Cronograma de correos Claro Templaris -> Mar 3/24/2020 3:13 PM Buenas tardes Vladimir, Johanna. Según lo conversado, estamos solicitando la cancelación de los servicios asociados a las siguientes cuentas y la penalidad asociada a la misma: 714269197 714269197 714269197 714269197
Plan IP Flota Móvil 25 Claro 12 sesiones Adic. Flota Móvil 24 sesiones Adic. Troncal IP (x2) 60000 min. Adic. Troncal IP
Y la disminución al mínimo de los servicios asociados a las siguientes cuentas: 705192981 705192981
Plan Flota 100000 Minutos INTERNET DE FLOTAS 18 UNID (Darnos opciones para reducir costos.)
Quedo atento a sus comentarios.
Claro -> Mar 3/24/2020 3:40 PM Buenas tardes. Estaremos viendo el caso a lo interno y le dejamos saber las opciones cuanto antes. ¡A la orden! Saludos cordiales,
Templaris -> Mié 3/25/2020 3:42 PM Buenas tardes, Quedo atento a su respuesta
CLARO -> Mié 3/25/2020 3:44 PM Buenas tardes. Trabajamos en ello. Le dejamos saber en la brevedad posible. Saludos cordiales,
TEMPLARIS -> Sáb 3/28/2020 10:51 AM Buen día, Aun no recibo respuesta de esto, quedo atento.
CLARO -> Sáb 3/28/2020 12:02 PM Buenas. Estoy esperando me sean autorizados los escenarios propuestos que conversamos, pues se está explorando si hay otra opción que les resulte más económica a parte de las ya tratadas. ¡A la orden! Saludos cordiales,
TEMPLARIS -> Sáb 3/28/2020 12:12 PM Favor enviar los escenarios propuestos por esta vía para revisarlos. Quedo atento.
CLARO -> Sáb 3/28/2020 12:17 PM Sí, así será. Se le enviaran varias alternativas. Tan pronto me confirmen la revisión final de los escenarios, se los comparto. Saludos cordiales,
TEMPLARIS -> Sáb 3/28/2020 12:29 PM Buenas tardes estimada Johanna, Agradecemos que estés al pendiente y que Claro esté al tanto para tomar medidas a combatir económicamente esta crisis mundial que nos está afectando. Favor tomar en cuenta que la fecha de corte de nuestro servicio de flotas (días 5 de cada mes) se aproxima, por lo cual estamos siendo un poco insistentes con este tema, ya que entendemos
que las solicitudes se demoran algunos días hábiles y no queremos que cualquier cambio tenga que ser efectivo para el mes de mayo por aplicarse luego de la fecha de corte de abril.
TEMPLARIS -> Mié 4/1/2020 10:46 PM Buenas noches Johanna, Vladimir. Según lo conversado, favor evaluar la opción de suspensión de nuestros servicios por 90 días o hasta que se normalice la situación actual. Urge que nos den una respuesta a esta solicitud ya que la fecha de corte está cerca y quisiéramos aprovecharla.
TEMPLARIS -> Vie 4/3/2020 1:45 PM Buenas noches Johanna, Vladimir. Aún estamos a la espera. URGEEE una respuesta de su parte!!
CLARO - > Vie 4/3/2020 3:00 PM Buenas tardes, Sr. Jorge, El proceso de suspensión temporal permite desconectar el servicio temporalmente por un tiempo máximo de 3 meses en 1 año. Condición: Requiere que la solicitud sea realizada por el titular del servicio. Requiere generar la Pre-factura. Cliente tiene que pagar el 50% de la renta más impuesto por adelantado por los meses que estará suspendido. El pago debe de estar en su cuenta a favor. La suspensión temporal puede ser realizada ininterrumpidamente. (Hasta tres meses de una sola vez) o en varias suspensiones, no menor a de 1 mes. Esta suspensión solo anula las llamadas salientes, cliente continúa recibiendo llamadas durante la suspensión. Línea continua facturando su renta fija. Restricciones: No puede estar suspendido más de 3 meses en 1 año. No se puede suspender el servicio sin tener el pago del 50% de la renta por los meses que estará suspendido. Déjenos saber si procedemos con el envío de la pre factura para proceder.
TEMPLARIS -> Vie 4/3/2020 3:11 PM ¡Recibido! Estaremos analizando su propuesta de suspensión. ¿Por otro lado, me podrías enviar la penalidad asociada a la cancelación de estos servicios por igual? Así tenemos otra opción que tomar en cuenta. Quedo atento. Favor enviar esto en el menor tiempo posible, tomar en cuenta que la fecha de corte es el día 5 y quisiéramos tomar una decisión antes de esta fecha.
TEMPLARIS -> Sáb 4/4/2020 1:46 PM Buenas tardes Johanna, Vladimir. La cuenta de Claro corta el día de hoy a las 11:59 de la noche y aún estamos a espera de su respuesta, no quisiera que esta cuenta corte sin nosotros haber tomado una decisión. URGE que nos envíen esta información por favor. Quedo atento
CLARO - > Sáb 4/4/2020 1:49 PM Buenas tardes a todos, Jorge esto está en manos de nuestro jefe y en el día de hoy conversamos para agilizar la respuesta de aprobación del vice presidente. A nosotros nos urge también darle una respuesta positiva que no impacte nuestra relación comercial. Ya solicité que nos dieran respuesta en el día de hoy, pero estamos a la espera.
CLARO - > TEMPLARIS Lun 4/6/2020 1:49 PM -> LLAMADA TELF Propuesta cancelación de flotas y solo dejar 16 activas.
CLARO -> Lun 4/13/2020 10:27 AM Buenos días. Espero se encuentre bien. Según conversamos, anexo el listado de las flotas para que puedas seleccionar con cuantos números se estarían quedando para poder rebajar el plan a la mínima expresión posible. Este listado incluye los montos de penalidad asociada a cada unidad. Este monto de penalidad corresponde a lo que sería la cancelación de las flotas sin uso, ya que es la única forma de eliminar la facturación, pues la suspensión no detendría la generación de factura realmente. Quedo atenta. Saludos cordiales,