Movistar Tv Multipantalla y TV Online Qué es y qué ventajas me ofrece ¿Qué es Movistar Tv Multipantalla? Es el servicio que permite a los clientes de Movistar TV, con descodificador en casa poder disfrutar de la mejor programación de Movistar TV además de en
su casa, en un ordenador, Smartphone y Tablet, dónde quieras y cuándo quieras, sin coste adicional. Este servicio está disponible para los clientes de Movistar TV, Movistar TV Mini, Movistar TV+ Extra Fútbol, Movistar TV Familiar, Para todos, Fútbol, Energía y Total (Movistar tv Multipantalla no está disponible para clientes de Movistar TV Locales Públicos y Movistar TV Deportes y Flexible)
¿Qué es Movistar TV Online? Es el servicio que permite a los clientes de Fusión TV Contigo y Fusión TV Más, que no tienen descodificador en casa, acceder a la televisión de Movistar a través de su Smartphone, ordenador o Tablet. La opción de contenidos disponible para este tipo de clientes es la opción series.
¿Qué ventajas me ofrecen? Movilidad. Poder disfrutar de la televisión donde quieras, y cómo quieras. Sin límites físicos. Ahora la televisión va contigo allá donde vayas. Sin coste adicional Libre elección de dispositivo: móvil, ordenador o Tablet. Funciona con cualquier red 3G, 4G y Wifi.
¿Cómo reconozco si mi servicio es Movistar TV Multipantalla o TV Online? Es muy sencillo. Si ya disfrutas de Movistar TV en tu hogar, mediante la instalación de un descodificador específico; tu servicio es Multipantalla. En Multipantalla, podrás ver una selección de hasta 30 canales de los que ya tengas contratados en tu casa, donde tú elijas, Smartphone, Tablet u ordenador. Si no tienes instalación de descodificador de Movistar Tv y el producto que has contratado es Fusión TV Contigo o Fusión TV Más, tu servicio es TV Online, que da acceso a un paquete de series con el que podrás disfrutar de 6 canales de series más un canal invitado, en tu Smartphone, Tablet u ordenador.
Como funciona: ¿Qué pasos tengo que seguir para disfrutar del servicio? 1) Realiza el registro gratuito
facilitando tus datos personales en: https://www.movistar.es/television/go/, llamando al 1004 o en tu tienda Movistar. Una vez realizado el registro en un plazo máximo de 48 horas recibirás un correo electrónico.
2) Una vez recibido el correo, deberás activar tu cuenta desde el link facilitado en el mismo. Esta activación solo puede realizarse desde un ordenador y es obligatoria para poder empezar a visionar los contenidos.
3) Accede a https://tv.movistar.es/ desde un PC o Mac o si lo prefieres, descárgate la aplicación gratuita “Movistar TV” en tu tienda de aplicaciones y podrás disfrutarlo también desde un móvil o tableta.
** El proceso paso a paso: 1*) Activación en https://www.movistar.es/television/go/,
Una vez que pulsas sobre el botón regístrate le solicitará los siguientes datos:
Tras facilitar los datos, accederás a una zona personalizadas en las que se mostrará el paquete contratado y los canales que podrás ver en Multipantalla o en TV Online.
2) El correo electrónico recibido y que contiene la URL que activa el servicio y cuyo remitente es: atencion.movistarTV@movistar.es
Cuándo pinchas sobre esta URL la primera pantalla que te aparecerá será la siguiente, Desde aquí también podrás gestionar tus PIN.
Tras esta configuración inicial podrás seguir navegado por https://tv.movistar.es o bien iniciar de nuevo la sesión desde un móvil o Tablet, a través de la aplicación Movistar TV que podrás descargar gratuitamente desde la tienda de aplicaciones reconocible por el siguiente icono:
¿Qué canales puedo ver? Dependiendo del tipo de producto Movistar TV o Fusión TV que tengas contratado podrás ver una selección de canales u otra hasta un máximo de 30. Es por ello que:
*Movistar TV Multipantalla según paquete contratado: •
Clientes con TV PARA TODOS, verán en Multipantalla 21 canales: FOX, AXN, TNT, Calle 13, Cosmopolitan, Comedy Central, Fox Crime, AXN White, SyFy, TCM, Disney Cinemagic, Nickelodeon, Disney Junior, Disney XD, Nat. Geo. Wild, Cocina, National Geographic, VH1, 40 TV, TVE 24 H, Eurosport.
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Clientes con TV FÚTBOL , verán en Multipantalla 9 Canales : FOX, AXN, TNT, Calle 13, Cosmopolitan, Comedy Central , Canal + Liga, Canal + Liga Champions,
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Clientes con TV ENERGÍA verán en Multipantalla: 7 canales + 6 canales de Motor: FOX, AXN, TNT, Calle 13, Cosmopolitan, Comedy Central, y 6 canales con retransmisión del motor. Tanto Fórmula 1 como Moto GP. Cada carrera será retransmitida en 6 canales distintos con 6 señales distintas.
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Clientes con TV TOTAL verán en Multipantalla 24 canales + 6 del motor: Canal + Liga, Canal + Liga Champions, FOX, AXN, TNT, Calle 13, Cosmopolitan, Comedy Central, Fox Crime, AXN White, SyFy, TCM, Disney Cinemagic, Nickelodeon, Disney Junior, Disney XD, Nat. Geo. Wild, Cocina, National Geographic, VH1, 40 TV, TVE 24 H, Eurosport, Fórmula 1 y Moto GP
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Clientes Movistar con TV Mini: verán en Multipantalla 6 canales: FOX, AXN, TNT, Calle 13, Cosmopolitan, Comedy Central.
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Clientes con Movistar TV: 21 canales: FOX, AXN, TNT, Calle 13, Cosmopolitan, Comedy Central, Fox Crime, AXN White, SyFy, TCM, Disney Cinemagic, Nickelodeon, Disney Junior, Disney XD, Nat. Geo. Wild, Cocina, National Geographic, VH1, 40 TV, TVE 24 H, Eurosport
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Clientes con Movistar TV + Extra Fútbol y clientes Movistar TV familiar: 24 canales verán en Multipantalla : Canal + Liga, Canal + Liga Champions, FOX, AXN, TNT, Calle 13, Cosmopolitan, Comedy Central, Fox Crime, AXN White, SyFy, TCM, Disney Cinemagic, Nickelodeon, Disney Junior, Disney XD, Nat. Geo. Wild, Cocina, National Geographic, VH1, 40 TV, TVE 24 H, Eurosport.
*TV Online: •
Clientes Fusión Contigo y clientes con Fusión TV Más verán en TV Online: 7 canales, Podrán disfrutar de la modalidad series FOX, AXN, TNT, Calle 13, Cosmopolitan, Comedy Central y un canal invitado.
¿Cómo funciona el servicio? Es muy sencillo, una vez que elijas dónde verlo, móvil Pc o Tablet, deberás iniciar sesión. Una vez iniciada sesión, ya podrás reproducir todos aquellos contenidos que tengas disponibles según tu paquete de acceso contratado. Solo si aparece un triángulo sobre la imagen del canal, significará que el canal está disponible dentro de tu paquete de acceso contratado (Ver cuadro rojo)
Requisitos e incompatibilidades. ¿En cuántos dispositivos puedo verlo? Podrás tenerlo activado hasta en un máximo de 5 dispositivos (Incluyendo ordenador, móviles y tablets), pero solo podrás verlo en uno de ellos simultáneamente. La gestión de los dispositivos solo podrás hacerla desde un ordenador, accediendo a la zona personal de “mi cuenta > Dispositivos”
¿Qué tipo de conexión tengo que utilizar? Puedes conectarte al servicio tanto a través de WiFI, ADSL, Fibra o con tu conexión 3G y 4G. Si te conectas a través de 3G o 4G la aplicación te mostrará un mensaje que te recomienda utilizar una red WiFi para no consumir tu tarifa de datos. Además, este servicio funciona con cualquier conexión 3G, 4G y WiFi aunque éstas no sean de Movistar. En tu dispositivo móvil puedes seleccionar que la conexión sea WiFi activando el servicio. En caso de interrupción de WiFi, automáticamente el servicio se conecta vía 3G/4G, informándote previamente de este hecho y pidiéndote confirmación.
Aclaración: Los clientes que utilicen IPhone e Ipad no podrán ver películas y series en conexión 3G y 4G incluso siendo suscriptor de la Videoteca en el hogar , solo podrán disfrutar de esta sección en conexión WIFI
¿Qué dispositivos son compatibles? PC Requisitos mínimos: Windows XP SP2, Windows Server 2003 SP1 o superiores; MS Silverlight player; IE 9, Chrome 25, FireFox 20 o superiores; Pentium 233 MHz con 128 MB de RAM mínimo.
MAC OS Requisitos mínimos: MS Silverlight player; Safari 4; Macintosh Intel x86 o PowerPC con procesadores G3, G4, G5 y 256 MB de RAM mínimo. IOS: Certificado a partir de IPhone 4 e Ipad 2, con sistema operativo IOS 6 o superior. Con el resto de versiones pueden producirse errores.
Android: Certificado para Android 2.3 y Android 4.0, 4.1, 4.2 y 4.3. Concretamente en Movistar hemos comprobado que el servicio funciona correctamente en los siguientes dispositivos móviles Android: HTC Desire X; LG Optimus - LG-P970;Motorola Atrix - Modelo MB860; Motorola Razr - Modelo XT910; Motorola Razr - Modelo XT910; Samsung Galaxy Ace - Modelo GTS5830; Samsung Galaxy NOTE II - GT-N7100 - 5"; Samsung Galaxy S III - GTI9300; Samsung Galaxy SII - Modelo GT-I9100; Samsung Galaxy TABLET 7" screen - Modelo GT-P1000; Samsung Galaxy TABLET, 10.1" screen - Modelo GT-P7500; Samsung GT-I9100; Samsung NEXUS 10 - GT-P8110 - 10"; Samsung NEXUS 10 - GT-P8110 - 10"; Samsung S III - GT-I99300; Sony Xperia Z; ZTE tablet -7''; Galaxy Ace S5830; Galaxy Mini S5570; I9003 Galaxy S SCL; Samsung Galaxy S SLC GT-I9003; LG E430 Optimus L3 II; Nexus 4, Nexus 7, Nexus 10. Qualcomm Ace (S5830),Galaxy mini (S5570), Galaxy S II (GT-I9100), Galaxy S III (GT-I9300), SONY Xperia U, Galaxy S SCL (i9003), Galaxy Ace 2 NFC (I8160P), Galaxy mini 2 (S6500), Galaxy Ace 2 (GT-I8160), Galaxy S III mini (GT-I8190), Galaxy Note II, Galaxy S II NFC,Nexus 4, Nexus 7 versión 2012, Nexus 7 versión 2013, Nexus 10, Galaxy Note 3, Galaxy Tab 3, Nexus 5, Galaxy S4.
Precio: ¿Cuánto cuesta? Movistar TV Multipantalla y Movistar TV Online son servicios gratuitos que ofrecen a los clientes de Movistar TV y Fusión Tv la posibilidad de seguir disfrutando de la televisión en un ordenador, móvil o Tablet.
GESTIONES: personalización y cambio claves. ¿Cómo puedo cambiar mi clave de acceso/ contraseña? Para cambiar la clave de acceso puedes hacerlo desde el área privada de mi cuenta > cambio de clave. La cuenta de correo de acceso será siempre la que has facilitado en el registro.
Si accede desde un PC:
Y si accede desde la aplicaci贸n Movistar TV:
¿Para qué sirve el código PIN Parental? Este código sirve para bloquear todos aquellos contenidos que estén catalogados como no aptos para menores, de tal manera que, cada vez que un contenido este catalogado con este característica, deberán introducir ese PIN para poder ver el contenido deseado. El PIN Parental es una clave de 4 dígitos que puede ser activada o desactivada o bien en el momento de activación del servicio, o en posteriores sesiones. A continuación se muestran las pantallas que de activación y desactivación. En el momento de activación de la cuenta el mensaje:
Si desea cambiar el PIN en posteriores sesiones, debera acceder a su cuenta:
No recuerdo mi usuario y clave, ¿cómo puedo recuperarlos? En caso de haber olvidado la clave, podrás solicitar una nueva en https://tv.movistar.es/ en el apartado de inicio de sesión. (Iniciar -> ¿Olvidaste tu contraseña?) Lo encontrarás dentro del apartado de inicio de sesión:
Pulsando en ¿olvidaste tu contraseña? Te pedirá introducir la direccion de correo con la que activas sesion :
El correo recibido tendrá como remitente: atencion.movistarTV y asunto: Correo de recordatorio clave de acceso:
El correo electrónico que recibirás será como el que se indica en la imagen siguiente:
Me he registrado, pero no recibo el correo de activación con mi clave. Si pasadas 24 horas desde el registro no has recibido ningún correo de activación con tus claves, revisa las carpetas de SPAM y/o Promociones de tu correo (Hotmail y Gmail colocan a veces correos en esas carpetas).
•
Correo Gmail: pestaña promociones (en círculo rojo)
โ ข
Correo Hotmail: Carpeta correo no deseado ( en gris)
Al iniciar sesiรณn salta un mensaje de usuario no activado. Para empezar a disfrutar del servicio es imprescindible activar la cuenta desde un ordenador y desde el correo recibido con las claves. Si no se realiza esta activaciรณn, aun cuรกndo introduzcas las claves facilitadas, no podrรกs acceder al visionado del servicio.
Me he equivocado al escribir mi correo electrónico. ¿Qué puedo hacer? Ponte en contacto con el servicio gratuito de atención técnica 1002
¿Cómo puedo saber en cuántos dispositivos he iniciado sesión? Desde la zona privada de la cuenta, y una vez registrado con tu usuario podrás ver, agregar, seleccionar y eliminar los dispositivos desde los cuales alguna vez has iniciado sesión con tu usuario. Recuerda que el máximo número de dispositivos registrados es 5, por lo que para poder verlo en un dispositivo nuevo, deberás eliminar alguno anterior.
Todas las indicaciones de gestión de dispositivos vienen indicadas en dicha sección. Una vez que se haya alcanzado el límite de 5 dispositivos la aplicación te lo indicará.
¿Qué necesito para poder ver las películas? Para poder las películas contenidas en esta sección, es necesario estar suscrito a la videoteca en la televisión del hogar. Solo los clientes con Multipantalla podrán disfrutar de los contenidos de esta sección.
Para saber si la película puede ser reproducida, aparecerá el botón VER
En caso contrario, si no estás suscrito a la videoteca no aparece el botón verde.
¿Cómo me puedo dar de baja? Recuerda que este servicio es totalmente gratuito, pero si deseas darte de baja, facilítanos tus datos pulsando el botón de Registro gratis, y una vez dentro se te solicitarán unos datos para cursar tu baja. En un plazo máximo de 24 horas se procesará tu petición. Paso 1: Pulsa sobre el mismo botón de registro
-Paso 2: identificación
Paso 3: en la pantalla que se muestra lo que un cliente tiene, aparece un botón gris con la palabra Baja.