Post: 118 82 Stockholm Besök: Hornsgatan 20 Telefon: 08-452 70 00 www.skl.se Beställningsnummer: 5319
Detta projekt genomfördes år 2013, med hjälp av dataunderlag från 2011 och 2012. Beställ eller ladda ner på webbutik.skl.se För mer information: Hannes Stiernstedt, hannes.stiernstedt@skl.se, Peter Nilsson, peter.nilsson@skl.se, Camilla Eriksson, camilla.eriksson@skl.se, Helena Henningson, helena.henningson@skl.se
Vad är effektivitet och varför är effektivitet viktigt? Effektivitet handlar om att använda tillgängliga resurser på bästa sätt utifrån de mål som finns för verksamheten. Resurserna ska användas till rätt saker, på rätt sätt och i rätt tid. En effektiv verksamhet leder till att personalen känner sig trygg i sitt arbete och att resurserna räcker till omsorg för fler personer. Men framförallt innebär en effektiv verksamhet en bättre äldreomsorg för den enskilda individen. ”Personal och chefer är lika viktiga. När det finns tydliga strukturer och en hög delaktighet finns det ofta ett tydligt brukarfokus i verksamheten. De statistiska analyserna visar att detta är förknippat med både högre kvalitet och lägre kostnader.” Hannes Stiernstedt, handläggare
Effektivitetsprojektet
För en effektivare äldreomsorg Du håller nu i Effektduken, ett verktyg för att diskutera effektivitet inom äldreomsorgen i din kommun. På duken presenteras de viktigaste framgångsfaktorerna för att nå en effektiv verksamhet. Framgångsfaktorerna är framtagna med hjälp av statistiska analyser och en intervjustudie i de kommuner och enheter som är mest effektiva. Använd duken för att diskutera hur det ser ut i din kommun. Hur arbetar ni med dessa frågor? Finns det något ni kan göra annorlunda?
Under våren 2013 genomfördes ett effektivitetsprojekt för att genom analyser och jämförelser av äldreomsorgens effektivitet på enhetsnivå lyfta fram goda exempel och lärdomar från de mest effektiva verksamheterna. Först gjordes kvantitativa sambandsundersökningar inom både hemtjänsten och särskilda boenden (regressionsanalyser och effektivitetsanalyser). Underlag hämtades från främst Kostnad per brukare (KPB) och Öppna jämförelser – vård och omsorg om äldre. Genom dessa analyser framkom statistiskt signifikanta faktorer som påverkar både kvaliteten och kostnaden, och ett antal enheter inom äldreomsorgen visade sig enligt effektivitetsanalyserna vara ovanligt effektiva. Utifrån dessa enheter gjordes sedan kvalitativa fallstudier där tre olika kommuner besöktes och där ett 20-tal intervjuer gjordes. Fokus under intervjuerna var att finna de framgångsfaktorer som fungerar och se om de står i samklang med resultaten från regressionsanalyserna. Intervjuerna visade att det finns många likheter mellan enheter som fungerar ovanligt bra. Receptet för framgång är inte svårt och komplicerat. Förbättringar kan nås med relativt enkla medel. Framför allt behöver ökad kvalitet inte kosta skjortan. Vi hoppas att du kommer få stor nytta av Effektduken!
Effektduken
Arbeta med Effektduken Det finns flera olika sätt att arbeta med Effektduken. Använd den för att skapa en dialog mellan de olika nivåerna i kommunen och mellan olika funktioner och kompetenser. Dialogen är viktig för att förankra kvalitets- och effektivitetsarbetet. På Effektduken har vi valt att fokusera på dig som arbetar inom någon av följande tre nivåer; du som arbetar närmast brukaren, du som är chef ute på enheten och du som arbetar på kommun- och ledningsnivå. Våra resultat visar att tydliga strukturer för samarbete och dialog mellan olika nivåer i organisationen ger långsiktig framgång i kvalitets- och effektivitetsarbetet. Effektduken ska ses som ett verktyg för att stärka denna dialog. Den kan användas i arbetsgrupper, på möten eller som källa till nya idéer och samarbetsformer. Använd Effektduken på det sätt som passar er bäst. Det viktiga är att sätta de framgångsfaktorer som visas här i fokus.
>
g n r i e ckl r o e t k tv a f u g h n c gå g o m in a Fr edn L
>
l Vi
r i g m a ä a k e m m g t er et re . a ra grip N kap bru a b reo r de för rin f v Du mh spi eter r ko ikti mv . Du i e t t i > sa in h la gs sa ga ig. s ill lik ld bä te ill av er os an n ck ån g ä e e k t a. i d g öv i u r p t ill h e i r l a s o l e D m å g t om inn arb ka ulta ern att tpå a sp > erfa utv ett möj nsv h m rin d a r a k in en vt ns es et m ru e n u r c ä k r e Du u ha ttar tets g o g kti mi i r nh r o fö åd al tu nv arfo us i i i > l k l k a l h a ? D a tt er e la a b n o k ru > Du kv uthå ed jag bru tf st a ad lan nd mm för rso re t h m n v a i > oc är i a n el ha sa ar pe ka . re kt ör t k er v u f e m et pa ng h ru ch ver t da ff ? l t i D ä l c a e o v v s ä D ka ni o a b d hö m > å or lket erst er? akti tern en s ätt fer all år be a o g ig i e a i v k å l å v l h v s he tt n v e åg r Fr På r sä niv ar en stä ve c å a de g d fr t r ö a n u l e > e ! h l s r or en ti la k H b be > på a r ar mel i sä få ms är ra r o v u o et ok åg H sa n D em > des r ka a? a fr d u at ndr H > av d ka a
rd vå örom f få in lokt du er g in tt k an g g ul o k t k ec r e on dial ruk na v ut r fö ati ch st eter gör a h k o oc nga uni het dlig mh Det a i g in ttn mm pen a ty rks al. kn n er el d utsä ko Öp hitt a ve rso v i . a ta ar ed för br ter att ser pe t e by t h y m r b t l u c r m ar ar pa no e pa ktig ana i o r. ch t m o o e ka Ge d vi h pe et. m s s p b o h u la a ar g s te. nda kså oc kon gr sam omi ck all s e r r a e v e m n la c ke k fö ut yr ver eko s so mso arb inb r o dat tet, . t n a t e ä in s a s u ik fin a ol v d elvi . D h o ing alla et era vali var r m a d om ete mp den so oc ttr ig g. D ant e k kti an n r i r r e xe e b fö bä ed d gån tt h båd eff ch ear n e kvå ur ? och t t o n u k g s a j i a l l n r a l l s m am r ller en tru öj ov gö lla före me em a s e g ö a i r rid fr r f gä sor öd m äm er n h tm rn llt v e t p e h t e s s n j s n e c r d e h ly ve s re vad om h to i a de ge igh s o g ör on oc ana r ä k i r å n g aly oc a t n e a u i l f ö v i n a r i j t – r s r s h g n ö k l ra k lta ni naly n fö olve ld ng de n h oc lig . ed m rfo and so ett u u c å n ä l r s n v g o a n m a k e r r a h n t sy e ra
yf se tio t ja n am ed se res fr m te rf r t ur a rf Vi ner g v jag ma bru am ö s t i r i ra f l g e lka na lk ill l a r. bä ör ns ka å m e r n tt ttr ät an ? B t s bät me rfo gf en ta pe in dr eh töd tra d ku ak ga gs m r s t a f öv p s o ar on ed rå er och kom ers – va rer be al, go ja v on d na p m te ro r b g ilk in br u a o ts uk eh någ en nik len neb va o ar m öv ot hjä at oc är n h e io h nå er m l d jä oc go jag er p ja nen bru et lpa h g o ? t k m pr ka ino ar ch st i g än at n n am få m v a? hur i m e a f i rå rk rb t t er n et ar om de sam ar be ce he m jag te? ed nt te m n ra m ed la ? in st ac ö df he un fs ko klle go r?
i r å stö h a ig a . Di la f rera ång esu l oc och ta dfu tt s tt s alo örst pe . I c rse h f ha åt n ätt yn g m år rs he rn år r s sa kti a o lig ed ru on fsr a. B ut tor > m on ch gö b ti ale ol ra så m t a > I all n m l e r n r e Du t a . D n i ko yc nsv a h rna föl a d uk er r o j a g ål ka a u et re ch in ngå mm ke ar > er är e bet D u ad n e h l. D n p so , p pl up r f un t so för e fö ar p b h d i > le ar nd re d å b u m m ers an pg ör ik m a få ål me on er ift stå at m tt > Du m. en ivid bild u b l i ö i r v a . M n al oc ä Du ta ty er o ruk lla ch rh r o s at on ä jdl . a a e a o h p e s i r rk > nh la jä g c t in en vis Du ör ne lp sp s sa i ve d hj me h le age cks mo r a i b i r i on ra di är ga ar v t m rk äl d dn ra å a tö eho gt p b h få di illg oc ö s r r r v e p a n på r Fr h fö te m av uk ing ut tt if är gå pen rät ko äng r o n > ågo he de ar hj ipe ku en o t in mm lig m e ä ch fo r a > På v r s ff o d so . tiv e. ek ten cen fok lAt il rm uni cen fl n e k e u a t tiv at tr ra xib at kat tra len s > det arb et s d io io l ar t a ala e a ä t H a n – e n l > ur a t ta tt t s . r o tk du e. oc tö be ch Ve k ills m ka om h d l n a -
Fr En am he gå ts ng ch fa ef kt se era kel till n n är er or fr till oc till gän år s du e pe ån d att h in fra gli ina vik r m tig oc r d em al sp mg ga
N s är b ätt pe d eh er rs u ag ov br on s pp lig i f uk al D ma st a a ok ar en b et rt år rb us en l ät le ar bä et i d s ä gr tre der e ru ttr et et e e k
F V ram om ård gå so - o ngs r g ch fa k s t p o e r r e s r o n a l
ko va til tin oc D s l l e h t na itet båd r. ro u so e d nä ll. D m e oc r . h tä ra. et arb du cka Oc är eta m få om h d ju d r nä tig ed d r m de et ä ig o rm en t a in öjli t up r du ch ast vi gag tt a che ghe pst so ditt bru a ka v kti er rb f o t a år m a re gt f a b etsr ch d tt fö nya kän rbet ren ä l ör ru ut in ra b ne e s h
E fo n c o ku he bå ch s s f m p d tr k e hö ers e b ygg apa d b le g on ru h r ru na de re k al. kar et h till ka So de r t va D e o os it rm r. ill lit et ch v e lä e ge r gr t o r lig ks enh e k ch en t a am etsc os ttiv nyc v de hete hef
>
tiv a re ?
e d a a r a k i Du r eo lla are ner ar dia hov de om r en n l b . n b m > bru anv D ka ä so och n i a ä ets og Dä ne ru my n u r r g. bid den r l kam med rfö bäs kar cke > dag arb en. der g r e > Du . en ta ar eg ätta ra br r är t oc en k t vi r o > Du har a t m kt ill na v att ter. uka det h k om ktig Du ko k fö iv a u r e å t a är mm ns n rd för Det ren vik n u mer nd fö F k r m e r e n er ap at > åg pl än en stå är , me tigt ppbr m o t a m n e > Hu or a e s en ng ar d e d k och oc ock n ä att h > Vad r ka att l b a o i v ge et gna en p g ch d en in n a om fö så > V s i i j r l s a k a r f ör am init erso e o so lja. vik de > Hu ket neb g a ku s r t r n c år at iativ n s > Hur r ka stöd är d nvä tera h ge Att äl o n V n e v o n d f m e a c i r lka kan jag beh t på da ff rfö h ör a d e är e f l a ö y o r a vi k t f tt u a v m ra t d n t tie s dr tills ch m er in a mg e r k stöt rbe ka n j a t ä p t o frå am ina ag f rbe ång r a l leg a b ar m vik en go ma ar rån tsp sfa o ru e t l r i r m g b ns be m ats kto d ka d . r e fö e å n hö gör tska ina att rer r de ens in v a h n m c g t h e s b r he a e a i r vå fu eh elh ll iv p r ve ater fer? n ” mit e ö in t e vs tsb ra rk st d t s . ö g e i a v h id et m am tt ov a a er he a va . n pa rbe o t s ra m t s s ? ma ndr ad e? rt a o a m re i ar so o b c r g” h et eff et? ? ek
Effektduken