ARVELDUS
"Miks meil on nii palju kliente? Sest meil on k천ige magusamad arved. Alati!"
Võrreldes teiste mobiilioperaatoritega on Tele2 kliendina Sinu arved alati kolmandiku võrra väiksemad, aga see ei tähenda, et Sa oma sidekuludel ei peaks silma peal hoidma. Seetõttu oleme teinud arvete maksmise ja kuludest selge ülevaate saamise Sinu jaoks võimalikult mugavaks.
Sisukord: – Ärikliendi arvelduste info – Kust leida arve? – Kuidas arvet maksta? – Krediidilimiit – Ärikliendi kõnede eristus
ÄRIKLIENDI ARVELDUSTE INFO Ärikliendi kõigil kuludel aitab jooksvalt silma peal hoida arvelduse info iseteeninduses aadressil kt.tele2.ee ning lühinumbril 1886.
SALDO Mobiiltelefoni saldo Tele2 mobiilikliendina saad oma jooksvat saldot kontrollida: – tasuta Tele2 iseteeninduses aadressil kt.tele2.ee; – Tele2 WAP-portaalis aadressil wap.tele2.ee (Tele2 Info -> Saldoinfo); – helistades või saates tekstisõnumi sõnaga "saldo" lühinumbrile 1886. Mobiiltelefoni saldoinfo on numbripõhine ja sisaldab jooksval perioodi kõneminuteid, SMSe ning mobiilmakseid (m-pilet, m-parkimine, m-loto, ajakirjade tellimine). Andmeid uuendatakse kord päevas.
Andmeside saldo Mobiilse interneti paketi kasutajana saad kontrollida jooksva perioodi andmemahtu: – tasuta Tele2 iseteeninduses kt.tele2.ee; – Tele2 WAP-portaalis aadressil wap.tele2.ee (Tele2 Info -> Saldoinfo); – helistades või saates tekstisõnumi märksõnaga "gprs" lühinumbrile 1886. Andmeside saldoinfo sisaldab jooksval perioodil Eestis kasutatud andmemahtu. Saldoinfos ei sisaldu Tele2 interneti päevapiletiga kasutatud andmemaht ning välismaal kasutatud andmemaht.
Andmeside mahuteavitus Teavitame mobiilset internetti kasutavaid kliente SMSi teel automaatselt tarbitud andmemahust. Tele2 Interneti paketi klientidele saadame teate kuutasus sisalduva andmemahu ületamise järel. Kliendid, kes ei ole paketiga liitunud, kuid kasutavad mobiiliga internetti, saavad SMSi, kui nad on kasutanud arveldusperioodil üle 2 MB andmemahtu. SMSid ei ole seotud sideteenuse piiramisega ega takista edasist teenuste kasutamist. Välismaal kasutatud andmeside ei lähe teavituses arvesse.
ARVE Viimase arve summat saad kontrollida: – tasuta Tele2 iseteeninduses kt.tele2.ee; – helistades või saates tekstisõnumi sõnaga "arve" lühinumbrile 1886. Arve summa infos kajastub viimase koostatud arve summa koos maksetähtaja, viitenumbri ja Tele2 arvelduskonto numbriga Swedbankis. Arve summas on kõikide Sinu nimel olevate telefoninumbrite arvete summad kokku.
Arve SMS Kiirete toimetuste juures kipub vahel mõni asi meelest minema. Ärikliendina saad tellida SMS-teate arve summa kohta tekstisõnumina oma mobiiltelefoni. Teenus on loodud vastavalt meie klientide soovile ning tänaseks on sellel suur hulk kasutajaid. Kui soovid arvete üle kindlat järge pidada, saadame sulle arve saabumise ja vajalike summade laekumise korral teate SMSiga. Teade jõuab Sinu mobiiltelefoni niipea, kui Tele2 Sulle arve koostab. Tellides arve summa teavituse, saad automaatselt teate ka siis, kui Sinu tasutud summa on Tele2 arvele laekunud. Arve SMSi hind on 3 kr.
KUST LEIDA ARVE? Tele2 ärikliendina on Sul oluline eelis – kõigi Sinu nimel olevate Tele2 mobiili- ning tavatelefoninumbrite kohta saadame Sulle ühise arve. Arve saad tellida elektroonilisel kujul: – Tele2 iseteeninduses kt.tele2.ee, – isiklikule meiliaadressile, – internetipanga keskkonda, – www.arved.ee keskkonda – või paberkandjal liitumislepingus märgitud postiaadressile.
Soovitame tellida e-arve! E-arve ei kao Sinu postkastist ja on nähtav igast internetiühendusega arvutist. E-arve vaatamiseks Tele2 iseteenindusest on vaja internetipanga kasutajakoode, meiliaadressile saadetava e-arve vaatamiseks kasutajakoode vaja ei ole. Kui tellid e-arve ja igakuise kõnede eristuse, saadame Sulle kõnede eristuse tasuta! Tele2 koostab ärikliendile arve 1 kord kuus. Arve postitame Sulle 2 tööpäeva jooksul pärast selle koostamist. Arve tasumiseks on aega 15 päeva.
KUIDAS ARVET MAKSTA? Ärikliendil on arve tasumiseks mitu võimalust. Kõige mugavam on seda teha Tele2 iseteeninduses või sootuks otsekorraldusega. Tele2 iseteenindusse kt.tele2.ee pääsed internetipanga koode või ID-kaarti kasutades. Arvete maksmine on seal tasuta ning ülekannet saad teha 24 tundi ööpäevas. Otsekorraldus on lihtsaim, kiireim ja odavaim viis arve tasumiseks. Sõlmi oma pangas tasuta leping ja määratud kuupäeval läheb raha Sinu pangakontolt Tele2 arveldusarvele. Loomulikult on Sul alati võimalus summa õigsust kontrollida. Ning iseenesest mõistetavalt on lisaks võimalik arvet maksta internetipangas, pangakontoris või sularahas meie esindustes ja makseautomaatides. Tele2 arveldusarved: Swedbank: a/a 22 101 108 3484 SEB Pank: a/a 100 220 704 150 04 Sampo Pank: a/a 332 033 390 002
KREDIIDILIMIIT Krediiditingimused Tele2 osutab ka ärikliendile teenuseid krediidipõhimõttel. Krediidilimiit on rahaline piirsumma, mille ulatuses Tele2 osutab Sulle teenuseid enne arve tasumist. Tele2 teenused hõlmavad nii Tele2 pakutavaid sideteenuseid kui ka nendega seonduvaid Tele2 vahendatavaid teenuseid. Kõik kliendile osutatud teenused ja nende maksumused kajastuvad kliendile esitatud arvel. Välismaal tehtud kõnede ja teenuste maksumus ei pruugi jooksva kuu krediidis kajastuda.
Krediidilimiit Krediidilimiidi hulka arvestatakse jooksval kuul osutatud teenuste (kõned, SMSid, MMSid, GPRS, m-teenused jne) maksumus käibemaksuga, millest on maha arvestatud soodustused, k.a. GPRSi soodustus. Krediidilimiit määratakse sõltuvalt kliendi staatusest, staažist ja maksekäitumisest. Seda saab tõsta, kui viimase kolme kuu arved on korrektselt tasutud. Oma kehtiva krediidilimiidi suuruse saad teada iseteenindusest kt.tele2.ee, lühinumbrilt 1205 või Tele2 müügiesindusest. Krediidilimiidi täitumise kohta saad oma mobiiltelefonile meeldetuletava tekstisõnumi. Tekstisõnum saadetakse Sulle siis, kui Sul on kasutatud üle 75% krediidilimiidist. Juhul kui krediidilimiit hakkab täis saama, soovitame Sul teha ettemakse. Ettemaksu tehes võid olla kindel, et Sinu telefonilt väljahelistamist ei piirata, mis võib juhtuda siis, kui krediidilimiidist on kasutatud 100%. Krediidilimiidi täitumist saad kontrollida Tele2 iseteenindusest kt.tele2.ee või helistades Tele2 äriklienditeenindusse. Kui Sul ei ole võimalik arvet õigeaegselt tasuda, siis võta ühendust Tele2 äriklienditeenindusega.
ÄRIKLIENDI KÕNEDE ERISTUS
Et täpset ülevaadet saada, kuhu ja millal Sa helistanud oled, soovitame kõigil äriklientidel tellida ühekordse või igakuise kõnede eristuse. Sellelt leiad kõigi kõnede numbrid, kuupäevad, algusajad, kestused, hinnad ja võrguinfo. Kõnede eristuse saad tellida iseteenindusse kt.tele2.ee, meili- või postiaadressile. Lisaks saad igakuise kõnede eristuse tellida ka internetipanka.