// DIRECTORIO MARICRUZ FAJARDO GONZÁLEZ Directora General direccion@tacticaempresarial.com.mx GINA ALEJANDRA ZAVALA HUERTA Editora General editorial@tacticaempresarial.com.mx JESSICA ATTWELL VELDERRAIN Creativo creativo@tacticaempresarial.com.mx ANGÉLICA ARREOLA Gerente Obregón Sonora angelica@tacticaempresarial.com.mx NORMA LUQUE Atención al cliente norma@tacticaempresarial.com.mx
EDITORIAL
// COLABORADORES MARÍA ELENA ACEVES Asesora de Imagen LISBETH FAJARDO GONZÁLEZ Marketing ROCÍO MENDIVIL Fotografía Hermosillo HUMBERTO IBARRA Fotografía Guaymas ESTEBAN IBARRA RAMÍREZ Fotografía Guaymas LAURA BARBA Fotografía Guaymas JUAN EZEQUIEL NUÑEZ Video Guaymas SERGIO CÓRDOVA OLIVARÍA Legal
// EN LA OPINIÓN DE PROFESIONALES DIANA ORANTES MAYTORENA Directora NACE incubadora.
JOSÉ MANUEL PARRA GÁLVEZ promotor de sociedades de inversión.
ROCÍO AGUIRRE CORREA. Consultor empresarial
SIXTO MEXIA CRUZ MAESTRO EN IMPUESTOS.
KARLA FUENTES ORNELAS DIRECTORA BANCO SANTANDER
ALEXIS SÁNCHEZ Consultor, Director OCV Guaymas-San Carlos.
YULIKSA SALAZAR Licenciado en Ciencias de la Nutrición.
ROGELIO GUZMÁN. Licenciado en Mercadotecnia y Publicidad
hello@tacticaempresarial.com.mx Contáctanos en nuestras oficinas: GUAYMAS: CD. OBREGÓN: Tel. (622) 138 - 0964 Tel. (644) 169 - 4524
/revistatacticaempresarial HERMOSILLO: Tel. (662) 181 - 5766
www.tacticaempresarial.com.mx
TACTICA EMPRESARIAL, es una publicación mensual, Av. Alfonso Iberri No. 75, Centro de Negocios Jema, C.P. 85400, Guaymas Sonora, Teléfono: 01(622)138 0964. Portal de Internet: www.tacticaempresarial.com.mx, correo electrónico: editorial@tacticaempresarial.com.mx - Editor responsable: MGN Maricruz Fajardo González. Reserva de derechos al uso exclusivo No.: en trámite, ISSN: en trámite. TACTICA EMPRESARIAL, año 1, número Enero- Febrero 2015, se imprimió con un tiraje de 5,000 ejemplares, $20.00 Pesos MN. Impresa por Artes Gráficas Sinaloenses S.A. de C.V. Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorizacióndel Instituto Nacional del Derecho de Autor. Está prohibida su venta y distribución comercial.
ideas de negocio 0310 desde tu casa
EMPRENDEDORES el a単o 09 Empezar ahorrando
10,001
NEGOCIOS
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San Marketing: el cupido de tu empresa. Ley Anti lavado. ESPECIAL LEON TISSOT Dรกndole un toque comercial a un producto regional.
que 23 Organizaciones aprenden.
TURISMO
34 Comes fuera de casa? 36 Lo mรกs Recomendado
TOP 5
MARCAS QUE MÁS
INVIRTIERON En publicidad
TOYOTA $3,310 MILLONES DE DÓLARES
L’ORÉAL $5,643 MILLONES DE DÓLARES
1
GENERAL MOTORS 3,206 MILLONES DE DÓLARES
PROCTER & GAMBLE $10,615 MILLONES DE DÓLARES UNILEVER $7,413 MILLONES DE DÓLARES
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SECCIÓN EMPRENDEDORES
EMPRENDEDORES
10 IDEASHOGAR
DE NEGOCIO PARA TU
C
ada día evolucionamos en materia de negocios y el adquirir un producto o servicio ahora es más fácil gracias a las nuevas tecnologías que nos permiten que nuestra vida sea más fácil y también nos ayuda como emprendedores para empezar un negocio desde casa, minimizando costos fijos y variables, ya que nuestros
01 Consultoría Empresarial para MiPyMEs: Cada año surgen muchos MiPyMEs, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, en México existen aproximadamente 4 millones 15 mil unidades empresariales, de las cuales 99.8% son PYMES que generan 52% del Producto Interno Bruto (PIB) y 72% del empleo en el país. Entonces, si te gusta todo lo relacionado con negocios y tienes dominio de los temas empresariales, hay buenas oportunidades para ayudar a las MiPyMEs de tu región. Primero, debes definir tus fortaleces y empezar con el área donde más ‘expertise’ tienes; ya sea marketing, finanzas, organización empresarial, ventas u otra. Conforme avances y te capacites, impulsarás tus áreas de oportunidad. Necesitarás la ayuda del internet, redes sociales, correo electrónico y un teléfono desde casa para darte a conocer, además de visitar empresas para ofrecer consultorías empresariales. Sin duda, te mantiene activo, generando capital con gastos muy bajos.
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mejores aliados son el internet y el teléfono para desempeñar nuestro trabajo. Por ello, te comparto algunas ideas de negocio que puedes empezar a desarrollar desde tu casa con una inversión mínima:
02 Venta por catálogo de Bisutería, lencería, etc.: Si lo que te gusta es vender, otra opción de negocio es mediante catálogos, utilizando la técnica de cambaceo puedes ir recorriendo la ciudad en busca de clientes. Puedes iniciar con amigos o familiares a quienes les interese el producto que ofreces. Es importante ayudarte con las redes sociales, tener un catálogo en línea y así poder llegar a mas prospectos con tus productos o incluso, aumentar tus ventas.
03 Cuidado de mascotas: Si eres fan de las mascotas, entonces puedes desarrollar un negocio a fin. El cuidado de los animales está tomando demasiada importancia y conciencia. Tal como quienes tienen hijos pequeños, hay muchas personas que viajan frecuentemente y no tienen en donde dejar a su mascota, pensando que puedes adecuar una parte de tu casa y prestar servicios de cuidado de los animalitos. Tu garantía debe incluir un excelente cuidado, protección, cariño y entretenimiento para los animales y seguro tus clientes aumentan mes con mes.
EMPRENDEDORES
04 Decoradora de eventos: Si tu personalidad es visual y detallista, puedes optar por montar una empresa enfocada a la decoración. Inicialmente decide el área, fiestas infantiles, bodas, eventos sociales, XV, despedidas de solteraa, baby showers, etc. Para impulsar tu idea, te recomiendo crear paquetes adecuados a los diferentes segmentos de clientes, además de un catálogo de las decoraciones que has realizado.
07 Arreglos florales: Ganar dinero por hacer lo que más te gusta no es tan complicado. Una opción más, es la creación de arreglos con flores. Los gustos para cada tipo de cliente y época del año hacen de esta idea, un modelo de negocio muy rentable. Si a esto, sumas pedidos y entrega a domicilio, entonces tu cartera de clientes aumentará y te recomendará.
05 Comunity manager (gestor de redes sociales): Como lo mencioné anteriormente, es muy común que ahora las empresas estén presentes en redes sociales y la importancia de ello es aprovechar y venderle a las empresas la administración, contenidos en sus redes sociales cobrándoles una cuota mensual.
Más de una empresa necesita que le administres sus redes, haz el intento, ayuda a las empresas a posicionarse, conseguir nuevos clientes y aumentar su popularidad.
06 Limpieza de autos: Otro modelo de negocio que no requiere de un espacio específico es un lavado de autos a domicilio. La mayoría de personas tiene una vida tan acelerada que no tienen tiempo para la limpieza de sus coches. Puedes ofrecer los servicios de lavado de automóviles en la comodidad oficinas de trabajo o casas. Este negocio requiere de una inversión moderada, destinada a artículos de limpieza y otras herramientas para la actividad.
08 Comercio en línea: Páginas como Mercado Libre, eBay o Amazon cada día son más populares por su facilidad y practicidad, pues fomentan el comercio persona a persona saltando intermediarios. Define el producto que te pueda impulsar en un segmento específico y comienza a desarrollar tu tienda en alguna plataforma que te brinde las herramientas indispensables para mostrar tus productos o servicios. 4
EMPRENDEDORES
09 Diseño de páginas web: Debido a la era informática, el diseño y desarrollo de páginas web o apps tiene potencial impresionante. Es importante contar con habilidades y conocimiento especializado, para garantizar a los clientes la funcionalidad de tus servicios.
10 Fotografía: Si tienes talento y eres muy bueno con la cámara, puedes dedicarte exclusivamente a ello, quizá con un blog con galerías fotográficas o un sitio web ofreciendo el servicio de fotografía para eventos sociales, es momento de poner en práctica tus habilidades.
Ventajas de trabajar desde casa:
•Libertad: Básicamente eres tu propio jefe, tu manejas tus horarios y tiempos sin estar condicionada a jornadas de trabajo. •Ahorro: De las mejores ventajas es que tus costos fijos y costos variables bajan y tanto tu como tus clientes se benefician. •Tiempo para tu familia: Disfrutas de una mayor relación entre tu vida laboral y familiar, ya que podrías combinar mejor estos dos ámbitos. •Comodidad: Evitas cuestiones diarias con las que los demás profesionistas tienen que lidiar. Por ejemplo el tráfico, traslado de un lugar a otro, etcétera.
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•Lugar: Hay una ventaja que de acuerdo al giro de tu negocio. Puedes trabajar en el lugar que más te guste por ejemplo desde tu casa, biblioteca o playa. Te recuerdo que para desarrollar cualquier tipo de empresa es importante realizar tu modelo de negocios para tener en claro: ¿qué vas a ofrecer?, ¿cómo lo vas a ofrecer?, ¿quiénes son tus clientes potenciales? y ¿cómo vas a generar ingresos? Esto te permitirá tener una idea más clara de tus oportunidades como profesionista independiente
Lic. Diana Orantes Maytorena Directora NACE Incubadora Guaymas
EMPRENDEDORES
PUBLICIDAD
BASE DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL En la comunicación publicitaria y en la institucional hay
sistemas distintos de los de la comunicación interpersonal ya que en las primeras no se recibe feedback o no es inmediato y directo. La Publicidad es una comunicación impersonal a través de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio limitado. Es una comunicación remunerada en uno
o varios medios de comunicación, por empresas y con fines normalmente lucrativos. Hay también publicidad contratada por organizaciones no lucrativas, agencias del estado que intentan informar y/o persuadir a las audiencias acerca de sus productos, servicios, organizaciones e ideas.... 6
EMPRENDEDORES
FUNCIONAMIENTO DE LA PUBLICIDAD:
Atrae la atención del receptor a través de un impacto significativo que permite abrir su mente.
Genera expectativas en función de las ilusiones, los deseos y las aspiraciones del receptor.
Finalmente, en una mente abierta hay un terreno fértil para retener la información pertinente que induzca las preferencias.
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EMPRENDEDORES
CARACTERÍSTICAS DE LA PUBLICIDAD: •Es una comunicación pagada, contratada y controlada.
Es comunicación persuasiva e informativa
Es una comunicación de masas, dirigida a grandes audiencias.
Es una forma de comunicación que pone en contacto al mundo de la producción y del consumo
CLAVES DEL PROCESO: •Las imágenes juegan un papel muy importante. •Manejo del lenguaje emocional. •Que permita que sea la audiencia quien complete el mensaje. Un mensaje claro y directo a lo que se pretende trasmitir no tiene efecto, ya que el receptor tiende a cambiarlo, por ello es mejor y más eficaz dar la posibilidad a que el receptor construya su propio mensaje. •Busca la sencillez: una gran idea, cuanto más simple, más eficaz. •Evitar mensajes muy utilizados ya que carecerán de impacto comunicativo, porque ya no atraen la atención.
#RecomendaciónTáctica
http://www.rivassanti.net/curso-ventas/Publicidad-base-de-comunicacion-empresarial.php
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EMPRENDEDORES
EMPIEZA EL Aﾃ前 AHORRANDO
GASTAR MENOS
G
A
SOLVENTAR
S
T
ADAPTARSE
TOLERAR
A
R
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AHORRAR
REVISAR
EMPRENDEDORES
L
as fiestas y los fuertes gastos navideños llegaron a su fin, y con ellos a veces hasta nuestros aguinaldos y ahorros de todo un año. Por si fuera poco tuvimos que atravesar la cuesta de enero, lo cual significa empezar de nuevo a planear, gastar y ahorrar. Lo que es ineludible es que nuestro país se enfrenta a crisis como la economía inestable, la baja del precio del petróleo, desempleo y sobre todo a una crisis social. Esto nos hace pensar en si será buen año para nuestras inversiones entonces, ¿Qué te conviene hacer este año? usemos una palabra común para ver los puntos que nos convienen GASTAR.
Tolerar
la volatilidad que se pueda presentar en tus inversiones y en tus negocios ya que en este año empieza el reflejo de las nuevas reformas estructurales en función de lo cual traer incertidumbre en los mercados y en los inversionistas, recuerda se tolerante no durará toda la vida.
Adaptarse
a los cambios en el tema de inversiones y negocios, si tu inversión de deuda te representa menos rendimientos busca invertir otra parte en renta variable que a largo plazo te representara más rendimiento, nunca olvides que lo mismo te puede detener el crecimiento porque el tiempo pasa y las necesidades cambian.
evisar. Si analizas lo que hemos venido platicando y Gastar menos. Antes de que tomes una decisión sobre R buscas tu perfil, gastando menos y ahorrando más, podrás un gasto analiza que tan necesario es; ¿Realmente lo necesito?, ¿Con qué frecuencia lo utilizaré? Quizás te haya pasado que a veces se adquieren cosas que solamente necesitamos una sola vez y algunas veces ni siquiera lo abrimos o mucho menos lo usamos, a esto lo conocemos como Gasto inútil, será lo primero que evitarás en este año.
convertirte en la mejor inversión en la que has participado.
Ahorrar.
Tendrá que ser tu aliado durante todo este año ya que recuerda que el ahorro lo utilizaras en algún momento y siempre podrá ser el momento más indicado, será un aliado que no te fallará. Por otro lado recuerda que el mercado de inversiones es muy amplio y te ofrecerá una gama de opciones, escoge la mejor para ti, siempre con la ayuda de un profesional.
Solventar.
Siempre en todo momento mantén liquidez ya que no sabemos en qué momento lo podrás utilizar, la liquidez es el capital que tienes disponible rápidamente y puedes echar mano de el en caso de una emergencia, de una oportunidad de negocios o pagos y gasto corriente. Aun así podrás encontrar inversiones que te ofrezcan liquidez diaria.
Por: Lic. José Manuel Parra Gálvez Promotor de Sociedades de Inversión Hermosillo, Sonora
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EMPRENDEDORES
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EMPRENDEDORES
PUBLICIDAD ¿GASTO O INVERSIÓN? O
bservando la publicidad desde un punto de vista empresarial, existen en la actualidad dos corrientes diferenciadas sobre la repercusión económica de la publicidad. Una de ellas sostiene que la publicidad es un gasto para cualquier empresa, ya que se trata de un coste económico en ocasiones importante. Además, este valor repercute de forma negativa sobre el precio final del producto. Es por esto, que esta afirmación no apuesta por los beneficios económicos obtenidos de la publicidad. Por tanto, en una situación de crisis y frente a unos recortes presupuestarios, entre las primeras partidas a eliminar estaría la publicidad. La segunda corriente jamás ve la publicidad como un gasto, por el contrario, la publicidad es tenida en cuenta como inversión. De este modo, entienden que el valor de la misma afecta positivamente a los beneficios económicos y por supuesto a la imagen de la empresa. Por lo tanto, en situación de crisis, consideran que eliminar la publicidad es un grave error. La publicidad hay que mirarla desde el punto de vista de inversión. Considero que en todo momento, el beneficio de mi empresa depende del volumen de ventas, del precio de los productos o servicios y de la optimización de los costes de los mismos, la publicidad refuerza estos tres factores de la siguiente forma:
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NEGOCIOS
EMPRENDEDORES
Está comprobado que el volumen de ventas de los productos que son anunciados, es más alto que los que no se anuncian. Esto sucede porque para la sociedad, lo que no se anuncia, sencillamente “no existe” y por lo tanto no tiene conciencia de su existencia. Además, los productos que son anunciados aportan mayor seguridad al consumidor y le crea vínculos de familiaridad.
www.ticketcreativo.com
Además y por si fuera poco, la publicidad incide en la inelasticidad, pues produce un efecto de estabilidad en la curva de la demanda. De este modo, el aumento del precio no va a provocar un descenso de demanda del mismo. Además, un mercado es tan rico y variado que puedo adoptar para mi empresa por una política de precios bajos, una política de producto dirigido a un público objetivo de alto poder adquisitivo, o por una política de precios estratégica sobre la competencia. Por último, la publicidad no solo produce beneficios cuantitativos, también es gracias a la publicidad como consiguen asentarse antes en el mercado, los nuevos productos o aquellas novedades o modificaciones de productos ya existentes. Por lo tanto, la publicidad contribuye a generar o cambiar hábitos y valores ayudando, por ejemplo, a minimizar o eliminar la curva de estacionalidad de muchos productos. Y por si fuera poco, es capaz de fidelizar al cliente y crear comunidades de fan de un producto.
¡Contáctanos! 312-09-11 /ticketcreativo @ticketcreativo
#RecomendaciónTáctica
https://inmopublicidad.wordpress.com/2008/07/28/la-publicidad-%C2%BFgasto-o-inversion/
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SECCIÓN NEGOCIOS
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NEGOCIOS
MARKETING: YOUR BUSINESS CUPID Por: Rogelio Guzmán – Bamba Marketing
By: Rogelio Guzman – Bamba Marketing
¿Qué sería de nuestra vida sin la magia del amor?, honestamente no tengo la respuesta, sin embargo, con mi visión de mercadólogo, identifico una situación muy parecida en la relación de novios y la relación de tu empresa con el cliente.
Can you imagine what our lives would be without love?, certainly I don’t really know, but what I am sure about, as a marketing professional, is that in a couple and a B2C –brand to consumerrelationship there are common situations.
Dicen que en la guerra y el amor todo se vale; si lo piensas detenidamente, lo mismo pasa en el marketing. Sin pensarlo, cuando te encuentras en proceso de enamoramiento, tu creatividad e iniciativa te llevan a implementar técnicas y estrategias que ni te imaginas, con tal de cumplir tu objetivo: conquistar a esa persona especial.
Some people say, “all is fair in love and war”, but also in marketing terms. Just think about when you are falling in love with that unique person, your creativity and initiative get you to set some techniques and strategies that otherwise you would never do. The achievement: your target falls in love with you
Si lo analizamos de este modo, te darás cuenta que en un escenario simple, el procedimiento de enamoramiento sucede de la siguiente manera
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Detección de necesidades
Probablemente en tu vida, te has encontrado en la etapa donde deseas tener a tu lado una persona con quién compartir y experimentar momentos nuevos, crecimiento, aprendizaje o muchos otros atributos que a ti te gustan y hacen sentir bien. ¿Cómo puedes satisfacer ésta necesidad?
Marketing needs and wants. Perhaps, on a certain moment in your life, you have wished or have wanted to meet a person who you can trust, share and even grow with. How can you satisfy this need?
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The steps to make this person falls in love with you and the process to captive a client are quite similar:
Segmentación de mercado
Ahora que identificaste las áreas que te gustaría complementar, es el momento que defines las cualidades de tu pareja ideal, ¿cómo te gustaría? ¿de qué edad? ¿profesionista o emprendedor? ¿soltero o casado? Una vez identificadas esas y otras incógnitas más, ahora estás más cerca de tu modelo ideal, quién cubrirá tus expectativas y te hará sentir satisfecho.
Market share. Now that you know the needs to satisfy, it is time to define: how would you like this person to be? How old? Professional or entrepreneur? Single or married? Once you have identified these characteristics now we are talking about a specific person who might satisfy your expectations and needs.
NEGOCIOS
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Sondeo de mercado
Con las características que buscas, previamente definidas, entonces saldrías a unas cuantas citas para conocer algunas personas del sexo opuesto y saber lo que necesitan de una pareja, ¿qué tienes tú para ofrecer en una relación? ¿por qué tú y no alguien más? ¿qué atributos te fortalecen y cuáles te debilitan? Seguro después de algunas citas, encontraste puntos que debiste mejorar y lo más probable es que trabajaste en ello. Market research Having previous topics crystal clear, now it is time to date, know people, know their likes and dislikes, needs and wants so you can figure what can you offer in an intimate relationship, why it is you and not somebody else, which are your strengths and weaknesses.
5P
rospección
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with.
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Prospection It is the perfect moment to call the attention, raise the interest, convince that she/he desires you and lead her/him towards the action: falling in love.
Cierre de venta
Genial, el vínculo se ha fortificado a tal grado que el matrimonio esta en puerta. Los esfuerzos se ven materializados en una relación madura que seguramente perdurará si la fórmula sigue haciendo sentido para ambas partes. Se adquieren nuevas expectativas, obligaciones y tareas. La idea es seguir al tanto de los detalles que mantienen el lazo en óptimas condiciones para soportar ambos ideales. Closing Great, after all the time and effort, you are leading to marriage. Now you are focused on growing the relationship, working on a new formula based on new expectations, obligations and tasks. The main idea is to strengthen the bond so you are happy with each other.
Ya sabes lo que buscan en ti, es momento de destacar tus talentos, fortalecer tus áreas de oportunidad, impulsar tus cualidades y hacer de ti alguien interesante, que llame la atención y despierte el deseo de estar a tu lado. Marketing Mix Now that you know what that special person is looking for, it is time to enhance your best you. Now that you know what that special person is looking for, it is time to enhance your best you. Highlight your talent and make yourself that interesting and unique self to be
Ahora es tu turno de buscar ese príncipe azul o bella durmiente, captar su atención, presentarle tus características únicas y convencerle de que tú eres su mejor elección. Tus cualidades y propuestas de valor son las que te ayudarán a llamar la atención, despertar interés, generar deseo y llevar a la acción.
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La mezcla de marketing
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CAUTIVAR
¡Lo has conseguido! Por fin esa persona ha decidido darte una oportunidad y es ese el momento para demostrarle que todo aquello que prometiste esta por hacerse realidad. Muéstrale todo aquello que nadie le podrá mostrar, mantén encendida la llama con detalles que le convenzan que eres lo mejor. Captivate Well done! Now this person has decided to partner with you. It is time to demonstrate who you are, fulfill all the promises you made and above, convince you are worth the decision. Your main task is to provide communication channels to understand what is and what is not working and set proper actions to move forward.
Servicio Post-Venta
Ahora que ya estás en matrimonio, ¿qué tan satisfecho estás con ésta nueva etapa? ¿qué tan dispuesto estarías a recomendar a un amigo o familiar el matrimonio? ¿qué cualidades debes someter a revisión? ¿cuáles han sido exitosas? Si deseas seguir viento en popa, tu tarea es averiguar como seguir creciendo y poner en práctica esas acciones de mejora continua.
After-sales service How likely is that you would recommend marriage to a friend or a colleague? Which are the things that need observation? What do you have to improve? Remember, the key is listening, then you would have to set an action plan to keep the smile.
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NEGOCIOS
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Programas de lealtad
Las cosas lucen distintas de cómo lo eran inicialmente, de pronto hacen falta detalles que vuelvan a dar sentido al vínculo amoroso que algún día los unió. Es necesario despertar la creatividad para diseñar e implementar estrategias que recuerden por qué sigues siendo la mejor elección. Detalles que sigan haciendo especial su unión. Loyalty programs Things are not as they used to be. Something is missing. Now you have to think on something that brings back all the good feelings and moments lived when you first met. If you wish her/him to stay, you better work on keep doing great things, otherwise, someone else will.
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Innovación
Ya recorrido el camino, de pronto es fácil perder el rumbo, caer en la monotonía y costumbre, perdiendo poco a poco el destello de la chispa inicial. El miedo y confort crean un ambiente hostil y de seguridad que nos hace pensar que después de tanto tiempo, será imposible que nos reemplacen. Pero la sorpresa es que, seguramente, allá afuera hay decenas de personas que tienen esa energía y jovialidad que algún día nos caracterizó. Este es el momento de reinventar la relación, hacer ajustes y presentar cambios que vuelvan a cautivar a la pareja, demostrándole una vez más que no pudo haber tomado mejor decisión: tú. Innovate “Everything that has a beginning has an end”, if you believe so, then is worthless to continue fighting. But if you think positive, then you must give your relationship a refresh. Both have changed your minds, needs and wants. It is necessary to find how to raise the interest again.
Como puedes notar, el Marketing hace exactamente lo mismo con tus clientes. Al final del día, lo que pretendes es encontrar a la persona que necesitas, que sea compatible contigo, que tu signifiques lo mismo para él/ella y que la relación perdure a lo largo del tiempo. Lo que buscas es: afinidad. Tu empresa requiere exactamente lo mismo, ¿cómo puedes cautivar y enamorar a tus consumidores? As you can see, the formula is the same, you need to find the person that satisfies your needs, likes and wants: affinity. Marketing does exactly the same on your business, it’s all about finding and giving love to your customers, providing what they need and keep them happy and satisfied. Using this analogy, what strategies do you need to engage and keep the love of your customers?
www.bambamarketing.com.mx t: @bambamarketing f: /bambamarketing 15
NEGOCIOS
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NEGOCIOS
LEY ANTILAVADO DE DINERO ANTI MONEY LAUNDERING LAW (AML LAW)
Su
It´s name is Federal Law for the Prevention and
¿Quiénes deben cumplir esta ley?
Who is obligated? 1.-Financial Institutions, through actions, operations and services provided in accordance with the law regulation. 2.-Economic activities wich by their nature and characteristics, the type of goods and services, issued or sold and operate the followings according to the law (vulnerable activities):
nombre es Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI), mejor conocida como la Ley Antilavado de Dinero nacida en el 2012 y entrando en vigor en 2013 con el objeto de proteger al sistema financiero y la economía nacional, estableciendo medidas y procedimientos para prevenir y detectar actos u operaciones que involucren recursos de procedencia ilícita, a través de una coordinación interinstitucional, que tenga como fines recabar elementos útiles para investigar y perseguir los delitos de operaciones con recursos ilícitos, relacionados con organizaciones delictivas y evitar el uso de los recursos para su financiamiento. 1. Las Entidades Financieras, a través de los actos, operaciones y servicios que realizan de conformidad con las leyes que regulan a cada una de ellas. 2. Aquellas actividades económicas a las que por su naturaleza y características, el tipo de bienes o servicios que emiten o comercializan y su operación, la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita las cataloga como tal; son las siguientes:
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Identification of Transactions with illicit Resources (LFPIORPI), better known as the Anti Money Laundering Act, was published in 2012 and came into force in 2013 with the objective of protect the financial system and the national economy, establishing measures and procedures to prevent and detect transactions involving illegal activities through interagency coordination, which has as its purpose to collect useful information to investigate and prosecute crimes that are being funded with illicit resources.
NEGOCIOS
¿A qué me obliga la ley?
Las personas físicas y morales que realicen las actividades consideradas como vulnerables estarán compelidas a cumplir con (art. 18): -Identificar y conocer a los clientes y usuarios con quienes realicen este tipo de actividades, para lo cual se basarán en credenciales o documentación oficial -Solicitar, en el evento de establecer una relación de negocios, la información sobre la ocupación o actividad con base en los avisos de inscripción en el RFC -Preguntar sobre la existencia del dueño beneficiario, y requerir su documentación oficial si procede -Proteger y evitar la destrucción u ocultamiento de la información que sirva de soporte a la actividad vulnerable -Brindar las facilidades necesarias para que se lleven a cabo las visitas de verificación -Presentar los avisos ante la SHCP en los tiempos y bajo la forma señalada -Designar ante la SHCP a un representante encargado del cumplimiento de la LFPIORPI (art. 20) -Abstenerse de realizar actos u operaciones consideradas como vulnerables, cuando el cliente o usuario se niegue a proporcionarle la información o documentación necesaria para cumplir con la normatividad (art. 21)
What obligation do I have if I perform one of those activities? Natural and legal persons performing activities considered as vulnerable are compelled to: -Identify and meet customers and users with whom they conduct these activities, for which they will based on credentials or official documentation. -If establishing a business relationship, request information on the occupation or activity based on the tax ID. -Request about the existence of the beneficial owner, and require official documentation if applicable. -Protect and prevent the destruction or concealment of information that serves as support to vulnerable activity. -Providing the necessary facilities to be carried out verification visits. -Submit notices to the SHCP at the times and in the manner indicated. -Designate to a responsible representative of compliance before the SHCP. -Refrain from acts or transactions considered vulnerable when the customer refuses to provide information or documentation required to comply with regulations.
¿Dónde debo registrarme y cómo puedo saber más?
Where do I register and how can I learn more?
La Secretaria de Hacienda y Crédito Público tiene en internet una página por la cual se realizan los trámites, es el Portal de Prevención de Lavado de dinero y su dirección es: https://sppld.sat.gob.mx/pld/index.html
SHCP has an Internet website where you do all the process called Portal for the Prevention of Money Laundering and its address is: https://sppld.sat.gob.mx/pld/index.html
En este portal, usted podrá encontrar la información necesaria para el debido cumplimiento de la Ley y su regulación secundaria, así como acceder al Sistema del Portal en Internet mediante el cual podrán realizar el trámite de alta y registro y presentar los Avisos e Informes correspondientes.
In this website, you will find the information necessary for the proper fulfillment of the Law and its secondary regulation and access the System Internet portal through which will make the process of high and recording and presenting Notices and related reports.
¿Qué pasa si no cumplo con la Ley?
What if I break the law?
Las multas varían de los supuestos que incumplan, el rango va desde los 200 días hasta los 65,000 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal. Los delitos se castigan desde 2 años hasta 10 años de prisión más multa correspondiente.
Fines may vary on the conditions and type of crime you do, but the range goes from 200 days to 65,000 days of minimum. Felony may go from 2 years to 10 years in prison plus fine.
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NEGOCIOS
En Resumen
1.Si estas generando una actividad vulnerable, debes cumplir para evitar multas.
2.Lo importante es registrarte y presentar avisos. 3.Hay que llevar un buen control respecto a la protecci贸n de datos personales. 4.Ases贸rate con profesionistas que sepan de la materia 5.Si estas generando una actividad vulnerable, debes cumplir para evitar multas.
6.Lo importante es registrarte y presentar avisos. 7.Hay que llevar un buen control respecto a la protecci贸n de datos personales. 8.Asesorate con profesionistas que sepan de la materia
M.I. Sixto Mexia Cruz sixtomexia@asprovguaymas.com ASPROV Consultores Guaymas, S.C.
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NEGOCIOS
NEGOCIOS
DIRECTOR DE RICOYOTAS
LEÓN
TISSOT LÓPEZ
Dándole un toque comercial a un producto regional.
Licenciado en Administración Financiera egresado del ITESM campus Monterrey y actual Director de Ingresos del Municipio de Guaymas, León Tissot ha logrado posicionar uno de los productos Sonorenses más populares de la región a nivel internacional. 21
NEGOCIOS
D
esde el principio de sus estudios decidió, y se propuso como meta, tener su propia empresa al graduarse. “Consideré
que para aumentar mis posibilidades de éxito era importante invertir en algo con lo cual tuviera cierta experiencia, por esta razón decidí capitalizar los conocimientos y la receta de mi mamá en la elaboración de coyotas”. A partir del cuarto semestre empezó a llevar un libro
“
“Recuerdo que en los primeros meses se iniciaba la producción de coyotas en la mañana y en las tardes iba a repartirlas y ofrecerlas en los abarrotes. Con el tiempo me fui haciendo de clientes hasta poder entrar a las principales cadenas comerciales. Actualmente los productos se pueden encontrar en las cadenas OXXO, 7-elven, Círculo K, Casa Ley, Aeropuerto de Hermosillo y Vimark, por mencionar algunos”.
“
Nuevos planes para RICOYOTAS. “A corto plazo se está llevando a cabo el proyecto ´EL CERRO´ con productos regionales. Se trata de una comercializadora de productos regionales que tiene como objetivo principal
en el cual escribía únicamente los temas, que a su parecer, eran de gran utilidad para el proyecto que traía en mente. Y fue así, después de cuatro años de intensa y estricta planeación, estudios y esfuerzo, así como a la obtención de un crédito Ricoyotas, que pudo iniciar sus operaciones en el año 2011, dedicándose a la elaboración de coyotas, dándole un giro comercial a un producto regional.
RETOS PARA RICOYOTAS
Una ventaja importante para las MiPymes, que no tienen las grandes empresas, es la flexibilidad y la capacidad que tenemos para realizar ajustes o cambios de manera rápida. “Es importante que nosotros como emprendedores estemos atentos y con la madurez suficiente para reconocer si alguna idea es factible o simplemente no está funcionando”.
difundir y respetar las tradiciones, dándole un toque innovador a las presentaciones y a los productos, logrando una mayor difusión y comercialización de los mismos.
Finalmente, me gustaría agradecer especialmente a mis padres León Tissot y Carmen Alicia por el apoyo que siempre me han dado, de igual manera a las personas que en estos años han trabajado con nosotros, han creído y creen en el proyecto. Muchas Gracias!”
Recomendación para los emprendedores Sonorenses “Los emprendedores somos muy apasionados y entusiastas con nuestros proyectos. A veces cometemos el error que, aun sabiendo que un proyecto no tiene mucho futuro, seguimos dedicándole recursos al mismo. Sé humilde y aprende de tu error, observa, formula otra hipótesis y experimenta (hazlo las veces que sea necesario). Para mí, el éxito está en ser eficiente en la validación de ideas, esto es, las veces que puedas probar una hipótesis (idea) con los menores recursos posibles, entre más eficiente seas en esto tendrás mayores posibilidades de ser un emprendedor exitoso. No hay mejor manera de aprender que experimentar. Al emprender generamos valor para la sociedad, somos agentes de cambio, logrando la capitalización de una idea, generamos empleo y bienestar para las personas con las cuales trabajamos”.
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NEGOCIOS
ORGANIZACIONES
QUE APRENDEN L
a adecuada administración del aprendizaje organizacional apoya actualmente a la creación de ventajas competitivas difíciles de imitar por parte de la competencia. Una organización que aprende, es aquella que cuenta con procesos establecidos para transformar la información generada en conocimiento; además, cuenta con la capacidad de administrar adecuadamente este conocimiento para difundirlo a lo largo de la organización e incrementar así su capacidad innovadora. De igual manera, apoya en el fortalecimiento para una toma de decisiones más asertiva, resolución de problemas, reacción ante situaciones de riesgo y adaptación rápida al entorno cambiante. Actualmente, el concepto de aprendizaje organizacional se ha desarrollado solamente en niveles directivos y no en mandos medios donde realmente sucede el trabajo crucial para el desempeño de una organización. De esta manera, se vuelve poco posible para los directivos detectar cómo el aprendizaje colaborativo está impactando a la organización como un todo; pues gerentes y coordinadores desconocen el término y la manera adecuada de aplicar esta estrategia con sus equipos de trabajo. Para que el aprendizaje organizacional se dé de una manera efectiva, deben desarrollarse tres factores imprescindibles. El primero de ellos se refiere al ambiente adecuado que debe haber en una empresa con el fin de promover y lograr la generación de aprendizaje entre los diferentes equipos de trabajo. Es decir, cada miembro de la organización se debe sentir cómodo al expresar sus ideas y confiado en que estas serán tomadas en cuenta. De igual manera, se deben generar esos lapsos de tiempo que permitan ver hacia atrás y retroalimentar los procesos realizados, con el fin de lograr una mejora continua.
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El segundo se refiere a los procesos y prácticas bien estipuladas para adquirir el aprendizaje. Con el fin de lograr una exitosa administración de conocimiento, es importante apoyarse en sistemas de información que permitan recopilar y distribuir este conocimiento a lo largo de la organización. Es importante recordar que la información no sólo debe circular dentro de la organización (vertical u horizontalmente) sino que también fuera de ella (con clientes y proveedores); de esta manera se puede asegurar que el conocimiento llegue en el momento adecuado a manos de quienes lo necesitan y a lo largo de toda la cadena de valor. Contar con un liderazgo que incite a generar nuevos conocimientos, compartirlos y administrarlos, es el tercer factor que debe considerarse si se busca lograr el éxito como una organización capaz de gestionar el aprendizaje dentro de ella. Cada uno de estos factores es crucial y debe ser tomado en cuenta dentro de la administración del conocimiento, puesto que el aprendizaje organizacional debe formar parte de la estrategia corporativa que formulen las empresas que buscan lograr ventajas competitivas y un éxito sostenido.
Por: Lic. Rocio Aguirre Correa Maestria en Innovacion para el desarrollo Empresarial, ITESM Consultura Empresarial 24
NEGOCIOS
DIVERSIFICAR EL NEGOCIO Una oportunidad para crecer
El lanzamiento de nuevos productos y la introducción a nuevos
mercados contribuyen a que las empresas mejoren sus beneficios o superen mejor las crisis. Jugarse todo a una sola carta implica correr un riesgo, algo que en el ámbito corporativo puede conducir a las organizaciones a graves problemas. Por ello, las estrategias de diversificación se convierten en un arma que las empresas pueden utilizar para evitar que los problemas en un área del negocio afecten a toda la compañía. Ofrecer productos nuevos supone un importante esfuerzo, tanto económico como de trabajo, pero puede reportar grandes beneficios. Expandir el negocio puede ser una forma de propiciar el crecimiento, pero también de protegerse ante posibles crisis en algunos sectores (estas pueden afectar más a las empresas cuyo éxito depende únicamente de un producto). Lo cierto es que resulta difícil definir el momento más adecuado para llevar a cabo un plan de este tipo. Por ello, los expertos recomiendan realizar una adecuada planificación de este proceso que se puede desarrollar de varias formas. La empresa puede comercializar un producto o servicio nuevo para sus clientes relacionado con su negocio habitual o apostar por buscar nuevos compradores y usuarios en un ámbito totalmente distinto. Esta segunda solución es más costosa y complicada, pero también ayudará a diversificar más los riesgos que asume la compañía. conviene no descuidar algunos aspectos. Por ejemplo, es recomendable no perder la perspectiva de la empresa: son muchas las que empiezan a divagar entre diferentes estrategias y no encuentran un rumbo fijo, un área por la que apostar de forma clara aunque se cultiven también otras en paralelo.
Por: Lic. Karla Fuentes Ornelas Director Banco Santander
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Sin embargo, pese a las ventajas de la diversificación, Tampoco hay que pensar que la entrada en nuevos mercados será la solución automática para los problemas de una organización,puestoquesonmuchoslosrecursosquehayque dedicar y las cuentas podrían acabar todavía más dañadas. Aunque diversificar puede ser para un negocio casi tan peligroso como no evolucionar, se ha convertido en un proceso prácticamente obligatorio en las
empresas para evitar estancarse y quedarse atrás. La Banca con el paso del tiempo ha buscado la diversificación de sus productos y servicios de acuerdo al tipo de segmento así como al mercado al cual se dirige, ofreciendo al sector de las Pymes una gama muy amplia de productos y servicios para cubrir sus necesidades con una oferta de valor .
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¿CUÁNTO DEBE INVERTIR UNA PYME EN PUBLICIDAD? Cuando se está planificando el presupuesto anual de la empresa hay una interrogante que se repite con frecuencia: ¿cuánto dinero asignarle a la publicidad? En ocasiones se destina una cantidad igual que el año pasado, o lo que sobra, sin una verdadera planificación estratégica. Lo cierto es que la decisión respecto a cuánto debe invertir su empresa en publicidad y promoción masivas no puede ser tomada de forma caprichosa o con base únicamente en criterios contables o financieros (como sucede tan a menudo) Para que la inversión en publicidad sea estratégica, es necesario responder a seis preguntas clave antes de decidir:
1. ¿De qué forma su empresa
puede llegar a la totalidad de su mercado actual y potencial?
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2.
¿Cuál es el nivel de conocimiento del producto en el mercado?
NEGOCIOS
3.
驴C贸mo se realiza en la pr谩ctica el proceso de decisi贸n y compra de los productos y servicios de la empresa?
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es la estrategia de 4. ¿Cuál marketing de la empresa: empuje o tracción?
es la estrategia de 5. ¿Cuál inversión y rentabilidad de la organización?
están haciendo sus 6. ¿Qué competidores directos?
La inversión en publicidad y promoción no es un lujo de grandes empresas ni es algo que se puede hacer o no hacer según el éxito financiero de la empresa. Esta inversión debe ser concebida siempre desde un punto de vista estratégico con objetivos precisos; en caso contrario, se convierte en un salto en el vacío
#RecomendaciónTáctica
http://www.emprendepyme.net/cuanto-debe-invertir-una-pyme-en-publicidad-y-promocion.html
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