Diseño e Innovación para la Sustentabilidad by Edith Susana Miguel

Diseño e Innovación PARA LA SUSTENTABILIDAD

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE ARTES Y DISEÑO DISEÑO E INNOVACION PARA LA SUSTENTABILIDAD Ampliación y Profundización de Conocimientos Memoria Gráfica de: Edith Susana Miguel Martinez Coordinadora del Diplomado Mtra. Christian Chávez López PLANTA DOCENTE Dra.Sandra L. Molina Mata Mtra. Andrea Hernández Nájera Mtra.Erika M. Cortés Lic. Gabriela Pech Ortiz

Mtra. Heidy Gabriela Herrera Romo Mtro. Arturo Ponce de León Flores Lic. Raquel Hernández White Lic. J. Eric Morales Martínez

Ciudad de México, 2018

INDICE MÓDULO I DISEÑO Y SUSTENTABILIDAD: VISIONES INNOVADORAS ................................................................................................................4 1.1. Sensibilización frente a la problemática ambiental

1.2. Principios de sustentabilidad: definición y antecedentes 1.3. Definición y conceptualización del diseño para la sustentabilidad 1.4. Enfoque de reflexión entre diseño verde, ecodiseño y diseño sustentable 1.5. Introducción al pensamiento sistémico y complejo en el diseño

MÓDULO II CO-CREACIÓN COMO UN ENFOQUE DE DISEÑO INTEGRADOR ...................................................................................................16 2.1. Aspectos sociales y culturales como herramientas para la sustentabilidad

2.2. Principios de la Innovación Social 2.3. Herramientas creativas del diseño social en proyectos sustentables 2.4. Artiulación de estrategias: Sistemas-Producto-Servicio (SPS)

MÓDULO III IMPACTO AMBIENTAL EN EL DISEÑO.................................................................................................................................................33

3.1. Ciclo de Vida (metodología y herramientas) . 3.2. Estrategias para la sustentabilidad: Análisis de procesos de producción y nuevos materiales 3.3. Certificaciones y ecoetiquetado

MÓDULO IV ESTRATEGIAS DE DISEÑO PARA CREAR POSIBILIDADES DE INNOVACIÓN...................................................................................39 4.1. Tendencias de diseño sustentable a nivel global

4.2. Análisis de mercado: herramientas para conocer a profundidad al usuario objetivo y su interacción con el contexto 4.3. Aplicación de Design Thinking para la innovación 4.4. Herramientas creativas y de conceptualización para generar proyectos sustentables 4.5. Diseño de estrategias de comunicación y desarrollo de la propuesta de valor 4.6. Emotional design como factor de posicionamiento

MÓDULO V NUEVAS FORMAS DE HACER NEGOCIO CON IMPACTO SOCIAL- AMBIENTAL...............................................................................42 5.1 Emprendimiento social 5.2 La economía creativa y sus modelos de impacto

5.3 Modelo de negocio con conciencia social para un futuro inmediato

CONCLUSIÓN Y BIBLIOGRAFÍA..........................................................................................................................................................52 NODO: GESTIÓN DE PROYECTO CULTURAL PARA SAN GREGORIO..........................................................................................53 3

INTRODUCCIÓN La naturaleza ha existido a través de millones de años. Aunque desconocemos la razón exacta de su creación sabemos que nuestro planeta tierra es nuestro hogar en este universo infinito El planeta nos da alimento y un hogar, nos beneficiamos de el para sobrevivir. Los elementos como la tierra, el agua, los arboles y animales que aquí habitan. Son parte de un ciclo que indica ser perfecto Al pasar los años la falta de organización y la ambición de algunos a hecho que la sobre explotación de recursos se lleve a cabo y es así como la escasez de agua, alimento, suelos erosionados. Aire contaminado, mares llenos de basura ponga en riesgo nuestra supervivencia El diplomado “diseño e innovación para la sustentabilidad” tiene un objetivo proporcionar herramientas metodológicas y conceptuales que permitan analizar y construir una cadena de comunicación respecto a la sustentabilidad desde un punto de vista del Diseño. Hacer conciencia del impacto que tenemos como diseñadores el uso responsivo de materiales ayuda a que depredemos menos el ambiente y así crear cadenas de comunicación. El tomar unos minutos para meditar acerca de conceptos e historia de los materiales y los procesos a los cuales son sometidos prototipos de diseño nos damos cuenta de distintos puntos de vista. Esta memoria termina con un diseño de servicio para la comunidad de San Gregorio la cual tuvo afectaciones el 19 de Septiembre del 2017 por un sismo que afecto en todo el país de México se usaron distintas herramientas que aquí se detallan. Se pensó siempre en usuario y un ciclo sustentable que beneficie a la comunidad y a las persona que lo rodean.

MÓDULO I:

DISEÑO Y SUSTENTABILIDAD: VISIONES INNOVADORAS

OBJETIVO. Reconocer la importancia de la sustentabilidad y su incidencia en el diseño para fomentar una visión integral

e innovadora sobre este concepto. Asimismo, comprender las bases conceptuales, evolución y principios del diseño sustentable, diseño ecológico y el pensamiento sistémico 5

1.1. SENSIBILIZACIÓN FRENTE A LA PROBLEMÁTICA AMBIENTAL Del latín el latín sensibilitas, la sensibilidad es la facultad de sentir Esto quiere decir que esta capacidad que tenemos como individuos de experimentar emociones como la alegría, el enojo, la tristeza a través de los distintos factores externos que vivimos. Sabemos bien que nuestro entorno natural está afectado por la sobre explotación de recursos naturales y esto a provocado una transformación en la tierra. Actualmente se necesita ser más observador con las necesidades que tenemos como individuo y sociedad para ser sensibles y empáticos con el habitat. El diseñador gráfico, industrial arquitectos o artistas necesitan crear conciencia y un análisis del impacto que tiene cada producto en el medio ambiente al momento de diseñar y elegir materiales.

“Vida y ambiente son una sola cosa y las personas, como toda forma de vida, están inmersas en un sistema. Cuando influimos en la Naturaleza, influimos en nosotros mismos. Cuando cambiamos a la Naturaleza, cambiamos nosotros como humanos” Daniel Botkin Pasamos por una crisis ecológica, perdida de recursos naturales, agua donde se necesitamos llegar a acciones .

FOTO: HTTPS://DEFINICION.MX/MEDIO-AMBIENTE/

MAÑANA - VERDE EJERCICIO

En el diplomado se realizó la actividad de este árbol y llegamos a una reflexión. La perspectiva que cada uno tiene del árbol cambia depende de la historia de vida y su relación con el ambiente. El significado de un árbol cambia dependiendo al lugar, tiempo e historia. A través del tiempo el árbol y el tipo de árbol ha tenido diversos significados por ejemplo En la biblia un libro antiguo menciona a los “cedros de El Líbano como altos y erguidos” lo cual tienen un simbolismo específico en aquel tiempo. Por otro lado, el cedro de Líbano es un símbolo nacional para un país que atravez de la historia fue rico de este elemento desgraciadamente por la explotación Líbano cuenta con menos árboles y lo que es parte de su bandera nacional hoy está en crisis. Este árbol fue considerado importante en el medio oriente como símbolo de riqueza. Por otro lado, los pinos al crecer tan rápido cada año en diversas partes del mundo son sembrados para venta comercial en temporadas navideñas. Es un árbol muy noble porque crece rápidamente y su madera es resistente, por lo que hace que sea explotado también por la industrial del Mueblera para fabri car elementos en nuestro hogar. Su función es principal en nuestro entorno al darnos sombra, en ocasiones frutos, mantener agua, limpiar el aire etc.. pero entonces ¿Porque quedan tan pocos?

FOTOS: ANDREA HERNÁNDEZ

LA IMPORTANCIA DE LA NATURALEZA Y LA RELACIÓN QUE LOS SERES HUMANOS ESTABLECEMOS CON ELLA REFLEXIÓN

En nuestro entorno hay indicadores clave que muestran brutalmente el impacto y la ruptura de cadenas en el ciclo de vida, cada elemento de nuestro alrededor cumple con una función importante en el ciclo de la renovación de recursos naturales. Actualmente elemento de nuestro alrededor cumple con una función importante en el ciclo de la renovación de recursos naturales. Actualmente vivimos en una crisis ambiental por el poco cuidado a nuestro ecosistema. Este problema nos está llevando a un agotamiento de recur sos que requieren tiempo para renovarse el cual como sociedad no tomamos en cuenta. El desgaste y el uso excesivo de materiales para sobrevivir nos lleva a un desequilibrio ambiental. La relación que tenemos con cada elemento que nos rodea y sobre todo con la naturaleza dice mucho de lo que somos como personas. Las interacciones humanas que tenemos en nuestro día a día refleja nuestro ser emocional, espiritual y social como a su vez estas interacciones hablan de nuestro temperamento, la sociabilidad y comportamiento individual. Muchos psicólogos como Freud, Jean Piet, John Whatson, Pavlov, Skinner, etc. Han logrado explicar la nuestra forma de aprendizaje, comportamiento y decifrar patrones de con ducta atreves de experimentos y desnudar nuestro interior mediante la observación. Y estos resultados explican nuestro ser, nuestro inconsciente, y va más allá de lo que cada individuo puede percibir. Pero si cambiáramos algunas teorías de estos famosos psicólogos y los enfocáramos en nuestro comportamiento con el medio ambiente ¿Que arrojarían? ¿Qué dirían de nosotros como personas? Creo hablaría más acerca de nosotros mismos la interacción que tenemos con el medio ambiente. ¿Cómo solucionaremos el problema de depredación que actualmente ejercemos con nuestro entorno? La importancia de establecer tiempos a ciclos de vida naturales se debe tomar en cuenta para crear ambientes favorables para la misma naturaleza conformada por árboles, ríos, montañas, flora y fauna. Estos habitas naturales conformados por varios elementos que no podemos oir porque no tienen una voz auditiva cuenta con una voz visual la cual muchas veces es indicador que hace falta algo o les esta dañando, La naturaleza tiene el don mas hermoso de mostrarlos las tonalidades mas bellas en sus hojas, tallos, troncos, raices, frutos y flores su lenguaje es una fiesta de colores vibrantes. Los animales que con su mira y sus sonidos nos pueden mostrar un poco más, pero muchas veces el lenguaje de miradas nos puede decir cómo se sienten. Somos coparticipes con estos elementos en la tierra y mientras cada individuo no tome conciencia continuaran existiendo guerras y una devastación y extinción, de especies y ejemplares de fauna. Como seres pensantes es nuestra responsabilida de crear ambientes armoniosos y sustentables para ambas partes de la sociedad donde pueda conjugarse la armonía y equilibrio natural.

EL PODER DE LA ACCIÓN INDIVIDUAL Y SU EFECTO EN LA COLECTIVIDAD PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SOCIEDADES SUSTENTABLES. REFLEXIÓN

Como individuos tenemos la capacidad de tomar decisiones que afectan en primer instancia a nostrosos mismos y a los que los rodean a su vez también influir e inspirar a otros. Cada persona es responsable de lo que hace, como realiza sus actividades diarias que con sume, donde lo consume, el porque utiliza ciertos objetos pero cambiar un habito puede repercutir en el consumo de un año y de años en el medio ambiente. Si el consumo y el cambio de habitos de muchas personas cambiara podríamos contruir una mejor organización en nuestro entorno social y ambiental. Se ha mostrado a traves de los años que colectivos de personas logran rescatar a personas de guerras, salvar animales en peligro de extinción, preservar flora en su hábitat natural. Como personas unidas hemos contruido grandes ciudades para nuestra supervivencia el único problema es que solo hemos pensado en nosotros mismos y hemos dejado de ser amables con la naturaleza, somos amables con nuestro vecino, compañero de trabajo, compañeros de vida. y en los desastres naturales nos unimos como hermanos para cuidanos los unos a los otros. Debemos trabajar arduamente y con ahínco en amables con nuestro entorno, cuando esta reacción en cada que comienza lentamente por la inquietud de estudiantes y personas especializas la construcción de sociedas sustenables será aun mas real de lo que es hoy.

1.2. PRINCIPIOS DE SUSTENTABILIDAD: DEFINICIÓN Y ANTECEDENTES Por ello se busca analizar el problemas de desgaste de recursos desde otro punto de vista y buscar un equilibrio entre el hombre y el ambiente. “Mucha gente en pequeña en lugares pequeños haciendo cosas pequeñas puede cambiar el mundo(Eduardo Galeano)” Es así como varias organizaciones tiempo lograron destacar un análisis similar como la comisión mundial para el medio ambiente y el desarrollo apoyada por las naciones unidas y dirigida por la primera ministra norueda Gro Brundtland resulto un reporte donde se destaca el concepto de Desarrollo sustentable definido como “aquel desarrollo que satisface las necesidades actuales sin comprometer a las futuras generaciones”(IBID). La definición de este concepto derivo la premisa de diversos problemas de tipo ambiental relacionados con la pobreza y patrones de consumo y producción FOTO: HTTPS://WWW.EXPOKNEWS.COM/

1.3 ENFOQUE DE REFLEXIÓN ENTRE DISEÑO VERDE, ECODISEÑO Y DISEÑO SUSTENTABLE. DISEÑO VERDE Brenda de la Parra en su libro Ecodiseño dice. La aparición del llamado Green Design se remonta a las primeras etapas del mencionando movimiento verde. Termino que contempla principalmente ideas políticas, las preferentemente. Claro por establecer un enfoque ambiental superficial y continuar con las practicas industriales y comerciales sin cambios significativos. El Green design era una línea a favor de la productividad y de los beneficios comerciales, para lograr un incremento “enverdecimiento de la industria”.

ECODISEÑO El Green Design fue un término que cambio paulatinamente provocando un cambio en la terminología, apareciendo así el termino Diseño ambientemente sensible también conocido como diseño ecológico o de manera más general ”Ecodiseño” el cual tuvo mayor aceptación. Termino que apareció en la Asociación de diseño Ecológico en Inglaterra 1989 en donde la referencia hacia el concepto “ecológico ” refleja un mayor entendimiento de la relación entre el diseño y la ecología al incluir algunas nociones de ecología profunda.

FOTO: HTTPS://ENRED-ARTE.COM/A

DISEÑO SUSTENTABLE.

El Green design y el ecodiseño son dos grandes pilares para el diseño sustentable pues representa una visión analítica profunda en la que también aparecen ideas radicales. Estas ideas cuestionan los modelos establecidos de una sociedad industrial, busca establecer enfoques de ecocentrismo y otros principios que muestran ecología profunda. “Implica una profunda reflexión sobre las actividades del hombre y los efectos en el medio ambiente bajo una visión sistémica.(Brenda Parra, Ecodiseño 2008 :28)” FOTO: HTTP://WWW.GAMA.ES/INDEX.PHP/CERTIFICADOS-DE-CALIDAD/

1.4. INTRODUCCIÓN AL PENSAMIENTO SISTÉMICO Y COMPLEJO EN EL DISEÑO. ¿Que es el pensamiento sistemico? Trata de entender las pautas que determinan cómo se comportan sistemas diferentes algunos aparentemente no relacionados, como interactúan y cómo influyen unos en otros. Implica reunir y analizar grandes cantidades de información procedentes de múltiples fuentes, y se utiliza principalmente para solucionar problemas que no se podrían solucionar de manera aislada por ninguna persona, empresa o gobierno. El problema es que nuestra percepción es incapaz de detectar amenazas escondidas en sistemas mayores. Vemos el peligro cuando oímos y vemos el frenzado de un coche cerca de nosotros, pero no cuando estamos respirando partículas cancerígenas en una atmósfera contaminada. La mente sistémica es la nos permite identificar detalles sorprendentes en un amplio despliegue visual y, según Daniel Goleman, para movernos con éxito por la vida necesitamos aprender como funcionan los sistemas. “Aunque esto requiera un esfuerzo considerable, se trata de una fortaleza necesaria hoy en día.”

FOTO: ERIKA CORTES

Para un diseñador comprender este proceso ayudara a mejorar los servicios, pues existe una lluvia de ideas, colaboración y coocreación.

FOTO: HTTPS://ENTRENADORESDEPENSAMIENTO.

FOTO: EDITH MIGUEL

EJERCICIO HUELLA ECOLOGICA de Babette Porcelijn INTRODUCCIÓN AL PENSAMIENTO SISTÉMICO

La huella ecológica se define como el total de superficie ecológicamente productiva necesaria para producir los recursos consumidos por un ciudadano. Cada producto que consumimos genera un impacto en el medio ambiente, del cual no tenemos muy presente en nuestro día a día. Al generar preguntas y cuestionamientos de compra, puede llevar a varias personas a que se cuestionen si comprar o no un objeto. Para general compradores responsables la persona debe tener un interés superficial o profundo donde preguntas ¿Por qué? y ¿Para qué? Pueden servir para generar una inquietud de hábitos y consumo de compra en los centros de distribución de los artículos personales y de alimentación, y así generar una actitud ante la compra de bienes y servicios. En el portal Web Babette Porcelijn se logra definir el impacto ambiental que como individuo genera. Mediante una sencilla encuesta el usuario puede saber c cuantos planetas necesita para vivir y como se está comportando en el sistema de consumo que vivimos. ¿Comportamientos a cambiar? ¿Por qué? De acuerdo a mis propios resultados y mi conciencia de análisis hasta el momento de Marzo 2018 mi punto más alto es el de cosas y objetos. El reducir el consumo a objetos me lleva a un cuestionamiento del porque y para que comprar objetos que en ocasiones quedan almacenados en el closet y por el otro lado solo se repite patrones de objetos que ya tenia. La meta gradual a 6 meses es que los siguientes objetos sean adquiridos pensado en su usabilidad y su tiempo de vida. Pero sobre todo basadme en ¿Es necesario? ¿Se tiene algo similar en casa? ¿Se podrá conseguir de segunda mano? Preguntas que pueden ayudar a reducir el consumo. El comprar objetos pensando en su durabilidad dependiendo a su usabilidad ayudara a generar menos basura. La responsabilidad de consumo en carnes pero sobre todo la preparación y organización de tiempos para lounh, para no generar envolturas más en el ambiente será importante tomar medida para el cambio de hábitos. El compartir experiencias con amigos siempre ayuda para crear conciencia y otros de interesen por hacer algo con el impacto ambiental que generan.

EJERCICIO EVA ESQUEMA 1 (Meta + Your Self + Your Life+ Your State)

PROBLEMA A RESOLVER

INTRODUCCIÓN AL PENSAMIENTO SISTÉMICO

Joven de 28 años maestra de gym, vive en zaamdam, tiene novio acaba de regresar de un viaje alrededor del mundo. Es una chica joven arriesgada, desea conocer otras culturas, formas de vida, es curiosa, ahorrativa, cuando tienen una meta se lo propone y lo logra.

MEDIO

GUSTOS

Aprendió a ser frugal con energía , agua y cosas de sus padres, Gasta sus dinero en smartphone, tecnologías, sin embargo esto le permite su estilo de vida. ANALISIS: Sabe comprar, tiene definido de vida. ANALISIS: Sabe comprar, tiene definido en que invertir, ama la tecnología y tienen un buen estilo de vida

Estar en la naturaleza y visitar diferentes culturas, Juega baloncesto en nivel nacional, es receptivo y le gusta ganar, aprecia colaborar, le gustan las fiestas y compromisos sociales.

PLANES Se mudará con su novio, está esperando su próximo viaje, es espontánea y no planificar todo en su vida. ANALISIS: Ama tomar decisiones en el momento, quiere vivir con el novio tal vez para economizar su vida y compartir gastos. 14

Reducir su Consumo eléctrico mediante apoyo de apps y un plan de acción que la lleve a nuevos hábitos y costumbres para que su huella ecológica sea más amigable con el ambiente. El cambiar sus focos por led ayudara reducir su consumo enérgico. También tiene objetos que le dieron sus padres al sustituirlos obtendrá beneficios para su hogar y estilo de vida.

PUNTOS DE VISTA

Eva está preocupada por el cambio climático y ha visto los efectos devastadores los desastres naturales. Ella no quiere dejar atrás el mundo en un estado peor de lo que está ahora. Quiere hacer algo, pero no sabe ANALISIS: La natu raleza como dónde empezar, ha visto los parte importante de su ser y cambios climáticos Quiere reael conocimiento de culturas se lizar acciones y cam bios, como puede decirnos que ama vivir nuevas experiencias. Le gusta tener muchos amigos y conviTHE APARTMENT vir. Se preocupa por su aspecto físico es constante en el ejerci- Pequeño, 2 habitaciones, todos cio. Las fiestas le agradan mu- los electrodomésticos heredacho. es inquieta. Ama conocer dos, segunda mano, las bombi

llas no son led. Renta en lugar pequeño, sus objetos son viejos y probablemente gasten mucha energía, sus focosno son ahorradores.

PLAN DE ACCIÓN La inquietud que ella tiene acerca de la ecología la llevara a acciones PLAN FACE 1 ESTRUCTURA GENERAL

PLAN FACE 2 ESTRUCTURA A CORTO PLAZO

1.- Informarse de su huella ecologica 2.- Detectar en que area su huela es muy alta 3.- Hacer una lista de sus habitos 4.- Revisar sus hábitos establecer tiempos. 5.- Hacer una lista de los objetos que debe cambiar 6.- Ordenar de mayo a menor los objetos que tienen mayor impacto en su huella ecologica 7.- Buscar opciones de habitos y tecnologias que ayuden a optimizar su consumo 8.- Fijar una metas a corto plazo 9.- Definir Objetivos y metas a corto y mediano plazo. 10.- Ahorrar un 5% de apartado de viajes para metas de objetos. 11.- Planeación con objetos remplazados. 12.- Fijar una meta a corto plazo 13.- Hacer un calendario con fechas aproximadas a metas a cumplir.

1.- Meta reducir su consimo energetico 2.-investigacion de aplicaciones que se conecten con su telefono 3.- precio de los focos ahorradores 4.- ahorro diario 5.- Comprar el primer Led en 3 meses 6..-Propuestas de reciclaje para el dia del remplazo * Opción 1.- Buscar centros donde reciban estos materiales para que no impacte mucho al medio ambiente * Opción 2.- Buscar artistas que utilicen estos materiales * Opcion 3.- Si el material aun sirve donarlo a algun amigo que lo necesite y asi re usar el material pero asu vez informando de las nuevas tecnologias para el consumo mas eficiente de la luz electrica 7.- Estructura del nuevo plan la Fase 1:5 8.- Compartir su experiencia y beneficio de cambios de hábitos para despertar intereses en los demás. 9.- Medición de resultados.

Al planear irse con su novio podría hacer un plan con él para cuand llegue el momento de mudarse juntos creando as nuevas metas.

PLAN FACE 3 1.- Conocimiento y retroalimentación de la huella ecológica como pareja joven. 2.-Lista de objetos ecológicos que ya tengan. 3. -Segmentación de aparatos. 4. -Lista de objetos nuevos a comprar como pareja. 5. -Ubicación de lugar a vivir juntos. 6. -Lista de hábitos juntos y acuerdos para compartir. 7.-Fijar metas y acuerdos de acciones en común para tener una hábitos juntos y acuerdos para compartir. 8. -Crear un plan de acción para cuidar su “Huella ecológica” basándose en la información que cada uno tiene. 9. -Acciones del Plan. Definición de metas. 10.-Compartir experiencias con sus grupos de amigos. PLAN DE ACCIÓN POR SEMANAS Y DIAS Meta para trabajar en 8 meses

TERCER MES a) Compra de su primer foco b) Aplicación de sincronia co su telefono y la la electricidad c) Definir qué hacer con objeto a sustituir en el mes 7 d) Cotizacion de productos posibles para su compra en el mes 7. CUARTO MES - QUINTO MES Revisión de metas SEXTO MES Compra de Segundo Foco SEPTIMO MES Con lo ahorrado ver que objeto adicional al foto que se compro en el mes pasado se puede comprar. OCTAVO MES Revisar avances individuales y proponer a hacer un plan de acción su novio viviendo juntos. NOVENO MES Revición de consumo en 7.- Estructura del nuevo plan la Fase 1:5

UN MES a)Información de sustentabilidad. b)Huella ecológica c)Buscar grupos de Zero Waster d)Asociaciones de ecología e)Concientización y profundización de conocimientos f)Calendario de Metas g)Platicar con amigos e intercambiar información. h)Buscar apps que se puedan asociar con el consumo de energia. SEGUNDO MES a)Lista de productos a cambiar en casa b)Lista de hábitos que puede mejorar c)Pensar en posibilidad de formar una comunidad y red de amigos que se apoyen mutuamente con metas de sustentabilidad.

EJERCICIO ESCENARIOS FUTUROS INTRODUCCIÓN AL PENSAMIENTO SISTÉMICO

Ejercicio empleado para localizar actores principales y una introducción al pensamiento sistémico A) DIAGNOSTICO PROBLEMATIZADO: ¿CUÁL ES EL PROBLEMA Desnutrición infantil en zonas rurales de Oaxaca a causa de transgénicos en los cultivos y poca atención a los niños por problemas de salud por parte de sus padres. B) MAPEO DE ACTORES: ¿QUIÉN Y QUE CAUSO LOS PROBLEMAS? La alta demanda de parte de empresarios, gobierno y el narcotráfico. Las comunidades rurales se ven presionadas a tener que explotar y sobre trabajar la tierra para enriquecer sistemas de consumo a los grandes proveedores donde en ocasiones ofrecen pocas monedas por el trabajo de días y meses por un cultivo. Así mismo las comunidades rurales optan por métodos que sin conocer su impacto usan en sus tierras para producir en grandes cantidades. La producción que se obtiene es rápida y en grandes cantidades, pero para los campesinos la paga es baja y a su vez contiene poco valor nutrimental. Los productores así mismo usan parte de la cosecha para su consumo propio sin conocer las variaciones que tiene el fruto. Si analizamos el ingreso y las necesidades básicas en el hogar no alcanza para resolver problemas de salud hereditarios o causados en el ambiente. El problema repercute en la familia al no poder atender estos síntomas. La polinización natural se ve afectada por los fertilizantes que usan en las cosechas, estos químicos no solo afectan a los insectos , también afecta a la tierra sufriendo un daño mayor. C)CALIFICAR IMPACTO ¿CUÁLES SON LAS FACTORES O ELEMENTOS DOMINANTES HACIA LOS PROBLEMAS? La falta de información e interés por las personas al querer aprender y comprender que está pasando en su ecosistema y medio de subsistencia. Pocas soluciones amigables con el ambiente. El uso de pesticidas algunos pueden ser dañinos incluso para la misma familia que se dedican a la agricultura.

FOTO: CHRISTIAN CHAVEZ

D) SITUACIÓN FUTURA: DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL ESCENARIO POSIBLE, PROBABLE O DESEABLE: HISTORIAS, ARQUETIPOS COLECTIVOS, CREENCIAS CULTURALES. OBJETIVO. Resolver la desnutrición a través de la enseñanza en comunidades rurales, métodos de autocultivo sin la intervención de transgénicos para su propia subsistencia. Si la ciencia y la tecnología obtuviera los recursos para la creación de programas de auto sustentabilidad alimenticia de calidad para las comunidades rurales, entonces la comunidad se mantendría así misma. ESTRATEGIAS: Ingenieros + Maestros Un segmento pequeño como investigadores o ingenieros en agricultura puede ayudar compartiendo sus conocimientos a comunidades rurales acerca de las consecuencias de uso de transgénicos: al tener el conocimiento de causas y daños en el ambiente de ciertos químicos puede prevenir a comunidades acerca de los problemas a largo plazo con sus tierras al llevar a cabo este tipo de procesos. con apoyo de disciplinas como los comunicadores visuales a crear una interacción amigable con imágenes. Creando una sensibilización del problema y así evitar el uso de transgénicos. El cultivo responsable y beneficiara primero a sus familias y la comunidad. Al obtener nutrientes para su cuerpo propio y tener una calidad de alimentación mejor.

FOTO: EDITH SUSANA

MÓDULO II:

CO-CREACIÓN COMO UN ENFOQUE DE DISEÑO INTEGRADOR

OBJETIVO. Analizar los aspectos sociales, ambientales, humanos y culturales que deben considerarse para integrar un proyecto sustentable determinado. Favorecer la co- participación y colaboración de lo actores sociales en el proceso de diseño para identificar las distintas forma y herramientas que conducen a la innovación social.

2.1. ASPECTOS SOCIALES Y CULTURALES COMO HERRAMIENTAS PARA LA SUSTENTABILIDAD “Ningún problema puede ser resuelto con el mismo nivel de conciencia con el que fue creado.” Albert Einstein Conocer la cultura y tradición de una comunidad ayuda a comprender el vivir de la gente que radica en ese lugar. De casa en casa de familia en familia cada persona percibe un suceso de distinta manera muchas veces depende de nuestra familia, nuestro entorno, el contexto social o político en el que nos encontramos, inclusive la situación geográfica. Estos factores son importantes al conocer una comunidad a la cual se desea intervenir. El entorno social y cultural que definen a un país son importantes al crear nuevas alternativas innovadoras para un desarrollo sustentable, porque creará oportunidades para los habitantes y la estabilización el medio ambiente. Y asi solucionar problemas creados con anteriorirdad. ASPECTOS SOCIALES.

ASPECTOS CULTURALES

El trabajo en equipo, emociones, talentos y recursos que cuenta cada persona individualmente suma a cada proyecto para mejorar las condiciones de hábitat y entorno.

Hace referencia al cultivo del espíritu humano y de las facultades intelectuales a los patrones o expresiones de una sociedad en conjunto.

LUVIA DE IDEAS EN EQUIPO. La lluvia de ideas es la forma donde todos lo participantes de un equipo dan su opinión, con frases cortas.

TRADICIÓN: Costumbres en una ciudad

COLABORACION: Es la ayuda que brindamos con lo que tenemos o conocemos de un tema. EMPATIA: Es la participación afectiva de una persona en una realidad ajena a ella. CO- CREACION: es el conjunto de personas que creean algo, uniendo talentos, ideas y recursos BIEN COMUN: “concepto que en general puede ser entendido como aquello de lo que se benefician todos los ciudadanos o como los sistemas sociales, instituciones y medios socioeconómicos”(Bien Comun Wikipedia Agosto 2018)

IDIOMA: lengua materna RELIGIÓN: Conjunto de creencias espirituales que cree un individuo. ZONA GEOGRÁFICA: Conjunto de las regiones naturales: se trata de zonas territoriales que se delimitan a partir de determinadas características de la naturaleza (https://definicion.de/ Agosto 2018)

Analizar estos aspectos culturales de las personas y región nos ayudara a darnos un panorama y un amplio criterio en la búsqueda de soluciones

Lego Serius Play

COMO HERRAMIENTA DE INTEGRACIÓN

Puedes aprender más acerca de una persona en una hora de juego que de una vida de conversación” – Platón El lego Serius Play consiste en: 1.-Lanzar un reto 2.- Construir un modelo 3D 3.-Lanza una pregunta que inspire reflexión 4.-Proceso de Reflexiones 5.- Se escucha y se comparten historias Es así como se pueden integrar grupo empresariales y grupos sociales con un fin común donde todos aportan ideas y reflexiones mediante el juego. En la pagina web de lego se afirma lo siguiente acerca de esta metodologia: “Al utilizar los materiales y la metodología de LEGO® SERIOUS PLAY®, explorará las relaciones y las conexiones entre las personas y su mundo, observar la dinámica tanto interna como externa, explorará diversos escenarios hipotéticos y tomará conciencia de las posibilidades.( © 2018 The LEGO Group.) En el diplomado se logro un trabajo colaborativo, busqueda, análisis, soluciones e integración mediante esta herramienta creada por lego con el fin de integrarnos como equipo. Conclusiones: La interacción y platicar del quién eres ayuda a tener una empatía y conocer a las personas que te rodean, el saber sus fortalezas y debilidades ayuda a un equipo integrar y sacar de si mismos lo mejor y aprovechar sus talentos.

FOTO: EDITH SUSANA

Marshmallow challenge COMO HERRAMIENTA DE INTEGRACIÓN

La dinámica se denomina Marshmallow Challenge. Fue ideada por Tom Wucej y consiste en un ejercicio de diseño divertido e instructivo que permite a los equipos experimentar lecciones simples y profundas en relación a la colaboración, la innovación y la creatividad. (https://observatorio.profuturo.education 2018) En el diplomadose llevo acabo esta actividad y en equipo de tres personas, colaboramos en opinión e ideas para lograr una torre equilibrada con los palitos de pasta que son muy frágiles. META COMÚN Torre equilibrada.

FOTO: ERIKA CORTÉS

2.2. PRINCIPIOS DE INNOVACIÓN SOCIAL

2.3. HERRAMIENTAS DEL DISEÑO SOCIAL EN PROYECTOS SUSTENTABLES

“Cuantos más nuevos conceptos, pensamientos y acciones ocu- Para desarrollar proyecto sustentable podemos apoyarnos de las rran a nivel local y global, más innovaciones ocurrirán y se gene- siguientes herramientas que a continuación se detallan: rarán posibilidades para soluciones socialmente”. ( Social InnovaENTREVISTA A PROFUNDIDAD: es una técnica de Investigación tion 2008:14) cualitativa, en la que el entrevistador guía la conversación pero La irresponsabilidad del uso del suelo, el aumento de guerras, concede espacio al entrevistado para que exprese sus propios conflictos en algunas comunidades excuses de alimento y poco puntos de vista. acceso a educación a logrado que algunos de sus habitantes de- DIARIO DE CAMPO : Es un instrumento utilizado por los investiseen un cambio y busquen alternativas que solucionen. Es cuando gadores para registrar aquellos hechos que son susceptibles de llega la innovación social que busca solucionar problemas a tra- ser interpretados. vés de propuestas diseñadas apartir de la comprensión, la visión, DIARIO FOTOGRAFICO: Fotografías del lugar la obervacion y una gran creacion de herramientas que buscan PARTICIPACIÓN NO PARTICIPANTE/PARTICIPATIVA: Intervención de una actividad dentro de la comunidad. analizar y pensar las bastas posiblidades que pueden existir. La innovación social busca la integración de soluciones sociales y ambientales para así poder vivir en armonía con nuestro entorno. La responsabilidad individual y colectiva en la búsqueda de soluciones a llevado a cambios dentro de comunidades. Donde las soluciones son el pilar de pequeños emprendimientos que ayudan a un cambio de actitud y pensamiento. Y es ahí donde las soluciones logran un cambio económico. El consumismo deja de ser la base y comienza a ser el consumo responsable y amigable con el entorno.

FOTO: HTTP://PBACR.COM/BLOG/INNOVACION-SOCIAL.HTML

(Erika Cortes: Apuntes Diplomado 2018) OBSERVACIÓN: Mirar algo o a alguien con mucha atención y detenimiento para adquirir algún conocimiento

FOTO: HTTPS://THINKANDSELL.COM

HERRAMIENTA DISEÑADA Después del marco teórico se diseñó la siguiente herramienta para fines de investigación. La siguiente entrevista es realizada para recabar información que sirva para sustentar un proyecto de innovación social y turismo sustentable desarrollado en el Diplomado de Diseño e Innovación para la Sustentabilidad impartido en la FAD UNAM. Los datos aquí proporcionados son confidenciales y serán utilizados únicamente para los propósitos ilustrativos de este proyecto. Muchas gracias por tomarse su tiempo para responder.

¿Cómo diría usted que es un habitante de San Gregorio? __________________________________________________________ __________________________________________________________

¿Usted consideraría

___

¿Cuáles y por qué? __________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________

Nombre:___________________________________________________ Edad:_______ Ocupación: __________________Género:____________ Describa a su familia cercana. ¿Qué relación usted?

¿A qué se dedica?

__________________________________________________________ __________________________________________________________

¿Cuántos

¿Vive con usted?

__________________________________________________________ __________________________________________________________ ¿Cuáles cree que son los principales problemas que enfrenta San Gregorio en la actualidad? __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ ¿A qué cree que se deben estos problemas?

Notas /aclaraciones: _________________________________________

__________________________________________________________

¿Le gusta vivir en San Gregorio? ____________ ¿Por qué? __________

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Si pudieras cambiar algo de San Gregorio ¿qué cambiaría y por qué?

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¿Qué es lo que más le gusta de San Gregorio?

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__________________________________________________________ ¿Qué es lo que menos le gusta de San Gregorio?

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DIARIO DE CAMPO Se realizó una observación no participativa en la comunidad de San Gregorio Atlapulco Xochimilco en distinto días de la semana con el fin de conocer a la comunidad y conocer su contexto social, cultura y político que vive la zona después de 6 meses del Sismo de Septiembre de 2017. Se obtuvieron 3 observaciones que se muestran a continuación. OBSERVACIÓN I Por Edith Susana Miguel Martinez 15 de Abril 2018 Visita a San Gregorio Atlapulco Taller Habita Hora de llegada a San Gregorio 10:20 aproximadamente Nos bajamos de un microbús que conducía un señor y nos dejó en la avenida justo en la esquina de la iglesia de san Gregorio ahí Adriana y yo cruzamos la calle para preguntarle a una señora que vendía tamales con su hijo donde estaba la calle Miguel Hidalgo y ella nos indicó que era la otra esquina y cuando caminamos observe del lado derecho una casa en escombros, y la otra del lado izquierdo se encontraba de pie. En la siguiente esquina encontramos a un a señor como de 60 años con un sombrero a cuál le preguntamos por el numero 4 nos hizo la pregunta de ¿A quién buscábamos? En la esquina había una camión de basura y gente formada para su turno caminamos para guiarnos y las casas no tenían número hasta la 3 casa contaba con número que cuando nos dimos cuenta que caminamos al sentido contrario cuando retomamos nuestro camino tres hombres iban con herramienta de trabajo y nos dijeron buenos días, había un señor esperando que le abrieran en un zaguán negro al cual saludamos y nos contentó, regresamos a ver el camión de basura y gente continuaba formada como unas 6 personas esperando. Encontramos en número 4 había una camioneta y una señora que estaba en una esquina platicando se nos acercó y nos preguntó que si íbamos al “Curso de Habita” y le dijimos que si; ella nos dijo que camináramos hasta el fondo del callejón, ella nos condujo y note varias puertas y una de las puertas estaba abierta le pregunte si era ahí me comento: es casa de otra familia, Al fondo de la cerrada entramos una casa donde ya había gente reunida nos ofrecieron sillas y ellos continuaron platicando había un letrero de hojas de color que decía “BIENVENIDOS A HABITAT” había una mujer muy joven con su niño que traía una gorrita sus manitas estaban sucias. Hasta las 10:40 llego Ever el capacitador llego en moto una señora le ayudo con el casco y entro a la sala donde nos encontrábamos comenzó a explicar porque había llegado tarde. Comenzó a ponerse cómodo y la reunión dio inicio.

OBSERVACIÓN II Por Rocio Alvarez

Durante un periodo de 10:40 a 11:30 comenzó a llegar más personas a la charla hablaron de como reconstruir su tejido personal después del sismo de 19 de septiembre como iba llegando iban pasando más sillas un señor comenzó a cortar algo porque había mucho ruido entonces a Ever le dieron un micrófono para usar las bocinas. Había una bocina grande a mi lado. Varias veces Ever preguntó quién era nuevo en el grupo y las personas nos volteaban a ver a Adriana y a mi, los participantes no alzaban la mano con rapidez y constantemente volteaban a vernos. Llego lupita y su esposo el cargaba las galletas y los chicharrones que los dieron a la dueña de la casa fue cuando note que había agua en la mesa, el mantel era blanco. Mire la ventana y tenían un cartel de Semana Santa en San Gregorio. Tome el teléfono para enviarle un mensaje a Gaby cuando Ever el instructor me dijo comenzare cuando todas las personas me pongan atención, volteé y me miraba una señora que tenía alrededor de 25 a 30 años intervino diciendo ella no sabe las reglas. Pedí una disculpa y deje en la mesa el celular, note una plata dentro de la casa. Gaby llego con su hija a las 11:30 am y su hija se salió a jugar con otra niña que estaba ahí. Cuando llego todos la reconocieron. Gaby nos presentó con las personas del grupo y nos dieron el micrófono para presentarnos como a las muevas personas que estaban ahí. Conté la participación de las personas y eran 12 mujeres y 6 hombres. Las niñas que estaba jugando afuera entraban y salían riendo constantemente. Ever resalto su felicidad diciéndoles a las personas deben “dejarse ser”.

En el tiempo que esperábamos a Gabi se atravesó otra señora que se veía más anciana y llevaba arrastrando con mucho esfuerzo un carrito. David intento platicar con ella paro la señora no quiso conversar y se alejó. Llego Gabi y nos llevó a un terreno de las personas con las cuales están colaborando y que se encuentra en la avenida principal. Nos presentó a los participantes entre los cuales se encontraba dos señores -que uno me dijo que era maestro-, una señora como de 50 años, una joven de unos 25 a 28 años, después llegó una pareja como de unos 60 años. Además estaba el arquitecto, el topógrafo y 6 estudiantes de arquitectura dentro de una zanja en el terreno. Estuvimos como unos 15 min y nos dirigimos hacia el otro terreno que está también sobres la misma avenida. Pasamos por el Mercado y nos percatamos que los puestos están afuera del Mercado por qué este se daño.

Comenzaron a pasar los vasos con agua de naranja y las galletas en un recipiente grande y después la bolsa de chicarrones. Nos dejaron salir a las 2:40 pm con un estimado de regreso a las 3:14pm. Adriana y yo pasamos al baño de la casa para limpiar el baño usamos una cubeta, la taza era de flores y el baño tenía solo una cortina afuera había dos botes azules llenos de agua. Había un lavadero en el pequeño patio salimos del lugar para buscar alimento y mientras caminamos note tres locales abiertos, uno era una estética atendido por una mujer continuamos caminando y había un señor vendiendo fruta frente a una escuela. Pasamos de nuevo por la iglesia de san Gregorio, el recito se encontraba lleno nos acercamos y parecía que había una misa nos acercamos y continuamos caminando hasta la calle lateral de la iglesia donde había mujeres en el puesto de las frutas, vendiendo flores, juguetes, en su mayoría mujeres, cuando Libia una participante del taller nos alcanzó y nos condujo rápidamente por 4 cuadras al mercado a comernos tlacollos. Durante el trayecto Libia traía comiendo y nos comentó que ella traía unos mangos lo cuales cambio por el taco con su amiga del puesto. Caminamos y note a la señor del pollo, una carnicería. Cascajo en otra calle, una señora con su hoya pequeña parecida de tamales.” En las quesadillas comimos hasta las 3:30 y atendían tres mujeres éramos 6 pesos comienzo en ese puesto y regresamos de nuevo al lugar de la capacitación. Adriana quiso detenerse a comprar arroz la que nos atendió era una mujer con un niño en camino note una panadería Lecaroz el negocio estaba abierto continuamos hasta regresar a la iglesia donde nos acercamos y había otra misa. Afuera había vendían dos señoras sus rapados las dos en diferentes carros. Caminamos y había árboles y jardineras había familias y 4 personas sentadas en la jardinera cuando salimos del lugar note un caballo amarrado a un árbol. Regresamos al taller y ahí entramos estuvimos hasta las 5. Al final de la sesión todos nos abrazamos y comenzamos a recoger las sillas. Gaby nos ofreció ir a otro lugar, una familia del taller nos invitó. Caminamos varias cuadras y e el trayecto encontramos a mucha gente caminando alzando unos muñecos de tela y papel simulando unos novios iba un carro delante de ellos y mucha gente con regalos atrás. Continuamos caminando hasta llegar a la casa. Llegamos a un saguan negro donde note un bordado que decía Señor de Chalma, nos invitar a pasar y había un cuarto del lado izquierdo, había un lavadero y un señor nos saludó, cruzamos una casa, hasta dar con el patio de atrás donde había mesas puestas y toda la familia o parte de ella, había tres niños jugando con un juego de spider man, nos sentamos en la mesa y comenzaron a juntar otra mesa para comer juntos pero una mesa quedo separada y había otras dos al fondo. Había tres baños y un bote azul, el cual pude observa tenía poca agua. En la casa había pasto. Y nos comentaron que habían tenido problemas de agua. Nos despedimos y en la salida note tres refrigeradores llenos de comida, como queso, jamón. Salimos del hogar y para llegara la parada de camión cruzamos un puesto de dulces típicos. Nos despedimos a las 6:30

Aquí mi descripción lo siento si no soy tan descriptiva pero se me han olvidado cosas. Tomamos el camión en Tlalpan dirección “la deportiva”. Nos bajamos en un crucero que no sé bien cómo se llama (tiempo entre 40 a 50 min), tomamos el siguiente pesero (20 min). En el trayecto el paisaje de repente se transforma en un paisaje rural. Nos topamos con un señor montado en un caballo y llevando otros dos. Nos bajamos en la base y preguntamos por la iglesia. Lo primero que vimos fue un transporte parecido a los bicitaxis pero en vez de bicis llevan una moto. Caminamos dos calles hacia arriba rumbo a la iglesia en el transcurso del camino nos topamos con algunos puestos en la calle un puesto de jugos atendidos por una joven adolescente, una señora vendiendo nopales en un carrito de supermercado, un puesto de comida atendido por lo que parecía ser madre e hija. También nos cruzamos con una mujer llevando un diablito con mercancía. Y puestos establecidos donde había una mujer atendiendo una tienda, una zapatería, peluquería etc. Había hombres en otros comercios como una ferretería y una pollería. Llegamos a la calle de la iglesia y en una clle un poco más amplia, nos topamos con algunos escombros de casas, una olla revolvedora y hombres trabajando en la construcción de las casas Es evidente que esta zona fue una de las más dañadas por qué había varias casas ya reconstruidas pero me llamó la atención que varias tenían el mismo diseño. Afuera del atrio de la iglesia había puestos de Mercado atendidos tanto por hombres y mujeres y algunas gentes comprando. David se detuvo a hacer algún dibujo y una señora de edad avanzada, como de unos 70 años cargando una bolsa de mandado; ella nos preguntó si nosotros estábamos “tomando notas, que por qué ahí todavía faltan muchas cosas”. David le aclaró que nosotros no veníamos a hacer nada de eso y aprovecho para preguntarle en donde vivía a lo que ella contestó que más arriba. El le siguió preguntando si tenía hijas y a que se dedicaban? Ella dijo que sí que dos pero que ya no vivían ahí y que se dedicaban al hogar. La señora se despidió y siguió su camino.

El segundo terreno era más grande ya estaba marcado y tenía unas zanjas. Estuvimos ahí unos minutos platicando con el maestro y la señora. Llegaron otros dos vecinos hombres que nos saludaron muy cortésmente. El maestro se puso a escarbar. Y los estudiantes y el topógrafo estuvieron midiendo algo en el subsuelo. Después de un rato caminamos al otros predio que era casi enfrente de este último. Este predio resulta un poco particular, ya que para entrar camina por un pequeño callejóncito y este de lado del canal. Parecía que era un solo terreno grande que se dividió en tres casas. La primera de estas casas, la que está junto a la avenida no se apreciaba dañada, en la segunda había unos hombres trabajando y en la tercera estaban sacando el escombro, por qué la casa se había caído y solo quedaban unas paredes en pie. Esta casa está junto al canal. Como ya éramos muchos y estábamos estorbando, David y yo decidimos ir a visitar la casa de cultura. Cuando llegamos iban salieron tres mujeres. Estuvimos ahí un gran rato hablando con el encargado. Fui al baño y para mi sorpresa, los baños estaban muy limpios pero no tenían agua, ni los lavabos ni los escusados. Había que tomar agua de unos tambos para poder echarles. La casa de cultura está al lado del canal y ahí nos percatamos de lo contaminado del agua. Esta verde con espuma y desechos sólidos. Al salir de ahí nos dirigimos al Mercado; para comer. Comimos en un puesto de quesadillas que nos recomendaron y que solo era atendido por 3 mujeres yo quería lavarme las manos y otra comensal se ofreció a vaciarme de la misma agua con que lavan los trastes. Y al final hizo un comentario que era hija de la señora que atendía el puesto. En un pequeño rato llego una muchacha con el pelo teñido y nos empezó a atender. Cuando estábamos comiendo empezó a cantar un señor que traía su bocina cargando. Acabamos de comer pagamos y nos dirigimos a buscar a Gabi. En el camino nos topamos con dos adolescentes mujeres, que traían uniforme de secundaria técnica. En el mercado había señoras grandes y de mediana edad atendiendo los puestos y comprando. Nos percatamos que las pollerias y carnicerías en su gran mayoría son atendidas por hombres. Nos topamos con Gabi y nos invitó a comprar un raspado en una esquina en un carrito ambulante y nos atendió una señora. Caminamos hacia dónde Gabi tienen su centro de reunión unas tres cuadras adelante. Ahí vimos las dos escuelas primarias particulares que hay en la zona. Había algunas maestras paradas en una tienda.Nos despedimos de Gabi y nos dirigimos a tomar el transporte público, que nos lleva a taxqueña. En esas cuadras para tomar el camión me sorprendió ver una casa muy grande del tamaño de una cuadra. Pero me parece que no es la única hay casas muy pequeñas, casas medianas y casas muy grandes.

OBSERVACIÓN III Por Karla Tatiana Martinez Miércoles 18 de abril de 2018

Visita de campo para realizar observación no participante al respecto de la situación socioeconómica específicamente de la población de mujeres de San Gregorio Atlapulco. ¿Cómo llegué? Me quedé de ver con mi amiga, en su casa, a las 3 de la tarde. Por una serie de contratiempos acabé llegando a las 4 a su casa. Ella vive muy cerca del metro Tezonco de la línea 12, en la alcaldía de Iztapalapa. Salimos a las 4:15 de su casa, teníamos planeado ir en bicicleta por los Ejidos de Xochimilco, pero sus bicicletas estaban descompuestas y como la forma más rápida de llegar es por ahí, su primo fue por nosotras a la entrada de los Ejidos de San Gregorio. De su casa (metro Tezonco) tomamos un taxi que nos llevó por avenida Zapata hasta Canal de Chalco y nos dejó sobre el canal, frente al arco de la entrada a la alcaldía de Tláhuac. Cuando bajamos, el taxista nos preguntó si íbamos a comprar leche, y es que al parecer la gente va a comprar leche a este lugar (había una zona efectivamente con vacas y de hecho a la entrada le llamaron “entrada de la cuenca lechera”). Mi amiga le dijo que no, que íbamos a cruzar el Ejido. Nos dejó justo en la entrada que se ve en esta captura de pantalla (el arco está en la parte de enfrente). Por lo que entiendo esta zona es un límite entre lo que es Iztapalapa (mi amiga vive en esa delegación y las casas que se ubican del lado izquierdo son de ahí), Tláhuac al frente y Xochimilco a la derecha. Después de tomar la primera fotografía en el puente de la entrada llegamos a la primera caseta de seguridad, en la que había tres hombres y una mujer platicando. Nos preguntaron a dónde íbamos. Mi amiga les respondió que íbamos a los Ejidos de San Gregorio y nos dejaron pasar. Me explico que acabábamos de entrar a los Ejidos de Xochimilco por la cuenca lechera y que unos minutos después (no fue mucho) entraríamos a los Ejidos de San Gregorio. Ahí había otra caseta de seguridad y frente a ella había un letrero que decía: “NO HAY PASO NO INSISTAS Acceso controlado solo ejidatario y productor” En esa caseta había seis hombres que tenían una mesa con comida y agua cubierta con una lona levantada por palos de madera y cuerdas, estaban platicando y tomando del agua. Nos observaron, pero no nos dijeron nada. Detrás de la mesa había un taxi estacionado, uno de los hombres estaba sentado en el asiento del conductor. Pasando la entrada, el camino de terracería se encontraba dividido en dos partes. En el cruce de las dos entradas, uno de los hombres estaba regando agua de una manguera para que la tierra no se levantara tanto, ya que estaban pasando camiones con cascajo y grava utilizados para las labores de reconstrucción. Dijo que “utilizan el camino de atajo para llegar a la avenida Caltongo y aplanar el camino.” También vi a un auto particular al que regresaron porque pensaba atravesar igual el Ejido, pero no era ejidatario ni conocía bien la zona. Mi amiga me comentó que los ejidatarios tienen una credencial que luego piden los de seguridad. Igualmente comentamos que es más fácil entrar si vas de pie o en bici, los de seguridad muchas veces si te dejan pasar sin la credencial, pero en auto sí te detienen.Cuando su primo llegó me subí a la parte trasera del auto.Pude constatar que el camino de terracería parecía dividir el terreno entre una zona en la que sí se trabajaba y otra donde no. La fotografía que tomé del lado derecho es de la zona donde casi no había tierras trabajadas (en algunas partes sí había y en otras no). De este lado pocas veces vi chinampas y lo que más dominaba el paisaje era la laguna. El área de la laguna también está dividida, de hecho ellos tienen un terreno por la mitad de la laguna que no pueden trabajar, como muchas otras familias que no lo hacen debido a las condiciones del suelo Mientras atravesábamos el camino, me iban mostrando las especies endémicas de la zona, como un árbol llamado Ahuejote que tiene la característica de que absorbe mucha agua y posibilita el trabajo en las chinampas. Para que una chinampa funcione se necesita un nivel de agua de no más de 30 cm, debido a que el inundamiento imposibilita la producción y más bien se necesita la cantidad de agua suficiente para no tener que estar regando. Además, la técnica de la chinampería es posible solamente en agua dulce y el lago de Texcoco es salado asi que Xochimilco, que en su tiempo era la zona lacustre de agua dulce y con bajos niveles del agua con respecto al suelo, tuvo un gran desarrollo de esta actividad. (esto viene del estudio que el señor hizo para su proyecto de tesis, del cual tome algunas fotos). Del lado Izquierdo del camino es donde encontré la mayor parte de la actividad agrícola. En esta fotografía podemos ver la zona de las chinampas como tal. La tierra que se observa en la parte de abajo es el desnivel de aproximadamente 30 cm (yo creo que puede ser más). Entre el camino del auto y el desnivel había agua. A la izquierda (en esta foto) había invernaderos. Me pareció que eso era como una combinación entre ambas técnicas. Algo que me parece importante a resaltar es que el área estaba semivacía, casi no había gente ni sobre el camino ni trabajando la tierra, la mayor cantidad de personas que encontré trabajando las tierras fue de 6 personas (hombres ya grandes) que estaban comiendo entre los invernaderos. Un poco más adelante vi otro grupo de 4 hombres que sí estaban trabajando las tierras, no vi mujeres trabajando en la zona. Mientras seguía observando las chinampas, buscando casas o personas, me comentaron que San Gregorio Atlapulco tiene orígenes prehispánicos y que muchos pueblos aledaños son de personas originarias de Atlapulco que se asentaron fuera de ahí. También hablamos sobre la colindancia con las delegaciones, que son al norte Tláhuac e Iztapalapa (es por donde estábamos entrando), al oriente con Tláhuac y Milpa Alta, por el Este está Coyoacán y hacia el sur Tlalpan. Después nos encontramos, sobre el mismo camino, a dos mujeres que estaban haciendo una caminata como ejercicio mientras platicaban. Una de ellas (la de rojo) traía una botella de agua en la mano. Mis guías me comentaron que los habitantes del lugar a veces usan la zona del Ejido para dar un paseo en bici o una caminata. Se comentó sobre como los dueños que no trabajan sus tierras a veces las rentan y lo usan como un ingreso extra. Pude comprobarlo en dos de las casetas de seguridad que pasamos, en las que pude observar letreros donde ofrecían la renta de chinampas y/o de lotes para trabajar. Hacia el final de lo que es la zona ejidal, en la salida que utilizamos, había un depósito de basura hecho de lámina que tenía una lona con la lista de precios por kilo de cierto tipo de desechos. Sólo vi a un hombre en el lugar. Cuando dimos vuelta, un poco más adelante y del lado del Ejido, vi un campo de fútbol rápido donde había niños entrenando. Salimos a la avenida principal por la que se entra a San Gregorio. Justo sobre ella había un desnivel de tierra, se trataba de un canal seco. Del lado de las viviendas sí pude ver a muchas mujeres, pero no me parecía que ejercieran alguna clase de actividad económica sino más bien iban de paso, a veces solas y otras con acompañantes. Incluso vi a una sentada en el asiento de copiloto de una camioneta mientras un hombre caminaba había una especie de fondita en donde no vi al encargado. Había algunas viviendas afectadas de ese lado, se habló de una mala técnica en la construcción de estas casas puesto que muchas de ellas fueron hechas sobre canales secos rellenados. En realidad apenas ibamos entrando al pueblo, no vi ninguna señal del límite entre un pueblo y otro pero pude notar como del lado del Ejido empezaba a haber casas y no tanto áreas verdes y del lado en el que estaba viendo casas de repente topamos con un muro. Nos estacionamos frente al muro, sobre le avenida principal y cruzamos hacia una cerrada en donde se ubica la casa de mi amiga. Entramos a una cerrada que de un lado tiene una barda enorme y del otro tiene tres casas, con otra hasta el fondo. La primera es amarilla y la fachada es de un piso, con un patio abierto en el que había un taxi estacionado. Parece una casa sencilla, aunque no la he visto hasta el fondo. Digo esto porque después del patio hay una barda de ladrillos naranjas y una puerta metálica. Esa es la casa de la abuelita de mi amiga. Entrando hay un patio mediano, en donde caben tal vez unos dos autos y posteriormente la casa que me parece es de dos pisos. Hacia el fondo también hay mucho espacio. Debido a lo amplio de la casa de mi amiga es que yo supongo que la casa vecina también tiene bastante espacio hacia la parte de atrás. Lo primero que pude ver entrando a la casa fueron unas escaleras del lado izquierdo y, debajo de ellas, un horno industrial de pan aproximadamente de un 1.20 m de altura. Y es que uno de sus tíos tiene una panadería que estaba del otro lado del pueblo pero que fue afectada durante el 19S y metieron todo lo que recuperaron a esta casa. Del lado derecho es la sala, que tiene unos sillones muy cómodos de piel. La casa tiene piso de lozas y todos los servicios, de hecho en la sala está la prima de mi amiga viendo Netflix. La niña va en una secundaria de paga afuera del pueblo, en el centro de Xochimilco. Cuando terminamos de hablar con las tías de mi amiga ya habían dado las seis de la tarde y decidimos salir primero a las clases de bordado de su abuelita, para ver si alcanzábamos a hablar con las compañeras de clase de ella. Las clases de bordado estaban sobre la misma avenida por la que llagamos, un poco más adelante casi llegando a la iglesia.Antes de llegar, al dar la vuelta vi una Michoacana en la que no vi a nadie, el siguiente local era una tienda de galletitas y obleas, dulces tradicionales o caseros. Nos metimos a comprar galletas, me cobraron $13 por una bolsa con seis galletas con mermelada de fresa, las galletas estaban bastante grandes. En la tienda había dos señoras no muy grandes, una de entre 20 y 30 años y otra de entre 35 y 45. La más grande nos cobró. Posteriormente vi un local de reparación de celulares, ahí había un hombre sentado en la vitrina. En la siguiente esquina se encontraba una panadería, en la que entramos, yo no sabía pero el familiar de mi amiga con la panadería afectada había conseguido rentar un local para reabrir su negocio. Había dos mujeres jóvenes atendiendo y un niño de secundaria y otra señora comprando. El local era pequeño, detrás del mostrador había una cortina por la que salió un niño que abrazó a la chica hacia la que se dirigió mi amiga. Me pareció que era su hijo. Era la empleada de la tía de mi amiga, que preguntó por ella pero no estaba. Salimos rápido porque queríamos alcanzar la actividad del mercado y la clase de bordado con las señoras de la tercera edad. Posteriormente ya no vimos tantos negocios, seguimos caminando hasta ver, del otro lado de la calle (íbamos del lado izquierdo de la avenida) un local blanco que decía “clases de bordado” y tenía una vitrina tapada por una cortina grande. Era un local pequeño con una mesa y una barra detrás de la mesa. Sólo alcanzamos a la abuelita de mi amiga y a otras dos señoras. Una de las señoras, la maestra, tenía el cabello pintado de blanco pero no se veía tan grande, yo le calculo máximo 60 años, no pasa de los 70. La otra señora ya se me hacía que estaba por los 80 años. La abuelita de mi amiga estaba haciendo bordado con listón pero la otra señora no bordaba nada, de hecho cuando llegamos le estaba pagando las clases a la maestra, que nos pidió que le pasáramos su libreta donde anota las cuentas y un botecito pequeño en donde guardaba su dinero. No vi que sacara ni metiera mucho dinero, si acaso unos 800 pesos tenía en ese bote. Les pedimos su opinión sobre la participación socioeconómica de las mujeres en el pueblo, con ayuda de la abuelita de mi amiga, y empezaron a hablar sobre como la mujer siempre está trabajando, limpiando la casa y dándole de comer al marido y a lo hijos, y sobre como cuando el hombre las deja solas con los hijos salen adelante. Hablaron mucho sobre la “mujer luchona” que a parte de estar trabajando también hace “las labores de la mujer”. Al terminar de hablar, la señora que estaba pagando se fue, saliendo del local con mucho trabajo, tenía dificultades para caminar y me comentó que tenía problemas en los huesos. Decidimos irnos porque ya eran las 7 y todavía faltaba pasar a observar la zona centro, lo que es la iglesia principal y el mercado, antes de que anocheciera, asi que nos despedimos. Seguimos caminando sobre la avenida principal, con presencia de mototaxis y personas caminando, a parte de los carros y los micros. También vi RTPs y un pumabus que te lleva hasta Tulyehualco (es otro de los pueblos más famosos de Xochimilco, que se encuentra podo después de ahí). Había señoras con sus hijos de regreso a sus casas y de paseo por la zona. Vi la barda del parque que está frente a la iglesia caída (antes estaba rodeado por un muro de piedra que se cayó en su gran parte durante el temblor). Dimos vuelta sobre esa calle. Pude obsrvas que quienes atendían los locales de la zona eran una población variada, efectivamente vi mujeres en algunos lugares pero también vi hombres en tiendas o en la panadería LeCaroz. Vi a una niña ateniendo un local de zapatos. En el parque, vi niños sentados con sus mamás en las sillas, a un grupo de mujeres tejiendo tela en un telar de madera pequeño. Vi el campanario de la iglesia (o lo que queda de él) cubierto por una lona azul). L a iglesia estaba cerrada, tanto por la entrada principal como por la entrada de la capilla que está a un lado. En las sillas que estaban frente a la entrada vi a una pareja heterosexual de aproximadamente 40 años de edad. No entramos, nos seguimos de largo para llegar al mercado y ya casi no había puestos (normalmente, según mi amiga, esa avenida está llena de puestos antes de las 3). Justo sobre la vuelta que te dirige a la entrada de la iglesia había una señora con un vestido de estos de tela bordada sentada sobre una piedra vendiendo cucharas y cucharones de madera, los cuales estaban colocados sobre una tela al ras del suelo. No todos vestían asi, las señoras que estaban sentadas en los otros puestos tenían regularmente jeans y una playera o sudadera. Las señoras grandes traían su típico mandil con bolsitas frontales y vestido o falda larga. Frente al mercado, antes de cruzar hacia allá, vi una pollería que ya no tenía pollos pero en la que estaba una señora detrás de la citrina con una carreola en su espalda y un niño de kínder detrás de ella. Los puestos del mercado se habían pasado a la parte de enfrente, sobre la calle, los pocos que habían quedado en su lugar original eran los que antes sentaban sobre la calle del maercado, recuerdo de mi visita pasada las flrerías que seguían ahí. Nos asomamos al mercado que estaba abandonado. Detrás de la iglesia había también un tianguis, mi amiga me dijo que esos no eran puestos reubicados que más bien era uno de esos tianguis itinerantes. No había mucha genta comprando ahí. Claro que ya era tarde. Además, detrás de la iglesia hay un desnivel especie escenario público sobre el cual estaban tres chicos y dos chicas practicando danza prehispánica, me comentaba mi amiga que suelen hacer espectáculos en fechas importantes. Los cinco eran jóvenes de entre secundaria y prepa.Decidimos caminar sobre la segunda avenida principal (por la que se toma el camión de regreso) hasta el panteón, pero empezó a oscurecer y nos regresamos. Mientras caminamos ese tramo no encontramos mucha gente, sólo vi de actividad económica un depósito de basura donde no había mujeres. De regreso pasamos a comer tacos de suadero a un puesto que le gusta mucho ami amiga. Tiene muchos clientes frecuentes, una señora fue con su hija a comprar veinte tacos para llevar y fue atendida antes que nosotras. Detrás del puesto de metal había dos familias enteras comiendo en mesas y sillas de plástico. Los que atendían eran puros hombres, pero me dicen que el puseto era originalmente de una señora llamada Lili.Regresamos a la casa de mi amiga y nos llevaron al centro de Xochimilco, donde quedamos d ver a su papá. En el camino había algo de tráfico, pero ellos dijeron que estaba leve.

DIARIO DE FOTOGRÁFICO

Fotografía por Karla Tatiana Martinez. Marzo 2018

FOTOGRAFÍA POR ROCIO ALVAREZ,MÉXICO.

FOTOGRAFÍA POR EDITH SUSAUSANA

SUBRAYADO CRÍTICO Herramientas Etnográficas Observación Después de analizar las observaciones participativas se realizó un subrayado crítico para detectar posibles Insight y áreas de oportunidad para desarrollar un modelo de servicio para beneficiar a la comunidad de San Gregorio Atlapulco Xochimilco.

ANÁLISIS I SUSANA

ANÁLISIS II ROCIÓ

ANÁLISIS III TATIANA

- Personas cordiales y amables - Falta de agua - Unión familiar - Falta de higiene debido a escases de agua - Reconocimiento entre los miembros de la comunidad - Creencias religiosas - Participación económica de la mujer - Sentimiento de comunidad - Cuidado de agua - Asistencia a eventos religiosos - Trueque entre conocidos - Economía informal - Negocios propios - Comercio informal basado en alimentos

- Paisaje rural - Transporte bicitaxis - Casas ya construidas - Baños limpios sin agua - Canal contaminado desechos solidos - 2 adolescentes mujeres con uniforme de secundaria técnica - Señoras grandes y de mediana edad atendiendo los puestos - Pollerías y carnicerías en su mayoría atendi da por hombres - Escuelas primarias particulares - Población de la tercera edad activa físicamente

- Falta de cultura del cuidado del agua - Acceso controlado - Caminos de terracería - Abundancia de tierras no tierras no trabajadas - Zonas inundadas - Escases de chinampas - Erosión de la tierra - Los terrenos a veces son un ingreso extra - Renta de negocios - Canales secos - Venta de desechos - Viviendas afectadas - Clases de bordados - Casa de cultura

2.4. ARTICULACIÓN DE ESTRATEGIAS: SISTEMAS-PRODUCTO-SERVICIO (SPS) La United Nation Enviromental Programme (Boada, & Mont, 2005:45) define el Sistema Producto-Servicio como “…el resultado de una estrategia de innovación que cambia el enfoque del negocio de diseñar y vender únicamente productos físicos, a vender un sistema de productos y servicios que conjuntamente son capaces de satisfacer las demandas específicas del cliente”. Para diseñar un producto o servicio tomar en cuenta algunas herramientas especificas lograran que producto logre ser más real a la necesidad de una comunidad que se analiza. La estrategias y análisis que aquí se detallan servirán apara en análisis y creación de un servicio para la comunidad de San Gregorio. BITÁCORA DE UN SSPS a.- Diagnostico de Causas:

DESARROLLO DE OPORTUNIDADES

Ubicar el problema central de la comunidad con un análisis de síntomas y causas usa

do suposiciones del entorno que conocíamos HIPOTESIS: El machismo afectaba a la comunidad REALIDAD: La mujer es parte importante de la economía dentro de su hogar

a.-Herramientas etnográficas:

b.-Definición del problema:

Aclaramos prioridades enfocándonos en conflictos clave.

HIPÓTESIS: Hay desigualdad dentro de san Gregorio. Se vive en un patriarcado, donde el hombre es el principal actor dentro de la comunidad. REALIDAD: Las visitas a San Gregorio nos ayudaran a corroborar que el dato duro no correspondía. La perspectiva cambio y nuestro análisis dio otro enfoque. Analizar el rol de la mujer

c.- Mapa de Sistema:

Análisis de beneficiario interno desde el punto de vista, cultural, económico y social HIPOTESIS: Un pueblito con poco acceso a medios de comunicación REALIDAD: Mediante la observación participativa y no participativa el resultado resca tado colaboración de la gente, mujer empoderada, recursos naturales contaminados y falta de cuidado al entorno.

d.-Definición del reto (How Might We?)

RESULTADO: Contestamos algunas preguntas y obtuvimos una respuesta a la necesi dad que debíamos atender.

RESULTADO: analisis profundo del entorno

b.-Concept Description:

RESULTADO: Actividades clave y puntos que llevaran a cabo dentro del proyecto.

c.-Blue Print:

Se enfoca en el cliente y en la interacción con el colaborador. Dividido en fases Interno y Externo Trabajo interno con la comunidad(talleres) Trabajo Externo con los posibles usuarios.

RESULTADO: Diseño, proceso y secuencia del servicio (Evento,tarea y resultado) El resultado final fue la creación de rutas: Ruta de Experiencias sensoriales. Del arte al Amor Ruta gastronomica y cultivo. De la tierra a la Mesa Ruta de biodiversidad. De lo Natural al Sentir

DIAGRAMA DE CAUSAS

Sintomas directos -Violencia de género -Falta de oportinidades laborales para las mujeres

Sintomas subyacentes

Sintomas contribuyentes

-El ingreso se limita a uno cuando pueden ser dos -Los niños aprenden patrones y los repiten

-Medio de comunicación másivos -Religión (líderes de opinión)mujeres

PROBLEMA CENTRAL Desigualdad de género Causas directos -Tradición patriarcal -Aferrarse a ideas obsoletas y no abiertas a nuevas ideas

Causas subyacentes

Causas contribuyentes

-Poca participción en actividades, políticas, sociales y económicas.

Quiero aclarar mis prioridades

enfocándome en conflictos críticos clave

- Desigualdad de Género. - Es importante porque repercute en el desarrollo de la comunidad y sociedad.

- Para la comunidad

-Tradiciones

– Jóvenes

-Cultura

-Mujeres

-Religión

- Niños

-Medios de Comunicación

- Hombres

-Deserción de la mujer en la educación -Embarazos no planeados -Falta de participación de la mujer en las actividades sociales y económicas de la comunidad.

-Factor Educativo -Rezago Social -Aislamiento Social

Estancamiento Social

MAPA DE SISTEMA MUJER SOCIAL

MUJER CULTURA

MUJER ECONOMÍA

Constitución Familiar

Familiares

1.- ELABORACIÓN ARTESANAL

a) Padres b) Hermano as) c) Esposo o pareja d) Tios (as) e) Abuelos (as) f) Hijos (as) Esposo(a)

Cultivo (Chinampas) Dulces tipicos Cocina Flores y hortalizas

Amigos(a)

Artesanía Cultivo Dulces Típicos Cocina

Sector Salud a)Médicos - Hospitales y Clinicas - Medicos - Farmacias

b) Medicina Tradicional - Platanas - Parteras

ONG´S Asociasiones Religiosas Grupos Políticos Asociasiones Comerciales Asociasiones Culturas Grupos Vulnerables a) Ancianos b)Niños c)Discapacitados

Sacerdote –Lider Religioso Mayordomias -Chinamperos -Psicologos -Trabajadores Sociales Maestros Escuela Redes Sociales Medios de Comunicación

2.- DISTRIBUCIÓN

3.- VENTA FINAL

Mayoria Mujeres Mercados, Embarcaderos Venta de Comida en Locales Comercio Informal

HOW MIGHT WE? DEFINE THE CHALLENGE When beginning a design challenge, it´s important to define the challenge and make sure that you and your teammates share a common understanding of what it is you are aiming to achieve with your design. Use this workshet to define your challenge and generate a design question. 1.FRAME YOUR CHALLENGE Give a simple explanation of the impact you want to have(Hint: This ins not what you want to make but want your design to achieve or do)

Hacer que la población ve el valor de la preservación y cuidado de sus recursos naturales, en específico el agua. así como concentrar y/o generar fuentes de ingresos locales que fomenten el cuidado y preservación de estos.

2.CONSIDER CONTEXT Describe ome of the contextual factors that are importante to the challenge. (Hint: This could include stakeholders, location conditions, resourccce availability, etc.) Arraigo a sus costumbres y tradiciones Unión y sentimiento de pertenencia Falta de cultura del cuidado de los recursos naturales Recursos desgastados y contaminados (erosión e inundaciones) Mal manejo público de los recursos naturales 3.DESIGN THE QUESTION Using the information above , phrase your challege as a question: How might we: Cómo incrementar el valor percibido de los recursos naturales dentro de la población para mejorar su aprovechamiento eco nómico y cuidado para la preservación de estos. 4.-TEST THE QUESTION Is it too broad? Your question should give a sense fr the context in which you are designing as well as the impact you want to have and what/ who it benefits.If it doesn´t, it may be too broad. Is it too narror? Your question should be somewhat open-ended to ensure you haven´t jumped to conclusions about what you are designing. If your question is very specific, It may be too narrow. 5.- TRY AGAIN, IF NECESSARY: How might we: 30

ANALISIS DE RESULTADOS ¿QUÉ FUE LO QUE MÁS TE SORPRENDIÓ DE LO QUE OBSERVASTE? ANALISIS I - Amablidad - Las casas derrumbadas - Grietas en las paredes de las calles. ANALISIS ii - Los canales sucios - Señoras muy ancianas cargando costales - Las casas derrumbadas Hombre sobre una mula en la avenida

¿ CUÁLES SON LOS PRINCIPALES APRENDIZAJES DE LA OBSERVACIÓN? ANALISIS II - Las tracidiones que efectuan en las calles. ANALISIS II - Poco cuidado de sus recursos naturales. - Muchas costumbres arraigadas - Adultos mayores tienen que seguir haciendo labores muy pesadas para su edad

¿QUÉ BARRERAS O DETONADORES OBSERVASTE? ANALISIS I - ONG - Talleres de Autosuficiencia impartidos en la Comunidad ANALISIS ii - La distancia para llegar es larga y no hay muchas rutas de entrada. - Menores trabajando

¿QUÉ PREGUNTAS O CONTEXTOS SURGEN PARA FUTURAS OBSERVACIONES? ¿Cuál es la participación de las mujeres en eventos distintos al de acudir al taller? ¿Realmente se reconocen en toda la comunidad? ¿Cuál es el destino del dinero que recaban en sus actividades económicas? ¿Cada vez que hay un problema se organizan en la comunidad? ¿Como es la participación de la mujer en un evento político? ¿Como es la participación de la mujer en otro tipo de eventos? ¿Quién aporta en los ingresos familiares?

Los gestores / diseñadores

San Gregorio Expresa

Gestión de experiencias turísticas basadas en los productos culturales de San Gregorio

1.- Valorización de los recursos de SGA. Reuniones participativas con miembros de la comunidad para enlistar las riquezas del lugar. 2.- Visualización del efecto que han tenido las acciones de los miembros de la comunidad sobre los recursos.

1.- La comunidad 2.- Los turistas

1.- Pago por un porcentaje mínimo de las ganancias obtenidas. 2.- Pago por evento

3.- Charla generadora de las propuestas de valor cultural y turístico. 4.- Información sobre estrategias económicas sustentables, con el propósito de donar de cierto empoderamiento a la comunidad. 5. Generación del modelo de negocios para los bienes culturales y la experiencia turística en conjunto. 6. Creación de estrategias de comunicación e interacción con el turista. 8. Prestación del servicio turístico. 9. Cuestionarios de experiencia.

Rocío Alvarez, Julián Granados, Susana Miguel, Sebastián Salgado, Karla Martínez

1.- Asesoramiento y gestion 2.- Experiencia turística

1.- Gestión del producto turístico 2.- Gestión de la experiencia

* Contacto con maestros y miembros de la comunidad. * Encuestas de Experiencia. *De voz a voz

*Generador de los productos sustentables (lista). *Charlas generadoras de las propuestas de valor y cultura y turístico.

*Charlas Informativas de estrategias económicas sustentables. *Reuniones Informativas. *Ejercicios que ayuden a la valorización de SGA (Actividades Varias). *Artistas urbanos, comida emblemática, lugares históricos, vendedores.

*Difusión por medio de (carteles, de voz a voz, redes sociales). *¿Cómo hacemos que el turística llegue a SGA? Punto de contacto. *Capacitación a la comunidad para el préstamo de servicios turísticos. *Alianzas estratégicas.

*Realización del evento de sensibilización y concientización a través de talleres, platicas, etc. *Segundo evento con presentación y conferencia con videos de casos de éxito y entrega de kit con herramienta básica *Evento con feria de productos y presentación de ideas

*Contar con personal capacitado para el acompañamiento y desarrollo de los proyectos. *Intercambio de ideas, retroalimentación y desarrollo formal de los proyectos. *Acompañamiento

*Mapeo de actores principales p or medio de la observación y otras herramientas etnográficas. Diseño y creación de materiales i nformativo acerca de nuestros s ervicios (folletos, web, etc.) * Definición de actividades u lturales para el primer encuentro c on el resto de la comunidad

*Calendarizacion y planeación de todos los eventos. *Recopilación y análisis de la información para detectar posibles oportunidades.

*Contacto por redes, web y en plataforma. *Transporte otros insumos necesarios que garantizan la seguridad e ambas partes. El turista se contacta con la comunidad en busca de una experiencia turística inolvidable. Se realiza la tranzacción para comenzar con las actividades, desde el transporte hasta el final del recorrido por rutas específicas.

*Organización de las interacciones entre la comunidad y el turista. *Facilitación de medios para generar la conciencia de los valoresculturales y naturales durante las actividades.

*Ingreso obtenido al final y comentarios. Evaluación de actividades por parte de los turistas. Se plantea realizar nuevas capacitaciones y afinar los proyectosa travès de las encuestas de satisfacción. Seguimiento de la experiencia, creaciòn de un hashtag en redes.

* Actividades para que la comunidad pueda realizar las actividades sin ayuda de la agencia dentro de un periodo de tiempo viable.

*Creación de rutas.

*Realización, gestión y difusión de una plataforma para contactar a los turistas. *Generación de la señalética pertinente para facilitar la mobilidad de los turistas.

* Realización y entrega de manuales y libros con todo el concepto del negocio para cada pryecto.

*Desarrollo y diseño de kits de estructuración de ideas.

MÓDULO III:

IMPACTO AMBIENTAL EN EL DISEÑO

OBJETIVO. Conocer metodologiasy tecnicaspara resolver problemas con impacto ambiental. Reconocer las particula-

ridades y caracteristicas de distintios materiales y procesos de producción para una mejor toma de decisiones y aplicar metodologías de Analisis de Ciclo de Vida.

3.1 CICLO DE VIDA (METODOLOGÍA Y HERRAMIENTAS) El ciclo de vida es el conjunto de etapas por la que atraviesa un producto o servicio de inicio a fin (Garcia, B. 2005:51 ). Y es mediante este proceso que podemos conocer el impacto ambiental que se tiene. El análisis de ciclo de vida es un término que comenzó en el 1970 con la crisis energética de los Estados Unidos y a raiz de esto a buscado mejorar procesos de productos y servicios para tener un mayor aprovechamiento de los recusos que son extraídos de la naturaleza. Los principales objetivos de un análisis de ciclo de vida pueden ser:

Es importante conocer los procesos de creación de un producto o servicio para no solo mejorar costos si no también ser conscientes del impacto que hacemos a la naturaleza. En el proceso de diseño la planeación del material del producto se vuelve el último análisis. Es mediante el ciclo de vida que podemos meditar el impacto ambiental al cual se enfrentara nuestro producto y servicio para conocer de manera responsable que tal depredadores somos con el habitat. El ciclo de vida busca ayudarnos en esta etapa se hacer conciencia y tener alternativas que ayuden a la toma de decisiones en materiales y procesos e impulsen al ecodiseño.

Mejorar un producto o alguna de sus etapas

Comparar dos productos para tomar decisiones informadas o difundir estos resultados.(Sandra M.,2005) Para la regulación de del Análisis de Ciclo de Vida, varias organizaciones importantes a nivel mundial han realizado lineamientos de estandarización, por ejemplo. Brenda García Parra (2008) menciona que el análisis de análisis ciclo de vida consta de 4 pasos principales

1.-Definicion de objetivos 2.-Análisis de inventario 3.- Análisis de impactos 4.- Análisis de mejoras

FOTO:WWW.GESTIOPOLIS.COM

ECOLIZER COMO HERRAMIENTA AUXILIARY PARA ANÁLISIS DE CICLO DE VIDA El ECOLIZER es una herramienta dirigida a los diseñadores y empresas que desean conocer el impacto ambiental de sus productos de forma rápida y fácil. Esta herramienta de fácil acceso en su sitio web http://www.ecolizer.be/. Funciona de la siguiente manera. Se calcula sobre la base de todos los materiales, procesos, envases y modos de transporte que se aplican durante el ciclo de vida de un producto. El usuario solo debe ingresar los datos que considera o tiene como referencia que son utilizados en el ciclo del producto . Al final del análisis nos arroja el dato del impacto ambiental. Por otra parte hay que tener en cuenta que no son datos totalmente reales porque cada usuario puede estar considerando distintos datos en un proceso y estos pueden variar por la situación geográfica, pero también logra darnos un panorama general y de forma inmediata del ciclo de vida de un producto para así replantear métodos y procesos de fabricación.

FOTO: http://www.ecolizer.be/

Liesbet Van Ackeleyen oficial de políticas de ecodiseño en OVAM pone a prueba el ecolizer con una prenda de la marca Post-Couture donde logramos ver su resultado del impacto ambiental, el cual nos arroja el siguiente resultado. Prueba que se puede consultar en la misma pagina.

FOTO: http://www.ecolizer.be/ FOTO: http://www.ecolizer.be/

Usando la metodología del ecolizer como ejemplo en la clase dedujimos el impacto ambiental de una botella de agua y el resultado fue el siguiente:

FOTO: Edith Susana Miguel Martinez

Se concluye que el ecolizer es una herramienta útil para tener datos aproximados de algunos productos.

3.2.ESTRATEGIAS PARA LA SUSTENTABILIDAD: ANÁLISIS DE PROCESOS DE PRODUCCIÓNY NUEVOS MATERIALES En el camino del proceso de producción para la sustentabilidad los materiales se vuelven importantes al revisar la fabricación. Las alternativas que se definan usar afectaran al ambiente de menor o mayor grado. El diseñador encargado en un interés sustentable puede usar procesos de producción de menor impacto en el ambiente el papel, tintas de impresión, formas de impresión y empaque son detalles que debería considerar.

TINTAS Las tintas que usamos para impresión para su fabricación se usan componentes que dañan a la tierra y el agua, por ello considerar otros medios ayudaran a que el producto tenga menos impacto. Chris Chaves en su tesis Diseño Gráfico sustentable. Menciona

EL PAPEL

1.- Las tintas a base de aceites naturales, que no emplean aceites minerales tienen la ventaja de mantenerse frescas, ofrecen una buena absorción y dejan menos residuos.

El conocer los diferentes tipos de papel disponibles en el mercado para su evaluación nos ayudara a reducir los siguientes consumos. El uso de papel reciclado comparado a con materias vírgenes beneficias de la siguiente manera. -Cooperaremos con la disminución de consumo de madera - Reducción de Consumo energético -Reducción de consumo de agua - Niveles de contaminación menores

2.El diseñador utiliza con frecuencia acabados con barniz, pero también se debería exigir se empleen barnices de agua o exentos de amoniaco y aminas.(2012:104) En esta última declaración que nos ofrece la maestra en mi opinión es donde el diseñador como consumidor debe exigir a las marcas la búsqueda de alternativas sustentables para los medios impresos. IMPRESIÓN. A la hora de imprimir conocer el sistema, proceso y materiales ayuda a para tener un panorama del desgaste de recursos y a tener una mejor elección para el resultado deseado aprovechando así la materia. Digital: No requiere de placas y químicos recomendado para menor de 1000 piezas

FOTO: http://medioambientehellin.blogspot.com

Litografía: Metal Uso de placas de 1, 000 a 5,000 piezas Sin Agua. Un tipo de litografía offtset reduce drásticamente la producción de Compuestos orgánicos volátiles Flexografía: Potencial de impacto considerable debido a las placas de químicos, disolventes y emisiones de compuestos orgánicos volátiles Serigrafia y Tipografía: El uso de placa de químicos y preparaciones de pantalla y potencialmente tóxicos. (Christian Chávez. 2012:105) En conclusión el impacto que se tienen puede ser medible pero también puede reducirse si tomas en cuenta algunos factores y opciones que puedan beneficia al medio ambiente. Debemos considerar todos los factores externos para poder ser responsables del entono del cual extraemos la materia prima

CRADLE TO CRADLE. De la cuna a la cuna. Rediseñando la forma en que hacemos las cosas(2002) es un libro publicado en 2002 por el químico Michael Braungary y el arquitecto McDonough donde proponen una estrategia que evitará que las empresas, después de lanzar al mercado su producto, tengan que desarrollar un iniciativa para reducir su impacto ambiental negativo y para su buen funcionamiento el concepto se basa en tres principios. Basada en tres principios. 1-. Residuo es igual a Recurso: los productos y servicios se deben diseñar de tal forma que una vez que se acaba su vida útil, todos los elementos que lo componen puedan ser aprovechados como recursos. 2-. Energías renovables: el diseño de los productos o servicios deben de integrar también, sistemas de energía renovable como la solar, eólica, hidráulica o los biocombustibles. 3-. Diversidad: los sistemas naturales funcionan y prosperan a través de la complejidad. Esto quiere decir que en lugar de crear soluciones para gestionar el impacto ambiental posterior al lanzamiento del proyecto, desde un inicio se deben apoyar e impulsar la diversidad de diseños que cuenten con un enfoque local, que impulsen una mejor función. Estas alternativas a motivado a las empresas a la búsqueda de esquemas sostenibles, incluso a restructurar su modelo de negocio.

FOTO: http://www.terra.org/categorias/libros/cradle-cradle-de-la-cuna-la-cuna

3.3 CERTIFICACIONES Y ECOETIQUETADO Las etiquetas ecológicas tienen como objetivo informar al consumidor la responsabilidad que tiene la empresa con el entorno natural. Desafortunadamente en México no contamos con etiquetado que nos garantice al 100% que la empresa es responsable con el ambiente y la extracción de sus materias primas. Pero en algunas partes del mundo se ha logrado que haya un cambio, en mi opinión creo que poco a poco se irán creando sociedad consientes y preocupados por el cambio climático. La etiqueta ecológica “estimula a los fabricantes a diseñar productos con menor impacto durante todo su ciclo vida ”la ecoetiqueta representa…patrones de consumo y producción sostenible” (Christian Chávez. 2012:105) Ejemplos de algunas ecoetiquetas de algunas partes del mundo

FOTO: https://slideplayer.es/slide/3351930/

Al usar una eco-tiqueta en un producto nos ayuda a saber que la empresa al cual le compramos es responsable de sus acciones y sobre todo cuida en entono. Hay que destacar que estas marcas en las etiquetas nos ayudan a ser un consumidor responsable. 39

MÓDULO IV:

ESTRATEGIAS DE DISEÑO PARA CREAR POSIBILIDADES DE INNOVACIÓN.

OBJETIVO. Conocer y aplicar herramientas creativas de diseño y comunicación para desarrollar estrategias que permitan construir proyectos innovadores y de alto impacto basados en una propuesta de valor. 40

4.1. TENDENCIAS DE DISEÑO SUSTENTABLE A NIVEL GLOBAL

FOTO HTTP://SATOGAMES.ES/

La economía tradicional debe efectuar un cambio y la tendencia es la economía circular que busca la existencia de un ciclo donde las materias primas regresen a su habitat y las personas tengan un consumo responsable, como las empresas al momento de fabricar sus productos y servicios.

FOTO: HTTPS://WWW.ESTUDIOCONTEXTO.CL/

4.2. APLICACIÓN DE DESIGN THINKING PARA LA INNOVACIÓN El Design Thinking es una forma innovadora de resolver los problemas mediante propuestas creativas, transformando servicios y productos adaptados a las necesidades de las personas.

4.3. EMOTIONAL DESIGN COMO FACTOR DE POSICIONAMIENTO. El diseño emocional se enfoca en generar lazos con el usuario, a partir de experiencias, sensaciones, sentimientos que le otorguen satisfacción al consumir un producto o servicio. El diseño de un producto puede evocar emociones de forma explícita, expresando afecto, o implícita, a través de su estética. Miklos Philip hace un comparativo entre lo que ocurre con las necesidades humanas, explicadas sobre la teoría al respecto deAbraham Maslow y su pirámide de las necesidades, y lo que él llama la pirámide del Diseño Emocional. Maslow explica que la satisfacción de las necesidades humanas, es de manera jerárquica, primero se satisfacen las necesidades de la base de la pirámide.

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Mร DULO V:

NUEVAS FORMAS DE HACER NEGOCIO CON IMPACTO SOCIAL-AMBIENTAL

OBJETIVO. Analizar los factores administrativos, financieros y econรณmicos que tienen inferencia en los proyectos de sustentabilidad y poder generar un plan financiero adecuado para solucionar e identificar las estrategias dentro de un entorno econรณmico, ambiental y sociocultural.

EMPRENDIMIENTO SOCIAL “A diferencia de los negocios tradicionales, una empresa social opera por el beneficio de atender necesidades sociales que permiten a las comunidades funcionar de manera más eficiente. Las empresas sociales proveen un marco necesario para atender problemáticas sociales combinando el conocimiento de los negocios con el deseo de mejorar la calidad de vida.” – Grameen Creative Lab.

EMPRENDIMIENTO SOCIAL

El emprendimiento social es una forma distinta de ver los negocios, porque busca resolver problemas salud, movilidad, educación, acceso a servicios básicos e inclusión laboral, etc. La tecnología y la innovación son aprovechadas por aquellas personas que buscan emprender o contribuir a un cambio social y así ayudar en el entorno que viven. Cuando se tienen esta visión social es claro ver el impacto y consecuencias positivas que tendrá en el entorno, generando así cambios positivos para una sociedad que ha trabajado de una manera consumista y prestando poca atención a alternativas para preservar los medios ambientales, el bienestar emocional y acceso a recursos básicos de supervivencia. Es por ello que emprender con una responsabilidad social se vuelve cada vez más importante porque esta alternativa de negocio busca el bienestar común resolviendo de manera creativa los distintos problemas que poco a poco se han ido generando por decisiones que no contaron con un análisis profundo de resultados. Actualmente los proyectos que tienen éxito son evaluados, sustentados mediante un marco de análisis donde los resultados arrojen cambios positivos ambientales sociales y económicos.

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EMPRESA SOCIAL Las empresas sociales nos buscan acumular riqueza si no mejorar la sociedad de una manera creativa. En palabras de Muhammad Yunus, emprendedor social, banquero y economista: “Los negocios sociales son empresas creadas para resolver problemas”. Muhammad Yunus, un profesor blangladesi motivado por la pobreza que hubo en Blangladesh se le ocurrió la alternativa de prestar dinero a las mujeres para así combatir la pobreza la idea funciono y ahora se replica en distintos países. Esta idea de resolver una problemática mundial motivo a varias personas a idear planes donde se logre resolver problemáticas o situaciones mundiales donde muchas veces un objeto no es la solución si no acciones que lleven al cambio personal y colaborativo ante situaciones como pobreza, inseguridad, cambio climático, discriminación etc.. La creación de empresas lucrativa se basa en maximizar los beneficios para el dueño una empresa social no acumula riqueza y tiene como objetivos los siguientes puntos: 46

-Mejorar la sociedad -Financieramente viables -Devolver solo lo invertido -Usar las ganancias para expandirse

-Respetar el medio ambiente -Buenas condiciones laborales y salarios -Espíritu de entusiasmo

Para crea una empresa social se debe identificar una necesidad y buscar los talentos necesarios para resolver la problemática, muchas veces se pueden ocupar los talentos de los habitante de las comunidades beneficiarias para así lograr el objetivo a resolver. La diferencia de una empresa social a una lucrativa es que la social no busca generar ingresos como tal, busca mejorar la calidad de vida de las personas mediante bienes o servicios que logren resolver problemas sociales o ambientales en muchas ocasiones tienen un fin de altruismo que a su vez Generan empleos para las comunidades. Una empresa social busca la satisfacción y obtención de un beneficio para la sociedad, busca garantizar la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo de discriminación. El proyecto de nodo del capítulo 4 al cual llamamos nodo busca reactividad la economía en San Gregorio Atlapulco Xochimilco mediante el uso de tradiciones y elementos ambientales dentro de la comunidad. Ayudando a limpiar y preservar este ecosistema.

RESPONSABILIDAD SOCIAL El término responsabilidad tiene su origen en la palabra “responsable” que, a su vez, procede del latín “respnsum significa “responder” en el sentido de “obligarse”, de “comprometerse a algo. Es decir, hacernos cargo de algo tangible o intangible para así cuidarlo. Al tomar la responsabilidad es ser conscientes de las decisiones buenas o malos que tomamos nos hacemos parte de nuestro entorno. ¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL? El término responsabilidad tiene su origen en la palabra “responsable” que, a su vez, procede del latín “respnsum significa “responder” en el sentido de “obligarse”, de “comprometerse a algo. Es decir, hacernos cargo de algo tangible o intangible para así cuidarlo. Al tomar la responsabilidad es ser conscientes de las decisiones buenas o malos que tomamos nos hacemos parte de nuestro entorno. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS EMPRESAS El rol de las compañías en nuestra sociedad tienen un gran impacto dentro del medio ambiente y social. En el ambiental porque toman los recursos naturales para comercializar un producto. Deberían garantizar el retorno ambiental en poco tiempo para garantizar la preservación de elementos naturaleza para las futuras generaciones. Actualmente muchas empresas dejan a un lado esta responsabilidad y buscan solo generar un bien para sí misma. Pero una empresa comprometida con la responsabilidad social busca ser amigable con el ambiente y generar el menor impacto ambiental menor como busca que sus colabores tengan una buena calidad de vida.

RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL Y OSCS. Las llamadas OSC (organizaciones de la sociedad civil) u ONG (organizaciones no gubernamentales) son entidades que, sin ser de carácter estatal, prestan servicios públicos para el bienestar de la sociedad. Siendo una alternativa distinta de empresa pues al no tener finalidad de lucro en sus actividades toman otro valor, pues buscar ayudar en siguientes ámbitos: • Ejecución de programas y proyectos en zonas vulnerables o de familias viviendo en condiciones de pobreza. • Asesoría a gobiernos locales en la gestión de nuevas temáticas para enfrentar las diversas vulnerabilidades de los territorios (temas como la prevención de desastres, o el cambio climático) • Canalización de recursos de la cooperación internacional privada o de las agencias de cooperación gubernamentales. • Incidencia pública para la puesta en marcha de normas o políticas que beneficien a la colectividad. • Atención de emergencia a la población afectada por desplazamientos, desastres naturales o conflictos armados. • Intervención directa con programas de asistencia alimentaria y de salud. • Campañas de recolección de fondos para el desarrollo. Son problemas que no tienen como fin el intercambio de un producto en gran escala si no que busca ayudar en otro ámbito a las personas que en algunas por oportunidad, ubicación geográfica es difícil el acceso. Pero hay un sector de la población que buscar ser parte de la ayuda humanitaria generando así oportunidades para quien más lo necesita y no es atendido por el sector gubernamental. Este tipo de organizaciones buscan ser parte del bienestar social de la población.

e g n a Or Economía

LA ECONOMÍA CREATIVA Y SUS MODELOS DE IMPACTO. “Para utilizar la creatividad hay que determinar, ante todo, el mejor momento de explotar la naturaleza no rival de las ideas y, en segundo lugar, el momento idóneo para hacer valer los derechos de propiedad intelectual, e introducir las ideas en el mercado de la competencia entre productos. Las dos decisiones son el punto central del proceso de gestión en ese ámbito” – The Creative Economy, John Howkin

ECONOMÍA NARANJA ó ECONOMÍA CREATIVA Desde el 2001 este concepto de La Economía Naranja o económica creativa se comenzó a mencionar como una nueva alternativa de negocio siendo los pilares la creatividad y el talento, que buscan generar bienes y servicios de alto valor económico, y empleos de impacto social, transformando sectores. El naranja como sabemos está relacionado con la juventud y la alegría por ello la asociación con este color. Esta económica esta relaciona con la arquitectura, artes visuales y escénicas; artesanías, cine, diseño, juegos y juguetes; moda, música y publicidad, etc. Partiendo de este concepto se han creado bienes y servicios con alto valor agregado. Usando el talento de la gente y el patrimonio cultural generando así proyectos que realzan el patrimonio cultural de una comunidad.

CO-CREACIÓN La colaboración es mejor que la competencia. La co-creacion es la unión de varios talentos para un objetivo en común, en los problemas sociales o ambientales se puede unir varias personas para buscar la solución aportando distintos puntos de vista, la colaboración en la búsqueda de soluciones vuelve a la problema más sencilla de resolver. La co-creacion ayuda a tener una solución inmediata con ayuda de otras personas. Trabajar en conjunto soluciona retos a un corto plazo y crea oportunidades para todos los involucrados. Trabajar de la mano con varias personas también ayudara a sacar mejor provecho a los recursos naturales y sociales. Es importante resaltar que la cooperación, la integración y la ayuda comunitaria permitirá que un entorno mejore y se tengan mejores resultados en cualquier ámbito. Si se trabaja en conjunto con un mismo objetivo las cargas son ligeras, el trabajo es rápido y los resultados extraordinarios.

MODELO DE NEGOCIO CON CONCIENCIA SOCIAL PARA UN FUTURO INMEDIATO. “Hoy más que nunca, la vida debe caracterizarse por un sentido de responsabilidad universal, no solo entre naciones y entre humanos, sino entre humanos y cualquier otra forma de vida”- Dalai Lama.

MODELO DE NEGOCIO CON CONCIENCIA SOCIAL Los modelos de negocio en los últimos años se han centrado en el usuario para comprender que es lo que necesitan las personas en su comunidad y entono social. Las nuevas innovaciones sociales se central en crear empatía y conciencia para lograr un objetivo común en un hábitat. La transformación digital, las nuevas tecnologías y las telecomunicaciones han ayudado para distribuir ideas y en ocasiones a unir personas para realizar cambios dentro del entorno.

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Crear conciencia social busca el objetivo de resolver problemas medio ambiente y sociales adaptado a las necesidades de las personas. Las personas por los contextos sociales geográficos y económicas las necesidades cambian. Por lo tanto crear un modelo de negocio con conciencia social creara soluciones para un futuro con alternativas que logren resolver problemas .

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PITCH: ¿QUÉ,COMO POR QUÉ?

BUSINESS MODEL CANVAS.

El PICH hace referencia a una presentación verbal y concisa. Las características de un elevador pitch son:

El modelo canvas fue diseño por Alexander Osterwalder, consultor empresarial quien público en 2009 el libro Business Model Generación bajo un modelo de negocio innovador.

Discurso corto

Mensaje Claro

Transmitir el mensaje con la fuerza y el entusiasmo

El discurso tiene que resolver las siguientes preguntas

El modelo CANVAS nos ayuda a planificar, crear valor, construir y diseñar un plan de negocio en una sola hoja. El canvas motiva a ser originales dando un giro a las ideas porque aborda diversas perspectivas y visión desde varios ámbitos de trabajo. Para ello se deben considerar los siguientes puntos.

- ¿Qué necesidad resuelve nuestro negocio?, ¿por qué somos los más indicados para resolverla?, ¿cómo pretendemos resolverla?, ¿qué necesitamos para resolverla?, ¿qué beneficio aporta nuestra iniciativa a nuestros clientes, a la comunidad en la cual vivimos, a la sociedad que nos rodea, a nuestro municipio…?, etc.

-PROPUESTA DE VALOR: Se trata del problema y necesidad que resuelve. Es el diferenciador de la competencia.

El PICH es la forma en la cual se explica un plan de negocio o una idea. El responder las preguntas ¿QUÉ? ¿CÓMO? ¿PORQUE? En un corto enunciado. Ayudará a contactar a posibles colaboradores, mentores, proveedores o un posible inversionista, pues provoca el interés. Cada plan de negocio debe contar con uno para así garantizar la posible inversión de personas. Pues responde ¿Que hace? ¿Como lo hace? ¿Porque lo hace? Esto dará pie a lo que se conoce como Propuesta de valor posible proyecto.

-MODELO DE INGRESOS: Que valor ofrecemos para que nuestros clientes paguen por él, sistemas de pago, tarjeta, efectivo

-SEGMENTO DE MERCADO. Saber todo del cliente, como son, conocerlos geográficamente, socialmente, económicamente, edad, sexo, países. -CANALES: Como llegar al cliente, medio físicos o digitales -RELACIÓN CON NUESTROS CLIENTES: como conseguiremos a los clientes y como los mantendremos.

-RECURSOS CLAVE: elementos importantes para que el negocio funcione como financieros, físicos, intelectuales, humanos. -ACTIVIDADES CLAVE: Recursos importantes para que el modelo de negocio funcione, actividades que nos ayudaran a generar ingresos. -SOCIOS CLAVE: Debemos identificar proveedores, personas, etc. -ESTRUCTURA DE COSTO: Cuales son los costos para arrancar.

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CONCLUSIÓN GENERAL OBJETIVO GENERAL: El diplomado se centra en proporcionar herramientas teórico prácticas, metodológicas y conceptuales que permitan analizar y construir de forma integral, estrategias de diseño e innovación enfocadas hacia la sustentabilidad. Los participantes podrán tener un acercamiento al conocimiento de nuevos materiales, procesos y desarrollo de habilidades para plantear soluciones creativas que den respuesta a problemas de impacto socioambiental y que les permita gestionar proyectos a través de la empatía, colaboración y experimentación de modelos de negocio que, a su vez, generen resultados viables y efectivos en el ámbito de la sustentabilidad. En el diplomado de diseño e innovación para la sustentabilidad logre aprender conceptos clave del ámbito ambiental para un camino hacia la sustentabilidad, la responsabilidad como diseñador. Comprender al usuario desde una perspectiva diferente hacia la innovación social y un cambio de estrategias para cambiar de manera lenta pero segura los distintos factores externos que nos afectan como sociedad. La comunidad con el ambiente es importante en el entorno personal y social pues son recursos que necesitamos para la supervivencia. La solución de problemas sociales usando herramientas etnográficas el diseño puede aportar mucho a la sociedad para hacer un cambio en conjunto donde exista un entorno de ganar-ganar la colaboración será importante entre las distintas disciplinas para lograr resolver problemas que tenemos en nuestro país.

BIBIOGRAFÍA •Morin, Edgar, Hulot, Nicolás. 2008. El año de la era ecológica, Paidos Iberica. •Oppenheimer Andrés, crear o morir, Debate, 2014. •Chávez Christian, Diseño gráfico sustentable, estrategias para el uso de materiales y procesos en el diseño, (tesis de maestría, Universidad Nacional Autónoma de México, 2012), problemática ambiental •Morin Edgar 1981, El método, Tomo I, (La naturaleza de la naturaleza), versión en PDF.https://monoskop.org/File:Morin_Edgar_El_metodo_1_La_naturaleza_de_la_naturaleza.pdf. •Margolin Victor 2005, las políticas de lo artificial, Editorial Designio, Ciudad de México. •Ambientum, el portal profesional del medio ambiente, acceso el 25 de marzo 2018 https://www.ambientum.com/enciclopedia_medioambiental/natura/animales-y-plantas-en-peligro-de-extincion.asp. •Declaración de Río sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo. acceso el 25 de marzo del 2018. http:// www.un.org/spanish/esa/sustdev/documents/declaracionrio.htm.Naciones Unidas, acceso el 26 de marzo del 2018. http://www.un.org/es/about-un/index.html •Quiroz, Hector, 2013, Gaceta electrónica instituto de ingeniería UNAM, Elementos para una ciudad sustentable, http://www.iingen.unam.mx/es-mx/Publicaciones/GacetaElectronica/ GacetaJunio_Julio2013/Paginas/Elementosparaunaciudadsustentable.aspx. (consultado el 4 de junio de 2018) •Adame, María y Macilla, Enriqueta, 2013, XVIII Congreso Internacional de Contaduría Administración e Informática, Hacia una cultura de la Sustentabilidad, http://congreso.investiga.fca.unam.mx/ docs/xviii/ docs/9.11.pdf. Consultado el 4 de junio de 2018) •Del Barrio, Javier, El país ciencia, Portugal funciona cuatro días con agua, viento, sol, https://elpais. com/ elpais/2016/05/20/ciencia/1463761683_817306.html. (Consultado el 4 de junio de 2018) •Fernández, Anna M. y Lilia Venegas A., “Xochimilco y la elección de su reina: de la invención de la tradición a la refuncionalización turística”, en Dimensión Antropológica, vol. 25, mayo-agosto, 2002, pp. 163-188. http://www.dimensionantropologica.inah.gob.mx/?p=822 •Ecodiseño: Nueva herramienta para la sustentabilidad. CDMX: Designio •Apuntes de clase: Módulo 1 /Mtra. Andrea Hernández Nájera. Diplomado Diseño e Innovación para la sustentabilidad. FAD-UNAM, 2018. •- Apuntes de clase: Módulo 2 / Pech, Gabriela; Cortés, Erika; Molina Sandra. Diplomado de Diseño e Innovación para la Sustentabilidad. FAD-UNAM, 2018. •-Salcedo Guzmán, Maria Pía, San Martin Rebolloso, Fidel. (2012). “Turismo y sustentabilidad: paradigma de desarrollo entre lo tradicional y lo alternativo”. Universidad La Salle, A.C., México. • •-Transformar la realidad social desde la cultura :planeación de proyectos culturales para el desarrollo / Andrea Barrios Nogueira y Ángel Patricio Chaves Zaldumbide, México, D.F. : Consejo Nacional para la Cultura y las Artes, 2014. •https://issuu.com/insitum/docs/innovacion_en_america_latina_insitu •https://issuu.com/fitassociates/docs/sva-fundamentals-of-dsi-book-2014 •https://issuu.com/brunorizardi/docs/design_thinking_para_inovac__a__o_s •https://www.isglobal.org/healthisglobal/-/custom-blog-portlet/cocreacion-colaboracion-comunidad-arranca-inspires/3984411/0 •http://support.es.eyeka.com/knowledgebase/articles/38114--qu%C3%A9-es-la-co-creaci%C3%B3n •https://www.goodrebels.com/es/cultura-de-cocreacion-y-colaboracion-interna-por-que-innovar-es-un-proceso-antes-que-un-conjunto-de-iniciativas/ •García, B. (2005). Ecodiseño: Nueva Herramienta para la sustentabilidad. CDMEX. Designio •Boada Ortíz, A. & Mont, O. (2005). Desmaterialización. Sistema producto-servicio, una estrategia diferente de negocios. Bogotá: Universidad Externado de Colombia •PDF: Dialnet-SistemasProductoServiciosEcoeficientesElCasoDeLaEm-4168508%20(1).pdf https://issuu.com/million_plus/docs/innovation_report_6b

PROYECTO NODO TEMA DEL PROYECTO Agencia de Gestión Turística Cultural Identidad cultural y turismo OBJETIVOS Revalorización de los recursos naturales y culturales del lugar, a través de la gestión de experiencias turísticas basadas en los productos culturales de la comunidad. ZONA DE ACCIÓN San Gregorio Atlapulco, Xochimilco, CDMX A QUIÉN VA DIRIGIDO Beneficiarios: Miembros de la comunidad de San Gregorio Usuarios: Turistas

QUIÉNES INTERVIENEN EN LA REALIZACIÓN GESTORES: Los miembros del equipo. CONTACTOS CLAVE: Maestros y adultos mayores. Para actividades en una primera estancia: Maestros, estudiantes, adultos mayores y otros miembros de la comunidad interesados en la generación de un ingreso y/o producto cultural dentro de la comunidad. Personas que apoyarán durante las actividades: Capacitadores y artistas, tanto externos como internos a la comunidad. RECURSOS NECESARIOS RECURSOS ECONÓMICOS • Costo de la plataforma (website) • Costo de infraestructura (oficina, transporte) • Costo de material de ventas / material didáctico • Costo de fabricación y diseño de kits de aprendizaje RECURSOS HUMANOS: • Personal con conocimiento en antropología para realizar análisis etnográficos de las comunidades • Artistas con experiencia en talleres grupales • Personal capacitado en temas estratégicos y de negocios • Personal capacitado en temas de relaciones humanas, culturales y temas de sensibilización ecológica. • Personas clave para realizar alianzas estratégicas

HERRAMIENTAS ETNOGRÁFICAS • Observación participante: Se realizaron tres visitas en diferentes días a San Gregorio, donde tuvimos la oportunidad de convivir y conversar con miembros de la comunidad. • Descripciones densas: Después de la visita a San Gregorio se hizo una descripción detallada de lo que se había observado; resaltando las características y problemáticas que se detectaron en esta. • Diario de campo: Se realizó un diario de campo in situ, con algunas anotaciones de lo percibido que posteriormente fueron traducidas a descripciones densas. • Entrevistas breves: Durante la visita tuvimos la oportunidad de hablar y hacerle algunas preguntas a los participantes de las actividades en las que estuvimos presentes donde nos expresaron algunos de sus intereses e inquietudes. HERRAMIENTAS APLICADAS En el salón de clases usamos las siguientes herramientas o formatos que nos ayudaron a aterrizar la información recaudada y ver hacia donde dirigiamos el proyecto. • Diagnóstico de causas • Definición del problema • How might we • Mapa de sistemas • Concept Description • Blueprint

ESTADO ACTUAL DEL PROYECTO

EXPECTATIVAS DEL PROYECTO

El proyecto sigue en desarrollo, ya tenemos claros los objetivos y características, pero todavía nos falta camino para generar los contactos con miembros clave y de apoyo para la fase de ejecución. Consideramos que estamos en una etapa general, puesto que nos planteamos como objetivo realizar un modelo replicable, pero para la realización del proyecto dentro del contexto faltaría ahondar más en la logística, aunque ya tenemos varias ideas al respecto

Sin duda el proyecto puede ser difícil a primera instancia. Tan solo el hecho de intentar concientizar a una comunidad sobre el cuidado y aprovechamiento de sus recursos naturales es difícil. Sin embargo las actividades turísticas que aportan beneficios económicos pueden fomentar que los miembros de la comunidad se abran a nuevas ideas; por ello es que creemos que a mediano y largo plazo esto puedefuncionar. De manera concreta nuestras expectativas son: Conclusiones • Lograr que los miembros de la comunidad se involucren en las actividades. • Crear un vínculo y apertura con la comunidad y agentes externos. • Fomentar el interés y el cuidado de sus recursos humanos, culturales y naturales. • Crear un plan de negocios donde la comunidad se vea beneficiada y pueda ser sustentable. • Que este modelo se pueda replicar a otras comunidades. Con nuestra aportación y el desarrollo del proyecto, creemos que es viable y factible, sin embargo, no dejamos de lado la trabas y complicaciones que aún pueden presentarse durante el proceso.

NUEVAS FORMAS DE HACER NEGOCIO CON IMPACTO SOCIAL- AMBIENTAL DIPLOMADO DISEÑO E INNOVACIÓN PARA LA SUSTENTABILIDAD

Karla Tatiana Martinez Rocio Alvarez Edith Susana Miguel Julian Granados Sebastian Salgado

INDICE 1.- ACERCAMIENTO, INVESTIGACION Y DIAGNOSTICO DE LA COMUNIDAD A LA QUE SE TRABAJA 2.- DESARROLLO DE ESTRATEGIAS CREATIVAS PARA EL DESAROLLO DE LA PROPUESTA ESTRATÉGICA

- Cartografía de ideas - Análisis de casos de estudio como fuente de inspiración - Mapeo de problemática de diseño - ¿Qué?, ¿Quién?, ¿Cómo?, ¿Con quién? ¿Dónde? - Storytelling - Enunciando el problema - Análisis del usuario y contexto - Necesidades básicas - Factores emocionales - Factores culturales - Factores económico

- Factores geográficos - Limitaciones y oportunidades -Cuadro de empatía - Segmentación de usuario - Perfil psicográfico - Perfil demográfico - AEIOU - Modboards - Tendencias - Cartografía etnográfica - Cuadro diagnóstico

3.-ESTRATEGIA DEL PROYECTO “NODO” - Objetivo (s)

- Estrategia para llegar a la economía circular del proyecto

- Nombre del proyecto y motivos de inspiración - Diseño visual de la marca / organización / nombre del proyecto. - Modelo CANVAS - Recursos (humanos, económicos, materiales,ecológicos,etc) - Propuesta estratégica desarrollada; descrita a través de una infografía, diagrama, esquema, etc. Que indique cuáles van a ser los lineamientos e ideas innovadoras, sustentables y circulares de comunicación, acción y desarrollo de activación del proyecto propuesto.

- Acciones / Elementos clave y de conexión que detonen una economía naranja - Conclusiones - Fuentes de consulta

INTRODUCCIÃ&#x201C;N

DIAGNOSTICO DE LA COMUNIDAD DE

SAN GREGORIO XOCHIMILCO

ACERCAMIENTO A LA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA La fase de diagnóstico fue desarrollada durante el segundo módulo del diplomado. En un primer acercamiento, se llenaron herramientas de definición del problema con la ayuda de la información proporcionada por los ponentes que tienen contacto con la comunidad. Todos los cuadros indicaban: • La existencia de una desigualdad de género y falta de participación de la mujer en las actividades sociales, producida por factores culturales. • Además del aislamiento y rezago social existente en la comunidad, el problema de género repercute directamente en el desarrollo de la población. ANÁLISIS DE LAS OBSERVACIONES DENTRO DE LA COMUNIDAD Posteriormente, se realizaron tres visitas de campo para realizar observaciones no participantes, tomar fotografías para un diario fotográfico conjunto y realizar diarios de campo in situm. De estas visitas se sacaron las siguientes conclusiones: • Hay muchas deficiencias en infraestructura, pobreza y falta de recursos. • Como obstáculo tenemos la distancia al área metropolitana de la Ciudad de México. • No es raro encontrar menores de edad y adultos mayores trabajando. • Las tradiciones y costumbres son vigentes en la comunidad. • No se tiene cuidado y preservación de sus recursos naturales. • La población labora en diferentes sectores; desde agricultura hasta profesiones. WORKSHEET Habiendo comparado los resultados de las observaciones con la información previa, el equipo intentó llegar a una definición del problema real, a través de la formulación de los siguientes tres puntos: • RETO – Hacer que la población valore la preservación y cuidado de sus recursos naturales y al mismo tiempo generar fuentes de ingreso con estos. • CONTEXTO– El arraigo por sus tradiciones y costumbres, falta de cultura ambiental, contaminación y mal manejo de los recursos. • DISEÑO DE PREGUNTA – ¿Cómo incrementar el valor percibido de los recursos naturales dentro de la población para mejorar su aprovechamiento económico, cuidado y preservación? INTRODUCCIÓN A LA FASE DE CONCEPTUALIZACIÓN DEL PROYECTO Finalmente, el equipo entró a la fase de conceptualización del proyecto con el desarrollo de las siguientes herramientas:

CONCEPT DESCRIPTION – San Gregorio Expresa • Gestión de experiencias turísticas basado en los productos y recursos, tanto culturales como naturales, que puede ofrecer la comunidad al turista y viceversa. • Se valorizarán los recursos a través de reuniones participativas con miembros de la comunidad. • A través de charlas e información se plantearán las propuestas turísticas más convenientes para el desarrollo económico de la comunidad. • Se buscará capacitar a la población para que fortalezcan la economía. • Es a través de ellos que se crea el modelo de negocio para cada una de las propuestas. • Los involucrados en nuestro proyecto (además de la comunidad y los turistas) son los gestores, diseñadores y colaboradores externos. • Se remunera, por un lado, la gestión del producto, y por el otro la gestión de la experiencia. Mientras tanto, la comunidad obtiene pagos por eventos y ganancias a corto y largo plazo. BLUE PRINT Nuestra gestión involucra los procesos iniciales de contacto con los miembros de la comunidad, realizando encuestas de experiencia, charlas informativas, reuniones informativas, ejercicios y talleres de sensibilización y concientización que ayuden a la revalorización de sus recursos. Se diseñará el material informativo con folletos y vía web para la difusión de nuestra gestión y actividades para lograr el encuentro con la población. En un segundo paso se hace la difusión para hacer contacto con el turista y las prestaciones ofrecidas por los artistas emergentes que contribuirán a nuestro trabajo de gestión. Se buscará crear alianzas estratégicas para aprovechar y eficientizar a todos los miembros y procesos involucrados. Así como organizar y administrar la planeación y calendarización de los eventos ofrecidos y puestos en marcha. Cuando el turista entabla contacto con la comunidad se obtendrá una experiencia que retroalimente a las dos partes. En el “Sign Of” se evaluará el ingreso obtenido y las actividades que se realizaron; se capacitará nuevamente en caso de ser necesario y de acuerdo a las encuestas de satisfacción se mejorarán los proyectos involucrados. Se pretende que las actividades finalmente puedan ser llevadas a cabo únicamente por la comunidad y el turista, sin ayuda de la gestión encargada en primer término por nosotros.

CARTOGRAFÍA DE IDEAS Se realizó una investigación de proyectos sustentables que pudieran ayudar de inspiración para el trabajo a desarrollar durante el diplomado. Al respecto, se utilizó la herramienta de cartografía de ideas, buscando generar ideas creativas para complementar al desarrollo del proyecto propio. En esta herramienta, se unen ideas de los proyectos de inspiración a las ideas relevantes del proyecto a desarrollar, para así generar cruces complementarios y reforzar el sustento del trabajo. Sin duda sirvió para contemplar nuevas soluciones que atacaran problemas que anteriormente se habían dejado sin resolver.

CARTOGRAFIA

SAN GREGORIO XOCHIMILCO

Sensorama fotográfico

Cine chinampas

Caleidoscopio videográfico cultural

Canales de colores

Arte Urbano social

Jardines músicales

Música gastronómica

Ecosistemas purificadores

Evento multidiciplinario con nuevas tecnologias

Taller de la tierra a la mesa (guía de cultivo y cocina)

Chal rang de Reserva comunal Amarakaeri

Turismo sustentable

Bio Jardineras

Día de limpieza de canales Acciones de altruismo

Sinfonia audiovisual tributo a Rubén Darío

Documental de la vida en San gregorio

100In1Day Citizen Movement

San Gregorio Expresa

Rutopia Ecoturismo

Amazoniaqui

Proyecto de concientización

Pabellón Cultural Migrante Combo Colad

Embajadores de San Gregorio

Intervenciones urbanas intinerantes

Exposiciones intinerantes

Hotel flotante

Experiencia gastronómica personalizada

Escuelas flotantes sustentables

Galería de foto y video flotante

Intervenciones artísticas en trajineras

ANÁLISIS DE CASOS DE ESTUDIO COMO FUENTE DE INSPIRACIÓN Paralelo a la cartografía de ideas, se realizó el análisis de casos de estudio como fuente de inspiración con respecto a preguntas sencillas que al final servirían para responder dentro de nuestro propio proyecto.

Tazón fuente digital

CHAL RANG DE

¿Qué es?Es una iniciativa para pintar las

calles y los barrios marginales de Bombai, India.

¿Quién? Es iniciativa de Terrence Ferreira

y Dedeepya Reddy, que son los socios fundadores de fruta tazón fuente Digital.

¿Dónde? Empezaron en Bombai y lo están

personas denreplicando en varias ciudades en la India.

¿Cómo? Juntando un grupo de . tro de las cuales hay estudiantes, artistas y otros ciudadanos que aman la pintura y querían tener una experiencia de la vida

¿Para qué? Para mejorar la prespectiva de

los habitantes de su entorno y así convertirlo en un lugar de visita para los turistas. “Estamos creando guías de turistas, vamos a formar a los muchachos locales y las per sonas alrededor y que así puedan mejorar su economía”.

TRUCK- A-FLOAT

¿Qué es?

promueve la vida simple y sustentable.

¿Quién? Combo Colad es un estudió de

diseño de Mateo Pintó y Carolina Cisneros y que se centra en la creación de proyectos de diseño y arte público.

¿Dónde? En la bahía de Jamaica en la penín sula de Rockaway en la ciudad de Nueva York. -

¿Para qué? Para crear un modelo turistíco

alternativo sencible al medio ambiente; a los entornos acuáticos, en ríos, lagos y bahías. Y abrir la mente a las posibilidades sostenibles y ecoconscientes en un entorno urbano moderno.

¿Cómo? Construido y con materiales recicla dos y reutilizados. Consta de tres plataformas unidas de madera dos habitaciones cápsula y -

Combo Colad

SINF

¿Qué es? Es un tributo audiovisual para el poeta Rubén Darío.

¿Quién? Managua Lab es un laboratorio que

ofrece servicios de diseño arquitectónico, creación de experiencias interactivas y shows multimedia.

¿Dónde? Nicaragua y la región centroameri -

cana.

¿Para que? Para acercar al poéta Rubén

Darío a los jóvenes mediante una experiencia más vivenvcial y sensorial.

¿Cómo? Mediante nuevos recursos estéticos.

Con un stap de profecionales multidisciplinario que va desde un programador de códigos para generar interactividad, hasta fotógrafos, arquitec tos, escritores, gente de vestuario, diseñadores otros. de artes creativas; integrando arquitectura

Managua Lab

MIGRANTE

¿Qué es? Es una estructura itinerante que

ofrece una variedad de talleres y otras actividades en zonas marginadas, con altos niveles de violencia y delincuencia en el país.

¿Quién? Inserta en el programa Cultura para

la Armonía de la Dirección General de Culturas Populares de Conaculta.

¿Dónde? Se empezo en tijuana ahora en zonas marginadas, con altos niveles de violencia, delincuencia y riesgo en todo el país.

¿Para que? Para posicionar a la cultura y el

arte como herramientas de transformación social.

¿Cómo? Este pabellón desde que se arma

convoca a la comunidad a participar en el armado haciendolo parte del proyecto y empoderándolo, y a su ves dentro de él se integra a un amplio programa de actividades que son parte de los ejes estratégicos del programa, tales como los talleres de formación de empresas creativas, el cine-sillita y los talleres de formación artística y formación en cine comunitario, entre otros.

Conaculta

Rutopía

¿Qué es? Es una empresa social enfocada al ecoturismo y el desarollo sostenible de México.

¿Quién? Rutopía. ¿Dónde? Comunidades rurales y con amplia

biodiversidad, en México.

¿Para que? Para facilitar la transición a un

sistema de turismo justo y sustentable de las comunidades rurales con los turistas.

¿Cómo? Trabajando directo con las comuni-

dades sin intermediarios. Creando y getionando junto con las comunidades experiencias atractivas para el viajero. Dando seguimiento y retroalimentación a las comunidades.

ACEPESA

JARDINERAS

¿Qué es? Son Jardineras que sirven para pu¿Quién? ACEPESA La Asociación Centroamericana para la Economía, la Salud y el Ambiente.

¿Dónde? En Costa Rica. ¿Para que? Para mejorar las condiciones de

los habitates de las comunidades con problemas de escases de agua o con falta del recurso a demás de darle una mejor vista al lugar.

¿Cómo? Por medio de sistemas de captación

y siembra de agua de lluvia; tratamiento y aplicación de orina humana comorecuperador de nutrientes; tratamiento de las aguas residuales y er utilización de las mismas por medio de humedales cación de sanitarios de bajo caudal y la gestión de los residuos sólidos.

AMAZONIAQUI ¿Qué es? Una campaña que busca despertar el inte-

rés de la juventud y sensibilizarla sobre la importancia de conservar nuestra que Amazonía Crear conciencia de los productos que vienen de la amazonia Conservación de prácticas de etnias y culturas como medio de expresión libre de tradiciones Que las personas entinedan que el dia a dia tienen cona conexión con la amazonia, que sea un rerdatorio la relación directa que se tienen con amazonia Conexión directa con la amazonia lo que tomamos tienen una relación con la amazonia

¿Quién?

Taller de detonador (esculturas de animales), Gab, riel Lama OliartDaniela Sánchez, Richars Meza, Sr Z, 28 Artistas peruanos y miembros del movimiento.

¿Cómo? Esculturas gigantes de figuras amazónicos

para llamar la atención de los jóvenes, “el arte como vehículo potente para generar reflexión y despertar a la audiencia.

• Murales, pinturas creadas por artistas de la comunidad Shipiba reflejando tradición • Estudio de Foto • Registro de tradiciones Shipiba para la creación de un libro •Bordados de la etnia Shipiba con historias de los paisajes que observan •Identificando la producción de alimentos. El Cacao como principal producción, identificar las comunidades alrededor productoras

¿Con quién? ¿

Colaboración entre personas interesadas por un bienestar común de la amazonia, empresarios, escuelas, colectivos, artistas, etnias de la comunidad

¿Dónde? el proyecto comenzó en los campus de las universidades y algunos museos de la ciudad donde mujeres de etnias Shipiba pintaron murales que reflejan sus legados ancestrales.

100 IN1 DAY ¿QUÉ ?

100In1Day es el festival de la acción en donde los ciudadanos transforman su ciudad a través de cien o más acciones positivas en un día.

¿QUIÉN?

100In1Day se inició en 2012 por un grupo de estudiantes de diseño en Bogotá, Colombia, que tenía la intención de lanzar seis intervenciones urbanas que maximizarían el potencial de su ciudad .

¿CÓMO?

Las acciones que se generan en 100In1Day siempre están enfocadas en generar un cambio positivo en la ciudad. Estas pueden incidir en temas ambientales, sociales, culturales, educa tivos, de cultura ciudadana y de memoria, entre otros. T alles, espacios ambientados con temáticas de servicio, cultura y juego

¿CON QUIÉN ? Los residentes en 12 ciuda

des de todo el país transformarán su ciudad a través de cientos de intervenciones: acciones, eventos o instalaciones que inspiran acción y conexión en sus vecindarios.

¿DÓNDE?

Espacios públicos que tienen un impacto en la dimensión física y humana de la ciudad . -

RESELVA AMARAKAERI

¿QUÉ?Amarakaeri Proteger un centro de gran

diversidad biológica, por ser un refugio de variadísimas especies de flora y fauna. busca desarrollar los valores culturales de las comunidades nativas Harakmbut. Como tambien proteger diversidad biológica, por ser un refugio de especies de flora y fauna.

¿QUIÉN? El Servicio Nacional de Áreas Na-

turales Protegidas por el Estado - SERNANP, es un Organismo Público Técnico Especializado adscrito al Ministerio del Ambiente.

¿CON QUIÉN?Con un trabajo en conjunto

con las etnias Harakmbut, Yine y Matsiguenka, gestores que son beneficiarios directos y guardianes de la conservación de esta importante área natural protegida.

¿DÓNDE? La región amazónica de Madre de

Dios alberga pueblos indígenas únicos en su diversidad cultural, creencias, organización social y sistemas económicos y políticos.Ubicada en Perú.

¿QUÉ?Amarakaeri Proteger un centro de gran diversidad

biológica, por ser un refugio de variadísimas especies de flora y fauna. busca desarrollar los valores culturales de las comunidades nativas Harakmbut. Como tambien proteger diversidad biológica, por ser un refugio de especies de flora y fauna.

¿QUIÉN? El Servicio Nacional de Áreas Naturales Protegi-

das por el Estado - SERNANP, es un Organismo Público Técnico Especializado adscrito al Ministerio del Ambiente. ¿CON QUIÉN?Con un trabajo en conjunto con las etnias Harakmbut, Yine y Matsiguenka, gestores que son beneficiarios directos y guardianes de la conservación de esta importante área natural protegida.

¿DÓNDE? La región amazónica de Madre de Dios alberga

pueblos indígenas únicos en su diversidad cultural, creencias, organización social y sistemas económicos y políticos.Ubicada en Perú.

MAPEO DE PROBLEMÁTICA DE DISEÑO En esta herramienta se respondieron las preguntas clave que regirán al proyecto. Una vez respondidas, se realizaron el storytelling y el enunciando del problema. Con la solución de este esquema se buscó clarificar los objetivos, que fungen de pilar para una mejor planificación de las acciones y estrategias. Además, se empezó a desarrollar la comunicación del proyecto, todo ello para una futura presentación a inversores, clientes y usuarios.

¿QUÉ?, ¿QUIÉN?, ¿CÓMO?, ¿CON QUIÉN? ¿DÓNDE? PROBLEMÁTICA DE DISEÑO. ORIGEN Y CAUSAS. San Gregorio es una zona importante chinampera que tiene el reconocimiento de Pueblo mágico; pero que tiene un gran deterioro de sus recursos naturales y culturales, notable en: el abandono de las zonas chinamperas; la contaminación de los canales; el poco interés de las nuevas generaciones por seguir con la tradición del cultivo y la migración de estas mismas para buscar otra forma de sustento. ¿QUÉ? PODRÍAS HACER PARA MEJORAR LA SITUACIÓN. Generar la revalorización de los recursos, naturales, culturales de la comunidad de San Gregorio, a través de la organización de actividades artísticas y culturales que capaciten a la población para crear experiencias turísticas que ayuden a activar y restaurar el crecimiento económico y ecológico del lugar. ¿PARA QUIÉNES? A QUIÉNES BENEFICIAS CON ESTE PROYECTO

¿CON QUIENES? EN QUIENES PUEDO APOYARME PARA LOGRARLO.

Para los habitantes de la comunidad de San Gregorio y para los turistas.

•Actores principales de la comunidad (representantes de organizaciones, líderes de opinión y consejo de ancianos). •Pobladores de la comunidad interesados en el proyecto. •Organizaciones Civiles que estén relacionadas con esos temas. •Empresas privadas que estén interesadas en proyectos sociales. •Especialistas en el ámbito cultural, económico, ambiental y turístico. •Personas interesadas en este tipo de experiencias. •Autoridades locales. •Secretaría de turismo.

¿POR QUÉ? CREO QUE ES RELEVANTE MI PROYECTO. •Fomenta el interés y cuidado de los recursos humanos, culturales y naturales de una zona emblemática de la ciudad. •Promueve el desarrollo económico de la comunidad. •Da a conocer el patrimonio social, cultural y natural que tienen, aprovechando su denominación de pueblo mágico. •Sirve de experiencia para replicarlo en otras comunidades. •Cambia la visión de la gente que los visita y a su vez atrae más turismo. •Empoderamiento de los miembros de la comunidad.

¿CÓMO? O CON QUE MEDIOS PUEDO LOGRARLO. •A través de la educación y concientización de miembros de la comunidad acerca de sus recursos y el aprovechamiento adecuado de los mismos. •Creación de un vínculo y apertura entre la comunidad y agentes externos. •Capacitación a la comunidad, buscando que sea autosustentable. •Formalización de empleos que entran en el ámbito de la innovación social. ¿DÓNDE? En san Gregorio Xochimilco y/o comunidades con problemáticas similares.

STORYTELLING NODO Consultores busca redefinir la manera en la cual vivimos y generamos nuestro turismo,

conectando a locales con turistas para generar relaciones simbiĂłticas en las cuales haya un ganar-ganar, que en conjunto ayuden a revalorizar y regenerar los recursos naturales y culturales que han sido olvidados o degradados dentro de las comunidades y asĂ generar mejores lugares para vivir y visitar.

ENUNCIADO DEL PROBLEMA Existe un desgaste medioambiental de la comunidad de San Gregorio Xochimilco

debido a la falta de cuidado hacia los recursos naturales propios; que se da por poca cultura y consciencia medioambiental, aunado a la pĂŠrdida del sentido de pertenencia cultural por parte de las nuevas generaciones.

ANÁLISIS DEL USUARIO CONTEXTO Este cuadro fue realizado con base en el conocimiento adquirido durante la fase de diagnóstico. Se mapearon las necesidades, emociones, cultura, economía y geografía de los miembros de la comunidad de San Gregorio Atlapulco, Xochimilco. Sin duda, plasmar toda esa información en un mismo gráfico, sirve para futuras consultas en la planeación de estrategias. Además, en este cuadro se plantea por primera vez el perfil buscado en los futuros turistas.

ANÁLISIS DEL USUARIO FACTORES EMOCIONALES

REACCIONES + - Riqueza cultural - Unión de la comunidad - Tradicionales - Chinampas - Museos/lugares turísticos - Estatus de Pueblo Mágico

REACCIONES - Sismo - Destrucción - Inseguridad - Contaminación - Falta de Oportunidades Laborales

- Pocas opciones locales de ingresos dignos - Falta de autoestima

- Orígenes prehispánicos FACTORES CULTURALES - Familias - Renuentes al cambio - Migración - Urbanización - Maestros - Tradiciones religiosas

- Interés en experiencias turísticas - Interés en sustentabilidad - Quieren conocer la cultura de los lugares que visitan

BA - B

- Un difícil acceso al lugar - Degradación del medio ambiente

FACTORES - Flora y fauna única

FACTORES

- Agua - Alimento - Vivienda

LIMITACIONES Y OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES

LIMITACIONES

CÓMO PODRÍA YO

(LO QUE FALTA)

1.Falta de valores con respecto a la apreciación de su entorno

1. Al tener gran cantidad de recursos naturales debemos crear una valorización de los recursos naturales que tiene San Gregorio. 2. Revalorización de su cultura y tradiciones.

2. Falta de aceptación de su cultura 3. Pobreza 4.Falta de ordenamiento urbano. 5.Rezago social y educativo.

3. Al ser un sitio estratégico en su ubicación respecto a la Ciudad de México, puede fácilmente convertirse en una fuente económica que resuelva algunos problemas básicos de pobreza. 4. Creación de empresas sustentables autogestionables basadas en ecónomias naranjas 5. La comunidad actualmente está abierta a nuevos proyectos e ideas y por ende podemos establecer mecanismos para atender en nuestro proyecto

6.Corrupción.

dicha causa en la medida de lo posible.

7.Inseguridad.

7. Con la participación ciudadana podemos erradicar gradualmente proble-

8.Falta de oportunidades locales

8. La comunidad está abierta a nuevas propuestas e ideas para que poda-

6. No politizar ni depender de recursos o estrategias gubernamentales. mas de inseguridad local. mos fomentar libremente oportunidades económicas locales.

9.Servicios públicos deficientes y aguas contaminadas. 10.Basura en áreas públicas.

9. Fomentar el uso de nuevas tecnologías y ecotecnias que no dependan de recursos gubernamentales para mejorar los servicios públicos. 10.Favorecer y fomentar la participación ciudadana a través de la recuperación de valores y ética para evitar contaminación de basura y aguas.

¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

COMUNIDAD

CUADRO DE EMPATÍA

•Tienen cierta preocupación por la sustentabilidad •Se enfocan en vivir el momento QUE CONSIDERA REALMENTE IMPORTANTE: •Formar una familia o conseguir una vivienda propia no •Movilidad está tanto en sus planes a mediano plazo •Flexibilidad de horarios •Buscan un balance en su vida •Personalización en todo •No les gusta ser subestimados •Buscar experiencias •Lo nuevo les atrae, siempre quieren aprender •Beneficio calidad-costo EMOCIONES: •Compartir sus recuerdos en redes •Proactividad •Romper esquemas tradicionales EXPECTATIVAS, PREOCUPACIONES, SUEÑOS, ASPI- •Diversión •Satisfacción RACIONES: •Felicidad •Siempre estar en ambientes agradables •Tienen espíritu emprendedor, buscan formar su propia empresa o ser sus propios jefes •Los más jóvenes buscan viviendas compartidas y a largo plazo piensan en casas propias

¿QUÉ VE? SU ENTORNO Viven en espacios urbanos altamente poblados, con familiares o amigos, Isiempre rodeados de tecnologías SUS AMIGOS •Se fijan mucho en lo que otros comparten en redes sociales •Se les facilita crear relaciones a larga distancia por medio de internet TIPO DE OFERTAS DE MERCADO (TURISMO) •Viajes a playas •Al extranjero •Pueblos mágicos PROBLEMAS QUE VE •Inseguridad •Contaminación •Corrupción •Problemas mundiales migratorios, discriminatorios, guerras, crisis económicas y otros.

¿QUÉ ESCUCHA?

DE SUS PERSONAS CERCANAS •Siempre está buscando su opinión •Al viajar/comprar busca críticas, compara precios, ve la geolocalización. SUS INFLUENCIAS •Personajes de internet CANALES DE COMUNICACIÓN ATRAYENTES •Redes sociales •Siempre usan smartphones •Acostumbrados al uso de tecnologías •Si no estás en internet, no existes

FRUSTRACIONES-DEBILIDADES

¿QUÉ DICE Y HACE?

COMPORTAMIENTO, ASPECTO Y ACTIVIDADES COMUNES •Viven el ahora, buscando siempre el placer momentáneo •La tecnología es una extensión de ellos mismos •Son y serán mayoría en cuanto a fuerza laboral y de consumo, en 2025 serán el 75% de ésta. •Son exigentes, si una experiencia no les es grata no regresan y además se quejan al respecto en internet ¿QUÉ COMENTA EN SU ENTORNO? •Consultan, comparten y comentan siempre sus experiencias en redes sociales •Buscan tendencias y novedades para hablar de ellos

DESAFÍOS A LOS QUE SE ENFRENTAN •El rompimiento de esquemas SUS FRUSTRACIONES •Son una generación un tanto estigmatizada por muchos •Cualquier cosa que no les satisfaga del todo OBSTÁCULOS DEL PROYECTO •Tiempo-movilidad hacia SGA •Índices de contaminación y corrupción pueden ahuyentarlos •Desconocimiento de la existencia y/o atracciones turísticas del lugar RIESGOS Y MIEDOS •Les da miedo quedarse en esquemas tradicionales que sacrifiquen su calidad de vida

CONGRUENCIA DICE-PIENSA-HACE •Es volátil, todo depende de sus emociones y nivel de satisfacción •Puede haber contradicciones en lo que piensa y dice por el hecho de seguir opiniones y tendencias •Si algo no empata con sus valores no es consumible •Tiene buenas intenciones pero falta de información profunda CÓMO ES SU DISCURSO, DE QUE HÁBLA •El meme es una de sus mayores formas de expresión •Hashtags, memes, fotos, emoticones elementos de redes sociales •Se preocupa por problemas mundiales, las comparte y lee •Todo es instantáneo

MOTIVACIONES/FORTALEZAS

NECESIDADES Y LOGROS QUE QUIERE ALCANZAR •Capacidad-necesidad de hacer varias cosas a la vez •Siempre confortabilidad CÓMO MIDE EL ÉXITO •Calidad de vida en cuanto a satisfacción en todos sus niveles •En que tantas oportunidades tiene de conocer cosas nuevas ¿QUÉ ESTRATEGIAS UTILIZA PARA ONSEGUIR SUS OBJETIVOS? •No tiene miedo a intentar y fallar •Buscar hasta encontrar

¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

USUARIO

CUADRO DE EMPATÍA

QUE CONSIDERA REALMENTE IMPORTANTE: • Economía -Venta de sus productos para solventar las necesidades básicas que tienen en el hogar -Familia -Sus creencias religiosas

EMOCIONES: •Humildad -Felicidad -Apoyo -Respeto -Responsabilidad

¿QUÉ VE? SU ENTORNO Campo, Chinampas, Canales, Flora, Fauna, Arboles, Iglesias, Viven en familias grandes SUS AMIGOS •Amistad, cercanía, apoyo PROBLEMAS QUE VE •El problema de vivienda * Precios altos y no ha ayudado a que las personas mejoren *La facilidad de migración a la ciudad *Inseguridad *Contaminación *Migración de algunas personas

EXPECTATIVAS, PREOCUPACIONES, SUEÑOS, ASPIRACIONES: •Mejorar su calidad de vida -Animados por el apoyo que han podido recibir por parte de algunas organizaciones -Les gusta recibir apoyo por parte del gobierno -Aspiración que su pueblo sea parte de los lugares icónicos de Xochimilco

¿QUÉ ESCUCHA?

DE SUS PERSONAS CERCANAS • Rumores, historias y posibles ayudas económicas a la comunidad por parte de organizaciones, fiestas patronales, radio, televisión.. SUS INFLUENCIAS •Sus amigos, los habitantes de la comunidad y las colonias aledañas . CANALES DE COMUNICACIÓN ATRAYENTES •Radio *Televisión *Internet *Publicidad

FRUSTRACIONES-DEBILIDADES

DESAFÍOS A LOS QUE SE ENFRENTAN •El levantarse de los problemas después del sismo SUS FRUSTRACIONES •La reconstrucción del lugar y la reconstrucción de su economia

¿QUÉ DICE Y HACE?

COMPORTAMIENTO, ASPECTO Y ACTIVIDADES COMUNES •Agricultura *Cosecha •Comercio Informal *Comercio Formal •Estudian ¿QUÉ COMENTA EN SU ENTORNO? •Experiencias familiares *Fiestas de 15 años, bautismos, bodas • Las proximas celebridades dentro de la comunidad

CONGRUENCIA DICE-PIENSA-HACE •Depende de sus emociones familiares •Apoyan a su familia y esperan lo mismo de ellos •Intentan resolver en familia los problemas que enfrentran •Buscan mayor ingreso para su familia sin importar las distancias que tiene que recorer para llevarles sustento CÓMO ES SU DISCURSO, DE QUE HÁBLA •La venta de sus productos es el motivo para sobrevivir •Familia •Ferias y eventos dentro de la comunidad

MOTIVACIONES/FORTALEZAS

NECESIDADES Y LOGROS QUE QUIERE ALCANZAR •Poder proveer a su familia para asegurar su solvento dentro del hogar CÓMO MIDE EL ÉXITO *La estabilidad emocional y financiera dentro del hogar ¿QUÉ ESTRATEGIAS UTILIZA PARA ONSEGUIR SUS OBJETIVOS? •Encontrar nuevas formas de hacer negocio con sus productos beneficiando a la comunidad y su familia

SEGMENTACION DEL USUARIO GENERACIÓN: Millenials EDAD: 21 — 34 años SEXO: Masculino - Femenino HIJOS: S/H INGRESO: 11,600.00 — 34,999.00 NIVEL SOCIOECONÓMICO: C NIVEL DE EDUCACIÓN: Profesionales con estudio de licenciatura NACIONALIDAD: Mexicana UBICACIÓN GEOGRÁFICA: Espacios urbanizados PROPIEDAD DE VIVIENDA: Inquilinos

Perfil Sociológico:

Personas que valoran más las experiencias que los bienes materiales, se mueven dentro de economías colaborativas, han decidido adoptar modos de vida más simples, limpios y responsables, son consumidores que saben decir no: no a los productos dañinos, no a comercio injusto, no a los productos que dañan al medio ambiente, no al desperdicio. Buscan experiencias que favorecen la convivencia, el bienestar mental y físco, sustentabilidad y rentabilidad.

Perfil Psicológico:

Personas proactivas y abiertas a nuevas experiencias, tienen una verdadera motivación y preocupación en cuanto a temas del cuidado del medio ambiente y de su persona. Buscan la movilidad no sólo en lo tecnológico sino en lo físico,social, cultural y lo virtual. Valoran lo auténtico y genuino. Buscan la personalización y que esto los haga sentir especiales y únicos,

Accionabilidad:

Productos (culturales y alimenticios) auténticos que tengan un origen natural e histórico, productos o servicios que fomenten los vínculos sociales y emocionales. Productos que faciliten y fomenten la movilidad y las opciones de personalización de acuerdo a las necesidades del usuario.

MODBOARDS

Un moodboard es una muestra o ejemplificaciรณn visual de los aspectos a considerar en el proyecto. Se realizaron cinco de ellos en el esquema AEIOU (acciones, entorno, interacciones, objetos y usuarios involucrados).

INTERACCIONES

TENDENCIAS Según Moscoso, Yanina (PALERMO:2006), el estudio de tendencias de diseño “detecta, clasifica y ordena información surgida de variados fenómenos mundiales […] para definir los lineamientos hacia donde se dirigen los deseos y necesidades de las sociedades, este estudio sirve, en definitiva, para orientar a los diseñadores y empresas pertenecientes a distintas áreas relacionadas al rubro, a desarrollar productos que sean aceptados por el mercado […] generando así coherencia entre la propia propuesta y la de los demás”Durante el desarrollo del módulo se realizó una búsqueda de tendencias acordes a los objetivos del proyecto, las cuales fueron las siguientes:

TENDENCIAS THE BORROWERS TENDENCIAS EUROMONITOR 2018 Valoran más las experiencias que los bienes materiales, buscan una productos y servicios que simplifiquen su vida, más que aspirar a tener más cosas, buscan el minimalismo y vivir el momento, se mueven dentro de economías compartidas que favorecen la conveniencia, sustentabilidad y rentabilidad

CLARITAS PRIZM SOCIAL GROUPS

CLEAN LIFERS

BOHEMIAN MIX

más minimalista, más limpio, donde la mo-

Consumidores que adoptan un estilo de vida

deración y la integridad es la clave, tienen A collection of mobile urbanites, Bohemian Mix re- presents the nation’s most liberal lifestyles. Its residents are an ethnically diverse, progres-

creencias e ideales muy fuertes, las cuales los hacen menos tolerantes, esto quiere de-

sive mix of young singles, couples, and families cir decir más no: no a los hábitos dañinos, no ranging from students to professionals. In their a productos de origen animal, no a dañar el funky row houses and apartments, Bohemian medio ambiente, etc. Este tipo de consumiMixers are the early adopters who are quick to dor prefiere gastar su dinero en experiencheck out the latest movie, nightclub, laptop, cias como salidas de fines de semana y actiand microbrew. vidades sociales saludables.

CUADRO DIAGNÓSTICO Esta tabulación fue utilizada como herramienta de síntesis y análisis para la fase de conceptualización. Con su realización, se buscó tener un esquema de organización para las ideas que serán utilizadas en la comunicación externa del proyecto.

PENSAMIENTO CREATIVO / DESIGN THINKING PROBLEMÁTICA

Desgaste medioambiental de la comunidad de San Gregorio Xochimilco debido a la falta de cuidado hacia los recursos naturales propios; que se da por poca cultura y consciencia medioambiental, aunado a la pérdida del sentido de pertenencia cultural por parte de las nuevas generaciones.

Primera Inmersión ¿Cuál es la problemática que analizar? El desgaste medioambiental de la comunidad

ORÍGENES La falta de cuidado hacia los recursos naturales pertenecientes a SGA CAUSAS Falta de cultura y consciencia medioambiental Malas practicas por parte de los grupos de poder que podrían cuidar el patrimonio natural de la zona Falta de sentido de pertenencia, cultural y naturalmente, por arte de las nuevas generaciones

*Actividades Agricultura Comercio Migración *Entorno Lagunas Montañas Chinampería Natural *Interacciones Personal Fraternal Comfortable Divertido * Objetos Chinampas Artesanías Botes *Usuarios Milennials Familias Amigos Saludables

* Los que viven el problema Habitantes de San Gregorio Atlapulco que buscan oportunidades de trabajo/ingresos locales. Valoran el trabajo y tienen cierto conocimiento sobre las raices culturales del lugar. Provienen de familias agrícolas, pero las nuevas generaciones buscan salir de eso para una movilidad económica. Ven la urbanización y la globalización como una salida. Ven un pueblo semidestruido por el 19S. Achacan sus problemas de contaminación y desgaste ambiental a la mala administración del gobierno. * A quienes dirigirás tu campaña Millenials, personas de entre 21-34 años con nivel socioeconómico C y estudios en licenciatura. Tienen interés en la sustentabilidad. Valoran las experiencias personalizadas y la comodidad. Buscan divertirse, salir de la rutina y sumar conocimientos a la hora de viajar. Quieren compartir sus mejores experiencias por redes sociales y buscan aprovación y opinión de otros por medio de ellas. Son multidispositivos, siempre están frente a alguna pantalla.

5. IMPLEMENTAR, PROBAR Y EVALUAR Diseña la Estrategi a ¿Cuál es tu valor agregado? Vivir una experiencia cultural y artística a través de talleres, gastronomía, documentales, murales, actividades agrícolas y otros productos turísticos que ayuden a revalorizar una de las comunidades más importantes de Xochimilco. ¿Cuál es el impacto social? Activación de la economía local Creación de lazos comunidad-externos Fomento de educación ambiental Aprovechamiento de los propios recuros Empoderamiento de los miembros de la comunidad ¿Qué tendrías que cambiar? La visión tradicionalista y urbanista de la comunidad sobre los negocios. Perspectivas y relaciones de los habitantes de la comunidad

¿Cuál es tu valor agregado? Vivir una experiencia cultural y artística a través de talleres, gastronomía, documentales, murales, actividades agrícolas y otros productos turísticos que ayuden a revalorizar una de l as comunidades más importantes de Xochimilco. ¿Cuál es el impacto social? Activación de la economía local Creación de lazos comunidad-externos Fomento de educación ambiental Aprovechamiento de los propios recuros Empoderamiento de los miembros de la comunidad ¿Qué tendrías que cambiar? La visión tradicionalista y urbanista de la comunidad sobre los negocios. Perspectivas y relaciones de los habitantes de la comunidad

¿Cuáles son tus inspiraciones? CHAL RANG DE, A-FLOAT, SINFONÍA AUDIOVISUAL TRIBUTO A RUBÉN DARÍO, PABELLÓN CULTURAL MIGRANTE, RUTOPÍA, BÍO JARDINERAS ACEPESA, AMAZONIAQUI, 100 IN1 DAY, RESELVA AMARAKAER ¿Cómo se está abordando la problemática en otros contextos? Se puede abrodar desde la problemática de la consciencia ambiental y la educación al respecto, la creación de empleos e inccentivos que aborden la integración cultural, atacar parte del problema ambiental mediante métodos científicos innovadores, como captación de agua o reciclaje para construcción de viviendas u hospedaje. ¿Qué soluciones han encontrado? Hay muchas iniciativas artísticas de creación de espacios que fomenten la expresión de la identidad cultural del lugar, fomentando el turismo y la integración. Al respecto, se han realizado no sólo murales, sino también exposiciones interactivas digitales y multidisciplinares que invitan a la interacción del espectador ara así crear una experiencia multisensorial inolvidable en él. Se han creado modelos turísticos más cercanos a la comunidad que a las grandes empresas, esto ayuda a mejorar economías locales y empoderar a los habitantes mismos y no a las transnacionales. Se han realizado sistemas de captación de agua y de limpieza de lagos y lagunas que en si mismos se vuelven sitios turísticos. Todas las iniciativas buscan una constante retroalimentación y el contacto directo con la comunidad, sin tantos intermediarios. ¿Cómo podrías mejorarlo con los recursos que tienes en este momento? Por medio del contacto, pimero con la comunidad de SGA, que ya tenemos oportunidades para ello, y gracias también a que ya hay cierto sector turístico en Xochimilco, se puede potencializar un sistema que ayude tanto a la conscientización como ala intgración cultural y además a futuro de paso a proyectos como los sistemas de captación de agua.

ESTRATEGIA DEL PROYECTO

O BJE T I VO S •Proporcionar las condiciones y herramientas para un desarrollo económico local. •Dar al cliente una experiencia turística sustentable. •Generar la revalorización de los recursos naturales y culturales de San Gregorio. •Capacitación de la comunidad para la autogestión del turismo circular.

PROYECTO Y MOTIVOS DE INSPIRACIÓN La palabra nodo, proveniente del latín nodus, se refiere a “cada uno de los puntos de origen de las distintas ramificaciones” de una representación gráfica en forma de árbol (RAE, DLE:2018). Un nodo es, en otras palabras, el punto de interconexión entre las diferentes partes de un sistema. Por ello, el equipo ha decidido que NODO sería el nombre ideal de nuestro proyecto, porque como agencia de gestión de experiencias y productos turísticos nos dedicaremos a buscar y potencializar las posibles conexiones entre todos los posibles actores del sistema, ya sea la comunidad, el turista, los expertos, los aliados o los co-creadores.

DISEÑO VISUAL DE LA MARCA

El concepto clave de la identidad parte de los nodos de un sistema y de cómo estos al entrar en contacto con otros elementos claves de la comunidad pueden crecer y generar nuevas relaciones y dar un sentido a su quehacer cuando todos están alineados a una misión. Es por eso que el logotipo forma la abstracción dos personas compartiendo algo en común y es simétrico. La paleta cromática de la identidad parte de colores muy vibrantes y tonos verdosos para hacer referencia a nuestra parte sostenible y natural sin caer en los colores tradicionales y usualmente utilizados.

ORGANIZACIÓN ¿QUIÉN ES? CO-CREADORES TERCERA EDAD 60 +AÑOS

MUJERES ADULTOS 36-59 AÑOS

¿QUE HACE?

Trabajan, están retirados o se dedican a la agricultura.

Trabajan en el comercio formal e informal, en el hogar y son profesionistas.

¿QUE QUIERO QUE HAGA?

Que compartan sus tradiciones a través de cuentos o narraciones a la su niñez y juventud. Imparta tlleres

Producción y generación de materia prima (comida, artesanías, servicios de productos turísticos).

¿QUE GANA?

-Sentirse productivo. -Reconocimiento dentro de la comunidad. -La satisfacción de saber que genera valor dentro de la comunidad. -Revalorización

Vínculos, colaboración, reconocimiento, activación económican.

HOMBRES ADULTOS 36-59 AÑOS

Trabajan en el comercio formal e informal, son profesionistas o trabajan en la agricltura.

Producción y generación de materia prima (servicios de productos turísticos y productos agrìcolas).

Vínculos, colaboración, reconocimiento, activación económican.

MUJERES JÓVENES 19-35 AÑOS

Estudian, son profecionistas o se dedican al comercio.

Producción y generación de materia prima (comida, artesanías, servicios de productos turísticos) Embajadoras de su comuidad.

Vínculos, colaboración, reconocimiento, activación económica, revalorización.

Estudian, son profecionistas o se dedican al comercio.

Producción y generación de materia prima (servicios de productos turísticos y productos agrìcolas). Embajadoras de su comuidad.

Vínculos, colaboración, reconocimiento, activación económica, revalorización.

Estudian o trabajan comercio informal

Revaloricen los recursos culturales y ambientales para que los cuiden y los preserven de una manera responsable para el bienestar de la comunidad *Guías turísticos * Impartan talleres. Embajadores de San Gregorio.

Vínculos, colaboración, reconocimiento, revalorización, satisfacción, diversión.

HOMBRES JÓVENES 19-35 AÑOS

ADOLESCENTES 14-18 AÑOS NIÑOS 6-13 AÑOS

Estudian

Aprendan las tradiciones, colaboren en las acividades, mini embajadores

Diversión y esparcimiento y conocimientos

ORGANIZACIÓN ¿QUIÉN ES?

¿QUE HACE?

¿QUE QUIERO QUE HAGA?

¿QUE GANA?

TURISTAS JÓVENES ADULTOS (MILLENIALS) 21-34 AÑOS

Profesionistas

Que haga turismo local de forma responsable y proactiva y recomiende la experiencia.

Vínculos, conocimientos, nuevas experiencias, diversión,sertirse participe de un proyecto social.

DIRECCIÓN Y GESTIÓN Director Tatiana Martinez

Dirige

Salario $60,000 Responsable legal. Trabajo de venta en alto nivel, supervisión de las actividades dentro de la empresa.

Satisfacción personal y hacer algo útil

Producción Julian Granados

Organiza

Salario $30,000. Coordinación de Gestión y ejecución de los proyectos turísticos y enlace con los colaboradores.

Marketing Publica Sebastian Salgado

Publicidad, Comunity Manager

Salario $30,000. Difusión y promoción de la empresa y de los proyectos turísticos

Administra los Recursos Económicos

Salario $30,000 Gestionar los recursos humanos

Satisfacción personal y hacer algo útil

Organiza y contacta a los posibles artistas y turistas

Salario $30,000 Administrar los recursos económicos.

Colaboración, experiencia, satisfaccion, vínculos

Finanzas Susana Miguel

Recursos Humanos Rocio Alvarez

Eficiencia en la reutilización de recursos.

MODELO CANVAS KEY ACTIVITES

KEY PARTNERS -Adultos de la Tercera Edad 60+ - Mujeres36-59

VALUE PROPOSITIONS

- Crear contactos con la comunidad - Charlas con la comunidad - Interacción e integración en las actividades - Capacitación

Vivir una experiencia cultural y artística a través de talleres, gastronomía, documentales, murales, actividades agrícolas y otros productos turísticos que ayuden a revalorizar una de las comunidades más importantes de Xochimilco.

KEY RESOURCES

Nodo ofrece a la comunidad la posibilidad de conectar proyectos sustentables para la preservación y revalorización del lugar. Creando rutas turísticas que generen el ingreso para cuidar y preservar el entono ambiental. La presentación de tradiciones sustentables ancestrales de Xochimilco lograse hacer conciencia a comunidades cercanas para cuidar el entorno ambiental con el que cuenta la ciudad. Logrando así generar económica local y circular para generar un cuidado del medio ambiente.

-Hombres de 36 - 59 -Mujeres Jovenes 19- 35 año -Hombres Jovenes 19- 35 años - Adolecentes 14-18 años - Niños 6-13

- Ruta gastronomía y cultivo. DE LA TIERRA A LA MESA(Bióloga, ambientalista, agrónomos, ingenieros) - Ruta de experiencias sensoriales. DEL ARTE AL CORAZÓN (Talleristas artistas, documentales,Herramientas tecnológicas, aplicaciones)

CUSTOMER RELATIONSHIPS - Atención personalizada a nuestros clientes a través de puntos de contacto donde el conocerá tradición de san Gregorio en cada una de las estaciones.

CUSTOMER SEGMENTS TURISTA:

- En nuestra plataforma de nodo podrá consultar y crear su propia ruta para la visita del lugar y así vivir su propia experiencia personalizada de acuerdo a sus intereses y gustos.

Milenias de 21 a 34 años interesados en viajar Comunidad de San Gregorio:

- Podrá recibir a través de embajadores recomendaciones y la contestación de respuestas a sus inquietudes

Habitantes con recursos naturales, artísticos y tradiciones de Xochimilco

CHANNELS ON LINE. www. Nodoexpresa.com.mx

Turística y comunidad: Personas que busquen una experiencia sustentable dentro de la ciudad de México con alternativas diferentes

OFF LINE. Talleres, documentales, murales, folletos

- Ruta de la biodiversidad. De Lo NATURAL AL SENTIR (Recursos humanos y naturales)

-Herramientas metodologías -organización -Planeación -Evaluación -Registro -Control de calidad -Recursos humanos -Sociólogos Ambientalistas

COST STRUCTURE -Tecnológicos. -Computadora -Celulares -Proyector -Cámara fotográfica y de video -Tarjetas de memoria

-Infraestructura. -Oficina -Coche o Autobús -Materiales. -Material didáctico -Materiales para escribir Materiales para pintar

REVENUE STREAMS -Medio Ambientales. - Chinampas - Canales. -Flora y fauna -Huertos.

ECO-SOCIAL-COSTS -Generación de desechos por medio de las atividades turísticas -Contaminación a la capa de ozono durante el transporte de insumos y turistas -Riesgo de desequilibrio social con la posible masividad del turismo

Mediante el pago por evento del turista podrá acceder a la ruta a su elección. 10% es para nodo, 70% es para el colaborador de la comunidad 20% el cuidado y el mantenimiento del lugar.

ECO SOCIAL BENEFITS - Economía dentro de la comunidad - Generación de arte y cultura. - Rescate de los valores culturales de la comunidad.

- Turismo - Aumento de la economía - Limpieza de canales - Cuidado del entorno natural

RECURSOS (HUMANOS, ECONÓMICOS, MATERIALES, ECOLÓGICOS,ETC) Para que nodo conecte proyectos sustentables con los turistas necesitara contar con los siguientes recursos ambientales, herramientas metodologìcas, recursos humanos, tecnológicos, materiales e infraestructura.

MEDIO AMBIENTAL - Chinampas - Canales. - Flora - Fauna - Huertos.

MATERIALES DIDACTICOS - Material didáctico $2,000 - Materiales para escribir $1,000 - Materiales para pintar $3,000 - Material de Oficina $3,000 - Decoración y Ambientación

HERRAMIENTAS METODOLOGÍAS

RECURSOS HUMANOS

- Organización - Planeación - Evaluación - Registro - Control de calidad

- Artistas Pago por Evento - Jóvenes Embajadores Pago por evento - Comunity Manager $8,000 mensual - Diseño Grafico/ Freelance $8,000 mensual - Marketing $9,000 mensual - Contador Freelance $7,000 mensual - Agrónomo $8,000 mensual - Aseroria Fiscal $5,000 mensual - Administrador $ 6,000 mensual - Relaciones Publicas $ 8, 000 mensual - Sociólogos $7,000 mensual - Ambientalistas $8,000 mensual - Personal de Sistemas (TI)/Freelance $8,000 mensual - Gestores por Evento 8,000 mensual

INFRAESTRUCTURA. - 1 Renta de una Oficina $10,000 - 1 Coche o Autobús $3,000

TECNOLÓGICOS - 4 Computadora $45,000 - 5 Celulares $5,000 - 1 Proyector $7, 000 - 1 Cámara fotográfica / video $18,000 - 5 Tarjetas de memoria $500 - 1 Disco duro $4,000

PROPUESTA ESTRATÉGICA

DESARROLLADA I

Ruta gastronomía y cultivo Mercados tradicionles

Ruta turísica San Gregorio

Productores Chinanperos

Comunidad

Experiencia de cosecha y degustación

Taller de la tierra a la mesa

Productores Chinanperos

Artístas locales y foraneos

Música gastronómica

Cocinas y restaurantes Gastronómia personalizada

Ruta de biodiversidad Chefs

Ruta de experiencias sensoriales Artístas locales y foraneos

Documental y foto de la vida Comunidad San gregorio Calle de Muales

Patrocinadores

Ferias temáticas

Ruta de experiencias sensoriales

Artístas locales y foraneos

ONGs

Comunidad Tragineros

Chinampas músicales

Comunidad

Paseos en zonas chinamperas

Ajolotero

Secretaría de Turismo

Productores y artesanos

Intervenciones urbanas intinerantes

Secretaría de Trismo Museo de Culturas Populares Plazas públicas

Comunidad

Proyecto de concientización

Secretaría de Medio Ambiente

ONGs

Embajadores de San G.

Comunidad

Jardines músicales

Artístas locales y foraneos

PROPUESTA II ACTIVIDADES COMUNIDAD

NODO

Análisis de la comunidad Creación del material informativo Contacto con miembros clave

ACTIVIDADES TURISTAS

Creación de publicidad Difusión en internet

Introducción al turismo sustentable y ejemplos Generaciòn de ideas Kit para presentaciòn de propuestas Presentación de propuestas Kit para formalizar propuestas de negocio Estrategias de marketing segùn proyecto Inscripción de actividades en la aplicación

Turista descarga la app móvil

APP MÓVIL

CAPACITACIÓN

Gestión del proyecto introductorio Convocatoria para paraticipar en proyecto Atividades de valorización de recursos

Estudio de marketing

Registro Selección de ruta Disponibilidad de actividades Opciones personalizadas Enlace con transportistas

Transporte

ACTIVIDADES EXPERIENCIA TURÍSTICA Retroalimentación

Encuesta de satisfacción

ESTRATEGIA PARA LLEGAR A

LA ECONOMÍA CIRCULAR DEL PROYECTO NODO consultores busca que todas sus actividades contribuyan a generar menos desperdi-

cios y agregar valor al ecosistema en el cual operamos, tanto natural como culturalmente, es por eso que nuestro ciclo de vida de nuestras actividades no tiene un principio y un fin, cada una de las fases de nuestro proceso están diseñadas para que cuando los productos dejen de ser funcionales y utilizados por cierto colaborador, estos pasen a las manos a otra persona que les sean útiles esto y que agregue valor a su actividad. Cómo parte de nuestra estrategia de economía circular, dentro de la plataforma Nodo, nuestros colaboradores podrán interactuar para gestionar, solicitar o delegar recursos renovables y no renovables a quién los necesite, es decir; si un productor de nuestra red se dedica a la industria restaurantera, y cada semana genera 100 kilogramos de desechos orgánicos, y a esta persona no le son útiles, podrá subir una notificación a la plataforma de que el tiene disponible semanalmente 100 kilogramos de desechos orgánicos que para una persona dentro de nuestra plataforma que se dedica a cosechar productos orgánicos, puede utilizar estos recursos como abono y hacer la solitud de que el los necesita.

Este tipo de transacciones entre colaboradores serán incentivadas con un sistema de puntajes que ayudarán a elevar la calificación de éstos, entre más mantengas los recursos dentro de este ciclo, más puntos ganarás como colaborador, y tanto otros colaboradores como turistas podrán ver tu puntaje.

ACCIONES / ELEMENTOS QUE DETONEN UNA ECONOMÍA NARANJA NODO conecta proyectos creativos y sustentables, para apoyar a grupos vulnerables; haciendo uso

de los talentos y las fortalezas culturales, naturales y sociales de cada comunidad. Para generar bienes y servicios de alto valor cultural que puedan crear empleos y así lograr un impacto económico y social que las beneficie.

La creación de la ruta cultural en San Gregorio busca involucrar a los habitantes con su patrimonio; con el objetivo de conservarlo, difundirlo y aprovecharlo. Atrayendo a un sector turístico que desee enriquecerse con experiencias culturales con la comunidad y en entornos naturales. Las experiencias y rutas planeadas dentro del proyecto son: Ruta gastronomía y cultivo. DE LA TIERRA A LA MESA Consiste en que el visitante pueda participar en la cosecha, la preparación y la degustación de una comida con recetas e ingredientes tradicionales. Ruta de experiencias sensoriales. DEL ARTE AL CORAZÓN Busca dar una experiencia sensitiva de la cultura, tradiciones e historia de S.G. Por medio de exposiciones, audiovisuales, arte urbano, música e instalación. Ruta de la biodiversidad. De Lo NATURAL AL SENTIR Tiene el propósito de mostrar la biodiversidad de flora y fauna de las zonas chinamperas de poco acceso y degustar de la comida del lugar. Ruta creada para vivir la experiencia sensorial del entorno ambiental que tiene S.G. Donde se muestra los canales, hortalizas, la cosecha, las flores y animales del lugar.

CONCLUSIONES CONCLUSIÓN DE SUSANA:

CONCLUSIÓN DE JULIÁN:

Nodo ofrece un servicio turístico dentro de la comunidad de San Gregorio para así beneficiar a las personas que habitan dentro de la comunidad; usando el arte, la gastronomía y la agronomía para rescatar el entorno natural.

En esta parte del diplomado –módulo 4– creo que se pudo aterrizar de manera general el proyecto, más que nada porque al darle un giro de mercado y economía podemos darnos cuenta de la viabilidad del proyecto. No hacer que todo quede en ideas al aire, sino por el contrario, saber que gracias a las herramientas y ejercicios aplicados en esta etapa podemos enfocarnos a hacerlo real.

El análisis y estudio de colaboración –turista y gestor– se lograron ver escenarios posibles para nuestro objetivo, ayudando así a la propuesta de valor en el Canvas. El desmenuzar y profundizar el proyecto en palabras clave mejoró la comprensión y dirección de este sistema de servicio para la comunidad. Considero que el Design Thinking, el análisis de mercado y el Emotional Design empujaron a que el diseño de servicio se observara desde varios puntos, y lograr llevarlo a distintos extremos de la problematica.

Gracias a esta etapa podemos ver una remuneración y un enfoque de negocio para en un futuro desarrollarlo hasta el final, y pueda ser benéfico no solo por la intención y el objetivo del proyecto social, sino para nosotros mismos y para le gente que aportará su tiempo, creatividad, propuestas y demás. Saber que todos los miembros y partes involucradas podemos obtener beneficios de diversos tipos.

CONCLUSIÓN DE TATIANA:

CONCLUSIÓN DE SEBASTIÁN:

Personalmente considero que este módulo sirvió para complementar la información de la fase de diagnóstico y continuar la fase de conceptualización del proyecto desde una perspectiva un tanto más sistemática y de negocio.

Desde mi experiencia y punto de vista, este módulo tuvo la función de dar un paso atrás y tomar distancia del proyecto para poder revisar y analisar aspectos más generales que habíamos perdido de vista por estar demasiado enfocado en los detalles, para mí esta fue la principal función de este módulo, dar un panorama general para poder aplicar y ajustar aspectos más globales que ayuden a las especificidades del proyecto desde puntos de vista económicos, administrativos y gerenciales.

Se llenaron vacíos al respecto de los ámbitos económico y ambiental del proyecto, aunque todavía faltan muchas cosas respecto a lo ecológico. Además, las actividades de esta etapa del diplomado se basaron en la creación de una propuesta de mercado empática tanto con la comunidad como con el usuario final o turista, cuya visión habíamos pasado por alto en la primera fase de creación del proyecto. Sin duda se pasó de una visión académica de la innovación a una visión mercadológica, que abre las puertas para la creación del plan de negocio por realizar en el siguiente módulo.

CONCLUSIÓN DE ROCÍO:

Este módulo sirvió para poder concretar y aterrizar algunas cosas que todavía no estaban muy claras en el proyecto, como: el usuario final, el producto, los recursos, las alternativas y posibles soluciones, y con esto complementar y unir las dos primeras etapas: obteniendo una visión más clara de nuestros objetivos. Nos enfrentamos con algunas problemáticas que al replantearlas nos hicieron regresar a nuestro objetivo primario, que se basa en la comunidad y no despegarnos de ahí, pero ahora con nuevas herramientas que nos sirvieron para llenar estos huecos y a la vez esbozar un primer modelo de negocio; el cual se irá puliendo con las subsecuentes etapas del proyecto.

CONCLUSIONES EN EQUIPO

ientras que hubo dificultades para desarrollar ciertas etapas del módulo y las ha habido en general durante el diplomado; coincidimos ciertamente que en esta parte aterrizamos la mayoría de los planteamientos e ideas que no lográbamos acomodar con el resto del proyecto en ocasiones anteriores. Es a través de nuestra empresa social –Nodo– que nuestros objetivos y estrategias son ahora más claros y enfocadas no solo en el problema, sino en la completa recompensa que podemos obtener de muchas formas al llevar cumplir nuestros objetivos. Se vieron nuevos escenarios que nos abrieron el panorama y así mismo muchas ideas dejaron de estar estancadas; pudimos darle un rumbo concreto. Sin duda al finalizar este módulo ya abarcamos el modelo de negocio y la mercadotecnia, lo cual creemos es fundamental e indispensable para echar a andar y hacer tangible nuestra empresa y poder lograr nuestras metas de tipo medio ambiental, económicas y de concientización. Además de fomentar el arte, la gastronomía y por supuesto el cuidado y la responsabilidad de nuestros recursos naturales. El hecho de tener una marca nos hace representar de manera formal un trabajo, misión u objetivo que tenga credibilidad y pueda ser replicable en diversos escenarios con su debido estudio previo; pasando y mejorando etapas que anteriormente se han visto durante el diplomado.

BIBLIOGRAFIA

-Apuntes de clase: Módulo 4 / Herrera, Heidy; Hernández, Raquel. Diplomado de Diseño e Innovación para la Sustentabilidad. FAD-UNAM, 2018. -Buitrago; Duque. La economía naranja: una oportunidad infinita, Banco Interamericano de Desarrollo, 2013 -Entrepeneur’s Startups, Modelos de negocio. Edición especial, México 2015. -Iñaki Heras; Equipo Garaituz. Guía para el diseño de modelos de negocios basado en el Modelo Canvas. Universidad del País Vasco – - - EHU. En https://www.ehu.eus/documents/1432750/4992644/Gu%C3%ADa+para+el+dise%C3%B1o+de+modelos+de+negocios+basado+en+el+Modelo+Canvas.pdf Consulta 25/07/2018 -Moscoso Barcia, Yanina, “Tendencia en diseño.” Actas de diseño Vol. 1 No.1. Universidad de Palermo, Argentina, 2016. En Catálogo Digital de Publicaciones: http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?id_articulo=5411&id_libro=13 Consulta el 26/07/2018. -Quijano, Guiovanni. ¿Qué es la economía naranja? Marketing y finanzas, 2015. En: https://www.marketingyfinanzas.net/2015/08/ que-es-economia-naranja/ Consulta el 19/07/18

Diseño E Innovación PARA LA SUSTENTABILIDAD