CÓMO DAR UN FEEDBACK NEGATIVO A ALGUIN
Consejos Previos para el feedback negativo: 1) Efecto Sorpresa. 2) Llevar las críticas preparadas.
Consejos Previos para el feedback positivo: 1) Efecto Sorpresa (el que da por sorpresa da dos veces).
3) Elegir momento y sitio adecuados.
2) Llevar los elogios preparados.
4) Hacer las críticas de una en una.
3) Elegir momento y sitio adecuados.
5) Decir algo positivo.
4) Hacer los elogios de uno en uno.
1) Describir los hechos de forma objetiva “Cuando tú...” (NUNCA JUZGAR)
1) Describir los hechos de forma objetiva “Cuando tú.. tú...” .” (NUNCA OPINAR)
2) Explicar cómo te afectan estos hechos “A mí / yo...” (NUNCA ACUSAR)
2) Explicar cómo te afectan estos hechos “A mí / yo...” yo...” (NUNCA ATRIBUIRSE MÉRITO AJENO)
3) Ponerse en el lugar del otro (Empatía) “Entiendo que tú... tú...”” (NUNCA TENER SOLO LA PROPIA VISIÓN)
3) Ponerse en el lugar del otro “Entiendo que tú...” (NUNCA DEJAR DE EMPATIZAR)
4) Asumir responsabilidad “Tal vez yo...” (NUNCA OLVIDAR LA PARTICIPACIÓN DE OTROS) 5) Pedir soluciones “¿Qué podemos hacer para...?” (NUNCA IMPONER CRITERIOS) 6) Ofrecer soluciones “¿Qué te parece si...?”
4) Repartir el premio “Tal vez otras personas...” (NUNCA OLVIDAR LA PARTICIPACIÓN PARTICIPACIÓN DE OTROS) 5) Pedir soluciones “¿Qué podemos hacer para...?” (NUNCA IMPONER CRITERIOS) 6) Ofrecer soluciones “¿Qué te parece si...?”
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