INTRODUÇÃO 03 OBJETIVO 04 MINHA HISTÓRIA
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MEU MUNDO
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CONSUMIDOR 07 INSIGHT DA CONSUMIDORA
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BENEFÍCIOS 10 VALORES 11 PROMESSA DIFERENCIADORA
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ESSÊNCIA 13 MANIFESTO 14 OUSADIA 15 BRAND VOICE
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PALAVRAS-CHAVE 18 DOS E DON’TS - BRAND VOICE
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UNIVERSO DE ASSUNTOS
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PORTA-VOZES 21 VISUAL 22 VISUAL MOOD
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PHOTO MOOD
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FOTOS - DONT’S
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COLOR MOOD
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LOGO 31 FOTOS PRODUTOS
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CHECKLIST 40
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introdução
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Oi,
eu sou a Zattini!
Chegou a hora de me apresentar, né? Eu sou a loja de moda online da Netshoes. Neste brandbook você vai conhecer a minha essência, como eu me comunico visualmente e como eu converso com o público.
VAMOS LÁ?
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objetivo
Pra começo de conversa... O objetivo das próximas páginas é que você me entenda bem e produza um material que é a minha cara. Em outras palavras, é proporcionar clareza de significado e difundir alguns direcionamentos à todos que desenvolvem minha plataforma e minha comunicação. Tudo isso para que meu relacionamento com o consumidor seja cada vez mais consistente.
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minha história
Eu nasci em Dezembro de 2014 para explorar um mercado que a minha irmã mais velha, a Netshoes, não abrange: a moda. Quando eu cheguei, meu pai disse:
“...Sabemos que ninguém é esporte 100% do tempo...” “...Nós somos uma empresa cujo foco é no bem-estar das pessoas...” Marcio Kumruian, fundador e CEO da Netshoes
AH! VALE LEMBRAR QUE EU JÁ TENHO TODO O BACKGROUND E INFRAESTRUTURA DE SERVIÇOS CONSOLIDADOS DA NETSHOES.
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meu mundo
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Sou encontrada no universo de varejistas online e físicas de moda (roupas, calçados e acessórios). Tanto multimarcas quanto players com marcas premium e até e-commerces que trabalham com diversas categorias, inclusive moda, estão entre meus concorrentes.
ONLINE
ONLINE + FÍSICO
FOCO EM MARCAS PREMIUM
Oqvestir Olook
FÍSICO
MAIOR ABRANGÊNCIA DE MARCAS
dafiti submarino
VÁRIAS CATEGORIAS + MODA americanas Wal-Mart
C&A Renner Passarela
Riachuelo
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Consumidor
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MINHA MELHOR AMIGA:
A A principal consumidora é mulher (55%) e tem entre 20 e 45 anos, de classe BC1. Mas não se engane! Eu também atendo muito bem a homens, também de 20 a 45 anos, de classe BC1 (consumidor secundário) TARGET DE COMUNICAÇÃO Já o foco da minha comunicação é a mulher de 26 a 35 anos. Elas são extremamente inspiradoras e acabam influenciando as outras consumidoras. Elas são muito mais que vaidosas: conquistam mais e mais espaço no mercado, são independentes e frequentam cada vez mais diversos ambientes.
18-24
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35-45 “box1824”
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insight da consumidora
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A maneira como me visto mostra quem eu sou e como quero ser percebida (em determinado momento, para determinada pessoa ou em determinado lugar). É uma forma de eu me expressar e de eu me empoderar. A moda me ajuda a ser quem eu quero ser
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benficios
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VANTAGENS RACIONAIS DE COMPRAR POR AQUI CONFIANÇA (NA LOJA) Eu ofereço a segurança de que não haverá nenhum problema na compra. E, se algo der errado, vou resolver rápido e facilmente. ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA Eu busco sempre garantir que a navegação e compra no site sejam experiências personalizadas e encantadoras. DIVERSIDADE DE ESTILOS, EM DIFERENTES FAIXAS DE PREÇO Tenho milhares de produtos, centenas de marcas para cada um construir o estilo que quiser.
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benefícios
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VANTAGENS EMOCIONAIS DE COMPRAR AQUI! INSPIRAÇÃO PARA RENOVAR O PRÓPRIO ESTILO Questiono, inspiro e incentivo você a botar em prática o estilo que você quer ter. Seja num pequeno gesto ou em uma peça de roupa.
ELEVAR A AUTOESTIMA Faço as pessoas se sentirem confortáveis e confiantes para assumirem quem querem ser.
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valores
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O QUE É IMPORTANTE PRA MIM
reno vação Foco no cliente Ser demo crática
co mo dida de
estilo próprio
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Promessa diferenciadora
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O QUE ME TORNA DIFERENTE EU OFEREÇO MODA, PRATICIDADE E SEGURANÇA PARA AS PESSOAS CONSTRUÍREM A IMAGEM QUE QUEREM TER
+ 50 mil produtos
+ 280 marcas
qualquer hora e em qualquer lugar Excelência no atendimento
1° troca grátis A loja de moda da Netshoes
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MINHA ESSÊNCIA
essência
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INSPIRAR AS PESSOAS A CONSTRUÍREM QUEM QUEREM SER Essa frase traduz minha alma. Tudo o que eu faço, no final, sempre tem a ver com inspirar as pessoas a serem quem querem ser. É isso que essência significa.
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manifesto
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A ousadia sempre fez parte da Netshoes. Todos os dias somos julgados por nossas atitudes. Opiniões sobre o que devemos fazer, falar ou vestir. Já percebeu o quanto isso te impede de ser você? E que muitas vezes estamos a um passo do que queremos e não percebemos? Sabe aquele momento em que uma pequena atitude muda tudo? Pequenos gestos podem te levar aonde você sempre quis estar. Um olhar, um “sim”, aquele seu look no momento certo. Simplesmente sendo você.
Chegou Zattini, a nova loja de moda online da Netshoes.
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ousadia
ร POR ISSO QUE EU SEMPRE DIGO:
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ousadia
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MAS COMO ASSIM, OUSAR MAIS? A minha ousadia é aquela do dia-a-dia, sabe? Pode ser um pequeno gesto, um acessório, qualquer detalhe que coloque em pratica aquilo que você quer ser. Não é ser revolucionária ou agressiva, mas sim acrescentar pitadas de personalidade e ousadia ao lifestyle.
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brand voice
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COMO EU CONVERSO COM O PÚBLICO SOU UMA MULHER JOVEM E USO LINGUAGEM INFORMAL NÃO FALO APENAS DE MIM. BUSCO SEMPRE ENCORAJAR AS PESSOAS A ASSUMIREM QUEM QUEREM SER / PARECER BUSCO SER ENTENDIDA POR TODOS, PRINCIPALMENTE POR QUEM AINDA ESTÁ COMEÇANDO A SE INFORMAR SOBRE MODA E COMPRA ONLINE
SOU AQUELA AMIGA QUE SABE O QUE INDICAR PARA TODO TIPO DE MULHER E HOMEM
SEI TUDO SOBRE MODA, MAS NÃO SOU PRETENCIOSA
TENHO UM OLHAR POSITIVO SOBRE O ESTILO DAS PESSOAS USO JARGÕES, MAS EVITO TERMOS TÉCNICOS E COMPLICADOS MEU ESTILO É CLEAN E CONTEMPORÂNEO, MAS ADORO EXPLORAR NOVAS TENDÊNCIAS E LOOKS
TENDÊNCIA
<3
RENOVAR
DESEJO
SAPATOS
ESTILO
#
OUSE MAIS
“As palavras ao lado são importantes tanto para traduzir minha personalidade, quanto para que os consumidores me reconheçam de primeira. É imprescindível que meus produtores de conteúdo se apropriem dessas palavras-chave e utilizem-nas cada vez que forem falar de mim”
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FASHION
palavras-chaves
LOOK
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SE JOGA
ROUPAS
ATITUDE INSPIRAÇÃO DIA-A-DIA
MODAAMAMOS
S2
:P
TOP MARCAS
UM TOQUE
SUPREENDER
ARRASAR
HOT
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do’s e dont’s - brand voice
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O que eu sou vs O que não sou Jovem Incentivo a ousar Clean Democrática Alegre e positiva Antenada Sei tudo de moda
Infantil Indiferente Vazia Popularesca Escrachada Escrava das tendências Não uso linguagem técnica
Orientadora
Arrogante
Desafiadora
Afrontadora
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universo de assuntos
SOBRE O QUE EU GOSTO DE CONVERSAR Aqui estão os assuntos que mais vão aparecer em meus conteúdos e produções
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• LANÇAMENTOS DE COLEÇÕES E PRODUTOS Ex.: Nova coleção Petit Jolie • MUDANÇAS DE ESTAÇÕES Ex.: Preview Outono / Inverno 2016 • SUGESTÕES DE LOOKS Ex.: Para o trabalho, para shows, pára festas... • NOW MOMENTS Ex.: Cor do vestido (Azul e preto ou dourado e branco?) , meme da “Diferentona” • DATAS COMEMORATIVAS QUE GERAM OPORTUNIDADE PARA VENDER MODA Ex.: Dia das Mães, Dia dos Namorados, são João • EVENTOS DE MODA COM ÊNFASE EM STREETSTYLE E BASTIDORES Ex.: São Paulo Fashion Week • ESTILO DAS INFLUENCIADORAS Ex.: Look da Camila Coutinho, fotos das Instagramers • DICAS DE MODA E TENDÊNCIA QUE INCENTIVAM A OUSAR Ex.: Ousadoria Fashion, com Camila Coutinho • DESMISTIFICAÇÃO DA COMPRA ONLINE Ex.: Ousadoria Fashion, vídeos dos assets com Giovanna Antonelli
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porta-vozes
MINHAS PORTAVOZES GIOVANNA ANTONELLI Autêntica, cheia de personalidade, estilo e energias boas, a atriz é uma inspiração. Por isso eu a escolhi como porta-voz da minha ousadia e da desmistificação da compra online CAMILA COUTINHO A digital influencer também é mensageira da minha ousadia, com foco em moda, tendências e indicação de looks.
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visual
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ADORO CAPRICHAR NO VISUAL! A seguir alguns elementos que fazem parte dos meus “looks”
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visual mood
Expressões espontâneas, personalidade forte, humor leve, atitude divertida e bem estar consigo mesma são comportamentos que traduzem quem eu sou.
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photo mood
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É importante que os modelos, pessoas que vão me representar nas peças, estejam sempre de acordo com o visual mood.
Eles não fazem “carão”
Priorizam expressões divertidas, espontâneas e que passam alguma mensagem
A linguagem corporal também conta, a ideia é que estejam sempre “em movimento”
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photomood - exemplos
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fotos - dont’s
ESTE NÃO É O MEU MOOD... • “carão de modelo” • poses inexpressivas • atitudes forçadas e não naturais
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PRINCIPAIS
color mood
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APOIO
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tipografia
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FAMÍLIA GOTHAM É uma familia completa com diversos pesos que oferece muitas possibilidades para ousar.
GOTHAM THIN GOTHAM THIN ITALIC GOTHAM EXTRA LIGHT GOTHAM EXTRA LIGHT GOTHAM EXTRA LIGHT ITALIC GOTHAM LIGHT GOTHAM LIGHT ITALIC GOTHAM BOOK GOTHAM BOOK ITALIC
GOTHAM MEDIUM GOTHAM MEDIUM ITALIC GOTHAM BOLD GOTHAM BOLD ITALIC GOTHAM BLACK GOTHAM BLACK ITALIC GOTHAM ULTRA GOTHAM ULTRA ITALIC
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tipografia - exemplos
É interessante ousar utilizando texturas e estampas nas palavras ou expressões em destaque, tudo para complementar o conceito visual de cada campanha
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tipografia de apoio
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Também é possível utilizar outras fontes que ajudem a expressar o significado e conceito das campanhas
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logo
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logos - negativo
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logos - arejamento da marca
x
x x
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reduções
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Formatos reduzidos
Impresso L = 10 mm
L = 10 mm
Digital L = 70 px
L = 70 px
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logos - dont’s
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Não alterar a proporção.
Não alterar a diagramação.
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logos - aplicações permitidas
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A marca deve ser aplicada sobre áreas que dêem contraste.
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logos - aplicações irregulares
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Não aplicar sobre imagens que prejudiquem a leitura da marca ou a visualização do produto.
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fotos de produtos
AS FOTOS DOS MEUS PRODUTOS PODEM SER PRODUZIDAS DE DUAS FORMAS:
Padrão: Fundo branco Iluminação dura Sombra marcada Ângulo de cima ou de lado
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fotos de produtos
Campanhas: Para campanhas mais fortes, adicionamos sempre uma pitada de ousadia, seja no fundo colorido, na disposição dos produtos ou nos elementos que compõem a imagem
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capítulo
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Agora é com você! Olhe para a sua produção e responda às questões abaixo
( ) A imagem ou o texto usados no seu material trazem a minha personalidade? ( ) Sua proposta respeita o perfil apresentado do consumidor? ( ) Você está encorajando a consumidora a ousar? ( ) Você está destacando ou pelo menos usando algum asset que me diferencia das concorrentes? ( ) Você está seguindo todas as recomendações e regras visuais? ( ) Você está evitando todos os DONT’S listados neste documento (Pg XX e XX)? ( ) Sua proposta aborda algum dos universos citados?
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capítulo
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