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Enfoque de colaboraci贸n con BULL en el 谩mbito de las Ciencias de la Vida
Madrid, Febrero de 2009
¿Quiénes somos? Nuestra visión del mercado Algunas Referencias en E-Health
Mensor Consultoría y Estrategia es una compañía que impulsa y desarrolla el cambio en el sector de Ciencias de la Vida Nuestros criterios rectores son:
Conocimiento experto y especialización sectorial
Procesos de Regulación
Procesos de Mejora
Estrategia y Planificación Plan de Financiación Asignación de Recursos Salud
Alianzas interna/ externa
Gestión Operaiva
Gestión del Conocimiento
Innovación
Investigación
Calidad
Ensayos Clínicos
Formación
Colaboración y Cuidados Procesos Nucleares
Diagnóstico
Tratamiento
Seguimiento
Recuperación
Servicio de Soporte Asistencial
Visión integrada de la cadena de valor
Servicio de Soporte No Asistencial Procesos de Soporte
Admisión
Mantenimiento
Informática
Traducción de conocimiento a las tecnologías de la información
Capacidad de implantación y de gestión
Empresa líder en asesoramiento, innovación y desarrollo de negocio en el mercado de la salud.
Mensor Consultoría y Estrategia se integra en el grupo empresarial Mensor Servicios de Salud SL, cabecera de tres sociedades MENSOR SERVICIOS DE SALUD SL
100% MENSOR CONSULTORÍA Y ESTRATEGIA SL
100%
100%
MENSOR HEALTH CARE SL
MENSOR GESTIÓN TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN SL
20% MENSOR DO BRASIL
99%
CRES SL
46% TABARCA SERVICIOS DE SALUD SL
3%
Z-08 OCIO Y AGUA SL
El valor diferencial de Mensor se sustenta en tres ejes ‌
Conocimiento Experto y Especialización Sectorial
Especialización Especialización SectorCiencias Cienciasde de Sector Vida lalaVida
MINISTERIOS
SERVICIOS
Y
DE
CONSEJERÍAS
SALUD CENTROS
INVERSORES
SANITARIOS
PLANIFICACIÓN / GESTIÓN
ÁMBITO
EMPRESAS CONSTRUCTORAS
EMPRESAS TECNOLÓGICAS
FI NA NC IA CI ÓN
ASISTENCIA I+D DOCENCIA RECURSOS
INVESTIGACIÓN
IN
IÓ C VA O N
N ESPACIO SOCIOSANITARIO
SEGUROS PRODUCTOS
DE
SANITARIOS FARMA BIOINDUSTRIA
SALUD
Conocimiento Experto y Especialización Sectorial
Ministerios y Servicios de Consejerías Salud
Carterade deServicios Servicios Cartera
Planificación estrategia y políticas sanitarias Diseño de modelos de gestión innovadores y optimización de procesos Acompañamiento en estrategias de colaboración público-privada Asesoramiento en iniciativas de e-Health como palanca de la innovación Asesoramiento en procesos de inversión, expansión y desinversión Gestión Temporal de organizaciones o proyectos críticos
Seguros de Salud
Centros Sanitarios
Ámbito Espacioo Farma & Empresas Investigación Sociosanitario Biotecnología Equipamiento Inversores
Empresas Tecnológicas Constructoras
Conocimiento Experto y Especialización Sectorial
EVOLUCIÓN RECURSOS HUMANOS 2002 - 2008
Capitalhumano humano Capital
• Experiencia 50
• Más de 14 profesionales con más de 10 años de experiencia en Consultoría en y/o Gestión Sanitaria.
41
43
30 20
• Profesionales líderes en distintos campos de actividad.
6
8
• Calidad de los Equipos de Trabajo • Capacidad para formar diferentes equipos de trabajo integrados por profesionales con amplios conocimientos y capacidades diversas.
• Conocimiento Adquirido • Más del 95% de la producción desarrollada estos 6 años ha sido realizada por los profesionales de Mensor.
PERFIL ACADÉMICO PROFESIONALES DE MENSOR
Administración y servicios Ingenierías 8%
Ciencias de la Vida 46%
12%
Económicas y Ciencias Sociales 44%
Conocimiento Experto y Especialización Sectorial
Capitalhumano humano Capital PRESIDENTE Antonio Martos Lcdo. en Medicina y Cirugía por la Universidad Complutense de Madrid. Master en Administración de Empresas (MBA Internacional ESDEN). Desde hace 20 años ha desarrollado su carrera profesional en el ámbito de la consultoría sanitaria , ocupando cargos directivos en diferentes compañías (Ernst & Young Consultores, Bossard Consultants, Gemini Consulting y Antares Consulting).
CONSEJERO DELEGADO José Luis Cayuela Fundador y consejero delegado en Möbius Corporate Venture Capital, sociedad gestora de entidades de capital riesgo Vicepresidente de Cap Gemini Ernst & Young y consejero delegado de Cap Gemini Telecom Media Networks Socio director de consultoría de Coopers & Lybrand y posteriormente de Ernst & Young. Instituto Nacional de Industria, incluyendo la subdirección de finanzas del grupo. Actualmente participa en diferentes sociedades como accionista y consejero en el mundo del capital riesgo, marketing, el ocio y el golf.
Conocimiento Experto y Especialización Sectorial
Capitalhumano humano Capital INVESTIGACIÓN E INDUSTRIA FARMACÉUITICA Manuel Carrasco (Director) Ldo. en Medicina y Cirugía Especialista en Medicina Preventiva y Salud Pública, Master en Economía y Dirección de Empresas (MBA IESE) Dir. del Fondo de Investigación Sanitaria (FIS).
Laura Fernandez (Gerente) Lcda. en Ciencias Químicas por la UAM, Dra. en Bioquímica Master en Pharmabusiness por EPHOS Su trayectoria profesional está ligada a la actividad de investigación y desarrollo de empresas del sector farmacéutico
Secretario Técnico del Instituto de Salud Carlos III. Subdir. Gral. de gestión Instituto de Salud Carlos III. Consejero técnico de la Dirección General de RR.HH. del Ministerio de Sanidad y Consumo
Borja Smith (Director) Lcdo. en Farmacia por la UAM Master en Dirección comercial y gestión de marketing por ESIC. Su trayectoria profesional se ha centrado en el sector de las ciencias de la salud trabajando en empresas como Lilly (Laboratorio Farmacéutico), Thermo (Sistemas de gestión integral de laboratorios) y Soluziona (Consultoría)
Sara Sulleiro (Gerente) Lcda. en Ciencias Químicas por la UAM. Su trayectoria profesional se ha centrado en el sector de las ciencias de la salud como investigadora y en el sector de la consultoría sanitaria en (Antares Consulting y Cross Road Biotech)
Conocimiento Experto y Especialización Sectorial
Capitalhumano humano Capital
HOSPITALES José Luis Salcedo (Director)
Gemma Martinez (Gerente)
Lcd.o. en Medicina por la Universidad de Córdoba,
Lcda. en Medicina y Cirugía por la Universidad de Barcelona
Médico del Cuerpo Superior Facultativo de la Junta de Andalucía
Formación de postgrado en gestión sanitaria (ESADE , Universidad Pompeu Fabra, IESE).
Técnico Superior de la Función Administrativa en Especialidad de Gestión de Servicios de Salud en el Servicio Andaluz de Salud.
Ha trabajado como médico, en dirección médica (H. U. Sant Joan, grupo Sagessa) y consultoría sanitaria (PricewaterhouseCoopers).
Director Provincial de Asistencia Especializada en Jaén Subdirector Médico de los hospitales General Yagüe de Burgos, Universitario San Cecilio de Granada y Universitario Virgen de las Nieves de Granada Director Gerente de los hospitales San Juan de la Cruz de Úbeda y Universitario Virgen de las Nieves
Maite Viñeta (Gerente) Lcda. en Medicina y Cirugía por la Universidad de Barcelona. Master en Gestión Hospitalaria y de Servicios Sanitarios Ha desarrollado su carrera profesional en el ámbito asistencial en el NHS de Reino Unido, la Administración Sanitaria (Dto. de Salud de la Generalitat de Cataluña) y la consultoría
Conocimiento Experto y Especialización Sectorial
Capitalhumano humano Capital
ESTRATEGIA Y POLÍTICAS Fernando Silió (Director) Lcdo. en Medicina y Cirugía por la Universidad del País Vasco Master en Salud Pública por la Universidad de Glasgow Diplomado en Gestión Gerencial Hospitalaria por la EADA. Subdirector de Servicios Sanitarios del Área de Vizcaya de Osakidetza Director del Área de consultoría de la Escuela Andaluza de Salud Pública
José María Mena (Gerente) Lcdo. en Medicina y Cirugía por UAM. Master en Gestión de la Calidad en Instituciones Sanitarias por el Inst. de Ev Sanitaria de la UAM Es vicepresidente de la Asociación Madrileña de Calidad Asistencial (AMCA) Responsable de las Unidades de calidad de las Áreas 4 y 7 de Madrid
Carlos Ostale (Gerente) Lcdo. en Economía. Master en Economía de la Salud por la U. Pompeu Fabra. Ha desempeñando puestos en asistencia sanitaria y en la dirección y gerencia de Hospitales Públicos y Clínicas Privadas
Conocimiento Experto y Especialización Sectorial
Capitalhumano humano Capital
eHEALTH Carlos Cendra (Director) Lcdo. en Ciencias Económicas y Empresariales (Rama Empresa) por el CEU Luis Vives.
Gonzalo Cabrera (Gerente)
Master en E-Bussiness por el I.E.
Lcdo. en Ciencias Económicas y Empresariales (Rama Empresa) por la Universidad Complutense de Madrid.
Diseño e implantación de soluciones y sistemas de información para gestión de organismos sanitarios, planes estratégicos y tecnológicos.
Ha desarrollado su carrera profesional en el ámbito de la Consultoría y el desarrollo e implantación de sistemas.
Gestión de calidad y gestión del cambio en la implantación de TIC'S en Sanidad.
A lo largo de su carrera profesional sus áreas de competencia se han basado en el diseño e implantación de soluciones y sistemas de información para el sector salud y el sector financiero.
Conocimiento Experto y Especialización Sectorial
ASEGURADORAS Y SOCIOSANITARIO
Capitalhumano humano Capital
Angel Hortal (Director) Lcdo. en Derecho por la Universidad de Granada. Master en Salud Pública y Gestión Sanitaria por la Escuela Andaluza de Salud Pública. A lo largo de su carrera profesional ha diseñado y desarrollado numerosos proyectos en entornos sanitarios líderes: Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, Complejo Hospitalario Universitario de Santiago, Hospital Carlos Haya, entre otros
Florent de la Fuente (Gerente) Lcdo. en Administración de Empresas por la European Business School. Master en Dirección Financiera y Control, y Especialización en Finanzas corporativas por el Instituto de Empresa. Dir. de Control de Gestión de Sanitas hospitales y Responsable de Fusiones y Adquisiciones de Sanitas Seguros.
Nuria Boada (Gerente) Lcda. en Farmacia Complutense de Madrid.
por
la
Universidad
Master en Dirección de RR.HH por la Escuela Internacional de Negocios CEREM de Madrid. Ha desarrollado su carrera profesional en el ámbito de la consultoría, trabajando en Capgemini (anteriormente Ernst&Young) y Deloitte antes de su incorporación a Mensor
Ana María Gonzalez (Gerente) Ingeniera Superior de Telecomunicaciones por la Universidad Alfonso X de Madrid Su vida profesional ha estado relacionada con el ámbito de los seguros de salud y de la consultoría, trabajando como Jefe de Proyectos en Adeslas y en Solutio Consultores.
Experiencia en el Desarrollo de Negocios y Proyectos de Expansión
Planes Estratégicos Planes de Negocio Identificaciónyy Identificación Desarrollode de Desarrollo Oportunidadesde de Oportunidades Negocio Negocio
Cribado de oportunidades de negocio Estrategias de expansión y posicionamiento en nuevos mercados Planes Comerciales Desarrollo de Modelos de Colaboración Público - Privados.
STH Capital
L NZ V
Experiencia en el Desarrollo de Negocios y Proyectos de Expansión
Asesoramiento en el proceso de adquisición, venta o desinversión Auditorias de Planes de Negocio DueDilligence Dilligence Due Técnicas Técnicas
Conocimiento Sistema Sanitario Español
Aseguradoras Aseguradoras
Gruposprivados privados Grupos
Mensor ha colaborado con las principales aseguradoras del panorama nacional…
… y con muchos de los grupos sanitarios privados de referencia …
Conocimiento Sistema Sanitario Español
Hemos realizado proyectos en más de 35 Hospitales de referencia a nivel nacional … Hospitalespúblicos públicos Hospitales
Conocimiento Sistema Sanitario Español
Fuerte posicionamiento en la administración pública sanitaria de todo el Estado … Administraciones Administraciones públicas públicas
¿Quiénes somos? Nuestra visión del mercado Algunas Referencias en E-Health
Nuestra visión del mercado El hipersector de salud se configura alrededor de tres espacios de actuación … SALUD Asistencia Sanitaria
Tipo Cliente
Prestador
Servicios
Nivel de Madurez y Cobertura
SOCIAL Servicios Sociosanitarios
SALUDABLE Nuevos Conceptos de Salud
Mayores 65 años. Dependiente. Discapacitado. Enfermo crónico. Grupos Vulnerables.
Paciente en estado de recuperación. Persona sana.
Servicios de Salud. Aseguradoras privadas. Hospitales privados.
Servicios Sociales. Servicios de Salud. Familia/cuidador. Corporaciones Locales.
Centros de belleza. SPAs, Balnearios. Clubs deportivos, gimnasios.
Proceso asistencial clásico (prevención, diagnóstico, tratamiento Y cuidados).
Cuidados en el hogar. Teleasistencia. Atención residencial. Atención en Centros Día. Otros.
Estética. Medicina alternativa. Chequeos. Nutrición.
BAJO
BAJO
Crónicos
MEDIO
Agudos
ALTO
Nuestra visión del mercado La Relación de Agente en cada uno de los ámbitos tiene un nivel de desarrollo diferente …
SALUD
SOCIAL
SALUDABLE
Asistencia Sanitaria
Servicios Sociosanitarios
Nuevos Conceptos de Salud
Prestador
Prestador
Prestación de Servicios
¿?
Prestador
Compra de Servicios
Cliente/ Paciente
Financiador
Pago de impuestos /primas
Cliente/ Paciente
Financiador
¿?
Cliente Financiador
Nuestra visión del mercado Se debe asegurar la sostenibilidad de los Sistemas de Salud favoreciendo el gasto en aquellos factores que más contribuyen a la salud global de la población. Recursos dedicados a la promoción de la salud y la prevención de enfermedades
Distribución gasto sanitario español
Determinantes de la salud y el gasto
%
90
90 80 70 60
Herencia Entorno Estilo de vida Sist. Sanitario
43
50 40 30 20 10
% del PIB dedicado al Sector Salud
0
27 19
11
6,9 1,6 1,5
Influencia
Gasto
Factores de Cambio y Tendencias del Sector
Sociedad Avanzada y Bienestar
Nuevas Patologías
Enferm Hiperte edades deriv a nsión, Obesid das del estil o de v ad, etc ida (Ca Aume .) nto es rdiopa peran tias, za vid a , baja t Asent asa na amien talidad Rejuv to de , aum enecim nueva ento d s y res iento p epend u oblacio rgimie encia n n t o a l d Socie e vieja d ad m s pato exigen á logías te, nu s rica, ciuda , evos c d anales ano cada ve de rel ación z más form ado, in forma do, TRA
NSFO RM
IA S
Envejecimiento de la Población
D EN C
Enfermedades Crónicas
TE N
FACTORES CAMBIO
De cara a identificar oportunidades en el sector se deben tener muy en cuenta aquellos ámbitos en expansión derivados de los factores de cambios y de las nuevas tendencias que están impulsando el sector
ADOR ES
Gestión de las TIC Desarrollo de la telemedicina
Automatización de procesos clínicos Incorporación de la tecnología sanitaria Nuevas fórmulas de gestión
I B M S E R O T C A F
Factores de Cambio y Tendencias del Sector
Enfermedades Crónicas
Envejecimiento de la Población
Sociedad Avanzada y Bienestar
Nuevas Patologías
El entorno sanitario tiene ante sí que afrontar grandes retos que van a condicionar su futuro más inmediato. Enfermedades Crónicas
Envejecimiento de la Población
El 17% de la población europea sufre alguna enfermedad crónica.
A mediados de siglo España puede ser el país más envejecido de Europa.
En España las enfermedades crónicas suponen ¾ partes del gasto sanitario nacional
Sólo 0,6% PIB en cuidados de larga duración
El 72% de los gastos en salud se originan en el10% de la población
Aparición de nuevas patologías relacionadas con,
FACTORES DE CAMBIO
Incremento del gasto en salud a medida que la sociedad se hace mas rica.
Expansión de las fronteras de los servicios sanitarios tradicionales (wellness, estética, estados saludables, etc.)
Cambios sustanciales modelo relación medico / paciente
Sociedad Avanzada y Bienestar
Trastornos de la alimentación
Salud Mental Músculo-esqueléticas, etc.
Nuevas Patologías
Factores de Cambio y Tendencias del Sector
Gestión de las TIC Desarrollo de la telemedicina Automatización de procesos clínicos Incorporación de la tecnología sanitaria Nuevas fórmulas de gestión
MODELO GESTIÓN DE LAS TIC´S
DESARROLLO TELEMEDICINA
DESARROLLO CONCEPTO “SOCIO TECNOLÓGICO”
NUEVAS FÓRMULAS DE GESTIÓN
El mercado demanda soluciones que aglutinen servicios de consultoría, integración de sistemas y outsourcing de procesos de negocio (BPO).
Telemedicina como palanca de acercamiento de los servicios sanitarios y sociales al paciente. Expectativas de crecimiento del mercado del 42% anual.
Nueva Ley Contratos Estado: “Diálogo Competitivo” Evolución del concepto de proveedor a socio tecnológico responsable de proporcionar la tecnología justa y disponible en todo momento. Modelos de cooperación entre sector público y empresa privada para buscar nuevas fórmulas de financiación y traspaso de riesgo en la construcción y operación de una infraestructura o servicio sanitario público.
La LaCCAA CCAAde deMadrid Madrid destina destina77,2 77,2millones millones€€ para paraelelsoporte soporte informático informáticode delos los nuevos nuevoshospitales hospitales
Concesión Concesióndel delservicio servicio público de Telemedicina público de Telemedicina de deColombia ColombiaaaCardiplus Cardiplus (410 (410millones millonesde de€)€)
IB IBSalut Salutpara paraelelnuevo nuevo Hospital Hospitalde deSon Son Dureta Dureta
Hospitales Hospitales de deMadrid Madridyy Valencia Valencia Laboratorios Laboratoriosde deMadrid Madrid
Situación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Las inversiones en TIC sanitarias, en comparación con otros sectores de actividad, son bajas.
7-10% Seguridad de los datos, autenticación, fiabilidad, interoperabilidad, gestión de clientes, canales múltiples de relación,.....
En Enelelaño año2.008 2.008se se gastaron más de 650 gastaron más de 650 millones millonesde de€€en enTIC´s TIC´sen en elelsector sectorsalud, salud, aproximadamente aproximadamenteelel1,1% 1,1% del delgasto gastosanitario sanitario
Baleares Balearesdedicó dedicóun un2,6% 2,6% del delgasto gastosanitario sanitarioaaTIC´s, TIC´s, teniendo teniendoprevisto previstoun un incremento incrementodel del10% 10%para paraelel año año2.009 2.009
2,5-3% > 1%
Porcentaje de gasto sanitario dedicado a TIC en España
Otros países de referencia en Europa Fuente Capgemini
Inversiones en TIC del sector bancario respecto a sus presupuestos
Situación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Se prevé que el gasto en TIC siga creciendo de forma sostenida durante los próximos años.
Crecimiento del Mercado de las Tecnologías de la Información sanitaria en Europa Occidental 9%
500
8%
450
7%
400
10.000
4% 4.000
3% 2%
2.000
0 2005
2006 Gasto TI
2007
2008 Crecimiento
2009
Gasto TI (millones)
5% 6.000
10%
350
6% Crecimiento
Gasto TI (millones)
8.000
12%
8%
300 250
6%
200 4%
150 100
1%
50
0%
0
2%
0% 2005
2006
2007 Gasto TI
Fuente: IDC. Análisis Multicliente del Mercado Español de Tecnologías de la Información en el Sector Sanitario. Julio de 2005.
2008 Crecimiento
2009
Crecimiento
12.000
Previsiones del Mercado de Tecnologías de la Información sanitarias en España
Situación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones En España, el grado de aplicación de las TIC en salud se encuentra alineado con los países más desarrollados de la UE. Estatus de los proyectos de las aplicaciones de TI sanitarias prioritarias En los países seleccionados de la Unión Europea. Primer semestre 2005. Francia 100 80 60 40
Reino Unido
Alemania
20 0
Historia Clínica Electrónica Receta Electrónica Movilidad Telemedicina
España
Italia
PACS
Fuente: IDC. Análisis Multicliente del Mercado Español de Tecnologías de la Información en el Sector Sanitario. Julio de 2005.
Situación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Claves y Retos desde la perspectiva de las TIC
o Desarrollo de modelos sostenibles (BPO, estrategias de colaboración público-privadas..) o Herramientas para la gestión
GESTIÓN CIUDADANO o Accesibilidad a los servicios: • •
o Integración de recursos / niveles asistenciales o Gestión por procesos o Nuevas modalidades de prestación de servicios (telemedicina, atención domiciliaria …)
MODELO DE PROVISIÓN
Movilidad y el acceso ubicuo Gestión de Trámites en línea
o Fomento de la promoción y prevención de enfermedades
o Acercar el conocimiento a los profesionales.
o Apoyo a la toma de decisiones. o Acceso a toda la información clínica del paciente.
PROFESIONALES
Situación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Road Map del eHealth
• Sistemas de Gestión en
• Sistemas de Gestión
Comunicación
Centros Sanitarios
• HW de Base • SW de Base
nivel molecular
• Plataf ormas de soporte y
• Modelización y
coordinación de la atención domiciliaria
Clínica
simulación de enf ermedades
• Sistemas de Gestión y
• Sistemas de Gestión de
acceso remoto
imágenes Médicas
Gestión
• Inf ormación a
procesos
• Sistemas de Historia
• Sistemas básicos de
Riesgos
• Automatización de
de Pacientes
• Inf raestructuras de
• Protección de
Red
• Sistema de Identif icación
• Sistema “Pioint of Care”
• Receta Electrónica
(Biochip)
Situación Sistema Sanitario Español 1
2
INVERSION EN EQUIPAMIENTO
-
DESARROLLO E IMPLEMENTACI ÓN DE SISTEMAS
3
PREVENCIÓ N Y MEDICINA PERSONALIZADA
Desarrollo eSalud eHealth
4
MEDICINA PREDICTIVA
+
Estos cambios en el espacio Socio-Sanitarios y los Nuevos Conceptos de Salud están impulsados por… Nuevos conceptos de Salud
Servicios SocioSanitarios
Demanda
… el aumento de las necesidades de cuidados fuera de los centros asistenciales y conceptos clásicos de la atención.
… el servicio se presta en la actualidad de forma poco estructurada e integrada, en el que participan muchos actores diferentes, con una oferta claramente insuficiente.
Oferta
Política
Gasto
Tecnologías
… interés político de reestructurar y regular la prestación del servicio.
… existencia de una amplia oferta de servicios escasamente integradas.
… mercado atomizado.
… el estado no participa en este sector.
… inyección de presupuestos dedicado a la prestación de servicios de forma radical en los próximos años. … la disponibilidad de la tecnología ejecerá de facilitador en el desarrollo del negocio/nuevos servicios. Practicamente no hay una oferta integrada en estos mercados.
El hogar es el entorno compartido entre el atención social, sanitaria y de wellness, ámbito de gran potencial para el desarrollo del e-health SOCIAL Centros Residenciales Validos
SALUD Hospitales de agudos
SALUDABLE Centros de Recuperación de Estados Saludables
Centros Media y Larga Estancia Centros de Estética Centros Residenciales Asistidos
Centros de Día
Centros Monográficos
Prestaciones en la Vivienda
Centros de Salud
Viviendas Asistidas Asistencia a domicilio Hogar
Hospitalización a domicilio Programas de Atención a Domicilio Hogar
Centros de Hidroterapia
Centros Deportivos
Servicios Profesionales a Domicilio
Hogar
A nivel europeo, los retos a los que se enfrenta el sector son similares a los españoles ……
En este sentido, los planes y políticas en e-health en Europa están orientados a:
Proporcionar a los profesionales sanitarios acceso a información actualizada y herramientas de conocimiento.
Mejorar el despliegue de Salud Digital – Historia Clínica Electrónica.
Reforzar la interoperabilidad del e-Health
Reforzar la asistencia sanitaria a través de la potenciación de las actividades de investigación reforzadas con el uso de TIC,s
La situación y problemática de los sistemas de salud en Latinoamérica difiere de la de Europea, debiendo hacer frente a retos del pasado …
Erradicar las enfermedades transmisibles
Distribución más eficiente de los recursos disponibles. Carencia de RR.HH. e infraestructuras en zonas rurales
Garantizar la universalidad en la atención
Ampliar las prestaciones cubiertas por los sistemas de salud.
Mejorar la formación y capacitación de los profesionales.
Fomentar la prevención y promoción de la salud para aumentar los años libres de enfermedad
Integración de los recursos y niveles asistenciales en Redes de Salud que permitan maximizar su eficiencia.
Camas funcionales Venezuela. 2005 5.500 5.000 4.500 4.000 3.500 3.000 2.500 2.000 1.500 1.000 500 0
Afiliaciones en Ecuador Afiliaciones Ecuador
Estrategia de cobertura del Seguro Estrategia de cobertura del Seguro Popular Mexicano Popular Mexicano
¿Quiénes somos? Nuestra visión del mercado Algunas Referencias en E-Health
Diseño y apoyo a la implantación de Plataformas Multicanal en Salud
Gestión eficiente de servicios de salud centralizados para Consejerías de Sanidad, implantación de un CRM en Andalucía NECESIDAD DETECTADA
La Consejería de Salud de la Junta de Andalucía quiere centralizar los servicios de atención al ciudadano en una plataforma CRM que integre la cita previa de atención primaria y otros servicios de valor añadido.
Para ponerlo en marcha buscan un equipo que acompañe todo el proyecto, desde la definición de las necesidades funcionales, al apoyo a la gestión y explotación del centro.
MODALIDAD DE INTERVENCIÓN CIUDADANO
Se establece un equipo mixto de empresas tecnológicas y de consultoría.
La misión de MENSOR:
- Dirección técnica del proyecto. - Definición funcional de servicios. - Soporte a la gestión. - Implantación de procesos administrativos y de producción. - Diseño y Explotación del Cuadro de Mandos.
Relación Ciudadano / Profesional
BENEFICIOS AUMENTO CONOCIMIENTO DE LA DEL SATISFACCIÓN PROFESIONAL
BENEFICIOS
MEJORA DE LA ATENCIÓN
Relación Ciudadano / Otros Actores
CONOCIMIENTO DE LOS SERVICIOS
BENEFICIOS INCREMENTO MEJORA DE LA DEL PRODUCTIVIDAD SERVICIO
OTROS ACTORES PROFESIONALES SALUD
Relación Profesional / Otros Actores
Diseño y apoyo a la implantación de Plataformas Multicanal en Salud
Diseño y apoyo a la implantación de una Plataforma Informacional Multilingüe NECESIDAD DETECTADA
El Hospital Regional Carlos Haya acomete un proceso de mejora en la atención a sus usuarios a través de una estrategia multicanal.
Para la coordinación global del proyecto y la definición funcional de los servicios ofrecidos requiere el apoyo de una empresa consultora.
MODALIDAD DE INTERVENCIÓN
Diseño y coordinación Global del Proyecto Análisis de requerimientos funcionales Definición de los procesos y contenidos Definición y Seguimiento del Cuadro de Mandos
Diseño y apoyo a la implantación de Plataformas Multicanal en Salud
Apoyo a la puesta en marcha del Plan de Programas de Prevención y Gestión de Casos Programas
NECESIDAD DETECTADA
Servicios Recursos Humanos
Programa de Salud y Desarrollo Infantil
La compañía Adeslas se plantea como línea prioritaria en 2007 la ejecución de 2 proyectos:
- Implantar 22 programas de prevención con el fin de diferenciarse respecto a la competencia
- Implantar el plan de gestión de casos con un criterio de eficiencia y por
TELEFONO
PORTAL
Programa de Cardiología
Herramientas de Gestión
SMS
Programa Salud Bucodental
Contenidos
FAX
Programa Cancer Ginecológico EMAIL
Hardaware
…….
tanto de ahorro de costes
Canales
CORREO
Ambos proyectos deben estar sustentados por una plataforma
Plataforma de Gestión Multicanal de Adeslas
Entorno de Gestión
Plataforma de Gestión Multicanal
DE GESTIÓN
PLATAFORMA
CANALES
tecnológica de interacción multicanal con el usuario.
Multicanal
CAPA DE PRESENTACIÓN CAPA DE REGLAS DE NEGOCIO CAPA DE BASE DE DATOS
MODALIDAD DE INTERVENCIÓN
Entorno BBDD Datawarehouse
Analítico
Diseño de los 22 programas preventivos y 1 programa de gestión de Entorno
casos
Definición de las características de la plataforma tecnológica necesaria
Operacional Gestión Seguros
Gestión Comercial
Gestión Económico-Financiero
Gestión Documental
Evaluación y asesoría técnica de soluciones y negociación con proveedores
Sistemas Datos Facturació Facturación Hoispitales Adeslas
Datos Facturació Facturación Otros Hoispitales
Datos Facturació Facturación Cuadro Mé Médico
Externos
Diseño y apoyo a la implantación de Plataformas Multicanal en Salud
Apoyo al Diseño de una Plataforma de Atención Sanitaria de la Conselleria de Sanitat Valenciana NECESIDAD DETECTADA
La Conselleria de Sanitat de Valencia se plantea poner en marcha una potente plataforma de atención sanitaria multicanal, basándose en las iniciativas más innovadoras internacionalmente.
El objetivo es ofrecer a sus ciudadanos una nueva puerta de entrada al sistema sanitario, prestándoles servicios de información, tramitación y gestión administrativa on-line y servicios sanitarios en remoto
Relaciones con entorno
MODALIDAD DE INTERVENCIÓN
Benchmarking de mejores prácticas Definición de la cartera de servicios y canales
Clientes
Cartera Servicios y Canales
Modelo Operativo y de Gestión
Estructura Organizativa
Dimensionamiento del proyecto
san@24
Diseño del modelo de retribución Personas
Análisis de viabilidad económica Diseño de los SLA´s
Sistemas Información
Modelo Económico
Cadena de Valor Infraestructura y Recursos
Diseño y apoyo a la implantación de Plataformas Multicanal en Salud
Apoyo a la Dirección General de Innovación de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía en el desarrollo de un Sistema de Información Sanitaria al ciudadano NECESIDAD DETECTADA
El Sistema Sanitario Público de Andalucía a lo largo de los años ha desarrollado iniciativas diversas en el ámbito de la interacción con los usuarios, conformando una cartera de servicios amplia.
Esta situación ha derivado en la necesidad de una mejor estructuración de los servicios hacia el ciudadanos permitiendo tener una visión integrada.
MODALIDAD DE INTERVENCIÓN
Organizaciones nacionales/locales generadoras de información sanitaria
GENERACIÓN Socios de Información
La misión de MENSOR:
- Benchmark de mejores prácticas a nivel nacional, internacional (Inglaterra, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, etc.) e incluso de otros CALIDAD
sectores (banca, automoción, etc.)
- Análisis interno de los servicios y sistemas de interacción con el ciudadano en Andalucia
- Definición de la estrategia y modelo del Sistema de Información Sanitaria a ciudadanos.
Página web del Sistema de Información
DE INFORMACIÓN
DE LA INFORMACIÓN
TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN
Diseño y apoyo a la implantación de la Historia Clínica
Visor de Historia Clínica de la CC.AA. de Cantabria
NECESIDAD DETECTADA
El Gobierno de Cantabria se propone implantar un sistema de historia clínica para toda la comunidad.
El modelo estará basado en la agregación de la historia resumida de salud, de primaria, especializada y urgencias, de todos los ciudadanos de Cantabria en un repositorio centralizado .
MODALIDAD DE INTERVENCIÓN
Diseño Funcional del Sistema de Historia Clínica Definición de los Flujos de Información e integraciones con sistemas externos
Apoyo a la definición del modelo de datos
Diseño y apoyo en la puesta en marcha de servicios de Telemedicina y Soluciones de Digitalización de la Imagen Médica
Apoyo a la especificación de un modelo de servicios de Telemedicina en modalidad ASP Mercado PACS en Norteamérica (*)
NECESIDAD DETECTADA
Mercado PACS en Europa (**)
En éste momento, Telefónica tenía capacidades no aprovechadas en su Centro de Datos.
Además, buscaba ampliar su oferta dentro del sector de salud, ofreciendo servicios de valor añadido.
GEMS Siemens Medical Agfa HealthCare Philips Medical Kodak Health Fujifilm Medical
GEMS
Resto
Siemens Medical Agfa HealthCare
Resto
Philips Medical Kodak Health
(*) Fuente: Frost & Sullivan, Report 2002 (**) Fuente: Frost & Sullivan – European Medical Image Management Market
Otros
MODALIDAD DE INTERVENCIÓN
Servicio ASP de TDE
Desarrollo de un Estudio de Negocio y Viabilidad para la
Servidor Web
implantación de un Sistema de Digitalización de la Imagen y
Estaciones de diagnóstico
Telemedicina en modalidad ASP, analizando en detalle:
- Estudio de Mercado. - Modelo Operativo. - Modelo Tecnológico. - Modelo de Negocio. - Modelo de Alianzas - Plan económico-financiero. - Plan de viabilidad.
Sistemas de Monitorización
SLA’s
HIS
Atención incidencias
Almacenamiento de larga duración
Banda Ancha TIC
Almacenamiento de corta duración
Modalidades
Estaciones de diagnóstico
Equipamiento en Hospital
Seguridad
Red de Servicios
Servidores PACS/RIS + broker HIS Sistemas de Backup
Diseño y apoyo en la puesta en marcha de servicios de Telemedicina y Soluciones de Digitalización de la Imagen Médica
Diseño y apoyo a la puesta en marcha de un sistema digital de diagnóstico por la imagen en modo ASP NECESIDAD DETECTADA
El Hospital Regional Universitario Carlos Haya obtiene 6 millones de euros de fondos europeos para la digitalización de imágenes.
14
El Servicios de Radiodiagnóstico mantiene disfunciones en sus procesos
10
por los servicios clientes.
2
MODALIDAD DE INTERVENCIÓN La intervención comienza con una proyecto de consultoría destinado a la mejora de las operaciones del Servicio de Radiodiagnóstico.
Se apoya a la dirección del Hospital a la búsqueda de la opción tecnológica más adecuado y la negociación previa con los proveedores tecnológicos.
El proyecto continuará con la presencia de MENSOR en la oficina de dirección de proyecto de la implantación del proyecto y apoyo al estudio de impacto.
Porcentaje Informado 5%
15%
Informado Reconocimiento de voz Informado a mano
ANTES DESPUES
8 6
Se decide realizar un proyecto de mejora organizativa previo a la inversión en
Tiempos
12
productivos, que provocan situaciones de cuello de botella y mala percepción
tecnología.
Estudio de Impacto
4
No informado 80%
0 Trascibir
Informar
Acceso a informe
Diseño y apoyo en la puesta en marcha de servicios de Telemedicina y Soluciones de Digitalización de la Imagen Médica
Apoyo en el proceso de selección e implantación de un sistema de Teledermatología Escenario …
NECESIDAD DETECTADA
1
Diagnóstico
Captura
2
Lista de Trabajo
Almacenamiento
El Hospital General Universitario de Valencia desea implementar un sistema de Teledermatología que conectará el Hospital con los Centros de Salud de Montserrat, Montroi y Real de Montroi para la
Diagnóstico
realización de despistaje de tumores. 3
Información/cita
Citación ó
Requieren el apoyo de un equipo asesor para la definición,
Informe negativo
selección, implantación y validación del sistema.
Ejemplo de imagen
MODALIDAD DE INTERVENCIÓN Estación de Atención Primaria
Identificación de Necesidades.
Definición del Escenario Funcional y Tecnológico
Evaluación de Tecnologías y Negociación con Proveedores
Control de calidad de la implantación
Evaluación de impacto
Planes de Innovación en Tecnologías de la Información para el entorno sanitario
Plan de Integración de los Sistemas de Información de la Agencia Valenciana de Salud (Proyecto Sinapsis) NECESIDAD DETECTADA
La Agencia Valenciana de la Salud tiene previsto implantar un conjunto de nuevas aplicaciones enmarcadas dentro de su Plan Estratégico de Sistemas de Información.
Uno de los principales retos será desarrollar un sistema sanitario plenamente integrado con el objetivo de cubrir las necesidades derivadas tanto de la atención al paciente como de la propia gestión interna de los Centros que dependen de la Agencia Valenciana de la Salud.
MODALIDAD DE INTERVENCIÓN Fase
Actividades • Reunión estrategia/funcional de la integración • Definición de la integración: lógica (flujos y validaciones)
La Conselleria de Sanitat de Valencia ha seleccionado la plataforma de
Modelización
• Definición de la mensajería: número y tipo de mensajes • Creación de documentos de análisis: documento global y de diseño entre aplicativos
integración Rhapsody, como herramienta para la integración de todas sus
• Desarrollo de la mensajería: definición y generación de mensajes tipo
Desarrollo
aplicaciones.
• Definición de intercambio de datos (formatos y tipos)
• Desarrollo de los nodos de comunicación • Desarrollo de la lógica de integración: creación de las rutas y lógica de enrutamiento • Creación de documentos de despliegue y pruebas
Realiza actividad
Previamente a la realización de las integraciones, Mensor desarrollará el Plan de Integración del Proyecto Sinapsis, que defina con claridad los proyectos, sistemas, áreas, dependencias, responsables, plazos, recursos necesarios, etc. para lograr la integración del conjunto de sistemas objetivo.
Supervisa actividad
Responsable Responsable Responsable Coordinador Responsable de Integración de Protocolo de Tecnología Arquitecto Desarrollador Técnico Funcional (GI) (GP) (GT)
Planes de Innovación en Tecnologías de la Información para el entorno sanitario
Plan Estratégico de Servicios de Telemedicina NECESIDAD DETECTADA
Vivo se plantea mejorar su posicionamiento en el ámbito de la salud en Brasil.
Al no tener conocimiento en éste área, buscan el apoyo de expertos del sector para definir un planteamiento estratégico dentro del sector e identificar oportunidades de negocio.
MODALIDAD DE INTERVENCIÓN
Diagnóstico de Situación Definición de Marco Estratégico Identificar Oportunidades de Negocio Plan de Actuación Apoyo al despliegue y seguimiento de la estrategia
Planes de Innovación en Tecnologías de la Información para el entorno sanitario
Plan Director de Innovación en Tecnologías de la Información ORIENTACIÓNAL ALPACIENTE PACIENTE ORIENTACIÓN
NECESIDAD DETECTADA OFERTA ASISTENCIAL
La Agencia Valenciana de la Salud se plantea identificar y definir las líneas de
-
SERVICIOS / PRESTACIONES
PRÁCTICA CLÍNICA
innovación en TIC para el periodo 2007-2011 OFERTA ASISTENCIAL
PROCESOS
RECURSOS
MODALIDAD DE INTERVENCIÓN • Plataforma de Atención Multicanal
Identificación de buenas prácticas en los ámbitos del proyectos Taller de trabajo con los principales responsables del sistema sanitario de la Objetivo 1
CC.AA.
Identificación, descripción y priorización de las líneas de desarrollo del las
Información al Ciudadano
•
Direccionamiento del usuario hacia el recurso más eficiente
•
Información en tiempo real de la demora de los servicios (Urgencias, Consultas, Pruebas Diagnósticas, Intervenciones Quirúrgicas, etc.)
•
Información sobre los centros y cartera de servicios
•
Información sobre los problemas de salud, campañas y programas preventivos
•
Capacitación de los pacientes en el empleo de las prestaciones sanitarias: herramientas de ayuda a la toma de decisiones compartidas, guías de autoayuda, medicina basada en evidencia, etc.
• Televisión - Canal Institucional de Salud • Medios Audiovisuales en los Centros •
Terminales de acceso a la información y a las prestaciones sanitarias en centros públicos
•
Pantallas informativas/pared interactiva • Salas de espera de urgencias.
TIC en la Comunidad Valenciana
• Salas de espera de maternidad. •
Videos interactivos infantiles y educativos en zonas habilitadas para el menor.
• Sistemas de traducción de enlace •
Servicios de información en distintos idiomas mediante
• SMS para
Planes de Innovación en Tecnologías de la Información para el entorno sanitario
Plan Director de Sistemas de Información en Salud NECESIDAD DETECTADA
Fase de Evaluación
Fase de Definición del Modelo
Situación Actual – “As Is”
Encuestas
Operativo Funcional Grupos de Trabajo
Estudio de Situación de Partida
Definición del Modelo de la HCEC
La Consejería de Salud del Gobierno de Cantabria requiere reestructurar y renovar los Sistemas de Información en los centros
Input
Necesidades Entrevistas
Tendencias
sanitarios.
Técnico Modelo Ideal – “Could Be”
Modelo Objetivo – “To Be”
Busca la colaboración de expertos para el desarrollo de un Plan Sistemas Sistemas Informacionales Informacionales
Director que establezca la estrategia y directrices de como
Sistema Sistema de de Atención Atención al al Ciudadano Ciudadano
implantar los Sistemas de Información.
Historia Historia Clínica Clínica Electrónica Electrónica Compartida Compartida Estación Estación Clínica Clínica GPC GPC
SIUCA SIUCA
SIAP SIAP
Prescripción Prescripción yy Gestión Gestión de de Medicamentos Medicamentos
HIS Hospitalización Hospitalización Urgencias Urgencias Cocina Cocina Diética Diética
RIS/PACS RIS/PACS
MODALIDAD DE INTERVENCIÓN
Lab Lab
CEX CEX
Hospital Hospital de de día día
Farmacia Farmacia
EMPI EMPI
LE LE
Archivo Archivo
UCI UCI
AP AP
QRF QRF
Telemedicina Telemedicina Sistemas de Gestión de 061
Evaluar la situación actual de los Sistemas de Información.
Análisis de escenarios estratégicos.
Identificación y priorización de las necesidades y requisitos.
Diseñar el modelo organizativo y de Sistemas de Información.
Desarrollo del Plan de Proyectos, estimando costes, alcance y ubicación temporal.
Sistemas de Gestión de AP
Sistemas de Gestión de Atención Especializada
Apreciación del valor aportado por diferentes herramientas y servicios a la relación profesional-paciente
Desarrollo de Estudios de TIC en Salud
Desarrollo del Informe sobre « Las TIC en la Sanidad del Futuro » NECESIDAD DETECTADA
La Fundación de Telefónica publica desde el año 2000 anualmente informes sobre “La Sociedad de la Información en España, Presente y Perspectivas”.
En el años 2006 año se plantean publicar un informe que facilita una visión completa de los retos de la sanidad en España y de cómo las TIC van a contribuir a alcanzarlos.
MODALIDAD DE INTERVENCIÓN
Recabar y analizar distintas fuentes de información para el desarrollo del libro.
Diseñar y desarrollar los contenidos del informe
Dirigir y coordinar todos los foros de expertos.
Apoyar en la explotación del informe
Desarrollo de Estudios de TIC en Salud
Desarrollo del libro “Las TIC en el Sector Salud en Latinoamérica” NECESIDAD DETECTADA
Tendencia dengue hemorrágico
Tras el éxito que ha tenido el libro de “Las TIC en la Sanidad del
12% 100.000
8% 2.200
0 1994
80.000
60.000
4%
40.000
0%
30% 25%
20% 15%
10%
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
Cuadros
20.000 Incidencia
5%
0
MODALIDAD DE INTERVENCIÓN
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
Cuadros
Incidencia
Desarrollar los contenidos del Capítulo I “Los Sistemas de Salud en Latinoamérica y sus retos”
1994
Gestión y coordinación de foros de expertos en cada uno de los
• Proyecto cooperativo interinstitucional coordinado por un Comité Consultivo Nacional, cuyo es gestionar la comunicación de información científica, técnica y administrativa producida por los diferentes actores del sistema de salud colombiano.
paises.
Apoyo y asesoramiento a Telefónica en la elaboración del Capítulo II, como “Content Expert”.
Diseño y desarrollo el Capítulo III “Proyectos TIC de alto impacto en la salud de los países Latinoamericanos”.
• Telemedicina rural para zonas aisladas de paises en desarrollo: mejora de los sistemas públicos de asistencia de salud en las zonas rurales de los paí-ses hispanoamericanos, y todos aquellos otros que se encuentren en vías de desarrollo, a través del uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
• Red Piloto de Teleasistencia Sanitaria • Facilita la prevención, detección temprana y tratamiento oportuno de la tuberculosis con la ayuda de las Tecnologías de la Información, en zonas de influencia de los Municipios de Popayán, Santander de Quilichao y Silvia contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades.
Tasa X 100.000 Hab.
plantea publicar un libro para Latinoamérica.
16%
Tendencia dengue clásico
4.200
Número de casos
Futuro”, que se hizo para España, la Fundación de Telefónica se
Número de casos
20%
Tasa X 100.000 Hab.
6.200