Contrato de Prestaci贸n de Servicios
SERVICIOS LEGALES PARA
Descripción de los Servicios 1 Asistencia Jurídica Telefónica 1.1 Características del Servicio ■
Objeto: Orientación jurídica telefónica al asociado de UNTAP. Distribución de las consultas según la especialidad de la materia.
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Prestación: durante el horario de oficina, de Lunes a Viernes salvo festivos nacionales, de 9h a 19h ininterrumpidamente. Se proporcionará una respuesta antes de 72 horas hábiles.
1.2 Materias abordadas: ■
Laboral: Contratos. Despidos. Sanciones al trabajador. Expedientes de regulación de empleo. Salario y jornada de trabajo. Vacaciones, permisos y licencias. Cotizaciones a la seguridad social. Afiliaciones, altas y bajas. Accidentes de trabajo y enfermedad profesional. Prestaciones de desempleo, incapacidad temporal, maternidad, invalidez, jubilación, etc.
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Fiscal: Declaración de la renta. Impuesto sucesiones y donaciones. IVA. Impuestos sobre inmuebles. Tasas y contribuciones especiales. Impuestos sobre vehículos.
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Mercantil: Contratos. Constitución y extinción de empresas. Funcionamiento interno de las empresas. Quiebra y suspensión de pagos.
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Consumo: Informática y telecomunicaciones. Defecto del producto. Reclamaciones a comercios, empresas y entidades financieras. Información derechos del consumidor. Telecompra. Vehículo. Suministros (agua, luz, gas, etc.).
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Seguros: Derechos y obligaciones de los asegurados. Derechos y obligaciones de las compañías de seguros. Indemnizaciones.
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Penal: Lesiones y daños. Robos. Amenazas. Denuncias y querellas.
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Inmuebles: Compraventa de local. Alquiler de local. Comunidad de vecinos. Propiedad Horizontal. Reclamación de daños.
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Auto: Infracciones y sanciones. Obligaciones y derechos del conductor. Compañías aseguradoras. Accidentes de tráfico. Daños materiales y personales. Alcoholemia y drogas. Carnet por puntos. ITV.
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Administrativo: Responsabilidad de la Administración. Funcionarios. Licencias. Expropiación forzosa.
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2 Asistencia Jurídica Telefónica Urgente El asociado tendrá a su disposición un servicio de asistencia jurídica telefónica las 24 horas al día durante 365 días al año, para asistirlo en aquellas situaciones en las que se pueda ver inmerso y tengan carácter de urgente necesidad. ARAG LS estudiará la consulta y distinguirá si el asunto tuviese carácter de urgente necesidad. Asimismo, el asunto de urgente necesidad deberá tener naturaleza jurídica. A título de ejemplo, se exponen algunas de las materias sobre las que podrá plantear consultas:
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Incidencias relacionadas amenazas, coacciones, lesiones, etc.
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Incidencias relacionadas con el hogar (ruidos que no dejan dormir, humos, robos, etc.)
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Incidencias relacionadas con el automóvil (accidentes, robos, alcoholemia, etc.)
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Incidencias relacionadas con el arresto, detención o puesta en disposición de la policía del asociado, de algún familiar, (peleas, robos, comisaría, etc.)
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Incidencias relacionadas con daños producidos en la vivienda o local por causas de fuerza mayor, tales como inundaciones, incendios, actos vandálicos, etc.
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Reclamaciones de consumidores y usuarios graves (intoxicación por alimentos, daños causados por productos defectuosos, etc.)
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Denuncias por daños causados por animales domésticos (mordeduras de animales, etc.)
3 Gestión Documental El servicio consiste en proveer al asociado con la revisión y/o redacción de escritos y contratos. Todos los escritos y contratos son modelos estándar y personalizados con los datos del interesado. Esta lista de materias tiene carácter numerus clausus, es decir, no podrá incluirse la revisión de otro escrito o contrato distinto de los que se enumeran en el en el listado posterior. El equipo de abogados encargados de la Gestión Documental revisará y/o redactará los citados documentos en base a los datos facilitados por el asociado. El plazo máximo de revisión y/o redacción de los documentos será de 48 horas desde que el asociado haya facilitado los datos necesarios para la realización de los mismos. Una vez el documento haya sido revisado, se entregará al asociado para que cuide de su presentación ante el destinatario del mismo. Quedan excluidas segundas gestiones, peritajes, demandas o cualquier actuación que pudiera entenderse como un trámite de defensa o reclamación jurídica en vía amistosa o judicial.
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ARAG LS no responde de la autenticidad de los datos facilitados por el asociado, no asumiendo, en consecuencia, responsabilidad alguna en caso de inexactitud de los mismos. Si la información entregada o facilitada no resultara verídica, y que a causa de ello se derive algún perjuicio para las partes, ARAG LS podrá exigir del asociado la reparación del mismo.
4 Acceso a la Red de Abogados En ocasiones el asociado del servicio de asesoramiento jurídico telefónico o de revisión de documentos puede requerir la colaboración de un abogado externo, dado que puede suscitarse una reclamación o una defensa, servicios no contemplados en este contrato. ARAG LS pone al alcance del asociado una red de colaboradores externos en condiciones ventajosas de contratación. El coste de los servicios prestados por los letrados, así como el de los servicios de cualquier organismo o estamento judicial y el de otros profesionales que puedan estar relacionados con un posible caso tales como peritos, médicos, procuradores, notarios, etc., está fuera del objeto de este contrato y por lo tanto, serán a cargo del asociado. Si resultase necesario proceder a la vía judicial o extrajudicial, el ARAG LS presentará por escrito al asociado un presupuesto del coste de los honorarios de abogado y una hoja de encargo profesional para su contratación. La firma de la hoja de encargo profesional por parte del asociado implica el establecimiento de una nueva relación jurídica distinta e independiente a la existente entre ARAG LS y el asociado. ARAG LS realizará un exhaustivo control de calidad respecto de la atención y prestación de servicios recibidos por el usuario.
5 Asignación del servicio por parte de UNTAP ■
Solicitud de los servicios: o o o o
El asociado de UNTAP solicitará los servicios por teléfono. Nº de teléfono: 902 104 651. Horario: de 09h a 19h, ininterrumpidamente, de lunes a viernes, excepto festivos nacionales. Servicio de Urgencia: mismo teléfono que el indicado anteriormente.
6 Quejas y reclamaciones ■
En caso de existir quejas sobre el servicio prestado por ARAG LS, UNTAP remitirá la queja al departamento de atención al asociado para que se realice el oportuno estudio y seguimiento del incidente, al siguiente email: info@aragls.es , tel. 934857345 y fax 933969442.
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Lista de Documentos Incluidos en el Servicio Gestión Documental Esta lista de materias tiene carácter numerus clausus, es decir, no podrá incluirse la revisión y/o redacción de otro escrito o contrato distinto de los enumerados. Asimismo, todos los escritos y contratos son modelos estándar y personalizados con los datos del interesado. Reclamaciones a Empresas, Asociados, Proveedores, Entidades Financieras •
Carta para dirigirse a una entidad bancaria
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Carta para reclamación de factura
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Carta de reclamación a proveedores
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Carta para reclamación de pago
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Carta de recordatorio de pago
•
Carta para reclamar la revisión de una factura
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Carta de reclamación a empresa constructora
• Carta de reclamación por incumplimiento de contrato o períodos de garantía a empresa constructora o promotora •
Carta de reclamación por incumplimiento a empresas de reformas
• Carta de reclamación a empresas de reparación de electrodomésticos o de otros bienes •
Carta de reclamación a empresas de televisión de pago
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Carta de reclamación a empresas de telefonía
•
Carta de reclamación a tintorerías
•
Carta de reclamación a talleres de reparación de vehículos
•
Carta de reclamación a concesionarios de vehículos
•
Carta de reclamación a bancos por comisiones indebidas
•
Carta de reclamación a bancos por incumplimiento de contrato
•
Carta de reclamación a bancos por cláusulas abusivas
• Carta de reclamación por adquisición de bienes por telecompra (a través del teléfono o de internet) por cobros indebidos
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• Carta de reclamación por adquisición de bienes por telecompra (a través del teléfono o de internet) devolución del producto • Carta de reclamación por adquisición de bienes por telecompra (a través del teléfono o de internet) falta de entrega del producto • Carta de reclamación por adquisición de bienes por telecompra (a través del teléfono o de internet) defectos del producto adquirido
Administración Pública. Recursos (Quedan expresamente excluidas las sanciones de tráfico) •
Recurso administrativo por denegación de ayudas municipales a la vivienda
•
Recurso administrativo por denegación ayudas municipales de guardería
•
Recurso administrativo por denegación de empadronamiento municipal
•
Recurso administrativo por denegación de agrupación familiar
•
Recurso administrativo por denegación del permiso de residencia
•
Recurso administrativo por denegación de la nacionalidad española
•
Recurso administrativo por denegación del certificado de antecedentes penales
•
Recurso administrativo por denegación de la homologación de título académico
•
Recurso administrativo por denegación de homologación del carné de conducir
•
Recurso contra la notificación de embargo en los bienes o cuentas bancarias
•
Recurso contra procedimiento de apremio por una deuda impagada
•
Recurso de reposición frente a una sanción administrativa
•
Recurso de alzada frente a una sanción administrativa
Administración Pública y Organismos. Escritos de Reclamación y de Solicitud • Escrito de reclamación a la administración, para solicitar indemnizaciones cuando la administración causa daños en bienes y derechos de los particulares (lesión que el ciudadano no tiene el deber jurídico de soportar). •
Carta de consulta ante la AEPD
•
Carta para el ejercicio del derecho de acceso (LOPD)
•
Carta para el ejercicio del derecho de cancelación (LOPD)
•
Carta para el ejercicio del derecho de rectificación (LOPD)
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•
Carta de solicitud de certificación de dominio y cargas de una finca registral
•
Carta solicitando información registral al Registro Propiedad
•
Modelo de denuncia ante la APD
•
Solicitud de Arbitraje
•
Carta a la OEPM para modificar el contenido de la solicitud de marca
•
Carta a la OEPM solicitando título de marca
•
Solicitud de Arbitraje
•
Carta de solicitud de modificación de cabida del inmueble
Administración Pública. Licencias
•
Escrito de Comunicación al ayuntamiento de realización de obra menor
•
Petición de licencia de ampliación
•
Petición de licencia de edificación
•
Petición de licencia de reformas
•
Petición de licencia de rehabilitación de edificio
•
Petición de licencia de derribo o demolición de edificio
•
Petición de inicio de expediente de declaración de ruina de un edificio
•
Petición de licencia de primera ocupación o utilización de edificio
•
Petición de licencia de modificación de uso de un edificio o local
•
Petición de licencia de instalación de carteleras publicitarias
•
Petición de licencia de pintura y decoración de fachadas
•
Petición de licencia de instalación de grúas y montacargas
•
Petición de licencia de parcelación
•
Petición de licencia de segregación de finca
•
Petición de licencia de agrupación
•
Petición de licencia de movimiento de tierras
•
Petición de licencia para cierre o vallado de solares
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•
Petición de licencia de tala de árboles
Laboral. Escritos •
Carta de comunicación de fin de contrato
•
Carta de contestación a la recepción de un C.V.
•
Carta despido disciplinario (carta e instrucciones)
•
Carta despido por causas objetivas (carta e instrucciones)
•
Comunicación de modificación de condiciones de trabajo
•
Comunicación de traslado de puesto de trabajo
•
Certificado de trabajo en prácticas
•
Certificado laboral de trabajo
•
Carta de sanción
•
Carta de amonestación/sanción por falta leve/grave
•
Carta de amonestación sin sanción por incumplimiento del horario de trabajo
• Requerimiento de la empresa al trabajador (justificación de ausencia por enfermedad) • Requerimiento de la empresa al trabajador (obligación de presentar partes diarios de trabajo) •
Desistimiento en período de prueba del empresario
• Escrito de alegaciones en acta de infracción por no entregar al trabajador puntualmente el recibo de salarios • Escrito de alegaciones en acta de infracción por impago y retrasos reiterados en el pago del salario debido
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Laboral. Pactos •
Pacto laboral de dedicación exclusiva
•
Pacto laboral de no competencia post contractual
•
Pacto laboral de permanencia en la empresa
Laboral. Contratos •
Carta de oferta de contrato de trabajo
•
Contrato laboral de duración indefinida
•
Contrato laboral de trabajo en domicilio
•
Contrato de relación laboral especial al servicio del hogar familiar
•
Contrato de Representación Deportista Profesional
•
Contrato laboral en prácticas
•
Contrato de laboral de alta dirección
• Contrato de opción de compra de acciones en base a contrato de alta dirección (Stock Options) •
Contrato de relación laboral especial de artista en espectáculos públicos
•
Contrato de relación laboral especial de Representante de Comercio
•
Contrato de trabajo de jugador de fútbol profesional
•
Contrato de relación laboral especial de estibador portuario
Negocio. Contratos •
Contrato de Comisión Mercantil
•
Contrato de Comodato
•
Contrato de Confirming
•
Contrato de Consulting
•
Contrato de Distribución Exclusiva
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•
Contrato de Factoring
•
Contrato de Forfaiting
•
Contrato de Franquicia
•
Contrato de Leasing
•
Contrato de Precario
•
Contrato de Sponsoring
•
Contrato Fianza
•
Contrato Arbitraje
•
Contrato de Depósito Irregular
•
Contrato de Depósito Regular
•
Contrato de Cesión de Solar por Obra
•
Contrato de Opción de Compra
•
Contrato de Compraventa de Bien Futuro
•
Contrato de Traspaso de Negocio (con aval personal)
•
Contrato de Cesión de Bienes en pago
•
Contrato de Prenda
•
Contrato de Transacción
•
Contrato de Traspaso de Negocio (con aval bancario)
•
Contrato de Agencia
•
Contrato de Agencia con pacto de exclusividad
•
Contrato de compraventa de local amueblado y con aval bancario
•
Contrato de prestación de servicios
•
Contrato de suministro
•
Contrato de suministro con pacto de exclusividad
•
Contrato de uso de vehículo de empresa
• Contrato de creación de página web: desarrollo de hardware, software y comunicaciones •
Contrato de cesión de uso (licencia) de programa y base de datos
•
Contrato de mantenimiento de equipos y programas informáticos
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•
Contrato de desarrollo de software
•
Contrato de licencia de uso de programa informático
•
Contrato de implantación de software
•
Contrato llave en mano (turn key package)
•
Contrato de compraventa de hardware
•
Contrato de leasing sobre hardware
• Cláusula de escrow o de depósito de código fuente (en contrato de licencia de software) •
Contrato de escrow o depósito de código fuente (vinculado a contrato de software)
•
Contrato de cesión de uso (licencia) de software con soporte técnico
•
Contrato de outsourcing
•
Contrato de permuta
•
Contrato de permuta compensada
•
Contrato de permuta de bienes futuros
•
Contrato de permuta condicional
•
Contrato de permuta con prohibición de vender
•
Contrato de publicidad
•
Contrato de difusión publicitaria
•
Contrato de creación publicitaria
•
Contrato de renting
Negocio. Escritos •
Carta de contestación negativa a reclamaciones
•
Carta de contestación positiva a reclamaciones
•
Carta de intenciones
•
Carta de petición del cese del uso de la marca
•
Carta de comunicación de subida de precios y tarifas
•
Carta de solicitud de provisión de fondos
•
Carta de comunicación de apertura de nueva delegación
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•
Carta de comunicación de nuevo domicilio social
•
Carta de convocatoria de junta de accionistas S.A.
•
Carta de convocatoria de junta de socios S.L.
•
Carta de pedido de material
•
Carta de solicitud de presupuesto para prestación de servicios
•
Carta de Pago
•
Reconocimiento de Deuda
Fiscal. Escritos •
Carta de solicitud ante la Agencia Tributaria para la devolución de ingresos
•
Carta de solicitud de ampliación de plazo de pago
•
Solicitud CIF por extravío
•
Solicitud de aplazamiento del pago de una deuda
•
Solicitud de rectificación de la autoliquidación del IRPF
•
Solicitud de devolución de ingresos fiscales indebidos
•
Notificación de cambio de domicilio fiscal
Comunidad de Propietarios. Escritos •
Carta autorizando a la representación de un comunero en Junta de Propietarios
• Carta autorizando a la representación y voto de un comunero en Junta de Propietarios •
Carta de acreditación del estado de las deudas
•
Carta de comunicación del inicio de obras
•
Carta de comunicación de cambio de domicilio a efectos de notificación
•
Carta de comunicación de fin de contrato de arrendamiento por parte del arrendatario
•
Carta de comunicación de obras al arrendatario
•
Carta de comunicación de rescisión del contrato de alquiler
•
Carta de comunicación de subarriendo parcial de local de negocio
•
Carta de comunicación de subarriendo
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•
Carta de comunicación sobre la necesidad de reparaciones urgentes
•
Carta de impugnación de acuerdos de Junta de Propietarios
•
Carta de reclamación de cantidad por el impago de alquiler
•
Carta de reclamación del pago de cuotas
•
Carta de requerimiento al comunero para el cese de actividades prohibidas
•
Carta de requerimiento de vivienda arrendada por causa de necesidad
•
Carta denegando la prórroga forzosa del contrato arrendamiento
•
Carta informando al arrendatario de la elevación de la renta de alquiler
•
Carta informando al arrendatario de la elevación de la renta por mejoras
•
Carta para solicitar la inclusión de un punto en el orden del día de la Junta
•
Carta solicitando acreditación del estado de las deudas
• Carta de reclamación del arrendador al arrendatario por realización de obras no autorizadas •
Carta de reclamación del arrendador al arrendatario por subarriendo no autorizado
•
Carta de comunicación del arrendador de actualización de la renta
•
Carta de comunicación del arrendador de prórroga
•
Carta de comunicación del arrendatario de oposición a la actualización
•
Carta de comunicación del arrendatario de oposición a la prórroga
• Carta de reclamación al propietario/ocupante por la realización de actividades molestas insalubres o peligrosas • Carta al presidente de la comunidad solicitando la inclusión de un determinado punto en el orden del día de una junta. • Carta al presidente de la comunidad manifestando su oposición a un acuerdo tomado en junta de propietarios •
Modelo de convocatoria de junta ordinaria de propietarios
•
Modelo de convocatoria de junta extraordinaria de propietarios
• Carta al secretario solicitando documentación (estatutos, normas de régimen interior, acta de alguna junta) •
Solicitud de comuneros de convocatoria de junta al presidente
•
Declaración del vendedor de una vivienda de estar al corriente de pago
•
Consentimiento expreso del propietario para instalación
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• CP
Solicitud de un comunero de participar de las ventajas de una obra ya realizada por la
•
Solicitud de instalación individual de servicio de telecomunicaciones
•
Autorización de instalación individual de servicio de telecomunicaciones
•
Escrito de comunicación al portero
•
Negación del permiso de instalación individual de servicio de telecomunicaciones
•
Escrito de la comunidad de propietarios ante ausencias reiteradas del trabajador
•
Solicitud de corrección de errores del acta
•
Comunicación a través del tablón de anuncios
• Solicitud de permiso para colocar instalación provisional en elementos comunes para obras privativas •
Modelo de normas de régimen interior
•
Solicitud de realización de obras necesarias para la conservación del inmueble
• Solicitud de realización de obras necesarias para mejorar la accesibilidad del inmueble • Solicitud de realización de obras necesarias para mejorar la accesibilidad del inmueble •
Consentimiento del propietario para que se realicen obras en su propiedad
• Notificación al arrendador de la cesión de contrato de arrendamiento para uso distinto del de vivienda •
Requerimiento al propietario para que deposite la fianza
•
Actualización de la fianza
•
Entrega de llaves y conformidad del propietario
•
Entrega de llaves y afección de la fianza al pago de las rentas atrasadas
•
Requerimiento al arrendatario para la entrega de llaves
•
Notificación de cambio de cerradura
•
Requerimiento al arrendador para la recepción de llaves
• Comunicación de cónyuge no arrendatario manifestando su voluntad de continuar con el arrendamiento • Notificación al arrendador del fallecimiento del arrendatario para subrogarse en contrato de arrendamiento •
Notificación de cambio de arrendador
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•
Notificación al arrendatario de la necesidad de la propia vivienda
• Solicitud al arrendador de la reposición en el uso de la vivienda al arrendatario por no haber procedido a ocuparla por necesidad de propia vivienda •
Comunicación al arrendador de la necesidad de reparaciones
•
Oposición del arrendador a la realización de la reparación del inmueble
•
Comunicación del arrendatario de la intención de ejercitar el derecho de tanteo
•
Comunicación del arrendatario de la intención de ejercitar el derecho de retracto
•
Consentimiento del arrendador para realizar obras en la vivienda
•
Notificación del arrendador de la intención de vender la vivienda
•
Notificación del arrendador de la venta de la vivienda
• Comunicación al arrendador de la realización por el propio arrendatario de las reparaciones ordinarias • Comunicación del arrendatario obliga disminución de la renta por la realización de obras de conservación •
Comunicación al arrendatario de la realización de obras de mejora
•
Solicitud de consentimiento al arrendador para realizar obras en la vivienda
Comunidad de Propietarios. Actas •
Acta de junta general extraordinaria
•
Acta de instalación de nuevo ascensor
•
Acta a favor de la agrupación de comunidades
•
Acta aprobando el alquiler del piso
•
Acta aprobando el cierre de terrazas y colocación de toldos
•
Acta aprobando obras que afectan a personas con capacidad de movilidad reducida
•
Acta aprobando servidumbres por interés general
•
Acta aprobando servidumbres por interés general
•
Acta de autorización de división
•
Acta de construcción de garaje en subsuelo de la comunidad
• Acta exigiendo derribo de obras o utilización inconsentida de zonas o elementos comunes
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•
Acta de junta de propietarios autorizando la segregación de un anejo
•
Acta aprobando normas de funcionamiento de servicios
•
Acta por la que el complejo inmobiliario privado a sola comunidad
• Acta por la cual la junta aprueba el establecimiento del servicio de vigilancia por la cual la junta aprueba obras de innovación •
Acta por la cual la junta aprueba la instalación del servicio de gas ciudad
•
Acta por la cual la junta aprueba la instalación de televisión por cable
•
Acta aprobando liquidación de deuda y reclamación a morosos
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