Relat贸rio Social
2013
SUMÁRIO 04
MENSAGEM DA PRESIDÊNCIA
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14 PERFIL INSTITUCIONAL
BALANÇO DO ANO
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GESTÃO
IDENTIDADE INSTITUCIONAL
RESPONSABILIDADE SOCIAL
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PREMIAÇÕES
ATITUDE INOVADORA
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PRÓXIMOS PASSOS
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NÃO SABÍAMOS QUE ERA IMPOSSÍVEL. FOMOS LÁ E FIZEMOS O ano de 2013 marca um capítulo muito importante na história do Grupo Máquina PR. Mergulhamos a fundo na realização do nosso Sonho Grande de se tornar uma referência em Public Relations... e conseguimos. Deixamos nossa marca, não apenas no mercado, mas na história da comunicação.
4 Mensagem da Sócia-Fundadora
Foram incontáveis vitórias, coroadas pelo reconhecimento internacional do Grupo. Conquistamos pela segunda vez o Stevie Awards, um dos prêmios mais importantes do mundo dos negócios. Levamos ouro, prata e bronze, junto com a nossa parceira Llorente Y Cuenca, por todo o trabalho que
desenvolvemos para a Embratur na promoção do turismo no País. Mais do que uma premiação internacional, apresentamos para o mundo o nosso jeito Máquina de trabalhar. Fomos eleitos os melhores em meio aos mais de três mil projetos inscritos e que foram avaliados pelos 250 maiores especialistas em comunicação corporativa do mundo. Nossa vocação para inovar nunca esteve tão aguçada como em 2013. Soubemos identificar oportunidades para criar soluções que, simplesmente, surpreenderam o mercado. Unimos o que temos de melhor: nossa expertise em comunicação com tecnologia de alto impacto. Desenvolvemos, por exemplo, o projeto QRio, para a prefeitura da cidade do Rio de Janeiro, que foi um grande case de comunicação direta com o turista e que conquistou espaço de destaque na imprensa brasileira e também no noticiário internacional. Um trabalho realizado a muitas mãos, mas como uma identidade única, graças à integração entre as equipes da Zóio, Máquina Rio e Studio 1101. Nossa vontade de ir além não parou. No meio do ano, fomos surpreendidos pela onda de manifestações que tomou conta do País. Poderíamos ficar parados assistindo
a tudo, mas uma pergunta pairava no ar: como acontecem esses movimentos? Assumimos a responsabilidade de responder essa questão à sociedade. E essa foi a premissa que nos inspirou a criar o Mapa Digital das Manifestações. Mais do que observar quais eram os temas discutidos nas redes sociais, identificamos quais eram as regiões de efervescência em torno do assunto e os principais articuladores de todo esse movimento. Criamos, mais uma vez, o inesperado. Inovamos. Fomos além. É esse espírito de inquietude, de curiosidade, a força motriz do Grupo Máquina PR. Só com ele temos a certeza de que estamos no caminho certo. De que nossa missão está sendo cumprida e nosso legado está sendo esculpido em pedra. Por isso, é com muita satisfação que, nas próximas páginas, compartilhamos os principais destaques da atuação do Grupo Máquina PR em 2013 e nossa perspectiva para 2014. Boa leitura!
Maristela Mafei
Sócia-fundadora do Grupo Máquina PR
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PERFIL INSTITUCIONAL O Grupo Máquina PR trabalha intensamente para auxiliar os seus clientes a posicionarem corretamente seu negócio, suas marcas e sua cultura, de forma que esses valores sejam adequadamente percebidos por todos os públicos-alvo. Unidades de negócio e áreas especializadas, com foco em comunicação corporativa integrada, formam o Grupo que conta ainda com duas empresas coligadas: a Studio 1101, agência de publicidade e soluções digitais,
e a Zóio, agência de design e tecnologia especializada em pontos de contato. Com 19 anos no mercado, o Grupo Máquina PR utiliza tecnologia de alto impacto em sofisticados sistemas de análise e métrica, capazes de mensurar o valor das estratégias de Public Relations. Conta com equipe multidisciplinar de forte cultura digital. Faz parte do seleto clube de empreendedores Endeavor e foi a primeira agência a ser aceita pelo Pacto Global da ONU.
Unidades de negócio e áreas especializadas
Sports 6 Perfil Institucional
Agências coligadas
Filiado
Signatรกrio
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BALANÇO DO ANO Pelo segundo ano consecutivo, o Grupo Máquina PR obteve visibilidade internacional pela premiação do Stevie Awards, reconhecimento público das realizações e contribuições positivas de organizações e pessoas que trabalham em todo o mundo. A conquista de 2013 é fruto das ações promocionais do Brasil no exterior elaboradas para a Embratur, a fim de promover as cidades-sede da Copa do Mundo FIFA 2014 em vários países. Realizado em parceira com a Llorente Y Cuenca, consultoria de comunicação, o projeto Goal to Brazil foi um sucesso para o cliente e para o Grupo. Na ocasião, o jornal espanhol El País afirmou que a companhia é uma das mais importantes agências de relações públicas do mundo. Houve atenção especial também para o cenário interno. No meio do ano, quando uma série de pessoas foi às ruas protestar, o Grupo Máquina PR fez o Mapa Digital das Manifestações. Além de prestar um serviço à sociedade, pôde desenvolver um produto altamente estratégico para seus clientes. O monitoramento permanente sobre os assuntos discutidos nas redes sociais permitiu a identificação de rotas percorridas pelas manifestações, o que auxiliou grandes
8 Balanço do Ano
Ação para lançamento da Semana Nacional de Doação de Órgãos
companhias na tomada de decisões sobre suas operações de logística, reduzindo o impacto causado por paralisações em rodovias de acesso a grandes centros. Além disso, a sóciafundadora, Maristela Mafei, e o vice-presidente de conteúdo, Marcelo Diego, assinaram artigo na Folha de S. Paulo sobre a capacidade de comunicação da sociedade brasileira diante das manifestações. A vocação digital também permitiu uma participação de destaque em um dos maiores cases de comunicação institucional do ano. Responsável pelo trabalho de relações com a mídia da Associação Brasileira de Transplante de Órgãos (ABTO), o Grupo, associado a uma das maiores agências de publicidade do País, a Leo Burnett Tailor Made, assumiu o desafio de dar visibilidade ao tema doação de órgãos. A estratégia de todo o trabalho foi conduzida
para gerar repercussão a partir de uma decisão inusitada anunciada pelo empresário Chiquinho Scarpa. O milionário enterraria seu maior tesouro, um automóvel de mais de R$ 1,5 milhão, para que pudesse usufruí-lo em outras vidas. Em meio a polêmicas, o desfecho da história foi apresentado em um evento para formadores de opinião e colocou o assunto em evidência para mais de 172 milhões de pessoas nas redes sociais. As doações de órgãos aumentaram 31,5% em apenas um mês. A ação ganhou o prêmio Pororoca, concedido pela Abraji (Associação Brasileira de Jornalismo Investigativo), na categoria de Melhor Ação em Redes Sociais, e também obteve a primeira colocação em PR no Cristal Festival, premiação francesa de comunicação. Sempre na vanguarda da junção de tecnologia de alto impacto com a comunicação em multiplataformas, o Grupo Máquina PR estendeu sua base de atuação para toda a sociedade. Em parceria com a Secretaria Municipal de Conservação e Serviços Públicos do Rio de Janeiro, o Grupo, por intermédio da Zóio, Máquina Rio e Studio 1101, contribuiu para a disseminação de conhecimento e cultura sobre as belezas cariocas por meio de QR codes instalados em pontos turísticos.
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IDENTIDADE INSTITUCIONAL Visão Ser o melhor time em soluções complexas de public relations.
Missão Gerar valor para o cliente por intermédio dos instrumentos off-line e on-line de comunicação corporativa integrada.
Valor Acreditamos que uma equipe motivada continuadamente gera a perenidade e a sustentabilidade da organização.
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COLABORADORES
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RESPONSABILIDADE SOCIAL A Organização das Nações Unidas tem oito objetivos para o Milênio. Melhorar a qualidade do aprendizado dos alunos brasileiros e formar uma rede de líderes transformadores é fundamental. Jovens talentos precisam ser reconhecidos. O incentivo ao empreendedorismo movimenta o mercado. A disseminação do acesso à cultura é importante. O Grupo Máquina PR está atento a tudo isso e em 2013 apoiou projetos ligados a tais práticas.
Movimento Arredondar
Fundação Lemann
A ONG nasceu para transformar a cultura da doação por meio da microdoação. O movimento permite que qualquer pessoa consiga contribuir com os oito objetivos do Milênio da ONU*, ao efetuar uma compra em um dos estabelecimentos vinculados e doar os centavos que arredondam a conta. A verba arrecadada é direcionada, atualmente, para 15 organizações sociais. http://www.arredondar.org.br
Fundação sem fins lucrativos criada pelo empresário Jorge Paulo Lemann. Contribui para melhorar a qualidade do aprendizado dos alunos brasileiros e formar uma rede de líderes transformadores. Para cumprir essa missão, a organização aposta em uma estratégia que envolve inovação, gestão, políticas educacionais e talentos. http://www.fundacaolemann.org.br
*acabar com a fome e a miséria; educação básica de qualidade para todos; igualdade entre sexos e valorização da mulher; redução da mortalidade infantil; melhorar a saúde das gestantes; combate a AIDS, malária e outras doenças; qualidade de vida e respeito ao meio ambiente e envolver a todos para desenvolver esses objetivos.
Iniciativa do Instituto Ling que seleciona jovens profissionais da imprensa para receber bolsas de estudo para cursos de mestrado e especializações nas melhores universidades dos Estados Unidos e da Europa. A edição 2013 contou com 51 confirmados para participar do processo seletivo. http://www.institutoling.org.br/
12 Responsabilidade Social
Jornalistas de Visão
Bolsistas da turma de 2013 do Jornalista de Visão
Junior Achievement São Paulo Organização de educação prática em negócios, economia e empreendedorismo do mundo, mantida pela iniciativa privada. Tem por objetivo despertar o espírito empreendedor de jovens ainda na idade escolar. http://www.jabrasil.org.br/
Congresso Global de Empreendedorismo Reunião de investidores, pesquisadores, líderes expressivos, empreendedores e oficiais do governo do mundo inteiro para discutir ideias novas, proporcionar crescimento econômico e aumentar o bem-estar social. http://gec2013.com
Pacto Global da Organização das Nações Unidas Desde 2012, o Grupo Máquina PR é signatário do Pacto Global da ONU, cujo cerne está na convicção de que práticas corporativas sedimentadas em princípios universais ajudam o mercado a se tornar mais inclusivo social e economicamente, estimulando objetivos de cooperação internacional, paz e desenvolvimento.
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GESTÃO O Grupo Máquina PR promove uma série de eventos com a finalidade de renovar a capacitação de seus colaboradores.
encontros e palestras Em 2013 foram realizados mais de 30 treinamentos internos, nos quais houve a participação de 142 funcionários. Além da troca de experiência entre veteranos e novatos, o Grupo recebeu profissionais externos, como Marcos Aidar, produtor do Jornal Nacional, da TV Globo, e Thaís Mara, responsável pelas redes sociais do Google+.
Cleber Martins VP de Operações
Meritocracia Desde 2011, o Grupo adota um programa de incentivos e gestão de resultados que distribui benefícios para os núcleos de acordo com sua performance. A ideia da metodologia é estimular o trabalho em equipe e a superação de desafios.
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Marcelo Diego VP de Conteúdo
“A Máquina é uma agência muito focada na preparação e no aperfeiçoamento dos profissionais. É um ambiente voltado para a constante troca de experiências entre todos.” “Uma empresa feita de pessoas e por pessoas, que busca o desenvolvimento, o crescimento e o constante aperfeiçoamento. Entre suas principais marcas, a vocação em tentar surpreender.”
Em 2013 foram realizados mais de 30 treinamentos internos, dos quais participaram 142 funcionรกrios 15
PREMIAÇÕES Um ano de importantes conquistas, 2013 foi coroado com o reconhecimento da excelência do Grupo em premiações nacionais e também internacionais.
Stevie Awards
A dobradinha do Grupo Máquina PR e da espanhola LLORENTE & CUENCA na execução de ações promocionais do Brasil no exterior rendeu três prêmios Stevie Awards, um dos mais cobiçados troféus do mundo dos negócios. Em cerimônia realizada em Barcelona (Espanha), o projeto “Goal to Brasil”, desenvolvido pela Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo) e que rodou por diversos países promovendo os atrativos turísticos das cidades-sede da Copa do Mundo 2014, garantiu o ouro na categoria “Reputation / Brand Management”. Já nas categorias “Global Issues” e “Events & Observances”, o Grupo levou prata e bronze, respectivamente. A organização do prêmio recebeu inscrições de mais de 50 países. Mais de 3.300 nomeações de organizações de diversos tamanhos e segmentos foram analisadas entre os concorrentes, e os vencedores foram selecionados por banca de juízes internacional composta por mais de 250 executivos.
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Aberje
Reconhecido como líder em contas corporativas e uma das melhores agências de Public Relations do País, o Grupo Máquina PR ampliou sua galeria de troféus com dois importantes reconhecimentos concedidos pela Associação Brasileira de Jornalismo Empresarial, a Aberje. Com o case sobre a inauguração da Arena do Grêmio pela OAS, em 2012, junto com a OAS Arenas, o Grupo foi vencedor da categoria “Comunicação e Organização de Eventos” na etapa regional e nacional do prêmio. Na região São Paulo, o trabalho vencedor foi Promoção Batmóvel Shell V-Power, na categoria “Campanha de Comunicação de Marketing” para a Raízen.
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ATITUDE INOVADORA MAPA DIGITAL DAS MANIFESTAÇÕES No ápice da onda de protestos que se espalhou rapidamente pelo País em junho, o Grupo Máquina PR, movido pelo desafio de entender e traduzir aos seus clientes aquele capítulo da história brasileira, elaborou o primeiro mapa de toda a articulação desses movimentos e da influência exercida pelas redes sociais nas mobilizações. Entre 19 e 21 de junho, o núcleo digital do Grupo passou a monitorar o tema nas redes sociais e criou o Mapa Digital das Manifestações, um amplo estudo que identificou as origens, as bandeiras e os principais grupos ligados aos protestos. O impacto dessas mensagens atingia, naquele momento, mais de 94 milhões de pessoas. Um infográfico animado, com mapa de calor, mostrou a evolução hora a hora da ativação digital no ápice dos protestos. Em uma segunda etapa, o estudo foi mais a fundo, com a descrição do perfil
18 Atitude Inovadora
dos principais mobilizadores e das suas bandeiras, além da identificação das cidades com o maior índice de aderência ao tema. A pesquisa ganhou destaque na cobertura das manifestações e em espaços de grande visibilidade do noticiário, como a coluna Painel, da Folha de S.Paulo, Meio & Mensagem, Exame.com, entre outros, e atingiu também a mídia regional, como a capa do caderno de informática do Estado de Minas. O veículo especializado no mercado de comunicação Jornalistas & Cia dedicou uma página inteira ao assunto e a Folha de S.Paulo publicou o artigo “Mudança sem volta”, que, além da mecânica por trás do estudo, analisa os reflexos dos protestos e as tendências das redes sociais como condutor para ações de engajamento. O texto foi assinado pela sócia-fundadora do Grupo Máquina PR, Maristela Mafei, e pelo VP de Conteúdo, Marcelo Diego, gerando uma ampla discussão entre jornalistas e pensadores.
QRIO
Promover o turismo na cidade do Rio de Janeiro combinando elementos de sua tradição histórica e alta tecnologia são os principais objetivos do projeto QRio, lançado em janeiro de 2013. Desenvolvido pelo Grupo Máquina PR e a agência de design e tecnologia digital Zóio para a Secretaria de Conservação e Serviços Públicos, o QRio consiste na instalação de painéis de QR code – entalhados em pedra portuguesa – em atrações turísticas da cidade, como monumentos, praças e praias. O QRio foi desenvolvido com a proposta de disseminar, de maneira simples, conhecimento e cultura sobre as belezas cariocas. A alternativa encontrada para isso foi a criação de um conteúdo on-line que pudesse ser acessado pelo visitante diretamente no smartphone ou tablet por meio de um QR code. Nesse conteúdo, ele encontra informações sobre o ponto turístico, além de fotos e curiosidades. A praia do Arpoador foi o primeiro ponto da cidade a receber os códigos de acesso. Com o sucesso da iniciativa, a Marquês de Sapucaí também ganhou as placas que traziam tudo sobre o Carnaval carioca. A inovação do projeto despertou não apenas a curiosidade do turista, mas o interesse da imprensa, tanto no Brasil quanto no exterior.
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PRÓXIMOS PASSOS O fato de 2013 ter sido um grande ano para o Grupo Máquina PR acarreta um duplo desafio para os seus profissionais neste período que se inicia: repelir qualquer risco de acomodação e fazer com que 2014 seja coroado por conquistas ainda mais audaciosas. Desde as manifestações populares de junho, as equipes se preparam para decifrar o Brasil, independentemente da arena onde ocorra o embate – seja esportiva, política ou social. Afinal, o mundo exige respostas no ritmo virtual, mas também reflexão. Mais do que nunca, o time Máquina será instado a apoiar os seus clientes no processo contínuo de filtrar o supérfluo, reter o relevante e posicionar-se com acerto. Neste ano de Copa, o nosso negócio, a defesa da imagem e reputação, virou o desafio do Brasil. Novos investimentos, aliados à vocação por inovar, resultarão em soluções que impactarão
20 Próximos Passos
a comunicação na era pós-redes sociais. É preciso estar nos meios digitais, mas, sobretudo, garantir que a mensagem seja protegida e a reputação, preservada. Treinamento dos nossos profissionais, no ritmo de “um MBA por dia”, e motivação permanente continuam sendo o nosso segredo para atingir o grande objetivo – gerar valor para o cliente, mesmo nas situações desafiadoras que certamente virão. Enquanto perseguimos esse objetivo – em nossa sede ou em nossos escritórios na capital do País e no Rio de Janeiro – consolida-se o grupo, já marcado pela solidez financeira, cultura meritocrática e perservança na busca de resultados.
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ESCRITÓRIOS São Paulo Av. Paulista, 2.006, cjs. 807/809, Cerqueira César | 01310-926 Telefone: +55 (11) 3147 7900 Fax: +55 (11) 3251 2471
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