MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020 - Termoencogibles by Ternova Group

2020 MEMORIA DE

SOSTENIBILIDAD

CON TE NI DO

1. GOBERNANZA

•Presentación de junta directiva •Comité de sostenibilidad •Pilares de la estrategia de sostenibilidad •Organigrama de Termoencogibles •Misión, visión y valores •Grupos de interés y temas materiales •Cultura ética •Cumplimiento | Anticorrupción

2. DESARROLLO SOSTENIBLE

•Incorporación a Global Compact •Recicla 503 •Gestión ambiental en la cadena de valor •Avances de eficiencia energética •Huella de carbono •Medición de agua •Planta de reciclaje

3. CIUDADANÍA CORPORATIVA

•Intercambia •Vida Marina •Recolección de materiales reciclables (día mundial de limpieza) •Proyecto Buen Vecino •Solidarios con Centroamérica

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

CONTENIDO 4. INNOVACIÓN

•Lanzamiento de INnovaLab Gestión de la mejora continua, innovación e intraemprendimiento •Bolsa de detergente con 30% de material reciclado •Bolsas Compostables •Batas descartables y sobre guantes •Asesores del respirador mecánico diseñado por la UFG •Foros de innovación •PLASTIC FREE WORLD VIRTUAL SUMMIT •Participación como panelista a nivel internacional en la “Semana de la Economía”, del Tecnológico de Monterrey. •Participación en foro de Universidad Andrés Bello, de Venezuela

7. TRANSFORMACIÓN ANTE LA CRISIS MUNDIAL •Capacitación y desarrollo en la nueva normalidad •Avances de formación de líderes en la nueva normalidad •Salud integral •Vida Sana/ Healthy Company •Acciones COVID-19 •TermoBot •Beneficios •Diversidad e inclusión •Resultados de Seguridad Ocupacional

8. LOGROS Y CERTIFICACIONES 2020 5. CRECIMIENTO DE CALIDAD EN TODO EL NEGOCIO •Escala y cobertura geográfica •Crecimiento financiero por país •Resultados financieros por unidad de negocio

6. MONITOREANDO NUESTRO PROGRESO •Talento por país •Clima y ambiente laboral •Índice de rotación

- Premios Latinoamérica Verde nos han otorgado el certificado de culminación del Programa de Fortalecimiento por nuestro proyecto “Desarrollo e Implementación de Sistema S-Geet”, Posición #13 - Ranking de las mejores empresas para jóvenes profesionales (Revista Summa) - Ranking de Altos Ejecutivos con Mejor Ética Profesional (Revista Summa) - CEO forma parte del listado de los 100 latinos más comprometidos con la acción climática de la organización - Top 5 de las empresas de El Salvador en el Ranking de las empresas del año 2020 (Vida y Éxito, Negocios y Buen Vivir) - Mensaje del Dr. Ken Blanchard - Premio Nacional de Medioambiente - Certificación EDGE en Edificio INnovaLab - Certificación GRS

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

CEO MENSAJE DE NUESTRO

El 2020 fue un año histórico en muchos sentidos, diferente a todo lo que hemos vivido en los más de 50 años de existencia de la compañía. La pandemia vino a retarnos en la forma de ver y hacer las cosas, con barreras como el distanciamiento social limitándonos a trabajar, convivir y compartir de manera física. Si bien poco a poco nos hemos adaptado a esta forma de vivir, una cosa es cierta: ya nada será como antes. ¿Cómo lograremos caminar hacia adelante en tiempos de crisis? Primero, apegándonos a nuestra cultura, la cual demostró que es fuerte sin importar donde estemos. Tanto los que trabajamos en casa, como los que seguimos en planta, mostramos los valores de los que estamos hechos y seguimos apostando por los principios que nos hacen la empresa que somos. Como muestra de ello y manteniendo nuestro enfoque en sostenibilidad, decidimos adherirnos a la iniciativa del Pacto Global de Naciones Unidas, comprometiéndonos a sus 10 principios de comportamiento responsable que están íntimamente relacionados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, buscando un cambio real y medible en nuestro planeta.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

La innovación se presentó como la gran apuesta en nuestra empresa. Demostramos que, en tiempos de crisis, podemos encontrar solución a las situaciones más desafiantes por medio de nuevas formas de trabajo. Nuestro talento sumado a la innovación jugó un papel importante en la lucha contra la pandemia, equipando y protegiendo a la primera línea de defensa. También entendimos que dentro de la empresa contamos con héroes que, sin capa, pero con uniforme salvan el día el día para nuestra compañía. Nuestros Héroes Termo, quienes mantuvieron el corazón de la empresa funcionando a todo motor, nos llenan de orgullo y son un ejemplo de entrega y excelencia. En esta línea de encontrar nuevas formas, dimos un primer paso hacia este nuevo horizonte con InnovaLab, que promete ser una fuente de conocimiento y oportunidades de negocio forjados en la innovación como pilar fundamental. Estamos a las puertas de una transformación profunda que nos llevará a ser una empresa líder mundial en soluciones para un mundo mejor. Lo vivido en este año nos confirma que estamos listos para entrar a esta nueva era, que contamos con el talento humano, con la voluntad y la energía necesaria para lograrlo.

El futuro es ayer, y nosotros fuimos los primeros en llegar.

2021 e t s e En

s o m ¡Va odo! t n o c MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

GOBERNANZA •Presentación de junta directiva •Comité de sostenibilidad •Pilares de la estrategia de sostenibilidad •Organigrama de Termoencogibles •Misión, visión y valores •Grupos de interés y temas materiales •Cultura ética •Cumplimiento | Anticorrupción

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

JUNTA DIRECTIVA Blanca Villela Hugo Tona Giolitti Arturo Tona Giolitti Hugo Eduardo Tona Arturo Alfredo Tona Cristian Leñero José Carlos Bonilla MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

COMITÉ DE SOSTENIBILIDAD -Rodrigo Tona: CEO -Eduardo Vidal: Gerente Financiero -Miguel Argueta: Director Regional de Desarrollo

Organizacional y Talento Humano

-Raúl Aguilar: Director Cadena de Abastecimiento -Jorge Murillo: VP Unidad de Negocio Empaque Flexible -Juan Diego Tobar: VP Comercial BTD/BTC -Evelio Escobar: Gerente Regional de Tecnología de la Información -Eduardo Abaunza: Gerente Regional de Ventas BTC -Hugo Eduardo Tona: Gerente de Proyectos de Sostenibilidad -Rodrigo Samayoa: Gerente Regional de Asuntos Corporativos -Andrea Oviedo: Líder de gestión de Sostenibilidad -Irene Alvarenga: Jefe de Proyectos de Sostenibilidad

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

PILARES DE LA ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

AUDITORIA INTERNA

ORGANI GRAMA

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

JUNTA DIRECTIVA

UNIDAD CORPORATIVA

EMPAQUES FLEXIBLES

CONSUMO MASIVO

RECICLADO/ UPCYCLING

UNIDAD DE INVERSIÓN CAPITAL 10

MISIÓN

Proveemos empaques para un mundo mejor.

VISIÓN Ser el grupo regional referente en soluciones de empaques flexibles a través de un modelo de negocios sostenible con el tiempo.

NOSOTROS VALORES

1. Somos un grupo empresarial confiable 2. Escuchamos y entendemos las necesidades de los clientes y el mercado 3. Nuestra fortaleza es el trabajo en equipo 4. Somos gente apasionada por el triunfo 5. Motivamos a un buen ambiente de trabajo y alto compromiso 6. La mejora continua está en nuestro ADN 7. Nos esforzamos por garantizar la sostenibilidad del negocio

PRINCIPIOS 1. ÉTICA 2. ACTUACIÓN EN BASE A LA CULTURA 3. DESARROLLO MUTUO 4. GESTIÓN DE CAMBIO 5. GESTIÓN DE NEGOCIOS 6. VISIÓN A LARGO PLAZO 7. DESARROLLO SOSTENIBLE

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

GRUPOS DE INTERÉS Y TEMAS MATERIALES

Para definir temas materiales, se realizó un proceso de identificación de partes interesadas o públicos de interés, de acuerdo con la relevancia e influencia que éstos pueden llegar a tener en la organización y en su toma de decisiones. Este mapeo busca generar incidencia a través de la articulación entre diferen-

tes actores, como clientes, instituciones públicas, consumidores y aliados estratégicos. El resultado del mapeo de públicos de interés (stakeholders), con base en su relevancia e influencia, se grafica a continuación:

TERMOENCOGIBLES 2020

MAPA DE GRUPOS DE INTERÉS d. Dialogar/Alianzar/Empoderar

c. Consultar/Alianzas/Participar

I G D

3 2

K L

1 INFLUENCIA

C. GOBIERNO E. COLABORADORES

H A E

F. COMUNIDAD G. CLIENTES

N Q

B. PROVEEDORES SECUNDARIOS D. GOBIERNO REGIONAL

A. PROVEEDORES PRIMARIOS

H. CONSUMIDORES

I. JUNTA DIRECTIVA J. ALIADOS ESTRATÉGICOS

K. GREMIALES

L. ACADEMIA M. MEDIOS DE COMUNICACIÓN

a. Informar

b. Informar/Consultar

N. ACTIVISTAS DE M. AMBIENTE O. ONG´S

IMPACTO

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

P. INSTITUCIONES DE SALUD Q. RECICLADORES 12

En 2020, se elaboró Análisis de Materialidad, los resultados de este ejercicio nos ayudaron a:

Identificar temas prioritarios para la compañía

TEMAS ECONÓMICOS Gobernanza, transparencia, ética de negocios Gestión de entorno legal y regulatorio Gestión de marca y reputación Seguridad, calidad e inocuidad del producto Relación con clientes (B2B-empresas), (B2C-Consumidor final), (B2D- Distribuidores)

Identificar riesgos y oportunidades

Gestión de riesgos e impactos en Sostenibilidad Innovación y adaptación del negocio Relacionamiento con proveedores

Definir e implementar planes de acción que contribuyen a mejorar nuestro desempeño.

El proceso de identificación y priorización de materialidad estableció los impactos principales de la compañía en temas económicos, ambientales y sociales. Una vez finalizado el diálogo con los públicos de interés, se estableció que los asuntos materiales de la organización son:

Desarrollo de PYMES Análisis del entorno del negocio

TEMAS AMBIENTALES

TEMAS SOCIALES

Consumo y gestión resposable de residuos

Diálogo y alianzas estratégicas

Ecoeficiencia empresarial y control de emisiones Iniciativa de Economía Circular Educación Ambiental Estrategia de adaptación al cambio climático

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

Relacionamiento con gremiales Salud, seguridad ocupacional y bioseguridad Relación con la comunidad Gestión de talento humano Cultura Interna

4.00

E8 E4 E1 E7 S5 E6 S4 S6 E103 E3 E8 A3 S1 A1 A2 A5 A4 S2

IMPORTANCIA PARA LOS STAKEHOLDERS

3.50

3.00

2.50 2.00

1.50

1.00 0.50 0.00 0.00

0.50

1.00

1.50

2. 00

2.50

3.00

3.50 4.00

IMPORTANCIA PARA LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO Todos los temas son importantes, pero nos enfocaremos en los temas del cuadrante D para desarrollar una estrategia.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

8 1 1

Buzones “Exprésate por la ética” en las difrentes plantas.

Buzón digital en la intranet.

Línea ética

Reportes de casos de ética hacia jefes y líderes de la compañía.

CULTURA

ÉTICA

En Termoencogibles, la prioridad es el actuar ético, viviendo este valor en todos los niveles de la compañía y públicos de interés como: colaboradores, clientes, proveedores, accionistas, estado y comunidad. Los canales de ética facilitan la comunicación de nuestros colaboradores para hacer denuncias o comentarios relacionados con el cumplimiento ético.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

1640 HORAS

CAPACITACIONES

347

COLABORADORES

Los casos que llegan a estos canales son revisados por el comité de ética, para poder darle el seguimiento y solución adecuada. Como parte de la cultura en valores y principios, en el año 2020 se realizó una campaña que tenía como objetivo sensibilizar y educar a los colaboradores en los valores de la compañía y posicionar la ética como valor principal.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

Se realizaron capacitaciones con el objetivo de reforzar las conductas esperadas que se muestran en el código de ética, con un total de 1640 HH, 20 capacitaciones y 347 colaboradores. Y seguiremos en el 2021. 16

Ley contra el Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo. Termoencogibles es una empresa comprometida en el cumplimiento de las Leyes aplicables en cada uno de países que opera. El 30 de marzo del 2017, en cumplimiento al Marco Legal Contra el Lavado de Dinero en El Salvador, se acredita ante la Unidad de Investigación Financiera (UIF), como sujeto obligado, creando el Comité de Prevención de Riesgos de Lavado de Activos y Financiamiento al Terrorismo el cual está conformado por el Gerente General, Director Financiero, Miembro de Junta Directiva, Asesor Legal y la Designada de Cumplimiento. La responsabilidad y compromiso en la función de cumplimiento se encuentra desde la Alta Dirección hasta cada uno de los colaboradores del proceso operativo.

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•Contamos con la Política Conozca a su Cliente, la Política Conozca a su Proveedor y la Política Conozca a su Empleado. •Aplicación de la Debida Diligencia a Clientes, Proveedores Dentro de las actividades que realizamos tenemos:

y Empleados antes de iniciar una relación Comercial o Laboral.

•Capacitaciones sobre el cumplimiento de la Ley, identificación de riegos y alertas.

•Contamos con un sistema en web para capturar la

Hasta diciembre 2020 capacitamos a: Junta Directiva

•Realizamos el proceso de identificación de las Personas

información del proveedor y su representante legal.

Expuesta Políticamente (PEP.)

Gerencias Timonel 480 colaboradores de nuevo ingreso 2020 del proceso administrativo y operativo en planta. 120 colaboradores de primera línea reforzando el conocimiento de la ley. Personal operativo

•Ejecutamos el monitoreo de las transacciones e identificación de clientes •Reporte de transacciones reguladas a la UIF. •Contamos con un procedimiento para dar seguimiento los casos de Reporte de Operaciones Irregulares.

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DESARROLLO SOSTENIBLE •Incorporación a Global Compact/ Contribución a los ODS •Recicla 503 •Gestión ambiental en la cadena de valor •Avances de eficiencia energética •Huella de carbono •Medición de agua •Planta de reciclaje

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PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES UNIDAS Orgullosamente anunciamos que en el 2020 nos convertimos en signatarios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, fortaleciendo el compromiso de operar responsablemente de acuerdo con los diez principios y de tomar medidas estratégicas para avanzar hacia los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. Ser signatario de esta iniciativa ayuda a la empresa a integrar firmemente la sustentabilidad en la estrategia empresarial, además de proporcionar el marco adecuado para reforzar el compromiso a largo plazo con las prácticas comerciales responsables y éticas.

Contribución a los ODS La estrategia de sostenibilidad de la empresa responde a los desafíos globales que afectan a nuestro negocio y a nuestros grupos de interés, desde la desigualdad y los derechos humanos, hasta el cambio climático y la economía circular. Los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (ODS) proporcionan un enfoque sobre cómo las empresas, los gobiernos y la sociedad civil pueden abordar estos desafíos para promover un futuro más sostenible para todos.

Nuestros ODS prioritarios En Termoencogibles contribuimos de diferentes maneras y en diferentes grados al cumplimiento de todos los ODS. En línea con la orientación del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, hemos identificado qué objetivos son especialmente relevantes para nosotros: dónde son mayores las expectativas, los riesgos y las oportunidades para la empresa, y dónde podemos hacer la contribución más significativa.

Nuestro cumplimiento está en un

67.7%

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B Impact Assessment

N TE N A

RECICLA

EN CU DO A N

RECICLA 503 RECOLECCIÓN DE MATERIALES RECICLABLES

Ante los retos del 2020, Recicla 503 buscó brindar soluciones para seguir promoviendo el cuido del planeta. Reciclamos 3,000 kg junto a 200 hogares salvadoreños Nos dedicamos a recolectar materiales reciclables, bajo el espíritu de concientizar a las personas para llevar buenos hábitos a casa. En total recolectamos 37 toneladas junto a 25 empresas e instituciones. Durante todo el año realizamos recolecciones de materiales reciclables siguiendo todas las medidas de bioseguridad. Reto “Embajador del reciclaje” Generamos un reto digital en el que promovimos actividades de cuido del medio ambiente en el hogar:

1,300

PERSONAS SENSIBILIAZADAS

Saltamos al mundo digital, en el que brindamos capacitaciones y webinars sobre separación y reciclaje.

Alianzas con centros de acopio

Aseguramos la correcta disposición de los residuos a través de alianzas de impacto que dignifican y generan ingresos para los recolectores.

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GREENLAB

OPERACIONES ECO EFICIENTES

A pesar de que el año 2020 fue complejo y la Eficiencia Energética se vio afectada negativamente por los factores de la pandemia y la Tormenta Amanda. Esto no nos impidió desarrollar el nuevo proyecto emblemático, que consistía en poder impulsar la primera célula de eficiencia energética en el área de sellado. Como empresa creemos en retar la forma tradicional de hacer las cosas, en desarrollar fuentes de energía amigables y sustentables con el medioambiente, creemos que a través de la innovación podemos crear un futuro brillante para El Salvador.

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ÁREAS DE MAYOR OPORTUNIDAD EN CONSUMO DE EE

HIPÓTESIS DE SOLUCIÓN Es así como nos enfocamos en seguir contribuyendo con la matriz energética, revisando qué otras oportunidades internas poseíamos. Evaluamos el consumo de energía teórico de las máquinas selladoras encontrando que la resistencia del sello y el motor principal eran las partes que consumían más energía eléctrica, lo cual nos llevó a proponer hipotésis que redujeran su consumo. MEDICIONES CÁMARA TERMOGRÁFICA

TEMP MÁX. REAL TEMP MIN.

MED 2 263 239.7 39

MED3 245 215 30

MOTOR PRINCIPAL SELLADORA

MOTOR DE BALANCIN

MOTOR DE BANDA

MOTOR DE APILADO

10 10

MOTOR PRINCIPAL

TECNOLOGÍA IMANES

3 MED 1 237 212.2 32

RESISTENCIA DE SELLO

PERMANENTES

600 500 400 300 200 100 0

PARETO % CONSUMO DE ENERGÍA

1 MEDICIÓN DE TEMPERATURA DE SELLO

ANÁLISIS DE CONSUMO DE ENERGÍA TEÓRICO

SELLO CON FIBRA DE VIDRIO Y LÁMINA DE PROTECCIÓN

2 CAMBIO DE MOTORES DE DC A AC

4 CONSTRUCCIÓN DE SELLO LATERAL DE MENOR DIMENSIÓN

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Actualmente nos encontramos validando dichas hipótesis con equipos especializados en la rama, y esperamos desarrollar por completo la Célula de Eficiencia Energética en el año 2021. Y así seguir construyendo soluciones innovadoras para la industria y el medioambiente, con el fin de ser sostenibles en el tiempo.

INVENTARIO GEI Y CARBONO NEUTRALIDAD Durante la auditoría al inventario de GEI del año 2019 se evidenció la reducción de las emisiones en 0.008 tCO₂e por tonelada de producto terminado, totalizando por ello una disminución global de 47.4 toneladas de CO₂e , respecto a las emisiones registradas en el año base. Gracias a los frutos obtenidos de las iniciativas de eficiencia energética como uno de los componentes claves de la gestión del inventario GEI, Termoencogibles mantiene la Carbono Neutralidad. Adicionalmente, se realizó la compensación de 28,000 toneladas de CO2₂e a partir de iniciativas de generación de energías renovables en Latinoamérica, dentro de las que se destaca: Bonos de compensación en proyectos ubicados en Centroamérica (representando un 16% del total, 8% en Guatemala y 8% en Costa Rica) y bonos provenientes de iniciativas ubicadas en Brasil (representando el 84% restante). El cálculo de la emisión de gases para 2020 aún se encuentra en proceso, esperando que con los esfuerzos realizados sigamos una tendencia a la reducción para el beneficio de nuestro medio ambiente.

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MEDICIÓN DE AGUA

CONSUMO M2 ENE

FEB

MAR

ABR

MAY

JUN

JUL

AGO

SEP

OCT

NOV

DIC

3674

3526

2764

2321

2793

3022

2880

2921

2280

2912

3060

2832

PLANTA DE RECICLAJE

17,700 TOTAL DE TONELADAS RECICLADAS

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CUIDADANÍA CORPORATIVA

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

•Intercambia •Vida Marina •Recolección de materiales reciclables (día mundial de limpieza) •Proyecto Buen Vecino •Solidarios con Centroamérica

Participamos en el primer Intercambia del 2020 Recolectamos más de 13,000 libras de materiales para ser reciclados, entre ellos: plástico, aluminio, electrónicos, papel y cartón.

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VIDA MARINA

Por más de 10 años el compromiso en la conservación de tortugas marinas ha estado en los ejes principales de la empresa, y este año no fue la excepción. El corral de Isla Tasajera estuvo en mantenimiento a través de visitas técnicas semanales bajo el acompañamiento del aliado FUNZEL; el equipo se encarga de capacitar y monitorear técnicamente a los viveristas, quienes dan seguimiento al proceso de recolección e incubación de huevos. Al finalizar la temporada de anidación del 2020, FUNZEL, Termoencogibles y la comunidad, sobrepasa la meta establecida de 61,404 huevos incubados.

79,345 huevos

74,211

834 nidos

94%

de tortuga marina incubados

de la especie Golfina (Lepidochelys olivácea)

neonatos liberados

de éxito en la liberación

En más de nuestros 10 años en la conservación de tortugas marinas, hemos liberado 597,138 neonatos en el mar.

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SOLIDARIDAD COMUNITARIA Durante la pandemia no solo se enfocaron esfuerzos en la anidación de huevos, sino que también en agradecer a todo el equipo que convierte una incubación de huevos a neonatos liberados en el mar. En el marco de la pandemia aportamos un granito solidario con la entrega de canastas a más de 35 familias de viveristas en Isla Tasajera.

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RECOLECCIÓN DE MATERIALES RECICLABLES Día Mundial de Limpieza

Este evento es una jornada en la que más de 150 países se unen el mismo día para tomar acción a la problemática global de desechos.

ALUMINIO

36 Kg.

Por tercer año consecutivo participamos en el #DíaMundialdeLimpieza junto a Lets do It y marcas aliadas, realizamos una jornada de recolección de materiales. El 19 de septiembre fue un día en el que nos unimos por un planeta más limpio.

“

Todos podemos aportar a la misión de cuidar el medioambiente, el primer paso es botar la basura en su lugar y separar los residuos. Nos sumamos a esta iniciativa por 3ra ocasión, porque estamos seguros de que trabajando de la mano podemos construir un mundo mejor.

”

Rodrigo Samayoa

Gerente Regional de Asuntos Corporativos.

PET

67 Kg. CARTÓN

77 Kg.

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PAPEL

237 Kg. HDPE

40 Kg. 30

PROYECTO BUEN VECINO

Como resultado del trabajo en conjunto entre: BIMBO, TERMOENCOGIBLES, DELSUR, la Alcaldía de la Ciudad de Antiguo Cuscatlán, y FUNDEMAS es que surge el proyecto “Buen Vecino”, una iniciativa que tiene por objetivo construir desde una cancha de basquetbol, para generar espacios a los miembros de las comunidades aledañas, hasta escuelas de escasos recursos para que puedan llegar con sus alumnos a practicar este sano deporte, y brindar una oportunidad para que los colaboradores de las empresas vecinas puedan hacer uso de estas instalaciones.

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SOLIDARIOS CON CENTROAMÉRICA Las donaciones son parte del compromiso regional para apoyar a instituciones públicas de Centroamérica en el proceso de prevención, mitigación y respuesta del COVID-19. Donar materiales de protección personal para atender a las poblaciones vulnerables está en línea con el compromiso social y con el proceso de innovación y mejora continua que caracteriza a la compañía. Reconocemos la tarea titánica de los héroes que siguen trabajando en procesos de detección de posibles casos o focos de contagio y de concientizar a la población sobre la aplicación de las medidas sanitarias adecuadas, como el uso de mascarillas, el distanciamiento social, el respetar las burbujas sociales, entre otras.

“

Más de 70k batas de protección y 400k sobre guantes fueron entregados a los gobiernos El Salvador, Honduras, Guatemala y Costa Rica.

Desde que inicio la pandemia, nuestro compromiso ha sido ser aliados del sector salud, de los gobiernos, clientes, colaboradores, proveedores y comunidad de la región. La forma que encontramos para serlo fue transformando nuestras líneas de producción para crear batas de protección. Continuaremos colaborando y apoyando en lo que sea necesario a Centroamérica. Rodrigo Samayoa Valiente,

”

Gerente de Asuntos Corporativos.

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INNOVACIÓN •Lanzamiento de INnovaLab •Gestión de la mejora continua, innovación e intraemprendimiento •Bolsa de detergente con 30% de material reciclado •Bolsas Compostables • Batas descartables y sobre guantes •Asesores del respirador mecánico diseñado por la UFG con especialistas médicos. •Foros de innovación -PLASTIC FREE WORLD VIRTUAL SUMMIT -Participación como panelista a nivel internacional en la “Semana de la Economía”, del Tecnológico de Monterrey. -Participación en foro de Universidad Andrés Bello, de Venezuela

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

LANZAMIENTO DE INNOVALAB

Con el objetivo de conectar y potenciar ecosistemas de innovación en El Salvador y Centroamérica, Termoencogibles, en alianza con la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional USAID y la Asociación Salvadoreña de Industriales, inauguró INnovaLab, el primer laboratorio especializado en la vinculación, incubación e innovación para el desarrollo de proyectos de negocios de alto valor.

“

Las instalaciones son un punto de encuentro para compartir conocimientos en el que converge la tecnología, herramientas, expertos e innovadores que desean experimentar y generar nuevas soluciones inteligentes a las cambiantes necesidades de las personas.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

Al crear este laboratorio de innovación estamos conectando la industria con la empresa tecnológica emergente, academia, gobierno y capital de inversión, para facilitar la construcción y co-creación de negocios innovadores de alto valor que generen inversiones para el crecimiento económico y social. Rodrigo Tona. CEO de Termoencogibles

” 34

“

Las instalaciones de INnovaLab están equipadas con tecnología de punta como impresoras 3D, laminadoras y cortadoras láser, entre otras para la elaboración de prototipos. Además, ofrece salas creativas multimedia, salas de ideación, individuales y comunes, espacios que fomentan el co-working; brindará asesoría en la construcción de ideas innovadoras y mentoring; pondrá a disposición una plataforma digital e-Learning con acceso a cursos virtuales y presenciales.

La ASI ha venido trabajando activamente, impulsando al sector industrial hacia la cuarta revolución industrial y la innovación, fomentando el uso de la tecnología para el desarrollo empresarial y las capacidades laborales de alto valor agregado. Nuestra gremial se suma a esta iniciativa en alianza con USAID, con quien ya hemos trabajado exitosamente en este esfuerzo, y con Termoencogibles, empresa socia que ha asumido con éxito este reto, a quien felicitamos por apostarle al futuro y dar un paso importante en el camino a la innovación. Eduardo Cader,

”

Presidente de la Asociación Salvadoreña de Industriales.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

Es así, como INnovaLab se convierte en un proyecto integral innovador para impulsar iniciativas que permitan la transformación y el desarrollo de la industria en el país, a través de fomentar el talento y la creatividad.

“

Es para USAID un honor presenciar el resultado de los esfuerzos que Termoencogibles ha logrado, viéndose reflejados en este producto final, el INnovaLab. Estoy seguro de que el INnovaLab va a convertirse en un aliado importante tanto para la academia como para jóvenes emprendedores y empresarios que deseen innovar y mejorar sus modelos de negocio.

”

Matthew Reese, Subdirector de USAID El Salvador.

Además de ser un proyecto vanguardista, INnovalab fue construi-

do bajo criterios ambientales, avalado por el Green Building Council, las instalaciones obtuvieron recientemente la certificación mundial EDGE (Excellence in Design for Greater Efficiencies), por cumplir con estándares de ahorro del 20% en consumo de energía, agua y energía consumida en los materiales usados.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

También, en el diseño y conceptualización del laboratorio, tanto física y virtual contó con la asesoría de la consultora Innbox, que será responsable de brindar asistencia y formaciones en áreas de innovación y prototipado; igualmente apoyará la empresa estadunidense Rokk3r, que se dedica a la aceleración y construcción de nuevas compañías con alto valor e impacto social. INnovaLab se convierte en un esfuerzo para brindar un acompañamiento integral al usuario, entre ellos la academia, emprendedores, Start ups, freelances, inversionistas y empresas, que desean innovar la industria del mañana.

“

Nuestra visión como Secretaría de Innovación es participar y vincular estos esfuerzos con otras instituciones que quieran formar parte de nuestro ecosistema de innovación. Estamos trabajando y contribuyendo a la creación de laboratorios en otros rubros con los que queremos avanzar, apoyar a los emprendedores y brindar las metodologías de trabajo, probar nuevas tecnologías, normalizarlas y acceder a otras áreas de innovación a nivel nacional.

”

Fabrizio Mena,

Subsecretario de Innovación de la Presidencia.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

SISTEMA OPERATIVO DE INNOVACIÓN ESTRATEGIA

INNOVACIÓN E

¿Qué esperamos de la innovación?

INTRAEMPRENDIMIENTO

En más de 9 años de aplicar Mejora Continua con excelentes resultados para la compañía, nos dimos cuenta de que el sistema es muy bueno para mejorar el modelo de negocio actual; pero que NO era suficiente para asegurar el sostenimiento de este en el futuro. En un entorno altamente incierto y con cambios constantes, las organizaciones necesitan ser ágiles para explorar el futuro sin dejar de explotar el presente.

COMITÉ DE INNOVACIÓN

PRAXIS

¿Cómo ejecutamos la innovación?

Rodrigo Tona CEO Eduardo Vidal Gerente Financiero

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

CULTURA ¿Cómo se vive la innovación?

Miguel Argueta Director Regional de Desarrollo Organizacional y Talento Humano Rodrigo Samayoa Gerente Regional de Asuntos Corporativos 38

ARRANQUE PROYECTOS ASÍNCRONOS

MAR

ENE FEB

ARRANQUE PORTAFOLIO RENOVA TESIS UN

TESIS CORPORATIVO

PRIMER IDEATÓN B2D Y B2B

JUL

SEP

NOV

MAY ABR

PORTAFOLIO IDEATÓN COVID-19 TERMOENCOGIBLES PLAZA MARTE

AGO

JUN

CAPACITACIÓN DE EQUIPO DE FACILITADORES Y COMITÉ DE INNOVACIÓN

OCT

DIC INAGURACIÓN DE INNOVALAB PRIMER IDEATÓN CORPORATIVA ARRANQUE PORTAFOLIO B2B Y B2D

HITOS DE INNOVACIÓN MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

FORMACIÓN EN

INNOVACIÓN 5 22 33 50

PARTICIPACIÓN EN PROYECTOS DE INNOVACIÓN

Miembros del comité capacitado en Gestión de la Innovación

69/ 100

Equipo Lean capacitado en Gestión de la Innovación Personas capacitadas en etapas de proyectos de Innovación Personas capacitadas en Scrum para proyectos innovadores

Personas participando en proyectos de innovación

IDEAS CAPTURADAS

600/ 500

RESULTADOS 2020

IDEATONES

27 PITCH

INTRAEMPREDEDORES

4/5

UN´s CON TESIS Y PORTAFOLIO INNOVACIÓN ACTIVOS

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

$123K

RENTABILIDAD INCREMENTAL

PRODUCTOS LANZADOS AL MERCADO

PRIMER IDEATÓN CORPORATIVO

Desarrollamos el primer Ideatón corporativo, donde incursionaron líderes de la compañía, academias e industrias de diferentes rubros con el fin de explorar temáticas de reciclaje, plasticultura para aprovechamiento del agua, conectar mercado Asia-Latam y renovación de negocios con enfoque Opex, para generar ideas de negocio con potencial de transformar el modelo de negocio de Termoencogibles.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

RECICLAJE

AI para la generación de sistemas inteligentes de recolección y distribución. -Mega parque de materiales. - Tecnologías descentralizadas para W2E, W2BM, W2M

PLASTICULTURA PARA APROVECHAMIENTO DEL AGUA - Membrana de purificación de agua en el subsuelo. - Aprovechamiento del agua de la atmosfera vía materiales plásticos. -Nanotecnología en los sistemas de riego.

CONECTAR ASIA-LATAM

RESUMEN DE RESULTADOS

Con resultado de 26 ideas, entramos al proceso de priorización y modelaje para construir un modelo de negocio rentable y escalable.

- Ser el Market Place o intermediario para exportar de Latam a Asia. - Empresa asesora “How to do business” con temas legales, comerciales y logísticos.

RENOVACIÓN DE NEGOCIOS CON OPEX

-Servicio de mentoring para CEOs (7/24) apoyando con IA según su empresa. -Servicio de acompañamiento para equipo de ejecución (7/24) apoyado con IA y herramientas tecnológicas.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

RESULTADOS DE EVENTOS 2020 EVENTOS TOTALES VSA EVENTOS 2020 EN EL TIEMPO B2D 52 307 46 B2C 46

PROCESOS DE APOYO

33 DESARROLLADOS 1- AUTOMATIZACIÓN DE LIBERACIONES 2- OPTIMIZACIÓN FLUJO R2R

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

Mediante la experiencia Dimensión humana

Cadenas de valor en noveno ciclo de mejora

698

Análisis de cadena de valor Eventos de mejora rápida (RIE)

232

Otros eventos de formación

71%

Colaboradores inmersos

1207

Colaboradores que han participado en un RIE

362

Bronce

154

Plata

Platino

108

SPC

Oro

Green Belt

Black Belt

Yellow Belt

Len Accounting

Gestión del Cambio

Gamba Coach

Lean Expert

Benchmarket

Formadores

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

BOLSA DE DETERGENTE CON

30%

DE MATERIAL RECICLADO

En agosto del año 2019 y en el marco del lanzamiento de los 4 pilares de sostenibilidad, se abre una posibilidad a través del equipo gerencial de Marketing y Negocios Sostenibles de Unilever, poder desarrollar un empaque flexible para su línea de Detergentes que incorporara un porcentaje de material reciclado en su estructura final. Esta iniciativa nace a raíz del plan de sostenibilidad corporativo (USLP) de Unilever, el cual pretendía lanzar al mercado el primer empaque ECO (Materiales reciclados e ingredientes en su detergente Biodegradables, libre de fosfatos)

Es como de esa forma nace el proyecto CHAAC que contemplaba desarrollar las presentaciones de 1kg, 1.5kg 2.5kg y 5kg de la línea Rinso Natural. Habiendo alineado el plan de desarrollo junto con el equipo técnico/comercial de Unilever, en septiembre de ese mismo año, se inicia con el proceso de validación el cual contemplaba las siguientes etapas:

Presentación y aprobación de la oferta comercial del Proyecto Chaac

Desarrollo y aprobación de los prototipos gráficos (artes) de las presentaciones de 1kg a 5kg

Escalonamiento y aprobación de los protocolos de pruebas “Quick Scan, Short Run, Long Run” a pie de maquina

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

SEEL IN: 22 JUN.

SEEL IN: 22 JUL.

PR: 15 AGO.

EL SALVADOR

SEEL IN: SEP

PR: OCT

SEEL IN: 30 AGO.

GUATEMALA Luego de obtener las aprobaciones de nuestras muestras en cada una de las etapas solicitadas por Unilever y con el apoyo clave de nuestro equipo de TP, se logra finalizar en diciembre del año 2019 en un tiempo récord y de manera satisfactoria, todo el proyecto Chaac el cual daría paso a la construcción del lanzamiento oficial al mercado centroamericano. El inicio de la pandemia hizo que se desfasara el lanzamiento en el primer trimestre del año 2020, pero este se logra reactivar ya para el segundo trimestre, en donde se inicia

SEEL IN: 1 AGO.

PR: SEP

COSTA RICA con los desarrollos de los artes finales que se utilizarían para la producción final de todas sus presentaciones. Se estableció un cronograma para abastecer de producto a los países de Guatemala, El Salvador y Costa Rica, teniendo como fecha límite el mes de octubre, mes en el cual se realizaría el lanzamiento oficial a todo el mercado centroamericano.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

Para el lanzamiento oficial, la dirección de Marketing solicito que como empresa los acompañáramos en algunos puntos de su campaña la cual incluiría:

Un Video sobre la historia del nuevo “Rinso Natural” Lanzamiento interno a sus colaboradores Lanzamiento virtual de su campaña Notas Digitales (El Diario de Hoy y El Mundo) Smart Content Reportaje Noticioso Conversatorios en Radios / Gira de Medios.

Finalmente, en octubre 2020, se lanza al mercado de manera oficial el primer empaque hecho con un porcentaje de material reciclado (PCR) para un empaque de Detergentes, siendo Unilever el pionero en poder realizarlo y nosotros como compañía, el privilegio de haber sido los elegidos para este gran proyecto.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

BOLSAS

COMPOSTABLES

La UEN ve la oportunidad e ingresa al mercado con producto Biodegradable, ayudándonos a liderar el cambio. Sin embargo, buscando siempre dar un paso mas allá, y observando el giro del mercado, buscamos caminos hacia donde pudiera migrar el consumidor. Tomando en consideración todos los aspectos anteriores, buscamos la oportunidad de dar el siguiente paso para ser los pioneros en producir y distribuir bolsas compostables en la región.

REGULACIONES LEGALES CAM

Generan la necesidad en el mercado de productos amigables. Algunos municipios de HN y GT con restricción de plástico regular.

REGULACIONES WM

Inicia campaña regional “Sin bolsas porfavor”

SHOPPER

Se vuelve más consiente y se preocupa cada día más por el cuido del medio ambiente.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

¡Ya estamos en un punto de venta! $2,806

FORMATO WM $1,787

Como compañía estamos comprometidos con el medio ambiente y debido a que la mejora continua está en nuestro ADN. El equipo end to end incia la búsqueda de alternativas para poder cubrir esta necesitad del mercado.

Como resultado del trabajo en equipo para Expo Walmart 2020, presentamos con innovación el desarrollo de la bolsa compostable para recolección de basura en el hogar a un precio accesible.

$1,000 $631

COMPETENCIA

TERMOENCOGIBLES

La recepción de Walmart fue positiva y logramos codificar el producto para iniciar cambio de modulares, logrando el impreso en diciembre 2020.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

BATAS DESCARTABLES Y SOBRE GUANTES INNOVACIÓN: IDEA DE PRODUCIR GABACHAS ¿CÓMO SE ENCONTRÓ LA OPORTUNIDAD? Como Termoencogibles, volcamos nuestros ojos al exterior y tratamos de ser empáticos con el entorno. En ese contexto, cuando surgió el tema de la pandemia decidimos tener una reunión con el equipo de liderazgo de la compañía, buscando pasar de un estado de estar alerta y conmoción a un estado de acción para poder aportar de alguna manera.

Nos pusimos manos a la obra y tratamos de entender como industria cómo podíamos aportar en esta situación tan compleja y lo primero que se encontró en una investigación que realizamos en 24 horas, fue que el personal médico estaba improvisando para protegerse físicamente contra el virus, no solo en nuestro país sino a nivel mundial. Y es aquí donde surgió la idea de fabricar batas plásticas como una alternativa de protección primaria para nuestro personal médico.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

PRIM

C N EN

5 PRODUC

IÓ

MATERIALIZANDO LA IDEA

DÍAS

El primer prototipo se realizó dentro del centro de cuarentena, construido a partir del material que se entregaba de los kits de limpieza, con cuchillas de rasuradoras y bolsas de plástico. Se iniciaron los primeros patrones con base a las características del personal médico. Esta información fue trasladada a un equipo multidisciplinario de planta para su operativización. Dicho equipo estaba conformado por: Producción, Calidad, Ingeniería, Mantenimiento, Recursos humanos y clínica empresarial. Entre todos ayudaron a realizar el primer prototipo industrial, donde se pudo materializar la primera producción en 5 días.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

ENTREGANDO

AMOR

Se logró entregar en 5 días al gobierno de El Salvador la producción de batas, lo cual generó mucha satisfacción por contribuir con esta historia de éxito a la lucha contra el COVID-19. No dudamos que vamos a salir de esta adversidad todos juntos, y sólo construyendo acciones completamente innovadoras y revolucionarias para sacar adelante al país es como realmente vamos a prosperar en esta crisis.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

GENERANDO LA IDEA Como empresa Termoencogibles reunió a todo el equipo y se realizaron una serie de lluvias de ideas con el fin de encontrar otras maneras de ayudar en la lucha contra el COVID-19. Dentro de una de esas lluvias de ideas se decidió realizar la producción de sobre guantes descartables. No se podían hacer guantes de nitrilo de los que ocupan los médicos para su trabajo, pero si existía la posibilidad de hacer sobre guantes de polietileno.

No se tenía el conocimiento de cómo hacerlo con la maquinaria disponible; sin embargo, se empezó a investigar y trabajar para lograrlo.

MATERIALIZANDO LA OPORTUNIDAD

INNOVACIÓN: IDEA

DE PRODUCIR GUANTES MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

Se formaron equipos multidisciplinarios y se inició dibujando los guantes en una pizarra, se convocó a un proveedor de moldes y se empezó a ver procedimientos. Se descubrió que era necesario contar con una maquina distinta a las que se poseían en la planta, pero se decidió convertir una máquina de batas en una máquna productora de guantes. 52

Realizando los ajustes necesarios con el equipo después de 6 días trabajando 7/24, la producción de guantes fue posible. No fue fácil pero el espíritu de donar y contribuir con a la protección de nuestros héroes médicos impulsó al equipo para avanzar. En un momento de adversidad cuando el miedo llega existen dos opciones: podemos paralizarnos y quedarnos sentados o podemos hacerle frente y buscar cómo salir adelante, estos ejemplos son casos que muestran que se decidió hacerle frente a la adversidad, buscando recursos disponibles, tanto máquinas como personas a las que se les dio la oportunidad para poner todo su ingenio en pro de la humanidad.

días trabajando

Como empresa, en Termoencogibles tuvimos la motivación de contribuir no sólo en El Salvador, por lo que también lanzamos el compromiso de llevar estas ideas a nivel Centroamericano. Actualmente seguimos perfeccionando el prototipo, mejorando la maquinaria e incrementando la capacidad productiva y buscando inspirar a todas las empresas, para que busquemos a los héroes internos y los pongamos a la disposición de los demás.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

ASESORES DEL

RESPIRADOR MECÁNICO DISEÑADO POR LA UFG CON ESPECIALISTAS MÉDICOS

En marzo del año 2020, Termoencogibles tuvo el reto de unirse a la UFG con un objetivo común, un proyecto de innovación que consistió en el desarrollo de un respirador manual automatizado para apoyar la emergencia nacional del COVID-19. El reto que como Termoencogibles tuvimos fue aplicar nuestras herramientas de gestión de proyectos y mejora continua que hoy por hoy son de nuestras ventajas competitivas más grandes, en un entorno diferente, en donde

en conjunto con el conocimiento técnico de los jóvenes del laboratorio de nanotecnología de la UFG, se logró desarrollar un prototipo industrial de un respirador manual automatizado. Para Termoencogibles fue sumamente gratificante el poder unir fuerzas entre la industria y la academia, pues se demostró que las herramientas que hoy por hoy usamos internamente para administrar proyectos son aplicables a cualquier rubro y que la unión hace la fuerza.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

FOROS DE INNOVACIÓN Clase magistral con universidad Andrés Bello de Venezuela Participación como panelista a nivel internacional en la Semana de la Economía del Tecnológico de Monterrey

PLASTIC FREE WORLD VIRTUAL SUMMIT Nuestro CEO Rodrigo Tona, formó parte junto a grandes expositores internacionales en el evento PLASTIC FREE WORLD VIRTUAL SUMMIT en el cual habló sobre “Los envases reciclados de película fina como herramienta para la neutralidad del plástico”.

El ingeniero Rodrigo Tona fue invitado a dar una clase magistral para los alumnos de pre-grado de las carreras de la facultad de Economía, con el tema “Economía circular y la sostenibilidad en la producción a gran escala”. En esta charla, se explicó el contexto de la economía circular y el caso de éxito de cómo se ha implementado en los procesos productivos de la empresa. Esta “Semana de la Economía” fue dedicada a temas relevantes y casos de empresas que han implementado diferentes estrategias de negocios en Latinoamérica.

Un evento virtual en el cual se debatió sobre las innovaciones en materiales, tecnología y soluciones en economía Todos los foros y actividades fueron circular para crear un mundo libre de organizadas por la secretaria de alumnos del TEC. residuos plásticos.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

Gracias a la publicación de nuestra memoria 2019 en LinkedIn, recibimos un comentario de interés de parte de un profesor de la materia Innovación y Emprendimiento de la Universidad Andrés Bello de Venezuela. Su objetivo era poder poner a Termo como empresa ejemplo de prácticas sostenibles y metodología innovadora en el sector Industria, para los estudiantes. Es así como nuestro Director de Desarrollo Organizacional y Talento Humano Miguel Argueta y nuestra Gerente de Mejora Continua e Innovación Melania Parada, fueron invitados a compartir la Metodología de Innovación y Estrategia de Sostenibilidad bajo las cuales alineamos todas las acciones de la empresa. Dicha ponencia se dio en un webinar cerrado para los estudiantes que cursan la materia de Innovación y Emprendimiento, bajo la coordinación de su Centro de Innovación y Emprendimiento UCAB 55

CRECIMIENTO DE CALIDAD EN TODO EL NEGOCIO •Escala y cobertura geográfica •Crecimiento financiero por país •Resultados financieros por unidad de negocio

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

PARTICIPACIÓN EN LA VENTA POR FILIAL 1.0

0.9

TERMOEXPORT, S.A. DE C.V.

0.7

TERMOENCOGIBLES DE NICARAGUA, S.A.

36%

0.8

TERMOENCOGIBLES DE HONDURAS, S.A.

0.5

TERMOENCOGIBLES DE COSTA RISA, S.A.

0.6

TERMO CARIBE CORP.

0.4

0.2

0.1

0.0 TERMOENCOGIBLES S.A. DE C.V.

CRECIMIENTO FINANCIERO POR PAÍS

1.0 PARTICIPACIÓN EN LA VENTA

0.8

0.6 0.4

16%

0.0 7%

TERMO VIETNAM CO LDT.

47.3%

43.1%

0.2

11%

TERMOGUATEMALA S.A.

POR UNIDAD DE NEGOCIO

RESULTADOS FINANCIEROS POR UNIDAD DE NEGOCIO

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

9.6% DISTRIBUIDOR

CONSUMIDOR

CLIENTE

UN nomenclatura interna

2019

2020

B2C

4,467

5,992

B2D

30,355

26,271

B2D SEG

6,281

6,261

B2B TXT

2,300

2,221

B2B TOTAL

8,581

8,481

AL CONSUMIDOR

5,992 4,467

2019

UNIDADES DE NEGOCIO

2020

AL DISTRIBUIDOR

30,355

2019

26,271 2020

A CLIENTES

8,581

2019

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

8,481

2020 59

MONITOREANDO NUESTRO PROGRESO

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

•Talento por país •Clima y ambiente laboral •Índice de rotación 60

MONITOREANDO NUESTRO PROGRESO SEMANA DEL AGRADECIMIENTO Y CAMPAÑA DE HÉROES TERMO

ARRANQUE DE AÑO 2020 Dar la bienvenida a los colaboradores y motivarlos para un inicio de año exitoso es una nueva práctica implementada. Para este año, se les dio un mensaje de bienvenida a todos los colaboradores de la organización en todas las plantas. Además realizamos una actividad que consistía en escribir su propósito de inicio de año en un banner para recordar en lo que vamos a trabajar, se compartió un pequeño refrigerio y un obsequio de inicio de año.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

Parte importante de nuestra cultura es agradecer a los colaboradores su esfuerzo y su compromiso; por eso, en un año tan atípico como el 2020 el agradecimiento debía ser especial. Se realizó la semana del agradecimiento con el objetivo de brindar un momento agradable, con un mensaje de líderes de la compañía, de aliento, seguridad y agradecimiento el compromiso y trabajo que cada persona. Se colocaron banners en todas las plantas y se compartió con ellos un almuerzo. También se mantuvo durante 8 meses la campaña de “Héroes Termo” con el objetivo de resaltar el esfuerzo y trabajo a pesar de las circunstancias. 61

TALENTO POR PAÍS

DISTRIBUCIÓN TOTAL CASA MATRIZ Y FILIALES

En el cuadro a continuación se muestra el detalle de la cantidad de personas contratadas por país.

PAÍS

CANT.

EL SALVADOR + TX

1,954

GUATEMALA

HONDURAS

NICARAGUA

COSTA RICA

VIETNAM

147

TOTAL

2,142

12.68 ROTACIÓN ACUMULADA 2020

TIPO DE RETIRO INVOLUNTARIO

ÍNDICE DE ROTACIÓN Rotación de personal por retiro de la empresa:

10%

La rotación acumulada en 2020 fue de 12.68, este indicador se vio impactado por las bajas que se dieron durante la cuarentena por COVID-19, donde varias personas salieron de la compañía por factores relacionados a esta.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

5,58%

VOLUNTARIO

12,64%

7,10% 2020 62

17.50%

15%

17.50%

15.00%

10%

10.00%

2.50%

5.00%

MOTIVOS PERSONALES Y/O FAMILIARES

2.50%

TRASLADO A EMPRESA DEL GRUPO

MOTIVOS DE SALUD

2.50%

OTRO EMPLEO ROL SIMILAR O MEJOR MEJOR SALARIO

2.50%

OTRO EMPLEO CERCA DE LUGAR DE RESIDENCIA

2.50% FALLECIMIENTO

ABANDONO DE TRABAJO

7.50% 5.00%

5.00%

A continuación, se muestra una gráfica con las causales específicas de retiro en 2020. En ella se presenta el porcentaje que significó cada motivo en relación al 100% de los retirados. Se han dividido las gráficas entre personal administrativo y operativo:

FIN DE CONTRATO

BAJO DESEMPEÑO

REESTRUCTURA

INCUMPLIMIENTO REGLAMENTO INTERNO

INCUMPLIMIENTO CÓDIGO DE ÉTICA DE LA EMPRESA

PROBLEMAS PERSONALES

OTRO EMPLEO ROL DIFERENTE MEJOR SALARIO

MOTIVOS ESPECÍFICOS DE RETIRO PERSONAL ADMINISTRATIVO

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

0% OTRO EMPLEO ROL DIFERENTE MEJOR SALARIO

OTRO EMPLEO CERCA DE LUGAR DE RESIDENCIA

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020 4.41%

5.56% 5.56% 5.56% 2.94%

MOTIVOS DE SALUD

4.41%

INCUMPLIMIENTO REGLAMENTO

20%

VIAJE AL EXTRANJERO

23.53%

OTRO EMPLEO ROL DIFERENTE MEJOR SALARIO

11.11%

BAJO DESEMPEÑO

16.67%

OTRO EMPLEO CERCA A RESIDENCIA

10%

CUARENTENA ABANDONO

20%

CUARENTENA DIFICULTADES

30%

RESTRUCTURA

RENOVA

ABANDONO DE TRABAO

5.56%

OTRO EMPLEO

40%

ESTUDIOS

10%

PROBLEMAS PERSONALES

ABANDONO DE TRABAJO

50%

RESTRUCTURA

MOTIVOS ESPECÍFICOS DE RETIRO DE PERSONAL OPERATIVO

50.00%

17.65%

15%

10.29% 8.82% 7.35%

5% 4.41% 2.94%

25%

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020 ESTUDIOS

30.21%

ERROR AL CONTRATAR

35%

INCUMPLIMIENTO CÓDIGO

0% OTROS EMPLEOS SIN TURNOS

VIAJE AL EXTERIOR

10%

INCUMPLIMIENTO REGLAMENTO

15%

PROBLEMAS PERSONALE

25%

CUARENTENA DIFICULTADES

30%

ABANDONO DE TRABAJO

7.69%

23.08%

MQH

CUARENTENA ABANDONO

VIAJE AL EXTERIOR

7.69%

ESTUDIOS

10%

15.38%

15%

PROBLEMAS PERSONALES

OTRO EMPLEO ROL DIFERENTE MEJOR ESALARIO

IMCUMPLIMIENTO DE REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

23.08%

20%

ABANDONO DE TRABAJO

MOTIVOS ESPECÍFICOS DE RETIRO DE PERSONAL OPERATIVO CM

20% 11.46% 8.33% 5.21% 5.21%

3.13% 2.08% 1.04% 1.04%

A NIVEL DE RESULTADOS GENERALES

AÑO

PRF

EMPRESA

2016

GPTW

2017

KORN FERRY

2018

GPTW

2019

KORN FERRY

2020

GPTW

CLIMA ORGANIZACIONAL

Este año 2020, estuvimos realizando junto a GPTW el estudio para conocer la percepción de los colaboradores sobre diferentes dimensiones que hacen a una empresa ser de los mejores lugares para trabajar. El estudio se llevó a cabo durante los meses de septiembre – octubre 2020.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

POBLACIÓN 1,718 RESPUESTA 1583 PARTICIPACIÓN 92% MARGEN DE ERROR +/- 0.7

7%2%

13%

20%

DISTRIBUCIÓN POR GENERACIÓN

87%

DISTRIBUCIÓN POR GÉNERO

1946 a 1964 Baby Boomers

1981 a 1999 Milennials

1965 a 1980 Gen X

1998 en adelante Gen Z

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

71% 67

CREDIBILIDAD

Mejores en El Salvador 2020

RESPETO

IMPARCIALIDAD

ORGULLO

Mejores en Manufacturar y Producción

87% 86%

85%

78%

81% 88% 80%

90%

79%

84%

81%

82% 81%

75%

84% 83% 79%

91% 89% 85%

COMPAÑERISMO

22 mejores de 1,000 a 2,500 Colaboradores CA 2020

DIMENSIONES MODELO© GREAT PLACE TO WORK® MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

TRANSFORMACIÓN ANTE LA CRISIS MUNDIAL •Capacitación y desarrollo en la nueva normalidad •Avances de formación de líderes en la nueva normalidad •Salud integral •Vida Sana/ Healthy Company •Acciones COVID-19 •TermoBot •Beneficios •Diversidad e inclusión •Resultados de Seguridad Ocupacional

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

¿Cuál es tu modalidad de trabajo durante la crisis del COVID-19?

11% 7% 83%

Totalmente Mixta, Totalmente remota presencial presencial en la compañía desde casa y remota

MODALIDAD DE TRABAJO

Este es un excelente lugar para trabajar por modalidad de trabajo Totalmente presencial en la compañía

En este año 2020 la pandemia COVID-19 afectó a muchas organizaciones en el mundo.

Totalmente remota desde casa

Esto nos ha llevado a liderar en la incertidumbre, a aprender a trabajar de forma diferente y reinventarnos. La percepción de los colaboradores en algunas preguntas relacionadas son las siguientes:

Mixta, presencial y remota

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

92% 94% 99% 70

SENTIMIENTO DE SEGURIDAD

PERCEPCIÓN DE CARGA DE TRABAJO

¿Qué tan seguro te sientes con las decisiones que la empresa tá tomando en las circunstancias actuales?

Durante este tiempo del COVID-19, considero que mi carga laboral...

1% 2%

1% 4%

33%

48%

62% 97% Este es un excelente lugar para trabajar según Percepción de Seguridad

30%

89% Este es un 84% excelente lugar 24% para trabajar según Percepción de Poco Casi nada Carga Laboral Más de lo usual seguro / nada

Muy Normal seguro

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

Es poco más de lo usual Se ha mantenido como siempre

19% 95%

61%

Es más de lo usual

94%

Es poco menos de lo usual Es mucho menos de lo usual

92%

85%

Poco más Se ha Poco menos Mucho menos de lo usual mantenido de lo usual de lo usual como siempre

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO FORMACIÓN Y DESARROLLO EN LA NUEVA NORMALIDAD

El desarrollo de competencias es un aspecto clave para el crecimiento personal y profesional de los colaboradores, por lo cual a pesar de las limitaciones presentes este año no se perdió el objetivo de formar y preparar a la gente. Se trabajó adoptando una modalidad online para algunas de las capacitaciones y asegurando las medidas de prevención de bioseguridad en los eventos presenciales.

325 eventos de formación

3750

participación en diferentes formaciones

185

capacitaciones online

11,916 horas de formación

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

EXPERIENCIA TERMO Una de las mejores formas de adquirir conocimiento es a través de la experiencia, por lo cual a través de alianzas con instituciones se les brinda a jóvenes la oportunidad de desempeñarse como practicantes y favorecer su desarrollo profesional.

FUNDEPLAST

UNIVERSIDADES

ACADEMIA DE LÍDERES Así como tenemos un acompañamiento para los líderes operativos, como empresa también nos preocupamos por el desarrollo de los líderes administrativos. Academia de Líderes tiene como objetivo el mejoramiento del liderazgo y auto liderazgo para la sostenibilidad del negocio. Uno de los temas principales a tratar fue el modelo de liderazgo situacional. En el 2020, se brindó talleres por parte de algunos colaboradores que fueron certificados como Formadores en el programa de capacitación de Ken Blanchard. En el 2020 no nos detuvimos, seguimos liderando ante la incertidumbre. Las herramientas aprendidas en las sesiones de liderazgo situacional fueron clave para lograr manejar la emergencia, poniendo en práctica todo lo aprendido. El programa fue muy acorde a la situación que se estaba viviendo en el momento, con un webinar cuyo tema en particular abonó a la situación: Tres claves para hacer del trabajo desde la casa, una experiencia positiva.

Una de las maneras de poder estar siempre al día con las lecciones fue a través de los comunicados de liderazgo que se enviaron por medio del correo institucional cada 15 días. Estas lecciones fueron transmitidas por los líderes a sus equipos y de esta manera todos aprendimos temas importantes. Uno de ellos fue El autoliderazgo, ¿Cómo diagnosticar el nivel de desarrollo de los equipos? ¿Cómo retroalimentar al equipo? Lo recibido en 2020 representó un buen primer paso, pero lo más importante es que en el 2021 vamos por más.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

Formación de colaboradores en la metodología liderazgo situacional SLII: 10

Formación de colaboradores en autoliderazgo: 36 Formación continua de colaboradores: 80 líderes (Gerentes, jefes y coordinadores) Horas hombre: 518.10

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

Temas brindados: 1. TRES CLAVES PARA HACER DEL TRABAJO EN CASA, UNA EXPERIENCIA PRODUCTIVA Y POSITIVA 2. INTRODUCCIÓN AL AUTOLIDERAZGO 3. LIDERANDO VIRTUALMENTE 4. IMPORTANCIA DEL FITNESS 5. AJUSTAR METAS SMART 6. CONVERSACIONES: ESTILOS DE LIDERAZGO 1 Y 2 7. CONVERSACIONES: ESTILOS DE LIDERAZGO 3 Y 4

PARTICIPANTES

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

LLAN O R R DESA

S E R E LÍD VICIO

R E S L A TE N E G DE LA

El 2020 fue un año diferente para todos, donde el liderazgo de cada uno salió a flote. Era el momento de demostrar de qué estamos hecho. No nos detuvimos y seguimos desarrollando a los líderes operativos de manera presencial. El objetivo fue claro:

“Desarrollar líderes al servicio de la gente”

a través de un conjunto de herramientas enfocadas en el fortalecimiento de habilidades y competencias de los líEn medio de una pandemia, siguienderes operativos. Formar líderes que do los protocolos indicados logramos impactan positivamente a su gente. desarrollar a 72 supervisores operativos con sesiones presenciales, reEl programa Líderes 5.0 representa frescando temas clave para la gestión el desarrollo, el interés de mejorar del talento en planta. continuamente y alcanzar las metas propuestas mediante un aprendizaje continuo que nos haga más eficientes/eficaces día con día.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

1 2 3 4 5

El programa de Líderes 5.0 está basado en 5 pilares: Reconocimientos: Conversaciones Constructivas Programa de formación de competencias Plan de Desarrollo de competencias Individuales Gestión de Desempeño Gestión de Clima Organizacional Entre los temas tratados están los siguientes: • Soy un Líder 5.0 ante la emergencia (Perfil del supervisor) • Aplicación de protocolo de salud y seguridad integral • Promotor de Resultados • Inteligencia Emocional - Empatía • Gestión de Clima Organizacional • 5 Competencias Líder 5.0 MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

TALLERES

622 HORAS HOMBRE

¡Lo más importante es que no paramos! En el 2021, continuamos con el programa líderes 5.0, buscando ser clave en el desarrollo de nuestra gente.

COMITÉ DE GUARDIANES DE LA CULTURA El Comité Guardianes de la Cultura es un grupo de empleados, elegidos libremente por sus compañeros de trabajo, para que los representen trasladando a la administración, de manera personal y directa comentarios, sugerencias y requerimientos que contribuyan favorablemente con el clima organizacional.

Compromisos Velar por la mejora continua Propiciar un buen clima laboral Garantizar el respeto por las personas

JORNADA MQH

TOTAL REQUERIMIENTOS

TOTAL DE RESOLUCIONES

TOTALES

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

137

EN EJECUCIÓN

37 92

CLÍNICA La estrategia durante la pandemia fue reforzar los servicios de salud para atender la sobre consulta derivada de la pandemia y mantener los servicios; evitando que condiciones preexistentes o curables pudieran empeorar. Durante 2020 se continuó brindando atención médica, odontológica, exámenes de laboratorio. La estrategia durante la pandemia fue reforzar los servicios de salud para atender la sobre consulta derivada de la pandemia y mantener los servicios; evitando que condiciones preexistentes o curables pudieran empeorar. Durante 2020 se continuó brindando atención médica, odontológica, exámenes de laboratorio. Se brindo un promedio de 300 consultas médicas mensuales y un total 4020 en el año, que equivale atender el 20% de los colaboradores mensualmente y 2.23 eventos por persona anuales. Adicionalmente 1395 colaboradores hicieron uso de los servicios de salud que corresponde al 78% de la población total (1779)

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

La atención odontológica se vio suspendida temporalmente por decreto presidencial durante el inicio de la pandemia, pero se mantuvo el servicio durante la mayor parte del año.

BRINDADO 602 CONSULTAS ODONTOLÓGICAS A 333 COLABORADORES QUE CORRESPONDE AL 19 % DE LA POBLACIÓN Modificaciones Atención Médica •Cambio de horario definitivo

de 6:30 am a 4pm(Lun-Jue) y 3:30 (Vie)

•Contrato Enfermera para consulta médica •Fortalecer programas de la mujer: -Control embarazo -Lactancia -Planificación familiar -Citología

Ampliación de servicios odontología e implementación de costos compartidos •Ampliar horario (Marzo 2021) •Servicios de postodoncia – prótesis (Junio 2021) •Servicios de cirugías y endodoncias

4020

602

CONSULTAS MÉDICAS

CONSULTAS ODONTOLÓGICAS

EXAMEN GABINETE

REFERENCIAS

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

9773

MEDICAMENTOS INDICADOS

EMBARAZOS

1512

EXAMEN DE LABORATORIO

CITOLOGÍA

INTERVENCIONES POR JERARQUÍA SUGERIDAS POR RIESGOS LABORAL

ELIMINACIÓN -Aisalmento/social

SUSTITUCIÓN -No aplicable CONTROLES INGENIERILESA -Ventilación -Barreras físicas

JERARQUÍA DE CONTROL DE COVID-19 MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

CONTROLES ADMINISTRATIVOS

-Teletrabajo, horario, higiene de manos, distanciamiento

EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL

-Respiradores -Guantes, careta, bata

DENSIDAD POBLACIONAL

(aplicable a todas las áreas y procesos)

•Establecer colaboradores con restricciones por condiciones de salud o edad •Fomentar teletrabajo •Reducción de cantidad de personal en un mismo establecimiento o planta.

COLABORADORES ENFERMOS •Incentivar personal consultar lugares cerca de vivienda. •Toma de temperatura al ingreso. •Monitoreo de estado de salud de personas durante jornada laboral. •Facilitar acceso a servicios de salud

•Priorizar producción •Reubicar máquinas o mobiliario. •Asignar zonas por trabajador u horarios para zonas comunes

SUPERFICIES DE TRABAJO

•Asignar horarios para tareas

•Eliminar marcación biométrica, firma de listas o tarjeta.

•Accesos escalonados a zonas comunes (comedor, despensa, salida, parada

•Colocar barreras plásticas sobre pantallas o superficies de trabajo

•Definir sentidos de circulación

•Protocolos de limpieza y tipos de químicos.

de buses)

(entrada y salida en diferentes accesos)

•Equipo de protección personal, guantes si las anteriores no fueran posibles

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TRASLADOS •Promover y facilitar el trabajo remoto. •Contratar transporte dedicado. •Horarios menos transitados. •Equipo de protección, mascarillas, guantes para el trayecto

ATENCIÓN DE PERSONAS •Reducir cantidad de personas/clientes en una misma área (despensa, recepción). •Instalar barreras físicas, puesta acrílica, ventanas en despensa •Implementar sistemas de pedidos para despensa •Incentivar atención en línea o vía telefónica •Equipo de protección personal, mascarilla

CAMPAÑA DE SALUD VISUAL Se realizo campaña salud visual atendiendo 325 colaboradores para evaluaciones de agudeza visual además de facilitar la adquisición de 115 lentes.

CITOLOGÍA Se promovió la toma de citología y planificación familiar en las colaboradoras, realizando el examen para 51 mujeres

VIH Durante el año 2020 realizamos tamizaje de VIH a 102 colaboradores además de pruebas de VIH a los donantes de sangre con un total de 560 pruebas de VIH durante el año 2020

VACUNACIÓN La prevención de enfermedades es muy importante durante una pandemia por lo cual actualizamos esquemas de vacunación de: •Influenza 972 vacunados •Difteria – tétano 340 vacunados

DONACIÓN DE SANGRE Como parte de las acciones que Termoencogibles realiza para el bienestar de sus empleados, el programa de Salud Integral llevó a cabo la jornada de donación de sangre la cual tuvo muy buena participación a pesar de las circunstancias de la pandemia, realizamos 2 campañas obteniendo 458 unidades de sangre.

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Durante la pandemia COVID-19 el servicio de salud ocupacional intervino en las siguientes actividades.

COVID-19 •Asesoría a empresa y colaboradores en las medidas a implementar de prevención COVID-19 •Implementación de medidas COVID-19, principalmente relacionada a colaboradores sospechosos o enfermos y colaboradores con factores de riesgo •Atención y seguimiento a colaboradores enfermos

OTROS RIESGOS OCUPACIONALES •Evaluaciones ocupacionales •Audiometrías •Espirometrías

233

272

558

EVALUACIONES OCUPACIONALES

AUDIOMETRÍAS

ESPIROMETRÍAS

EX VISUAL

233

190 EX

5 558

ELECTRO CARDIOGRAMAS

EX. RENAL Y HEPÁTICA

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INOCUIDAD

DISTINCIÓN DE COLORES

PROGRAMA VIDA SALUDABLE

El objetivo del programa es generar acciones que ayuden al bienestar de todos los colaboradores de la compañía, ante los cambios experimentados en la situación de emergencia COVID-19. Además de proporcionar soporte psicológico directo a los colaboradores para generar mayor estabilidad emocional y calidad de vida. El programa de Vida Saludable cuidaba 4 aristas:

1.Salud mental

Algunas de las actividades que se realizaron fueron: •Webinars: Se realizaron diferentes webinar y charlas que buscaban educar y sensibilizar a los colaboradores en diferentes temas como:

2.Salud física

1.Mindfullness

3.Salud Financiera

2.¿Cómo manejar mis finanzas?

4.Fin de semana

3.Importancia del autocuido MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

135 CONSULTAS

A DIREFERENTES ESPECIALISTAS

NUTRICIONISTA ENTRENADOR PSICÓLOGO

REPORTE 2020

135 322 35 EN APP Y WEB

DESCARGAS TOTALES DE LA APP

PROMEDIO DE VISITAS AL MES

ASESORÍAS NUTRICIONALES

FINANCIERO Se realizaron 10 webinars y beneficiamos a más otros; que contribuían a la calidad de vida de los colaboradores. de 100 personas. •Consultas con especialistas: Cada mes los colaboradores podían optar por tener una consulta con un nutricionista, que evaluaba su condición y daba seguimiento con una dieta personalizada. Unido a esto también podías hacer consultas de tu estado físico o con un especialista en finanzas.

•Sección fin de semana: Consistía en diferentes retos a realizar y recomendaciones de películas, para que pudieran compartir en familia.

•Talento Termo: Queremos descubrir el talento de los colaboradores y conocerlos en sus vidas personales, sus actitudes, sus pasiones y habilidades y así lanzamos esta sec•Videos: Se mantuvo la plataforma actualizada con vídeos ción, en la cual lo colaboradores nos compartían vídeos de ejercicios, de recetas nutricionales, de relajación, entre hechos en casa.

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PROGRAMA DE RECONOCIMIENTOS La empresa sigue trabajando en reconocer el trabajo bien hecho, el desempeño sobresaliente, el aporte que cada colaborador realiza para la compañía. Y lo hacemos mediante diferentes reconocimientos formales e informales.

Reconocimiento a la trayectoria Cada año, la compañía reconoce el trabajo y esfuerzo de los colaboradores que tienen más 15 años o más de trayectoria, con una mención honorífica cada 5 años a partir de entonces. En el año 2020 dicho reconocimiento se realizó con las palabras del líder del área, así como la entrega de un bono económico y una presea.

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Reconocimiento a brigadistas

Termo Audits Awards.

Termo Awards

Los brigadistas, primeros auxilios, combate contra incendios, evacuación y rescate y medio ambiente; son parte fundamental de la compañía y por su trabajo excepciona.

La empresa, con su filosofía de mejora continua, busca constantemente los elementos que contribuyan a su sostenibilidad; un elemento clave es contar con diferentes sistemas de gestión que satisfagan los requerimientos de nuestros clientes.

Es una práctica de reconocimiento institucional, por los comportamientos sobresalientes de equipos de colaboradores, que han implementado proyectos que impactan la estrategia y la cultura de la organización.

En el año 2020 iniciamos a dar un reconocimiento por su rol tan valioso, su formación constante y su aporte altruista. Se realizó un evento dedicado a ellos con las medidas de bioseguridad, donde los líderes dieron sus palabras de agradecimiento y se compartió un refrigerio.

El año 2020 esta práctica de reconoPara esto contamos con un equipo cimiento se realizó a través de dos rede auditores internos, cuyo trabajo y uniones virtuales en las que un reprecompromiso tienen un rol activo en sentante de equipo expuso su proyecto los diferentes sistemas de gestión de ante la audiencia de colaboradores la compañía. Al final de cada año, se administrativos y Junta Directiva. En les reconoce su aporte al logro de los dichas reuniones se hizo el reconocimiento público por los grandes reobjetivos de la organización. sultados y el trabajo en equipo.

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ACCIONES COVID-19

HOME OFFICE

Con el objetivo de cuidar de la salud y seguridad de los colaboradores, el personal administrativo que puede realizar las actividades desde una conexión remota, ha estado bajo la modalidad de trabajo en casa. A partir de la declaración de estado de emergencia, que autorizó el trabajo en casa, 243 personas han realizado sus funciones 100% desde casa o de modalidad combinada.

ERGONOMÍA (SILLAS)

Los colaboradores que debido a la emergencia se encuentran realizando sus funciones desde casa en un 100% se les autorizó el traslado de la silla ergonómica hasta los hogares para que pueden gozar de una mejor comodidad.

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CANASTA BÁSICA

KIT DE LIMPIEZA

KIT DE LUNCH

El personal operativo que debido a la demanda y la autorización por el Ministerio de Trabajo continuaron trabajando en los procesos productivos, como incentivo y apoyo se les entregó un paquete de granos básicos cada 15 días durante dos meses. Esto ayudó para que los colaboradores que no podían adquirir productos de la canasta básica por el cierre de muchos lugares de consumo pudieran llevar alimentos a sus hogares.

Como parte de las medidas bioseguridad es necesario que los colaboradores mantengan el uso de mascarilla y el lavado de manos, pero como empresa se vio a bien hacer la entrega de un kit de limpieza el cual contiene jabón líquido, 3 mascarillas y alcohol gel para que los colaboradores puedan llevarlo a sus hogares y que sus familias también pueda tomar las medidas de seguridad.

El personal operativo que continúo laborando durante el periodo de la emergencia se le hizo entrega de un kit de lunch para que pudieran llevar sus alimentos preparados desde casa y no tener el riesgo de adquirir alimentos preparados fuera de casa.

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REFRIGERIOS DIARIOS Al personal administrativo y operativo que se encuentra laborando en las instalaciones de Termoencogibles, se les hizo la entrega de un refrigerio en los dos recesos programados durante la jornada diaria de trabajo. La entrega del refrigerio se realizó durante 5 meses (marzo-agosto).

COMEDORES REMODELADOS Como parte de las medidas de seguridad se colocó separadores en las mesas y asientos para que los colaboradores puedan ingerir los alimentos en una zona segura disminuyendo el riesgo al contagio.

TRANSPORTE DE PERSONAL Como medida de seguridad y de salud la empresa ofrece al personal la facilidad de transportarse desde los hogares hasta las plantas de producción por medio de servicio de transporte subsidiado. El servicio de buses es de lunes a domingo en los horarios establecidos para los turnos de trabajo, distribuidos en 14 rutas diferentes. Los proveedores contratados para el servicio deberán seguir las medidas de bioseguridad indicadas por Termoencogibles, las cuales están indicadas en el protocolo.

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MICROONDAS ADICIONALES Para evitar las aglomeraciones en los comedores establecidos en cada una de las plantas se tomó a bien la colocación de microondas adicionales para reforzar el distanciamiento social durante la hora de almuerzo.

ABASTECIMIENTO DE DESPENSA Debido a la emergencia nacional muchos lugares de venta de alimentos cerraron, por esa razón las dos sucursales ubicadas en cada una de las plantas, busco opciones de abastecer con más productos de lo acostumbrado para que los colaboradores no tuvieran la necesidad de buscar opciones donde comprar los alimentos. Actualmente la despensa ofrece un aproximado de 400 productos diferentes.

CELEBRACIÓN DE CUMPLEAÑEROS VIRTUALES

TERMO ZUMBA VIRTUAL

Una actividad de entretenimiento que se ha realizado durante mucho tiempo es Termo Zumba, el cuál es un gruComo parte de las iniciativas de mo- po de colaboradores que se reúnen los tivación para los colaboradores traba- martes y jueves para realizar la clase de jando desde casa se implementó la ejercicio físico. Pero debido a la emercelebración de cumpleañeros del mes gencia las clases presenciales dejaron en modalidad Online. También en el de realizarse, por lo que se tomó a bien evento se aprovecha de comunicar a que las clases se realizaran en modalilos colaboradores sobre las iniciativas dad Online. De esa forma los colabestratégicas del negocio. oradores pudieron continuar con su entrenamiento físico los días y horas acostumbrados.

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TERMO

BOT Objetivo: Habilitar una herramienta que permite a las diferentes unidades, autogestionar sus casos interactuando de una forma más rápida, eficiente y eficaz la respuesta a sus necesidades.

¿Cómo se desarrolló?

Iniciamos con una prueba de concepto, incluyendo tanto preguntas de DO-TH como de Soporte-TI; luego, se incorporó el servicio a los canales más utilizados como TEAMS y WhatsApp, con el fin de entender tanto la tecnología como las necesidades de los usuarios. En el 2021, esperamos poder potenciar aún más la herramienta y traer nuevas sorpresas. Beneficios: Aunque la idea aún se encuentra en proceso de desarrollo, el beneficio final será contar con un asistente para Termo, disponible para el personal las 24 horas del día.

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BENEFICIOS

Termo VIP

Servicio de parqueo

Despensa Familiar

Transporte interno

Programa de Seguros

Obsequios por nacimiento

Acto de aniversario

Celebración día de la madre

de hijos de colaboradores

Reconocimiento por antiguedad

Celebración día del padre

Celebración de cumpleaños

Copa Termo ¡NUEVOS!

Apoyo gastos funerarios pa r a h i j o s y c ó n y u g u e

TRANSPORTE DE PERSONAL

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TRABAJO DESDE CASA

DIVERSIDAD E INCLUSIÓN Contribuyendo a la cultura inclusiva, en 2020, logramos cerrar con 178 mujeres en las plantas, lo cual representa un 11% de personal femenino en el área operativa. Esto significó un avance importante en la equidad de género.

11% PERSONAL FEMENINO

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RESULTADOS DE SEGURIDAD OCUPACIONAL

Respecto al año 2020, se establecieron dos índices que reflejan el comportamiento de la frecuencia de accidentes (AFR) y otro que refleja la gravedad de los accidentes ocurridos en base a los días incapacitantes (AGR); obteniéndose el siguiente desempeño: 1.Para el AGR, finalizamos con 6.26, por debajo de la meta permisible para el año 2020 que era 8.20. 2.En lo que respecta al AFR, finalizamos 0.69 puntos lo cual está ligeramente arriba de la meta permisible que era de 0.60 *AGR (Accident Gravity Rate) *AFR (Accident Frequency Rate)

9.00

8.2

8.00 6.69

7.00 6.00

6.26

5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020

0.64 0.69

0.6

AFR 2019 2020

AGR META 2020

LOGROS Y CERTIFICACIONES 2020 •Premios Latinoamérica Verde nos han otorgado el certificado de culminación del Programa de Fortalecimiento por nuestro proyecto “Desarrollo e Implementación de Sistema S-Geet”,Posición #13 - Ranking de las mejores empresas para jóvenes profesionales (Revista Summa) - Ranking de Altos Ejecutivos con Mejor Ética Profesional (Revista Summa) - CEO forma parte del listado de los 100 latinos más comprometidos con la acción climática de la organización - Top 5 de las empresas de El Salvador en el Ranking de las empresas del año 2020 (Vida y Éxito, Negocios y Buen Vivir) - Mensaje del Dr. Ken Blanchard - Premio Nacional de Medioambiente - Certificación EDGE en Edificio INnovaLab - Certificación GRS

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Premios Latinoamérica Verde nos han otorgado el certificado de culminación del Programa de Fortalecimiento por nuestro proyecto

"Desarrollo e Implementación de Sistema S-Geet" Posición #13 En 2020 nos inscribimos por primera vez desde el VSA CM con el proyecto “Desarrollo de Sistema de Eficiencia Energética” (que ya era el despliegue del piloto en plantas de Ciudad Merliot y mejoras del modelo inicial) a los “Premios Latinoamérica Verde” que es uno de los principales foros internacionales para la exposición de iniciativas relacionadas a la sostenibilidad y donde participan 19 países de América Latina incluyendo España, Canadá y USA.

De 2,540 proyectos postulados, logramos entrar en los 500 mejores proyectos (estamos dentro

del 20% de los mejores postulantes), y nos encontramos en la posición 224 del ranking (dentro del 10% de los mejores postulantes), obteniendo el ranking más alto de las empresas salvadoreñas participantes. Con esta mención nos volvemos parte de la red de negocios “PAGE” (Partnership for action on green economy).

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Ranking de las mejores empresas para jóvenes profesionales (EFY: Employers For Youth) Obtuvimos la posición #12 de 15 en el ranking público, #12 de 30 en el ranking global y #2 de 3 en el ranking Industria Manufactura. Las dimensiones mejor evaluadas de Termoencogibles fueron: Ambiente Laboral, Talento e Innovación. Ranking de Altos Ejecutivos con Mejor Ética Profesional, publicado por Revista Summa Entramos en el ranking de empresas con Mejor Reputación Corporativa y Ética con las siguientes categorías: 1-Top 30 de las Mejores Empresas de El Salvador (Termoencogibles #2) 2-Top 30 de las Mejores Empresas General de América Central y República Dominicana. (Termoencogibles #26) 3-Top 30 de las Mejores Empresas Regionales presentes en la región (Termoencogibles #13)

También fuimos parte del Ranking de los Altos Ejecutivos con Mejor Ética Profesional, en los que se eligieron únicamente 30 ejecutivos de la Región y Rodrigo Tona forma parte de esta exclusiva selección en el en la posición #15.

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Solo 5 empresarios salvadoreños destacan en este ranking

CEO forma parte del listado de los 100 latinos más comprometidos con la acción climática de la organización. La lista de los 100 latinos más influyentes, realizada con el apoyo de diferentes organizaciones, destaca a las personas por su compromiso en áreas de activismo climático, comunicaciones, derechos ambientales, políticas sostenibles e impacto empresarial. Nuestro CEO Rodrigo Tona, fue nombrado dentro de la lista y durante 2020-2021 será parte de este grupo de líderes que a través de sus plataformas elevan la necesidad de la Acción Climática a nivel mundial. Top 5 de las empresas de El Salvador en el Ranking de las empresas del año 2020, publicado por Vida y Éxito, Negocios y Buen Vivir. La información para esta edición se ha obtenido por medio de una encuesta que hemos realizado a más de 5.000 personas para que elijan entre las empresas que consideran son protagonistas en este 2020. En el caso de TERMOENCOGIBLES la empresa está en el top 5 del sector INDUSTRIA Y COMERCIO en El Salvador de las empresas preferidas por el público.

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Mensaje de Ken Blanchard Termo participó en los talleres de liderazgo situacional de “The Ken Blanchard companies”, donde Ken Blanchard felicitó al equipo por capacitarse y buscar incrementar las habilidades de liderazgo de los colaboradores.

Premio Nacional de Medio Ambiente Fuimos ganadores del premio en sector Industria, por nuestro proyecto de economía circular. El ministro de Medio Ambiente y Recursos Naturales, Fernando López entregó los reconocimientos del Premio Nacional del Medio Ambiente (PNMA) 2020. Por buenas prácticas de gestión ambiental.

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101

THIS CERTIFIES THAT

INNOVALAB

HAS ACHIEVED AN

EDGE ADVANCED PRELIMINARY CERTIFICATE CERTIFICATE NUMBER

GP2-SLV-19103010080048-P

EDGE ADVANCED Exemplifying achievement in the following areas:

66%

Energy Savings

42%

Water Savings

97%

Less Embodied Energy in Materials

14.40 tCO₂/year Operational CO₂ Emissions 27.89 tCO₂/year Operational CO₂ Savings

DEVELOPED BY

TERMOENCOGIBLES CERTIFIED BY

Green Business Certification Inc. (GBCI)

CERTIFICACIÓN EDGE Recibimos la certificación EDGE (Excellence in Design for Greater Efficiencies), la cual es una calificación de nivel mundial que evalúa normas de construcción sostenible, para poder certificar un edificio es necesario cumplir estándares de ahorro del 20% en consumo de energía, agua y energía consumida en los materiales usados. Esta es avalada por el Green Building Council.

Mahesh Ramanujam, President and CEO, Green Business Certification Inc. DATE OF ISSUE: 26-JUN-2020

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102

Control Union Certifications B.V. Meeuwenlaan 4-6, 8011 BZ, Zwolle, Netherlands +31 38 426 0100 www.controlunion.com

CERTIFICATE OF COMPLIANCE

CERTIFICACIÓN GRS

(Scope Certificate)

Certificate No: CU1002443GRS-2020-00023893 Registration No: 1002443

Control Union Certifications declares that

La Norma Global de Reciclaje (GRS) es una norma internacional, voluntaria y de producto completo que establece los requisitos para la certificación por parte de terceros del contenido reciclado, la cadena de custodia, las prácticas sociales y medioambientales y las restricciones químicas.

Termoencogibles S.A. de C.V.

Calle L-3, Polígono D, Lote 1 y 2, Zona Industrial Ciudad Merliot Antiguo Cuscatlán El Salvador has been inspected and assessed in accordance with the

Global Recycled Standard (GRS) 4.0 and that products of the categories as mentioned below (and further specified in the annex) comply with this standard:

Recycling material

La GRS pretende satisfacer las necesidades de las empresas que buscan verificar el contenido reciclado de sus productos (tanto acabados como intermedios) y verificar las prácticas sociales, medioambientales y químicas responsables en su producción. Los objetivos de la GRS son definir los requisitos para garantizar la exactitud de las declaraciones de contenido y las buenas condiciones de trabajo, y que se minimicen los impactos medioambientales y químicos perjudiciales.

Processing steps / activities carried out under responsibility of the above-mentioned company (by the operations as detailed in the annex) for certified products

Trading, Recycling This certificate is valid until:

2021-06-17 This certificate is valid from:

2020-06-17

Place and date of issue:

Stamp of the issuing body

Standard's Logo

2020-06-18, Zwolle Name of authorised person:

On behalf of the Managing Director Pritam Pradhan | Certifier

This certificate cannot be used as a transaction certificate. The issueing body can withdraw this certificate before it expires if the declared compliance is no longer guaranteed. Accredited by: Sri Lanka Accreditation Board (SLAB), Accreditation No: CP 004-01 Control Union Certifications B.V. Control Union Company Name POST • Meeuwenlaan 4-6 • 8011 BZ • Zwolle • Netherlands This electronically issued document is the valid original version.

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T • +31 38 426 0100 • F • +31 38 423 7040 • certifications@controlunion.com • www.controlunion.com

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INFORMACIÓN

CONSEJO EDITORIAL

Hugo Eduardo Tona Rodrigo Samayoa

PARA GRUPOS DE INTERÉS Oficinas corporativas: Calle L-3, Polígono D, Lotes 1 y 2, Zona Industrial Merliot, Ciudad Merliot, La Libertad, El Salvador, Centroamérica.

DIRECTOR EDITORIAL

Ana Guzmán

EDITOR GENERAL Francisco Angel

PBX (503) 2212-7300, Servicio al Cliente (503) 2212-7471 Ternova

FOTOGRAFÍA

Archivo de Comunicación Interna y Asuntos Corporativos

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DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN

Marvin Ascencio 104

MEMORIA DE

SOSTENIBILIDAD

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