Suurbritannia ja Saksamaa 2002-2005
Tallinna v채lisk체lastajate uuring 2002-2005
Suurbritannia ja Saksamaa Suurbritannia
Saksamaa
Valimi suurus :
Valimi suurus :
2005 – 94
2005 – 115
2004 – 95
2004 – 126
2003 – 75
2003 – 83
2002 – 96
2002 – 77
2005.a. küsitleti Suurbritanniast
2005.a. küsitleti Saksamaalt
saabunutest 71% lennujaamas, 17%
saabunutest 35% sadamas, 33%
Ikla piiripunktis ja 12% sadamas
lennujaamas, 30% Ikla piiripunktis ja 1% Narva piiripunktis
2
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Vastajate profiil I % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest
SUGU
Suurbritannia
Saksamaa
mees
62 65
55
73
61
27
naine
38 39 35
27
33
37
63
67
45
73
VANUS 15-24 aastat
89
13 14
25-34 aastat
16
45-54 aastat
22 27
14 1619 18 11 11
55-64 aastat 4
8
22 24
partneriga teiste täiskasvanutega lastega (vanuses kuni 15 aastat)
33
8
58 61 57
18 19 17
10 17 12 10 16
15
4
14 19 17
Saksamaalt saabujate vanuseline struktuur sarnane Põhjamaadest saabujatele
66
16
11
11 11 19 12 13 15 20 23 22 20 22 23 16 20 22 21 29 21 12 13 12
33
47
9
8
2005 2004 2003 2002
REISIKAASLASED üksinda
10 13
Suurbritanniast saabujate seas teistest vähem vanemaealisi
22 20 24 19 19 22 25 23 20
35-44 aastat
65+ aastat
5
8
71 70
79
14
3
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Vastajate profiil II % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest
Suurbritannia
STAATUS
15 14 17 17 13 21 25 22 19 26 24 19 16
ettevõtja, vabakutseline, talunik tippjuht, juhtiv spetsialist, juhtiv ametnik kontoritöötaja, spetsialist 3
oskustööline muu tööline
1
kodune
7
2
õpilane, üliõpilane töötu muu
16 4
15 15 13
keskmisest rohkem nii juhte, “valgekraesid” kui töölisi
28 23 27
9 8
pensionäride roll kasvav
10
2 3 2 4 18 18
9 11
5 6
11
3 2 2
5 4
10
25
31
4 2 1 4
5
5
21 23
17 18 14 5
4
2
9
9 8 10
3
pensionär
Saksamaa
12 13
2005 2004 2003 2002
1 1
4
4
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Reisi eesm채rk ja marsruut
5
Tallinn reisi sihtkohana % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest, kes veedavad vähemalt ühe öö eemal oma kodust
Suurbritannia
Saksamaa 69
reisi vältel
TALLINN on peamine, kuid mitte
24 31 29
7 oluliselt kasvanud Tallinna roll reisi ainsa sihtkohana
15 19 17
ainus sihtkoht
1 18 20 21
16
TALLINN on üks mitmetest
56 33 33 35
külastatavatest sihtkohtadest
Külastan TALLINNA läbisõidul
39
47 47 44
TALLINN on ainuke sihtkoht selle
51 39 47 3 5
7 3 1 3
8 4 1
muu
2005 2004 2003 2002
6
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Reisi eesmärk % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest
Suurbritannia puhkusereis ühepäevareis (linna vaatlemine ja ostud)
47 48 1 1 1
4
sõprade ja sugulaste külastamine muul eesmärgil ostureis (vaid ostud)
7
1
12
5 6 5
65 62
38 1 1 3 3
3
sõprade ja sugulaste külastamine puhkuse eesmärgil
Saksamaa
8 8 8
51
75
tööreisid on asendumas üha enam puhkusereisidega
1 3 5 5
8
67
0 2 15 16
tööreis
osalemine konverentsil/messil
töökoha poolt kingitud preemiareis
muu
8 29
13
38
3 2 3 1 1 4 5
5 5 1 4 1
4 4 3 2
6 4 4
30 32
2005 2004 2003 2002 10
7
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Puhkusereis % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest, kes on puhkusreisil või külastavad sõpru-tuttavaid puhkuse eesmärgil
Suurbritannia
Saksamaa 38
13
... peamine puhkus sellel
57
27 23
aastal
24 46
35 16
10 14 15
... tähtsuselt teine puhkus sellel aastal
13 18 34
20
46
77 27
56
... väike vaheldus
63
55
45
3
... muu
20
eelkõige on puhkus Tallinnas väike vaheldus
2005 2
2004 2003 2002
8
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Ööbimine ja majutus
ööbimine kodust eemal keskmine reisi pikkus majutus
9
Ööbimine kodust eemal reisi vältel % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest
Saksamaa
Suurbritannia Ööbinud vähemalt ühe öö kodust eemal
100
100
100
100
100
100
100
100
% kõikidest vastava riigi saabunud külastajatest, kes on ööbinud reisi vältel kodust eemal
98 98
94 92 93 96
ööbib Tallinnas
89 90
9
ööbib laeval, rongis või mujal
12
20 19 23
ööbib mujal Eestis
21 31 39
10 11 9 8
1 5 13 23
2005 2004 2003 2002
10
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Ööbimine kodust eemal keskmiselt kodust eemal ööbitud ööde arv (kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest, kes on ööbinud reisi vältel kodust eemal)
Suurbritannia
Saksamaa
4,2
6,2
5,3
ööbinud kodust eemal
10,0
10,1
5,9
6,1 2,6 2,9 3,3 3,3
ööbib Tallinnas
ööbib mujal Eestis
ööbib laeval, rongis või mujal
8,0 2,8 4,9 2,4 2,7
0,5 0,8 0,7 1,0
0,6 1,0 1,6 1,8
0,2 0,2 0,2 0,1
0,0 0,3 0,2 0,5
2005 2004 2003 2002
11
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Ööbimine Tallinnas % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest, kes on ööbinud vähemalt ühe öö reisi jooksul Tallinnas
Suurbritannia 21
luksushotell, kõrgema klassi hotell
budget/economy hotell 8 2
13 11
3
7
tuttavate/sugulaste juures
7 8 6 8
10
20
12 12
tööliste osakaalu kasv saabujatest on kasvatanud ka keskklassi ja odavhotellide osakaalu
6 1
1 4 4 5 7 6
10
3 2 23
8
3 3
8
28 30 30
34 36
21 19
10
3 3
2
5
33 22
43
6
8
hostel
muu
38
7
kodumajutus 13
isiklik elamispind(second home)
15
31 30 30
keskklassihotell
külalistemaja
29 27
Saksamaa
9 2005 10
2004 2003 2002
5
12
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Enne Tallinnasse j천udmist
reisi ja majutuse reserveerimine varasemad k체lastused infoallikad transport Tallinnasse
13
Majutuse reserveerimine % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest, kes on ööbinud vähemalt ühe öö reisi jooksul Tallinnas
Suurbritannia 2123 23
reisibüroo kaudu reisikorraldaja kaudu koos organiseeritud grupiga
6
28
5 1
5
11
interneti teel majutuse reserveerimine on kasvav trend 21 19
14 17
ei reserveerinud
1
6 3 2 4 1 3 3 3
5
4 3
6
15
14
24
3
18 16
8 9
30
1
muu
3
8
10
firma reserveeris
10
17
2 1 1
interneti teel
32
5 3 3
12 10 9 9
sõprade või tuttavate abiga
32
20 22
5 6 3 7 5 2 4 1
majutusettevõttest
lennu/rongi/laeva firma kaudu
Saksamaa
2005 2004 2003 2002
22
6 6 19 17
13 14 11
24
7
28
14
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Majutuse reserveerimine % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest, kes on ööbinud vähemalt ühe öö reisi jooksul Tallinnas
Suurbritannia
Saksamaa
enne saabumist
pärast saabumist
2 3 3 4
61 77
1
2
8 7 4
9 7
juures
73
4 7 9 9
ööbin tuttavate või sugulaste
99
89 85 79 83
1 ei ole reserveerinud
9 7 7
24 4
2005 2004 2003 2002
15
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Majutuse reserveerimise aeg % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest, kes on ööbinud vähemalt ühe öö reisi jooksul Tallinnas ning reserveerisid oma majutuse enne saabumist
Suurbritannia
Saksamaa 3
8 9
vähem kui nädal enne saabumist
11 24 18
18 17 31
25
1-4 nädalat enne saabumist
45 49
45
58
37
42
5-8 nädalat enne saabumist
31 16 14
11
rohkem kui 12 nädalat enne saabumist reserveerimine ei olnud vajalik
4
9 2 3 4 4 4
19
9 11
22
9-12 nädalat enne saabumist
nii Suurbritanniast kui Saksamaalt saabujate seas on oluliselt pikenenud majutuse reserveerimise aeg
55 56
4
17
8 8
12
2005
11
2004 2003
7
2002 4
1 16
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Reisi reserveerimine % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest
Suurbritannia 2326
reisibüroo kaudu
36
2 2 4 1
sõprade või tuttavate abiga 1
9
1
interneti teel
muu
9
26
8 9
31
2
15
1 1 1 2 4
ei reserveerinud
17 16 13
5 5
5 4
13
5 7 6
3
10
4
3
3
lennu/rongi/laeva firma kaudu
52
1 1 1 1
2
firma reserveeris
5 4 3 4 1
majutusettevõttest 12
5
35 34
21 32
4 6 5 6
reisikorraldaja kaudu koos organiseeritud grupiga
Saksamaa
4 4
17
6 7
24
2005 2004 2003 2002
10
6 5 2 5 11
14 13 20
10
29
36
17
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Tallinna eelneva külastamise kordade arv % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest
Keskmine
ei ole külastanud
1-2 korda
3-4 korda
külastuskordade rohkem kui 10 korda arv
5-10 korda
SUURBRITANNIA 67
2005
21
71
2004
15
61
2003 2002
58
4 3 4
2
8
2
4
16
12
21
8
2
7
4
4
5
2
5 3 3
1
3 4 5
3
8
SAKSAMAA 66
2005
23
59
2004 2003
54
2002
53 0%
10%
20%
30%
29 24 14 40%
50%
60%
5
17
10 70%
7
80%
10 6
90%
4 4
100%
18
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Infoallikad Tallinna kohta enne reisi ja reisi ajal % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest
Suurbritannia
Saksamaa
60
eelmine külastus
60
66
sõprade/tuttavate soovitus artiklid ajakirjades/ajalehtedes
38
reklaam(id) ajakirjades/ajalehtedes
39
67 59 53
45
Tallinna tutvustav broshüür reisijuht raadiosaated telesaated, tutvustused
55
43 37
53
40
55
67
37
reklaam televisioonis
53
51
Tallinna turismiweb
64
61
muu kodulehekülg internetis
57
reisibüroo soovitus
43
55
turismiinfokeskus
41
53
Turismimess
41
53
muu
11
22 19
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Tallinna külastamist mõjutavad tegurid % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest
Suurbritannia eelmine külastus
40
sõprade/tuttavate soovitus
Saksamaa
6 60
33
12
artiklid ajakirjades/ajalehtedes 2 10
50
2
Tallinna tutvustav broshüür
32
reisijuht
32
21
17
muu kodulehekülg internetis
8 6
reisibüroo soovitus
23
7
8
13
3
telesaated, tutvustused 3 16
12
14 34
14
raadiosaated 2 11
Tallinna turismiweb
13
3 13
reklaam(id) ajakirjades/ajalehtedes 2 12
reklaam televisioonis
5
20
23
7 8
27
29
7 8
2
enamus saabujatest esmakordsed külastajad, seetõttu varasem külastus on väiksem mõjutegur kui tuttavate-sõprade soovitus ametlike kanalite osatähtsus võrreldes teiste riikidega suur
peamine mõju
turismiinfokeskus 2 5 2
Turismimess 3
osaline mõju
20
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Transport Tallinna saabumisel % k천ikidest vastavast riigist saabunud k체lastajatest
isiklik auto/buss
renditud auto/buss
rong
Suurbritannia
7 5 4
2
1 2 1 3 2 3 1
5
lennuk
59 11 15
laev/praam 9
erabuss
muu
85
65
liinibuss 1 3 5 1 1
17
6
1 2 3 1 1 3
5
Saksamaa
9
8
13
18
39
72 9
16
24
9
2005
7
2004 2003 2002
21
52
34
5 3
13
24
48
35 32 29 2005
14 12
2004 2003 2002
Tallinna v채lisk체lastajate uuring 2002-2005
Tallinn
transport ettev천tmised meeldej채채vad kohad 체ldmulje reisist
22
Tallinnas kasutatav transport % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest
Suurbritannia
Saksamaa
10
10
18
auto
26
32 33
36 72
31 29
60 63
takso
41 43
68 24 31 29 6 5 7 5
ekskursioonibuss
erabuss
11
35
linnaliinibuss
4 2
43
34 18
12
inglased kasutavad taksot kõige rohkem
9 8
12 17 15
7
7 1
25
2005 2004 2003 2002
13 73
66 78
jalgsi
muu
79
65 66
88 91
3 2 1
4 2 8 5
23
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Ettevõtmised Tallinnas % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest
Suurbritannia
sisseostude tegemine
61 47
vaatamisväärsuste külastamine
73 72
52 53
66 69 71
muuseumide külastamine
33 33
näituste külastamine
Saksamaa
75
64
38 40
38 22 23
21 24
12 11
44
25 89
87 87 85
9 9
16
8 23
13 71 72
pubide/restoranide külastamine
2
77 77
5 4 4
14 4 4 3
26 23
4 4
8
2005 2004 2003 2002
12
27 78 78
92
7
32
7
6
94
21
62 2
ööklubide külastamine
87
23 22 18 21
15
16
tervisekeskuse külastamine
77
15
6
ekskursioonil käimine väljaspool Tallinna
tööasjadega tegelemine
69
91
14
82
ekskursioonil käimine
ilusalongide külastamine
14 15
7
jalutuskäik linnas
82
35 31
7
7 15 8 9
kontserdi külastamine
6063
5 4 2 1 1 1 7
13
2005 2004 2003 2002
9
24
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Hinnang Tallinnale
kuigi maksimumhinnangute osakaal langeb jätkuvalt, siis keskmine hinne on kasvanud
% kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest
10 palli - väga hea 7 palli ei oska öelda/vastamata
9 palli 5-6 palli
Keskmine
8 palli 1-4 palli - väga halb
hinnang
SUURBRITANNIA 2005
39
12
2004
22
18
2002
27
6 1
8,2
3 3
8,4
5
8,2
6
8,1
11
7 21
8,0
12
4 4 2
8,0
4 13
8,2
17
28
22
14
8,4
14 20
33
23
2003
3
32
17
43
SAKSAMAA 2005
26
7
2004
20
12
2002
10%
36 26
21 0%
47 25
17
2003
20%
11
50
30%
10
35 40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
25
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Tallinna linna maine: Suurbritannia Keskmised hinnangud Inimesed on sõbralikud ning külalislahked Turvaline Piisavalt häid restorane Hind vastab kvaliteedile Lihtne ringi liikuda Rikas kultuurielu Piisavalt vaatamisväärsusi Elav ööelu Palju huvitavaid muuseume Ilus ilm ringi jalutamiseks
2005 2004
Hinnad on liiga kõrged
2003 2002
Liiga rahvarohke linnas ringivaatamiseks Must, räpane 5
4
Üldse ei ole nõus
3
2
1 Täiesti nõus
26
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Tallinna linna maine: Saksamaa Keskmised hinnangud Piisavalt vaatamisväärsusi Inimesed on sõbralikud ning külalislahked Turvaline Piisavalt häid restorane Rikas kultuurielu Lihtne ringi liikuda Palju huvitavaid muuseume Hind vastab kvaliteedile Ilus ilm ringi jalutamiseks Elav ööelu
2005 2004
Hinnad on liiga kõrged
2003 2002
Liiga rahvarohke linnas ringivaatamiseks Must, räpane 5
4
Üldse ei ole nõus
3
2
1 Täiesti nõus
27
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Meeldejäävaim/parim asi Tallinnas % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest
Suurbritannia vanalinn
33
positiivne kogemus eestimaalastega kauplused, kaubanduskeskused, kaubamajad hotellid Raekoda, Raekoja plats, ümbrus muu vanalinn tornid, müür, katused jms kultuurisündmused ja -rajatised kirikud ööklubid ja kasiinod
3 1
2 8
13 4 1
1
1 2
4 4 3 1
1 1
2005 2004
2 3 5 3
1
2005 2
2004 20
muu ei tea, ei ole midagi
67 64
39
7
restoranid, pubid, baarid, söögikohad
Saksamaa
12
27
17 1
3
28
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Ebameeldivaim/halvim asi Tallinnas Saksamaa
Suurbritannia ebasõbralikud, nahaalsed
keeleprobleem
ebasõbralikud, nahaalsed
klienditeenindajad; suitsused restoranid
halb liiklus, valgusfoore vähe
klienditeenindajad; suitsused restoranid
külm ilm, paha ilm
kommunismiaegsed ehitised
mustad, libedad tänavad
külm ilm, paha ilm
halb liiklus, valgusfoore vähe
kallis ühistransport
mustad, libedad tänavad ebaturvaline, palju taskuvargaid kallis ühistransport
29
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
Tõenäoline Tallinna taaskülastus % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest
väga tõenäoliselt
üpris tõenäoliselt
kindlasti mitte
ei oska öelda
ei pea seda tõenäoliseks
SUURBRITANNIA 42
2005 2004
30
35
13
33
2003
49
2002
50
3
12
20
7
37
5
12
38
7
11 32
SAKSAMAA 2005
15
2004
45
9
31
2003
43
10%
20%
11
9
40
45 0%
21 6
47
2002
10
8
42 30%
40%
50%
60%
70%
4 80%
90%
41 9 100%
* 2002 ja 2003: kas plaanitakse külastada edaspidi Tallinna, * 2004 ja 2005: kas plaanitakse külastada Tallinna järgmise 5 aasta jooksul 30
Tallinna väliskülastajate uuring 2002-2005
KOKKUVÕTE
31
Suurbritanniast pärit Tallinna väliskülastajad 3% Tallinna väliskülastajatest 2005
Suurbritanniast saabus ca 86 tuhat väliskülastajat
Suurbritanniast saabuvad valdavalt tööealised, oluliselt vähem on pensioniealisi linnakülalisi
kuigi enamus on staatuselt “valgekraelistel” ametipositsioonidel olevaid külastajaid (juhid, tippspetsialistid, kontoritöötajad), siis kasvanud on tööliste osakaal saabujatest
Tallinna roll reisi ainsa sihtkohana on küll kasvanud, olles aga siiski pigem väike vaheldus
Keskmiselt peatutakse Tallinnas 2-3 ööd ja ööbitakse valdavalt hotellides
töölistest külastajate kasv on kasvatanud viimasel aastal ka keskklassi ja odavhotellide rolli
majutust reserveeritakse järjest enam interneti teel, võrreldes varasemate aastatega oluliselt pikemaajaliselt ette (kaks kolmandikku vähemalt 5 nädalat enne saabumist)
Tallinna esmakülastajaid on umbes kaks kolmandikku Suurbritanniast saabujatest
Eelmine külastus või sõprade-tuttavate soovitus on peamised infoallikaid Tallinna kohta ning peamised Tallinna külastamist mõjutavad tegurid, erinevalt teistest riikidest on oluline ka muude kodulehtede külastamine internetis (mitte Tallinna turismiveeb)
Keskmisest sagedamini ja kasvava osatähtsusega kasutatakse Tallinnas liikumiseks taksot; vähenenud on kultuurilise meelelahutuse (vaatamisväärsused, näitused, kontserdid) tarbimine, kasvanud aga ööklubide külastamine (“poissmeestepeod”)
Kuigi maksimumhinnangute osakaal Tallinna reisile on langenud, siis keskmine hinne on kasvanud ja on kõrgem kui Tallinna väliskülastajate keskmine üldhinne 32
Tallinna taaskülastamine tõenäosus on üsna suur ja võrreldes eelmise aastaga ka kasvanud
Saksamaalt pärit Tallinna väliskülastajad 4% Tallinna väliskülastajatest 2005
Saksamaalt saabus ca 115 tuhat väliskülastajat
Saksamaalt saabuvate väliskülastajate vanusstruktuur sarnaneb Põhjamaadest saabujatele (st eelkõige vanemaealised), pensionäride osakaal on olnud ka aasta-aastalt kasvav
Kuigi Tallinn on eelkõige üks mitmetest külastatavatest sihtkohtadest sellel reisil, siis just viimasel aastal on kasvanud tema roll ka ainsa sihtkohana
Valdavalt ja kasvavalt on tegemist puhkusereisiga, langeva osatähtsusega on tööreisid
samas tähendab puhkusereis Tallinna eelkõige väikest vaheldust
Valdavalt ööbitakse hotellides, peatutakse Tallinnas 2-3 ööd ning majutus reserveeritakse järjest pikemaajaliselt ette enne saabumist (interneti roll on viimastel aastatel oluliselt kasvanud)
Ca kaks kolmandikku on Tallinna esmakülastajad ning nende osakaal on aasta-aastalt kasvav
Olulisteks infoallikateks ja reisi mõjutajateks on tavapäraste informaalsete allikate kõrval on ka kõikvõimalikud ametlikumad infokanalid, teistest sagedamini reisijuht, Tallinna tutvustav broshüür ja Tallinna turismiveeb
Sakslased on keskmisest oluliselt kultuurilembesemad – külastavad oluliselt sagedamini vaatamisväärsusi (trend pidevalt kasvav), muuseume, näitusi jms
Kuigi hinnangud enamusele maineparameetritele on paranenud ja keskmine üldhinne Tallinna reisile kasvanud, siis maksimumhinnangute osakaal Tallinna reisile ning ka Tallinna taaskülastamine tõenäosus on langenud
33