Управление удаленной IT-командой для НКО: инструменты и рекомендации
ÄДÈИÑСÒТÀАÍНÖЦÈИÎОÍНÍНÎОÅЕ ÓУÏПÐРÀАÂВËЛÅЕÍНÈИÅЕ ÊКÎОÌМÀАÍНÄДÀАÌМÈИ ÈИ ÏПÐРÎОÅЕÊКÒТÀАÌМÈИ
ÎО ×ЧÅЕÌМ ÁБÓУÄДÅЕÌМ ÃГÎОÂВÎОÐРÈИÒТÜЬ • Какие основные ошибки совершают люди, работая онлайн? • На что обращать внимание в коммуникациях с удаленной командой? • Какие есть инструменты организации работы онлайн? • Как организовать работу с удаленной командой или отдельными людьми? • Какие есть особенности в IT-проектах • Бонус: мотивация и тимбилдинг распределенной команды
ÎОÏПÛЫÒТ + ÂВÛЫÂВÎОÄДÛЫ + ÐРÅЕÊКÎОÌМÅЕÍНÄДÀАÖЦÈИÈИ
ÀАÍНßЯ ÄДÂВÎОÐРÍНÈИÊКÎОÂВÀА Создай себя и вдохнови другого •
3 года в IT – Директор по Talent Management в Improve Group – Экс-руководитель отдела маркетинга и PR
•
9 лет в НКО – AIESEC – Душевный Bazar – TEDx
• • • • •
3 года в Македонии и Восточной Европе 10 месяцев — руководство удаленной международной командой Тренинги, обучающие и стратегические мероприятия с 2006 года Блог об организации событий uxevent.com Пишу книги, ценю разнообразие
ÄДÀАÂВÀАÉЙÒТÅЕ ÇЗÍНÀАÊКÎОÌМÈИÒТÜЬÑСßЯ! • Опыт в НКО? • Опыт в управлении проектами? • Опыт в IT?
ÎОØШÈИÁБÊКÈИ или грабли, на которые все наступают
ÎОØШÈИÁБÊКÈИ • • • •
Мания контроля: трекалки часов Всех под одну гребенку «Тыжпрограммист» Не знаю, что хочу
ÇЗÎОËЛÎОÒТÛЫÅЕ ÏПÐРÀАÂВÈИËЛÀА если все вылетит из головы, пусть останется это
ÍНÅЕÒТ ÍНÈИ×ЧÅЕÃГÎО ÎО×ЧÅЕÂВÈИÄДÍНÎОÃГÎО • • • • • • • •
Проговаривать взаимные ожидания Следовать им Следовать им Следовать им Снова проговаривать Следовать им Следовать им Все равно следовать им
ÄДÅЕÐРÆЖÀАÒТÜЬ ÐРÓУÊКÓУ ÍНÀА ÏПÓУËЛÜЬÑСÅЕ • Четкие – Требования – Бюджет – План Четкое отслеживание выполнения плана
ÄДÅЕÐРÆЖÀАÒТÜЬ ÐРÓУÊКÓУ ÍНÀА ÏПÓУËЛÜЬÑСÅЕ • Гибкие – Требования – Бюджет – План Регулярные чек-поинты
ÊКÎОÌМÌМÓУÍНÈИÊКÀАÖЦÈИÈИ — ÊКÐРÎОÂВÅЕÍНÎОÑСÍНÀАßЯ ÑСÈИÑСÒТÅЕÌМÀА ÓУÏПÐРÀАÂВËЛÅЕÍНÈИßЯ ÓУÄДÀАËЛÅЕÍНÍНÎОÉЙ ÊКÎОÌМÀАÍНÄДÎОÉЙ
ÒТÅЕÕХÍНÎОËЛÎОÃГÈИÈИ работать онлайн стало проще и… сложнее
ÑСÎОÇЗÂВÎОÍНÛЫ ÂВÈИÄДÅЕÎО ×ЧÀАÒТÛЫ • Skype • Google Hangout • ooVoo http://www.oovoo.com/
+ Эффективная подготовка ко встречам http://uxevent.com/kak-provesti-effektivnuju-gruppovuju-vstrechu-1/
ÏПÈИÑСÜЬÌМÅЕÍНÍНÎОÅЕ ÐРÅЕÇЗÞЮÌМÅЕ • • • •
Что решили Кто ответственный Какой срок Какие вопросы остались
ÂВÈИÐРÒТÓУÀАËЛÜЬÍНÛЫÉЙ ÎОÔФÈИÑС • Закрытая группа в соцсетях • Хранилища файлов – Google Drive – Dropbox – Box
• Google Таблицы • Специальные платформы: – Trello https://trello.com – Todoist https://todoist.com
ÂВÈИÐРÒТÓУÀАËЛÜЬÍНÛЫÉЙ ÎОÔФÈИÑС • Договориться о периодичности «посещения» • Цели и прогресс — на видном месте • Персонализация • Связь со всеми внешними ресурсами
ÎОÑСÎОÁБÅЕÍНÍНÎОÑСÒТÈИ IT что поможет говорить на одном языке
ÊКÎОÌМÀАÍНÄДÀА vs ÔФÐРÈИËЛÀАÍНÑСÅЕÐР
ÎОÁБÙЩÈИÉЙ ÖЦÈИÊКËЛ ÐРÀАÇЗÐРÀАÁБÎОÒТÊКÈИ • • • • • • • • •
[Стратегия] ТЗ UX проектирование Дизайн Верстка Программирование Тестирование Приемка [Поддержка]
ÏПÎОÍНÈИÌМÀАÒТÜЬ, ÊКÒТÎО ×ЧÒТÎО ÌМÎОÆЖÅЕÒТ • • • • • • • • •
Стратегия ТЗ UX проектирование Дизайн Верстка Программирование Тестирование Приемка Поддержка
ÌМÎОÄДÅЕËЛÜЬ ÐРÀАÇЗÐРÀАÁБÎОÒТÊКÈИ
ÈИÄДÅЕÀАËЛÜЬÍНÛЫÉЙ ÇЗÀАÊКÀАÇЗ×ЧÈИÊК • • • • •
Знать свою целевую аудиторию Гибкая модель Представитель заказчика в процессе Представитель ОДИН Держать приоритетность задач
ÐРÅЕÀАËЛÜЬÍНÛЫÉЙ ÇЗÀАÊКÀАÇЗ×ЧÈИÊК
IT ËЛÀАÉЙÔФÕХÀАÊКÈИ • Показывать наброски сразу • Лучшее ТЗ — сценарии использования • Делать MVP (minimum viable product)
ÑСÎОÂВÅЕÒТÛЫ • • • • • •
Отзывы и рекомендации Доверие привлекает профессионалов Доделывать чужое никто не любит Рейт не обманешь Портфолио Найти единомышленников
ÊКÎОÌМÀАÍНÄДÀА vs ÔФÐРÈИËЛÀАÍНÑСÅЕÐР
ÇЗÍНÀАÒТÜЬ ÂВÐРÀАÃГÎОÂВ ÂВ ËЛÈИÖЦÎО мелочи, которые могут испортить даже слаженную команду
×ЧÀАÑСÎОÂВÛЫÅЕ ÏПÎОßЯÑСÀА • Знать наверняка, кто где • Общий формат обозначения времени и дефолтовый пояс – Встречи – Дедлайны
• • • • •
Повторение, повторение, повторение Напоминалки «Дни хаоса» Google Календарь Doodle https://doodle.com
ÍНÅЕÏПÐРÈИßЯÒТÍНÛЫÅЕ ÌМÅЕËЛÎО×ЧÈИ • Несоответствия – Mac/Windows OS – Версии программ Office – Версии Corel – Шрифты – …
ÍНÅЕÏПÐРÈИßЯÒТÍНÛЫÅЕ ÌМÅЕËЛÎО×ЧÈИ • Избегать, договариваясь изначально • Исправлять сразу же • Осведомленность каждого Пример: PDF или Google Docs
ÁБÎОÍНÓУÑС: ÂВÈИÐРÒТÓУÀАËЛÜЬÍНÛЫÉЙ ÒТÈИÌМÁБÈИËЛÄДÈИÍНÃГ или почему я верю, что создать распределенную команду — это реально
ÂВÎОËЛÎОÍНÒТÅЕÐРÛЫ • • • • •
Часть великой миссии Опыт и развитие Свобода действий Признание и уважение окружающих …
ÏПÎОÍНÈИÌМÀАÒТÜЬ ÌМÎОÒТÈИÂВÀАÖЦÈИÞЮ • • • •
Почему волонтер взялся за проект (причина) Зачем волонтер взялся за проект (цель) Общие vs индивидуальные встречи «На черный день»
ÌМÛЫÑСËЛÈИÒТÜЬ ÃГËЛÎОÁБÀАËЛÜЬÍНÎО, ÄДÅЕÉЙÑСÒТÂВÎОÂВÀАÒТÜЬ ËЛÎОÊКÀАËЛÜЬÍНÎО • Вся команда знает глобальную картину проекта • Задачи как можно короче и с конкретным результатом
×ЧÒТÎО-ÒТÎО ÎОÁБÙЩÅЕÅЕ • «Помогашки» – Общие фото – Тэги – Аватарки в одном стиле – …
×ЧÒТÎО-ÒТÎО ÎОÁБÙЩÅЕÅЕ • Веселиться можно и виртуально :) – Свои традиции и ритуалы – Чекины в виртуальных офисах
ÏПÎО×ЧÓУÂВÑСÒТÂВÎОÂВÀАÒТÜЬ ÑСÅЕÁБßЯ ÂВ ×ЧÓУÆЖÎОÉЙ ØШÊКÓУÐРÅЕ • Фидбэк • Признательность
ÝЭÔФÔФÅЕÊКÒТ ÏПÐРÈИÑСÓУÒТÑСÒТÂВÈИßЯ • • • • • •
Соцсети: лайки, комментарии Передать виртуальный привет Отметить на фото или картинке Поделиться интересной ссылкой Напоминалки в календаре Отсутствие интернета — не оправдание
ÂВÈИÐРÒТÓУÀАËЛÜЬÍНÀАßЯ ÊКÎОÌМÀАÍНÄДÀА ÂВÎОÇЗÌМÎОÆЖÍНÀА • • • •
Четкие правила и ответственности Доверие и ценность Лидер — пример для подражания Индивидуальный подход к каждому
ÎО ×ЧÅЕÌМ ÏПÎОÃГÎОÂВÎОÐРÈИËЛÈИ • Какие основные ошибки совершают люди, работая онлайн? • На что обращать внимание в коммуникациях с удаленной командой? • Какие есть инструменты организации работы онлайн? • Как организовать работу с удаленной командой или отдельными людьми? • Какие есть особенности в IT-проектах • Бонус: мотивация и тимбилдинг распределенной команды
ÍНÅЕÒТ ÍНÈИ×ЧÅЕÃГÎО ÎО×ЧÅЕÂВÈИÄДÍНÎОÃГÎО + ÄДÅЕÐРÆЖÀАÒТÜЬ ÐРÓУÊКÓУ ÍНÀА ÏПÓУËЛÜЬÑСÅЕ
ÄДÀАÂВÀАÉЙÒТÅЕ ÎОÁБÙЩÀАÒТÜЬÑСßЯ! anya.dvornikova redhairedAnya anyadvornikova
http://uxevent.com