Современный менеджмент: теория и практика by Донецкий политехник (Донецкий национальный технический университет)

Материалы II Конференции учащейся молодежи «Современный менеджмент: теория и практика»

Современный менеджмент: теория и практика [Электронный ресурс]: Материалы II Конференции учащейся молодежи, г. Донецк, 12 ноября 2019 г. / ГОУВПО ДОННТУ. – Донецк: ДОННТУ, 2019. – 75 с.

* Материалы публикуются в авторской редакции

ОГЛАВЛЕНИЕ С.Ф. Азаренко, Д.В. Куксенко СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ........................................... 5 С.Н. Вербицкая, Д.Е. Андрюшкина СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА ......................................................................... 8 С.Н. Вербицкая, П.А. Крылов ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ ................................................... 10 Н.М. Калита, А. Бельская ПРОФЕССИЯ: МЕНЕДЖЕР ПО ПЕРСОНАЛУ ......................................................................................................... 12 Н.А. Кобец, Е.В. Федорец ВЛИЯНИЕ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА НА ФИНАНСОВУЮ УСТОЙЧИВОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ .................................................................................................... 13 Л.И. Колесникова, М. Супенко АДМИНИСТРАТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА ................................................................................................. 16 Е.Г. Курган, М.С. Брагина СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ........... 20 Е.Г. Курган, В.Д. Герда ЯПОНСКИЙ МАРКЕТИНГ.............................. 23 Е.Г. Курган, Ю.О. Кофанова КОЛЛЕКТИВНАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ ................................................................................... 26 Е.Г. Курган, П.В. Хоришман КРЕТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ................................................................. 28 М.В. Лукашова, Д.С. Данильченко СТРУКТУРА МЕНЕДЖМЕНТА ................................................................................................. 31 М.В. Лукашова, А.Д. Якивец СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ....................................................................................... 34 В.В. Малич, Ю.А. Аматуни МЕНЕДЖЕР – ПРОФЕССИЯ НАСТОЯЩЕГО И БУДУЩЕГО.......................................................................... 40 Н.А. Моисеенко, П.Ю. Мальцев ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИИ IT-МЕНЕДЖЕРА ................................................................................................... 42 Н.В. Романюк, Е.В. Билан САМОМЕНЕДЖМЕНТ – УСЛОВИЕ ЛИЧНОГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО УСПЕХА......................................... 44 Н.А. Скотаренко, А.С. Луговая ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ В ОБРАЗОВАНИИ .................................................................. 47 Г.В. Сулимов, Ю. Богач СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ – ТЕОРИЯ.................................................................................................................. 50 Г.В. Сулимов, Е. Маслова СОВРЕМЕННАЯ ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА МЕНЕДЖМЕНТА .......................................................................... 52 3

О.Л. Хижняк, В.В. Мещерякова СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИЗМЕ ............................................................................. 54 О.Н. Шарнопольская, А.В. Седова УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ БИЗНЕСА ...................................................................... 56 Е. Шевченко, Д.О. Панков ТЕОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА И МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ .................................................................................... 59 И.М. Ярина, Е.С. Будаква ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ ПРЕДПРИЯТИЯ .................................................................................................... 63 И.М. Ярина, А.А. Каратуманова МЕНЕДЖМЕНТ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ ......................................................................................... 66 И.М. Ярина, А.А. Лихобабин ВЛИЯНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА НА ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ...................................................... 69 И.М. Ярина, О.С. Никольская КРЕАТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ......... 72

С.Ф. Азаренко, Д.В. Куксенко МОУ «Школа № 77» Донецк, Донецкая Народная Республика СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Для достижения успеха надо ставить цели несколько выше, чем те, которые в настоящее время могут быть достигнуты. Макс Планк Экономические процессы не происходят сами по себе, произвольно. Они направляются, регулируются, управляются. Для согласования и эффективного действия всех элементов экономической системы, всех звеньев предприятия, необходима научно обоснованная система управления. Менеджмент (англ. manage – управлять) – совокупность всех форм и видов управления предприятием (фирмой). Менеджмент осуществляется через последовательное выполнение управленческих решений руководителя-менеджера. Искусство менеджмента заключается прежде всего в налаживании четкой и эффективной организации труда. Менеджер должен последовательно придерживаться главных составляющих (функций) управленческой деятельности. Рассмотрим сущность менеджмента, который состоит в выполнении определенных функций (табл. 1). Таблица 1 Функции менеджмента, их характеристика № п/п 1

Функции

Характеристика функций

Планирование

Организация

Мотивация

 разработка планов и обеспечение их реализации (планирование работ рассчитано на определенный период: месяц, сезон, год). Затем проводится анализ его эффективности, определяются преимущества и недостатки, которые учитываются в дальнейших планах. Основным документом предпринимателя является бизнесплан.  координация действий отдельных структурных подразделений и достижение их взаимного соответствия;  создание или улучшение структуры самого предприятия.  побуждение к деятельности ради достижения общей цели и частных целей организации. Без мотивации деятельности фирма не достигнет успеха. 5

Продолжение табл.1 1 4

2 Контроль

3  установление стандартов, измерение фактически достигнутых результатов и корректирование, если эти результаты существенно отличаются от стандартов.

Эволюция управленческой мысли прошла несколько этапов (табл. 2). Таблица 2 Этапы менеджмента № Этапы Периоды п/п 1 Школа научного 90-е годы XIX в. – менеджмента 20-е годы XX в.

Характеристика этапов  разделение труда на распорядительский и исполнительский;  анализ труда, разложение его на операции, их измерение и стандартизация;  установление четких норм выработки;  строгая зависимость оплаты на количества выработки, новые системы оплаты труда

Классическая или 20 - 50-е годы административная XX в. школа управления

         

«Школа 50 - 60-е годы человеческих XX в. взаимоотношений» или концепция сотрудничества

Количественные теории управления

 персонал работает значительно лучше, если удовлетворены его социальные потребности;  заработная плата лишь в определенной мере влияет на производительность труда;  если руководство проявляет заботу о подчиненных, то растет их удовлетворенность и производительность  на основе современных методов математического моделирования и вычислительной техники из вариантов принимаются лучшие, наиболее эффективные для деятельности фирмы решения

современный этап

разделение труда; власть и ответственность; дисциплина; единоначалие; подчинение личных интересов общим; вознаграждение; централизация; порядок; справедливость; корпоративный дух

Таким образом, современный менеджер широко использует математику и кибернетику в экономике, методы моделирования экономических процессов. Невозможно представить себе современного менеджера без компьютера. 6

Компьютеризация менеджмента не только облегчила возможности коммуникации, но и открыла пути расчетов вариантов управленческих решений. При одном и том же количестве производственных ресурсов возможны их различные комбинации. Менеджер оценивает каждый вариант и выбирает наилучший. Современный менеджер обязан владеть основными теориями управления, уметь творчески применять их на практике, создавать возможности для развития творческих способностей сотрудников. Это обеспечит фирме достижение цели. Управленческая деятельность основывается на способности принимать решение. Процесс принятия управленческого решения состоит из:  постановки проблемы;  определения критериев и ограничений;  определения вариантов;  выбора наилучшего решения. Основным документом предпринимателя является бизнес-план. Деловые контакты любого уровня (партнерство, общение с налоговым инспектором и т.д.) не могут обойтись без этого конкретного, четкого, лаконичного документа, структурные компоненты которого следующие:  управленческое, финансовое обоснование;  содержание, задачи предприятия;  цели;  экономические показатели;  конкретные исполнители;  реальные пути достижения цели;  ожидаемый эффект;  масштабы, сроки, место операции;  социальные цели;  благотворительные цели;  характеристика предпринимательского продукта;  круг потребителей;  анализ рынка сбыта;  прогноз цен;  расчеты: результативность операции и необходимое ресурсное обеспечение;  повышение статуса, имиджа фирмы. Наличие хорошо разработанного плана позволяет эффективно развивать свое дело, привлекать инвесторов, партнеров и нужные кредитные ресурсы. Как руководитель и организатор менеджер должен иметь определенные качества, дающие ему возможность направлять деятельность коллектива в нужное русло с максимальной эффективностью. Рассмотри некоторые из них (табл. 3).

Таблица 3 Качества, присущие современному менеджеру № Качества п/п 1 Концептуальность мышления

Оперативность и гибкость мышления Коммуникабельность

Лидерство

Интеллект

Характеристика качеств менеджера  умение увидеть деятельность фирмы в целом и адаптировать ее к изменениям в деловом мире  способность быстро ориентироваться в ситуации и выбирать наилучший вариант из возможных  умение передавать свои идеи, доносить их до исполнителей в доступной форме;  способность убеждать, искать компромиссы, сглаживать разногласия  умение организовать людей, мотивировать, заинтересовать их в деле  умение анализировать информацию, устанавливать причинно-следственные связи и принимать на основе этого правильные решения

Из вышеизложенного можно сделать следующий вывод: менеджер – не просто представитель престижной профессии, но и интересный человек, способный сделать свою жизнь и жизнь окружающих содержательнее. Роберт Бернс писал: «Действительно хороший менеджер заботится не столько о своей карьере, сколько о карьере людей, которые работают для него» Список литературы 1. 2. 3.

Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.: пер. с англ.: – М.: Изд. дом «Вильямс», 2004. – С. 23. Ковальчук Г.А. Экономика: Учеб. для 10 кл. общеобраз. учеб. завед. – К.: Арка, 2003. – 384 с. Холопова Л. А. Современный менеджер – конкурентоспособный менеджер // Научнометодический электронный журнал «Концепт».– 2014. – № 5 (май). – С. 86–90. – URL: http://e-koncept.ru/2014/14126.htm.

С.Н. Вербицкая, Д.Е. Андрюшкина МОУ «Школа №13», Донецк, Донецкая Народная Республика СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА Менеджмент – система управления фирмой или организацией, находящихся в условиях рыночной экономики. Рыночная экономика должна предъявлять высокие требования квалифицированным специалистам. Особенностью современного менеджмента является необходимость достижения высоких целей с наименьшими затратами, оптимальное внедрение организаций к новейшим рыночным отношениям. Важнейшая задача 8

современного менеджмента – создание культуры в организации/фирме, стимулирование работников на дальнейшее развитие. Руководителю необходимо быть инициатором в сфере реализации технологических и организационных перемен [1]. Менеджмент подразумевает под собой социальную систему, т.е. систему отношений между людьми. В связи с этим возникают и новые задачи. В теории и практике менеджмента выделяют две точки зрения: - экономика, переходящая в рыночные отношения, нуждается в усвоении форм и методов управления на уровне организации; - для того, чтобы вывести какое-либо предприятие на мировой рынок, необходимо изучение и знание практики менеджмента. Переход на новую систему управления ведет за собой положительные процессы, что позволяет ставить вопрос об эффективном управлении организацией как практическую задачу. Также для современного менеджмента преимуществом является и хорошее знание мировой практики [2]. В современном мире для развития менеджмента существует ряд проблем. Первая и главная задача – высокий уровень конкуренции. Современный рынок переполнен однотипными фирмами-производителями. Из-за этого у руководителей возникает вопрос: как стать лидером в своей сфере и не дать конкуренту занять это место? По этой причине возникает необходимость в постоянном внедрении инноваций и развитии оригинальных и своеобразных идей. Таким образом, современный менеджмент можно назвать «креативным менеджментом». Основная задача этого менеджмента – не только управление наукоемкими производствами и творческими группами, но и решение сложных задач. Распространенными методами креативного менеджмента являются контрольные графики и диаграммы, а также проведение различных опросов (процесс оценки деятельности организации). Все это может помочь тщательно следить за изменениями, благодаря чему организации/фирмы могут избежать возможных проблем. Для развития современного менеджмента особое внимание необходимо уделять улучшению качества управленческих решений: для этого можно создавать творческие коллективы. Основными элементами управления такими группами являются: - постановка задач и формирование коллектива; - планирование и распределение. В современном мире инновационные идеи – результат коллективной работы профессионалов: маркетологов, дизайнеров, инженеров, экономистов. Вторая, и не менее важная проблема, - устойчивая организационная структура и устоявшиеся процессы, которые также являются большим недостатком, ведь пассивная организация не может реагировать на требования и изменения современного рынка. В таком случае, руководитель должен не только уметь предвидеть, но и вовремя среагировать на появившуюся задачу. Характерный рыночный риск требует от руководителя самостоятельности и ответственности за принятые решения, что способствует нахождению организационных и научно-технических решений относительно каких-либо нововведений. 9

Руководитель такой организации должен: - обладать общими знаниями в сфере управления; - уметь анализировать действия и работу фирм-конкурентов [3]. В период инновационного развития требуется, чтобы в любой работе преобладали интеллектуальные компоненты трудовой деятельности над физическими. Для выбора эффективного метода влияния менеджер использует различные виды информации. Также в современном менеджменте, помимо информации, важным предметом труда является и коллектив. Вывод: современный менеджмент – тысячи возможных вариантов в управленческой системе. Сложность заключается в том, что методы, разработанные одной фирмой, могут быть неполезными и неэффективными для другой. Владея искусством менеджмента, можно всегда найти способы для повышения эффективности хозяйственной деятельности без дополнительных инвестиций. Современный менеджмент должен способствовать развитию рынка, совершенствованию качества системы и рыночного ценообразования, повышению эффективности производства. Также основной частью развития современного менеджмента является создание творческого потенциала в коллективе [4]. Многие руководители используют непосредственно креативные методы управления, которые позволяют добиться высокой эффективности в работе. В связи с высокой конкурентностью на современном рынке большинство работодателей заинтересованы в сотрудниках, которые способны нестандартно мыслить, находить новые идеи и подходы к управлению. Творческий процесс важен в деятельности менеджера. По мере развития менеджмента, стабилизации экономики и укрепления рыночных отношений в ДНР становится значимым внедрение новых технологий в систему управления организаций. Необходимо формировать различные проекты, способствующие дальнейшему развитию и продвижению фирм/организаций в ДНР. Список литературы 1. 2. 3. 4.

Маслова Е.Л. Менеджмент. Учебник для бакалавров. – Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2015. – 10 с. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – Москва: ИНФРА-М, 2009. – 21 с. Якубов М.Р. Креативный менеджмент: практический аспект / Якубов М.Р. // Креативная экономика. – 2013. - № 11 - 19-30 с. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е издание, перераб. и доп. – Москва: ЮНИТИ, 2002. – 23 с., 109 с.

С.Н. Вербицкая, П.А. Крылов МОУ «Школа №13», Донецк, Донецкая Народная Республика ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ 10

XXI век является сложным периодом развития донецкой экономике. Как всем известно, из давних пор «рыба гниет с головы», наше управление требует более новых и действенных путей решения существующей системы управления. Но где же найти решение? Тут появляется «Менеджмент», который собирает все знания об организации системы управления на разных предприятиях, психологию коллектива в целом, а так же все нюансы общения, взаимопонимания и искусство убеждения руководителей и подчиненных. В чем же суть менеджмента в деловом общении? Если подобрать простое объяснение для задач менеджмента, то это наука о том, как найти идеальное сочетание пряника с кнутом. Что немало важно в наше сложное время, так как в современном обществе многие ценности, нормы и идеалы изменились, а не которые из них потерпели крушение. Управление – уже не способ достижения отточенной и слаженной работы. Это своего рода потакание своим деспотичным и авторитарным наклонностям. Способ проявления эгоизма и самолюбия. Нынешние руководители в большей степени тщеславны и эгоистичны, что играет не на пользу предприятия. От английского «management» – «умение владеть», но чем же? Обстоятельствами, людьми и ситуацией? Может быть, это власть над умственными способностями, возможностями и собственными силами? Итак, это вроде легкое английское слово, но оно в себя включает спектр человеческих возможностей: креативность, коммуникабельность, гибкость, ум, лояльность, стрессоустойчивость, умение общаться и т.д. Согласитесь, это довольно-таки ёмкое и многогранное слово, которое занимает не малую роль в современной жизни предприятия и людей, работающих на нём. «Управление – необходимость». Оно возникало вместе с людьми, в то время когда они объединились совместным желанием достичь какой-нибудь цели. При этом возникла потребность в координации их пути к достижению, а так же возможность принимать решение, рационально и чётко видеть цель и пути достижения. Человек, на которого возлагались эти «обязанности» являлся руководителем, а остальные – исполнителями. Мы считаем, что нынешним руководителям разъяснили их обязанности, вот только они не объяснили, как ими пользоваться во благо предприятия. «Чтобы вести людей за собой, иди за ними», – сказал китайский философ Лао-Цзы. Они же тянут за собой, не обращая внимания на возгласы недовольства и на вспышки не понимания. Рождается конфликт – это противостояние мнений, отстаивание своей точки зрения, в отличие от мелких ссор конфликт не исчерпывается. Для успешности предприятия директорату стоит задуматься о «Принципе земляники со сливками» Дейла Карнеги, который заметил, что стоит учитывать и потребности окружающих, а тем более, если она на тебя работает. Человеку, который претендует на звание «Успешный и мудрый руководитель» нужно отказаться от некоторых стереотипов, которые складываются о сотрудниках, в первую очередь. К примеру, не стоит думать, что люди не любят работать или им безразлично качество работы. Так же, стоит избавиться от мнения, что если не контролировать подчиненных, то они будут не справляться и отлынивать от работы. Итак, после того, как Вы вновь 11

поверили в трудолюбие, и свой дружный коллектив стоит приступить к мотивации работников. А что главное? Заинтересовать! Выделяется два вида мотивации: материальная и не материальная. Было бы неплохо узнать о желаниях сотрудников и о том, что бы они хотели исправить и изменить в работе, ведь верный и действующий способ настроить человека на работу – общение с ним. Каждый руководитель, работающий с людьми, не может избежать общения с ними. Именно от того, насколько он будет компетентен в общении, зависит эффективность работы персонала. Стоит задуматься о взаимоотношениях в коллективе, ведь теплая и понимающая атмосфера является одним из факторов продуктивной работы. Вывод: перечислив все возможности, которые нам дал менеджмент можно прийти к выводу, что, безусловно, действенная методика управления базируется на трёх важных и основных направлениях: общение, правила поведения в коллективе и искусство убеждать, слушать… Список литературы 1. 2. 3.

Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – Москва: ИНФРА-М, 2009 Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 2-е и 3-е издание. – Москва: ЮНИТИ, 2002. Селезнев В.В. Основы рыночной экономики: Менеджмент: Учебное пособие. – Киев: А.С.К., 2000.

Н.М. Калита, А. Бельская МОУ «Средняя школа №21», Макеевка, Донецкая Народная Республика ПРОФЕССИЯ: МЕНЕДЖЕР ПО ПЕРСОНАЛУ Краткое описание. Менеджер по персоналу (рекрутер) — специалист, который отвечает за поиск и подбор персонала на определённые вакансии. Это может быть как работник рекрутингового (кадрового) агентства, который выполняет заказ предприятия, так и штатный сотрудник какой-либо компании. Круг обязанностей не ограничивается процессом заполнения открытых вакансий. Работа рекрутера не заканчивается по факту трудоустройства кандидата. Никто не отменял ведение кадровой документации, мониторинг рынка труда, наработку резервной базы. История профессии. 50 лет назад, если переводить дословно, то «recruit» означал «найм на военную службу». От опыта воинов и солдатов зависел исход сражения. В своей нынешней форме эта профессия приобрела актуальность совсем недавно. Стремительное развитие бизнеса в целом, конкуренция, отраслевые монополии и при этом оружием предприятий в борьбе за место под солнцем может быть только профессионализм работников. Директора компаний понимают, что если в их команде будут лучшие люди, то и бизнес 12

будет прибыльным. Но этих людей нужно отыскать, что и становится «головной болью» менеджеров по подбору персонала. Социальная значимость профессии в обществе. Эта профессия сейчас как никогда востребована. Компании никогда не помешают консультанты, которые владеют информацией: · где и как найти хороших специалистов; · какие зарплаты нынче адекватны; · как мотивировать сотрудников. Массовость и уникальность профессии. Менеджер по персоналу должен быть немного психологом, уметь разбираться в людях, проектировать коммуникативное поведение конкретного человека на определённую должность. Только по одному резюме профессионал определит, что собой представляет кандидат и стоит ли он как специалист внимания. Риски профессии. Рекрутер не имеет права на ошибку. Ответственность за подобранного специалиста лежит в некоторой степени именно на нём. Если сотрудник не справится с должностными обязанностями или будет вести себя неподобающе на работе, это отразится на работе команды, приведёт к снижению конкурентоспособности предприятия на рынке. Не смотря на риски, главным плюсом является постоянное общение с новыми людьми. Как результат — навыки ведения переговоров с людьми любых профессий. Где получить профессию. В институте рекрутингу не учат. Желательно иметь как подспорье высшее образование по психологии или менеджменту, после чего пройти курсы для рекрутеров. Многое приходит с опытом. После прочтения нескольких десятков резюме, проведённых собеседований, изучения специализированной литературы менеджер будет понимать, кто есть кто на рынке труда. Н.А. Кобец, Е.В. Федорец МОУ «Школа №91», Донецк, Донецкая Народная Республика ВЛИЯНИЕ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА НА ФИНАНСОВУЮ УСТОЙЧИВОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ Сложная политическая обстановка, отсутствие конкурентной борьбы, а также ограниченность бизнеса в получении необходимых финансовых и кредитных ресурсов – эти и многие другие объективно тяжелые условия оказывают негативное влияние на современное развитие экономики ДНР. Поэтому эффективное использования предприятиями всех имеющихся ресурсов, особенно внутренних, способствует их устойчивому функционированию, а также, в конечном итоге, является залогом экономического роста республики в целом. Следовательно, финансовая устойчивость является одним из важнейших показателей, характеризующим стабильность деятельности предприятия и показывает эффективность его менеджмента.

Понятие «финансовая устойчивость» достаточно емко и многогранно. Общепринято считать, что финансовая устойчивость отражает такое состояние финансовых ресурсов, при котором организация, свободно маневрируя денежными средствами, способна путём их эффективного использования обеспечить бесперебойный процесс производства и реализации продукции (работ, услуг) [1]. Исследователи в данной области дают собственные трактовки этого понятия, рассматривая его с разных сторон. Так, Аникина И.Д. указывает: «Финансовое состояние предприятия можно признать устойчивым, если при неблагоприятных изменениях внешних факторов оно сохраняет способность нормально функционировать, своевременно и всецело выполнять свои обязательства по расчетам с персоналом, поставщиками, банками, по платежам в бюджет и внебюджетные фонды и при этом выполнять свои текущие планы и стратегические программы» [2, c. 47]. Анализ научных публикаций показал, что большинство авторов выделяют такие общие характеристики финансовой устойчивости, как обеспечение текущего и стратегического развития предприятия, гарантирование его постоянной платежеспособности и инвестиционной привлекательности. Исходя из этого, считаем, перед менеджерами высшего и среднего звена одной из первоочередных должна стоять задача по обеспечению финансовой устойчивости своего предприятия. При этом необходимо обращать внимание на то, что для поддержания финансовой устойчивости предприятия, следует учитывать взаимодействие и влияние внутренних и внешних факторов. Исследование финансовой устойчивости предприятия и рассмотрение факторов, оказывающих на нее влияние, проводили такие авторы, как Аникина И.Д., Бараненко Г.В., Иванова Л.И., Ковалёв В.В., Савицкая Г.В., Шеремет А.Д., Шухман М.Э. и другие. Вместе с тем, недостаточно освещенным остается вопрос определения состава внутренних факторов, влияния каждого из них отдельно, а также в комплексе на финансовую устойчивость предприятия. В связи с этим актуальным представляется, рассмотрение влияния внутренних факторов на финансовую устойчивость предприятия, так как их можно отнести к разряду наиболее управляемых со стороны менеджмента предприятия. Поэтому цель данной работы состоит в выявлении и раскрытии особенностей влияния на финансовую устойчивость предприятия отдельных внутренних факторов, таких как, например, кадровая политика и особенно ее направленность на развитие персонала. Следует указать, что финансовая устойчивость предприятия находится под влиянием многообразных факторов: производственных, квалификации работников, стадии жизненного цикла предприятия, уровня конкурентоспособности, отраслевой принадлежности, имиджа предприятия, качества и объема продукции, собственного и заемного капитала, уровня задолженности, собственных оборотные активов и других. Все эти факторы можно условно поделить на внутренние и внешние. Первые напрямую зависят от организации работы самого предприятия; вторые являются внешними по 14

отношению к нему и их изменение почти или совсем не подлежит регулированию со стороны менеджмента предприятия. Вместе с тем, внешние факторы оказывают непосредственное влияние на все процессы, происходящие внутри предприятия. При управлении финансовой устойчивостью предприятия особое внимание следует уделять внутренним факторам, так как они напрямую зависят от деятельности предприятия и мер, применяемых менеджментом на предприятии с целью управления ими. Кроме этого, можно сказать, что именно внутренние факторы формируют деятельность субъектов хозяйствования. К ним относят организационные, производственные, кадровые, рыночные и финансовые факторы. Шухман М.Э. отмечает, что внутренние факторы тесно взаимосвязаны друг с другом, но их влияние на уровень финансовой устойчивости предприятия может быть разным, то есть одни влияют отрицательно, а другие положительно. Однако положительное влияние определенного фактора может быть полностью ликвидировано или частично снижено отрицательным влиянием другого, более весомого фактора [3]. Исследуя мнения различных учёных, мы пришли к выводу, что отдельные ученые, такие как Турманидзе Т. У. [3], указывают на значимость такого внутреннего фактора, как кадровые ресурсы предприятия, относя к ним квалификацию и мотивацию работников, а также текучесть кадров. Отмечают, что чем ниже текучесть и выше квалификация работников, тем устойчивее и стабильнее предприятие. В современной конкурентной среде достаточно сложно чем-то кардинально отличаться от конкурента, все ресурсы почти одинаково доступны на рынке. Поэтому с недавнего времени, как указывают ученые, прослеживается тенденция вложения средств собственником в развитие персонала предприятия, так как способность организации постоянно повышать квалификационный уровень своих работников является одним из важнейших факторов обеспечения конкурентоспособности ее на рынке [4, с.288]. Стельмашенко О.В. указывает, что развитие персонала должно осуществляться по трем направлениям: профессиональному, социальному и личностному развитию [4, с.290-291]. Профессиональное развитие персонала происходит в процессе получения умений и навыков, а также в процессе непосредственного обучения настоящих и потенциальных кадров в учебных заведениях, в ходе тренингов, семинаров, на курсах повышения квалификации и т.д. Социальное развитие персонала предприятия проявляется в возможности карьерного роста, т.е. продвижении работника по службе, что в конечном итоге обеспечивает повышение его социального статуса, в том числе и заработной платы. Личностное развитие персонала предприятия происходит в процессе формирования системы ценностей человека, приобретения навыков предотвращения и решения конфликтов, работы в коллективе, а также путем физического, психологического, духовного, культурного, эстетического и этического развития работника. 15

Поэтому развитию персонала, т.е. кадровому потенциалу предприятия необходимо уделять наибольшее внимание в процессе управления. Только высококвалифицированные кадры влияют на увеличение объемов и обновление ассортимента выпуска продукции или выполнения работ (оказания услуг), что приводит к конкурентоспособности предприятия, улучшению результатов деятельности и, как следствие, способствует росту финансовой устойчивости предприятия. Таким образом, в ходе исследования выявлены общие черты финансовой устойчивости предприятия, такие как обеспечение его платежеспособности, конкурентоспособности, стратегического развития, а также инвестиционной привлекательности. Указано на влияние внутренних и внешних факторов на финансовую устойчивость предприятия, а также акцентировано внимание на значимость такого внутреннего фактора, как кадровый потенциал. Список литературы 1. 2.

3. 4.

Словарь бизнес-терминов. Академик.ру 2001 [Электронный ресурс]. —Режим доступа: http://dic.academic.ru/dic.nsf/business/5245. Аникина И.Д. Финансовая устойчивость организации: модель оценки и прогнозирования [Текст] / И.Д. Аникина, А.В. Гукова, А.В. Киров // Финансы и бизнес. - 2013. - №3. – С. 46-53. Турманидзе Т. У., Финансовый анализ. Учебник. – 2-ое изд., перераб. и доп. [Текст] / Т. У. Турманидзе. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 287 с. Стельмашенко О.В. Оценка развития персонала [Текст] / О.В. Стельмашенко // Торговля и рынок: темат. сб. науч. тр. Вып. 33. – Донецк: ДонНУЭТ, 2012. – С. 288-294 с.

Л.И. Колесникова, М. Супенко МОУ «Школа № 66», Донецк, Донецкая Народная Республика АДМИНИСТРАТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА В условиях рыночных отношений обеспечить современному предприятию эффективное функционирование и конкурентные преимущества может только эффективная система управления его производственной деятельностью. С одной стороны, система управления производственным предприятием должна располагать большим спектром функций, обеспечивающих решение всех задач управления, обеспечивать наилучшие экономические показатели, обладать высоким быстродействием, оперативностью сбора, обработки большого количества информации и формировать оптимальные управленческие решения. С другой стороны, в условиях финансовой нестабильности эта система должна быть недорогой, быстро окупаемой, надёжной, быстро внедряемой, 16

быстро изменяемой при постоянном изменении факторов внешней среды. Выполнение этих условий предполагает создание эффективной системы управления производственными процессами в организации. Актуальность выбранной темы заключается в том, что правильная организация производственного процесса позволяет контролировать выполнение всех технологических операций, гарантирует качество выпускаемой продукции, снижает влияние человеческого фактора и позволяет повысить конкурентоспособность и прибыльность организации. Целью данной работы является исследование операционной организации административного менеджмента современного предприятия, а также выбор направлений ее совершенствования. Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:  рассмотреть теоретические основы организации административного менеджмента;  провести анализ менеджмента компании и организации производственного процесса на предприятии;  выявить основные пути развития управления производством. Объектом исследования в данной работе является организация и управление производственным процессом, предметом – процесс совершенствования системы административного менеджмента на предприятии. Теоретической основой данной работы являются труды современных отечественных и зарубежных экономистов, посвященных вопросам управления производственными процессами в организации: Волков И.О., Гавренкова А.В., Гоберман В.А., Матвеев И., Малюк В.И., Фатхутдинов Р.А., Рязанова В.А., Старлингова А.Н., Иванова И.Н., Ильенкова Е.С., Гримашевич О.Н., Яшин Н.С. и др. Методы и принципы менеджмента. На сегодняшний день вся управленческая деятельность должна быть направлена на комплексное решение проблем совершенствования процессов разработки, принятия и реализации управленческих решений, что является основой повышения эффективности производства. Анализ систем организации операционного менеджмента на современных предприятиях, позволяет сделать ряд существенных выводов об их несовершенстве:  на многих предприятиях полностью отсутствует практика стратегического управления;  нет взаимосвязи стратегической и оперативной деятельности;  жесткая централизация и бюрократизация системы управления;  низкая степень научной обоснованности организации процессов управления;  низкий уровень информационно-технического обеспечения;  нехватка достоверной и актуальной информации, необходимой для принятия оптимальных управленческих решений; 17

 отсутствие прогрессивных методов управления;  нехватка высококвалифицированных специалистов;  отсутствие общей заинтересованности в результатах деятельности;  неэффективность системы управления Таким образом, в современных условиях практически все предприятия стоят перед необходимостью кардинальной реорганизации и совершенствования системы управления. Для успешного осуществления данной деятельности необходимо:  определить направления изменений, разработать концепцию будущей системы;  определить характеристики системы управления;  сформировать организационно – экономическую модель;  создать механизм реализации новых решений. Организация строительного производства – одна из основных функций управления в строительстве. Формирование знаний по организации производства базируется на изучении технологии строительства, строительной индустрии, транспортных перевозок, а также на изучении основ управления производственным процессом. Организация производства в ЧП «Гермес» включает в себя: 1. разработку наиболее эффективных путей использования техники и оборудования, трудовых ресурсов; 2. нормирование и оплата труда; 3. распределение валовой и товарной продукции; 4. коммерческий расчёт и рентабельность производства. Разработка всех этих задач нацелена на эффективное использование производственных мощностей. Критерием оценки рациональной организации производства в ЧП «Гермес» является получение максимального количества продукции высокого качества на одного работника, занятого в производстве, при низкой себестоимости продукции и высокой рентабельности. Организация производства на данном предприятии охватывает:  организацию материально технологической подготовки производства. Это касается обеспеченности средствами производства и оборудованием;  планирование производства (перспективное и текущее);  организацию обслуживающего производства, которое предусматривает комплектование и своевременное обеспечение производства необходимыми материалами и оборудованием;  учёт по ведению производственного процесса (учёт затрат, выход готовой продукции);  управление производством и контроль за количеством и качеством продукции, которая выпускается. Организация и планирование производства вытекают из основных задач, которые стоят перед руководством предприятия. Основными из них является обеспечение максимального объёма производства выпускаемых видов продукции при минимальных затратах работы и средств. А также получение 18

максимальной прибыли. Исходя из задач, которые стоят перед руководством предприятия, основываясь на цифровых материалах проведенного анализа его развития за текущий период, используя основные достижения науки и техники, необходимо пытаться вести производство дорожной плитки, повышать эффективность производственного процесса. На данный момент основными задачами ведения эффективного производства для ЧП «Гермес» являются: 1. Поиск возможностей беспрерывного повышения продуктивности работы и снижения себестоимости продукции путём влияния на все стороны производства: технику, технологию и организацию. 2. Определение путей наиболее эффективного использования на производстве ресурсного потенциала: персонала, средств производства. 3. Правильная организация нормирования и оплаты труда (установление научно и технически обоснованных норм затрат труда) с целью материальной заинтересованности работников в развитии производства. Планирование производства влечёт за собой определение целей и задач функционирования существующих систем, объектом которого на исследуемом предприятии является его деятельность – выполнение всех своих функциональных возможностей. Планирование, по сути, является специализированным видом управленческой деятельности. Среди пяти основных функций управления производством (планирование, организация; координация и регулирование; активизация и стимулирование, учёт, контроль и анализ) лидирующую роль занимает планирование производства. Оно является первым значимым этапом процесса менеджмента. Организация управления производственными системами зависит от сложности их структуры, масштаба и вида деятельности, наличия связей с другими субъектами хозяйственной деятельности. Для большинства предприятий характерны три основных вида управления их операционными системами: производственное, организационное и экономическое. При производственном управлении внимание руководителей концентрируется на достижении текущих и краткосрочных результатов, часто в ущерб долгосрочным целям. Этого можно избежать, если планировать результаты по всему спектру времени, включая долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели. Тогда оценка полученных результатов должна производиться с учетом их в повседневной работе, в планах отчетного периода, при стратегическом планировании. В качестве основных правлений развития организации производства на предприятии могут выступать, следующие:  организация труда, функционирование орудий труда, движение предметов труда;  организация подготовки производства, производственных процессов, производственной инфраструктуры, контроля качества продукции, материально-технического обеспечения производства, реализации и сбыта продукции; 19

 формирование и совершенствование производственной структуры предприятия и входящих в его состав подразделений. Список литературы

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Веснин В.Р. Менеджмент: учебник / В.Р. Веснин. – 3-е изд.; перераб. и доп. – М.: Проспект, 2009. – 513 с. Волков О.И. Организация производства на предприятии: Учебное пособие для вузов / Под ред. Волкова О.И. – М.: Инфра-М, 2012. -448 с. Гавренкова А.В. Организация производства: Учеб. пособие. – Владивосток: ДВТИ, 2009. – 228 с. Гоберман В.А. Основы производственного менеджмента Моделирование операций и управленческих решений: Учебное пособие для вузов. – М.: Юристь, 2011. – 336 с. Иванов И.Н. Организация производства на промышленном предприятии: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2009. -158 с. Ильенова Е.С. Производственный менеджмент: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 368 с. Ильенкова С.Д. Производственный менеджмент. Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИДАНА, 2010. – 332 с. Малюк В.И. Производственный менеджмент: учеб. пособие / В.И. Малюк, А.М. Немчин. – СПб.: Питер, 2008. – 277 с. Непомнящий Е.Г. Планирование на предприятии: Конспект лекций. Таганрог: ТИУиЭ, 2011. – 317 с.

Е.Г. Курган, к.э.н., доц., М.С. Брагина ГОУВПО «Донецкий национальный технический университет» Донецк, Донецкая Народная Республика СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Менеджмент – означает создание, управление, контроль. Управление – это профессия, а люди, которые профессионально осуществляют функцию управления – менеджеры. От них зависит судьба предприятия или фирмы, от них может зависеть профессиональная судьба даже отдельного человека – работника этого предприятия. Управлять собой – управлять всеми. Менеджмент – это сложная категория в современном обществе представлена в разных аспектах. Менеджмент как наука возник чуть более 100 лет назад, в Америке. До сегодняшнего дня наука развивалась и проходила путь от принципов управления человеком как машиной до концепции управления с позиции гуманизма. Классическое направление менеджмента включало в себя три области: собственно научный менеджмент, административный менеджмент и концепцию бюрократических организаций. «Донаучный менеджмент» (примерно с 1845 по 1900гг.) представлял собой поиск методов управления фабриками и людьми на них работающими. «Научный менеджмент» отображал плановые и реальные объемы на всех 20

стадиях процесса производства, был сосредоточен на пионерских разработках в сфере организационной психологии и управления персоналом. Следующая область классического менеджмента получила известность как административные принципы, приверженцы которых основное внимание уделяли организации в целом и таким функциям менеджмента как планирование, организация, командная цепочка, координация и контроль. Еще одна научная школа классического направления менеджмента она предполагала анализ компании как бюрократической организации. Управление должно строиться на безличной, сугубо рациональной основе. Такая концепция предполагала четкое определение должностных обязанностей и ответственности работников, ведение формальной отчетности, разделение собственности и управления. Так же существовало гуманистическое направление менеджмента. В рамках гуманистической концепции акцент делается на важности как понимания причин поведения, потребностей и установок на рабочем месте, так и сути социального взаимодействия и групповых процессов. Три составные части гуманистической концепции – школа человеческих отношений, концепция человеческих ресурсов и научно-поведенческий подход. Школа человеческих отношений – направление в теории и практике менеджмента, в рамках которого считается, что удовлетворение основных потребностей сотрудников является главным фактором повышения производительности их труда. Успех руководства определяется умением найти актуальную потребность работника и обеспечить возможность ее удовлетворения в процессе работы. Школа поведенческих наук – подраздел гуманистического направления в менеджменте, который применяет социальную науку в организационной среде, базируясь на экономике, социологии, психологии и других дисциплинах. В рамках школы человеческих отношений считалось, что отдельный работник способен осуществлять более эффективный контроль над собой, чем строгий и авторитарный начальник. Эта школа мышления, оказывая непосредственное социальное давление, настаивала на улучшении отношения к работникам. Менеджмент – это деятельность, которая обеспечивает гармонию в развитии организации, т. е. согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации. Современный мир очень многообразен. Разные культуры, традиции, различные способы ведения бизнеса различными организациями. На сегодняшний день менеджмент является единственным универсальным инструментом, который позволяет сделать деятельность любой компании, независимость от ее формы, отрасли, специфики, эффективной. В качестве примера рассмотрим деятельность двух абсолютно разных компаний. Менеджмент в корпорации Google. Google – одно из самых распространенных слов в современном мире и еще название компании, которую большинство знает благодаря поисковому алгоритму, но все-таки, 21

когда вы его слышите, это слово претендует на эмоциональную реакцию. Корпорация Google – это работа мечты для выпускников колледжей. Ланч в кампусе компании высоко ценится теми, кого пригласили друзья или знакомые из корпорации добра, и цель для тех, кто хочет добыть контент. В течение нескольких лет большинство людей видели лишь некоторые «проблески жизни» тех, кто работает в Google: ярко оформленные офисы, диваны, просторные кухни, массажные кресла и даже гамаки. Не возникает сомнений в том, что работа в этой компании связана с льготами, причем не только традиционными, такими как мед. страховка и чрезвычайно конкурентоспособной оплаты труда, гуглеров кормят бесплатными завтраками, обедами, ужинами и закусками в любое время суток, предлагают бесплатные массажи, сервис для автомобилей, свободный доступ в фитнес-центры и даже отдых в «капсулах сна». В Google есть душевые комнаты, раздевалки и шкафчики для вещей, что позволяет сотрудникам работать так долго, как они того хотят, потенциально — днями напролет. Офисы Google спроектированы так, чтобы сотрудники могли остаться, чтобы поработать ночью и даже не волноваться о таких вещах, как голод, здоровье или гигиена. Особенность Google в том, что эта компания производит интеллектуальный нематериальный продукт. Задача менеджмента этой компании - создать условия для работников, в которой они смогут наилучшим образом использовать свои творческие способности. Менеджмент на завод «НГМЗ-БУР». Новогорловский машиностроительный завод основан в 1947 году и является ведущим специализированным предприятием по производству оборудования для горной промышленности. Основная деятельность предприятия – изготовление частей машин бурильных проходческих, а так же услуги по ремонту и техническому обслуживанию машин и оборудования для добывающей промышленности. За многие годы работы на рынке горно-шахтного оборудования продукция с торговой маркой НГМЗ отлично зарекомендовала себя в самых сложных горногеологических условиях, что послужило предпосылкой к её использованию, как в странах СНГ, так и в странах дальнего зарубежья. Предприятие использует элементы традиционной системы управления персоналом, это: Организационная структура – это состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев в управлении, которые включают аппарат управления и производственные подразделения. Функциональная структура отражает разделение управленческих функций между руководством и отдельными подразделениями. Функция управления представляет собой часть процесса управления, выделенную по определенному признаку (планирование, маркетинг, качество, труд , зарплата) Ролевая структура характеризует коллектив по участию в творческом процессе на производстве, по коммуникационным и поведенческим ролям. Это особенно важно в условиях командной организации труда. 22

Социальная структура характеризует трудовой коллектив как совокупность групп по полу, возрасту, национальному и социальному составам, уровню образования и семейному положению. Штатная структура определяет количественно-профессиональный состав персонала, состав подразделений и перечень должностей, размеры оплаты труда и фонд заработной платы работников. Из-за данных принципов произошло значительное повышение эффективности труда работников за счет использования систем найма, обучения, вознаграждения, карьерного роста, построенных именно на этих принципах. Как вы видите, подход к менеджменту в данной организации полностью отличается от менеджмента в Google. Разница в подходах обусловлена спецификой деятельности предприятия, выпускаемым продуктом. Если бы «НГМЗ-БУР» использовал подход Google – ни одна бурильная машина в реальном исполнении не была бы выпущена. Если бы Google использовал подход «НГМЗ-БУР» – ни одна идея не родилась и не достигла бы до конечного продукта в стенах компании. Современный менеджмент – это искусство, которое позволяет для каждого предприятия, с учетом его специфики и конкретной ситуации, подобрать уникальный и действительный подход в управлении, который приведет организацию к успеху. Список литературы 1. 2. 3.

https://netpeak.net/ru/blog/work_at_google/ https://www.e-reading.club/bookreader.php/100389/Druzhinina__Menedzhment._Shpargalka.html http://ru.solverbook.com/spravochnik/menedzhment/klassifikaciya-napravlenijmenedzhmenta/

Е.Г. Курган, к.э.н., доц. В.Д. Герда МОУ «Лицей «Интеллект»», Донецк, Донецкая Народная Республика ЯПОНСКИЙ МАРКЕТИНГ 1980-е годы. Исследователь в области маркетинга Н. Судзуки формулирует лозунг японского маркетинга «Пусть за себя говорят товары и услуги» вместо американского «Пусть говорят продавцы». Окончание Второй мировой войны. Побежденная Япония в жалком состоянии, и восстановление ее экономики требует радикальных, жестких мер. Роль реаниматора берет на себя государство, регламентируя развитие всех отраслей народного хозяйства страны: для поддержки, защиты, выживания. Рынки играют весьма ограниченную роль. Японская экономическая система полностью изолирована от внешнего мира. 23

Проходят годы, десятилетия, система эволюционирует. К 70-м гг. начинают вырисовываться очевидные признаки конкуренции, что обусловлено постепенным смягчением государственной регламентации. Отныне японский рынок приоткрыт для заграницы. На этот же период приходится и зарождение маркетинга в Японии. Исконно американский, 1910 года рождения, термин «маркетинг» в Японию из США «привозит» делегация Японского центра производительности для социально-экономического развития в 1955 г. Концепция эта пришлась весьма кстати, поскольку именно ко второй половине 50-х годов в промышленности Японии уже была создана развитая система массового производства, а степень удовлетворения основных потребностей японцев достигла довоенного уровня, и предприятия оказались лицом к лицу с проблемой: производство каких товаров нужно наращивать теперь? С конца 70-х – начала 80-х начинается победоносное шествие модернизации и либерализации на всех фронтах рынка: финансы, технологии, внешнеэкономическая деятельность? Но явный экономический прогресс происходит на фоне национальных привычек и традиций, которые изменяются чрезвычайно медленно. Страна выходит на передовые позиции в мире. Таким образом, менее чем за 40 лет Япония превращается из развивающейся страны в основной мировой источник сбережений, поставщика 97% мирового экспорта в сфере транспортных средств, электронного комплекса и электрооборудования, лидера в НТП. Несмотря на осторожность и предусмотрительность в противостоянии всякого рода нестабильностям на мировом финансовом рынке, феноменальный паровоз японской экономики вдруг идет под откос вследствие взрыва «мыльного финансового пузыря» в 1992 году. Начинается экономический кризис. Все понимают, что старая добрая система рушится и архаичное японское общество уже никогда не сможет жить согласно своим вековым канонам. Становится модным «избавляться от ограничений и стереотипов». Это проявляется во всем: от принципов управления государством и бизнесом до стиля в одежде и манере поведения людей. Идею маркетинга постигла судьба многих других идей, занесенных в Японию из чужих культур. В среде творческих трудоголиков Японии маркетинг не только привился и расцвел, но и начал приносить плоды более обильные, нежели на своей родине. Его облик изменился настолько, что уже в середине 80-х годов японский исследователь Н. Судзуки категорически заявлял: «Деятельность по маркетингу в Японии совершенно отлична от принятой на Западе…» Действительно, американская версия маркетинга предполагает, что запросы потребителей хотя и важны, но учитывать их следует для достижения «организационных целей» компании: ради этих целей потенциального покупателя убеждают и уговаривают, им манипулируют. Маркетинг в японском варианте – это «общность ощущений с потребителем и удовлетворение его желаний на таком же уровне, как сам производитель удовлетворял бы свои собственные желания». В американском маркетинге основная тактика – уговоры и убеждения потенциального покупателя, в японском – служение покупателю через товары и сервис. Вместе с тем, стремление японских предпринимателей угодить клиенту иногда приводит к ущемлению его потребительских прав. Таким образом, в отличие от Запада, Японии свойственна, с 24

одной стороны, хорошо развитая система маркетинга в отношении изучения спроса и портрета потребителя, а с другой – Япония нуждается в усовершенствовании защиты потребителя через законодательную базу. Японский вариант рассматривает вкусы и желания покупателя как врожденные черты, которые надо удовлетворять без рассуждений. Но это не значит, что японские компании выступают в роли пассивных исполнителей прихоти клиентов. Более того, учитывая советы клиентов и покупателей с помощью отлично налаженной обратной связи, компании стараются не упускать инициативу из своих рук. «Вести за собой потребителей, создавая новые продукты, а не спрашивать их, какие товары им хотелось бы иметь», – говорил бывший президент фирмы «Sony» А. Морита, выражая позицию многих руководителей японских компаний. Например, братья Касио, основатели одноименной компании, утверждали, что «не потребность является матерью изобретения, а изобретение является матерью потребности». Такая уверенность возможна только, когда производитель и отлично знает собственные возможности, и правильно понимает потребности клиентов. Изучение мнения потребителей по поводу их собственных нужд необходимо не для того, чтобы потом неукоснительно этим мнениям следовать, а чтобы компании могли составить реальное представление о действительных запросах потенциальных покупателей (обязательно учитывая субъективный человеческий фактор «хочу – не хочу») и затем разрабатывать отвечающую этим запросам продукцию. Большинство японских компаний-лидеров стали таковыми благодаря тому, что смогли уловить запросы потребителя раньше, глубже и полнее, чем он сам, а затем предложить ему действительно жизненно необходимые товары и услуги, о существовании которых он до появления их на рынке и не подозревал. Не только уловить желание покупателей сегодня, но думать, что он захочет завтра, следуя правилу: «У покупателя есть потребности, которые выражаются через желания. Маркетинг не может формировать желания, он должен опираться на существующие потребности». Если первым шагом в маркетинге является поворот лицом к потребителю, то вторым – осознание того, что понять его запросы «по наитию», полагаясь лишь на интуицию, нельзя, что сделать это можно только с помощью науки. И, возможно, самое существенное в маркетинге – это способ выявления этих запросов. Японская специфика обнаруживается и здесь, выражается она также в более тесном контакте с потребителем и изобретательности в методах. Один из факторов, влияющих на формирование стратегий и организацию маркетинга, – конструктивная промышленная атмосфера. Конкуренция в ней имеет двоякий характер. С одной стороны, японские компании из одной отрасли ведут непримиримую конкурентную борьбу друг с другом, причем порой она жестче по сравнению с выходом на зарубежные рынки. С другой, между компаниями имеет место и тесное сотрудничество, в основном связанное с решением общих для отрасли проблем и лоббированием интересов в правительстве. Список литературы 1.

Маркетинг по-японски [Электронный ресурс]. - URL: https://blog.iteam.ru/marketingpo-yaponski/ 25

Е.Г. Курган, к.э.н., доц. Ю.О. Кофанова ГОУВПО «Донецкий национальный технический университет», Донецк, Донецкая Народная Республика КОЛЛЕКТИВНАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ Вам доводилось слышать словосочетание «коллективная ответственность». Причем слышали вы его довольно часто. Если за вину одного наказать весь коллектив – то этот коллектив обязательно начнет так или иначе воздействовать на виновного, чтобы провалов больше не было. В этом подходе кроется сразу несколько крайне плохих тенденций, ведущих к разрушению коллектива. Предположим, что нам безразличен как коллектив в целом, так и отдельные люди, его составляющие. В таком случае мы можем делать вообще что угодно. Особенно интересная ситуация наступает, если люди не могут покинуть коллектив. И вот если так, над этим коллективом можно ставить любые «опыты», например, внедряя так называемую коллективную ответственность. Представим, вы опоздали на работу на 30 минут, а оштрафовали не только вас, а всех. Какие действия предпримут остальные оштрафованные участники? Как они могут не допустить, чтобы вы опоздали завтра? Честным ответом будет «никак». Только вы распоряжаетесь своим временем и только вы способны опоздать или не опоздать еще раз. В итоге получается, что руководство наказало всех, и эти все никак не могут повлиять на еще одно такое же наказание. Ведь опоздать может вообще любой. Следовательно – даже просто по теории вероятности опоздания будут происходить регулярно. Работает ли «коллективная ответственность» в данной ситуации? Удивительно, но работает. Любой коллектив, любая система, стремятся к сохранению своего равновесного состояния. Таким образом за какое-то время будет найдена точка «безубыточности», некое правило или способ взаимодействия всех членов коллектива, позволяющее при неотвратимых штрафах продолжать зарабатывать предсказуемую и постоянную сумму денег в месяц. Что произошло? Руководство хотело прекратить опоздания и рассчитывало, что «коллективная ответственность» за опоздания как-то исправит ситуацию. Но получилось, что коллектив выработал новые правила существования, где регулярно случающиеся штрафы стали чем-то обычным и неотвратимым. И научился с этим жить. Коллективная ответственность сработала. Но совсем не так, как хотело и ожидало руководство. Люди заложили определенные потери в свои расчеты и перестали зацикливаться на опозданиях. В данный момент наступила безответственность к опозданиям. И «коллективная ответственность» перерождается в «коллективную безответственность». 26

Допустим, члены коллектива начнут требовать покрыть их убытки за счет опоздавшего. Что произойдет в этом случае? Вариантов действий несколько, но все они сведутся к тому, что опоздавший в итоге покинет данный коллектив. Но сначала начнется его противостояние с коллективом. Опоздавший перестанет быть частью коллектива. А потом опоздает кто-то другой. И теперь уже этот другой покинет коллектив, даже не увольняясь. Через очень короткое время от такого коллектива не останется ничего. Ни о какой производительной командной работе здесь речь уже не может идти. Так что улучшилось от введения коллективной ответственности? Руководство разрушило коллектив, сделав его полем боя и ненависти всех ко всем. Потеряли даже ту производительность, что была. Заставили людей воспринимать наказание как неотъемлемую часть рабочей атмосферы. А как участники коллектива будут воспринимать такое руководство? Будут ли уважать? Ведь руководство, вместо того, чтобы изучить проблему, перевесило ее решение на коллектив, причем не просто перевесило с просьбой разобраться, а полностью переложило все последствия на коллектив. А ведь коллектив не может решить проблему на своем уровне. И более того, не должен ее решать. Руководство, поступающее таким образом, крайне негативно воспринимается людьми. Оно разрушает веру в некую высшую справедливость, что более старшие уровни начальства будут помогать и решать возникающие сложности и проблемы. Для полноты картины можем привести пример. Представим себе что-то наказуемое, за что существуют статьи в уголовном кодексе и за что можно реально получить срок в тюрьме. Например, кража. В особо крупных размерах. И вот собирается группа людей. Один открывает двери в банк и тут же разворачивается и уходит – он ничего не крадет. Его руки чисты. Второй заходит и открывает ячейки с ценностями и тут же разворачивается и уходит – он ничего не крадет. Третий берет ценности и выносит их на улицу, кладет на асфальт перед дверями банка, разворачивается и уходит. Себе он ничего не взял. Четвертый, проходя мимо, видит лежащие на земле ценности, подбирает их и уносит с собой. Он их нашел. Не украл. Кто отвечает за ограбление банка? Никто. Коллективная безответственность. Ровно так выглядит наше общество в данный момент, когда мы не несем ответственности не только за себя, но и за окружающих. В результате банки ограблены, коллективы разрушены, производительность стремится к нулю, все разваливается, и никто ни за что не отвечает. Коллективная ответственность – приносит огромный вред. Только персональная ответственность с четко разделенными зонами ответственности позволяет быть уверенным, что всегда есть человек, которому не все равно за свою зону ответственности, либо даже ему внутри все равно – то окружающие знают, с кого спрашивать, кого контролировать. Нам нужно только одно – четко знать, кто за что отвечает. И чтобы эти зоны ответственности ни с кем не делились, не пересекались. Чтобы один человек всегда отвечал за что-то одно. Чтобы больше не было никого, кто 27

отвечает за эту же часть. И тогда наступит ситуация, когда у каждой проблемы и задачи будет своя имя и фамилия – человека, отвечающего за эту проблему или задачу. И мы сможем предметно спрашивать за результат или его отсутствие. И соответственно наказывать, либо награждать ответственного, а не некий абстрактный коллектив. Список литературы 1.

2. 3.

Безответственность персонала. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://prohr.rabota.ua/bezotvetstvennost-personala-kto-vynovat-y-chto-delat/ – Загл. с экрана. Ошибочное открытие менеджера. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://habr.com/ru/post/293704/ – Загл. с экрана. Понятие о подразделении, группе, коллективе. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://live-management.ru/ponyatie-o-podrazdelenii-gruppe-kollektive.html– Загл. с экрана. Понятие коллектива. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.litmir.me/br/?b=560435– Загл. с экрана.

Е.Г. Курган, к.э.н., доц. П.В. Хоришман ГОУВПО «Донецкий национальный технический университет», Донецк, Донецкая Народная Республика КРЕТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ Современные организации, действующие в условиях напряженной конкуренции, вынуждены отслеживать изменения внешней среды, чтобы оставаться на рынке. В ответ на все эти изменения появился новый вид социального управления – креативный менеджмент. Креативный менеджмент – эффективное управление структурами, процессами и ресурсами для достижения заданных целей с использованием нестандартных (творческих) подходов. Креативный менеджмент основан на современных технологиях творчества и командной работы. Основной задачей креативного менеджмента является создание и мотивация деятельности человеческого капитала, активизация его творческого потенциала. Он решает задачи поиска, разработки и внедрения перспективных технологий менеджмента в организации, что в перспективе придаст новый импульс ее развитию и сделает ее конкурентоспособной в условиях современного быстроизменяющегося рынка. Каждая организация сегодня стремится быть креативной, производить только креативные товары и непременно иметь в штате креативных

сотрудников. «Креативность в управлении» сегодня – это явление, требующее тщательного и глубокого анализа. К сожалению, некоторые компании живут «по привычке». Новых сотрудников они, как правило, встречают словами: «У нас тут так заведено…» Попадая в такой коллектив, новичок чувствует, что его креативные идеи не приветствуются и, соответственно, подстраивается под механизм работы коллектива. Результатом становится стандартное мышление, и потеря способности генерировать свои идеи и воплощать их в жизнь. Поиск новых решений в процессе переработки информации в новом русле – вот основная задача креативного менеджмента. Причем неважно, креативите ли вы в команде или занимаетесь этим индивидуально. Однако просто обозначить цель все-таки недостаточно. Такой вид менеджмента предполагает:  ясную направленную идею и выработку совместно с сотрудниками компании тактики действий;  непрерывный процесс развития персонала;  стиль лидерства на основе доверия и сотрудничества;  мотивацию сотрудничества и нововведений;  развитие творческого климата в подразделениях компании. Креативный менеджмент позволяет принимать нестандартные решения не рутинных задач. Он используется на всех фазах процесса развития объекта управления:  при определении проблемы и выборе наиболее важных ее областей;  при описании существующего и модернизированного процесса (объекта);  при выработке предложений по совершенствованию объекта исследования;  при обеспечении условий творческого климата в группе и согласованного поведения;  при оценке и контроле результатов. В управление креативностью, так же, как и в управление знаниями, возникает ряд трудностей в силу ряда причин. Одна из них – общая атмосфера и корпоративная культура организации. Среди рекомендаций по поддержанию соответствующей атмосферы можно выделить следующие: 1. Руководству необходимо рассматривать творческую активность своих сотрудников не как роскошь или продление досуга, а как необходимость. 2. Следует четко планировать время для творческой активности в организации. 3. Руководству рекомендуется доброжелательно воспринимать идеи своих сотрудников. Ведь творчество позволяет выйти за пределы известного и найти там новые неожиданные мысли и идеи. Так получаются вещи, которых мы до этого не знали.

Теперь способность разрывать шаблон и умение мыслить иначе, чем большинство людей, становится чуть ли не главным требованием на рынке труда. Не зря в современной экономике творчество и конкурентоспособность «идут рука об руку». Появляется множество тренингов, семинаров и прочих мероприятий, призванных раскрыть творческий потенциал сотрудников компаний. Самыми распространенными в применении являются такие техники: «Мозговой штурм» – одна из наиболее старых и популярных техник решения управленческих задач, способствующих креативности. Техника позволяет генерировать множество идей в короткое время. То, что получается у группы (минимум 150 разных идей), сложно сгенерировать одному специалисту, поэтому метод считается одним из самых эффективных. Синектика – техника, разработанная в начале 60-х гг. прошлого века американцем Уильямом Гордоном. Многие сравнивают его с методом мозгового штурма, однако между ними есть принципиальные отличия. Вопервых, в синектике приветствуется критика, а во-вторых, активно используются различного рода сравнения и аналогии. Мыслительные шляпы Эдварда де Боно – участники распределяют между собой шляпы разного цвета и соответствующие им роли. Ментальные карты Тони Бьюзана (способ изображения процесса общего системного мышления с помощью схем). Схему можно применять для создания новых идей, фиксации идей, анализа и упорядочивания информации или принятия решений. Таким образом, творчество перестает быть понятием, характерным только для художника или писателя. Оно проникает во все сферы нашей жизни, обрастая все новыми применениями. Теоретики зарубежного менеджмента эту тенденцию уловили первыми. Именно они и представили миру новый продукт под названием «креативный менеджмент», который широко используют все лидирующие компании. К примеру, австралийская компания по производству программного обеспечения Atlassian стимулирует своих сотрудников, предоставляя, так называемые, «FedEx Days» – оплачиваемые выходные дни для работы над любой проблемой на их усмотрение. Но здесь есть одно «но»: в течение 24 часов они должны представить что-нибудь интересное. В течение дня «FedEx» невозможно спрятаться, каждый должен придумать что-то, что можно построить за 24 часа. Неважно, что это, но демонстрация в конце 24 часов является обязательной. «Вы не хотите быть коллегой, который должен сказать о том, что не смог ничего придумать, верно?» Благодаря такому стимулу большинству людей не приходится долго думать. Такие компании, как Intuit и Google, используют в качестве награды свободное время. Intuit предоставляет своим лучшим бизнес-инноваторам три месяца «нераспланированного» времени, которое может быть использовано за один раз или в течение шести месяцев для исследования новых возможностей. Google позволяет сотрудникам посвящать четверть рабочего времени своим личным проектам, никак не связанным с должностными обязанностями. 30

Именно таким «личным проектом» когда-то была почта Gmail – неоспоримое доказательство пользы от данного вида мотивации. Можно с уверенность сказать, что ненавязчивая атмосфера стимулирует творческие идеи. Компания «Мастерфайбр» придумала собственный способ заинтересовать трудящихся работать лучше. Они ввели корпоративную валюту под названием «кенга». В конце трудовой недели каждый служащий получает 10 кенга и кладет их на «счет» коллеги, который на этой неделе трудился лучше всех. Запрещено оставлять кенга у себя. Коллега, накопивший максимальное количество кенга, получает золотую монету. Собрав пятьдесят золотых, работник получает право посетить Австралию за счет компании. Поощрительным призом выступают абонементы в бассейн или тренажерный зал. Кроме мотивирования сотрудников данная методика дает возможность руководителю оценить работу каждого подчиненного «изнутри». Подводя итог можно сказать о том, что для усовершенствования креативного мышления в управлении организацией необходимо внедрять прогрессивные методы работы, способствовать созданию и мотивации деятельности сотрудников, активизации его творческого потенциала. Проведение деловых игр, совещаний при помощи эвристических методов, указанных выше, порождает много идей, принципиально новых подходов к нахождению новых решений управленческих проблем. Список литературы 1. 2. 3. 4. 5.

Романцов, М.Г. Креативность и педагогический процесс: учеб. пособие / М.Г. Романцов. 2017. – № 1. – С. 86-87. Бережнов, Г.В. Концепция креативной деятельности: учеб. пособие / Г.В. Бережнов. 2015. – № 4 (4). – С. 14-21. Дантон, Э.Р. Инновации: как определять тенденции и извлекать выгоду: учеб. пособие / Э.Р. Дантон, – Москва: Наука, 2014. – 77 с. Креативный менеджмент [Электронный ресурс]: – Режим доступа: http://venec.ulstu.ru/lib/disk/2012/Makarenko.pdf – Загл. с экрана. Большая психологическая энциклопедия [Электронный ресурс]: – Режим доступа:

М.В. Лукашова, Д.С. Данильченко МОУ «Школа №112», Донецк, Донецкая Народная Республика СТРУКТУРА МЕНЕДЖМЕНТА Менеджмент является одной из наиболее важных сфер человеческой жизни. С того момента, как люди начали создавать общественные организации для достижения целей и задач, которых они не могли достичь в одиночку, менеджмент стал играть ключевую роль в обеспечении координации деятельности. Поскольку общество постоянно полагалось на групповые усилия, 31

и поскольку многие организации усиленно развивались и росли, задача руководителей со временем становилась все более важной и сложной. Главный тезис этой статьи состоит в том, что есть менеджеры в разных странах, которые могли бы достичь успеха в карьере, не имея при этом даже базовых теоретических знаний в области управления, однако те менеджеры, обладающие этими знаниями, имеют больше шансов более эффективно и результативно управлять своими компаниями для достижения как индивидуальных, так и организационных целей. Поэтому роль теоретических знаний нельзя недооценивать. Более того, менеджер, который стремится сделать свою работу более эффективной, должен непрестанно пополнять багаж этих знаний, а также содействовать их совершенствованию у других сотрудников. Менеджмент – это искусство или наука достижения целей путем управления другими людьми. Кроме того, понятие «менеджмент» может интерпретироваться, как контроль работы сотрудников той или иной компании. Задача менеджера – обеспечить улучшение производительности. В более широком смысле, менеджмент - это процесс проектирования и поддержания среды, в которой люди, работая вместе в группах, эффективно достигают поставленных целей. Понятие «менеджмент» включает в себя:  Умение управлять. Важно наметить путь развития компании, разработать конкретные задачи, и найти способы их выполнения;  Контроль над выполнением задач. Он может быть осуществлен в виде назначения на должность и наделением определенного круга обязанностей, мотивация и наказание сотрудников за выполненную работу, направление их действий, запрос отчетов о проделанной работе и прочее;  Умение организовать и сплотить коллектив;  Уметь правильно распределять и выявлять важность как человеческих, так и материальных ресурсов;  Постоянное изучение рынка и его прогнозирование, умение быстро принимать решения, причем их результатом должны стать – минимум затрат, максимум выгоды. Цели и задачи менеджмента. Три главных цели менеджмента. Первая – обеспечение организации работы с минимальными затратами и минимальными отходами. Вторая цель – забота о здоровье, благополучии и безопасности персонала. Третья цель – защита механизмов и ресурсов организации, включая человеческие ресурсы. Функции управления. Чтобы понять менеджмент, необходимо разбить его на пять управленческих функций, а именно: планирование, организация, укомплектование персонала, руководство и контроль. Планирование включает в себя выбор миссий и целей, составление алгоритма действий для их достижения. Это требует принятия решений, то есть выбора будущих действий из числа альтернатив. Планы варьируются от общих 32

целей и задач до самых подробных действий, которые необходимо предпринять. Реального плана не существует до принятия решения, в соответствии с человеческими и материальными ресурсами. Люди, работающие вместе в группах для достижения какой-то цели, должны правильно разделить роли. Как правило, эти роли должны быть определены и структурированы кем-то, кто следит за тем, чтобы люди вносили определенный вклад в групповые усилия. Таким образом, организация – это та часть управления, которая включает в себя установление предопределенной структуры ролей для людей, чтобы заполнить организацию. Предопределенность в том, что все задачи, необходимые для достижения целей, назначаются людям, которые могут сделать их лучше всего. Кроме того, цель организационной структуры – помочь в создании среды для работы человека. Однако, разработка организационной структуры не является легкой управленческой задачей, потому что возникает много проблем при подборе структур в соответствии с ситуациями, включая как определение вида работ, которые необходимо выполнить, так и поиск людей, которые их выполняют. Кадровое обеспечение предполагает заполнение и поддержание занимаемых должностей в организационной структуре. Это делается путем определения требований к рабочей силе, инвентаризации доступных людей, их наем, отбор, размещение, продвижение, оценку, планирование карьеры, компенсацию и обучение или иное развитие как кандидатов, так и нынешних работников для эффективного и действенного выполнения их задач. Лидерство – это влияние людей таким образом, при котором они будут способствовать целям организации и группы; это связано преимущественно с межличностным аспектом управления. Следовательно, эффективные менеджеры должны быть эффективными лидерами. Контролировать, например, бюджет расходов, – значит изучать и корректировать действия подчиненных, чтобы убедиться, что события соответствуют планам. Менеджер изучает эффективность работы, указывает, на отклонения, и, вводя действия по их исправлению, помогает обеспечить выполнение планов. Хотя планирование должно предшествовать контролю, планы иногда не достигают целей. Планы направляют работников в использовании ресурсов для достижения конкретных целей; затем деятельность проверяется, чтобы определить, соответствует ли она планам. Чтобы заставить действия соответствовать планам, необходимо определить, кто отвечает за результаты, которые отличаются от запланированных действий, и затем предпринять необходимые шаги для повышения производительности. Таким образом, контроль за тем, что делают люди, контролирует организационные результаты. Наконец, координация является фундаментом управленческого аппарата для достижения гармонии между индивидуальными усилиями для достижения групповых целей. Каждая из управленческих функций, упомянутых ранее, является лишь звеном координационной цепи. Поскольку люди часто интерпретируют сходные интересы по-разному, и их усилия по достижению общих целей не совпадают по умолчанию с усилиями других, таким образом, примирить 33

различия в подходах, сроках, усилиях и интересах, и гармонизировать индивидуальные цели, становится центральной задачей менеджера, чтобы способствовать достижению организационных, групповых целей. Навыки и качества успешного руководителя:  Высокий уровень организованности  Быть психологом  Необходимо быть специалистом в производственной области  Наличие лидерских качеств  Навыки управления временем  Быть оратором  Стрессоустойчивость  Быть инициативным  Уметь обучать и постоянно обучаться самостоятельно Вывод. Перечисленные функции управления относятся к внутренней среде для повышения эффективности в организации, а менеджеры должны работать и во внешней. Очевидно, что менеджеры не могут выполнять свои задачи хорошо, если они не понимают и не реагируют на элементы внешней среды, экономические, технологические, социальные, политические и этические факторы, которые влияют на сферы их деятельности. Подведя итог, важно сказать, что организация - это открытая система, которая работает внутри среды и взаимодействует с ней. Системный подход к менеджменту включает в себя входные данные из внешней среды, процесс преобразования, коммуникационную систему, внешние факторы, выходные данные. Без сомнения, менеджер, который делает серьезные попытки воплотить изученную теорию в практику, способен повысить производительность больше, чем менеджер, который решает использовать метод проб и ошибок. Список литературы 1. 2. 3. 4.

Лашкова, Е. Г. Организация и проведение коммуникационных кампаний. Учебник / Е.Г. Лашкова, А.И. Куценко. - М: Academia, 2014. - 272 c. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Вильямс, 2016. – 672 c. Орлов, А. И. Организационно-экономическое моделирование. Теория принятия решений / А.И. Орлов. - М: КноРус, 2017. - 576 c. Шульмин, В. А. Экономические основы управления предприятием / В.А. Шульмин. М: ТНТ, 2017. - 124 c.

М.В. Лукашова, А.Д. Якивец МОУ «Школа №112», Донецк, Донецкая Народная Республика СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

Без знания прошлого опыта невозможно прогнозировать будущее. Не понимая закономерности развития организаций, нельзя в современных условиях эффективно использовать их потенциал, а искусство управления людьми становится средством обеспечения конкурентоспособности организаций и стабильности их предпринимательского успеха В настоящее время коренным образом меняются подходы и к решению многих экономических проблем, в том числе тех, которые связаны с организациями. Прежде всего, современные организации становятся не просто гибкими, они превращаются в «виртуальные» системы сетей, в совокупность контрактов между поставщиками, специалистами, потребителями и обществом в целом. В силу чего создается как бы новый «социальный контракт», определяющий взаимные обязательства финансистов, работников и менеджеров .Следовательно, в современных условиях не может существовать идеальной организации и идеальной структуры. В силу чего организацию следует рассматривать как социальную систему, состоящую из комплекса взаимосвязанных и взаимодействующих переменных. Части системы, имеющие стратегическое значение, представляют собой индивидуума, формальную структуру, неформальную организацию, статусные и ролевые характеристики и организационную среду. Эти составляющие находятся в определенном соотношении. Организация как система, процессы, происходящие в ней, все аспекты ее деятельности и представляют собой предмет науки управления, в рамках которой развивается и такое направление, как организационное поведение. Знание основ организационного поведения позволяет решить ряд задач: более полно раскрыть потенциал персонала организации и выбрать направления совершенствования ее деятельности, используя для этих целей современные технологии; разработать такие проекты организационных систем, которые соответствовали бы критериям, ставящим в центр человека и его потребности; определить стратегии профессионального вмешательства, позволяющие исключать консерватизм в организации труда; преодолеть традиционные подходы к информационным технологиям. Еще одна важная причина, обусловившая возникновение научного подхода к управлению – это низкий уровень общей технической и технологической культуры на предприятиях и использование малоквалифицированной иностранной рабочей силы. К инженерам, которые хотели внести в управление элементы науки, относились с недоверием. Уважение скорее мог заслужить тот инженер, который, например, был способен начертить на песке контуры нужной ему детали или узла. Использование слова «менеджмент» (русский синоним – «управление») на практике при обсуждении вопросов практического управления приписывают Г. Тауну, который получил известность как бизнесмен, президент и директор ряда компаний США. Возникновение понятия «менеджмент» и начало его систематического использования связывают с деятельностью Американского общества инженеров-механиков The American Sosiety of Mechanical Engineers (ASME) и, в частности, с собранием общества в 1886 г., на котором президент 35

компании Yale and Towne Manufakturing Г. Таун сделал доклад «Инженер в роли экономиста». Когда возросли специализация и автоматизация производства, в деятельности менеджера все больший удельный вес стали занимать проблемы эффективной координации работы различных специалистов. Две составные части менеджмента, отмечаемые всеми теоретиками, называемые по-разному, но имеющие единую, для каждого, суть. Например, Масааки Имаи выделял кайдзен и инновации: «Кайдзен означает небольшие улучшения в ходе текущей работы, не меняющие статус-кво. Инновация представляет собой коренное преобразование, которое изменяет статус-кво». Минцберг, Альстрэнд и Лэмпел выделяли конфигурацию и трансформацию: «два основных аспекта школы конфигурации: устойчивые структуры организации и внешнего контекста рассматриваются в ней как конфигурации, а процесс разработки стратегии – как трансформация». Интересно определение стратегического управления Глинна, Марковой и Перкинса: «Стратегическое управление - это процесс принятия и осуществления стратегических решений, центральным звеном которого является стратегический выбор, основанный на сопоставлении собственного ресурсного потенциала предприятия с возможностями и угрозами внешнего окружения, в котором оно действует». Отметим, что в зависимости от организации деятельности, одна и так же организация будет иметь и разный текущий потенциал. Исходя из изложенного, можно выделить две составляющие предмета менеджмента, первая – не изменяющая статус-кво, вторая – изменяющая статус-кво. И это статус-кво можно определить, как необходимую и достаточную систему ключевых положений организации, определяющих и саму ее организацию, и основные положения ее деятельности, и основные достигаемые результаты – как парадигму организации. С учетом этого можно дать следующие определения двум составным частям предмета менеджмента: Постановка целей и достижение необходимых социально-экономических результатов организации исходя из имеющегося потенциала организации, без изменения ее парадигмы. Менеджмент – это наука об управлении социальной организацией (социальной организацией в целом, ее структурными подразделениями, неформальными группами, отдельными индивидами) по достижению цели организации, только это невозможно без достижения целей этих социальных групп. И здесь сразу необходимо отметить, что исходные цели всех отмеченных объектов во многом противоречивы. Принципы эффективного менеджмента: Как уже говорилось, размеры организации – это не единственный фактор, влияющий на эффективность. Принципы, на основе которых организован труд работников, также влияют на величину издержек и производительность. Наиболее известной и важной для продвижения научной организации труда является книга X. Эмерсона «Двенадцать принципов 36

производительности». Эти принципы используются и в наши дни как система понятных и ясных правил организации деятельности предприятия. 1. Четко сформулированные идеалы и цели. Идеалы руководителя должны быть доведены до каждого работающего. 2. Здравый смысл. Не должно быть чрезмерной капитализации, ненужных машин и затрат. 3. Оптимизированная производственная технология (ОПТ). Предполагается четкость формулирования целей, рациональная организационная структура, опора на здравый смысл при решении производственных проблем. В настоящее время согласно этой технологии деятельность предприятия планируется так, чтобы устранить определенные препятствия для выпуска продукции. 4. Дисциплина. Работа для достижения общих целей требует четкой координации. Толкование этого принципа Х. Эмерсон любил иллюстрировать фрагментом из жизни пчелиного улья: когда трутни становятся бесполезными, рабочие пчелы их просто убивают. Этот пример помогал ему дать характеристику границ и требований дисциплины. Эмерсон считал, что дисциплинарная ответственность ложится на работника сразу после приема на должность. Однако о такой ответственности нельзя говорить в случае, когда для выполнения квалифицированной работы нанят неквалифицированный работник, когда спциалисты не проинформированы о своих обязанностях, плохо ведется учет хозяйственной деятельности и др. 5. Честное ведение дела. Согласно этому принципу менеджеры компании должны обладать такими качествами, как сочувствие, воображение и в первую очередь – чувство справедливости. Паритет между заработной платой и результатами работы является самой сложной проблемой организации. Оплата труда должна способствовать получению хороших результатов, оставляя при этом надежду на лучший результат и завтра. 6. Ведение прямого и постоянного учета. Документальный учет дает больше информации для управления, предупреждает, позволяет восстановить предшествующие факты и строить прогнозы на будущее. 7. Диспетчеризация. Поскольку X. Эмерсон долгое время был связан с работой железнодорожного транспорта, он использовал терминологию этой отрасли для определения принципа, гарантирующего последовательность и точность календарного планирования как составной части планирования и деятельности менеджера. 8. Стандарты и графики. Количественная оценка важна для обеспечения и поддержания эффективности. 9. Стандартные условия. Опыт нередко создает искушение использовать прошлое для планирования будущего. Чтобы не было надуманных и неэффективных решений (нецелесообразность которых была уже подтверждена), прежде чем переносить неэффективную практику из прошлого, необходимо уточнять условия будущих решений.

10. Стандартизация операций. Хорошие результаты не случайны. Высокая степень эффективности предполагает наличие не только организации, но и интеллекта, а также высокой моральной устойчивости. 11. Стандартные практические инструкции должны быть не только устными, но и письменными. Инструкции должны стать постоянно действующими правилами. К сожалению, на их разработку уходит много времени, однако именно они помогают преодолевать трудности и двигаться вперед. 12. Вознаграждение за эффективный труд. Вознаграждение позволяет ощутить значимость труда, повышает ответственность, стимулирует желание работать в компании. Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей. Организация имеет относительно определенные границы, которые могут меняться со временем. Члены организации, на которых возлагаются определенные обязанности, вносят свой вклад в достижение установленных целей. Преимущество организованных групп заключается в том, что человек, входя в состав коллектива, может более успешно достичь своих целей, чем индивидуально. Поэтому для достижения своих целей он создает интегрированные, кооперативные системы поведения. Определение организации предусматривает необходимость формального координирования взаимодействия работников. Структура организации определяет, каким образом должны быть распределены задачи, кто докладывает и кому, каковы формальные координирующие механизмы и модели взаимодействия. Организации присущи следующие свойства:  комплексность;  формализация;  определенное соотношение централизации и децентрализации. Комплексность рассматривает степень дифференциации в рамках организации. Она включает уровень специализации или разделение труда, количество уровней в иерархии организации и степень территориального распределения частей организации. Осуществляя свою миссию (предназначение), организация добивается достижения определенных целей – выживания, роста, доходности. Примерная характеристика предназначения организации в обобщенном виде включает в себя:  предлагаемые продукты или услуги;  место и роль организации в системе рыночных отношений;  цели организации (выживание, рост, доходность);  технологию (процессы, инновации);  философию (базовые взгляды, ценности, мотивации);

 внутреннюю концепцию (источники силы, степень конкурентоспособности, факторы выживания);  имидж, внешний образ (ответственность перед партнерами, потребителями, обществом в целом). Социальные системы, которые занимаются производством товаров, услуг, информации и знаний, называются социальными организациями. По целям деятельности можно выделить социально-политические, социальнообразовательные, социально-экономические и другие организации. Для социально-экономических организаций главная цель деятельности – получение максимальной прибыли; для социально-культурных главным является достижение определенных эстетических целей, а получение прибыли стоит на втором месте; социально-образовательные организации стремятся к достижению высокого уровня современных знаний, а получение прибыли также вторично. Отметим ключевые особенности социальных организаций:  стремление к реализации всего потенциала человеческих возможностей и способностей;  формирование единства интересов людей (личных, коллективных, общественных), что является основой любой системы;  сложность, подвижность, высокий уровень неопределенности. Организации того или иного вида имеются практически во всех сферах общественной деятельности людей. Внутри организаций протекают процессы двух типов: 1) объективные, к которым относятся общеэкономические процессы роста и спада, и процессы, связанные с действием законов организации; 2) субъективные – порожденные волей человека (управленческие процессы). Отметим, что управлением изменениями не может руководитьадминистратор, действующий в рамках принятой культуры, ими должен руководить-лидер, не ограниченный рамками действующей культуры. Менеджмент уже сегодня – это наука о развитии социальной организации в ее окружающей среде, имеющая свои методы исследования, постановки и достижения целей организации. А завтра эти методы уже могут быть внедрены в деятельность наших организаций (и такое внедрение уже ведется), как коммерческих, так и некоммерческих, и позволят существенно поднять их потенциал, значительно повысить эффективность их деятельности, ускорить развитие нашей экономики в целом. Список литературы 1. 2. 3.

Эдвардс Деминг. Менеджмент нового времени. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 182 с. Менеджмент. Вызовы XXI века: Манн, Иванов и Фербер; М.:; 2012 ISBN 978-5-91657365-7 Ichak Kalderon Adizes INSIGHTS ON MANAGEMENTНаучный редактор Анна Чедия, литературный агент Ицхака Калдерона Адизеса 39

В.В. Малич, Ю.А. Аматуни МОУ «Школа №89», Донецк, Донецкая Народная Республика МЕНЕДЖЕР – ПРОФЕССИЯ НАСТОЯЩЕГО И БУДУЩЕГО Сегодня ты выбираешь престижную и вполне востребованную профессию, преодолевая все мыслимые и немыслимые преграды на пути к заветному диплому, а лет этак через десять можешь оказаться, что называется, не у дел. Можно, конечно, утешать себя надеждой, что хорошие специалисты всегда нужны. Однако скольким выпускникам уже сразу после окончания вуза приходится менять профиль, так и не найдя подходящего места. Так как же не промахнуться и выбрать такую профессию, чтобы и завтра и через десять лет быть востребованным? Вся проблема в том, что рынок труда непрерывно меняется, и профессии, которые были востребованы, допустим, 5 лет назад, сегодня могут оказаться ненужными и малооплачиваемыми. Предугадать такие изменения нелегко. А для нас, молодого поколения, вопрос выбора профессии наиболее актуален. Как сделать выбор? Да еще так, чтобы этот выбор был верным! Конечно, определиться сложно, но нужно. В настоящее время существует очень много «помощников» в этом вопросе: различные консультации, тесты, профотбор и т.д. Это имеет свой огромный плюс! Аналитики портала по поиску работы на данный момент утверждают, что сейчас в стране переизбыток психологов, дизайнеров, юристов и дефицит инженеров, врачей и агрономов. Поэтому международный портал по поиску сотрудников LinkedIn опубликовал топ-20 востребованных профессий в 2017 году. Первая десятка выглядит так: 1. Врач 2. Фармацевт 3. Инженер по сбыту 4. Инженер по интернет-безопасности 5. Менеджер по продукции 6. Финансовый аналитик 7. Руководитель технического проекта 8. Начальник проекта 9. Инженер базы данных 10. Scrum-менеджер Как вы уже догадались, а я в этом полностью уверена, речь пойдет об определенной профессии, носящей свое гордое название менеджер! И прошу обратить ваше внимание, дорогие слушатели, что именно эта специальность дважды присутствует в данном списке профессий! О чем нам это говорит? А о том, что область менеджмента всегда будет актуальна и востребована. Да, возможно, сфера его деятельности немного изменится, но это не отменяет сути, что в ближайшее время профессия 40

менеджер будет жизненно необходимой для современного общества, поэтому я хотела бы познакомить вас с данной профессией поближе. Менеджер — это человек, который должен управлять, координировать и контролировать некоторые процессы на предприятии. Другими словами, это управленец или руководитель, который отвечает за эффективную работу определённого направления деятельности. Менеджер должен уметь управлять большим количеством сотрудников, их мотивировать. Нужно держать в голове нескончаемый поток информации из разных источников для эффективного управления компанией. Если менеджер не знает, как сделать так, чтобы прибыль предприятия выросла в большое количество раз за определённый период, также назвать методы достижения поставленных целей, то такому специалисту пора менять профессию. Немаловажно и то, что в сфере менеджмента существует возможность карьерного роста. Так, менеджер низшего звена благодаря своим достижениям и опыту может дорасти до специалиста среднего или высшего звена.

Минимальные карьерные возможности Возможностей достаточно Хорошие условия для карьеры

Данные анкетирования говорят о том, что профессия менеджера абсолютно одинаково подходит как мужчинам, так и женщинам. Ее нельзя отнести по половой принадлежности ни к чисто мужской, ни к чисто женской. Так что опробовать себя в данной сфере бизнеса может абсолютно каждый, и это один из огромнейших плюсов данной профессии!

Одинаково подходит всем Женщинам Мужчинам

Эта профессия очень интересна и своей творческой стороной. Если следовать классическим стратегиям менеджмента, то погружаешься в корпоративную культуру, разделяешь командный дух, делаешь всё, чтобы твоя компания была лучшей. Но есть и подводные камни. Менеджеры даже самых успешных компаний не могут влиять на экономическую ситуацию в стране, от краха никто не застрахован. 41

Таким образом, можно сказать, что менеджмент – сложный вид деятельности, который имеет свои минусы и плюсы. Деятельность менеджмента связана с организацией труда, с рынком, управлением. Деятельность менеджера связана именно с управлением людьми, нахождением наиболее эффективных, результативных и рациональных способов достижения целей. Это действительно интересная профессия. Именно я, при выборе своей профессии почти и не сомневалась – МЕНЕДЖМЕНТ! Н.А. Моисеенко, П.Ю. Мальцев МОУ «Школа № 32», Донецк, Донецкая Народная Республика ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИИ IT-МЕНЕДЖЕРА Близится окончание школы. Пора определиться с будущей профессией. Сейчас мы живем в век бурного развития современных информационных технологий. Компьютерная и цифровая техника окружает нас повсеместно, она давно уже превратилась из заморской диковинки в привычный предмет интерьера и первого помощника в повседневной жизни. Дома, в дороге, – практически везде мы используем средства коммуникации и общения, электронные устройства и передовые IT-технологии. В подобных условиях совсем не удивительно, что все большее число выпускников школ хотят связать свою жизнь с компьютерами и все, что с ними связано. Современному выпускнику просто необходимо иметь представление об особенностях и специфике профессии IT-менеджера. IT-менеджер компании – сотрудник, управляющий информационными процессами. Он разбирается не только в технических аспектах IT-среды, но и в вопросах ее взаимодействия с другими сферами: финансовой, кадровой, рыночной. Задача IT-менеджера внутри фирмы: знать цели развития бизнеса компании, уметь представить бизнес-процессы для их автоматизации, осуществить правильный выбор информационной системы и рассчитать эффект от ее применения. Его внешние цели – обеспечить клиентам получение качественных IТ-услуг или организовать продажу информационных продуктов [1]. IT-менеджер – относительно новая профессия. В некоторых организациях к ней долгое время относились пренебрежительно, а иногда должность менеджера по информационным технологиям наоборот, вводили ради соответствия модным веяниям. Нередко такой сотрудник имел техническое образование, но ничего не знал о менеджменте, или был менеджером широкого профиля, и слабо разбирался в информационных системах. На этот пост порой назначали бывшего системного администратора или оператора call-центра. Но его функция уже была определена четко – служить посредником между 42

техническими специалистами и внутренними пользователями или внешними клиентами. Часто такая должность называется менеджер IТ-услуг. В 2014 г. существование такой профессии признали официально. В России был утвержден профессиональный стандарт «Менеджер по информационным технологиям» (приказ Минтруда России № 716н от 13.10.2014 г.). Согласно этому документу, IT-менеджером считается сотрудник, в обязанности которого входит управление информационными ресурсами, сервисами, средой или инновациями. Это и директор IT-отдела, и начальник службы поддержки пользователей, и глава вычислительного центра – вплоть до государственного чиновника, отвечающего за развитие компьютерных технологий в регионе. В небольшой организации все перечисленные задачи могут быть сосредоточены в руках одного руководителя. В крупной IT-компании каждым вопросом занимается отдельный департамент. Работа IТ-менеджером предполагает исполнение следующих задач: – управление персоналом; – расчет бюджета информационной среды; – анализ удовлетворенности потребителей и клиентов; – разработка и обеспечение качественных IТ-услуг; – переговоры с клиентами и поставщиками оборудования; – поиск и оценка инновационных технологий, предложение их внедрения; – определение сроков работы над IT-проектами; – реализация IТ-стратегии компании; – планирование эффективной реализации IT-проектов; – организация взаимодействия IТ-специалистов с другими работниками [2]. Сотрудник, который занимается планированием в области информационных систем, принимает решения об архитектуре и структуре системы, занимается вопросами организации внедрения, эксплуатации и сопровождения автоматизированных информационных систем, в общем, тех задач, которые выделены в задачи информационных систем – это именно ITменеджер. Для эффективного выполнения функций менеджмента он не должен брать на себя вопросы технического обслуживания и программирования. Область профессиональной деятельности IT-менеджера – обеспечение эффективного управления информационными ресурсами и информационными системами на уровне организации, обеспечение использования информации как стратегического ресурса, организация систем управления в отрасли информационного бизнеса, совершенствование управления в соответствии с тенденциями социально-экономического развития [3]. Объектами профессиональной деятельности IT-менеджера являются различные информационные ресурсы и информационные системы организаций экономической, производственной и социальной сферы, информационные ресурсы и информационные системы подразделений систем управления государственных предприятий, акционерных обществ и частных фирм, а также различные организации в сфере информационного бизнеса. Профессиональная 43

деятельность менеджера распространяется также на информационные ресурсы и информационные системы научно-производственных объединений, научных, конструкторских и проектных организаций, органов государственного управления и социальной инфраструктуры народного хозяйства. Таким образом, работа IT-менеджера нелегкая. Надо обладать обширными знаниями. Она неплохо оплачивается. Но главное – она интересная! Разве не здорово, что благодаря тебе, твоим знаниям, опыту, таланту, предприятие, на котором ты работаешь, процветает. Вот почему я хочу стать IT-менеджером. Список литературы 1.

2. 3.

Перерва, А. Д. Путь IT-менеджера. Управление проектной средой и IT-проектами / А. Д. Перерва, С. В. Еранов, В. А. Иванов, С. Н. Сергеев. – Санкт Петербург : Питер, 216. – 320 с. Балдин, К. В. Информационные технологии в менеджменте / К. В. Балдин.– Москва : Academa, 2012. – 288 c. Ивасенко, А. Г. Информационные технологии в экономике и управлении : учебн. пособ. / А. Г. Ивасенко, А. Ю. Гридасов, В. А. Павленко. – Москва : КноРус, 2015. – 154 с.

Н.В. Романюк, к.э.н., доц. Е.В. Билан ГОУВПО «Донецкий национальный технический университет», Донецк, Донецкая Народная Республика САМОМЕНЕДЖМЕНТ — УСЛОВИЕ ЛИЧНОГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО УСПЕХА «Время — самый ограниченный капитал, и, если не можешь им распоряжаться, не сможешь распоряжаться ничем другим». П. Друкер Самоменеджмент (или таймменеджмент) — техника правильного использования времени. Самоменеджмент помогает выполнять работу с меньшими расходами, лучше организовать труд (следовательно, получить лучшие результаты), уменьшить загруженность работой и, как результат, уменьшить спешку и стрессы. Известный специалист в области менеджмента Ален Маккензи утверждал: «Нет ничего более легкого, чем быть занятым. И нет ничего более трудного, чем быть результативным». Самоменеджмент — это последовательное и целенаправленное использование эффективных методов работы в повседневной практике, с оптимальным использованием своих ресурсов для достижения своих же целей. Самоменеджмент позволяет эффективно пройти все этапы успешного пути к цели, а именно:  решить, чего вы хотите достичь; 44

 создать собственное видение успеха;  использовать метод «больших скачков»;  верить, что успех придет;  сосредоточиться на целях, ведущих к успеху;  не падать духом при неудачах. У самоменеджмента определен круг правил и функций. Отметим основные из них. 1. Постановка цели Для самоменеджмента фундаментальное значение имеет осознание того, куда работник хочет прийти и куда он попасть не хочет (но куда его хотят привести другие). Одно из правил эффективного менеджмента гласит: «Случайные успехи красивые, но не гарантированные. Запланированные успехи лучше, поскольку они управляются и случаются чаще». 2. Планирование Призвано обеспечить рациональное использование самого ценного ресурса — времени. Чем лучше спланировано время, тем лучше оно может быть использовано в личных и профессиональных интересах руководителя. Планирование как составная часть заданий и правил самоменеджмента означает подготовку к реализации цели. 3. Основные правила планирования времени 3.1. Регулярность — системность — последовательность. 3.2. Реалистичное планирование. 3.3. Заполнение потерь времени. 3.4. Фиксация результатов вместо действий. 3.5. Срок выполнения. 3.6. Согласование различных планов во времени. 4. Принятие решений Принятие решений допускает выбор первоочередных заданий и дел. Принять решение — значит установить приоритетность. Основная проблема руководителей заключается в том, что они пытаются сразу выполнить слишком большой объем работы и распыляют свои силы на отдельные, часто несущественные, но кажущихся необходимыми дела. 5. Реализация и организация Допускает составление распорядка дня и организацию трудового процесса с целью достижения поставленной цели. Организация своего рабочего дня должна отвечать основному принципу: «Работа должна подчиняться мне, а не наоборот». Существуют 23 правила, которые можно разделить на 3 группы: правила начала дня, основной части дня и конца дня. Правила начала дня. Правила основной части дня. Правила завершения рабочего дня. 6. Контроль Контроль охватывает три задания:  осмысление физического состояния; 45

 сравнение запланированного с достигнутым;  корректировка но установленным отклонениям. 7. Информация и коммуникация Это важнейшая фаза, потому что все другие фазы нуждается в ней. На руководителя ежедневно обрушивается поток информации, с которым ему приходится разбираться. В реальной жизни руководитель обрабатывает намного больше информации, чем это необходимо для эффективной работы. Для того чтобы экономить свое время, руководителю необходимо разработать рациональный подход к получению, обработке и использованию информации. Мифы о самоменеджменте О том, что такое самоменеджмент, знают или хотя бы слышали сегодня многие. С тем, что управление собой, своим временем и ресурсами полезно и правильно, соглашаются тоже многие. Но почему-то тех людей, которые вечно опаздывает, не знают, за которое из своих двадцати дел хвататься, по-прежнему больше, чем пунктуальных и уверенных. Эти несчастные всегда находят массу причин тому, почему ничего не успевают, и, главное, не хотят учиться успевать. Но, как оказывается, это всего лишь мифы, которые развеиваются специалистами так же легко, как придумываются теми, кто не хочет управлять собой. Миф №1. «Самоменеджмент необходим только руководителям. Вот стану начальником — научусь» Не станете, если не измените этого убеждения. Ведь основная цель самоменджмента состоит в том, чтобы максимально использовать собственные возможности, сознательно управлять течением своей жизни и преодолевать внешние обстоятельства, т. е. добиваться результатов и улучшать качество своей жизни. Миф №2. «Самоменеджмент нужно использовать, только когда это необходимо — при ведении сложного проекта или работе в авральном режиме. В другое время он мне не нужен» Это утверждение не совсем верное хотя бы потому, что приобретение любого навыка на первых порах вызывает спад продуктивности. Таким образом, период выполнения сложного проекта не самое лучшее время для экспериментов. В идеальном случае самоменеджмент это привычка и стиль жизни. Но не все к этому готовы. Самоменеджмент действительно можно использовать как инструментарий во время какого-то сложного проекта или ситуации аврала. Но если он помогает достичь результатов в наиболее сложных ситуациях, почему бы не использовать его всегда? Миф №3. «Самоменеджменту невозможно научиться» Специалисты уверяют, что научиться самоменеджменту можно с помощью специальных курсов или самостоятельно. Курсы больше подойдут для обучения сотрудников компании, которые лучше проводить в корпоративном формате, чтобы не создавать искусственного разделения сотрудников. И самоменеджменту совершенно точно можно научиться самостоятельно, прочитав соответствующие книги. Миф №4. «Я просто не могу себя заставить быть более организованным» 46

В данном случае «не могу» равно «не хочу». Пока джинсы с трудом, но налезают, диета будет откладываться «до понедельника». Когда джинсы разойдутся по швам на ответственном мероприятии, диета начнется тут же и не будет казаться столь мучительной. Также увольнение из-за очередного срыва всех сроков может стать отличной мотивацией, чтобы заняться самоменеджментом. Но доводить до этого, конечно, не стоит. Лучше найти мотивацию раньше. Самоменеджмент помогает не только добиваться поставленных бизнесцелей, но и просто находить время для себя. Разве желание заняться спортом, рисованием, съездить на Мадагаскар, чаще видеться с друзьями, т. е. найти время на любимые занятия и отдых, не является достаточной мотивацией для этого? Как и желание, например, сделать маме дорогой подарок с первой высокой зарплаты, которая обязательно станет такой, когда вы научитесь эффективно управлять собой. Знания и навыки самоменеджмента необходимы соискателям в процессе трудоустройства и на других этапах развития карьеры. Службы управления персоналом государственных и коммерческих организаций должны уделять больше внимания развитию навыков самоуправления сотрудников в процессе управления карьерой. Оптимальной формой обучения признаны тренинги и деловые игры, в ходе которых слушатели приобретают и совершенствуют практические навыки управления собой. Кроме того, нужно искать новые информационно емкие технологии для осуществления образовательного процесса. Можно с уверенностью сказать, что навыки самоменеджмента помогут людям не ошибиться в профессиональном выборе и достичь определенных карьерных высот. Список литературы

1. 2. 3.

Исаченко И.И. Самоменеджмент как инструмент совершенствования самоорганизации руководителя/И.И. Исаченко//Известия высших учебных заведений. Проблемы полиграфии и издательского дела. — 2007. — № 2. — С. 96-104. Касьянова Н.М. Самоменеджмент как эффективная технология развития профессионально-личностного потенциала руководителя/Н.М. Касьянова//Актуальные вопросы современной науки. — 2010. — № 16. — С. 136-142. Котрухова Р.И. Самоменеджмент как фактор развития профессионализма будущих специалистов/Р.И. Котрухова//Вестник Челябинской государственной академии культуры и искусств. — 2012. — Т. 31. № 3. — С. 153-156.

Н.А. Скотаренко, А.С. Луговая МОУ «Школа №112», Донецк, Донецкая Народная Республика ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ В ОБРАЗОВАНИИ Система образования – область, где постоянно применяются разнообразные инновации. В числе таковых- педагогический менеджмент. 47

Под педагогическим менеджментом принято определять организацию человеческих, материальных, финансовых ресурсов для достижения определенных целей. Менеджмент в педагогике – это управление, руководство образовательными учреждениями. Процесс управления подразумевает присутствие субъекта и объекта. Субъектами управления являются педагоги учреждения, в котором реализуются учебные программы. Объектом - само учебное заведение, а также процессы, проходящие в нем. Задача менеджмента- улучшение образовательного процесса. Системообразующие факторы педагогического менеджмента Научно доказано, что педагогический менеджмент в образовании характеризуется рядом факторов, влияющих на механизмы его реализации. В числе таковых: - специфика системообразующих элементов менеджмента ; - цели управления; - методы, используемые в реализации проекта; - задачи, которые стоят перед менеджером; - основные положения, на которых опирается преподаватель при конструировании необходимых коммуникаций; - функции, характеризующие педагогический менеджмент; - критерии качества. Проследим, указанные выше факторы, поясняющие менеджмент в образовании, детальнее. Системообразующие элементы: - его субъекты и объекты. Субъектами являются сотрудники учебных заведений на различных должностях. Это директора школ, их заместители, учителя. Объектами активности являются обучающиеся; - учебный процесс и связанные с ним коммуникации, которые происходят в заведении - например, педсоветы. Учебный процесс- главный системообразующий элемент, поддерживающий интересы лиц, которые включены в социальные коммуникации . Цели управления Если речь идет об образовательном процессе в учебном заведении, то применение инновационных методов может быть обусловлено необходимостью более экономного использования бюджетных средств. Целью внедрения инноваций является необходимость внедрения новшеств в образовании. Например, вполне возможна реализация воспитательных программ. Методы Немаловажным фактором педагогического менеджмента –являются методы, используемые преподавателями. Приведем самые распространенные : - экономические; - административно-распорядительные; - социально-психологические. Обычно указанные методы применяются в различных сочетаниях или все одновременно. Главные задачи педагогического менеджмента следующие: 48

- определение целей и задач; - планирование процесса; - ресурсное обеспечение процесса; - обеспечение высокой мотивации участников; - контроль и координация процесса; - анализ результатов. Принципы педагогического менеджмента Можно выделить общие принципы, которые широко используются в педагогическом менеджменте: -принцип рационализма ( экономия или эффективное расходование бюджетных средств вследствие более рациональной организации учебного процесса); -принцип социальной ориентированности ( активность педагога направлена на реализацию значимых целей как для локальных социумов, так и для общества в целом); - принцип стабильности (в процессе применения концепций педагогического менеджменте используются те методы , которые дают результат ). Конечно же, когда речь идет о каких-то новых подходах, то допускается эксперимент, но он не должен нарушать функциональности социальных коммуникаций и структуры действующих учебных программ. Поэтапный подход к новшествам в образовании не должен быть резко отличающимся. Если мы говорим, например, об использовании дистанционных методов обучения, то их единовременное использование во всех учебных программах заведения не может быть эффективно. Нужно применять эти методы к тем предметам, к которым подходит наилучшим образом— например, к занятиям по информатике. Функции: - функция планирования; - мотивирующая функция; - контролирующая функция. Главным элементом педагогического менеджмента являются функции. Наиболее важная - это функция планирования, которую ставит руководство школы образовательного заведения. Если цель внедрения профессиональная переподготовка, то менеджмент может быть задействован как инструмент составления графика проведения, приспособленного к действующим учебным программам. То есть педагоги, работающие в школе, могут посещать необходимые занятия по переподготовке, в то время как им будет организована замена на рабочем месте. Задача учителя сформировать у учеников повышенный интерес к обучению. На практике это может выражаться, к примеру, во внедрении инновационных концепций — дистанционное обучение. Оно может быть полезно с целью адаптации учеников к новшествам учебного процесса. Дистанционное обучение может предполагать нахождение учащихся не в классе, а у себя дома или, например, на территории другого учебного 49

заведения, вследствие чего восприятие детьми учебного процесса может быть иным, чем в случае, когда они осваивают материал в классе. Следующая функция педагогического менеджмента -контролирующая. Ее значение в осуществлении мониторинга и контроля активности учащихся. Критерии качества менеджмента Важный элемент педагогического менеджмента — критерии качества соответствующих активностей: - практическая эффективность; - уровень положительного социального восприятия внедряемых концепций; - наличие косвенных показателей улучшения качества образовательного процесса. В числе задач, когда применяется менеджмент в образовании — переподготовка специалистов. Критерием эффективности концепций является повышение интереса к педагогам, работающим в школе, другими учебными заведениями. Вне всякого сомнения, актуальной является проблема подготовки кадров образовательных менеджеров способных выстроить такую систему образования. Список литературы 1.

2. 3. 4.

Базанова П. С. Образовательный менеджмент: от теории к практике // Молодой ученый. – 2018.- №21.- С. 227-229. – URL htts://moluch.ru/207/50770/ (дата обращения: 16.10.2019). Давыдова Т.И, Т.М.Давыденко, Г.Н.Шибанова Управление образовательными системами. М.: Изд.центр «Академия», 2006, стр. 11-74 Корзникова Г.Г. Менеджмент в образовании. М.: Академия, 2008. Левина Е. Ю., Щербаков В. С. Информационное управление в образовательных структурах // Е. Ю. Левина, В. С. Щербаков // Интеграция образование. 2014. Т. 18. №1 (74), С. 14-18 Мацкевич С. А. Менеджмент в системе образования:теория и практика инновационной подготовки / С.А. Мацкевич; науч. Ред. А.Н. Мирошниченко – Минск: И.П. Логвинов, 2011. Петрова Л. И. Основы управления педагогическими системами. Ростов –на- Дону.: Изд. «Феникс», 2008.- 349 с.

Г.В. Сулимов, Ю. Богач МОУ «Средняя школа №49», Макеевка, Донецкая Народная Республика СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ – ТЕОРИЯ Менеджмент - это совокупность методов, средств и форм управления организациями, конечно же, с целью повышения эффективности их работы. 50

Управление – это процесс распределение и движение ресурсов в организации по разработанному плану, целям и контролем результатов работы. Понятие «оптимальный» предполагает исполнение основных этапов: выбор цены, себестоимости, соизмерение критериев между собой, выбор окончательного варианта. Обобщение понятий и основных положений менеджмента как науки началось лишь в середине XX в. Здесь получили свое развитие идеи, взятые из теории управления, психологии, социологии, экономики и другого. Так произошла целая эволюция взглядов на менеджмент. От классической (традиционной) школы управления до новой школы управления. Современные теоретические разработки вызваны и ориентацией на новейшие технологии, проблемой рисковых инвестиций, и способами высокопродуктивного ведения хозяйства, прогнозированием потребительского спроса и поведения конкурентов, и господством стратегического подхода в управлении. Среди основных направлений теоретических обобщений и разработок можно назвать следующие: 1. Реинжиниринг – (перестройка на современной информационной и технологической основе организации производства и управления). Это и теория, и методы комплексного оздоровления корпораций, управленческого ренессанса с охватом и реконструкцией всех без исключения элементов, в том числе систем человеческих мотиваций и стимулов. Управленческий механизм фирмы настраивается на овладение рынком - анализ его емкости, организацию сбыта товаров, способы стимулирования продаж, обеспечение конкурентоспособности товаров и услуг. 2. Концепция внутренних рынков корпораций (или организационных рынков). Она характеризуется перенесением закономерностей и принципов рыночного хозяйства на внутреннюю деятельность корпораций. Согласно этой концепции, подразделения, имеющие широкую экономическую самостоятельность внутри предприятий, могут оперативно вносить изменения в производстве товаров, предоставлении услуг, во всей системе отношений с потребителями. К этому направлению примыкает и разрабатываемая концепция «демократической корпорации», предусматривающая широкую децентрализацию управления с развитием демократических форм и методов функционирования подразделений и руководителей. 3. Теория альянсов (ассоциативных форм организации и управления). Процессы объединения в управлении, ориентированные на более эффективное использование всех видов ресурсов (и в первую очередь научно-технических, инвестиционных и финансовых), приводят к появлению многообразных форм горизонтального объединения организаций. Новая корпоративная модель предусматривает расширение кооперации среди конкурентов, поставщиков и потребителей и тем самым меняет представление о границах организации. Профессиональные знания и умения каждого партнера позволяют создавать более эффективную организацию, в которой любая функция и процесс реализуются на глобальном уровне. 51

Компании объединяются для того, чтобы использовать разные возможности, которые отдельно взятыми организациями не могут быть реализованы. Особое внимание уделяется проблеме всестороннего развития человеческих ресурсов. Отношение к людям как к ведущему ресурсу, к капиталу. Важное значение придается проблеме доверия к системе управления, принимаемым решениям, их исполнению, руководителям. Г.В. Сулимов, Е. Маслова МОУ «Средняя школа №49», Макеевка, Донецкая Народная Республика СОВРЕМЕННАЯ ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА МЕНЕДЖМЕНТА Менеджмент предполагает управление не только формальными, но и неформальными организациями, образующимися и действующими спонтанно на основе личных связей, контактов, приятельских, семейных и других видов отношений. Организация – объединение индивидов в единое целое для совместного действия. Современная теория организации развивается в трех направлениях: 1) ситуационный подход - не существует единственно правильного решения. 2) экологический подход утверждает, что среди организации выживает наиболее приспособленная, имеет место процесс естественного отбора. 3) подход организационного научения. В условиях перехода на инновационный путь развития экономики возникла насущная потребность в разработке новых форм и методов управления, позволяющих предприятиям адаптироваться к динамике внешней среды, рационально использовать производственно-рыночный потенциал, наращивать конкурентные преимущества и создавать на этой основе реальные предпосылки к обеспечению стратегической устойчивости. Рыночные отношения приводят к серьезному изменению содержания и организации процессов управления, управленческого труда. Кардинальные изменения в технологии производства и характере трудовых процессов, возрастание роли человека в организации, глобализация процессов в экономике, обострение конкуренции приводят к необходимости трансформации парадигмы менеджмента. В связи с этим возникает необходимость изучения и освоения направлений развития современного менеджмента, нацеленных на решение проблем организационно-экономического развития организаций, выработку навыков постановки и решения проблем управления, разработку механизмов повышения конкурентоспособности. Системный подход имеет собственную специфику. Важнейшими принципами системного подхода являются: 52

 процесс принятия решения должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей;  необходимое выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели;  целей отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы;  единство анализа и синтеза логического и исторического; В процессе управления есть сумма всех функций (прогнозирования и планирования, организации, координации, регулирования, контроля). Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Самым эффективным методом, который соответствует данной ситуацией, максимально адаптирован к ней. Указанные подходы направлены на синтез и развитие новых представлений об управлении. В связи с параллельным существованием ряда подходов общий спектр современных теоретических и прикладных разработок чрезвычайно широк и многообразен. Результатом этого является фактически исчерпывающий охват современными исследованиями всех основных проблем управления. По мнению большинства исследователей, все это привело к тому, что сегодня сформировалась новая парадигма управления. Она обозначается, как «тихая управленческая революция», а ее ключевыми чертами являются следующие: 1. Отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента, состоящего в убеждении, что ключ к успеху управления лежит в правильном воздействии на внутренние факторы организации. 2. Использование в управлении теории систем позволило не только сформулировать новый взгляд на организацию как «органическое целое», имеющее свою логику и законы. Таким образом, процессы глобализации общественной жизни, отражающие постоянно растущую взаимозависимость стран и регионов, становятся главным фактором, определяющим развитие теории и практики управления в современном мире. Влияние глобализации вызвало необходимость поиска новых подходов к управлению компаниями различного направления деятельности. Выводы. В наши дни в связи с высокими темпами развития рыночных отношений появилась насущная необходимость рассмотрения новой концепции менеджмента как интегрированного, современного подхода к стратегическому, инновационному и конкурентному управлению на основе эффективного использования потенциала современного менеджера и новых управленческих технологий. Современная ситуация в теории и практике мирового менеджмента характеризуется сосуществованием и взаимодействием трех основных подходов: системного, процессного и ситуационного, при явном доминировании последнего. 53

О.Л. Хижняк, В.В. Мещерякова МОУ «Лицей №12», Донецк, Донецкая Народная Республика СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИЗМЕ В нашем мире вопрос о существовании туризма стал необычайно актуален. Это обусловлено высокой потребностью населения в различных видах отдыха и потребностью выявления новых видов туристических ресурсов. Также это связано с улучшением финансовых возможностей людей и стремительным развитием мировых курортов. Человек в любой момент может обратиться в соответствующую его желаниям фирму или компанию и заказать тур для поездки в то место, куда он хочет отправиться. Целью работы является изучение развития менеджмента в туризме. В каждом из видов туризма есть своя уникальность. Так, например, в экстремальном туризме это возможность получить заряд адреналина, возможность преодолеть собственные страхи; в водном туризме это возможность ознакомиться с красотой подводного мира и его обитателями; в пешеходном туризме можно любоваться природой независимо от рельефа местности и наличия дорог. Для предоставления этих и других услуг в сфере путешествия существуют специальные организации, которые дают человеку возможность побывать там, где он захочет. Качественно управлять организацией или ее подразделениями в современном мире невозможно без углубленного понимания, сущности и содержания менеджмента. Менеджмент – многогранное и емкое явление, которое охватывает функции и виды деятельности, которые связаны с управлением людей в различных организациях, а также умение человека добиваться целей, применяя интеллект и труд. Менеджер – это начальник, занимающийся управлением персонала и процессами на определённом участке предприятия или организации. Предметом менеджмента как науки считается любая сложная социальнотехническая система (фирма, предприятие, организация) вне зависимости от сферы деятельности и формы собственности. В основе менеджмента как науки – многолетняя практика управления. Объектом исследования научного менеджмента являются более важные закономерности, свойства, процессы, сопряженные с организацией коллективной деятельности людей. Уровни менеджмента: - национальный уровень - региональный уровень - муниципальный уровень Туризм же относительно недавнее явление, но для него уже успели сформироваться некоторые признаки: временность пребывания в другом 54

регионе и смена места проживания. Однако для первых путешественников (туристов) такие «приключения» были тяжелыми из-за технологического фактора. Так или иначе, менеджмент существовал в той или иной форме в тех местах, где работа велась группами. Даже в древности требовалась личность, которая бы управляла и организовывала отдельные группы. В классическом менеджменте выделяют четыре периода его развития: предварительная фаза - XIX в.; начальная фаза - 1800 - 1917 г.; фаза развития и подъёма - 1917 - 1990 г.; фаза распада организационных структур туризма и создание различных туристических компаний - 1990-й год и по настоящее время. Эти периоды отличаются выбором транспортных средств: пешком, на лошади, паровозом (по железной дороге), на автомобиле или на самолёте. Менеджмент в туризме – относительно новое направление, его возникновение обусловлено активным развитием туристического бизнеса и необходимостью управления данным процессом. Менеджмент в туризме представляет собой выполнение и реализацию наиболее эффективных управленческих задач в системе «человек-человек». Функции менеджмента в туризме: - регулирование: поддерживание функционирования организации - организация: формирование совместной деятельности - мотивация: побуждение других к деятельности; - контроль: выявление проблем и причин их возникновения, а также их решение; - координация: согласование совместной деятельности. Задачами туристического менеджмента являются: - разработка и воплощение местной курортной и региональной туристической политики; - обеспечение общих интересов заинтересованных сторон региона в транспортном сообщении; - организация культурного, фольклорного, общественного и спортивной жизни. Типология туризма: - приключенческий туризм: он связан с физическими нагрузками, организацией нестандартных туров в экзотические места; - круизы, или морские путешествия; - экологический туризм: путешествия по нетронутым человеком территориям; - культурно-познавательный туризм: путешествия с образовательной и культурной целью. По прогнозам Всемирной Организации Туризма (ВОТ), ожидается бурное развитие выездного туризма. Количество туристов к 2020 году должна вырасти до 1,6 млрд человек в год. Это больше в 2,4 раза, чем в 2000 году. Туризм – один из самых перспективных аспектов современной жизни, поскольку он влияет на уровень образования в государстве, уровень жизни и медицинского обслуживания 55

Развитие туризма также приводит к развитию экономической инфраструктуры той или иной страны. Таким образом, международный туризм следует рассматривать в соотношении с экономическими отношениями отдельных стран. Современный туризм является основой экономики и жизнедеятельности людей, которая объединяет в себе практически все отрасли. Список литературы 1. 2. 3. 4. 5.

https://primamedia.ru/news/02.12.2009/aktualnost-turizma.html https://works.doklad.ru/view/Uh811ZEg_Oo.html http://zsj.ru/menedzhment-v-turizme.html https://ur-consul.ru/Bibli/Myenyedzhmyent-v-turizmye.html https://studfile.net/preview/3015150/page:13/

О.Н. Шарнопольская, к.э.н., доц. А.В. Седова ГОУВПО «Донецкий национальный технический университет», Донецк, Донецкая Народная Республика УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ БИЗНЕСА На определенном этапе развития предприниматель стремится оценить эффективность деятельности своей компании. Эффективность бизнеса отражает успешность компании, соответствие её нормативных количественных показателей, свойственных для конкретных этапов деятельности [1]. Что же такое эффективность? Эффективность – это показатель способности системы быть одновременно результативной (т.е. способной достигать поставленных целей) и экономичной (т.е. затрачивать как можно меньше ресурсов). То есть, чтобы быть успешным (эффективным) нужно не только добиваться результата, но и делать это за минимально возможную цену. Благодаря оценке эффективности бизнеса можно получить данные о том, как происходит развитие компании, работает ли бизнес план. Как следствие, главный документ предприятия корректируется, и создается новый, более действенный. Перейдем к основным показателям, определяющие оценку эффективности бизнеса: Обновление, пополнение ассортимента товара. В финансовом плане компании следует предусмотреть траты на заказ/закупку новой продукции, которая была бы интересна потребителю; Умеренный процент бракованной продукции. Этот показатель применим к товарам или к услугам. Чем ниже % брака, тем больше прибыль; Увеличение показателей лояльности клиентов. Более 30% постоянных покупателей – свидетельство успешной работы компании;

Результативный менеджмент. Благодаря налаженной работе менеджмента, уровень дохода может за год увеличиться в разы, превысив расходы; Доля рынка. Показатель дает характеристику положения фирмы на рынке по сравнению с конкурентами. Количественный маркер доли рынка определяют % соотношением показателей объема продаж, к общему объему продажи товаров аналогичной категории на рынке[2]. Однако при ведении бизнеса не всегда удается грамотно управлять его эффективность, предпринимателями допускаются ошибки, способные привести к краху компании, рассмотрим основные из них: Ошибка 1. Не думать о продажах еще на старте Многим начинающим предпринимателям кажется, что их товары или услуги будут нарасхват. Причем без особых на то усилий. Просто потому что они превосходного качества. Поэтому о продажах задумываются уже после аренды офиса, найма сотрудников и закупки партии товара. В итоге издержки накапливаются, а встречного финансового потока, который их покрывает, нет очень долго. Как правильно Задумывая выпуск продукта на рынок, нужно иметь четкое понимание двух моментов: 1) какая модель продаж мне подойдет; 2) какие мне для этого потребуются инструменты. При этом под инструментами понимается то, что будет обеспечивать продажи и убеждать в ценности и пользе товара. То есть сайты, презентации, рекламные материалы и прочее. Ошибка 2. Выпускать продукт без привязки к потребностям будущих покупателей Чаще всего бизнес затевается на базе того, что есть у его основателя – умений и навыков в какой-то области, доступа к выгодным закупкам или наличия каких-то ресурсов. При этом, как правило, мало кто с достаточной степенью серьезности задается вопросом – будет ли востребовано то, что я собираюсь предлагать рынку? Как правильно Перед тем как браться за воплощение бизнес-идеи, нужно четко сформулировать, какую пользу и выгоду приносит бизнес или продукт, за которые будут готовы платить. Ошибка 3. Пытаться продать «всем и каждому» Это довольно распространенная ошибка начинающих предпринимателей. Целевая аудитория воспринимается ими очень широко. К примеру, так: «Мои покупатели – мужчины и женщины от 22 до 60 лет». Подобный подход оправдан разве что при торговле продуктами питания на городском рынке. Как правильно Один и тот же продукт люди могут покупать по разным причинам. Поэтому сначала нужно определить все поводы к покупке, а затем в соответствии с ними разделить потенциальных покупателей на группы. 57

Ошибка 4. Думать, что свои деньги и деньги фирмы – одно и то же Такое бывает сплошь и рядом, когда бизнес оперяется, возникают поступательные финансовые потоки, а основателю начинает казаться, что можно наконец-таки «выдохнуть». Для него нет ничего предосудительного в том, чтобы часть денег, поступивших на корпоративный счет, использовать в личных целях. В результате образуются кассовые разрывы. Как правильно Нужно назначить себе зарплату и ни при каких обстоятельствах не брать деньги из корпоративной кассы [3]. Разобравшись с наиболее распространенными ошибками при ведении бизнеса, приводящими к его неэффективности, рассмотрим деятельность компании «MARS» как пример эффективного бизнеса. Mars – американская компания, производитель продуктов питания длительного хранения, наиболее известная по шоколадным батончикам, также производит корма для домашних животных, жевательную резинку, напитки, еду быстрого приготовления, консервированные соусы [4]. Крупнейшая кондитерская компания в мире на 2017 год, продукция которой известная и полюбившая нам с детства, однако в чем же заключается секрет успеха более чем столетней деятельности компании? 5 принципов работы компании «MARS» Качество Наш хозяин и директор – это потребитель, наша работа – это качество, а производство продуктов, которые стоят своих денег – это наша цель. Компания Марс ставит качество во главу угла своей работы. Качество – мерило всех наших действий, корни его – в нашей гордости за компанию Mars, в ответственности, которую мы испытываем, будучи ее сотрудниками. Ответственность Будучи личностями, мы требуем полной ответственности от самих себя; будучи сотрудниками, мы поддерживаем ответственность других. Принимая на работу этически подготовленных людей, способных выполнить поставленные перед ними задачи, и доверяя им, мы хотим, чтобы сотрудники отвечали за свою работу и соответствовали нашим высоким стандартам. Взаимовыгодность Взаимная выгода – это двусторонняя выгода, а такая выгода приобретает постоянство. Мы считаем, что стандартом измерения наших взаимоотношений в бизнесе должна служить степень создания взаимной выгоды. Исходя из этого, стремясь к достижению конкурентных преимуществ, Maрс никогда не должен совершать действий, ущемляющих своих клиентов и партнеров. Эффективность Мы полностью используем свои ресурсы, не делаем лишних трат и занимаемся только тем, что мы умеем делать лучше других. Наша сила – в нашей эффективности, способности активизировать свои ресурсы – физические, финансовые и человеческие – для достижения 58

наивысших показателей эффективности. Только таким путем производство и реализация нашей продукции осуществляется с наивысшим уровнем качества, по минимально возможной цене и при минимальном использовании ресурсов; мы также стремимся осуществлять управление всеми нашим бизнесом, опираясь на наиболее эффективные процессы принятия решений. Свобода Нам нужна свобода для того, чтобы строить наше будущее, нам нужна прибыль для того, чтобы сохранить свою свободу[5]. Итак, эффективность бизнеса – это не только результат, соотнесенный с затратами, но и множество вариантов различных показателей, отражающих, насколько правильно функционирует организация, её менеджмент, и какие у неё перспективы, например, в конкурентной среде или для роста. Если вы решили заниматься бизнесом, то ключевую роль нужно отводить не бумажной работе, а именно строительству своего дела. Список литературы 1. 2. 3. 4. 5.

Эффективность бизнеса: показатели, анализ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://fb.ru/article/296810/effektivnost-biznesa-pokazateli-analiz – Загл. с экрана. Эффективность бизнеса: оценка, показатели, управление [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://investyb.com/effektivnost-biznesa/ – Загл. с экрана. Семь ошибок предпринимателей, которые приведут бизнес к провалу [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://rb.ru/opinion/oshibki-biznesa/ – Загл. с экрана. Mars [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Mars – Загл. с экрана. 5 принципов работы компании «MARS» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://vuzlit.ru/251089/printsipov_raboty_kompanii_mars – Загл. с экрана.

Е. Шевченко Д.О. Панков МОУ «Школа №125», Донецк, Донецкая Народная Республика ТЕОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА И МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ Управление пронизывает абсолютно разные сферы жизни: управление автомобилем, электронной системой, социальной системой. Менеджмент в отличии от управления имеет более узкий смысл, так как связан с управлением людьми или социально-экономическими системами. На различных этапах исторического развития менялись подходы к менеджменту. Первое упоминание о менеджменте относится к 21 веку до нашей эры (Кодекс Хаммурапи – строго определены основы государственного управления [1]). Однако, периодом формирования полноценной теории управления является 20 век, когда сформировались основные школы менеджмента (табл. 1)

Таблица 1 Школы-модели менеджмента Название школы Школа научного управления

Представители (авторы) Ф.У.Тейлор,1885–20е гг. ХХ в.

Сущность

− использование научного анализа для определения лучших способов достижения организационных целей; − обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их собственных и организационных задач; − отделение планирования, обдумывания и прогнозирования от конкретной исполнительской деятельности» [2] Административная Анри Файоль - обозначение 14 основополагающих классическая школа принципов управления и определение основных функций управления; - представители административной школы сформулировали и систематизированную теорию управления всей организации, выделив управление как особый вид деятельности [3] Модель М. Вебер − строго иерархическая структура; рациональной − формальное статусное подчинение; бюрократии − управление по формальным безличным правилам; − эмоциональная нейтральность отношений [4] Школа Элтон Мейо, - социальная философия менеджмента; человеческих А. Маслоу, - иерархии потребностей, которые были им отношений Честер Бернард сгруппированы и представлены в виде пирамиды Маслоу; - концепцию социальной ответственности корпорации, предполагающую наличие и поведенческих наук Дуглас МакГрегор и обратной связи между деятельностью фирм Фредерик Герцберг и социальными последствиями. Процессный подход Конец 50-х гг. ХХ рассмотрение управления как единого процесса воздействия на организацию Системный под- изучение всех организаций как систем, при ход этом организация и внешняя среда рассматриваются как целое. Количественный предполагает использование подход количественных методов, моделей и измерителей в процессе принятия решений. Ситуационный - все существующие концепции необходимо подход применять в зависимости от конкретной ситуации. Теории стратегии, Конец ХХ в непрерывность взаимодействия инноваций и организации с внешней средой и разработка лидерства. стратегии развития на основе инноваций и изменения взаимоотношений между персоналом и руководством 60

Названные школы сформировали современные (национальные) модели управления, среди которых можно выделить американскую, японскую и европейскую. Они имеют весомые различия, в которых учитываются особенности конкретной страны, условия функционирования экономики, уровень социально-экономического развития и ментальность их жителей. В настоящее время, преобразования, происходящие в республике, вызывают интерес к системе менеджмента. Возможно несколько вариантов развития моделей менеджмента: 1. Копирование западной модели менеджмента. Однако, она не учитывает особенности отечественного менталитета.. 2. Создание собственной модели менеджмента. В данном случае необходимо учитывать период становления, менталитет, приспособляемость, гибкость, маневренность. 3. Адаптация западной модели менеджмента. То есть внедрение западного опыта с учетом адаптации к действительности. Исследование национальных моделей позволяет выявить передовой опыт, обнаружить сильные и слабые стороны (табл. 2) Таблица 2 Характеристика основных моделей менеджмента Показатель 1 Принятие решений Форма ответственности руководителя Система управления Форма контроля

Делегирование Специализация руководителя Основные качества руководителя

США 2 Индивидуальное Индивидуальная

Западная Европа 3 Индивидуальнокорпоративное Индивидуальнообщественная

Строго формализована

Япония 4 Коллективное (единогласное) Коллективная (групповая)

Формализованная с широким дополнением неформальных отношений Четко Формализованная формализованная структура контроля с структура на основе широким дополнением индивидуального неформального контроля общественного контроля Распространено Ограниченно распространено Узкая Расширенная

Нестандартно гибкая, неформальная

Профессионализм Инициатива

Умение координировать контролировать

Профессионализм, умения поддерживать связи с общественностью Служебный рост, Личные результаты, Личные результаты, период найма кратковременный умение налаживать найм на работу связи, среднесрочный найм 61

Неформальная организация – основа контроля с использованием коллективного контроля В редких случаях Универсальная и

Замедленный, долгосрочный найм

Продолжение табл.2 1 Отношения с подчиненными Участие подчиненных в управлении Конкуренция Отношение к работе Заработная плата

2 Сугубо формальные

3 Формальнонеформальные С целью научить В рамках корпоративных отношений Сильная Сильная, но в рамках общественных ограничителей Главное – Выполнение задания с реализация задания учетом общественных шефа обязанностей

4 Семейные Основа управления компанией Практически нет Главное выполнение обязанностей

–

В зависимости от Результат труда, стаж, Стаж результатов труда общественные функции

Сравнение целей менеджмента представлено в таблице 3.

разрезе

отдельных

категорий Таблица 3

Категории сравнения Категория

Россия (от 0 до 100%) по США 48, 1 42,9 43,1 51,3

семья выжить члены семьи эмоциональные

не на жизнь, а на смерть любыми средствами

45, 2

сотрудничество

50, 2

средство к достижению цели

Чувство идентификации Мотивация к труду

гордость за работу

41, 9

престиж компании

личный доход

46, 2

Производство Персонал Продвижение по службе Оплата труда

производительность работоспособность по способностям

52,6 47,8 17,4

атмосфера в компании обучение и старание поддержка в соответствии с выслугой награда за терпение и жертвы

Компания Цель бизнеса Работники Человеческие отношения Конкуренция Мотивация к получению прибыли

США спортивная команда выиграть игроки команды функциональны

по труду результатам

18, 1

Япония (100 %)

Таким образом, актуальность той или иной концепции менеджмента обусловлена геополитическими аспектами. Организации, функционирующие в странах, находящихся в стадии экономического роста, вынуждены учитывать одновременно общемировые тенденции развития бизнеса, экономики и 62

собственную экономическую ситуацию, которая предполагает функционирование компаний. Данная ситуация в условиях глобализации требует построения оптимального соотношения положений старой и новой парадигмы управления для достижения наиболее эффективных результатов. Существующая сегодня ситуация в полной мере отражает всю сложность и неоднозначность менеджмента как процесса, что требует от специалистов в данной области грамотного подхода по отношению к формированию новых теорий при сохранении оптимального их соотношения с положениями старых концепций в процессе управления; актуально говорить и о придании новых качеств уже сформированным взглядам. Все это является интересным фундаментом для проведения новых исследований в области менеджмента, постановке тех или иных дискуссионных вопросов. Список литературы 1. 2.

3. 4.

5. 6.

Райченко А.В. Административный менеджмент: учеб. / А.В. Райченко. – М.: ИНФРАМ, 2007. – 416 с. Латфуллин Г.Р. Теория менеджмента: учеб. пособие / Г.Р. Латфуллин, А.С. Никитин, С.С. Серебренников. – Государственный университет управления, Институт государственного управления и права ГУУ. – М.: ГУУ, 2010. – 332 с Коротков Э.М. История менеджмента: учеб. пособие / Э.М Коротков; под ред. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 240 с. – (Высшее образование). Петрунин Ю.Ю. Словарь по обществознанию: учеб. пособие для абитуриентов вузов / Ю.Ю.Петрунин, М.И. Панов, Л.Б. Логунова и др.; под ред. Ю.Ю. Петрунина. – М.: Аспект-пресс, 2002. – 524 с. Ащеулова И.Е. Актуальность классических теорий менеджмента в условиях новой экономики// Вестник Университета № 16, 2013. – с.133-138 Сравнительный менеджмент. Учебное пособие 2012. [Электронный ресурс]https://studfiles.net/preview/5055082/page:8/

И.М. Ярина, Е.С. Будаква МОУ «Лицей №12», Донецк, Донецкая Народная Республика ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ ПРЕДПРИЯТИЯ Сотни тысяч лет тому назад, когда количество людей на Земле было ограниченным, умственный и технический потенциал был очень слабым, а могущество природы было больше по сравнению с человеческим, природное окружение практически не ощущало на себе влияние человека, оно легко самоочищалось. Но прошли тысячелетия, человеческое население начало расти такими темпами, достигло такой адаптации и расширения на планете, каких не дала никакая другая популяция. Человеческая численность со временем переросла в 63

могучую силу, которая начала влиять на природу не только в рамках других регионов и континентов, но и на планете в целом. Но свое отношение к природе, ее ресурсам, человек за века не изменил, и это привело к проявлению глобальных экологических кризисных ситуаций. Человек осознал пагубность своих действий и предпринимает все больше мер по сохранению окружающей среды. Поэтому в данной работе мы рассмотрим понятие «экологического менеджмента». В литературе можно найти строго научное определение экологического менеджмента — это часть общей системы корпоративного управления, которая обладает четкой организационной структурой и ставит целью достижение положений, указанных в экологической политике посредством реализации программ по охране окружающей среды [1]. И не случайно охране окружающей среды в последнее время уделяется большое внимание. Ухудшение экологической ситуации увеличило количество природных аномалий и стихийных бедствий (высокие температурные контрасты, резкие переходы от холодных до жарких абсолютных значений максимальных и минимальных температур, сильные снегопады и дожди, поздние заморозки) говорит о неопровержимом факте глобального изменения климата. По данным Всемирной метеорологической организации, которая действует в рамках ООН, 2000-2002 годы выявились самыми тёплыми за последние полтора столетия, а погодные условия характеризуются как экстремальные. Основными источниками расширения экологического кризиса являются очень большие промышленные комплексы - потребители сырья, энергии, воды, воздуха, земли, транспорта и вместе с тем страшные отравители окружающей среды практично всеми видами загрязнения (механическими, химическими, физическими, биохимическими). Сконцентрированы они около месторождений полезных ископаемых, больших городов и водных объектов: Донбасс, Центральное Приднепровье, Кривой Рог, Прикарпатье, Керчь, Мариуполь, большая часть областных центров. Среди этих объектов самими большими загрязнителями есть металлургические, химические, нефтеперерабатывающие, некоторые военные предприятия. В задачи экологического менеджмента входит планирование экологической деятельности предприятия и правильная организация экологической деятельности, как внешней, так и внутренней. Помимо этого функциями экологического управления являются обоснование конкретной экологической политики предприятия и оценка результатов его экологической деятельности. Разработка системы экологического менеджмента предприятия основывается на управлении воздействием предприятия на окружающую среду и эффективным использованием ресурсов. Кроме этого в функции и задачи экологического менеджмента входит управление персоналом и совершенствование систем экологического управления и менеджмента[2]. Необходимо отметить, что важной частью системы управления окружающей средой на предприятии является производственный экологический мониторинг. 64

В общем случае основными задачами производственного экологического мониторинга являются: — обеспечение измерения и контроля за выбросами загрязняющих веществ в атмосферу, сбросами загрязненных сточных вод, хранилищами отходов на объектах предприятий, проверка соблюдения нормативов предельно допустимых выбросов и сбросов, временно согласованных выбросов и сбросов; — проведение оценок состояния окружающей среды, экосистем, источников антропогенного воздействия в районах размещения объектов производства; — прогнозирование состояния окружающей среды на территориях расположения предприятий; — контроль за соблюдением санитарно-гигиенических нормативов содержания загрязняющих веществ в компонентах природной среды рабочей зоны, на границе санитарно-защитной зоны[3]. На местном уровне этому вопросу уделяется немалое внимание. Еще 30 апреля 2015 года Постановлением Народного Совета принят Закон Об охране окружающей среды, в котором указываются основные принципы деятельности государства [4]: 1) соблюдение права человека на благоприятную окружающую среду; 2) обеспечение благоприятных условий жизнедеятельности человека; 3) научно обоснованного сочетание экологических, экономических и социальных интересов человека, общества и государства в целях обеспечения устойчивого развития и благоприятной окружающей среды. Объектами охраны окружающей среды от загрязнения, истощения, деградации, порчи, уничтожения и иного негативного воздействия хозяйственной и иной деятельности являются: 1) земли, недра, почвы; 2) поверхностные и подземные воды; 3) леса и иная растительность, животные и другие организмы и их генетический фонд; 4) атмосферный воздух, озоновый слой атмосферы и околоземное космическое пространство. И охрана окружающей среды не просто задекларирована, но и находит свое практическое применение. На 2020 год специалистами Госкомэкополитики согласованы 17 проектов Программ восстановления и развития экономики и социальной сферы городов и районов ДНР по улучшению экологии [5]. Об этом говорится на сайте Госкомэкополитики. Отмечается, что программы согласованы по направлению развития «Охрана окружающей природной среды, использование минерально-сырьевой базы». Мероприятия в сфере охраны окружающей среды направлены на решение наиболее актуальных экологических проблем городов и районов, а также на улучшение состояния окружающей среды на территории ДНР в целом. Также в ведомстве сообщают, что в 2020 году планируется реализовать мероприятия по охране атмосферного воздуха, водных ресурсов, охране и 65

рациональному использованию земель, минеральных и природных растительных ресурсов, а также рациональному использованию и хранению отходов производства и бытовых отходов. Важнейшая задача экологического менеджмента состоит в предотвращении угрозы для окружающей среды, в возможности роста предприятия. Принцип менеджера-эколога заключен в девизе: затраты на окружающую среду должны окупаться! Что просматривается в Программах восстановления и развития экономики и социальной сферы городов и районов ДНР по улучшению экологии Список литературы 1. 2. 3.

4. 5.

Л. А. Федоськина . Экологический менеджмент: учеб. пособие / Л. А. Федоськина,Т. А. Шилкина. – Саранск : Изд-во Мордов. ун-та, 2015. - 96 с. Белов Г.В. Экологический менеджмент предприятия. Учеб. Пособие/Белов Г.В.//М.: Логос. 2006. -240 с. Струкова, М. Н. Экологический менеджмент и аудит : [учеб. пособие] /М. Н. Струкова, Л. В. Струкова ; [науч. ред. М. г. Шишов] ; М-во образования и науки рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. - Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2016. - 80 с. Закон ДНР об охране окружающей среды № 38-IHC от 30.04.2015 https://dnrsovet.su/zakon-dnr-ob-ohrane-okr-sredy/ http://dnr-live.ru/na-2020-god-soglasovano-17-proektov-po-uluchsheniyu-ekologii-v-dnr/

И.М. Ярина, А.А. Каратуманова МОУ «Лицей №12», Донецк, Донецкая Народная Республика МЕНЕДЖМЕНТ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ Цель моей работы состоит в следующем: сформировать представление об основных понятиях менеджмента, воспитать чувство личной осознанной ответственности на посту руководителя, развить представление о принципах работы руководителя на современном уровне. Менеджмент – это наука об управлении людьми и бизнесом, главной целью его является обеспечение прибыли при эффективном использовании профессиональных качеств подчинённых. Среди задач менеджмента выделяют такие, как: организация, контроль, размещение кадров по рабочим местам, планирование и управление персоналом. Иными словами менеджмент – это координация людских и иных ресурсов, которая имеет множество целей, одна из основных – решение поставленных организационных задач, а также умение добиваться поставленных целей, используя интеллект, мотивы поведения других людей. Из года в год жизнь выдвигает новые требования как к системе здравоохранения в целом, так и к отдельным медицинским работникам. В современных условиях развитие получает много направлений, о которых 66

раньше (когда была централизованная плановая экономика) даже и не думалось. Одно из них – менеджмент в здравоохранении, без которого невозможно развитие ни частных, ни государственных учреждений. Цель менеджмента конкретно в здравоохранении – снизить потерю общества от заболеваемостей, инвалидности и смертности населения при имеющихся различных ресурсах. Быть хорошим врачом для руководителя мало. Он должен хорошо разбираться не только в медицине, но и в экономике, внедрять инновации, уметь привлекать средства для решения производственных задач, налаживать эффективную работу, владеть правовыми вопросами, а также, что очень важно, – умело управлять людьми в трудовом коллективе. К особенностям управления здравоохранением относят: – трудность и непредсказуемость последствий, в результате принимаемых решений; – особую ответственность за принимаемые решения, от которых зависит здоровье, а самое главное – жизнь людей; – трудность, а иногда и невозможность исправления неверных решений. Чтобы создать эффективное учреждение, необходимо определить цель, какую хотите достичь, а также методы, с помощью которых вы к этой цели пойдете, проанализировать текущее состояние. Это уже множество направлений работы. Надо создать работоспособный коллектив, наладить дисциплину, правильно распределить меру ответственности каждого его члена и обязанности и др. Для того, чтобы не стоять на месте, нужно направлять сотрудников на курсы повышения квалификации, переобучение. Коллектив должен проникнуться общей идеей, поддерживать корпоративный дух, стремиться разного рода достижениям. Моральное и материальное стимулирование – одна из составляющих успешного менеджмента. Стратегический, финансовый, инвестиционный, информационный менеджмент – далеко не полный список навыков, которыми обязательно должен владеть, занятый в медицине, менеджер. И это касается не только руководителей высшего звена, к примеру, главных врачей учреждений здравоохранения. В процессе управления используется множество разнообразных способов, приемов и подходов, которые позволяют целенаправить, упорядочить, и эффективно организовать выполнение функций, операций, этапов, процедур необходимых для принятия решений. В совокупности друг с другом они выступают как методы управления, под которыми понимаются способы осуществления управленческой деятельности. Достаточно большое значение для плодотворного управления имеет оптимальное сочетание различных методов управления. Методы управления представляют собой способы и совокупность приемов воздействия на отдельных работников или коллективы людей в процессе их трудовой деятельности. Различают следующие методы управления: 67

– организационно-распорядительные (административные); – социально-психологические; – экономические; – коллективные (общественные). По способу возникновения факторы, которые затрудняют управление организациями здравоохранения, можно разделить на две группы: возникающие из внешней и внутренней среды. Факторы внешней среды: – сторона потребителей: недоверие к коммерческой медицине, неготовность к платной медицинской помощи; – сторона государства: трудновыполнимые лицензионные требования, устаревшие стандарты, оснащения медицинских кабинетов, завышенные требования к помещениям, установление цен на платные услуги государственных поликлиник; – сторона поставщиков: высокая стоимость медицинского оборудования; – стороны кредитных организаций: медицинский бизнес, неготовность кредитовать; – прочие элементы: например, нехватка помещений. Факторы внутренней среды: – низкая управленческая квалификация; – низкий диагностический уровень; – дефицит квалифицированных кадров; – низкое качество рекламы и маркетинга; – ограниченность финансовых ресурсов. В совокупности, данные факторы приводят к торможению развития рынка медицинских услуг. Основной проблемой, которая формирует сферы коммерческого здравоохранения, является отсутствие нужного финансирования. Для того, чтоб развивалась и повышалась конкурентоспособность коммерческой клиники необходимы значительные инвестиции, при учете инновационного характера современных медицинских услуг. К сожалению, платежеспособный спрос на дорогие высокотехнологичные медицинские услуги остается на очень низком уровне, следуя из этого, приобретение медицинскими учреждениями достаточно инновационного оборудования, обучение медицинского персонала, приобретения помещений являются для коммерческих клиник не только недостижимым, но и очень нерентабельным решением. Итак, наконец, самый главный и востребованный вопрос. Кем же работать, получив образование менеджера в здравоохранении? Главный врач, заместитель главного врача, администратор в медицинском центре, главная и старшая медицинская сестра или стоматологическая клиника – это краткий перечень, кем можно работать. Можно устроиться на муниципальную или государственную службу в клиники, в органах здравоохранения, фармацевтические компании и т.д. 68

Получить данную профессию можно после школы. Часто переобучение по специальности менеджера проходят состоявшиеся руководители, которые ощущают нехватку знаний в этой области для ведения эффективной деятельности в постоянно меняющихся условиях современной жизни. Сегодня в здравоохранении профессия менеджера весьма востребована. К примеру, в Москве, более 40 вакансий открыты на должность главного врача. Средняя зарплата менеджера около 59 тысяч рублей. А главный врач может зарабатывать в районе 100 тысяч рублей. Целый ряд учебных заведений готовят менеджеров для работы, как в частных, так и в государственных медицинских заведениях. Менеджмент необходим в обоих направлениях. Частные клиники выходят на рынок и, чтобы выжить, они вынуждены искать наиболее эффективные схемы деятельности. Они должны обеспечить качество и разнообразие услуг, создать коллектив, разработать оптимальную финансовую политику, привлечь квалифицированных специалистов, приобрести современное оборудование и т. д. Все это невозможно сделать, имея только навыки врача. Государственные учреждения также сегодня вынуждены добиваться достойного финансирования, заботиться об укреплении материальнотехнической базы учреждения, создавать коллектив высококлассных специалистов, хотя это крайне трудно при подготовке медицинских работников и существующей системе заработной платы. Знание основ менеджмента здравоохранения – это требование времени. Список литературы 1. https://www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/menedzhment-v-zdravoohranenii/ 2. http://portal.tpu.ru:7777/SHARED/s/SERP/academic/Tab1/%D0%9B%D0%B5%D0%BA%D1 %86%D0%B8%D1%8F%207.pdf 3. https://creativeconomy.ru/lib/6824 4. Габуева Л.А., Щепин О.П. Организация и экономика предпринимательской деятельности в здравоохранении / под ред. Стародубова В.И. – М.: МЦФЭР, 2006. – 432 с. 5. Малахова Н.Г. Маркетинг в здравоохранении. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – 222 с. 6. Миронкина М.А. Этапы стратегического планирования услуг медицинского учреждения // Диалоги о науке. – 2009. – № 2. 7. Пташинский Р.И., Савашинский С.И. Управление медицинским учреждением на основе принятия решений. – М.: ЦНИИОИЗ 8. http://www.somc-nsk.ru/Documents/books/15.pdf 9. Чернышев В.М. Гендлин А..Ю. Менеджмент в здравоохранении : методическое пособие - Новосибирск.

И.М. Ярина, А.А. Лихобабин МОУ «Лицей №12 », Донецк, Донецкая Народная Республика ВЛИЯНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА НА ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 69

Целью моей работы является раскрытие понятия менеджмент, а также сущности, значения, функций управления персоналом в организации, определение его основных этапов. Эволюция управления персоналом тесно связана с общими закономерностями развития общества, экономики, производства, техники и технологий. Развитие менеджмента в ХХ в. сопровождалось стремительным изменением общественных взглядов, осознанием роли человека в сфере производства. Практический опыт и научные исследования позволили сформулировать важнейшие концепции управления персоналом. Управление персоналом – очень молодая сфера менеджмента. Менеджмент и управление персоналом – два неразделимых термина. Менеджмент включает в себя управление организацией, персоналом, и прочие направления. Как непосредственная самостоятельная деятельность менеджмент персонала появился после 1970-х годов. Выделение специалистов по персоналу стало настоящим переворотом в работе кадров. Если до этого кадры контролировались посредством руководителей разных уровней, то теперь эти функции возложили на себя менеджеры по персоналу. С помощью результативной работы кадрового менеджмента можно существенно увеличить степень кадрового потенциала компании, чего не удавалось сделать ранее. Анализ литературных источников показал, что не существует единого подхода к вопросам управления персоналом. Одни теоретики утверждают, что главное в управлении персоналом – психологические мотивы и рычаги, а другие считают, что для управления достаточно наличие экономических стимулов. Но тем не менее можно определить, что существует два "кита", на которых держится наука управления персоналом: это психология и финансы. Различают три группы теории управления персоналом: 1)С 1880 по 1930 гг – классические теории. Их авторами являются: Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Эмерсон, Л. Урвик, М. Вебер, Г. Форд, А. Гастев, П. Керженцев. Основной задачей теории было исследование каждого отдельного элемента фирмы и общая эффективность предприятия в целом: - поиски основных параметров рационального управления фирмой; - функции управления компанией и каждым ее элементом; - создание четкой структуры системы управления. 2) с начала 1930-х по 1970 гг – теория человеческих отношений. Ее авторами являются: Э. Майо, К. Арджерис, Р. Ликарт, Р. Блейк. Основные цели теории: - повысить мотивацию человека к труду; - содействовать личностному росту любого работника; - создать уровень психологической подготовки работника в нововведениям на производстве; - улучшить качество решений управленческого и организационного характера; 70

- обеспечить развитие сотрудничества среди работников и их трудовой морали. 3) С 1970-х гг. и по наше время – гуманистические теории. Их авторами были: А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. Мак-Грегор. Задачи данной теории: - чем выше уровень мотива, тем менее жизненно необходимыми являются соответствующие потребности, тем дольше можно задержать их реализацию; - пока не удовлетворены низшие потребности, высшие остаются сравнительно не столь значимыми; - с повышением уровня потребностей повышается готовность к большей активности; Для того, чтобы персонал мог нормально функционировать, нужно правильно назначить людей на должности. То есть каждый должен заниматься тем, что он сможет осилить, иначе это приведет к хаосу. Существует три главных уровня, по которым распределяют персонал: - менеджеры высшего уровня(президент, директор) - менеджеры среднего уровня (начальник цеха, руководитель филиала) - менеджеры первого уровня (мастер, бригадир) Управление персоналом в современной организации – одно из ведущих направлений ее развития. Сейчас руководители предпочитают основные силы вкладывать не в производство или стимулирование материальной базы, а именно в человеческую составляющую. Сотрудники являются ведущей статьей финансирования. В сравнении с прошлым временем забота о людях, которые посредством своего труда приносят доход, становится основной сферой. Руководители проводят прямую зависимость между заботой о своих работниках и повышением уровня производительности их труда. Принято рассматривать различные аспекты управления персоналом: - технико-технологический (основные элементы – расширение конкретного производства, особенности технологии и оборудования, ситуация на производстве); - организационно-экономический (рассматриваются состав и количество сотрудников, методы стимулирования, режим рабочего времени и пр.); - правовой (сторона соблюдения трудового законодательства в системе работодатель – работник); - социально-психологический (внедрение различных социальных и психологических тренингов в непосредственный трудовой процесс); - педагогический (повышение квалификации кадров). Если соблюдать все вышеперечисленные критерии, можно добиться слаженной и продуктивной работы с персоналом на каком-либо предприятии. Подводя итоги, хотелось бы отметить, что начиная с точки появления менеджмента в сфере управления персоналом, многое изменилось. В начале 20 века считали, что работник – носитель трудовой функции. В середине-конце 20 века – работник это личность 71

Сущность и содержание управления персоналом организации не ограничивается лишь подбором кандидатов на вакансии компании. Внутренняя работа менеджеров является такой же содержательной. И.М. Ярина, О.С. Никольская МОУ «Лицей №12», Донецк, Донецкая Народная Республика КРЕАТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Для нахождения решения проблемы существует множество методов. Самыми популярными и используемыми являются методы, который каждый из нас постоянно использует, даже не осознавая этого. Мозговой штурм – метод, предполагающий нахождение как можно большего количества вариантов решений. Мы достаточно часто применяем его в повседневности, с его помощью очень удобно анализировать пути выхода из трудного положения. В поисках ответов на вопросы мы часто используем наводящие вопросы, постепенно пробираясь к цели. Это также метод поиска нестандартных решений. Комбинация свойств разных предметов или поиск аналогий – это также методы, помогающие нам находить выход из любой ситуации. Любую деятельность мозга по созданию чего-то нового, нестандартного, необычного можно назвать творческой. Однако для творчества нет ничего более губительного, чем страх, сомнения и неуверенность. И все же многие позволяют им управлять своей жизнью. Гораздо полезнее научиться ставить страх, сомнения и неуверенность под контроль, преобразуя деструктивное, негативное отношение к происходящему в новую, позитивную реальность [1]. Не бывает ни на что не способных людей, есть лишь те, кто боятся пробовать что-то новое и добиваться своего. Не следует любую ситуацию считать вопросом жизни или смерти. Это уменьшает эффективность стрессовых механизмов, которые необходимы, когда мы на самом деле сталкиваемся с чрезвычайной ситуацией [2]. Творческая инициатива не должна ограничиваться рамками маркетингового отдела и отдела разработки новых продуктов. Креативный подход требуется и в управлении запасами, и на производстве, и в административной работе. Особенно полезно для определения сфер, нуждающихся в совершенствовании и креативном преобразовании, предложить сотрудникам взглянуть на свою компанию глазами конкурентов [4]. Создание новых ассоциаций или понятий в мозге в основном происходит, когда мы расслаблены и когда ослабевает влияние уже существующих доминирующих нейронных связей. Не только наука, но и многие философские учения с незапамятных времен поддерживают попытки немного ослабить воздействие доминирующих моделей мышления. Даосизм подвигает людей 72

жить проще. По сути, цель дао – это следовать за течением, вместо того чтобы постоянно пытаться контролировать каждый аспект существования. Обычно мы связываем творческое мышление с особыми проектами, важным заданием на работе, повышением производительности компании, выбором дизайна для нового продукта. Но в повседневной жизни, вдали от великих задач, мы продолжаем использовать все те же доминирующие модели мышления и реагируем на ситуации на автопилоте. Нужно уравновесить этот механизм автоматического принятия решений творческим подходом. Соответствующий образ мыслей, озарения обеспечивают нам непрерывную эволюцию, особенно сейчас, когда мир, который мы выстраиваем, становится все сложнее [2]. В ходе исследований Сьюзи Уэтлауфер со студентами выяснили, что для достижения наивысшего уровня креативности необходимо присутствие трёх факторов:  Компетентность - знание, умения и опыт в той сфере деятельности, в которой трудится человек.  Навыки креативного мышления - умение всесторонне анализировать проблемы и способность подходить к заданиям с разных точек зрения  Внутренняя мотивация - комбинация внутреннего импульса человека с внешними факторами, способствующими его возникновению и сохранению. Вывод: для развития в сотрудниках креативности нужно дать им больше свободы[4]. Существует множество приемов и методов «борьбы со своим разумов» для того, чтобы посмотреть на мир под другим углом. Интерактивное мышление - гениальный способ преодоления трудностей при построении и испытании сложных ментальных моделей. Все попытки постичь суть сложных процессов, полагаясь исключительно на математическое представление, на практике оказались кошмаром. Комбинация интерактивного подхода и наиболее толковых методов математического выражения, как это сделано, например, а программе ithink, дает практическую возможность изучить и понять важные закономерности систем с многоконтурной нелинейной обратной связью[6]. В книге «Кради как художник» Остин Клеон написал: «У людей есть один чудесный недостаток — мы неспособны делать идеальные копии». Отсюда и рождается наша индивидуальность. Но мы не стремимся быть другими, а наоборот ищем примеры. Это все равно, что писать книгу, опираясь на спрос на рынке. Так рождается множество никому не интересных одинаковых авторов. Чтобы стать значимым человеком нужно перестать копировать и начать самому создавать тренды. В своей книге Марк Леви «Гениальность на заказ» настоятельно рекомендует для развития мышления заняться фрирайтингом. «Фрирайтинг— ключ, отпирающий сундук с вашими креативными идеями и нестандартными способами решения жизненных и бизнес-задач», - пишет он. Данная техника 73

подразумевает постоянное записывание идей, приходящих в голову, а потом, на основе их анализа, принятие решений. Это как ведение дневника, но не с записями всего что происходило в течении дня, а с мыслями, которые вас посещают. Ральф Уолдо Эмерсон однажды заметил: «Пристально следите за своими мыслями. Мысль появляется, словно птица, неожиданно садящаяся на дерево. Когда вы возвращаетесь к обычным делам, она улетает». Еще одним методом являются ментальные карты. Это один из наиболее простых и действенных инструментов высвобождения творческого потенциала. Они были разработаны британским ученым Тони Бьюзеном, вдохновленным тетрадями Леонардо да Винчи. Сегодня ментальные карты составляют неотъемлемую часть учебных курсов и методов решения проблем во многих компаниях и институтах. Вы можете использовать их для личных целей, например планирования отдыха или карьеры, а также в работе, при подготовке презентаций или собраний, постановке задач и т. д. Но самое ценное в этой практике – это то, что при регулярном применении она учит мозг использовать оба полушария, как делал Леонардо да Винчи [2]. Когнитивные предпочтения сами по себе не могут быть ни хорошими, ни плохими. Они превращаются в достоинства или недостатки в зависимости от обстоятельств, а так же предпочтения проявляются в раннем возрасте, и наиболее устойчивые из них обычно сохраняются относительно неизменными на протяжении всей жизни. При желании диапазон моделей поведения можно расширить, научившись выходить за рамки предпочтений. Однако добиться этого не так просто как научиться писать другой рукой. Понимание предпочтений окружающих облегчит людям взаимодействие и сотрудничество[5]. Для стимулирования работы используют «квоту идей». Суть данного метода в том, чтобы установить квоту, например, на 5 идей по данному проекту в день в течении недели. Сложнее всего выдать 5 первых, а позже мозг приспосабливается и этот процесс становится проще [1]. Журнал идей – один из любимых приемов ЦРУ для регистрации информации. По каждому отдельному вопросу в ЦРУ заводится журнал, где фиксируются все факты, идеи, мысли и т. д. Это дает возможность сотрудникам моментально получить всю имеющуюся информацию по нужной проблеме, включая различные идеи, сравнения, взаимосвязи. Каждый раздел журнала можно посвятить какому-то отдельному аспекту личной жизни или трудовой деятельности, например маркетингу, персоналу, услугам, специальным проектам, новым возможностям в бизнесе. В продаже есть множество деловых блокнотов, но намного интереснее и полезнее создать собственный журнал.[1]. Идеи часто вырастают из раздражения – подобно тому, как в раковине моллюска из попавшей туда песчинки образуется жемчужина. Один мужчина страдал от того, что не запоминал важные даты: дни рождения, юбилеи и т. д. Все поздравления запаздывали на день. И тогда этот мужчина, которого заслуженно можно назвать человеком творческим, превратил проблему избавления от своего «пунктика» в творческую задачу и 74

изобрел вакуумный способ консервирования роз – на случай экстренного поздравления [1]. Вывод. Креативный менеджмент обычно трактуется как система управления процессом принятия творческих решений творческими сотрудниками. Его основным приложением является создание и мотивация деятельности человеческого капитала, активизация его творческого потенциала. Креативный менеджмент основан на современных технологиях творчества и командной работы. В настоящее время в большинстве стран руководства компаний используют именно креативные методы управления, что позволяет добиться большей эффективности и результативности деятельности менеджеров. Список литературы 1.

2. 3.

Микалко Майкл. Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно /МайклМикалко; пер. с англ.Лариса Л. Царук, Сергей Комаров – Москва: Литагент «МИФ без БК» 2015 г. Эстанислао Бахрах. Гибкий ум. Как видеть вещи иначе и думать нестандартно/Бахрах Эстанислао; пер. Елена Куприянова - Манн, Иванов и Фербер 2017 г. 240 с. Марк Леви. Гениальность на заказ. Легкий способ поиска нестандартных решений и идей/ЛевиМарк; пер. О. Мацак; науч. Ред. Светлана Мергасова - Манн, Иванов и Фербер 2013 г. 224 с. Креативное мышление в бизнесе / пер. С англ - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 228с- (серия классика (a Harvardbusinessreviewpaperback) 129 с Как помочь coolburst стать креативной организацией? (Сьюзи Уэтлауфер) Креативное мышление в бизнесе / пер. С англ - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 228с- (серияклассика (a Harvardbusinessreviewpaperback) 38с Как заставить работать коллективный мозг компании (Дороти Леонард и Сьюзенстрос) Гераедаги Дж. Системное мышление: как управлять хаосом и сложными процессами: платформа для моделирования архитектуры бизнеса. / Дж. Гараедаги; пер. с англ. Е. И. Недбольская; науч. Ред. Е.В. Кузнецова. - Минск: ГревцовПаблишер, 2007. - 480с.