Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Comunicação Comunitária
Estratégias de divulgação
RESUMO Este trabalho propõe estratégias comunicacionais para a divulgação do projeto comunitário Mendigo Urbano. Palavras-chave: Comunicação. Comunitária. Mendigo. Andressa Duarte, Erick Dysiuta,Felipe Esteves, Larissa Oliveira, Patrícia Kretzmann e Tiago Lobo.
índice 1. Introdução Pg. 3 2. Falhas na Arquitetura de Informação
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Pg.5
2.1. Estratégias Propostas
3. Conclusão Pg. 5 4. Fontes de Consulta Pg. 5
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Lista de Figuras Figura 1: A página inicial do Mendigo Urbano Pg. 3 Figura 2: As poucas informações sobre o projeto Pg. 4 Figura 3: Banner virtual Pg. 5
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Figura 4: E-mail marketing
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Figura 5: Banner impresso
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1.INTRODUÇÃO O Mendigo Urbano é um site criado por João Burzlaff Lopes e Bruno Stein, alunos de Publicidade e Propaganda da Unisinos, com o objetivo de auxiliar e propiciar melhores condições de vida a pessoas em situação de rua-moradia. A ideia surgiu inspirada no conceito de compras coletivas e prevê a união de pessoas interessadas em ajudar ao próximo. Assim, o site vende, de forma fictícia, o passe dos mendigos que se interessam em participar do projeto. O valor total desse passe é de R$ 250,00 e esse valor foi calculado de modo a pagar por um “Kit Mendigo”, que inclui uma cesta básica, roupas e um corte de cabelo. Ao acessar o site e se cadastrar, o internauta pode comprar uma cota total ou parcial correspondente ao Kit do mendigo que preferir. O valor doado é definido pelo internauta e a ideia é que diversos internautas adotem um mendigo, comprando seu passe. Quando isso acontece, e as doações, somadas, atingem R$250,00 toda o valor é revertido para o auxílio do morador de rua que teve seu passe comprado de forma coletiva. 2.falhas na arquitetura de informação Após detectarmos falhas na estrutura da arquitetura de informação do site Mendigo Urbano, optamos por desenvolver uma campanha voluntária de divulgação do projeto, visando potencializar seu alcance na imprensa e público externo. Os principais pontos que destacamos foram a ausência de um perfil detalhado dos Mendigos escolhidos pelo site que aguardam a compra do seu passe, e falta de informações sobre o projeto. Na página inicial do site (imagem abaixo) o pequeno texto que apresenta cada morador de rua não infor-
Figura 1.
A página inicial do Mendigo Urbano
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ma onde eles vivem, como vivem, quem são, idade, se possuem alguma família, filhos, o motivo de estarem na rua, se possuem algum tipo de dependência química, alguma doença que exija cuidados especiais e etc. A superficie e ausência destes dados acabam por subtrair credibilidade de um projeto que possui sua coerência e eficácia ao atingir o internauta. Além disso, a explicação sobre como o projeto funciona, intitulada “Olhares ao invisível” é incompleta, abrindo margem para especulações sobre fraude ou falta de transparência: “Na onda das compras coletivas, o site vende (Destacamos), de forma fictícia, o passe dos mendigos que se interessam em participar do projeto (...) O valor total desse passe é de R$ 250,00. Esse número foi calculado de modo a pagar por um Kit Mendigo, que inclui de cestas básicas e roupas a cortes de cabelo (Destacamos)”.
O site vende o passe dos mendigos, mas não informa como esta venda é realizada. Só quando o internauta clicar em “comprar passe”, na página inicial do site, é que ficará sabendo que deve realizar a compra via paypal ou cartão de crédito. O site também não informa uma lista dos itens que serão oferecidos aos mendigos beneficiados, com uma memória de cálculo, apesar dos donos do portal informarem, no blog do Mendigo Urbano, que: Todos os comprovantes de compra, como a lista completa dos produtos inclusos, foram guardados e estão a disposição de todos aqueles que se interessarem, basta nos contatar pelo e-mail mendigourbano@gmail.com e ficaremos felizes em lhes enviar todos os comprovantes. Figura 2.
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As poucas informações sobre o projeto
Mesmo que a intenção seja a melhor de todas, em uma iniciativa genuinamente altruista, a internet é uma das ferramentas mais utilizadas para golpes financeiros, portanto ao adotarem a postura de esperar que os doadores busquem a informação sobre os itens e custos procurando os donos do site por E-mail, acaba saindo como um tiro no pé, uma vez que estas informações deveriam ser enviadas aos doadores ou disponibilizadas no interior do site do projeto. 2.1 Estratégias propostas
Figura 3.
Partindo desta análise e reconhecendo a relevância e originalidade do projeto, propusemos as seguintes estratégias de divulgação do projeto supracitado: e-mail marketing, banner virtual, banner impresso, press release e press kit. A proposta inicial incluía a gravação de um programa de rádio com um debate sobre as políticas públicas para reinserção social de moradores de rua e a relevância e necessidade de ações voluntárias e da iniciativa privada. No entanto, a agenda dos convidados impossibilitou as gravações. 3. Conclusão Concluímos que as falhas no processo de comunicação do projeto Mendigo Urbano, apesar de louvável a iniciativa, subtrai uma parcela de credibilidade e seriedade da operação. Mesmo com as estratégias desenvolvidas pelo grupo, parece necessária uma reformulação na disposição das informações e um grau maior de dados referentes a operacionalização do projeto e seus beneficiados. Nos surpreendeu que os donos do projeto não retornaram nenhum dos nossos contatos, quando demonstrávamos interesse em entrevistá-los. O que fica é que projetos comunitários exigem tempo, disposição e determinação para seu pleno desenvolvimento. As ideias sem planejamento, por melhor que sejam, dificilmente podem dar certo. FONTES DE CONSULTA Site do projeto Mendigo Urbano. Acessado às 16h07min do dia 27/10/2011. Banner virtual http://mendigourbano.com Blogue do projeto Mendigo Urbano. Acessado às 16h36min do dia 27/10/2011. http://mendigourbano.com/blog/
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Figura 4.
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E-mail marketing
Figura 5.
Banner impresso
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