Tesmec esmecNews
05#2012 09 Марта
PRODUCTS & TECHNOLOGIES LATEST INFORMATION
Г-н Андреа Урселла, менеджер по запасным частям Gallmac и траншеекопателей Производственнотехнологического Департамента, описывает новую систему «Интерактивных запасных частей»
ИНТЕР-ЧАСТИ: НОВЫЙ ИНТЕГРИРОВАННЫЙ ИНТЕРФЕЙС ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСНЫМИ ЧАСТЯМИ B связи с необходимостью обеспечения заказчика полной информацией по ремонту машины и идентификации запасных частей, была создана новая система «Интер-части» (Интерактивные запасные части). Интер-части – это новый интегрированный интерфейс, который помогает в общении между производителем и дилером/заказчиком касательно запасных частей. Данная система доступна для траншеекопателей и многофункциональных машин Gallmac. Это многоязычная система, в стиле электронной коммерции с постоянно обновляемыми: прайс-листом, изображениями и инструкциями. Удобство в использовании – это одно из основных параметров, что позволяет заказчику получить информацию в самое короткое время.
Мы сфокусировали задачу на том, чтобы проводить меньшее количество
1
Tesmec esmecNews 05#2012 2
времени за составлением предложений и возможности для дилера получать незамедлительные ответы на вопросы заказчиков и при этом снизить возможность допущения ошибки к нулю. Система постоянно усовершенствуется. Описания доступны на английском, французском и немецком языках. Также существует возможность загружать используемые руководства с последними обновлениями. После регистрации и подписания соглашения о неразглашении, пользователь может осуществлять навигацию по сайту, складывая запасные части в корзину.
3
Фотография 1 Пример окна выбора запасных частей Фотография 2-3 Пример системы “Интер-части” www.tesmec.com в секторе «поддержка»
Тип работы – аналогичен покупке на традиционных сайтай e-commerce. Для сервисных инженеров Tesmec существует возможность использования программы Интер-части на любой рабочей площадке с помощью простого интернет соединения. Таким образом, считаем, что предложенный сервис достигает максимального уровня: производитель получает напрямую с рабочей площадки запрос на запасные части и запрос может быть удовлетворен немедленно. Запрос на запасные части поступает в почтовую систему уже заполненным и со всеми комментариями. Мы продолжаем фокусироваться на удовлетворении клиента: следующие нововведения в данной системе будут еще большими и позволят нашим заказчикам получить новый повод сделать выбор в пользу TESMEC.
TESMEC S.p.A - Headquarters via Zanica, 17/O - 24050 Grassobbio (BG) - Italy Tel. +39.035.423 2911 - Fax +39.035.4522444 Management and Administra on Fax +39.035.4522445 Stringing Equipment Division - Fax +39.035.335664 Trencher Division www.tesmec.com - info@tesmec.it