REGLAS BÁSICAS BÁSICAS PARA ESTIMULAR EL COMPROMISO COMPROMISO DEL EQUIPO 1. Estimular/no desmotivar Un directivo puede influir en el compromiso de sus colaboradores de dos formas: a) haciendo lo posible por estimular dicho compromiso y, b) no desmotivar: desmotivar evitando los errores que provocan una disminución del compromiso. 2. Tratamiento individualizado Se puede hablar de una serie de reglas generales para estimular el compromiso del equipo, pero, al final se tiene que llevar a cabo un tratamiento individualizado individualizado: el método que vale para uno quizá no valga para otro. Por eso una tarea fundamental a realizar es conocer las motivaciones e intereses de las personas. 3. Dar a conocer/partici conocer/participar par El equipo debe sentirse dueño de las actividades que realiza. Esto significa conocer todo lo que se hace y participar (de una forma u otra) en todas sus partes. El jefe de definen en equipo tiene que concretar las metas a alcanzar (dónde). Los colaboradores defin los pasos a dar para conseguirlo (cómo). 4. Trato igualitario El trato del jefe hacia los miembros del equipo debe ser igualitario (no “favoritos” ni “marginados”). Es responsabilidad del jefe mantener unas reglas básicas de comportamiento, señalando el buen y el mal camino constantemente. Si deja de comunicar a alguien lo bueno o lo malo realizado, habrá problemas. Es muy importante que esté atento a dar feedback. feedback 5. Equilibrada combinación de tareas Es más probable que un trabajador se comprometa con tareas que le resultan atractivas y un tanto retadoras (con cierta dificultad de realización). Esto no significa que el compromiso se tenga que lograr asignando a la persona únicamente las tareas por las que se sienta motivado, sino una equilibrada combinación de tareas retadoras con otras más simples o rutinarias. 6. Dar responsabilidad en su momento Las personas difícilmente se responsabilizan de algo que han hecho, cuando los resultados no son buenos. Por eso la responsab responsabilidad ilidad sobre algo hay que otorgarla después de que la persona domina lo suficiente la tarea como para hacerla bien.
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7. Delegar, apoyar y dar feedback Delegar una tarea para que el colaborador se implique en ella significa mantener el apoyo sobre la misma hasta que es dominada. Incluye dar feedback de cómo lo hace para mejorar un poco. 8. Intervenir ante condiciones laborales diferentes Dentro de un equipo de trabajo el que las personas tengan retribuciones y/o condiciones muy diferentes es un potencial factor de inhibición del compromiso: el malestar o la disconformidad pueden ir derivando poco a poco en distanciamiento. El jefe de equipo tendrá que hacer lo posible para: a) equilibrar en lo posible estas condiciones y/o b) hacer ver a la persona que pueda estar molesta de que existen motivos razonados por los que ocurre eso (en estos casos “derivar las culpas” al departamento de Recursos Humanos u otras personas es una salida fácil pero ineficaz: el jefe de equipo se quita el problema, pero el malestar de la persona sigue, con el agravante de que ahora pensará que su jefe “no pinta nada” o, lo que es peor, que le está engañando). 9. Obtener la confianza del equipo Para poder conocer bien los intereses y expectativas de sus colaboradores, así como otras circunstancias personales que pudieran afectarles, un buen jefe de equipo debe ganarse su confianza. confianza Ésta se consigue manteniendo una comunicación cercana pero sin estar “demasiado encima”, siendo accesible (dejando hablar, respondiendo a preguntas); muy importante es estar atento a las señales emocionales (de alegría, enfado o apatía) de sus colaboradores e interesarse en privado por la razón. 10. Actuar ante conflictos grupales Un buen jefe de equipo tiene que preocuparse por la comunicación entre los componentes de su equipo. equipo No puede quedarse al margen. Su responsabilidad es hacer todo lo posible para que haya buenas relaciones entre ellos, ya que esto afecta al rendimiento final. Esto significa estar atento a los posibles conflictos y actuar hablando con las partes y mediando para encontrar una solución.
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