Ärireisijad Tallinnas
Ärireisijad Tallinnas 2002. aastal külastas Tallinna 2,6 miljonit väliskülastajat. 2002. aastal läbi viidud väliskülastajate uuringu andmetel tuleb 13% väliskülastajatest siia tööreisile. Kuna uuringut ei viidud läbi kruiisireisijate seas, keda 2002. aastal saabus Tallinna 128 000, siis võib 2002. aastal Tallinna külastanud ärireisijate arvuks lugeda hinnanguliselt 320 000. Järgnev ülevaade on koostatud 2002. aasta Tallinna väliskülastajate uuringu tulemuste põhjal ning nimetus “kõik väliskülastajad” ei sisalda kruiisireisijaid.
Saabumised kuude lõikes
Väliskülastajate saabumiste kõrghooaeg on kevad- ja suvekuudel. Külastatavus tõuseb taas detsembris ning on madalaim aasta alguses. Ärireisijate saabumised kuude lõikes olid 2002. aastal sarnased kõigi väliskülastajate saabumistele. Enim saabus ärireisijaid kevadest sügiseni ning detsembris, kõige vähem saabumisi oli aasta alguskuul.
ul i au gu se st pt em be r ok to ob er no ve m be de r ts em be r
ärireisijad
ju
un i ju
l ap ril
ja
an u ve ar eb ru ar
m ai
kõik väliskülastajad
16 14 12 10 8 6 4 2 0
Saabumised riikide lõikes 37
Soome 7
Läti+Leedu
Rootsi
5
Saksamaa+Madalmaad
4
Venemaa
2
0
8
8
8
2
Suurbritannia
9
9
3
Taani+Norra
67
ärireisijad
5
kõik väliskülastajad
10
20
30
40
50
60
1/10
70
80
Kõikidest Tallinna väliskülastajatest moodustasid soomlased 2/3. Neile järgnesid arvukuselt teised Eesti lähinaabrid - Läti, Leedu, Rootsi ja Venemaa - , kelle osakaal külastajate seas oli kokku 17%. Ärireisijate seas oli Soomest saabujate osakaal väiksem ja teistest riikidest saabujate osakaal suurem. Kuid siiski olid soomlased ka ärireisijate seas juhtpositsioonil, moodustades üle 1/3 kõikidest Tallinna külastavatest ärireisijatest. Peaaegu võrdselt saabus Tallinna ärireisijaid Rootsist, Venemaalt, Lätist ja Leedust, Saksamaalt ja Madalmaadelt ning Taanist ja Norrast.
Ärireisijad Tallinnas ärireisijad
kõik väliskülastajad
Tallinna saabuvate väliskülastajate seas oli mehi ja naisi peaaegu võrdselt, vastavalt 52% ja 48%. Seevastu ärireisijate seas olid tugevas ülekaalus mehed, moodustades kõikidest Tallinna saabunud ärireisijatest ¾.
naine 24% naine 48%
mees 52%
mees 76%
Vanus 2
65+ aastat 55-64 aastat
20 20
45-54 aastat
20
35-44 aastat
30 23
17
25-34 aastat
20
15 6
15-24 aastat 0
Vanuseliselt oli väliskülastajate seas pea võrdselt esindatud kõik vanusegrupid. Teistest enam oli 45 kuni 64- aastaseid. Ärireisijaist oli kolmandik 45-54 aastased, neljandik 35-44 aastased, viiendik 25-34 aastased ja 55-64 aastased. Noori (alla 25-aastaseid) ja vanemaid (üle 65-aastaseid) külastajaid oli ärireisijate seas vähe.
14
5
ärireisijad kõik väliskülastajad
14 10
15
20
25
30
35
Tööalane staatus 3
pensionär
22 12
oskustööline kontoritöötaja, spetsialist
13
tippjuht, juhtiv spetsialist / ametnik
13 3
õpilane, üliõpilane
15 20 38
11
ettevõtja, vabakutseline, talunik
21
11 2
muu tööline töötu
0
kodune
0
muu
3
1
0
9
2
ärireisijad
2
kõik väliskülastajad
5
10
15
20
25
2/10
30
35
40
Tallinna külastajatest moodustavad suurema osa (62%) tööealised elanikud. 2002. aastal oli iga viies Tallinna külastaja pensionär ning iga kümnes õpilane või üliõpilane. Ärireisijate seas oli enim (38%) juhte, viiendik olid ettevõtjad. Pensionäride ja õpilaste osakaal oli ärireisijate seas loogiliselt väike.
Ärireisijad Tallinnas
Reisi eesmärk puhkusereis
78
tööreis
Nagu ülalpool öeldud, külastatakse Tallinna peamiselt puhkuse eesmärgil. 13% väliskülastajatest tuli Tallinna tööreisile ja 8% külastas sõpru või sugulasi.
13
8
sõprade või sugulaste külastamine
kõik väliskülastajad
3
muu 0
20
40
60
80
100
Ärireisijate reisieesmärk osalemine konverentsil /messil 13%
Ärireisijaist omakorda 13% osales konverentsil või messil ning 87% tuli Tallinna muul tööeesmärgil. tööreis 87%
Reisi marsruut 55
TALLINN on ainuke sihtkoht
69 27
TALLINN on üks sihtkohtadest
17 15
TALLINN on peamine sihtkoht
7
Külastan TALLINNA läbisõidul
4
ärireisijad
2 0
kõik väliskülastajad 10
20
30
40
50
60
70
3/10
80
Üle 2/3-le väliskülastajatest oli Tallinn ainus sihtkoht reisil. See tuleneb Tallinnas ostuja nädalalõpureisidel käivate soomlaste suurest osakaalust kõikide väliskülastajate seas. Veerand väliskülastajatest külastas oma reisi jooksul lisaks Tallinnale ka teisi sihtkohti Eestis või väljaspool Eestit, neist kolmandikule oli Tallinn peamiseks sihtkohaks. 2% Tallinna saabujatest olid transiitreisijad. Ärireisijad ühendasid oma reisiga rohkem erinevaid sihtkohti – vaid veidi üle pooltele oli Tallinn ainus sihtkoht reisi jooksul ja 42%-le üks mitmetest sihtkohtadest.
Ärireisijad Tallinnas
REISI broneerimise viis 36
reisibüroo kaudu lennu/rongi/laeva firma kaudu
10
19
9
ei reserveerinud firma reserveeris
15 25
4
sõprade või tuttavate abiga
1
reisikorraldaja kaudu
47
3 3
5
2 2
interneti teel kohalikust turismiinfokeskusest
0 1
koos organiseeritud grupiga
1
majutusettevõttest
1 0
4
ärireisijad
3 3
muu viis
Ligi pooled Tallinna külastajad broneerisid oma reisi reisibüroode kaudu, iga viies tegi seda otse transpordifirma kaudu, teisi broneerimisvõimalusi kasutati vähem. Kuuendik reisijaist ei broneerinud reisi. Ärireisijaist broneeris oma reisi büroo kaudu ligi 1/3 Tallinna tulnutest. ¼-le ärireisijaist broneeris reisi firma. 1/10 ärireisijaist broneeris reisi transpordifirma kaudu ning 1/10 ei broneerinudki. Võrreldes kõikide väliskülastajatega oli ärireisijate seas kõrgem nende protsent, kellel broneeriti grupireis. Siia alla võib tõenäoliselt lugeda messidele, konverentsidele ja välismeetingutele tulnud.
kõik väliskülastajad
0
10
20
30
40
50
MAJUTUSE broneerimise viis
18 8
d erinu serve ei re ris rvee rese firma
lennu
/rong
i/lae
11 28
4 4 4 3
audu ma k va fir
n e ti t inter
21
4
3 3 2 2
eel
4
2
audu aja k rrald o ik reis a rupig ud g it r e nise orga st koos kuse okes f n ii m t turis likus viis koha muu
1
3
0 0 1
0
ärireisijad
4
5
kõik väliskülastajad
10
15
20
25
4/10
30
Majutust broneeriti sagedamini ette kui kogu reisi. Ent iga kümnes väliskülastaja ei pidanud ka majutuse broneerimist vajalikuks. Enim broneeriti majutust reisibüroode kaudu, harvem firma poolt, sõprade või tuttavate abiga või transpordifirma kaudu. Interneti kaudu, mida peetakse kiiresti tõusvaks sektoriks broneerimiste osas, tehti 2% nii reisi kui majutuse broneeringutest. Üle ¼-le ärireisijaist broneeris majutuse firma, ¼ tegi seda ise reisibüroo või reisikorraldaja kaudu. Majutuse broneerimist ei pidanud vajalikuks 8% ärireisijaist.
Ärireisijad Tallinnas
Majutuse ettebroneerimise periood
1-4 nädalat enne saabumist
34
20
5-8 nädalat enne saabumist
4
9-12 nädalat enne saabumist
2 1
rohkem kui 12 nädalat enne saabumist
2 1 ärireisijad
6
reserveerimine ei olnud vajalik
0
Need turistid, kes eelistasid majutust varem broneerida, tegid seda tavaliselt nädal kuni kuu enne Tallinna saabumist. Üle 3 kuu varem reserveeris majutuse 1% kõikidest väliskülastajatest ja 2% ärireisijaist.
10
5
kõik väliskülastajad
11
10
15
20
25
30
35
40
Tallinna reisimise otsust mõjutas peamiselt: 31
eelmine külastus sõprade/tuttavate soovitus
15
artiklid ajakirjades/ajalehtedes
2 1
reisibüroo soovitus
reklaam(id) ajakirjades/ajalehtedes
0 0
reisijuht Tallinna tutvustav broshüür
1
Turismimess
1 1
turismiinfokeskus
0 1
Eesti Turismiagentuur
1 0
24
6 4
2
kodulehekülg internetis
4 4
3
ärireisijad kõik väliskülastajad
3
muu mõju
27
13
0
43
10
20
30
40
5/10
50
Tallinna reisimise otsuse peamiseks mõjuriks pidas 43% väliskülastajatest oma eelmist Tallinna külastamist. Iga neljas tuli siia sõprade või tuttavate soovitusel, iga kümnes aga meedias ilmunud artiklite või reklaami mõjutusel. Nelja protsenti väliskülastajatest mõjutas reisibüroo soovitus ja nelja protsenti kodulehekülg internetis (neist omakorda 16%-l juhtudest oli tegemist Tallinna ametliku turismiveebiga). Ka ärireisijate peamiseks Tallinnasõidu magnetiks olid meeldivad mälestused eelmisest korrast või kordadest. Kuuendik ärireisijaist tuli siia aga sõprade või tuttavate soovitusel. Meedia ja muud infokanalid meelitasid ärireisijaid kõikidest väliskülastajatest vähem. Ent üle veernadi ärireisijate reisiotsuse taga olid muud põhjused – nähtavasti tööalased vajadused.
Ärireisijad Tallinnas
Eelnevaid Tallinna külastamisi (protsent Tallinnas varem käinutest)
30+
11
21-30
6
11-20
6
13
7 14 15
6-10 5
5
7
4
8
3
9 11
7
2
6 6
1
6
0
5
20
ärireisijad 9
kõik väliskülastajad
10
15
20
25
Esmakordselt külastas Tallinna 15% kõikidest väliskülastajatest ja 20% ärireisijatest. Iga kuues väliskülastaja oli käinud Tallinnas varem 1 kuni 3 korral, veidi alla kolmandiku oli käinud 4 kuni 10 korral. Veerandit Tallinna külastajatest võib lugeda juba püsikülastajateks – nad on käinud siin üle 10 korra. Viiendik Tallinna külastavatest ärireisijatest olid käinud Tallinnas 1 kuni 3 korda, neljandik 4 kuni 10 korda ja viiendik 10 ja enam korda. Iga kümnes ärireisija oli käinud Tallinnas 30 korda või isegi rohkem – siia alla kuuluvad arvatavasti Tallinnas oma firmat või firma filiaale omavad ettevõtjad.
Infoallikad Tallinna kohta
31
tuttavatelt/sugulastelt
42
16
Tallinna ametlikult koduleheküljelt
11
võtsin Tallinna Turismiinfokeskusest voldikuid/broshüüre/infomaterjale
8 7
4 5
telefoni teel Tallinna Turismiinfokeskusest
kirja teel Eesti Turismiagentuurist
1 1
telefoni teel Eesti Turismiagentuurist
1 1
kirja teel Tallinna Turismiinfokeskusest
0 1
ärireisijad kõik väliskülastajad
30
muu allikas
38
0
10
20
30
6/10
40
50
Enne Tallinna reisimist või reisi ajal saadi infot Tallinna kohta peamiselt tuttavatelt või sugulastelt. Iga kaheksas väliskülastaja pöördus info saamiseks Tallinna Turismiinfokeskuse poole ning iga kümnes leidis info Tallinna ametlikult kodulehelt. Ärireisijad küsisid teistest väliskülastajatest harvemini infot sõpradel või sugulastelt, kuigi ka nende puhul oli see infosaamise allikas number 1. Teistest väliskülastajatest sagedamini otsis ärireisija infot Tallinna ametlikult kodulehelt. Tallinna turismiinfokeskusesse pöörduti võrdselt tavakülastajaga. Ent kolmandik ärireisijaist ja veidi üle kolmandiku kõikidest väliskülastajatest saavad infot muudest, siin nimetamata allikatest.
Ärireisijad Tallinnas
Öömaja tüüp 32
keskklassihotell luksushotell, kõrgema klassi hotell
40 44
24
tuttavate/sugulaste juures
5
budget/economy hotell
6 6 1
hostel külalistemaja
2
isiklik elamispind(second home)
2 1
üürikorter /-maja
1
kodumajutus
1 2
kämping
1
muu
1 2
0
16
4 4
6
ärireisijad kõik väliskülastajad
10
20
30
40
Väliskülastajad eelistasid ööbida Tallinnas kesk- ja kõrgema klassi hotellides. 16% Tallinnas ööbivatest väliskülastajatest ööbis sõprade või sugulaste juures, 18% kasutas muud tasulist majutust. Võrreldes kõikide väliskülastajatega eelistas ärireisija kõrgema klassi hotelle. Vähem ööbisid nad ka sõprade või sugulaste juures, rohkem kasutasid aga üürikorterit või –maja ning omasid isiklikku elamispinda.
50
TALLINNAS veedetud ööde arv 30+
2
21-30
1 1
11-20
2 2
kõik väliskülastajad
3
6-10 5
2
4
Nii Tallinnas ööbinud tava- kui ka ärikülastajad veetsid siin peamiselt 1 öö. Kolmandik väliskülastajatest ööbis 1 öö ja kümnendik 3 ööd. Üle 10 öö veetis Tallinnas 3% väliskülastajatest. Kõikidest väliskülastajatest sagedamini ööbisid ärireisijad Tallinnas 3-5 ööd. Keskmiselt veetis väliskülastaja 2002. aastal Tallinnas 2,86 ööd ning ärireisija 3,1 ööd.
ärireisijad
5
3 5
10 12 11
3
26
2
31 41 41
1
0
10
20
30
40
7/10
50
Ärireisijad Tallinnas
Ettevõtmised Tallinnas 66
sisseostude tegemine
68
jalutuskäik linnas pubide/restoranide külastamine
Keskmine Tallinna külastaja jalutas linnas ringi, tutvus vaatamisväärsustega, tegi sisseoste ning einestas söögikohtades. Iga kümnes väliskülastaja külastas ka ööklubi ja käis ekskursioonil Tallinnas. Ärikülastaja ettevõtmised Tallinnas olid üldiselt rahamahukamad kui teiste väliskülastajate tegevused. Ärireisija jalutas küll tavakülastajast harvem linnas ringi ja tegi harvemini ka sisseoste, ent külastas sagedamini pubisid ja restorane ning ööklubisid. Ärireisija käis sagedamini ka ekskursioonil väljaspool Tallinna, teatris ja tervisekeskuses ning tegeles rohkem spordiga.
87 78
71
56 34 33
vaatamisväärsuste külastamine ööklubide külastamine
15
9 5
ekskursioonil käimine
9
muuseumide külastamine
7 9
ilusalongide külastamine
6 8
ekskursioonil käimine väljaspool Tallinna
7
näituste külastamine
5 6
muud tegevused
5
kontserdi külastamine
4 5
teatri külastamine
6 3
13
12
4 2
tervisekeskuse külastamine spordiga tegelemine sprordiürituste külastamine
2 1
ärireisijad
4 1
kõik väliskülastajad
0
20
40
60
80
100
Linnaga tutvumiseks kasutatud transpordiliigid 26
jalgsi takso
29
17
auto
25
12 4
linnaliinibuss erabuss
2
ekskursioonibuss
3 2
muu
3
1
0
55
9 7 ärireisijad kõik väliskülastajad
10
20
30
40
50
8/10
60
Pooled väliskülastaja tutvusid linnaga jalutades, mis on Tallinna puhul ka loomulik – peamiseks vaatamisväärsuseks on meil ju vanalinn. Paljud väliskülastajad kasutasid ka taksot ja autot, iga kümnes sõitis ühistranspordiga. Ärireisijad jalutasid tavakülastajast poole harvem linnas ringi ning sõitsid pea 2 korda sagedamini takso ja autoga. Samuti kasutasid nad rohkem era- ja ekskursioonibusse ning harvem ühistransporti.
Ärireisijad Tallinnas
Väliskülastaja kulutused Tallinnas Meelelahutus 3% Majutus 22%
Muu 4%
Sisseostud 42%
Söök, jook 29%
Ärireisija kulutused Tallinnas Meelelahutus 4%
Muu 5%
Sisseostud 25%
Majutus 40%
Keskmiselt kulutas väliskülastaja Tallinnas 1793 krooni ööpäevas, ärireisija aga 2087 krooni. Väliskülastajad kulutasid eelkõige sisseostudele ning söögile ja joogile. Ärireisija, kes eelistas ööbida kõrgema klassi hotellis, kulutas majutusele teistest külastajatest 2 korda rohkem. Võrreldes majutusega kulutas ärireisija küll söömisele ja sisseostudele vähem, kuid ärireisija kulutused olid kokkuvõttes kõrgemad kui teiste külastajate kulud. Nii olid ka tema tegelikud kulutused söögile ja joogile keskmiselt 100 krooni suuremad kui tavakülastaja kulud. Sisseostudele kulutas ärireisija ca 30 krooni tavakülastajat vähem.
Söök, jook 26%
Hinnangud Tallinnale 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
9/10
Liiga rahvarohke
Must, räpane
Hinnad on liiga kõrged
Elav ööelu
Palju huvitavaid muuseume
Rikas kultuurielu
Ilus ilm ringi jalutamiseks
Turvaline
Sõbralikud inimesed Lihtne ringi liikuda Piisavalt häid restorane Piisavalt vaatamisväärsusi Hind vastab kvaliteedile
kõik väliskülastajad ärireisijad
Kõrgeima hinnangu andsid väliskülastajad ning ka ärireisijad tallinlaste külalislahkusele. Kõrgelt hinnati ka ringiliikumise lihtsust, restoranide ja vaatamisväärsuste taset ning hinna ja kvaliteedi suhet. Madalaima hinnangu said ööelu ja muuseumide atraktiivsus. Ärireisija oli reeglina tavakülastajast positiivsemalt meelestatud, suhtudes negatiivsemalt vaid vaatamisväärsuste atraktiivsusesse, turvalisusesse ning ilma.
Ärireisijad Tallinnas Meeldejäävaim koht / sündmus Tallinnas (TOP 10)
vanalinn
34 2
turud
6 4
Toompea
Uuringust selgus ka väliskülastajaile meeldejäävaimate kohtade/sündmuste TOP 10. Ärireisijad mainisid tavakülastajatest sagedamini söögikohti, samuti vanalinna ja Raekoda. Teised väliskülastajad aga sagedamini turge ja kaubanduskeskusi.
38
6
5 4
söögikohad kultuurisündmused ja -rajatised
3 3
kauplused ja kaubanduskeskused
1
Kaubanduskeskused sadama piirkonnas
0
3 3
Raekoda ja ümbrus
3
Pirita ja ümbrus
3 2
6
ärireisijad
2 2
hotellid 0
kõik väliskülastajad 10
20
30
40
Hinnang Tallinna reisile 1-2 palli
3-4 palli
4
ärireisijad
0%
7-8 palli
57 5
kõik väliskülastajad
5-6 palli
36
59 10%
20%
30%
9-10 palli
34
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Turism on teenindusharu, kus kliendi rahulolu on üks kõrgemaid. Nii andsid ka Tallinnas käinud väliskülastajad oma reisile kõrgeid hindeid. Keskmiselt hinnati oma Tallinna reisi muljeid 8,14 palliga, ärireisijad veidi kõrgemalt – 8,24 palliga. Enamus väliskülastajatest hindas reisi 8 või 9 palliga. Madalaimaks hindeks andis 1% väliskülastajatest 4 palli ja 1% ärireisijaist 5 palli. Täiendava info saamiseks pöördu: Kersti Uus Tel. 640 4413 e-post: kersti.uus@tallinnlv.ee Tallinna Ettevõtlusamet Vabaduse väljak 7 15199 Tallinn
Meeli Jaaksoo Tel. 640 4414 e-post: meeli.jaaksoo@tallinnlv.ee Tallinna Ettevõtlusamet Vabaduse väljak 7 15199 Tallinn
10/10