دﻟﻴﻞ ﺟﺎﺋﺰة اﻟﻤﻠﻚ ﻋﺒﺪاﻟﻌﺰﻳﺰ ﻟﻠﺠﻮدة ﻗﻄﺎع اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ
اﻻﺻﺪار اﻻول 1433ﻫـ 2012م
الملك عبدالعزيز بن عبدالرحمن آل سعود رحمه اهلل
المحتويات
2
مقدمة
3
نبذة عن المؤسس
3
نبذه عن جوائز الجودة العالمية والوطنية :
3
موجز عام عن جائزة الملك عبد العزيز للجودة لقطاع التعليم العام
5
إنشاء الجائزة
6
رؤية الجائزة
6
رسالة الجائزة
6
األهداف العامة
6
فوائد الجائزة
6
مبادئ التم ّيز
8
الهيكل التنظيمي للجائزة
9
ملخص عن المعايير العامة للجائزة (القطاع التعليمي) :
10
القطاعات والفئات التي تمنح فيها الجائزة (القطاع التعليمي )
11
المؤسسات التعليمية التي يحق لها التقدم للجائزة (المحددات والمتطلبات )
11
آلية تقييم المؤسسات التعليمية
11
دورة الجائزة
11
إجراءات التقدم للجائزة
13
أحقية رفض المؤسسات المتقدمة
15
تكاليف التقدم للجائزة :
15
سرية المعلومات :
15
االحتفال بالجائزة
16
مسؤوليات وحقوق المؤسسات التعليمية الفائزة
16
نموذج استمارة طلب التقدم
17
الدليل اإلرشادي للمرحلة الثانية
19
تناول المعايير
20
مواصفات إعداد تقرير المشاركة
21
صفحة الغالف
21
المالحق
21
النسخ
22
مالحظات
22
مقدمة �أن�شئت برامج جوائز اجلودة الوطنية للقطاعات التعليمية يف الدول املتقدمة لت�شجيع امل�ؤ�س�سات التعليمية يف خمتلف القطاعات على رفع م�ستوى �أدائها وزيادة جودة خمرجاتها التعليمية ،لت�صبح قادرة على املناف�سة مع امل�ؤ�س�سات التعليمية العاملية الأخرى .ولقد �أدت جوائز اجلودة دوراً هاماً يف تطوير ثقافة العناية بامل�ستفيدين يف البلدان التي تبنت هذه اجلوائز ،و�ساهمت يف رفع م�ستوى �أداء امل�ؤ�س�سات التعليمية التي وظفت معايري هذه اجلوائز ،وا�ستطاعت حت�سني جودة ونوعية خمرجاتها وتطور �أدا�ؤها بالإ�ضافة �إلى زيادة ربحيتها .وتعترب معايري اجلائزة يف الأ�سا�س الو�سيلة الأمثل لتقييم الأنظمة الإدارية واملالية والت�شغيلية للم�ؤ�س�سات التعليمية ،ومقارنة �أنظمتها و�أدائها مع امل�ستوى العاملي املميز ،وحتديد نقاط القوة وفر�ص التح�سني ومن ثم و�ضع برامج التح�سني امل�ستمر لإ�صالح مواطن التطوير يف الأنظمة الإدارية والأداء ،وهذا هو الهدف الأ�سا�سي من �إن�شاء جوائز اجلودة الوطنية ملختلف القطاعات .ويعترب الفوز بها تتويجاً جلهود هذه امل�ؤ�س�سات التعليمية التي حققت هذا امل�ستوى من الأداء والتميز وتقديراً لإجنازها وتقدميها ك�أمثلة ناجحة ي�ستفاد من جتربتها. وعلى هذا الأ�سا�س ف�إن جائزة امللك عبد العزيز للجودة باململكة العربية ال�سعودية �ست�ساهم يف رفع م�ستوى جودة املخرجات التعليمية الوطنية كما �ستذكي روح املناف�سة الإيجابية بني امل�ؤ�س�سات التعليمية يف القطاعات املختلفة وت�ساعدها على املناف�سة املحلية والإقليمية والعاملية وحتقيق ر�ضا امل�ستفيدين منها. نبذة عن المؤسس ولد امللك عبد العزيز بن عبد الرحمن بن في�صل بن تركي �آل �سعود (رحمه اهلل) بالريا�ض �سنة 1293هـ املوافق 1876م فتعلم القراءة والكتابة وحفظ القر�آن وتعلم الفرو�سية ،ثم انتقل مع والده �إلى الكويت �سنة 1308هـ املوافق 1890م وق�ضى بها ع�شر �سنوات ويف عام 1319هـ ا�ستعاد ملك �آبائه و�أجداده وفتح الريا�ض. وحد البالد بف�ضل اهلل ثم وال يزال امل�ؤرخون يقفون بذهول �أمام ما ات�صف به من جر�أة وح�سن تنظيم .ثم َّ بجهد رجال خمل�صني حملوا لواء التوحيد وتعليم النا�س �أمور دينهم ،وقد �صدر املر�سوم امللكي بتوحيد مقاطعات الدولة التي حتولت مبقت�ضى هذا املر�سوم �إلى اململكة العربية ال�سعودية يف 21جمادى الثانية 1351هـ املوافق � 23سبتمرب 1932م وهو التاريخ الذي �أ�صبح يف ما بعد اليوم الوطني للمملكة .ويعده امل�ؤرخون من �أبرز القيادات العاملية يف القرن الع�شرين. نبذه عن جوائز الجودة العالمية والوطنية: تقدم جوائز اجلودة للمن�ش�آت املتميزة يف جمال اجلودة من قبل جهة ر�سمية م�ستقلة لي�س لها ارتباط باملن�ش�أة احلا�صلة على اجلائزة ،وبنيت جميع هذه اجلوائز على �أ�سا�س تقييم املن�ش�آت املتقدمة ح�سب معايري حمددة ،بع�ض هذه املعايري ترتكز على قيا�س نتائج م�ستوى اجلودة يف املن�ش�آت ،وبع�ضها يقي�س مطابقة املن�ش�آت ملتطلبات امل�ستفيد ،والبع�ض الآخر يقيم اجلهد املبذول من قبل املن�ش�آت ل�ضمان توافق جودة املنتج/ اخلدمة وثباته لديها.
3
وميكن ت�صنيف جوائز اجلودة �إلى م�ستويني رئي�سيني فيما يخ�ص القطاعات الإنتاجية واخلدمية، بالإ�ضافة �إلى اجلوائز التخ�ص�صية واملهنية ومنها جوائز القطاع التعليمي: -1امل�ستوى العاملي: وهي جوائز اجلودة التي تعطى على امل�ستوى العاملي ،حيث ال تنح�صر يف دولة معينة. -1/1جائزة دمينج ( )Demingالتي �أن�شئت عام 1951م على م�ستوى اليابان وحتولت �إلى امل�ستوى العاملي عام 1984م . -2/1جائزة اجلودة الأوربية ت�أ�س�ست عام 1992م. -3/1جائزة اجلودة الذهبية ملنطقة �شرق �أ�سيا ودول املحيط الهادي. -2امل�ستوى الوطني: وهي جوائز اجلودة التي تعطى على م�ستوى الدولة حيث تنح�صر يف املن�ش�آت التي تعمل يف تلك الدولة واجلدير بالذكر �أنه يوجد �أكرث من �أربعني جائزة جودة ملعظم دول العامل املتقدمة والنامية من �أهمها: -1/2جائزة مالكومل بالدرج ( )Baldrige Malcolmالأمريكية التي �أن�شئت عام 1987م. -2/2جائزة �سنغافورة الوطنية للجودة � ،أن�شئت عام 1994م. -3/2جائزة اململكة املتحدة للجودة � ،أن�شئت عام 1994م . -4/2جائزة دبي للجودة � ،أن�شئت عام 1994م. -5/2جائزة ال�سويد للجودة � ،أن�شئت عام 1996م . -6/2جائزة امللك عبد اهلل الثاين للتميز � ،أن�شئت عام 1999م. وغريها العديد من اجلوائز الوطنية الأخرى. -3جوائز متيز القطاع التعليمي: هي جوائز متنح للم�ؤ�س�سات التعليمية املتميزة ،ومنها على �سبيل املثال – ال للح�صر :- -1/3جائزة الرتبية والتعليم للتميز � ،أن�شئت عام 2009م -2/3جائزة خليفة الرتبوية � ،أن�شئت عام 2007م. -3/3جائزة حمدان بن را�شد �آل مكتوم للأداء التعليمي املتميز � ،أن�شئت عام 1998م. -4/3جائزة امللكة رانيا العبداهلل للتميز الرتبوي � ،أن�شئت عام 2006م. -5/3اجلائزة الأمريكية لتميز التعليم يف الريا�ضيات والعلوم � ،أن�شئت عام 1983م. -6/3جائزة مالكومل بالدرج ( )Baldrige Malcolmلتميز قطاع التعليم � ،أن�شئت عام 1987م. وغريها العديد من اجلوائز املخت�صة يف متيز القطاع التعليمي.
4
موجز عام عن جائزة الملك عبد العزيز للجودة لقطاع التعليم العام
مرت مرحلة �إن�شاء جائزة امللك عبد العزيز للجودة لقطاع التعليم العام مبناق�شات م�ستفي�ضة ومتعددة باللجان العاملة باجلائزة ،حيث مت الت�أكيد على �ضرورة �إدراج القطاع التعليمي العايل والعام �ضمن اجلائزة يف اجتماعات اللجنة العامة للجائزة منذ ثالث �سنوات حتى تبلورت الفكرة ،ومت الإعالن عن املوافقة على �إدراج القطاع التعليمي العام باجلائزة ر�سمياً كمبادرة من الهيئة ال�سعودية للموا�صفات واملقايي�س واجلودة ممثلة ب�أمانة اجلائزة ووزارة الرتبية والتعليم مبوجب حم�ضر اجتماع اللجنة العليا رقم ( )12بتاريخ 1432/10/29هـ ،ومت ت�شكيل جلنة خا�صة منبثقة من اللجنة العامة للجائزة من املتخ�ص�صني واخلرباء يف جمال التعليم واجلودة لبناء معايري القطاع التعليمي العايل والعام ،وبعد اعتماد املعايري قررت الأمانة العامة للجائزة �إدراج قطاع التعليم العام بدورة اجلائزة احلالية ،بهدف حتفيز القطاعات التعليمية لتطبيق �أ�س�س وتقنيات اجلودة ال�شاملة من �أجل رفع م�ستوى جودة الأداء وتفعيل التح�سني امل�ستمر لعملياتها الداخلية وحتقيق ر�ضا امل�ستفيدين .كما تهدف اجلائزة لتكرمي �أف�ضل امل�ؤ�س�سات التعليمية ذات الأداء املتميز والتي حتقق �أعلى م�ستويات اجلودة وح�صولها على التقدير الالئق على امل�ستوى الوطني ملا حققته من �إجنازات وبلوغها مرتبة متميزة بني �أف�ضل امل�ؤ�س�سات التعليمية . كما ُت َعدُّ اجلائزة و�سيلة لتحقيق التميز يف املخرجات التعليمية من خالل توفري هيكل متكامل لتن�سيق جميع �أن�شطة حت�سني الأداء و�إدارتها ،وذلك بتمكني امل�ؤ�س�سات التعليمية من تقييم م�ستوى �أدائها احلايل ومقارنته مب�ستوى الأداء يف امل�ؤ�س�سات التعليمية املتميزة على م�ستوى العامل ،ومن ثم العمل على �سد الثغرات املوجودة بني امل�ستويني .وتقدم اجلائزة معايري حمددة متكن امل�ؤ�س�سات التعليمية من قيا�س �أدائها يف عدة جماالت رئي�سة ت�ساعدها على حت�سني اخلدمات واملخرجات التعليمية ب�صورة م�ستمرة لتحديد الأهداف وترتيب �أولوياتها وتنظيمها وحتقيقها ومراجعتها بغر�ض �إجناز هذه الأهداف. فعند التقدم للرت�شح للجائزة ،تعطي امل�ؤ�س�سة التعليمية نف�سها فر�صة للخ�ضوع لعملية تقييم مو�ضوعية حمايدة و�شفافة من قبل مقيمني خارجيني مدربني على كيفية تطبيق املعايري ولديهم خربة يف تقييم م�ؤ�س�سات تعليمية م�شابهة. كما �أن عملية التقييم الذاتي للم�ؤ�س�سات التعليمية با�ستخدام معايري اجلائزة ت�ساعد على فهم اجلوانب التالية يف نظام امل�ؤ�س�سة التعليمية : 1كيف تعمل امل�ؤ�س�سة التعليمية . .1 2مدى متيز امل�ؤ�س�سة التعليمية مقارنة بامل�ؤ�س�سات التعليمية الأخرى. .2 3م�ستوى اجلودة الذي ترغب امل�ؤ�س�سة التعليمية يف حتقيقه. .3 4مواطن التطوير يف نظام امل�ؤ�س�سة التعليمية والعمليات التي حتتاج �إلى حت�سني. .4 5كيفية ال�شروع يف تطبيق التغيري والتح�سني امل�ستمر. .5 وب�شكل عام تت�شابه برامج اجلوائز الوطنية املطبقة يف كثري من دول العامل يف اللوائح واملعايري واملبادئ العامة التي حتكم هذه اجلوائز ،فهذه اجلوائز متنح من خالل هيئة املحكمني وفرق التقييم امل�ستقلة التي تقوم مبراجعة ال�سري الذاتية للم�ؤ�س�سات التعليمية و�إجراء الزيارات امليدانية .وي�ستخدم املق ّيمون معايري اجلائزة لقطاع التعليم العام لإعطاء حكم مو�ضوعي عن م�ستوى اجلودة يف امل�ؤ�س�سات التعليمية املتقدمة.
5
إنشاء الجائزة
بعد �أن �صدرت موافقة خادم احلرمني ال�شريفني على �إن�شاء جائزة امللك عبد العزيز للجودة � ،أ�صدر معايل وزير التجارة رئي�س جمل�س �إدارة الهيئة ال�سعودية للموا�صفات واملقايي�س واجلودة القرار الوزاري رقم 438وتاريخ 1423/1/18هـ بت�شكيل اللجنة العليا جلائزة امللك عبد العزيز للجودة. وقد ر�أت الهيئة �أن هذا امل�شروع الوطني الكبري بحاجة �إلى م�شاركة املخت�صني وخرباء اجلودة من القطاع العام واخلا�ص ليكون �أكرث متثي ً ال لواقع اململكة العربية ال�سعودية و�أقرب �إلى حتقيق الأهداف املرجوة منه ،ف�صدر قرار معايل وزير التجارة وال�صناعة رئي�س جمل�س �إدارة الهيئة رقم 439وتاريخ 1423/1/18هـ بت�شـكيل اللجنة العـامة جلائزة امللك عبد العزيز للجودة. رؤية الجائزة
�أن تكون جائزة امللك عبد العزيز للجودة متميزة ورائدة على امل�ستوى الوطني والإقليمي والعاملي ، و�أن حتقق �أهدافها لالرتقاء مب�ستوى اجلودة يف املجاالت الإنتاجية واخلدمية يف اململكة. رسالة الجائزة
تعمل جائزة امللك عبد العزيز للجودة على تعزيز التناف�س من خالل تقدمي �إطار عام مرجعي لتقييم �أداء املن�ش�آت وتطويرها وفق معايري دولية للتميز و�إبراز دورها يف ن�شر مفاهيم اجلودة والإبداع وتطبيقاتها. األهداف العامة
.1ن�شر الوعي باجلودة و�أهمية تطبيقها. .2تبني التخطيط الإ�سرتاتيجي للجودة لر�سم اخلطط وو�ضع الأهداف وو�سائل حتقيقها. .3حتفيز القطاعات املختلفة لتبني مبادئ اجلودة ال�شاملة و�أ�س�سها وتطبيقها على امل�ستوى الوطني وتفعيل التح�سني والتطوير امل�ستمر لأداء كافة العمليات التعليمية والرتبوية. .4العمل على رفع م�ستوى اجلودة يف امل�ؤ�س�سات التعليمية ال�سعودية لت�صبح قادرة على املناف�سة العاملية. .5االرتقاء مب�ستوى القيادات الإدارية يف امل�ؤ�س�سات التعليمية لتحقيق �أهداف اجلودة ال�شاملة والوفاء مب�سـ�ؤولياتها. .6حـث امل�ؤ�س�سات التعليمية على االلتزام باملوا�صفات واملقايي�س الوطنية والدولية. .7زيادة فاعلية م�شـاركة امل�ؤ�س�سات التعليمية الوطنية يف بناء املجتمع وخدمته والتعريف بالتجارب ال�سعودية الرائدة يف جمال اجلودة التعليمية و�إتاحة الفر�صة لال�ستفادة منها. .8ت�شجيع ممار�سة قيا�س م�ستويات الأداء يف الأعمال املختلفة (التقييم الذاتي) ومقارنتها مب�ستويات �أداء امل�ؤ�س�سات التعليمية املناف�سة اقليمياً وعاملياً وقيا�س التح�سن يف النتائج ب�شكل م�ستمر. فوائد الجائزة
1فوائد اجلائزة للمجتمع التعليمي: .1 1/1زيادة الوعي باجلودة بني امل�ؤ�س�سات التعليمية.
6
� 2/1إدخال �أ�ساليب العمل احلديثة التي ت�ؤدي �إلى حتقيق التميز . 3/1تبادل املعلومات حول ا�سرتاتيجيات الأداء التعليمية الناجحة . 5/1رفع م�ستوى جودة املخرجات التعليمية وبالتايل ت�سهم يف مبادرات التنمية امل�ستدامة. � 6/1إيجاد �آلية مقارنة بني �أداء امل�ؤ�س�سات التعليمية املحلية و العاملية. 7/1زيادة الر�ضا عن خمرجات امل�ؤ�س�سات التعليمية من املجتمع ال�سعودي. 8/1رفع م�ستوى تعليم وثقافة موظفي امل�ؤ�س�سة التعليمية. 9/1االرتقاء مب�ستوى الطالب يف جميع اجلوانب النف�سية والبدنية والعقلية واالجتماعية وغريها. 2 .2فوائد اجلائزة للم�ؤ�س�سات التعليمية املتقدمة للجائزة: 1/2ن�شر الوعي باجلودة والتميز يف الأداء بني العاملني ،ومتثل قاعدة لقيا�س التطور يف امل�ستقبل. 2/2امل�ساعدة على تثبيت جهود حت�سني اجلودة عن طريق توثيق العمليات والنتائج. 3/2التعرف على �أ�ساليب مبتكرة وحديثة لالت�صال والتدريب والإدارة ،والتخطيط وحتليل املعلومات. � 4/2إدخال �أ�سلوب التقييم الذاتي للم�ؤ�س�سة التعليمية. 5/2تنمية روح الفريق بني العاملني والتعريف ب�إجنازاتهم. 6/2توفري تقرير مف�صل عن و�ضع امل�ؤ�س�سة التعليمية يعده فريق من اخلرباء واملقيمني امل�ستقلني ، وي�شمل على التايل : 1/6/2تقييم عام للم�ؤ�س�سة التعليمية. 2/6/2قائمة بنقاط القوة وجماالت التح�سني لكل معيار من معايري اجلودة. 7/2املقارنة بامل�ؤ�س�سات التعليمية الأخرى حملياً ودولياً. 8/2و�سيلة لقيا�س �إجراءات اجلودة يف امل�ؤ�س�سة التعليمية ومقارنتها. � 9/2إدخال املفاهيم املتعلقة بالبيئة وال�صحة وال�سالمة يف امل�ؤ�س�سة التعليمية . 10/2حت�سني الأداء للو�صول �إلى �أهداف حمددة. 11/2زيادة ر�ضا امل�ستفيدين ووالء العاملني وامل�ساهمني وذوي العالقة. 12/2زيادة م�شاركة العاملني يف التح�سني والتطوير وحتفيزهم. 13/2تعزيز العالقات مع العامل اخلارجي. 14/2الرتكيز على الأهم وحتديد �أولويات العمل. 15/2قيا�س الأداء وتطويره وحت�سينه. 3 .3فوائد اجلائزة للم�ؤ�س�سات التعليمية الفائزة: 1/3احل�صول على التقدير الر�سمي العلني للم�ؤ�س�سة التعليمية باعتبارها واحدة من �أبرز امل�ؤ�س�سات التعليمية املتميزة يف اململكة العربية ال�سعودية وذلك بالتكرمي يف احتفال كبري برعاية �سامية. 2/3ا�ستخدام �شعار اجلائزة للدعاية والإعالن عن امل�ؤ�س�سة التعليمية يف و�سائل الإعالم وو�ضعه على وثائق امل�ؤ�س�سة التعليمية . 3/3امل�شاركة يف امل�ؤمترات والندوات التي تعقد بهدف تبادل اخلربات مع الآخرين حول �أف�ضل املمار�سات والتميز يف الأداء.
7
4/3احل�صول على درع اجلائزة. 5/3تعزيز امل�شاركة املجتمعية من خالل اال�ستفادة من ممار�سات هذه امل�ؤ�س�سات يف رفع م�ستوى جودة الرتبية والتعليم يف الوطن. مبادئ التم ّيز
هناك ت�شابه كبري يف معايري جوائز اجلودة ب�شكل عام حيث ت�ستخدم هذه املعايري يف تقييم �أداء املن�ش�آت ،ومت بناء معظم مناذج التم ّيز العاملية وفق مبادئ �أ�سا�سية للتم ّيز � ،أال وهي: .1منظمة موجهة بالنتائج. .2الرتكيز على امل�ستفيدين. . 3القيادة وثبات االجتاه. .4الإدارة بناء على العمليات واحلقائق. .5تطوير و�إ�شراك الأفراد. .6التعلم ،التح�سني امل�ستمر والإبداع. .7تطوير عالقات ت�شاركيه. .8امل�س�ؤولية املجتمعية. الهيكل التنظيمي للجائزة اللجنة العليا للجائزة:
جلنة عليا متثل اجلهات ذات العالقة ،ير�أ�سها معايل وزير التجارة وال�صناعة ،مهمتها الإ�شراف على اجلائزة ور�سم �سيا�ستها ،ويتم تعيني �أع�ضائها بقرار من معايل الوزير ،ومدة ع�ضويتها ثالث �سنوات. األمانة العامة للجائزة:
هي اجلهة التنفيذية الر�سمية للجائزة ،وتتوالها الهيئة ال�سعودية للموا�صفات واملقايي�س واجلودة. اللجنة العامة للجائزة:
فريق من �أ�صحاب اخلربة واالخت�صا�ص يف جمال اجلودة وجماالت عمل اجلائزة يتم تر�شيحهم من قبل الأمانة العامة للجائزة وتوافق عليهم اللجنة العليا للجائزة .تكون مهمة اللجنة دعم اجلائزة من الناحية الفنية عن طريق تكوين اللجان الفنية املتخ�ص�صة وفرق العمل امل�ؤقتة كما تقوم برت�شيح رئي�س جلنة التحكيم. تقرتح من قبل اللجنة العامة للجائزة ومهمتها مراجعة وتقييم ا�ستمارات طلب التقدم للمن�ش�آت املتقدمة و�إعداد تقارير التقييم والتو�صيات للجنة العليا للجائزة وكذلك تقارير التقييم الفنية التي تر�سل للمن�ش�آت املتقدمة .وتتكون جلنة التحكيم من �أخ�صائيني وخرباء يف اجلودة وقطاعات الأعمال املختلفة. وتتكون اللجنة من ثالثة م�ستويات تنظيمية وهي: .1املحكمون ،وير�شحون من قبل اللجنة العامة ويتم اعتمادهم من قبل �أمني عام اجلائزة.
8
.2ر�ؤ�ساء فرق التقييم. .3املق ّيمون. اللجنة الوطنية للجودة
جهة غري ربحية تعمل كلجنة ا�ست�شارية للجائزة مكونة من املخت�صني باجلودة ت�شرف عليها وزارة التجارة وال�صناعة وتهدف �إلى ن�شر الوعي باجلودة بني املن�ش�آت الوطنية �سواء احلكومية �أو اخلا�صة عرب امل�ؤمترات والندوات واحللقات العلمية. المجلس السعودي للجودة
جمل�س غري ربحي يعمل كلجنة ا�ست�شارية للجائزة مكونة من املخت�صني باجلودة ويهدف �إلى ن�شر الوعي باجلودة بني املن�ش�آت الوطنية �سواء احلكومية �أو اخلا�صة عرب امل�ؤمترات والندوات واحللقات العلمية. الهيكل التنظيمي لجائزة الملك عبد العزيز للجودة �شكل رقم ()1
9
ملخص عن المعايير العامة للجائزة (القطاع التعليمي):
تتكون املعايري اخلا�صة باجلائزة من جزئني رئي�سيني وهما املق ّومات والنتائج .حيث يركز اجلزء الأول اخلا�ص مبعايري املق ّومات على الو�سائل والأ�ساليب التي تتبعها امل�ؤ�س�سة التعليمية للو�صول �إلى النتائج املرغوبة� .أما اجلزء الثاين واخلا�ص بالنتائج فهو يعنى ب�أداء امل�ؤ�س�سة التعليمية والنتائج احلالية التي حققتها والتي مت الو�صول �إليها عن طريق توظيف املق ّومات. ويتوقع من امل�ؤ�س�سات التعليمية التي تتقدم للح�صول على اجلائزة توفري القدر املنا�سب من املعلومات والبيانات حول �إجراءاتها ونتائجها الرئي�سة لتو�ضيح الأ�ساليب التي تنتهجها والنتائج املحققة منها .وتتلخ�ص املعايري بالتايل:
جدول معايير الجائزة: الــمعيــار
الوزن (نقطة)
القيادة الإدارية
120
التخطيط اال�سرتاتيجي
80
املوارد الب�شرية
100
املوردون و ال�شركاء
80
�إدارة العمليات
170
الرتكيز على امل�ستفيد
90
الت�أثري على املجتمع
60
نتائج الأعمال
300
المجموع
1000
تفا�صيل املعايري يف كتيب «معايري جائزة امللك عبدالعزيز للجودة».
10
القطاعات والفئات التي تمنح فيها الجائزة (القطاع التعليمي)
ال�شكل التايل يو�ضح القطاعات والفئات التي متنح فيها اجلائزة للقطاع التعليمي: المؤسسات التعليمية التي يحق لها التقدم للجائزة (المحددات والمتطلبات)
تتولى وزارة الرتبية والتعليم بو�ضع حمددات ومتطلبات رئي�سة لرت�شيح امل�ؤ�س�سات التعليمية للدخول يف املناف�سة على جائزة امللك عبد العزيز للجودة لقطاع التعليم العام يف دورتها الأولى. آلية تقييم المؤسسات التعليمية
.1يتم فح�ص جمموعة امل�ستندات التي تقدمها امل�ؤ�س�سة التعليمية من قبل فريق ي�ضم عدد من املق ّيمني امل�ستقلني والذين يتمتعون باخلربة والتدريب الالزمني ل�ضمان درجة عالية من التوافق يف عملية التقييم. .2ي�ضم فريق املق ّيمني خرباء يف اجلودة ،مت اختيارهم من بني املمار�سني ذوي اخلربة من خمتلف القطاعات يف خمتلف �أنحاء اململكة العربية ال�سعودية والعامل . .3يتم تقييم الطلب طبقاً لفئة امل�ؤ�س�سة التعليمية با�ستخدام معايري اجلائزة. .4تعترب كل من املجاالت الرئي�سة املبينة يف جدول املعايري معياراً ي�ستخدم لتقييم �أداء �أي من�ش�أة فيما يتعلق بتحقيق التميز يف الأداء. مال حظة :تفا�صيل التقدم و�آلية الرت�شيح مو �ضحة يف بند �إجراءات التقدم من هذا الدليل. دورة الجائزة
يو�ضح اجلدول التايل توزيع ن�شاطات الدورة على مدار فرتة اجلائزة منذ انطالقتها وحتى �إعالن النتائج: املرحلة الأولى املرحلة الثانية املرحلة الثالثة املرحلة الرابعة املرحلة اخلام�سة املرحلة ال�ساد�سة املرحلة ال�سابعة املرحلة الثامنة املرحلة التا�سعة املرحلة العا�شرة املرحلة احلادية ع�شر املرحلة الثانية ع�شر املرحلة الثالثة ع�شر
احلملة الإعالمية والتوعوية للجائزة التقدم املبدئي (الإلكرتوين) للجائزة فرز طلبات التقدم املبدئي (الإلكرتوين) التقدم الورقي للجائزة والأوراق الثبوتية فرز طلبات التقدم الورقي تدريب املن�ش�آت املتقدمة تدريب املق ّيمني ا�ستقبال تقارير املن�ش�آت امل�شاركة التقييم املكتبي وامليداين التحكيم �إقرار واعتماد النتائج احلفل والإعالن عن اجلائزة يف دورتها اجلديدة ملتقى �أف�ضل املمار�سات
11
KAQA-D-04
ﺍﻟﻤﺮﺟﻊ: ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ1 :
ﺍﻟﻄﺒﻌﺔ:
1
ﺩﻟﻴﻞ ﺟﺎﺋﺰﺓ ﺍﻟﻤﻠﻚ ﻋﺒﺪ ﺍﻟﻌﺰﻳﺰ ﻟﻠﺠﻮﺩﺓ ﻗﻄﺎﻉ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻡ – ﺍﻟﺪﻭﺭﺓ ﺍﻷﻭﻟﻰ
وال�شكل التايل يو�ضح تلك املراحل �ضمن خمطط تف�صيلي:
واﻟﺸﻛﻝ اﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴوﻀﺢ ﺘﻠك اﻟﻤراﺤﻝ ﻀﻤن ﻤﺨطط ﺘﻔﺼﻴﻠﻲ: ﺍﻟﺘﻮﻋﻴﺔ�ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ�ﺑﺎ��ﺎﺋﺰﺓ
ﻗﺎﺋﻤﺔ�ﺍﳌﺮ���ﻥ� ﻣﻦ�ﻗﺒﻞ�ﺍﻟﻮﺯﺍﺭﺓ
ﺇﻋﺪﺍﺩ�ﺧﻄﺔ�ﻭﺭﺵ� ﺍﻟﻌﻤﻞ�ﻟﻠﻤ�ﺸﺂﺕ� ﺍﳌﺸﺎﺭﻛﺔ
ﻭﺭﺵ�ﻋﻤﻞ�ﺍﳌ�ﺸﺂﺕ� ﺍﳌﺸﺎﺭﻛﺔ
���ﻴﻞ�ﻭﻣﻘﺎﺑﻠﺔ� ﺍﳌﻘﻴﻤ�ﻥ�ﺍ��ﺪﺩ
ﻛﺘﺎﺑﺔ�ﺍﻟﺴ���ﺍﻟﺬﺍﺗﻴﺔ� ﻟﻠﻤ�ﺸﺂﺕ�ﺍﳌﺸﺎﺭﻛﺔ
ﻭﺭﺵ�ﻋﻤﻞ�ﺗﺄ�ﻴﻞ� ﺍﳌﻘﻴﻤ�ﻥ�ﺍ��ﺪﺩ
ﻭﺭﺵ�ﺍﻟﻌﻤﻞ�ﺍﻟﺘ�ﺸﻴﻄﻴﺔ� ﻟﻠﻤﻘﻴﻤ�ﻥ�ﺍﻟﺴﺎﺑﻘ�ﻥ
ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﺭﺅﺳﺎﺀ�ﻓﺮﻕ� ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ
�ﺸﻜﻴﻞ�ﻓﺮﻕ�ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ
ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ�ﺍﳌﻜﺘ�� ﺗﻘﺎﺭ�ﺮ�ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ
ﻣﺮﺣﻠﺔ�ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ
ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ�ﺍﳌﻴﺪﺍ�ﻲ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ�ﺍﻟﺘﻮﺍﻓﻘﻲ
ﺗﻘﺮ�ﺮ�ﺍﻟﺘﺤﻜﻴﻢ ﻗﺎﺋﻤﺔ�ﺍﻟ��ﺷﻴﺢ�ﻟﻠﻤ�ﺸﺂﺕ� ﺍﻟﻔﺎﺋﺰﺓ
ﻣﺮﺣﻠﺔ�ﺍﻟﺘﺤﻜﻴﻢ ﺍﻟﺗﻭﻋﻳﺔ ﻭﺭﺵ ﻋﻣﻝ ﺍﻟﻣﻧﺷﺂﺕ ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﺔ
ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ�ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ
ﻛﺗﺎﺑﺔ ﺍﻟﺳﻳﺭ ﺍﻟﺫﺍﺗﻳﺔ ﺗﺄﻫﻳﻝ ﺍﻟﻣﻘﻳﻣﻳﻥ ﻣﺭﺣﻠﺔ ﺍﻟﺗﻘﻳﻳﻡ
ﺣﻔﻞ�ﺍ��ﺎﺋﺰﺓ
Page 17 / 32
ﺍﻟﺗﺣﻛﻳﻡ
ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻮﺛﻴﻘﺔ ﻫﻲ ﻣﻠﻚ ﺍﻷﻣﺎﻧﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺠﺎﺋﺰﺓ ﻭﻻ ﻳﺤﻖ ﻷﺣﺪ ﻧﺸﺮﻫﺎ ﺃﻭ ﺗﺼﻮﻳﺮﻫﺎ ﺩﻭﻥ ﺃﺧﺬ ﺍﻟﻤﻮﺍﻓﻘﺔ ﺍﻟﺨﻄﻴﺔ ﻣﻦ ﺃﻣﺎﻧﺔ ﺍﻟﺠﺎﺋﺰﺓ ﻋﻠﻰ ﺫﻟﻚ
12
إجراءات التقدم للجائزة تتم عملية الترشيح للجائزة على ثالثة مراحل: المرحلة األولى:
وهي عملية الفرز املبدئي حيث يتم الت�أكد من �أن امل�ؤ�س�سات التعليمية املتقدمة م�ستوفية ملتطلبات الت�أهيل الأ�سا�سية من خالل تعبئة ا�ستمارة طلب التقدم للجائزة. إجراءات المرحلة األولى:
يتم يف هذه املرحلة حتديد معلومات �أ�سا�سية عن امل�ؤ�س�سة التعليمية املتقدمة للجائزة ،ويتم عمل .1يجب على امل�ؤ�س�سة التعليمية الراغبة بامل�شاركة الإطالع �أو ًال على حمددات ومتطلبات الرت�شيح املحددة من قبل الوزارة. .2تقوم امل�ؤ�س�سة التعليمية الراغبة بامل�شاركة يف اجلائزة بتعبئة ا�ستمارة طلب التقدم املبدئي (من خالل حتميله من املوقع الإلكرتوين للجائزة) وت�سليمه �إلى مكتب الرتبية والتعليم التابعة لها. .3تقوم مكاتب الرتبية والتعليم يف جميع املناطق التعليمية واملحافظات بفح�ص ا�ستمارات التقدم املبدئية وفق املحددات ومتطلبات الرت�شيح. .4يتم رفع الرت�شيحات الأولية �إلى �إدارات الرتبية والتعليم يف املحافظات �أو ًال ثم اعتمادها يف �إدارات املناطق التعليمية. .5ح�صر الرت�شيحات يف وزارة الرتبية والتعليم ،حيث يقوم فريق الوزارة املخت�ص بعملية ت�صفية �أولية للم�ؤ�س�سات التعليمية وو�ضعها يف قائمة حتدد �أولوية الرت�شيح من وجهة نظر الوزارة من جانب، واملحددات املو�ضوعة من جانب �آخر .و�إر�سالها بعد االعتماد النهائي من قبل �صاحب ال�صالحية يف الوزارة �إلى الأمانة العامة للجائزة ،على �أن تكون وفق ت�صنيف املحافظات واملناطق لكل مرحلة من املراحل الدرا�سية. .6تقوم �أمانة اجلائزة بالطلب من امل�ؤ�س�سات التعليمية املر�شحة احل�صول على طلبات التقدم (النموذج الورقي) من �أمانة جائزة �أو من خالل املوقع الإلكرتوين وتعبئتها �إ�ضافة �إلى تقدمي نبذة موجزة ال تزيد على �صفحتني عن تاريخ امل�ؤ�س�سة التعليمية وا�سرتاتيجياتها و�أهدافها و�إجنازاتها و�أعداد موظفيها وهيكلها التنظيمي وما تقدمه من خدمات وتطبيقات اجلودة ....الخ ،و�إر�سالها بالفاك�س �أو بالربيد قبل املوعد النهائي للتقدم على العنوان التايل : األمانة العامة لجائزة الملك عبد العزيز للجودة
الهيئة ال�سعودية للموا�صفات واملقايي�س واجلودة �ص ب - 3437الريا�ض - 11471اململكة العربية ال�سعودية هاتف ،290001690 / 01-4520202فاك�س 01-4520231 بريد �إلكرتوين info@kaqa.org.sa .7دفع تكاليف التقدّم للمرحلة الأولى. � .8إرفاق �أي معلومات �أخرى يراها املتقدم لتو�ضيح طلبه � ،شريطة توثيقها مع ذكر م�صدرها. 13
المرحلة الثانية:
وهي عملية حتديد امل�ؤ�س�سات التعليمية املتقدمة عرب فح�ص تقرير املعلومات التف�صيلية وامل�ستندات والوثائق الالزمة. إجراءات المرحلة الثانية:
بعد املوافقة على طلب التقدم للمرحلة الأولى يطلب من امل�ؤ�س�سة التعليمية املتقدمة �إعداد تقرير املعلومات التف�صيلية ،حيث يجب �إتباع التعليمات املبينة بالدليل الإر�شادي للمرحلة الثانية ،وت�سليمه مع جميع امل�ستندات والوثائق الالزمة يف الوقت املحدد. �إ�ضافة �إلى تقدمي نبذة موجزة ال تزيد على �ستة �صفحات عن تاريخ امل�ؤ�س�سة التعليمية وا�سرتاتيجياتها و�أهدافها و�إجنازاتها و�أعداد موظفيها وهيكلها التنظيمي وما تقدمه من خدمات وتطبيقات اجلودة ....الخ. كما يجب ت�سديد تكاليف التقييم للمرحلة الثانية وتكاليف الزيارات امليدانية. المرحلة الثالثة:
التقييم امليداين :وهي عملية الزيارات امليدانية التي يقوم بها فريق التقييم �إلى امل�ؤ�س�سة التعليمية. إجراءات المرحلة الثالثة
تقوم جلان التقييم بزيارات ميدانية للم�ؤ�س�سات التعليمية املتقدمة للت�أكد من دقة املعلومات املقدمة و�صحتها ،وكذلك لإجراء مقابالت �شخ�صية مع عدد من عاملي امل�ؤ�س�سات التعليمية املر�شحة للتحقق من طبيعة الإجنازات ودقة البيانات املقدمة. مالحظات هامة:
.1تعامل املعلومات والبيانات الواردة يف طلبات التقدم وامل�ستندات املرفقة ب�سرية تامة. .2لن ُتعتمد ا�ستمارة طلب التقدم ( النموذج الورقي ) ب�شكل ر�سمي �إال بعد ا�ستالمها موقع ًة وخمتومة مع دفع التكاليف املقررة. .3يكون التقييم على �أ�سا�س املعلومات والبيانات املدونة يف اال�ستمارات وامل�ستندات املرفقة. .4ال تعتمد جلان التقييم كثرياً على حجم البيانات وامل�ستندات ،ولكنها تعتمد على دقة املعلومات والبيانات املوجزة املحددة. ُ .5ي�ستخدم ورق A4يف جميع وثائق التقدمي. .6يتم حتديد ال�صفحات املطلوبة للتقرير من قبل الأمانة العامة لكل فئة. 14
أحقية رفض المؤسسات المتقدمة
يحق للأمانة العامة رف�ض امل�ؤ�س�سات التعليمية التي ال تنطبق عليها �شروط التقدم للجائزة املو�ضحة يف هذا الدليل والأنظمة واللوائح التابعة للجائزة. تكاليف التقدم للجائزة :
على جميع امل�ؤ�س�سات التعليمية املتقدمة للجائزة امل�شاركة يف التكاليف املتعلقة مبراجعة التقارير املقدمة وتكاليف الزيارات امليدانية و�إعداد التقارير وغري ذلك من التكاليف الأخرى .واجلدول التايل يو�ضح التكاليف املطلوبة من امل�ؤ�س�سات التعليمية املتقدمة ب�شكل مب�سط بالريال ال�سعودي: املرحلة الأولى الثانية الثالثة
االبتدائية يتم حتديده الحقاً من قبل الأمانة يتم حتديده الحقاً من قبل الأمانة **
قطاع املدار�س الثانوية املتو�سطة يتم حتديده يتم حتديده الحقاً من قبل الحقاً من قبل الأمانة الأمانة يتم حتديده يتم حتديده الحقاً من قبل الحقاً من قبل الأمانة الأمانة **
**
فئة �إدارات التعليم
الثانية الثالثة
**
قطاع �إدارات التعليم
املرحلة الأولى
ريا�ض الأطفال يتم حتديده الحقاً من قبل الأمانة يتم حتديده الحقاً من قبل الأمانة
يتم حتديده الحقاً من قبل الأمانة ً يتم حتديده الحقا من قبل الأمانة
**
فئة مكاتب الرتبية والتعليم يتم حتديده الحقاً من قبل الأمانة ً يتم حتديده الحقا من قبل الأمانة
**
** التكلفة اليومية للمق ّيم الواحد بالإ�ضافة �إلى تكاليف التذاكر وال�سكن ،ويحق للم�ؤ�س�سات التعليمية التي ت�صل لهذه املرحلة من التقييم �أن تطلب من فرق التقييم تقدير املدة الزمنية املتوقعة وعدد املق ّيمني يف الزيارات امليدانية قبل الدخول يف مرحلة الزيارات امليدانية. سرية المعلومات:
�إن جميع املعلومات املقدمة من قبل امل�ؤ�س�سات التعليمية املتقدمة للجائزة واملعلومات املتعلقة يف تقييمها هي من حقوق الأمانة العامة للجائزة ،كما �أن الأمانة العامة تلتزم باحلفاظ على �سرية املعلومات ولي�س لأي طرف ثالث �سوى املق ّيمني حق الإطالع عليها �إال باملوافقة اخلطية من الأمانة العامة للجائزة وامل�ؤ�س�سات املعنية.
15
هذا وتعترب الأمانة العامة للجائزة غري م�سئولة عن ت�سرب املعلومات بطرق غري نظامية لأي طرف ثالث ،كما �أن الأمانة غري م�سئولة عن �أي �أ�ضرار مادية �أو مالية �أو �شخ�صية حت�صل جراء ت�سرب املعلومات بطريقة غري نظامية. علماً �أن �أمانة اجلائزة تلزم جميع العاملني والإداريني واال�ست�شاريني واملق ّيمني ور�ؤ�ساء الفرق وجلنة التحكيم بتوقيع وثيقة �سرية املعلومات. االحتفال بالجائزة
يتم تتويج امل�ؤ�س�سات التعليمية الفائزة باجلائزة كل دورة بت�سليمها اجلوائز يف حفل يرعاه خادم احلرمني ال�شريفني �أو من ينوب عنه ،وذلك ملكانة اجلائزة و�أثرها يف رفع م�ستوى اجلودة وبالتايل االقت�صاد الوطني ب�شكل عام . يلي احلفل لقاء ر�سمي ي�سمى ملتقى عر�ض �أف�ضل املمار�سات تنظمه الأمانة العامة للجائزة ت�شارك فيه امل�ؤ�س�سات الفائزة بخرباتها مع جميع امل�ؤ�س�سات التعليمية املتقدمة وغريها ممن له اهتمام باجلائزة ، حيث يعترب هذا اللقاء فر�صه متميزة لتبادل اخلربات من ناحية اال�سرتاتيجيات املتبعة للم�ؤ�س�سات الفائزة و�أثرها يف تطبيق متطلبات اجلائزة والفوائد التي جنتها. مسؤوليات وحقوق المؤسسات التعليمية الفائزة
.1يحق للم�ؤ�س�سة التعليمية الفائزة ا�ستعمال �شعار اجلائزة على مطبوعاتها ب�شرط �إدراج ال�سنة التي فازت بها امل�ؤ�س�سة التعليمية وفق تعليمات �أمانة اجلائزة. .2تقوم �أمانة اجلائزة بتوثيق عدد من التطبيقات املتميزة ح�سبما يحدده فريق التقييم وذلك لن�شرها يف موقع اجلائزة على الإنرتنت ،وللم�ؤ�س�سة التعليمية احلق يف حذف �أي فقرات ال ترى داعياً لن�شرها �أو �أنها تتعار�ض مع مبد�أ ال�سرية لديهم. .3حتتفظ امل�ؤ�س�سة التعليمية الفائزة بال�سجالت والتقارير واملالحظات واحل�سابات والبيانات التي قامت جلان اجلائزة مبراجعتها ملدة ال تقل عن �سنتني بعد التقييم قبل الت�صرف بها �أو �إتالفها. .4تلتزم امل�ؤ�س�سة التعليمية الفائزة التزاماً كام ً ال بعدم ا�ستخراج تقارير �أو �شهادة اجلائزة بطريقة ت�سيء �إلى اجلائزة ب�شكل م�ضلل �أو غري وا�ضح ومبا يخالف الأهداف التي وجدت اجلائزة من �أجلها .ويف حالة ثبوت خمالفة لهذا البند ف�ستقوم الأمانة بتطبيق جزاءات مالئمة بحق امل�ؤ�س�سة التعليمية املخالفة ،كما �ستقوم الأمانة بن�شر الت�صحيح الالزم يف ثالث �صحف. .5تعترب م�شاركة امل�ؤ�س�سات التعليمية الأخرى باملعلومات واخلربات عن �أ�ساليب ت�أدية الأعمال ب�شكل متميز عام ً ال �أ�سا�سياً يف رحلة �أي م�ؤ�س�سة للجودة ،لذا ف�إنه يتوقع من امل�ؤ�س�سات التعليمية الفائزة وخالل ال�سنة التالية لفوزها �أن تقوم مب�شاركة و�إطالع الآخرين على جتربتها وتطبيقاتها وذلك من خالل امل�شاركة يف امل�ؤمترات والندوات التي تنظمها �أمانة اجلائزة �أو ت�شارك يف تنظيمها وتتيح هذه املنا�سبات فر�صة متميزة لتبادل املنافع وللتعلم واال�ستفادة من اخلربات لقطاع كبري من امل�ؤ�س�سات التعليمية ال�سعودية .كما �أن ذلك يعترب �أحد �سبل الدعاية والإعالن للم�ؤ�س�سة التعليمية املتميزة لإلقاء ال�ضوء على ريادتها يف تطبيق مبادئ اجلودة ال�شاملة والتميز. 16
نموذج استمارة طلب التقدم
.1اال�سم الر�سمي للم�ؤ�س�سة التعليمية: .......................................................................................................................................................
.2عنوان املقر الرئي�سي للم�ؤ�س�سة التعليمية:
رقم الهاتف ............................................................. رقم الفاك�س ............................................................. �ص.ب ................................................................... الرمز الربيدي .......................................................... املدينة ................................................................... ت�صميم املبنى o :ت�صميم مدر�سي ()..........................
الربيد االلكرتوين ....................................................... املوقع االلكرتوين ........................................................ عنوان املقر التف�صيلي .................................................. .......................................................................... ..........................................................................
oت�صميم غري مدر�سي
.3معلومات عن مدير امل�ؤ�س�سة التعليمية املتقدمة:
� oأخرى
اال�سم ................................................................... الوظيفة (امل�سمى الوظيفي) ............................................ رقم الهاتف ............................................................. رقم الفاك�س .............................................................
العنوان .................................................................. .......................................................................... رقم اجلوال ............................................................. الربيد الإلكرتوين........................................................
اال�سم ................................................................... الوظيفة (امل�سمى الوظيفي) ............................................ رقم الهاتف ............................................................. رقم الفاك�س ............................................................
العنوان .................................................................. .......................................................................... رقم اجلوال ............................................................. الربيد الإلكرتوين .......................................................
.4معلومات من�سق اجلائزة (�ضابط االت�صال):
.5معلومات من�سق اجلائزة البديل (�ضابط االت�صال العنوان .................................................................. البديل):
اال�سم ................................................................... الوظيفة (امل�سمى الوظيفي) ............................................ رقم الهاتف ............................................................. رقم الفاك�س .............................................................
.......................................................................... .......................................................................... اجلوال .................................................................. الربيد الإلكرتوين .......................................................
17
.6نوع الن�شاط: oتعليم عام
oتعليم عايل
.7فئة امل�ؤ�س�سة التعليمية املتقدمة للجائزة: مرحلة ابتدائية : مرحلة متو�سطة : مرحلة ثانوية : ريا�ض �أطفال : ˇ �إدارات التعليم
حكومي o
خا�ص o
ˇ مكاتب الرتبية والتعليم
.8معلومات امل�ؤ�س�سة التعليمية املتقدمة: 1-8مرحلة ابتدائية: oعدد املعلمني ) ( :معلم oعدد الإداريني� ) (:إداري oعدد الطالب ) ( :طالب oعدد الف�صول ) ( :ف�صل 2-8مرحلة متو�سطة: oعدد املعلمني ) ( :معلم oعدد الإداريني� ) (:إداري oعدد الطالب ) ( :طالب oعدد الف�صول ) ( :ف�صل
3-8مرحلة ثانوية: oعدد املعلمني ) ( :معلم oعدد الإداريني� ) (:إداري oعدد الطالب ) ( :طالب oعدد الف�صول ) ( :ف�صل � 4-8إدارات التعليم: oعدد املوظفني � oإرفاق الهيكل التنظيمي oاملنطقة اجلغرافية التي تغطيها �إدارة التعليم 5-8مكاتب الرتبية والتعليم: oعدد املوظفني � oإرفاق الهيكل التنظيمي oاملنطقة اجلغرافية التي تغطيها �إدارة التعليم
.9هل امل�ؤ�س�سة التعليمية املتقدمة جزء �أو فرع من م�ؤ�س�سة تعليمية �أخرى ؟
oنعم ( )..............................................................................................االنتقال �إلى فقرة رقم ()10 oال ( )...............................................................................................االنتقال �إلى فقرة رقم ()11
.10امل�ؤ�س�سة التعليمية الأم:
1-10اال�سم.................................................................................................................................. : � 2-10أعلى م�سئول /مدير الإدارة .......................................................................................................... : ).......................................................................................................... : 3-10عدد العاملني ( 4-10املدينة................................................................................................................................. : 5-10ت�صميم املبنى o :ت�صميم مدر�سي oت�صميم غري مدر�سي � oأخرى ()..........................
18
� .11إقرار من �أعلى م�سئول /مدير امل�ؤ�س�سة التعليمية :
�أقر ب�صحة البيانات الواردة يف هذا النموذج وب�أن م�ؤ�س�ستي التعليمية تتوفر فيها �شروط احل�صول على اجلائزة ا�ستناد ًا �إلى املتطلبات احلالية لدي �أنه �إذا حدث �أن تبني -يف �أي وقت �أثناء �إجراءات اجلائزة -عدم �صحة تلك املعلومات جلائزة امللك عبد العزيز للجودة .كما �أنه من املفهوم ّ ف�إن م�ؤ�س�ستي التعليمية لن تكون م�ؤهلة للتناف�س على اجلائزة. و�أرفق طي هذا الطلب الأول تكاليف املرحلة الأولى الغري القابل لال�سرتداد .ةلاح يفو و�صول م�ؤ�س�ستي التعليمية ملرحلة �إجراء الزيارات امليدانية ،ف�إننا نوافق على ال�سماح ب�إجراء تلك الزيارة يف التاريخ الذي حتدده �أمانة اجلائزة ،ونلتزم على �سداد تكاليف الزيارة امليدانية الغري القابل لال�سرتداد قبل تاريخ الزيارة .وتوافق امل�ؤ�س�سة التعليمية بهذا على �أنها على ا�ستعداد للعمل بالتعاون مع الأمانة العامة للجائزة على تنمية الوعي العام بنموذج التم ّيز يف الأداء التابع لها واملبادئ التي حتكمه. اال�سم ......................................................................... :الوظيفة (امل�سمى الوظيفي)...................................... : ....... توقيع �أعلى م�سئول .................................................. :اخلتم....................................................................... : ............ التاريخ....................................................................... :
.12ال�سرية ( ال�ستخدام الأمانة العامة جلائزة امللك عبدالعزيز للجودة )
�ستعامل املعلومات التي تقدمها امل�ؤ�س�سات التعليمية املتقدمة للجائزة معاملة املعلومات ال�سرية ولن يتم الك�شف عنها �أو �إف�شا�ؤها بدون ت�صريح خطي من امل�ؤ�س�سة التعليمية املتقدمة للجائزة .ةزئاجلا يف نيلماعلا عيمج موقي�سو من مقيمني وحمكمني و�إداريني بالتوقيع على اتفاقيات للمحافظة على ال�سرية ،كما �سيقومون بالإعالن عن �أي ت�ضارب يف امل�صالح وجتنبه. توقيع امل�سئول املفو�ض.......................................................................... : اال�سم ....................................... :اللقب الوظيفي ..................................... :التاريخ........................................ :
الدليل اإلرشادي للمرحلة الثانية يتكون الطلب الثاين من ثالثة �أق�سام كما يلي: الق�سم الأول: بيان موجز ( �ست �صفحات كحد �أق�صى ) ينبغي �أن يقدم البيان املوجز �صورة عامة خمت�صرة عن امل�ؤ�س�سة التعليمية املتقدمة للجائزة ،على �أن يت�ضمن ما يلي: 1موجز للإ�سرتاتيجية التي تتبعها امل�ؤ�س�سة التعليمية املتقدمة للجائزة يف حت�سني �أعمالها وزيادة .1 فر�ص جناحها على املدى البعيد ،والأ�سباب التي تدفعها �إلى التقدم بطلب للح�صول على اجلائزة. 2موجز للإجنازات الرئي�سية للم�ؤ�س�سة التعليمية مثل :اجلوائز التي ح�صلت عليها امل�ؤ�س�سة .2 التعليمية � ،شهادات التقدير والتكرمي ،ن�سبة التوطني للوظائف�....إلخ. 3موجز لإجراءات التقييم الذاتي التي ت�ستخدمها امل�ؤ�س�سة التعليمية يف �إطار ا�ستعدادها للجائزة. .3 4موجز للطرق التي ت�ستخدمها امل�ؤ�س�سة التعليمية املتقدمة للجائزة يف التعامل مع امل�سائل الرئي�سة .4 التي تواجهها �أو تواجه امل�ؤ�س�سات املماثلة. والغر�ض من امللخ�صات ال�سابقة هو تقدمي و�صف �شامل للم�ؤ�س�سة التعليمية املتقدمة للجائزة. وينبغي �أال تت�ضمن هذه امللخ�صات �أي معلومات ذات ح�سا�سية جتارية �أو معلومات خا�ضعة حلقوق ملكية.
19
الق�سم الثاين: تناول املعايري ينبغي على امل�ؤ�س�سة التعليمية �أن تتناول �أداءها يف �ضوء جميع الفئات (العنا�صر الرئي�سة ملعايري اجلائزة( منوذج التميز يف الأداء .كما ينبغي على امل�ؤ�س�سة التعليمية �أن تذكر م�صادر املعلومات مل�ساعدة املقيمني يف حتديد املجاالت التي ميكنهم البحث عن الأدلة فيها .وينبغي �أن يكون الرتكيز على مكان وجود الأدلة ،وميكن �أن ت�شمل الأدلة التي تقدمها لدعم ما تقوله يف النظرة العامة التي تقدمها عن امل�ؤ�س�سة التعليمية ما يلي: 1 .1العاملني امل�سئولني عن حتديد الأ�سلوب الذي يجب على امل�ؤ�س�سة التعليمية املتقدمة للجائزة �إتباعه فيما يتعلق بهذا البند. 2 .2العاملني امل�سئولني عن تنفيذ الأ�سلوب الذي تختاره امل�ؤ�س�سة التعليمية فيما يتعلق بهذا البند. 3 .3العاملني الذين تت�أثر �أن�شطتهم بتنفيذ الأ�سلوب الذي تختاره امل�ؤ�س�سة التعليمية فيما يتعلق بهذا البند. 4 .4العاملني غري املرتبطني بهذه العملية ب�صورة مبا�شرة والذين قد تكون مالحظاتهم مفيدة للمق ّيمني. 5 .5امل�ستندات �أو الر�سومات الواردة يف امللحقات. 6 .6امل�ستندات التي ميكن تقدميها �إلى فريق التقييم قبل �إجراء الزيارة امليدانية. 7 .7لي�س من ال�ضروري �أن ترفق ر�سومات �أو خمططات يف طلب التقدمي ،غري �أن ب�إمكان املن�ش�أة �إرفاق مثل تلك الر�سوم �أو املخططات كمالحق مع حتديد مراجعها ب�صورة دقيقة .كما يتعني على املن�ش�أة �أن تبني بو�ضوح �أين ميكن للمق ّيمني الإطالع على النتائج التي تو�صلت �إليها. الأ�سلوب املقرتح يف اال�ستجابة للمعايري( :لي�س بال�ضرورة التق ّيد بالأ�سلوب املقرتح ،ولكن اال�سرت�شاد به) يو�صى ب�إتباع الأ�سلوب التايل يف تطبيق املعايري وتف�سريها: 1 .1التعرف جيداً على املعايري ل�ضمان �شرح �أن�شطة امل�ؤ�س�سة التعليمية املتقدمة للجائزة ب�صورة منا�سبة. 2 .2ينبغي �أن تكون املواد املقدمة خمت�صرة ووا�ضحة ومتكاملة ،حيث �أن وجود معلومات غري كافية �أو ي�صعب التحقق من م�صادرها يعني عدم و�صول الطلب املقدم من امل�ؤ�س�سة التعليمية �إلى مرحلة الزيارة امليدانية. 3 .3ينبغي �أن تكون الإجابات املنفردة اخلا�صة بكل بند متكاملة كلما تي�سر ذلك ،مع تقليل الإ�شارات �إلى البنود الأخرى قدر الإمكان ،با�ستثناء املوا�ضع التي يكون ذلك �ضرورياً فيها ،مع املحافظة على الو�ضوح. 4 .4ينبغي �أن تتناول املواد املقدمة جميع املعايري وبنودها ح�سب الرتتيب املبني يف معايري اجلائزة. 5 .5ينبغي اال�ستجابة جلميع البنود الواردة يف ن�ص املعايري ،غري �أنه ال ي�شرتط التقيد باالقرتاحات والأمثلة املذكورة عند �صياغة الرد اخلا�ص امل�ؤ�س�سة التعليمية.
20
الق�سم الثالث موا�صفات �إعداد تقرير امل�شاركة يجب ان تكون موا�صفات �إعداد التقرير ح�سب التايل: −عدد ال�صفحات املطلوبة لتقرير امل�شاركة� 40 :صفحة (ال ت�شمل البيان املوجز التعريفي امل�ؤ�س�سة التعليمية) −حجم اخلطSimplified Arabic 12 : −عدد �صفحات امللحق (الوثائق املعززة)� 40 :صفحة بحد اق�صى −حجم ال�صفحةُ :ي�ستخدم ورق A4يف جميع وثائق التقدمي. −امل�سافة بني الأ�سطر :مفرد ()Single −احلوا�شي� 2.54 :سم من كل جانب −جهة الكتابة :الكتابة على وجه واحد للورقة �صفحة الغالف يجب ان حتتوي املعلومات التالية: ا�سم املن�ش�أة و�شعارها ا�سم اجلائزة و�شعارها ودورتها و�سنة الدورة جائزة امللك عبد العزيز للجودة قطاع التعليم العام الدورة الأولى 1434-1433 تاريخ تقدمي طلب امل�شاركة املالحق −ميكن �أن ت�شمل املالحق مقاالت �صحافية تربز ق�ص�ص النجاح والإجنازات � ،أو ن�شرات �إخبارية �أو تو�صيات من امل�ستفيدين واملوردين � ،أو نتائج عمليات امل�سح اخلا�صة بامل�ستفيدين �أو العاملني. −كما ينبغي �إدراج م�ستندات مثل خمططات الهياكل التنظيمية ،واخلطط الإ�سرتاتيجية ، والتقارير ال�سنوية ،وكتيب اجلودة. −وميكن ا�ستخدام ملحق لتزويد الر�سوم واجلداول ،وهذه املالحق يجب �أن تذكر مراجعها ب�صورة وا�ضحة يف الن�ص الرئي�سي لطلب التقدمي. −كما ميكن ان يكون هنالك اكرث من �صورة للوثائق واملعززات وامل�ستندات يف ال�صفحة الواحدة يف امللحق �شريطة �أن تكون املرفقات وا�ضحة.
21
الن�سخ يجب تقدمي خم�س ن�سخ ورقية ون�سخة �إلكرتونية من طلبات التقدمي ،و�أن تر�سل هذه املواد �إلى مقر الأمانة العامة للجائزة (�أنظر العنوان �أدناه) .وميكن �إر�سال الن�سخة الإلكرتونية بالربيد الإلكرتوين �أو حفظها على قر�ص مدمج �أو ) (USB Memory Stickو�إرفاقه بالن�سخ الورقية �إلى العنوان التايل: جائزة امللك عبد العزيز للجودة الأمانة العامة للجائزة الهيئة ال�سعودية للموا�صفات واملقايي�س واجلودة -الريا�ض �ص.ب 3437الريا�ض 11471 اململكة العربية ال�سعودية Email: info@kaqa.org.sa مالحظات 1 .1يتعني �إر�سال ن�سخ النماذج �إلى مقر الأمانة العامة للجائزة مع التكاليف الكاملة للمرحلة الثانية والثالثة يف موعد ال يتجاوز انتهاء فرتة تقدمي تقرير املعلومات التف�صيلية (ال�سرية الذاتية) �ضمن اخلطة الزمنية للدورة الأولى لقطاع التعليم العام املوجودة يف موقع اجلائزة الإلكرتوين. 2 .2لن تقبل الطلبات �إذا مل ترفق بها التكاليف املطلوبة.
22
ﺟـﺎﺋﺰة اﻟﻤﻠﻚ ﻋﺒﺪاﻟﻌـﺰﻳـﺰ ﻟﻠﺠـﻮدة ص.ب 3437اﻟﺮﻳﺎض 11471 اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﻫﺎﺗﻒ+9661-4520202 / 920001690 : ﻓﺎﻛﺲ+9661-4520231 : info@kaqa.org.sa