EDITORIAL // DIRECTORIO MARICRUZ FAJARDO GONZÁLEZ Directora General direccion@tacticaempresarial.com.mx GINA ALEJANDRA ZAVALA HUERTA Editora General editorial@tacticaempresarial.com.mx DULCE VÁZQUEZ FIGUEROA Creativo creativo@tacticaempresarial.com.mx ANGÉLICA ARREOLA Gerente Obregón Sonora angelica@tacticaempresarial.com.mx
A
ANGÉLICA DURAZO Gerente Hermosillo adurazo@tacticaempresarial.com.mx
todos nuestros lectores, colaboradores, familiares y aquellas personas y empresas que nos han apoyado en el trayecto de Táctica Empresarial le damos las gracias por acompañarnos y ayudarnos a materializar todas esas ideas que ahora vemos plasmadas en cada una de las ediciones publicadas.
Confiamos en que toda la información presentada ha sido una herramienta importante para la toma de decisiones dentro y fuera del ambiente laboral pues tenemos como objetivo principal seguir mejorando y expandiendo temas que presenten métodos reales, útiles y aplicables en las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas. Estamos concluyendo el año 2014 con nuestra 4ta. Edición pero no sin antes adelantar que durante el 2015 tendremos cambios para mejora continua e innovación de productos como medio de comunicación y expansión en nuestros puntos de distribución.
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Finalmente aprovechamos para desearles felices fiestas y un excelente inicio de año nuevo.
Para los buenos momentos, gratitud. Para los malos, mucha esperanza. Para cada día, una ilusión. Y siempre, siempre, felicidad
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CD. OBREGÓN: Tel. (644) 169 - 4524
// COLABORADORES MARÍA ELENA ACEVES Asesora de Imagen LISBETH FAJARDO GONZÁLEZ Marketing HUMBERTO IBARRA Fotografía ESTEBAN IBARRA RAMÍREZ Fotografía LAURA BARBA Fotografía SERGIO CÓRDOVA OLIVARÍA Legal
// EN LA OPINIÓN DE PROFESIONALES ALEXIS SÁNCHEZ Consultor ROCÍO AGUIRRE CORREA Consultor Empresarial SIXTO MEXÍA CRUZ Maestro en Impuestos REBECA LÓPEZ AGUIRRE Licenciada en Derecho
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TACTICA EMPRESARIAL, es una publicación mensual, Av. Alfonso Iberri No. 75, Centro de Negocios Jema, C.P. 85400, Guaymas Sonora, Teléfono: 01(622)138 0964. Portal de Internet: www.tacticaempresarial.com.mx, correo electrónico: editorial@tacticaempresarial.com.mx - Editor responsable: MGN Maricruz Fajardo González. Reserva de derechos al uso exclusivo No.: en trámite, ISSN: en trámite. TACTICA EMPRESARIAL, año 1, número Diciembre-Enero 2014, se imprimió con un tiraje de 5,000 ejemplares, $20.00 Pesos MN. Impresa por Artes Gráficas Sinaloenses S.A. de C.V. Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorizacióndel Instituto Nacional del Derecho de Autor. Está prohibida su venta y distribución comercial.
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DEFINE TU IDEA CON UN
MODELO DE NEGOCIOS CANVAS ¿Eres emprendedor y quieres iniciar tu propio negocio? Entonces te presentamos el siguiente artículo de un modelo de negocios, el cual te ayudará a redefinir el mecanismo por medio del cual un negocio busca generar ingresos y beneficios, y poder evaluar qué tan rentable puede ser esa idea, sin necesidad de hacer un plan de negocios que requiere de mayor tiempo y dedicación; para ello te presentamos el modelo de negocios CANVAS.
P
ero, ¿qué es el modelo de negocios Canvas?
Representa la metodología del libro “Business Model Generation” de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Es una herramienta que te ayuda a crear, definir tu idea, desarrollar y generar innovación, de una manera sencilla, organizada y dinámica. Este libro se caracteriza por ser una guía para visionarios, revolucionarios y retadores que requieran poner ideas innovadoras en futuras empresas.
¿Cómo Desarrollar el Modelo Canvas?
Se compone de cuatro cuadrantes: Infraestructura, Oferta, Clientes y Modelo Económico.
8
El Modelo Canvas, se forma por los siguientes conceptos: ALIANZAS: Estas alianzas tienen que ser estratégicas para tu negocio, con quienes puedes hacer equipo para
ofrecer un servicio o un producto más optimo para tus clientes; por ejemplo, podemos crear alianzas estratégicas entre no competidores, alianzas estratégicas con competidores, alianzas con proveedores, con socios, etc.; la pregunta que te debes hacer en este punto es ¿qué alianzas son críticas y qué beneficios podré obtener con ellos, para tener un modelo de negocios que sea exitoso y que pueda fortalecer mi empresa? ACTIVIDADES: Describe las tareas más importantes que debes de llevar a cabo para que tu negocio funcione exitosamente. Es importante tener claro este punto ya que serán las actividades que vas a desarrollar dentro de tu empresa y que sin ellas sería muy difícil que funcionara. RECURSOS: Dentro de una empresa los recursos se dividen en MATERIALES TÉCNICOS, HUMANOS Y FINANCIEROS, ¿qué necesitas para llevar a cabo la actividad de tu empresa? ¿cuánto equipo?, ¿qué mobiliario?, ¿qué tipo de
software?, ¿cuántas personas requieres?, ¿cuánto dinero para empezar tu negocio?, etc. Todo dependerá de la idea que tienes para tu negocio. PROPUESTA DE VALOR: Aquí es importante definir cuál será el valor agregado o ventaja competitiva que tendrá tu proyecto en relación a tu competencia. Definir tu propuesta de valor es crítico para saber qué necesidades ayudas a cubrir a tus clientes. RELACIÓN CON LOS CLIENTES: ¿Qué tipo de relación quieres establecer y cómo mantener a tus clientes? Se debe clarificar el tipo de relación que tu empresa quiere establecer con su segmento de clientes. Las relaciones pueden ser personalizadas y/o automatizadas. Las relaciones pueden ser motivadas por adquirir nuevos clientes, retener clientes o incrementar ventas, medir la satisfacción del mismo para crear un vínculo con el mercado. CANALES DE DISTRIBUCIÓN: Es la ruta que sigue el producto desde que es creado por el fabricante, hasta que llega al cliente final.
SEGMENTOS DE CLIENTES: Este punto es uno de los más importantes ya que los clientes serán el corazón de tu modelo de negocios. Es necesario definir quiénes son tus segmentos de mercado (puede ser uno o varios), ¿a quién le vas a vender?, ¿cuál es su nivel socioeconómico?, ¿dónde están?, ¿cuál es el comportamiento de tu segmento?, ¿están dispuestos a pagar por tu producto o servicio? Al saber cómo son tus clientes, podrás darles lo que necesitan. ESTRUCTURA DE COSTOS: Son todos los costos que requieres para operar tu negocio o empresa. Todo negocio necesita dinero para operar, es por ello que tendrás que considerar los costos fijos y los costos variables. Es importante que desde el inicio comiences de una manera administrada y medida, así será mucho más fácil llevar el control de tu empresa y la toma de mejores decisiones. FLUJO DE INGRESOS: Aquí hablamos de todo lo que te genera ventas, los ingresos que generas con ellas; es por ello que es importante definas claramente todos los productos y/o servicios que ofreces.
TE COMPARTO ALGUNOS ERRORES QUE SE COMENTEN AL REALIZAR UN MODELO CANVAS: 1. No definir correctamente tu idea de negocio. 2. No es necesario redactar más de media cuartilla, en cada punto que compone al modelo Canvas, ya que puede perder sentido. 3. Mentir acerca de la estructura de costos y tu propuesta de valor. 4. No tener bien definido el mercado al cual va dirigido el producto o servicio. 5. No saber qué necesidad vas a satisfacer a tus clientes.
Ten en cuenta que para desarrollar tu Modelo de Negocio Canvas, debes ser consciente de hacia dónde quieres que llegue tu negocio, ya que es una radiografía de su interior y no te debes de engañar al realizarlo. Sé claro y constante en su elaboración, define tus puntos claramente, así habrá más posibilidades de que el negocio tenga éxito y crecimiento dentro del mercado.
Como emprendedor, aplicar el Modelo Canvas, es una manera muy innovadora y acertada de desarrollar tu empresa, ya que te dará una perspectiva más amplia de lo que estás haciendo y de lo que quieres lograr para tu empresa y para tus clientes. Por: LIC. DIANA ORANTES MAYTORENA Directora NACE Incubadora Guaymas 9
PyMes
1. FINACIMIENTO PARA NECESIDAD DE CAPITAL DE TRABAJO.
Con este crédito podrás financiar tú necesidades de capital de trabajo ya sean de corto plazo o de plazos mayores, siempre contando flexibilidad y precios muy competitivos.
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SON CUATRO BLOQUES BÁSICAMENTE PARA UNA OFERTA FINANCIERA:
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2. FINANCIMIENTO A MEDIO Y LARGO PLAZO.
Mediante este financiamiento podrás realizar inversiones a tu empresa o cubrir necesidades de liquidez, como capital de trabajo permanente o bien de adquisición de activos fijos.
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Va mucho más allá simple Financiamiento, es el asesoramiento, formación a la medida financiando la necesidad de capital de trabajo para Importar y /o Exportar, con créditos a tasas muy atractivas en Pesos y USD.
PyMES QUE MUEVEN A MÉXICO
4. FINANCIAMIENTO PÚBLICO
El cliente en el centro
“Hoy la Banca ofrece soluciones integrales y con trajes a la medida” a través de una extensa gama de productos y servicios para apoyar a nuestros clientes en sus operaciones contamos con una estructura sólida que permite brindarle la asesoría adecuada y adaptarnos a sus necesidades. 10
E
n el nuevo clico de mercado es “centrarse en nuestros clientes” una Banca centrada en nuestros clientes y sus necesidades a lo largo de sus vidas, buscando el desarrollo de una relación a largo plazo de la manera más eficiente posible. Es por ello que algunos proyectos claves de una nueva estrategia de la Banca es el financiamiento a la medida.
Actualmente la Banca privada actúa como intermediario financiero en conjunto con entidades de Gobierno como Nacional Financiera (NAFIN) Banco Nacional de Comercio Exterior (BANCOMEXT) O Fideicomisos Instituidos en relación con la agricultura del Banco de México (FIRA). Estas al no ser de Banca primer piso, se apoyan en nuestra Red de sucursales para poder llegar a las Pymes.
La clave para expandir tu negocio y conseguir financiamiento. El financiamiento es una oferta creada para satisfacer todas las necesidades financieras que tienen las Pymes hoy en día, con ello la Banca quiere ser socio de crecimiento de tu empresa, ayudándote afrontar los retos de tu negocio para convertirlos en realidades.
Por: Lic. Karla Fuentes Ornelas Director Banco Santander Fotografía: Blue Wedding 11
//CLÚSTERS EN
SONORA
¿Qué es un Clúster? Sistema al cual pertenecen empresas y ramas industriales las cuales establecen vínculos de interdependencia funcional para el desarrollo de sus procesos productivos, dichas empresas están ubicadas en una zona geográfica limitada las cuales están interrelacionadas mutuamente.
Clúster Automotriz. Sonora representa el
clúster automotriz más grande la de región Asia-Pacífico en América, con las siguientes características: 1. 443,000 vehículos producidos anualmente 2. Capital humano de primera clase 3. Producción de: Ford Fusion y Lincoln MKZ bajo la plataforma CD 4 4. Parque proveedor con 42 empresas T1 & T2 5. La planta de estampado y ensamble de Hermosillo es reconocida a nivel mundial en términos de calidad y productividad
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Clúster aeroespacial. En
Sonora se encuentra el clúster aeroespacial mecanizado más importante e integral del país. Con los procesos de fundición, mecanizado y secundaria, se nos reconoce como una pala de turbina y motor central los componentes de excelencia. Dentro de las empresas que forman parte del clúster aeroespacial sobresalen las estadounidenses, francesas y británicas.
Impacto de la industria aeroespacial en Sonora.
Del año 2009 al 2013 hubo un incremento en las empresas de un 18%, gracias a este desarrollo se crearon nuevos empleos, en el año 2009 se tenían 5,000 empleos y para el 2007 aumento a 7,500, con lo cual se pronostica para el año 2015 un crecimiento de un 33% en las empresas ofreciendo con esto nuevos y mejores empleos. 13
Sonora
Sonora
Emprendedores www.tácticaempresarial.com.mx
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Emprendedores
// CLÚSTER MINERO Sonora genera el 27% del total del producto minero en el país.
Clúster Eléctrico- Electrónico.
1.
Primer lugar en México en producción de oro, cobre, grafito, wollastonita, carbón antracítico y molibdeno (los últimos 4 corresponden al 100% de la producción nacional).
2. 3.
La industria minera genera aproximadamente 14,000 empleos en Sonora. Valor de la producción minera: 2,800 millones de USD.
El ingreso en este sector tendrá un crecimiento anual de 5.2% en los próximos 5 años, incrementándose en el 2013 en un 3.7% adicional. Impacto Actual:
+50 Empresas +20,000 Empleos +150 Millones de Dólares de Inversión Extranjera Directa del 2009 al 2012
Dentro de las oportunidades de negocio que ofrece Sonora para la industria, las empresas pueden encontrar la posibilidad de proveer a las industrias automotriz, aeroespacial y equipo médico establecidas, además de llevar a cabo investigación y desarrollo de productos.
Energía Renovable 1. La demanda y los consumos mundiales de energía van en aumento;
2 . La estructura energética mundial está basada en hidrocarburos;
2% anual.
80%
4. Sonora tiene los más altos niveles de radiación solar en México alcanzan de 6-8 kw / h / m ² más de su superficie total; además, algunas zonas de la región registrarse vientos de más de 8 m/s.
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3. El pico de la producción de hidrocarburos convencionales a nivel mundial ya se alcanzó o se alcanzará en los próximos años.
5. El Estado ofrece una gran disponibilidad de tierras en áreas con alta radiación solar para el desarrollo de proyectos relacionados con este sector industrial
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SECCIÓN NEGOC IOS
Aguinaldo
S
e dice que viene del celta “eguinand”, palabra con la que se designaba al regalo de año nuevo. En la antigüedad había la creencia de que los mejores augurios para el año nuevo se atraían creando un flujo de regalos generosos. Otras versiones apuntan a que el “aguinaldo” deriva de la frase latina “hac in anno” que significa “este año”. La palabra latina “strenna” o “strena” que hoy significa “estrenar” tuvo como primer significado “presagio” o “pronóstico”. Luego se acostumbró a simbolizar los presagios en regalos, como un deseo de felicidad al otro y como una expresión de agradecimiento. Una versión menos creíble es que aguinaldo viene de “A guil’anneuf”, que es una expresión de los druidas durante el solsticio de invierno. Esta palabra tiene tres componentes: “A” significa “Al”, “gui” significa “muérdago”, “l’an” significa “el año” y “neuf” significa “nuevo”. “A guil’an” se aplica a la costumbre de hacer un regalo – por eso “A guil’anneuf” hace referencia a la costumbre de dar un regalo para recibir el año nuevo. Aunque no es claro de dónde surge la palabra aguinaldo, podemos estar seguros de que es una costumbre que existe en varias culturas y países. En 1970 surge en México como obligación a cargo del patrón, motivada por el argumento de que en las fiestas decembrinas tenemos gastos extraordinarios que difícilmente pueden ser cubiertos con nuestro salario ordinario. Antes de esa fecha, como no estaba regulado por ninguna ley, se daba en forma voluntaria como una gratificación.
Art. 87 de la Ley Federal del Trabajo: “Los trabajadores tendrán derecho a un aguinaldo anual que deberá pagarse antes del día veinte de diciembre, equivalente a quince días de salario, por lo menos. Los que no hayan cumplido el año de servicios, independientemente de que se encuentren laborando o no en la fecha de liquidación del aguinaldo, tendrán derecho a que se les pague la parte proporcional del mismo, conforme al tiempo que hubieren trabajado, cualquiera que fuere éste.
Para saber si tu aguinaldo se te pagó de forma correcta, es necesario saber tu salario base; se puede calcular dividiendo tu ingreso base sin incluir bonos por los días trabajados, y eso multiplicarlo por 15 días. En otros casos, si tu salario es variable, debes de calcular el promedio de tus salarios recibidos durante el año o periodo transcurrido que trabajaste durante el año, y eso multiplicarlo por 15. Otro supuesto son los trabajadores que perciben un salario mixto, en este caso se tomará en cuenta el salario fijo más el promedio anual variable y el resultado se multiplicará por 15; salario a destajo es cuando el trabajador percibe un salario por obra o destajo y para ellos se tomará como salario diario el promedio de lo recibido en los últimos 30 días efectivamente trabajados antes del aguinaldo; comisionistas también tienen derecho al aguinaldo, de acuerdo con el artículo 285 y 289 LFT; para calcular su salario base se debe de tomar el promedio que resulte de los salarios del último año o del total de las percepciones; si el
La Ley Federal del Trabajo establece la cantidad mínima, pero puede ser que a través de los Contratos Colectivos de Trabajo se pacten cantidades superiores y modalidades de pago, como en el caso de los trabajadores de gobierno, que es en dos partes, y eso no implica la violación a la Ley Federal del Trabajo, debido a que el primer pago es superior a los 15 días establecidos. Todos los patrones deben tener presente esta obligación, y de acuerdo a la ley, patrón es la persona física o moral que utiliza los servicios de uno o varios trabajadores, y trabajador es la persona física que presta a otra, física o moral, un trabajo personal subordinado. Otro dato importante del tema del aguinaldo que debemos tomar en cuenta, es que sí está gravado, por lo que los patrones deben de retener el impuesto sobre la renta, siempre y cuando exceda al equivalente de 30 días de salario mínimo vigente ($2,018.70), de acuerdo con el artículo 109 de la LISR; fuera de esta retención, están prohibidos los descuentos al aguinaldo salvo por pensión alimenticia. Además si los patrones no cubren este derecho irrenunciable de los trabajadores, traerá como consecuencia una multa equivalente de 50 a 5000 veces el salario mínimo vigente de acuerdo al artículo 1002 de la LFT. Este artículo fue reformado generando una mayor multa a los patrones que no cumplan, ya que va de los $3,364.50 hasta $336,450.00 pesos. Si tienes dudas sobre lo que se te pagó de aguinaldo o las retenciones que se te hicieron acuden a las oficinas de la inspección local del trabajo de tu localidad, este derecho prescribe en un año, contado a partir del día siguiente a la fecha en que la obligación sea exigible (artículo 516 LFT).
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Para entender mejor el concepto de aguinaldo, debemos conocer un poco sobre cómo surgió en diferentes culturas:
Hoy en día, los trabajadores tenemos el derecho de recibirlo antes del día 20 de Diciembre y debe ser el equivalente a por lo menos 15 días de trabajo calculado sobre tu salario base; si no trabajaste todo el año se tomará en cuenta el proporcional de los días trabajados.
trabajador no laboró el año completo, el resultado multiplicarlo por 15; en el supuesto de que hayas estado incapacitado por maternidad o riesgo de trabajo no se descontarán esos días ya que se considerarán como días trabajados.
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EL AGUINALDO
Aunque no es claro de dónde surge la palabra aguinaldo, podemos estar seguros de que es una costumbre que existe en varias culturas y países. En 1970 surge en México como obligación a cargo del patrón, motivada por el argumento de que en las fiestas decembrinas tenemos gastos extraordinarios que difícilmente pueden ser cubiertos con nuestro salario ordinario. Antes de esa fecha, como no estaba regulado por ninguna ley, se daba en forma voluntaria como una gratificación.
Negocios
El aguinaldo no es un regalo, es un derecho de todos los trabajadores”
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// TIPS PARA UTILIZAR MEJOR TU AGUINALDO:
En mi experiencia como trabajadora y madre de familia, es muy fácil destinar el aguinaldo a gastos imprevistos que acaban con él, en lugar de buscar invertirlos y sacar el mejor provecho. No debemos olvidar que el aguinaldo es un dinero extra que recibimos al finalizar el año, que es nuestro derecho y fruto del esfuerzo y del trabajo realizado, por lo que podemos:
1.
PLANEAR NUESTROS GASTOS
Antes de recibir nuestro aguinaldo, podemos planear y ver en qué lo vamos a gastar, hacer una lista de gastos navideños asignándole determinada cantidad a cada uno, y así no dispondremos de él para gastos superfluos.
2.
PAGAR DEUDAS
3.
ADELANTA PAGOS FIJOS
Es importante para ayudar a nuestra economía y empezar el próximo año sin tantas cuentas por pagar, destinar parte de nuestro aguinaldo al pago de saldos pendientes como tarjetas de crédito. Pagar lo que se debe sobre todo si nos genera intereses, considero es una manera inteligente de utilizar nuestro aguinaldo.
Hay algunos pagos que todos tenemos identificados, como el pago de colegiaturas, carro o la hipoteca. En algunos casos, realizar pagos adelantados a estos rubros es razón para que se nos apliquen descuentos, y así, no sólo utilizamos eficientemente nuestro aguinaldo sino que nos genera un ahorro futuro.
4.
AHORRAR UN PORCENTAJE
Aunque difícil en nuestros tiempos, es importante ahorrar. Si deseamos alcanzar alguna meta económica es indispensable que empecemos con ahorrar parte de nuestro aguinaldo, con esto podemos prepararnos para algún imprevisto o estar más cerca de cumplir la meta.
5.
DISFRÚTALO
La mayor satisfacción a nuestro esfuerzo realizado en el año es darnos algún gusto y/o agasajar a nuestros seres queridos, siendo el aguinaldo la oportunidad perfecta para disfrutarlo con los que más amas; recuerda, es tu derecho y lo mereces.
Por: Lic. Rebeca Fernanda López Aguirre Licenciada en Derecho por la Universidad del Noroeste, con Maestría en Gestión Pública Aplicada por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Actualmente se desempeña como Directora de la Inspección Local del Trabajo del Estado de Sonora.
ENTREVISTA A
PABLO IBARRA FERNÁNDEZ Juicios Orales O 20
riginario de Mexicali Baja California, pero sonorense de corazón, estudió en la Universidad de Sonora egresado de la Licenciatura en Derecho, posteriormente obtuvo una maestría en en Alta Dirección en el Tecnologico de Monterrey en el Distrito Federal e inició su carrera en un tribunal unitario en la ciudad de Hermosillo, Sonora. En los años 80’s fue nombrado Juez de Distrito para posteriormente en el año 1985 ser nombrado como Magistrado de circuito Consejo de la Judicatura Fed-
eral en calidad de visitador judicial, en donde se desempeñó 10 años aproximadamente, después fue escritor para posteriormente regresar a Hermosillo, Sonora. “El magistrado que canta”. Además de su importante labor que realiza dentro de los juzgados, el Lic. Pablo Ibarra Fernández estudió canto operístico en el centro de las artes de la Universidad de Sonora y ha participado en conciertos a beneficios de alguna institución. “No hay día de mi vida en el que no cante”.
Entrevista
Volviendo un poco al principio, ¿considera
En un momento de relajación, en las hermosas playas de San Carlos Guaymas, el distinguido Licenciado Pablo Ibarra Fernández nos abrió las puertas de su casa para hablar de un tema importante que próximamente entrará en vigor y que indudablemente llega para mejorar la administración de justicia.
Entrando en materia legal
¿Considera usted que la instalación de los juicios orales en el entorno de nuestra actual sociedad tendrá alguna utilidad? Estimo que será de gran utilidad, el sistema actual está caracterizado por destacados rasgos de tortura, corrupción y violación de derechos humanos. La existencia del añejo procedimiento inquisitivo habla de ineficiencia en los procedimientos de procuración y administración de justicia. Yo considero que la transición al sistema acusatorio y juicios orales, es un llamado urgente para la consecución de una opción más humanitaria en el cumplimiento de la ley. Pero, ¿estima usted que la alternativa del juicio oral está
suficientemente experimentada?
Bueno, en nuestro país será una novedad, pero la práctica del juicio oral en otros países es bastante antigua, se remonta a la época de la Grecia y no obstante ser un sistema tan añejo, estoy 22
usted que en la actualidad se dé la tortura como método de investigación policiaca? Por supuesto, la tortura y la coacción moral o familiar, son los métodos de investigación más socorridos en la actualidad.
¿A qué atribuye usted que esto suceda a pesar de los tiempos de modernidad en que vivimos? Considero que a pesar de que vivimos en una época en que la tecnología repunta inexorablemente, la tortura y otros vicios en las investigaciones criminales, son consecuencia de un sistema de enjuiciamiento obsoleto e inhumano.
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democrática está preparado para enfrentar un cambio como el que ya es inminente en la actualidad, en el que los procedimientos penales darán todo tipo de garantías de defensas a los inculpados por cualquier delito, y será a través del juicio oral, considero, que la sociedad recuperará poco a poco la confianza en los organismos de seguridad y de administración de justicia y se logrará además, la consolidación de los derechos humanos, aproximadamente, estimo, a finales del primer cuarto del siglo XXI.
Negocios
¿A cuales otros vicios se refiere usted?
seguro que se perfila como un sistema de eficacia, no solo experimentada, si no comprobada en muchas latitudes como lo demuestra su implementación en los países más desarrollados del mundo.
¿Cree usted que el sistema constituya una solución al actual clamor social de mejoramiento en la administración de justicia? Estimo que se trata de un proceso intensamente humano que desde luego satisfacerá el reclamo social, porque tendrá correspondencia con la necesidad de justicia que mantiene unida a la sociedad, la cual parte del sentimiento universal con el que la humanidad rechaza el castigo de un inocente pero que al mismo tiempo clama por la punición del culpable.
¿Cuál considera usted la principal falla del sistema actual denominado inquisitivo?
La principal falla es el inmenso abuso del que hacen gala las autoridades persecutoras en contra de los acusados culpables o no, quienes una vez detenidos por una policía o por un agente del Ministerio Público se ve maniatado a realizar una defensa libre, en la que no se le viole ningún derecho humano y en la que pueda realizar cualquier tipo de maniobra para demostrar su inocencia.
¿Considera usted que nuestro país está preparado para enfrentar el gran cambio? Yo creo que cualquier país que se jacte de ser entidad
A la desigualdad procesal, a la falta de respeto a la dignidad humana, a la falta de preparación de las autoridades persecutoras y a la corrupción entre otras.
¿Considera usted que en la actualidad el ministerio público tiene facultades excesivas?
Claro que si, en la actualidad el Ministerio Público tiene un poder inconmensurable, él recaba pruebas por sí y ante sí, él hace las diligencias de manera que beneficien a la investigación pasando por encima de cualquier derecho defensivo, el hace las preguntas y redacta las respuestas sin que nadie lo sancione, lo mismo si se trata de una confesión, él la redacta con la ventaja que le da el tener al acusado detenido
en “su casa”, a su entera disposición.
¿De qué manera afecta a los tribunales el sistema inquisitivo? Desgraciadamente los que estamos en los tribunales nos vemos afectados por ese sistema por varias razones; entre ellas, la falta de contacto directo con las partes que nos vuelve simples amanuenses que escribimos y escribimos y repetimos y copiamos y llenamos formatos que no reflejan el verdadero espíritu de la administración de justicia.
Bueno, no considero que sea la panacea, es decir, no erradicará el problema de raíz, pero si será un paso gigante en la búsqueda de ello y pronto nos daremos cuenta de que un sistema de enjuiciamiento plagado de vicios, como es el sistema inquisitivo actual, es propio de regímenes autoritarios en los que el respeto a la dignidad humana no tiene importancia.
¿Considera que la adopción del juicio oral será la solución a toda esa problemática?
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ESPECIAL
NORMAN CRUZ Un viaje por la Ruta del Vino en Sonora
Como eventos relevantes en su carrera, el joven empresario expresa la relevancia de participar activamente en actividades de desarrollo empresarial, pues son la base principal de contacto con el mundo laboral. Después de trabajar para diferentes empresas por casi 10 años, Norman decidió que era el momento de independizarse y crear su propio negocio.
“
A disfrutar unos momentos en la pasión al arte de hacer bien las cosas” La Tintorería Disfrutamos mucho de enterarnos sobre cómo La Tintorería el día de hoy es un bar. Nos comenta: “Surgió a raíz de una idea loca, durante una charla con mi papá. Nos había tocado la oportunidad de asistir a una degustación de tapas, y nos deleitó la idea de crear un lugar en Ciudad Obregón donde las personas pudieran degustar platillos ligeros para complementar el sabor de una buena copa de vino. Durante toda mi vida he tenido el gusto por el buen comer y el buen beber, por lo que pensar en este nuevo concepto de restaurante en nuestra localidad nos emocionó bastante”. “Lo que nos ha identificado más, es
“
N
orman es un joven sonorense que actualmente encabeza varias empresas y programas de promoción para el turismo del Estado, convirtiendo una noche de vinos en un destino atractivo para aquellos amantes del vino, la buena música y el goce de momentos entre amigos.
La Tintorería es una empresa familiar que cuida todos los detalles, desde la recepción al cliente, hasta su retirada, y la invitación y espera de su próxima visita.
Sobre el 1er Festival del Vino en Sonora, nos comenta...
“Con la apertura del restaurante, nos fuimos involucrando poco a poco y cada vez más en la cultura del vino, la cual es tan amplia e interesante, que considero que nunca dejas de aprender algo nuevo. Con el paso de los años nos
Lic. en Comercio Internacional por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Actual propietario del bar culinario La Tintorería, en Ciudad Obregón. Director de la revista de sociales HangOut, Lifestyle& Hobbies. Organizador oficial de la primera Ruta del Vino en Sonora. 24
hemos ido asociando con gente muy conocedora, que nos ha ayudado a aprender cada vez más. Así pues, surgió la idea que terminó por volverse una realidad: el primer Festival del Vino en Sonora; que tomará lugar en San Carlos Nuevo Guaymas, este Diciembre de 2014. A pesar de ser el primer año que se realiza, comenzamos a tener mucho apoyo por parte de muchas personas y casas vinícolas del Estado, las cuales comparten mi interés por apoyar los productos nacionales y el gusto por el vino mexicano.
Creo firmemente que es la pasión con la que te involucras y cómo transmites tus ideas a los demás, lo que ha logrado abrir tantas puertas en el desarrollo de este festival. Toda esta trayectoria nos ha brindado enorme satisfacción a mí y a toda mi familia, porque nació de un sueño, que terminó por convertirse en un evento que reunirá a las 15 mejores casas vinícolas de Ensenada, 15 de los más reconocidos restaurantes de todo el Estado de Sonora, la presencia de varios conocedores expertos, y muchas otras personas que han ido apoyando este proyecto desde el inicio. Por mi trayectoria y experiencia de vida, mi consejo para los jóvenes emprendedores, y lema personal, es: “ Deja que la vida te sorprenda”.
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Fotografía: Carlos Cuevas Lugar: La Tintorería
EMPIEZA DONDE ESTÁS. USA LO QUE TIENES. HAZ LO QUE PUEDAS. - Arthur Ashe
Starup’s
¿Quién es nuestra principal competencia?:
LA IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA DE VALOR PARA EL CLIENTE Crear un modelo de negocio que ofrezca un servicio y/o producto único para el cliente no es tarea fácil. Hoy en día vemos muchos ¨Start Ups¨ o nuevas empresas que buscan sobresalir en el mercado a través de nuevas ideas de negocios; sin embargo, el éxito de estas deriva de una adecuada formulación de la propuesta de valor que ofrecerán a los clientes.
B
asar tus argumentos de venta solamente en la descripción de los productos y/o servicios que ofreces es un grave error, pues los consumidores buscan escuchar cuáles son los beneficios que obtendrán al elegirte a ti como proveedor de una necesidad que desean satisfacer. En los últimos años el cliente se ha vuelto cada vez más exigente a la hora de realizar una compra debido a que cuenta con más opciones e información; por ende, basa esta decisión no sólo en el precio más bajo y en la calidad en sí del producto, sino en el valor que le proporcionará.
A fin de poder tener una ventaja diferencial sobre el resto de los proveedores, es indispensable identificar las debilidades de la competencia y tus fortalezas; esto marcará tu diferenciador en el mercado.
Tu propuesta debe ser única y enfocada en los beneficios: A la hora de diseñarla debes tener claro cuál es el elemento de ¨exclusividad¨ que estás ofreciendo actualmente y que los demás no han logrado hacer.
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START UP´s:
Negocios
Por: Lic. Rocío Aguirre Correa Maestría en Innovación para el Desarrollo Empresarial, ITESM Consultor Empresarial
Contar con una propuesta única de valor es especialmente necesario si eres una ¨Start Up¨ que está compitiendo en un mercado saturado de proveedores ya consolidados y que buscan satisfacer la misma necesidad en tus clientes. Además, te permitirá expresar claramente a tus prospectos qué es lo que estás ofreciendo, captar su interés y obtener nuevas oportunidades de negocio cuando ésta sea presentada ante inversionistas.
Una propuesta de valor única es el conjunto de valores agregados que harán que tu cliente te elija a ti y no a tus competidores; de igual manera, es una forma de facilitarle su proceso de decisión de compra. Para diseñar una adecuada propuesta de valor es necesario tomar en cuenta los siguientes factores:
CONOCER A TUS CLIENTES:
Es indispensable saber a quién va dirigido tu producto y/o servicios; sus gustos, preferencias, actitudes de compra, entre otros. La propuesta no debe de buscar agradar a todo el mercado, sino enamorar a aquel grupo de personas a los cuales estás dirigiendo tus esfuerzos.
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IDENTIFICAR LAS NECESIDADES QUE SE PRETENDE SATISFACER: Más allá de las características de tu producto y/o servicio, el cliente al elegirlo, busca una solución que satisfaga una necesidad en específico. Entender estas necesidades te permitirá formular exactamente la solución que debes ofrecer.
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Protección de Datos
DATOS PERSONALES E
l 5 de julio de 2010 fue publicada en el Diario Oficial de la Federación (DOF) la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) cuya creación ha pasado tan desapercibida que a la fecha son pocas las personas que saben el que y el como de la ley y las consecuencias jurídicas de las que puedes ser susceptible en caso de incumplimiento (Las multas puede ascender a mas de 40 millones de pesos). El Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) es el encargado de emitir criterios e impartir justicia para esta ley.
¿De que trata la ley?
Para comprender mejor de lo que habla la ley, tenemos que definir ciertos aspectos: Dato personal es cualquier información relacionada contigo como: nombre, teléfono, domicilio, fotografía o huellas dactilares, asi como cualquiero otro dato que pueda identificarte.
Su objetivo es la protección de los datos personales en posesión de los particulares, con la finalidad de regular su tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la pivacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas. Dicho de otra manera, cada persona tiene derecho a tomar la decisión de que es lo que pueden y/o no pueden hacer los particulares con los datos que yo les has proporcionado. Es muy importante que cuides estos datos por razones de seguridad y porque es tu derecho. Tus datos deben ser protegidos contra el mal uso como robo de identidad, transmisiones indebidas o ilícitas o accesos no aturizados, por ejemplo , el aceptar o no que me envien publicidad a un correo electrónico que les he dado para que me hagan una factura electrónica.
Los mexicanos contamos hoy con una legislación que protege la información personal que pueda encontrarse en las bases de datos de cualquier persona física, o empresa como, aseguradora, bancos, tiendas departamentales, universidades y otras. Ésta legislación contiene una serie de reglas claras y respuestusos de la privacidad, dignidad e información de las personas derivadas de principios internacionalmente observados por otros países del mundo. La ley regula las formas y condiciones en que las empresas deben utilizar tus datos personales.
¿En cuanto andan las multas?
La ley, en su artículo 63 contempla 19 infracciones que sanciona de diferentes maneras pero el problema de la última fracción es que textualmente se lee: “cualquier incumplimiento del responsable a las obligaciones establecidas a su cargo en términos de lo previsto en la presente Ley”, es decir, cualquier otra. (Hablando del derecho, esto es incorrecto, pero es otro tema a tratar). El incumplir con cualquiera de estas fracciones te lleva desde una sanción de 100 salarios minimos vigentes en el D.F. hasta 320,000 días de salario mínimo vigente en el D.F. Tratánfose de datos sensibles, las sanciones podrán incrementarse hasta por dos veces los montos establecidos, por lo tanto puede llegar hasta 640,000 días de salarios minimos vigentes en el D.F lo que se traduce a una multa que va de 6,729.00 (seis mil setecientos veintinueve pesos) hasta 43,065,600.00. (Cuarenta y tres millones sesenta y cinco mil seiscientos pesos). La multa mas grande puesta a la fecha ha sido de 10,264,460.00 (Diez millones, doscientos sesenta y cuatro mil cuatroscientos sesenta pesos) por hacer cobros de manera indebida.
¿Qué tengo que hacer como empresa?
La legislación vigente contempla una serie de acciones que las empresas deben llevar a cabo para evitar sus sanciones y el reglamento de la misma explica como hacerlo. Técnicamente hablando, debes de cumplir con dos acciones: Tener un Aviso de Privacidad correctamente generado y contar con un Sistema de Gestión de Seguridad de Datos Personales (SGSDP) al interior de tu empresa.
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PROTECCIÓN DE
Es típico entregar tus datos personales al dar un curriculum vitae o llenar una solicitud de empleo. ¿Te has preguntado que hacen con tu información si no te dan el trabajo?. Se llama Titular la persona a quien le pertenecen los datos y Responsable a la persona física o moral que recaba, usa, almacena o transfiere la información del titular, es decir, quien decide sobre el tratamiento de los datos personales.
Negocios
1.
El AVISO DE PRIVACIDAD es un documento que se debe redactar en base a la ley, su reglamento y las recomendaciones del IFAI, en el cual se da a conocer la finalidad que tendra la información que solicitas (Responsable) o entregas (Titular). Debe proporcionar información que permita identificar a la empresa que recaba los datos y precisar la forma de hacer efectivos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO). En el Aviso de Privacidad la empresa deberá consultarte si autorizas que se transfiera tu información a terceros o solicitarte tu consentimiento según el tipo de tratamiento que le vayan a dar a los datos. El SGSDP es una serie de acciones adminsitrativas que se tienen que implementar al interior de la empresa para proteger la información personal de los titulares mediante una mejora continua, desde ponerle seguros a las puertas y archiveros hasta conocer quienes son las personas que consultan que información en tu empresa son ejemplos de medidas a emprender.
2.
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EN RESUMEN
1.
Si tienes empleados o clientes es muy probable que estes obligado a tener aviso de privacidad y un sistema de gestión de seguridad de datos personales.
2.
El aviso de privacidad lo puedes hacer a través de un generador de avisos que el ifai en su página www.ifai. org.mx puso a disposición del público en general pero en ningún momento te dice que esta bien hecho y no será susceptible a multa por lo que la recomendación es que consultes a algún experto en esta materia.
3.
Para cumplir con el SGSDP se publicó en el DOF el miércoles 30 de octubre de 2013 una guía llamada Recomendaciones en materia de seguridad de datos personales que te puede servir para implementar las medidas necesarias y gestionar un buen proceso de protección de datos al interior de tu empresa.
Por: M.I. Sixto Mexia Cruz Asprov Consultores Guaymas, S.C. sixtomexia@asprovguaymas.com
SE TU CC RIS IÓN MO 32
Sonora
Guaymas - San Carlos participó activamente en la profesionalización de la cadena de valor a través del diplomado en Turismo de Reuniones que impartió Eduardo Yarto a los jugadores de la industria turística en este municipio, lo que viene a complementarse con el anuncio hecho por la Mtra. Claudia Ruiz Massieu Salinas de la Secretaria de Turismo del Gobierno de la República, de incluir al Centro de Convenciones Guaymas - San Carlos en el convenio de colaboración para 2015, que firmarán SECTUR y Gobierno del Estado de Sonora por gestión del presidente de la Oficina de Convenciones y Visitantes Guaymas - San Carlos, el Lic. Mauricio Monreal González.
TURISMO EN SONORA
E
l año 2014 fue bastante interesante para el municipio de Guaymas en nuestro querido Estado. Surgen eventos con visión de largo plazo y se consolidan otros que año con año han elegido a esta ciudad como el punto de encuentro.
Carlos 5k, el Iron Rush 2014, el Startup Weekend Guaymas, y el Festival del Vino en Sonora. Otros han consolidado su presencia en el destino como el Desert Fest, el Torneo de Pesca Marinaterra Dorado Derby, y el Medio Maratón Escénico Guaymas San Carlos.
El desarrollo de productos turísticos basados en la experiencia del visitante es una tendencia en constante crecimiento; así lo vemos por ejemplo con El Cañón del Nacapule, que ofrece cada vez más actividades de deporte extremo.
La participación activa de la feria turística, Expo Viaja, en la ciudad de Chihuahua y Ciudad Juárez, así como en la caravana de promoción turística en todo ese Estado vecino, nos genera buenos dividendos, pues ayuda a recuperar afluencia al destino natural de playa de los chihuahuenses. Lo vimos reflejado este último trimestre con la entrada del vuelo Ciudad Juárez - Hermosillo de VivaAerobús, que ofrece además, transportación gratuita vía TAP a la ciudad de Guaymas para sus pasajeros, gracias al programa Viaja Fácil de la línea de bajo costo en México.
La posibilidad de abrir nuevamente la conectividad aérea internacional desde el Aeropuerto José María Yáñez es cada vez más amplia; el anuncio de un Centro de Convenciones que ponga a Guaymas en el mapa de la industria de reuniones, y muchos otros factores más que intervinieron a lo largo de estos doce meses del año, hacen de este, un 2014 excepcional. Más temprano este año, se renovó la estructura interna en la Oficina de Convenciones y Visitantes, buscando desde sus primeras semanas, marcar diferencia con la forma en que se promueve este destino, no sólo procurando la visita del turista, sino gestionando la organización de más eventos sobre todo en las temporadas de menor ocupación. Muchos eventos marcaron una gran diferencia, desde la realización de las primeras ediciones de Color Fun San 34
Esto viene a refrendar el esfuerzo de un grupo de empresarios locales representantes de la industria aeroespacial, manufacturera y portuaria, así como de la Cámara de Comercio, que retomaron un tópico en la agenda de OCV Guaymas - San Carlos desde hace varios años: la reactivación de los vuelos comerciales. Gracias a las reuniones con las cuatro principales
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aerolíneas y la sinergia que se conformó, además de los jugadores antes mencionados, con Aeropuertos y Servicios Auxiliares (operadores del aeropuerto local) y autoridades aeroportuarias y gubernamentales de la ciudad de Tucson, las condiciones son propicias para pensar en un 2015 con vuelos internacionales desde la ciudad de Guaymas.
Turismo
Por todos estos factores, vemos un gran potencial en la forma en que se desenvolverá el año 2015 para Guaymas - San Carlos. Los retos son grandes, pero las estrategias de comunicación y promoción del destino, que en conjunto realiza el sector hotelero local vía OCV en empate de recursos con el Consejo de Promoción Turística de México, además del incremento en los porcentajes de ocupación y la creación de nuevos eventos que generan no sólo derrama económica, sino más cuartos noche al destino, demandan una mayor sinergia con prestadores de servicios, restaurantes, centros de diversión, agencias de viaje receptivas y todos los que conforman la amplia cadena de valor del sector turismo de la localidad.
Si no has tenido oportunidad de visitar Guaymas - San Carlos últimamente, te invitamos a disfrutar de la gran experiencia que te ofrece.
¡Vívelo para creerlo! Por: Alexis Sánchez
Director General de la Oficina de Convenciones y Visitantes Guaymas-San Carlos. Socio fundador de Grupo Asansol y líder de la iniciativa Digital Guaymas
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//TOP 5
1.
El Pinacate y Gran Desierto de Altar Biosphere Reserve.
Ubicado en carretera Federal No. 8 En puerto peñasco regala paisajes desérticos combinados con el suelo volcánico, en estas fechas es perfecto por el clima agradable e incluso pintan colores verdes en sus matorrales.
2.
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What to do in Sonora
Sonora
Perlas del Mar de Cortés.
Conoce de fondo el cultivo de las perlas que se cultivan en el mar de Cortez, gracias a su alta calidad y colores inusuales se dice que son las más finas del mundo.
3.
Musas; Museo de Arte en Sonora
Conoce de fondo el cultivo de las perlas que se cultivan en el mar de Cortez, gracias a su alta calidad y colores inusuales se dice que son las más finas del mundo.
4.
Mirador Escénico de San Carlos.
Ven y disfruta de una vista espectacular y unos atardeceres hermosos además de que hace un par de años fue reconocido por National Geographic como uno de los lugares más bellos del mundo por el impresionante paisaje del Mar de Cortés.
5.
Centro Ecológico de Sonora
Se ubica en el hábitat natural del desierto sonorense lo cual te permitirá conocer la flora y fauna típica de la región. Una de las tantas atracciones que tiene este centro es el safari en el cual vivirás y convivirás con los animales en un paseo con actividades recreacionales, interactivas y educacionales tanto para grandes como para chicos. 37
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