EN ROUTE VERS UN AVENIR
NOUS INCARNONS DE MANIÈRE
TANGIBLE LA VALEUR FONDAMENTALE DE DURABILITÉ DE TERBERG À TRAVERS NOS PRODUITS ET SERVICES, NOS OPÉRATIONS, NOTRE COMPORTEMENT PROFESSIONNEL ET NOTRE CONTRIBUTION ENVERS LES COMMUNAUTÉS LOCALES.
Préface
« NOUS SOMMES FIERS DES PROGRÈS QUE NOUS AVONS ACCOMPLIS, MAIS NOUS SOMMES ÉGALEMENT CONSCIENTS QUE NOTRE PARCOURS EN MATIÈRE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE NE S'ACHÈVERA JAMAIS VRAIMENT ».
Président du Conseil d'administration
Godfried Terberg
Nous sommes déterminés à créer un impact positif, aujourd'hui et pour les générations futures.
C'est avec fierté que je vous présente le premier rapport RSE du Royal Terberg Group. Depuis sa fondation en 1869, notre entreprise familiale, à travers cinq générations, s'engage sans relâche pour une croissance durable. Ce rapport, qui présente notre performance en matière de développement durable pour l'année 2023, évalue notre empreinte écologique, fait état de nos actions et représente une étape clé dans notre démarche. La transparence de nos résultats est essentielle pour continuer à progresser et atteindre nos objectifs dans les années à venir.
Pour souligner l'importance du dévelopement durable, ce rapport marque la première étape de notre stratégie vers un rapport de durabilité et financier entièrement intégré d'ici 2025. En effet, la durabilité est l'une des sept valeurs fondamentales intégrées dans l'ADN de Terberg. Dans une organisation fortement axée sur l'entrepreneuriat local, nous travaillons maintenant à rendre ces résultats plus visibles. Ce processus n'est pas sans défis. Comme pour beaucoup des défis auxquels Terberg a fait face au cours des 155 dernières années, nous surmonterons également celui-ci grâce à une équipe hautement motivée et nous obtiendrons un bon résultat.
Tendances mondiales accélérant des solutions innovantes et durables
La stratégie de Terberg pour la période 2023-2027, baptisée "Avançons ensemble", est notre réponse à trois grandes tendances mondiales : l'électrification, la digitalisation et la durabilité.
Ces tendances influencent non seulement la demande du
Tendances mondiales
Électrification
Terberg contribue à la réduction des émissions de gaz à effet de serre et aux efforts mondiaux de lutte contre le changement climatique en développant et en commercialisant des véhicules et équipements électriques dans toutes ses divisions.
Digitalisation
Terberg Connect permet de suivre les données des véhicules en temps réel. Cette solution optimise l’entretien, les trajets et la vitesse des véhicules, contribuant ainsi à prolonger leur durée de vie et à réduire leur empreinte écologique.
marché, mais accélèrent également le développement de solutions innovantes et durables, afin de répondre aux ambitions de nos clients et de Terberg.
Ces initiatives illustrent la manière dont Terberg s’adapte activement à l’évolution des besoins du marché tout en contribuant à un avenir durable, tant pour ses clients que pour la société dans son ensemble.
Durabilité
Chez Terberg, nous nous engageons à améliorer en permanence nos processus et opérations internes pour réduire nos émissions. Par ailleurs, le bien-être de nos employés est une priorité absolue. Nos collaborateurs sont la colonne vertébrale de notre entreprise, c'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à optimiser constamment leur environnement de travail et à améliorer leur qualité de vie.
La dévelopement durable est une nécessité. Dans un monde en constante évolution, la durabilité est devenue une nécessité, non plus une option. Chez Terberg, nous sommes déterminés à laisser un impact positif, non seulement pour aujourd'hui, mais aussi pour
« Terberg répond activement à l'évolution de la demande du marché et contribue à un avenir durable. »
les générations futures. Ensemble, nous aspirons à un avenir où la prospérité économique s’harmonise avec la justice sociale et la préservation de l’environnement.
Si nous sommes fiers des progrès accomplis, nous savons que notre parcours en matière de développement durable est un processus continu. C'est en innovant, en collaborant et en nous inspirant mutuellement que nous pourrons créer un monde plus résilient et durable pour tous.
Je tiens à remercier chaleureusement nos partenaires, clients, fournisseurs, ainsi que toute l’équipe de Terberg pour leur soutien indéfectible et leur engagement dans notre démarche de durabilité !
Royal Terberg Group B.V.
Godfried Terberg, Président du Conseil d'Administration
eCollect
Notre véhicule de collecte « eCollect » fonctionne entièrement à l'électricité, éliminant ainsi l'usage des combustibles fossiles traditionnels. Cette technologie permet de réduire considérablement les émissions de gaz à effet de serre et d'améliorer la qualité de l'air dans les zones urbaines.
Godfried Terberg Président du Conseil d'Administration
Mission & Vision
« NOS EMPLOYÉS ET NOTRE CULTURE FAMILIALE SONT LES MOTEURS DE NOTRE SUCCÈS. »
Mission
Notre mission
Terberg est une entreprise familiale offrant des solutions de haute qualité sur le marché mondial des véhicules spécialisés, permettant ainsi aux entreprises et au secteur public un transport de marchandises efficace, sécurisée et durable.
Vision
Vers où nous dirigeons-nous
Au cours des prochaines années, nos quatre divisions profiteront d'un marché en pleine croissance, alors même que le monde dans lequel nous évoluons change rapidement. Début 2024, grâce à notre parcours d'innovation et d'expansion internationale, nous avons atteint près de 1,2 milliard d'euros de chiffre d'affaires annuel. Nous poursuivons sur cette lancée, évoluant d’un fabricant régional à un fournisseur mondial. Cette transformation fait de nous un acteur global, ouvrant de nouvelles opportunités pour toutes les filiales Terberg.
Nos valeurs fondamentales
Nos employés et notre culture familiale sont les moteurs de notre succès. Nous avons défini sept valeurs fondamentales qui guident les principes de notre entreprise.
Ces valeurs fondamentales définissent nos normes de comportement et orientent nos actions et décisions quotidiennes pour atteindre nos objectifs et concrétiser notre vision. Nous sommes fiers de ces valeurs et les incarnons chaque jour ! Nous visons l’excellence sans compromis et nous travaillons à enrichir notre environnement professionnel, afin d’être bien plus qu’une entreprise, mais une véritable famille.
« TERBERG
Profil
Le Royal Terberg Group B.V., tel qu'il existe aujourd'hui, fut fondé en 1869 avec la création d'une forge à Benschop, aux Pays-Bas. Après la Seconde Guerre mondiale, l'entreprise connu une expansion rapide sous la direction des troisième et quatrième générations de la famille Terberg. Au cours des dernières décennies, Terberg est devenu un acteur incontournable dans les marchés niches de l'industrie automobile.
Terberg est une entreprise entièrement familiale, fondée sur des valeurs solides telles que l’esprit entrepreneurial, l’orientation client, l’innovation, l’intégrité, la qualité, la flexibilité et la durabilité. La pérennité de l’entreprise familiale demeure un objectif essentiel. Aujourd’hui, la direction est assurée par la quatrième génération de la famille Terberg, tandis que les membres de la cinquième génération participent activement à la gestion. Le groupe Terberg B.V. a célébré en 2019 son 150e anniversaire et a été honoré par le roi WillemAlexander des Pays-Bas du titre de « Royal », qu’il porte fièrement depuis lors. En 2024, l’entreprise marquera son 155e anniversaire.
Développement, fabrication et livraison de véhicules
Services et maintenance des véhicules
Service et maintenance (à distance et sur site), pièces détachées, rénovation, digitalisation (Terberg Connect).
Location et leasing de véhicules
Équipements d'occasionrevente ou location
Formation et support pour l'utilisation et la maintenance des véhicules
Des solutions de haute qualité sur le marché des véhicules spécialisés
La mission du Royal Terberg Group est de fournir les meilleures solutions à l'échelle mondiale dans le domaine des véhicules spécialisés, permettant ainsi aux entreprises et au secteur public de transporter des marchandises de manière efficace, sûre et durable. Dans un monde en constante évolution, notre ambition est de devenir le fournisseur de véhicules le plus innovant et durable sur les marchés où nous opérons. Nous atteignons cet objectif grâce à notre équipe dévouée, en mettant l'accent sur les investissements dans des processus de production durables, la conception de produits, l'électrification, la digitalisation et l'optimisation de notre réseau de distribution.
Quatre divisions
Le groupe est composé de quatre divisions : Véhicules Spécialisés, Équipement
Environnemental, Modification de Véhicules et Chariots Élévateurs Intégrés. Il mène ses activités à travers un réseau de 35 filiales opérationnelles situées aux Pays-Bas, au RoyaumeUni, en Irlande du Nord, en Belgique, en France, en Allemagne, en Italie, en Pologne, en Espagne, au Portugal, en Malaisie, à Singapour, en Colombie, aux États-Unis et aux Émirats Arabes Unis. Ces filiales fournissent leurs produits et services à l'échelle mondiale et sont soutenues par un large réseau de distributeurs.
Un fournisseur de services interentreprises
Le Royal Terberg Group évolue sur le marché interentreprises, où tous ses clients sont des opérateurs professionnels. Le groupe ne fournit pas de produits ni de services aux consommateurs. Les produits et services sont fournis directement par les filiales opérationnelles du Royal Terberg Group ainsi que par des distributeurs indépendants. Le groupe intervient dans divers segments de marché, dont les plus importants sont l’industrie, les services de terminal, le transport et la logistique, la collecte des déchets, la construction et les infrastructures, l’automobile, la défense, ainsi que les administrations publiques et semipubliques telles que les municipalités. À la fin de l’année 2023, le chiffre d'affaires consolidé du Royal Terberg Group B.V. s’élevait à 1,2 milliard d'euros, et le groupe comptait plus de 3330 ETP.
Historique
Des camions militaires rénovés en 1949...
En 1949, Terberg commence à transformer des camions récupérés de l'armée américaine pour les adapter à l'industrie de la construction.
Johannes Bernardus
Terberg établit une forge dans le village de Benschop, aux Pays-Bas.
Livraison du premier camion-benne 6x6 Terberg, le SF1200, monté sur un châssis Terberg. Livraison du premier tracteur de terminal Terberg à un client dans le port de Rotterdam.
Lancement de la production du premier système de chargement pour équipement environnemental.
Le groupe Terberg célèbre son 150e anniversaire et se voit décerné le titre de "Royal" par le roi des Pays-Bas.
Dennis Eagle Inc. ouvre une usine à Summerville, SC (États-Unis), et commence à produire des châssis à accès bas pour l'industrie des déchets et du recyclage.
...à la conduite autonome
2022 – présent
Transmission électrique
eCollect, véhicule de collecte des déchets entièrement électrique.
Transmission à hydrogène
Preuve de concept du tracteur de parc à hydrogène YT203H2.
Carburants alternatifs (GNL/GPL/HVH)
Version prototype du tracteur de parc GPL pour le marché américain TSV 2023.
Optimisation de la cabine
Cabine Elite+ à entrée basse, offrant une visibilité optimale sur les autres usagers de la route.
« NOUS OFFRONS UNE SOLUTION DE QUALITÉ INDUSTRIELLE CONÇUE POUR MAXIMISER LA PRODUCTIVITÉ, L'EFFICACITÉ ET LA SÉCURITÉ DES OPÉRATIONS. »
Intelligence des données véhicules
Acquisition du fabricant du système Terberg Connect.
Stratégie
Nouvelle stratégie 2023-2027 pour le Royal Terberg Group : Avançons ensemble.
Nouveaux sites Nouvelles implantations, notamment l'usine de production TTAM à Columbus, MS (ÉtatsUnis).
Engagement des parties prenantes
L'engagement avec nos parties prenantes est essentiel à la réussite durable de l'entreprise. Notre approche envers chaque partie prenante est détaillée sur la droite de cette page.
Société et ONG
Clients / Consommateurs
Gouvernements et organismes de réglementation
Distributeurs
Institutions financières et compagnies d'assurances
Fournisseurs
Clients / Consommateurs :
« Nous nous engageons à entretenir un dialogue constant avec nos clients et consommateurs afin de mieux comprendre leurs besoins et de veiller à ce que nos produits et services surpassent leurs attentes. »
Distributeurs : « Nous nous engageons à promouvoir une communication transparente et une collaboration constructive avec nos distributeurs afin de développer des partenariats solides et des réseaux de distribution performants. »
Fournisseurs : « « Nous nous engageons à adopter des pratiques équitables et éthiques avec nos fournisseurs, assurant un approvisionnement durable et responsable, et favorisant des relations à long terme basées sur la confiance et les bénéfices mutuels. »
notre succès. »
Famille Terberg (Actionnaires) :
« Nous nous engageons à privilégier une communication transparente et une prise de décision ouverte, car nous valorisons la durabilité à long terme de notre entreprise ainsi que nos valeurs familiales et notre héritage. »
Institutions financières et compagnies d'assurances :
« Nous nous engageons à établir des partenariats transparents et durables, fondés sur des pratiques financières responsables et alignés avec nos objectifs stratégiques communs. »
Gouvernements et organismes de réglementation :
Famille Terberg
Partenaires Employés
Partenaires : « Nous nous engageons à nouer des partenariats stratégiques pour stimuler l'innovation, créer de la valeur partagée et relever ensemble les défis mondiaux. »
Employés : «« Nous nous engageons à promouvoir un environnement de travail inclusif et solidaire, favorisant le bien-être, la croissance et le développement de nos employés, tout en reconnaissant que leurs contributions sont essentielles à
« Nous engageons un dialogue constructif et respectons les lois, affirmant notre rôle de citoyens d'entreprise responsables, contribuant à des politiques favorisant l'environnement, l'équité sociale et la prospérité économique. »
Société et ONG : « Nous nous engageons à dialoguer constructivement avec la société et les ONG, valorisant leur expertise pour relever les défis sociaux et environnementaux, et contribuant activement aux communautés locales et à la planète. »
Tendances
Dans un environnement en constante évolution, toutes les divisions de Terberg font face à des défis mondiaux communs. L'entreprise s'efforce de rester préparée, de s'adapter sélectivement et de saisir proactivement les opportunités. Parmi ces défis figurent :
• Le marché du travail
• Les enjeux financiers
• Le leadership
• La géopolitique
• La technologie
• L'énergie
• La distribution
Marché du travail
Pénurie de main-d'œuvre, compliquant le recrutement et la rétention de personnel qualifié.
Distribution
Une distribution de plus en plus fragmentée, avec un soutien technique complet grâce à l'IA.
Technologie
De nouveaux concepts, produits et acteurs mondiaux puissants et disruptifs émergent.
Enjeux financiers
Augmentation de la volatilité dans tous les domaines.
Leadership
Mettre l'accent sur l'équilibre entre les personnes, l'environnement et la rentabilité.
Géopolitique
Instabilité et menaces entraînant un renforcement du protectionnisme au niveau des États et des régions.
Énergie
Transition des combustibles fossiles vers l'électricité et/ou l'hydrogène.
Stratégie 2023 – 2027
Avançons ensemble
Comment positionner avec succès le Royal Terberg Group pour l'avenir ? Notre nouvelle stratégie 2023-2027 prend en compte les grandes tendances externes qui influencent Terberg et soutient notre ambition de poursuivre le développement de nos activités tout en préservant notre rentabilité.
Notre stratégie repose sur la fourniture de solutions et de produits sur mesure, fiables et de qualité supérieure, tout en optimisant le coût total, afin de répondre aux attentes de nos clients.
Développement des produits et services existants
Innovation et refonte des produits et services existants
THÈMES CLÉS
Création de nouveaux produits et services
Uniformité par la Collaboration
Un principe fondamental de notre stratégie est de renforcer « l'uniformité par la collaboration » : travailler de manière harmonieuse à travers le groupe tout en préservant notre esprit entrepreneurial.
Notre stratégie 2023-2027 se concentre sur la croissance, l'innovation, la reconfiguration de nos produits et services existants, ainsi que sur la création de nouvelles offres et le développement de nouveaux modèles commerciaux.
Le Royal Terberg Group est déjà implanté à l’échelle mondiale et poursuit sa dynamique de mondialisation à travers des fusions et acquisitions, ainsi qu’une croissance organique, notamment avec l’expansion de nos activités FEO (Fabricant d’Équipement d’Origine) en Europe, aux États-Unis et en Asie du Sud-Est. L’extension de notre réseau de distributeurs à l’international et notre focus accru sur les services joueront également un rôle clé dans notre développement.
Une part essentielle de notre stratégie repose sur l'innovation et la reconfiguration de nos produits et services existants, tels que les véhicules électriques et les transmissions à hydrogène, ainsi que sur la création de nouveaux produits, notamment des véhicules autonomes et télécommandés.
Nous développons également nos activités de location et notre support après-vente afin de favoriser des opérations plus efficaces et durables. Ces choix stratégiques représentent notre réponse aux tendances mondiales qui influencent Terberg.
Structure de gouvernance
Composition
Le Royal Terberg Group est dirigé par un Conseil d'Administration composé de trois membres et un Conseil de Surveillance de quatre membres.
Les Directeurs Généraux (DG) de nos deux principales divisions sont :
• Tim Conlon pour Terberg Environmental
• Rob van Hove pour Terberg Special Vehicles
Ces deux divisions représentent 95 % de notre chiffre d'affaires total.
Conseil d'Administration
« L'objectif principal de la structure de gouvernance du Royal Terberg Group est de garantir la pérennité et la croissance à long terme de l'entreprise, tout en préservant ses valeurs et son intégrité en tant qu'entreprise familiale. »
Paul J. van der Kroft
Membre du Conseil
d'Administration, nommé en 2008
DOMAINE D'INTERVENTION
La prestation de services par la société holding, en particulier dans le domaine de la durabilité.
Godfried Terberg
Président du Conseil
d'Administration, nommé en 2003 et président depuis 2021
DOMAINE D'INTERVENTION
Systèmes de collecte des déchets et chariots élévateurs intégrés.
Rob F.M. van Hove
Vice-Président du Conseil
d'Administration, nommé en 2021
DOMAINE D'INTERVENTION
Véhicules spécialisés et modifications de véhicules.
Godfried Terberg Président du Conseil d'Administration
Conseil de Surveillance
Président du Conseil de Surveillance, nommé en 2019
PROFIL
Associé et directeur intérimaire chez Custom Management. Ancien CFO de sociétés telles que Eriks N.V., TMG N.V., Econcern N.V., et ancien associé chez KPMG.
Membre du Conseil de Surveillance, nommé en 2021
PROFIL Plusieurs rôles au sein de l'entreprise familiale Terberg, notamment ancien Directeur de Terberg Benschop B.V. et ancien membre et président du Conseil d'Administration du Royal Terberg Group.
Membre du Conseil de Surveillance, nommé en 2013
PROFIL Investisseur, gestionnaire intérimaire et membre des Conseils de Surveillance de sociétés industrielles. Fonctions actuelles : Président de Royal IHC. Ancien membre de la direction, directeur et directeur de groupe dans des entreprises telles que Stork, Moba et Vanderlande.
Membre du Conseil de Surveillance, nommé en 2015
PROFIL Entrepreneur et copropriétaire de N2Enterprise Investment. Ancien Président & DG du groupe Bosal, ancien Président-Directeur de DAF Trucks N.V., VicePrésident de PACCAR Inc.
Les rôles et responsabilités du Conseil de Surveillance et du Conseil d'Administration sont définis dans le règlement régissant leur fonctionnement.
Le Conseil d'Administration a désigné un Responsable du Développement Durable pour superviser la durabilité au sein du groupe. Ce responsable rend directement compte au Conseil d'Administration. Plusieurs aspects liés à la durabilité sont sous la responsabilité d'autres fonctions, telles que les ressources humaines, les achats, les affaires juridiques, les finances et l'ingénierie
Fourniture d'informations sur la durabilité
Le Conseil de Surveillance et le Conseil d'Administration reçoivent les informations pertinentes du Responsable du Développement Durable du Groupe, qui leur rend compte régulièrement et ponctuellement lorsque nécessaire. En 2023, l’accent a été mis sur l’établissement des priorités en matière de durabilité pour Terberg, la stratégie de durabilité, la gouvernance associée, ainsi que sur le lancement de projets spécifiques tels que le projet de comptabilisation des gaz à effet de serre et l'impact de la CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) / ESRS (European Sustainability Reporting Standards) sur notre organisation.
Leo N.J. Epskamp
Derk W. te Bokkel Aad L. Goudriaan George J.M. Terberg
Durabilité au sein de la chaîne de valeur
Terberg fait partie intégrante de la chaîne de valeur. Nous concevons, ingénierons et produisons des véhicules, que nous vendons ou louons, tout en offrant une gamme complète de services après-vente. Pour cela, nous nous approvisionnons en matériaux, produits et services.
Notre chaîne de valeur
Plus loin dans la chaîne de valeur, nos clients utilisent nos produits et services jusqu'à leur fin de vie. En tant qu'entreprise, nous avons des responsabilités en matière de durabilité concernant les produits et services que nous achetons, nos opérations, ainsi que l'utilisation de nos produits par nos clients.
Nous sommes pleinement conscients que notre responsabilité en matière de durabilité dépasse largement celle de nos propres opérations.
Matières premières Opérations internes
Matières premières telles que la tôle, le caoutchouc, le plastique, etc.
Fournisseurs
Les fournisseurs transforment les matières premières en composants tels que des essieux, des moteurs, des câbles, etc.
Les pièces fournies par nos partenaires sont assemblées dans notre usine de véhicules
Distributeurs
Les véhicules assemblés sont expédiés aux distributeurs.
Le distributeur est chargé de la vente ou de la location du produit aux clients.
Nos clients
Les clients prennent livraison du véhicule complet, effectuent le paiement et bénéficient des services associés pour en prolonger la durée de vie.
Recyclage
Vente et location de véhicules d'occasion et rénovation
Traitement de fin de vie circulaire via les services de recyclage.
Durabilité - Priorités, engagements & stratégie
« NOTRE STRATÉGIE DE DURABILITÉ
REPOSE SUR NOTRE ENGAGEMENT
À INCARNER DE MANIÈRE TANGIBLE
LA VALEUR FONDAMENTALE DE
TERBERG : LA DURABILITÉ. »
Priorités en matière de durabilité
Durabilité – définir les priorités La durabilité est l'une des valeurs fondamentales du Royal Terberg Group. Ce concept, vaste et englobant, couvre un éventail d'enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance. Afin d'identifier les sujets ayant un impact significatif pour Terberg, nous avons appliqué la méthodologie de l'Évaluation de la Double Matérialité, conformément à la législation CSRD/ESRS. En identifiant les enjeux de durabilité pertinents, nous pouvons concentrer notre temps, nos efforts et nos ressources sur ces questions essentielles. Cette méthode nous permet de définir une direction claire pour notre agenda de durabilité.
DMA - chronologie
Mai 2023
Recherche :
• Impacts matériels pour notre secteur basés sur les informations de SASB, les directives sectorielles de l'IFRS, S&P Global et MSCI.
• Risques et opportunités liés à la durabilité (ex. : rapport mondial sur les risques)
• Rapports de durabilité de deux entreprises Terberg et de leurs homologues industriels.
Enquête auprès des équipes de direction de toutes les filiales Terberg sur l'impact de Terberg sur les personnes et l'environnement (matérialité des impacts) et l'effet des enjeux de durabilité sur Terberg (matérialité financière).
Le processus d'Évaluation de la Double Matérialité (DMA)
Notre processus d'évaluation de la double matérialité a débuté au printemps 2023, lors d'un événement réunissant les membres du Conseil d'Administration du Royal Terberg Group ainsi que les équipes de direction de toutes les filiales opérationnelles du groupe.
Méthode et hypothèses
Avant cet événement, une enquête intitulée « Durabilité – définir les priorités » a été envoyée à l'ensemble des équipes de direction et au Conseil d'Administration.
Juin 2023
Sessions en petits groupes avec les équipes de direction des filiales Terberg pour discuter des résultats de l'enquête.
Sep - Dec 2023
Matérialité des impacts (internes et externes) : évaluation des sujets matériels et discussions avec le Conseil d'Administration et le Conseil de Surveillance.
Cela couvrait les thèmes, sous-thèmes et sous-sousthèmes de l'AR 16 ESRS 1 et abordait les neuf sujets de durabilité jugés les plus pertinents pour le Royal Terberg Group :
• Changement climatique.
• Utilisation des ressources et économie circulaire.
• Eau, biodiversité et écosystèmes.
• Pollution (de l'air, de l'eau et des sols).
• Formation et développement des compétences.
• Traitement égalitaire et opportunités pour tous.
• Santé et sécurité.
• Conduite entrepreneuriale
• Durabilité dans la chaîne d'approvisionnement.
Jan - Mar 2024
Matérialité financière (externe et interne) : évaluation des sujets matériels à discuter avec le Conseil d'Administration.
Analyse des écarts sur la DMA par des experts externes pour assurer la préparation à l'audit. Comblement des lacunes dans la DMA, avec l'étude en cours de l'ESRS E2 (Pollution).
Avril
Cette sélection s'est basée sur les enjeux de durabilité spécifiques à l'industrie, ainsi que sur les sujets matériels identifiés au sein des deux entreprises Terberg et chez leurs concurrents.
L'enquête a interrogé les participants sur la manière dont ils estimaient que chaque sujet influencerait Terberg, ainsi que sur l'impact attendu de l'entreprise sur l'environnement et les personnes en lien avec ces enjeux. Ils ont été invités à décrire l'impact de façon qualitative, puis à utiliser un système de points pour indiquer si l'impact était positif ou négatif, actuel ou potentiel, et pour évaluer sa gravité et sa probabilité. Les participants ont également pu mentionner d'autres sujets de durabilité qu'ils jugeaient pertinents pour Terberg. Cette question ouverte visait à s'assurer qu'aucun sujet clé en matière de durabilité ne soit omis. Le taux de réponse a atteint 79 % (77 réponses sur 98 membres du conseil), et toutes les entreprises du groupe ont participé à l'enquête.
Présentation des résultats de l'enquête
Les résultats de l'enquête ont été présentés lors de la rencontre du printemps 2023. Ils ont ensuite été analysés lors de sessions de travail en petits groupes tout au long de la journée, permettant d'enrichir les résultats avec des informations complémentaires.
Étapes suivantes
Terberg adopte une approche en trois phases pour l'évaluation de la double matérialité (DMA). De avril 2023 à mars 2024, nous avons mis en œuvre les phases une et deux. La phase trois sera réalisée en 2024. Nous vous invitons à consulter la chronologie de la DMA à la page précédente.
À l'issue de ces trois phases, nous mettrons régulièrement à jour la DMA dans le cadre de notre processus d'amélioration continue.
Impacts, Risques et Opportunités
Identification des impacts sur les personnes et l'environnement
Les résultats de l'enquête et des sessions en petits groupes ont été analysés, permettant d'élaborer une proposition concernant les principaux impacts du Royal Terberg Group sur les personnes et l'environnement. Cette proposition a été soumise au Conseil d'Administration et au Conseil de Surveillance, et a été approuvée par les deux conseils en décembre 2023. Les sujets matériels issus de l'Évaluation de la Matérialité des Impacts sont présentés à la page 25. Un aperçu détaillé des impacts sur les personnes et l'environnement sera publié dans notre prochain Rapport RSE, après la finalisation de la DMA.
Identification des risques et des opportunités
Les résultats de l'enquête et des sessions en petits groupes ont également été analysés, fournissant une vue d'ensemble complète des risques et opportunités découlant des sujets de durabilité, sous-sujets et soussous-sujets.
Les risques et opportunités ayant un impact financier potentiel sur le Royal Terberg Group (c'est-à-dire les risques et opportunités matériels) ont été identifiés et classés en quatre catégories : risques physiques, risques systémiques, risques de transition et opportunités.
Les sujets matériels issus de l'Évaluation de la Matérialité Financière sont présentés à la page 25. Un aperçu détaillé des risques et opportunités sera publié dans notre prochain Rapport RSE, après la finalisation de la DMA.
« Le processus de sélection de Terberg pour un nouveau site aux États-Unis a pris en compte des variables climatiques telles que la température, les précipitations, l'humidité et les conditions météorologiques extrêmes, notamment les risques de tornades et d'inondations, afin de garantir une résilience et une stabilité opérationnelle optimales. »
Sujets matériels pour le Royal Terberg Group
Dans cette section, nous présentons les résultats de notre Évaluation de la Double Matérialité. Pour l'Évaluation des Impacts et l'Évaluation Financière, nous fournissons un aperçu des sujets matériels, sous-sujets et sous-soussujets. Nous précisons également leur temporalité : court terme (moins d'un an), moyen terme (entre un et cinq ans) et long terme (au-delà de cinq ans). Les sujets matériels, sous-sujets et sous-sous-sujets sont abordés dans les chapitres ESG : Environnement jusqu'au chapitre ESG : Gouvernance.
Des sujets matériels à la stratégie de durabilité La stratégie de durabilité englobe les sujets issus de l'Évaluation de la Double Matérialité. Vous trouverez cette stratégie dans les pages suivantes.
Theo Roosendal Terberg Special Vehicles
Sujets matériels basés sur l'Évaluation de la Double Matérialité
DMA (Double Materiality Assessment)
Piliers ESG Thèmes ESRS Sujets matériels de durabilité pour Terberg – en utilisant la terminologie de l'ESRS 1 AR 16
Matérialité des impacts
Environnement E1
Sujets
Changement climatique*
E5 Utilisation des ressources et économie circulaire*
Sociale S1 + S2
Main-d'œuvre propre* + Travailleurs dans la chaîne de valeur*
Gouvernance G1 Pratiques commerciales*
Matérialité financière
Environnement E1 Changement climatique*
E5 Utilisation des ressources et économie circulaire*
Sociale S1 + S2
Main-d'œuvre propre* + Travailleurs dans la chaîne de valeur*
Gouvernance G1 Pratiques commerciales*
* Cela signifie que ce sujet résulte des deux évaluations de matérialité (Impact et Financière).
Sous-sujets
• Atténuation du changement climatique
• Énergie
• Entrées de ressources, y compris l'utilisation des ressources*
• Sorties de ressources liées aux produits et services*
• Déchets
• Conditions de travail*
Sous-sous-sujets
Santé et sécurité*
• Traitement égal et opportunités pour tous Égalité des sexes
Diversité
Formation et développement des compétences
• Gestion des relations avec les fournisseurs*
• Adaptation au changement climatique
• Entrées de ressources, y compris l'utilisation des ressources*
• Sorties de ressources liées aux produits et services*
• Conditions de travail*
Santé et sécurité*
• Gestion des relations avec les fournisseurs*
Court terme (moins d'un an)
Moyen terme (après un an et dans les cinq ans)
Long terme (au-delà de cinq ans)
Durabilité - Priorités,
Sujets matériels basés sur l'Évaluation de la Double Matérialité
DMA (Double Materiality Assessment)
Environnement
MATÉRIALITÉ
DES IMPACTS
• Atténuation du changement climatique
• Énergie
• Déchets
Social
Matérialité des deux perspectives
Changement climatique
Ressources et économie circulaire
• Entrées de ressources, y compris l'utilisation des ressources
• Sorties de ressources liées aux produits et services
MATÉRIALITÉ
FINANCIÈRE
Gouvernance
• Traitement égal et opportunités pour tous
Égalité des sexes
Diversité
Formation et développement des compétences
Main-d'œuvre propre+ Travailleurs dans la chaîne de valeur
• Conditions de travail
Santé et sécurité
Pratiques commerciales
Gestion des relations avec les fournisseurs
• Adaptation au changement climatique
Engagements et stratégie de durabilité
Le Conseil d'Administration et le Conseil de Surveillance du Royal Terberg Group ont adopté la Stratégie de Durabilité Terberg à la fin décembre 2023. Cette stratégie débute par notre engagement à incarner de manière vérifiable la valeur fondamentale de Terberg, la durabilité, à travers nos produits et services, nos opérations, notre conduite entrepreneuriale et notre contribution aux communautés locales. Dans notre approche de la durabilité, nous distinguons quatre piliers principaux et les onze engagements associés à chaque pilier.
Nos engagements couvrent les trois dimensions de la durabilité : l'Environnement, les aspects sociaux et la Gouvernance. Ils incluent la chaîne de valeur (fournisseurs, opérations internes et clients), ainsi que nos communautés locales, et contribuent aux cinq Objectifs de Développement Durable (ODD) des Nations Unies suivants.
Notre stratégie de durabilité
Incarnons de manière vérifiable la valeur fondamentale de durabilité de Terberg à travers nos produits et services, nos opérations, notre conduite entrepreneuriale et notre contribution aux communautés locales. Notre approche repose sur quatre piliers :
Permettre à nos clients de transporter des marchandises de manière sûre et durable
1 Assurer la santé et la sécurité des utilisateurs grâce à la conception et à la fabrication de nos véhicules.
2 Transformer les solutions de transport pour atteindre zéro émission et promouvoir l'économie circulaire.
Exploitations durables et axées sur les personnes
Conduite entrepeunariale responsable
3 Encourager le développement de nos collaborateurs
4 Assurer la santé et la sécurité de nos collaborateurs
5 Garantir un traitement équitable et des opportunités pour tous
6 Réduire la consommation d'énergie et les émissions de GES
7 Réduire l'utilisation des ressources naturelles et les déchets
8 Garantir un environnement propre, sans pollution
9 Appliquer notre Code de Conduite tout au long e la chaîne de valeur
10 Mettre en place une diligence raisonnable en matière de durabilité dans la chaîne d'approvisionnement pour garantir un approvisionnement responsable
Contribution aux communautés locales
11 Participer activement et soutenir les communautés et les régions dans lesquelles nous opérons, par le biais d'initiatives à fort impact social.
PILIER
Dans notre plan d'action, nous présentons nos choix stratégiques, nos objectifs (qui sont qualitatifs à ce stade), nos Indicateurs Clés de Performance (ICP), ainsi que les actions au niveau du groupe et des filiales Terberg pour chaque engagement. Une description détaillée de nos engagements, choix stratégiques et actions sera présentée dans les chapitres suivants. Dans notre prochain Rapport RSE, nous intégrerons également des ICP et des objectifs quantitatifs à mesure que nous poursuivons le développement de notre cadre de reporting en durabilité.
« Je suis profondément attachée à notre planète et à ses habitants. Cela me motive chaque jour à œuvrer pour promouvoir des pratiques commerciales durables au sein du Royal Terberg Group, en alignant les objectifs ESG et commerciaux pour garantir un avenir durable à notre entreprise. »
Nos engagements pour les impacts matériels, identifiés sur la chaîne de valeur.
Fournisseurs
Environnement
10 ESG global: Mettre en place une diligence raisonnable en matière de durabilité dans la chaîne d'approvisionnement pour garantir un sourcing responsable.
Communautés locales Opérations Internes
6 Réduire la consommation d'énergie et les émissions de gaz à effet de serre (GES)
7 Réduire l'utilisation des ressources (naturelles) et les déchets
8 Garantir un environnement propre, sans pollution
3 Encourager le développement de nos collaborateurs
4 Assurer la santé et la sécurité de nos collaborateurs
5 Garantir un traitement équitable et des opportunités pour tous
Nos clients
2 Transformer les solutions de transport pour atteindre zéro émission et promouvoir l'économie circulaire.
1 Assurer la santé et la sécurité des utilisateurs grâce à la conception et à la fabrication de nos véhicules.
Toute la chaîne de valeur :
9 Appliquer notre Code de Conduite dans la chaîne de valeur
Nos engagements sont actuellement qualitatifs. Nous définirons des objectifs quantitatifs dès que nous disposerons de données fiables sur la situation actuelle.
11 Participer activement et soutenir les communautés et régions dans lesquelles nous opérons
Jeannette Paul Responsable du Dévelopement Durable du Groupe
ESG Environnement
Introduction
Sur la base de l'Évaluation de la Double Matérialité présentée dans le chapitre Durabilité - Priorités, engagements & stratégie, les sujets environnementaux les plus importants pour Terberg sont :
• Le changement climatique, avec les sous-thèmes : adaptation au climat, atténuation du changement climatique et énergie.
• L'utilisation des ressources et l'économie circulaire, avec les sous-thèmes : entrées de ressources, y compris l'utilisation des ressources, sorties de ressources liées aux produits et services, et déchets.
Dans ce chapitre, nous présentons nos engagements et choix stratégiques pour chaque sujet environnemental, ainsi que notre performance et les actions entreprises en 2023. De plus, nous offrons un aperçu de nos projets pour 2024.
« NOUS AVONS DÉVELOPPÉ DES CARACTÉRISTIQUES DE PRODUITS CONTRIBUANT À L'ATTÉNUATION DU CHANGEMENT CLIMATIQUE. »
Changement climatique
Notre engagement
En ce qui concerne le changement climatique, Terberg s'engage à :
• Transformer les solutions de transport pour atteindre zéro émission (produits et services liés - pilier 1).
• Réduire la consommation d'énergie et les émissions de gaz à effet de serre (GES) (opérations internes liées - pilier 2).
Nos choix stratégiques
Nous avons adopté les choix stratégiques suivants pour atteindre nos engagements en matière de changement climatique :
Choix stratégiques concernant le développement des produits et services (pilier 1) :
• Développement continu de véhicules à zéro émission et à faibles émissions.
• Développement et optimisation de produits et services informatiques pour la gestion de l'énergie (pour les véhicules individuels ainsi que pour les flottes).
Choix stratégiques concernant nos opérations internes (pilier 2) :
• Mise en place d'un système de gestion environnementale dans chaque filiale Terberg.
• Éco-conception de nos produits (pour minimiser l'utilisation de matériaux et la consommation d'énergie dans le processus d'assemblage, générer un minimum de déchets et éviter la pollution).
• Réduire la consommation d'énergie, améliorer l'efficacité énergétique et utiliser de l'énergie renouvelable dans tous nos sites.
Le véhicule de collecte des déchets entièrement électrique eCollect de Dennis Eagle
L'eCollect de Dennis Eagle est un véhicule de collecte des déchets entièrement électrique conçu pour offrir une solution durable et respectueuse de l'environnement pour la gestion des déchets.
L'eCollect est alimenté exclusivement par des batteries électriques, éliminant ainsi le recours aux combustibles fossiles traditionnels. Cela permet de réduire considérablement les émissions de gaz à effet de serre et contribue à un air plus pur dans les environnements urbains.
Les équipes de gestion locales sont responsables des enjeux environnementaux au sein de nos filiales. En tant que groupe, nous adoptons une approche projet pour garantir l'alignement sur ces questions. Nous collaborons avec des membres de différentes filiales pour former des équipes spécialisées, telles que l'équipe carbone. Le partage d'informations, des meilleures pratiques et l'harmonisation des méthodologies renforcent les compétences à l'échelle de l'entreprise.
Terberg Environmental
Notre performance et les actions menées en 2023
Caractéristiques de produits contribuant à atténuer le changement climatique
Différentes caractéristiques de nos produits (voir tableau ci-dessous) contribuent à réduire les émissions de gaz à effet de serre, participant ainsi à l'atténuation du changement climatique.
Caractéristiques de produits contribuant à atténuer le changement climatique
CARACTÉRISTIQUES IMPACTS
Transmissions électriques et à hydrogène
Améliorations de l'efficacité énergétique
Moteurs pouvant fonctionner avec des carburants alternatifs HVH ou GNL/GPL (comme solution intermédiaire entre le diesel et l'électrique)
Terberg Connect – le système télématique de Terberg
Impact sur les émissions de GES et de particules
Impact sur la consommation d'énergie et, par conséquent, également sur les émissions de GES et de particules
Impact sur les émissions de GES et de particules
« TERBERG S'ENGAGE À RÉDUIRE SA CONSOMMATION D'ÉNERGIE ET SES ÉMISSIONS DE GES, TOUT EN TRANSFORMANT SES SOLUTIONS
DE TRANSPORT VERS ZÉRO ÉMISSION. »
Terberg Special Vehicles
YT203-EV 100% électrique
Tracteur de parc
Le Terberg YT203-EV est un tracteur de parc entièrement électrique, conçu pour les environnements industriels et logistiques, tels que les ports, les centres de distribution et les entrepôts. Alimenté par un moteur électrique, il élimine l’utilisation du diesel et réduit les émissions de gaz à effet de serre. Équipé de batteries lithium-ion haute capacité, il offre une autonomie suffisante pour une journée complète d'opération.
Impact sur les temps d'immobilisation des véhicules, l'efficacité et les émissions, ainsi que sur les déplacements des techniciens de maintenance.
Terberg Special Vehicles
Notre empreinte GES
Les filiales de Terberg ont mis en place diverses initiatives pour réduire les émissions de GES en 2023. Des panneaux solaires et des pompes à chaleur ont été installés, et la transition vers les énergies renouvelables a été réalisée.
Afin de réduire les émissions liées à la mobilité, notre flotte est progressivement composée de véhicules hybrides et électriques.
Nous avons également mis en place des solutions de location/achat de vélos et un service de transport en bus pour nos employés, dans le but de limiter l’utilisation de véhicules individuels. Pour réduire encore nos émissions de GES, nous privilégions les approvisionnements locaux et optimisons nos trajets grâce à une planification rigoureuse des charges de camions et des itinéraires.
Notre empreinte de gaz à effet de serre (GES)
Afin de mesurer nos progrès, nous avons évalué notre empreinte de GES pour les scopes 1, 2 et 3 pour l'année 2022, en 2023. Nous sommes actuellement en train d'évaluer notre empreinte de GES pour 2023.
Méthodologie d'évaluation de l'empreinte de GES
Nous avons calculé l'empreinte totale en GES du Royal Terberg Group, couvrant les émissions des scopes 1, 2 et 3 générées par nos activités en 2022. Ce calcul inclut l'ensemble de notre entreprise, conformément à notre rapport financier consolidé, et est effectué selon la perspective du contrôle opérationnel. La méthodologie utilisée est conforme au Greenhouse Gas Protocol Corporate Accounting and Reporting Standard. Le département Durabilité a coordonné ce processus, en collaboration avec l’équipe Terberg Carbone, composée de représentants des différentes filiales Terberg. Les données ont été collectées avec l’aide d’un cabinet de conseil spécialisé en environnement pour les calculs. Pour une description détaillée des résultats, veuillez consulter l'annexe.
Total des émissions de GES
Scope 1 & 2
Électricité (basée sur le marché)
Électricité (basée sur la localisation)
Chauffage urbain
2
Scope 3
Les émissions de Scope 3 se composent de 15 catégories amont et aval (voir figure à la page suivante). Nous avons calculé les 15 catégories du Scope 3 (à l'exception de la catégorie 3.8 en raison de l'indisponibilité des données), incluant les catégories amont de 3.1 à 3.7 et les catégories aval de 3.9 à 3.15. Dans le graphique à la page suivante, nous exprimons les émissions de GES du Scope 3 amont et aval en multiples des émissions des scopes 1 et 2.
Les émissions de GES du Scope 3 classées par ordre de contribution, de la plus grande à la plus petite :
• Catégorie 3.11 – Utilisation des produits vendus.
• Catégorie 3.1 – Biens et services achetés.
• Category 3.13 – Actifs loués en aval.
• Catégories 3.4 + 3.9 – Transport et distribution. Ces catégories représentent 99 % de nos émissions de GES dans le Scope 3.
Aperçu de 2024 pour le changement climatique
En plus de l'évaluation de notre empreinte de GES pour 2023, Terberg élaborera en 2024 son premier plan de transition global pour l'atténuation du changement climatique. En préparation à cela, l’utilisation de 100 % d’énergie renouvelable pour l’électricité a déjà été établie comme un indicateur clé de performance (ICP) dans notre stratégie de durabilité.
Pour un aperçu détaillé des données sur l'empreinte de GES, veuillez consulter l'annexe à la page 44.
Aperçu des scopes et des émissions du Protocole GES (Gaz à effet de serre) sur la chaîne de valeur.
Source: Figure 1.1 de la Norme de comptabilisation et de reporting de la chaîne de valeur d'entreprise (Scope 3)
Scope 3
266,379 tonnes CO2e
Cela représente environ 20 fois les émissions des scopes 1 et 2
Principaux contributeurs
Catégorie 3.1 :
Biens et services achetés
Catégorie 3.4 :
Transport et distribution amont
Scope 1 & 2
Opérations internes
13,294 tonnes CO2e
Scope 3
2,781,206 tonnes CO2e
Cela représente environ 200 fois les émissions des scopes 1 et 2
Principaux contributeurs
Catégorie 3.9 :
Transport et distribution en aval
Catégorie 3.11 :
Utilisation des produits vendus
Catégorie 3.13: Actifs loués en aval
Expansion et modernisation de l'usine d'assemblage à faible volume (AFV) à Benschop.
Durabilité et amélioration de l'ergonomie
Daan de Nie, Responsable Ingénierie des processus chez Terberg Special Vehicles à Benschop : « Notre usine d'assemblage à faible volume (AFV) à Benschop fabrique tous les tracteurs, à l'exception des modèles YT et DT. Afin de soutenir notre croissance et d'améliorer la durabilité de l'AFV conformément à notre stratégie de durabilité, nous avons décidé de construire un nouveau hall et de rénover l'existant. La construction du nouveau bâtiment de 2000 m² a commencé en mars 2023 et s'est achevée en décembre 2023. Nous procédons actuellement à la rénovation de l'ancien hall. Si tout se passe comme prévu, les deux bâtiments seront reliés pendant l'arrêt de la production à l'été 2024, créant ainsi une nouvelle installation AFV de 4284 m², alliant durabilité et ergonomie améliorée. Nous visons un label énergétique A++++. »
TERBERG SPECIAL VEHICLES
Système de régulation climatique écoénergétique sans gaz : respectueux de la planète et des personnes
Daan de Nie : « La nouvelle installation AFV sera entièrement sans gaz. Le système de régulation utilise des pompes à chaleur pour chauffer et refroidir les locaux. Nous sommes très satisfaits de ce nouveau système de refroidissement. Auparavant, lors des journées chaudes, nous devions simplement ouvrir toutes les portes et espérer que cela suffise. Maintenant, avec ce système, nous pourrons offrir un environnement de travail plus confortable pour nos employés dans le hall. Ce système de régulation écoénergétique et sans gaz est bénéfique pour la planète, mais aussi pour nos employés, car une gestion optimale de la température améliore le bien-être au travail. Lors de la conception et de la rénovation des bâtiments, nous avons également pris soin de limiter l'entrée de lumière directe afin d'éviter la surchauffe des locaux. En plus de l'isolation du toit et des murs, nous avons installé des portes à ouverture et fermeture rapides pour réduire les pertes de chaleur en hiver et empêcher l'air chaud d'entrer en été. Et bien sûr, tous les bâtiments sont équipés d'éclairage LED. »
Moins de panneaux solaires que prévu en raison d'un manque de capacité du réseau
Daan de Nie : « Lors de la rénovation de l'ancien bâtiment, le toit des deux bâtiments a été renforcé afin de pouvoir installer des panneaux solaires. Cependant, le réseau électrique actuel ne permet pas de réinjecter l'électricité générée, car il manque de capacité. Nous avions donc initialement décidé de ne pas installer de panneaux solaires. Toutefois, les pompes à chaleur que nous utilisons consomment une grande quantité d'énergie. Après avoir recalculé notre consommation, nous avons finalement décidé d'installer suffisamment de panneaux solaires pour couvrir notre propre consommation d'électricité. »
Optimisation des processus de production et amélioration de l'ergonomie
Daan de Nie : « Participer à ce projet est très enrichissant pour moi en tant qu'ingénieur des processus. La rénovation de l'ancien bâtiment et la construction du nouveau représentent une occasion idéale pour optimiser nos processus de production et améliorer l'ergonomie des postes de travail. Nous avons saisi cette opportunité pour repenser nos lignes d'assemblage. De plus, afin de faciliter le travail de nos collaborateurs, nous avons installé des plateformes hydrauliques, des systèmes d'extraction des gaz d'échappement plus ergonomiques, ainsi que d'autres améliorations pour rendre les postes de travail plus confortables et efficaces. »
Daan de Nie
Responsable Ingénierie des Processus
Terberg Benschop B.V.
« NOTRE SYSTÈME DE CONTRÔLE CLIMATIQUE SANS GAZ, ÉCONOME EN ÉNERGIE, EST NON SEULEMENT
TERBERG SPECIAL VEHICLES
La division Terberg Environmental offre une digitalisation avancée grâce à Terberg Connect.
Terberg Connect est le système télématique de Terberg, assurant une communication fluide des données entre les véhicules Terberg et les systèmes centraux. Il constitue le cœur de la stratégie de digitalisation de la division Environnement, visant à optimiser la gestion des flottes de véhicules de collecte des déchets, à maximiser leur disponibilité et à prolonger leur durée de vie. Terberg Automotive est responsable du matériel et développe le logiciel sur mesure en fonction des exigences de nos centres de production. Cette approche interne garantit un système parfaitement adapté aux besoins spécifiques de nos clients et assure un support après-vente optimal.
Les 10 principaux avantages de Terberg Connect :
• Surveillance en temps réel
• Gestion de flotte
• Maintenance prédictive
• Analyse de données
• Surveillance du comportement des conducteurs
• Géorepérage et optimisation des itinéraires
• Diagnostiques à distance
• Alertes et rapports personnalisables
• Intégration avec d'autres systèmes
• Interface facile d'utilisation
Utiliser les données pour réduire les temps d'immobilisation, augmenter l'efficacité et diminuer les émissions
Terberg Connect a été initialement développé pour le dépannage et l'assistance à distance. Depuis, il a considérablement évolué et fournit désormais à nos clients des informations détaillées sur les véhicules, telles que leur position, leur vitesse, leur état opérationnel, le nombre de bacs vidés, etc. Ces données permettent l’optimisation des itinéraires, une meilleure utilisation des flottes de véhicules de collecte des déchets et contribuent à réduire l'impact environnemental de nos clients.
NRG Riverside sur les avantages de Terberg Connect NRG Riverside, client de Terberg Matec UK, est le plus grand fournisseur de location et de gestion de flottes municipales et spécialisées au Royaume-Uni, avec plus de 2 000 véhicules. Chris Snelson, directeur des flottes et des actifs, explique :
« Avec 182 véhicules équipés de Terberg Connect, nous avons réduit de 26 % les interventions de maintenance en 2023 par rapport à 2022, ce qui a diminué le kilométrage des véhicules d’intervention et les émissions de CO2. Les alertes en temps réel nous permettent de résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent des pannes. En réduisant les temps d'immobilisation, les interventions et les émissions, nous offrons des services de gestion des déchets durables et économiques. Terberg Connect est un outil précieux que nous utilisons, et nous prévoyons de connecter une plus grande partie de notre flotte à l'avenir. »
Les avantages de Terberg Connect pour le support après-vente
Nous pouvons désormais assister à distance les techniciens de nos clients, ce qui permet de réduire les temps d'immobilisation et l'impact environnemental de notre flotte de véhicules de service. Grâce à Terberg Connect, notre équipe après-vente peut résoudre des problèmes à distance, notamment en cas d'erreurs d'opérateur. Lorsqu'un technicien se déplace, la cause du problème est généralement déjà identifiée, ce qui lui permet d'apporter directement les pièces nécessaires et de résoudre la panne dès la première intervention.
Terberg Connect permet également un support à distance pour les techniciens de nos clients, réduisant ainsi les temps d'immobilisation et l'impact environnemental de notre flotte. Contrairement à la
plupart des systèmes télématiques, Terberg Connect est bidirectionnel, ce qui permet des modifications sécurisées des paramètres des véhicules ainsi que des mises à jour logicielles.
Terberg Environmental continue d'optimiser la gestion des flottes de collect de déchets Terberg Connect a connu des évolutions importantes depuis son lancement. Robbert Verschuur, chef de produit, explique :
« Nous avons désormais une équipe de 13 développeurs internes travaillant sur le logiciel, et plus de 6 000 unités Terberg Connect ont été installées sur des véhicules à travers le monde. Nous proposons une API pour l'intégration avec les systèmes de gestion de flotte, des pop-ups d'outils fournissant des informations détaillées et des fonctionnalités de sécurité améliorées. Grâce à
l'interface utilisateur de Terberg Connect, vous pouvez accéder à des données clés telles que la faible pression d'huile, les bacs en surpoids, la basse pression des pneus ou la surcharge des véhicules. Le système envoie également des alertes par e-mail et SMS pour vous tenir informé et optimiser les opérations de votre flotte, réduisant ainsi la consommation de carburant.
De plus, Terberg Connect est entièrement conforme aux réglementations des Nations Unies R155 et R156 concernant la cybersécurité et les mises à jour logicielles, ainsi qu’aux exigences du RGPD. Nous avons également obtenu l'approbation de la FCC pour les États-Unis. En résumé, Terberg Connect s’inscrit parfaitement dans nos stratégies de support client et de durabilité. »
« EN RÉDUISANT LES TEMPS D'IMMOBILISATION DES VÉHICULES,
EN LIMITANT LES INTERVENTIONS DE MAINTENANCE ET EN DIMINUANT LES ÉMISSIONS
DE CARBONE, NOUS POUVONS OFFRIR À NOS CLIENTS DES SERVICES DE GESTION DES DÉCHETS À LA FOIS ÉCONOMIQUES ET DURABLES. »
Chris
Snelson
Directeur des Flottes et des Actifs chez NRG Riverside, Royaume-Uni
Terberg Environmental
Utilisation des ressources et économie circulaire
Notre engagement
Sur les thèmes de l’utilisation des ressources et de l’économie circulaire, Terberg s’engage à :
• Transformer les solutions de transport vers une économie circulaire (Produits et services - pilier 1).
• Réduire l’utilisation des ressources naturelles et les déchets (Opérations internes - pilier 2).
• Appliquer une diligence raisonnable en matière de durabilité dans la chaîne d’approvisionnement pour garantir un approvisionnement responsable (Chaîne d’approvisionnement - pilier 3).
Nos choix stratégiques
Nous avons pris les choix stratégiques suivants pour réaliser nos engagements concernant l'utilisation des ressources et l'économie circulaire :
Choix stratégiques liés aux produits et services (piliers 1 & 3)
Développement des véhicules, produits et pièces circulaires à travers :
• L’éco-conception.
• L’approvisionnement en matériaux durables.
• L’allongement de la durée de vie économique de nos produits grâce à l’entretien, la maintenance et la rénovation.
Les activités de Terberg qui contribuent à l'économie circulaire, positionnées sur l'échelle R.
Choix stratégiques liés à nos propres opérations (pilier 2)
• Mettre en place un système de gestion environnementale dans chaque entreprise Terberg.
• Éco-conception de nos produits (pour minimiser l’utilisation des matériaux et la consommation d’énergie lors du processus d’assemblage, générer un minimum de déchets et atteindre zéro pollution).
La gestion locale est responsable des enjeux environnementaux au sein de nos entreprises. En tant que groupe, nous œuvrons à l’harmonisation de ces thèmes environnementaux à travers une approche projet. Des équipes spécifiques, telles que l’équipe d’évaluation du
cycle de vie (Life-Cycle Assessment), sont composées de membres des différentes filiales Terberg. Le partage des informations, des bonnes pratiques et l’harmonisation des méthodologies contribuent au développement des compétences au sein de l’ensemble de l’entreprise.
Nos performances et actions menées en 2023
Activités de Terberg et l’économie circulaire
Les activités de Terberg contribuent de plusieurs manières à l’économie circulaire, notamment grâce à notre approche de conception, nos modèles économiques tels que la location, ainsi que nos activités de maintenance et de rénovation. Cela est illustré par le schéma de la page précédente, qui positionne les activités de Terberg sur l'échelle R, visualisant ainsi leur contribution aux différentes étapes de l'utilisation des ressources et de la gestion des déchets dans une économie circulaire.
Empreinte environnementale de nos produits
Terberg s'engage à mieux comprendre l'empreinte environnementale de ses produits afin de la réduire efficacement.
Les filiales Terberg ont déjà réalisé des analyses de cycle de vie (Life-Cycle Assessments, LCA) sur certains modèles de conteneurs et de lève-conteneurs pour les véhicules de collecte des déchets. Ces LCAs nous ont permis d’acquérir des connaissances sur l’empreinte environnementale de ces produits.
En 2023, un projet d’analyse de cycle de vie a été lancé pour un nombre limité de véhicules Terberg à livrer avant la fin de 2024, comme prochaine étape dans notre démarche d’évaluation de l’empreinte environnementale des produits. Ce projet est mené par les départements d’ingénierie de nos fabricants d'équipement d'origine (OEM) avec le soutien d’une entreprise spécialisée externe. Les impacts seront calculés sur l’ensemble du cycle de vie des produits.
Déchets
La gestion des déchets est une composante essentielle de la norme ISO 14001 (système de gestion environnementale). Dans ce cadre, les organisations établissent des procédures pour gérer les déchets générés par leurs activités, en cherchant à minimiser leur production, maximiser le recyclage et la réutilisation, et assurer une élimination appropriée des déchets inévitables. Voir le chapitre sur le système de gestion environnementale pour plus d’informations sur le personnel travaillant sous la norme ISO 14001.
Un inventaire des déchets à l’échelle de l’entreprise pour l’année 2022 a été réalisé en 2023 dans le cadre du projet sur l’empreinte carbone (GES). Nous prévoyons
Notre gamme polyvalente de véhicules de collecte peut être personnalisée pour une gestion optimale des déchets dans divers contextes, contribuant ainsi de manière significative à un environnement propre.
d’effectuer et de publier un inventaire complet des déchets pour l’année 2024.
Perspectives pour 2024 sur l’utilisation des ressources et l’économie circulaire
En 2024, nous nous concentrerons sur le projet d’analyse de cycle de vie (LCA). En outre, un projet d’inventaire complet des déchets débutera en 2024. Ce projet visera à harmoniser les pratiques et à partager les bonnes pratiques au sein du groupe sur la gestion des déchets, notamment en matière de comptabilisation des déchets.
« NOUS AVONS RÉUSSI À DÉMONTRER QUE NOTRE ENTREPRISE, NOS CLIENTS ET LA PLANÈTE PEUVENT TOUS BÉNÉFICIER DE L’AUGMENTATION DE LA DURABILITÉ DE NOS VÉHICULES SPÉCIALISÉS ET DE LA CIRCULARITÉ DE NOS PROCESSUS DE PRODUCTION. »
Fabrication modulaire : châssis boulonné plutôt que soudé.
Theo Rosendal, Directeur des Opérations chez Terberg Benschop, explique :
« Dans le cadre de notre stratégie d’ingénierie, nous avons exploré les possibilités d’allonger la durée de vie de nos tracteurs de parc populaires, la série YTxx3. Selon leur utilisation, par exemple pour le transport entre navires et quais ou dans les centres de distribution, leur durée de vie opérationnelle peut dépasser 10 ans. Lors du lancement du modèle YTxx3, il était évident que la transition des véhicules diesel vers les véhicules électriques et à hydrogène interviendrait au cours de leur cycle de vie spécifique. »
TERBERG SPECIAL VEHICLES
Nous avons compris qu’il nous fallait concevoir un châssis durable, adapté aux motorisations conventionnelles (diesel) tout en étant compatible avec la transition prochaine vers des véhicules électriques, à hydrogène, au GNL ou au GPL. La solution proposée par notre département R&D a été un châssis modulaire avec des composants boulonnés, au lieu d’un châssis soudé. Cette conception facilite grandement la transition des véhicules diesel existants vers les véhicules électriques. Nous avons conçu ce châssis modulaire pour notre série YTxx3 au sein de notre département R&D expérimenté, suivi de tests et validations rigoureux. Nous appliquons ce design depuis quatre ans et en sommes très satisfaits.
Augmenter la circularité de notre processus de production
Theo : « En plus de préparer nos véhicules à l’électrification et d’allonger considérablement la durée de vie utile de nos tracteurs de parc, notre processus de fabrication modulaire offre de nombreux avantages supplémentaires. Ce système a considérablement amélioré la durabilité et la circularité de notre processus de production en facilitant la réaffectation et la réutilisation de nos véhicules et de leurs composants. De plus, la standardisation des composants nous a permis de réduire nos stocks. Par ailleurs, la personnalisation des véhicules pour répondre aux besoins des clients se fait désormais à une étape plus avancée du processus de production, ce qui a grandement accru notre flexibilité. »
Nous bénéficions tous d’un modèle d’entreprise plus durable
Theo : « Chez Terberg Special Vehicles, nous avons démontré que notre entreprise, nos clients et la planète peuvent tous tirer parti de l’amélioration de la durabilité de nos véhicules spécialisés et de la circularité de notre conception et de notre processus de production. Maintenant que cette nouvelle méthode de fabrication de nos tracteurs de parc s’est avérée être un tel succès, nous étudions comment appliquer cette méthode modulaire à la conception et à la production d’autres véhicules fabriqués par Terberg. »
Theo Rosendal Directeur des Opérations Terberg Benschop B.V.
TERBERG SPECIAL VEHICLES
Pollution
La pollution de l'air, de l'eau et des sols est un enjeu majeur pour Terberg, conformément aux normes CSRD/ ESRS, actuellement en cours d'analyse (voir le chapitre Durabilité - Priorités, engagements et stratégie). Indépendamment de leur matérialité, Terberg s'engage à préserver un environnement propre. Un projet global sur la pollution débutera en 2024.
La prévention et le contrôle de la pollution sont des éléments clés de la norme ISO 14001 (système de gestion environnementale).
Les organisations appliquant cette norme définissent et maintiennent des procédures pour identifier et évaluer les aspects environnementaux, y compris ceux liés à la pollution, et mettent en œuvre des mesures de prévention et de contrôle. Voir la page suivante pour des informations sur nos équipes travaillant sous la norme ISO 14001.
Terberg Kerbloader® Véhicule de Collecte des Déchets
Le Véhicule de Collecte des Déchets Terberg Kerbloader® (chargement latéral) est spécialement conçu pour la collecte « triée à la source », permettant la séparation et la collecte de jusqu’à neuf flux de déchets différents. Cela inclut la collecte des déchets électroniques (DEEE) et des substances dangereuses, jouant ainsi un rôle clé dans la prévention de la pollution.
Système de gestion environnementale
Nous nous engageons à garantir la durabilité écologique de nos opérations. La certification de toutes les filiales locales Terberg selon la norme ISO 14001 – une norme internationale reconnue pour les systèmes de gestion environnementale (EMS) – constitue un élément clé de notre stratégie de durabilité. Ce choix stratégique repose sur l'efficacité éprouvée d'ISO 14001 pour assurer la responsabilité environnementale. En respectant cette norme, nous adoptons une approche systématique pour identifier, gérer et réduire notre impact environnemental.
Cela inclut des initiatives visant à minimiser la production de déchets, préserver les ressources et réduire la pollution. De plus, la certification ISO 14001 reflète notre engagement envers la gestion environnementale et envoie un message clair à nos parties prenantes : nous adoptons une approche proactive pour préserver l'environnement et opérons selon des pratiques durables.
Le fonctionnement d’un système de gestion environnementale conforme à ISO 14001 est renforcé par un système de gestion de la qualité selon ISO 9001. ISO 9001 garantit que nos processus respectent les normes les plus élevées et que nos produits répondent constamment aux exigences des clients.
Cela améliore non seulement la satisfaction client, mais réduit également les déchets et augmente l’efficacité des ressources, contribuant ainsi positivement à notre engagement en faveur de la durabilité.
Intégré dans notre fonctionnement quotidien
Nos systèmes de gestion ISO pour la qualité (ISO 9001) et l’environnement (ISO 14001) sont ancrés dans nos procédures opérationnelles et notre fonctionnement quotidien.
« AU 31 DÉCEMBRE 2023, 80 % DE NOS
* Comptabilisé en ETP (Équivalents Temps Plein)
Annexe
Cette annexe contient les données sur l’empreinte carbone (GES) dans le format requis par les exigences de divulgation CRSD/ESRS E1-5 et E1-6. Les données concernent l’ensemble du groupe Royal Terberg et sont également disponibles pour chaque filiale Terberg.
Conditions de divulgation E1-5-Consommation d’énergie et mix énergétique et consommation d’énergie d’origine fossile, ventilée par sources
38.e Consommation d’électricité, de chaleur, de vapeur ou de refroidissement achetés ou acquis à partir de sources fossiles
Conditions de divulgation E1-6-Champs d’application bruts 1,2,3 et émissions totales de GES
ESG Social
Introduction
ESG - Social
D’après l’évaluation de la double matérialité présentée dans le chapitre Durabilité - Priorités, engagements et stratégie, les thèmes sociaux les plus importants pour Terberg sont :
• La formation et le développement des compétences, L’égalité des genres et la diversité (dans le cadre du sous-thème égalité de traitement et des opportunités pour tous)
• La santé et la sécurité (dans le cadre du sous-thème conditions de travail)
De plus, l’équipe de direction de Terberg a ajouté le thème suivant à notre agenda de durabilité : contribuer aux communautés et aux régions dans lesquelles nous opérons par le biais d'initiatives à fort impact social.
Dans ce chapitre, nous présentons nos engagements et choix stratégiques pour chaque thème social, ainsi que nos performances et actions menées en 2023 concernant notre propre personnel et, le cas échéant, les travailleurs de la chaîne de valeur. Nous partageons également un aperçu de nos projets pour 2024.
« NOUS SOMMES RÉSOLUMENT ENGAGÉS À CRÉER UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL SAIN ET SÉCURISÉ POUR TOUS NOS EMPLOYÉS. »
Formation et développement des compétences Égalité des genres et diversité
Notre engagement
En matière de formation et développement des compétences, ainsi que d’égalité des genres et de diversité, Terberg s’engage à :
• Soutenir le développement de nos collaborateurs.
• Garantir l’égalité de traitement et d’opportunités en matière d’égalité des genres et de diversité.
Nos choix stratégiques
Nous avons pris les choix stratégiques suivants pour concrétiser nos engagements concernant la formation, le développement des compétences et l’égalité des genres et de la diversité :
• Acquisition et rétention des talents.
• Développement et formation.
• Mise en œuvre d’un programme de Diversité, Équité et Inclusion (DE&I).
Nos performances et actions en 2023
Général
En 2023, trois entreprises Terberg ont été récompensées pour leurs performances dans ce domaine avec l’accréditation Investors in People (IIP) et la certification Great Place to Work. Plus de 1 040 employés bénéficient désormais de ces certifications.
Formation et développement des compétences
Le Royal Terberg Group a lancé sa première feuille de route stratégique RH mondiale, plaçant l’apprentissage comme un pilier central. Plusieurs initiatives ont été mises en place, notamment des programmes d’apprentissage et des formations pour renforcer les compétences dans un environnement en évolution.
Le Groupe investit également dans une plateforme mondiale de formation en ligne. Nous croyons en la promotion des talents internes, combinée à l’apprentissage sur le terrain, soutenu par des formations formelles.
Égalité des genres et diversité
En 2023, nous avons intégré un focus sur la Diversité, l’Équité et l’Inclusion (DE&I) dans notre stratéie RH. La première étape a été de sensibiliser davantage à ces initiatives. Dans une entreprise technique comme Terberg, atteindre un équilibre des genres reste un défi nécessitant des efforts à tous les niveaux.
Un indicateur clé a été introduit pour mesurer le pourcentage de femmes managers jusqu’au niveau 3, avec pour objectif d’augmenter ce chiffre chaque année. En 2023, cet indicateur pour le leadership chez Terberg était de 11 %.
Pour la répartition de nos effectifs dans les quatre divisions Terberg, voir l’illustration page 8. Notre présence mondiale, illustrée page 14, met en lumière la diversité géographique de nos activités et de nos collaborateurs.
Aperçu pour 2024 sur la formation et le développement des compétences ainsi que l’égalité des genres et la diversité
La gestion locale est responsable de ces aspects sociaux au sein de nos entreprises. En tant que groupe, nous œuvrons à harmoniser notre approche.
Le Code de Conduite de Terberg offre un cadre pour nos activités, tant en interne qu’au travers de la chaîne de
valeur, basé sur les lois, règlements et accords internationaux. Le Royal Terberg Group initiera des politiques globales concernant le recrutement et les pratiques d’emploi, fondées sur les droits humains fondamentaux.
Le Groupe mettra davantage l’accent sur la marque employeur, en communiquant clairement le type d’employeur que l’entreprise aspire à être, tant en interne qu’en externe. Cela permettra à Terberg de s’identifier à une culture inclusive et diversifiée, offrant à ses employés le soutien nécessaire pour évoluer et prospérer au sein de l’entreprise.
Une diversité, une équité et une inclusion accrues ont le potentiel de renforcer les performances du Royal Terberg Group, tant au niveau des équipes qu’individuellement. Une meilleure communication avec les clients et une résolution des problèmes plus efficace ne sont que quelques exemples des avantages liés à la diversité, l’équité et l’inclusion. Le Royal Terberg Group lancera une politique d’entreprise globale sur ces thèmes et continuera à sensibiliser et à développer la compréhension de ces sujets à travers l’organisation.
« Investir dans l’apprentissage et le développement favorise une culture d’innovation et de progrès durable au sein de notre organisation. »
Anne Marie Krijnen Directeur des Ressources Humaines du Groupe
Prêts pour un nouveau défi
Kayleigh, Coordinatrice des contrats chez Terberg DTS UK : « J’ai rejoint Terberg DTS UK en tant qu’administratrice des ressources humaines il y a environ 18 mois, après un an de voyage aux États-Unis. Après six mois, j’ai ressenti le besoin d’assumer plus de responsabilités.
Grâce au soutien d’Alisdair Couper (Directeur Général de Terberg DTS), qui croit fermement au développement des talents internes, j’ai postulé au poste d’assistante personnelle lorsqu’il s’est libéré. En voyant mon CV et ma licence en droit, Alisdair m’a appelée dans son bureau pour me demander : qu’attendez-vous, où vous voyez-vous, quels sont vos objectifs de carrière ? C’était la première fois qu’on me posait ces questions, et cela m’a vraiment poussée à réfléchir à mes aspirations professionnelles et aux étapes pour les atteindre. »
Quand l'opportunité se présente
Kayleigh : « Alisdair m’a donné un bon conseil : quand l’opportunité se présente, ouvrez la porte. Lorsque le poste de coordinatrice des contrats s’est libéré, il a suggéré que ce serait une bonne occasion d’utiliser mon diplôme de droit. J’ai saisi cette chance et postulé. Tout était nouveau au début, mais j’ai pu compter sur le soutien de Marieke Coumans, conseillère juridique au siège de Terberg, et de Rob Paterson, conseiller juridique chez Dennis Eagle au Royaume-Uni. Mes collègues du service commercial chez Terberg DTS sont également très aidants. Alisdair me pousse toujours à dépasser mes limites, à sortir de ma zone de confort et à profiter des opportunités de développement, ce que j’apprécie énormément. »
Autonomisation
Kayleigh : « Lorsque j’ai commencé à travailler pour Terberg DTS, j’ai vraiment ressenti l’esprit familial au sein de l’entreprise. Terberg m’a encouragée à réfléchir à ce que je voulais pour ma carrière et à croire que tout est possible. C’est incroyablement valorisant. Je me sens tellement chanceuse d’avoir été au bon endroit au bon moment, et d’avoir rejoint une entreprise si engagée dans l’identification, le développement et la mobilisation des talents. Une entreprise qui croit en moi et m’a donné l’opportunité d’exploiter pleinement mes compétences. »
Kayleigh Jones
Coordinatrice des contrats chez Terberg D.T.S. (UK) Ltd.
« TERBERG M’A ENCOURAGÉE À ME
POSER DES QUESTIONS SUR CE QUE JE VEUX DANS MA CARRIÈRE ET À CROIRE QUE TOUT EST POSSIBLE. »
TERBERG SPECIAL VEHICLES
« LE FACTEUR HUMAIN EST ESSENTIEL À NOTRE SUCCÈS EN TANT QU’ENTREPRISE.
NOTRE CERTIFICATION GREAT PLACE TO WORK PROUVE QUE NOUS ACCORDONS UNE GRANDE IMPORTANCE À LA SATISFACTION DE NOS EMPLOYÉS. SI VOUS PRENEZ SOIN DE VOS EMPLOYÉS, ILS PRENDRONT SOIN DE VOS CLIENTS. »
A Great Place to Work
Benoit Boton, Directeur Général de Terberg Matec France : « Je fais partie de Ros Roca et du Terberg Group depuis 2009, d’abord en tant que chef de produit, puis comme responsable après-vente, et depuis 2021, en tant que directeur général de Terberg Matec France. À la fin de l'année 2023, nous comptions 62 employés, et aujourd'hui, nous sommes 72. Cette croissance a débuté en 2020, après la vente des activités de balayeuses, où il ne restait alors que 20 employés.
Nous avons recentré nos efforts sur les ventes et l’après-vente des véhicules de collecte des déchets et des lève-conteneurs Terberg. Bien que nous ne produisions pas en France, nous envisageons d’intégrer une partie de l’assemblage pour accroître notre flexibilité et réduire les coûts.
Avec des usines saturées et une demande croissante, le recrutement et la fidélisation de nos équipes restent essentiels, tout comme l’offre d’un environnement de travail exceptionnel. »
Le facteur humain est notre priorité absolue
« En tant que directeur, ma priorité est le facteur humain, essentiel à notre succès. Sans collaborateurs motivés, nous n'avons rien. La satisfaction des employés doit primer sur celle des clients. Si vous prenez soin de vos employés, ils prendront soin de vos clients. Cela se reflète dans notre politique Qualité et RSE, axée sur le respect des employés, la satisfaction des clients, la pérennité de l’entreprise, ainsi que notre responsabilité sociale et environnementale.
Les prochaines années seront marquées par le défi de recruter et fidéliser des talents tout en suivant les avancées technologiques. Cela nécessite d’investir dans nos équipes et de créer un environnement où nos collaborateurs peuvent s'épanouir et être motivés. »
Un leadership fondé sur les valeurs
Benoit : « Je suis convaincu que le leadership doit être fondé sur des valeurs. En tant que pratiquant de judo, j’applique le code moral de cette discipline aussi bien dans ma vie personnelle que professionelle. Des principes comme la modestie, le respect, le courage, la sincérité et l’honneur me servent de guide. Ces valeurs, associées au soutien mutuel et à l’excellence technique, reflètent l’identité que nous cherchons à incarner en tant qu’entreprise. »
Certifiés
"Great Place to Work"
Benoit: : « Nous avons une atmosphère très positive dans l’entreprise, avec des employés motivés, impliqués et appréciant leur travail, tout en proposant des idées d’amélioration. Je voulais toutefois mesurer cela objectivement, avec des résultats clairs et des pistes d’amélioration issues des employés. Le processus de certification "Great Place to Work" (GPTW) a été idéal pour cela.
85 % de nos employés ont répondu au questionnaire GPTW, et nous avons obtenu une note globale très satisfaisante de 80 %, ce qui nous a valu la certification en 2023. Nous répéterons ce processus en 2024 pour suivre la satisfaction et évaluer les effets des améliorations mises en place. »
Benoit Boton
Directeur Général
Terberg Matec France
Mettre en valeur nos collaborateurs
Ellen, Responsable RH chez Terberg Techniek et Terberg Kinglifter : « J’ai rejoint Terberg il y a un an en tant que Responsable RH. Dès ma première visite, j’ai remarqué que les murs étaient principalement décorés de photos de camions et de lève-conteneurs Terberg, ce qui est compréhensible étant donné la fierté de l’entreprise pour ses véhicules. Cependant, ce qui m’a frappée, c’est l’absence de photos des personnes qui les fabriquent. J’ai donc organisé une séance photo pour mettre en valeur nos collaborateurs au travail : des personnes courageuses effectuant des tâches exigeantes. Ce geste simple a eu un impact très positif, renforçant le sentiment de reconnaissance et d’appréciation parmi les employés. »
« JE SUIS CONVAINCUE QUE LE BONHEUR AU TRAVAIL ET LA SATISFACTION DES EMPLOYÉS SONT LA BASE D’UNE ENTREPRISE DURABLE ET PROSPÈRE. »
La satisfaction des employés est au cœur d’une entreprise durable et prospère
Ellen : « J’ai un métier formidable, car mon rôle est de veiller à ce que nos employés soient heureux au travail. Le bonheur des employés profite à tout le monde. Des employés plus heureux sont plus motivés, font un meilleur travail et ont un objectif plus clair. Ils se sentent davantage membres d’une équipe ou, dans notre cas, d’une famille, car nous sommes une entreprise familiale. Ils sont également moins enclins à quitter leur poste. De plus, des employés heureux sont souvent en meilleure santé. L’absentéisme est beaucoup plus faible lorsque les employés apprécient leur travail et leur environnement. Je suis convaincue que le bonheur au travail et la satisfaction des employés sont la base d’une entreprise durable et prospère. »
Nous sommes l’équipe Terberg
Ellen : « Nos collaborateurs ne sont pas des "ressources" ou des "actifs" qu’on utilise et remplace. Ils font tous partie de l’équipe Terberg, et je suis là pour les encourager et leur donner l’attention qu’ils méritent. Il est essentiel que chacun se sente vu, entendu et valorisé. C’est également ce que je m’efforce de promouvoir dans l’ensemble de l’entreprise, comme partie intégrante du style de leadership de Terberg. Pour moi, l’équipe Terberg incarne aussi l’esprit d’équipe, la camaraderie et la coopération entre collègues.
J’ai commencé à organiser des activités sportives et sociales pour renforcer le sentiment d’équipe au sein de l’entreprise. Heureusement, Terberg a déjà une belle tradition d’organisation de grandes fêtes d’entreprise pour tous les employés et leurs partenaires. Ces événements sont très appréciés et favorisent un fort sentiment d’appartenance. »
Ellen van der Cruijsen
Responsable RH chez Terberg Techniek et Terberg Kinglifter
TERBERG TECHNIEK TERBERG KINGLIFTER
Santé et sécurité
Notre engagement
En matière de santé et sécurité, Terberg s’engage à :
• Garantir la santé et la sécurité des utilisateurs grâce à la conception et à la fabrication de nos véhicules (Produits et services - pilier 1).
• Assurer la santé et la sécurité de nos collaborateurs (Opérations internes - pilier 2).
Nos choix stratégiques
Pour concrétiser notre engagement en matière de santé et sécurité, nous avons pris les décisions suivantes :
Choix stratégiques concernant les produits et services (pilier 1) :
• Conformité avec les réglementations produits.
• Conception innovante et éprouvée, avec un accent particulier sur le confort, la sécurité et la facilité d’utilisation du conducteur (ex. : châssis à entrée basse, siège conducteur pivotant, vue à 360°).
• Développement de produits et services informatique pour les procédures de test liées à la sécurité, l’état de maintenance et l’autorisation de conduite.
Choix stratégiques pour nos opérations internes (pilier 2) :
• Mise en place d’un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail pour chaque entreprise Terberg.
La gestion locale est responsable de ces aspects de santé et sécurité dans nos filiales.
Nos performances et actions menées en 2023
Système de gestion de la santé et de la sécurité au travail
Assurer la santé et la sécurité de nos collaborateurs est une priorité essentielle dans nos opérations. En 2023, plusieurs améliorations locales ont été réalisées, notamment le passage des peintures solvantées à des peintures à base d’eau, l’augmentation de la fréquence des formations en santé et sécurité, incluant les premiers secours, ainsi que l’intervention d’un kinésithérapeute pour évaluer les postes de travail et fournir des soins préventifs aux employés.santé et sécurité, incluant les premiers secours.
Le
tracteur série-DT est une cabine à entrée basse conçue pour les centres de distribution.
Les tracteurs de distribution de la série DT de Terberg allient un design à entrée basse, une visibilité et une sécurité améliorées, un confort accru pour le conducteur, des performances élevées, ainsi qu’une personnalisation et une polyvalence optimales.
La certification ISO 45001 (norme internationale reconnue pour la gestion de la santé et de la sécurité au travail) par nos filiales locales fait partie intégrante de notre stratégie de durabilité. Cette norme est un choix stratégique, prouvé efficace pour garantir la santé et la sécurité au travail. ISO 45001 offre un cadre permettant aux organisations de gérer de manière proactive les risques, prévenir les blessures et maladies professionnelles, et promouvoir un environnement de travail sûr et sain.
Terberg Special Vehicles
La norme ISO 45001 met l’accent sur l’identification des dangers, l’évaluation des risques et l’amélioration continue des performances en matière de santé et de sécurité au travail (OH&S). La certification ISO 45001 témoigne également de notre engagement envers la santé et la sécurité de nos collaborateurs. En adoptant cette norme, nos filiales démontrent leur attachement au bien-être des employés, à la conformité légale et à une culture de sécurité.
Les entreprises disposant déjà d’un système de gestion de la qualité solide conforme aux exigences de la norme ISO 9001 peuvent s’appuyer sur cette base pour mettre en place et intégrer un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail conforme à ISO 45001.
Au 31 décembre 2023, 80 % de nos ETP travaillaient sous une certification ISO 9001 et 30 % étaient couverts par un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail (ISO 45001). Nous sommes déterminés à augmenter rapidement ce pourcentage.
Caractéristiques liées aux produits et santé et sécurité
Diverses caractéristiques de nos produits contribuent à la santé et à la sécurité des usagers de la route, des conducteurs et des tiers. Ces caractéristiques concernent aussi bien le matériel que les fonctionnalités logicielles. Parmi les exemples figurent des cabines à entrée basse, un accès cabine des deux côtés, des cabines abaissées, des sièges pivotants (comme notre Ergoturn® 180°), des cabines avec vue panoramique (caméras à 360°), des cabines à largeur variable, des systèmes mono-opérateur permettant une commande complète depuis la cabine du conducteur, ainsi que l’alimentation électrique.
Santé et sécurité
La cabine panoramique du châssis Elite+ offre une visibilité exceptionnelle. Les montants A et B affinés améliorent la vision périphérique, permettant d’éviter que le trafic disparaisse du champ de vision. Les fenêtres allongées et dégagées renforcent la visibilité aux intersections.
Protéger les individus et l'environnement
« Lors de la conception de nos bennes à ordures ménagères (BOM), notre objectif était de créer les BOM les plus sûres sur la route, tant pour les conducteurs, les équipages, les autres usagers, les passants, que pour l’environnement. »
Prévenir plutôt que guérir
Jon Sayers, Directeur et membre du Conseil d'administration de Dennis Eagle Ltd (Royaume-Uni) :
« Ce que j’aime dans mon travail, c’est trouver des solutions préventives aux problèmes de santé et de sécurité. Cela peut aller de solutions techniques complexes à des mesures simples, comme des bandes lumineuses rouges sur les portes de cabine pour signaler une porte ouverte dans l’obscurité. Une précaution simple, mais très efficace. »
Sécurité et confort optimaux pour les conducteurs et équipages de BOM
« Lors de la conception de nos BOM, nous visons l’excellence en sécurité et confort pour les conducteurs et équipages. L’entrée et la sortie sont faciles et sûres des deux côtés, avec une seule marche antidérapante à gravir. L’accès à la cabine est le plus bas du marché, à moins de 45 cm du sol.
Nos BOM peuvent être équipées d’un système DVR à cinq caméras qui enregistre à 360° autour du véhicule, protégeant ainsi l’équipage, les usagers de la route et les passants. »
TERBERG ENVIRONMENTAL
Jon : « Lorsque la législation européenne a imposé des sanctions pour les reculs avec marchepieds abaissés, nous avons équipé nos BOM d’un système de freinage électronique automatique. Ce système empêche tout recul lorsque les marchepieds sont en usage, améliorant ainsi la sécurité de l’équipage et évitant les sanctions pour nos clients. »
Protéger les autres usagers de la route et les passants
Jon : « En plus des dispositifs de sécurité pour les conducteurs et équipages de BOM, nous avons ajouté des fonctionnalités visant à protéger les autres usagers de la route et les passants. Nos nouvelles BOM offrent une vision directe optimale grâce au repositionnement du siège passager latéral et à l’ajout de fenêtres élargies. La cabine Elite+ place le conducteur à hauteur des autres usagers, favorisant le contact visuel direct et permettant de mieux anticiper les mouvements des piétons, cyclistes et conducteurs. Une meilleure visibilité sur la route contribue à protéger les usagers vulnérables et à réduire les accidents. »
Le Direct Vision Standard (DVS), conçu par Transport for London, a attribué aux bennes à ordures ménagères (BOM) Elite de Dennis Eagle la meilleure note parmi toutes les BOM.
Le DVS mesure la visibilité directe des conducteurs de poids lourds à travers les fenêtres de leur cabine, avec une notation de zéro (limitée) à cinq (excellente), indiquant le risque pour les usagers vulnérables comme les piétons et cyclistes.
Jon Sayers
Directeur Ingénierie et membre du Conseil d'Administration
chez Dennis Eagle Ltd (Royaume-Uni)
Jon : « Le conducteur ne peut pas toujours tout voir, surtout en marche arrière. C’est pourquoi nos BOM sont équipés d’un assistant radar de recul. Un écran en cabine détecte les personnes et objets à l’arrière et alerte le conducteur par un signal visuel et sonore. Si le véhicule s’approche trop près d’un obstacle – dans la "zone rouge" – les freins s’activent automatiquement et bloquent le véhicule pendant trois secondes avant de se relâcher. »
Jon : « Une autre fonctionnalité essentielle pour prévenir les accidents est l’alarme de virage de nos BOM. Ce système simple mais efficace avertit cyclistes et piétons qu’un virage à gauche est imminent, avec un message clair : “Attention, ce véhicule tourne à gauche”, répété jusqu’à ce que le clignotant soit désactivé. L’alarme est liée à la vitesse et se désactive automatiquement au-delà de 48 km/h. »
Protéger l’environnement
Jon : « Notre objectif n’est pas seulement de protéger les personnes, mais aussi l’environnement. Pour offrir une solution plus durable à la collecte des déchets, nous avons développé une alternative sans émission à nos BOM diesel traditionnels : le eCollect, notre BOM 100 % électrique. Comme les BOM Elite, le eCollect est équipé de nombreuses fonctionnalités de sécurité pour protéger le conducteur, l’équipage, les usagers de la route et les passants.
Un autre avantage pour les communautés où le eCollect opère est la réduction des nuisances sonores. Plus silencieux, il facilite également la communication des équipes travaillant à l’arrière du véhicule. »
Notre contribution à la normalisation
Les départements d’ingénierie de Dennis Eagle, Ros Roca et Terberg Machines participent activement à divers comités CEN (Comité Européen de Normalisation) et BS (British Standard), contribuant ainsi au développement et à la mise en œuvre des normes en Europe et au Royaume-Uni.
Contribuer aux communautés et aux régions où nous opérons
Notre engagement
Terberg a une longue tradition de soutien aux communautés et aux régions où elle est présente, à travers des initiatives à fort impact social. Nous nous engageons à poursuivre ces efforts dans l'avenir.
Nos choix stratégiques
• Les initiatives sociales sont menées de manière indépendante par les différentes filiales de Terberg, car elles sont directement liées aux communautés locales.
• La Fondation Terberg, créée par la famille Terberg, est dédiée aux initiatives philanthropiques. Il s’agit d’une fondation indépendante, distincte des activités de l’entreprise.
Nos performances et actions menées en 2023 Fondation Terberg
La Fondation Terberg, dirigée par la famille Terberg depuis 2017, œuvre exclusivement grâce aux efforts bénévoles de ses membres. Sa mission est de favoriser l’autonomie des personnes en promouvant l’indépendance sociale, financière et communautaire. Ses projets couvrent divers domaines, tels que l’éducation, le sport, le bien-être et la santé. Le Royal Terberg Group soutient la fondation par un don annuel, tout en permettant à la famille Terberg de gérer la fondation de manière totalement indépendante.
Contributions des filiales Terberg
Les filiales Terberg s’engagent activement auprès des communautés locales à travers divers dons et initiatives. Elles soutiennent financièrement des associations, comme celles dédiées à l’aide aux enfants atteints de cancer, aux banques alimentaires, ou encore à la préservation de l’environnement, et ont même financé un chien-guide baptisé “Terberg”. Elles fournissent également des équipements, tels que des écrans LCD, téléphones portables et ordinateurs pour les écoles, tout en appuyant des projets culturels, comme des festivals de théâtre, l’entretien de moulins ou le soutien aux clubs sportifs.
Au-delà des dons, les filiales participent directement à la vie communautaire en intervenant dans les écoles avec des initiatives éducatives telles que “Dennis le camionpoubelle” ou des formations en sécurité. Elles organisent des collectes de nourriture pour les banques alimentaires, mobilisent des fonds pour soutenir les malades du cancer et apportent leur aide dans des foyers pour enfants.
Ces actions illustrent le lien étroit que les filiales Terberg entretiennent avec les régions où elles sont implantées et leur volonté de contribuer positivement à leur développement.
Notre Contribution aux Communautés Locales
1 IJsselstein, Pays-Bas
En 2023, la Fondation Terberg a soutenu 30 projets nationaux et internationaux. Parmi eux, des membres de la famille Terberg et leurs partenaires ont consacré une journée à rénover la maison Abrona à Kockengen, un foyer pour résidents nécessitant des soins intensifs.
2 Warwick, Royaume-Uni
Dennis Eagle anime « Dennis à la rescousse », un programme scolaire sur le développement durable, utilisant un camion-école, un livre pour enfants et des présentations pour sensibiliser les élèves.
3 Tarrega, Espagne
Ros Roca a contribué à la lutte contre le changement climatique en aidant à reboiser les forêts de Viu de Llevata en Catalogne et d’El Bruc, près de Montserrat.
4 Emstek, Allemagne
Terberg HS a participé à la Journée de l'Environnement à l'école primaire d'Emstek, où un véhicule de collecte à chargement latéral a été exposé. Deux collègues de Terberg ont expliqué son fonctionnement et répondu aux questions des élèves.
5 Lisses, France
Terberg Matec France et Ros Roca ont collecté des ordinateurs et des téléphones pour soutenir une école tanzanienne et la communauté Maasai.
8 Malaisie
Dans le cadre du programme de dons de TTM pour l'année, l'équipe de Terberg Tractors a eu le privilège de visiter un orphelinat local, Rumah K.I.D.S situé à Subang Jaya (Selangor, Malaisie). La visite a rappelé que de petits gestes peuvent faire une grande différence. Nous avons contribué en offrant des uniformes scolaires et des chaussures scolaires aux enfants pour lever les barrières à l'éducation en veillant à répondre à certains de leurs besoins scolaires. Les enfants ont partagé des histoires, chanté, dansé, joué à des jeux et échangé des sourires avec nous tous. Une expérience qui a profondément marqué tous les participants.
6 Hillsborough, Irelande
Pour Noël, MPM Ireland a sponsorisé un chien guide pour aveugles nommé « Terberg ». 8
7 Warrington, Royaume-Uni
Terberg Matec UK a soutenu la communauté locale en organisant une collecte pour la banque alimentaire. 153 kg de nourriture ont été récoltés et donnés à la banque alimentaire de Warrington. Cette donation a permis de nourrir 1 962 personnes dans la région (1 175 adultes / 787 enfants).
ESG Gouvernance
Introduction
D’après l’évaluation de la double matérialité présentée dans le chapitre Durabilité - Priorités, engagements et stratégie, le thème de gouvernance le plus important pour le Royal Terberg Group est la Conduite des Entreprises. Un sousthème mis en avant dans l’évaluation concerne la gestion des relations avec les fournisseurs.
Dans ce chapitre, nous présentons nos engagements, nos choix stratégiques, nos performances, les actions menées en 2023, ainsi qu'un aperçu de nos plans pour 2024.
« L'INTÉGRITÉ EST L'UNE DES VALEURS FONDAMENTALES
DU
ROYAL TERBERG
GROUP. NOTRE CODE DE CONDUITE DÉFINIT LES DIX RÈGLES ESSENTIELLES POUR ADOPTER UN COMPORTEMENT EXEMPLAIRE »
Conduite d'Entreprise Responsable
Notre engagement
En matière de gouvernance, Terberg s'engage à une conduite responsable des affaires en :
• Appliquant notre Code de Conduite dans notre chaîne de valeur (comprenant les fournisseurs, nos propres opérations, les distributeurs et les clients).
• Assurant une gestion durable de la chaîne d'approvisionnement afin de garantir un approvisionnement responsable.
Nos choix stratégiques
Pour atteindre nos objectifs en matière de conduite responsable d'entreprise, nous avons pris les décisions suivantes :
• Un Code de Conduite établissant des attentes et exigences claires.
• Un Code Fournisseurs définissant des exigences de durabilité claires concernant les enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance.
• Formation des employés sur les deux codes.
• Un processus de vérification pour l'application des deux codes.
• Analyses des risques de violations majeures en matière de durabilité chez les fournisseurs.
Nos performances et actions menées en 2023 Code de conduite
L'intégrité est une valeur fondamentale du Royal Terberg Group. Notre Code de Conduite définit les dix règles essentielles pour un comportement exemplaire et s’applique à toutes nos filiales sous la devise « C’est ainsi que nous travaillons ».
Nos filiales renforcent constamment l’application du Code de Conduite avec pour objectif de :
• Respecter les lois et réglementations.
• Tenir compte des coutumes locales.
• Lutter contre la corruption et la fraude.
• Prévenir les ententes anticoncurrentielles.
• Choisir des partenaires commerciaux respectables. Des exemples concrets incluent : discuter les 10 règles avec les employés lors de leur embauche, faire signer le Code après l’avoir étudié, et suivre une formation conclue par un examen. Dans nos conditions d’achat, les contractants confirment qu’ils connaissent et respecteront le Code de Conduite.
Vigilance raisonnée en matière de durabilité dans la chaîne d'approvisionnement
L’évaluation de la double matérialité a identifié la gestion des relations avec les fournisseurs comme un thème clé (voir chapitre Durabilité - Priorités, engagements et stratégie). En janvier 2024, l’équipe des achats au niveau du groupe a été renforcée pour mieux intégrer la vigilance raisonnée dans la chaîne d'approvisionnement.
Nos entreprises intègrent depuis longtemps la durabilité dans leurs processus, par exemple via :
• L’intégration de critères de durabilité dans les directives d’approvisionnement et le choix de nouveaux fournisseurs.
• L’exigence de certifications spécifiques.
• Des visites sur site chez les fournisseurs.
• Le choix conscient de fournisseurs locaux pour favoriser un contact direct et une compréhension claire de leurs pratiques.
• L’évaluation des fournisseurs audités sous ISO 9001.
Aperçu des plans pour 2024 concernant les sujets liés à la gouvernance
La gestion locale est responsable de ces sujets au sein de nos entreprises. En tant que groupe, nous œuvrons à harmoniser notre approche.
Concernant l’application du Code de Conduite dans la chaîne de valeur, les activités prévues pour 2024 incluent :
• Mettre à jour le Code de Conduite et évaluer une politique de lanceur d’alerte à l’échelle du groupe.
• Formation en ligne obligatoire sur la corruption et la lutte contre la fraude pour les responsables en finance, ventes et achats.
• Élaboration d'une stratégie d'approvisionnement durable, alignée avec la directive européenne sur la vigilance en matière de durabilité des entreprises, qui accélérera ce processus.
• L’Équipe de Direction Exécutive en mars 2024.
Une démarche est en cours pour établir une stratégie globale d’approvisionnement durable. L’adoption récente de la Directive sur la Vigilance en Matière de Durabilité des Entreprises accélérera ce processus.
« Une relation d’affaires est comme une histoire d’amour : chacun doit construire des ponts de son côté pour en faire un succès partagé. »
Arno Ortlieb Directeur Général de Terberg Spezialfahrzeuge
Le Code de Gouvernance d'Entreprise Malaisien
Boo Wei Ching, PDG de Terberg Tractors Malaysia Sdn Bhd (TTM) :
« Terberg Tractors Malaysia Sdn Bhd (TTM) est une coentreprise à parts égales entre Sime Darby Industrial Sdn Bhd en Malaisie et Terberg Special Vehicles Holding B.V. Nous employons environ 280 personnes et desservons 46 pays en AsiePacifique. TTM construit chaque année entre 700 et 800 tracteurs terminaux Terberg sur commande.
Avec deux entreprises mères réputées, l’une familiale et l’autre cotée en bourse, nous bénéficions d’un avantage unique. TTM doit se conformer aux règles de Terberg et aux réglementations malaisiennes, y compris le Code de Gouvernance d’Entreprise Malaisien. »
Sensibilisation et conformité au Code de Conduite
Boo : « Nous avons mis en place un Code de Conduite et un système de dénonciation . Des programmes de sensibilisation en e-learning forment nos employés aux exigences du Code, aux impacts du non-respect et à leurs obligations. Les connaissances sont testées par un quiz, avec un certificat à la clé. Notre système de dénonciation garantit que toute faute peut être signalée sans crainte de représailles. »
Pratiques commerciales éthiques
Boo : « Pour renforcer les pratiques éthiques chez nos distributeurs et fournisseurs, nous incluons une référence à notre Code de Conduite dans tous nos contrats. À ce jour, nous ne réalisons pas d’audits pour vérifier leur conformité au Code, mais nous sélectionnons nos partenaires avec soin et cherchons à collaborer uniquement avec des entreprises réputées. »
Le meilleur des deux mondes
Boo : « Pour TTM, la combinaison de Royal Terberg et Sime Darby représente le meilleur des deux mondes. En tant que coentreprise, nous allions l’esprit entrepreneurial d’une entreprise familiale à la rigueur d’un cadre de reporting propre à une société cotée en bourse.
Cela nous permet de disposer de nombreuses données pour suivre la performance de notre entreprise et le bien-être de nos employés. Par ailleurs, en tant qu’entreprise familiale, nous accordons une attention particulière à la sécurité physique et mentale de nos collaborateurs. Notre Code de Conduite et notre système de dénonciation contribuent à garantir un environnement de travail sûr et éthique. »
Boo Wei Ching
PDG de Terberg Tractors Malaysia Sdn Bhd (TTM)
«
NOUS VISONS À CRÉER UN ENVIRONNEMENT SÛR POUR TOUS – EMPLOYÉS, FOURNISSEURS ET CLIENTS
– AFIN DE PERMETTRE LE SIGNALEMENT DE TOUTE
VIOLATION DE NOTRE CODE DE CONDUITE, DE NOS NORMES
D’ENTREPRISE OU DE LA LOI. »
Directive européenne sur le signalement des abus adoptée en Espagne en 2023
En février 2023, l'Espagne est devenue le 18e État membre de l'UE à adopter la Directive européenne sur les lanceurs d’alerte. Cette nouvelle loi oblige toutes les entreprises de plus de 50 employés à mettre en place un système de signalement interne, permettant des plaintes écrites ou orales. Le signalement anonyme est autorisé, et le système doit inclure des mécanismes garantissant l’anonymat et protégeant l’identité du lanceur d’alerte.
TERBERG ENVIRONMENTAL
Plateforme de Signalement des Lanceurs
d’Alerte de Ros Roca
Créer un environnement sûr
Ramón : « Avec notre Plateforme de Signalement des Lanceurs d’Alerte, nous avons créé un environnement sécurisé pour que nos employés puissent signaler toute violation de notre Code de Conduite, de nos normes d’entreprise ou de la loi. Il est crucial que les employés n’aient pas à craindre des conséquences négatives lorsqu’ils signalent des actes répréhensibles, des traitements injustes ou du harcèlement. C’est pourquoi notre système de signalement interne garantit la protection de l’identité des personnes effectuant le signalement. »
Promouvoir des pratiques commerciales éthiques
Ramón : « Pour renforcer les pratiques éthiques, nos fournisseurs et clients peuvent également utiliser ce système pour signaler des violations ou des infractions. Cela est particulièrement pertinent pour prévenir la fraude et la corruption. Nous espérons que nos partenaires n’hésiteront pas à utiliser ce système s’ils soupçonnent une irrégularité. Cela nous permettra d’enquêter et, si nécessaire, de remédier à la situation. »
Plateforme de signalement sécurisée
Ramón : « Nous avons développé un outil numérique de signalement adapté pour acheminer les rapports vers la personne appropriée au sein de notre entreprise ou du Terberg Group. Par exemple, si une plainte est déposée contre un supérieur, elle est automatiquement transmise au niveau hiérarchique supérieur ou à la personne ou au service désigné par l’auteur. Si une plainte me concerne ou vise un membre de mon équipe, elle sera directement adressée au Directeur des Ressources Humaines du Groupe Terberg.
Les signalements peuvent être anonymes, écrits ou oraux. Le système propose même une option de modification de la voix pour garantir l’anonymat lors des signalements oraux. De plus, il est multilingue : une plainte soumise en espagnol sera traduite dans la langue du destinataire, par exemple en néerlandais si elle est envoyée à un locuteur néerlandais. »
Ramón Carulla
Directeur des Personnes, de la Durabilité et de l’Organisation chez Ros Roca S.A.U.
TERBERG ENVIRONMENTAL
SPECIAL VEHICLES
TERBERG BENSCHOP B.V. (PAYS-BAS)
TERBERG TRACTORS NEDERLAND B.V. (PAYS-BAS)
TERBERG D.T.S. (UK) LTD (ROYAUME-UNI)
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TERBERG TAYLOR AMERICAS GROUP LLC (JV 50/50) (ÉTATS-UNIS)
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TERBERG TAYLOR AMERICAS, LLC (JV 50/50) (ÉTATS-UNIS)
TERBERG TAYLOR AMERICAS RENTAL & LEASE, LLC (JV 50/50) (ÉTATS-UNIS)
TERBERG MIDDLE EAST FZE (ÉMIRATS ARABES UNIS)
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TERBERG MPM IRELAND LTD (IRELAND ET IRELANDE DU NORD)
TERBERG TRACTORES IBERIA SL (ESPAGNE ET PORTUGAL)
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TERBERG SERVICES SOLUTIONS SDN.BHD. (JV 50/50) (MALAISIE)
HITECH AUTO PTE.LTD. (JV 50/50) (SINGAPOUR)
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Commerciale
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TERBERG KINGLIFTER GMBH (ALLEMAGNE)
PRINCIPAUX FAITS
Fondé en 1869
Entreprise Familiale
Employés : > 3,000
Établie dans 15 pays
Sociétés opérationnelles : 38
Export mondial : > 100 pays
TERBERG
Publication de ce rapport RSE est une publication du Royal Terberg Group Juin 2024
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