Edição 01
Janeiro 2018
SUA GESTÃO UMA REVISTA DE NEGÓCIOS
EMPREENDEDORISMO '' O segredo para superar a crise"
Projeto
Coworking para Jovens Empresários
O projeto tem o objetivo de incentivar a troca de idéias, compartilhamento, networking e colaboração entre diferentes profissionais que podem ser de diferentes áreas. A idéia de coworking é realmente fazer as pessoas se encontrarem no mundo offline para se conhecerem, interagirem, fazerem parcerias e até amizades.
Entre as diversas vantagens, nosso projeto tem como alicerces: * Networking * Colaboração * Parcerias * Convívio social * Amizades
Se inscreva no site: www.expertiseam.com/empreendedorismo
Sumário 07
O QUE É EMPREENDEDORISMO?
08
O PERFIL DO EMPREENDEDOR
11
ENTREVISTA DA EDIÇÃO
15
10 DICAS PARA O EMPREENDEDOR SUPERAR A CRISE
17
O EMPREENDEDORISMO COMO SAIDA PARA SUPERAR O DESEMPREGO
19
VOCÊ JÁ PAROU PARA PENSAR QUE TER CLIENTES PODE SER BEM MELHOR DO QUE TER CHEFE?
21
OS 6 ERROS MAIS COMUNS NA GESTÃO INDUSTRIAL
22
PRESTAÇÃO DE SERVIÇO; OS 4 ERROS MAIS COMUNS
23
CONHEÇA OS 5 ERROS MAIS COMUNS NO COMÉRCIO
24
ESPAÇO DO LEITOR
04
05 05
O que é EMPREENDEDORISMO? Muitas pessoas hoje enchem o peito para
Há ainda pessoas que fazem desse negócio algo
falar a palavra EMPREENDEDORISMO, mas
muito maior. São empreendedores de alto
muitas das vezes não sabem o que significa,
impacto, que transformam sonhos grandes em
apenas falam por ser uma palavra bonita que
iniciativas de alto impacto, revolucionam seus
lembra algo grande.
mercados, crescem e fazem crescer, sem pegar atalhos e servindo de exemplo para gerações
Bom, Empreendedorismo é aquele que inicia
futuras.
algo novo, que vê o que ninguém vê, enfim, aquele que realiza antes, aquele que sai da área do sonho,
Seguindo este raciocínio, a professora Maria
do desejo, e parte para a ação.
Inês Felippe, em seu suplemento Empreendedorismo: buscando o sucesso
Há pessoas com um forte espírito
empresarial, defende a ideia de que o
empreendedor que o exercem em diferentes
empreendedor, em geral, é motivado pela
lugares e situações: em casa, quando decidem
autorrealização e pelo desejo de assumir
fazer uma reforma que otimize o espaço; na
responsabilidades e ser independente.
empresa em que trabalham, quando um projeto precisa ser levado adiante; na vida, quando chega
Considera irresistíveis os novos
o momento de mudar. Há pessoas que aplicam
empreendimentos e propõe sempre ideias
todo esse potencial em um novo negócio – do
criativas, seguidas de ação. A autoavaliação, a
tamanho que seja, contribuem gerando empregos
autocrítica e o controle do comportamento são
para sua comunidade, gerando renda para a
características do empreendedor que busca o
economia local, e solucionam uma demanda por
autodesenvolvimento.
meio da inovação.
07
O perfil do Empreendedor Embora cada empreendedor seja uma pessoa diferente, há algumas características que todos precisam ter: * Otimismo: sempre ver e esperar o melhor. Sempre acreditar que vai dar certo. * Autoconfiança: o empreendedor precisa acreditar em si mesmo, em seus talentos e opiniões. * Coragem para aceitar riscos: um empreendedor precisa lidar bem com riscos. * Desejo de protagonismo: desejo de ser reconhecido, tomar as rédeas da sua vida e ser pleno. * Resiliência e perseverança: não desistem facilmente. Superam desafios e vão até o fim. A oportunidade de mercado é que impulsiona o empreendedor a montar seu negócio. Nem toda boa ideia representa uma oportunidade viável e o entusiasmo e a paixão desmedidas podem levar a erros e frustrações por não se analisar corretamente a oportunidade. As características mais importantes das boas oportunidades são diversas. Ou seja, um negócio que possa gerar lucro não é condição suficiente para o sucesso, mas também: A demanda de mercado, O tamanho do mercado e seu potencial de crescimento, A solidez e constância das margens de lucro e o continuo fluxo de caixa positivo, Um mercado imperfeito (poucos concorrentes), Vácuos, deficiências, descontinuidades, baixa qualidade, tempo de espera alto, enfim incompetência dos concorrentes já estabelecidos no mercado.
08
O que precisa fazer o empreendedor? É muito comum o empreendedor reunir várias características de pessoas vencedoras e se lançar numa atividade empresarial. Contudo, sem entender de negócios, ele poderá ter muitas dificuldades. O amadorismo e a falta de conhecimento de Administração muitas vezes são os fatores que determinam o fracasso do empreendimento. Conhecer do que faz Cuidar do capital investido x capital de giro Gerenciar o negócio Inovar no negócio
O empreendedor, por natureza, é uma pessoa criativa, inovadora e realizadora. A inovação em produtos, forma de comercializar ou forma de produzir é essencial para a empresa que é a melhor do mercado, aquela que lança moda e sai na frente. Criar condições na empresa e destinar recursos para pesquisa e inovação, farão diferença para se conseguir vantagem de mercado.
Autor: William Johnathan Souza de Souza 09
Universidade Corporativa EXPERTISE Acesse www.expertiseam.com/unirtise 10
ENTREVISTA DA EDIÇÃO Com William Johnathan Souza de Souza, 20 anos, Graduado em Gestão de Rh, Especialista em Gestão de Treinamento e Desenvolvimento, Especialista em Criação de Objetos de Aprendizagem, Mestrando de Recursos Humanos e Gestão do Conhecimento, Proprietário da EXPERTISE - Pessoas & Resultados, Mentor de Empreendedores , Instrutor de Treinamentos, Presidente da UNIRTISE
11
" Um empreendedor nato! William Johnatha Souza de Souza, 20 anos, Graduado em Gestão de Rh, Especialista em Gestão de Treinamento e Desenvolvimento, Especialista em Criação de Objetos de Aprendizagem, Mestrando de Recursos Humanos e Gestão do Conhecimento, Proprietário da EXPERTISE Pessoas & Resultados, Mentor de Empreendedores , Instrutor de Treinamentos, Presidente da UNIRTISE. A princípio algo inacreditável, mas tudo se reflete em conquista superando as adversidades e criados as próprias oportunidades. Um jovem com empreendedorismo no sangue, uma mente aberta para o negócio com foco nos resultados, iniciou sua carreira aos 17 anos se aventurando em duas faculdades (onde veio a se apaixonar por uma delas). Com essa rica bagagem e sendo tão novo, resolvemos ter-lo como o primeiro entrevistado da Revista Sua Gestão.
"Não venda seus sonhos para quem não tem interesse nele. Está certo se fizer sentido pra você!" 12
- William de Souza
Perguntamos ao Sr. William ... Como é ser um empreendedor e empresário aos 20 anos? - É realizador para qualquer pessoa ser dona do próprio negócio, mas quando se trata de um jovem é mais complicando, as portas não se abrem e a captação se torna um festival de "não", mesmo tendo a experiência e conhecimento profundo. Qual a maior decisão que teve que tomar na sua carreira empreendedora? - Sem duvidas quando decidi largar a carteira assinada para me dedicar 100% a EXPERTISE.
Na sua opinião, qual o motivo que o jovem de hoje ser em tese tão diferente de você?
Como foi sua reação ao conseguir fechar o seu primeiro
- O jovem hoje apenas pensa em curtir a vida, imagina
contrato? - Foi como se eu estivesse concorrendo numa olimpíada com
que papai e mamãe estarão ali sempre, que as coisas
vários Bolt na minha frente, onde o contrato fechado foi minha
acontecem do dia pra noite ... Porém o que falta
medalha de ouro.
mesmo é FOCO e CORAGEM para arriscar, não digo pra sair arriscando em tudo, pois tudo exige PLANEJAMENTO!
Teve alguma ajuda empreendedora de alguma empresa ou profissional? - Sim, ela se chama Klicia Luzia (proprietária da Solução
Como você concilia sua vida social, empreendedora,
Contabilidade). Em julho estava em busca de um estágio sem
de estudos e familiar?
remuneração, minha intenção era apenas pegar experiência,
- O tempo somos nós que fazemos, procuro durante
com isso conheci a Sra. Klicia que me abriu as portas como seu
as 24 horas do dia me dedicar a cada momento que
"estagiário", dai iniciou-se uma troca de idéias. Confesso que se
vivo. Para mim, a vida sendo monótoma não tem
não fosse pela Sra. Klicia, minha empresa não teria nem
sentido, busco sempre coisas diferentes. Em relação a
inscrição municipal. Sou muito grato!
conciliação de tudo, digo que para tudo tem momentos certos, mas nunca adio para o amanhã o
Como surgiu a EXPERTISE - Pessoas & Resultados?
que posso fazer hoje!
A EXPERTISE surgiu de uma criação antiga WS TREINAMENTOS, no inicio era voltada apenas para
Para finalizar, deixe um conselho para o leitor dessa
treinamentos, porém eu via que muitas empresas não eram
entrevista.
completas ou deixavam a desejar no mercado, com isso decidi
- Tenha foco em tudo que você planeja fazer, não
expandir meus negócios (risos), o empreendedor vê a
deixe seus planos apenas no papel. Quem tem um
oportunidade de crescimento de longe.
porquê, enfrenta qualquer como! 13
1 0
d i c a s
p a r a
o
s u p e r a r
E M P R E E N D E D O R a
c r i s e
1 – Reduzir custos fixos de forma a minimizar o ponto de
Ofereça-o seletivamente observando o histórico dos
equilíbrio, eliminar desperdícios, evitar e diminuir
seus parceiros comerciais. Cuidado com a
despesas ou adiá-las. Aja proativamente.
inadimplência. Ouça o que seus clientes estão lhe dizendo. Entenda-os e os atenda com soluções e não
2 – Gerenciar e controlar duramente o capital de giro.
apenas com produtos e serviços de forma
Evite os bancos, seja para empréstimos ou descontos de
descomplicada e ágil”, afirma.
duplicatas. Factoring, nem pensar 7 – Envolver e manter comprometida toda equipe, 3 – Executar branding. Leite explica que a marca é um
desde o mais simples funcionário até aquele com
ativo de valor inestimável nessas horas. “Também faça
maior autonomia para decidir. “Faça-o exercer essa
uma análise da carteira de clientes. Qualifique-a em
autonomia e assumir riscos”, diz o consultor.
volume de vendas e lucratividade oferecida. Se trabalhar diretamente com varejo, faça um programa agressivo de
8 – Investir em comunicação. “Tenha um plano de
fidelização,” aponta o economista.
mídia competente, isto é, aquele que atende o seu mercado e este o entenda. Avalie-o com rigor e
4- Analisar o mix de produtos. O consultor diz que é hora
capriche no lançamento dos produtos. Saia da
de dar preferência aos produtos de maior valor agregado e
mesmice”.
eliminar os que não dão retorno ou dão retorno muito baixo ou ainda produtos complicados e que não foram
9 – Ampliar e qualificar a equipe de vendas,
aceitos no mercado. “Invista em diferenciação. Crie novos
mantendo-a informada sobre alterações de preço com
serviços ou amplie os existentes”, argumenta.
antecedência, afinal, o mercado não gosta de surpresas negativas.
5 – Trabalhar, preferencialmente, sob pedido. Isso evitará saldos, perdas de margem e de lucro.
10 – Não dramatize a situação que já não está boa. O país não vai acabar e a sua empresa não irá morrer se
6 – Pesquisar seus mercados. Nelson explica que hoje a
você fizer minimamente a lição de casa. Nada de
crise é de confiança e os clientes estão comprando crédito
pânico ou drama. Aja. Menos discurso e mais ação.
mais do que produto. “Seu crédito está competitivo? 15
O
E M P R E E N D E D O R I S M O p a r a
s u p e r a r
o
c o m o
s a í d a
d e s e m p r e g o
Diferentes indicadores que avaliam as flutuações e as
Vejamos algumas opções para empreender e que
tendências sobre o mercado de trabalho sinalizam que o
podem colaborar nessa autodescoberta:
índice de desemprego vai aumentar e segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad) a taxa vai
Artesanato - Se você gosta de artesanato, compre
superar os 10% no primeiro trimestre desse ano. Talvez
revistas especializadas, consulte lojas, descubra
essa seja a face mais dramática da recessão econômica
fornecedores e ouça a opinião de profissionais da área.
brasileira. Prestação de Serviços - Se você é um profissional Diante dessa realidade de desemprego, um dos caminhos
com alguma especialização, pense em iniciar uma
para superação de obstáculos, é a educação para o
prestação de serviços para micro e pequenas empresas.
empreendedorismo, como forma de preparação para
Este pode ser o início de um grande negócio, como por
enfrentar o mercado de trabalho, tendo em vista o fato de
exemplo, fazer transporte de executivos, desenvolver
que o emprego com carteira assinada vem deixando de ser sites, cuidar de idosos (atividade muito requerida nos a única forma de obtenção de renda.
dias atuais),dentre outros.
Se você faz ou está prestes a fazer parte de um exército de Culinária (Chef em Casa) Se você tem vocação pra trabalhadores praticamente invisíveis, o caminho do
cozinhar, pode aproveitar a oportunidade para fazer
empreendedorismo é forte arma para se enfrentar esse
pratos variados e outros quitutes. A Internet oferece
momento. Empreender deve ser encarado como uma
muitas opções e caminhos que você pode traçar para
mudança de comportamento e atitudes; empreender é
tornar o seu negócio mais atrativo. O Chef em Casa
parar para mapear habilidades e agir proativamente para
também é uma alternativa interessante, onde o
se obter os melhores resultados.
profissional oferece esse serviço para festas ou pequeno grupo de pessoas.
Quando um profissional perde o seu emprego, a primeira coisa que lhe vem à mente é: "e agora, o que fazer?" O
Organizador de Eventos - Se você gosta de organizar
primeiro passo para empreender é desejar a mudança, o
festas, pode começar por algo pequeno. Essa é uma das
que vai facilitar criar uma visão de futuro de onde se quer idéias de prestação de serviços muito comum e chegar.
procurada nos dias atuais. 17
Criação de panfletos e cartões - Se você tem o talento necessário, habilidade e criatividade e com uma boa maquina de impressões, poderá fazer folhetos e outros materiais de marketing para clientes individuais ou até mesmo para micros e pequenas empresas.
Terceirização - Dependendo do tipo de sua atividade, você pode propor a modalidade de terceirização, até mesmo para a própria empresa onde atuava, de acordo com a sua área de conhecimento, como exemplo: Departamento de
Escrever apostila ou livros - Se você tem facilidade
Pessoal, Recrutamento e Seleção, Serviços Contábeis,
para escrever ou discorrer sobre determinado assunto
entre outros.
aproveite para desenvolver apostilas ou livros técnicos ou didáticos de acordo com a sua área de
Estética – Existem várias opções de serviços relacionados
especialização.
à estética como: maquiagem, cabelo, unha, podologia, drenagem linfática (o mercado oferece vários cursos
Serviços de Consultoria - Faça um estudo no mercado,
específicos, inclusive através da Internet).
das empresas que podem ser seus potenciais clientes. Identifique necessidades e mudanças e apresente sua
Serviços de Costura - Se você gosta de costurar, existem
proposta de consultoria.
várias opções de serviços, como consertos, customização de roupas, entre outros.
A própria internet é uma rica fonte de consultas, tanto para você descobrir caminhos, como para divulgar
Carreira acadêmica - Se você tem vocação para o ensino,
produtos e serviços.
a carreira docente também é um caminho para os profissionais mais experientes. Nesse caso, vale investir
Use sua criatividade, mude seus padrões, amplie o seu
num curso de mestrado.
olhar e valorize mais as suas habilidades e competências.
Aulas particulares - Essa modalidade de serviço está crescendo a cada dia. As exigências do mundo moderno, faz com que os pais fiquem muito tempo fora de seus lares, e com isso, geralmente não conseguem acompanhar as tarefas escolares dos filhos. Surge aí, a oportunidade da contratação de um professor particular, seja para eventuais aulas ou acompanhamento diário dos deveres escolares dessas crianças. Também existe a oferta de cursos de kumon, que pode ser praticada na casa do próprio profissional. 18
Você já parou para pensar que ter clientes pode ser bem melhor do que ter chefe? A experiência tem me mostrado que testar novas
Responda as questões abaixo com tudo que vier à sua
conexões, novos relacionamentos e especialmente
mente.
praticar novas atitudes, pode ser útil para acelerar a transição na nossa carreira.
É relativamente simples, mas para isso é necessário que se pare por um instante para responder com a maior
Para auxiliá-lo a mapear suas competências,
sinceridade possível, as perguntas a seguir.
apresento a seguir um exercício que está relacionado à Arte de Fazer Acontecer, porque chega uma hora
Vamos lá!
em que é preciso decidir, no sentido de encerrar ciclos anteriores para abrir novos.
Autoanálise Pessoal
O foco maior desse exercício está em prepará-lo a
Normalmente me interesso por:
traçar objetivos e os caminhos necessários pra
Os sentimentos mais frequentes na minha vida são:
alcançá-los.
Eu fico feliz porque tenho: O que eu mais gosto em mim é:
Considerando que cada um de nós tem total
Eu me interesso muito por:
responsabilidade por tomar as rédeas da sua vida,
Em compensação não me interesso por:
torna-se cada vez mais importante ter clareza das
Hoje tenho certeza de que não quero:
nossas habilidades e competências. Para os que já
O meu maior sonho é:
experimentaram os exercícios do autoconhecimento,
O que mais gosto de fazer em termos de trabalho é:
autodesenvolvimento e autodescoberta, sabem do
Se eu tivesse que empreender, gostaria de ter ou fazer:
benefício que eles trazem. Esse processo desencadeia
O comportamento que mais desaprovo em mim e gostaria
atitudes positivas e mais assertivas.
de mudar é: Geralmente sou um sucesso quando: Se eu tivesse que empreender, não faria de forma alguma: O que mais me motiva a atingir o meu objetivo é: O meu ponto forte é: O que mais me desafia é: As pessoas geralmente me avaliam como: A minha maior habilidade é: Os meus pais e amigos geralmente dizem que sou: O meu ponto fraco é: 19
0S 6 ERROS MAIS COMUNS NA GESTÃO INDUSTRIAL Realizar uma gestão eficiente de qualquer negócio não é uma tarefa fácil e envolve diversos fatores que devem ser administrados constantemente. No setor industrial, para conseguir superar os desafios impostos pela abertura do mercado na década de 90, muitas organizações passaram a adotar práticas de gestão industrial já conhecidas. Porém, adotar essas práticas sem levar em conta todos os fatores envolvidos no negócio, como recursos disponíveis, estrutura organizacional, entre outros, vem levando muitas indústrias a experiências frustrantes. Sendo assim, o maior obstáculo do gestor de fábrica dentro de um cenário competitivo é a capacidade de integrar, de forma harmônica, os diversos processos da área industrial com as pessoas que compõem a empresa, assim como as suas demais áreas. Dessa forma, é possível dizer que uma boa gestão industrial pode estar ligada, principalmente, a quatro fatores: pessoas; processos; tecnologia e demandas externas.
1 – Demanda mal calculada É preciso adequar a capacidade de produção da indústria às demandas com as quais ela se compromete. Para manter uma produção sustentável e um ambiente de trabalho saudável para os empregados, assim como uma relação de confiança com o cliente, é essencial que o gestor saiba avaliar quais são as habilidades atuais, capacidade de produção e possibilidades de crescimento da sua indústria. 2 – Informações desorganizadas e soltas Dados sobre a produção, estoque, funcionários, finanças e demandas devem sempre estar atualizados, organizados e facilmente acessíveis pelo gestor industrial, geralmente através de um banco de dados. 3 – Ausência de treinamento Investir em uma mão de obra constantemente treinada e requalificada é imprescindível para o crescimento do negócio. A tecnologia industrial está em constante mudança, com novos equipamentos, conceitos e processos. 4 – Ausência de manutenção É comum escutarmos que investir em manutenção significa um gasto desnecessário para a fábrica. No entanto, quando tratada de forma correta, como um processo essencial para o negócio e que deve ser feito periodicamente, se torna uma ação estratégica que pode diferenciar a sua indústria das demais. 5 – Realizar apenas a manutenção corretiva Muitas indústrias, apesar de realizarem a manutenção, encaram a mesma como uma medida corretiva. O ideal, no entanto, é realizar uma manutenção preventiva em todo os equipamentos do processo de produção. Estar preparado frente aos possíveis problemas também é fundamental para que o crescimento, como falado acima, seja uniforme. 6 – Mão de obra desqualificada na liderança de gestão da manutenção Ter um conhecimento técnico e teórico adequado é importante para esse cargo. A manutenção é uma área da engenharia e é necessário que esse conteúdo esteja sempre atualizado dentro do negócio. Acreditar que existem espaços para cometer erros na área da manutenção é o principal motivo para a ocorrência de acidentes que, dependendo da gravidade, podem trazer prejuízos para a imagem da empresa, além do prejuízo financeiro. 21
PRESTAÇÃO DE SERVIÇO: OS 4 ERROS MAIS COMUNS Quando o profissional decide atuar como prestador de serviço, geralmente é porque ele enxergou que suas habilidades e competências poderiam ser utilizadas para a criação de um negócio de sucesso. Com a ampliação da atividade, é comum que os novos empreendedores comecem a encontrar os seus primeiros desafios em relação a gestão. Se você iniciou recentemente as atividades como prestador de serviço e está encontrando dificuldades para gerenciar a operação, confira na sequência deste artigo os 4 erros mais comuns que sua empresa comete e saiba como evitá-los, garantindo o crescimento do negócio.
1. Falhas na gestão Vamos começar apresentando um dos erros mais comuns que sua empresa comete e que você pode não perceber, que são as falhas na gestão, principalmente em relação ao crescimento do negócio. Muitos prestadores de serviços começam suas atividades buscando um número expressivo de clientes. Quando conseguem alcançá-los, os empreendedores percebem que é necessário contratar mais pessoas para dar conta dos trabalhos. 2. Mistura das finanças da empresa com os gastos pessoais Esse talvez seja um dos erros mais comuns que sua empresa comete e que também está relacionado a área financeira. Misturar os gastos pessoais com os da empresa, sem nenhum controle do que é realmente lucro do seu negócio, é uma atitude comum entre os novos prestadores de serviços, porém ela pode acabar trazendo problemas para a operação. 3. Não se aproximar dos clientes Para melhorar a prestação de serviço e ampliar o seu negócio, é fundamental saber a opinião dos seus clientes. No entanto, muitos profissionais deixam de ouvir as sugestões dos consumidores por acreditarem que o serviço prestado não precisa de melhorias. Esse é um dos erros mais comuns que sua empresa comete e que pode prejudicar o crescimento do negócio. 4. Deixar de divulgar a prestação de serviço é um dos erros mais comuns que sua empresa comete Para alcançar mais clientes e se tornar referência na área em que atua, o prestador de serviço deve divulgar a sua empresa para os consumidores em potencial. Por conta do acúmulo de funções que o empreendedor tem em seu dia a dia, é interessante que ele contrate uma agência especializada em marketing para pequenas e médias empresas, que ficará responsável pelo planejamento e execução das ações de divulgação. Além de impulsionar o crescimento da empresa, essa parceria com profissionais especializados em marketing permitirá que o prestador de serviço foque o seu tempo em outras áreas importantes para o seu negócio.
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CONHEÇA OS 5 ERROS MAIS COMUNS NO COMERCIO O setor do comércio passa por um momento difícil. A crise econômica elevou os índices de inadimplência, reduziu as vendas e impactou o faturamento do comércio. Por outro lado, despesas com energia elétrica, salários, encargos sociais, impostos e aluguel não param de crescer. Em um cenário repleto de incertezas, o lojista enfrenta desafios diários. Muitas vezes, o acúmulo de responsabilidades deixa o empreendedor sobrecarregado, prejudicando a gestão do negócio. O sucesso de uma comércio está diretamente ligada a sua gestão. O correto gerenciamento do empreendimento permite ao empresário enfrentar a crise econômica e manter a viabilidade econômica do negócio.
Nos três últimos meses de 2017 realizamos um levantamento com cerca de 7000 (sete mil) empreendedores do ramo COMÉRCIO, cujo objetivo era diagnosticar o perfil e o desempenho na gestão dos negócios de comerciantes do Estado. Confira os principais erros: 56% dos estabelecimentos entrevistados nunca fizeram ou só fizeram uma vez no ano o inventário de estoque. 39% não possuem metas de vendas estabelecidas. 53% possuem acesso a internet apenas na loja. Mas não a utilizam como canal de vendas e divulgação. 26% não possuem cadastro de clientes e 38% só o fazem para crediário. Ou seja, não utilizam as informações do cliente para personalizar e antecipar vendas. 55% não executam nenhuma ação de pós vendas, ou seja, não avaliam a satisfação do cliente, tampouco buscam ações para fidelizá-lo. 47% não fazem treinamento de funcionários 66% não planejam a sucessão empresarial da empresa
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Espaço do Leitor Thalú Silva, 19 anos. Empreendedora no ramo de Canecas Personalizadas. Natural de Manaus e residindo atualmente em São Paulo.
Me sinto empreendedora pelo simples fato de nunca ter gostado de ficar parada. Sempre fazia algo pra ocupar meu tempo. Na escola (3° ano do fundamental)eu fazia mine diários com retalhos de papel.
Vendia na escola, no 9° ao 3° do ensino médio eu vendia brigadeiro e trufa. Sempre fazia algo pensando em mim. Trabalhava, me esforçava pra alimentar meus desejos por um violão, livros e roupas sem pedir dos meus pais (hahaha). No ensino médio eu morei sozinha, eu era jovem aprendiz na empresa da Samsung e trabalhava na lojinha de cards do meus amigo nas horas livres, finais de semana e feriados, ai dava pra me manter,pagar aluguel, comprar comida etc...
Depois voltei pra casa pois manter uma casa sozinha é dificil. Meu contrato de aprendiz estava no fim e num belo dia eu vi uma caneca do harry potter e fui ver o preço (59,90+frete) ... Achei um absurdo e fui pesquisar se dava pra fazer caneca. ..e encontrei muita coisa na internet... E ja tava me planejando pra montar a loja sozinha. Fiz minha mãe comprar uma impressora pra eu começar... No Meio de tudo isso eu me apaixonei e a pessoa me ajudou muito. Levou pra Manaus uma maquina de fazer caneca, comprou os materiais que faltavam... Me ajudou muito e minha meta era vender muito pra repor o que ele investiu. Divulguei pra todas as pessoas que ei conhecia e em todas as minhas redes sociais. Fiz uma page da loja no facebook e no insta . Entrei em grupos de vendas em Manaus e assim fui fazendo meus contatos e vendendo cada vez mais . O segredo é confiar na sua vontade . Se você quer ,vai la e faz.
Se você gosta de escrever artigos e gostaria que estes fossem publicados, ou deseja compartilhar seu case de sucesso, fale conosco! Envie um e-mail para revistasg@expertiseam.com Ou ligue 92 9840451 77 Ou mande um whatsapp 92 984045177 92 991683552