Как мы делали мобильное приложение и что из этого получилось ? Фонд помощи хосписам «Вера»
Мобильное приложение было разработано и поддерживается Компанией «Фабрика Лояльности»
О Фонде • Фонд помощи хосписам «Вера» - единственный в России фонд, оказывающий регулярную и систематическую поддержку хосписам и их пациентам: неизлечимо больным людям. • Фонд работает с 2006 года и помогает российским хосписам, где медицинская, социальная, юридическая и психологическая помощь пациентам и их близким предоставляется совершенно бесплатно. Мы также ведем просветительскую деятельность, обучаем персонал хосписов, стремимся привлечь внимание общества к проблеме помощи взрослым и детям в терминальной стадии заболевания. • В число попечителей Фонда входят Ингеборга Дапкунайте, Татьяна Друбич, Татьяна Арно, Людмила Улицкая, Андрис Лиепа, Авдотья Смирнова. • Подробнее о работе фонда: www.hospicefund.ru
На что фонд «Вера» тратит деньги
• Помощь хосписам: ремонт, закупка оборудования, средств по уходу и т.д. : 25 хосписов по России • Бюджет программы на 2014 год: 58М
• Развитие волонтерского движения: привлечено более 1000 волонтеров • Бюджет программы на 2014 год: 2М
• Помощь неизлечимо больным детям: более 100 семей на попечении выездной службы • Бюджет программы на 2014 год: 69М
• Публикация обучающих материалов • Бюджет программы на 2014 год: 2М
• Обучение персонала хосписов: около 100 медицинских сотрудников ежегодно проходят через образовательные программы фонда • Бюджет программы на 2014 год: 15М
• Строительство первого в Москве детского хосписа • Бюджет программы: более 339м
Источники средств • частные пожертвования и пожертвования от юридических лиц • гуманитарная помощь от физических лиц и компаний • благотворительные акции и мероприятия в пользу хосписов • партнерские программы с компаниями • фонд целевого капитала
В чем суть идеи? • Задача: используя возможности мобильных телефонов, социальных сетей и игровые механики, увеличить количество людей, активно поддерживающих работу Фонда. • Пользователь приложения помогает Фонду, делая пожертвование или распространяя информацию в социальных сетях. За каждое действие ему начисляются «баллы», демонстрирующие его вклад в оказание помощи хосписам. • Когда пользователь накопил определенное количество «баллов», в благодарность за поддержку он может получить сувенир от Фонда или подарок от одного из ресторанов Москвы, участвующих в акции.
Как мы делали приложение?
Старт проекта: апрель 2013 Прототип: сентябрь 2013 Тест: февраль 2014 Запуск: 26/02/2014
Как это работает? Любой человек может установить приложение в свой телефон. Поддерживаются практически все операционные системы: iOS, Android, WindowsPhone, “обычные телефоны” java. Что пользователь видит в приложении: Баллы, демонстрирующие объем помощи, оказанной лично им. Баллы начисляются за пожертвования через приложение (10 рублей => 1 балл), а также за другие действия: перепост информации в соцсетях и т.д.
Чем и как он может помочь прямо сейчас В этом разделе: • Кнопка «Рассказать друзьям», позволяющая быстро распространить информацию (о приложении, новом ролике о хосписах и т.п.) • «Текущие нужды». Призыв помочь в сборе средств на конкретную потребность (чтобы более наглядно показать пользователю, на что он жертвует деньги). • Постоянная опция «Сделать пожертвование» (нецелевое пожертвование на любую сумму).
Раздел «Деятельность фонда» Актуальная информация о текущей работе фонда и важных событиях, как правило, не требующая какого-то конкретного действия от пользователя.
Раздел «Получите подарок» Дополнительная мотивация и поощрение активных пользователей. Набрав определенное количество баллов, пользователь может получить сувенир от Фонда или его партнеров: билет в театр, скидку в ресторане и т.п. Баллы не тратятся при получении подарка полученная позиция просто исчезает из приложения.
Как это работает? В нужный момент, пользователь приложения получает информацию о том, как можно поддержать Фонд:
Всем, кто установил приложение, отправляется push-‐уведомление.
Нажав «посмотреть», пользователь попадает в приложение и знакомится с информацией.
Нажав кнопку «помочь», он видит текущий статус сбора средств и варианты совершения пожертвования.
Сделав пожертвование, пользователь получает баллы. (1 «балл» = 10 рублей)
Как это работает? Помочь фонду можно не только деньгами, но и действиями в социальной сети:
Всем, кто установил приложение, отправляется push-‐уведомление.
Нажав «посмотреть», пользователь попадает в приложение и видит кнопку «поделиться»
Одним нажатием пользователь предлагает своим друзьям в соцсети поучаствовать в акции и получает баллы за проявленную активность.
Как это работает? Активный пользователь приложения получает в благодарность подарок от Фонда или компании-партнёра
Выдайте гостю подарок и отметьте его в системе учета
ок
Баллы показывают вклад человека в помощь хосписам. Накопив определенное количество баллов, человек может получить сувенир от фонда или подарок от одной из компании-‐ партнера, участвующей в акции.
Пользователь приложения выбирает в приложении соответствующий подарок и нажимает кнопку «Получить». (500 баллов = сделаны пожертвования на более чем 5000 рублей)
Администратор компании-‐партнера считывает уникальный QR-‐код . Компании-‐ партнёру предоставляется личный кабинет со статистикой для полной отчетности.
Что из этого получилось? СТАТИСТИКА
• 1078 человек установили приложение и получают новости • 144 человека постоянно пользуются бонусной картой • 246 166 руб. было пожертвовано через мобильное приложение А также мы получили: • легкий способ помочь «в один клик» • регулярные пожертвования
• лояльность благотворителей • gamification + обратная связь • расширение аудитории
Спасибо за внимание! Фонд благодарит Компанию «Фабрика лояльности» за разработку и поддержку приложения