РСХБ формируют выписки по счёту, заказывают справки и наличные денежные средства, получают актуальную информацию об остатках на счетах, статусах исполнения платежей и курсах валют. Для действующих и новых клиентов Россельхозбанк предлагает удобную услугу — онлайн резервирование счёта. Заполнив необходимые данные юрлица в анкете на сайте, клиент может дистанционно открыть расчётный счёт в банке и получить необходимые реквизиты для оперативных расчётов с поставщиками без посещения офиса банка. Система онлайн-бронирования счетов доступна клиентам в круглосуточном режиме.

Функционал дистанционных систем банка постоянно совершенствуется и расширяется. Среди последних нововведений — сервис проверки контрагентов «Светофор», доступный в системе «Интернет-Клиент». При указании ИНН получателя в поле нового платёжного поручения «Светофор» присвоит ему определённый цвет: красный, жёлтый или зелёный, в зависимости от уровня риска контрагента. К примеру, красный индикатор говорит о том, что компания уже прекратила свою деятельность (исключена из ЕГРЮЛ) либо находится в стадии банкротства, ликвидации. Оцениваются контрагенты на основе данных Центробанка России, Федеральной налоговой службы России, Росстата, Федеральной службы судебных приставов, единого федерального реестра сведений о банкротстве и других ведомств. Клиенты Россельхозбанка уже оценили преимущества новой опции и активно используют её для исключения контактов с недобросовестными контрагентами.

БЕСКОНТАК ТНЫЕ ТЕ ХНОЛОГИИ

ИНДИВИДУА ЛЬНЫЙ ПОД ХОД

По статистике, средний чек по платёжной карте на 25-30% выше наличного чека. Клиенты Россельхозбанка, подключившие услугу торгового эквайринга, знают об этом не понаслышке, увеличивая продажи и повышая лояльность своих клиентов уже сегодня. Оформить заявку на эквайринг можно на сайте РСХБ. Специалисты банка установят и настроят электронные терминалы в кратчайшие сроки и вне зависимости от территориального местонахождения предприятия клиента: офисы Россельхозбанка работают в Новосибирске и пятнадцати районах области. Терминалы банка обеспечат проведение оплаты по бесконтактным картам платёжных систем VISA, Masterсard, Мир, UnionPay, а также с помощью платёжных сервисов Apple Pay, Samsung Рay, Google Pay, Mir Pay и Garmin Pay. В качестве обязательных услуг — бесплатное обучение персонала организации, а также круглосуточная консультационная и техническая поддержка.

Очевидно, что достичь необходимого качества и привлекательности финансовых сервисов для клиентов при постоянном расширении ассортимента, повышении уровня доступности услуг и рыночной конкуренции невозможно без развития дистанционных сервисов и расширения их функционала. Вместе с тем, Россельхозбанк не стремится к тотальной диджитализации, прислушиваясь, прежде всего, к потребностям клиента. Какой бы формат взаимодействия с банком он ни выбрал в качестве предпочтительного — онлайн или офлайн, специалисты Россельхозбанка будут с клиентом «на одной волне» и предложат ему все возможности одного из крупнейших универсальных банков страны. S

Т Е М А Н О М Е РА

Б А НК И ОН Л А ЙН

ОНЛАЙН-ИНС ТРУМЕНТЫ Д ЛЯ ВЭД Для компаний, заинтересованных в организации внешнеэкономической деятельности, погашении обязательств в валюте, а также инвестировании и получении дополнительного дохода, Россельхозбанк предлагает комплексное обслуживание в рамках договора прямого дилинга. Используя современную технологичную торговую систему «РСХБ-Дилинг», клиенты банка в режиме реального времени получают информацию о котировках и совершают операции со всеми основными финансовыми инструментами, включая конверсионные сделки, депозитные и кредитные операции, управление торговыми счетами. Возможности «РСХБ-Дилинг» позволяют заключать сделки по рыночным ордерам, без наличия денежных средств на счёте и даже без открытия счёта. При этом применяется индивидуальная маржа к курсу Биржи или курсу ЦБ, а расчёты по сделке могут осуществляться с датой валютирования «сегодня», «завтра», «послезавтра». Система позволяет проводить все операции в режиме 24/5 в четырнадцати активных валютах, без комиссий за конвертацию и пользование системой. А если возникнут вопросы, специалисты банка всегда онлайн и готовы помочь, — достаточно написать в чат «РСХБ-Дилинг». 03/2019

Т Е М А Н О М Е РА

БАНКИ ОН ЛАЙН

Промсвязьбанк Цифровые сервисы бизнесу Клиенты Промсвязьбанка могут получить, не приходя в офис, около восьмидесяти процентов банковских услуг. Это депозиты, торговый эквайринг, интернет-эквайринг, зарплатные проекты, бизнес-карты, онлайн-кредит на бизнес до двух миллионов рублей, валютный контроль и многое другое. Подробнее о работе и достижениях организации в этом направлении журналу Status рассказал управляющий cибирским филиалом Промсвязьбанка Денис Голубев. ОНЛАЙН-БАНКИНГ И ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСЫ ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ Интернет-банк для бизнеса от Промсвязьбанка «Мой бизнес» — это новый уровень удобства. Разработчики постоянно следят за тем, чтобы сделать управление финансами ещё удобнее. Он отличается современным дизайном и интуитивно понятным интерфейсом. Работает в любом браузере, с любой операционной системой, на любом устройстве. Таким образом клиенты могут получать доступ к своим счетам и управлять своими финансами из любой точки земного шара, важно лишь наличие доступа в сеть интернет. 60

03/2019

На главной странице сразу наглядно видно информацию о состоянии ваших счетов. На специальной вкладке «документы» отображаются последние действия по счетам клиента. Есть вкладка с постоянными контрагентами, платежи им можно совершать в два клика. В интернет-банке можно самостоятельно подключать/отключать продукты и услуги, сдавать отчётность в налоговую, проверять контрагентов, управлять зарплатным проектом и так далее. Также клиенту доступны все персонализированные предложения: онлайн-кредиты, овердрафты и много другое.

ЭКВАЙРИНГ Подключить услугу, оставить заявку на новую торговую точку — это и многое другое можно сделать в интернет-банке. На сегодняшний день доля продаж терминалов эквайринга в интернет-банке ПСБ составляет более сорока процентов. Эквайринг очень востребован с учётом того, что едва ли не две трети российского малого бизнеса — это розничная торговля, а покупатели в нашей стране уже очень часто расплачиваются банковскими картами. Сегодня торговая точка, в которой не предусмотрена возможность оплаты покупок пластиковой картой, может быстро лишиться клиентов — они предпочтут соседнюю, в которой принимают «безнал».

УНИК А ЛЬНЫЕ ПРЕ Д ЛОЖЕНИЯ И ТЕХНИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ Своим клиентам банк предлагает новый сервис — экосистему для бизнеса. Удобный интерфейс и практически мгновенное подключение. Экосистема — это не только возможность проводить свои финансовые операции, но и электронный документооборот. Экосистема может рассчитать налоги, заполнить декларацию и отправить её в налоговые органы. Не выпуская из рук мобильного телефона, клиенты ПСБ имеют возможность застраховать свой бизнес, выставить счёт на оплату контрагенту. Даже электронную подпись можно получить и отправить по СМС. И все эти операции совершенно безопасны, поскольку у банка есть система мониторинга за операциями, способная отследить мошенника и заблокировать платёж.. Цифровые сервисы ПСБ для предпринимателей разнообразны. Экосистема совершенно универсальна для малых предприятий. У крупного бизнеса другие потребности. Если индивидуальному предпринимателю важно отследить свой платёж, не тратя время на посещение ведомств и госучреждений, то в больших компаниях ежедневно происходят сотни различных платежей и операций. Небанковские «фишки» им, как правило, неинтересны — у них все задачи решаются специалистами внутри компании. Для них у Промсвязьбанка есть другие предложения, с другим интерфейсом и функционалом.

БЕ ЗОПАСНОС ТЬ Клиентам малого и среднего бизнеса Промсвязьбанка доступен единый логин и пароль для входа в интернет-банк и мобильный банк «Мой Бизнес». Благодаря нововведению, предприниматели могут самостоятельно выбирать удобный способ

Т Е М А Н О М Е РА

Б А НК И ОН Л А ЙН

авторизации и подписания платежей: с помощью USB-ключа или облачной электронной подписи (вход по логину и паролю и подтверждение через СМС-код). Банк активно совершенствует системы безопасности, шифрования данных, системы мониторинга, отслеживающие мошеннические платежи.

С Л У ЖБА К ЛИЕНТСКОЙ ПОД ДЕРЖКИ Бывают обстоятельства, когда невозможно проверить счёт или подключить/оформить сервисы здесь и сейчас, зайти в интернет-банк. В этом случае на помощь всегда придёт контакт-центр и линия технической поддержки, в которых можно получить консультацию по телефону, в онлайн-чате, мессенджерах и почте в режиме 24/7.

Всё больше банковских услуг будет уходить в онлайн, и нет сомнений в том, что со временем будет возрастать доля клиентов, предпочитающих мобильный доступ, а не сетевой. Внимание к небанковским сервисам, особенно в сегменте микробизнеса и малого бизнеса, будет расти». ПЕР СПЕК ТИВЫ ОНЛАЙН-БАНКИНГА Всё больше банковских услуг будет уходить в онлайн, и нет сомнений в том, что со временем будет возрастать доля клиентов, предпочитающих мобильный доступ, а не сетевой. Внимание к небанковским сервисам, особенно в сегменте микробизнеса и малого бизнеса, будет расти. Корпоративный и средний бизнес реагирует на эти тенденции более консервативно, так как небанковские процессы в таких компаниях сложны и требуют специализированных решений. Тем не менее, максимальное количество сервисов, начиная от обмена данными и заканчивая получением той или иной информации от банка об услугах, уже находятся на дистанционных каналах. Поэтому за этими трендами, безусловно, будущее банковской сферы. В ближайшее время — год или два — стоит ожидать на рынке дистанционных банковских услуг немало новых персонализированных предложений. S 03/2019

Т Е М А Н О М Е РА

БАНКИ ОН ЛАЙН

Высокие технологии стремительно проникают в банковскую сферу. Они помогают финансовым организациям предлагать своим клиентам наиболее подходящие продукты самым удобным образом – с помощью мобильных телефонов и онлайн-сервисов. Как это работает сегодня и какими будут следующие шаги в данном направлении, журналу Status рассказал Денис Колов, директор территориального офиса филиала Росбанка в Новосибирске.

Росбанк Мобильность и искусственный интеллект — 2018 год стал крайне активным с точки зрения развития digital в банковской сфере. Какие проекты выделили бы вы? — Тренд в цифровизации, безусловно, сместился в плоскость мобильных телефонов. В начале 2018 года мы обновили мобильное приложение: значительно расширили его функционал и обновили интерфейс, сделав его более дружелюбным и интуитивно понятным пользователю. Как результат, сегодня из всех клиентов Росбанка по России, которые пользуются онлайн-банкингом, 86% делают это через приложение на смартфоне. Также мы запустили тестирование нейросети, анализирующей эмоции клиентов по голосу. Система в пилотном режиме внедряется в контакт-центр. Она анализирует уровень удовлетворённости клиента во время разговора с оператором. Это позволяет выявить наиболее сложные ситуации, возникающие во время разговора, и в конечном итоге менеджер контакт-центра получает статистику работы оператора: эмоции клиента, динамику их изменений и индекс удовлетворённости. 62

03/2019

Мы используем искусственный интеллект для определения наилучшей геолокации офисов. Таким образом, система, учитывая различные факторы, показывает местоположение, где банк может ожидать большего притока клиентов. — Также в прошлом году Росбанк одним из первых внедрил в своих офисах сервис по сбору биометрических данных граждан. Можно ли сегодня уже подводить какие-то итоги по внедрению услуги? Когда появится возможность получать услуги по удалённой идентификации? — Действительно, мы были одним из первых банков, который начал оснащать свои офисы оборудованием для биометрической идентификации ещё в июле 2018 года. На сегодняшний день клиенты могут сдать свои биометрические данные в ста семи офисах Росбанка, расположенных в семидесяти субъектах РФ. К концу года все офисы Росбанка будут оборудованы для сдачи биометрии. Сейчас в Новосибирске приём биометрических данных осуществляют два операционных офиса Росбанка.

Мы видим, что клиенты начинают привыкать к этому нововведению, всё больше людей хотят сдать свои данные, но пока общее количество сдавших не столь велико — в количественном выражении это меньше одного процента от общей базы наших клиентов. В течение этого года начнём внедрять розничные продукты с использованием механизма удалённой идентификации через Единую биометрическую систему. Планируем на первом этапе таким образом дистанционно выдавать кредиты наличными новым клиентам. Но ожидаем всплеска таких выдач не ранее 2020 года. В ближайшее время биометрия станет обязательной частью бизнеса для всех участников банковского сообщества, поэтому присоединиться должны будут все, иначе они проиграют конкурентную битву. Именно благодаря конкуренции, повышается качество продуктов и уровень сервиса, который сегодня во многом строится вокруг технологий. Участие всех игроков финансового рынка в Единой биометрической системе позволит клиенту исключить из критериев выбора банка его физическую доступность и сконцентрироваться на продуктах и сервисах, которые банки предлагают. — Пожалуй, самый громкий проект с начала этого года в финансовом секторе России — старт работы системы быстрых платежей. Поделитесь первыми результатами. — На 1 апреля клиенты Росбанка в России совершили порядка шести тысяч переводов на общую сумму 47 млн руб. Средний чек по входящим и исходящим оборотам сравнялся и составил 7 900 руб. Мы видим, что клиенты постепенно начинают пользоваться СБП для своих ежедневных переводов. На текущий момент в процентном соотношении доля таких переводов относительно невысока, что объясняется тем, что большинству клиентов нужно время на изменение своих финансовых привычек. Традиционно продуктовыми новинками пользуются клиенты-новаторы, которых не так много в любом сегменте и индустрии. Поведение клиентов, которые уже воспользовались СБП-переводами, с точки зрения среднего чека в целом, аналогично поведению клиентов, которые пользуются переводами с карты на карту. Мы уверены, что по мере распространения информации о новом сервисе, доля СБП в общем объёме безналичных переводов между физлицами будет расти. Также в целом продолжится тренд на рост доли безналичных экспресс-переводов и отказ клиентов от снятия наличных с карт.

Т Е М А Н О М Е РА

Б А НК И ОН Л А ЙН

На первом этапе работы системы быстрых платежей — до 1 июня 2019 года — Росбанк будет осуществлять переводы без комиссии для пользователей. По итогам первых трёх месяцев работы системы будет принято решение о целевой тарификации. — Ели говорить о digital-сервисах для бизнеса, о чём нужно знать обязательно? — Практически все услуги, предоставляемые юридическим лицам в Росбанке, реализованы через дистанционное банковское обслуживание: платежи, выписки, валютный контроль, кредиты, депозиты, зарплатные решения и многое другое. Наши клиенты работают через «Интернет Клиент-банк», мы поддерживаем большое разнообразие структурированных форматов, различные опции шифрования загружаемых файлов, постоянно добавляем новые структурированные и печатные формы, отчёты и так далее.

В ближайшее время биометрия станет обязательной частью бизнеса для всех участников банковского сообщества, поэтому присоединиться должны будут все, иначе они проиграют конкурентную битву». У нас есть мобильное приложение для юридических лиц и несколько альтернативных решений прямой интеграции системы клиента с банком. Стоит, безусловно, упомянуть об одном из последних наших нововведений — собственной системе электронной торговли валютой (e-trading), позволяющей компаниям совершать конверсионные сделки по покупке и продаже валюты. Нельзя не сказать и о том, что Росбанк стал уполномоченным банком и успешно провёл интеграционные работы в рамках изменений процесса госзакупок в соответствии c 44-ФЗ. Банки продолжат переход на максимально дистанционное обслуживание клиентов. Всё большую роль будет играть обеспечение безопасности в удалённых каналах обслуживания. Росбанк работает во всех перечисленных направлениях, не отказываясь при этом от преимуществ банка с широкой географией присутствия и формируя эффективные корпоративные команды в Сибири. S Текст Юлия Дорн

03/2019

С Т И ЛЬ Ж ИЗНИ

ДР УГОЙ БИЗНЕС

03/2019

С Т И ЛЬ Ж ИЗНИ

ДР УГОЙ БИЗНЕС

Мастерство волшебства На арене Новосибирского государственного цирка проходят показы грандиозного шоу «Королевский цирк» в исполнении артистов труппы Цирка Гии Эрадзе. Руководитель и продюсер шоу рассказал Status, почему номера его коллектива — это больше, чем просто спектакли, и как поменялся зритель за последние годы. — Вы не первый раз в Новосибирском цирке, поделитесь впечатлениями о нём. — Я неоднократно выступал на этом манеже и знаю его очень хорошо, у меня связано немало тёплых воспоминаний с этим местом. Приятно наблюдать, как здание превращается в настоящий культурный замок, в котором можно демонстрировать полноценные профессиональные проекты. На сегодняшний день я посетил этот город с шоу «Королевский цирк» в роли продюсера и главного режиссёра государственной компании «Российский цирк».

публика, несмотря на непростую экономическую ситуацию в стране, всё же не забывает цирк. Я также очень дорожу такими значимыми для меня наградами как звания Заслуженного артиста России и Грузии — там, в родном городе Тбилиси, я делал свои первые шаги в творчестве. — Вашему коллективу 18 лет, поменялся ли за это время зритель? — Я бы сказал, он стал избирательнее. Меняется поколение, в нашу жизнь врываются новые технологии и прогресс,

— Какая из множества наград, полученных вами, является самой значимой? — Наша труппа недавно вернулась с самого престижного в мире циркового фестиваля в Монте-Карло, одно только участие в котором уже говорит о топ-классе труппы, а мы взяли на нём высшую награду — золотого клоуна. Впервые за 43 года существования этого фестиваля главный приз получил целый коллектив, и я горд быть продюсером и создателем этой ставшей легендой команды. Наша труппа берёт начало из шоу «Пять континентов» и славится преемственностью поколений: сейчас в нём задействованы дети многих артистов. Они сменяют отцов и матерей — время идёт, а коллектив живёт. Создать успешную творческую группу несложно, а вот много лет держать её на плаву и быть востребованными — намного труднее, поэтому дорогого стоит. Приятно, что 03/2019

С Т И ЛЬ Ж ИЗНИ

ДР УГОЙ БИЗНЕС

который не остановить. Во всех направлениях шоу-бизнеса, и цирк не исключение, необходимо не отставать от инноваций и трендов. Мы стараемся не стоять на месте и быть в числе новаторов, создающих нечто необычное, цепляющее. Все наши номера и аттракционы представляют собой сплетение нескольких жанров: эстрада, цирк, театр, мюзикл. Наше сегодняшнее шоу — это спектакль с единой сюжетной линией, в котором задействовано 120 артистов, огромное количество животных, более двух тысяч эксклюзивных костюмов, а также не имеющие аналогов авторские декорации, современные спецэффекты, свет и звук. — Кто является автором ваших шикарных костюмов? — В Ростове-на-Дону расположен швейный цех, который шьёт эксклюзивные костюмы в единственном экземпляре под каждый конкретный проект. Эскизы рисует

∞ Эксклюзивно для «Королевского шоу» был спроектирован огромный золотой замок, возвышающийся под самый купол цирка, декорированный бархатом и кристаллами Swarovski. Это было сделано с целью воссоздать атмосферу настоящего королевского дворца, где и разворачивается основное действие. ∞ На цирковом фестивале в Монте-Карло ПЦ «Королевский цирк» представил сразу несколько масштабных блоков. Главным режиссёром-постановщиком шоу является Заслуженный артист России Гия Эрадзе. Единогласно членами жюри во главе с Её Высочеством Принцессой Монако Стефанией было принято решение присудить Золотую награду фестиваля коллективу «Королевского цирка» Гии Эрадзе. ∞ Имея активную жизненную позицию, Гия успевает посещать светские мероприятия, а также цирковые конкурсы и фестивали. Сегодня он не только представляет свои номера на российских и мировых цирковых фестивалях, но и регулярно участвует в подобных мероприятиях в качестве члена жюри. Заслуженный артист России Гия Эрадзе славится неординарным подходом к цирковому искусству. Каждое действие на манеже — это мини-спектакль, в котором гармонично сочетаются сложнейшие трюки, дрессура животных, невероятные образы артистов, авторская музыка и декорации, профессиональное световое оформление и спецэффекты, необычный реквизит и эксклюзивные роскошные костюмы. ∞ «Королевский цирк» активно сотрудничает с лучшими российскими цирками: артисты Гии Эрадзе регулярно гастролируют в Московском цирке Никулина на Цветном бульваре, Большом Московском цирке на проспекте Вернадского и Большом Санкт-Петербургском цирке на Фонтанке. 66

03/2019

талантливый художник Наталья Буханова, а идею придумываю я. В процессе создания нарядов для артистов участвует весь наш творческий коллектив, учитывается мнение каждого. Мы не повторяемся и не делаем копий. Когда вещь изнашивается, она попадает на какую-нибудь выставку или обретает новую жизнь в студиях и училищах для цирковых артистов. В частности, в одном маленьком уютном городке под Монте-Карло князь Ренье, основатель фестиваля, держит огромный музей — я подарил ему костюм, в котором выступал более двенадцати лет. Приятно видеть там, на фоне легенд мировых цирковых звёзд, своё детище. — Что планируете после гастролей «Королевского цирка»? — У нас уже готово новое шоу, которое начало гастроли после Монте-Карло в Московском цирке имени Никулина на Цветном бульваре. Там проходят гастроли всех моих крупных проектов — это моё любимое место, которым, на мой взгляд, должны гордиться все россияне. Надо понимать, что в цирке ничего не делается слишком быстро — это не эстрада, где можно быстро записать песню и выступать с ней. В нашем случае на репетиции, создание костюмов, декораций, трюков, и объединение их в один спектакль порой уходят годы. — Какие номера кажутся вам самыми сложными? — Пожалуй, все. Невозможно сравнивать дрессуру львов и собак; выступление акробатов и воздушных гимнастов. Все номера разные, каждый по-своему сложен.S Текст: Евгения Черданцева

03/2019

С Т И ЛЬ Ж ИЗНИ

К УЛЬТ УРА

Творческая магистраль между Востоком и Западом 21 марта в Государственном концертном зале имени А. М. Каца в Новосибирске открылся VI Транссибирский Арт-Фестиваль, основанный и возглавляемый выдающимся российским музыкантом Вадимом Репиным. Имя Транссибирской магистрали, лежащее в основе названия Фестиваля, отражает идею соединения культур Востока и Запада. еред началом концерта-открытия состоялась пресс-конференция, на которой присутствовали руководители Фестиваля, Новосибирской филармонии, министр культуры Новосибирской области и музыканты, участвующие в выступлении Харбинского симфонического оркестра. Художественный руководитель Фестиваля Вадим Репин выразил свою благодарность и глубокое уважение гостям из Китая, отметил дружеские отношения между нашими странами, и рассказал о том, что этот Фестиваль для каждого — длинный путь и непростая работа. «Сегодня всё внимание артистов нацелено на предстоящую программу, я сам буду выступать на концерте-открытии. — признался Вадим Викторович. — И, поскольку все предыдущие годы Фестиваль пользовался 68

03/2019

огромным успехом, я понимаю, что зритель возлагает на него очень большие ожидания. Но, помимо волнения и чувства ответственности, присутствует искренняя радость, поскольку Транссибирский Арт-Фестиваль — это значимое для Новосибирска мероприятие и настоящий праздник. Если событие случается шестой раз, уже можно говорить о том, что оно стало традицией». Директор Фестиваля Олег Белый поделился статистическими фактами мероприятия: «В этом году пройдёт 43 выступления в России и 16 за рубежом, 15 городов впервые становятся частью Транссибирского Арт-Фестиваля. Даже на сегодняшний день программа всё ещё формируется. В концертах примут участие более сорока шести солистов из девятнадцати стран, в этом году мы впервые пересечём Полярный круг и выступим в Норильске».

Министр культуры Новосибирской области Игорь Решетников назвал Фестиваль «гордостью Новосибирской области», а директор Новосибирской филармонии Бейбит Мухамедин выразил готовность к сотрудничеству с коллегами из Китая. Вэй Гунчжу, заместитель директора департамента культуры и туризма города Харбина, обозначил: «Целью нашего турне и оркестра является представление Харбинским симфоническим оркестром западной симфонической музыки». Клаудия Янг, пианистка, автор и исполнитель второй фестивальной программы, пригласила Транссибирский Арт-Фестиваль в Китай. Она является художественным руководителем международного центра под названием «Шёлковый путь», который находится недалеко от Пекина. «Сейчас между Россией и Китаем очень тесные дружеские отношения», — отметила Клаудия Янг. Также она рассказала о том, что концерт для фортепиано с оркестром «Сон в красном тереме», который станет ядром программы, является одним из важнейших романов китайской драматургии. И в этом году в Новосибирске впервые прозвучит обновлённая версия произведения. В концерте четыре части: «Скорбящая фея», «Ода любви», «Сон в тщеславии», «Баллада красоты». Каждый год на Фестивале вниманию публики представляются новые произведения, мировые премьеры. «Первый показ — это всегда риск, связанный с реакцией зрителя, — пояснил Вадим Репин. — До сих пор нам очень везло: все произведения вызывали интерес. Премьеры, показанные в рамках Транссибирского Арт-Фестиваля, — это мощный старт к началу пути мирового признания». Перед началом концерта с приветственными словами выступили Полномочный представитель Президента РФ в Сибирском Федеральном округе Сергей Меняйло, зачитавший телеграмму от В. В. Путина,

С Т И ЛЬ Ж ИЗНИ

К УЛЬТ УРА

губернатор Новосибирской области Андрей Травников и художественный руководитель Фестиваля Вадим Репин. Фестиваль открылся Вторым фортепианным концертом Рахманинова в исполнении Сергея Тарасова. Вадим Репин исполнил Интродукцию и Рондо-каприччиозо Сен-Санса, а в исполнении Новосибирского симфонического оркестра под управлением Томаса Зандерлинга прозвучали сочинения Бизе и Равеля. В 2019 году, объявленном в России Годом театра, мероприятие ознаменуют три важных события: первое в его истории концертное исполнение оперы «Тангейзер», показ мультимедийного проекта «Чёрт, солдат и скрипка» и гастроли миланского театра марионеток Carlo Colla & Figli. Также публика впервые увидит оркестр, отобранный специально для участия в концертах Фестиваля. Транссибирский Арт-Фестиваль — это российский форум, задуманный, основанный и возглавляемый выдающимся российским музыкантом Вадимом Репиным. Имя Транссибирской магистрали, которое легло в основу названия Фестиваля, отражает не только идею соединения культур Востока и Запада, но и объединения в единую творческую магистраль множества российских городов: Новосибирска, Красноярска, Омска, Екатеринбурга, Тюмени, Тобольска, Санкт-Петербурга и Москвы, а также стран Бельгии, США, Израиля и Японии. Это единственный российский форум, каждый год представляющий премьеры сочинений различных современных композиторов. Важнейшее направление Фестиваля — работа с начинающими и молодыми музыкантами. На сегодняшний день Транссибирский Арт-Фестиваль высоко оценён Правительством России, его программы включены в культурную презентацию страны на международном уровне.S Текст: Евгения Черданцева

03/2019

СПЕЦПРОЕК Т

ИС ТОРИЧЕСКИЕ ХР ОНИКИ

Ново-Николаевские купцы

ÎËÈÃÀÐÕÈ XIX ÂÅÊÀ С этого номера мы начинаем публиковать материалы о купцах, которые жили и работали в нашем городе 100–120 лет назад. Чем они жили, какие задачи решали, как развлекались? Сегодняшний наш рассказ об одной из неотъемлемых черт тогдашнего бизнеса — меценатстве и благотворительности.

Благотворительный жетон

03/2019

Олигархи — слово не из той жизни. В Ново-Николаевске было достаточно предпринимателей. Для предприимчивых людей были возможности из крестьянского сословия попасть в купеческое или просто стать уважаемыми в городе людьми. И многим это удавалось за 10–15 лет. Кто хотел работать — работал. Некоторые купцы приезжали к нам на новые земли уже со сложившимся капиталом: Жернаковы из Колывани, Суриков из Барнаула, Шамовский из Томска, Туркины из Царицына. Десятки горожан получили гильдейские купеческие свидетельства уже в Ново-Николаевске. Но в конце XIX века для успешного ведения собственного дела уже вовсе не нужно было значиться в купеческом сословии. Большая половина предпринимателей была обыкновенными мещанами, четверо — дворянами, а шестеро — и вовсе крестьянами. Так, Дмитрий Барабанов перешёл в купеческое сословие из кузнецов, был избран гласным городской думы. Зиновий Фёдоров из простых железнодорожных кондукторов стал успешным предпринимателем. Николай Литвинов,

приехав в посёлок простым фельдшером, стал печатным магнатом. И так далее, и так далее. Их имена хорошо известны и сегодня. На выборах в первое городское самоуправление в 1904 году был установлен имущественный ценз в 100 рублей. Таких набралось около 830 человек, что составляло менее 25% домохозяев города. Небедный был город. В списке лидирует купец Фёдор Маштаков — 20 770 рублей (не считая имущества брата и прочего), купец Иван Суриков — 17 200 рублей, купец Евграф Жернаков — 6230, кожевенник Захар Крюков — 4000, аптекарь Пётр Ковнацкий — 4000, пивовары Ворсины — 3745, есть в списке и кривощёковские крестьянине Иван Карелин и Матвей Чередов — 1890 и 1000 рублей. 1 рубль 1913 года сегодня равен примерно 700–750 рублям (в расчёте перспективного индекса по старинной продовольственной корзине). По сути, малый и средний бизнес построил город. Его (города) чаяния не были безразличны горожанам. Развивая Ново-Николаевск, они развивали своё дело. Взять самого успешного главу города Владимира Ипполитовича Жернакова. Как он бился за то, чтобы Алтайская железная дорога примкнула к Транссибу именно у нас — в Ново-Николаевске, а не в Омске или Тайге. Здоровье подорвал, но за время его руководства бюджет города вырос в три с лишним раза. Город стал равным другим, старым городам России, а где-то и превосходил их.

В начале XX века изменилась позиция государства по отношению к благотворительности. П.А. Столыпин, проводя аграрную реформу, резко увеличил ассигнования на благотворительные цели, частная благотворительность стала лишь дополнять государственную. Власти поощряли филантропию, не облагали её налогами. В 1894 году был даже учреждён специальный именной жетон для ношения на цепочке для часов. «От благотворительного фонда им. Императора Александра III на дело церковного и школьного строительства в Сибири». Причём получить его было достаточно просто: серебряный — за единовременный взнос не менее 10 рублей, а золотой — не менее 50 рублей. За два года было собрано 45 000 рублей. Кроме того, существовали различные благотворительные общества, которые являлись основным звеном в оказании помощи неимущим. Они имели чёткую организационную структуру, часть их капитала составляли членские взносы. Ведущими направлениями благотворительной деятельности являлась помощь бедным. Другой формой помощи являлись ночлежные дома. Одним из ведущих направлений благотворительной деятельности была помощь образованию. Образовывались бесплатные переселенческие больницы, считавшиеся лучшими в крае. По пути движения переселенцев размещались врачебно-питательные пункты, где медицинскую помощь и питание можно было получить по низким ценам или бесплатно. Значительно расширилась сфера благотворительности: кроме традиционных основных направлений появился ряд новых. Благотворительность охватила сферу науки, культуры, спорта и прочее. Резко увеличилась ведомственная благотворительность. Например, Министерство юстиции поддерживало благотворительные организации, оказывающие помощь арестантам, каторжникам и ссыльным, а также курировало приюты для детей арестантов и поселенческие богадельни. Попечительство о домах трудолюбия и работных домах создавало рабочие места, Министерство просвещения курировало школы, а Министерство финансов и Министерство императорского двора – больницы. Ведомство императрицы Марии Фёдоровны содержало детские приюты, родовспомогательные отделения и осуществляло призрение слепых, Общество Красного Креста и общины сестёр милосердия при них оказывали беднейшему населению медицинскую помощь. По империи были организованы Губернские попечительства о тюрьмах, образованные на основе казённых и частных капиталов для заботы о быте арестантов, их детях и ссыльных стариках.

В Ново-Николаевске, в частности, через государственные программы происходили организация переселенческого пункта, врачебно-питательных пунктов, строительство собора А. Невского, двенадцати каменных школьных зданий с возможностью введения всеобщего начального образования. На собственные средства частных лиц начали работу учреждения образования: школа и читальня Г.М. Будагова, железнодорожная школа, школа П.А. Смирновой. Местные власти совместно с инженером Н.М. Тихомировым на добровольных началах организуют пожарный обоз, потом добровольное пожарное общество, общественную программу озеленения города. Предприниматели устроили театральные и артистические гастроли Анастасии Вяльцевой, Веры Комиссаржевской, Миланской оперы и так далее. В то время благотворительность была неотъемлемой чертой дела (бизнеса). Помогали кто чем мог. Первый мэр Иван Тимофеевич Суриков практически за бесценок сдавал свои дома под школы, аптекари Ковнацкие были театральными меценатами, супруги Востоковы развивали детские приюты, хлеботорговец Аарон Каган пожертвовал 1000 рублей на постройку дома на ферме приюта «Ясли», Маштаковы жертвовали своё имущество на благо «вдов и сирот воинов». Всем городом собирали средства на дом инвалидов, на часовню: архитектор Андрей Крячков бесплатно сделал её проект, Барабанов жертвовал железо на крышу, Вишняков на кирпич. Продолжать можно долго. В годы Первой мировой войны (или Второй отечественной, как называли её современники) благотворительность вообще достигла выдающихся масштабов. Для солдат, прибывающих в госпитали города, был создан специальный Ново-Николаевский отдел помощи больным и раненым воинам, при лазаретах устроили именные койки благодетеля (стоимость именной койки составляла 1000 рублей). Население города активно жертвовало на фронт предметы первой необходимости: от тёплых носков и валенок до костылей. Сегодня мы всё больше возвращаемся к тем более чем вековым нравственным ценностям. Нынешний бизнес, хотя и с трудом, но проникается меценатством. Благотворительность в спорте, частные художественные галереи, корпоративные стипендии всё больше проникают в нашу жизнь. А значит, мы видим будущее, мы готовы в него вкладывать и, соответственно, результат не заставит себя ждать. S Сотрудник музея Новосибирска Константин Голодяев

СПЕЦПРОЕК Т

При поддержке АНО «Историческое общество СФО»

Члены Общества попечения о народном образовании. Фото 1910-х гг.

Покровская церковь

ÀÍÎ «Èñòîðè÷åñêîå îáùåñòâî ÑÔÎ» 03/2019

С Т И ЛЬ Ж ИЗНИ

МЕС ТО

Именно десерты В Новосибирске на улице Ленина открывается уникальная кондитерская Nikki Forkin Cakes с классическими и авторскими десертами высочайшего качества и выдающегося вкуса. АВТОРЫ

03/2019

Nikki Forkin Cakes стал совместным проектом кондитера Евгения Никифоркина и ресторатора Виталия Брегадзе (рестораны «Бочкари» в Новосибирске и Барнауле, «Сыроварня» в Новосибирске etc). Они познакомились на семинаре известного российского кондитера Рената Агзамова, который отметил Евгения, а Виталий пригласил молодого специалиста работать в ресторан-сырную лавку «Сыроварня». Никифоркин продолжит работать над кондитерским направлением в «Сыроварне», что не помешает ему руководить новым проектом, благо он располагается буквально в соседнем помещении. Новое заведение не станет прямым конкурентом «Сыроварни», так как в проекте Аркадия Новикова акцент сделан на традиционной «деревенской» кухне, тогда как ниша Nikki Forkin Cakes — изысканные и сложные десерты.

полакомиться сладостями с кофе или чаем на месте — в заведении, оформленном в духе Прованса — есть буквально пара столиков. Естественно, в кондитерской можно не только приобрести готовые десерты, но и заказать их для любого торжества, будь то свадьба, детский день рождения, юбилей или памятное событие. Изготовлением заказных тортов занимается отдельная команда Nikki Forkin Cakes. Стоит отметить, что вкус и рецепт тортов, которые готовятся по заказу, может отличаться от основной линейки кондитерской — команда готова обсуждать не только внешний вид и оформление изделий, но и учесть вкусы покупателя, адаптировать рецепты и предложить оптимальные решения. Кондитера Nikki Forkin Cakes могут воплотить в реальность готовый эскиз заказчика или разработать собственный на основе темы и идеи мероприятия.

ИДЕ Я

К ЛАССИК А

Особенностью Nikki Forkin Cakes стали классические и авторские десерты из продуктов высочайшего качества с непростой технологией приготовления во французских и европейских традициях. В основном, кондитерская работает «на вынос», однако для любителей

В линейке классических десертов Nikki Forkin Cakes собраны мировые и российские хиты сладкоежек: торты «Наполеон», «Медовик», шоколадный, полюбившиеся всем пирожные-макароны, эклеры, шоколадные конфеты ручной работы — корпусные,

С Т И ЛЬ Ж ИЗНИ

МЕС ТО

Евгений Никифоркин, автор кондитерской Nikki Forkin Cakes:

трюфели, нарезные и многое другое. При этом к каждому рецепту команда кондитеров и, прежде всего, титульное лицо заведения — Евгений Никифоркин — подошли основательно, выбрав лучший из вариантов традиционных рецептов. Так, «Наполеон» здесь – это тот самый торт из слоёного теста с заварным кремом, в который добавлены семечки натуральной ванили, что придаёт ему особый шарм и очень выразительный вкус. «Медовик» делается на каштановом мёде, и для него подобрано идеальное сочетание коржей и крема, чтобы торт буквально таял во рту. Любителей шоколада ждёт концентрированное удовольствие в виде торта на бельгийском шоколаде: бисквит с добавлением бельгийского какао с муссом на бельгийском шоколаде, покрытый зеркальной глазурью на какао одной из лучших мировых марок — Barry.

ЭКСК ЛЮЗИВ Было бы странно увидеть авторскую кондитерскую без оригинальных рецептов. На старте проекта Nikki Forkin Cakes показали несколько собственных разработок.

Например, десерты в виде фруктов и ягод, один из которых — неожиданное сочетание: мусс с ликёром Кальвадос и начинкой из яблочного ликёра с укропом. Особого внимания достоин и кокосовый торт с пюре из маракуйи, точнее конфи из малины и маракуйи на кокосовом бисквите с кокосовым муссом. Очень интересным и гармоничным получился вкус конфеты, корпус которой выполнен из тёмного шоколада, а внутри — клубничное конфи и жидкий ганнаж с соком лайма и выпаренным базиликом. Впрочем, перечисление удачных вкусовых находок авторов проекта может длиться бесконечно, учитывая, что в процессе работы наверняка будут появляться всё новые и новые наименования и сочетания. Поэтому гораздо правильнее — приходить в Nikki Forkin Cakes в поисках новых открытий и за полюбившимися десертами высочайшего качества, и этот процесс может быть бесконечным. S Текст: Павел Ютяев Фото: Наталья Сеченова

Заказывать уникальные десерты для торжества лучше заранее, так как на их приготовление требуется довольно много времени: нужно испечь бисквиты, оставить их, чтобы они остыли, собрать торт. Также бисквитам нужно постоять с кремом в холодильнике часов шесть, чтобы коржи напитались. Поэтому, если хочется иметь роскошный, неповторимый торт к большому торжеству, то желательно заказывать его хотя бы за неделю, а лучше — ещё раньше, чтобы кондитерская имела возможность запланировать время. Максимальный вес торта, который мы сейчас можем сделать, — около 150 килограммов. Если торт высокий, то команда кондитеров соберёт его на месте».

a ул. Ленина, 25  (383) 310-13-25 O nikkiforkin.ru ë nikkiforkin_cakes 03/2019

С Т И ЛЬ Ж ИЗНИ

МЕС ТО

Гастрономические завтраки в Park Café Park Café — изысканное место, где можно приятно провести время, любуясь сквером через панорамные окна. Обновлённое гастрономическое меню завтраков никого не оставит равнодушным и позволит начинать каждое утро с вкусных и полезных блюд. ЗАВТРАК ВНЕ ДОМ А Park Café открывается раньше большинства заведений города. Это место идеально подходит тем, кто работает неподалёку, прогуливается в парке с детьми или проводит бизнес-встречу. В выходные здесь можно неторопливо позавтракать с друзьями за чашкой ароматного кофе. Тенденция питания вне дома набирает обороты — это удобно, комфортно и быстро. Кто-то любит подольше понежиться в постели вместо того, чтобы подниматься раньше и готовить еду. Для таких людей идеально подходит утренняя трапеза 74

03/2019

в Park Café, позволяющая не только сэкономить время, но и задать позитивное настроение на весь день. Многим гостям так полюбились вкусные завтраки, что посещение ресторана всей семьёй каждое утро стало их доброй традицией. Здесь всё пропитано атмосферой лёгкости и элегантности, сквозь высокие панорамные окна можно наблюдать кипящую в парке жизнь, подсвеченную фонарями или лучами солнца. Это расположенный в самом сердце Новосибирска, но спрятавшийся от городской суеты маленький оазис, в котором останавливается время.

МЕНЮ НА ЛЮБОЙ ВК УС В ресторане расширили ассортимент блюд завтраков почти в два раза, чтобы даже те, кто любит бывать в Park Café часто, имели возможность каждый раз делать гастрономические открытия. В Park Café на завтрак подают всю классику в авторской интерпретации шеф-повара Александра Чурилова: каши, глазуньи, брускетты, омлеты и пашоты, витаминные миксы, круассаны и блины. Особое внимание стоит уделить шакшукам — блюду, так полюбившегося гостям ресторана. Шеф-повар готовит его в нескольких вариациях: со шпинатом и сыром фета, с домашними колбасками и томатами, а также белая шакшука с тремя видами сыра: творожным, маасдам и дор-блю. Кроме того, расширился ассортимент каш: наряду с абсолютным хитом — рисовой кашей на кокосовом молоке с семенами чиа и соусом манго,

в меню теперь есть пшённая каша с запечённой тыквой и свежими ягодами, манная со свежей малиной и овсянка с семенами амаранта, грецким орехом и кленовым сиропом. Для тех, кто нацелен на правильное, здоровое питание, предлагается кофе с разными видами молока — овсяным и миндальным, они придают напитку сладковатый и нежный вкус. Для создания «игристого» настроения в выходные дни гостей здесь угощают бокалом вина. Шеф-повар Park Café трепетно и ответственно подходит к созданию каждого блюда: на столе у каждого гостя появляется результат его творчества, продуманного от выбора тарелки до элементов декора и неожиданных вкусовых сочетаний. Самый непривычный, на первый взгляд, набор ингредиентов может потрясающе дополнять друг друга. S Текст: Евгения Черданцева Фото из архивов Park Café

С Т И ЛЬ Ж ИЗНИ

МЕС ТО

a Красный пр., 25/1  310-90-70 O parkcafensk.com ë parkcafensk 03/2019

С Т И ЛЬ Ж И ЗНИ

КРАСОТА И З ДОР ОВЬЕ

Сила, гармония, красота Городская суета, бесконечная череда переговоров, совещаний, поездок — и так день за днём. Перегрузки требуют грамотного отдыха. Загородный SPA-курорт GREEN WOOD wellness&spa открывает несколько уникальных оздоровительных программ— рассказываем, как они нам помогут. ПРОГРАММА SPA DAY ( 1 ДЕНЬ) Не нужно ехать далеко, чтобы попасть в обстановку уединённого курорта — место где никто и ничто не сможет помешать человеку провести время для себя. В GREEN WOOD wellness&spa разработали программу на один день для тишины мыслей и красоты тела. Поговорите с wellness-доктором об образе жизни и привычках — он поможет расставить верные приоритеты. И целый день процедур по уходу за вашим телом, лицом, волосами, с небольшими перерывами на отдых у воды, в термах и на диет-брейки. Шикарный подарок для каждой женщины! Когда ваша супруга стала много уставать, переживать и расстраиваться, отправляйте её срочно в зелёный лес — на целый SPA-день. Если не сработает с первого раза, стоит повторить. Женщина излучает тепло и радушие тогда, когда у неё гармония в душе и теле.

ПРОГРАММА «АНТИСТРЕСС» ( 1 ДЕНЬ) Если ваш взгляд всё чаще останавливается на слове «антистресс», где бы вы его ни встречали — на описании геля для душа, рекламных щитах, в нашей статье, — это уже тревожный звоночек. Стоит провести один день по программе «Антистресс», если вы жалуетесь на нарушение сна, плохое самочувствие, слабость, депрессию и синдром хронической усталости. Даже когда вас ничего особо не беспокоит,

никогда не будет лишним зарядиться позитивной энергией и восполнить запасы своей выносливости. Программа идеальная для тех, кто верит в могущество природы и фитотерапию. После диагностики состояния организма методом фитотерапии, вы пройдёте несколько глубоко расслабляющих процедур с массажем головы, стоп и стоун-терапию, а так же водно-ландшафтную терапию — созерцание природы и купание. Высокая вероятность, что вы после этого уснёте. А когда проснётесь, то получите индивидуальный фитосбор в мешочке и готовность свернуть горы.

ПРОГРАММА «ДЕТОКС» ( 7 ДНЕЙ) Заметили симптомы преждевременного старения, не покидает чувство хронической усталости, есть нарушения работы желудка и кишечника, лишний вес? Это значит, что вам пора уделить своему здоровью особо пристальное внимание. В GREEN WOOD wellness&spa разработали семидневную интенсивную программу «Детокс» с проживанием и лечением в комфортных условиях SPA-центра. Без изнуряющих и болезненных массажей, ежедневного тюбажа и сухого голода. «ГРИНВУД ДЕТОКС» — это осознание себя и своего тела через свои привычки и реакции, настройка вашего правильного режима питания, движения и, собственно, нового пути для достижения своих целей. Снижение веса будет обязательным бонусом, вы же получите намного больше. В программе познакомитесь с неврологом, мануальным терапевтом, диетологом-гастроэнтерологом, психологом. Проведёте немало времени на процедурах у SPA-специалиствов, массажистов, мастера русского пара и йоготерапевта. Рядом всегда будет медперсонал, и вы получите ответы на волнующие вопросы. После семи дней программы «ДЕТОКС» вы уже никогда не будете прежним. S Текст: Алёна Мартынова

a Дачное шоссе, 2/4  (383) 383-0-300, 2-135-132 O spa-greenwood.ru 76

03/2019

SPA-курорт

03/2019

СПЕЦПРОЕК Т

RECOMENDENT

Улыбка мечты:

советы ведущего стоматолога-ортопеда Немецкая стоматология RecomenDent подготовила семь советов для всех, кто желает вернуть красоту своей улыбке, но пока не знает, где и как это сделать. Здоровая улыбка — главный тренд современности, признак успешного, уверенного в себе человека. Улыбка притягивает восхищённые взгляды, помогает в карьере, дружбе, бизнесе. Имплантация и протезирование помогают восстановить утраченные зубы и эстетику зубного ряда.

С чего начать, к кому обратиться? Определиться с выбором помогут советы заведующего ортопедическим отделением RecomenDent, стоматолога-ортопеда Сергея Ярославовича Козака.

Совет 1. Выбирать передовой метод восстановления зубов Дентальная имплантация — самый современный и надёжный метод. Применяется как при потере одного или нескольких зубов, так и при полном их отсутствии на верхней или нижней челюстях.

RecomenDent — это бескомпромиссное качество и высочайший уровень услуг. Здесь действительно заботятся о пациентах, именно это неравнодушие делает RecomenDent одной из лучших стоматологических клиник России. 78

03/2019

На место утраченных зубов устанавливаются искусственные корни — имплантаты, на них закрепляются коронки. Они изготавливаются под цвет натуральных зубов, а потому разницу сможет заметить только профессионал. Если утрачено несколько зубов, в челюсть устанавливается 2–4 имплантата, поверх которых — мостовидный протез.

Совет 2. Выбирать надёжные имплант-системы В RecomenDent используются премиальные немецкие и швейцарские системы Astra-Tech, Straumann и Ankylos с пожизненной гарантией от производителей, а также инновационные американские системы Hiossen с идеальной эргономикой для имплантации даже на мягкой костной ткани. Также успешно применяются южнокорейские системы эконом-класса Osstem. Все системы надёжные, прошедшие лабораторные и клинические испытания. Клиника несёт полную ответственность за качество своей работы, ей важно, чтобы пациенты пользовались своими новыми зубами всю жизнь.

Совет 3. Пройти диагностику, чтобы подобрать материал коронок В RecomenDent для планирования лечения диагностируется состояние костной ткани и дёсен на единственном за Уралом 3D-томографе KaVo 3D OP 300 Maxio. За один сеанс он сканирует челюстно-лицевую область в пяти форматах: от локального до панорамного снимка. После того как имплантат приживётся в челюсти, подбирается материал коронок — керамика, металлокерамика или диоксид циркония. Цвет — любой, по выбору пациента, от белоснежного до натурального.

Совет 4. Установить виниры, чтобы улучшить эстетику зубного ряда Хочется улыбку, как у звезды Голливуда? Помогут керамические виниры — тонкие ортопедические пластины толщиной 0,3 мм, которые изготавливаются под заказ в собственной лаборатории RecomenDent. Виниры помогут скрыть желтизну, кривизну зубов, разрушенную эмаль и межзубные щели. Виниры плотно прилегают к зубной ткани, не чувствительны к агрессивным средам и надёжно послужат не менее двадцати лет.

Совет 5. Обратить внимание на репутацию клиники Высокий уровень клиники — это сильная команда профессионалов, собственная зуботехническая лаборатория, экспертное оборудование и безупречный сервис. В RecomenDent есть всё необходимое, чтобы получить превосходный результат. Здесь работают доктора и кандидаты наук, врачи высшей и первой категории с высокой квалификацией и большим

СПЕЦПРОЕК Т

RECOMENDENT опытом. Клиника оснащена оборудованием известного немецкого бренда KaVo. Собственная лаборатория позволяет значительно ускорить процесс протезирования, при этом учесть все эстетические пожелания пациента. Уютная атмосфера, доброжелательные администраторы, собственная парковка и расположение клиники в деловом центре города — в RecomenDent всех ждёт качественное комплексное протезирование в удобное время и в самых комфортных условиях.

Совет 6. Посмотреть портфолио работ ортопедов-имплантологов У лучших стоматологических клиник обязательно есть портфолио работ специалистов. Стоит посмотреть фотографии «до» и «после» на сайте, в инстаграме, печатном каталоге, полезно будет увидеть видеоинтервью с врачами. Так удастся составить объективное мнение об уровне профессионализма врачей. В RecomenDent работают ортопеды с большим опытом в имплантации и протезировании. Здесь используют разработки и стандарты лучших клиник мира, индивидуальный подход к каждому пациенту. Поэтому сюда едут за новой улыбкой пациенты со всей Сибири и Дальнего Востока.

Совет 7. Экономить на цене, а не на качестве Клиника RecomenDent стремится к тому, чтобы немецкое качество стоматологии было доступно сибирякам, и поддерживает цены на новосибирском уровне. Для знакомства с высочайшим качеством услуг Центра имплантологии и ортопедии RecomenDent, стоит воспользоваться выгодной акцией «Особые условия»: Каждому пациенту — персональная скидка на установку имплантов, коронок, виниров и протезов. Размер скидки зависит от индивидуальной ситуации с зубами и объёма работ. Чтобы узнать размер персональной скидки, можно записаться на бесплатную консультацию по протезированию и имплантации. Подробности акции у администраторов клиники по тел. (383) 340-40-40. В следующем номере расскажем, какое значимое событие ждёт новосибирцев в апреле и почему в городе станет ещё больше счастливых и красивых улыбок. S

 +7 (383) 340-40-40 O recomendent.ru a г. Новосибирск, ул. Салтыкова-Щедрина, 118 03/2019

СОБЫТ ИЕ

Благотворительный гала-вечер

февраля в ГКЗ им. Арнольда Каца прошёл благотворительный гала-вечер на котором состоялось подписание соглашения о сотрудничестве между Сбербанком и Новосибирской государственной консерваторией. Задачей мероприятия было привлечение внебюджетных средств для поддержки крупнейшего музыкального ВУЗа страны. Гостями мероприятия стали губернатор Новосибирской области Андрей Травников, руководители Правительства Новосибирской области и Мэрии Новосибирска, представители новосибирского бизнеса и культуры. После официальной части вечера состоялся концерт с участием главы Попечительского совета НГК, президента Фонда «Открытое море», скрипача и дирижёра Михаила Симоняна. В рамках благотворительного гала-вечера состоялось вручение благодарственных писем губернатора Новосибирской области Андрея Травникова. В числе награждённых была Лукерья Мишнева, 13-летняя флейтистка из Новосибирска, ставшая абсолютным победителем престижной музыкальной премии Crescendo International Music Competition. Организаторы вечера: Сибирский Банк ПАО Сбербанк, Бизнес-журнал Status, Фонд «Открытое море», Новосибирская филармония. Вечер прошел при поддержке Правительства НСО и Российского исторического общества

03/2019

СОБЫТ ИЕ 03/2019

СОБЫТ ИЕ

День всех влюблённых

февраля в Éclair-Café прошел праздничный вечер, посвящённый Дню всех влюблённых. На протяжении всего праздника гостей удивляли, угощали и радовали: романтическую атмосферу создавал вокальный дуэт «Алмас», исполняя известные хиты о любви и весне, а за гастрономическое настроение отвечали шеф-повар и кондитер Éclair-Café, предложив гостям авторские блюда и десерты, специально созданные к этому вечеру.

03/2019

СОБЫТ ИЕ

Презентация конференцзалов AZIMUT

марта AZIMUT Отель Сибирь открыл обновлённые конференц-залы после масштабной реновации. Отель представил 7 конференц-залов, площадью почти 1000 квадратных метров для проведения мероприятий до пятисот человек. Концепция конференц-залов отличается инновационным подходом к организации пространства. Интерьер выполнен в уникальном дизайне и наполнен мебелью в стиле «ЭКО-лофт», где всё подчиняется логике пространства — открытого, но в то же время уединённого. Благодаря новейшим технологиям и тщательно продуманным деталям здесь можно проводить любые типы мероприятий: встречи, конференции, тренинги, учебные классы, корпоративные мероприятия, ужины и банкеты любого уровня сложности. При поддержке бизнес-журнала Status.

03/2019

СОБЫТ ИЕ

Бизнес-завтрак «Гребнева и партнёры»

февраля в Leto Café Адвокатское бюро «Гребнева и партнёры» при участии журнала Status провели бизнес-завтрак на тему: «Выездные налоговые проверки и их последствия». Эти встречи, ставшие уже традиционными, позволяют ведущим юристам «Гребнева и партнёры» на примере реальных случаев из практики объяснять гостям как работают правовые механизмы в современных условиях, как минимизировать риски руководителей и повысить общую юридическую безопасность бизнеса. В этот раз Николай Визер и Ирина Конюхова рассказали участникам завтрака о том, что предпринимать, если в вашу компанию пришла налоговая проверка, как правильно вести себя вам и вашим сотрудникам, что необходимо сделать, чтоб избежать подобных проверок или свести их вероятность к минимуму.

03/2019

СОБЫТ ИЕ

Smart Digital Forum

16–17

марта в Новосибирске прошёл Smart Digital Forum, организованный Global Intellect Service. Эксперты форума в течение двух дней представили участникам основные тренды современного маркетинга и своё мнение о перспективах развития маркетинговых коммуникаций в условиях актуального рынка. Хедлайнером форума стал Бари Алибасов мл., член Экспертного совета Минэкономразвития РФ, директор Фонда софинансирования конкурентных стратегий. Он рассказал участникам форума о том, что представляет сегодня из себя современный клиент, как строить будущее на маркетинге доверия и что такое United Digital Solutions. Форуму удалось собрать на своей площадке не только ведущих экспертов в области маркетинга и коммуникаций, но и реальных активных предпринимателей, внедряющих в своих компаниях новые технологии и продукты..

03/2019

СОБЫТ ИЕ

Бизнес-завтрак «Зарубежная недвижимость»

марта в ресторане MЁD при поддержке журнала Status прошёл бизнес-завтрак на тему: «Возможности зарубежной недвижимости для получения дохода и резиденства в Европе». Александр Елизаров, ведущий российский эксперт по инвестициям в зарубежную недвижимость, рассказал об инвестиционных возможностях на рынках Германии, Франции, Испании и Великобритании. Дал советы, как получить резиденство и вид на жительство в этих странах, представил несколько инвестиционных стратегий и проектов. Ведущие эксперты ГЖА Алексей Сеппянен и Сергей Беседин рассказали гостям завтрака об инвестиционной недвижимости в странах Восточной Европы: Польше, Черногории, Греции и Болгарии.

03/2019

СОБЫТ ИЕ

Business FM — 7 лет вещания в Новосибирске

марта в ресторане «Мёд» радиостанция Business FM Новосибирск (105,7) отметила очередной день рождения праздником «Семь лет сладкой жизни в эфире». Гости мероприятия смогли окунуться в роскошную атмосферу казино, поучаствовать в аукционе дорогих подарков и дегустации необычных вин, насладиться живой музыкой и большим праздничным тортом. Поздравить первое деловое радио пришли первые лица бизнеса и власти, партнёры и друзья радиостанции. При поддержке бизнес-журнала Status.

03/2019

С ТАТ И С Т И К А

ВОДОЧНАЯ КОМНАТА

выставка интересных экземпляров водки

тонн настоек выпито

В меню коктейлей на северных ягодах, домашних пюре и настойках

600 бутылок водки

КОЛЛЕКЦИЯ ВОДКИ СО ВСЕЙ РОССИИ

ДОМАШНИЕ НАСТОЙКИ:

В мае

СКИДКИ дней — время приготовления 88

03/2019

на бар

градуса — средняя крепость напитков

до

50%