Oferta PdV 13 Septiembre 2013 J. Implantaci贸n Comercial Punto de Venta
Telef贸nica Espa帽a Septiembre 2013
Oferta Septiembre 2013 01
Novedades
02
Movistar Fusión
03
Móvil Contrato
04
Oferta de Terminales
05
Móvil Prepago
06
Fijo (Línea, ADSL, Fibra, Ocio y TV)
07
Autónomos
08
Nuevos Servicios
09
Planning y Cierres Comerciales 2
01. Novedades
Novedades ¡ANIVERSARIO FUSIÓN! NUEVO PORTFOLIO CELEBRAMOS QUE FUSION CUMPLE 1 AÑO DAMOS MAS A NUESTROS CLIENTES POR EL MISMO PRECIO FUSION CRECE!!!, CON LLAMADAS ILIMITADAS Y 4G, Y CON TV INCLUIDA PARA LOS CLIENTES DE FIBRA
NUEVO CONTRATO VEINTE
¡MEJORA OFERTA TERMINALES!
¡ Y TODOS LOS CONTRATOS SIN PERMANENCIA!
OFERTA TERMINALES FIDELIZACIÓN, CAPTACIÓN Y FUSIÓN
CON 4G EN NUESTRAS TARIFAS
PROMOCIÓN TV: EXTRA FÚTBOL GRATIS CON FUSIÓN
1er ANIVERSARIO MOVISTAR FUSIÓN MOVISTAR TE DA MÁS POR LO MISMO QUE PAGAS AHORA Hemos MEJORADO NUESTRO PORTFOLIO en FUSIÓN. Todo el ahorro y la comodidad de un solo producto, AHORA con LLAMADAS ILIMITADAS y 4G incluidos, y con TV si es cliente de FIBRA Movistar se posiciona como la compañía que tiene EL MEJOR PRODUCTO AL PRECIO MÁS COMPETITIVO
Ahorro
Ahorro en fijo y móvil, con disfrute de la tecnología 4G
Con llamadas incluidas
Incluimos llamadas Ilimitadas en Fusión 4G y Fusión Fibra Máxima. En el fijo, tendrá llamadas a móviles
Precio sin sorpresas
Precio fijo, para siempre que incluye la línea, ADSL/fibra y el móvil. En una única factura
Líneas móviles adicionales
Añade líneas de miembros de su familia o negocio. (Máximo 4 líneas), para que todos puedan beneficiarse de todas las ventajas.
Con opción de fibra 100 Mb y 4G en el móvil
Con Fusión fibra, tendrás 100 Mb hasta el hogar.
02. Movistar Fusi贸n
Desde el 20/09
Nuevo Portfolio Fusión 34,9€ Cuota + Llamadas a fijos
Internet
ADSL 10Mb
FIJO
Voz Fija
+ 100 min
MÓVIL
Voz Móvil
Novedad
100 MB
Internet Móvil
Novedad
Voz Fija
Cuota + Llamadas a fijos + 550 min a móviles
Internet
ADSL 10Mb +20€
+ Voz Móvil Internet Móvil
49,9€
Cuota + Llamadas a fijos
Internet
100Mb
Televisión
TV Mini
Voz Móvil
200 min
Internet Móvil
200 MB
FIJO
Voz Fija
Ilimitadas Novedad
1.000
N
1 GB
+
59,9€
Cuota + Llamadas a fijos+ 550 min a móviles
Internet
100Mb
Televisión
TV Mini
Voz Móvil Internet Móvil
7
SMS 1.000
Voz Fija
SMS
Telefónica de España Gerencia Implantación Comercial
Novedad
1 GB
Fusión FIBRA Máxima
MÓVIL
FIJO MÓVIL
+
Fusión FIBRA 4G
Ilimitadas
LMA
N
SMS Novedad
49,9€
FUSION 4G
MÓVIL
FIJO
Fusión MINI
Ilimitadas
Novedad Novedad Canal del mes (2) + Canal promocional
1 GB Novedad
1.000
Movistar TV Mini
Desde el 20/09
Novedades Portfolio Fusión •
A partir del 18 de Septiembre se incluyen para clientes en planta de Fusión 49,9 € y Fusión Fibra 59,9 €: Llamadas Ilimitadas: Se incluye a toda la planta de forma automática Servicio 4G: Requiere solicitud por parte del cliente de la provisión del servicio. (Disponible desde el 13 de Septiembre).
•
Renovación de Contratos de Compromiso dentro de Fusión: Los clientes que tengan Fusión de 49,9 € no tendrían que cambiar producto y no renuevan contrato de compromiso, sería el único dentro del porfolio de Fusión ya que incluye llamadas ilimitadas de forma automática y 4G (a solicitar por el cliente) Para el resto del portfolio antiguo de Fusión (Fusión Cero, Fusión Fibra Cero y Fusión Fibra) que solicite un cambio de producto al nuevo portfolio, renovará condiciones y contrato de compromiso.
•
Cierre del antiguo portfolio Fusión: Para los clientes que procedan a realizar una portabilidad de FIJO con origen en el antiguo portfolio Fusión se procederá a cerrar en los sistemas el día 11 de Octubre. A partir del 20 de septiembre, los planes del antiguo portfolio Fusión seguirán abiertos a la contratación aunque no deberán tramitarse más altas en ningún plan.
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Desde el 20/09
Oferta Televisión Fusión
Comparativa de Canales
PORTFOLIO TV:
Paquetes de acceso a TV Opciones extras desarrollo cliente
Movistar TV (15 €/mes)
PROMOCIÓN EXTRA FÚTBOL*
Extra Fútbol (15 €/mes)
TV GO
para nuevas contrataciones de Movistar TV (15 €/mes), GRATIS
Extra Fútbol
Grabación (DVR) (3,4 €/mes)
Incompatible con Fusión Fibra 4G
Movistar TV Mini
Movistar TV
Series Canal del mes (2) +
Desde el 25/09
Canal promocional
Cine HASTA FINAL DE LA LIGA (HASTA 31 MAYO 2014)
Infantil
Multiroom ( 6,5 €/mes) Deportes Canal Deportes1
Movistar TV Mini (11 canales, Canal Paramount Comedy disponible HD y normal ) en exclusiva para clientes Fusión Fibra
Document.
Los clientes de Fusión Fibra que tengan Movistar TV Mini, si quieren acceder a la oferta de Fútbol, tendrán que contratar el paquete completo (Movistar TV + Extra Fútbol)
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Otros
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* Promoción contratable desde el 25/09/2013 hasta el 30/11/2013, período de disfrute hasta Mayo 2014
Opciones adicionales contratables en Fusión Internet Móvil *
Fusión MINI 4G
FUSION 4G
Fusión FIBRA 4G
Desde el 20/09
Fijo
TV
Extra 1 GB
Movistar TV
Alq. terminal
+10 €
+15 €
+1,9€
Extra 2 GB
Extra Futbol
+20 €
+15 € PROMOCIÓN EXTRA FÚTBOL*, para nuevas contrataciones de Movistar TV (15 €/mes), GRATIS Extra Fútbol
Extra 3 GB +30 €
Fusión FIBRA Máxima
MultiSIM
Desde el 25/09 GRATIS HASTA FINAL DE LA LIGA (HASTA 31 MAYO 2014)
Incompatible con Fusión Fibra 4G
+3 €
• Contratables tanto para tu línea principal como para las adicionales • Amplía navegación desde tu Smartphone, Tablet o Portátil y comparte la tarifa con la MultiSIM
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* Promoción contratable desde el 25/09/2013 hasta el 30/11/2013, período de disfrute hasta Mayo 2014
Desde el 20/09
Compromisos y Penalizaciones
•
La contratación de Movistar Fusión (cualquier modalidad), lleva asociado una permanencia de 12 meses, en caso de incumplimiento se aplica una penalización de
190€
•
Todos los movimientos entre las diferentes modalidades de Fusión implican reinicio del contrato de compromiso
•
Movimientos que implican penalización:
30€ •
Aplica desde el 25/09
Cambio de Movistar Fusión Fibra Máxima/Movistar Fusión Fibra a Movistar Fusión Fibra 4G
190€ •
Cambio de Movistar Fusión 4G/Movistar Fusión a Movistar Fusión Mini 4G
190€ •
Paso de Fusión Fibra a Fusión Cobre (adicionales a penalización por baja Fusión en el caso que corresponda) (*).
• El alta e instalación de MOVISTAR TV/ TV Mini, llevará una penalización de 100€ si no se cumplen los 12 meses de compromiso que aplica a todos los clientes que necesiten instalar un Desco (ADSL/ Fibra/Fusión). Tanto para nuevas altas como para clientes en planta sin TV. • 90€
POR BAJA ANTICIPADA DE LA PROMOCIÓN DE EXTRA FUTBOL
(*) Para altas de Fusión Fibra a partir del día 20 de Septiembre
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03. M贸vil Contrato
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Lanzamiento Movistar Veinte
Desde el 13/09
Movistar Veinte
250min/mes gratis a cualquier fijo o móvil nacional
20€ /mes (24,2€ con IVA)
Tarifa Plana de 1 GB para sacar el máximo partido al móvil
Lo tiene todo incluido en una única cuota.
500 SMS a cualquier destino nacional.
Se trata del contrato perfecto para aquellos clientes que demandan una tarifa plana de datos con un consumo predecible de voz a un precio muy ventajoso. Cliente Contrato Movistar Veinte Vs Cliente Contrato Movistar Cero • Cliente Movistar Veinte: Busca una tarifa plana de datos con un gasto predecible • Cliente Movistar Cero: Busca un pago por uso al mejor precio del mercado
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NUEVO PORTFOLIO SIN PERMANENCIA
Resumen Porfolio Móvil Uso intensivo de voz e internet sin límites de llamadas
Movistar Cero
9
€/mes
0 cts/min + con establecimiento de llamada a 15cént (18,15 IVA). Duración máxima llamada: 120 minutos a 0 cént./min, y los excesos se contabilizarán 15 cént./min (18,15 IVA) 500 MB a máxima velocidad SMS Gratis hasta un máximo de 500 SMS. Excesos a 15 cent/SMS (18,15 IVA)
Extras
10 €/mes + 1 GB
NUEVO
Consumo medio y sin sorpresas en facturas
Desde el 13/09
Movistar Veinte
20
€/mes
Incluye: 250 min/mes con establecimiento de llamada. Superados los 250 min/mes el precio de las siguientes llamadas es de 21,78 cts./min más establecimiento de llamada 18,15 cts. Internet móvil (1 GB a máxima velocidad) 500 SMS.
20 €/mes + 2 GB
30 €/mes Poco uso de voz y navegación con Smartphone o sólo navegación
+ 3 GB
Movistar Total
35
€/mes
Llamadas ilimitadas, a cualquier hora y cualquier destino nacional. Llamadas ilimitadas
1,5 GB a máxima velocidad
Novedad
SMS Gratis hasta un máximo de 1000 SMS. Excesos a 15 cent/SMS (18,15 IVA)
Cierre comercial Contrato 6 y Navega 20 Telefónica de España Gerencia Implantación Comercial
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3 €/mes MULTISIM
IMPORTANTE
Promoción reposicionamientos (Total, Cero, Veinte)
Desde el 13/09
Nueva promoción que bonifica la cuota de reposicionamiento a los contratos Movistar Total, Movistar Veinte o Movistar Cero, con origen en cualquiera de ellos.
• Reposicionamiento a Contrato Movistar Total con origen • Contrato Movistar Veinte. • Contrato Movistar Cero. • Reposicionamiento a Contrato Movistar Veinte con origen • Contrato Movistar Total • Contrato Movistar Cero • Reposicionamiento a Contrato Movistar Cero con origen • Contrato Movistar Total • Contrato Movistar Veinte
Contratación: En el proceso de reposicionamiento se deberá marcar el CSP habilitado con el literal “Cancelación Cuota Reposicionamiento”. La promoción se aplicará en la misma factura del alta en el nuevo contrato de destino.
Importante: Sólo se bonificará un reposicionamiento cada 30 días.
IMPORTANTE: Si aplica el cobro de la cuota de 15 € si un cliente se reposiciona desde un contrato antiguo al Nuevo Portfolio Móvil (Veinte, Cero, Total). Por ejemplo desde un Contrato Básico Personal.
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Desde el 13/09
Estrategia Captación Residencial Oferta Captación Móvil Contrato Contrato Movistar Total
Contrato Movistar Veinte
Contrato Movistar Cero
Para los que hagan un uso intensivo de voz y datos
Para los que hagan un uso intensivo de datos y quieran controlar su gasto en llamadas
Para los que quieran el precio por minuto más barato y empiecen a navegar con el móvil
˃ Llamadas Ilimitadas ˃ 1,5 GB máxima velocidad ˃ 1.000 SMS
˃ 250 min/ mes ˃ 1 GB máxima velocidad ˃ 500 SMS
˃ 0 cts./ mes ˃ 500 MB máxima velocidad ˃ 500 SMS
Por sólo 35€/mes
Por sólo 20€/mes
Por sólo 9€/mes
CONTRATOS SIN PERMANENCIA Desde el 19/09
IMPORTANTE: Se procederá a eliminar los compromisos de permanencia (ver diapositiva aclaración permanencia).*
Si tu cliente necesita mas navegación a máxima velocidad:
Ofrece a tu cliente la opción de navegar desde varios dispositivos
Con el servicio multisim por sólo 3€/mes IMPORTANTE: Cuota Alta gratuita en Contrato Movistar Cero, Contrato Movistar Veinte y Contrato Movistar ToTal (Cuota de alta en resto de contratos 21,03€ (24,8 IVA incl).) Telefónica de España Gerencia Implantación Comercial
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Desde el 13/09
Aclaración Contrato Permanencia
• A partir del 13 septiembre, todas las altas, portabilidades y migraciones en el Contrato Cero y Contrato Total no llevarán asociado Contrato de Permanencia . • Los reposicionamientos a las tarifas Contrato Cero y Contrato Total no llevarán asociado el Contrato de Permanencia según la casuística del cuadro adjunto: • A los clientes en planta con Contrato Cero y Contrato total se les eliminará el compromiso que tengan en tarifa haciéndose efectivo entre el 19 sep y el 1 de octubre
A partir del 13/09/2013
Hasta el 13/09/2013
Contrato Cero
Reposicionamientos de líneas sin Contrato de Permanencia Reposicionamientos de líneas con Contrato de Permanencia vigente
Nuevas altas, portabilidades y Migraciones, Reposicionamientos sin Permanencia
Clientes actuales con Contrato de Permanencia que reposicionen a C.Total, Veinte o Cero
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Contrato Total
Contrato Veinte
•
Firman el contrato de permanencia asociado a Cero y Total
•
Se sustituyen los compromisos que hubiese adquirido el cliente anteriormente, por el compromiso asociado a Cero y Total
•
El alta No activará ningún compromiso de permanencia asociado a la tarifa
•
Los Contratos de Permanencia vigentes asociados a gasto mínimo quedan exentos del compromiso de nivel del gasto pero mantiene la permanencia en movistar • Los Contratos de Permanencia vigentes o nuevos asociados a apoyo al terminal se mantienen en todos los casos
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Mapa de Oferta Fidelización móvil
Desde el 13/09
OFERTA RENOVACIÓN FUSIÓN. • Solo se va a poder renovar 1 vez cada 12 meses por línea móvil fusión • IMPORTANTE: entre el 13 y 18 de septiembre el cliente tiene que firmar el CP descargar el doc FI_AZUL_13/02 en Hermes > Canal de Información > Formatos > Movistar > Formatos Contratos > Contratos de Permanencia. Desde el 19 de septiembre será automático.
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Novedad 13 Septiembre 2013
Novedades Pago a Plazos
NUEVAS CONDICIONES; •
Desde el 13 de Septiembre la comisión de apertura será de 0 € para financiaciones tanto a 12 como a 24 meses.
NOVEDADES EN LA TRAMITACIÓN; • Desde el día 26 de Agosto ya no es necesario aportar la ficha de datos bancarios del cliente tanto para operaciones fusión como estándar.
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Desde el 13/09
Lanzamiento 4G
Integración del servicio 4G en los extras de datos y las tarifas que tengan una franquicia de datos a partir de 1 GB y Fusión
• •
Sin coste adicional para el cliente En fase de lanzamiento será necesaria la provisión del servicio a petición del cliente. Extras de datos en los que se integra el servicio 4G:
Extra 1GB
Extra 2GB
Tarifas con integración servicio 4G:
Contrato Veinte
Extra 3GB
Contrato Total
Fusión (todas las modalidades)
• Los clientes móviles del segmento Prepago no podrán darse de alta en 4G por no haber tarifas en este segmento compatibles con 4G. • Los clientes del segmento Autónomos que tengan una tarifa de Empresas seguirán los criterios de compatibilidad con 4G definidos para las tarifas de Empresa. • Los clientes con MultiSIM, al darse de alta o de baja en Movistar 4G, lo harán sobre todas las líneas MultiSIM (principal y asociadas).
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Desde el 13/09
Lanzamiento 4G TARJETAS COMPATIBLES CON 4G
• Todas las tarjetas micro SIM y nano SIM • No tendrá la consideración de micro SIM aquellas SIM que el cliente haya recortado para adaptarla a la ranura del dispositivo. • Todas las tarjetas SIM de 128 KB son compatibles con 4 G
Contrato Total 35€/mes 1,5 GB
Oferta 4G Oferta Fusión (todas las modalidades)
Contrato Veinte 20€/mes
Extra 3GB 30€/mes
Resto oferta
+
Contrato Cero 9€/mes 500MB
TARIFAS COMPATIBLES CON 4G
Extra 2GB 20€/mes Extra 1GB 10€/mes
Tarifas cerradas (CBP) > 1GB Navega 20 20€/mes 1,5 GB
TPI 20 20€/mes 1GB
TPI 25 25€/mes 2GB
TPI 35 35€/mes 5GB
TPI 40 40€/mes 10GB
Tarifas de datos con tu negocio (CBP) > 1GB
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Con Tu Negocio 24h + Internet 30, 40 ,55, 60
Tarifa Internet Smartphone 15, 19
Multidispositivo 25,35,45
Con Tu Negocio 24h Multidispositivo 30,40,50,65,70
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TPI 45 45€/mes 10GB
Desde el 13/09
Lanzamiento 4G
“Con Movistar 4G disfruta de la máxima velocidad en tu dispositivo móvil, multiplica tu velocidad por 10” A partir del 13 de Septiembre, Movistar lanza comercialmente el servicio Movistar 4G que proporciona a nuestros clientes Movistar el poder disfrutar de la mayor velocidad de conexión de datos con su dispositivo móvil La velocidad máxima proporcionada por 4G es de 75 Mbps en bajada y 25 Mbps en subida. El servicio Movistar 4G es exclusivamente de datos, la realización o recepción de llamadas de voz bajo cobertura 4G supone que el terminal se registre automáticamente en cobertura 3G o 2G, sin que ello requiera interacción del cliente. ¿Cómo disfrutar del servicio 4G?: - El cliente debe tener o contratar una tarifa de datos de 1 GB o más, excepto en Fusión que lo lleva por defecto. - El cliente deberá pedir la activación del servicio 4G - Además: Disponer de un terminal compatible 4G y de una tarjeta SIM compatible con 4G (128k) Estar en cobertura 4G Movistar 4G está incluido como parte del beneficio de las tarifas compatibles con el servicio. Por tanto, NO TIENE COSTE ADICIONAL PARA EL CLIENTE.
Para poder utilizar el servicio Movistar 4G el cliente deberá solicitar su activación: • Se contrata como un SVA. • Será necesario seleccionar el servicio “Movistar 4G “. (Ver operativas de tramitación). • Baja del servicio: será necesario dar de baja el servicio cuando se dé de baja la ‘Tarifa 4G’ que permitió la activación previa del servicio.
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4G. Terminales compatibles con 4G en el lanzamiento
Los terminales que comercializa TE requieren selecci贸n manual de 4G. Info en Ficha de Servicio
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4G. Terminales compatibles con 4G en el lanzamiento
Los terminales que comercializa TE requieren selecci贸n manual de 4G. Info en Ficha de Servicio
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04. Oferta de Terminales
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Oferta terminales con PVP mejorado.
Terminales con pequeña reducción de precio
Terminales ESTRELLA con fuerte bajada de precios
Icónicos
SAMSUNG Galaxy S4 SAMSUNG Galaxy S III mini SONY Xperia Z
Captación
Reducción de precio en el terminal para altas/portas/migras/ portas de C.Telefonico y COL
SAMSUNG Galaxy Ace 2
Con compromiso por permanencia 12 meses en contrato móvil
NOKIA Lumia 520
Cód. de campaña 9121
SONY XPERIA U
Desde el 13/09
Fidelización
Fusión
Reducción de precio en el terminal para canjes. Oferta válida para todos los canjes contrato móvil y fusión
Reducción de precio en el terminal para altas/portas/migras/porta s de C.Telefonico y COL a Fusión Línea Móvil Principal o Línea Móvil Adicional
Canje con Compromiso de permanencia 12 meses, 60€ de penalización
Sin compromiso de permanencia Cód. de campaña 9111
HUAWEI Ascend P6 SONY Xperia L SAMSUNG Galaxy mini2 SONY Xperia Tipo
Reducción de precio en todas las operaciones (captación prepago, captación contrato incluidas portas desde C.Telefonico y COL, Fusión con línea principal y Línea Móvil Adicional y fidelización tanto sólo móvil como renovación en Fusión) Aportacion reflejada en PRECIARIO (en el Fichero Plano)
SONY Xperia E ZTE OPEN
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Oferta Captación FUSIÓN y Móvil •
Desde el 13/09
Oferta especial en 6 terminales con Compromiso de Permanencia. - 7,5€
TERMINALES MOVISTAR SELECCIÓN
- 8€
16 €/mes
- 3€
14 €/mes
7 €/mes
(16,94 IVA incluido)
(19,36 IVA incluido)
- 2,5€
•
TERMINALES con bajada de PVP
Oferta válida con pago único y pago a plazos
(8,47 IVA incluido)
- 3,5€
5 €/mes
3 €/mes
(6,05 IVA incluido)
(3,63 IVA incluido)
• Clientes Fusión - código Campaña 9111 con los planes de facturación Fusión (462), Fusión Autónomos (464), Fusión Fibra (462), Fusión Fibra Autónomos (464), Línea Móvil Adicional Fusión (463) , Línea Móvil Adicional Fusión Autónomos (465), Fusión Mini 4G (525) y Fusión Fibra 4G (526).
- 4,5€
3 €/mes (3,63 IVA incluido)
Oferta especial en 6 terminales sin Compromiso de Permanencia. Agosto
Septiembre
HUAWEI Ascend P6
12,00 €/mes
11,00 €/mes
SONY Xperia L
9,00 €/mes
8,00 €/mes
SAMSUNG Galaxy Mini 2
4,75 €/mes
4,00 €/mes
SONY Xperia Tipo
4,75 €/mes
4,00 €/mes
SONY Xperia E
4,50 €/mes
4,00 €/mes
ZTE OPEN
57€
48€
Telefónica de España Gerencia Implantación Comercial
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Esta oferta de terminales aplica a nuevas altas, portabilidades y migraciones con los siguientes códigos de campaña y planes de facturación:
• Clientes sólo móvil código Campaña 9121 con los planes de facturación Contrato Movistar Cero (491), Veinte ( 528 ) y Total (492).
Permanencias: Fusión: 12 meses Contrato Movistar Cero, Veinte y Total: 12 meses ligados a permanencia en Movistar contrato.
Oferta de Terminales de Fidelización
Oferta especial en 12 terminales condicionado a canje con Compromiso de Permanencia. Misma oferta de precios que en captación. Oferta válida
TERMINALES SIN MARGEN
TERMINALES MOVISTAR SELECCIÓN
• •
Desde el 13/09
con pago único y pago a plazos
- 4,5€
Samsung Galaxy S4
- 8,5€
- 3€
16 €/mes
14 €/mes
(19,36 IVA incluido)
7 €/mes
(16,94 IVA incluido)
(8,47 IVA incluido)
PVP 406,56€
PVP 464,64€
PVP 203,28€
- 4,5€
3 €/mes (3,63 IVA incluido)
3 €/mes
5 €/mes
(3,63 IVA incluido)
(6,05 IVA incluido)
HUAWEI Ascend P6
SONY Xperia L
SAMSUNG Galaxy Mini 2
SONY Xperia Tipo
SONY Xperia E
ZTE OPEN •
Telefónica de España Gerencia Implantación Comercial
PVP 145,4€ v
PVP 87,12€
PVP 87,12€
Agosto
Septiembre
12,00 €/mes
11,00 €/mes
9,00 €/mes
8,00 €/mes
4,75 €/mes
4,00 €/mes
4,75 €/mes
4,00 €/mes
4,50 €/mes
4,00 €/mes
57€
48€
PVP con IVA sin financiar
Oferta válida para todos los canjes (contrato móvil y fusión ) • Canje con CP (12 meses, 60€ de penalización), para todos las tarifas (todas las modalidades de fusión y de contrato móvil)
• Se podrá añadir el descuento adicional correspondiente a los puntos del cliente.
Todos los canjes se realizarán con contrato de compromiso, independientemente del terminal y de la tarifa de la línea. 28
Oferta Renueva y Recicla Septiembre
Desde el 01/09
“Si tienes un móvil que ya no usas traénoslo y consigue un descuento al comprar tu nuevo Smartphone” Samsung Nokia
-30€
-6€
De descuento adicional al llevarte un
De descuento adicional al llevarte un
Samsung Galaxy S4
Nokia Lumia 520 Finaliza promoción el 15/09 por comienzo promoción días azules (ver promoción días azules) Blackberry
Nokia
-50€
-100€
De descuento adicional al llevarte un
De descuento adicional al llevarte una
Nokia Lumia 925
Telefónica de España Gerencia Implantación Comercial
Blackberry Z10
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Días Azules de Renueva y Recicla tu móvil
Desde el 16/09
”Seas del operador que seas, de contrato o de tarjeta, ven a nuestras tiendas con tu teléfono móvil usado de cualquier marca/fabricante y, al entregarlo, te damos adicionalmente a su valoración habitual” Desde el 16 al 30 de Septiembre
Blackberry
Samsung
Huawei
-150€
-50 €
-20€
De descuento adicional al llevarte un
De descuento adicional
Samsung ATIV S
Huawei Ascend P6
De descuento adicional al llevarte una
Blackberry Z10 Telefónica de España Gerencia Implantación Comercial
30
Al llevarte un
05. M贸vil Prepago
Mejora de Precios
Oferta paquetizada Prepago
Desde el 13/09
Samsung Galaxy Mini2 Con 30€ de saldo •
• Tarjeta SIM Tarifa Plana Internet 3 activa
Todo por
116 €
LG L3 II
Samsung Keystone 2
• 30 € de saldo • 5 € de saldo
• Tarjeta SIM • Tarifa Plana Internet 3 activa
• Tarjeta SIM Todo por
21€
Todo por
Sony Xperia E o Sony Xperia Tipo
116 €
Con 30€ de saldo •
ZTE OPEN
•
116 €
• Tarjeta SIM Tarifa Plana Internet 3 activa
Todo por
• 5 € de saldo
58,08 €
• Tarjeta SIM Todo por
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Todo por
Con 30€ de saldo
Samsung E1190
32
• Tarjeta SIM Tarifa Plana Internet 3 activa
Se eliminan de la oferta: Bess S712 y Alcatel T POP
32
Prepago:
Mejora de Precios
Plan Estrena
Desde el 13/09
OFERTA ESTRENA CON LLEVATE UN SMARTPHONE y 30 € DE SALDO Ya no es necesaria la contratación de la Tarifa Plana Internet 3 para acceder a la oferta de Plan Estrena, pero se recomienda que los clientes que se acojan a esta oferta ofrecerles la tarifa Internet 3 (100 MB). El cliente va a poder disfrutar de Internet, redes sociales …..por 3€/semana (3,63€)
SMARTPHONE SAMSUNG GALAXY MINI 2 SONY XPERIA TIPO SONY XPERIA E LG L3 II ZTE open
Telefónica de España Gerencia Implantación Comercial
116,16€ 116,16€ 116,16€ 116,16€ 58,08€
+ 30€ DE SALDO
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Recordatorio
Bono Extra 50 MB + Bono Extra 50 MB (Cuando se acaben los 100 MB)
En el caso de que el cliente haya alcanzado los megas de navegación de su tarifa de datos (Tarifa Plana Internet 3), puede continuar navegando contratando el Bono Extra 50 MB Características: El Bono Extra 50 MB, de caducidad semanal, es un bono asociado a la Tarifa Plana Internet 3 que ofrece al cliente la posibilidad de navegar . Podrás contratar los Bonos que necesites, siempre que tengas la TPI 3 renovada y dispongas de saldo suficiente. Los Megas que no utilices se te acumularán a los Megas de tu TPI 3 cuando la renueves, siendo prioritario el consumo de estos megas a los de la TPI 3. Precio: 0,50 € (0,60 € IVA incluido). 50 MB para navegar a máxima velocidad. Funcionamiento: En el momento que el cliente alcance los 100 MB de la TPI 3 recibirá un SMS ofreciéndole seguir navegando si contrata el Bono Extra 50 MB siempre que el cliente tenga renovada la tarifa TPI 3. También contratable a través del 1200.
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06. Fijo (Línea, ADSL, Fibra, Ocio y TV)
Desde el 20/09
Movistar Fibra Óptica Movistar Fibra Óptica 100 Mb ,90 €/mes (36,18 IVA incluido)
29
Movistar Fibra Óptica 100 Mb TV ,90 €/mes
44
Durante 12 meses, luego 39,90€/mes
•
(54,33 IVA incluido)
Durante 12 meses, luego 54,9€/mes
Promoción Fibra:
Movistar TV:
Cu - 12 X 29,9€
-
Contrato compromiso de 12 meses
•
Penalización plana de 120 € Aplicable para dúos y tríos
¡Cuota de alta gratuita!
Más de 80 canales, 18 canales HD: Series y películas (AXN, AXN White, Canal Hollywood, MGM, FOX, TNT, Cosmo, Sundance Channel), Infantil (Disney Cinemagic, Disney Channel), Cultura (Viajar, NatGeo, NatGeo Wild, Odisea) y Eurosport, GO de Movistar TV:. Servicio TV multidispositivo . Incluye 15 canales: FOX, AXN, TNT, Calle 13, Paramount Comedy, Cosmopolitan, Hollywood, Nickelodeon, Disney Jr, National Geographic y Eurosport, entre otros.
•
Y por
Siempre que acepte compromiso de permanencia de 12 meses (penalización plana190€)
15€/mes más Extra Fútbol HD Futbol HD:
•
Liga, la Copa, la Champions, la Europa League y Ligas extranjeras. Canal + Liga y Canal+ Liga de Campeones en formato HD.
Precio del alta sin compromiso 190€
Desde el 20 de Septiembre
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NOTA: La contratación de las nuevas ofertas de TV para clientes Dúo Fibra ya en planta sin TV conlleva una cuota de alta de 100 €, que se promociona en el caso de aceptar un contrato de compromiso de 12 meses (**)
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Compromisos y Penalizaciones
•
La fibra (29,9* €) incluye una penalización de
190€
con permanencia de 12 meses por
la instalación de la Fibra.
•
120€ de penalización con 12 meses de permanencia por Promoción de Fibra a 29,90€/mes (sin promoción 39,90€/mes).
•
La contratación de Movistar TV para todos los clientes que necesiten instalar un Desco (ADSL y Fibra) conlleva una cuota de alta de
100€, que se promociona en el caso de
aceptar un contrato de compromiso de 12 meses. CONCEPTO DE ALTA E INSTALACION.
(*) Para altas de Fibra a partir del día 20 de Septiembre
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Lanzamiento Nueva Oferta TV y Extra Fútbol Se modificó la oferta de Movistar TV, que afecta a la forma de venderlo. Los cambios han sido los siguientes;
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Continuista (desde 26 Agosto 2013)
Continuista (desde 26 Agosto 2013)
Canales Movistar TV
15 €
45 Canales TDT
Extra fútbol 15 15 €€ Telefónica de España Gerencia Implantación Comercial
(*) Los precios indicados son sin I.V.A.
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Continuista (desde 29 Julio 2013)
MOVISTAR TV
Go de Movistar TV es el nuevo servicio multipantalla de Movistar TV Para disfrutar de la televisión en tu PC, en tu smartphone o en tu tableta. Llévate la televisión donde quieras, como quieras y cuando quieras. Con una estupenda selección de canales y videoteca incluida. Solo para clientes Movistar TV.
Comunicación
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Acceso ilimitado VIDEOTECA
Continuista (Desde 29 Julio 2013)
MOVISTAR TV ¿Cómo se accede?
Go de Movistar TV ofrece: Los mejores contenidos…
•
Desde PC con la URL http://go.tv.movistar.es
•
Dispositivos con Android, a través de la aplicación “Movistar TV”, descargable en Play Store
•
Dispositivos IOS: a través de la aplicación “Movistar TV” descargable en Itunes (solo Wifi).
Hasta 11 canales: FOX, AXN, TNT, Calle 13, Paramount Comedy, Cosmopolitan, Hollywood, Nickelodeon, Disney Jr, National Geographic y EuroSport . PROXIMAMENTE EL MEJOR FÚTBOL. Videoteca con más de 200 series, más de 50 películas, conciertos Conexión via WiFi y 3G ( TP datos no incluida) Disponible en smartphones (android e IOs) , tablets (android e IOs) y PCs (windows y MAC)
Contratación disponible a través de COL en www.movistar.es/television/go Mediante formulario de solicitud de alta, accesible desde Ficha de producto En 24 horas habrá recibido un correo de bienvenida, con información de acceso al servicio:
Precio promocionado… GRATIS hasta el 30 de septiembre de 2013 Precio sin promoción: 2,5 €/mes (3,025 €/mes IVA incluido). (Previsible que la promoción dure 12 meses) Aplica a Clientes Movistar TV (Flexible, Familiar, Ocio y nuevo Movistar TV) que podrán solicitar en alta en el servicio. EXCLUIDOS LOS CLIENTES DE DEPORTES. Telefónica de España Gerencia Implantación Comercial
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Continuista (desde 19/08/13)
MOVISTAR TV: TV Promociones
Descuento 5€/mes Trio TV hasta 10Mb para clientes no totalizados (altas) - Para Altas Nuevas de Trío Ocio para ADSL hasta 10Mb. - Incompatible con el servicio Cliente Móvil Movistar - Vigencia de la promoción: desde 19/08 al 31/12/13
Promoción “Nuevo Movistar TV” a 10€ para clientes con Imagenio Flexible - Promoción para clientes en planta con IMAGENIO FLEXIBLE y Móvil Movistar: - Precio Movistar TV con promoción (cobre): 10€/ mes para clientes con TRIOS Flexibles Totalizados (TO con valor 34,9€/mes y TO sin valor 29,9€/mes) - Periodo de disfrute: 3 meses desde contratación - Precio Movistar TV sin promoción (cobre): 15€/mes - Vigencia de la promoción: desde 19/08 al 31/12/13
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Promoción Videoteca clientes Movistar TV
Continuista (desde 14 de Agosto 2013)
Desde el 14 de Agosto hasta el 30 de Septiembre 2013 los clientes disfrutarán gratis Videoteca con la mejor colección de series y cine.
¡Si eres cliente de Movistar TV, contrata este verano Videoteca y disfruta de la mejor colección de series y cine hasta el 30/septiembre!
TRAMITACIÓN Esta promoción está solo disponible para contratarse desde el menú de Movistar TV, dentro del televisor del cliente. Desde la televisión puede darlo de alta, de dos formas: 1. En la sección “Mi cuenta” (parte superior del menú) Suscripciones/contratar y seleccionando la opción “Videoteca invitación”. Solicita PIN de compra y se activa el disfrute inmediatamente. 2. Desde la propia Videoteca (en la sección de Series o Películas), seleccionando cualquier contenido y eligiendo la opción de “Suscribir” desde la ficha del contenido. Introduce el PIN de compra y se activa también de forma inmediata. IMPORTANTE: El 30/9, al finalizar el periodo de disfrute gratuito, el servicio se dará de baja automáticamente para el cliente. Si desea contratarlo, puede hacerlo desde la TV siguiendo los pasos anteriores, o desde el resto de canales comerciales, al precio habitual.
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Continuista (18 Julio 2013)
MOVISTAR TV
La Nueva WEB de contenidos está disponible desde el 18 de Julio: tv.movistar.es Estrategia Comunicar los contenidos de manera sencilla y cómoda, permitiendo su viralización inmediata.
Eje de Comunicación Estrategia Y Posicionamiento Online
Captación emocional y rápida transición a zona transaccional en COL
El contenido como principal temática Y su rápida configuración alrededor de las necesidades del usuario: No cliente, Cliente, categorías, Guía TV, y secciones específicas VOD (Videoclub y Videoteca). Sincronizada con el resto de soportes de comunicación de Movistar TV Gestionada por los mismos equipos editoriales y de comercialización que Separata TV, Comunicación comercial, canal Youtube, etc.
Funnel optimizado para generar interés y rápida contratación Flujo optimizado para derivar tráfico de contratación a canal Online de Movistar.es. Arquitectura orientada a optimizar secuencia controlada de uso: Descubrimiento>Interés>Deseo>Contratación
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OCIO Y TV
(Oferta destacada Movistar TV Locales Públicos) Continuista
Movistar TV Locales Públicos
Autónomos
Horecas
Para Negocios que hacen difusión en lugares públicos del Futbol
Este servicio es la única modalidad de Movistar TV contratable para aquellos negocios que hacen difusión, en un lugar público, de los contenidos del Futbol, como es el caso de bares, restaurantes y cafeterías. Modalidades: - Opción Fútbol Premium (225€/mes) - Opción Fútbol Liga (215€/mes)
Movistar Movistar TV Locales Públicos es una oferta combinada que agrupa: El mejor Fútbol Más de 20 Canales temáticos Canales de TDT ADSL Hasta 10 Megas Tarifa Plana en llamadas nacionales
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Sólo Autónomos
OCIO Y TV
(Oferta destacada Movistar TV Locales Públicos) Continuista
Locales Públicos
Autónomos
Horecas
Para Negocios que hacen difusión en lugares públicos del Futbol FÚTBOL PREMIUM
Incluye los siguientes canales (desde 16/08/13):
46 Telefónica de España Gerencia Implantación Comercial
46
Ofertas de SVA´s sobre ADSL Control de Acceso a Contenidos
Control de Navegación de Publicidad y Descargas.
Protección de Menores
Cuota de alta Gratis
Sin instalaciones
3,5 € al Mes (sin promoción) Mantenimiento Conectividad y Equipamiento
PACK SEGURIDAD PC MOVISTAR
Antivirus, Antispyware, Firewall, Antiintrusos, Antispam, Antiphishing y Asesor de navegación
Para hasta 3 PC
Requiere Autoinstalación
1,99 € al Mes (promocionado, sino 3,5€/mes)
Mantenimiento Conectividad y Equipamiento
PACK SEGURIDAD PC MC AFEE
Antivirus, Antispyware, Firewall, Antiintrusos, Antispam, Antiphishing y Asesor de navegación
Protege hasta 3 PC con la garantía de Mc Afee
Cuota de alta Gratis MC AFEE
2,99 € al Mes (promocionado, sino 4,5€/mes)
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Continuista
07. Aut贸nomos
Telef贸nica de Espa帽a Gerencia Implantaci贸n Comercial
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Estrategia Comercial Fusión Autónomos
Desde el 20/09
• El 20 de Septiembre estará disponible la nueva oferta de Fusión (misma oferta para Residencial y Autónomos) y se producirá el cierre (por operativa comercial) de los planes Fusión Autónomos (464) y Fusión Línea Adicional Autónomos (465).
El próximo 18 de Septiembre, se van a producir los siguientes cambios, que afectarán tanto a las nuevas altas como a los clientes que ya los tienen contratados;
Procedimiento de Cierre • A partir del 20 de septiembre, si bien los planes 464 y 465 seguirán abiertos a la contratación, no deberán tramitarse más altas en el plan Fusión Autónomos y Fusión Línea Adicional Autónomos.
• 464 Contrato Fusión Autónomos: pasa a tener llamadas ilimitadas y a ser compatible con 4G.
• Todas las nuevas altas de Fusión deberán tramitarse con los nuevos planes de Gran Público: • (462) Fusión 4G y Fusión Fibra Máxima • (525) Fusión Mini • (526) Fusión Fibra 4G
• 465 Contrato Fusión Línea Adicional Autónomos: pasa a tener llamadas ilimitadas y a ser compatible con 4G. •
A partir del 20 de Septiembre, ya no se tramitarán más altas de Fusión Autónomos/Fusión línea adicional Autónomos, pero los clientes en planta seguirán disfrutando del servicio sin más cambios que los anteriormente descritos para el día 18 de septiembre.
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• Todas las nuevas altas de líneas adicionales de Fusión, deberán tramitarse con el plan móvil de residencial (463), incluidas las líneas adicionales para clientes que tienen contratado el antiguo Fusión Autónomos.
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Estrategia Comercial Negocios y Autónomos Oferta Captación Móvil Tarifas sin compromiso de permanencia. Para los que hacen un uso intensivo de voz e Internet y no quieren preocuparse del limite de llamadas.
Para los que tienen un consumo medio y no quieren sorpresas en su factura.
Para los que llaman poco y navegan con Smartphone, o para los que solo necesitan navegar…
MoviStar Total
35 €/mes
Voz ilimitada 1,5 GB 1.000 SMS
Movistar Veinte
20 €/mes
250 minutos 1 GB 500 SMS
Movistar Cero
9 €/mes
Oferta con terminal Movistar selección. Código de campaña 9121, con 12 meses de permanencia en movistar contrato
Extra GB
10 €/mes + 1 GB
Llévatelos siempre junto con Multisim
20 €/mes + 2 GB
30 €/mes + 3 GB
Para navegar desde varios dispositivos
MultiSIM
0 cént./min 500 MB 500 SMS
Si te llevas un terminal, recuerda las ventajas del pago a plazos SIN INTERESES (solo NIF). Documentación requerida: • •
Para importes a financiar < 800 € pvp: DNI + datos bancarios (disponibles en Hermes para ya clientes). Si son> 800 € pvp: DNI + datos bancarios (disponibles en Hermes para ya clientes) + justificante de ingresos (IRPF o IVA del último trimestre).
(Los canales que no puedan tramitar la financiación deberán informar adecuadamente sobre el proceso al cliente, las limitaciones para Autónomos CIF y documentación a presentar)
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Estrategia Comercial Negocios y Autónomos
Ejemplos de oferta según las necesidades de tu negocio Movistar Fusión Mini: 34,90 €/mes Todo por:
+
39,90 €/mes
Tu web: 5 €/mes
(48,27 IVA inc)
Movistar Fusión 4G: 49,90 €/mes
Todo por:
+
69,90 €/mes (84,58 IVA inc)
Línea Móvil Adicional Fusión: 20 €/mes
Contrato Movistar Veinte: 20€/mes
+
Todo por:
33 €/mes
Multisim: 3€/mes
(39,93 IVA inc)
+ Extra 1GB: 10 €/mes
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Fijo, Internet, 1 línea móvil + tu página web
Fijo + Internet + 2 lineas moviles con llamadas ilimitadas
Una línea móvil, con dos tarjetas para navegar desde varios dispositivos y 2,5 GB para sacar el máximo partido a tus datos.
Identificación Clientes Autónomos
•
Recordatorio (desde el 15 de Agosto 2013)
Se elimina a partir del 15 de agosto la necesidad de solicitar al cliente la documentación que acredite que es autónomo
• Sigue siendo necesario el sondeo del cliente en su visita a una tienda Movistar es necesario en todos los casos, comprobando si realiza actividad profesional como Autónomo o Empresa independientemente del motivo que le lleve a realizar la visita (motivos de uso particular o profesional), con el fin de orientarle a los productos y ofertas que Movistar ha diseñado, enfocados y adaptados a sus necesidades. • Una vez hecho el sondeo previo y la prescripción de oferta, al tramitar una gestión de nueva línea (fija o móvil) sobre el cliente en los sistemas de Movistar, sigue siendo necesario marcar en la tramitación el uso de la línea que nos ha declarado el cliente (profesional o particular), que nos permitirá futuras acciones orientadas al cliente • Dentro de los clientes que quedan clasificados como Autónomos encontramos personas jurídicas (clientes CIF) y personas físicas (clientes NIF,NIE) que declaren actividad profesional.
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Crea tu WEB
Recordatorio
TU WEB POR SOLO 5 €/mes Si quieres estar en Internet, ahora puedes crear tu propia web: • Totalmente personalizable, sin necesidad de tener conocimientos de programación. • Con redes sociales, mapas, vídeos, etc. integrados. • Compatible tanto en ordenadores como en smartphones. • Con páginas y tráfico ilimitado. • Con tu propio dominio y alojamiento incluidos
TU TIENDA 15 €/mes ¿Tienes algo que vender? Convierte tu web en una tienda online con: • Catálogo de productos. • Carro de la compra. • Medios de pago: Paypal, 4B, ServiRed, etc.
Valido para dominios de clientes o nuevos dominios Más baratos que 1 and 1 ( 5€ frente 9,90€)
No lo ofrece ningún operador
El 40% de los Autónomos tienes pagina web y un 70 % utiliza redes sociales Y con “ Te Destaco en Internet” el cliente puede analizar a su competencia Recomendaciones diarias para ser más visible en Internet
. Movistar Fusión 49,9 euros/mes + Tu Web 5 euros/mes
TE DESTACO 20 €/mes Te ayudamos a posicionar tu página entre los primeros resultados de los buscadores! Podrás: • Reducir costes de promoción y marketing, al no depender de terceros. • Aumentar el tráfico de clientes. • Explotar las posibilidades de nuevo canal de ventas.
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Sin necesidad de conocimientos informáticos Paginas aptas para dispositivos móviles
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Oportunidad de multiplicar las ventas al estar en los primeros puestos de buscadores
Integración en redes sociales y visibilidad como negocios locales con enfoque Territorial
8. Nuevos Servicios
Lanzamiento Por Ser Movistar 01 de Octubre
Desde 01/10
“Los clientes Movistar disfrutaran del NUEVO Programa de Fidelización POR SER DE MOVISTAR, desde el 1 de Octubre” • Por ser de Movistar es un programa de puntos y ofertas mejorado y más amplio mediante el que los clientes obtienen ventajas y beneficios relevantes ofrecidos por terceras empresas con las que Movistar llega a acuerdos ventajosos premiando así su fidelidad. • Los clientes podrán seguir disfrutando de los puntos acumulados y generarán nuevos puntos dentro del programa Por Ser Movistar.
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Continuista
Seguro Móvil Continúa Plan de Incentivos Seguro Móvil. “Impúlsalo !! Los comerciales de pueden apuntar a registrar las ventas en la web: www.lossuperseguros.com
Inicio de campaña: 10 de Junio de 3013 Duración de campaña: 6 meses (divididos por trimestres) Periodicidad de objetivos: mensual y trimestral Entrega de premios: Los premios de cada mes se entregarán a partir del día 20 del mes siguiente.
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9. Planning Lanzamientos y Cierres Comerciales
Septiembre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 • • • • • • • • •
• • • •
Nueva Oferta Captación (A/P/M)+Fidelización Financiación sin cuota de apertura Nuevo Contrato 20 (Nuevo Portfolio Móvil) Cierre comercial de Contrato 6 y Navega 20 Cuota promocional 15 € en reposicionamientos dentro del nuevo portfolio Eliminación en Captación de CP a clientes (A/P/M) Lanzamiento Alcatel Idol Promoción Cuota de alta (21,03€) en Nuevo Portfolio Móvil Lanzamiento 4G
Eliminación Puntos por Consumo – Por ser Movistar Llamadas Ilimitadas a todos los clientes en planta fusión de 49,9 y 59,9 de fibra del portfolio antiguo + LMA Cierre Extra Voz Total Contrato Total 1G a un 1,5GB (Nuevas altas y clientes en planta)
• Eliminación del contrato de compromiso en tarifa a los clientes en planta haciéndose efectivo entre el 19 sep y el 1 de octubre
• Nuevo Portfolio Fusión • Lanzamiento TV Mini con 11 canales gratuitos para Fusión Fibra • Promoción MS TV + Fusión Regalo de Extra Fútbol hasta Mayo/14
13 SEPTIEMBRE
18 SEPTIEMBRE
19 SEPTIEMBRE
20 SEPTIEMBRE 25 SEPTIEMBRE
Cierres Comerciales
Extra Voz Total CIERRE COMERCIAL DESDE EL 18 DE SEPTIEMBRE. •
Se comunica el cierre comercial del servicio "Extra de Voz Total" tanto para Residencial como para Autónomos por incluirse voz ilimitada en todos los paquetes de Fusión y contrato Movistar Total.
Cierre Comercial: Contrato 6 y Navega 20
CIERRE COMERCIAL DESDE EL 13 DE SEPTIEMBRE. •
En el caso de Navega 20 es un contrato que queda desposicionado con el lanzamiento del Contrato Movistar Veinte, que por el mismo precio ofrece además una franquicia de voz de 250 min.
•
Contrato 6 se cierra al tener alternativa más ventajosa en Contrato Movistar Cero, que ofrece una franquicia de datos de 500MB además de una tarifa de voz muy atractiva.
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