THINK MICE lipiec-sierpień 2021 by THINK MICE

Lipiec-Sierpień 2021 Nr 7/8 (55/56) Cena: 38 zł (w tym 8% VAT) ISSN 2543-4497

THINK MICE W W W. T H I N K M I C E . P L

BELLA ARENA Bella Arena – taką nazwę nadano nowej przestrzeni eventowej, wchodzącej w skład centrum konferencyjno-targowego Bella Center w Kopenhadze. Kompleks, uważany za największy tego typu w Skandynawii, poszerza tym samym swoją ofertę.

THINK DESTINATION NADSZEDŁ CZAS NA MODYFIKACJE

SYLWETKA AOIFE DELANEY: PRZED NAMI DOBRE ZMIANY MAGAZYN BRANŻY SPOTKAŃ

RAPORT ICCA JAK STOWARZYSZENIA RADZĄ SOBIE Z PANDEMIĄ

16 WRZEŚNIA EXPO XXI WARSZAWA

SAVE THE

DATE SZYBKIE, INDYWIDUALNE SPOTKANIA BIZNESOWE

Firmy chcące zaprezentować swoją ofertę podczas EVENT MIX DATING 2021 proszone są o kontakt mailowy: paulina.palmowska@thinkmice.pl

OD REDAKCJI

NOWE POMYSŁY Pandemia sprawiła, że wielu z nas zostało zmuszonych do wyjścia poza

światem cruisingu czy poszukiwanie sojuszy z branżą gamingową.

tradycyjne schematy działania. Do opuszczenia swojej strefy komfortu

Jako że pandemia i spowodowane nią utrudnienia w podróżowaniu

i stawienia czoła nowej rzeczywistości. Koronnym przykładem jest ofero-

po świecie mocno ograniczyły realizację projektów dla zagranicznych go-

wanie rozwiązań online’owych. Mimo że przejście z poziomu realizacji

ści, wiele destynacji wpadło poza tym na pomysł, aby intensywniej rekla-

wydarzeń na żywo do digitalu nie było łatwe, zdecydowało się na to

mować się wśród klientów krajowych. To dzieje się także

sporo firm i agencji działających w przemyśle spotkań. Niejednokrotnie

w Polsce, czego przykładem jest współpraca

pozwoliło im to przetrwać najtrudniejszy czas i utrzymać się na rynku.

pomiędzy Poland Convention Bureau POT

Co prawda wirtualne imprezy trochę się już „przejadły”, ale pozytywnym

a stowarzyszeniem SITE Poland. Częścią

efektem ich pojawienia się w branży MICE jest popularyzacja wydarzeń

projektu Destination Poland – bo o nim

hybrydowych. Wygodne, efektywne kosztowo i pozwalające zwiększyć

mowa – są wizyty studyjne, w których biorą

zasięgi, najpewniej zostaną z nami na zawsze.

udział jedynie krajowi organizatorzy incenti-

Ale nowych pomysłów jest dużo więcej. Sprowokowana pandemią tech-

ve (niedawno odbyły się dwie takie podróże

nologiczna eksplozja sprawiła, że branża mocniej zainteresowała się też

– do Krakowa i Lublina). Czołowe polskie

korzyściami, jakie niesie ze sobą wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI).

convention bureaux – na co zwraca uwa-

Chodzi przede wszystkim o rozwiązania pomagające interpretować

gę Jaroslaw Marciuk – dostrzegły też

emocje uczestników wydarzeń (najpierw online, potem hybrydowych,

potrzebę silniejszej komunikacji

wreszcie stacjonarnych). Po to, aby personalizować ich doświadczenia,

w mediach społecznościowych.

a przez to skierowaną do nich komunikację marketingową.

Przykładów pomysłów na wyście

Skoro o marketingu mowa, spójrzmy na destynacje… Wyraźnie widać,

z kryzysu jak widać nie brakuje.

że w ich przypadku liczy się już nie tylko reklamowanie infrastruktury ho-

O wielu z nich – przywołanych

telowej i konferencyjnej oraz atrakcji turystycznych, ale również inteligent-

powyżej, ale nie tylko – mówimy

nych specjalizacji. Takich, które mogą pomóc w lepszym osiągnięciu celów

na łamach wakacyjnego wydania

biznesowych przyświecających zleceniodawcom. Biura convention stają

THINK MICE. Jest o czym pisać,

się zatem nie tylko narzędziem promocji, ale i ciałem doradczym, partne-

gdyż paradoksalnie to właśnie dzięki

rem udzielającym niezbędnych informacji, a nawet negocjującym w imie-

pandemii poczucie tego, co jest moż-

niu klienta z podwykonawcami. Oprócz tego oczywiście wszechobecny

liwe do zaimplementowania w branży

nacisk na zrównoważony rozwój i podejście legacy. Nie brakuje też mniej

MICE znacząco się poszerzyło.

rzucających się w oczy, aczkolwiek oryginalnych pomysłów, takich jak np.

Zapraszam do zdobywania wiedzy

tworzenie inkubatorów skupiających graczy z wielu różnych branż, w celu

i poszukiwania inspiracji!

tworzenia wspólnych projektów, nawiązanie szerszego partnerstwa ze

Michał Kalarus

3 THINK MICE

MICE & MORE MEDIA GROUP THINK MICE BiznesHub PGE Narodowy Al. Ks. J. Poniatowskiego 1 03-901 Warszawa tel. +48 690 12 12 69

Fot: Adobe Stock Fot. Materiały prasowe

THINK MICE

10 10 Fot. Materiały prasowe

REDAKTOR NACZELNY Michał Kalarus michal.kalarus@thinkmice.pl

18 20

PROJECT MANAGER Anna Łukasik think@thinkmice.pl

25 26 27

DZIAŁ REKLAMY Paulina Palmowska paulina.palmowska@thinkmice.pl DZIAŁ PRENUMERATY prenumerata@thinkmice.pl DZIAŁ GRAFICZNY studio@thinkmice.pl KOREKTA Joanna Iwanek

Fot. Materiały prasowe

©COPYRIGHT BY MICE & MORE MEDIA GROUP

4 THINK MICE

THINK INCENTIVE Cudze chwalicie, swego nie znacie Nowy świat: Europa. Część II THINK DESTINATION Nadszedł czas na modyﬁkacje THINK VENUE Ludzie chcą spotykać się na żywo Obiekt z okładki: Bella Arena Okiem eksperta: Zegar tyka…

PRAWO Nowe warunki udziału w postępowaniu

38 40 40

THINK EVENT Gotowi do działania, lecz skrępowani limitami Wielkie wydarzenia w miastach bogatych w dziedzictwo

ZASIĘG: ogólnopolski CYKL WYDAWNICZY: miesięcznik

IBTM WIRED IBTM Wired: odzyskać siły po pandemii

SYLWETKA Aoife Delaney: Przed nami dobre zmiany

NEWS MPI Poland Chapter: spotkanie członków i inauguracja działalności nowego zarządu Duże spadki w raporcie „Branża spotkań w Krakowie” Wybory władz SKKP – utrzymanie kursu i kolejny kredyt zaufania SOIT dla Fundacji „Opiekuńcze Skrzydła” Wybrano Ambasadorów Kongresów Polskich 2021 Zarejestruj się na targi IT&CM Asia i CTW Asia-Paciﬁc VII WCGC Poland już we wrześniu

DRUKARNIA TAURUS

Teksty i zdjęcia publikowane w czasopiśmie nie mogą być reprodukowane bez pisemnej zgody Wydawcy. Wydawca i redakcja nie ponoszą odpowiedzialności za treść reklam i ogłoszeń.

ZESPÓŁ Ksenia Bednarek, Iwona Borowska Roman Borowski, Agnieszka Jurewicz, Magda Klimczyk, Maciej Kompała, Monika Kowalska, Irena Krzyżewska, Ewa Kubaczyk

PARTNER MERYTORYCZNY (DZIAŁ PRAWNY)

07 07 08

redakcja@thinkmice.pl www.thinkmice.pl www.facebook.com/thinkmice/ OKŁADKA: BELLA ARENA

TECHNOLOGIE Technologia wymaga selekcji RAPORT Ranking UIA 2020 – pandemiczne zmiany i awans Polski ICCA zbadała jak stowarzyszenia radzą sobie z pandemią Jakie eventy będą realizowane po pandemii? Bezpośrednie spotkania generują 25-proc. wzrost przychodów SEKCJA BLOGERSKA Jak promować i ulepszać eventy przy pomocy ﬁlmów. Część II Convention bureaux w social mediach MICE W OBIEKTYWIE Relacje fotograﬁczne z wydarzeń branżowych

Weź udział w EVENT MIX DATING 2021 Redakcje THINK MICE i OOH MAGAZINE zapraszają na EVENT MIX DATING 2021 – wydarzenie towarzyszące 13. edycji targów FestiwalMarketingu.pl. Podczas bezpośrednich spotkań biznesowych – już 16 września w Expo XXI Warszawa – swoją ofertę zaprezentują agencje, ﬁrmy i obiekty specjalizujące się w organizacji eventów – tych w formule tradycyjnej, online’owej oraz hybrydowej.

EVENT MIX DATING 2021 to impreza skierowana zarówno do pracowników agencji eventowych, reprezentantów obiektów (hotele, centra konferencyjne i targowo-wystawiennicze, eventowe venues), jak i podwykonawców i dostawców usług MICE. Wszyscy oni będą mieli możliwość zaprezentowania swojej oferty klientom końcowym, czyli korporacyjnym, firmowymi stowarzyszeniowym planistom wydarzeń, dyrektorom i pracownikom działów PR, marketingu, HR i zakupów, ale także przedstawicielom innych firm, zajmujących się organizacją eventów, konferencji, kongresów i wyjazdów incentive. W tym roku całość przygotowana zostanie w innowacyjnej formule szybkich, indywidualnych spo-

tkań biznesowych. Każde z nich potrwa kilkanaście minut, co ma umożliwić maksymalnie efektywne wykorzystanie czasu i nawiązanie możliwie największej liczby cennych kontaktów biznesowych. – Formuła szybkich spotkań z powodzeniem wykorzystywana jest na wydarzeniach branży MICE na całym świecie. Pozwala na poznanie wielu wyselekcjonowanych kontrahentów i partnerów biznesowych w stosunkowo niedługim czasie. Po miesiącach lockdownu to szczególnie ważne w odbudowie biznesu i ponownym ożywieniu przemysłu spotkań – powiedziała Anna Łukasik, project manager THINK MICE, koordynator wydarzenia. Partnerem strategicznym imprezy jest Expo XXI Warszawa. mk

Firmy chcące zaprezentować swoją ofertę podczas EVENT MIX DATING 2021 proszone są o kontakt mailowy: paulina.palmowska@thinkmice.pl Osoby zainteresowane uczestnictwem obowiązuje rejestracja na targi FestiwalMarketingu.pl oraz mailowe zgłoszenie na adres: beata@oohmagazine.pl Link do rejestracji: https://festiwalmarketingu.pl/formularz/

NEWSLETTER

NEWS

APISZ SIĘ

WWW.THINKMICE/NEWSLETTER

5 THINK MICE

NEWS

Prezydent podpisał ustawę o organizacji przez Polskę WUF11

Fot: Adobe Stock

Andrzej Duda podpisał ustawę o szczególnych rozwiązaniach związanych z organizacją 11. sesji Światowego Forum Miejskiego (WUF) w Katowicach. WUF11 odbędzie się w dniach 26-30 czerwca 2022 r. To jedno z największych pod względem liczby uczestników wydarzeń przygotowywanych co dwa lata przez Program Narodów Zjednoczonych ds. Osiedli Ludzkich UN-Habitat. Głównym celem Forum jest propagowanie nowej koncepcji rozwoju miast i osiedli ludzkich. Za organizację imprezy w Polsce odpowiadają Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej wraz z UN-Habitat oraz miastem Katowice.

8 THINK MICE

– Jako organizator kolejnej sesji Światowego Forum Miejskiego musieliśmy stworzyć ustawę, która usprawni przygotowania do tego prestiżowego wydarzenia. Podpis prezydenta zakończył procedowanie dokumentu – powiedziała Małgorzata Jarosińska-Jedynak, pełnomocnik rządu ds. organizacji Światowego Forum Miejskiego w Katowicach, wiceminister funduszy i polityki regionalnej. W ustawie określono zadania organów administracji publicznej i służb w zakresie organizacji WUF11 oraz szczególne zasady udzielania i realizacji zamówień związanych z przygotowaniem tego wydarzenia. W dokumencie zawarte są też m.in. zasady finansowania organizacji Forum oraz zadania dotyczące zapewnienia w jego trakcie bezpieczeństwa i porządku publicznego. mk

Wybrano Ambasadorów Kongresów Polskich 2021 Kapituła Programu Ambasadorów Kongresów Polskich (AKP) zdecydowała o przyznaniu tytułów dla laureatów tegorocznej edycji. Grono wyróżnionych zostało poszerzone o 9 Ambasadorów. Z uwagi na trudną sytuację spowodowaną pandemią, w tym roku nie uzyskano zgłoszeń do tytułu Mecenasa Kongresów Polskich. Głosowanie przebiegało dwuetapowo. W pierwszym etapie, kapituła AKP za pomocą specjalnej platformy poddała ocenie 9 ankiet kandydatów do tytułu, według następujących kryteriów: przynależność do organizacji międzynarodowych, liczba zorganizowanych kongresów, liczba planowanych kongresów i ogólna ocena. Na tej podstawie wyliczono średnią ocen dla każdego kandydata. Drugi etap polegał na przedstawieniu, omówieniu i zatwierdzeniu wyników na posiedzeniu kapituły, które odbyło się online. Oficjalne spotkanie z laureatami i wręczenie tytułów Ambasadora Kongresów Polskich (edycja 2020 i 2021) oraz Mecenasa Kongresów Polskich 2020 odbędzie się podczas uroczystej gali, która planowana jest w sezonie jesienno-zimowym w Gdyni. Celem Programu AKP jest pozyskiwanie kongresów do Polski oraz udzielanie efektywnej pomocy w przyciąganiu takich imprez przez Polaków działających w strukturach organizacji międzynarodowych, np. naukowców i profesjonalistów różnych branż. Inicjatywa jest reali-

zowana wspólnie przez Polską Organizację Turystyczną (POT) i Stowarzyszenie Konferencje i Kongresy w Polsce (SKKP) od 1998 r. mk Ambasadorzy Kongresów Polskich 2021: dr inż. Piotr Bielaczyc, Instytut Badań i Rozwoju Motoryzacji Bosmal (Bielsko-Biała) dr hab. inż. Krzysztof Burnecki, Wydział Matematyki, Politechnika Wrocławska (Wrocław) prof. dr hab. Andrzej Chmielewski, Instytut Chemii i Techniki Jądrowej (Warszawa) dr n. med. Barbara Jasiewicz, Katedra Ortopedii, Klinika Ortopedii i Rehabilitacji, Uniwersytet Jagielloński Collegium Medicum (Zakopane) prof. zw. dr hab. n. med. Marek Jóźwiak, Klinika Ortopedii i Traumatologii Dziecięcej (Poznań) prof. dr hab. Wojciech Kujawski, Wydział Chemii, Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu (Toruń) prof. dr hab. Agnieszka Merkisz-Guranowska, dyrektor Instytutu Transportu, Wydział Inżynierii Lądowej i Transportu, Politechnika Poznańska (Poznań) prof. dr hab. n. med. Maria Mielnik-Błaszczak, Katedra i Zakład Stomatologii Wieku Rozwojowego Uniwersytetu Medycznego w Lublinie (Lublin) dr Anna Wałek, dyrektor Biblioteki Politechniki Gdańskiej (Gdańsk)

ARTYKUŁ PROMOCYJNY

BERM: zmiana wpisana jest w naszą filozofię W lipcu minęło 10 lat obecności Agencji BERM na rynku. Ostatni rok, mimo że trudny, okazał się dla firmy rokiem zmian i sukcesów. Przypadła nam nagroda MP Power Awards w kategorii „Innowator” za rozwój wirtualnej platformy 2.0, czyli produktu do organizacji wszelkiego rodzaju eventów, wydarzeń oraz targów w formie online i hybrydowej. Mimo pandemii udało nam się wykonywać obsługę klientów i przygotowywać dla nich ciekawe realizacje. To sprawiło, iż BERM wchodzi w nową dekadę z poczuciem spełnienia. W ciągu ostatnich 10 lat Agencja BERM zrealizowała ponad 2,9 tys. projektów oraz ponad 2 tys. spotkań B2B, w których wzięło udział ponad 3 mln zadowolonych uczestników. Co dokładnie robimy? Od lat zadawano nam pytanie: „Co oznaczają poszczególne litery w nazwie Waszej agencji?”. Wreszcie nadarza się okazja, aby to wyjaśnić! BERM to: biznes, eventy, relacje i marketing. Eventy: Targi online i offline Misje gospodarcze Konferencje Kongresy Gale Roadshows Akcje promocyjne Wydarzenia sportowe Wydarzenia biznesowe online i offline Kreacja i design: Identyfikacja wizualna Materiały reklamowe WEB Rozwiązania dedykowane Komunikacja i PR: Komunikacja zewnętrzna Komunikacja wewnętrzna Custom Publishing PR korporacyjny

Komunikacja kryzysowa PR produktu

Marketing: Działania ongoingowe Kampanie wysokozasięgowe Kampanie ukierunkowane na konkretne cele (leady, sprzedaż, akcje etc.) Social Media: Strategie SoMe Prowadzenie profili w SoMe Tworzenie kontentu Monitoring i analizy Employer Branding: Strategie EB Eventy Tworzenie kontentu Kampanie rekrutacyjne i wizerunkowe Jak podkreślają przedstawiciele Agencji BERM, zmiana od zawsze wpisana jest w filozofię ich działań. Firma przemierzyła bardzo długą drogę – od realizacji technicznych (zabudowa stoisk targowych na największych wydarzeniach odbywających się na świecie, budowa pawilonu polskiego m.in. na EXPO 2015 w Mediolanie), przez współpracę przy wymagających projektach rozwojowych i motywacyjnych (takich jak m.in. Życie bez Ograniczeń czy National Achievers Congress), międzynarodowe projekty eventowe (np. dla UNESCO), po agencję kreatywną świadczącą kompleksowe działania marketingowe. Od kwiet-

nia w BERM funkcjonuje nowy zarząd, w którego skład weszła Żaneta Berus (dyrektor zarządzająca) oraz Dariusz Matysiak (dyrektor operacyjny). Wraz z przekształceniami dotyczącymi projektów i charakteru działalności, przyszedł też czas na rebranding. Z początkiem lipca firma zaczęła posługiwać się nowym logo i identyfikacją graficzną. – Nowa identyfikacja to też zmiana postrzegania firmy. Zmieniliśmy font, który był częścią loga. Nowym elementem jest też „okrąg”. Postrzegamy go jako „radosną kulkę”, która się toczy, podskakuje, towarzyszy nam dosłownie wszędzie. Przechodzi przez różne wymiary i punkty odniesienia. Kształt ten jest symbolem współdziałania wszystkich działów w naszej agencji, czyli biznes, eventy, relacje i marketing. Po prostu BERM. Nowością jest też wprowadzenie sygnetu, który może działać zamiennie z logotypem. Tworzą go dwa elementy graficzne. Nasza „kropka” i litera „b”. To kreatywne rozwiązanie pozwala na sygnowanie projektów. Nowy logotyp będzie stosowany wymiennie z sygnetem, który w zależności od potrzeb może zmieniać swój kolor – wyjaśnia Aleksandra Furmanek, odpowiedzialna w BERM za social. W nowej identyfikacji podstawowymi kolorami są żółty i czarny. Żółty to sentyment do tego, w jakich kolorach przez ostatnie 10 lat funkcjonowała agencja BERM. Czarny został dodany jako ostry kontrast. Więcej informacji na stronie www.berm.pl

NEWS

VII WCGC Poland już we wrześniu Tegoroczna edycja World Corporate Golf Challenge Poland (WCGC) – największego korporacyjnego turnieju golfowego na świecie – odbędzie się 12 września na polu Sobienie Królewskie Golf & Country Club. Drużynowe zawody dla przedstawicieli biznesu to okazja do aktywności sportowej, networkingu, a także możliwość promocji firm uczestników. Od momentu powstania turnieju (28 lat temu), w rozgrywkach regionalnych i globalnych wzięło udział ponad milion golfistów. Lokalne zawody WCGC odbywają się w ponad 40 krajach na 5 kontynentach i co roku przyciągają ponad 15 tys. graczy. W Polsce turniej organizuje agencja Plej, wydarzenie jak co roku odbywa się pod patrona-

tem THINK MICE. Zwycięska drużyna WCGC Poland wyjedzie w listopadzie na światowe finały do Cascais w Portugalii i na arenie międzynarodowej będzie reprezentować nasz kraj oraz swoją firmę. Zapisy i więcej o turnieju na www.wcgc.pl. mk

ZAREJESTRUJ SIĘ NA TARGI IT&CM Asia i CTW Asia-Paciﬁc Można już rejestrować się na tegoroczną, wirtualną edycję targów Incentive Travel & Conventions, Meetings Asia (IT&CMA) oraz Corporate Travel World (CTW) Asia-Pacific, która odbędzie się w dniach 28-30 września br. To okazja do umocnienia dotychczasowych i nawiązania nowych relacji z podmiotami świadczącymi usługi MICE w regionie Azji i Pacyfiku. W programie imprezy nie zabraknie też programu edukacyjnego. Wystarczy wypełnić specjalny formularz, dedykowany konkretnym grupom działającym w przemyśle spotkań: link do rejestracji dla korporacyjnych meeting plannerów: https://ttgevents.eventsair.com/ itcm- asia-and-ctw-asia-pacific-virtual-28-sept-to-30-sept-2021/corp-buyer-application-form-think-mice

link do rejestracji dla dostawców usług MICE:

https://ttgevents.eventsair.com/itcm-asia-and-ctw-asia-pacific-virtual-28-sept-to-30-sept-2021/mice-buyer-application-form-think-mice link do rejestracji dla przedstawicieli stowarzy-

szeń: https://ttgevents.eventsair.com/itcm-asia-and-ctw-asia-pacific-virtual-28-sept-to-30-sept2021/asso-buyer-application-form-think-mice THINK MICE jest partnerem medialnym targów IT&CMA, na których każdego roku dystrybuowane jest anglojęzyczne wydanie naszego magazynu. Przyszłoroczna edycja, jeżeli pozwolą na to okoliczności, odbędzie się już stacjonarnie – w dniach 20-22 września, jak zwykle w Bangkoku. mk

Kongres Międzynarodowej Federacji Geodetów odbędzie się w Warszawie

10 THINK MICE

Na dorocznym kongresie Międzynarodowej Federacji Geodetów (FIG – International Federation of Surveyors), który tym razem odbywał się w formie wirtualnej w Holandii, zapadła decyzja, że w przyszłym roku impreza będzie gościć w Warszawie – zamiast w Ghanie w Republice Południowej Afryki (RPA). Powodem są obostrzenia związane z pandemią i możliwe trudności w podróżowaniu do RPA w 2022 r. Stowarzyszenie Geodetów Polskich (SGP) rozpoczęło starania o zdobycie praw do organizacji FIG Working Week 2024 na początku 2019 r. W pracach nad pozyskaniem wydarzenia wspierało je Symposium Cracoviense – począwszy od przygotowania oferty (Bid Booka), po stworzenie wirtualnej pre-

zentacji. Podczas kongresu FIG w Warszawie Symposium Cracoviense będzie pełniło też rolę DMC, odpowiadając m.in. za logistykę oraz organizację wycieczek technicznych i turystycznych dla delegatów. Konkurentem Polski była Australia. Oba kraje miały zaprezentować swoje oferty na ubiegłorocznym kongresie. Niestety z powodu COVID-19 wydarzenie zostało przeniesione na 2021 r. i przygotowane w formie online. W jego trakcie zadecydowano o przekazaniu praw do organizacji kolejnej imprezy w 2022 r. Polsce (może wziąć w niej udział nawet 2 tys. delegatów), a w 2025 r. Australii. Kongres w RPA przesunięto z kolei na 2026 r. ag

IBTM WIRED: ODZYSKAĆ SIŁY PO PANDEMII

Wykłady motywacyjne, branżowe prelekcje poświęcone głównie nowym technologiom, ale też… podróżom w kosmos oraz prezentowane każdego dnia szczegółowe analizy kondycji sektora MICE w poszczególnych regionach świata. Do tego indywidualne spotkania biznesowe online i networking. Tak wyglądała premierowa edycja IBTM Wired. DZIEŃ 1 SZTUCZNA INTELIGENCJA (AI) I JEJ WPŁYW NA WYDARZENIA MICE Klienci oczekują od wydarzeń MICE tego samego, czego oczekiwali przed pandemią. Mowa o networkingu, efekcie wow, przekazywaniu unikalnych treści edukacyjnych oraz o personalizacji. Należy się jednak spodziewać, że w tzw. nowej rzeczywistości, wszystkie te wartości będą dostarczane przez organizatorów w trochę inny niż dotychczas sposób – z dużo większym wykorzystaniem nowych technologii, w tym tzw. sztucznej inteligencji (AI). Tej ostatniej poświęcono dużo miejsca pierwszego dnia IBTM Wired. Podkreślono, że najwięksi globalni gracze, tacy jak Apple czy Facebook, już od jakiegoś czasu bardzo intensywnie inwestują w rozwiązania AI. Pomagają one personalizować ich komunikację marketingową, dzięki czemu trafiają z przekazem do konkretnych użytkowników, dostarczając im treści dopasowane do ich indywidualnych potrzeb. Przykładem są m.in. kamery, które potrafią interpretować emocje widzów i uczestników wydarzeń online – za pomocą obserwacji wyrazu ich twarzy, głosu czy reakcji na dostarczany content reklamowy. To z kolei wpływa na tworzenie głębszego profilu klientów, w celu dalszej personalizacji ich doświadczeń. Należy się spodziewać, że już wkrótce podobne praktyki zaczną odgrywać ważną rolę podczas hybrydowych, a nawet stacjonarnych imprez MICE. – Sztuczna inteligencja to olbrzymia szansa – dzięki niej organizatorzy eventów mogą sprawić, że ich imprezy staną się jeszcze mocniej „dopasowane” do uczestników, będą ich silniej angażować. Ta technologia będzie kluczowa w tworzeniu bardziej interaktywnych i empirycznych wydarzeń. Potencjał jest ogromny, także jeżeli chodzi o utrzymanie zainteresowania

przed i po eventach, chociażby za pomocą chatbotów. Dzisiaj wirtualne imprezy stanowią pewnego rodzaju poligon doświadczalny dla sztucznej inteligencji. Testujemy pomysły, które będziemy wkrótce wdrażać na spotkaniach twarzą w twarz. Musimy być otwarci na tego typu rozwiązania – powiedziała dr Ayesha Khanna, współzałożycielka i dyrektor generalna ﬁrmy ADDO AI. W podobnym tonie wypowiadał się także Matt Davies, senior account manager w Cvent. – Technologia, poza poszerzeniem zasięgu eventów, dała nieprawdopodobne możliwości w zakresie obserwowania i analizy zachowań ich uczestników. Dzięki odpowiednim narzędziom zebrane w ten sposób dane możemy przekształcić w bardzo przydatne leady – mówił Matt Davies.

REGION: AZJA-PACYFIK Jak podkreślają specjaliści, region Azji i Pacyfiku wyprzedza nieco inne części świata, jeżeli chodzi o walkę z koronawirusem i odbudowę po kryzysie. W dużej mierze wynika to z kultury tamtejszej ludności – pragmatycznej i nastawionej na szybkie rozwiązywanie problemów. Nawet kosztem dużych wyrzeczeń, co pokazały pierwsze miesiące pandemii i drakońskie restrykcje w niektórych destynacjach. Drugim istotnym elementem jest podejście władz państwowych. – W wielu krajach, takich jak m.in. Japonia, Singapur, Korea Płd. czy Australia, nie postrzegają one branży MICE jedynie przez pryzmat turystyki. Mają świadomość, że przemysł spotkań to efektywne narzędzie napędzające rozwój gospodarczy, społeczny i naukowy, co dodatkowo nabiera na znaczeniu właśnie teraz, po kryzysie, kiedy konieczna jest odbudowa. Dzięki temu firmy działające w tym sektorze mogą liczyć na duże wsparcie (w tym finansowe), co pozwala im sprawniej stanąć na nogi – powiedział Oscar Cerezales, global executive VP w MCI Asia Pacific.

11 THINK MICE

THINK INCENTIVE

CUDZE CHWALICIE, SWEGO NIE ZNACIE NIE JEST ŁATWO ZASKOCZYĆ PODRÓŻUJĄCYCH PO CAŁYM ŚWIECIE ORGANIZATORÓW INCENTIVE – TYM BARDZIEJ W ICH RODZINNYM KRAJU. POLSKA MA JEDNAK WSZYSTKIE NIEZBĘDNE ATRYBUTY, ABY STAĆ SIĘ ATRAKCYJNYM KIERUNKIEM NA TEGO TYPU WYJAZDY – NIE TYLKO DLA GOŚCI Z ZAGRANICY, ALE TEŻ DLA RODZIMYCH KLIENTÓW. UDOWODNIĆ MAJĄ TO PODRÓŻE STUDYJNE Z CYKLU DESTINATION POLAND: „DAWNO CIĘ TU NIE BYŁO – SPOTKAJMY SIĘ W POLSCE". W OSTATNICH TYGODNIACH ODBYŁY SIĘ DWIE KOLEJNE REALIZACJE TEGO TYPU. W fam tripach – zorganizowanych przez Poland Convention Bureau (PCB POT) wraz z lokalnymi biurami convention – wzięli udział organizatorzy incentive zrzeszeni w stowarzyszeniu SITE Poland. Tym razem mieli okazję lepiej poznać MICE-ową ofertę Krakowa oraz Lublina i okolic.

li wielowiekowego dziedzictwa, kultury, zbiorów muzealnych – ale w nowej osłonie – wystaw czasowych, miejskich gier i warsztatów. Obiekty, które na co dzień goszczą międzynarodowe wydarzenia, pokazały swoje drugie oblicze – przestrzeni kreatywnych, które sprostają wymaganiom organizatorów incentive. Mam nadzieję, że uczestnikom zapadnie w pamięci profesjonalna infrastruktura kongresowa oraz fakt jak kreatywnie można zagospodarować miejską przestrzeń dla grup – powiedziała Małgorzata Przygórska-Skowron, kierownik Kraków Convention Bureau.

Fot. Materiały prasowe

INSPIRUJĄCY LUBLIN

NIEOCZYWISTY KRAKÓW

18 THINK MICE

Kraków to miasto doskonale znane każdemu organizatorowi wydarzeń MICE. Jak się okazało, stolica Małopolski ma jednak swoje drugie, mniej znane oblicze, które jeszcze mocniej inspiruje do tworzenia kreatywnych programów incentive. – Ułożenie ciekawego programu było dla nas wyzwaniem, ale i prawdziwą przyjemnością. Chcieliśmy, aby uczestnicy poznali Kraków na nowo. Z jednej strony nie uciekamy od tego, co w Krakowie najlepsze, z czego słynie nasze miasto, co przyciąga jak magnes – czy-

Fam trip w Lublinie był z kolei pierwszym w tym mieście nastawionym nie tylko na promocję oferty związanej z organizacją dużych imprez, w tym konferencji i kongresów, ale produktu incentive. Dzięki temu program został przygotowany w taki sposób, aby pokazać nie tylko jak najszersze możliwości miasta, ale i regionu. – Ustalając przebieg wizyty chcieliśmy pokazać pełen wachlarz możliwości ziemi lubelskiej, jej wszystkie twarze. Grupa odwiedziła zarówno obiekty konferencyjne, idealne na duże eventy, jak też kameralne eko resorty czy ośrodki agroturystyczne. Nie zabrakło winnicy, browaru, gry miejskiej, wizyty na Carnavale Sztukmistrzów czy spotkania z wiceprezesem klubu żużlowego Motor Lublin. Przyświecały nam dwa motywy przewodnie. Inspiracja – do tworzenia ciekawych programów incentive oraz pasja, którą zarażają tutejsi mieszkańcy – powiedziała Katarzyna Urban, kierownik Lubelskiego Convention Bureau. Ważnym elementem wizyty była też perła – począwszy od słynnego browaru, a na występie grupy improwizacji teatralnej Poławiacze Pereł w Lubelskim Centrum Konferencyjnym (LCK) skończywszy.

THINK DESTINATION

Fot: Adobe Stock

NADSZEDŁ CZAS NA MODYFIKACJE

Destynacje na całym świecie straciły przez pandemię mnóstwo pieniędzy. Wiele z nich nie ma już ochoty inwestować żadnych dodatkowych środków, licząc, że sytuacja wróci do normalności. Jeśli jednak nie zmodyﬁkują swojej oferty, zostaną w tyle.

22 THINK MICE

Koronawirus pokazał, że niektóre destynacje potraﬁą lepiej dostosować się do nowych, nawet trudnych realiów – są bardziej elastyczne, szybciej się uczą (chociaż czasami na błędach), a przez to lepiej reagują na zmiany – stwierdzili eksperci występujący podczas IBTM Wired. Mówimy o miejscach, których reprezentanci nie myślą wyłącznie o tym, kiedy wreszcie skończy się pandemia i nastąpi powrót do względnej normalności, czyli do tego co było. Szczególnie, że ten wyczekiwany moment może prędko nie nadejść. – Ich myślenie skupia się raczej na próbie przewidywania tego, co stanie się w przyszłości, jak będzie kształtować się nasza odmieniona już rzeczywistość. Z bieżących obserwacji wyciągają wnioski, ale nie po to, aby responsywnie dostosowywać się do panujących w danej chwili realiów, ale plano-

wać zupełnie nowe scenariusze, pozwalające im na nowe otwarcie i wyróżnienie się na tle konkurencji. Oczywiście z wykorzystaniem zdobytej w kryzysie wiedzy i umiejętności – – powiedział Oscar Cerezales, global executive VP w MCI Asia Paciﬁc.

TO JESZCZE NIE KONIEC Takie podejście jest tym bardziej zasadne, że mimo sporej dawki optymizmu, jaki przyniosły ostatnie miesiące, pandemia jeszcze się nie skończyła. Przynajmniej nie w takiej skali, w jakiej życzyliby sobie tego organizatorzy wydarzeń MICE. Nowe mutacje koronawirusa, niepewne scenariusze na jesień, niespodziewane wzrosty zachorowań i wynikające z tego ewentualne przywracanie restrykcji, nie pozwalają niestety spokojnie spojrzeć w przyszłość. Problemem pozostaje także dość mocno zróżnicowana sytuacja epide-

miczna na świecie. Niektóre kraje notują niewiele zakażeń, w innych liczby nowych pacjentów rosną jednak w niepokojącym tempie. To samo dotyczy programów szczepień – są destynacje robiące na tym polu duże postępy, ale do niektórych szczepionki jeszcze prawie w ogóle nie dotarły. Jak pokazują analizy naukowców znaczenie ma też rodzaj stosowanych do szczepień preparatów, gdyż nie wszystkie chronią przez zachorowaniem na COVID-19 w jednakowy sposób. – To bardzo utrudnia międzynarodowe podróże. Skoro nie wszystkie państwa znajdują się na tym samym poziomie walki z koronawirusem, konieczne jest wprowadzanie różnego rodzaju restrykcji, takich jak testy, kwarantanna, a w skrajnych przypadkach całkowite zamknięcie. Tego typu regulacje najpewniej pozostaną z nami przez dłuższy czas, tak jak maseczki w pomieszczeniach za-

ARTYKUŁ PROMOCYJNY

LUDZIE CHCĄ

Z Sophie Hulgard, senior vice president of sales w Accor Northern Europe, o powrocie bezpośrednich spotkań, ale też o nowych technologiach i funkcjonowaniu w postpandemicznej rzeczywistości, rozmawia Michał Kalarus. Wraz z powrotem bezpośrednich spotkań z klientami pracownicy spodziewają się wzrostu przychodów o 25 proc. – wynika z badań przeprowadzonych przez Accor. Czy to oznacza, że branża MICE ma szansę zregenerować się szybciej niż przewidywano? Te wyniki to świetna wiadomość. Aż jedna trzecia badanych przyznała, że podczas wirtualnych konwersacji problemem jest brak interakcji na poziomie mowy ciała. Stąd m.in. chęć powrotu do rozmów face-2-face. Ludzie chcą widzieć się na żywo, brakuje im tego. Poza aspektem biznesowym, chodzi więc o czynnik ludzki, naszej społecznej natury nie da się oszukać. A to dobry prognostyk dla wszystkich wydarzeń MICE. Chociaż te największe pojawią się z pewnością później i w formule hybrydowej. Ale wrócą, czego dowodem jest sporo zapytań i rezerwacji na 2022 r. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów, podchodzimy do nich elastycznie. Dajemy możliwość zmian terminów takich imprez, ich formy etc. Ale mam nadzieję, że dojdą one do skutku. Jeżeli będziemy robić postępy w szczepieniach i nie zaskoczą nas kolejne fale pandemii, jestem o to spokojna. Ludzie nie chcą już wirtualnych wydarzeń, pragną w pełni korzystać z możliwości networkingowych i polepszać w ten sposób swoje biznesy. A to gwarantują spotkania stacjonarne. To samo dotyczy integracji i budowania zespołów, co po pandemii nabiera szczególnego znaczenia. Nowe technologie sporo jednak namieszały w świecie MICE. Czy jest możliwe, że postęp jaki dokonał się w tej materii wyeliminuje niektóre stacjonarne spotkania na stałe? Myślę, że rozwiązania technologiczne wypracowane podczas pandemii zostaną z nami na zawsze. Przez to niektóre spotkania mogą pozostać w przestrzeni online. Ale nie sądzę, żeby było ich tak dużo, aby zaszkodziły branży MICE i „ukradły” jej biznes. Chodzi o wspomnianą już ludzką potrzebę kontaktów na żywo, ale też tzw. FOMO (fear of missing out). To zjawisko polegające na obawie przed przegapieniem czegoś ważnego. Do czasu, kiedy wszyscy spotykaliśmy się online, nie stanowiło ono problemu. Kiedy jednak część gości – tym bardziej reprezentujących konkurencyjne firmy – pojawi się teraz na danym wydarzeniu osobiście, biorąc udział w networkingu czy wspólnych imprezach, wirtualni uczestnicy mogą poczuć się wyizolowani i „zazdrośni”. Będą mieć poczucie – całkiem słuszne – że tracą coś cennego. A to może przesądzić o tym, że w kolejnym spotkaniu wezmą już udział osobiście. Technologie mogą więc przyczynić się do popularyzacji imprez face-2-face. Powiem więcej – docierają do mnie słuchy, że wiele firm i agencji boi się, że w 2022 r. ciężko będzie dokonać rezerwacji przestrzeni eventowych w hotelach czy centrach konferencyjnych. Przełożone spotkania i cała masa nowych eventów mogą sprawić, że zlecenia się skumulują i wszystkie terminy będą zajęte. W jaki sposób Accor przygotował się do funkcjonowania w nowej rzeczywistości? To masa rozwiązań zorientowanych na klientów, będących odpowiedzią na ich nowe oczekiwania. Poza elastycznością mam na myśli m.in. ofertę spotkań na świeżym powietrzu czy aktywności team buildingowe. We współpracy z firmą Microsoft wprowadziliśmy też narzędzie All Connect, pozwalające za pośrednictwem platformy Teams organizować spotka-

Fot. Materiały prasowe

spotykać się na żywo

nia hybrydowe, a we współpracy z Bureau Veritas standardy bezpieczeństwa i higieny All Safe. Warto wspomnieć o pomysłach, takich jak m.in. otwieranie sal konferencyjnych telefonem (Accor Key) czy rozwiązaniach CSR-owych, ważnych dla sieci już od wielu lat. Ich najnowsza odsłona to m.in. program Planet 21, obejmujący zagadnienia wpływu na środowisko naturalne i dbania o lokalne społeczności, a także kalkulator pozwalający określić i zrekompensować ślad węglowy, jaki wiąże się z organizacją eventu. Niedawno Accor stworzył hub (Northern Europe), obejmujący aż 30 europejskich krajów, m.in. Wielką Brytanię, Polskę, Niemcy, Rosję czy Rumunię. To bardzo zróżnicowany obszar. Jak pogodzić różne interesy wywodzących się z niego klientów? Stworzenie tak dużego hubu niesie ze sobą szanse, ale i zagrożenia. Plusy to dzielenie się wiedzą i najlepszymi praktykami. Dobre rozwiązania są implementowane w innych regionach, co pozwala się rozwijać. Mamy także centra usług wspólnych, przekazujemy zapytania od klientów do wszystkich krajów, obsługa jest więc szybsza i bardziej profesjonalna. Równocześnie jednak trzeba unikać pułapek. Chodzi o to, aby pomimo tak dużej struktury, być na bieżąco z trendami i oczekiwaniami klientów wywodzących się z bardzo różnych rynków. Nie możemy uniﬁkować ich potrzeb. Dlatego nasze struktury, w tym trzy departamenty pracujące z klientami korporacyjnymi i MICE, biorą pod uwagę aspekty geograﬁczne. Pracownicy w Polsce opiekują się polskimi klientami, w Niemczech – niemieckimi etc. To pozwala zachować świeże spojrzenie.

SOPHIE HULGARD Absolwentka Szkoły Biznesu ISG w Paryżu. Lider i ekspert z 25-letnim międzynarodowym doświadczeniem w branży podróżniczej i MICE, zdobywanym m.in. w CWT. Specjalizuje się w segmencie modeli biznesowych związanych z zarządzaniem hotelem oraz podróżami. Jako senior vice president of sales w Accor Northern Europe odpowiada za budowanie strategii handlowej dla wszystkich marek należących do grupy. Kieruje zespołem blisko 150 specjalistów ds. sprzedaży, zarządzających klientami sektora publicznego i prywatnego dla ponad tysiąca hoteli na 30 rynkach.

25 THINK MICE

THINK VENUE – OBIEKT Z OKŁADKI

Fot. Materiały prasowe (3)

BELLA ARENA

DOSSIER Nazwa:

Nazwa: Bella Arena, www.bellaarena.dk/en Lokalizacja: Kopenhaga, Dania Data otwarcia: 2021 r. Liczba sal: 1 hala główna (arena), foyer, pomieszczenia techniczne i gospodarcze Powierzchnia: 14 tys. mkw. (całkowita), podzielona na: 7 tys. mkw. (arena), 7 tys. mkw. (foyer) Pojemność: do 8,6 tys. osób (na stojąco), do 7 tys. osób (na siedząco), do 7 tys. osób (foyer)

26 THINK MICE

Dane do kontaktu: Bella Arena Center Boulevard 5, 2300 København, arena@bellacenter.dk, tel. +45 32 52 88 11

Bella Arena – taką nazwę nadano nowej przestrzeni eventowej, wchodzącej w skład centrum konferencyjno-targowego Bella Center w Kopenhadze. Kompleks, uważany za największy tego typu w Skandynawii, poszerza tym samym swoją ofertę. Nowa arena dysponuje przestrzenią, w której pomieści się do 7 tys. osób podczas imprez siedzących oraz 8,6 tys. na stojąco. Ma to pozwolić na organizację w duńskiej stolicy wszelkiego rodzaju wydarzeń targowych, kongresowych, kulturalnych, sportowych czy politycznych – nawet tych gromadzących po kilka tysięcy uczestników. – Do niedawna, aby przyciągać największe międzynarodowe wydarzenia, Kopenhadze brakowało dwóch rzeczy – wystarczającej liczby miejsc noclegowych w wysokiej klasy hotelach oraz venue dysponującego naprawdę dużą powierzchnią – bez kolumn, dającą szerokie możliwości adaptacji. Na przestrzeni ostatnich kilku lat infrastruktura hotelowa uległa znaczącej poprawie, teraz pojawia się Bella Arena, która świetnie uzupełni ofertę miasta – powiedział Christian Folden Lund, dyrektor generalny BC Hospitality Group, właściciela i operatora Bella Center. Bella Arena została połączona z centrum Bella Center przeszklonym atrium, dzięki czemu – w razie potrzeby – oba obiekty mogą tworzyć jedną przestrzeń eventową, którą uzupełnia dodatkowo AC Hotel Bella Sky. Wszystkie trzy venues są w stanie przyjąć jednocześnie do 30 tys. gości. Co istotne, kompleks położony jest w odległości zaledwie kilku minut jazdy od międzynarodowego lotniska i autostrady. Do centrum miasta najwygodniej stamtąd dojechać metrem (czas podróży ze stacji Bella Center wynosi ok. 10 min, nie trzeba się przesiadać). Na miejscu znajduje się też wiele parkingów (zarówno dla samochodów osobowych, jak i autokarów) oraz rampy przeładunkowe, zapewniające łatwy wyładunek niezbędnego do organizacji wydarzeń sprzętu. Obiekt stworzono z dbałością o środowisko naturalne, kładąc nacisk na zrównoważony rozwój i innowacje. Przykładem jest przeprowadzony na szeroką skalę upcykling zużytych beczek po piwie Carlsberg, z których wykonano część materiałów budowlanych. Bella Arena uzyskała w ten sposób kwalifikację do DGNB Gold Certification, jednego z najistotniejszych certyfikatów doceniających zrównoważone budownictwo. MK

THINK VENUE: OKIEM EKSPERTA

ZEGAR TYKA… Obecnie nie zadajemy sobie już pytania czy będziemy mieli do czynienia z czwartą falą pandemii, tylko kiedy ona nadejdzie i jaką będzie miała intensywność. Wariant Delta rozprzestrzenia się znacznie szybciej niż pozostałe, co wpływa na wzrosty zachorowań w wielu krajach. Przyszłość

Konsekwencja takiego stanu rzeczy może być tylko jedna – po raz kolejny trzeba zrewidować plany na rok 2021. Niestety w dół. Ze względu na niepewność związaną z podróżami proces podejmowania decyzji, dotyczących organizacji even-

Fot: Materiały prasowe

wciąż jest niepewna.

tów, może być nadal wydłużany. Należy spodziewać się też anulacji wielu wydarzeń, nad którymi ciężko pracowaliśmy przez ostatnie miesiące.

wszystkim uczestnikom zlecanego przez nich wydarzenia.

Rosnąca liczba zachorowań oraz niechęć części społeczeństwa – nie tylko w na-

Ponad połowa meeting plannerów twierdzi, że to właśnie

szym kraju – do szczepień najpewniej wpłyną na to, że trzeci i czwarty kwartał br.

względy bezpieczeństwa i higieny będą miały największy

okażą się przełomowe dla branży MICE. W międzyczasie pozostaje nam czekać

wpływ na wybór eventowego venue. Dlatego tak istotne

na działania ze strony rządu. Mogą obejmować m.in. nowe blokady, restrykcje

jest, aby obiekty podkreślały swoje procedury w tym zakre-

i ograniczenia – nie tylko w przemieszczaniu się. Do tego zapewne dojdą unijne

sie. Aby uwypuklały je w przesyłanych do klientów ofertach

przepisy dotyczące sposobów podróżowania za granicę.

i wyjaśniały detalicznie podczas rozmów handlowych czy si-

Wielu specjalistów z branży nie wypowiada się zbyt optymistycznie. Ich zdaniem, jeżeli spodziewana w Europie w trzecim kwartale br. czwarta fala rzeczy-

te inspections. Pamiętajmy o nieustannych staraniach, mających na celu

wiście uderzy, to wszelkie nadzieje na przedłużenie sezonu turystycznego

zmniejszanie ryzyka przenoszenia wirusa poprzez kontakt

w październiku i listopadzie zostaną zaprzepaszczone. Czwarty kwartał również

z drugą osobą. Przypominajmy o konieczności zachowania

stoi pod dużym znakiem zapytania. Wcześniejszy spadek transmisji wirusa i dobre

społecznego dystansu. Planujmy przestrzenie w taki sposób,

tempo szczepień podsyciły nasze nadzieje na dość „udany” sezon letni. Niestety

aby zapewnić więcej miejsca. Przygotujmy więcej stanowisk

obecne zachorowania wśród młodszej, niezaszczepionej populacji, wywołują uza-

do dezynfekcji rąk w ciągach komunikacyjnych. Pracujmy

sadnione obawy przed powrotem do ograniczeń. Analizując prasę międzynarodo-

nad udoskonalaniem wytycznych sanitarnych i szkolmy pra-

wą można wywnioskować, że ponowne wprowadzenie restrykcji wydaje się tylko

cowników z dobrych praktyk operacyjnych. Cześć obiek-

kwestią czasu. Temat kwarantanny dla w pełni zaszczepionych podróżnych, przy-

tów, przynajmniej w przestrzeniach publicznych, dodaje

jeżdżających z niektórych krajów, powraca jak bumerang. Jeśli tak się stanie, bran-

do swoich i tak rygorystycznych protokołów czyszczenia,

ża MICE najprawdopodobniej ponownie zostanie pozostawiona sama sobie.

konieczność używania środków dezynfekcyjnych klasy szpi-

Wariant Delta stanowi duże ryzyko.

talnej. To dobry pomysł.

Co nam pozostaje? Powrócić do protokołów sanitarnych i ulepszać ofertę even-

Kiedy czwarta fala stanie się już dominująca, trudno będzie

tową właśnie pod tym względem. W okresie letnim próbujmy funkcjonować or-

ją zatrzymać. Aby powstrzymać wariant Delta potrzebne są

ganizując imprezy w plenerze, na otwartych przestrzeniach (o których pisałem

zdecydowane działania. To nie jest ten rodzaj wirusa, z któ-

w poprzednich artykułach). To jeden ze sposobów – stosowany także zagranicą

rym można żyć. Jeśli nie uda się nam go opanować... zmieni

– który pozwolił naszej branży powrócić do względnej „normalności”. Dla planistów wydarzeń priorytetem pozostanie zapewnienie bezpieczeństwa

przyszłość pandemii w kraju, a tym samym branżę MICE. Miejmy nadzieję, że do tego nie dojdzie.

ARTUR TRUKAWIŃSKI Hotelarz, doradca hotelowy, trener i szkoleniowiec, audytor hoteli, wykładowca akademicki, obecnie dyrektor operacyjny Grupy Hotelowej Thermaleo i Centrum Kongresowego Szczawnica. Karierę zawodową rozpoczął pracując dla międzynarodowych kompanii żeglugowych: Cunard Line, Costa Crociere, Princess Cruises i Disney Cruise Line. Później obejmował wiele stanowisk operacyjnych i zarządczych (pełnił funkcję członka zarządu i wiceprezesa) w hotelach sieciowych, tj. Accor, Starwood, InterContinental Hotels Group, Hilton, Grupa Arche. Wraz ze swoimi zespołami zdobył liczne krajowe i międzynarodowe nagrody dla zarządzanych przez siebie obiektów.

27 THINK MICE

THINK MICE

Fot. Materiały prasowe

SYLWETKA

PRZED NAMI DOBRE ZMIANY PO KILKUNASTU LATACH PRACY W BRANŻY MICE AOIFE DELANEY, DYREKTOR DS. GLOBALNEJ SPRZEDAŻY I MARKETINGU DMC NETWORK I PREZES STOWARZYSZENIA SITE, MA PRAWO CZUĆ SIĘ SPEŁNIONA ZAWODOWO. JAK PODKREŚLA – JEST JEDNAK TYPEM OSOBY, KTÓRA CAŁY CZAS SZUKA NOWYCH MOŻLIWOŚCI ROZWOJU. DLATEGO, MIMO WIELU SUKCESÓW, NIE ZAMIERZA OSIADAĆ NA LAURACH. TYM BARDZIEJ, ŻE BIEŻĄCY ROK UWAŻA ZA PRZEŁOMOWY W SWOJEJ KARIERZE. Wybór na stanowisko prezesa stowarzyszenia SITE dał naszej bohaterce dużo więcej narzędzi do działania na rzecz rozwijania globalnego rynku spotkań, a właściwie jego odbudowy po globalnym kryzysie związanym z pandemią. Jak sama przyznaje, z ekscytacją przyjmuje wyzwania stojące dziś przed kierowaną przez nią organizacją, podobnie jak i przed całą branżą MICE. – Kocham to, co robię i ludzi, z którymi pracuję. Przemysł spotkań doświadcza ogromnych zmian, będących wynikiem pandemii, ale cieszę się, że mogę być częścią działań jakie realizujemy, aby odbudować ten segment lepszy niż kiedykolwiek – mówi. Przy okazji zdradza, że ma wiele pomysłów na to, jak ożywić branżę... Zanim jednak opiszemy je bliżej, cofnijmy się w czasie, aby dowiedzieć się w jaki sposób Aoife znalazła się w świecie MICE.

Droga zawodowa taty To chyba jedna z niewielu osób, których zawodowa przyszłość nie dość, że wykrystalizowała się już na wczesnym etapie życia, to jeszcze od razu była związana z przemysłem spotkań. Wprawdzie w okresie dzieciństwa za sprawą artystycznych aktywności mamy (malowania, rysowania, wykonywania biżuterii), przez chwilę Aoife zainteresowała się sztuką, ale zawsze traktowała ją jako hobby. Już wtedy przeżywała bowiem prawdziwą fascynację pracą swojego ojca, Patricka Delaney’a. Od wielu lat jest on partnerem zarządzającym agencji Sool Nua (w 1992 r. był też prezesem SITE), w związku z czym Aoife od małego miała okazję wysłuchiwać ekscytujących opowieści o realizowanych przez niego wydarzeniach i odbytych podróżach. To pozwoliło jej uzyskać wgląd w to, jak wygląda i funkcjonuje przemysł spotkań. Im częściej słuchała ojca, tym mocniej utwierdzała się w przekonaniu, że to zajęcie także dla niej. Moment, w którym zdała sobie sprawę, że zawodowo zwiąże się z branżą MICE nastąpił kiedy przysłuchiwała się prowadzonej przez tatę rozmowie w czasie telekonferencji

prowadzonej w czasie wspólnej jazdy samochodem. Była to burza mózgów dotycząca zbliżającego się eventu. – Bardzo spodobała mi się kreatywność, pomysły, którymi wymieniali się rozmówcy. Słuchanie ich opinii było bardzo ekscytujące. Złapałam bakcyla – wspomina. Warto dodać, że Patrick Delaney nie był z początku zadowolony z wyboru córki. Jego uprzedzenie wynikało z troski o to, by latorośl decydowała o przyszłości świadomie, a nie kierując się chwilową fascynacją. – Ojciec zawsze miał świadomość tego, że branża spotkań jest pełna wyzwań i podatna na zmiany. W tak trudnym otoczeniu trzeba naprawdę kochać to, co się robi. Kiedy jednak nabrał pewności, że moja decyzja jest przemyślana, zmienił zdanie. Jego wsparcie było nieocenione – przyznaje nasza bohaterka. Do dzisiaj może zresztą liczyć na jego rady i pomoc, choć – jak zaznacza – oboje bardzo dbają o to, żeby zachować równowagę między życiem zawodowym i prywatnym. – Czas z rodziną jest najważniejszy dla nas obojga i od samego początku utrzymujemy ten priorytet – mówi. Ze wsparciem taty Aoife mogła jednak w końcu przystąpić do realizacji swojego marzenia. Pierwszym krokiem było zdobycie odpowiedniego wykształcenia. Wyszła z założenia, że przyda się jej gruntowna, a przy tym wszechstronna edukacja zapewniająca przygotowanie do pracy na różnych stanowiskach. W American College w Dublinie ukończyła dwa kierunki: biznes międzynarodowy oraz język francuski. Podjęcie studiów lingwistycznych wynikało nie tylko z chęci zwiększenia swoich szans na rynku pracy, ale również z zainteresowania poznawaniem innych kultur. – Nie ma lepszego sposobu, by zanurzyć się w danej kulturze, niż zacząć poznawać jej język – wyjaśnia.

W pracy marzeń Zawodowe marzenie spełniło się w 2006 r., kiedy Aoife podjęła pracę w Ovation Global DMC. Tam miała okazję skonfrontować pozyskaną od ojca wiedzę o branży z rzeczywistością, a przede wszystkim

29 THINK MICE

TECHNOLOGIE

TECHNOLOGIA WYMAGA SELEKCJI Z Alanem Ivory, wiceprezesem i dyrektorem generalnym ﬁrmy Aventri (dostarczającej oprogramowanie do zarządzania eventami) w regionie Azji i Pacyﬁku, o zasadności wykorzystania nowych technologii, pułapkach z nimi związanych oraz roli mediów społecznościowych, rozmawia Michał Kalarus. Nowe technologie szturmem wkroczyły do branży spotkań, mocno wpływają na jej dzisiejszy kształt, nie tylko podczas pandemii. Czy rzeczywiście nie możemy się już bez nich obejść? Głównym celem wykorzystania nowych technologii jest sprawienie, aby życie organizatorów eventów, konferencji czy kongresów stawało się łatwiejsze. Chodzi o upraszczanie i skracanie pewnych procesów, oszczędność czasu, czasami także pieniędzy. Teraz dochodzi do tego jeszcze działanie w pandemii, w tym konieczność ograniczenia liczby uczestników spotkań czy zachowania dystansu społecznego. A także obiektywne trudności w podróżowaniu. Drugi ważny element to dostarczanie wartości dodanej uczestnikom wydarzeń, w tym wywołanie u nich tzw. efektu wow. Rzeczywiście, w tych aspektach technologie bardzo ułatwiają nam życie. Wdrażając jakiekolwiek rozwiązania powinniśmy o tym pamiętać. Czy jednak zawsze są niezbędne? Podczas pandemii z pewnością tak, ale w tzw. „normalnych” okolicznościach niekoniecznie. Jeżeli nie przynoszą wymienionych przeze mnie korzyści, a co gorsza, co też się zdarza, komplikują życie nam i naszym gościom, naprawdę nie ma sensu wprowadzać ich na siłę. Dlatego przed podjęciem jakichkolwiek decyzji tak zasadne jest zadanie sobie pytania dlaczego chcemy skorzystać z danej technologii? Jakie korzyści ma ona przynieść? To podstawowa kwestia. Na rynku mamy obecnie do dyspozycji mnóstwo różnych rozwiązań, lepszych i gorszych. Cały czas powstają zresztą nowe. Konieczna jest zatem selekcja. Nie podążajmy ślepo za technologiami, ponieważ nie zawsze są one dla nas dobre. Efekt zbyt dużego skupienia się na różnego rodzaju nowinkach może być odwrotny do zamierzonego. W tym temacie potrzebna jest dojrzałość. Technologia nie może przeszkadzać, komplikować, ale pomagać.

34 THINK MICE

W jakich sytuacjach technologia okazuje się zbędna? Kiedy „przeszkadza”? Wtedy, kiedy jest bardziej ozdobą lub zbędnym dodatkiem, niewnoszącym żadnej dodatkowej wartości – zarówno w procesie przygotowania eventu, jak i później, dla uczestników. W takiej sytuacji odradzałbym implementowanie jej na siłę. Tylko dlatego, że takie są trendy, że „wypada” tak uczynić, bo inni tak robią. Jeszcze raz powtórzę – warto zastanowić się nad tym, dlaczego chcemy skorzystać z danego narzędzia, czemu ma ono służyć? Jeżeli nie potraﬁmy odpowiedzieć na to pytanie, to znaczy, że robimy coś na siłę. Wtedy lepiej zrezygnować. Nie przesadzajmy z technologiami. Jedne mogą być dla nas w danej chwili niezbędne, ale inne niekoniecznie.

ALAN IVORY Do firmy Aventri dołączył w 2013 r., jako wiceprezes odpowiedzialny za działania w obszarze Azji i Pacyfiku. Dwa lata później został powołany na stanowisko wiceprezesa ds. usług profesjonalnych, w kwietniu ub.r. awansował na wiceprezesa i dyrektora generalnego (w regionie Azji i Pacyfiku). Współpracuje z zespołami Aventri na całym świecie, w celu rozwijania i implementowania nowych technologii dostosowanych do potrzeb klientów, a także organizacji szkoleń z ich zakresu. Posiada ponad 20-letnie doświadczenie zawodowe, związane z organizacją spotkań i eventów dla korporacji, stowarzyszeń oraz instytucji rządowych. Przed dołączeniem do Aventri był właścicielem i przez 15 lat zarządzał agencją eventową (specjalizującą się w organizacji wydarzeń specjalnych oraz typu roadshow). Pochodzi z Nowej Zelandii, ukończył Auckland University of Technology (AUT).

MICE W OBIEKTYWIE FAM TRIP – WROCŁAW I DOLNY ŚLĄSK

Fot. Materiały prasowe (7)

Data: 31 maja – 2 czerwca 2021 r. Miejsce: Wrocław, Wałbrzych (Zamek Książ), Świdnica www: https://convention.wroclaw.pl

EVENT BIZNES PLENER

Fot. THINK MICE (5)

Data: 17 czerwca 2021 r. Miejsce: Ożarów Mazowiecki, MCC Mazurkas Conference Centre & Hotel www: http://sbe.org.pl

45 THINK MICE

MICE W OBIEKTYWIE FAM TRIPY – „DAWNO CIĘ TU NIE BYŁO. SPOTKAJMY SIĘ W POLSCE”

(DESTINATION POLAND)

Fot. Materiały prasowe (11)

Data: 24-26 czerwca 2021 r. (Kraków), 22-24 lipca 2021 r. (Lublin) Miejsce: Kraków, Lublin www: www.pot.gov.pl/pl, https://sitepoland.com

46 THINK MICE