EDITORIAL
L
as Pequeñas y Medianas Empresas (PYME) son importantes para impulsar el desarrollo económico de México. Telcel ha creado diversos servicios que cubren sus necesidades de comunicación y pueden potenciar su crecimiento al incrementar su productividad.
Para que aproveches la oportunidad que representan estos usuarios, en la sección Entérate te presentamos los Planes Telcel Pro PYME, que les permitirán estar en contacto permanente con su equipo de trabajo, clientes y proveedores. Aquí también encontrarás algunos argumentos de venta que te ayudarán a llevar a cabo tu labor de manera óptima. La asesoría que brindes a tus prospectos microempresarios es de gran importancia para que disfruten de todos los beneficios que les ofrece la Red Privada Telcel (RPT). En Asistencia Técnica te decimos cómo pueden configurar las funciones de sus líneas desde Internet. Recuerda que capacitarte es la clave para lograr tus objetivos profesionales. Mantente actualizado y ofrece la mejor atención a quienes tienen un negocio propio. En el artículo En Curso te indicamos las opciones disponibles y la manera en que puedes inscribirte para afinar tus habilidades. Con este número festejamos el cuarto aniversario de LinkR9 y queremos agradecer tu preferencia. Nos complace cumplir el objetivo de generar los artículos que te ayuden con tu labor de venta. Te invitamos a que nos escribas a expresate@linkr9.com y nos cuentes alguna anécdota en que hayas utilizado esta revista como herramienta de trabajo.
Atentamente R9
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LinkR9 | Julio | 2015
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CONTENIDO
ENTÉRATE
PROMUEVE NUESTRAS PROPUESTAS PARA PYME Conoce la oferta comercial vigente y aprovéchala para ampliar tu cartera de clientes.
LO QUE VIENE
EXPERIENCIA
LA OFICINA DEL FUTURO
GUIÓN DE VENTAS
Sorprendentes inventos que tus usuarios verán próximamente en sus lugares de trabajo.
Consejos para captar prospectos que tienen un negocio propio y buscan estar bien comunicados.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL
CONSERVACIÓN DEL JAGUAR EN MÉXICO Conoce las actividades en que participa Telcel para salvaguardar a esta especie en peligro de extinción.
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MÁS...
expresate@linkr9.com Álvaro Obregón 151 Piso 10 Col. Roma, Cuauhtémoc, CP 06700 Tel. +52 (55) 2454 4200
Patricia Hevia DIRECTORA DE
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6 + VALOR
8 EN CURSO
OPERACIONES R9 Arturo Huerta SUBDIRECTOR DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Gabriela Formoso GERENTE DE COMUNICACIÓN Y ENTRENAMIENTO
20 ASISTENCIA TÉCNICA
26 ACTÍVATE
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APPS
30 VERSUS
Información exclusiva para el entrenamiento de la Fuerza de Ventas de Prohibida su exhibición en los Puntos de Venta.
18 A PRUEBA 31
CALIDAD
de Región 9.
COMERCIAL Victor Zepeda JEFE DE COMUNICACIÓN
Sofía Gómez
COMERCIAL
REDACTOR Y CORRECTOR
Isaac Pérez
DE ESTILO
EDITOR
Diana Ruiz de Santiago
Martín Ramírez
ARTE Y DISEÑO
LÍDER DE PROYECTO Y
Tadeo Terrazas
COMERCIALIZACIÓN
DISEÑADOR JR.
LinkR9 es una publicación mensual gratuita, editada y distribuida por Grupo Argot, S.A. de C.V., Av. Álvaro Obregón Núm. 151, piso 10, Col. Roma, Deleg. Cuauhtémoc, C.P. 06700, México, D. F. Tel. 2454 4200. Esta publicación correspondiente al Año 5, Número 49, Mes de Julio. Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo de Título Núm. 04-2012-031618421000-102. Certificado de Licitud de Título y Contenido: 15572. Editor responsable: Alfredo Aguilar Urrutia. Impreso en Julio de 2015 en Impresos Litópolis, S.A. de C.V. Marcelino Dávalos No. 33, Col. Algarín, México, D.F., C.P. 06880, Tel. 1084 4343. SE PROHÍBE LA REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL DEL CONTENIDO SIN AUTORIZACIÓN POR ESCRITO DEL EDITOR. ESTA PUBLICACIÓN NO PUEDE SER REPRODUCIDA, NI EN TODO NI EN PARTE, POR CUALQUIER MEDIO ELECTRÓNICO O MAGNÉTICO CON FINES COMERCIALES. Julio, 2015. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS ALL RIGHTS RESERVED D.R.© Copyright 2012 Grupo Argot, S.A. de C.V. Los artículos publicados son responsabilidad de su autor y no reflejan necesariamente la opinión de LinkR9. Las imágenes e información de la publicidad presentada son responsabilidad de los propios anunciantes.
Lo que Viene
LA OFICINA Conoce algunos avances tecnológicos diseñados para el ámbito laboral, que brindan la
Las personas pasan cada vez más tiempo en su lugar de trabajo y requieren dispositivos que hagan más fáciles sus actividades. A continuación te mostramos algunos ejemplos que sorprenderán a tus clientes.
Presencia inteligente
BeamPro es un vehículo con pantalla, altavoces, dos cámaras y micrófono integrados. Su batería recargable ofrece una duración de ocho horas continuas y tiene ranura para SIM Card 4GLTE. Sirve para realizar videoconferencias en tiempo real con contactos de cualquier parte del mundo a través de smartphones o tablets. También permite hacer recorridos virtuales en las instalaciones de una empresas.
El poder de la mente
Emotiv EPOC es un lector de ondas cerebrales en forma de diadema. Emplea electrodos para controlar diversos aparatos a partir de los pensamientos del usuario. Ha sido adaptado exitosamente para dar instrucciones simples a impresoras, teclados, celulares, entre muchos otros.
Trabajo en equipo
Sharetable es un escritorio que tiene incorporados un display táctil de 21.5” y una PC, los cuales se sincronizan y soportan Alta Definición (HD). Con él es posible visualizar el mismo contenido en ambas pantallas para facilitar la colaboración entre los participantes de una reunión.
Mouse flotante
BAT es un revolucionario ratón para computadora, que levita entre cinco y ocho centímetros sobre una base y de esa manera ayuda a tener buen apoyo de la muñeca. Al ser ergonómico, la mano reposa suavemente, minimizando el daño provocado por una mala posición durante su uso. Este podría ser un remedio para quienes pasan mucho tiempo frente al monitor dando clic todo el día.
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DEL FUTURO posibilidad de llevar a cabo muchas tareas cotidianas con mayor facilidad y eficiencia.
Máxima protección
iCamPRO ganó el premio a la mejor innovación de la Feria Internacional de Electrónica de Consumo 2015 (Internacional CES, por sus siglas en inglés). Se trata de un robot de seguridad que tiene la habilidad de buscar y rastrear cualquier movimiento, incluso en la oscuridad, ya que su cámara HD gira 360° y tiene visión nocturna. Se sincroniza con tablets o teléfonos inteligentes para enviar alertas y mostrar lo que pasa en el lugar cuando identifica acciones inusuales.
Para la salud
Prana es un wearable para personas que pasan sentados la mayor parte de su jornada. Ayuda a mejorar la postura del usuario a partir de lecturas biométricas y referencias de estudios médicos o yoga. Es un sensor que se coloca sobre la ropa, a la altura de la cintura, y monitorea la respiración de quien lo viste. Tras procesar ese dato envía notificaciones, consejos o ejercicios sencillos. Incluye una app compatible con Android e iOS.
Lectura y traducción al instante
FingerReader es un escáner que tiene apariencia de anillo y se coloca en el dedo índice. Es capaz de reconocer cualquier texto sólo con señalarlo, después lo procesa e interpreta la lectura a través de unos pequeños altavoces. Es una herramienta ideal para personas con discapacidad visual y representa una gran ayuda para traducir documentos.
Ciencia con sexto sentido
SixthSense es un prototipo de realidad aumentada desarrollado por el Instituto Tecnológico de Massachusetts. Utiliza una cámara para detectar el movimiento de cuatro marcadores de color que se colocan en los dedos. Interpreta la información y proyecta imágenes sobre cualquier superficie para interactuar con dichos contenidos. Una vez disponible en el mercado, se podrá usar durante presentaciones de proyectos o para labores de diseño industrial. Sin duda alguna, estos inventos de última generación transformarán la vida en los espacios laborales. Comenta dichas novedades con tus usuarios y destaca las soluciones que tiene Telcel para agilizar la comunicación en sus negocios.
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+ Valor
Dile a tus clientes que con esta solución convertirán
Transfer es un Servicio de Valor Agregado (SVA) para todos los usuarios de Telcel. Permite hacer operaciones financieras con sólo enviar un SMS desde el celular. Además cuenta con una app que ayudará a tus clientes a realizar todo de manera muy sencilla. Sugiere esta alternativa a las PYME para que agilicen sus transacciones.
Beneficios de Transfer Comodidad: evita cargar con efectivo para realizar transferencias y está disponible las 24 horas los 365 días del año. Confiable: en caso de robo o extravío del celular, sólo el titular tiene el control de su dinero, debido a que las operaciones se realizan al ingresar correctamente su NIP. Es para todos: se pueden hacer transferencias a usuarios de otros operadores móviles y a todos los bancos, utilizando su cuenta CLABE (Clave Bancaria Estandarizada). Únicamente deben verificar que su equipo sea compatible con SMS y Notificaciones Instantáneas (USSD).
¿Qué pueden hacer las PYME con Transfer? • Recibir pagos de sus clientes de forma rápida y sencilla a través de un SMS; al brindar diversas alternativas, no perderán ninguna venta • Cubrir la nómina de sus empleados sin tener que disponer de efectivo en sus oficinas • Hacer reembolsos inmediatos de viáticos para colaboradores que viajan al interior de la República Mexicana sin que interrumpan sus actividades • Recargar saldo a sus trabajadores en cualquier momento a fin de que estén siempre comunicados • Retirar efectivo en cajeros automáticos sin necesidad de llevar una tarjeta • Consultar movimientos y mantener bajo control el historial de las transacciones de su negocio • Personalizar su NIP cada que lo requieran para su seguridad
¿Cómo se obtiene? Se debe descargar la aplicación en un smartphone y registrarse con una llamada al *4040, para proporcionar los datos personales y establecer un NIP de seis dígitos. Se puede bajar desde:
NIP
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Telcel Apps (www.telcelapps.com) BlackBerry World (BlackBerry OS) Google Play (Android)
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EL BANCO EN TU MANO su teléfono inteligente en un medio de pagos móviles.
4040
¿Cómo se realiza y se cobra un depósito? Quien genera el pago 1) Manda un SMS a la marcación 4040 con el número de celular de la persona a quien se le enviará, un espacio y el monto que desea transferir. Ejemplo: 5522552255 200 2) Ingresa tu NIP y valida la operación 3) Recibe un SMS de confirmación Quien lo recibe 1) A través de un Mensaje de Texto se le notifica la cantidad que le fue abonada y si no tiene una cuenta bancaria recibirá una contraseña con la que podrá retirar el efectivo desde un cajero Inbursa o Banamex, al seleccionar la opción Operaciones sin tarjeta
Consideraciones • Los usuarios deben dar de alta una cuenta de débito en los bancos Inbursa o Banamex • La llamada al *4040 para activar Transfer cuesta $1 y el envío de SMS $0.88 • Solamente se puede tener una cuenta por cada línea Telcel • No tiene costo de uso ni requiere mantener un saldo mínimo
Utiliza esta información para asesorar a tus clientes que cuenten con un negocio propio y busquen opciones que les ayuden a ser más eficientes. De esta manera lograrás ganarte su lealtad para que te recomienden con sus socios y colaboradores. Conoce más detalles en: www.telcel.com/portal/servicios/servicios_transfer.html www.transferinbursa.com www.transferbanamex.com
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En Curso
CONVIÉRTETE EN UN EXPERTO PARA ASESORAR A LAS PYME Y EMPRESAS Telcel pone a tu disposición diversos cursos que te aportarán conocimientos y técnicas necesarios para atender a tus clientes. La tecnología es un factor clave para aquellas empresas que comienzan su expansión y para ofrecer las mejores soluciones de comunicación con base en las necesidades de cada cliente, Telcel diseñó alternativas de capacitación presencial y en línea que reforzarán tu formación profesional. A continuación te mencionamos las opciones que tenemos disponibles y el contenido que se aborda en cada una. Recuerda que para inscribirte, debes hacerlo a través del Administrador de Capacitación de tu Distribuidor Autorizado Telcel (DAT).
Temario
Nombre
Introducción l Oferta Comercial l Políticas de Contratación l Trámites operados por los DAT l
Planes Tarifarios PYME
Modalidad y duración Presencial 4:30 horas En línea 1:30 horas aproximadamente
Objetivo:
Conocer los Planes Tarifarios PYME y las políticas de contratación para orientar a personas físicas con actividad empresarial o personas morales que pertenecen al segmento de mercado masivo y están interesadas en contratar de dos a 14 líneas.
Temario
Nombre
Modalidad y duración
Trato Compartido Red Privada Telcel l Metodología de venta l Presentación corporativa l Gama de Planes Tarifarios l Portabilidad
Presencial 4 horas
l
Procesos administrativos Red Privada Telcel l Portabilidad
Presencial 4 horas
Soluciones Telcel Servicios de Valor Agregado (SVA) l Paquetes y Servicios Adicionales l Viajero Internacional
Presencial 5 horas
l l
Estrategia de Ventas para Empresas
Administración de Ventas para Empresas
l
l
Servicios para Empresas
l
Objetivo:
Conocer la oferta de planes y servicios para clientes empresariales y corporativos, así como las responsabilidades administrativas entre los DAT que trabajan en el Esquema de Trato Compartido y los Ejecutivos Telcel que atienden estos sectores. Los clientes de los segmentos empresarial y corporativo son aquellos que cuentan con más de 15 líneas y que facturan más de $250 mil al mes.
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BRILLA EN COMPUTEX TAIPEI 2015 La mayor feria de computación en Asia convocó a empresas de tecnología aprovechó el espacio
que mostraron recientes innovaciones y
para dar a conocer sus lanzamientos que revolucionarán esta industria.
La mejor comunicación para todos
21 MPX
ISP
reveló Helio P10, un chipset de alto rendimiento ideal para la fabricación de smartphones ultra delgados y con características premium. Incluye un CPU de ocho núcleos que brinda velocidad (2 GHz) y excelente resolución de imagen (64 bits). Es el primer chip de la familia Helio P, una serie que sobresale por las siguientes características:
Cámara de alto nivel con 21 MPX
Ahorran hasta 30% más energía
Audio de Alta Fidelidad
Procesador de imágenes TrueBright ISP
Capaz de tomar el ritmo cardiaco con la cámara sin tocar el cuerpo
Sensor ultra sensible RWWB que capta el doble de luz
CorePilot que optimiza el uso de núcleos según la carga de trabajo
Pantalla Full HD (Alta Definición) a 60 cuadros por segundo
Módem mundial LTE Cat-6 con velocidad de transferencia de hasta 300 Megabits por segundo (Mbps)
también presentó su prototipo MT7687, un SoC (sistema en Chip, por sus siglas en inglés) WiFi de bajo consumo energético, que permite conectar y manipular diversos electrodomésticos y gadgets a través de una red casera. Asimismo, proporciona seguridad avanzada, memoria integrada y un micro-controlador que puede programar el usuario.
Seguridad y eficiencia
Para consolidar su liderazgo como fabricante de soluciones que impulsen el Internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés), anunció los modelos MT7623 y MT7683, plataformas Quad Core CA7 que aseguran una conexión sin fallas y una experiencia de usuario mejorada.
Ambos soportan funciones de seguridad para navegación inalámbrica rápida y confiable. Admiten la interoperabilidad de dispositivos para disfrutar contenido multimedia mediante cable o Bluetooth, información transmitida por otros wearables, así como descarga de archivos a través de WiFi y NFC. Se espera que estas novedades estén disponibles en los próximos meses y se utilicen en la producción de equipos de gama alta o para controlar electrodomésticos y equipos de oficina.
¡Felicidades a los ganadores! Conoce a los afortunados que recibieron estupendos regalos por participar en las trivias de , y : • José Manuel Delgado ganó un equipo Acer Liquid Z410 • Yendi Karina Regalado ganó un equipo M4 Style SS 4045 • Eric Enciso, Pablo Correa y José Hernández recibieron tarjetas de Google Play para descargas digitales Visita www.argot.mx/mediatekpartners y participa en las dinámicas que presentamos cada mes.
ofrece tecnología que ayuda a que el mundo sea un mejor lugar, más incluyente, mejor conectado y más inteligente. Visítanos en Facebook: www.facebook.com/mediatekmx
Se acerca el hogar inteligente
Entérate
INCREMENTA TUS
CON SOLUCIONES PARA NEGOCIO Te proporcionamos un resumen sobre los Planes Telcel Pro PYME para que que buscan opciones que les permitan obtener ahorros y
¿Qué significa PYME?
Es una abreviación que utilizamos para referirnos a las Pequeñas y Medianas Empresas, las cuales pueden estar conformadas por personas morales o físicas con actividad empresarial. En la actualidad, gran parte de negocios en México pertenecen a esta clasificación y representan uno de los principales motores económicos del país. Telcel reconoce la importancia de este sector y pone a su disposición los Planes Telcel Pro PYME, alternativas de comunicación ideales para impulsar su desarrollo, las cuales incluyen: • Minutos Indistintos Nacionales • SMS Indistintos Nacionales • Números Gratis Indistintos Nacionales1 • Red Privada Telcel (RPT)2 para comunicación por voz, SMS e Internet • MegaBytes (MB) para navegar en la web • WhatsApp
Conceptos
Planes Telcel Pro PYME
Cargo Mensual por Servicio
Desde $199 Hasta $1,999
Desde $249 Hasta $2,049 Desde $37 Hasta $254
Cargo Mensual por Equipo Cargo Mensual Total
Planes Telcel Pro PY
Desde $236 Hasta $2,253
Desde $286 Hasta $2,303
Minutos Indistintos Nacionales
Desde 220 Hasta servicio ilimitado
SMS Indistintos Nacionales
Desde 220 Hasta servicio ilimitado
Números Gratis1 Indistintos Nacionales Internet3
Desde 440 MB Hasta 5,632 MB
Redes Sociales incluidas Comunicación entre las líneas de la RPT
3,000 minutos para llamar
2) Las líne 3) Para fi
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¿SABÍAS
VENTAS
IOS EN CRECIMIENTO
QUE?
lo aproveches al asesorar a tus clientes optimizar sus operaciones.
En México existen más de 5 millones 600 mil establecimientos considerados PYMES
Consideraciones • Plazos Mínimos de Contratación disponibles: 12, 18 y 24 meses, así como 36 meses para adquirir un iPhone • El Cargo Mensual por Equipo de los productos Apple es distinto, consúltalo con tu Distribuidor Autorizado Telcel (DAT) • El servicio de Internet en los Planes Telcel Pro PYME 200 y Telcel Pro PYME MPP 200, así como en las versiones de Consumo Controlado, no es compatible con dispositivos que utilicen el Sistema Operativo (SO) anterior a BlackBerry 10 OS • El beneficio de WhatsApp sólo está incluido al contratar un plan con equipos que tengan la versión BlackBerry 10 OS o superiores
Este sector genera 52% del Producto Interno Bruto (PIB) y se prevé que la tendencia de crecimiento se mantenga
• Estos planes no generan puntos de Círculo Azul • El Pago Inicial del equipo se puede tramitar a través de la modalidad “Venta a Plazos”, cuando se trate de contrataciones a partir de 24 meses • Fuera de la República Mexicana las líneas pierden su compatibilidad con la RPT
YME MPP
Planes Telcel Pro PYME Consumo Controlado
Planes Telcel Pro PYME MPP Consumo Controlado
Desde $199 Hasta $1,249
Desde $249 Hasta $1,299
Actualmente, 62% de los microempresarios utilizan smartphones o tablets para conectarse a Internet
Desde $37 Hasta $235 Desde $236 Hasta $1,484
Desde $286 Hasta $1,534 Desde 220 Hasta 2,200 Desde 220 Hasta 2,200
Hasta 32% de los emprendedores nacionales usan dispositivos móviles para acceder a apps desarrolladas por o para sus empresas
Desde 4 hasta 6 Desde 440 MB Hasta 4,505 MB WhatsApp para uso nacional sin costo a las líneas de la red en bloques de 5 minutos
1) Para mandar SMS ilimitados o hablar en bloques de 5 minutos y a partir del minuto 5:01 con un costo de $0.98 por minuto adicional. eas tienen un tope de 3,000 minutos y aplican en bloques de 5 minutos, posteriormente se cobra con tarifa de $0.98 el minuto adicional. fines de comunicación con el cliente, los MB incluidos en el plan aparecerán en cantidades cerradas. Por ejemplo: 1,024 MB >> 1,000 MB. Todas las tarifas incluyen 16% de IVA.
Más de 47% de las PYMES mexicanas aseguran que la comunicación móvil y el almacenamiento en la nube son de vital importancia para realizar su trabajo
Fuente: AMIPCI, INEGI, Microsoft. Julio 2015
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¿A quién puedes recomendarlos?
Promuévelos entre tus prospectos con negocios pequeños que por su giro comercial requieren de dos a 14 líneas celulares, las cuales deberán pertenecer a la misma región y quedar a nombre de un solo titular a través del Registro Federal de Contribuyentes (RFC). Sugiere estos Planes Tarifarios a personas morales o físicas con actividad empresarial que busquen una manera de brindar comunicación a los miembros de su familia. Diles que hay opciones para controlar los servicios de cada línea.
Úsalo en tu venta
Dile a tus clientes que al contratar, renovar, migrar o portar una línea de Pospago con cualquiera de los Planes Telcel Pro PYME, recibirán sin costo adicional el Triple de MB a los incluidos durante todo el plazo elegido.
La oferta comercial diseñada por Telcel para las PYME es muy extensa y comprende varias alternativas que les ayudarán a potenciar sus recursos; por ejemplo, una red de telefonía móvil que pueden administrar por su cuenta, opciones para limitar el consumo de servicios, diferentes soluciones de navegación y mucho más. Conoce los detalles y utilízalos como argumentos de venta:
Ventajas de la Red Privada Telcel • Hacer llamadas entre los números que la integran, ya que cuenta con 3 mil minutos para llamar sin costo en bloques de 5 minutos • Administrar los recursos desde el portal www.vpn.telcel.com • Elegir entre la opción de navegación o la compra de Paquetes Complementarios (Redireccionamiento) • Controlar el consumo de una o más líneas • Descargar facturas electrónicas de las líneas contratadas • Restringir llamadas a números específicos, horarios de uso, etc., con la modalidad Consumo Controlado Estas son algunas funciones de la RPT que le permitirán a tus usuarios gestionar sus recursos: Marcaciones rápidas. Se pueden asociar líneas de 10 dígitos a una marcación corta (tres a seis dígitos), siempre y cuando no incluyan repeticiones ni empiecen con 0 ó 1 y que tampoco coincidan con marcaciones de asistencia como *264, *112, etc. Administración de servicios. Para bloquear o habilitar el uso de ContesTone, descargas, navegación en Internet, MMS, SMS o videollamadas. Esta acción no tiene límite de movimientos y sólo aplica para las líneas de Consumo Controlado. Restricción y permisos de uso. Permite designar el horario, días o periodos en que los empleados pueden hacer llamadas. También es posible configurar filtros para bloquear llamadas a prefijos o números específicos. Desvío de llamadas. Nunca perderán contacto con sus clientes o proveedores, ya que se puede redirigir la comunicación hacia un segundo o tercer teléfono y al final a su Buzón de Voz. Se configura desde el portal RPT o al marcar *876 desde su Telcel. Números Gratis1 personales. Según el plan contratado, cada colaborador puede contar hasta con seis números para llamar en bloques de cinco minutos sin costo a sus familiares o cualquier contacto que designen. 1) Para mandar SMS ilimitados o hablar en bloques de 5 minutos y a partir del minuto 5:01 con un costo de $0.98 por minuto adicional.
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Consumo Controlado Es una modalidad de contratación que sirve para evitar consumos adicionales. Los minutos, mensajes y MB de los que dispone cada línea se limitan a los que incluye el plan elegido, con la posibilidad de recargar Saldo Amigo para seguir en contacto por voz o SMS. La tarifa vigente para estos planes es de:
$0.98
Minuto adicional SMS
Para seguir en línea Si tus usuarios de Planes Telcel Pro PYME y Telcel Pro PYME MPP requieren una mayor cantidad de MB para realizar sus actividades cotidianas, diles que pueden continuar navegando a través de los Paquetes Complementarios Internet Telcel:
Nombre del paquete
Tarifa
Clave de activación por SMS
Internet Telcel 500 MB
$99
AD500
Internet Telcel 1,024 MB
$199
AD1GB
Existen tres maneras de activarlos: • Enviar un Mensaje de Texto al 5050 con la clave de activación correspondiente cuando agoten los MB incluidos en su Plan Tarifario • Elegir un paquete desde la liga a la que son redireccionados a través de notificaciones cuando alcanzan el 70 y 94% de los MB • Marcar al *111 desde su Telcel
Recuérdales que si tienen cualquiera de los Planes Telcel Pro PYME y no desean adquirir una de estas opciones, pueden usar el consumo a granel con la siguiente tarifa:
$0.25 MB adicional BlackBerry BES-BIS Telcel ofrece un plus a quienes usen equipos BlackBerry, ya que existe un Servicio Adicional que por $100 al mes les permite ejecutar acciones como: • Bloqueo de funciones básicas • Activación de tareas avanzadas de seguridad informática • Sincronización de email, calendario y apps corporativas • Administración remota de dispositivos
Un asesor profesional sabe distinguir al tipo de prospectos que lo visitan y los ayuda a encontrar propuestas que le ofrezcan mayores beneficios. Te sugerimos promover los Planes Telcel Pro PYME para ampliar tu cartera de clientes mientras colaboras para que esta importante fuerza económica disfrute del mejor servicio de telecomunicación que sólo Telcel les ofrece. Julio 2015
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Apps
PUSH
COMUNICACIÓN RÁPIDA Y DIRECTA PARA LAS PYME
Esta aplicación permitirá a tus clientes con un negocio propio mantener contacto con su equipo de trabajo en tiempo real y de forma ilimitada. Push Telcel es una app con la que tus usuarios de Pospago y Prepago podrán hablar con una o varias personas que tengan activado el servicio.
Argumentos para ofrecerlo a las PYME
Beneficios • Conexión de celular a celular, PC a celular y PC a PC • Cobertura en todo el país • Creación de grupos para compartir información de manera eficiente y simple • Enviar y recibir mensajes instantáneos y alertas instantáneas • Utilizar mensajes instantáneos y voz al mismo tiempo • Interacciones privadas o en conjunto • Tarifas preferentes en E.U.A y países donde América Móvil tiene presencia
• Ahorran tiempo al poder comunicarse de manera inmediata con un solo botón • Gozan de mayor cobertura para ampliar su mercado y llevar sus productos o servicios a otras ciudades • Evitan comprar fichas y hacer recargas para hablar con sus empleados • Pueden usarlo tanto en un teléfono inteligente como en una computadora para disponer de más opciones para contactar a sus colegas • Protegen a sus colaboradores en caso de imprevistos mediante el uso de alertas de seguridad • Optimizan la operación al supervisar que el personal esté conectado y disponible en su horario laboral
Opciones de contratación
Consideraciones • La descarga de la app es gratuita y no genera cargos por consumo de MegaBytes (MB) adicionales • El límite de caracteres para la opción de Mensajería Instantánea es de 180 • Se puede cancelar: - Desde el menú de la aplicación - A través del chat del portal: www.telcel.com (Ayuda en línea) - Al marcar desde su Telcel *111 (Pospago) ó *264 (Prepago) - Acudiendo a un Centro de Atención a Clientes Telcel (CAC)
Costo del servicio Pospago Tarifa de $139 adicional al plan contratado. Prepago Suscripción de 30 días por $149 (con renovación automática).
¿Cómo se obtiene? Para smartphones: bajar Push Telcel en Telcel Apps, App Store (iOS) o Google Play (Android). Para computadoras se instala desde: www.telcel.com/pushtelcel Después hay que seguir instrucciones de activación. Todas las tarifas incluyen 16% de IVA.
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A Prueba
ZTE BLADE V6
MÁXIMA VELOCIDAD EN UN SMARTPHONE ESPECTACULAR
Dimensiones de 142 x 69.5 x 6.9 mm. Peso: 122 gr.
Procesador Quad Core a 1.3 GHz.
Red Telcel 4GLTE
Sistema Operativo (SO) Android 5.0.2 Lollipop
Batería no extraíble de 2,200 mAh.
ZTE Blade V6 fue creado para jóvenes que buscan un equipo novedoso que les brinde la mejor experiencia de navegación y los mantenga en contacto con sus amigos además de disfrutar de grandes momentos de entretenimiento, todo a un precio accesible.
Cámara principal 13 Mpx. Cámara secundaria 5 Mpx. Flash integrado.
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Conectividad Bluetooth 4.0, GPS+AGPS, HotSpot, Micro USB 2.0, WiFi
Display de 5” Pantalla touch capacitiva. Resolución HD 720 x 1,280 pixeles.
Memoria RAM 2 GigaBytes (GB). Memoria Interna 16 GB (9.8 GB libres para el usuario). Memoria Externa hasta 32 GB.
Información exclusiva para el entrenamiento de la Fuerza de Ventas de
de Región 9. Prohibida su exhibición en los Puntos de Venta.
Pon a prueba tus conocimientos Utiliza las siguientes palabras para completar los argumentos de venta que puedes utilizar al asesorar a tus clientes que buscan un nuevo smartphone.
Amigo Kit
Planes Telcel Pro
Claro video
tres
Facebook Compañero de aventuras Es un teléfono inteligente delgado y resistente. Su tamaño es ideal para llevarlo a cualquier lugar y sujetarlo cómodamente con una sola mano. En su interior contiene la tecnología más avanzada. También hay que destacar su apariencia estética. Está disponible en colores dorado, gris y plata.
Navegación veloz e inigualable Es compatible con la Red Telcel 4GLTE, la más rápida y de mayor cobertura, para conectarse a Internet en más de 14 mil poblados de la República Mexicana. Tiene precargada la aplicación de Claro video para ver películas en HD al instante. Con este modelo será muy fácil descargar archivos y enviar fotos por email, entre otras cosas.
Lollipop
juegos
Micro SD ZTE Blade V6
pantalla películas Red Telcel 4GLTE
núcleos cámara
resolución ________________________es un equipo sensacional disponible en____________________colores. Se puede
Recuerdos con gran definición conectar a la_______________________para bajar apps Los amantes de la fotografía quedarán fascinados con sus dos potentes cámaras. Sobresale su resolución de hasta y subir fotos a__________________________o Twitter en 4,160 x 3,120 pixeles para que las selfies y retratos grupales registren cada detalle. Cuenta con detección de rostros, toma cuestión de segundos. panorámica y permite capturar imágenes mientras se graba un video sin tener que interrumpir la filmación.
Su______________________táctil es excelente para jugar o ver_______________con la aplicación de ________________.
Que la música no pare Su batería es de larga duración y ofrece autonomía Tiene___________________frontal y trasera, las dos brindan para todo el día. Es excelente para un viaje largo o en una______________________óptima. los recorridos diarios a la escuela, ya que soporta todos los formatos multimedia. Perfecto para ver conciertos y escuchar las canciones favoritas gracias También posee un procesador de cuatro_____________________ a su altavoz ubicado en la parte posterior del dispositivo.
y memoria de 16 GB, la cual se puede expandir hasta 32 GB con
una_____________________. Un mundo de diversión Con este equipo las aplicaciones más populares estarán al alcance de la mano. Incluye la versión más reciente de Android, un chip de cuatro núcleos y amplia memoria, lo que garantiza una respuesta de uso fluida al jugar en línea o utilizar las Redes Sociales.
Funciona con Android___________________, así que permite descargar los_____________________más populares. Se lo recomiendo en____________________o________________________.
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Asistencia Técnica
CONFIGURACIÓN
DE LA RED PRIVADA
Ayuda a tus usuarios para que tomen el control de este servicio de comunicación móvil, que es ideal para todas las PYME. A través del portal www.vpn.telcel.com tus clientes pueden configurar las propiedades de cada línea de su Red Privada Telcel (RPT) sin necesidad de que los apoye un Ejecutivo Telcel.
Elegir a un administrador Lo primero que deben hacer es designar un número titular que forme parte de la RPT y que será el único capaz de habilitar o desactivar determinadas opciones al resto del grupo. Para nombrar a este responsable, es necesario ir a la página principal, dar clic en el botón “Registrar usuario”, introducir su número telefónico y seleccionar una pregunta de seguridad. Una vez hecho esto, recibirán un SMS con la contraseña.
Personalizar cada función Una vez que se inicie la sesión, encontrarán los siguientes menús para aplicar diferentes cambios.
Marcaciones Cortas Desde aquí se pueden fijar claves de tres a seis dígitos, así como cambiarlas o eliminarlas. Números Gratis Personales Permite dar de alta los que elija cada usuario para hacer llamadas sin costo en bloques de cinco minutos. Estos registros se pueden actualizar los primeros cinco días de cada mes.
Restricción y Permiso de Llamadas Brinda la opción de controlar los enlaces de voz de cada integrante, sin límite de movimientos, para bloquear marcaciones salientes o entrantes (como prefijos 01 900, 01 800, números específicos, etc.). Reportes Medio de contacto para informar sobre incidencias con el funcionamiento del portal.
Restablecimiento Herramienta para recuperar los ajustes preestablecidos de origen. Restricción de Servicios Espacio para habilitar o suspender permisos a las líneas que se hayan contratado con la modalidad Consumo Controlado, a fin de permitir el uso de ContesTone, descargas, Internet, Mensajería Multimedia, entre otros.
Desvío de Llamadas Utilidad para redirigir las comunicaciones que no puedan ser atendidas en una línea, hacia otras que deben pertenecer a la RPT.
Soporte Sistema de asistencia personal para resolver cualquier falla técnica.
Miniayudas
Para simplificar el uso de este sitio, existen pequeños cuadros de texto emergentes con resúmenes descriptivos de cada tarea, los cuales se activan con sólo ubicar el cursor sobre el elemento que se quiere consultar.
Gracias a la interfaz simple e intuitiva que utiliza el portal RPT, tus usuarios PYME podrán capitalizar sus recursos para estar en contacto con colaboradores, proveedores y clientes.
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Experiencia
LA CLAVE PARA ABORDAR A TUS CLIENTES PYME Planear una estrategia es primordial para incrementar tu productividad y el guión de ventas es una herramienta de gran ayuda para promover los servicios de Telcel entre tus usuarios con actividad empresarial. Para darle la mejor atención a tus prospectos que requieren comunicación para un pequeño equipo de trabajo, puedes apoyarte en un esquema escrito que incluya los siguientes elementos:
Preguntas abiertas que te permitan detectar exactamente qué necesita el cliente.
Argumentos sólidos para convencerlos de qué es lo que más les conviene.
Manejo de objeciones que puedas recordar fácilmente a fin de expresarlos de manera natural.
Antes de armar un guión de este tipo identifica las siguientes etapas como parte de un proceso de venta satisfactorio e incluye el diálogo que se adapte a cada una, con lenguaje claro y comprensible. Procura utilizar oraciones cortas que puedas memorizar y luego representarlas con un tono de voz fluido y amigable. 1. Causa una buena primera impresión Recibe a los clientes con una sonrisa y preséntate de manera respetuosa; rompe el hielo sin perder la formalidad. Cuida tu apariencia para proyectar la imagen de un profesional. 2. Indaga sus necesidades Averigua todo lo que puedas sobre su trabajo y hábitos de comunicación, para saber qué sugerir. Ejemplo: "¿cuál es su actividad principal?", "¿cuántos colaboradores tiene?" o "¿cuál es su presupuesto asignado?". 3. Destaca beneficios y ventajas Es hora de despertar su interés con nuestras promociones y fortalezas para motivarlos y que adquieran el producto que les hayas ofrecido. Resalta las opciones que impliquen ahorros o maneras de hacer más eficientes sus tareas. 4. Impresiona con tus conocimientos Demuestra que eres un experto y dales más detalles de los servicios que presentes. Puedes apoyarte con materiales impresos, sólo evita crear confusión o usar demasiados tecnicismos. Cita datos concretos y ejemplos para sustentar tus comentarios. 5. Resuelve dudas y objeciones Aclara las inquietudes que tengan y si es posible permite que prueben un equipo, aplicación, etc., para que se convenzan de la compra o contratación. Mientras más información les proporciones, más fácil será explicar cualquier tema. 6. Cierra la venta y agradece Conforme avance la entrevista debes estar atento a las señales que faciliten el cierre de venta, es decir, actitudes y preguntas que indiquen que aceptarán tus propuestas. Al final agradece su visita.
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Información exclusiva para el entrenamiento de la Fuerza de Ventas de
de Región 9. Prohibida su exhibición en los Puntos de Venta.
Ahora veamos un diálogo que integra los consejos que acabamos de mencionar:
Causa una buena primera impresión Asesor: ¡buenos días, bienvenido a Telcel! Mi nombre es Alberto, ¿cómo está el día de hoy?, ¿en qué le puedo servir? Cliente: hola, ¿qué tal?, me gustaría conocer las opciones que tienen para los negocios pequeños. Quiero asignarle una línea a mis repartidores para poder comunicarme con ellos. Lo comprendo, permítame hablarle de una solución diseñada por Telcel para casos como el suyo y que además le traerá grandes ahorros. Para empezar dígame, ¿cuántas líneas necesita para su empresa? Pues somos 10 personas en total.
Indaga sus necesidades
Muy bien y ¿qué tipo de servicios requiere? Llamadas, envío de Mensajes de Texto y algunos compañeros necesitan consultar el email para descargar archivos.
Im pres io na co n tu s co
noci m ie nt os
Perfecto, pues déjeme presentarle los Planes Telcel Pro PYME, los cuales incluyen minutos para hablar a cualquier compañía en todo el país, así como llamadas sin costo entre sí, SMS, Internet y WhatsApp incluido. Por si fuera poco, actualmente cuentan con una promoción para recibir el triple de MegaBytes (MB) para navegar dentro de la República Mexicana. ¿Cómo está eso de las llamadas sin costo?
Destaca beneficios y ventajas
Ahora le explico. Al contratar podrá utilizar la Red Privada Telcel, una alternativa ideal para hablar con sus colaboradores en bloques de cinco minutos sin costo. Además, le brinda la posibilidad de restringir el horario de uso de la línea, utilizar marcaciones cortas, desviar llamadas a otro número cuando usted no pueda contestar y todo eso lo puede gestionar por su cuenta, sin necesidad de que acuda con uno de nuestros ejecutivos. ¿Qué tal si contrata alguno de nuestros Planes Telcel Pro PYME como herramienta de trabajo para su equipo? Vaya, suena bastante atractivo, ¿tienes algún folleto con esta información?
Intenta el cierre
Claro, ahora se lo traigo, mientras tanto le dejo esta gaceta para que vea nuestros nuevos equipos por si alguno es de su agrado. Muchas gracias. Oye, una pregunta, ¿cuáles son los requisitos para contratar?
Resuelve dudas y objeciones
En seguida le muestro la documentación necesaria. ¿Prefiere un Plan Telcel Pro PYME Abierto o con la modalidad de Consumo Controlado?...
Cierra la venta y agradece
Señor, le agradezco mucho por su visita, permítame darle una tarjeta con mis datos por si requiere más orientación. Si quiere estar al tanto de nuestras promociones puede enviar un SMS a la marcación 26259 con la palabra “SI”. Que tenga buen día.
Recuerda que este ejercicio es sólo una referencia. Lo ideal es que elabores uno que tenga tu estilo personal y que ensayes algunas entrevistas con tus compañeros para que tengan mayor oportunidad de conseguir una venta exitosa.
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RUTAS DE LLEGADA Rio Sa ín qu
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- Cuatro Caminos, Línea 2 - Panteones, Línea 2 - Polanco, Línea 7 - Auditorio, Línea 7
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Estaciones del metro más cercanas
- Ruta 71, de Toreo a Chamizal / Andén N - Ruta 31, de Toreo a Herradura / Andén M - Ruta 12, de Toreo a la Mancha / Andén L
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2 Accesos al Complejo Las Américas
Av. Conscripto 311, Col. Lomas de Sotelo 1 RUTA SUR ORIENTE Aeropuerto y alrededores Tomar Circuito Interior. Salir de Ejército Nacional. Dar vuelta a la derecha sobre la lateral de Periférico dirección norte. Continuar por la lateral hasta Conscripto.
2 RUTA SUR PONIENTE Lomas de Chapultepec, Bosques de las Lomas, Santa Fe Bajar por Reforma. Dar vuelta a la izquierda en Palmas. Dar vuelta a la izquierda en Viejo Puente de Tecamachalco y continuar hasta Pípila. Dar vuelta a la derecha en Conscripto.
3 RUTA NORTE Satélite, Lomas Verdes, Naucalpan Tomar Periférico de norte a sur. Salir en Conscripto.
5 RUTA CENTRO Centro Histórico Tomar Río San Joaquín dirección poniente. Salir en Lomas de Sotelo. Dar vuelta a la izquierda en Conscripto.
7 RUTA SUR Pedregal, San Ángel, Coyoacán Tomar Periférico de sur a norte. Salir a la lateral a la altura de Ejército Nacional. Dar vuelta a la izquierda sobre Periférico hacia General Juan Cabral. Dar vuelta a la izquierda en Industria Militar. Dar vuelta a la derecha en Pípila. Dar vuelta a la derecha en Conscripto. RUTA AFECTADA POR OBRAS VIALES
8 RUTA SUR Pedregal, San Ángel, Coyoacán Tomar Patriotismo. Continuar por Circuito Interior. Salir en Reforma Lomas. Dar vuelta a la derecha en Mariano Escobedo. Dar vuelta a la izquierda en Lago Alberto. Continuar por Miguel de Cervantes Saavedra. Dar vuelta a la derecha en Presa Escame. Dar vuelta a la izquierda en Legaria. Cruzar Periférico y continuar por Industria Militar. Dar vuelta a la derecha en Pípila. Dar vuelta a la derecha en Conscripto.
6 RUTA SUR Pedregal, San Ángel, Coyoacán Tomar Periférico de sur a norte. Salir en Conscripto. RUTA AFECTADA POR OBRAS VIALES
4 RUTA PONIENTE Tecamachalco, Lomas Anáhuac, Interlomas, Cuajimalpa, Vista Hermosa Tomar Fuente de Tritones. Dar vuelta a la izquierda en Pípila. Dar vuelta ala derecha en Conscripto.
9 RUTA SUR Pedregal, San Ángel, Coyoacán Tomar Periférico. Salir en Constituyentes. Dar vuelta a la derecha en Bosques. Dar vuelta a la izquierda en Lomas. Dar vuelta a la izquierda en Virreyes. Dar vuelta la derecha en Monte Blanco. Dar vuelta a la derecha en Montañas Calizas. Cruzar Palmas y continuar por Sierra Gorda. Dar vuelta a la derecha en Tecamachalco. Continuar por Pípila. Dar vuelta a la derecha en Conscripto.
Actívate
OPCIONES DE TELEFO TIP de Telcel es un servicio que le permite a las PYME mantener una Dile a tus usuarios de Pospago o Prepago que tengan actividades comerciales y requieran una línea para estar en contacto con sus clientes y
Características
Es como un teléfono de oficina o casa con un número de celular asignado.
Para utilizarlo, sólo se requiere conectar el equipo a la corriente eléctrica, lo que evita costos por contratación e instalación.
¿Por qué le conviene a las PYME?
En caso de que sus oficinas cambien de domicilio, dentro de su Área de Servicio Local (ASL), pueden llevarse su número sin perder llamadas de negocios. Además, el equipo sirve como módem o en algunos casos como router para navegar en la red.
Funciona sin conexiones, cableado o antenas especiales y por si fuera poco su trámite es ágil y sencillo.
A continuación te presentamos las alternativas disponibles para que las promuevas con tus prospectos.
Pospago
• Opción de cobro por minuto o por llamada a Números Frecuentes para hablar con tarifas preferentes. Ejemplos: › Una llamada de 30 segundos a números nacionales cuesta $0.98 y a números internacionales $1.98 › Una llamada de 2:10 a cualquier número cuesta $5.97, por lo que se recomienda aprovechar el beneficio de hablar en bloques de 15 minutos por la misma tarifa
Conceptos
Planes Doméstico Combinado (MPP, CPP, Abiertos y Mixtos)
Planes Doméstico Combinado Internet (MPP, Mixto MPP, CPP y Mixto CPP)
Cargo Mensual por Servicio
$155
Desde $229 Hasta $599
Cargo Mensual por Equipo
$17
Desde $44 Hasta $190
Cargo Mensual Total
$172
Desde $273 Hasta $789
Bolsa de Saldo para hablar a números Indistintos Nacionales
$155
Desde $160 Hasta $200
Números Frecuentes Nacionales
20 con tarifa preferencial de $5.97 en bloques de 15 minutos
Números Frecuentes Internacionales (E.U.A. y Canadá)
5 con tarifa preferencial de $5.97 en bloques de 15 minutos
SMS Indistintos Nacionales
N/A
Desde 300 Hasta 600
Internet
N/A
Desde 500 MegaBytes (MB) Hasta 10,240 MB1
1) Para fines de comunicación con el cliente, los MB incluidos en el plan aparecerán en cantidades cerradas. Por ejemplo: 10,240 MB >> 10,000 MB. N/A: No aplica. Todas las Tarifas incluyen 16% de IVA.
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Información exclusiva para el entrenamiento de la Fuerza de Ventas de
de Región 9. Prohibida su exhibición en los Puntos de Venta.
ONÍA FIJA PARA NEGOCIOS comunicación práctica y al mismo tiempo obtener ahorros importantes. proveedores, que TIP de Telcel es una excelente opción para ellos, ya que les da la posibilidad de hablar, enviar SMS y conectarse a Internet.
Las llamadas entrantes no tienen costo al interior de su ASL correspondiente y quien marca únicamente cubre el cargo de ese enlace.
Se activa como línea móvil de 10 dígitos al darlo de alta en la modalidad CPP (El que llama paga) o como una fija de siete u ocho dígitos con MPP (El que recibe paga), según la zona donde se encuentren.
Como su antena mejora la recepción, es una herramienta que ha tenido gran éxito en lugares donde no llega la señal celular o la cobertura es limitada debido a las condiciones geográficas.
Como la marcación es igual que a un número fijo, sus clientes se ahorran el pago de una llamada a celular.
Si tienen una marcación corta es más fácil que sus proveedores recuerden su número de contacto.
Esto les da la oportunidad de cobrar por el uso de la línea a quienes visiten su negocio para obtener más ganancias.
Prepago
• Incluye $300 de saldo: $100 precargados y $200 diferidos • Tenemos disponibles equipos compatibles con antena aérea, para obtener servicio en zonas sin cobertura garantizada • Las líneas actuales pueden cambiar de Esquema de Cobro por $29
TIP Óptimo Tarifas
Con recargas de menos de $100 al mes
Con recargas de más de $100 al mes
Minuto saliente nacional
$1.50
$0.98
Costo por llamada entrante
$0
Números Gratis2
1
Números Frecuentes
5
2) Para mandar SMS ilimitados o hablar en bloques de 5 minutos y a partir del minuto 5:01 con un costo de $0.98 por minuto adicional. Todas las Tarifas incluyen 16% de IVA.
Contratación
Para obtener TIP de Telcel, tus clientes deben acudir a un Distribuidor Autorizado Telcel (DAT) o Centro de Atención a Clientes Telcel (CAC), donde podrán consultar su disponibilidad y elegir el modelo de su agrado. Los requisitos son: • Identificación oficial vigente • Comprobante de domicilio • Tarjeta de Crédito (sólo Pospago) • Depósito en Garantía (sólo Pospago)
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CERTIFICACIÓN INTEGRANTES DEL EQUIPO DE VENTAS DE SEARS-TELCEL SE CERTIFICARON COMO ASESORES EN TECNOLOGÍA TELCEL PARA OFRECER EL MEJOR SERVICIO Y AHORA FORMAN PARTE DE LA GENERACIÓN LG
El pasado 25 de junio, SEARS organizó un evento para celebrar la certificación de un grupo de asesores y gerentes que laboran en diferentes tiendas de Región 9. Este logro es motivo de orgullo para Telcel y Sears porque ahora todos ellos tienen los conocimientos necesarios para orientar a los usuarios y ofrecerles la atención que se merecen, a fin de garantizar su satisfacción. Hubo una mención especial a los promedios más altos, quienes también recibieron placas distintivas y pines de oro para premiar su esfuerzo y constancia. Directivos de ambas empresas que encabezaron el evento compartieron palabras de felicitación con los presentes, que están avalados para brindar una excelente asesoría a sus clientes.
Asesores Certificados en Tecnología Telcel de la Generación LG listos para brindar la mejor atención.
Además de la entrega de reconocimientos, se realizaron conferencias magistrales impartidas por expertos como Víctor Gordoa, reconocido asesor de imagen pública que resaltó varias estrategias para impulsar las ventas. En tanto, el consultor Héctor Cirilo habló sobre los principios del proceso de venta y subrayó las áreas de oportunidad que se deben aprovechar para obtener buenos resultados. Por último, los ex futbolistas Miguel España y Cecilio de los Santos dieron una charla sobre el trabajo en equipo y su relevancia para que las empresas cumplan sus objetivos mientras los empleados conquistan sus metas personales.
Víctor Gordoa
Héctor Cirilo
Miguel España
Cecilio de los Santos
Felicitamos a los colaboradores de SEARS por este esfuerzo, que les servirá para atender mejor a sus clientes y elevar su productividad. Si deseas convertirte en un Asesor Certificado en Tecnología Telcel, acércate al responsable de capacitación de tu Cadena Comercial o Distribuidor Autorizado Telcel y pregúntale por las opciones para actualizar tus conocimientos sobre los productos y servicios de Telcel.
UN SMARTPHONE VISIBLEMENTE SUPERIOR
Recomiéndalo en:
A la ceremonia asistieron los ejecutivos de Sears Javier Ramírez, Director de Recursos Humanos; David Huerta, Gerente de Capacitación y Adiestramiento; Erwin Kuechel, Subdirector de Compras de Tecnología, y Alberto Magaña, Gerente de Compras de Telefonía. En representación de Telcel acudieron José Luis Altamira, Subdirector de Cadenas Comerciales; Teodoro González, Gerente de Cadenas Comerciales; Jorge Hipólito, Jefe de Cadenas Comerciales; Gabriela Formoso, Gerente de Comunicación y Entrenamiento Comercial y Daniel Camacho, Jefe de Capacitación Presencial y a Distancia.
H815P
Versus
LOS MEJORES PLANES PARA MICROEMPRESAS
Telcel cuenta con un extenso portafolio de servicios para que las PYME de todo el país cubran sus requerimientos de comunicación con mayores beneficios. Aquí te presentamos dos comparativos entre los Planes Telcel Pro PYME y las propuestas de la competencia, para que destaques con tus usuarios los ahorros que obtendrán.
Consumo moderado: Los rojos Plan Di lo que Quieras Negocios Dilo Audaz
Telcel Plan Telcel Pro PYME 300 Cargo Mensual por Servicio $299 Internet1 660 MegaBytes (MB) incluidos en el plan + 1,320 MB por promoción 1,980 MB en total
Voz y SMS 330 Minutos Indistintos Nacionales + 3,000 minutos de la Red Privada Telcel (RPT) + 330 SMS 3,660 en total
Internet 1 GigaByte (GB)
Voz y SMS 450 minutos o SMS todo destino + 2,000 minutos comunidad Iusacell/Unefon/Nextel 2,450 en total
Números Gratis 4
Redes Sociales incluidas N/A
Números Gratis N/A
Redes Sociales incluidas WhatsApp
Renta Mensual $369
Ventajas de los clientes Telcel
Disponen de 4 Números Gratis Reciben 980 MB más para navegar l Disfrutan de WhatsApp sin costo para uso
Ahorran más de 18% en su tarifa mensual Obtienen mayor cantidad de minutos y SMS
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por separado mientras la competencia les ofrece una u otra opción
dentro de la República Mexicana
Consumo alto: Los rojos Plan Di lo que Quieras Negocios Dilo Todo
Telcel Plan Telcel Pro PYME 2000 Cargo Mensual por Servicio $1,249 Internet1 4,505 MB incluidos en el plan + 9,010 MB por promoción 13,515 MB en total
Voz y SMS 2,200 Minutos Indistintos Nacionales + 3,000 minutos de la RPT + 2,200 SMS 7,400 en total Números Gratis 6
Redes Sociales incluidas WhatsApp
Internet 3 GB
Voz y SMS 3,000 minutos o SMS todo destino + 2,000 minutos comunidad Iusacell/Unefon/Nextel 5,000 en total
Redes Sociales incluidas N/A
Números Gratis N/A
Renta Mensual $1,399
Ventajas de los clientes Telcel Ahorran más de 10% en su tarifa mensual Obtienen mayor cantidad de minutos y SMS
Disponen de 6 Números Gratis Reciben cuatro veces más MB para navegar l Disfrutan de WhatsApp sin costo para uso
l
l
l
l
por separado mientras la competencia les ofrece una u otra opción
dentro de la República Mexicana
Sólo Telcel ofrece las soluciones más convenientes para negocios en expansión, así que aprovecha esta información para convencer a tus prospectos interesados en estas opciones y dale un impulso a tus ventas.
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1) Para fines de comunicación con el cliente, los MB incluidos en el plan aparecerán en cantidades cerradas. Por ejemplo: 1,024 MB >> 1,000 MB. N/A: No aplica. Fuentes: www.telcel.com y www.iusacell.com.mx Todas las tarifas incluyen 16% de IVA.
Calidad
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Responsabilidad Social
APOYA LA CONSERVACIÓN DEL JAGUAR EN MÉXICO A través de diferentes actividades, contribuimos para salvaguardar a esta especie en peligro de extinción. La Alianza WWF-Telcel, la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (CONANP) y el Instituto de Ecología de la UNAM, proponen reforzar una serie de acciones necesarias a fin de lograr la preservación efectiva de este felino en nuestro país. A continuación te mencionamos los detalles: Creación o ampliación de zonas protegidas Se evalúa el establecimiento de dichos espacios para impulsar la subsistencia de una mayor diversidad biológica y cuidar recursos naturales como el agua o los bosques, en beneficio de la fauna y la sociedad mexicana. Delimitación de corredores biológicos Se proponen cinco áreas equivalentes a una superficie de 4 millones de hectáreas para mantener la interacción de estos animales. Aplicación del Protocolo Nacional de Captura, Manejo y Reubicación de Jaguares Se estandarizarán procedimientos para tener un mejor control de la invasión a su hábitat frente al crecimiento demográfico. Las autoridades contarán con mecanismos detallados y alternativas viables para trasladarlos a regiones seguras y evitar su cacería ilegal. Realización del Segundo Censo Nacional del Jaguar Se dará continuidad a este proyecto, que en 2009-2010 permitió conocer a detalle su distribución en la República Mexicana y calcular una población de 4 mil ejemplares que habitan de Sonora a Chiapas y desde Tamaulipas hasta la Península de Yucatán. En esta nueva etapa se comprobará el resultado de diferentes medidas emprendidas desde hace 10 años y se adaptarán estrategias en caso de ser necesario. Dicho conteo es relevante para complementar la labor del Sistema Nacional de Información del Jaguar que actualmente respaldan organismos como la Comisión Nacional para el Conocimiento y Uso de la Biodiversidad (CONABIO) y la CONANP, en el marco del Programa de Conservación de Especies en Riesgo (PROCER). Difusión para involucrar al público Se retomarán diversas campañas para comunicar la importancia de estas iniciativas y hacer partícipe a la ciudadanía, tales como mensajes en la Aldea Digital Telcel 4GLTE-Infinitum, pláticas en escuelas secundarias y preparatorias como parte del programa La Naturaleza en tu Escuela y la proyección de cineminutos en varias salas de cine. Estamos en un momento decisivo en la defensa del jaguar y los esfuerzos de la Alianza WWF-Telcel colocan a México a la vanguardia en el resguardo de esta emblemática especie.
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www.telcel.com