Soome väliskülastajad Tallinnas 2007. aastal ööbis Tallinna majutusettevõtetes kokku 965 000 väliskülastajat, kellest 49%-list osakaalu omasid Soomest saabunud turistid. Kokku külastas 2007.aastal Tallinna 474 500 Soome turisti, kes veetsid siin kokku 685 400 ööd. Soomlaste ööbimisega reiside arv on alates 2004. aastast vähenenud keskmiselt 5-6% aastas. Viimaste aastate positiivseks arenguks on Soome elanike reiside pikenemine – kui 2002. aastal oli keskmiseks reisi pikkuseks 1,28 ööd, siis 2007. aastal juba 1,44 ööd. Alates 2008. aasta algusest näitab Soomest saabunud turistide ja nende ööbimiste arv võrreldes eelmise aastaga kasvutendentsi. Sellel aasta esimese üheksa kuu jooksul on Tallinnas majutatud 384 300 Soome elanikku, mis on võrreldes eelmise aasta sama perioodiga 8% rohkem. Tallinnas veedetud ööde arv on suurenenud 6,5%, olles kokku 550 000 ööd. Soome külastajate jaoks on reis Tallinna eelkõige väike vaheldus, et külastada kohvikud- restorane ning sooritada sisseoste. Enamik (95%) Soomest saabunud linnakülastajatest on siin varem käinud ning suure tõenäosusega külastab Tallinna ka järgneva viie aasta jooksul. Tallinna maine on viimase kahe aasta jooksul soomlaste seas paranenud ning Tallinna reisi loetakse kordaläinumaks kui varasematel aastatel.
Tallinna majutusettevõtetes majutatud Soome turistid 1999-2008 700000 571 308
600000
542 545
500000
467 401 424 453
400000
446 190
505 211
456 418
474 540 384 256
358 583
300000 200000 100000 0 1999
2000
2001
2002
jaanuar- juuni
2003
2004
2005
juuli-detsember
2006
2007
2008*
*2008 andmed 9 kuu kohta
Allikas: Statistikaamet
Tallinna Ettevõtlusameti turismiosakond 19.11.2008
1
Soome turistid Tallinnas 2007- 2008 Eelmisel aastal jätkus Soome turul langus. 2007. aastal oli Soome turistide arv ligi 6% võrra väiksem kui 2006. aastal (ehk 30 700 turisti vähem). Ööbimiste arv vähenes samal perioodil aga 5% ehk 33 600 öö võrra. Kuude lõikes muutusi analüüsides näeme, et majutatud soomlaste arv kahanes 2007. aastal kõige enam juunis ja augustis. Soomlaste arv kasvas võrreldes 2006. aastaga protsendi võrra märtsikuus, 9% aprillis, 2% novembris ning 7% detsembris. Kuigi aasta jooksul ka Soome elanike ööbimiste arv vähenes, esines kasvutendents ööbimiste osas veebruaris (+4%), aprillis (+7%) ja detsembris (+10%). 2007. aastal vähenesid soomlaste ööbimistega reisid ka Stockholmis (-1%) ja Riias (-18%), seega võib oletada, et soomlaste huvi lähiriikide pealinnade külastamise vastu on vähenenud. Tänu (odav)lennufirmadele on suurenenud lühipuhkuse võimalused kaugemates Euroopa linnades. Kuigi Soome turiside ja nende ööbimiste arv vähenesid, pikenes vähesel määral nende Tallinnas viibimise aeg. 2006. aastal viibisid soomlased Tallinnas keskmiselt 1,42 ööd, eelmisel aastal aga 1,44 ööd (1,5%). Tallinna majutusettevõtetes majutatud Soome turistid, kuude lõikes 2006 -2008
80000 +9%
70000 60000
+21% -9%
50000 40000
+25%
30000
+9%
+9%
-5%
+14%
+7%
20000 10000
2006
2007
be r em
r de ts
ve m be
er
no
ok to ob
be r em
se pt
au
gu s
t
i ju ul
i ju
un
ai m
ril l ap
är ts m
r ru a
ve eb
ja an
ua
r
0
2008
Allikas: Statistikaamet 2008. aasta esimese üheksa kuu jooksul on Tallinna külastanud 800 400 välisturisti, kellest 49% osakaalu omasid Soomest saabunud. Sellel aasta jaanuarist septembrini on kokku majutatud 384 300 Soome elanikku, kes on siin kokku veetnud 550 000 ööd. Võrreldes selle aasta üheksa kuu tulemusi eelmise aasta sama perioodiga näeme, et sellel aastal on saabunud Tallinnasse 28 800 Soome turisti rohkem. Sarnased muutused on toimunud ka ööbimiste arvus, võrreldes eelmise aasta esimese üheksa kuuga on sellel aasta
Tallinna Ettevõtlusameti turismiosakond 19.11.2008
2
ööbimiste arv suurenenud 33 200 öö võrra. Kuude lõikes turistide arvu muutusi analüüsides näeme, et majutatud soomlaste arv on sellel aastal kasvanud kõige enam veebruaris (+25%), märtsis (+14%) ja mais (+21%). Soomlaste arv suurenes võrreldes 2007. aastaga ligi kümnendiku (+9%) ka kõikidel suvekuudel – juunis, juulis ja augustis. Võrreldes eelmise aastaga vähenes külastajate arv aprillis ja septembris. Soome turu kasvule on kaasa aidanud laevaühenduse paranemine (suured kiirlaevad Tallinn-Helsingi vahel), uute laevade lisandumine liinile (Tallinki Baltic Princess) ning kevadel läbiviidud Tallinna tutvustavad reklaamikampaaniad. Kuigi selle aasta jooksul ka on Soome elanike ööbimiste arv kasvanud, esines langustendents ööbimiste osas kuude lõikes aprillis (-12%) ja septembris (-4%). Sarnaselt turistide arvule, olid ka ööbimiste osas kõige suurema kasvuga veebruar, märts ja mai, kuid ööbimiste arv suurenes vähem kui turistide arv. Sellest võime järeldada, et sellel aastal veetsid Soome turistid Tallinnas lühemat aega kui aasta tagasi. Soome turistide poolt Tallinna majutusettevõtetes veedetud ööd, kuude lõikes 2006-2008 120000
+10%
100000 -12% +18% +7%
80000 60000 40000
+23%
0%
+16%
-4%
+5%
20000
2006
be r em
r de ts
ve m be
er
no
ok to ob
be r em
au
2007
se pt
gu st
ul i ju
un i ju
ai m
ril l ap
är ts m
ru ar
ve eb
ja an ua
r
0
2008
Allikas: Statistikaamet
Soome väliskülastajad Tallinnas 2008 2008. aastal viib turismiosakond läbi väliskülastajate uuringu, mille käigus selgitatakse välja Tallinna külastajate arvamus Tallinnast kui reisi sihtkohast. Selleks uuritakse 1 500 Tallinnasse saabunud külastaja ettevõtmisi, reisilt saadud üldmuljet, linna mainet ja taaskülastamise tõenäosust järgneva viie aasta jooksul. Küsitlus toimub kõikidel kuudel aastas, kuude erinevatel nädalatel ning nädalapäevadel. Uuringu valim on koostatud kvootvalimi meetodil. Kvootidena on paika pandud vastaja päritolumaa ja intervjuu tegemise koht (Tallinnast lahkumise „värav“). Uuringu lõplikud tulemused kaalutakse Tallinna majutusettevõtetes majutatud väliskülastajate arvule ning selle tulemusel antakse lõplik hinnang Tallinna väliskülastajate 2008.aasta üldarvule. Sarnast uuringut on läbi viidud ka aastatel 2002-2005.
Tallinna Ettevõtlusameti turismiosakond 19.11.2008
3
Novembriks on saadud Tallinna väliskülastajate uuringu tulemused esimese kolme kvartali kohta. Sellel perioodil intervjueeriti kokku 1 143 linnakülastajat, kellest 309 oli saabunud Soomest. Selline vastajate hulk lubab teha üldisi järeldusi Soome elanike hinnangutest Tallinna kui reisisihtkoha kohta. Järgnev ülevaade annabki esmase pildi 2008. aastal Soomest saabunud külastajast, toodud protsendid võivad muutuda, sest IV kvartali jooksul küsitletakse veel 91 Soome elanikku, lisaks kaalutakse uuringu lõplikud tulemused vastavalt Tallinna majutusettevõtete väliskülastajate statistikale.
Tallinn reisi sihtkohana Enamikule (86%) Soomest saabunud külastajatele on Tallinn ainuke reisi sihtkoht. Kõigist Soomest saabunud külastajatest oli 56% ühepäevakülastajad ning 44% tegid ööbimistega reise. Pisut vähem kui pooled (44%) külastajad kasutasid oma reisi reserveerimiseks reisibüroo abi, oluline on ka laevafirma (21%) ning internet (15%). 7% külastajatest reisi eelnevalt ei reserveerinud. Tallinnasse tullakse eelkõige puhkama - kas puhkusele (46%) või ühepäevareisile puhkuse eesmärgil (21%). Soome külastajatele on Tallinn ka oluliseks ostureiside sihtkohaks (14%). Iga kümnes külastaja viibis siin tööga seoses. Võrreldes eelnevate aastatega (20022005) on reisi eesmärgid jäänud enam-vähem samaks, pisut on vähenenud ostureiside osakaal ning suurenenud tööreiside tähtsus. Reisi eesmärk 46
puhkusereis 21
ühepäevareis (puhkuse eesmärgil) 14
ostureis 9
muu tööreis 3
sõprade ja sugulaste külastamine muu
3
tervisereis
3 1
töökoha poolt kingitud preemiareis 0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Allikas: Tallinna Väliskülastajate uuring 2008 Tallinna reisi peetakse enamike (79%) Soomest puhkuse eesmärgil saabunud külastajate poolt väikeseks vahelduseks, vaid 12% pidas oma Tallinna külastust peamiseks puhkuseks sellel aastal ning 9% nimetas seda tähtsuselt teiseks puhkuseks. 63% Soomest saabunud külastajatest, kes on ööbinud vähemalt ühe öö Tallinnas, valisid peatuskohaks keskklassi hotelli. Iga neljas (24%) majutunu eelistas luksushotelli ning 8% ööbis sõprade ja tuttavate juures. Muud majutuskohad (budget hotellid, hostelid, üürikorterid, isiklik elamispind) on Soome külastajate valikus vähese tähtsusega. Enam kui pooled (53%) Tallinnas ööbinud soomlased reserveerisid majutuse reisibüroo kaudu ja viiendik (20%) tegi seda interneti teel. Võrdse tähtsusega (9%) majutuse
Tallinna Ettevõtlusameti turismiosakond 19.11.2008
4
reserveerimisel on transpordifirma (lennu- või laevafirma), millega Tallinnasse tuldi ja firma, kes saatis reisile. Võrreldes varasemate aastatega on majutuse reserveerimisel suurenenud interneti tähtsus ning vähenenud transpordifirmade olulisus. Enamik (99%) reserveerib majutuse enne reisi ning reeglina (85%) tehakse seda 1-4 nädalat varem.
Ettevõtmised Tallinnas 95% soomlastest on eelnevalt Tallinna külastanud. Suur osa (82%) saabujatest kasutab Tallinna kohta infoallikana enda varasema reisi kogemusi, 38% arvestab sõpradetuttavate soovitusi ning 15% võtab arvesse erinevaid reklaame (internetis, televisioonis ja ajalehtedes/ajakirjades) ja internetis leiduvat infot. Kuna soomlased on eelnevalt Tallinna külastanud, kasutatakse erinevaid infoallikaid võrreldes teiste väliskülastajatega vähem ning enam tuginetakse peamiselt informaalsetele allikatele. Enamik Tallinna saabunud Soome elanikest on seotud kolme tegevusega – sisseostude tegemine (88%), kohvikute - restoranide külastamine (76%) ja linnas jalutamine (73%) Võrreldes varasemate aastatega suuri muutusi külastajate ettevõtmistes ei ole.
Soomest saabunud külastajate ettevõtmised Tallinnas 88
sisseostude tegemine 76
kohvikute/restoranide külastamine
73
jalutuskäik linnas 43
vaatamisväärsuste külastamine 13
pubide/ ööklubide külastamine 10
ilusalongide külastamine 7
ekskursioonil käimine muuseumide külastamine
6
spa/ tervisekeskuse külastamine
6
muu
6
tegelemine tööasjadega
5
näituste külastamine
2
ekskursioonil käimine väljaspool Tallinna
1
kontserdi külastamine
1
mitte ühtegi nimetatutest
1
teatri külastamine
1 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Allikas: Tallinna Väliskülastajate uuring 2008 Peaaegu iga Soomest tulnud linnakülastaja viibib Kesklinnas (88%) ning Vanalinnas (76%). Teistesse Tallinna piirkondadesse jõutakse harvem – Kadriorgu külastas oma reisi jooksul vaid 15% ning Piritat ja Rocca al Maret 7% Soomest saabunud linnakülastajatest. Üheks põhjuseks, miks soomlased ei külastata teisi Tallinna piirkondi on kindlasti Tallinnas veedetud suhteliselt lühike aeg.
Tallinna Ettevõtlusameti turismiosakond 19.11.2008
5
Rahulolu Tallinna reisiga ning Tallinna maine
Sarnaselt varasemate aastatele on Soome saabujad oma üldhinnangutes positiivsed ning enamik külastajatest loeb oma reisi kordaläinuks. Võrreldes eelnevate uuringutega, on kasvanud Tallinna reisile nii keskmine hinnang kui ka maksimumhinnangute osakaal. Hinnang Tallinna reisile 2008*
8,5
2005
8,3
2004
8,1
2003
8,1
2002
8,1
0%
ei oska öelda
20%
40%
1-4 palli (väga halb)
60%
5-6 palli
7-palli
80%
8-palli
9-palli
100%
10 palli (väga hea)
Allikas: Tallinna Väliskülastajate uuring 2002-2005, 2008 (I-III kv) Paranenud on ka hinnangud erinevatele maineparameetritele. Tallinn on Soomest saabunud väliskülastajate hinnangul piisavalt paljude vaatamisväärsustega ning heade restoranidega linn, kus elavad sõbralikud ja külalislahked inimesed. Tallinnas on lihtne ringi liikuda ning rahule jäädakse ka teenindusega (piisavalt kiire ja sõbralik). Kõige meeldejäävamad reisimuljed on seotud Vanalinna, restoranide-hotellide ja eestimaalastega seotud positiivsete kogemustega. Negatiivsemate aspektidena reisist mainiti ebasõbralikke, nahaalseid klienditeenindajaid ning kallist ühistransporti. Kuigi enamik Soome väliskülastajaid on käinud korduvalt Tallinnas, teatakse siiski vähe pakutavast turismiinfost, kultuurielust ja muuseumitest. Tallinna kui meeldiva lühipuhkuse sihtkoha muljet kinnitab ka Soomest saabunud linnakülastajate hinnang tõenäosusele külastada järgneva viie aasta jooksul Tallinna ning soovitada seda ka sõpradele-tuttavatele. 86% peab Tallinna taaskülastust järgmise viie aasta jooksul väga tõenäoliseks ning lisaks enam kümnendik (13%) peab seda üpris tõenäoliseks. Enamik külastajaid (99%) soovitab suure tõenäosusega Tallinna reisi ka oma sõpradeletuttavatele.
Tallinna Ettevõtlusameti turismiosakond 19.11.2008
6
Soome väliskülastajate arvates on Tallinn Piisavalt häid restorane Piisavalt vaatamisväärsusi Ilus ilm linnaga tutvumiseks Sõbralikud ning külalislahked inimesed Lihtne linnas ringi liikuda, piisavalt viitasid Kiire klienditeenindus Hea rahvusvaheline transpordiühendus Sõbralikud ja abivalmis klienditeenindajad Professionaalsed klienditeenindajad Piisavalt turvaline linn Piisav klienditeenindajate võõrkeelteoskus Üldiselt hea teeninduskvaliteet Puhas ja korras linn Rikas kultuurielu Piisavalt kättesaadav Tallinna turismiinfo Piisavalt huvitavaid muuseume Hinnad vastavalt toodete/teenuste kvaliteedile Soodsad hinnad Piisav ühistranspordi info kättesaadavus linnas Atraktiivne ööelu 0%
1-üldse ei ole nõus
2- pigem ei ole nõus
20%
40%
3- pigem nõus
60%
4- täiest nõus
80%
100%
ei oska öelda
Allikas: Tallinna Väliskülastajate uuring 2008
Koostanud: Karen Alamets, Ettevõtlusameti turismiosakonna analüütik *Seoses Statistikaameti igakuise andmete korrigeerimisega, võivad eelpool esitatud arvulised näitajad aja jooksul muutuda.
Tallinna Ettevõtlusameti turismiosakond 19.11.2008
7