GUIA DE BOLSA
Empreendedora Stilla Em 4 passos
Esse guia de bolsa foi construído com base nas experiências e expertise da nossa rede de Empreendedoras. São dicas valiosas pra te ajudar nos seus primeiros meses.
Missão Engajar e desenvolver mulheres que, através da venda direta de semijoias diferenciadas, podem empreender no segmento de moda de forma flexível e com baixo investimento. Elevar a autoestima das consumidoras que através de nossas Empreendedoras descobrem o poder dos acessórios na composição de um look.
Visão Promover o empoderamento feminino através do empreendedorismo com a venda direta de soluções de estilo.
Passo
1
Ative a sua Rede de Relacionamento
Ande sempre com um cartão no bolso, com seu catálogo virtual no seu celular e com seu mostruário. Você nunca sabe quando uma oportunidade pode aparecer. Atenção, simpatia e pontualidade são sempre muito bem-vindas. Se preocupe em construir um relacionamento de confiança, ouvindo atentamente as pessoas para conhecer suas necessidades. Se você prometeu algo a sua cliente, cumpra. Não tente vender algo sempre que visita uma cliente, mas foque em manter o relacionamento. Mantenha suas clientes sempre por dentro das novidades e recompense a fidelidade delas. Faça contato regularmente com suas clientes. Você pode perguntar se ela tem usado a peça (e, se não tiver, dar dicas de uso); pode mostrar novas peças e novas sugestões de looks.
Passo
2
Planeje suas vendas
Compartilhe dicas de moda, descontos especiais, eventos fechados, etc. Emails de lançamentos e promoções Posts via Redes Sociais e Whatsapp Telefonemas Brindes em datas especiais
Conheça bem todas as peças do seu mostruário (tipos de banho, nome de pedras, etc) Faça uma lista das suas clientes potenciais: comece pela família e amigos mais próximos e siga para colegas de trabalho, vizinhas, parentes mais distantes, amigas de amigas. Planeje visitas frequentes às suas potenciais clientes para apresentar novas peças. Caso não consiga agendar uma visita, pergunte se pode enviar um e-mail ou whatsapp com as novidades e seus dados de contato. Compartilhe posts nas redes sociais, envie novidades para seus contatos via whatsapp*.
* Recomendamos não criar grupos especificos para venda das peças, pois isso acaba afastando as pessoas. Utilize listas de transmissão. Ela permite que a destinatária receba a mensagem como se fosse exclusiva para ela e interaja somente com o remetente.
2
Planeje suas vendas
Tente agendar, pelo menos, um evento por bimestre: Encontro de mulheres Chá entre amigas Apresentação da coleção Traçe uma meta de vendas e com número de visitas semanal e um roteiro de como alcançá-la. As possibilidades em vendas são ilimitadas, revise sempre suas metas e conforme vá atingindo-as definindo metas mais desafiadoras. Esteja sempre bem vestida e com alguma peça Stilla. Sempre tem a possibilidade de ter um encontro inusitado na fila do caixa que acaba rendendo uma nova cliente. Deixar uma boa impressão é fundamental!
Atenção Empreendedora Como negociar descontos: nossos preços já são bem competitivos. Se necessário, dê descontos como uma forma de fidelizar uma boa cliente e não como uma ferramenta para vender naquele momento.
Quando uma cliente faz alguma objeção à compra, explique para ela a qualidade das peças e a importância do acessório. Se ela ainda assim não estiver convencida com a compra, não insista. Melhor perder uma venda momentânea do que ter uma cliente arrependida por uma venda “empurrada”. Lembre sempre de colocar seu telefone no certificado de compra, pois é onde sua cliente e/ou a presenteada pode encontrar seus dados mais rapidamente
Passo
3 +
Venda e melhor Grandes viagens começam com pequenos passos. E aqui, temos um passo a passo de como você pode ter sucesso nas vendas.
Comece onde você se sente mais confortável: seu círculo mais próximo de amizades e família. Vendendo pra elas, você vai ganhar confiança, treinar seus argumentos de venda. Antes de mostrar as peças, conte um pouco mais sobre a marca: De onde viemos: somos uma empresa de Curitiba, que começou com o sonho de uma empreendedora e, hoje, ajuda a tranformar a vida de mais de 100 empreendedoras em diferentes regiões do Brasil. Nosso objetivo é oferecer soluções de estilo que sejam versáteis, bonitas, fáceis de usar e com um ótimo custo benefício. Nossas peças são banhadas a ouro 18k (dourado champagne) hipoalergênico. As peças prateadas são rodimadas, ou seja, levam banho de ródio, o mesmo usado no acabamento de jóias de ouro branco. A cada compra, a cliente recebe sua semijoia na embalagem com o certificado de garantia de 6 meses. Deixe claro que, qualquer coisa que acontecer com a semijoia, basta entrar em contato com você para que acione a garantia. Enquanto você apresenta as peças, pergunte sobre os gostos da sua cliente para tentar identificar quais peças seriam mais o estilo dela. Mostre 2 ou 3 combinações de acessórios que se encaixem mais no gosto dela
3
Venda +
e melhor
Busque sempre alternativas, seja persistente, mas não insistente - isso é comprovadamente eficaz. Por exemplo, caso perceba que a cliente não deseja comprar nada para si, sugira a Stilla como opção para presentear.
para isso ou se prefere agendar uma outra data. Procure deixar uma data “pré-agendada” se possível, dizendo que entrará em contato mais próximo da data escolhida para confirmar.
Trate sempre a cliente pelo nome, repetindo-o sempre. Nunca critique concorrentes.
Mantenha o cadastro/perfil de clientes atualizado, anote suas encomendas, aro de anel, preferências, estilo, data da última compra, etc.
Compartilhe sempre que tiver novidades com o perfil da cliente. Quando for entregar uma encomenda, avise que tem novidades com seu perfil que podem ser vistas rapidamente. Pergunte se a cliente dispõe de 10 minutos
Passo
4
Aumente sua rede de relacionamento
Nossa maior conquista é efetuar uma segunda venda à mesma cliente, pois mais difícil que a primeira venda para uma cliente é a sua fidelização.
Independente do fechamento ou não da venda, anote os dados da cliente, explicando que assim ela estará sempre a par das novidades e promoções. Peça indicações de amigas que apreciam acessórios e possam se interessar pelo conceito da Stilla. Alimente sua rede de contatos. Reconheça suas clientes fiéis, presenteie e envie convite para eventos. Cultive relacionamentos, use todas as ferramentas disponíveis (telefone, email, redes sociais, catálogo virtual e Whatsapp). Ao fidelizar a cliente e descobrir seu estilo, busque convencê-la a experimentar produtos diferentes, que não costuma usar mas que podem agregar valor ao estilo da cliente. Lembre-se que sua cliente deve sentir- se única e especial, ao fazer isso, elas espalharão às amigas a novidade e o famoso boca-a-boca se encarregará de fazer o seu nome!