COMÓ EVITO PERDER UN CLIENTE
Los Diagramas de PERT Para planificar un proyecto o actividad podemos utilizar los diagramas de PERT.
Los Diagramas de PERT (Técnica de Evaluación y Estudio de Programas) es una herramienta útil para la planificación, especialmente si hay numerosas actividades como es el caso de proyectos.
¿Por qué utilizarlos?
Muestran la relación entre numerosas actividades de un proyecto. Permiten calcular la trayectoria crítica del mismo. Permiten ver las actividades que tienen holgura.
La trayectoria crítica es la que recoge las operaciones esenciales que tienen que completarse puntualmente para evitar retrasos en el proyecto. Las actividades que tienen holgura son aquellas donde podemos adelantarnos o atrasarnos en su ejecución sin que esto afecte a la fecha de finalización del proyecto. En ellas podremos tener cierta flexibilidad con los tiempos.
¿Cómo realizarlos? 1. Hacer una relación de actividades a llevar a cabo en el proyecto y una estimación del tiempo necesario para terminar cada una. Actividad A B C D E F
Después de A A B C D-E
Duración 4 sem. 6 sem. 2 sem. 2 sem. 8 sem. 4 sem.
2. Trazar un esquema de flechas entre actividades, reflejando también los plazos.
3. Marcar el progreso real en el esquema para ir comparándolo con el tiempo previsto.
Lo más importante de un diagrama PERT es que, sabiendo cuáles son las actividades que no tienen holgura, se sabrá dónde incidir si se desea acortar (o no alargar) la duración del proyecto. Al mismo tiempo sabremos dónde podremos retardarnos sin que esto suponga un retraso en todo el proyecto.