CÓMO SER MÁS ABIERTOS A LOS PUNTOS DE VISTA DEL EQUIPO
LENGUAJE POSITIVO El lenguaje que utilizamos es la mejor demostración de que estamos abiertos a escuchar, comprender y valorar el punto de vista del otro. Aprender a sustituir el lenguaje negativo por lenguaje positivo En la siguiente tabla te explicamos cómo:
Lenguaje negativo
Por qué
Lenguaje positivo
Siempre pasa lo mismo
¿Siempre? ¿Todas y cada una de las veces que se ha dado la misma situación ha pasado lo mismo?
Menciona la situación o situaciones concretas en que se dio la misma situación.
Nunca estás de acuerdo
¿Nunca? ¿No puedes Trata de positivizar la recordar ninguna vez en expresión transformándola que sí estuvo de acuerdo? en una pregunta: ¿Por qué no estás de acuerdo?
Todos decís lo mismo.
¿Todos? Yo no soy “todos” Evita hacer sacos comunes y nunca he dicho eso, ¿por trata a cada uno de los qué me incluyes? colaboradores como si fuera único. Aunque todos Nadie dice lo mismo que ¿Nadie? Yo no soy como te hayan dicho lo mismo, tú. el resto, tengo mi propia no generalices. opinión. Nadie quiere eso. Tienes que hacer... Debes hacer...
¿Por qué lo tengo que En su lugar transforma tus hacer? afirmaciones en preguntas: “¿Te has planteado ¿Por qué debo hacerlo? hacer...? “¿Has pensado que quizás debas?”
Esto es un problema...
¿Problema? La palabra Plantea la situación sin problema tiene mencionar el problema. connotaciones negativas y a muchas personas le bloquea. 1
Ejemplos de lenguaje positivo Te ofrecemos un listado de frases que sirven para acercar posturas y mostrarse abierto a los demás: •
Comprendo tu postura...
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Agradezco tu interés...
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Comprendo que digas esto...
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Comprendo cómo te sientes ...
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Entiendo bien tu manera de pensar ...
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Bien, no hay duda de que deseas lo mejor ...
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Esta es una observación que demuestra que piensas en los detalles
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Comprendo tu preocupación y esto es una muestra de tu responsabilidad, por ello ...
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Me doy cuenta de cuáles son tus ideas, de modo que pasemos a analizar juntos de la situación
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Esta misma opinión la compartían también otras personas, al principio ...
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No hay duda de que quieres tomar una decisión acertada ...
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Varias personas tenían la misma percepción que tú, hasta que descubrieron ...
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Hablando en general si, ahora veamos nuestro caso en particular ...
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Te comprendo, yo en tu lugar también estaría molesto, ahora bien ...
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Has hecho bien en comentármelo, yo estoy aquí para ayudarte ...
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Comprendo lo que sientes y cuenta conmigo para encontrar una solución
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Me consta que lo que dices es cierto, aunque también es cierto que hay una explicación
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Si, comprendo, el esfuerzo es importante, veamos ahora las ventajas ...
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Es cierto, hay otras alternativas, ahora bien, fíjate en los detalles
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