PROTEGE NUESTRO PLANETA
APOYA COMERCIO JUSTO CON COMUNIDADES
CONTRA LOS EXPERIMENTOS EN ANIMALES
PROGRA INTERNA MA DE FRAN CIONAL QU FOLLETOICIA INFORMA TIVO
PROMUEVE LA AUTOESTIMA
DEFIENDE LOS DERECHOS HUMANOS
Nuestros valores Para nosotros la belleza es mucho más que una cara bonita. Se trata de sentirse bien y hacer el bien también. La defensa de los derechos humanos y la protección del planeta están en el corazón y en el alma de nuestro negocio.
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CONTRA LOS EXPERIMENTOS EN ANIMALES
APOYA COMERCIO JUSTO CON COMUNIDADES
PROMUEVE LA AUTOESTIMA
DEFIENDE LOS DERECHOS HUMANOS
PROTEGE NUESTRO PLANETA
Todos nuestros productos están elaborados sin crueldad y son 100% vegetarianos. Fuimos una de las primeras compañías de cosmética en no experimentar en animales y hoy en día nuestro cometido de velar por el bienestar de los animales sigue siendo tan firme como lo ha sido siempre.
Somos pioneros en nuestro programa de comercio justo con comunidades que nos proporciona los mejores ingredientes y accesorios de todo el mundo. También ayuda a mejorar la calidad de vida de cientos de miles de personas, por lo que además de ser bueno para ti también lo es para los agricultores y comunidades con las que colaboramos.
Nunca hemos aceptado los estereotipos de belleza. Para nosotros la belleza es mucho más que una cara bonita y está presente en todas las formas, tallas y razas.
Hemos promovido campañas con pasión durante más de 20 años y colaborado con asociaciones y ONG’s internacionales. Pero hay algo que todas nuestras campañas tienen en común: tu apoyo. Gracias.
Trabajamos duro para reducir nuestras emisiones de CO2. Utilizamos materiales reciclados, invertimos en energías renovables y apoyamos la iniciativa Madera+, gracias a la cual plantamos y protegemos más árboles que los que utilizamos en nuestros empaquetados.
Sobre Nosotros Desde que The Body Shop comenzó en 1976, la Compañía trabaja en estrecha colaboración con sus Franquiciados en todo el mundo. Este modelo de negocio sigue siendo la clave de nuestra estrategia.
Tenemos una clara visión del futuro y una estrategia enfocada a una producción sostenible y un crecimiento rentable, por lo que estamos bien posicionados para obtener mayores éxitos.
Como líderes “en negocio para hacer el bien”, seguimos siendo únicos con nuestras campañas de Valores, nuestros productos 100% vegetarianos y sin crueldad en animales, y un 65% de nuestros productos contiene ingredientes de Comercio Justo con Comunidades. El segmento “natural y orgánico” es el que más crece en el sector de la belleza.
En 2012 renovamos el mensaje global de la marca y lanzamos nuestro nuevo concepto de tienda con una fuerte presencia mundial y ofreciendo una mayor interacción con los clientes.
El 70% de las personas da importancia al cómo y dónde se hacen los productos y el 76% afirma que es importante que una marca sea ética.
Tenemos una gran oferta comercial para nuevos franquiciados con el objetivo de atraer a las mejores personas para invertir en nuestra marca.
En 2010 nuestras ventas superaron el billón de libras en más de 2.600 tiendas y 2.000 puntos de venta en todo el mundo. Además nuestro “e-commerce” aumenta un 35% cada año.
NUESTRAS FECHAS
CLAVE
1976 ANITA RODDICK ABRE LA PRIMERA TIENDA DE THE BODY SHOP® EN BRIGHTON, REINO UNIDO
1984 THE BODY SHOP COTIZA EN LA BOLSA DE LONDRES
1980
1978 SE ABRE LA PRIMERA FRANQUICIA EXTRANJERA EN BRUSELAS
1986 THE BODY SHOP LANZA EL COMERCIO JUSTO CON COMUNIDADES, ORIGINALMENTE CONOCIDO COMO “TRADE NOT AID”
1988 ANITA RODDICK ES PREMIADA CON UN OBE (ORDEN DEL IMPERIO BRITÁNICO)
2006 ANITA RODDICK ES NOMBRADA DAMA DEL IMPERIO BRITÁNICO
2003 THE BODY SHOP CREA LA FUNDACIÓN THE BODY SHOP
1990
2000
1998 LA CAMPAÑA CONTRA LOS EXPERIMENTOS EN ANIMALES CONSIGUE LA PROHIBICIÓN DE LA EXPERIMENTACIÓN EN EL REINO UNIDO EN COSMÉTICOS E INGREDIENTES
2007 FALLECE ANITA RODDICK
2009 SE LANZA LA CAMPAÑA CONTRA LA TRATA SEXUAL DE NIÑOS Y ADOLESCENTES
2010
2006 THE BODY SHOP ES ADQUIRIDA POR EL GRUPO L’ORÉAL
2009 THE BODY SHOP RECIBE “EL RSPCA LIFETIME ACHIEVEMENT AWARD” 3
Nuestro alcance global Comerciamos en 32 idiomas diferentes y 12 franjas horarias Además de nuestras tiendas, ofrecemos distribución a través de consultores de ventas a domicilio (UK), mayoristas seleccionados y comercio electrónico Disponemos de más de 2.000 puntos de venta fuera de nuestra red de tiendas y 100 tiendas duty-free en todo el mundo EMEA
744 TIENDAS FRANQUICIAS
AMÉRICA
ASIA PACÍFICO
7 TIENDAS FRANQUICIAS
775 TIENDAS FRANQUICIAS
TOTAL TIENDAS TOTAL PROPIAS DAS TIEN FRANQUICIAS 1.087 1.526 TIENDAS
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TIENDAS
TOTAL TIENDAS DO EN EL MUN
2.613
Más de 2.600 tiendas de The Body Shop® en 63 países 12 millones de clientes fieles en todo el mundo 269 millones de visitas de clientes cada año
40.000 seguidores en Twitter y en aumento
597 TIENDAS PROPIAS
89 TIENDAS PROPIAS
AMÉRICA
Más de 1 billón de ventas en todo el mundo en 2010
600.000 fans en Facebook y en aumento
EMEA
ASIA PACÍFICO
401 TIENDAS PROPIAS
HECHOS Y CIFRAS
Nuestro nuevo concepto de tienda: Pulse, un Latido en la Comunidad Las tiendas de The Body Shop® son el principal punto de contacto de nuestros clientes con la marca. Recibimos más de 269 millones de visitas al año. Ya que hemos sido los primeros en inspirar una belleza natural, es vital que renovemos nuestras tiendas de un modo constante para seguir siendo competitivos y seguir atrayendo tanto a nuestros clientes fieles como a los nuevos. Para celebrar la singularidad de nuestra marca y crear un producto más atractivo así como una nueva experiencia de compra, The Body Shop lanza Pulse, un Latido en la Comunidad. Lanzada como primera prueba en abril de 2011 en nuestras sucursales de Islington y Chelsea, el nuevo concepto ha demostrado ser un lugar vibrante en el corazón de la comunidad donde se combinan belleza, creatividad y activismo. La tienda Pulse es un entorno de belleza dinámico y moderno con un estilo de boutique único.
PULSE, EL NUEVO LOOK DE TIENDA AD UN LATIDO EN LA COMUNID
ELLEZA B E D O N R O T ES UN EN E S L U P A D N LA TIE N ESTILO U N O C O N R E OD DINÁMICO Y M ÚNICO DE BOUTIQUE
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LAS MESAS CON HISTORIAS S TIENDAS PULSE RA ST UE N E D E AV CL LA N SO
SE ANIMA A LOS CLIEN DE LA TIENDA PARA TES A CAMINAR ALREDEDOR DEL PE RÍM INTERACTUAR CON TO DOS LOS PRODUCTOETRO S
AN A LAS NUEVAS MESAS CON HISTORIAS INVIT PRODUCTOS NUESTROS CLIENTES A PROBAR NUESTROS
TIQUE
DISEÑO A LA ÚLTIMA CON UN AIRE DE BOU
El concepto de tienda Pulse tiene un aire de boutique gracias a materiales de calidad como el suelo de roble blanco. El diseño de la tienda combina tecnología con naturaleza, resultando en un espacio cálido y humano. Esto eleva la experiencia de compra, asegurando que el espacio comercial esté visualmente en consonancia con la alta calidad de los productos de The Body Shop®.
MESAS CON HISTORIAS Estas mesas centrales son la clave de la tienda y tienen muchas funciones: resaltar nuevos lanzamientos y promociones, permitir al cliente probar los productos y recibir diagnósticos de cuidado facial. Además, los productos están juntos para crear eventos temáticos y ofrecer un recorrido claro al cliente a través de nuestras líneas. Son un ámbito atractivo para ellos y una importante herramienta de ventas. 6
LA CLIENTA DISFRUTA DE UNA DEMOSTRACIÓN DE MAQUILLAJE EN LA TIENDA
EXPERIENCIA DE COMPRA Áreas interactivas dedicadas a invitar a los clientes a tocar, oler y probar los productos, lo que genera compras con información y participativas.
FLUJO DE CLIENTES CONTROLADO El flujo de clientes se ha examinado cuidadosamente para maximizar la experiencia de compra y mejorar la rentabilidad comercial. Las mesas de historias animan a los clientes a caminar alrededor del perímetro de la tienda y aseguran que interactúan con todas las categorías de producto. Los resultados han demostrado que de esta manera incluso nuestros clientes fieles descubren nuevos productos, aumentan el valor medio de su compra y viven una mejor experiencia de compra.
G FACILITAN LOS NUEVOS VISUALES DE MERCHANDISIN UCTO. PROD EL CON TE CLIEN DEL IÓN LA INTERACC
UCTOS LOS CLIENTES PUEDEN COMPRAR SUS PROD LO. REGA DE ETES PAQU S IOSO PREC ENVUELTOS EN
EXPOSICIÓN DE LOS INGRED NATURALES DE LA MARCA IENTES .
RINCÓN PARA ENVOLVER REGALOS The Body Shop® ha ideado el servicio “crea tu propio regalo” que es un rasgo característico de nuestra compañía y que se exhibe en tienda con un rincón de envoltorio de regalos personalizado: una excelente herramienta para aumentar el valor de la cesta y ofrecer una experiencia personalizada.
CONTAR HISTORIAS Los productos de The Body Shop® cuentan con fórmulas creadas por los mejores laboratorios en el mundo y poseen increíbles historias detrás de ellos. Desde nuestros ingredientes de Comercio Justo con Comunidades a nuestros estándares eco-responsables, la nueva tienda ofrece el espacio y la oportunidad para poder contar historias. Las baldas y las mesas centrales, así como el rincón de los valores y de la Comunidad, son las áreas clave para contar historias y difundir los beneficios de la marca.
VALORES Los clientes han afirmado que el reciclaje, el comercio justo y el medio ambiente son muy importantes para sus decisiones de compra. La nueva tienda se construye con todos estos principios en mente, a la vez que comunica nuestras innovadoras campañas.
LOS VALORES DE DE UNA MANERA THE BODY SHOP SE MUESTRA N DINÁMICA EN TIE NDA
Pulse ha mejorado las ventas en un 11%
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Nuestra línea de productos CUIDADO CORPORAL, BAÑO Y DUCHA
MAQUILLAJE
Desde Mantecas Corporales hasta desodorantes, no hay ninguna zona del cuerpo que no abarquemos. Entre nuestras favoritas están la línea de Menta, inspirada en el primer maratón de Londres, y la de Cáñamo, esencial para piel muy seca. Los geles de ducha perfumados y sin jabón con ingredientes de Comercio Justo con Comunidades.
Entre nuestros productos de culto se incluyen el Color para Labios y Mejillas y el Iluminador. Nuestras clientas son consumidoras de los ya míticos Kits de Polvos Irisados y nuestras Sombras de Ojos. También hemos lanzado ediciones limitadas en colaboración con el mundo de la moda y las colecciones de temporada como la luminosa colección de maquillaje Honey Bronze.
MANTECA CORPORAL SE VENDE 1 CADA 3 SEGUNDOS
REGALOS Y ACCESORIOS
CUIDADO FACIAL
The Body Shop es conocida por su amplia gama de ideas para regalos: los clientes pueden crear sus propios regalos personalizados o elegir regalos ya confeccionados que facilitan la compra. Nuestros accesorios de madera tallados a mano mantienen vivas las técnicas tradicionales.
Toda nuestra línea de cuidado facial se inspira en la naturaleza y en sus recursos. La línea Natrulift contiene todos los beneficios de la granada para una piel más firme, y Nutriganics™ es nuestra línea orgánica certificada. La línea de Vitamina E es nuestra famosa línea para todos los tipos de piel y la línea de Árbol de Té es nuestra solución para una piel sin imperfecciones.
CREMA DE DÍA VITAMINA E SE VENDE 1 CADA 18 SEGUNDOS
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ACEITE DE ÁRBOL DE TÉ SE VENDE 1 CADA 12 SEGUNDOS
= PRODUCTOS ICÓNICOS FRAGANCIAS
CUIDADO DEL CABELLO
En esta categoría se incluye la fragancia White Musk®, la primera en el mundo elaborada con almizcle sin crueldad, o nuestras Fragancias del Mundo, cautivadoras esencias inspiradas en los cuatros rincones del mundo, que contienen alcohol de Ecuador de Comercio Justo con Comunidades.
Nuestra línea Selva Tropical y su nuevo Tratamiento Intensivo cuidan el cabello además de ser biodegradables y respetar la fauna marítima.
SIN
HOMBRE También nos preocupamos por los cuidados que necesita el hombre. Entre nuestros productos más vendidos se encuentran la Crema de Afeitar de Raíz de Maca, White Musk® For Men y White Musk® Sport.
Más produc de 1.200 catego tos de cada r que, ad ía de belleza 100% emás de ser v y sin c egetarianos rueld innova ad, son dores
SILICONAS PARABENOS COLORANTES
ÉXITOS Y RECONOCIMIENTOS DE THE BODY SHOP® Los productos de The Body Shop® han recibido numerosos premios por parte de los medios. Entre los ejemplos más recientes se incluyen: Mascarilla Facial de Algas Marinas y Arcilla Iónica fue votada como mejor mascarilla por los lectores de “Company” en los “Company Beauty Awards 2011” El Sérum Revitalizante de Vitamina C recibió la máxima puntuación en tratamientos iluminadores de Vitamina C. Esta es la opinión del jurado de belleza de“The Times” sobre este fabuloso tratamiento potenciador de luminosidad:“Es un producto genial y muy agradable de utilizar. Deliciosamente perfumada, deja la piel sedosa y revitalizada en sólo dos días. Un 10 sobre 10.” Máscara Waterproof Pestañas Largas y Rizadas se presentó como un imprescindible en la lista de Stylist. Stylist, 22 de junio de 2011
con de 50 productos cada año, The Body Shop lanza máslos mejores laboratorios del fórmulas innovadoras de antener la imagen de la marca. mundo para impulsar y m
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DESDE QUE FUE FUNDADA EN 1989, LA FUNDACIÓN HA FINANCIADO MÁS DE 2.50 0 PROYECTOS GLOBALES POR VALOR DE 18,3 MILLONES DE LIBRAS ESTERLINAS
Nuestras campañas Inspiradas en nuestra fundadora Anita Roddick, The Body Shop ha ido a la vanguardia de campañas innovadoras durante 35 años. Centradas en cambios inspiradores a largo plazo, las campañas se crean en un conjunto único de valores: Defiende los Derechos Humanos; Contra Experimentos en Animales; Protege Nuestro Planeta; Promueve la Autoestima y Apoya el Comercio Justo con Comunidades. The Body Shop® ha estado siempre en contra de la Experimentación en Animales: fue una de nuestras primeras y más pioneras campañas, que nos llevó a ser la primera firma de cosméticos internacional en ser galardonada con el Human Cosmetics Standard.
Greepeace lanzó la campaña “Salvar a las ballenas” en 1986, seguida por “Stop the Burning”, que recogió casi un millón de firmas para salvar los bosques en Brasil. Existen acciones recientes que tratan la autoestima, violencia doméstica y energías renovables. El año pasado comenzamos una alianza de tres años con las Naciones Unidas para continuar con más de 20 años de trabajo sobre la lucha contra el VIH y el SIDA. Nuestra actual campaña, Contra la Trata Sexual de Niños y Adolescentes, ha sido la mayor llevada a cabo por The Body Shop. Hemos recaudado más de 3 millones de dólares con ECPAT y con más de 7 millones de firmas en todo el mundo, hemos inspirado a los gobiernos a cambiar su legislación para combatir este problema. En septiembre de 2011, presentamos nuestras peticiones al Consejo de Derechos Humanos de las Naciones Unidas.
Plc. All rights reserved Absolutely no reproduction © 2010 The Body Shop International
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*
Más del 78% de las donaciones provienen de nuestro propio personal, de consultores o franquiciados ligados a la empresa
*
Su competencia abarca tres áreas principales: protección de los animales, derechos humanos y protección del medio ambiente
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Desde que fue fundada en 1989, la Fundación ha financiado más de 2.500 proyectos globales por valor de 18,3 millones de libras esterlinas
YOUR SIGNATURE REALLY CAN MAKE A DIFFERENCE
without the permission of
the owners ® Registered trademark of
The Body Shop International
Plc. INCSTWP021
DE PREMIOUNIDAS S E NACION 10 COMO EN 20 A LÍDER S EMPRE LUCHA EN LA A TRATA AL CONTR EN NIÑOS Y L A SEXU ESCENTES ADOL
R SIGN OUN PETITIORE IN-STO TODAY
La Fundación The Body Shop es nuestra entidad benéfica, que es financiada por una donación anual de la compañía y diversas iniciativas de recaudación de fondos. La Fundación apoya proyectos innovadores en el mundo que trabajan para el cambio social y ambiental, y especialmente los que tengan pocas esperanzas de recibir financiación convencional.
thebodyshop.com/stop
RSONAS EN EL MÁS DE 7 MILLONES DE PE TRA PETICIÓN. ES MUNDO HAN FIRMADO NU E UNA TIENDA SD LA MAYORÍA DE ELLAS DE
Comercio Justo con Comunidades The Body Shop® ha sido la primera empresa de belleza en lanzar un programa de comercio justo con comunidades. Desde 1986 hemos ido más allá de simplemente dar a nuestros proveedores un precio justo. Les ofrecemos unos ingresos regulares, lo que les da la seguridad y la confianza para desarrollar sus propios negocios y mantener los métodos de fabricación tradicional. ¿Y los beneficios para nosotros? El Comercio Justo con Comunidades nos permite acceder a los mejores ingredientes de la naturaleza, cultivados y cosechados por los agricultores locales expertos.
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El 75 % de nuestra línea de accesorios y productos contiene ingredientes de Comercio Justo con Comunidades
*
Contamos con 25 Proveedores de Comercio Justo con Comunidades para ingredientes, regalos y accesorios
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El programa de Comercio Justo con Comunidades beneficia a más de 300.000 personas en 21 países
*
Obtenemos 50 regalos y accesorios de nueve proveedores de accesorios y regalos
CONTAMOS CON 25 PROV COMERCIO JUSTO CON COEEDORES DE INGREDIENTES, REGALOS MUNIDADES PARA Y ACCESORIOS El programa de Comercio Justo con Comunidades beneficia a más de 300.000 personas en 21 países
COMERC JUSTO CIOON COMUNIDA DE
ÁRBOL DE TÉ ORGÁNICO DE KENIA
En nuestra famosa línea de cuidado facial
E ACEITE DILA CAMOM UNIDO DE REINroOsuave
En nuest illante de Ojos Desmaqu
SEMILLAS DE CA CAO DE GHANA
S
CERA DE ABEJA DE CAMERÚN
En nuestra mític Manteca Corporaa l
En los bálsamos Born Lippy™
ACEITE VIRGEN ORGÁNICO DE COCO DE SAMOA
ACEITE DE MENTA DE REINO UNIDO
En nuestro Gel de Ducha de Lima y Coco Spa WisdomTM Polynesia
En nuestra refrescante Línea de Pies
ACEITE DE OLIVA ORGÁNICO DE ITALIA En nuestra Manteca Corporal de Oliva
MANTECA DE KARITÉ DE GHANA En nuestra línea de cuidado corporal de Karité
ALOE V DE GUATEERA ORGÁNICO En nuestra MALA lín ea fa ombre cial que
lleva su n
Justo con Comunidades cio er m Co de a m ra og pr Nuestro sy da de productos naturale an m de te er fu la en sa ba se ecio preferente. éticos, que requieren un pr
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Programa Internacional de Franquicias The Body Shop
®
NQUICIADOS QUÉ ESPERAR DEL PROGRAMA DE FRA ® P SHO Y INTERNACIONAL DE THE BOD
DETALLES CLAVE DEL PROGRAMA INTERNACIONAL DE FRANQUICIAS
* *
Ayuda en la financiación de la inversión inicial
*
Contribución de marketing para ayudar a impulsar su negocio
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Apoyo personalizado
Sistema de Bonus que premia la superación de los objetivos de venta
¿QUÉ ES UNA FRANQUICIA? La franquicia es la concesión de un derecho al comercio bajo un modelo de negocio y normas de una marca. Permite a una persona crear su propia empresa, beneficiándose a la vez de un concepto establecido y de un apoyo continuo.
P®?
¿QUÉ ES LA FRANQUICIA EN THE BODY SHO
The Body Shop® es una compañía de belleza de renombre internacional, con más de 2.600 tiendas en todo el mundo. La primera franquicia de The Body Shop® fue inaugurada en 1977 y desde entonces la cifra de tiendas franquicias ha aumentado en más de 1.500. Existen dos tipos de franquicias en The Body Shop : Máster Franquicia y Sub-Franquicia. El Máster Franquicia es la licencia de todo el mercado de un país, generalmente concedida a empresas establecidas. La Sub-Franquicia, tema central de este dossier, es la licencia para dirigir y gestionar una tienda dentro del país de residencia. Estas licencias se otorgan a individuos emprendedores deseosos de construir un negocio mientras se benefician de un concepto comercial demostrado. ®
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Nos aseguramos de que disponga de todas las herramientas necesarias para obtener éxito en su negocio y el apoyo en su inmersión en el mundo de The Body Shop®.
PARA USTED Un programa de bienvenida personalizado Se le ofrecerá que uno de los managers de nuestras tiendas permanezca una semana en su tienda para que pueda ir habituándose al entorno de la marca de The Body Shop®. Además, se le dará formación integral, tanto en la teoría como en tienda, en procesos, operaciones, herramientas de promoción, venta: todo lo que necesita para dirigir su propio negocio. Un manager le será asignado para ayudarle en la puesta en marcha de su nuevo proyecto y estará presente el día que abra su tienda. Él será su contacto y apoyo regular durante los primeros seis meses de su negocio.
Apoyo personalizado cuando lo necesite The Body Shop® cuenta con un equipo de profesionales preparado para ofrecerle el máximo apoyo. Tanto si tiene consultas de stocks, o cuestiones relacionadas con el equipo de su tienda, siempre encontrará a un experto preparado para resolver cualquier problema.
Una red de franquiciados Una vez establecido, conocerá a las comunidades de franquiciados para que puedan compartir lo aprendido y sus experiencias, así como para recibir apoyo si fuera necesario.
CÓMO APOYAMOS SU INVERSIÓN Ayuda en la financiación de la inversión inicial Reconocemos que su espíritu emprendedor y el sentido para hacer crecer su negocio es un impulso para The Body Shop® que apoya su crecimiento global. Para asegurarse de que tiene el mejor comienzo posible y sentar las bases para una asociación a largo plazo, The Body Shop apoya a todos sus subfranquiciados con una inversión inicial, financiando parte del coste de la inversión. Con ello los costes se minimizan para usted y le demostramos nuestro compromiso para el futuro.
Sistema de recompensas Para seguir apoyando su nuevo negocio, le ofrecemos un sistema de bonus que premia la superación de los objetivos anuales de ventas esperados.
SOPORTE ADICIONAL PARA SU NEGOCIO Análisis comercial para impulsar su negocio Porque el equipo de The Body Shop® está muy familiarizado con su mercado y zona, podemos ofrecerle apoyo en proyecciones de ventas y analizar los resultados de las campañas y promociones locales. Esto le ayudará a que su negocio crezca cada año.
Gestión de pedidos Pedidos de productos con portes pagados, con frecuencia semanal o quincenal. Además, os beneficiaréis de atractivas ofertas comerciales a lo largo del año, propuestas por un equipo comercial dedicado.
Material y elementos promocionales The Body Shop se responsabiliza de enviarle los elementos de merchandising necesarios para la implementación de la actividad comercial, financiados de manera conjunta (contribución marketing).
Programa Club de Fidelización
DIRIGIR EL TRÁFICO A SU TIENDA
¡El único club de fidelización del mundo de la belleza con compromiso social !
Fondo de marketing Además de nuestras campañas de marketing global y promocionales, los subfranquiciados se beneficiarán de la distribución de muestras localmente, la gestión de las bases de datos y el programa de fidelización de clientes. Gracias a sus 35 años de experiencia, The Body Shop® crea un calendario de actividades y promociones para tiendas, que tiene en cuenta los cambios estacionales y los picos en períodos comerciales. Como franquiciado se beneficiará de dichas ofertas, con material promocional enviado directamente a su tienda evitando las preocupaciones en los pedidos y con los beneficios de anticipación y planificación. Las actividades y promociones se comunican a los clientes a través de la página web de The Body Shop® y del resto de soportes digitales en las tiendas de todo el país. Se utilizan la base de datos de clientes, el correo ordinario y correo electrónico para enviar promociones a los clientes.
*
Contamos con una Base de Datos amplia y cualitativa que podemos segmentar para enviar ofertas afín a nuestro público objetivo. Es una herramienta eficaz para aumentar el tráfico hacia las tiendas.
*
Nuestro club de fidelización otorga puntos por compras. Éstos se pueden canjear por descuentos o regalos. Es un programa de fidelización que recompensa el esfuerzo y premia la fidelidad de nuestros clientes. Además ofrecemos ventajas exclusivas y regalos especiales.
*
Nuestra comunicación es semanal e informa a nuestros clientes de promociones, novedades y eventos.
*
Nuestro club de fidelización, desea cuidar y satisfacer a nuestros mejores clientes reforzando nuestros valores y nuestra implicación social.
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Apostamos por la innovación y desarrollo de la mejor gestión con el cliente para ofrecer la mejor experiencia de compra.
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MARCA NÚMER VERDE O ESTUD UNO IO
Por qué invertir en The Body Shop
®
SEGU MARCA IDORES S IMAGE VERDES POWER ® 2010
ÉTICA DE LA MARCA
PRECIOS COMPETITIVOS
CONSTRUIR LA MARCA
Existe una fuerte demanda de consumidores que buscan productos naturales, ecológicos y éticos
The Body Shop ofrece un amplio abanico de precios
The Body Shop apoya las actividades de fomento de la marca a nivel mundial, a través de canales fuera de la tienda, así como a través de ubicaciones estratégicas claves
* *
The Body Shop® es la marca de belleza original, ética y natural The Body Shop® ha logrado el reconocimiento mundial por sus valores, productos e iniciativas con sus campañas: en 2010 recibió el Business Leader Award por parte de Naciones Unidas y por la línea NutriganicsTM certificada por Ecocert
El reciclaje, el comercio justo y el medio ambiente son fuertes impulsores en las compras de belleza
* *
El 32% de los consumidores (y el 46% de los de The Body Shop®) los citan como muy importante para la toma de decisiones The Body Shop® mantiene relaciones con 25 proveedores de Comercio Justo con Comunidades en todo el mundo y los ingredientes de Comercio Justo con Comunidades están presentes en todos sus productos. The Body Shop® también tiene certificados ECO para sus productos, de los cuales todos son 100% vegetarianos.
Las marcas éticas se valoran
*
El 64% de los clientes encuestados confirman que están dispuestos a pagar más por las marcas éticas *
Los productos The Body Shop cubren un amplio abanico de precios lo que permite captar clientes jóvenes y mantener a los clientes fieles en su ciclo de vida ®
*
Los productos de The Body Shop® se venden en más de 2.000 asociados, incluyendo grandes almacenes y tiendas de belleza, mejorando la visibilidad de la marca y su credibilidad en innovación
The Body Shop ofrece una amplia gama de productos únicos
*
The Body Shop® lanza más de 50 productos cada año, con fórmulas modernas de los mejores laboratorios del mundo, para impulsar y mantener la imagen de la marca
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Hay más de 100 tiendas Duty Free que ofrecen una oportunidad adicional para conseguir clientes
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Entre las categorías más fuertes se incluyen cuidado corporal, cuidado facial, fragancias y maquillaje.
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Llevamos a cabo numerosos lanzamientos en prensa para apoyar nuestros productos icónicos y eventos en tienda
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Nuestras tiendas son un destino clave para la compra de paquetes regalo durante todo el año.
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The Body Shop® posee una sólida presencia en medios digitales que incluyen redes sociales como Facebook y Twitter, ofreciendo a los clientes un lugar para compartir información sobre la marca y experiencias con sus contactos en la red
FUIMOS GA LA CON EL LIFRDONADOS ACHIEVEM ETIME ENT AWAR RSPCA GOO D BUSINES D S AWARD S, EN 2009
The Body Shop mantiene una base de clientes jóvenes, activos y comprometidos con un alto nivel de confianza en la marca
*
Más de 3 millones de personas han aceptado recibir actualizaciones a través de nuestra página web y de las más de 2.500 tiendas propias de la marca
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Más de 7 millones de personas han firmado en la Campaña Contra la Trata Sexual de Niños y Adolescentes de The Body Shop
The Body Shop tiene su grupo de fans online
*
The Body Shop posee 600.000 fans en Facebook y 40.000 seguidores en Twitter en todo el mundo
*Investigación independiente de The Body Shop, 2009
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Pasos Siguientes A QUIÉN BUSCAMOS The Body Shop ha estado trabajando con franquiciados durante más de 30 años. En ese tiempo hemos aprendido la clave del éxito de una franquicia. Cada franquicia es una embajadora de The Body Shop®. Por lo tanto es primordial tener pasión por la marca, compromiso con nuestros valores, afinidad con el servicio al cliente e integridad
* *
*
Debe poseer experiencia en Retail, conocimientos de operaciones en tienda, habilidad para dirigir equipos y una fuerte iniciativa empresarial. Además de una buena comprensión del mercado local y una visión comercial de cómo gestionar la marca The Body Shop® frente a la competencia en su área Si bien la experiencia en la industria cosmética no es un requisito, es un valor añadido que le permitirá apreciar nuestra diferenciación frente a la competencia
LAS BASES DEL NEGOCIO
*
Un subfranquiciado tiene derecho a utilizar el nombre, la marca y gestionar una tienda de The Body Shop® en un lugar acordado
*
El plazo de la licencia inicial es de cinco años (prorrogable otros cinco años según condiciones)
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El canon inicial de subfranquiciado es de 5.000 € en la fecha de la firma del contrato
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The Body Shop ® asume una parte de la inversión inicial, según cada proyecto. Coste de puesta en funcionamiento a partir de 50.000 €, incluyendo adecuación del local y stock inicial.
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Aportar una garantía personal y/o bancaria
LA LOCALIZACIÓN DE LA TIENDA The Body Shop® se ha centrado en lugares clave y de alto tráfico en cada mercado. Una superficie de venta de 40-60 m2
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Un pequeño almacén y una oficina Un escaparate con un ancho de al menos 4,5 metros
EL PROCESO DE SOLICITUD Como trabajamos en colaboración con nuestros franquiciados ayudándoles a ser embajadores de la marca y apoyándoles en su negocio, estamos igual de comprometidos que usted en el éxito de su negocio. Pasos a seguir: Contactar INFO.ES@THEBODYSHOP.COM o 91 117 83 85 Completar un Formulario de Candidatura, que se puede remitir por email o correo ordinario. Entrevista con el Manager Local de Franquicias. Entrevista en la Oficina Central de su mercado. Experiencia de dos días en tienda. Entrevista final y revisión del Plan de Negocio. Validación financiera del proyecto. Inicio del proceso de apertura.
Si cree que tiene lo necesario para construir su propia historia de éxito a través de la marca The Body Shop póngase en contacto con nosotros. ¡Estamos deseando tener noticias suyas muy pronto! ®
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n tal pasión co go al en r ee cr s be de ar “Para triunf que se haga realidad.” DAMA ANITA RODDICK, ACTIVISTA DE DERECHOS HUMANOS Y FUNDADORA DE THE BODY SHOP
COSMENATURA,S.A. – C/JOSEFA VALCÁRCEL 48 – 1ª PLANTA-28027 MADRID 911778385 - INFO.ES@THEBODYSHOP.COM
CONTRA LOS EXPERIMENTOS EN ANIMALES
APOYA COMERCIO JUSTO CON COMUNIDADES
PROMUEVE LA AUTOESTIMA
DEFIENDE LOS DERECHOS HUMANOS
Nuestros materiales de prensa se imprimen en papel reciclado, usamos tintas vegetales y brillo laminado soluble en agua. Esta es la forma en que intentamos reducir el impacto sobre el medioambiente © 2011 The Body Shop International Plc. Todos los derechos reservados. Queda prohibida la reproducción sin el permiso de los propietarios ® Marca registrada de The Body Shop International Plc. ™ Marca registrada de The Body Shop International Plc. Ecocert es una marca registrada de Ecocert SA (Francia). INCSFRG010_ES_SP
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