WWW.SYNTRA-MVL.BE
, t s i s r u c e t s Be Hartelijk welkom bij SYNTRA Midden-Vlaanderen. Het doet ons plezier dat je hebt gekozen voor een opleiding in één van onze campussen Aalst, Asse, Gent of Sint-Niklaas. In deze onthaalbrochure vind je praktische informatie die tijdens je opleiding van belang kan zijn. Gebruik deze brochure dus als een leidraad doorheen het cursusjaar. Ik wens je alvast veel succes met je opleiding en ik hoop dat we met ons team meebouwen aan jouw toekomst. Vriendelijke groeten, Thierry Semey Directeur Afgevaardigd Bestuurder
MISSIE & VISIE
2
OVER SYNTRA MIDDEN-VLAANDEREN
4
Wie zijn de Syntra? Contactgegevens en openingsuren Preventie, veiligheid en privacy
5 6 7
WELKE TYPES OPLEIDINGEN KAN JE BIJ SYNTRA VOLGEN? Duaal leren bij Syntra PACT - opleiding Voltijdse dagopleidingen Dag-, avond- of weekendopleidingen Bijscholingen & specialisaties (i.s.m. NXT-PRO) Stageovereenkomsten Opleidingen op maat van jouw bedrijf (NXT-PRO)
8 9 10 11 11 12 12 14
16
EEN OPLEIDING VOLGEN BIJ SYNTRA - DE FORMALITEITEN
18
Toelatingsvoorwaarden en taal Extra begeleiding: leercoaching Diploma’s en getuigschriften
18 19 19
EXAMENS EN BIJWONEN VAN DE LESSEN Bijwonen van de lessen Deelname aan examens Administratieve kost herkansers
20 20 20 21
VRIJSTELLINGEN
22
HET VLAAMS OPLEIDINGSVERLOF
23
OPLEIDINGSCHEQUES EN KMO-PORTEFEUILLE
24
Opleidingscheques voor werknemers Kmo-portefeuille voor zelfstandigen, werkgevers en vrije beroepen
ONDERNEMEN BIJ SYNTRA
24 25
26
Ondernemerschap zit in ons dna in Van droom naar eigen zaak. Hoe begin ik eraan? Ondernemen als een pro. Wij coachen jou naar een succesvolle start. Startersinfo
27 27 28 30
VLAIO – Vlaams Agentschap Innoveren en Ondernemen
30
Ondernemersloketten
30
VRAGEN?
32
Kwaliteitsbeleid Klachtenbehandeling
33 33
SUCCESVERHALEN
34
NUTTIGE DOCUMENTEN
35
1
MISSIE & VISIE Wat doen we? Syntra organiseert opleidingen voor doeners. We versterken en ontplooien de competenties op een uitgesproken praktijkgerichte manier van iedereen met professionele ambities.
Hoe doen we dat? Samen met mensen en bedrijven gaan we op zoek naar hun opleidingsbehoefte en hoe we deze op een praktijkgerichte en persoonlijke manier kunnen invullen. Door middel van doorgedreven praktijkgerichte opleidingsvormen ontwikkelen we kandidaat‐ starters, ondernemers en medewerkers als professional. Bij (jong‐)volwassenen wakkeren we de passie voor een stiel aan door hen al doende en via werkplekleren expertise bij te brengen. We kunnen daarbij rekenen op een breed netwerk van lesgevend personeel, coaches en leerbedrijven met ruime praktijkervaring in het onderwerp. In dialoog met hen, de arbeidsmarkt en het middenveld/de sector creëren we een actueel opleidingsaanbod, afgestemd op technologische innovaties en nieuwe behoeften. Kandidaat‐starters coachen we bij de sprong naar ondernemerschap. Zo stomen we zowel bedrijven als bedrijvige mensen klaar voor de toekomst.
Waar hechten we als organisatie belang aan? Bij Syntra Midden-Vlaanderen streven we er naar dat onze waarden en normen weerspiegeld worden in onze dagelijkse manier van werken. In het nemen van beslissingen en bij het uitvoeren van onze activiteiten hechten we veel belang aan onderstaande waarden: * klantgedreven * flexibel * samen (net)werkend * positieve ingesteldheid * ondernemend * praktijkgericht Deze waarden verduidelijken waar we voor staan, typeren Syntra Midden-Vlaanderen als organisatie en geven richting aan ons gedrag.
2
3
A R T N Y S R E OV N E R E D N A A L V N E D D I M en t-Vlaanderen s o O io g re e gsWij zijn in d ende opleidin v e g n a a n o ant de to erheid. Vlaams-Brab Vlaamse Ov e d r o o d is die erkend organisatie eidsingen, overh m e rn e d n o , ulieren n bij Zowel partic sturen kunne e b re a b n e p o ing in één bedrijven als tatieve opleid li a w k n e e r voo e, Gent en ons terecht n: Aalst, Ass e s s u p m a c elijke zetel van onze 4 maatschapp e z n O . s a la Sint-Nik as. in Sint-Nikla bevindt zich en een edewerkers m te s a v 0 0 n1 n 900 Met meer da van meer da rk e tw e n rd e rede gespecialise ren wij een b e is n a rg o n docente idingen. enthousiaste gerichte ople jk ti k ra p n a a waaier uit de tuk mensen s r o o v k tu s ers zijn r leren dan Onze lesgev een vak bete je n u k ie w nt van ctor? praktijk. Wa ring in de se a rv e t e m d van ieman
WIE ZIJN DE SYNTRA? De Syntra zijn de hefboom zijn om professionele dromen te helpen realiseren met het oog op de ontwikkeling van ondernemerschap, innovatie en een leven lang leren in Vlaanderen en Brussel. Bij ons staat jouw professionele ambitie centraal. Wij staan klaar om je daarbij te ondersteunen via een geïntegreerde dienstverlening van screenen, adviseren, coachen, opleiden, begeleiden en testen, waarbij we zowel jouw professionele als ondernemerscompetenties versterken en zichtbaar maken. Ons opleidingsnetwerk wordt erkend en gesubsidieerd door VLAIO, het Vlaams Agentschap voor Innoveren en Ondernemen. Deze Vlaamse overheidsinstelling stelt het leerprogramma van jouw opleiding samen en waakt over de kwaliteit ervan. Onze getuigschriften en diploma’s zijn dan ook officieel erkend. SYNTRUM is de overkoepelende holding van het Syntra-netwerk, dat uit vijf opleidingscentra bestaat met samen vierentwintig campussen in Vlaanderen en Brussel: * Syntra AB * Syntra PXL * Syntra Brussel * Syntra West * Syntra Midden-Vlaanderen
Brugge
Antwerpen
Oostende Veurne Roeselare Ieper Kortrijk
Sint-Niklaas Gent
Asse
Aalst
Mechelen
Westerlo
Pelt Maaseik Hasselt
Leuven
Genk Tongeren
Dankzij deze regionale spreiding is er dus altijd een campus bij jou in de buurt. Meer info vind je terug op www.syntra.be en syntrum.be
5
CONTACTGEGEVENS & OPENINGSUREN Heb je een vraag of opmerking? Ons klantencentrum staat voor jou klaar! Contacteer ons via chat, mail (info@syntra-mvl.be) of op het nummer 078/157 158. Als je een praktische of administratieve vraag hebt, dan kun je ook steeds bij het onthaal terecht. Onze onthaalmedewerkers helpen je graag verder.
Openingsuren Aalst
Asse
Gent
Sint-Niklaas
08.15 - 22.00*
08.00 - 22.00
08.30 - 22.00
MA - DO
08.30 - 22.00
VRIJ
08.30 - 16.30
08.15 - 17.00
08.00 - 16.30
08.30 - 17.00
ZAT
gesloten
08.30 - 12.15
08.30 - 12.15
08.30 - 13.00
*Woensdag tot 17u
Tijdens de vakantieperiodes gelden er aangepaste openingsuren. Deze vind je terug op onze website www.syntra-mvl.be.
Adressen campussen Hieronder vind je de adressen van de verschillende campussen:
Campus Aalst
Campus Asse
Wijngaardveld 9 9300 Aalst
Z.5 Mollem 20 1730 Asse
Campus Gent
Campus Sint-Niklaas
Autoweg-Zuid 3 9051 Gent
Hogekouter 1 9100 Sint-Niklaas
6
PREVENTIE, VEILIGHEID & PRIVACY Wist je dat 80% tot 90% van alle ongevallen te wijten zijn aan houding en gedrag van mensen? Syntra Midden-Vlaanderen wil met het voeren van een preventiebeleid de kans op een ongeval zoveel mogelijk verkleinen. Naast onze docenten speel jij - als cursist - natuurlijk een sleutelrol in het voorkomen van ongevallen tijdens de opleiding. We vragen jou om tijdens de lessen steeds aandacht te hebben voor de veiligheidsproblematiek en ten allen tijde het werkplaatsreglement en/of de geldende veiligheidsvoorschriften strikt op te volgen en na te leven.
Aandachtspunten * Waar is de verzamelplaats in geval van evacuatie? * Wat zijn de veiligheidsinstructies bij een machine? * Wat staat er in het werkplaatsreglement? * Zijn er defecten aan de infrastructuur of toestellen die ik aan de docent moet melden? * Moet ik een veiligheidsbril en -schoenen of andere persoonlijke beschermingsmiddelen dragen? Vereisten omtrent persoonlijke beschermingsmiddelen kan je terugvinden op onze site bij de aanvullende informatie van de opleiding. Syntra Midden-Vlaanderen behoudt zich ten alle tijde het recht om elke cursist die pertinent weigert de veiligheidsvoorschriften na te leven of onaangepast gedrag vertoont tijdelijk of definitief de toegang tot de les te ontzeggen zonder enige vorm van schadeloosstelling.
Rookverbod In alle gebouwen en op de parking van onze campus geldt een volledig rookverbod.
Privacy De gegevens die je ons meedeelt bij je inschrijving, worden verwerkt door Syntra Midden-Vlaanderen vzw met adres Hogekouter 1 - 9100 Sint-Niklaas in het kader van het organiseren van opleidingen en trainingen voor bedrijven. Overeenkomstig de Privacywetgeving heb je recht op inzage in jouw gegevens en recht op verbetering. Op www.syntra-mvl.be/privacy vind je nadere opleidingsspecifieke info. De preventieadviseur van SYNTRA Midden-Vlaanderen is Wim Blommaert. Je kan hem contacteren via wim.blommaert@syntra-mvl.be of op het telefoonnummer 03 760 08 48.
7
S E L U M R O F S G N I D I E L P WELKE O ? N E G L O V A R T N Y S J I KAN JE B ren op de an 1 jaar? Le v g in id le p o et je ve iding liever m Een intensie le p o e d je r e f combine de week? werkvloer? O avondles in 1 t to t e h je n beperk verschil huidige job e s! Wat is het il w t a w r e d ing oor ie soort opleid e lk Wij hebben v e w n E ? s agina’s. leidingstype et op deze p h tussen de op t k e td n o e ing. t voor jou? J van de opleid jk past het bes li e k n a fh a iding is Het type ople
DUAAL LEREN Ben je tussen 15 en 25 jaar? Leer je liever door te doen dan door te luisteren? En wil je snel aan de slag gaan? Dan is ‘Duaal leren’ bij Syntra iets voor jou. Duaal leren is dé praktijkopleiding bij uitstek. Je leert de nodige skills op je werkplek gedurende 4 dagen per week onder begeleiding van een mentor of vakexpert. Daarnaast volg je 1 dag les op een Syntra-campus. Volgens onderzoek is werkplekleren, onder begeleiding van een vakexpert, de beste en snelste Tsjakka! manier om een vak te leren.
VOORDELEN?
* Iedereen tussen 15 en 25 jaar
* Leer een vak op de werkvloer
* 1 tot 3 jaar, afhankelijk van het instapmoment
* Je ouders behouden recht op kinderbijslag * Vergoeding voor je prestaties op de werkvloer
* Leren én werken
* Erkend diploma of getuigschrift, mogelijkheid tot ontvangen diploma secundair onderwijs
* 4 dagen les op de werkvloer, 1 dag les op de campus
* Bouw ervaring op
* Zeer grote kans op werk na afstuderen
* Persoonlijke begeleiding
9
PACT-OPLEIDING Leer een vak op de werkvloer. Via een gepersonaliseerd traject bereiden we je op een snelle en efficiënte manier voor op je professionele carrière. Na een intensieve opleiding in een leerbedrijf ben je een krak in je vak en kan je met je diploma vol vertrouwen aan de slag.
* Vanaf 18 jaar * 3 maand tot 2 jaar * Leren én werken (60% van de tijd op de werkvloer)
VOORDELEN? * Leer een vak op de werkvloer * Erkend getuigschrift of diploma * Bouw ervaring op * Zeer grote kans op werk na afstuderen * Begeleiding door persoonlijke coach
10
VOLTIJDSE DAGOPLEIDINGEN Je secundair diploma op zak en enthousiast om snel een (nieuw) beroep aan te leren? Ervaren docenten leren je de kneepjes van het vak en leiden je op tot een echte vakspecialist. Aan het einde van de rit ben je klaar om de arbeidsmarkt te veroveren.
VOORDELEN? * Vanaf 18 jaar
* Ruime praktijkervaring * Na je opleiding meteen als zelfstandige of werknemer aan de slag
* 6 maand tot 2 jaar * Minstens 17u les/week (min. 2,5 dagen/week)
* Ouders behouden recht op kinderbijslag * Erkend getuigschrift of diploma
DAG-, AVOND- OF WEEKENDOPLEIDINGEN Nood aan een carrièreswitch of wil je van je passie je beroep maken? En wil je dit combineren met je huidig werk of drukke agenda? Dan is dit iets voor jou!
* Vanaf 18 jaar
VOORDELEN?
* 6 maand tot 3 jaar
* Mix van theorie en praktijk
* 1 à 2 keer les/week (tijdstip afhankelijk van de opleiding)
* Erkend getuigschrift of diploma * Perfect combineerbaar met een job
11
BIJSCHOLINGEN & SPECIALISATIES
I.S.M. NXT-PRO
Een leven lang leren, dat is de toekomst. Je kennis verrijken en nieuwe skills aanleren, het verstevigt je positie op de arbeidsmarkt. Op korte tijd blink je uit in je vak dankzij de korte trajecten.
* Vanaf 18 jaar, met een professionele voorkennis
VOORDELEN?
* Korte opleidingsduur
* Op de hoogte van de nieuwste trends en technieken
* Praktijkgerichte lessen
* Overdag, ’s avonds of op zaterdag (afhankelijk van de opleiding)
* Officieel getuigschrift/erkend certificaat
STAGEOVEREENKOMSTEN Bij Syntra ligt de focus op praktijk, met name op de werkvloer. Via onze stageovereenkomsten kun je deze ervaring opdoen, ook al is dit niet standaard inbegrepen in jouw opleiding. 90% van de jongeren heeft een vaste baan na het einde van de stageovereenkomst.
Hoe gaat het in z’n werk? 1 of 2 avonden per week volg je les bij Syntra in de opleiding van jouw keuze. Hier leer je de beroepstheorie en bijhorende praktijk. Daarnaast werk je 3 tot 5 dagen per week bij een ondernemer. Daar leer je de dagdagelijkse kneepjes van het vak. Tijdens je stage ontvang je ook een stagevergoeding. Interesse? Meer info via info@syntra-mvl.be
12
13
NXT-PRO daagt je medewerkers uit in hun ontwikkeling!
14
En investeren in hun kennis en vaardigheden loont. Het resulteert in gemotiveerde medewerkers, sterkere prestaties én dus een sterker bedrijf met een positief imago. Onze vakexperts coachen en leiden jullie professionals met ambitie (verder) op. We organiseren doelgerichte en innovatieve opleidingen in onze campussen in Aalst, Asse, Brussel, Gent & Sint-Niklaas. Bekijk onze opleidingen of laat je inspireren voor een maatopleiding aangepast aan de specifieke noden en wensen van je bedrijf.
• 100% praktijk- en resultaatgericht: cases, sprekende voorbeelden en on-the-job trainingen.
• +200 unieke opleidingen • +150 gepassioneerde vakexperten • +7500 deelnemers per jaar
Ontdek ons volledig aanbod op: www.nxt-pro.be
OPLEIDINGEN OP MAAT VAN JOUW BEDRIJF Naast doeltreffende standaardopleidingen in vele vakgebieden, bieden we ook oplossingen aan die aansluiten op de noden en wensen van je bedrijf. Wat zijn de directe voordelen voor jou? > Je specifieke opleidingsnood wordt aangepakt De opleiding kadert in je bedrijfs-cultuur. Organisatie-specifieke cases worden gebracht en we werken heel gericht rond bepaalde vaardigheden en noden binnen het bedrijf. > Jij bepaalt datum,tijd & plaats Medewerkers kunnen zich de nieuwe skills eigen maken op een plek waar ze zich comfortabel voelen. Daarom zijn onze maat-opleidingen flexibel in tijd en ruimte. > Tijds- en kostenbesparend Medewerkers hoeven zich niet te verplaatsen. Ook is het goedkoper dan alle teamleden individueel in te schrijven voor open opleidingen. > Ervaren trainers op maat van jouw bedrijf We selecteren de trainers zorgvuldig passend bij je bedrijf(scultuur) en sector. Deze trainers beschikken over de nodige praktijkkennis en staan ook voor en na de opleiding klaar om vragen te beantwoorden.
READY TO GROW? Wil jij als bedrijf ook die 100% flexibiliteit op opleidingsvlak? Geen probleem! Onze eXperts werken graag een succesvolle (opleidings)formule uit volledig op maat van je bedrijf. Vraag jouw maatopleiding aan via onze website www.nxt-pro.be.
15
‘MIJN SYNTRA’ & SYNTRA CLOUD Mijn SYNTRA is het online platform waarop je als cursist bij Syntra Midden-Vlaanderen je lessenrooster kan raadplegen, facturen kan downloaden, ... Van hieruit kan je ook doorklikken naar de Syntra Cloud, ons online leerplatform. Je kan hier ondersteunende digitale leermaterialen vinden, opdrachten indienen, online les volgen, communiceren met docenten en mede-cursisten en nog veel meer. Inloggen kan rechtsboven op onze site of via mijn.syntra-mvl.be.
Benieuwd hoe het werkt? Via ons stappenplan kan je er zo mee aan de slag. Klik hier om het stappenplan te openen. Tip: Je gebruikersnaam voor Mijn SYNTRA is altijd je e-mailadres. Je inloggegevens zijn dezelfde gegevens die je hebt gebruikt om in te schrijven via onze site.
Wachtwoord vergeten, of niet online ingeschreven? Je kan een nieuw paswoord aanvragen met het e-mailadres dat je doorgaf bij je inschrijving.
16
17
EEN OPLEIDING VOLGEN BIJ SYNTRA: DE FORMALITEITEN Toelatingsvoorwaarden en taal De algemene inschrijvingsvoorwaarden waaraan je moet voldoen om een langlopende (avond)opleiding of voltijdse dagopleiding te kunnen volgen, zijn (samengevat): * Leeftijd: minimum 18 jaar oud zijn of aan de leerplicht voldaan hebben. * Een volledig ingevuld inschrijvingsformulier.
Voor bepaalde opleidingen gelden specifieke toelatingsvoorwaarden. Je vindt deze terug op de opleidingsinfo op onze website: * Vooropleiding: soms is een diploma van hoger secundair onderwijs of een specifiek diploma een voorwaarde tot inschrijving. * Praktijk: voor sommige opleidingen wordt voorafgaande ervaring of voorkennis in het beroep gevraagd.
Let op: Omdat alle lessen en examens in het Nederlands worden gegeven, moet je voldoende kennis van het Nederlands hebben.
RICHTLIJNEN: * Je hebt onderwijs gevolgd in het Nederlandstalig onderwijs * Je hebt een certificaat NT2 (Nederlands als tweede taal) 2.4 behaald * Je bent geslaagd op de TOOL-test en je behaalde een score hoger dan 96 punten Twijfel je aan je kennis Nederlands, neem dan contact op met onze leercoach via leercoach@syntra-mvl.be. Wanneer je niet voldoet aan één van deze drie bovenstaande voorwaarden, zal je geen toelating krijgen om je in te schrijven in de cursus ondernemerschap/Start Me Up of in een opleiding waar ondernemerschap / Start Me Up deel van uitmaakt.
18
Extra begeleiding: leercoaching Heb je moeite bij het verwerken van de leerstof, bij het rekenen (BTW-berekeningen, procentberekeningen,…) of met taal (Nederlands voor anderstaligen)? Of behaal je op een proef niet de resultaten die je had verwacht? Onze leercoach staat voor je klaar! De leercoach bekijkt samen met jou op welke manier jouw vraag best beantwoord kan worden. Je krijgt tijdens individuele coaching sessies heel wat nuttige en praktische tips die je meteen kan gebruiken. Deze service is helemaal gratis en het volledige cursusjaar beschikbaar. Wacht dus niet tot het einde van het jaar! Meer weten over onze leercoaching of wil je een afspraak maken met de coach? Contacteer de trajectbegeleider van jouw opleiding, je vindt zijn/haar contactgegevens in Mijn Syntra.
Diploma’s en getuigschriften Alle opleidingen van SYNTRA Midden-Vlaanderen zijn erkend door de Vlaamse Gemeenschap. Wie slaagt voor de examens en de eindproef, ontvangt een officieel getuigschrift van ondernemerschapstraject – beroepskennis. Als je daarnaast ook slaagt voor de cursus ondernemerschap, behaal je een diploma van het ondernemerschapstraject. Getuigschriften en diploma’s zijn officieel erkend door de Vlaamse Gemeenschap.
19
EXAMENS & BIJWONEN VAN DE LESSEN Bijwonen van de lessen Voordat je aan de lessen kan deelnemen, moet aan de volgende formaliteiten voldaan zijn: * Het inschrijvingsdocument is correct en volledig ingevuld * Er is voldaan aan de algemene en mogelijke specifieke toelatingsvoorwaarden * Het inschrijvingsgeld is betaald
Deelname aan examens Aan het einde van een cursus of een module worden examens georganiseerd. Om je slagingskansen te verhogen is het belangrijk dat je regelmatig aanwezig bent. Als richtlijn raden we aan om minstens 2/3 van het aantal lessen per module aanwezig te zijn. Bij modules, waarbij permanente evaluatie wordt gequoteerd, is een actieve deelname aan de lessen belangrijk.
Opgelet! Er zijn modules waarbij 100% aanwezigheid wordt verplicht. Bij Syntra Midden-Vlaanderen gaat het om volgende modules: * Asbest eenvoudige/sporadische handelingen * Werken op hoogte * Basis veiligheidscoördinatie niveau 1/2 * Bijscholing inbraakbeveiliging * Energiedeskundige type C * Veiligheid en milieu (mobiliteit)
20
Administratieve kost herkansers * Deelname aan de eerste zittijd is inbegrepen in het inschrijvingsgeld. * Herkansingen (volgende zittijden) zijn zowel voor theorie als praktijk inbegrepen in het initiële inschrijvingsgeld op voorwaarde dat de cursist effectief heeft deelgenomen aan eerdere zittijden (desnoods pro forma). Als je ingeschreven bent om te herkansen (voor theorie of praktijk) en je bent niet aanwezig, dan zal er eveneens een administratieve kost worden aangerekend. De herkansingen voor de klassieke examens zullen doorgaan de laatste week van augustus en/of de eerste week van september. * Tweede zit eindproef is niet inbegrepen in het inschrijvingsgeld, er wordt een extra kost van €50,00 aangerekend. Voor de eventuele herkansingen van de eindproeven verwittigen we je, indien je tijdig bent ingeschreven.
We willen ook je aandacht vestigen op de wet van 30 juli 1963 en het Vlaams taaldecreet, waarin bepaald is dat de examens en monografieën in het Nederlands afgelegd worden, zo niet kan geen geldig getuigschrift of diploma afgeleverd worden. Een examen afleggen in een andere taal dan het Nederlands is dus niet toegelaten. Ten slotte is het ook belangrijk te weten dat voor sommige opleidingen een aanvullende examenreglementering bestaat. Info hierover vind je telkens bij de betrokken opleiding op onze website www.syntra-mvl.be.
21
VRIJSTELLINGEN Omdat alle leerinhouden zo praktijkgericht mogelijk aangeleerd worden, is het vaak niet mogelijk om vrijstellingen aan te vragen voor bepaalde vakken of modules. Vrijstellingen kunnen aangevraagd worden op basis van Syntra puntenattesten; diploma’s, credits of punten behaald in onderwijsinstellingen voor vakken/modules met dezelfde of ruimere leerinhouden. De vrijstellingsaanvraag voor vakken (lineaire opleidingen) mag max. 1/3 van het totaal aantal lesuren per cursusjaar omvatten (of per semester of trimester bij een voltijdse dagopleiding). Vrijstellingsaanvragen voor modules (modulaire opleidingen) gebeuren telkens voor de volledige module. Voor eindproeven kunnen geen vrijstellingen verleend worden.
Hoe vrijstellingen aanvragen? * Vraag het aanvraagformulier aan in de campus of download via www.syntra-mvl.be/vrijstellingsaanvraag. * Gebruik de juiste benaming van de vakken of modules en de betreffende uren om vrijstellingen aan te vragen en zorg ervoor dat de aanvraag voorzien is van alle bewijsstukken (kopie diploma’s, attesten… + eventueel lessenrooster en behaalde resultaten). Indien de aanvraag niet volledig is, kan geen vrijstelling verleend worden. * Vrijstellingen dienen tijdig én jaarlijks aangevraagd te worden bij je trajectbegeleider, uiterlijk voor de 4de lesdag.
22
HET VLAAMS OPLEIDINGSVERLOF Het Vlaams opleidingsverlof houdt in dat je afwezig mag blijven op het werk om een opleiding te volgen of een examen af te leggen, terwijl je loon gewoon wordt doorbetaald. Je werkgever kan een compensatie van jouw loon aanvragen bij de overheid.
ER ZIJN WEL ENKELE VOORWAARDEN: * je werkt in een privé-onderneming (minstens aan 50% van de normale arbeidsprestaties) die haar vestigingseenheid heeft in het Vlaamse Gewest (het adres zoals vermeld op het arbeidscontract) of * je wil een arbeidsmarktgerichte of loopbaangerichte opleiding volgen (minstens 32 contacturen/klassikale lessen, geen afstandsleren of individuele coaching). Welke opleidingen dit zijn vind je terug in de lijst in de databank van de Vlaamse overheid onder SYNTRA (www.vlaanderen.be/opleidingsdatabank). Het kan ook zijn dat bepaalde opleidingen pas in aanmerking komen als ze leiden naar een eerste diploma van een bepaald niveau. Deze info vind je ook in de databank bij de desbetreffende opleiding bij de knop “voorwaarden”. * Je bent verplicht om de opleiding nauwgezet te volgen. Bij meer dan 10% ongewettigde afwezigheid zal er een sanctie volgen op de uitkering.
Hoeveel uren opleidingsverlof je krijgt hangt af van het tewerkstellingspercentage en het type van de opleiding die je wil volgen of het type van het examen dat je wil afleggen. Ben je voltijdse werknemer dan heb je tot maximaal 125 u recht op VOV (Vlaams opleidingsverlof). Het concrete aantal uren, hangt af van het type opleiding dat je volgt en/of de examens die je aflegt. Alle informatie kan je terugvinden op de website van de Vlaamse Overheid: www.vlaanderen.be/vlaams-opleidingsverlof
23
OPLEIDINGSCHEQUES & KMO-PORTEFEUILLE Opleidingscheques voor werknemers Ben je een werknemer en wil je een opleiding volgen om je positie op de arbeidsmarkt te versterken? Via opleidingscheques betaal je maar de helft van de kosten. Je hebt recht op opleidingscheques als je aan deze voorwaarden voldoet: * De opleiding die je volgt moet erkend zijn in het kader van Vlaams Opleidingsverlof. Dit kun je nagaan in de opleidingsdatabank onder SYNTRA: www.vlaanderen.be/opleidingsdatabank * Je bent een werknemer of interimkracht én je woont in Vlaanderen of het Brussels Gewest. * Je bent een Europese werknemer die in Vlaanderen of het Brussels Gewest werkt. * Je bent laag- of middengeschoold. Dit betekent dat je géén diploma hogere studies hebt (zoals een diploma van bachelor of hoger onderwijs, een diploma van het hoger onderwijs ingericht door het onderwijs voor sociale promotie, een diploma van een lerarenopleiding of een getuigschrift voor pedagogische beroepsbekwaamheid). * Ben je hooggeschoold, dan kom je enkel in aanmerking als je in het kader van loopbaanbegeleiding een loopbaangerichte opleiding wil volgen. Deze opleiding moet dan deel uitmaken van je persoonlijk ontwikkelplan. In voorkomend geval dien je ons hiervan een bewijs te bezorgen. Sinds 1 september 2020 wordt gebruik gemaakt van elektronische cheques. Die worden uitgegeven door Edenred en kan je aanvragen via het WSE-loket. Op de opleidingscheque staat de naam van de aanvrager, de naam van de opleiding en de naam van de opleidingsverstrekker. De cheques kunnen aangevraagd worden tot 2 maanden na de start van de opleiding of het afleggen van een examen of test. De opleidingscheque is geldig tot en met 6 maanden na datum van uitgifte. Je kan de cheques indienen bij Syntra Midden-Vlaanderen door te mailen naar digitaleopleidingscheques@syntra-mvl.be.
Alle informatie over opleidingscheques vind je op www.vlaanderen.be/opleidingscheques-voor-werknemers
24
Kmo-portefeuille voor zelfstandigen, werkgevers en vrije beroepen WAT EN VOOR WIE? Ben je zaakvoerder van een KMO, beoefenaar van een vrij beroep of zelfstandige in bijberoep, dan kom je in aanmerking voor de KMO-portefeuille. Je kan online subsidies aanvragen voor ondersteuning in 3 domeinen: * opleiding * advies over ondernemer * advies over innoveren (technologieverkenning) Opgelet: om aanspraak te kunnen maken op de kmo-portefeuille, dient je opleiding of adviesproject min. € 100 (excl. BTW) te bedragen. Vzw’s en grote ondernemingen komen niet in aanmerking voor de kmo-portefeuille.
HOEVEEL SUBSIDIE KAN EEN ONDERNEMING KRIJGEN? Dit is afhankelijk van de grootte van je onderneming. Kleine ondernemingen genieten 30% steun, een middelgrote onderneming 20% steun. Het maximale steunplafond per jaar is € 7.500 steun.
HOE SUBSIDIE AANVRAGEN? De aanvraagprocedure voor de kmo-portefeuille gebeurt volledig digitaal. Als je voor de eerste keer een subsidieaanvraag wil doen, moet je je onderneming eerst registreren. Elke subsidieaanvraag gebeurt online nadat je een overeenkomst voor advies hebt afgesloten met je dienstverlener of een persoon die werkt binnen je onderneming hebt ingeschreven voor een opleiding. Elke subsidieaanvraag moet ten laatste 14 dagen na de startdatum van de prestaties zijn ingediend.
Alle informatie over de kmo-portefeuille vind je op https://www.vlaio.be/nl/subsidies-financiering/kmo-portefeuille
25
ONDERNEMERSCHAP ZIT IN ONS DNA Wist je dat ondernemerschap één van de centrale pijlers is bij Syntra? Binnen elke langdurige opleiding zit een element ondernemerschap verwerkt. Dit betekent dat je helemaal voorbereid bent als je daarna op eigen benen wil staan. In Vlaanderen kan je sinds september 2018 meteen - dus zonder een attest bedrijfsbeheer - als zelfstandige starten. Maar... een eigen zaak opstarten, hoe gaat dat precies? Hoe zorg je dat je hiermee voldoende je boterham mee kan verdienen op lange termijn? Hoe kan je beter worden, doorstarten of misschien zelf opnieuw beginnen?
Twijfel je ook? Met Syntra ondersteunen we je graag in jouw ondernemersdroom. Want wij kijken naar jou én zien de ondernemer in jou! Wij zien wat je als ondernemer nodig hebt. Welke bagage je nog ontbreekt. Waar het nog knelt in je plan. En wat de ondernemer in jou helemáál naar boven kan brengen. Tot je er staat en zegt: “Let’s go, ik ben er klaar voor!”
Wat doet Syntra dan precies, vraag je je af? Houvast geven. Op alle vlakken: samen je idee omzetten naar een solide stappenplan, de concurrentie binnenstebuiten keren, het financiële plaatje bekijken, de perfecte pitch samenstellen, een marketingstrategie uitstippelen, jouw netwerk opbouwen, … Vergis je niet: jij staat aan het roer. Maar bij Syntra geven we je een kader. Een kader dat je in de juiste richting stuurt. Dat je zekerheid biedt. Dat je zelfvertrouwen geeft. En dat je kansen op succes, of je nu een ondernemer mét of zonder ervaring bent, de hoogte laat inschieten. Samen laten we de ondernemer in jou los!
VAN DROOM NAAR EIGEN ZAAK. HOE BEGIN IK ERAAN? Een goede voorbereiding is het halve werk. Het geheim van succes is je goed te laten informeren, en die kennis gebruiken om een sterk plan uit te werken. Met Syntra maken we je graag wegwijs in alle aspecten van het ondernemerschap. Onze starterstip? Neem deel aan onze gratis, interactieve infosessies. Tijdens deze sessies mag je antwoorden verwachten op heel praktische vragen zoals: * Start ik het best in hoofd- of bijberoep? * Voor welke ondernemingsvorm kies ik? Eenmanszaak of vennootschap? * Wat met belastingen en BTW? * Hoe kan ik mijn ondernemingsproject financieren? * Op welke steunmaatregelen kan ik eventueel een beroep doen? * Met welke opstartformaliteiten moet ik rekening houden?
27
Daarnaast kan je uit onze infosessies ook inspiratie halen om van je ondernemersproject een succes te maken. Je hoort van welke markten je als ondernemer zoal thuis moet zijn. Je krijgt tips & tricks om aan de slag te gaan met jouw ondernemersidee. En je komt te weten hoe belangrijk een goed ondernemersplan is.
ONDERNEMEN ALS EEN PRO. WIJ COACHEN JOU NAAR EEN SUCCESVOLLE START. Ondernemersdroom? Check! Je bent goed geïnformeerd? Check! Dan ben je al een heel eind op de goeie weg. Maar helemáál klaar ben je pas als je het juiste ondernemerstraject kiest natuurlijk. Elke ondernemer is uniek. Jouw coaching traject dus ook. Bij Syntra bieden we momenteel 3 basis ondernemerstrajecten aan op basis van jouw huidige situatie. Na een eerste kennismakingsgesprek bouwen we het traject samen verder uit op maat van jouw noden en ondernemersdroom.
A/ LOOPBAANBEGELEIDING Heb je het gevoel vast te zitten in je huidige job? Je droomt van ondernemer worden, maar weet niet goed welke kant je op moet? In dit traject gaan we dieper in op jouw persoonlijkheid, waar je energie van krijgt en wat jouw talenten zijn. Want door te weten wie je bent, sta je sterker in je schoenen om te worden wat je wil.
B/ START ME UP Ben je (bijna) klaar voor een eigen zaak of heb je een leuk ondernermersidee? Start Me Up is een hands-on ondernemerstraject, waarbij je 100% wordt klaargestoomd richting succesvol ondernemerschap. Het is een unieke combinatie van kennis opdoen en bijschaven over alle aspecten van het ondernemerschap heen, terwijl je heel concreet kan werken aan je eigen business plan. Bovendien krijg je feedback van real-life ondernemers die jouw vak, of een deelgebied zoals boekhouding, marketing of sales, van binnen en van buiten kennen.
C/ JUMPSTARTERS Droom je van je eigen zaak? En ben je werkzoekend, werk je deeltijds of word je bedreigd door ontslag? Wil je de draad terug oppikken of ben je nieuw in ons land? Jumpstarters is een gratis begeleidingstraject om jouw ondernemersidee actief te verkennen en de haalbaarheid ervan in kaart te brengen op basis van een persoonlijk actieplan en een ondernemersplan.
28
In elk van onze trajecten wordt je ondersteund door jouw persoonlijke ondernemerscoach. Hij of zij wordt jouw sparringpartner en klankbord, en staat klaar om je te inspireren of uit te dagen om out-ofthe-box te denken. Samen vormen jullie een top team om die ondernemersdroom waar te maken.
Voel je de ondernemerskriebels? Maar weet je niet waar te beginnen? Vraag een gratis intake-gesprek aan! Bij de intake stippel je samen met een coach het ideale traject uit, in voorbereiding van je opstart. We oriënteren ons via een screening en bepalen de richting die we samen uitgaan. Vraag hier je gratis intakegesprek aan.
De Syntra docenten: een portret De docenten die jou tijdens je ondernemerschapstraject omringen, adviseren, ruggensteunen en inspireren, zijn door Syntra zorgvuldig uitgekozen. Het zijn stuk voor stuk experten in een vakgebied, die bovendien met beide voeten in de praktijk staan. Verwacht van hen dus geen vage theorieën, maar doelgerichte feedback, solide en bruikbare adviezen, ideeën die je ondernemersplan een boost kunnen geven, wijsheid ook, en morele steun. Wat drijft hen, vraag je je af? Simpel: liefde voor het vak. En het is die liefde voor hun vak die zij aan jou willen doorgeven, of je nu een prille starter of een al wat rijpere doorstarter bent. Het is hun droom - ja, ook zij zijn vertrokken van een droom! - die zij met jou willen delen. Want zij willen maar één ding: jou motiveren, inspireren en vormen om van je droom een succes te maken. Dat is hun ambitie. Zin om hen te ontmoeten?
29
STARTERSINFO VLAIO - Vlaams Agentschap Innoveren en Ondernemen Vlaams Agentschap Innoveren & Ondernemen (VLAIO) is het aanspreekpunt van de Vlaamse overheid voor alle ondernemers in Vlaanderen. VLAIO stimuleert en ondersteunt innovatie en ondernemerschap en draagt bij aan een gunstig ondernemersklimaat. Dit doen ze in samenwerking met tal van partners, waaronder de Syntra. Op de website www.vlaio.be kun je terecht voor informatie, begeleiding en advies rond ondernemen, alsook nuttige info rond subsidiering en financiering. VESTIGINGSWET Wil je als zelfstandige een eigen zaak starten? * In Vlaanderen kan je sinds september 2018 meteen - dus zonder een attest bedrijfsbeheer als zelfstandige starten. Wil je echter goed voorbereid met je eigen onderneming starten, dan vul je jouw programma best aan met een ‘Start Me Up’-opleiding. * In Brussel (en ook Wallonië) heb je een attest bedrijfsbeheer nodig om een ondernemingsnummer aan te vragen. Dit kan door de opleiding Start Me Up te volgen.
Opgelet, sommige beroepen zijn gereglementeerd. Dat betekent dat alleen wie aan bepaalde voorwaarden voldoet, dit beroep mag uitoefenen. Meer info en het actueel overzicht van deze gereglementeerde beroepen vind je op www.belgium.be/nl/economie/onderneming/gereglementeerde_beroepen
Ondernemersloketten Om te weten welke diploma’s of certificaten vereist zijn om het beroep uit te oefenen dat jou interesseert, raden we je aan om de ondernemersloketten te raadplegen. Ze zijn door de overheid erkend om dergelijke informatie te verstrekken. Surf naar economie.fgov.be om het ondernemingsloket in jouw buurt te kennen. In de map ‘ondernemingen’ > ‘een onderneming oprichten’ vind je alles rond het starten als zelfstandige, incl. een overzichtelijk stappenplan. Daarnaast kun je ook al je subsidies, erkenningen, vergunningen, … gemakkelijk aanvragen en opvolgen via e-loketondernemers.be.
30
31
? N E G A R V
KWALITEITSBELEID We organiseren een cursistenbevraging waarbij we zowel peilen naar onze dienstverlening, de infrastructuur als het functioneren van de lesgever. Deze gegevens gebruiken we om onze werking bij te sturen.
KLACHTENBEHANDELING Wij streven continu de verbetering van onze dienstverlening en werking na. Heb je ondanks onze inspanningen toch een klacht, dan horen wij die graag. We zien elke vraag immers als een kans om te verbeteren. Je kan er van op aan dat we iedere klacht steeds vertrouwelijk zullen behandelen. Meer info over onze klachtenprocedure vind je op www.syntra-mvl.be/klachten.
Hoe dien je een klacht in? Om een grondige klachtenbehandeling te garanderen vragen we je om je klacht schriftelijk te bezorgen aan onze klachtencoördinator Wim Blommaert. Dit kan per per mail naar wim.blommaert@syntra-mvl.be of per post naar Hogekouter 1 te 9100 Sint-Niklaas (t.a.v. Wim Blommaert).
BELANGRIJK BIJ HET FORMULEREN VAN EEN KLACHT: * Vermeld op je brief/mail je naam en je contactgegevens (liefst e-mailadres én telefoon). * Omschrijf je klacht duidelijk en probeer je te beperken tot de objectieve feiten en hoofdzaken. * Gaat je klacht over een opleiding? Vermeld de opleidingsnaam en de campus waar je de opleiding volgt. * Als je een klacht indient in naam van meerdere cursisten, laat hen de brief tekenen onder hun naam. * Formuleer - indien mogelijk - welke acties je verwacht ter compensatie van een mogelijke tekortkoming.
We zullen er alles aan doen om je klacht zo snel mogelijk te behandelen.
33
SUCCESVERHALEN Laat je inspireren door de succesverhalen van onze (ex-)cursisten!
Je vindt onze Boost magazines op de campus of online op www.syntra-mvl.be/BOOST
34
NUTTIGE DOCUMENTEN Algemene voorwaarden www.syntra-mvl.be/algemene-voorwaarden
Examenreglement www.syntra-mvl.be/examenreglement
Kalender www.syntra-mvl.be/kalender
35
E B . L V M A R T N Y S . W W W