Vene väliskülastajad Tallinnas 2007. aastal moodustasid Tallinna välisturistidest Venemaalt pärit majutatud külastajad 4% ning viimase viie aasta jooksul on see proportsioon püsinud enamvähem sarnane. Venelaste ööbimisega reiside arv Tallinnasse on aasta aastalt suurenenud, tagasiminek toimus möödunud aastal seoses aprillilõpu sündmustega. Viimase viie aasta jooksul on Venemaa elanike reisid muutunud pikemaks – kui 2002. aastal oli keskmiseks reisi pikkuseks 2,08 ööd, siis 2007. aastal juba 2,50 ööd. Venelaste hulgas on Tallinn populaarseks aastavahetuse sihtkohaks, sest kõige rohkem turiste saabub talvekuudel – detsembris ja jaanuaris. Alates selle aasta veebruarist näitab Venemaalt saabunud turistide ja nende ööbimiste arv jälle kasvutendentsi. 2008. aasta reiside arvu kasvu olulisemaks mõjutajaks on viisarežiimi lihtsustumine ja üldine Venemaa elanike reisimisaktiivsuse suurenemine. Venemaa külastajad tulevad Tallinna eelkõige puhkusele ja sõprade-sugulaste külla. Enamik Venamaalt saabunud linnakülastajad loeb oma reisi kordaläinuks ning suure tõenäosusega tullakse Tallinna ka järgneva viie aasta jooksul.
Tallinna välisturistid 2002-2008 1200000 1000000
32 352
39 997
49 411
40 716
800000 25 566 600000
39 695
23 144
400000 200000 0 2002
2003
2004
Välisturistid teistest riikidest
2005
2006
2007
2008*
Venemaa turistid
*2008 jaanuar- august
Allikas: Statistikaamet
Venemaa turistid Tallinnas 2007- 2008 2007. aastal ööbis Tallinna majutusettevõtetes kokku 1,14 miljonit väliskülastajat, kellest 4%list osakaalu omasid Venemaalt saabunud turistid. Kokku külastas 2007.aastal Tallinna 40 700 Venemaa turisti, kes veetsid siin kokku 101 900 ööd. Saabuvate välisturistide arvu
Tallinna Ettevõtlusameti turismiosakond 31.10.2008
1
poolest oli Venemaa 2007. aastal Tallinna turismis tähtsuselt kuues riik. 2007. aastal esines Tallinna peamiste sihtturgude osas kõige suurem muutus just Venemaa turul. Pärast aprillirahutusi vähenes märgatavalt Vene turistide arv. Langustendents oli seotud Venemaa kodanikele väiksema arvu Eesti viisade väljastamisega ning tõenäoliselt avaldasid Venemaa elanike reisiotsustele mõju ka raskendatud piiriületused ja Venemaa riigi negatiivne hoiak Eesti riigi suhtes. 2007. aastal oli Vene turistide arv ligi viiendiku võrra väiksem kui 2006. aastal (18% ehk 8 700 turisti vähem). Ööbimiste arv vähenes samal perioodil aga 15% ehk 17 400 öö võrra. Kuigi Vene turiside ja nende ööbimiste arv vähenesid, pikenes vähesel määral nende Tallinnas viibimise aeg. 2006. aastal viibisid venelased Tallinnas keskmiselt 2,41 ööd, eelmisel aastal aga 2,5 ööd. Kõige pikemaid reise tehti sarnaselt varasematele aastatele detsembris ja jaanuaris, siis kui Vene turistid veetsid siin oma talvepuhkust.
Tallinna majutusettevõtetes majutatud Vene turistid 9000 8000
7 527
7 422
6 949
7000 6000 5000
4 786
4 626 4 239 3 743 3 803
4000
3 085
3000
3 460 3 248
3 033 2 786 2 010
2000 1000
5 758
5 661
-1%
2 136
2 358
2 094
1 687
+21% +11% +7% +182% +174% +124% +107%
m be r
r
de ts e
em be no v
r
to ob er ok
t
pt em be
au gu s
ju ul i
2008
se
2007
ju un i
ai m
l ril ap
är ts m
ve eb ru ar
ja an ua r
0
Allikas: Statistikaamet 2008. aasta esimese kaheksa kuu jooksul on Tallinna külastanud 716 700 välisturisti, kellest 5,5% osakaalu omasid Venemaalt saabunud. Sellel aasta jaanuarist augustini on majutatud 39 700 Venemaa elanikku, kes kokku on viibinud 90 400 ööd. Saabuvate välisturistide arvu poolest on Venemaa 2008. aastal tõusnud Tallinna turismis tähtsuselt neljandaks riigiks. Olulisel määral on suurenenud Venemaa väliskülastajate arv alates maist. Võrreldes selle aasta kaheksa kuu tulemusi eelmise aasta sama perioodiga näeme, et Vene turiste on saabunud poole rohkem (51% ehk 13 290 turisti). 2008. aasta tulemused on positiivsemad kui langusele eelnenud 2006. aastal. Sarnased muutused on toimunud ka ööbimiste arvus, võrreldes eelmise aasta esimese kaheksa kuuga on sellel aasta ööbimiste arv suurenenud ligi neljandiku võrra (24% ehk17 500 ööd). Kuigi sellel aastal on Vene turistide ja nende ööbimiste arv võrreldes eelmise aastaga märgatavalt kasvanud, on nende Tallinnas viibimise aeg vähenenud. Venemaalt saabunud
Tallinna Ettevõtlusameti turismiosakond 31.10.2008
2
majutatud väliskülastajate toimunud keskmiseks reisi pikkuseks oli 2,28 ööd. Need muutused võivad viidata sellele, et Tallinn muutub Vene turistidele senisest olulisemaks lühikese linnapuhkuse sihtkohaks.
Vene turistide ööbim ised Tallinna m ajutusettevõtetes, 2002-2008 35000
2002
30000
2003 25000
2004
20000
2005
15000 10000
2006
5000
2007
0
de
ts
em
m
be r
be r
er ve no
to ob ok
be r em pt
se
i
gu st au
ul ju
un i ju
ai m
ril l ap
är ts m
ru a eb ve
ja
an
ua
r
r
2008
Allikas: Statistikaamet
2008. aasta reiside arvu kasvu olulisemaks mõjutajaks on viisarežiimi lihtsustumine ja üldine Venemaa elanike reisimisaktiivsuse suurenemine. 2007. aasta detsembris ühines Eesti Schengeni viisaruumiga ning sellest tulenevalt ei ole vaja taotleda Venemaa elanikel Eesti viisat, vaid reisimiseks piisab ühe Schengeni riigi poolt välja antud viisast. Viimastel aastatel on Venemaa elanike poolt tehtavate välisreiside arv suurenenud. 2007. aastal oli Euroopa riikidest kõige kiirema kasvuga just Venemaa turg, kust uuringufirma IPK International andmetel suurenes elanike poolt tehtavate välisreiside arv 16% ning reisil tehtud kulutused kasvasid 22%. 2007. aastal koostatud Euroopa Turismikomisjoni analüüsi järgi 1 suur osa Venemaa elanike reisidest tehakse naaberriikidesse (Soome, Hiina, Poola, Balti riigid). Ligikaudu 75% Venemaa elanike reisidest on seotud tööga, ülejäänud on puhkusereisid. Tõenäoliselt sisaldab Venemaa puhkusereisides lähiriikidesse ka nn tööreise, sest viisat puhkusreisiks on lihtsam saada kui tööreiside puhul. Viimaste aastate jooksul on jõudsalt kasvanud just puhkusereiside osakaal ning uuteks sihtkohtadena on olulised nn „päikesereiside sihtkohad“. Eelistatakse riike, kuhu ei ole vaja viisat või mille viisat on võimalik saada piirilt (Türgi, Egiptus, Dubai). Palju puhkusereise otsustatakse ja broneeritakse viimasel minutil ning 1
http://www.etc-corporate.org/resources/uploads/ETCProfile_Russia_6_07.pdf
Tallinna Ettevõtlusameti turismiosakond 31.10.2008
3
seetõttu on lihtne viisa saamine või ilma viisata reisimine oluline faktor reisi valikul.
Venemaa väliskülastajad Tallinnas 2008 2008. aastal viib turismiosakond läbi väliskülastajate uuringu, mille käigus selgitatakse välja Tallinna külastajate arvamus Tallinnast kui reisi sihtkohast. Selleks uuritakse 1 500 Tallinnasse saabunud külastaja ettevõtmisi, reisilt saadud üldmuljet, linna mainet ja taaskülastamise tõenäosust järgneva viie aasta jooksul. Küsitlus toimub kõikidel kuudel aastas, kuude erinevatel nädalatel ning nädalapäevadel. Uuringu valim on koostatud kvootvalimi meetodil. Kvootidena on paika pandud vastaja päritolumaa ja intervjuu tegemise koht (Tallinnast lahkumise „värav“). Uuringu lõplikud tulemused kaalutakse Tallinna majutusettevõtetes majutatud väliskülastajate arvule ning selle tulemusel antakse lõplik hinnang Tallinna väliskülastajate 2008.aasta üldarvule. Sarnast uuringut on läbi viidud ka aastatel 2002-2005. Oktoobriks on saadud Tallinna väliskülastajate uuringu tulemused esimese kolme kvartali kohta. Sellel perioodil intervjueeriti kokku 1 143 linnakülastajat, kellest 101 oli saabunud Venemaalt. Selline vastajate hulk lubab teha üldisi järeldusi Venemaa elanike hinnangutest Tallinna kui reisisihtkoha kohta. Järgnev ülevaade annabki esmase pildi 2008. aastal saabunud Vene väliskülastajast, toodud protsendid võivad muutuda, sest IV kvartali jooksul küsitletakse veel 49 Venemaa elanikku, lisaks kaalutakse uuringu lõplikud tulemused vastavalt Tallinna majutusettevõtete väliskülastajate statistikale.
Saabumine Tallinna ja reisi eesmärgid Suur osa (83%) Venemaalt saabuvaid külastajaid tuleb nagu eelnevatelgi aastatel Tallinnasse rongiga, tähtsuselt teine liiklusvahend on lennuk (7%) ning sarnase osakaaluga ka buss (5%). Muud transpordivahendid (auto, laev) on väga väikese osatähtsusega.
Tallinn kui reisisiht TALLINN on üks reisi jooksul külastatavatest sihtkohtadest 12%
TALLINN on reisi eesmärk, külastab ka teisi sihtkohti 27%
külastab TALLINNA läbisõidul 3%
TALLINN on ainuke sihtkoht 58%
Rohkem kui pooltele (58%) Venemaalt saabuvatele väliskülastajate on Tallinn ainuke sihtkoht, neljandik (27%) külastab lisaks Tallinnale ka teisi kohti, kuid peab reisi eesmärgiks Tallinna, kümnendiku (12%) jaoks on Tallinn üks mitmest reisi jooksul külastatavast sihtkohast. Võrreldes eelnevate aastatega on Tallinna tähtsus reisi ainsa või peamise sihtkohana kasvanud ning vähenenud on Venemaalt saabunud transiidireisijate osakaal.
Allikas: Tallinna Väliskülastajate uuring 2008 Tallinnasse tullakse eelkõige puhkusereisile (64%) ja sõpradele-sugulastele külla (15%). Võrreldes eelnevate aastatega (2002-2005) ongi muutunud olulisemaks puhkusereisid. Tööreisid (konverentsidel, seminaridel koolitustel osalemine, muud tööreisid) moodustasid
Tallinna Ettevõtlusameti turismiosakond 31.10.2008
4
13% kõigist Venemaa elanike linnakülastustest, sarnaselt eelnevatele aastatele on jätkunud nende osakaalu vähenemine. Kõik muud põhjused (ostureis, ühepäevareis, töökoha poolt kingitud preemiareis) on Tallinna külastamisel suhteliselt vähese tähtsusega.
Ettevõtmised Tallinnas Kuna 70% Venemaalt saabunud külastajatest on eelnevalt Tallinna külastanud ja suur osa (42%) peatub oma siinsete sõprade-tuttavate juures, on Tallinna infoallikate hulgas olulisemad informaalsed allikad. 2/3 saabujatest kasutab Tallinna infoallikana sõpradetuttavate soovitusi ning viiendik (23%) tugineb enda varasema reisi kogemustele. Võrreldes varasemata aastatega on vähenenud Tallinna kohta infoallikatena trükimeedia (artiklid-reklaamid ajalehtedes-ajakirjades) mõju ning suurenenud internetis olevate reklaamide ja kodulehekülgede tähtsus. Enamik Tallinna saabunud Venemaa elanikest on seotud nelja tegevusega – linnas jalutamine (90%), vaatamisväärsustega tutvumine (80%), sisseostude tegemine (80%) ning kohvikute-restoranide külastamine (76%). Võrreldes varasemate aastatega suuri muutusi külastajate ettevõtmistes ei ole. Eelnevatest aastatest külastatakse enam muuseume ja ööklubisid ning vähem tegeletakse tööasjadega. Peaaegu iga Venemaalt tulnud linnakülastaja käib ära Vanalinnas (95%). Võrreldes teistest riikidest saabunud külastajatega, viibivad venelased rohkem Tallinna erinevates linnaosades – võrdse tähtsusega külastuskohad on nii Pirita, Kesklinn kui ka Kadriorg (40%). Viiendik (22%) külastas ka Rocca al Maret, kus asub nii Vabaõhumuuseum, loomaaed kui ka ostukeskused. Teisi Tallinna piirkondi külastatakse oluliselt vähem (4% külastajatest oli viibinud ka mõnes teises linnaosas). Vene väliskülastaje ettevõtmised Tallinnas
jalutuskäik linnas
91
va a ta misvä ä rsuste külasta mine
81
siss e ostude te ge mine
80
kohvikute ,re storanide külastamine
76
muuse umide külastamine
46 37
pubide , ööklubide külastamine näituste külastamine
19
te atri külastamine
9
kontse rdi küla sta mine
8
te ge le mine tööa sja de ga
7
spa, te rvise ke skuse külastamine
7
e kskursio onil käimine vä ljaspoo l Tallinna
7 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Allikas: Tallinna Väliskülastajate uuring 2008
Tallinna Ettevõtlusameti turismiosakond 31.10.2008
5
Rahulolu Tallinna reisiga ning Tallinna maine Sarnaselt varasemate aastatele on Venemaalt saabujad oma hinnangutes positiivsemad kui teistest riikidest saabunud külastajad. Võrreldes eelnevate uuringutega, on kasvanud Tallinna reisile nii keskmine hinnang (9 palli) kui ka maksimumhinnangute osakaal (51% hindas reisi väga heaks, 10 palli). Tallinn on Venemaalt saabunud väliskülastajate hinnangul turvaline, piisavalt paljude vaatamisväärsustega puhas ja korras linn, kus elavad sõbralikud ja külalislahked inimesed. Tallinna kui meeldiva sihtkoha muljet kinnitab ka Venemaalt saabunud linnakülastajate hinnang tõenäosusele külastada järgneva viie aasta jooksul Tallinna. Enam kui kolm neljandikku (77%) peab Tallinna taaskülastust väga tõenäoliseks ning lisaks viiendik (19%) peab seda tõenäoliseks. Enamik külastajaid (94%) soovitab suure tõenäosusega Tallinna reisi ka oma sõpradele-tuttavatele. Vene väliskülastajate arvates on Tallinn .... 88
Piisavalt turvaline linn
81
Piisavalt vaatamisväärsusi
78
Puhas ja korras linn
74
Sõbralikud ning külalislahked inimesed
69
Hea rahvusvaheline transpordiühendus
67
Lihtne linnas ringi liikuda, piisavalt viitasid
62
Ilus ilm linnaga tutvumiseks
61
Piisavalt häid restorane
59
Rikas kultuurielu
58
Piisavalt kättesaadav Tallinna turismiinfo
56
Soodsad hinnad
55
Piisav ühistranspordi info kättesaadavus linnas
54
Üldiselt hea teeninduskvaliteet
Allikas: Tallinna Väliskülastajate uuring 2008 Hinnad vastavalt toodete/teenuste kvaliteedile
52 51
Professionaalsed klienditeenindajad
50
Sõbralikud ja abivalmis klienditeenindajad
47
Atraktiivne ööelu
45
Kiire klienditeenindus 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Koostanud: Karen Alamets, Ettevõtlusameti turismiosakonna analüütik *Seoses Statistikaameti igakuise andmete korrigeerimisega, võivad eelpool esitatud arvulised näitajad aja jooksul muutuda.
Tallinna Ettevõtlusameti turismiosakond 31.10.2008
6