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LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
COMO PRIMERA ETAPA PARA DECIDIR EMPRENDER UN NEGOCIO
En nuestro artículo anterior hablamos de la Factibilidad de Proyectos de Inversión y su importancia para reducir el riesgo al fracaso al emprender un negocio y el cual consiste en realizar una serie de estudios para detectar su factibilidad y estos deben ser: La factibilidad del mercado, la técnica, la financiera y la legal. Por: Ing. Luis Santoyo Domínguez Para esta ocasión les hablaré un poco sobre como reconocer si es factible o viable la instalación de un negocio desde el punto de vista del mercado
o dicho de otra manera, si los clientes potenciales aceptarán o rechazaran nuestros productos o servicios y el cual dependerá de los resultados y el respectivo análisis mediante “La Investigación de Mercados”.
La investigación de mercados es una herramienta que nos sirve para saber si nuestro producto o servicio podría ser aceptado, además de poder mejorar el mercadeo. Mediante un diagnóstico del entorno nos permite ver nuestras oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de la organización, con lo cual se tendrá la información correcta y oportuna de tomar mejores decisiones para alcanzar los estándares deseados de nuestros clientes y ser la mejor opción de consumo. El primer paso para realizar una buena Investigación de Mercados es recolectar información y esta puede ser de dos maneras: mediante la recolección de datos primarios que son los que tenemos que generar nosotros mismos y por otro lado la recolección de datos secundarios que son los que se obtienen de fuentes externas. Para este caso nos enfocaremos a la primera y se puede realizar de dos maneras:
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LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS * La observación que es cuando sin interactuar con los elementos bajo estudio, los estudiamos. * O la consulta y es cuando de manera directa o indirecta Interactuamos con los elementos bajo estudio. Existen cuatro métodos para llevar a cabo la recolección de datos por medio de la consulta: * La encuesta auto - aplicable donde el entrevistado la puede contestar sin ayuda de un entrevistador. Sus ventajas es que es rápida, a bajo costo y sus desventajas es perder contacto con el entrevistado y podemos perder muchas opiniones.
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* La encuesta que como su nombre lo dice es una consulta por medio de una llamada telefónica, sus ventajas es que podemos realizar entrevistas a larga distancia, es económica, mientras que sus desventajas se dan porque perdemos contacto con los entrevistados, existe poca capacidad de respuesta, limitamos la población a los que tienen teléfono y debe de ser muy corta * La encuesta por correo es a través del correo, ya sea este tradicional o por internet, su mayor ventaja es que es económica mientras que sus principales desventajas es que existe muy poca capacidad de respuesta y por lo tanto no sabemos cuándo vamos a recibir la respuesta.
* La entrevista personal cuando existe un entrevistador interactuando personalmente con el entrevistado. Sus grandes ventajas es que es muy confiable, podemos obtener mucha información así como detectar las respuestas falsas o desviadas. Sin embargo su desventaja el costo. Me voy a enfocar ahora a la consulta a través de la entrevista personal. Como se mencionó anteriormente es más confiable, y aquí de lo que se trata es evitar el mayor riesgo posible al emprender un nuevo negocio. Esta puede ser de dos tipos: El Censo que es cuando se consulta a toda la población objetivo y la segunda puede ser a través de un Muestreo. Los Muestreos es la acción de realizar la recolección de datos de un subconjunto o grupo de elementos representativos
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de la población al cual vamos a estudiar. Realizar un Muestreo en conveniente porque es mucho más económico y a su vez aplicando la metodología estadística adecuada, nos puede decir bajo cierto margen de error, cual es el comportamiento de la población total. Existen dos tipos, el no probabilístico y el probabilístico. En el no probabilístico, los elementos NO tienen la misma probabilidad de ser seleccionados y pueden ser: * Conveniencia: El que hace el estudio selecciona la muestra. * Incidental: De acuerdo a cierta característica (Ejem. Los 5 primeros que lleguen, las tres escuelas más cercanas, etc. * Voluntario: Cuando los elementos se proponen para ser estudiados. Y en el probabilístico, los elementos a estudiar tienen la misma probabilidad de ser parte del estudio y se dividen en: * Aleatorio simple: Es al azar, siempre y cuando pertenezcan al universo.
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* Sistemático: Cuando los elementos están ordenados numéricamente. * Estratificado: Cuando se conoce que la población está dividida en estratos. * Conglomerados: Cuando existen grupos delimitados o formados dentro de la población. Es muy importante conocer que tipo de información se necesita para poder definir el método con el cual recolectaremos y minimizar los riesgos implícitos en la creación de cualquier negocio. Si bien, la entrevista personal suele ser muy precisa y más aún con el muestreo probabilístico, pueden existir grandes sesgos en los resultados si no
se aplica bien o se descuida el trabajo en alguna de sus etapas, y para evitar esto, se los platicaré en el próximo capítulo. A continuación les dejo el diagrama o mapa por donde caminamos en este mundo de la Investigación de Mercados. ·▶ DISEÑO Y PREPARACIÓN ·▶ LEVANTAMIENTO DE LA MUESTRA ·▶ PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN ·▶ ANÁLISIS Y CONCLUSIONES luisantoyo@gmail.com
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