Daphne Velenturf

Klantadviseur

Als klantadviseur bij ISSO beantwoord ik vragen via de mail, neem ik de telefoon op en handel ik orders af. Eigenlijk spreek en schrijf ik met iedereen die iets aan ISSO wil vragen. Dat kunnen professionals zijn die onze producten bestellen en gebruiken, maar bijvoorbeeld ook van softwareontwikkelaars die onze kennis willen verwerken in hun toepassing.

In het verlengde van die functie neem ik ook marketingtaken op me, zoals het optimaliseren van de klantreis. Hoe ervaren klanten de service en producten van ISSO? Daarnaast ga ik me bezig houden met content voor onze social media-kanalen en onderhoud van onze website.

Het contact met klanten past goed bij me, omdat ik mensen interessant vind. Ik omschrijf mezelf wel eens als hobbyantropoloog; ik vind het interessant hoe mensen denken en wat ze beweegt. Dat is iets wat ik in dit werk terugvind. Ik vind het dan ook erg leuk dat ik mij bij ISSO met het hele verhaal mag bezig houden; zowel met het individu als met de groep. Het leukste aan dit werk is dat ik elke dag mensen kan helpen, daardoor draag ik elke dag iets concreets bij.

De werksfeer binnen ISSO is erg prettig. Er werken leuke mensen, het werk is goed gestructureerd en er zijn duidelijke afspraken. Al voor ik hier kwam, kreeg ik een erg positief beeld van het bedrijf. De mensen die ik sprak, werkten er vaak al erg lang of waren later weer teruggekeerd bij ISSO. Daaruit maakte ik al op dat dit een erg fijn bedrijf is om te werken.