Kruiisireisijad 2004-2005
Tallinna v채lisk체lastajate uuring 2004-2005
Kruiisireisijad
Valimi suurus :
2005 – 153
2004 – 104
Kõiki kruiisireisijaid küsitleti kruiisilaevade terminalis
2005.a. kaalumisele vastavalt on kruiisireisijad jagunenud riikide lõikes järgmiselt:
Saksamaa 10%
Suurbritannia 7%
Venemaa 2%
Norra 1%
Muud riigid 80% (sh 65% Ameerika Ühendriigid, lisaks Austria, Kanada, Prantsusmaa, Holland)
2
Tallinna väliskülastajate uuring 2004-2005
Vastajate profiil I % kõikidest saabunud kruiisireisijatest SUGU 47 47
mees
53 53
naine VANUS 15-24 aastat 25-34 aastat
3 4
kaks kolmandikku 55-aastased ja vanemad
6 10 12 14 15
35-44 aastat 45-54 aastat
23 29
55-64 aastat
22 2005
35
65+ aastat
26
2004
REISIKAASLASED üksinda
12 7 82 87
partneriga teiste täiskasvanutega lastega (vanuses kuni 15 aastat)
6 10 8 11 3
Tallinna väliskülastajate uuring 2004-2005
Vastajate profiil II % kõikidest saabunud kruiisireisijatest STAATUS
17
ettevõtja, vabakutseline, talunik
9 14 15
tippjuht, juhtiv spetsialist, juhtiv ametnik
9
kontoritöötaja, spetsialist
13 9
oskustööline muu tööline
pensionäride roll suurim ja kasvav
13 4 6 40
pensionär
28
kodune
4 5
õpilane, üliõpilane
3 4
2005 2004
töötu muu
6 4
Tallinna väliskülastajate uuring 2004-2005
Enne Tallinnasse j천udmist
reisi reserveerimine varasemad k체lastused infoallikad
5
Tallinna v채lisk체lastajate uuring 2004-2005
Reisi reserveerimine % kõikidest saabunud kruiisireisijatest
75
reisibüroo kaudu
53 6
reisikorraldaja kaudu koos organiseeritud grupiga
13 3 11
majutusettevõttest sõprade või tuttavate abiga lennu/rongi/laeva firma kaudu
2 2 6
interneti teel
6 5
firma reserveeris
5
muu
5 5
2005 2004
4
ei reserveerinud 1 6
Tallinna väliskülastajate uuring 2004-2005
Tallinna eelneva külastamise kordade arv % kõikidest saabunud kruiisireisijatest
ei ole külastanud
1-2 korda
3-4 korda
5-10 korda
rohkem kui 10 korda
89
2005
8
95
2004
0%
10%
20%
30%
40%
21
3 2
50%
60%
70%
80%
90%
100%
7
Tallinna väliskülastajate uuring 2004-2005
Infoallikad Tallinna kohta enne reisi ja reisi ajal % kõikidest saabunud kruiisireisijatest
eelmine külastus
84
sõprade/tuttavate soovitus
89
artiklid ajakirjades/ajalehtedes
84
reklaam(id) ajakirjades/ajalehtedes
84
Tallinna tutvustav broshüür
88
reisijuht
87
raadiosaated
84
telesaated, tutvustused
84
reklaam televisioonis
84
Tallinna turismiweb
88
muu kodulehekülg internetis
87
reisibüroo soovitus
88
turismiinfokeskus
83
Turismimess
84 47
muu 8
Tallinna väliskülastajate uuring 2004-2005
Tallinna külastamist mõjutavad tegurid % kõikidest saabunud kruiisireisijatest
eelmine külastus
8 2
sõprade/tuttavate soovitus
14
11
artiklid ajakirjades/ajalehtedes 21 reklaam(id) ajakirjades/ajalehtedes
31 9
Tallinna tutvustav broshüür reisijuht raadiosaated
tuttavate sõprade soovitus, Tallinna tutvustav broshüür ja internet
13
3 7
3
telesaated, tutvustused reklaam televisioonis
9
Tallinna turismiweb 2 8 muu kodulehekülg internetis
9
9
reisibüroo soovitus turismiinfokeskus 5 1 Turismimess 9
Tallinna väliskülastajate uuring 2004-2005
Tallinn
transport ettevõtmised meeldejäävad kohad üldmulje reisist
10
Tallinna väliskülastajate uuring 2004-2005
Puhkusereis % kõikidest saabunud kruiisireisijatest
57
... peamine puhkus sellel aastal
... tähtsuselt teine puhkus sellel
26
aastal
13
... väike vaheldus
2005 ... muu
4
11
Tallinna väliskülastajate uuring 2004-2005
Tallinnas kasutatav transport % k천ikidest saabunud kruiisireisijatest
1
auto 14
takso
linnaliinibuss
12 7 2 43
ekskursioonibuss
57 6
erabuss
3 96
jalgsi
98 2
muu
2005 4
2004
12
Tallinna v채lisk체lastajate uuring 2004-2005
Ettevõtmised Tallinnas % kõikidest saabunud kruiisireisijatest 74 77
sisseostude tegemine
83 87
vaatamisväärsuste külastamine
16 17
muuseumide külastamine näituste külastamine
3 4
teatri külastamine
2 3 4
kontserdi külastamine jalutuskäik linnas
85 24
ekskursioonil käimine
4
ekskursioonil käimine väljaspool Tallinna
37
6 26
pubide/restoranide külastamine
võrreldes “tavaturistiga” külastatakse vaatamisväärsusi ja käiakse ekskursioonil oluliselt enam; puberestorane külastatakse aga vähem
38
spordiürituste külastamine spordiga tegelemine
91
2
tervisekeskuse külastamine
1 ööklubide külastamine 1 ilusalongide külastamine 1 konverentsil/messil/seminaril/koolitusel osalemine
2005 2004
tööasjadega tegelemine muud tegevused 1
14 13
Tallinna väliskülastajate uuring 2004-2005
Hinnang Tallinnale % kõikidest saabunud kruiisireisijatest
10 palli - väga hea 7 palli ei oska öelda/vastamata
2005
9 palli 5-6 palli
30
2004
17
21
0%
10%
29
27
20%
30%
8
38
40%
Keskmine
8 palli 1-4 palli - väga halb
50%
60%
70%
hinnang
12
9
80%
90%
3
5
8,0
8,5
100%
kuigi maksimumhinnangute osakaal on kasvanud, siis on kasvanud ka negatiivsete hinnangute hulk ning langenud seeläbi keskmine hinne 14
Tallinna väliskülastajate uuring 2004-2005
Tallinna linna maine Keskmised hinnangud Turvaline Inimesed on sõbralikud ning külalislahked Piisavalt häid restorane Rikas kultuurielu Lihtne ringi liikuda suurim erinevus eelmise aastaga ilmas
Piisavalt vaatamisväärsusi Ilus ilm ringi jalutamiseks Palju huvitavaid muuseume Hind vastab kvaliteedile Elav ööelu
2005 Hinnad on liiga kõrged
2004 Liiga rahvarohke linnas ringivaatamiseks Must, räpane 5
4
Üldse ei ole nõus
3
2
1 Täiesti nõus
15
Tallinna väliskülastajate uuring 2004-2005
Meeldejäävaim/parim asi Tallinnas % kõikidest saabunud kruiisireisijatest
32
vanalinn restoranid, pubid, baarid, söögikohad
45
2 6
positiivne kogemus eestimaalastega
10
hotellid kauplused, kaubanduskeskused, kaubamajad
1 1
3
Raekoda, Raekoja plats, ümbrus 3
muu vanalinn tornid, müür, katused jms
9
kultuurisündmused ja -rajatised kirikud
12 10 1
Toompea 8
Nevski katedraal kunstikeskus, muuseum
2 3
muu ei tea, ei ole midagi
19
8 7
2
17
2005 2004
16
Tallinna väliskülastajate uuring 2004-2005
Ebameeldivaim/halvim asi Tallinnas % kõikidest saabunud kruiisireisijatest
ebasõbralikud, nahaalsed klienditeenindajad; suitsused restoranid
5 1 13 10
külm ilm, paha ilm
5 4
mustad, libedad tänavad
2 ebaturvaline, palju taskuvargaid
4
kommunismiaegsed ehitised
3 3
halb liiklus, valgusfoore vähe
2 3 8
väga kallis ühistransport, euro raha
2005 tänavatel ei ole piisavalt tualette
6
2004
2 9
muu
6
17
Tallinna väliskülastajate uuring 2004-2005
Tõenäoline Tallinna taaskülastus % kõikidest saabunud kruiisireisijatest
väga tõenäoliselt
üpris tõenäoliselt
kindlasti mitte
ei oska öelda
2005
7
30
14
2004
0%
10%
30
33
20%
ei pea seda tõenäoliseks
30%
18
15
32
40%
50%
60%
13
70%
80%
8
90%
100%
kruiisireisijate “vananedes” on Tallinnasse tagasipöördumise tõenäosus vähenenud; kokkuvõttes 37% arvas, et võib Tallinna tagasi tulla (2004 – 47%) 18 Tallinna väliskülastajate uuring 2004-2005
KOKKUVÕTE
19
Tallinna väliskülastajate uuring 2004-2005
Kruiisireisijatest Tallinna väliskülastajad 10% Tallinna väliskülastajatest 2005
Kruiisireisidega saabus ca 272 tuhat väliskülastajat
Kaks kolmandikku kruiisireisijatest on 55-aastased või vanemad ning 40% staatuselt pensionärid
aastaga on kruiisireisijad “vananenud”
Valdav enamus on oma reisi reserveerinud reisibüroo vahendusel ega ole Tallinna varem külastanud
Olulisim mõjutegur reisi valikul on olnud sõprade-tuttavate soovitus, aga ka Tallinna tutvustav broshüür ning internet
Kruiisireisijate ja teiste väliskülaliste ettevõtmised Tallinnas erinevad – kruiisireisijad külastavad teistest oluliselt enam vaatamisväärsusi ja käivad ekskursioonil, samas käivad vähem pubides-restoranides
Kui 2004. aastal olid kruiisireisijate hinnangud Tallinnale teistest väliskülalistest kõrgemad, siis 2005.a. keskmine hinne langes ning jäi madalamaks kui teistel väliskülastajatel keskmiselt – seda eelkõige kasvanud negatiivsete hinnangute tõttu
Tallinna tagasipöördumise tõenäosus on madalam kui tavakülastajatel ning kruiisireisijate “vananedes” on Tallinnasse tagasipöördumise tõenäosus veelgi langenud 20
Tallinna väliskülastajate uuring 2004-2005