Data Centres by The Logic Group

Los Data Centres de The Logic Group • Benefíciese de nuestra experiencia en el sector • Aprovéchese de una solución segura y asequible

El servicio gestionado de transacciones de The Logic Group fue el primer servicio multicanal de Europa en conseguir la certificación PCI DSS de nivel 1. Este documento describe como los Data Centres de The Logic Group proporcionan la plataforma eficaz para el suministro de este servicio líder de la industria en los sectores de entidades financieras, petróleo y energía, ocio y entretenimiento, transportes y comunicaciones, comercio y hostelería. El servicio permite ofrecer a sus clientes un camino rentable para asegurar el procesamiento y confirmación de las tarjetas de pago, mientras cumple todos los requisitos de la normativa y proporciona una solución escalable que atienda los objetivos del negocio en el futuro.

• Blinde el futuro de su inversión

• Proteja la imagen de su marca

• Reduzca los costes financieros y operativos

Muchas empresas de tecnología aseguran hoy en día ofrecer un servicio gestionado de Transferencia Electrónica de Fondos (EFT), pero ¿qué es realmente un Servicio Gestionado? Para The Logic Group, implica mucho más que alojar el hardware y software en nombre de un cliente. Se trata de prestar un servicio rentable y seguro, con una alta disponibilidad y posibilidad de escalar según las necesidades de las empresas. El uso eficaz de los Data Centres es crucial para facilitar una plataforma adecuada a este tipo de servicio. Contexto Un Data Centre es el recurso de IT más importante de una empresa, ya que almacena grandes volúmenes de datos críticos para el negocio dentro de una serie de sistemas y servidores. Por esta razón, se realizan inversiones considerables para garantizar el control en el acceso tanto físico como lógico, permitiendo al mismo tiempo acceso a los datos por los sistemas y el personal autorizado según se requiera. Estos controles son fundamentales cuando los datos pertenecen a clientes de empresas. Además, las recientes brechas en los datos de titulares de tarjeta están provocando que numerosas organizaciones se tomen muy en serio el riesgo de dañar su imagen o sufrir sanciones por un control deficiente. Sin embargo, estos centros seguros tienen la capacidad de cumplir con los objetivos de la actividad diaria del negocio y crecimiento futuro.

Managing information and transactions securely

HOJA DE DATOS

Infraestructura de capa de la red principal construida para la fiabilidad y la escalabilidad El Servicio Gestionado de The Logic Group tiene en su núcleo una red privada MPLS (Multi Protocol Label Switching) con conectividad X.25 a todos los bancos adquirientes. La red está constituida por múltiples capas de seguridad y redundancia para ofrecer velocidad, fiabilidad y escalabilidad. La inversión de The Logic Group en una infraestructura MPLS permite a los clientes una conexión fácil y rentable a nuestra red de servicio de la manera que mejor se adapte a las necesidades individuales e incluye ADSL (banda ancha), la línea IP arrendada y VPN de Internet, eliminando así la necesidad de conectividad X.25 dedicada a los bancos adquirentes. Software Las aplicaciones líderes de la industria propiedad de The Logic Group resuelven aspectos esenciales como autorización y confirmación. Estas funciones son parte de los servicios de medios de pago críticos para las empresas que la compañía proporciona a numerosos comercios de nivel uno; muchos de ellos llevan valorado su configurabilidad y fiablidad desde hace más de 20 años. Las nuevas herramientas y características de productos se implementan en los Data Centres en cuanto están disponibles en el mercado, asegurando que los clientes del Servicio Gestionado aprovechan cualquier beneficio inmediatamente.

Los equipos de especialistas de The Logic Group dedican todos sus conocimientos, habilidades y experiencia a ofrecer un servicio fiable y de confianza para nuestros clientes.

Seguridad El Servicio Gestionado de The Logic Group cumple plenamente las exigencias del estándar de seguridad PCI DSS, y fue el primer servicio multicanal de medios de pago en Europa en obtener esta certificación. Como aspecto esencial en este Servicio Gestionado, The Logic Group ha implementado una arquitectura de seguridad robusta que asegura que los datos de la tarjeta sean totalmente encriptados durante el tránsito y cuando son almacenados, utilizando la tecnología más reciente HSM (Hardware Security Module). Estos dispositivos resistentes a cualquier manipulación también proporcionan un punto central de gestión de la seguridad, y funcionan como un cluster para optimizar el rendimiento y proporcionar un backup mutuo. The Logic Group reconoce la importancia de la seguridad en la gestión de la información y las transacciones y se ha comprometido con la mejora continua en esta área.

Seguridad Física Los Data Centres de The Logic Group están separados geográficamente para mitigar los riesgos derivados del suministro de las “utilities” y los factores medioambientales, de acuerdo con las mejores prácticas. La entrada física a los dos Data Centres se controla por estrictos procedimientos y la tecnología más avanzada de control de acceso. Personal de seguridad garantiza que sólo se da acceso a las visitas con cita previa y tras la presentación de la documentación válida. Equipos perimetrales de detección de intrusión como las cámaras de seguridad se supervisan regularmente. La gestión especializada de instalaciones incluye la provisión de múltiples alimentadores de energía externos y monitorización del entorno 24x7, con el apoyo de una batería y un generador de backup. Informática

The Logic Group Enterprises S.L

Avenida de Bruselas 13 Edificio América Arroyo de la Vega 28108 Alcobendas Madrid, España

de gestión de edificios monitoriza y controla los sistemas de electricidad, mecánica, detección de fuego y de fugas de agua en todas las instalaciones.

Redundancia En el improbable caso de un desastre, como un terremoto, un incendio o un acto de terrorismo, que pueda repercutir en un centro de datos, es fundamental que la disponibilidad del servicio normal se mantenga. The Logic Group lo consigue al asegurar que nuestros Data Centres están disponibles y plenamente operativos en todo momento para nuestros clientes a través de conexiones separadas e independientes. Esto también significa que si se produjera cualquier fallo, sea cual sea la gravedad, a nivel de datos, red o aplicación, la capacidad de procesar transacciones no se vería afectada. Esto se logra mediante el tratamiento de cada transacción como única y al permitir que las transacciones sean procesadas por los Data Centres en cualquier momento. La fiabilidad de este diseño se demuestra al soportar el compromiso de una disponibilidad del 99,99% en el servicio.

Herramientas de Gestión y Monitorización El uso extensivo de herramientas de monitorización y gestión y el soporte 24x7 mediante ingenieros certificados, garantiza la continuidad del servicio y el cumplimiento de los requisitos de regulación para auditorías.

teléf +34 91 661 06 33 fax +34 91 661 35 95 email marketing @the-logic-group.com www.the-logic-group.es 11.2012

El registro de acceso a los archivos permite a The Logic Group mantener un histórico del accesos y modificaciones de los datos confidenciales y de los archivos de configuración con fines de auditoría. Escaneos regulares de la red garantizan que los firewalls están configurados correctamente para evitar el acceso no autorizado. Además, la gestión del tráfico y las herramientas de monitorización de redes (WAN) proveen una visión global de la gestión y planificación de la capacidad dentro de los Data Centres. La herramienta de control de la aplicación de The Logic Group asegura que las aplicaciones dentro del sistema de procesamiento de tarjetas están funcionando de manera eficiente. Se monitoriza de forma proactiva mediante el envío de mensajes entre múltiples instancias de la aplicación EFT, realizando informes estadísticos y lanzando alertas si los umbrales especificados se superan. Estos umbrales podrían ser el número de errores en las transacciones, de fallos en la comunicación o de intervalos de monitorización donde no se han recibido transacciones. El modelo de implementación y lanzamiento de The Logic Group está basado en las mejores prácticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) y todas las disciplinas relevantes se ponen en marcha en el aprovisionamiento y entrega de nuestros servicios gestionados.

Sobre The Logic Group The Logic Group colabora con las organizaciones líderes de Europa para mejorar la eficacia, la seguridad y la rentabilidad de sus “Customer Interactions”. La compañía está especializada en la gestión segura de la información y las transacciones a través de las más fiables soluciones de medios de pago y sistemas de fidelización, que permiten aumentar los ingresos, mejorar los beneficios y reducir los riesgos y costes operativos de sus clientes. Combinamos nuestros conocimientos, aptitudes, competencias e innovación en el desarrollo de soluciones para nuestros clientes de manera que proporcionen una mejora de la experiencia del consumidor, aumenten la capacidad de análisis y entendimiento de éste y refuercen las relaciones con él. Nuestro fuerte compromiso e historia son inigualables para construir una eficaz Interacción de nuestros clientes con sus consumidores. Por eso, nuestra Compañía está con muchas de las más conocidas empresas de Europa para las que maximizar sus “Customer Interactions” resulta fundamental

Para más información contactar en el 91 661 06 33 o visite nuestra web www.the-logic-group.es

Managing information and transactions securely