Tallinna turismiturundus Tiina Kiibus Ettev천tlusameti turismiosakonna turundusb체roo 31. juuli 2007
Tallinna turismivisioon ... on saada k천ige atraktiivsemaks, aastaringselt toimivaks sihtkohaks L채채nemere regioonis.
8/2/2007
2
Tallinna turismiturundus 2005. aastal valminud Tallinna välisturismi turundusstrateegia 2006-2008 on koostatud eesmärgiga määratleda Tallinna kui turismisihtkoha välisturunduse eesmärgid ja leppida kokku strateegias nende eesmärkideni jõudmiseks. Dokumendi koostamisel on lähtutud Tallinna Arengukavast 20052014, strateegiast Tallinn 2025 ning Eesti kui reisisihi turundusstrateegiast 2004 – 2006. 2007. aastal kaasajastasime turundusstrateegiat ning lisasime kommunikatsioonistrateegia. Aastal 2008 asume koostööpartnereid kaasates koostama Tallinna välisturismi turundusstrateegiat aastateks 2009 - 2012 8/2/2007
3
Turismiturunduse eesmärgid Strateegilised eesmärgid ¾ Tallinna kui turismisihtkoha teadvustamine ja konkurentsivõime tõstmine ¾ Tallinna kui turismisihtkoha rahvusvaheline turundamine ning regiooni avaliku, kolmanda ja erasektori ühistes turundusalgatustes osalemine. Mõõdetavad eesmärgid ¾ Hoida ja võimalusel kasvatada ööbimisega väliskülastajate arvu, et see 2008. aastal ulatuks vähemalt 1 miljoni ööbimisega väliskülastajani (2006 majutati Tallinnas 1 miljon välisturisti, võrreldes 2005. aastaga kahanes see näitaja 3%). ¾ Samas on pidevas suurenemises ööbimiste arv, 2006 oli selleks 2,13 miljonit ööbimist. ¾ Ühepäevakülastajate arvu aitab kasvatada kruiisireisijate arvu tõus. 8/2/2007
4
Eeldused eesmärkide saavutamiseks Välisturistide arvu peamised mõjutajad: 9 Transpordiühenduste arv, sagedus ja hind 9 Majutuskohtade mahutavus 9 Turismiteenuste arv ja atraktiivsus (hooajavälised teenused, korralik ja suure mahutavusega konverentsikeskus) 9 Teeninduse kvaliteet 9 Efektiivne turundustegevus Ühepäevakülastajate arvu peamised mõjutajad: 9 Teenuste ja kaupade hinnatase 9 Sadama võimsus (kruiisilaevad) 9 Transpordiühenduste arv, sagedus ja mugavus 9 Turundustegevus Soome, Rootsi ja Läti turul 9 Läänemereäärsete sadamalinnade koostöö läbi ühisturunduse kruiisireisijate võitmiseks
8/2/2007
5
Tallinna kui turismisihtkoha strateegilised ressursid Ajaloopärand UNESCO Maailmapärandi nimekirja kuuluv Põhja-Euroopa kõige terviklikumalt säilinud keskaegne vanalinn. Tervikliku ajaloolise piirkonnana eristub Kadriorg. Kultuuripärand Laulupidude traditsioon, rahvusvahelist tuntust kogunud Tallinna Vanalinna Päevad, PÖFF, Jazzkaar jt üritused. Asukoht Ristumistee - Helsingist 80 km, Peterburist 300 km, Stockholmist 380 km, Riiast 280 km. Rahvusvaheline transport Seisuga 23.04.2007 on Tallinnal otselennu ühendus 25 linnaga Euroopas. Aastaringne laevaühendus on Helsingi (kuni 40 reisi päevas sõltuvalt hooajast) ja Stockholmiga (1 reis päevas). Iga päev sõidab rong liinil Tallinn – Moskva ja Tallinn – St. Peterburg ning rahvusvaheline bussiühendus on Venemaa, Läti, Leedu, Poola ja Saksamaaga. 8/2/2007
6
Tallinna kui turismisihtkoha strateegilised ressursid (2) Majutus Seisuga 12.07.07 oli Tallinnas 372 registreeritud majutusettevõtet (tube 6,520 / voodikohti 13,314 ), sh 50 hotelli (tube 5,530 / voodikohti 10,670 ) Toitlustus 01.01.2004 seisuga oli Tallinnas 947 toitlustuskohta, sh 121 restorani (neist 84 asukohaga kesklinnas), 322 kohvikut, 323 baari ja 181 muud toitlustuskohta. Konverentsi infrastruktuur Tallinnas oli 12.07.2007 seisuga üks 6000 kohaline, kaheksa 500 – 1000 kohalist, kolmkümmend viis 100-500 kohalist saali. 8/2/2007
7
Sihtturud Tallinna turismiturunduse sihtturud jagunevad kahte gruppi: I grupp: Esmase tähtsusega turud 1. Soome 2. Rootsi 3. Saksamaa 4. Venemaa 5. Suurbritannia 6. Norra II grupp: Teisese tähtsusega turud ¾ Läti ¾ Itaalia ¾ Prantsusmaa ¾ Hispaania ¾ USA ¾ Taani ¾ Holland + Belgia
8/2/2007
8
Ööbimised 2006 Soome UK Rootsi Saksa Venemaa Norra Läti Itaalia USA Eesti 8/2/2007
725000 141000 137000 130000 120000 99000 52000 53000 43000 300600
võrdlus 2005/2006 -3% -4% +4% -16% +30% +33% +28% +0% +14% +77% 9
Sihtgrupid L채htuvalt Tallinna turismi toimemudelist on Tallinna turismiturunduse peamised sihtgrupid: o Esmased kliendid: Reisikorraldajad, transpordifirmad, infrastruktuuriettev천tted o Teisesed kliendid: V채lisk체lastajad o Kolmandased kliendid: Tallinna teenindusasutused (majutajad, toitlustajad, meelelahutajad jne) o Neljandased kliendid: Tallinna Linnavalitsus ja selle kaudu volikogu
8/2/2007
10
Tootekontseptsioonid Tallinna turismi tootekontseptsioonide all mõistetakse erinevatele sihtturgudele ja -gruppidele pakutavaid infokogumeid konkreetse teemavaldkonna lõikes. • Ajaloo- ja kultuuripärand (keskaegne vanalinn, erinevad valitsejad ja nende pärand; Bastioni käigud; Nõukogude periood (okupatsioonimuuseum)) • Sündmused (kultuur & sport) • Aktiivne puhkus (purjetamine, jääkriket, golf, jalgrattamatkad, kepikõnd, ujumine, talvepuhkus, pokker jm) • Konverentsid, seminarid jm üritused, incentive-programmid • Jõulud & jõuluturg, aastavahetus Tallinnas, naistepäev ja kevadpühad Tallinnas (Vene turg) • Eesti kunst ja käsitöö (kudumid, sepised) • Eesti disain (disainiaasta) • Eesti arhitektuur (sh Kalamaja (puit)arhitektuur)
8/2/2007
11
Tootekontseptsioonid (2) • • • • • • • • • • •
SPA puhkus koos iluteenuste tarbimisega, saunad (Tallinna hotellides ja SPAdes) + saunamaailm Shopping Õdusad kohvikud & restoranid Perepuhkus Kadriorg & Pirita Rocca al Mare Merelinn Tallinn Meelelahutus IT ja e- arendused Päevane väljasõit loodusse Ringreisid (Eestis, Baltikumis, Läänemeremaades)
8/2/2007
12
Tallinna USP Kõigi turgude lõikes on Tallinna suurimateks huvifaktoriteks: ¾ ajalugu ¾ kultuur ¾ shopping Tallinna konkurentsieelised: ¾ pärandikeskkonna rikkus ja mitmekesisus ¾ kompaktsus – turismipiirkonnad ja -infrastruktuur on kiiresti ja kergesti ligipääsetavad, turistile olulisim paikneb jalutuskäigu kaugusel ¾ pooled peamistest külalistest elavad Tallinna läheduses ja teevad korduvreise 8/2/2007
13
Sõnum ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾
Keskaeg kaasaegses pealinnas Tallinnas ringi käimine on ajas edasi-tagasi liikumine Tallinn – see on uudne, õnnestunud puhkus Tule perega pealinna! Romantiline merelinn Maitse mõnu (Tallinna kohvikud ja restoranid) Käsitööliste, kaupmeeste ja kunstnike linn Tallinn Konverentsilinn Tallinn Tallinna öös on elu Eesti – IT pioneer Kultuuripealinn 2011
8/2/2007
14
Sõnum (2) ¾ Puhka looduses: Tallinn väärtustab oma lähiümbrust ¾ Aktiivse puhkamise linn (jalgrattamatk, kepikõnd, veesport, talvesport, golf jm sport linnas ja lähiümbruses) ¾ Eesti oma asi (söök-jook, suveniir, laulu- ja tantsupidu, disain, käsitöö, turud & laadad, vabaõhumuuseum, metsakalmistu) ¾ Tallinlaste Tallinn (elukeskkond: Nõmme, Kalamaja, Kadriorg, Pirita, kesklinn, nõukogude Tallinn, Kopli liinid, Lasnamäe) ¾ Tallinnas ootab sind esteetiline kontrast ¾ Laulev Linn (laulupidude traditsioon, eesti koorimuusika, laulev revolutsioon, Eurovisioon, hällilaulu laulmise traditsioon Eesti peres) 8/2/2007 15
EI – sõnum (seda me ei too esile!) 1. Kõrge kvaliteet madalate hindadega 2. Soodne hinnatase 3. Odav 4. Tallinna keskaegne vanalinn on pärl 5. Tallinn kui hästihoitud saladus (kui küsitakse Tallinna hästihoitud saladusest, pakume Vana Toomast – eeldades, et temast saab Tallinna sümbol).
8/2/2007
16
Peamised konkurendid: • • • • •
Helsingi Stockholm Riia Vilnius St Peterburg
8/2/2007
17
TOP 10 turismiobjektid Tallinnas (don`t miss!) (valikusse sobivuse eelduseks on muuhulgas ka see, et reeglina pääseb turist neisse paigusse sisse 9.00 – 17.00)
• • • • • • • • •
Bastioni käigud Kadriorg & Pirita Linnamüür koos kaitsetornidega Niguliste kirik Oleviste kirik Paks Margareeta Pühavaimu kirik Raekoja plats Tallinna panoraam (Toompea vaateplatvormid, Oleviste kiriku vaatetorn, Radisson SAS hotelli 24.korruse katusebaar, Kumu terrass)
• Toomkirik 8/2/2007
18
Turundusbüroo põhiülesanded 1. Tallinna kui turismisihtkoha turunduskava koostamine 2. Tallinna kui turismisihtkoha tutvustamine: 9 Tallinna tutvustavate trükiste ja teiste turundusmaterjalide väljaandmine ja levitamine. 9 messidel jt turundusüritustel osalemine; 9 fam-tuuride ja workshop'ide korraldamine ajakirjanikele ja reisikorraldajatele; 9 turunduskampaaniate planeerimine, läbiviimine;
8/2/2007
19
Turunduseelarve Turismiosakonna 2006. aasta eelarve oli ca 15 miljonit krooni, millest 70% moodustas turunduseelarve. V천rdluseks: Turismiosakonna 1998. aasta eelarve oli 1 miljon krooni Turismiosakonna 2003. aasta eelarve oli 8 miljonit krooni
8/2/2007
20
Turundustegevused Põhiturgudel (Soome,Rootsi,Saksamaa,Venemaa,Suurbritannia,Norra): ¾ Üld- ja teematrükiste väljaandmine ja levitamine ¾ Turismimessidel ja muudel turundusüritustel Tallinna tutvustamine ¾ Ajakirjanikele ja reisikorraldajatele fam- ja pressireiside korraldamine ¾ www.tourism.tallinn.ee ¾ Kampaaniad ¾ Koostööprojektides osalemine (EAS, Estonian Air jt) Teisese tähtsusega turgudel: ¾ Üld- ja teematrükiste väljaandmine ja levitamine ¾ Turismimessidel ja muudel turundusüritustel osalemine ¾ Ajakirjanikele ja reisikorraldajatele fam- ja pressireiside korraldamine ¾ Koostööprojektides osalemine (EAS, Estonian Air jt) 8/2/2007
21
Turundustegevused 2006 • Pressireisid 2006: seotud 280 ajakirjaniku vastuvõtuga 19 riigi ajalehtede, ajakirjade, televisiooni, raadio juurest • Turundusüritused 2006: osaleti 29 rahvusvahelisel turundusüritusel, kus tutvustati Tallinna (2005.a.- 22) • FAM-tour´id, site-inspection´id ja workshop´id reisikorraldajatele 2006: 401 reisikorraldajat 16 riigist (2005.a. -359 reisikorraldajat 13-st riigist) • Turunduskampaaniad 2006: Soomes (jaan – veebr) ning Moskvas ja Peterburis (okt-nov) • Jõululaadad 2006: Brüsselis, Hamburgis, Kielis, Lübeckis
8/2/2007
22
Turundustegevused 2006 (2) • Turundus- ja infomaterjalid – 2006.a. 420000 eks (ei sisalda TC, TCD ja Incentive trükiseid) • Tallinna turundusvideod (5 min ja 1 min) • Veebipõhine infoleht eesti, inglise, vene, soome keeles (kokku rohkem kui 2731 adressaati) • 1429 infomaterjali päringut (sh 579 Eestist) • Turismiveebi külastuste arv kasvas 2006.aastal 15,5 % võrreldes 2005.aastaga • 22.02.2006 uus veebi sisuhaldusmootor ja uus kujundus 8/2/2007
23
Käimasolevad projektid Cruise Baltic Project osaleme koos Tallinna sadamaga Läänemere kruiisilinnade/sadamate arendusele ja ühisturundusele keskenduvas projektis, mida veab organisatsioon Wondeful Copenhagen. Projekti 1.periood (3 aastat) lõpeb sügisel 2007, koheselt käivitub teine 3-aastane periood. Experience Design Project osaleme koos Baltikumi ja Skandinaavia pealinnade (+ mõned Läänemere Turismilinnad) projektis, mille raames viiakse kõigis projektis osalevates sihtkohtades läbi turistiuuring, millele järgneb turistide poolt kirjeldatud reisikogemuste analüüs ja disainimine eesmärgil tõsta ja ühtlustada sihtkohtades pakutavate turismiteenuste kvaliteeti. Projekti veab organisatsioon Wondeful Copenhagen Projekt kestab 1 aasta. 8/2/2007
24
2008+ 9 Keskendume turundustegevustes prioriteetsetele sihtturgudele, kaasates konkreetsetest turgudest huvitatud koostööpartnereid 9 Tegeleme võimaluste piires Tallinna tutvustamisega kiiresti arenevatel, hetkel veel teisese tähtsusega turgudel (Läti, Itaalia, Ukraina?) 9 Alustame koostöös Helsingi kolleegidega HelsingiTallinna ühisturundust Aasia turgudel (Hiina, Jaapan, India) 8/2/2007
25
Turismiosakond – 22 oma ala spetsialisti Juhataja Evelin Tsirk evelin.tsirk@tallinnlv.ee Statistika, uuringud, analüüsid Mai-Liis Mägi mai-liis.magi@tallinnlv.ee Turismiinfrastruktuur Leelo Ilbis leelo.ilbis@tallinnlv.ee Konverentsiturism Meeli Jaaksoo meeli.jaaksoo@tallinnlv.ee Liina Klamp liina.klamp@tallinnlv.ee Kadri Kalda kadri.kalda@tallinnlv.ee Tallinn Card Piret Tuzova piret.tuzova@tallinnlv.ee Kai Valentin kai.valentin@tallinnlv.ee Turismiinfo(8in) Juhataja Maia Mardo maia.mardo@tallinnlv.ee Veeb Ave Rand ave.rand@tallinnlv.ee 8/2/2007
640 4411 640 4413 640 4760 640 4414 640 4415 640 4763 640 4757 640 4758 640 4761 640 4759
26
Turismiosakonna turundusbüroo Tiina Kiibus juhtivspetsialist tiina.kiibus@tallinnlv.ee 640 4412 kaugturud (USA, Jaapan, Hiina, jm) Külli Teimann peaspetsialist kylli.teimann@tallinnlv.ee 640 4386 Saksa (Šveits, Austria), Holland, Rootsi, Norra, Taani Irina Svidlov peaspetsialist irina.svidlov@tallinnlv.ee Venemaa, Ukraina, Läti, Ida-Euroopa, Itaalia, Hispaania
640 4385
Triinu-Liis Looveer peaspetsialist triinu-liis.looveer@tallinnlv.ee Soome, UK, Prantsusmaa, Belgia
640 4756
Eva Vint info vanemspetsialist
640 4387
8/2/2007
eva.vint@tallinnlv.ee
27
Teeme koos!