MIRAR, ESCUCHAR Y CONVERSAR
MIRAR, ESCUCHAR Y CONVERSAR
MIRAR, ESCUCHAR Y CONVERSAR
Escrito por: Gerardo González, Socio Consultor de Gestiona Comunica. Fuente: http://www.tdd-online.es/
En la carrera de obstáculos que para todos es la vida, a veces se hace necesario descansar y revisar el camino, darnos nuevas reglas que -en el mejor de los casos- nos permitan la mejor manera de sortearlos y -al menos- llegar a meta con la mayor dignidad posible. En las organizaciones pasa algo parecido. La importancia que la dimensión humana adquiere en general en la dirección de empresas y en particular en la gestión de personas provoca que fórmulas y recetas estén en constante revisión y que descubramos otras formas de entender la economía, la empresa y las relaciones laborales.
Mira dos veces para ver con exactitud; no veas más que una para ver la belleza de una cosa. (Amiel)
Sustituyamos el verbo VER por el verbo MIRAR, a ver qué pasa. Mirar es mucho más ambicioso que ver , esto es un factor positivo en las organizaciones, mirar no es sólo algo físico , ver limita a unas personas frente a otras, mirar permite creaciones mentales de nuestro alrededor para luego poder transformarlas al mundo físico. Mirar es más completo que ver y ello posibilita visualizar una idea, una visión, un problema, un conflicto, aquello que tú quieres e incluso aquello que otros quieren. Una mirada atenta y constante es un ejercicio de crecimiento personal que te permite descubrir con mayor facilidad la identidad de las personas con las que colaboras, con las que trabajas, con las que convives.
MIRAR, ESCUCHAR Y CONVERSAR
El que ve mal siempre ve algo de menos , el que oye mal siempre oye algo de más. ( F.W. Nietzche)
Sustituyamos el verbo OIR por el verbo ESCUCHAR, a ver qué pasa. Empecemos por escucharnos a nosotros mismos para después poder escuchar a los demás. Reconocer que uno no tiene siempre la historia completa nos puede ayudar a entender la importancia de escuchar profundamente a nuestros colaboradores y colegas, apaguemos nuestro móvil mental o dejémoslo en silencio y dediquemos nuestra energía a realizar el más complicado de los ejercicios que nos permitirá escuchar, no hablar. La base de la comunicación está en el deseo de otro de ser escuchado y entendido. Una comunicación efectiva requiere en primer lugar entender lo que se nos está transmitiendo , prestar atención a lo que nos dicen , requiere un contacto personal que sólo es posible mediante la escucha.
… y ahora es el momento de conversar ( Ovidio)
Sustituyamos el verbo CALLAR por el verbo CONVERSAR, a ver qué pasa. La conversación es el camino ideal para compartir ideas y aprender unos de otros. Conversar no es hablar de uno mismo, conversar requiere encontrar los intereses de los otros a lo largo de la conversación. Conocer qué les anima, qué les molesta, qué les ilusiona…, conocer el porqué a través del cómo. Una buena conversación requiere aprender la habilidad a decir no en ciertas ocasiones , requiere pasar del modo o actitud dependencia o independencia al modo o actitud interdependencia desde una perspectiva fraternal , win to win dicen los expertos. , que te permita expresar ideas y sentimientos con valentía y coraje, que te permita descubrir problemas y conflictos. Si no visualizas a los demás, a través de la conversación, aquello qué quieres corres el riesgo de que otras personas influyan en tu vida y en tus objetivos. La conversación procura una cooperación creativa , en la que poder trabajar en equipo para encontrar nuevas soluciones a problemas comunes y por lo tanto encontrar metas comunes.