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GERIATROS
Vista exterior de la nueva residencia geriátrica ubicada en Teis.
Geriatros, en pleno corazón de
Vigo
» La compañía viguesa aúna en su nueva residencia las comodidades de un hotel con los cuidados de un centro sociosanitario Vista desde el ventanal de un dormitorio. // Marta G. Brea
El vestíbulo es amplío y luminoso. // Jesús de Arcos
EL PROYECTO Un nuevo concepto de residencia de mayores llega a la ciudad olívica // Pág. 2
Parque biosaludable en la terraza del centro. // JDA
LAS INSTALACIONES El centro fusiona los servicios de un hotel con una asistencia sociosanitaria // Pág. 3
El comedor dispone de servicio bufé.
LOS PROFESIONALES Un equipo multidisciplinar se vuelva en el cuidado de los mayores // Pág. 6
ALIMENTACIÓN Menús personalizados que controla un comité de expertos en nutrición // Pág. 7
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Un nuevo concepto de residencia de mayores llega a Vigo REDACCIÓN [VIGO]
» Supone el centro
Geriatros, compañía arraigada en Vigo y una de las diez empresas más importantes de España en el sector de la atención integral a las personas mayores, abre una nueva residencia en la ciudad. El centro, el número 26 en la red extendida por todo el país, supone la llegada a la capital olívica de un nuevo concepto de residencia. No sólo significa poner a disposición del público, en pleno centro de la ciudad, 120 nuevas plazas para mayores válidos o dependientes, sino que también ofrece la combinación de magníficas instalaciones y dotación interior con servicios de cuidado personalizados. Desde el comienzo del proyecto Geriatros ha querido contar con los mejores. La constructora Puentes y Calzadas, autora de edificios tan emblemáticos como el Palacio de Congresos de Vigo, fue la encargada de materializarlo. Levantó siete mil metros cuadrados de nueva edificación en un marco inmejorable, un terreno de huertos que tenía anexo el convento de Las Salesas. La construcción, en la que se emplearon materiales de primera calidad, se integra con acierto en el entorno, muy condicionado por la existencia en la medianería de una preciosa fachada del ilustre arquitecto Antonio Palacios. En cuanto al interior, la dirección general de la empresa confió en la experiencia y la garantía de El Corte Inglés para el acondicionamiento de las habitaciones y los espacios comunes. Son 50 habitaciones individuales y 35 dobles, todas ellas elegantes y acogedoras, y múltiples espacios comunes cuyo mobiliario destaca por su diseño y comodidad. La residencia cuenta con centro de día, cafetería, patios ajardinados, gimnasio, capilla, unidad de cuidados especiales, aparcamiento subterráneo y varios salones de convivencia. Mención aparte merece su terraza exterior, de setecientos metros cuadrados, desde donde los residentes y sus familias podrán contemplar la ría de Vigo, las islas Cíes y el monte da Guía, y también ejercitarse físicamente en un parque biosaludable instalado en uno de sus laterales. Los futuros residentes recibirán todos los cuidados que precisen para su bienestar físico y psíquico. Por ello velará un nu-
número 26 en la red española de Geriatros meroso equipo formado por médicos, enfermeros, psicólogo, trabajador social, fisioterapeuta, animador sociocultural, terapeuta ocupacional, gerocultores, etc. Como en todas las residencias de la empresa, el personal será el mejor formado, pero también el que presente las actitudes de cercanía y de respeto a los residentes exigidas como imprescindibles.
Calidad certificada y respeto medioambiental Desde sus inicios, Geriatros siempre se ha distinguido por la calidad. De este modo, es pionera en el sector gallego de atención al mayor en la obtención de certificaciones que demuestran según baremos de validez internacional, la calidad de sus servicios y el respeto por el medio ambiente. La gran mayoría de sus residencias se certifican anualmente en el referencial ISO 9001 que, según explica la directora de Calidad y Sistemas Integrados de Gestión de la empresa, María Taboada, “reconoce el esfuerzo y dedicación de
Geriatros cuida hasta el último detalle pensando en el bienestar del mayor. todo el personal de la compañía para ofrecer respuestas eficaces, de total garantía, a las necesidades de los residentes y de los familiares de estos”. Cada una de las residencias certificadas también debe pasar anualmente una auditoría que avala el cumplimiento de las exigencias que establece la norma medioambiental ISO 14001, “con la que garantizamos la re-
ducción de los residuos y su adecuada eliminación, la calidad del agua y del aire y la optimización de los recursos naturales (agua, luz, combustibles…)”, afirma Taboada. Por último, Geriatros es la primera y única empresa gallega del sector con un sistema de gestión ambiental verificado según el reglamento EMAS. “Este asegura que la compañía asume
Los espacios comunes son amplios y luminosos.
un alto nivel de protección del medio natural”, afirma la directora de Calidad, quien detalla que “entre los compromisos adquiridos figuran la formación e implicación activa de sus trabajadores, el cumplimiento en su totalidad de los preceptos de la legislación ambiental y una mejora continua del comportamiento de Geriatros en la protección del medio”.
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Las habitaciones ofrecen todas las comodidades de un hotel. La residencia cuenta con un gimnasio especializado y con una sala para masajes terapéuticos (imagen derecha). // Jesús de Arcos
Un hotel con asistencia sociosanitaria REDACCIÓN [VIGO]
» Dispone de habitaciones totalmente
Geriatros ha conseguido aunar en su nueva residencia de Vigo la dotación de un hotel con los servicios asistenciales propios de un centro de mayores. El subdirector general de Proyectos y Obras de Geriatros, Manuel Romero, afirma que las claves diferenciadoras de este moderno edificio son “la luminosidad, el diseño, la optimización y la funcionalidad. Hemos querido combinar las comodidades de un hotel con los cuidados ofrecidos en una residencia. Y lo hemos conseguido”. Las habitaciones, todas con amplios ventanales, están completamente equipadas. Además, el mayor puede personalizar de la manera que desee su habitación, porque “al fin y al cabo es su hogar” -recalca el directivo-. Todo el mobiliario, aunque de diseño, está completamente adaptado a las condiciones de los mayores y los salones comunes propician el mejor ambiente de convivencia. Todos los elementos de las habitaciones, decoradas de modo
equipadas, comedor con autoservicio, gimnasio, enfermería, consulta médica, gabinete de fisioterapia y terapia ocupacional, así como con farmacia y unidad de cuidados especiales elegante y cálido, cumplen una doble función: la estética y la operativa. Para empezar, todos los cuartos cuentan con televisor de plasma y teléfono adaptado. Tanto los cabeceros como la ropa de cama son antialérgicos, antisépticos y de muy fácil limpieza. Los amplios ventanales tienen cierre de seguridad (oscilante para residentes y abatible para personal de limpieza). El armario presenta un cierre interior bajo para facilitar el uso por parte del residente. Las camas articuladas de modo eléctrico poseen control de temperatura y presión para la prevención de las escaras. El mobiliario está fijado directamente a la pared, de modo que se facilita enormemente la limpieza e higienización diaria de
Los dormitorios, decorados de modo elegante y cálido con mobiliario de diseño, cuentan con amplios ventanales,camas articuladas eléctricamente, televisor de plasma, teléfono adaptado y alarmas incluso en el baño
la estancia. Finalmente, para mayor tranquilidad del residente y del personal, todas las habitaciones, incluido el baño, disponen de un sistema de alarma y comunicación interna en funcionamiento las 24 horas del día. Otro de los elementos que evidencian esta fusión entre los conceptos de hotel y residencia es el mueble “buffet”. Geriatros ha equipado el comedor con un mueble de autoservicio permanente instalado en la zona central del mismo. En él, los residentes siempre tienen a su disposición fruta, alimentos en frío, refrescos e infusiones. También pueden disfrutar de la dotación del gimnasio, donde, además de los aparatos específicamente recomendados para el mantenimiento físico de los mayores, existe una zona privada destinada a los masajes terapéuticos. La peluquería, la cafetería y los diversos salones de convivencia redundan en esta idea de hotel. Sin embargo, también encontramos otro tipo de estancias que nos recuerdan el nivel asistencial óptimo con el que cuenta
el centro, tales como el despacho de enfermería, la consulta médica, el gabinete de fisioterapia y terapia ocupacional, la sala de curas y de podología, la farmacia y la unidad de cuidados especiales (UCE). Esta última es la zona considerada como el “pequeño hospital de la residencia”, nos aclara el director comercial de Geriatros, Jacobo Rubín: “Allí cuidamos de las personas que temporalmente deben recibir una atención sanitaria más intensiva. Tanto el médico como el personal de enfermería están al lado y las camas poseen un sistema auxiliar de oxígeno y de vacío”. Todas las plazas de la residencia Geriatros Vigo son de régimen privado, con un coste que varía según los servicios que la persona mayor requiera en función de su grado de validez o dependencia. Existen plazas libres, por lo que las personas interesadas pueden solicitar información dirigiéndose a las oficinas centrales de la empresa, situadas en la avenida García Barbón, nº 60, o llamando al número de teléfono 986 227 103.
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Josefina Fernández Miguélez » Directora general de Geriatros
“Nos distingue la calidad humana de nuestro trabajo profesional” REDACCIÓN [VIGO]
Josefina Fernández Miguélez, directora general de Geriatros, está orgullosa de poder ofrecer en Vigo, la ciudad donde tiene su sede central la compañía, una residencia que se convertirá en referencia dentro del sector. La clave es aprovechar la experiencia de éxito que acumula Geriatros, que se distingue por “la calidad humana de nuestro trabajo profesional”. -¿Qué distingue Geriatros del resto de empresas que operan en el sector de la atención al mayor? Nos distingue la calidad humana de nuestro trabajo profesional. Así lo manifesté cuando recibimos el premio al mejor proyecto empresarial de 2011 otorgado en Madrid por la Asociación de la Atención a la Dependencia. El secreto de nuestro éxito está en todos y cada uno de nuestros trabajadores. Tienen la mejor cualificación profesional, les sobra entrega personal y derrochan cariño hacia los mayores que cuidan. En nuestra cultura de empresa el
Josefina Fernández Miguélez, directora general de Geriatros.
mayor es siempre el centro de todo. Otro de los rasgos que nos distingue es nuestro continuo afán
de superación, investigando e innovando en el sector. La filosofía de Geriatros consiste en trabajar por y para los mayores, intentan-
do siempre mejorar su bienestar y calidad de vida. -¿Por qué ha decidido construir esta residencia en Vigo?
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La séptima más importante de España Geriatros está especializado desde 2000 en la prestación de cuidados a las personas mayores. Cuenta con residencias y centros de día, además de gestionar servicios municipales de ayuda a domicilio, para dar una respuesta a la medida de las necesidades de este segmento de la población. La compañía tiene una sólida trayectoria, en una línea de crecimiento y mejora continua. Es líder del sector en Galicia y el séptimo grupo más importante en España. Geriatros inició su andadura con una única residencia de gestión pública y hoy cuenta con veintisiete, entre las que
están en pleno funcionamiento y las que se encuentran en construcción o próximas a su apertura. Esto equivale a disponer de cerca de 3.944 plazas residenciales y 903 de centro de día. Su oferta de servicios abarca mucho más que la gestión integral de centros gerontológicos: estancias diurnas y nocturnas, servicio de ayuda a domicilio, atención telefónica continuada, consultoría, investigación y formación. Además tiene otras actividades complementarias en proyecto, como la teleasistencia, el comedor y la lavandería sobre ruedas y la videoteleasistencia.
22 Galicia
Pontevedra: Ribadumia, Lalín, Barreiro (Vigo), Bembrive (Vigo), Vigo y Cangas A Coruña: Laraxe, Riveira, Carballo, Ferrol, Coruña, Oleiros, Santiago de Compostela, Vimianzo y Noia Ourense: Larouco, Bande, Ourense y Ourense centro Lugo: Chantada, Viveiro y Monforte
Red de centros Geriatros 3 Madrid
(Valdemoro, Leganés y Alcalá de Henares)
1 Andalucía 1 Canarias
(Gran Canaria: Santa Brígida)
Por una parte, identificamos una carencia de oferta en la ciudad. Y, por otra, al ubicarse nuestra sede central en Vigo, tener una residencia propia en el centro de la ciudad ha sido uno de nuestros objetivos. Parece razonable que queramos completar nuestro crecimiento en Galicia ofreciendo nuestros servicios a los mayores de la ciudad donde radica el punto neurálgico de la empresa. El modelo asistencial de calidad de Geriatros tiene que ser conocido con nuestra práctica aquí. Nuestro proyecto pudo materializarse cuando vimos la idoneidad del terreno anexo al convento de las Salesas para emplazar una residencia de nueva edificación. - Ya que Geriatros es de Vigo, querrá lucirse en Vigo... - Tratamos de que nuestro buen trabajo luzca en todas partes donde estamos. Pero es cierto que Geriatros Vigo abre un nuevo modelo de residencia, que combina a la perfección las comodidades de un hotel con las dotaciones asistenciales sociosanitarias. También juega a favor la céntrica ubicación del edificio, que permitirá al residente mantener su vínculo con su ciudad. -¿Qué requisitos han de cumplir los interesados en conseguir una plaza en la residencia? Tan sólo ser mayores y desear recibir los cuidados de nuestros profesionales. La residencia y su equipo están preparados para potenciar su autonomía y proporcionarle lo necesario para que disfrute de un envejecimiento activo. Todas las plazas están orientadas a residentes privados. -¿Cuáles son los planes de futuro de Geriatros? Antes de que finalice el presente 2012 abriremos nuestra primera residencia en Andalucía, concretamente en Alcalá de Guadaíra, municipio limítrofe con Sevilla. Geriatros sólo tiene un proyecto de futuro, seguir creciendo allí donde se necesite la calidad de servicios que nos identifica, bien sea en nuestras residencias, en nuestros centros de día, mediante el servicio de ayuda a domicilio o el de teleasistencia. Geriatros siempre estará donde se le necesite.
(Sevilla: Alcalá de Guadaíra, próxima apertura)
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En las terrazas del centro, los mayores disponen de un parque biosaludable. // Jesús de Arcos
Un equipo multidisciplinar volcado en el cuidado del mayor REDACCIÓN [VIGO]
La nueva residencia de Geriatros Vigo cuenta con una plantilla de trabajadores especializados en el cuidado integral del mayor. El equipo multidisciplinar, encabezado por el director, está formado por médicos, enfermeros, trabajador social, psicólogo, terapeuta ocupacional, fisioterapeuta, animador sociocultural, educador social, nutricionista, gerocultoras, personal de cocina, de limpieza y de mantenimiento. Conforman la plantilla los mejor cualificados en sus respectivas áreas, que además deben cumplir un requisito imprescindible: asumir como fin último de su tarea el bienestar del residente. “El residente debe ser siempre su prioridad”, afirma la responsable de Recursos Humanos de Geriatros, Lucía del Campo. Señala cómo más de una vez ha tenido la oportunidad de contratar a profesionales de currículos deslumbrantes, pero que descartó por su falta de habilidades y actitudes con el residente. Otro de los pilares fundamentales del modelo de Geriatros es el trabajo en equipo. Uno de los momentos más importantes del día en una residencia de la compañía, según afirma la responsable de Recursos Humanos, es cuando se celebra el estadillo. Se trata de una reunión interdisciplinar a la que acuden los representantes de los distintos departamentos y en la que ponen
» Existe atención médica y de enfermería las 24 horas » Geriatros ha cuidado hasta el menor detalle: incluso hay peluquería en común cómo se encuentra cada uno de los residentes. De esa forma todos conocen diariamente todo lo que afecta a cada uno de los mayores (visitas familiares, evolución de patologías, consultas médicas externas, imprevistos, etc.)
Los mayores que se alojen en Geriatros Vigo tienen a su disposición personal médico y de enfermería las veinticuatro horas del día. Además de las revisiones rutinarias y consultas diarias en la misma residencia, se gestionan las consultas externas
de los mayores que precisan asistencia de especialistas. El equipo médico y de enfermería es el encargado de centralizar toda la información sanitaria del mayor y dirigir la administración de los tratamientos que se precisen. En la residencia no sólo se motiva a la persona mayor para que conserve un buen estado físico, sino también psíquico. Fomentar la autonomía personal es uno de los cometidos de los departamentos de fisioterapia y
La residencia presume de peluquería. // Jesús de Arcos
terapia ocupacional. Los fisioterapeutas, por una parte, diseñan y dirigen las sesiones diarias de gerontogimnasia que se llevan a cabo en el gimnasio del centro y, por otra, se encargan de realizar terapias individuales con los mayores que lo necesitan. Se trata de sesiones de rehabilitación que permiten en la mayoría de los casos recuperar las habilidades físicas perdidas por enfermedad o accidente. De la salud mental se encargan los profesionales del área de terapia ocupacional y psicología. Son quienes trabajan día a día para que el deterioro cognitivo propio de la edad y de algunas patologías no avance y la persona pueda conservar sus plenas facultades el mayor tiempo posible. De este modo, son diarias las terapias de estimulación cognitiva o los talleres de memoria, sin descuidar el trabajo de la psicomotricidad fina. De los animadores socioculturales dependen las actividades en las que se fomenta el entretenimiento y la interacción social entre los residentes y, a su vez, de estos con la sociedad en la que viven: celebración y participación en las fiestas populares (Navidad, carnavales, Semana Santa, días patronales, San Juan…); salidas culturales, experiencias intergeneracionales, etc. Los mayores que escojan para vivir la residencia de Vigo tienen también a su disposición toda una serie de servicios complementarios que, sin ser fundamentales, resultan muy beneficiosos, como puede ser la peluquería. “Poder peinarse, hacerse la manicura o maquillarse contribuye a reforzar la autoestima y el ánimo de algunas personas”, asegura una terapeuta de la compañía. Los residentes también tienen acceso a los servicios de podología, odontología, oftalmología y de un protésico dental.
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GERIATROS platos tienen mejor aceptación entre los residentes, los menús especiales por celebraciones y cualquier otra gestión relacionada. “La gobernanta mantiene comunicación diaria con el departamento de cocina”, explica el doctor Pazos, “de manera que se obtiene retroalimentación al momento sobre qué resulta del agrado de los residentes”. Precisamente, la personalización es el punto fuerte de Geriatros Vigo. Los desayunos y las
Los responsables de dietética emiten informes para indicar posibles cambios de dieta y controlar si los menús gustan El bufé del comedor ofrece alimentos fríos las 24 horas del día. // Jesús de Arcos
Menús personalizados REDACCIÓN [VIGO]
Los altos estándares de calidad de la residencia de mayores Geriatros Vigo se pueden observar, como no podía ser de otra manera, en la comida. No solo porque se ajustan a las mayores exigencias sanitarias y de restauración, sino también al gusto de sus comensales. Saludable y agradable son los dos adjetivos que enmarcan la alimentación en el centro. Cuando el residente entra en Geriatros Vigo, el equipo médi-
» El comité de nutrición establece la dieta más adecuada para cada residente co determina qué tipo de dieta, de las siete tipificadas debe seguir en función de lo que más convenga según su estado de salud. Las líneas nutricionales descritas no son fijas, según explica el doctor José Manuel Pazos, subdirector general técnico de Geriatros: “Cada semana los responsables de nutrición y dietética del centro realizan partes
de observaciones donde se tipifica el modelo para cada residente. Además, se emiten informes diarios para indicar cambios de dieta y, por supuesto, si los menús gustan, porque cuidar la salud no va reñido con disfrutar de una exquisita restauración”. Dentro de las dietas, existen tres texturas establecidas dependiendo de las capacidades
físico-cognitivas de cada persona. Una vez determinadas la dieta y el tipo de textura, los residentes disfrutan de desayuno, comida, merienda y cena, además de un autoservicio de zumos y alimentos fríos disponibles las veinticuatro horas. La elaboración de los menús se planifica mediante una rueda estacional dividida en cuatro semanas. El comité de nutrición y dietética, conformado por nutricionista, cocineros, gobernante, personal de cafetería, equipo médico y director, plantea qué
meriendas se preparan a nivel individual siguiendo el parte establecido para cada residente. El equipo médico no sólo controla los menús desde el punto de vista nutricional, sino también en sentido literal: los enfermeros participan en la comida entregando la medicación y cerciorándose de que los residentes siguen el tratamiento estipulado. Aunque en Geriatros Vigo los residentes tienen la mejor compañía, también pueden disfrutar de las comidas con sus familiares los días que así lo deseen, algo que entra en la política de puertas abiertas de la compañía, donde tanto residentes como familiares entran y salen del centro cuando gustan.