TesmecMag
01#2013
JOURNAL OF MARKETING INFORMATION
Marta Ursella Marketing Assistant, descrive il ruolo dei Social Network per il Gruppo Tesmec nell’era del web 2.0.
SEGUITE TESMEC SUL WEB!
“Tesmec aumenta la sua presenza nei Social Network” Il gruppo Tesmec sta aumentando la sua presenza a livello globale, ma anche nel mondo virtuale, grazie ai social network e ai siti internet: nell’era del web 2.0 il canale dei social media è essenziale per aumentare la credibilità e il valore del brand aziendale. La strategia web dà l’opportunità di incontrare nuove persone da tutto il mondo nelle proprie community: il business e il marketing di Tesmec seguono questa tendenza per informare sui propri prodotti e tecnologie, e per promuoverli. Così facendo chiunque può diventare “amico” o “fan” del profilo di Tesmec e può essere aggiornate sugli eventi, come fiere e congressi, così come su altre informazioni che il settore business vuole comunicare e condividere. Le pagine di Tesmec riflettono l’atmosfera del suo mercato. Il sito internet e le pagine dei social network
sono costantemente aggiornate, in sincronizzazione con le novità su azienda e prodotti, con conseguente risonanza globale immediata. Inoltre Tesmec può stabilire conversazioni dirette con i clienti di tutto il mondo tramite i social: ne sta risultando un grande aumento di credibilità e fidelizzazione. Attraverso la presenza nei social network ci aspettiamo feedback e commenti da parte dei clienti che ci possano aiutare a migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi. Di seguito sono riassunti i principali vantaggi: • Aumentare la credibilità del nostro brand: il canale dei social facilita la possibilità di trovare nuovi clienti. • Aumentare il traffico sul sito ufficiale • Aggiornare in tempo reale il nostro profilo e rafforzare i rapporti con i clienti.
TesmecMag 01#2013 Quasi tutti i social network sono forniti di strumenti che riassumono e parametrizzano le tendenze: questi report sono molto utili per fare analisi sui social media e per definire le strategie per aumentare la visibilità nel web. Di seguito riportiamo una panoramica dei principali contenuti e dati del profilo di Tesmec per ciascun social network.
3
FACEBOOK è il più famoso social diffuso in tutto il mondo. Tesmec ha aperto la sua pagina pubblica nel giugno del 2009 con una varietà di contenuti che spaziano dalle foto ai video e alle notizie. Oggi a oltre 400 persone da 20 diversi paesi del mondo “piace” la nostra pagina. I nostri fan sono persone che partecipano con commenti alle news, hanno bisogno di assistenza post-vendita, ma personale dello staff che supporta e crede nel proprio gruppo aziendale. La nostra sfida per il futuro è di raddoppiare i “mi piace” e allargare il più possibile la nostra community.
1
I Canali YOUTUBE contengono materiale interessante delle compagnie di media più innovative del mondo. Si tratta di video progettati in linea con quello che la gente guarda e promuove al giorno d’oggi. Il Canale YouTube di Tesmec Channel è stato aperto nel giugno 2009, e contiene diversi video. L’affluenza totale al nostro materiale è rilevante: abbiamo più di 2.875.000 visualizzazioni totali e più di 400 fan che partecipano con commenti ai nostri video. Questo dimostra la rilevanza della piattaforma YouTube per il nostro mercato. Il video più visto è “Tesmec-TRS 1475 Bucket-Gammond UK” con più di 2.000.000 visualizzazioni e oltre 700 “mi piace”. Abbiamo intenzione di arricchire l’offerta di contenuti con nuovi video sulle nostre ultime macchine in azione. Figure 1 - 2 Profilo Facebook di Tesmec; estratto da Facebook Insight, uno strumento per controllare traffico e informazioni degli utenti.
Figura 3
2
Il Canale YouTube di Tesmec con il nostro video blockbuster “Tesmec-TRS 1475 Bucket-Gammond UK”.
Figura 4 Profilo e libreria Issuu di Tesmec con le copertine degli ultimi numeri di TesmecNEWS and TesmecMAG.
Figura 5 Profilo LinkedIn di Tesmec con le nostre linee di prodotto.
Figura 6 Pagina Twitter di Tesmec.
TesmecMag 01#2013 ISSUU è un servizio online che consente una visualizzazione di materiale digitale realistica e customizzabile. Le pubblicazioni caricate sono visualizzabili da qualsiasi browser e sono personalizzate per adattarsi perfettamente al layout del nostro sito web e per sembrare vere riviste stampate grazie ad animazioni che simulano lo sfogliamento. Issuu è integrato agli altri social network, in modo da promuovere il materiale caricato per visualizzazione online: cataloghi, brochure e riviste (TesmecMAG, TesmecNEWS). Tesmec è membro di Issuu da maggio 2010, e oggi ha una libreria con più di 200 pubblicazioni. Il nostro materiale ha raggiunto oltre 3.000 lettori ed è stato sfogliato più di 22.000 volte. La pubblicazione più letta negli ultimi 6 mesi è “Stringing Equipment Catalog”, con più di 920 visualizzazioni.
5
4
LINKEDIN è un social network dedicato al mondo del lavoro, nel quale gli utenti possono caricare il proprio curriculum e connettersi ai propri vecchi colleghi, ma anche trovare nuove opportunità di lavoro. Il Gruppo Tesmec ha un profilo LinkedIn con i seguenti contenuti: un breve profilo aziendale, una pagina che presenta le principali linee di prodotto, e una pagina con gli aggiornamenti sul personale. Il profilo di Tesmec è seguito da più di 300 persone: se da un lato può essere una vetrina per far conoscere la crescita delle risorse umane, dall’altro può esser un potente strumento per trovare nuove e giovani risorse.
6
TWITTER è un sito di micro blogging e social networking, che consente agli utenti di leggere e mandare post di testo di massimo 140 caratteri, che prendono il nome di “tweet”. Twitter consente di trovare amici semplicemente seguendo un particolare argomento o tema. Il contatto Tesmec su Twitter manda tweet sincronizzati con Facebook, tratta solo le nostre notizie, ed è seguito da più di 70 utenti. Per il futuro miriamo ad aumentare la rete dei nostri utenti e rafforzare l’eco dei nostri tweet.
TesmecMag 01#2013 7
Figura 7
8
Homepage del sito del Gruppo Tesmec con banner dedicato a Facebook. In alto ci sono le icone dei social: cliccandole si entra nel mondo Tesmec web 2.0.
Figure 8 - 9
Esempi di pagine di Google+ e Pinterest. Tesmec avrà presto la sua pagina in questi social network.
Poiché i social media hanno un ruolo fondamentale nel mercato globale, il nostro obiettivo per il 2013 è investire tempo e risorse per sviluppare e diffondere il nostro profilo nei nuovi social, come Google+ e Pinterest. Google+ offre una pagina di profilo per condividere notizie con cerchie di utenti ideali: essendo un social del gruppo Google, ci aspettiamo di ottenere una posizione di rilievo anche nella pagina di ricerca di Google. Pinterest è una piattaforma social ispirata alle bacheche che mette in relazione utenti di tutto il mondo basandosi su interessi comuni e consente di organizzare e condividere in una bacheca pubblica immagini e filmati interessanti. Un altro nostro obiettivo per il futuro immediato è coinvolgere i clienti e gli utenti che ci seguono attraverso campagne speciali con premi e gadget. Stay tuned and follow us...
9
TESMEC S.p.A - Headquarters via Zanica, 17/O - 24050 Grassobbio (BG) - Italy Tel. +39.035.423 2911 - Fax +39.035.4522444 Management and Administration Fax +39.035.4522445 Stringing Equipment Division - Fax +39.035.335664 Trencher Division www.tesmec.com - info@tesmec.it