สวัสดี ครับ เพื่ อนสมาชิ กสมาคมผู ดูแลเว็ บ ไเมื่อวันที่ 16 – 17 สิงหาคมที่ผานมา กรรมการบริหารสมาคมผูดูแลเว็บไทยไดจัดประชุมสัญจร ขึ้นเพื่อระดมสมองกันวาสมาคมฯ ควรจะทําโครงการอะไรใหแกสมาชิกและแกสังคมบาง ซึ่งเรา ไดโครงการดีๆ ออกมามากมาย ตอจากนี้ไปสมาชิกทุกทานจะไดเริ่มเห็นโครงการตางๆ ถูก เปดตัวออกมาเรื่อยๆ ครับ หัวขอหนึ่งที่กรรมการใหความสําคัญอยางมากก็คือ เรื่องสิทธิประโยชนของสมาชิก ซึ่งถือเปน คําถามคลาสสิกที่กรรมการทุกชุดตางก็พยายามหาคําตอบใหไดวา “เปนสมาชิกสมาคมผูดูแล เว็บไทยแลวไดอะไร?” ที่ผานมา ประโยชนของการเปนสมาชิกก็คือการ “ไดเปน” สมาชิก นั่นคือไดมีสวนในการ สนับสนุนสมาคมฯ ทําใหสมาคมฯ สามารถทําโครงการดีๆ ออกมาสูสังคมได ไมวาจะเปนการ รวมมือกับสํานักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งเพื่อประชาสัมพันธการเลือกตั้งวุฒิสมาชิกเมื่อป ที่แลว การทําเว็บไซตคลังปญญาไทยเพื่อใหเปนแหลงความรูที่มีคุณคาแกเยาวชนและบุคคล ทั่วไป หรือโครงการ INET Young Webmaster Camp ซึ่งเปนคายอบรมนิสิตนักศึกษาใหเติบโต ไปเปนเว็บมาสเตอรที่ดี ที่ปนี้จัดเปนครั้งที่ 6 แลว แตเชื่อไหมครับวาที่ผานมา สมาคมฯ มีสมาชิกนอยนิดเหลือเกิน นอยขนาดที่วาคาธรรมเนียม สมาชิกไมพอจายเงินเดือนใหเจาหนาที่ของสมาคมเลยดวยซ้ํา (สวนกรรมการไมไดเบี้ยประชุม นะครั บ ทุ กท านอาสาเข ามาช วยงานสมาคมฯ ด วย “ใจ” จริ งๆ) การที่ สมาคมฯ สามารถ ดําเนินงานมาจนถึงทุกวันนี้ไดก็ดวยการขอทุนจากภาครัฐเพื่อใชทําโครงการดีๆ เพื่อสังคม หรือขอการสนับสนุนจากภาคเอกชนเพื่อจัดกิจกรรมตางๆ ใหกับคนในวงการเว็บ แตในยุคที่ บานเมืองยังมีความสับสนวุนวายอยู ก็ไมใชเรื่องงายเลยครับที่จะหาเงินทุนจากภายนอกเขามา หลอเลี้ยงสมาคมฯ ยอนกลับมาที่เรื่องสิทธิประโยชนของสมาชิก กรรมการเชื่อวาที่สมาคมฯ มีจํานวนสมาชิกนอย มาก สวนหนึ่งคงเปนเพราะไมรูวาเปนสมาชิกแลวไดอะไรที่นอกเหนือจากการ “ไดเปน” สมาชิก นี่จึงเปนที่มาวาทําไมงานจิบกาแฟคนทําเว็บถึงตองจํากัดเฉพาะสมาชิกเทานั้น เหตุผลหนึ่งคือ เพื่ อทํ าให งานนี้ เป นสิ ทธิ ประโยชน ของสมาชิ ก อี กเหตุ ผลหนึ่ งก็ เพื่ อประหยัดค าขนมและ เครื่องดื่มที่สมาคมฯ จัดเลี้ยงใหครับ
สิทธิประโยชนตอมาที่สมาคมฯ มีใหก็คือ Webmastr e-Magazine ที่ทานกําลังอานอยูนี้ สมาคมฯ ไดจัดทําอีแมกกาซีนที่ รวบรวมบทความสาระความรูสําหรับคนทําเว็บใหอานกันไดฟรีๆ ซึ่งจะสงใหทานทางอีเมลทุกเดือน นอกจากนี้ยังมีสวน ของ Membr News หรือขาวประชาสัมพันธที่สมาชิกทุกทานสามารถฝากขาวเขามาไดดวยครับยังมีสิทธิประโยชนอื่นๆ อีกหลายอยางที่สมาคมฯ กําลังริเริ่มที่จะผลักดันออกมา ซึ่งจะแจงใหสมาชิกทุกทานทราบตอไปครับ เมื่อวันที่ 30 สิงหาคม ผมมีโอกาสไปรวมงาน BarCamp Bangkok ซึ่งเปนงานสัมมนานอกกรอบที่กลุม Geek ชวยกันจัด ขึ้นมา งานนี้ผมไดเจอนองในวงการเว็บคนหนึ่งที่เขามาคุยดวย และบอกวาอยากอาสาเขามาชวยงานสมาคมฯ มาก แตติด ที่วาเขาคิดวาจะตองเปนเจาของเว็บไซตที่มีโดเมนเนมเปนของตัวเองกอนถึงจะสมัครเปนสมาชิกสมาคมฯ และเขามา ชวยงานได โดยที่เขาเปนเพียงบล็อกเกอรที่ไปใชพื้นที่ของเว็บไซต Blog Provider อยู จึงไมไดมีโดเมนเนมของตัวเอง ผมจึ ง อธิ บ ายไปว า ตามข อ บั ง คั บ ของสมาคมฯ แล ว ไม จํ า เป น จะต อ งเป น เจ า ของเว็ บ ไซต ที่ มี โดเมนเนมเปนของตัวเองก็ได เพราะในคุณสมบัติ ข อ ง ผู ส มั ค ร ส ม า ชิ ก ส ม า ค ม ฯ (http://www.webmaster.or.th/member) ข อ 2.1 ระบุ ว า “ต อ งมี เ ว็ บ ไซต เ ป น ของตนเอง แต ไ ม จําเปนตองจดทะเบียนโดเมน” นั่นแปลวาแคเปน เจาของบล็อกที่ใชพื้นที่ของ Blog Provider ก็ถือวาเปนเจาของเว็บไซตแลว มีฐานะเปนผูดูแลเว็บ(บล็อก) ของตัวเองอยู สามารถสมัครเปน “สมาชิกวิสามัญ” ได และ เมื่อไปดูขอบังคับของสมาคมฯ (http://www.webmaster.or.th/about/regulation) ในหมวดที่ 3 ขอ 6.2 ขอยอยที่ 2 ระบุวา “บุคคลทั่วไป รวมทั้งนิสิตนักศึกษาที่มีความสนใจเขารวมกิจกรรมของสมาคม” ก็สามารถเปนสมาชิกวิสามัญไดเชนกัน จึง สรุปไดวาทางสมาคมฯ เปดกวางและตอนรับผูที่สนใจจะเปนสมาชิกทุกทานครับ หลังจากที่ตอบขอสงสัยเรื่องการเปนสมาชิกแลว ผมก็บอกกับนองคนนั้นวาถามีอะไรที่พอจะชวยสมาคมฯ ได หรือคิดวา สมาคมฯ ควรจะทําอะไร ก็สามารถเสนอเขามาไดเลย ซึ่งผมก็อยากเรียนใหสมาชิกทุกทานทราบเชนกันครับวา สมาคม ผูดูแลเว็บไทย คงจะเปนเพียงแคชื่อถาหากคนในวงการเว็บไมชวยกันสนับสนุนผลักดันใหสมาคมฯ เปนองคกรที่เปนเสา หลักของวงการเว็บไทย ถาหากทานใดมีขอเสนอแนะวาสมาคมฯ ควรจะทําอะไร หรืออยากอาสาเขามาเปนคณะทํางานในโครงการตางๆ ก็สง อีเมลมาที่ support(@)webmaster.or.th ไดเลยครับ เรากําลังรอความรวมมือจากคุณอยู และหากทานมีบทความดีๆ ที่ อยากแบงปนใหเพื่อนวงการเว็บดวยกัน หรือตองการประชาสัมพันธขาวสาร หรือติชม Webmastr e-Magazine สามารถ สงอีเมลมาไดที่ editor(@)webmaster.or.th
อภิศิลป ตรุงกานนท รองเลขาธิการสมาคมผูดูแลเว็บไทย
โปรโมชั่นลดกระหน่ํา จดโดเมน .in.th กับ DotArai ลดสุดๆ หยุดไมอยูกับโปรโมชั่นลดกระหน่ําหั่นราคา กระจุยกับโดเมน .in.th เพียง 199 บาทตอป เริ่มดี เดยวันที่ 9 กันยายนนี้ จนถึง 30 พฤศจิกายน 2551 ชื่อเกๆ มากมายรอคุณอยู จดกอนมีสิทธิ์กอนสนใจ อานรายละเอียดเพิ่มเติมไดที่ http://www.DotArai.co.th/promotion/ หรือสอบถามไดที่ โทร.0 2564 8038 อีเมล support(@)DotArai.co.th
งานประชุมประจําปและจิบกาแฟคนทําเว็บ สมาคมผูดูแลเว็บไทย ขอเชิญสมาชิกทุกทานเขารวมงานประชุมใหญ สามัญประจําป และรวมเสวนาในงานจิบกาแฟคนทําเว็บซึ่งจะจัดขึ้น ภายในวันเดียวกัน ที่ มหาวิทยาลัยศรีปทุม วิทยาคารพญาไท อาคาร SM Tower ชั้น 17 (BTS สนามเปา) วันเสารที่ 27 กันยายน 2551 เวลา 13.00 – 17.00 น.งานจิบกาแฟคนทําเว็บเดือนนี้พบกับ หัวขอ “Barcamper-Generated Content สุดยอดเนื้อหาจากงาน บารแคมป” พบกับ 4 วิทยากรสุดเจงที่จะมาบรรยายใน 4 เรื่องเด็ด Mashup Application, How to manage web project, How to manage SMF community และ How to strategically differentiate your Web 2.0 idea from others
สนุก! เปดตัว บันทึกออนไลนรูปแบบใหม “สนุก! บล็อกเกอร” พรอมพัฒนาสารบัญเว็บไทย 2.0 ตอกย้ําตําแหนงเว็บไซตอันดับหนึ่งของไทย สนุกดอทคอม เว็บไซตยอดนิยมอันดับหนึ่งของไทย เกาะติดกระแสการเขียนบันทึกออนไลนที่กําลังมาแรง เปดตัว สนุก! บล็อก เกอร บันทึกออนไลนรูปแบบใหม ที่ผูใชสามารถบันทึกความทรงจํา ประสบการณชีวิต และเรื่องราวตางๆ เพื่อแบงปนกับ เพื่อนๆ ผานเว็บไซต http://blogger.sanook.com ที่ใชงานงาย ไมจํากัดพื้นที่ในการอัพเดตและมีของตกแตงมากมาย นอกจากนี้ ลาสุด สนุก! ไดพัฒนาสารบัญเว็บไทย 2.0 ดวยการเพิ่มฟเจอรใหม ใหโหวตเว็บไซตที่ชื่นชอบและแสดงความ คิดเห็นในรูปแบบการสื่อสารสองทาง (interactive) ตามแบบฉบับของ web 2.0 โดยมุงเนนจะเปนศูนยรวมเว็บไซตไทยที่ใหญ ที่สุด มีการจัดหมวดหมูเว็บไซตอยางเปนระบบทําใหคนหาไดงาย พรอมทั้งแสดงอันดับเว็บไซตยอดนิยมในแตละวัน และคําที่มี การใชคนหามากที่สุดไวดวย
Diary60.com ขอเวลานาทีเดียว เว็บไซตใหมไอเดียดีจากสมาชิกที่มาพรอมกับ สโลแกน “ขอเวลานาทีเดียว” ดวยแนวคิดการ ผสมไดอารี่เขากับพอดคาสต กลายเปนการบอก เลาเรื่องราวชีวิตประจําวันผานไฟลเสียงดวยเวลา เพียง 60 วินาที โดยมีเนื้อหาหลักเกี่ยวกับวงการ เว็บไซต ไอที และความบันเทิงทั่วไป รับฟงเปน ประจําไดที่ http://www.diary60.com/
5
การสัมมนาเชิงวิชาการ “How To Optimize IT Solution For Your Business” โครงการบัณฑิตศึกษา ภาควิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร คณะวิศวกรรมศาสตร มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ขอเชิญผูสนใจเขารวมงานสัมมนาเชิงวิชาการ BizIT 2008 ซึ่งจัดขึ้นเปนประจําทุกป โดยในปนี้จัดในวันพุธที่ 15 และพฤหัสบดีที่ 16 ตุลาคม 2551 เวลา 9.00 – 16.00 น. ณ อาคารสารนิเทศ 50 ป มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร มีหัวขอที่นาสนใจไดแก Web 2.0: Build RIAs for your Business, Service Oriented Architecture (SOA) for Developers, Build Your Business with Open Source Model เปนตน ผูสนใจลงทะเบียนเขา รวมงานฟรีที่ http://bizit.cpe.ku.ac.th สมาชิกที่ตองการลงขาวประชาสัมพันธงานกิจกรรม สัมมนา หนังสือออกใหม หรือเว็บไซตใหม สงรายละเอียดพรอมกับชือ่ สมาชิกมาไดที่ editor(@)webmaster.or.th
ผานไปสดๆรอนๆ กับงานเปดตัว โครงการกาวสูวิชาชีพเว็บมาสเตอร ครั้งที่ 6 หรือ INET Young Webmaster Camp เมื่อวันอาทิตย 7 กันยายนที่ผานมา ณ อุทยานการเรียนรู TK PARK มีนองๆ นักศึกษาที่สมัครเขามาลุนชิงที่นั่งรอบ โควตาเขารวมงานกันลนหอง ภายในงานมีการเสวนาเรื่อง “สัมผัสประสบการณคนเปนเว็บมาสเตอร” โดย คุณปอนด DekD.com และ คุณฮันท Diaryis.com นอกจากนี้นองๆ ยังไดความรูเรื่อง “ความมหัศจรรย ของเว็บไซต 2.0” จากคุณบอย Macroart กูรูดานเว็บ 2.0 อีกดวย รายชื่อผูชนะการแขงขันชิงที่นั่งโควตา ไดแก Web Design 1. นภัส นาคสุวรรณ 2. พรพงษ แรมลี Web Programing 1. ธีรานิตย พงคทองเมือง 2. ศรัญู หลามุงคุณ Web Marketing 1. ชุติมา สีเหลืองสวัสดิ์ 2. กัมปนาท เขมดํารง Web Content 1. จีรทินันท รันทม 2. ยรรยง พรรัตนวนารมย
6
ผานไปแลวกับงานจิบกาแฟคนทําเว็บครั้งที่ 10 “ทําเว็บอยางไร(ไม)ใหติดคุก กรณีศึกษา พ.ร.บ.คอมพิวเตอร” เมื่อ วันเสารที่ 23 สิงหาคม 2551 มีผูเขารวมงาน(ที่ไมอยากติดคุก) รวมเสวนากันถึง 70 ทาน งานนี้ไดทั้งสาระ ความรู และแนวทาง ปฏิบัติเพื่อดูแลเว็บใหมีความเสี่ยงที่จะถูกดําเนินคดีนอยที่สุด ดูควันหลงของงานไดที่ http://www.webmaster.or.th/project/jibcafe/laws-computer
1
4 1. คุณฮันท ศิระ สัจจินานนท Diaryis.com 2. คุณไปป ลภากร หัสดิเสวี Tarad.com 3. คุณปุก ศิริพร สุวรรณพิทักษ 212cafe.com 4. ปายชื่อกิ๊บเก5นาสะสม (สังเกตดีๆ เปนรูปกุญแจมือ USB) 5. ผูรวมเสวนา(ที่ไมอยากติดคุก)คับคั่งจริงๆ
7
2
3
5
เมื่อวันที่ 16 – 17 สิงหาคม 2551 สมาคมผูดูแลเว็บไทย ไดจัดการประชุมสัญจรของกรรมการบริหารสมาคมผูดูแลเว็บ ไทยขึ้นที่ศูนยฝกอบรมบางปะกง การไฟฟาฝายผลิต เพื่อสรุปรายชื่อโครงการที่สมาคมฯ จะทําภายในหนึ่งปตอจากนี้ งานนี้ไดขอ สรุปวาสมาคมฯ จะมีโครงการดีๆ เพื่อตอบสนองใหกับสมาชิกบุคคล สมาชิกองคกร และตอสังคม
1
2
3
4
1. พ.ต.อ.ญาณพล ยั่งยืน นายกสมาคม กับลีลาสบายๆ 2. อ.อาณัติ รัตนถิรกุล กรรมการ คุณเพ็ญศรี อรุณวัฒนามงคล กรรมการ และคุณศิริพร สุวรรณพิทักษ อนุกรรมการ
5
3. คุณวันฉัตร ผดุงรัตน อุปนายก และคุณนิรันดร ทนงศักดิ์มนตรี กรรมการ
4. อ.อุดม ไพรเกษตร อุปนายก 5. หัวขอโครงการที่กรรมการและอนุกรรมการทุกทานชวยกันเสนอ
8
งานสัมมนานอกกรอบที่จัดโดยกลุม Geek เมื่อวันที่ 30 – 31 สิงหาคม 2551 งานนี้มีเหลาเซียนคอมพิวเตอรมารวมตัว กันเกือบ 500 คน เพื่อรวมกันนําเสนอและเสวนาในทุกเรื่องทั้งดานไอทีและที่ไมเกี่ยวกับไอทีเลย งานนี้มีสปอนเซอรรวม สนับสนุนกันลนหลาม ไมเวนแมแต Mozilla ที่เปนเจาภาพเลี้ยงอาหารค่ําวันเสาร ดูบรรยากาศของงานและดาวนโหลดสไลดจาก ในงานไดที่ http://www.barcampbangkok.org/
คุณภาวุธ พงษวิทยภานุ จาก Tarad.com นําเสนอ หัวขอ E-commerce 2.5
คุณอัครวุฒิ ตําราเรียง จาก Marvelic งานนี้สง ลูกนองมาพูดเรื่อง CMS
อดีตนักเรียน โอลิมปก คอมพิวเตอรก็ มากันหลายคน
Satoko สาวญี่ปุนสุดฮอตที่มาบรรยาย ในหัวขอ How to date a Japanese
9
ผูรวมงาน ชวยกันเสนอ หัวขอที่อยาก พูดและรวม โหวตหัวขอที่ อยากฟง
ทั้งหนุมไทยหนุมฝรั่งมาฟง Satoko พูด กันลนหอง
ซัน ไมโครซิสเต็มส จัดงาน MySQL Day ขึ้นเมื่อวันศุกรที่ 22 สิงหาคม 2551 เพื่อแนะนําระบบฐานขอมูลโอเพนซอรส และพบปะกับชุมชนผูใช MySQL ในประเทศไทย งานนี้ David Axmark ผูรวมกอตั้ง MySQL ก็มารวมพูดในงานดวย
เอกสารแจกฟรี ใหผูเขารวมงาน
Dolphin มาสคอทนารักๆ ของ MySQL
10
พิธีเปดงาน ดวยการแจก ตุกตา Dolphin ให ผูรวมงาน
คุณปรเมศวร มินศิริ อดีตนายก สมาคมผูดูแลเว็บไทย ก็มารวมงาน นี้ และถายรูปคูกับ David Axmark
11
รักษา Brand บนเน็ตดวยการ “ตอบ” ซิคเว เบรกเก ไดเริ่มไอเดีย “My Mistake Story” ในองคกรดีแทค โดยใหผูบริหารระดับสูง เขียนเรื่องความผิดพลาดของตนเอง แลวใหพนักงานนับพันคนไดอาน โดยเริ่มจากตัวคุณซิคเวเอง แลวสงไปยังคุณธนา และผูบริหารคนอื่นๆ โดยมีจุดประสงคเพื่อให พนักงานดีแทคไดกลาคิดกลาทํา ไมกลัวความผิดพลาด (จนเกินไปนัก) มันขึ้นอยูกับองคกรแตละองคกรดวย วาตองการเปน innovative organization หรือโดยธรรมชาติของธุรกิจ ไมไดตองการ ความคิดสรางสรรคจากพนักงานแตอยางใด มีใครหลายๆ คน เคยพูดเอาไววา คนที่ไมเคยทําผิดก็คือคนที่ไมทําอะไรเลย แตนอกจากการไมกลัวความผิดพลาดแลว อีก ปจจัยหนึ่งที่สําคัญก็คือ การยอมรับความผิดพลาดนั้นๆ ปญหาขององคกรหลายๆ ที่อยางหนึ่งคือ บริษัทมักรักษา “หนา” มากกวาที่จะรักษา “แบรนด” ของตัวเองเอาไว ลูกนอง แกปญหานอกเหนือจากที่เบื้องบนเขียนมาใหไมได กลัวเบื้องบนจะรูถึงความผิดพลาด ลูกคา หรือผูรับบริหาร จึงมักไดรับคําตอบสอง อยาง นั่นคือ “ไมรู” กับ “ไมได” หัวหนา หรือเจานาย มักจะชอบกลายเปนพระเครื่องศักดิ์สิทธิ์ ผิดไมได และชอบลูกนองที่เปนผูตามกราบ ไหว ไมตองการใหลูกนองทําผิดพลาด เพราะมันกระทบถึงที่นั่งของตัวเอง เจาของ หรือผูบริหารระดับสูง ตองการใหบริษัทมีภาพ winner แบบบริสุทธิ์ ไมมีอะไรดางพรอย เพราะคิดวา จะทําใหบริษัทมีความนาเชื่อถือไดอยางสูง เมื่อมีขอผิดพลาด จึงตองกลบขาว หรือยืน กระตายขาเดียวปฏิเสธ เพื่อใหลูกคามองวาบริษัทมีประสิทธิภาพเยี่ยมยอด การที่เปนบริษัทที่ไมเคยทําอะไรผิด เปนบริษัทที่ดีที่สุด ผูผลิตเปนใหญกวาผูบริโภค นั่นอาจจะเวิรคสําหรับสมัยกอน แตสมัยนี้ คูแขงการคาที่มากขึ้น เฉพาะใน US สินคาใหมมากกวา 17,000 แบรนด ผุดขึ้นบนชั้นวางของในซุปเปอรมารเก็ตทุกๆ ป การโฆษณา แบบเดิมๆ ก็ทําไดยากขึ้น และแพงขึ้น ลูกคามีตัวเลือกมากขึ้น (มากกก) และดวยพลังของอินเทอรเน็ต ดานดีของมันคือ 12
ใครทําอะไรเอาไวแยๆ หรือพลาดๆ ก็ไมสามารถปดปากสื่อ ใหญๆ แบบเดิมๆ แลวก็จบได และอินเทอรเน็ตทําใหความ จริงในเรื่องๆ หนึ่งมีหลายมิติ (ในที่นี้เราไมนับมิติที่หลอกลวง ก็แลวกัน)
อ า นอยา งเดีย วไมอ อกความเห็ น ที่ป า นนี้จ ะเอาเรื่อ ง ขอผิดพลาดโดยที่ไมมีคําอธิบายจากเรา ไปถึงไหนตอไหน ถา มันจะแพรก ระจาย ก็ใ หคํา ชี้แจงของเราแพรก ระจายไป ดวย
ธรรมชาติ ข องข อมู ล บนอิน เทอร เน็ ต คื อ real-time (หรือ almost real-time), fast, collaborative, independent, individual ขอผิดพลาดที่เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อ 5 นาทีที่แลว อาจจะ ขึ้นไปอยูบนเว็บไซต และมีคนนับรอยนับพัน มาดูเรียบรอย แลว
2. ตอบอยางจริงใจ ยอมรับในจุดที่บกพรอง อยา พยายามหลับหูหลับตาทําใหลูกคากลายเปนคนผิด เพราะนั่น ไมไดแปลวาเราตอสูกับลูกคาคนนั้นเทานั้น แตหมายถึงเรา อาจจะเปนศัตรูกับลูกคา และวาที่ลูกคา แถวๆ นั้นทั้งหมด เพราะเรากําลังสงแมสเสจวา ใครมาวารานของฉัน เว็บของ ฉัน ฉันจะโจมตีกลับใหหมด ซึ่งอาจจะทําใหลูกคาขยาด ไม กลาเขียนความคิดเห็นในทางลบกับเราอีก และไมใชบริการ ของเราอีกตอไป
ถาเราตองการปดขาว เราไมสามารถที่จะปดเว็บทุก เว็บที่เผยแพรได ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในยุคไอที จึงเปนสิ่ง ที่เผยแพรไดเร็ว และกวางขวาง การโกหก หรือปดบังตอ ผูบริโภค กลายเปนเรื่องที่หลอกตัวเองไปวันๆ วาจะทําได หมดจด “หนา” ที่รักษามา ก็จะพังเอาไดงายๆ และถา”หนา” พัง ก็อยาคิดวา “แบรนด” จะยังอยูสบายดี หลายๆ ที่รูสึกตอตานอินเทอรเน็ต และยังใชการ ควบคุมสื่อแบบเดิมๆ และหวังวายังจะไดผลแบบเดิมๆ อยู โดยที่ไมรับรูวา เกมไดเปลี่ยนไปแลว(จาาา) แทนที่จะมัวปดหู ปดตาตัวเอง คิดวาขอมูลในอินเทอรเน็ตมีแตหลอกลวง และ ไมกระทบธุรกิจจริงๆ ไดหรอกนั้น มันถึงเวลาแลวที่ควรจะ เปลี่ยนทัศนคติตรงนี้สักที อยาดูถูกเสียงบนอินเทอรเน็ตวา เปนเสียงเล็กๆ อยาคิดวาลูกคา (หรือผูใช หรือผูบริโภค หรือ whatever) ของเราใชเน็ตไมเปน อยาพยายามหนีขอมูลโจมตี ไมวาจริงหรือไมจริง ขอให “deal” กับมัน อยางจริงใจ และไม เกรียน 1. การตอบสนองในอินเทอรเน็ตอยางฉับไว เปน หลักการขอแรกที่ควรทํา อยาปลอยไวนาน เพราะจะยิ่งบาน ปลาย ถามีกระทูโจมตีธุรกิจของเรากระทูหนึ่ง ผานไปรอย กวาความคิดเห็นแลวเราเพิ่งเขาไปตอบ เราก็อยาหวังวาทั้ง รอยความเห็นนั่นจะกลับมาดูที่เราตอบ นี่ยังไมรวมพวกที่
13
3. ตอบอยางคนออนนอม สุภาพ ถึงแมลูกคาจะผิด ก็อยาพูดจาเหมือนเอาไมหนาสามไปตีเขา อันนี้สามัญสํานึก อยูแลว นอกจากอยากจะทะเลาะสิบทิศ อยาลืมวา ในโลก ปจจุบัน ลูกคามักจะเลือกไดเกือบจะเสมอ วาจะใหเงินกับใคร คุณอาจจะคิดไดวา ลูกคาของคุณมีมากพออยูแลว และคุณไม มีเวลาจะมาทําดีกับพวกมองโลกในแงราย เขาใจผิด ถาคุณ ไมตองการมีธุร กิ จ ที่โ ตไปมากกว า นี้ ไมต อ งการว า ที่ลูก ค า มากกวาที่เปนอยู ไมตองการชื่อเสียงที่ดีไปกวานี้ อันนี้ก็ แลวแตคุณ แตถาคุณยังอยากใหธุรกิจดําเนินไปดวยปญหาที่ นอยลงหนึ่งอยาง คุณควรทรีตลูกคา และวาที่ลูกคา ราวกับ เพื่อนของคุณเอง ความคุนเคย การใหมิตรภาพ จะทําให คนเรามองกันในแงดี และปรารถนาดีตอกันไดงายกวาการไม รูจักกันเลย 4. ถาธุรกิจของคุณไมมีคาพอ ลูกคาจะไมพูดถึงเลย ถาคุณกูเกิ้ลดูแลวพบวา เจอชื่อธุรกิจของคุณแคในเว็บของ คุณกับเว็บที่คุณไปจายเงินโฆษณาเอาไว นั่นเปนสัญญาณที่ อาจจะบอกวา ธุรกิจของคุณไมไดอยูในสายตาของผูบริโภค แตถาลูกคาพูดถึง ไมวาจะแงดีหรือแงราย นั่นคือ ธุรกิจของ คุณ มีคาพอที่บางคนจะเสียเวลามาพูดถึง การที่มีคนพูดถึง เราในเน็ต นั่นคือเราไดรับความสนใจ และการที่
มีคนมาดูเรื่องของเรามากๆ มันหมายถึงโอกาสทอง ที่เราไม ตองเสียเงินโฆษณาที่ไหน และทุกคนที่นั่น รอฟงคําตอบ ความ คิดเห็นจากคุณอยู เพราะในความเปนจริง คุณไมคอยมีโอกาส ที่จะรบกวนคนหลายๆ คนในเวลาเดียวกันใหมาฟงเรื่องธุรกิจ ของคุณหรอก ตอใหคุณปลอยสปอตโฆษณานาทีละแสนบน โทรทัศน ถาเขาไมสนใจคุณ เขาก็เปลี่ยนชองไป ไมใหโอกาส คุณไดสงสารหรอก 5. ปลอยวาง พวกคิดในแงรายแบบไมสรางสรรค พวกติเพื่อทําลาย ติแลวก็ไมบอกวาทําไมควรจะติ นาจะแกไข อยางไร ติดแลวสะบัดบั้นทายหนี ติเปน absolute answer (ใน กรณีท่ีธุรกิจของคุณไมไดเลวแบบไมรูจะแนะนําใหดีขึ้นยังไง จริงๆ) แตใหความสําคัญกับการติแบบสรางสรรค ติเพื่อกอ อยาตอตานการติทุกรูปแบบ เพราะนั่นจะทําใหเราไมโต และ อยาลืมวา ลูกคาเลือกได วาเขาจะจายเงินใหใคร การรักษาแบรนดบนเน็ต ไมไดทํายาก และสนุกใน การทําดวย เพราะคุณจะไดฟงความเห็นที่จริงใจ ไมตองกลั่น ออกมาจากความเกรงใจแลวบิดเบือน ทําใหคุณไดพบ พูดคุย กับลูกคา และวาที่ลูกคาของคุณโดยตรง ขอใหคุณใสใจเสียง บนเน็ตหนอย ขยันเขามาดูฟดแบคสักนิด แลวคุณจะพบวา ยัง มีโอกาสอีกมากมาย ที่ทําใหคุณสามารถเดินหนาตอไปไดอยาง ดี ดวยการ “ตอบ” ลูกคาอยางฉับไว ชัดเจน สุภาพ แคนี้ นี่เอง แหละ
14
Your domain name is your brand! สวัสดีคะ และแลวโอลิมปก 2008 ก็กําลังจะปดฉากลง พรอมกับรางวัลสองเหรียญทองและสองเหรียญเงินจากนักกีฬาไทย ตองขอแสดง ความยินดีกับนักกีฬาทั้งสี่ทาน และขอเปนกําลังใจใหกับนักกีฬาที่เขารวมการแขงขันทุกทาน ขอใหพยายามกันตอไปสําหรับโอลิมปก คราวหนาคะ ขวัญหลงจากกีฬาโอลิมปกครั้งนี้ไทยรัฐไซเบอรเน็ตมีการนําเสนอขอมูลที่เกี่ยวกับโดเมนเนมวา ชื่อนักกีฬาจีนที่ไดเหรียญทอง จากโอลิมปกครั้งนี้ไดถูกฉกไปจดทะเบียนแลวกวา 10 ชื่อ ทําใหทางรัฐบาลจีนออกกฏหามใชชื่อนักกีฬาเหรียญทองไปจดทะเบียนชื่อ โดเมนหรือชื่อเว็บไซต นอกจากนักกีฬาจะนําไปใชเอง ซึ่งกฏนี้ใชไดเฉพาะกับโดเมนภายใต .cn เทานั้น และไดออกประกาศขอความ รวมมือใหนําชื่อโดเมนคืนใหกับนักกีฬาอีกดวย (เนื้อหาเต็มอานไดที่ http://www.thairath.co.th/news.php?section=cybernet&content =101675) นักกีฬาเหรียญทองคงมีคนอยากรูประวัติ และเรื่องราวของพวกเคา ถานักกีฬามีโอกาสเขียน blog ของตัวเองหรือคนใกลชิดทํา เว็บใหคงจะเปนประโยชนและมีคนเขามาอานกันเยอะทีเดียว หรือแมแตจะแคเอาภาพและประวัติคราวๆ มาลงไวบนเว็บที่ใชชื่อนักกีฬา เปนชื่อเว็บไซต และติดโฆษณาหรือทํา Affiliate หารายไดจากอุปกรณกีฬา คํานวนคราวๆ แค traffic ก็เปนที่ดึงดูดใหหลายๆคนอยากได ชื่อโดเมนของนักกีฬาเหลานี้กันแลว ความคิดเรื่องการทํารายไดจากเว็บในปจจุบันเปนเรื่องที่ไดรับความสนใจอยางกวางขวาง การเขียน blog ทุกวันนี้นอกจากจะ เปนการเผยแพรขอมูลขาวสารแลว สวนใหญไดมีการพวงเอาการหารายไดไวดวย การทําใหเว็บไซตติดอันดับเพื่อใหไดมาซึ่ง traffic หรือ จํานวนผูเยี่ยมชมเว็บไซตมากๆ จึงเปนเปาหมายที่หลายๆคนใหความสําคัญอยางมาก วันกอนไดอานขาวบนกรุงเทพธุรกิจ
15
(http://www.bangkokbiznews.com/2008/08/18/news_286128.php) เกี่ยวกับ 4 ขอคิดกอนเขียน blog ซึ่งมี blogger คือ คุณหมอ Arnold Kim ผูกอตั้ง MacRumors.com เขียนแนะนํา blogger มือใหมไวบน blog ของเคาที่ normalkid.com 4 ขอสรุปสั้นๆ ดังนี้ 1. เลือกเขียนเรืองที่ตัวเองสนใจ 2. เลือกเขียนเรื่องที่คนอื่นสนใจ 3. จดโดเมนเปนของตัวเองมาใช 4. เริ่มเขียน คุณหมอเขียนประโยคที่โดนใจมากๆในขอ 3 วา “Your domain name is your brand” โดเมนเนมคือแบรนดของคุณ คุณควร ที่จะจดทะเบียนโดเมนเนมตั้งแตเริ่มคิดวาจะเขียน blog (http://normalkid.com/2008/07/) จะวาไปชื่อโดเมนสมัยนี้ราคานอยมากเมื่อเทียบกับตนทุนอื่นๆ การลงทุนดวยการจดทะเบียนชื่อดีดีไวจึงเปนสิ่งกระทําไดและ พึงกระทํา แตกอนนี้คนสวนใหญจะจดทะเบียนโดเมนตามชื่อหนวยงานหรือผลิตภัณฑ แตสมัยนี้เมื่อโดเมนมีการจดทะเบียนไปเยอะแลว ทําใหการจะคิดชื่อผลิตภัณฑหรือตั้งชื่อบริษัทใหมๆ เจาของจะตองตรวจสอบกอนวาชื่อโดเมนยังวางอยูหรือไม ถาวางแลวทําการจด ทะเบียนโดเมนกอน แลวจึงประกาศชื่อผลิตภัณฑหรือไปจดทะเบียนชื่อบริษัท คุณหมอไดเขียนบทความกอนหนานี้บน blog ของเคาวา ตัวเคาเองมีไอเดียเกี่ยวกับการทําเว็บหลายเรื่อง บางไอเดียที่เคาคิด วาจะเปนไปได เคาจะรีบจดชื่อโดเมนสําหรับโปรเจ็กตนั้นไวเลย เมื่อเริ่มทําเว็บนั้นจริงๆ ก็จะไดใชชื่อโดเมนนั้นไดเลย สําหรับเว็บ MacRumors.com (เว็บขาวลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ Macintosh) นั้นทํารายไดใหกับเคามาก จนเคาสามารถลาออกจากงานประจํามาทํา blog อยางจริงจังไดเลยทีเดียว คนไทยเรายังมีคนที่เห็นความสําคัญของชื่อโดเมนกันนอยมาก หลายคนไมเขาใจวาชื่อเว็บไซตเปนสวนหนึ่งที่จะดึงดูดใหคน สนใจเขามาชมเว็บของพวกเขาได จึงเปนเรื่องที่นาเสียดายวาชื่อดีดีจะตกไปอยูในมือของชาวตางชาติเปนสวนใหญ แตยังถือวาคนไทย เราโชคดีที่ยังมีโดเมน .th ซึ่งยังพอมีชื่อดีดีวางใหเลือกใชกันอยู อยางเชน olympic.in.th ก็ยังวางอยู ใครสนใจสามารถจดทะเบียนผาน เว็บ register.dotarai.com ไดเลยคะ มีความสุขทุกทาน … สวัสดีคะ
16
เทคนิคการสรางเว็บบอรดของคุณ ใหมีคนเขาเยอะ (Community Building) ตอนนี้หันไปดูตรงไหน ก็จะเห็นวาตอนนี้มีเว็บ Community หรือ Forum ของเว็บไซตตางๆ มากมายหลายแหง ทั้งที่เปนใน รูปแบบ Horizontal Community อยาง Pantip.com ที่มีหองตางๆ มากมาย หรือเว็บบอรดตางในรูปแบบ Vertical Community ซึ่งตอนนี้ ตางเกิดขึ้นมามากมาย เชน Smart-mobile.com เว็บเกี่ยวกับ PDA Phone, SiamBrandName.com เว็บบอรดสินคาแบรนดเนมแพงๆ มือสอง, หรือ ThaiThinkPad.com เว็บกลุมคนใช Notebook ของ ThinkPad ฯลฯ ซึ่งจากตัวอยางที่ยกมาทั้งหมดเหลานี้ เปนเว็บที่ใช ประสบความสําเร็จในแงจํานวนคนที่เขามาใชเปนจํานวนมาก และเปนเว็บที่โดงดังในเฉพาะดานของแตละเรื่อง และประสบความสําเร็จได ไมยาก วันนี้ลองมาวิเคราะหความสําเร็จของเว็บตางๆ เหลานั้น ดวยวิธีที่คุณเองก็สามารถทําไดเอง “ไมยาก” เริ่มตนสรางเว็บไซตดวยเว็บบอรด การสรางเว็บบอรดมีหลายวิธี สําหรับทานที่สนใจ เดี๋ยวนี้การสรางเว็บไซต หรือเว็บบอรดทําไดไมยากเลย ซึ่งเดี๋ยวนี้มีระบบ OpenSource ตางๆ มากมาย ยกตัวอยางเชน SMF หรือ Simple Machine Forum (www.simplemachines.org), vBulletin (www.vbulletin.com), PHPbb (www.phpbb.com) , Invision Power Board - IPB (www.invisionpower.com) ซึ่งมีสวนใหญจะเปน ระบบที่ฟรี เพียงแคเรามี Hosting หรือ Server และติดตั้งเขากับระบบ Database เพียงเทานี้เว็บบอรดก็พรอมที่จะใหบริการแลว แตคุณ จะตองติดตั้งกอน หรือ อยางทานที่ใชบริการเว็บไซตรานคาฟรี อยาง www.TARADquickweb.com เพียงแคสมัคร ก็สามารถสรางและมี เว็บบอรดภายในรานคาของคุณไดไมยาก ปจจัยอะไรที่ทําใหเว็บบอรดของคุณ คนเขาเยอะๆ
17
1. เลือกสรางเว็บบอรดที่เจาะกลุมเปาหมายเฉพาะ (Vertical Community) อยางเว็บไซตที่ผมยกตัวอยางมาตอนตน เชนเว็บบอรดดานโทรศัพทมือถือ Nokia หรือ เว็บบอรดเฉพาะคนรักแผนเสียง เปนตน เพราะหากคุณสรางเว็บบอรดที่เปนในเชิงกวางๆ ก็จะไมใครที่เขามาที่เว็บไซตของคุณ แตหากคุณเจาะกลุมเปาหมายที่เฉพาะ และที่ยังไม เคยมีใครทํามากอน 2. อยาแตกหองในเว็บบอรดมากเกินไป หลายๆ คนที่เพิ่งเริ่มตนเปดเว็บไซต บางทีใจรอน ไปแบงหองออกมาหลายๆ หองมากเกินไป ซึ่งผลออกมาคือ จะทําใหคนไมเขา ไปหองใดหองหนึ่ง และจะเกิดการกระจายของคนที่เขามาใชบริการ และเว็บบอรดของคุณก็จะไมมีโฟกัส และคนก็จะเขามานอย เพราะมี หลายหองเกินไป ดังนั้นตอนเริ่มตนพยายามเปดหองใหนอยๆ แลวคอยๆ กระจายหองออกมา ทีหลังจากมีคนเขามามากเพียงพอ และเริ่ม เห็นถึงความตองการในการแยกและแบงหองใหเปนสัดสวน 3. สราง Content หรือเนื้อหาใหมากที่สุดในเว็บบอรดของคุณในชวงตน ซึ่งวิธีการสรางเว็บบอรดในชวงแรกของคุณมีหลายวิธีที่จะทําใหมีขอมูล หรือกระทูเยอะ เชน พยายามชักชวนเพื่อนๆ พี่ๆ นองมา ชวยตั้งกระทูใหมีขอมูลใหเยอะที่สุด หรือ เปนหนามาเอง เขามาลงประกาศเอง ตั้งเอง-ตอบเอง เพื่อสรางความหลากหลายใหมากที่สุด เพราะหากไมมีกระทูมาก คนก็ไมเขามาเชนกัน 4. PR โปรโมทดึงคนที่ตรงกลุมเปาหมายใหเขามาที่เว็บไซต ชวงนี้เปนชวงที่ตองสรางจํานวนเขามาที่เว็บไซตใหมากที่สุด เพราะนี้จะเปนกลุมคนที่จะสราง Traffic ใหเกิดขึนอยางตอเนื่อง ตลอดไป ดังนั้นหากคนที่ตรงกับกลุมเปาหมายของเว็บไซตหรือเว็บบอรดของคุณไมรู หรือไมเขามา โอกาสที่จะประสบความสําเร็จก็คง เปนไปไดยาก ซึ่งวิธีการ PR หรือ โปรโมทก็มีหลายวิธีทางออนไลน ลองไปศึกษาเพิ่มเติมใน www.pawoot.com/startup นะครับ
การดูแลรักษาใหเว็บบอรดของคุณเติบโตอยางสม่ําเสมอ - เขามาเว็บบอรดเปนประจํา และคอยตอบทุกๆ คําถามที่มีคนถามเขามา อยาปลอยใหกระทูไมมีคนตอบ พยายามเสนอหนาตัวเองออกไปหาคนที่เขามาที่เว็บไซตใหได มากที่สุด และพยายามหาคําตอบมาตอบใหได หรือหากตอบไมไดก็ตองพยายามไปหาคนอื่นมาตอบใหได เพราะหากมีกระทูที่ตั้งไว แตไมมี คนตอบ มันก็เริ่มสอใหเห็นถึงแสงริบหรี่ของเว็บบอรดแหงนี้แลวครับ - หาบทความหรือ content อะไรใหมๆ มาลงเสมอ พยายามหมั่นหาขอมูลอะไรใหมๆ มาลง และมาเพิ่มในเว็บบอรดใหกับสมาชิกของคุณอยูเรื่อย เพราะขอมูลเหลานี้จะชวยทําใหคนมักจะเขา มาอาน หรือมาดูเปนประจํา - จัดการพบปะหรือ meeting ของสมาชิกในบอรด วิธีนี้เปนวิธีการที่จะชวยกระฉับความสัมพันธของคนในเว็บบอรดของคุณ แนนแฟนมากขึ้น และยังชวยทําใหเว็บบอรดของคุณมี
18
กระทูใหมๆ เพิ่มขึ้นมาหลังงาน meeting เพราะจะมีการ post ภาพ และสรุปงาน พูดคุยกันสนุกมากขึ้นในระหวางสมาชิกของคุณ ซึ่ง รูปแบบของงาน Meeting อาจจะเปนนัดพบปะ ทานขาว ทานกาแฟ งายๆ ตามรานตางๆ การแกปญหาในเว็บบอรด - หากมีการดากัน หรือกระทบกระทั่งกัน ใหสรางหองใหมใหเคาไปทะเลาะกันสองคน (ยายกระทูไปหองใหมเลย) เพราะสวนใหญการทะเลาะมักจะลุกลาม และมีคนอื่นๆ เขามารวม และแจมดวย ซึ่งการแยกไปแบบนี้จะชวยทําใหการทะเลาะ เปนที่เปนทาง และลดการยุแหยลงไปได - หากมีสมาชิกเขามาปวน หรือ โพสอะไร ประหลาดๆ ใหใชวิธีการแบน (ban) ชื่อสมาชิก หรือขอมูลที่เกี่ยวของของ คนๆ นั้นเชน ip, name เปนตน เพื่อปองกันการเขามาโจมตีเว็บบอรด - บังคับใหคนที่เขามา ลงทะเบียน หากจะลงกระทูหรือ ตอบอะไรก็ตาม ก็ตองลงทะเบียนเทานั้น นี้จะเปนวิธีที่ชวยลดปญหาตางๆ ไปไดมากเลยทีเดียว - ติดตั้งตัวปองกันการ Spam เว็บบอรด เดี๋ยวนี้หากเว็บบอรดเริ่มมีคนเขามา ก็จะเริ่มมีคนมา Spam เว็บบอรด หรือมันคือ การเขามาลงประกาศกระทูอะไรก็ไมรู ที่พยายามจะ โฆษณาเว็บไซตของตัวเอง หรือเปนการยิงลิงคเว็บไซตเขามาในเว็บบอรดของคุณ เพื่อผลทาง Search Engine Marketing ซึ่งหลายครั้งมัก เปนโปรแกรม หรือมีการยิงเขามาผานระบบอัตโนมัติ ซึ่งการปองกันคือการ ติดตั้งตัวอักษร (Capcha) เพื่อใหคนที่มาลงประกาศหรือตอบ กระทูตอง กรองตัวเลข หรือตัวอักษรที่เห็นลงไปในชอง เพื่อยืนยันวาคุณเปนคนจริงๆ ไมใชระบบยิงเขามา ทั้งหมดนี้เปนทิปและเทคนิคบางสวนที่จะชวยสรางใหเว็บบอรดของคุณมีเขามาใชบริการเพิ่มมากขึ้น และสามารถสรางจุดที่โดด เดน และสามารถสรางคนเขามาที่เว็บบอรดของคุณไดอยางตอเนื่องและประสบความสําเร็จ
19
เทคนิคการสรางเว็บใหเปนที่รูจักดวย Yahoo! รูรอบ วันนี้ผมมีเทคนิคในการทําเว็บไซตของคุณไดเปนที่รูจักไดอยางงายๆ ครับ ใครที่มีเว็บไซตของตัวเองพลาดไมไดครับ! บทความนี้ตอนแรกผมตั้งใจจะเขียนใน blog ของ Yahoo! รูรอบ ซึ่งผมดูแลอยู แตก็ติดที่วามันเปนเทคนิคที่ผมคิดวามันไมควรจะ เปนเทคนิคที่ประกาศอยางเปนทางการเทาไหร เพราะเปาหมายของ Yahoo! รูรอบคือ เปนสวนหนึ่งของสังคมแหงความรูในประเทศไทย แต เทคนิคนี้มันเปนอีกแบบ เหมาะสําหรับคนที่ตองการสรางเว็บไซตใหเปนที่รูจักมากกวา ซึ่งมันเปนเพียงผลพลอยไดของการที่เขาไปที่ Yahoo! รูรอบเทานั้น ครั้นผมจะไมเขียนเลยก็ไมไดเพราะฝรั่งมันก็เขียนกันใหอานทั้งโลกแลวละครับ ก็เลยเอามาแชรกันที่นี่ละกัน…. หลายๆ คนคงคุนเคยกับคําวา “แปลงทรัพยสินเปนทุน” ใชไหมครับ แตในโลกออนไลน เรา “แปลงแทรฟฟคเปนทุน” ครับ ซึ่ง หมายถึง ถาหากคุณมีคนเขามาเยี่ยมชมและใชงานเว็บไซตของคุณในจํานวนมาก พูดงายๆ วาคุณสามารถสรางเว็บใหดังไดดวย Yahoo! รู รอบก็คงไมผิด แลวจะใช Yahoo! รูรอบมาทําใหเว็บดังขึ้นไดยังไง? อาจจะดูกําปนทุบดิน แตมันงายกวาที่คิด… ขั้นตอนในการทําใหเว็บคุณดังมากขึ้นก็คือ เพียงคุณเขามาใชงาน Yahoo! รูรอบ ดวย การตอบคําถามใหกับสมาชิกคนอื่นๆ โดยที่การตอบของคุณจะตองตอบแลวตรงประเด็น แกไขปญหาใหคนชางสงสัยใน Yahoo! รูรอบไดโดย ไมขัดกับขอควรปฏิบัติในชุมชน Yahoo! รูรอบ (ไมงั้นคําตอบคุณโดนทีมงานลบแนนอน) เสร็จแลวคุณก็สรางลิงกไวในหนาโปรไฟลของคุณเพื่อใหคนที่อยูใน Yahoo! รูรอบสามารถตามไปเยี่ยมชมเว็บไซตของคุณได ซึ่งการ ตอบคําถามใหผูอื่นนี้ถาคุณตอบในสิ่งที่คุณรูและเชี่ยวชาญอยูแลว และคุณมีเว็บไซตทางดานนี้อยูแลว คนใน Yahoo! รูรอบก็จะคลิกไปที่ เว็บไซตของคุณแนนอนครับ
20
ตัวอยาง 1. คุณกุกไกเปนเจาของรานเบเกอรี่แหงหนึ่ง คุณกุกไกมีความรูความเขาใจในการทําขนมอรอยๆ มาก และคุณกุกไกก็เลยสราง เว็บไซต Kookkaibakery.com ขึ้นมา (เว็บไมมีอยูจริงนะครับ ผมเมคขึ้นมา) 2. คุณกุกไกอยากจะใหคนรูจักรานกุกไกเบเกอรี่ของตัวเอง ซึ่งก็คือเพิ่มแทรฟฟคใหเว็บ Kookkaibakery.com นั่นเอง คุณกุกไกก็ เลยเขามาที่ Yahoo! รูรอบ เจอเจาตัวแยมสเตอรทําหนาทะเลนอยู ก็เลยเลนกับเจาแยมสเตอรสักหนอย 3. คุณกุกไกไมกลาตอบเรื่องอื่นๆ เพราะคิดวาตัวเองไมถนัดดานอื่น แตถาดานการทําขนม ดานสูตรอาหาร ฉันไมแพใครแนนอน คุณกุกไกเลยเลือกหมวด “อาหารและเครื่องดื่ม” 4. คุณกุกไกเขามาตอบคําถามของเพื่อนๆ ใน Yahoo! รูรอบประมาณอาทิตยละ 1-2 ชั่วโมงซึ่งถือวาไมเสียเวลาเทาไหรเลย และ ปรากฏวาคําตอบของคุณกุกไกไดรับความนิยมสูง มีคนคลิกเขาไปดูในหนาโปรไฟลของคุณกุกไกวันนึงๆ หลายคนทีเดียว และในหนาโปร ไฟลของคุณกุกไก คุณกุกไกก็ใส Kookkaibakery.com เอาไว ซึ่งถือวาเปนโปรไฟล ไมไดเปนการโฆษณาอะไร 5. จํานวนของคนที่ชอบคําตอบของคุณกุกไกเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ และคนก็เขาเว็บของคุณกุกไกมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะคนรูสึกวาคุณ กุกไกรูจริง และไมไดสักแตวาเขามาโฆษณามั่วๆ ทาง Yahoo! รูรอบเองก็ไดพัฒนาใหชุมชนของคําถามและคําตอบนี้ดีขึ้นไปดวย เพราะคน ที่อยากไดสูตรอาหารดีๆ ก็จะเขามาหาไดที่ Yahoo! รูรอบในหมวด “อาหารและเครื่องดื่ม” ได สรุป จากตัวอยางดานนี้ผม ผมพยายามจะบอกวา เราจําเปนตองสราง “แทรฟฟคที่แทจริง” ใหได คนจะเขามาที่เว็บไซตเรา ใหเขาเขา มาดวยความตองการจริงๆ เถอะครับ ไมใชเพียงทํา SEO (Search Engine Optimization) ปนใหอันดับผลการคนหาใน Search Engine สูงขึ้นไปเพียงอยางเดียวเทานั้น ซึ่ง Yahoo! รูรอบเปนหนึ่งในทางเลือกในการสรางแทรฟฟคที่แทจริง อันเปนการเพิ่มมูลคาใหกับเว็บไซต ของคุณดวยครับ
21
Knowledge Sharing 2.0 หลากหลายรูปแบบการแบงปนความรู (Wikipedia vs Yahoo! Answers vs Google Knol) ในสมัยกอน รูปแบบของการแบงปนความรูแกกันถูกจํากัดอยูในวงแคบๆ พอแมสอนการบานลูก ครูสอนหนังสือนักเรียน เพื่อนติว หนังสือใหเพื่อน หรือกวางออกมาหนอยก็คือนักเขียนเขียนหนังสือขายใหคนอาน การแบงปนความรูสวนใหญเปนแบบทางเดียว พอแมสอนการบานลูก แตลูกไมไดสอนอะไรใหพอแม ครูสอนหนังสือนักเรียน แต นักเรียนไมไดสอนหนังสือใหครู นักเขียนเขียนใหอาน แตคนอานก็ไมไดแบงปนอะไรกลับมาใหนักเขียน แตก็มีบางที่เปนการแบงปนแบบ หลายทาง เชน เพื่อนติวหนังสือใหเพื่อน เพื่อนคนนึงอาจจะเปนคนนําในการติว และเพื่อนอีกคนก็อาจจะถามคําถามที่ตัวเองสงสัยขึ้นมา ซึ่ง เพื่อนที่เปนคนติวอาจจะตอบไมได แตก็อาจจะมีเพื่อนคนอื่นๆ ที่ชวยตอบใหได หรือการเรียนการสอนในหองเรียนสมัยใหมที่เนนนักเรียนเปนศูนยกลาง ครูอาจจะไมใชผูถายทอดความรูเพียงฝายเดียว ไมใชเอา แตเขียนกระดานหรือปงแผนใส แตครูเปนเสมือน Facilitator ที่คอยกระตุนใหนักเรียนถายทอดความรูของตัวเองใหเพื่อนๆ ฟง โดยครูเปน แคคนคอยไกดใหอยูในแนวทางที่ถูกตอง อยางไรก็ตาม การแบงปนความรูแบบหลายทางก็ยังจํากัดอยูแคในวงแคบๆ เทานั้น ภายในกลุมเพื่อนไมกี่คนหรือในหองเรียน เล็กๆ เพราะถาคนเยอะขึ้นเมื่อไรก็จะเกิดความโกลาหลขึ้นทันที ตางคนตางพูดจนไมรูจะฟงใคร หรือมีเวลาจํากัดที่ใหพูดกันทุกคนไมได ไม งั้นไมจบเรื่อง แตพอมาถึงยุคของ Web 2.0 ยุคที่ใครๆ ก็เปนผูสรางเนื้อหาได ยุคที่คอมพิวเตอรมีประสิทธิภาพสูงมากและมีตนทุนตอหนวยแทบ จะเปนศูนย ชวยใหขอจํากัดดานขนาดของการแบงปนความรูแบบหลายทางลดลง ถาคุณอยากแบงปนความรู คุณก็แคเขียนบล็อก และเปด ใหผูอานแสดงความคิดเห็นเขามาได ซึ่งก็จะชวยเสริมความรูที่คุณนําเสนอใหมีความแข็งแรงมากขึ้น
22
แตนอกจากบล็อกแลวก็ยังมีรูปแบบการแบงปนความรูแบบหลายทางอื่นๆ อีก ในที่นี้จะขอกลาวถึงเว็บไซตยักษใหญ 3 แหงที่มี รูปแบบที่แตกตางกัน ไดแก Wikipedia, Yahoo! Answers และ Google Knol Wikipedia Wikipedia เปนสารานุกรมออนไลนที่ทุกคนนาจะรูจักกันดีอยูแลว ซึ่งทําใหครูในยุคปจจุบันไมสามารถสั่งการบานแบบครูในยุค กอน ที่ใหนักเรียนไปคนหนังสือในหองสมุดแลวเขียนเปนรายงานมาสง เพราะนักเรียนสมัยนี้เขา Wikipedia แลวก็อปแปะมาทั้งดุน Wikipedia เปนเครื่องมือที่ดีมากสําหรับคนที่กําลังหาขอมูลเกี่ยวกับเรื่องอะไรก็ตาม เพียงแคพิมพคียเวิรดเขาไปก็มีขอมูลสรุปและ รายละเอียดใหอานอยางครบถวน แถมมีลิงกอางอิงที่ใหตามไปอานตอไดอีก การที่ Wikipedia มีขอมูลจํานวนมหาศาลไดนั้นเกิดจากการรวมแรงรวมใจของผูคนทั่วโลกที่ชวยกันเขียนเนื้อหาใสเขาไป ใครถนัด เรื่องอะไรก็เขียนเรื่องนั้น มนุษยเราทุกคนอยางนอยก็ตองมีสักเรื่องที่ถนัดและสามารถแบงปนใหคนอื่นไดอยูบาง
จุดเดนของ Wikipedia อยูที่ทุกคนสามารถเขาไปแกไขขอมูลที่คนอื่นเขียนไวไดหมด โดยที่ระบบของ Wikipedia จะเก็บขอมูลไว เปนเวอรชั่น ถาเกิดมีมือดีมาลบขอมูลทิ้งไปก็สามารถนําเวอรชั่นกอนหนาที่จะถูกลบกลับคืนมาได หรือถาใครใสขอมูลที่ไมถูกตองเขาไป คนที่เขามาเห็นก็สามารถแกไขใหถูกตองได นี่เปนเสนหอยางหนึ่งของ Wikipedia ที่ทําใหขอมูลมีแนวโนมที่จะถูกตอง พอจะเชื่อถือได แต Wikipedia ก็ยังมีจุดออนอยู นั่นก็คือความถูกตองและเชื่อถือไดจะเกิดกับขอมูลที่ไดรับความนิยมสูงเทานั้น เพราะจะมีคนคอย เขามาอานอยูตลอดเวลา แตกับขอมูลที่ไดรับความนิยมนอย โดยเฉพาะพวกที่อยูในสวนหาง The Long Tail เมื่อไมคอยมีคนเขามาดู ถา ใครใสขอมูลผิดๆ ลงไป มันก็จะผิดอยูอยางนั้นโดยไมไดรับการแกไข
23
จุดออนอีกอยางหนึ่งก็คือเรื่องของแรงจูงใจในการเขียนขอมูลใหกับ Wikipedia เนื่องจากผูที่เขียนขอมูลลง Wikipedia นั้นไมได อะไรเลย ไมไดเงินคาเขียน ไมไดชื่อเสียง แถมพอเขียนไปแลว วันดีคืนดีดันมีคนมาแกไขหมดเลย ทําใหรูสึกวาที่เขียนไปนี่เสียเวลาจริงๆ พาลทําใหไมอยากเขียนซะงั้น ขอเปนผูอานอยางเดียวดีกวา ดวยจุดออนเหลานี้ ทําใหเว็บหลายแหงที่นําหลักการรวมถึงซอฟตแวรแบบ Wikipedia ไปใชในเว็บตัวเอง มักจะไมประสบ ความสําเร็จ ไมมีคนเขามาเขียนจนทําใหเจาของเว็บตองเขียนเอง อาจจะเรียกไดวาเว็บที่ใชแนวคิดนี้ไดประสบความสําเร็จมีเพียงแหงเดียว ในโลก นั่นคือ Wikipedia.org Yahoo! Answers Yahoo! Answers หรือชื่อในภาษาไทยคือ Yahoo! รูรอบ บริการจาก Yahoo! ที่ออกแนวเว็บบอรด คือใหคนตั้งคําถามได และเปด ใหคนอื่นมาตอบคําถาม ซึ่งเหมาะสําหรับคนที่พยายามหาคําตอบจากแหลงตางๆ แลวไมพบ หรือไมชอบการคนหาคําตอบดวยตัวเองแต ยินดีรอใหคนอื่นมาตอบให สิ่งที่ทําให Yahoo! รูรอบ แตกตางออกไปจากเว็บบอรดทั่วๆ ไปก็คือระบบการใหคะแนน โดยถาใครที่ตอบคําถามไดดีจนเจาของ คําถามอานแลวพอใจกับคําตอบ เจาของคําถามจะเลือกคําตอบนั้นเปนคําตอบที่ดีที่สุด ผูตอบคําถามก็จะไดรับคะแนนที่เปนความภาคภูมิใจ อยางหนึ่ง
ดวยกลไกแบบนี้ ทําใหเกิดวัฎจักรการชวยเหลือกันขึ้นมา ทุกคนจะพยายามตอบคําถามใหดีที่สุดเพื่อใหไดรับคะแนนจากเจาของ คําถาม เจาของคําถามก็พอใจที่ไดรับคําตอบที่ตัวเองตองการ เกิดเปนกระบวนการแบงปนความรูที่มีความนาเชื่อถือ เพราะทุกคนที่อยูใน ชุมชนตางก็มีตัวตนกันหมด นอกจากนี้ กลไกคะแนนยังชวยใหคนอื่นๆ เขาถึงคําตอบที่ถูกตองไดงายโดยไมตองเสียเวลาลองผิดลองถูกกับคําตอบทั้งหมด เชน ถามีคนตั้งคําถามเรื่องปญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร มีหลายคนเขามาชวยกันใหคําตอบ เจาของคําถามก็จะทดลองแกปญหาโดยอาศัย คําตอบตางๆ จนเมื่อเจอคําตอบที่ชวยแกปญหาได เขาก็จะเลือกคําตอบนั้นเปนคําตอบที่ดีที่สุด ตอมาเมื่อมีคนอื่นที่ประสบปญหาแบบ เดียวกันเขามาคนหาคําตอบ เขาก็จะใชคําตอบที่ดีที่สุดชวยแกปญหาของเขาไดทันที ซึ่งกลไกนี้คลายๆ กับ Pantip.com ในบริการ Technical Xchange ที่ใหคนรวมกันโหวต It’s work! ใหแกคําตอบที่ใชการไดจริง แตจุดออนของ Yahoo! รูรอบ ก็คือมีความเปนไปไดที่จะมีการโกงคะแนน หรือหากลวิธีที่จะเพิ่มคะแนนใหตัวเอง ซึ่งทําใหความ ศักดิ์สิทธิ์ของระบบคะแนนลดลง ถาคนโกงมีคะแนนมากกวาคนที่ต้งั ใจตอบคําถาม ระบบคะแนนก็จะลมเหลวทันที
24
Google Knol Google Knol เปนบริการของยักษใหญ Google ที่ถูกวางใหเปนคูแขงกับ Wikipedia สิ่งที่ Google Knol ทําไดปดจุดออนทุกอยาง ที่ Wikipedia มีอยู ถาคุณแบงปนความรูใน Wikipedia คุณจะไมไดอะไรเลย ถาคุณแบงปนความรูใน Yahoo! รูรอบ คุณจะไดคะแนนที่เปน ความภาคภูมิใจ แตถาคุณเขียนบทความลง Google Knol คุณจะไดทั้งชื่อเสียงเพราะรูปและประวัติยอของคุณจะถูกเผยแพรไปพรอมกับ บทความ และยังไดเงินจากการติดโฆษณา Google AdSense ดวย Google Knol ใหทั้งเครดิตและใหสิทธิ์แกเจาของบทความในการบริหารจัดการกับบทความของตัวเอง เจาของบทความมีสิทธิ์ เหนือกวาคนอื่นๆ ซึ่งตางจาก Wikipedia ที่ทุกคนจะแกไขอะไรก็ได การที่คนอื่นไมสามารถแกไขบทความของตัวเองได อาจทําใหบทความ มีขอผิดพลาดเกิดขึ้น แตดวยภาพลักษณของ Google Knol ที่เปนศูนยรวมของผูเชี่ยวชาญ (Specialist) จากสาขาตางๆ ผูเชี่ยวชาญแตละ คนตางก็ลงรูปและประวัติของตัวเองเอาไว ทุกคนที่เขียนบทความจึงตองตระหนักถึงความถูกตองของบทความ ไมเชนนั้นอาจสงผลถึง ชื่อเสียงของตัวเองได
อยางไรก็ตาม Google Knol เปดชองใหทุกคนสามารถแกไขขอผิดพลาดของบทความ หรือเขียนเนื้อหาตอยอดบทความของคน อื่นได โดยที่การแกไขจะถูกสงไปใหเจาของบทความพิจารณากอน ถาเจาของเห็นดวยกับการแกไขนั้นก็จะเผยแพรบทความฉบับแกไขขึ้น ไปแทน และชื่อของผูแกไขก็จะถูกแสดงในบทความในฐานะ Contributor แนนอนวาบทความก็จะถูกเก็บเปนเวอรชั่นไวเชนเดียวกับ Wikipedia เพื่อใหเจาของสามารถยอนกลับไปใชบทความกอนหนาได แตถามีคนสงบทความฉบับแกไขไปใหเจาของบทความแลว แตเจาของไมยอมรับขอผิดพลาดของตัวเอง และไมยอมนําฉบับแกไข ขึ้นแทนละ? ถาเปนแบบนี้ ผูที่เขียนฉบับแกไขก็สามารถไปสรางบทความใหมในเรื่องเดียวกัน และเขียนบทความใหมที่ถูกตองเปนของ ตัวเองได ผูอานจะพบบทความในเรื่องเดียวกันสองบทความ และจะเปนผูพิจารณาเองวาบทความไหนถูกตองที่สุด ดวยความที่ Google Knol เพิ่งเปดใหบริการไดไมนาน จึงยังไมมีใครรูวามีจุดออนอะไรอยูบาง ถาเกิดวันหนึ่งที่ Google Knol ไดรับความนิยมมากขึ้น มีผูเขียนบทความมากขึ้น มีจํานวนบทความมากขึ้น และมีบทความในเรื่องเดียวกันแตถูก
25
เขียนแยกโดยผูเขียนหลายคน แบบนี้ Google Knol จะทําอยางไรเพื่อแนะนําผูอานวาบทความไหนถูกตองที่สุด หรือวาผูอานตองเสียเวลา อานทุกบทความเพื่อจะตัดสินวาควรจะเชื่อถือบทความไหนกันแน สรุป จากการวิเคราะห จะเห็นไดวารูปแบบการแบงปนความรูทุกแบบตางก็ตองเผชิญกับความทาทายที่เหมือนกันคือ จะทําอยางไรใหขอมูล ถูกตองมากที่สุด? จะทําอยางไรใหผูอานเขาถึงขอมูลที่ถูกตองที่สุดไดทันทีโดยไมเสียเวลาไปกับขอมูลที่ผิด? และจะสรางแรงจูงใจอยางไร ใหมีผูเขียนเขามาแบงปนความรูใหมๆ ที่เกิดขึ้นอยูตลอดเวลา? ในอนาคตเราอาจจะไดเห็นการแบงปนความรูในรูปแบบอื่นที่สามารถเอาชนะความทาทายเหลานี้ได ซึ่งวันนั้นมนุษยชาติเราก็จะมีระบบอับ ดุลอัจฉริยะที่สามารถตอบไดทุกคําถามจริงๆ
26
27