THUASNE 175 JAAR - BENELUX

LE JOURNAL DE THUASNE

Van de oprichting tot de na-oorlogse periode

In 1847 richt Auguste Cattaert, de grootvader van Mau rice Thuasne, de onderneming Cattaert et Compagnie op. Destijds al een erkend Frans productiebedrijf voor de ver koop en distributie van de in Saint-Etienne gefabriceerde stoffen. In 1900 kreeg het bedrijf een prijs op de wereld tentoonstelling in Parijs, een bewijs van zijn dynamiek en innovatievermogen in die tijd. Maurice Thuasne nam het bedrijf over in 1914. Tussen de twee wereldoorlogen verlegde hij de koers van het bedrijf naar de medische producten, een strategie die zijn onafhankelijkheid waar borgde. De merken Biflex en Néoplastex werden in 1932 geregistreerd.

Van de jaren vijftig tot de jaren negentig: het mo derne tijdperk

In 1956 werd het eerste logo van Thuasne ontworpen. Het merk Novélastic, de voorloper van het merk Thuasne Sport, wordt opgericht in 1968. In 1981 wordt een nieu we rugorthese Lombax gelanceerd, de eerste van wat een breed scala aan bekende ortheses zal worden. De eerste dochteronderneming werd in 1984 in België opgericht, gevolgd door de lancering van de compressiekousen “Ven oflex” in 1992. Elizabeth Ducottet (6e generatie) wordt benoemd tot CEO van de groep en zet de groei van het familiebedrijf voort door verdere uitbouw van de interna tionale ontwikkeling: Thuasne neemt Zimmermann over, een Duits bedrijf gespecialiseerd in compressie.

20 jaar groei en internationale expansie Tussen 1994 en 2015 heeft Thuasne dochteronderne

mingen opgericht in Italië, Nederland, Spanje, Tsjechië, de Verenigde Staten, Hongarije, Slowakije, Zweden en Algerije. In Japan werd een verkooppunt geopend en wereldwijd werden een aantal bedrijven overgenomen: Perez-Prim, een Spaans bedrijf dat gespecialiseerd is in orthopedische hulpmiddelen, Vihome, een Nederlandse specialist in thuiszorghulpmiddelen, Thamërt, een Duitse specialist in borstprothesen, de Zweedse bedrijven Begat en Mediband, het Amerikaanse bedrijf Townsend Design en het Britse bedrijf Orthotic Composites. Ook wordt er een partnerschapsovereenkomst gesloten met de Indiase onderneming Tynor.

De laatste jaren en een blik op de toekomst

In 2015 trok Thuasne in het nieuwe hoofdkantoor, de vijfde vestiging van de groep in Saint-Étienne. Het hui dige logo werd ontworpen, waarin de vrijheid van bewe gen met onze medische hulpmiddelen echt tot zijn recht komt. De wereldwijde uitbreiding van Thuasne ging in 2016 door met de overname van Quinn Medical in de VS en de opening van online verkoopplatformen in China. In 2021 werd Knit rite overgenomen. Een gerenommeerde compressiehulpmiddelenproducent in de USA.

Ook wordt er veel focus gelegd op digitale ontwikkeling binnen Thuasne. De digitalisering van de orderpicking en ons digitaal bestelportaal voor zakelijke klanten zijn hier voorbeelden van.

Kijkend naar de toekomst, mag je dan ook zeker veel nieuwe initiatieven van Thuasne verwachten. Ontwikke len zit in het DNA van het bedrijf en dat zal ook de drijf veer blijven voor de toekomst. Onderdeel daarvan is het

doen van onderzoek naar de effectiviteit en toegevoegde waarde van onze hulpmiddelen.

“Samen met eindgebruikers en zorgprofessionals streven naar de meest optimale zorg!” dat is waar Thuasne voor zal gaan.

Productie Thuasne in 1916

Maurice Thuasne

SPECIALIST IN ORTHOPEDIE

Thuasne Frankrijk staat bekend om haar expertise op het gebied van ge weven braces. Onze geweven braces worden opgebouwd vanaf het garen. Daardoor zijn wij in staat alle eigen schappen van het geweven materi aal te beïnvloeden. Een belangrijke mijlpaal in de ontwikkeling van de orthopedie is de overname van het gespecialiseerde bedrijf Townsend.

Townsend staat bekend om de hoog waardige kwaliteit van haar rigide ortheses en vernuftige oplossingen, zoals het speciale TM-5 scharnier. Een tweede belangrijke stap is de overname van Orthotics Composite, waardoor de Sprystep technologie nu wereldwijd beschikbaar is.

THUASNE: EXPERT IN GEWEVEN MATERIALEN

Sinds 1847 heeft Thuasne expertise opgebouwd op het gebied van garen. Ons garen is opgebouwd vanuit een mix van natuurlijke materialen (zoals wol of katoen), kunstmatige materialen (zoals viscose) en chemische ma terialen (zoals polyamide, elastaan en polyester). Dit stelt ons in staat om materiaaleigenschappen zo in te stellen dat draagcomfort, mechanische eigenschappen en duur zaamheid van onze producten optimaal zijn.

De grondstoffen komen binnen in de vorm van ga rens die worden afgewikkeld naar specifieke machines in de fabriek van Thuasne. Vanaf hier worden garens met behulp van twee technologieën (omwikkel- en luchtstraaltechnologie) samengevoegd. Het garen wordt gestabiliseerd middels een stoomproces wanneer nodig. Daarna wordt het op spoelen gewonden, klaar voor het weven / breien van onze producten. Binnen één geweven brace worden meerdere garens en brei-/weeftechnieken toegepast. Denk bijvoorbeeld aan zeer elastisch en ademend weefsel in de knieholte en

Het omwikkelingsproces bestaat uit het winden van ander garen rond een elastisch garen. Dubbele omwikkeling is het proces van het winden van twee niet-elastische garens om een elastisch garen. Tij dens deze bewerking wordt het elastische garen op spanning gebracht om het de gewenste rek te ge ven. De spanning van het garen en de wikkelsnelhe den zijn zeer belangrijke parameters, die bepalend zijn voor de eigenschappen en de kwaliteit van het toekomstige garen.

Het luchtstraalproces bestaat uit het in elkaar la ten haken van de garenvezels door middel van een luchtstraal.

meer stevig elastisch weefsel op andere specifieke plek ken. Zo wordt de kniebrace volledig naar de anatomie gevormd.

EXPERT IN RIGIDE BRACES - TOWNSEND

In januari 2011 nam Thuasne het bedrijf Townsend over. Townsend is van oorsprong een Amerikaans bedrijf, ge vestigd in Bakersfield, Californië. Hoewel de twee onder nemingen een gemeenschappelijkE achtergrond hebben, zijn er veel onderlinge verschillen, te beginnen met hun omvang en structuur. Bij de Thuasne groep werkten 1500 medewerkers en bij Townsend 130 op het moment van de overname.

Townsend, opgericht in 1984, is een van de meest ge respecteerde fabrikanten van ligament en kniebraces, gespecialiseerde orthesen voor de onderste ledematen en mobiliteitshulpmiddelen voor revalidatie.

Townsend’s veelal rigide knie-, rug- en voetorthesen staan bekend om de hoogwaardige technologie en specifiek, veelal uniek, design. Feedback van patiënten en innovatie is de drijvende kracht achter de snelle ontwikkeling van Townsend.

EXPERTISE IN CARBON TECHNOLOGIESPRYSTEP

Niet lang na de overname van Townsend is ook het En gelse bedrijf Orthotics Composites overgenomen. Dit bedrijf brengt de expertise en knowhow van composiet materialen naar Thuasne. Materialen met zeer goede eigenschappen, zoals licht in gewicht, flexibel, maar zeer stijf bij impact, het vermogen om energie op te slaan en terug te geven en bijna geen breuk. De composiet materi alen vind je terug in onze Sprystep range. Een range van dynamische enkel-voet orthesen die onlangs is uitgebreid met een maatwerk KEVO (lange beenbeugel). In deze KEVO komen de expertise van Townsend en Orthotics composites samen. Een veelbelovende ontwikkeling voor de orthopedische wereld in de nabije toekomst!

Neem een kijkje in onze productielocaties

Productie Thuasne 1930

Assemblage ortheses/braces 1990

EXPERT IN COMPRESSIE

Thuasne heeft veel tijd en aandacht besteed aan het ontwikkelen en onderzoeken van het unieke product Mobiderm, één van de meest toonaangevende point pres sure devices en Kit Biflex, het eerste wasbare 2-laags zwachtelsysteem. Mensen met lymf- of veneusoedeem over de hele wereld ondervinden tot op de dag van vandaag de positieve eigenschappen van deze compressiehulpmiddelen. De over name van de Duitse compressiespecialist Zimmermann is een belangrijke mijlpaal in de historie van de compressiehulpmiddelen bij Thuasne.

Deze overname geeft Thuasne wereldwijd toegang tot nieuwe compressiematerialen. Wellicht ken je onze ma terialen Lymphatrex en Cicatrex wel die binnen het ver bandmiddelencontract worden vergoed. Naast compres siehulpmiddelen binnen het verbandmiddelencontract is Thuasne ook expert in het produceren van preventieve medische compressiekousen (drukklasse 1). Dit jaar vie ren we het 30-jarig bestaan van ons merk Venoflex! Thuasne hecht veel waarde aan het doen van (praktisch) onderzoek naar de doeltreffendheid van haar producten. Dit doen we zowel nationaal als internationaal.

MOBIDERM EEN UNIEK VOORBEELD VAN PRODUCT ONTWIKKELING

Mobiderm is een twee-laags non woven verband met daartussen foamblokken. Dit specifieke verband is ontwikkeld door Thuasne in Frankrijk en is een uniek en zeer effectief point pressure device gebleken bij de

behandeling van oedeem. Vele onderzoeken met dit product bewijzen dat het aantoonbaar een meerwaarde levert tijdens de reductie- en onderhoudsfase van oedeem. Mobiderm wordt toegepast in compressiehulpmiddelen zoals Mobiderm Autofit voor arm en been en onlangs ook in Mobiderm Short (juni 2022). Zeer recent is de Mobiderm technologie ook toegepast in de Mobiderm compressie BH (gelanceerd november 2022). Een com pressiehulpmiddel speciaal ontwikkeld voor borst- en borstflankoedeem. Met de meest recente ontwikkelingen zet Thuasne vol in op STEPPED CARE. Waarbij de zorgprofessional altijd het best passende compressiehulp middel kan inzetten. Confectie waar het kan... maatwerk wanneer noodzakelijk.

Kit Biflex is een ontwikkeling uit 2020. Het unieke van dit 2-laags zwachtelsysteem is dat het wasbaar is en dus duurzaam voor de zorg en voor het milieu.

TOEGANG TOT DE INTERNATIONALE COM PRESSIEMARKT DOOR OVERNAME VAN HET DUITSE BEDRIJF ZIMMERMANN

De overname van het Duitse Zimmermann was een strategische keuze voor Thuasne. Met deze overname is er veel expertise binnengekomen op het gebied van com pressiehulpmiddelen, geweven volgende de Duitse norm. Dit heeft ervoor gezorgd dat Thuasne haar compressie producten wereldwijd kan inzetten en kan distribueren. Met de overname van Zimmermann zijn ook de speci fieke materialen Lymphatrex en Cicatrex, beide vlakbrei, beschikbaar geworden in Nederland. Lymphatrex heeft zeer positieve eigenschappen en is daarmee zeer effectief

gebleken bij lymfoedeem in de thorax. Cicatrex materiaal is zeer interessant voor brandwonden en lip/lymfoedeem. Vanwege het succes van dit materiaal is ook binnen Cicatrex in 2022 een confectie product gelanceerd, de Cicatrex Contour.

AL 30 JAAR EXPERT IN PREVENTIEVE MEDISCHE COMPRESSIEKOUSEN

Thuasne viert dit jaar ook het 30 jarig bestaan van het merk Venoflex. Dit oorspronkelijk voor de Franse markt ontwikkelde product is nu uitgegroeid tot een wereldwijd bekend merk op het gebied van preventieve medische compressie. Ideaal voor beginnende klachten, zoals ver moeide benen tijdens dagelijkse activiteiten, het werk of tijdens sportieve activiteiten. Ons brede en kwalitatief hoogstaande assortiment biedt een ruime keuzemogelijk heid, zodat jij de juiste type kous kunt adviseren die het beste past bij jouw patiënt en zijn/haar activiteiten niveau.

Rondbrei machine Thuasne

THUASNE OP DE DIGITALE TOUR

Speciaal voor zakelijke klanten heeft Thuasne een digitaal platform ontwikkeld. Op dit platform kunnen klanten informatie over onze producten vinden, bestel lingen plaatsen en orderinformatie inzien. Uniek aan dit platform is dat je binnen één bedrijf samen kunt werken op één omgeving met verschillende rollen. Sinds november 2022 is ook de actuele voorraad in Nijkerk zichtbaar op het platform. Zo weten onze klanten precies wanneer ze hun medische hulpmiddelen kunnen verwachten, al voor ze deze hebben besteld! Nieuwsgierig naar ons platform?

Neem een kijkje op partner.thuasne.com

EFFICIËNTE SUPPLY CHAIN

Om te zorgen dat we efficiënt werken en daardoor ook de beste prijs kunnen bie den, is in de laatste jaren onze logistiek geoptimaliseerd. Op de foto bij dit artikel is een deel van de logistieke ruimte in st. Etienne te zien. Ook in Nederland is de logistiek volledig gedigitaliseerd de afge lopen jaren. Met behulp van scanners wor den uw orders verzameld in ons magazijn in Nijkerk. Dit zorgt er natuurlijk voor dat we fouten kunnen vermijden. Maar het is ook veel efficiënter voor het milieu, omdat we zo veel minder papier gebruiken.

DE CONSUMENT CENTRAAL

Uit onderzoek van Thuasne is gebleken dat men sen met een bewegingsklacht niet goed voorge licht worden over de toegevoegde waarde van braces. Om deze reden heeft Thuasne de consu mentenwebsite bracewijzer.nl gelanceerd. Op deze website vind je veel inhoudelijke artikelen over braces en brace gerelateerde onderwerpen, lees je gebruikerservaringen en kun je je eigen re actie of vraag achterlaten. Maar bovenal vind je op deze website een goed werkende tool die je een braceadvies geeft op maat!

Centrale logistiek in st. Etienne

THUASNE INNOVEERT

Thuasne staat bekend om zijn brede en diepe assortiment. In totaal beheren wij een assortiment van ruim 13.000 verschillende artikelen! Thuasne Nederland is van oorsprong een thuiszorghulpmiddelen bedrijf, maar inmiddels bekend op de markt van medische hulpmiddelen, ortheses/braces en compressiehulpmiddelen. In 2022 hebben we de activiteiten van STACO overgenomen op het gebied van breastcare. Dit heeft geresulteerd in een belangrijke stap, namelijk het samenvoe gen van de aandachtsgebieden compressie en breastcare. Hierin zijn vele raak vlakken te vinden en sluit ons assortiment naadloos op elkaar aan, waardoor jij in staat wordt gesteld te kiezen en dus de best passende zorg kunt bieden.

NEDERLANDSE ONTWIKKELINGEN BINNEN COMPRESSIEHULPMIDDELEN

Onze medische compressiehulpmiddelen vallen veelal binnen de verbandmiddelencontracten. Door de snelle adaptatie van nieuwe aangekochte bedrijven en expertises binnen Thuasne zijn wij snel in staat producten te selec teren die van meerwaarde zijn op onze markt. Enkele voorbeelden hiervan zijn:

Mobiderm, dat in Nederland relatief vroeg beschikbaar was (2015) en een groot succes is gebleken. Mobiderm zorgt voor drukverschillen op de oedemateuze huid, wat naast het dragen van TEK (therapeutische elastische kousen) in veel gevallen zeer effectief is. Dagelijks ervaren onze eindgebruikers, oedeemfysiotherapeuten, bandagis ten en oedeemtherapeuten de positieve effecten van deze point pressure devices (PPD). Door meerdere weten schappelijke studies is de toegevoegde waarde inmiddels aangetoond. Door de effectieve werking van Mobiderm heeft Thuasne de focus kunnen leggen op de ontwikke ling van nieuwe hulpmiddelen, telkens gebaseerd op vraag vanuit de markt. Mobiderm wordt toegepast in:

Mobiderm Autofit (arm & been & onderbeen) – een point pressure device voor de onderhoudsfase naast het dra gen van TEK bij fluctuerend oedeem en/of fibrotisch weefsel

Mobiderm short – speciaal ontwikkeld voor genitaal- en/of midline odeem, met een model voor mannen en vrou wen. In deze compressiebroek zit een mobiderm pad die specifiek ontworpen en getoetst is bij oedeem in en rondom de genitaliën. Hiermee bieden we een discrete oplossing voor een onderbe licht medisch probleem door bijvoorbeeld schaamte

Mobiderm compressie BH – Onze laatste ontwikkeling, de Mobiderm compressie BH, maakt stepped care binnen borst- en/of borstflankoedeem mogelijk. Ontwikkelingen in de ope ratietechnieken bij borstkanker zorgen ervoor dat de kans op lymfoedeem in de arm afneemt, maar er is gebleken dat borst- en borstflankoedeem meer voorkomt. Tot op heden waren er binnen de compres siehulpmiddelen naast compressievesten geen andere oplossingen. De Mobiderm compressie BH geeft de eindgebruiker haar vrijheid zoveel mogelijk terug. Het ondersteunt de stepped care bij de behandeling van plaat selijk borst- en/of borstflankoedeem. Confectie waar het kan, maatwerk waar nodig...

2-laags zwachtelsysteem: Kit Biflex is een nieuw korte rek 2-laags zwachtelsysteem op de Nederlandse markt. In te zetten bij de reductiefase van oedeem. Kit Biflex onderscheidt zich van de huidige 2-laags zwachtelsyste

men in duurzaamheid. Kit Biflex is namelijk wasbaar en dus meerdere keren te gebruiken. Dit zorgt voor lagere materiaalkosten tijdens de behandeling en natuurlijk voor minder afval. Het is dus ook beter voor ons milieu. Kit Biflex bevat rek-indicatoren en een overlap-lijn, wat ervoor zorgt dat iedereen binnen jouw team eenvoudig en effectief zwachtelt, waardoor de reductiefase spoedig kan verlopen.

Ons team aan specialisten staat voor je klaar, mocht je een training of introductie van ons 2-laags zwachtelsysteem voor jouw team willen inplannen.

Drukkleding is een effectief compres siehulpmiddel bij thorax- of midline oedeem. Onze materialen Cicatrex en Lymphatrex (expertise vanuit het overgenomen Zimmermann) bleken perfect te passen bij de behoefte van de eindgebruiker. De materialen hebben goede elastische, maar bovenal ook comfortabele eigenschappen. Dit blijkt uit een tevreden heidsonderzoek naar Lymphatrex drukvesten onder 187 Nederlandse eindgebruikers. Veelal is het noodzakelijk om deze compressiehulpmiddelen op maat te vervaardigen. Maar na onderzoek binnen de eingebruikers van Cicatrex, wat veel ingezet wordt bij midline oedeem en in combi natie met TEK (therapeutische elastische kousen), bleek dat er ook behoefte is aan een confectievariant. Hierop is de Cicatrex Contour op de markt gebracht in 2022. Met deze compressielegging kun je kiezen voor confectie daar waar mogelijk en maatwerk daar waar nodig.

NEDERLANDSE ONTWIKKELINGEN BINNEN ORTHOPEDIE

De markt van orthopedische hulpmiddelen is in Ne derland behoorlijk aan het verschuiven. Veel ortheses/ braces die voorheen binnen de vergoeding vielen, dienen nu door de eindgebruiker zelf betaald te worden. Een verandering waarop wij met ons brede en diepe assorti ment aan ortheses / braces in kunnen springen. Binnen Thuasne hebben we voor elke gebruiker een passende orthese/brace. Er is veel keus mogelijk binnen kwaliteit en dus ook prijs. Dit stelt ons in staat altijd en overal een passend assortiment aan te bieden.

Binnen de geavanceerde orthopedie zijn er veel techno logische ontwikkelingen die ervoor gezorgd hebben dat

we hoogwaardige ortheses kunnen bieden. Met name de overnames van Townsend (USA) en Orthotics Compo sites (UK) hebben ons in staat gesteld met hoogwaardige materialen en technologieën te gaan werken. Dit zie je terug in de de volgende onwikkelingen:

REBEL-SERIE: Een serie van rigide kniebraces voor ernstige knieinstabiliteit en knieartrose. Deze serie, ontwikkeld in de USA, heeft tal van zeer specifieke doeltreffende eigenschappen die zorgen voor een goede fitting en hoog comfort, wat de effectiviteit van de bracetherapie ten goede komt. De Rebel serie zal in 2023 uitgebreid worden met een nieuwe kniebrace.

UNIRELIEVER: Naast de Rebel reliever zullen we in 2023 een nieu we Single upright knieorthese op de markt brengen voor knieartrose. Deze knieorthese is ontwikkeld in de USA en is daar in 2022 gelan ceerd. Binnenkort meer nieuws over deze nieuwe ontwikkeling...

SPRYSTEP TECHNOLOGIE: De laatste jaren hebben we een volledig assortiment van dynami sche enkel-voet ortheses (EVO’s) in confectie op de markt gezet. In 2022 hebben we veel tijd gestoken in het ontwikkelen van onze kennis en expertise. Dit heeft onlangs ge resulteerd in het introduceren van maatwerkopties binnen deze dyna mische EVO-lijn, en in de introductie van onze Sprystep KEVO. In 2023 zulllen we de Sprystep maatwerk knieor these lanceren...

Sinds 2020 is Thuasne Nederland gestart met de THUASNE ACADEMY, een online kennisplatform voor de zorgprofessional. Content, zoals e-learnings en webinars kunnen via dit platform altijd en overal geraadpleegd worden. “Zo delen we onze meest recente kennis met de zorgprofessional, zodat deze in staat is altijd de best passende zorg te leveren.” Aldus Bart van Ommen - marketingmanager.

ONS TEAM

In Nijkerk staat de hoofdvestiging met het logistieke centrum van het dochterbedrijf van Thuasne voor de BENELUX dat in de 90’er jaren is overgenomen van Vihome, een van oorsprong in thuiszorghulpmiddelen gespecialiseerd bedrijf. Thuasne BENELUX vertegen woordigt inmiddels alle productgroepen van Thuasne: orthesen/braces, compressie-, breastcare- en thuiszorghulpmiddelen.

Neem een virtuele tour en maak kennis met onze collega’s in Nijkerk:

TEAM MARKETING

“Onze producten toegankelijk maken voor zorgprofessional en eindgebruiker, dat is waar wij ons dagelijks graag mee bezig houden” Het juiste hulpmiddel op de juiste plek! Een uitdaging waarin zorgprofessionals, maar ook wij als producent en leverancier een rol in spelen. Onze taak is het goed en tijdig informeren van zorgprofessional en eindgebruiker. Op onze marketingafdeling werken we daarom aan innovatieve en creatieve manieren om de meerwaarde van onze producten voor optimale zorg kenbaar te maken. Zorgprofessionals houden we op de hoogte van de laatste ontwikkelingen via mailin gen, webinars, de Thuasne Academy, events, productbrochures, LinkedIN, Youtube, Facebook, catalogi en onze website. Voor consumenten hebben we bracewijzer.nl ontwikkeld. Een informatieve website over braces en het gebruik van braces. Wij zijn een innovatieve producent, met een breed en diep assortiment en een hoog tempo in productontwikkeling. Daarom is het belangrijk om de informatie en ser vice naar onze klanten en eindgebruikers te optimaliseren en op een hoog niveau te houden. Om flexibel en snel te kunnen acteren, zetten wij volledig in op eigentijdse digitale communicatiekanalen.

Robert Dekker - General manager BENELUX

“Ik ben sinds 2017 werkzaam bij Thuas ne. Al ruim 25 jaar ben ik actief in de orthopedische hulpmiddelenmarkt. Het werken met mensen, de dynamiek, de afwisseling en uitdagingen binnen medische hulpmiddelbedrijven en de branche zijn voor mij nog steeds de drivers voor plezier en voldoening. Het zorglandschap en de zorgconsument zijn de afgelopen jaren sterk veranderd. De afgelopen jaren zien we ook een digitale transitie. Ook Thuasne speelt hierop in door zich meer op de zorgcon sument te richten, bracewijzer.nl is hier een mooi voorbeeld van.”

TEAM CUSTOMER SERVICE

Onze Customer Service bestaat uit een team van vier medewerkers en zij zijn voor jou het eerste aanspreekpunt. Zij staan klaar voor jouw vraag of verzoek en bewaken de voortgang van jouw order en communiceren met jou hierover. Ook wordt door dit team de klachtafhandeling gedaan en de retouren afgehandeld.

Op de vraag wat zij het meest belangrijk vinden tijdens hun werk is het ant woord unaniem: “Een tevreden klant en daarbij hoort een passende oplossing en een goed antwoord..” Dit is dan ook duidelijk te merken in de manier van werken op deze afdeling. Ze voelen zich eigenaar en willen jou dan ook altijd een passend antwoord geven. Zij beantwoorden de vraag zelf, zetten de vraag intern uit of spelen deze door naar jouw accountmanager. Je mag er dan ook al tijd vanuit gaan dat je een antwoord krijgt op jouw vraag / verzoek. Dit is zeker een uitdaging met een portfolio van ruim 13.000 verschillende artikelen, waarin continu ontwikkelingen plaatsvinden en waaraan continu nieuwe producten worden toegevoegd.

Alle orders geplaatst vóór 12 uur op een werkdag worden dezelfde dag nog ver werkt. Veelal is het zo dat we ook orders die in de middag geplaatst worden, nog dezelfde dag kunnen verwerken. De werkzaamheden op het gebied van orders zijn zeer divers en moeten nauwkeurig worden uitgevoerd. Voor orthopedie en homecare gaat het om het verwerken van jouw orders met voornamelijk confec tie artikelen. Op het gebied van de compressieproducten zijn onze medewerkers van Customer Service ook echte specialisten in het lezen van de maatkaarten. Zo sporen we vroegtijdig fouten op en zullen zij jou dan ook vroegtijdig kunnen adviseren. Alles om de patiënt van een zo effectief mogelijk hulpmiddel te voor zien.

Alle medewerkers spreken vloeiend Nederlands, Engels en Frans, wat van be lang is om te communiceren met alle klanten uit de BENELUX en met onze internationale collega’s.

Robert Dekker

Yolanda van der Hoek

Annemiek Greving

Susan van Kouswijk

Fatima Fehmi Bouaddi

Bart van Ommen

Tim van Rooijen

TEAM FINANCE

De spin in ons web. Onze afde ling Finance is dagelijks bezig met de debiteuren en crediteu ren administratie, onze data in het ERP systeem en verzorgt de inkoop van goederen voor ons magazijn en kantoor. Voor ons is dit de motor van het bedrijf. Het is van groot belang om onze data goed te hebben staan in de systemen en met het brede productassortiment en de vele ontwikkelingen van producten is dat een behoorlijke uitdaging. We kunnen gelukkig bouwen op onze toegewijde collega’s van de afdeling Finance! Onze hoge leverbetrouwbaarheid is dan ook zeker een verdienste van deze afdeling die zorg draagt voor een goed voorraadbeleid. Finance is eigenlijk het centrale punt van ons bedrijf. Daar waar alle communicatie samenkomt. Vanuit Customer Service vooral de communicatie over artikelen en de status hiervan. Vanuit Marketing de afstemming van productenontwikkelingen en prijslijsten en vanuit Logistiek de afstemming over voorraad.

TEAM LOGISTIEK

“Een order 100% kunnen uitleveren, dat is waar wij dagelijks voor gaan!”

In ons eigen magazijn in Nijkerk staat ons logistieke team, bestaand uit 3 medewerkers, voor u klaar. Het magazijn van 800 m2 is opgesplitst in een magazijn thuiszorghulpmiddelen en een magazijn ortheses & compressie. Alle orders met voorraadartikelen die vóór 12 uur geplaatst worden, worden dezelfde dag gepickt en verzonden. Ons magazijn is sinds 2020 volledig digitaal. We scannen alle in- en uitgaande producten met handscanners. Dit zorgt ervoor dat we de kans op fouten verlagen en de efficiëntie vergroten. Naast het verzenden van orders, verwerken we jouw retouren. We beoordelen een retour op basis van de door jou op

gegeven retourreden en verwer ken deze in de systemen.

TEAM PRODUCTSPECIALISTEN

Wellicht zijn dit al bekende gezichten voor je, zo niet, dan maken ze graag kennis en helpen ze jou graag bij een casus op het gebied van bewegen of oedeem!

Wekelijks ontvangen we nieuwe zendingen vanuit onze interna tionale productielocaties. Deze worden verwerkt, waarbij pro ducten van backorders als eerste worden verzonden. Zo houden wij de service naar jou op een zo hoog mogelijk peil. Onze logistiek medewerkers hebben veel kennis en ervaring en zijn inmiddels al lang in dienst bij Thuasne. Hun gedrevenheid, kennis en ervaring maakt nu juist het verschil! We zijn dan ook trots dat we een 98,5% le verbetrouwbaarheid scoren.

Onze collega’s stellen zich graag aan jou voor via thuasne.nl, kopje Over Thuasne, of scan de QR-code.

Henri van Eeden

Daniël Koeslag

Linda Roelofs

Henk van de Berg

Pippijn Suurmond

Bob Struijs

Kirsten Schokker

Marlies Kos

Ester Schouten

Annie Flurie

Nick Grothkopf

SOCIAL MEDIA

Thuasne heeft zich de laatste jaren behoorlijk weten te ontwikkelen in Nederland. Dit komt vooral doordat we als bedrijf continu nieuwe pro ducten hebben ontwikkeld. Maar ook op het gebied van onderzoek, (digi tale) training en ondersteuning van zorgprofessionals hebben we veel la ten zien. Wil je op de hoogte blijven van onze ontwikkelingen? Ook op de hoogte blijven van de ontwikkelin gen op het gebied van orthopedie, compressie, breastcare en homeca re? Volg ons dan op LinkedIN! Kanaal Thuasne Nederland